ALUR PASIEN

DI FASYANKES
Rita Dian Pratiwi.,S.Kep.,MPH
Departemen Layanan dan Informasi Kesehatan
Sekolah Vokasi UGM
Alur dan Prosedur Pasien
 Gawat Rawat
Darurat Jalan
Jenis Pasien

Rawat Inap
 Jenis
Pasien : Kedatangan

Pasien berobat jalan

Pasien Baru
dengan perjanjian
Pasien dapat
menunggu
Pasien yang datang
Segi pelayanan tidak dalam keadaan
gawat
Pasien harus segera Pasien Lama
ditolong (Gawat
Darurat)
 Kedatangan ke
Faskes

Dikirim oleh
Datang atas. Dikirim oleh
praktek
kemauan rs/pkm/faskes
dr/bidan diluar
sendiri lain
faskes
Alur dan Prosedur Pasien Rawat Jalan
Pasien Baru
• Pasien menuju petugas untuk mendapatkan nomor antrian. Pasien yang datang bisa disebabkan oleh kemauan sendiri,
rujukan rumah sakit, rujukan dokter praktek, rujukan puskesmas atau instansi kesehatan lain.
• Pasien menuju mesin antrian dan mengambil antrian pendaftaran.
• Pasien melaksanakan pendaftaran dengan identifikasi petugas mengenai data pasien, apakah pasien tersebut pasien baru
atau pasien lama. Bagi pasien baru, petugas akan meminta pasien atau keluarga untuk mengisi formulir pendaftaran.
Formulir pasien baru akan dicek petugas dengan identitas lain (KTP/SIM/PASPOR/Lainnya). Selanjutnya petugas melakukan
pengecekan pada dokumen lainnya jika pasien menggunakan asuransi kesehatan, kemudian registrasi sesuai klinik yang
dituju. Pasien baru akan mendapatkan nomor rekam medis dankartu berobat.
• Pasien menuju klinik yang sesuai dengan pendaftaran dan menunggu panggilan antrian sesuai nomor antrian klinik
• Dokter melakukan pemeriksaan dan berkonsultasi dengan pasien.
• Setelah pasien diperiksa dan berkonsultasi oleh dokter, lanjutan pelayanan dapat berupa :
• Sembuh, pasien menyelesaikan pembayarandi kasir dan mengambil obat di apotik.
• Jika pasien mendapat pengantar untuk pemeriksaan penunjang, pasien menuju ke instalasi pemeriksaan penunjang dengan membawa
surat pengantar dari dokter.
• Jika pasien dirujuk ke luar, dokter akan membuat surat pengantar rujukan.
• Jika pasien dikonsulkan ke spesialis lain, dokter akan membuat surat konsultasi. Untuk pendaftaran di klinik spesialis lainnya bisa
dilakukan dihari tersebut atau sesuai jadwal dokter spesialis tersebut.
• Jika pasien dirawat, maka mengikuti alur pasien masuk rawat.

• Pasien menyelesaikan pembayaran di kasir, mengambil obat di apotik, dan pulang.

 Pasien ditolong, keluarga/pasien -->
petugas pendaftaran.
Formulir pasien baru dicek petugas
dengan identitas lain. Pasien asuransi
kesehatan--> petugas mengecek
dokumen asuransi--> pasien registrasi
dan mendapatkan kartu berobat.
Pasien diidentifikasi petugas pendaftaran
--> pasien baru atau lama. Pasien baru, --
Pasien
>mengisi formulir pendaftaran pasien
baru Gawat
Darurat
Pasien lamaà petugas menanyakan KIP,
bila tidak membawa, petugas mencarikan
nomor rekam medis pasien. Cek Validasi--
> Pasien Registrasi

