3. Faktor factor yang menyebabkan terjadinya perubahan organisasi adalah Faktor Eksternal
dan Faktor Internal. Contoh Faktor Eksternal, ketika computer PC mulai popular, IBM
mulai kebingungan. IBM yang memproduksi computer besar tidak begitu menaruh
perhatian terhadap PC. Ketika PC mulai popular, permintaan terhadap IBM mainframe
menunjukkan penurunan. Contoh Faktor Internal adalah ketika semakin besar
organisasi, organisasi mempunyai kecendurungan menjadi semakin birokratis, semakin
lamban bereaksi dan tidak responsive.Dalam hal ini perubahan harus dilakukan, termasuk
memotong lapisan manajemen menjadi lebih flat.