Nama kelompok :

1. DWI SETIANI : 120020649

2. ELICIA NABITA AYALLA :

Tugas Resume Materi English Business Letter

1 Penulisan surat bisnis Penulisan

surat adalah bagian penting dari bisnis. 'Cara menafsirkannya tentu saja berbeda-beda, dengan
penulisnya, dan juga sangat banyak dengan kebangsaan penulisnya. Karena tujuan surat ini adalah untuk
mengamankan minat pembaca, dan kerja samanya, surat tersebut harus dimulai dengan kalimat yang
akan memperkenalkan materi tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan bentuk yang sopan untuk
membantu pengantar tidak boleh terlalu panjang. Pemborosan waktu dalam surat-surat berikutnya
harus dihindari dengan memberikan semua informasi yang mungkin diperlukan, kecuali penulis dengan
sengaja menahan diri untuk tidak terlalu mendetail sampai dia mengetahui reaksi korespondennya.

Setiap orang memiliki cara penulisan yang khas, tetapi harus diingat bahwa subjek surat bisnis rutin
kurang memiliki variasi dan frasa tertentu yang diterima digunakan secara umum. Ini sangat membantu
orang asing, yang dapat mengandalkan mereka untuk menulis surat yang akan dimengerti. Mari kita
katakan, mungkin, bahwa surat bisnis rutin seperti kereta api, berjalan di rel kereta api, sedangkan huruf
lain seperti mobil yang harus, tentu saja, tetap di jalan tetapi sebaliknya diberi kebebasan bergerak yang
lebih besar daripada kereta api. ^ Kebebasan bergerak * yang lebih besar ini berlaku juga untuk
korespondensi bisnis yang berhubungan dengan masalah kebijakan, penawaran khusus, negosiasi,
laporan, dan keluhan * pelanggan, yang semuanya merupakan masalah yang menuntut perlakuan
individual.

Di sini koresponden tidak hanya harus menjelaskan maknanya tetapi juga mencoba untuk menciptakan
dalam imajinasi pembaca kesan yang sebenarnya dari sikapnya. Ini sama sekali tidak sesulit kelihatannya
jika penulis akan mengingat bahwa kesederhanaan kata dan frase biasanya memberi kesan ketulusan.
Juga gaya penulisan yang alami bagi penulis membawa kepribadiannya kepada pembaca. Meningkatnya
penggunaan telepon dan telegraf juga mengurangi korespondensi di zaman ini ketika, tidak seperti
sebelumnya, * tiroe adalah uang *.
Tidak ada ruang dalam buku ini bahkan untuk garis besar dari prinsip-prinsip ini, tetapi beberapa
penjelasan singkat tentang prosedur tertentu diberikan untuk membantu siswa yang kurang
berpengalaman untuk memahami huruf-huruf berikutnya.

Judul surat dan tata letaknya

Surat-surat bisnis biasanya diketik pada kertas catatan dengan judul yang dirancang khusus yang
memberikan informasi penting kepada pembaca surat tentang organisasi pengirimnya.

Bagian-bagian dari surat

Perhatikan bahwa contoh ini, seperti yang ada di halaman 3, berisi semua informasi yang disebutkan di
paragraf pertama bab ini. Thb diketik di baris yang sama dengan tanggal, tapi di kiri, terdiri dari inisial
penandatangan surat dan juru ketik.

13 Juli 1978, 13 Juli 1978, dan 13 Juli 1978. Pertama, mereka diketik di sebelah kiri, biasanya di pinggir.
Kedua, penggunaan Tuan-tuan, tidak boleh digunakan di depan nama perseroan terbatas, juga tidak
boleh muncul dengan nama perusahaan yang menunjukkan bidang usahanya dan tidak terdiri dari nama
keluarga. Tuan-tuan.

Perhatikan juga bahwa nomor jalan di alamat selalu mendahului nama jalan, dan untuk kota-kota besar
dan kota-kota di

Salam. Di bawah alamat, setidaknya tersisa spasi ganda, dan kata 'Dear Sirs * diketik. Ini adalah salam
biasa dalam surat bisnis Inggris yang ditujukan kepada perusahaan daripada kepada individu di dalam
perusahaan. Seringkali koma diketik setelah salam, tetapi semakin banyak perusahaan yang
menghilangkannya, mengingat spasi untuk memenuhi fungsi tanda baca tradisional.