•Boleh pulang/kontrol rawat jalan, -->

Pasien/ keluarga diarahkan kembali
ke pelayanan gawat darurat. selesai
perawatan tindak lanjut berikutnya
dapat berupa:
pembayaran di kasir dan mengambil obat di
apotik.
•Pasien dirujuk ke luar, dokter membuat surat
pengantar rujukan, --> pembayaran di kasir dan
mengambil obat di apotik.
•Pasien dikonsulkan ke spesialis lain, dokter akan
membuat surat konsultasi, --> pembayaran dan
mengambil obat, pendaftaran di spesialis lain
dilakukan dihari tersebut / sesuai jadwal.
•Pasien dirawat, maka mengikuti alur pasien
masuk rawat.
 Pasien Rawat Inap
• Pasien membawa surat pengantar rawat dari klinik rawat jalan/ gawat darurat/
kamar bersalin ke pendaftaran rawat inap.
• Pasien memesan kamar perawatan sesuai dengan jenis pembayaran (jika pasien Gawat
asuransi kesehatan akan dicek dengan pelayanan dan kamar perawatan sesuai Darurat
dengan plafon pasien) dan melakukan registrasi pendaftaran rawat inap.
• Petugas menghubungi kamar perawatan untuk memesan kamar dan
menyampaikan hal-hal yang diperlukan dalam perawatan pasien berdasarkan Tidak
catatan dalam surat pengantar rawat. Urgen
Urgen
• Pasien diberi penjelasan general consent/persetujuan umum dan membubuhkan
nama, tanda tangan pada formulir tersebut
• Pasien kembali ke klinik/ ruang gawat darurat untuk dipasang infus dan diberi
gelang pasien, Kemudian perawat menghubungi ruang perawatan sebelum
membawa pasien ke ruang perawatan. Perawat akan serahterima pasien dan
rekam medis serta dokumen penunjang lainnya untuk tindaklanjut perawatan
pasien.
• Pasien masuk ruang perawatan diterima dokter ruangan/ perawat ruangan.
 Cara Pasien
Pulang

Pindah RS lain
Sembuh Dirujuk karena alasan Pulang Paksa
pribadi
Pasien Sembuh

• Setelah visit, dokter penanggung jawab pasien (DPJP) akan mengkaji

asuhan perawatan. Jika pasien sudah sembuh, dokter akan
memberikan surat izin pulang dan memberi ceklis kolom diizinkan
pulang oleh dokter untuk diproses dipendaftaran rawat inap.
• Pasien menyelesaikan administrasi dan pembayaran di pendaftaran
rawat inap dan kasir rawat inap.
• Pasien menyerahkan surat izin pulang yang sudah diketahui bagian
pendaftaran dan kasir.
• Pasien diberikan surat lepas perawatan dan resum medis dan juga
penjelasan tentang cara menggunakan obat, diet, waktu dan tempat
kontrol oleh perawat ruangan.
Pasien Dirujuk

• Setelah visit, DPJP akan mengkaji asuhan perawatan jika pasien memerlukan
perawatan lebih lanjut karena keterbatasan fasilitas/ sumber daya yang ada di
rumah sakit, maka pasien dapat dirujuk ke rumah sakit yang lebih tinggi tipenya
dari rumah sakit tersebut. DPJP akan membuat surat rujukan, surat izin pulang
dengan memberi ceklis kolom lain-lain diisi dirujuk ke rumah sakit (sebutkan
nama rumah sakitnya) dan keluarga pasien akan membawa surat tersebut ke
pendaftaran rawat inap dan bagian kasir untuk memproses pembayaran.
• Perawat ruangan akan melaksanakan prosedur pasien dirujuk.
• Saat merujuk pasien/ keluarga didampingi dokter ruangan/ perawat ruangan
sesuai ketentuan yang berlaku dengan membawa surat rujukan dan copy
hasilhasil pemeriksaan selama perawatan di rumah sakit.
Pasien Pindah RS lain krn alasan Pribadi

• Setelah visit, DPJP akan mengkaji asuhan perawatan jika pasien ingin
pindah rumah sakit dengan alasan yang dapat diterima. Selanjutnya dokter
akan memberikan surat izin pulang dan memberi ceklis kolom pindah RS,
untuk diproses dipendaftaran rawat inap.
• Pasien menyelesaikan administrasi dan pembayaran di pendaftaran rawat
inap dan kasir rawat inap.
• Pasien diberikan surat lepas perawatan dan resum medis dan juga
penjelasan tentang cara menggunakan obat, diet, waktu dan tempat kontrol
oleh perawat ruangan.
Pasien Pulang Paksa

