Laporan PBL Ke.8 (SDH Revisian & Acc Rev 1.2)

LAPORAN KEGIATAN PBL DI RUMAH SAKIT
WILLIAM BOOTH SURABAYA
PRAKTIK BELAJAR LAPANGAN

( PBL )
SEMESTER VI
Disusun oleh :
Kelompok VIII
Nama NIM
1. Adventina Lupita Jehomo 201812005
2. Erlia Safa Maulida 201812009
3. Farida Blandina Salembun 201812023
4. Bagus Satrio Lanang 201812029
5. Nadia Ananda 201812039
6. Fitrotin Niswa 201812050
STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO

PRODI S-1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
TAHUN AKADEMIK 2020 - 2021
HALAMAN PERSETUJUAN
Disusun oleh :
Kelompok VIII
Nama NIM
Pembimbing Lapangan, Pembimbing Akademik,
Edwin Higgi, S.KM., M.ARS Muhadi., S.KM., M.Kes
Mengetahui,
Wakil Ketua Akademik,
H. Soehardjono, S.KM
i
HALAMAN PENGESAHAN
Disusun oleh :
Kelompok VIII
Nama NIM
Telah disahkan dan diterima dengan baik oleh :
Pembimbing Lapangan, Pembimbing Akademik,
Edwin Higgi, S.KM., M.ARS Muhadi, S.KM., M.Kes
Mengetahui,
Wakil Ketua Akademik,
H. Soehardjono, S.KM
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah

memberikan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan
Laporan Kegiatan Praktik Belajar Lapangan (PBL) secara Online Semester 6 di
Rumah Sakit William Booth.
Penyusunan Laporan Kegiatan PBL Online ini merupakan tugas

semester 6 yang harus diikuti oleh mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu
Kesehatan (STIKES) Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo Surabaya.
Kami mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu kami dalam
pembuatan Laporan Kegiatan PBL, yaitu:
1. Bapak Fatchur Rochman, Sp.KFR(K) selaku Direktur STIKES Yayasan RS. Dr.
Soetomo Surabaya.
2. Bapak Muhadi, SKM., M.Kes. selaku pembimbing akademik yang telah banyak
memberikan pengarahan dalam berbagai masukan kepada kami.
3. Bapak Edwin Higgi Selaku pembimbing lapangan yang telah banyak memberikan
pengarahan dan berbagai masukan kepada kami.
4. Dan semua pihak yang telah turut membantu baik secara langsung maupun tidak.
Dengan penyelesaian Laporan Kegiatan PBL ini kami harap kritik

dan saran yang sifatnya memberi pengarahan menuju kesempurnaan. Semoga
Laporan Kegiatan PBL di Rumah Sakit William Booth dapat bermanfaat bagi
semua yang membaca. Kami mohon maaf apabila ada kesalahan dalam
penulisan.
Surabaya, 07 Juli 2021
Kelompok VIII
iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN PBL
Bersama ini kami menyatakan kesediaan untuk bertanggungjawab atas

kegiatan PBL dan laporan PBL ini, apabila dikemudian hari diminta untuk
mempertanggungjawabkan kebenaran atas kegiatan PBL dan laporan ini. Kami
menyatakan benar-benar telah melaksanakan Praktik Kerja Lapangan pada :
Waktu : 05 Juli – 29 Juli 2019
Tempat : Praktik Belajar Lapangan Online Rumah Sakit William Booth
Jam kerja : 08.00 – 18.00 WIB
Prodi : S1 Administrasi Rumah Sakit Stikes Yayasan Rumah Sakit Dr. Soetomo
Surabaya
Tabel Penyataan Orisiniltas Laporan PBL