Perhatikan bahwa sapaan diketik dengan margin kiri. Saat menulis kepada seseorang di dalam
perusahaan yang ditujukan, sapaannya adalah 'Dear Sir'. Penutupan gratis. Ini diketik di atas nama
perusahaan pengirim surat, kemudian ada spasi untuk tanda tangan. Jika sapaannya adalah 'Dear Sirs'
atau 'Dear Sir *, penutup gratis akan berbunyi' Hormat kami 'atau, lebih jarang,' Yours really *.
Dear Ms Fauikrwr Salam hormat

Tanda tangannya. Sering terjadi bahwa orang yang telah mendiktekan surat tidak dapat
menandatanganinya segera setelah diketik. Nama orang yang menandatangani surat diketik di bawah
spasi yang tersisa untuk tanda tangan, dan di baris berikutnya diikuti dengan posisinya di perusahaan
atau dengan nama departemen yang diwakilinya. Secara tradisional, penutupan dan tanda tangan gratis
telah diketik di tengah halaman, tetapi ini menjadi semakin umum bagi perusahaan untuk
menempatkannya pada margin sebelah kiri.

Jika sebuah lampiran menyertai surat tersebut, fakta ini ditunjukkan baik dalam teks itseH maupun
dengan kata Enklosur

Nama semua mitra harus, sesuai dengan hukum di Inggris, dicetak pada alat tulis persekutuan.

LATIHAN

Mendesain surat untuk perusahaan yang memproduksi mesin cuci, lemari es, dan peralatan rumah
tangga lainnya. Sertakan semua informasi tentang perusahaan Anda yang biasanya ditampilkan dalam
judul surat modem. Bayangkan Anda menulis kepada perusahaan yang judul suratnya muncul di
halaman 4., 55 Inkerman Road, London SE5 8BZ.

Moon, British Rail Ms Angela Box, Gorton and Sons, 344 Oxford St. 7 Berikan alasan Anda untuk
menyertakan atau menghilangkan Messrs, dalam keempat kasus.
Pada perusahaan telah menggunakan proses pengiriman surat ,proses penyelidikan surat menyatakan
secara jelas dan singkat apa yang dia minati kepada pernerima surat Pada harga khusus pesanan
regular, harus membrikan proposal kepada pemasok
Hal yang perlu diperhatikan pada saat mengirim surat di pemasok:
1. Menentukan sumber pemasok yang pontensial sperti kedutaan dan konsultan. Dan ketika
mendapatkan barang yang dipermasalahkan di pameran atau pameran dagang
2. Memberikan indikasi permintaan barang di daerah pemasok
3. Memberikan penjelasan kepada pemasok, biasanya tertarik pada katalog, daftar harga, diskon,
metode pembayaran dan waktu pengiriman.
4. Mengakhiri penyelidikan dengan meberikan saran

Pertanyaan yang mungkin muncul , garis pembuka

1. Nama anda dapat diberikan kepada kami oleh kamar dagangI inggris di Humburg
2. Kedutaan besar di Inggris kopenhagen telah menyarankan kami untuk menghubungi anda
mengenai..
3. Kami melihat produk anda didemonstrasikan di Hanover fair tahun ini, dan ingin mengetahui
apakah ..
4. Tuan Rafingson dan Townsend dari Bietchely yang kami tahu telah berbisnis dengan anda
selama beberapa tahun ini, beri tahu kami bahwa anda mungkin dapat memberi kami…
5. Kami telah melihat iklan anda di Observer minggu lalu, dan akan berterima kasih jika anda
mengizinkan kami memiliki rincian…
6. Iklan anda dalam edisi bulan ini/roema/ negara yang anda tawarkan menunjukan keadaan pasar

Menunjukan keadaan pasar :

7. Resiko yang diminta disini untuk kaos olahraga yang berukuran besar dari pabrik
8. Permintaan mesin jenis ini tidak tinggi, tetapi penjualan tahun ini mungkin akan melebihi
£25.000
9. Barang tonicy ini banyak diminati selama musim turis (akhir Mei sampai September) tetapi
untuk sisa penjualan sedang, sering kali agak rendah
10. Tidak ada pasar disini untuk barang jenis ini dalam kisaran harga lebih tinggi, tetapi mode; seo
lebih murah
 11. Dapat mengandalkan omset cepat jika harga kompetitif dan desveries cepat

Meminta Informasi
12. Wio anda kirimkan katalog dan daftar harga anda ke…
13. WIh anda dapat mengikuti harga c.i.f Amsterdam untuk item berikut dalam jumlah.
14. Kami akan senang hati menerima spesifikasi mesin ketik SE11 yang baru, dengan harga mesin tik
saat ini daftar harga ekspor dan rincian cKsoounts perdagangan.
15. Kami tertarik pada metode pembayaran dan diskon yang ditawarkan untuk pembelian regular
dan besar pesanan.
16. IfweplaoeorderswithyouwewiBhavetotnsistonpromptdeBvety.selamat 3 minggu menerima
pesanan
17. Kami akan menabahkan sarttple pada masing-masing item Nsted di atas.