• Jika pasien ingin pulang paksa, dokter ruangan akan

menghubungi DPJP, pasien/ keluarga pasien akan membuat surat
pernyataan pulang paksa, dokter ruangan akan memberikan surat
izin pulang dan memberi ceklis kolom pulang paksa, untuk
diproses dipendaftaran rawat inap.
• Pasien menyelesaikan administrasi dan pembayaran di
pendaftaran rawat inap dan kasir rawat inap.
• Pasien diberikan surat lepas perawatan dan resum medis dan juga
penjelasan tentang cara menggunakan obat, diet, waktu dan
tempat kontrol oleh perawat ruangan.
Selama Perawatanà Tindakan Medis yang berisiko tinggi --?
Inform Consent Tindakan Medis
FLOW CHART
Alur Pasien
 Diagram Aliran Sistem/Dokumen TEORI 1

• Simbol Dasar • Simbol Masukan/Keluaran Khusus

Input/output
Disk Magnetik Dokumen

Proses Display Monitor

Input Manual

Aliran
Arsip Offline
Hubungan Elektronik

Anotasi
• Simbol Proses Khusus

Keputusan Konektor

Operasi Manual Konektor halaman

lain

Proses Alternatif
Simbol-simbol Flowchart TEORI 2

• Flow direction symbols

• Digunakan untuk menghubungkan simbol satu dengan yang lain
• Disebut juga connecting line
• Processing symbols
• Menunjukan jenis operasi pengolahan dalam suatu proses / prosedur
• Input / Output symbols
• Menunjukkan jenis peralatan yang digunakan sebagai media input atau
output
Flow Direction Symbols

• Simbol arus / flow

• Menyatakan jalannya arus suatu proses

• Simbol communication link

• Menyatakan transmisi data dari satu lokasi ke lokasi lain

• Simbol connector
• Menyatakan sambungan dari proses ke proses lainnya dalam halaman
yang sama

• Simbol offline connector

• Menyatakan sambungan dari proses ke proses lainnya dalam halaman
yang berbeda
Processing Symbols

• Simbol process
• Menyatakan suatu tindakan (proses) yang dilakukan oleh computer (peralatan)
• Simbol manual
• Menyatakan suatu tindakan (proses) yang tidak dilakukan oleh computer
(peralatan)
• Simbol decision
• Menujukkan suatu kondisi tertentu yang akan menghasilkan dua kemungkinan
jawaban : ya / tidak
• Simbol predefined process
• Menyatakan penyediaan tempat penyimpanan suatu pengolahan untuk
memberi harga awal
• Simbol terminal
• Menyatakan permulaan atau akhir suatu program
• Simbol keying operation
• Menyatakan segal jenis operasi yang diproses dengan menggunakan
suatu mesin yang mempunyai keyboard
• Simbol offline-storage
• Menunjukkan bahwa data dalam simbol ini akan disimpan ke suatu
media tertentu
• Simbol manual input
• Memasukkan data secara manual dengan menggunakan online
keyboard
Input / Output Symbols

• Simbol input/output • Simbol disk storage

• Menyatakan proses input atau • Menyatakan input berasal dari
output tanpa tergantung jenis dari disk atau output
peralatannya disimpan ke disk
• Simbol punched card • Simbol document
• Menyatakan input berasal dari
kartu atau output ditulis ke kartu • Mencetak keluaran dalam
• Simbol magnetic tape bentuk dokumen (melalui
• Menyatakan input berasal dari printer)
pita magnetis atau output
disimpan ke pita magnetis • Simbol display
• Mencetak keluaran dalam
layar monitor
TEORI 2
 Pasien

Flow Chart TPP Ralan/

UGD

Alur Pasien
Poliklinik/
UGD

Rawat
Inap
Tidak
Ya

TPP RI
Farmasi

Bangsal
Perawatan Bank

Pulang
Pelayanan Tidak
Penunjang

Ya

Pelayanan
Penunjang
Terimakasih