No NIM Nama Mahasiswa Tanda Tangan
1 201812005 Adventina Lupita Jehomo
2 201812009 Erlia Safa Maulida
3 201812023 Farida Blandina Salembun
4 201812029 Bagus Satrio Lanang
iv
5 201812039 Nadia Ananda
6 201812050 Fitrotin Niswa
v
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN.........................................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN KEGIATAN PBL DI RUMAH SAKIT...........ii
KATA PENGANTAR.....................................................................................................................iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN PBL.........................................................iv
DAFTAR ISI.....................................................................................................................................vi
DAFTAR TABEL............................................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR........................................................................................................................x
DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................................................xi
BAB I...................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.............................................................................................................................1
1.1 LATAR BELAKANG......................................................................................................1
1.2 RUMUSAN MASALAH.................................................................................................3
1.3 TUJUAN...........................................................................................................................3
BAB II.................................................................................................................................................5
PEMBAHASAN................................................................................................................................5
2.A IDENTIFIKASI DATA PROFIL DAN SITUASI RS....................................................5
2.A.1 PROFIL RS WILLIAM BOTH.....................................................................................5
VISI DAN MISI YAYASAN PELAYANAN KESEHATAN BALA KESELAMATAN..........6
2.A.2 DATA-DATA PERKEMBANGAN :........................................................................7
2.A.3. DASHBOARD KETERSEDIAAN TT DAN KETENAGAAN................................9
2.A.3.1 DASHBOARD KETERSEDIAAN TT RUMAH SAKIT WILLIAM BOTH.....9
2.A.3.2 KETENAGAAN..................................................................................................11
2.A.4 DEMOGRAFI RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH..............................................12
2.A.5 . PELAYANAN UNGGULAN / PELAYANAN KHUSUS RUMAH SAKIT
WILLIAM BOTH................................................................................................................15
2.A.5.1 PELAYANAN UNGGULAN UNIT HEMODIALISIS.....................................15
2.A.5.2 KEGIATAN PENGEMBANGAN RS WILLIAM BOOTH...............................18
2.A.6. ALUR PANDUAN RESERVASI ONLINE DENGAN APLIKASI RUMAH
SAKIT WILLIAM BOOTH & ADM (ANJUNGAN DAFTAR MANDIRI )....................23
vi
2.A.6.1 ALUR PELAYANAN RESERVASI ONLINE PASIEN BPJS & UMUM
RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH SURABAYA......................................................23
2.A.6.2 ALUR PELAYANAN ADM (ANJUNGAN DAFTAR MANDIRI) PASIEN BPJS
DAN UMUM RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH SURABAYA..................................27
2.A.6.2.1 ALUR PELAYANAN PASIEN UMUM RESERVASI ONLINE & ADM....27
2.A.6.2.2 ALUR PELAYANAN PASIEN BPJS RESERVASI ONLINE & ADM........28
2.A.7 SIMRS RS DAN SIMPLIFIKASI KLAIM BPJS......................................................30
2.B IDENTIFIKASI MASALAH YANG DIHADAPI RUMAH SAKIT WILLIAM
BOOTH................................................................................................................................33
2.C IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH..................................................................36
2.D PRIORITAS MASALAH..............................................................................................38
2.E ALTERNATIF PENYELESAIAN MASALAH...........................................................42
2.E.1 ANALISIS PENYELESAIAN MASALAH METODE 4M +1 E..........................43
2.E.2 ANALISIS PENYELESAIAN MASALAH METODE COMPREHENSIVE
HOSPITAL PREPAREDNESS CHECLIST FOR CORONAVIRUS DISEASE 2019
( COVID 19 )....................................................................................................................45
STANDING POSITION DALAM LAPORAN...................................................................48
BAB III..............................................................................................................................................49
PENUTUP........................................................................................................................................49
3.1 KESIMPULAN..............................................................................................................49
3.2 SARAN...........................................................................................................................50
LAMPIRAN.....................................................................................................................................51
vii
DAFTAR TABEL
Tabel Penyataan Orisiniltas Laporan PBL.......................................................................iv

Tabel 2.A.3.1 Ketersediaan TT berdasarkan Kelas dan Ruang.........................................9
Tabel 2.A.3.2 Ketenagaan RS William Booth.................................................................11
Tabel 2.A.4 Demografi Rumah Sakit William Booth.....................................................12
Tabel 2.A.5.2 Kegiatan Pengembangan RS William Booth............................................18
Tabel 2.A.7 Realisasi Ruang Casemix............................................................................32
Tabel 2.B Identifikasi Masalah RS William Booth.........................................................34
Tabel 2.C Identifikasi Penyebab Masalah.......................................................................36
Tabel 2.D. Prioritas masalah dengan metode CARL.......................................................40
Tabel 2.E.1 Analisis Penyelesaian masalah 4M + 1 E...................................................43
Tabel 2.E.2. Alternatif Penyelesaian Masalah pada prioritas utama menggunakan Metode
CHPC...............................................................................................................................45
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 RS William Booth..............................13

Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 di Indonesia........................................13
Gambar 2.A.5.1 Alat NIPRO SURDIAL 55 Plus...........................................................17
Gambar 2.A.6.1 Alur Panduan Reservasi Online dengan Aplikasi.................................23
Gambar 2.A.6.2 Mesin ADM ( Anjungan Daftar Mandiri )............................................29
Gambar 2.B Diagram Fishbone Identifikasi Masalah.....................................................35
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Minggu I.............................58
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu II.........61
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu III........63
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu IV........64
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Nilai Pembimbing Akademik..........................................................51

Lampiran 2. Daftar Kehadiran Anggota Kelompok........................................................52
Lampiran 3. Lembar Konsultasi Dengan Pembimbing Lapangan...................................53
Lampiran 4. Lembar Konsultasi dengan Pembimbing Akademik...................................55
Lampiran 5. Lembar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik........................58
xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Kondisi saat ini Rumah Sakit sedang dalam masa sulit dikarenaka adanya wabah
Covid-19. COVID-19 merupakan penyakit menular yang disebabkan oleh sindrom
pernapasan akut coronavirus 2 (severe acute respiratory syndrome coronavirus 2
atau SARS-CoV-2). Coronavirus jenis baru ini diberi nama Coronavirus disease-2019
yang disingkat menjadi COVID-19. Gejala COVID-19 umumnya berupa demam 38°C,
batuk kering, dan sesak nafas serta dampak paling buruk untuk manusia ialah kematian.
Segala aktivitas dilakukan untuk mencegah dan mengurangi jumlah masyarakat
yang terkena virus tersebut. COVID-19 ini dapat dicegah dengan menerapkan protokol
kesehatan seperti cuci tangan pakai sabun secara rutin, jaga jarak aman dengan orang
lain, menggunakan masker, dan menerapkan etika batuk dan bersin ketika sedang flu.
Peraturan pemerintah yang menerapkan pada Instruksi Menteri Dalam Negeri Nomor
15 Tahun 2021 tentang Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Darurat Corona
Virus Disease 2019 di Wilayah Jawa dan Bali dan Peraturan Gubernur Jawa Timur
Nomor 18 Tahun 2020 tentang pedoman pembatasan sosial berskala besar dalam
penanganan corona virus disease 2019 di provinsi Jawa Timur membuat kegiatan
mahasiswa menjadi online. Salah satu dari aturan protokol kesehatan yang sangat
dirasakan oleh mahasiswa STIKES Yayasan Dr. Soetomo saat ini adalah pada kegiatan
Praktik Belajar Lapangan (PBL). Dengan pemberlakuakn PPKM Jawa Bali pada tanggal
03 Juli 2021 sampai dengan 20 Juli 2021 berharap aktivitas yang dilakukan untuk
mecegah penularan virus COVID-19 mulai diterapkan kepada masyarakat mengingat
pandemi Covid 19 yang mengalami kenaikan kasus pada bulan Juni 2021 di Indonesia
sebanyak 21.807 kasus infeksi dan kematian.
Kondisi pandemi Covid 19 yang terus membawa dampak signifikan bagi

keberlangsungan Rumah Sakit oleh karena itu Rumah Sakit perlu memahami sepenuhnya
situasi yang sedang berlangsung dan mempersiapkan organisasi, materi, teknologi, dan
fasilitas serta mengoptimalisasi rencana respon, implementasi manajemen proses, untuk
mengendalikan infeksi yang di dapat di rumah sakit, dan penjadwalan ulang shift untuk
1
mendukung fungsi pelayanan utama. Dikarenakan pandemi covid 19 terus berlanjut,
bahkan jumlah orang yang terkonfirmasi terus meningkat sehingga menyebabkan rumah
sakit di daerah kewalahan dalam menangani lonjakan pasien yang terinfeksi coronavirus,
namun tidak sedikit pula Rumah Sakit yang mengalami penurunan jumlah pasien,
khususnya Rumah Sakit yang tidak ditunjuk sebagai Rumah Sakit Rujukan Covid 19.
Berdasarkan Keputusan Walikota Surabaya Nomor 188.45/48/436.1.2/2021 tentang