Kalimat penutup

18. Kami menunggu kabar dari anda

19. Kami mengahargai jawaban yang cepat
20. Karena pelanggan kami mendesak kamu untuk mendaoatkan penawaran, kami berharap anda
dapat membuat penawaran untuk kami dalam dua minggu
21. Kami berharap dapat mendengar dari anda
22. Karena musin akan segara berlangsung, kami harus meminta anda membalas sebelum ertd
bulan ini

Ada 3 model huruf pertama dalam bab ini

1. Surat
2. Ditunjuk langsung ke pemasok
3. Ditulis ke agen

Pada contoh halaman surat 1-3 bukan berisi tentang permintaan, ada permintan besar, sedang dan
sedikit. Melainkan melakukan perysaratan pada barang-barang yang harus meningkat setiap tahun.

Tugas latihan membuat surat

[3] Letter to an agent

JAMES SCOTT
Photographic Dealer
DURBAN
J. Miite & OcxLtd.
254 Stouts Avenue
Сцре Town
5 Kay 1978

Dear Sirs

1 see fraa the Стега Bawlew that you are the South African agents for Messrs. Deity and
Sons ot London.

Mould you plnBso send toe price lists and catalogues for all DERVZEH products you
stock, as %«ell as details of dlsoounts and terns of paynent. Ate you prepared to grant
special terns for annual ozdsrs totalling R 35,000 in value?

I would appreciate a visit fncu your representative when he is next in the Durban area:
perhaps he could tudng sane saeples of СВКЛЕИ odour transparencies, which are
attracting a good deal of interest here.
1 look forward to your rqply.
Yours faithfiiUy

Janes Soott
Pada contoh halaman surat 4-6 berisi Persaingan produk-produk secara masal dari seluruh negara-
negara asia

Mengisyaratkan bisnis masa depan, meminta persyaatan khusus dan meminta informasi tentang
pengiriman.
23. Melakukan perdagangan yg cukup besar dan mengharapkan harga yang tajam
24. Jika barang sudah di sampel artinya siap di pasarkan
25. Kualitas tepat dan harga bersaing
26. Menjamin persedian regular dan menjanjikan pengiriman dalam waktu cepat, seahrusnya tidak
mengalami kendala pada saat pemasaran produk
27. Dealer ieacfing di kota
28. Memiliki koneksi diseluruh negri
29. Merupakan agen tunggal produk
30. Membahas kontrak agensi
31. Bersedia memberikan diskon khusus
32. Berdiskusi untuk pemotongan harga
33. Menjamin pengiriman
34. Dapat menerima pesanan dalam waktu pendek ?
35. Membutuhkan barang paling lambat 1 Juni
36. Menyebutkan harga..

No.1 halaman 9

PT. UlTRA SAKTI

SOPHISTICATED AND QUALITY

 No. : 400/05/2009 Mei 5, 2009

Subject : cinfirmation lette

Regie Gena
Head of Sales & Marketing Departement
PT. Ultra Sakti
No. 25, Dego Asri 4 Street
Semarang

No. 2 halaman 19

Western shoe company Ltd.

YEOVIL, SOMERSET S19 3AF
ENGLAND
15 Oktober 1978
Dear Sirs

I heard from the British embassy in Paris that you are a

manufacture of high quality western shoes. There is a good
market in France for your product.
I am sure if you are willing to work together with me you will
get high sales.
Hill you please send us a catalog and full details of your shoe
prices and stipulation.
I hope you accept this cooperation, I look forward to hearing
from you.
Thank you.

J.Du pont managing

Director of Fournier and Cie S A Paris
No. 4 halaman 9

a. Salutation and complimentary closed

Dear Mr Irfan Dears Sirs at Burke and Sons Ltd.

Complimentary close your honest

Irfan
Ministry of Creative Economic