Penetapan Rumh Sakit Pemberi Pelayanan Penyakit Corona Virus Disease 2019
(COVID-19), bahwa ada 17 rumah sakit yang dapat memberi pelayanan penyakit
COVID-19, salah satunya adalah rumah sakit William Booth Surabaya, baik rawat inap
maupun rawat jalan. Rumah Sakit William Booth Surabaya merupakan rumah sakit tipe
C yang diharapkan dapat mengikuti perkembangan teknologi dan meningkatkan
pelayanan terhadap customer (pasien) khususnya dalam menangani kasus pasien Covid
19.
Rumah sakit William Booth saat ini terdapat isu hangat berasal dari sumber berita
yang kami dapatkan melalui internet dengan akses melalui link selengkapnya berikut
ini:https://www.cnnindonesia.com/nasional/20210629155600-20-660874/igd-rs-william-
booth-surabaya-lumpuh-usai-24-nakes-covid-19. Didalam berita tersebut terdapat
headline yang menyatakan bahwa “ IGD RS William Booth Surabaya 'Lumpuh' usai 24
Nakes Covid-19 “ .
Dengan isi informasi yang didapatkan pada berita tersebut adalah : “Rumah Sakit
Wiliiam Booth Kota Surabaya menutup sementara layanan Instalasi Gawat Darurat
(IGS) per Selasa (29/6). Penutupan dilakukan menyusul 24 tenaga kesehatan di RS itu
terkonfirmasi positif Covid-19. Kabar ditutupnya IGD di RS William Booth itu
dikonfirmasi Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Surabaya, Febria Rachmanita. "Iya
[RS William Booth tutup], karena terpapar perawatnya," kata Fenn sapaan akrabnya, di
Surabaya, Selasa (29/6).”
Dapat diperhatikan melalui berita diatas bahwasanya ditutupnya IGD dikarenakan

seiring dengan melonjaknya pasien yang terkonfirmasi membuat kenaikan data tren
COVID-19 pada bulan juni di Indonesia sebanyak 21.807 kasus infeksi dan kematian,
sedangkan Rumah Sakit Wiliiam Booth juga mengalami kewalahan dalam menangani
pasien covid 19 dengan kasus terbanyak pada bulan Juli sebanyak 98 kasus terinfeksi
2
pada pasien rawat inap dan rawat jalan, salah satunya dalam pelayanan di IGD. Pada
berita diatas juga dijelaskan dimasa pandemi ini pelayanan di IGD rumah sakit William
Booth menjadi salah satu kendala karena tidak bisa beroperasional kembali untuk
sementara waktu yang disebabkan oleh kunjungan jumlah pasien yang melebihi kapasitas
dan 24 karyawannya terpapar covid-19 serta dokter inti yang menangani UGD terpapar
covid-19. Oleh karena itu dalam kegiatan PBL ( Praktik Belajar Lapangan ) yang
dilaksanakan oleh kelompok VIII akan melakukan identifikasi masalah yang dihadapi
rumah sakit William Booth Surabaya selama pandemi Covid 19, selalanjutnya akan dicari
penyebab masalahnya lalu menentukan priorotas masalah dan mencari alternatif
pemecahan masalah yang paling sesuai dengan prioritas masalah serta kondisi Rumah
Sakit William Booth Surabaya saat ini.
1.2 RUMUSAN MASALAH
1. Bagaimanakah penyajian data dan analisis situasi di Rumah Sakit William Booth?
2. Bagaimanakah identifikasi masalah yang terjadi di Rumah Sakit William Booth ?
3. Bagaimanakah penyebab masalah pada Rumah Sakit William Booth?
4. Bagaimanakah skala priroritas masalah yang terjadi pada Rumah Sakit William
Booth?
5. Bagaimanakah alternatif untuk penyelesaian masalah pada Rumah Sakit William
Booth?
1.3 TUJUAN
Tujuan Umum
Tujuan umum kegiatan ini adalah agar mahasiswa dapat melakukan analisis masalah-
masalah yang dihadapi di Rumah Sakit William Booth Surabaya dengan melakukan
upaya-upaya pemecahan masalah atau alternatif solusi menggunakan pendekatan teori.
Tujuan Khusus
1. Mahasiswa mampu menyajikan data dan hasil analisis situasi di Rumah Sakit
William Booth
2. Mahasiswa mampu mengidentifikasi masalah di Rumah Sakit William Booth
3. Mahasiswa menentukan penyebab masalah di Rumah Sakit William Booth
3
4. Mahasiswa mampu menentukan skala prioritas Rumah Sakit William Booth
5. Mahasiswa mampu menentukan alternatif penyelesaian masalah yang ada di
Rumah Sakit William Booth .
1.4 MANFAAT
1. Bagi Mahasiswa
a. Sebagai tambahan wawasan, pengetahuan dan keterampilan yang relevan
untuk meningkatkan kompetensi kecerdasan intelektual serta pemahaman
mengenai isu masalah yang terjadi pada rumah sakit.
b. Mengimplementasikan pengetahuan ilmu mengenai pengelolaan manajemen
mutu dan pelayanan di rumah sakit dalam identifikasi masalah, prioritas
masalah dan pemecahan solusi alternatif masalah mengenai kasus covid-19 di
rumah sakit William Booth.
c. Sebagai lahan penetapan pengetahuan teoritis hasil perkuliahan dalam
praktek di rumah sakit.
2. Bagi Rumah Sakit
a. Sebagai masukan untuk peningkatan kinerja dan kualitas petugas di Rumah
Sakit.
b. Sebagai masukan untuk langkah pengambilan strategi rumah sakit dalam
menghadapi kasus covid-19
3. Bagi Akademik
Hasil Laporan dapat dijadikan bahan masukan dalam penerapan mengenai
Manajamen mutu dan pelayanan di Rumah Sakit dalam Praktek Belajar Lapangan
(PBL) yang berkaitan dengan Manajemen mutu atau Pelayanan di Rumah Sakit .
4
BAB II
PEMBAHASAN
2.A IDENTIFIKASI DATA PROFIL DAN SITUASI RS

2.A.1 PROFIL RS WILLIAM BOTH
Rumah Sakit William Booth Surabaya adalah salah satu Rumah Sakit di
Surabaya yang berdiri sejak 1924 dan merupakan salah satu rumah sakit Bala
Keselamatan di Indonesia. RS William Booth pada awalnya adalah Rumah Sakit Misi
Pelayanan, tapi dengan berjalannya waktu, maka RS William Booth harus mampu pula
bersaing dengan rumah sakit lain dan mampu pula menghadapi Tantangan Era
Globalisasi. Pada era Globalisasi Rumah Sakit diharapkan dapat mengikuti
Perkembangan diantara perkembangan Teknologi dan Meningkatkan pelayanan
terhadap customer (pasien) dengan lebih memperhatikan nilai kepuasan.
Dalam memberikan pelayanan ini pun harus sesuai dengan prosedur karena pada era
globalisasi ini, semua tindakan dapat menimbulkan tuntutan Malpraktek. Oleh karena itu
RS William Booth harus mempelajarai kekuatan & kelemahan serta tantangan dan
peluang yang ada untuk mencapai sasaran meningkatkan kunjungan dan BOR rumah
sakit, maka RS William booth harus membuat renstra yang tetap berfokus kepada visi
dan misi Bala Keselamatan dan Yasasan Pelayanan Kesehatan Bala Keselamatan
(YPKBK). Informasi tentang Rumah Sakit William Both didapatkan melalui sumber
media internet yang dapat di akses di https://www.rswilliamboothsby.com/
Berikut ini adalah nama-nama Instalasi, Ruangan, Unit dan Sub unit yang ada di
RS William Booth Surabaya :
1. Instalasi Gawat Darurat

2. Instslasi Rawat Jalan
3. Instslasi Bedah
4. Instslasi Rehab Medik
5. Instalasi Farmasi
6. Instalasi Laboratorium
7. Instalasi Radiologi
8. Instalasi Gizi
9. Unit Diklat
5
10. Unit Pastoral
11. Unit Sekretariat
12. Unit Kasir
13. Unit Penagihan
14. Unit Akuntansi
15. Unit Pemeliharaan Sarana
16. Unit Logistik
17. Unit Humas dan Pemasaran
18. Sub-unit Linen dan Loundry
19. Sub-unit Cleaning service
20. Sub-unit Pest Control
21. Sub-unit Kendaran
22. Sub-unit Listrik, air, telepon dan Gas
23. Sup-unit Tehnik
24. Sub-unit elektromedik
25. Sub-unit Taman
26. Sub-unit Pembelian
27. Sub-unit asset
28. Sub-unit gudang
29. Sub-unit operator
30. Sub-unit parkir
31. Sub-unit sekuriti
32. Sub-unit customer care
VISI DAN MISI YAYASAN PELAYANAN KESEHATAN BALA

KESELAMATAN
Visi :
Kita akan memiliki pelayanan terpadu dan kualitas kesehatan dilakukan melalui
rumah sakit dan klinik yang mendukung Misi Bala Keselamatan, termasuk melayani
penderitaan kemanusiaan kita. Pelayanan medis akan menjadi yang terbaik dan terbesar
di dunia.
Misi :
1. Melaksanakan pelayanan kesehatan melalui misi holistik kita (tubuh jiwa dan roh)
– menyelamatkan jiwa – jiwa, Menumbuhkan Para Orang Kudus dan Melayani
6
penderitaan manusia.
2. Bertanggung jawab untuk memberikan perhatian moral, etika, dan nilai spiritual
yang mengacu pada nilai kita, Intergritas, Kasih, dan Transformasi.
3. Bertanggung jawab untuk mengelola Sumber Daya Manusia dan fasilitas dengan
memperhatikan kualitas dan moralitas sesuai dengan moral kita.
4. Departemen Kesehatan kami kepada masyarakat tidak hanya dari aspek Kuratif,
tetapi juga dari preventif, promotif dan aspek rehabilitatif.
2.A.2 DATA-DATA PERKEMBANGAN :

1. Tahun 1939, Dimulai perluasan bangunan untuk ruangan pembedahan,
perawatan anak dan asrama perawat.
2. Tahun 1971, bangunan untuk perawatan penyakit paru-paru diresmikan
3. Tahun 1974, Kamar Operasi, Laboratorium, Poliklinik dan bangunan Sekolah
Perawat Kesehatan (SPK) diresmikan.
4. Tahun 1982, bangunan Rontgen dan Peralatannya diresmikan penggunaannya.
5. Tahun 1984, Asrama siswa SPK berlantai tiga didirikan. Saat ini penggunaannya
difungsikan sebagai Sekolah AKPER William Booth.
6. Tahun 1985, Bangunan Laboratorium baru diresmikan penggunaannya.
7. Tahun 16 Januari 1988, Bangunan ICU/ICCU diresmikan penggunaannya.
8. Tanggal 01 Maret 1997, bangunan Unit Hemodialisi diresmikan penggunaanya.
9. Tanggal 01 November 2014 RSWB menjadi privider BPJS KCU Surabaya
10. Tanggal 15 November 2015 Unit HD dengan kapasitas menjadi 6 unit mesin
11. Tanggal 2 Juli 2015 diresmikan Ruang Recover Room dengan 3 tempat tidur
12. Tanggal 2 Juli 2015 diresmikan Unit HD menjadi 14 mesin
Sejalan dengan perubahan waktu, maka Rumah Sakit William Booth Surabaya
terus mengalami perkembangan dan pertumbuhan dalam fasilitas dan kelengkapan
pelayanan. Rumah Sakit William Booth Surabaya yang pada awalnya hanya memiliki
kapasitas tempat tidur kurang dari 100 TT dan jenis pelayanan terbatas pada penyakit
dalam, paru-paru, perawatan anak dan persalinan, namun saat ini Rumah Sakit William
Booth Surabaya telah memiliki kapasitas tempat tidur yang berjumlah 144 TT dan
telah mampu melengkapi jenis dan fasilitas pelayanan kesehatandalam perawatan
bedah, perawatan intensif, poliklinik umum dan poli spesialis, poli gigi serta beberapa
pelayanan penunjang seperti kamar operasi, unit gawat darurat, hemodialisa,
7
laboratorium, radiologi dan rehabilitasi medis.
Beberapa data- data dan pengembangan bangunan dapat disampaikan sebagai

berikut:
1. Nomor Kode RS : 3578031
2. Nama Rumah Sakit : RS. WILLIAM BOOTH SURABAYA
3. Jenis Rumah Sakit : RS. Umum
4. Kelas Rumah Sakit : TIPE C
5. Nama Direktur : dr. T.B. Rijanto, DFM
6. Penyelenggara : Yayasan Pelayanan Kesehatan Bala Keselamatan
7. Alamat / Lokasi RS : Jl. Diponegoro No.34 Surabaya
7.1 Kab/Kota : Surabaya
7.2 Kode Pos 60241
7.3 Telp : (031) 5678917-18
7.4 Fax : (031) 5624868
7.5 Email : rs.williamnoothsurabaya@yahoo.co.id
No Humas RS : (031) 5678917-18 ext 1022
8. Luas Rumah Sakit
8.1 Tanah : 14.540 M2
8.2 Bangunan : 7.800 M2
9. Surat izin / penetapan
9.1 Nomor : 503.445/70470/0034/IP.URS/P/436 6.3/XI/2010
9.2 Tanggal : 26 November 2010
9.3 Oleh : Dinas Kesehatan Kota
9.4 Sifat : Perpanjangan
9.5 Masa berlaku s/d tahun: 26 November 2015
10. Penyelanggara Rumah Sakit
10.1 Nama : Yayasan Pelayanana Kesehatan Bala
Keselamatan
10.2 Status : Khusus untuk swasta Kristen
11. Akreditasi Rumah Sakit
11.1 Penetapan : 5 Pelayanan
11.2 Status : Penuh Tingkat Dasar
11.3 Tanggal Akreditasi : 31 Agustus 1999
8
2.A.3. DASHBOARD KETERSEDIAAN TT DAN KETENAGAAN
2.A.3.1 DASHBOARD KETERSEDIAAN TT RUMAH SAKIT WILLIAM BOTH
Tabel 2.A.3.1 Ketersediaan TT berdasarkan Kelas dan Ruang

a. Data Table TT Berdasarkan Kelas :
NO KELAS JUMLAH TERPAKAI TERSEDIA

TEMPAT TIDUR
1 VVIP 1 0 1
2 VIP 12 1 11
3 KELAS I 29 6 23
4 KELAS II 28 6 22
5 KELAS III 24 7 17
6 ISOLASI 3 3 0
7 ICU 4 0 4
8 NICU 3 0 3
9 RPK 8 0 8
10 NEONATUS 2 0 2
TOTAL KESELURUHAN 114 23 91
N KELAS JUMLAH TEMPAT TIDUR BOBOT

O
1 VVIP 1 1%
2 VIP 12 10%
3 KELAS 29 24%
4 KELAS I 34 28%
5 KELAS II 24 29%
6 ISOLASI 3 3%
7 RPK 8 7%
8 NEO 2 2%
9 NICU 3 1%
10 ICU 4 3%
TOTAL KESELURUHAN 120 100%
b. Data Table TT Berdasarkan Ruang
NO KELAS JUMLAH TERPAKAI TERSEDIA

TEMPAT TIDUR
1 MIRAH DELIMA (MEDEL) 24 0 21
2 NILAM 37 10 27
3 TOPAZ 40 13 27
4 RATNA CEMPAKA (RC) 9 0 9
7 ICU 4 0 4
9
TOTAL KESELURUHAN 114 23 91
N RUANG JUMLAH BOBOT

O TEMPAT TIDUR
1 NILAM 31 20%
2 TOPAZ 40 33%
3 MIRAH DELIMA 30 25%
4 RATNA CEMPAKA (RC) 15 13%
7 ICU 4 3%
TOTAL KESELURUHAN 120 100%
Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia no 3 tahun 2020 tentang

klasifikasi dan perizinan rumah sakit. Pasal 7 menyatakan bahwa rumah sakit umum
kelas c sebagaiman dimaksut pasal 16 ayat 1 huruf c merupakan rumah sakit umum yang
memiliki jumlah tempat tidur paling sedikit 100 buah.
Berdasarkan tabel dan kebijakan di atas jumlah TT pada rumah sakit William
booth sudah sesuai dengan standar yang ditentukan dimana jumlah TT pada rumah sakit
tipe c paling sedikit berjumlah 100 buah sedangkan pada rumah sakit William booth
jumlah TT sudah melebihi standar yang ada yaitu sebanyak 114 TT. Maka bisa
dikatakan bahwa rumah sakit Willian booth ini adalah salah satu layanan kesehatan yang
fasilitasnya lengkap berdasarkan tipe rumah sakitnya.
2.A.3.2 KETENAGAAN
Jumlah total karyawan yang bekerja di Rumah Sakit William Booth yang terdata
sampai dengan Bulan Mei 2011 adalah 339 Karyawan. Komposisi jumlah tenaga
berdasarkan jenis ketenagaan dan jenis pendidikan dapat dijabarkan dalam tabel berikut
ini :
Tabel 2.A.3.2 Ketenagaan RS William Booth
10
Dapat di sampaikan pula sebagai informasi bahwa khusus untuk tenaga medis, Rumah
Sakit William Booth juga memiliki tenaga medis dokter spesialis dan subspesialis, yang
bekerja paruh waktu dan memberi pelayanan kesehatan di Rumah Sakit William Booth.
Jumlah total dokter spesialis dan subspesialis tersebut adalah 57 orang dokter.
11
2.A.4 DEMOGRAFI RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH
Tabel 2.A.4 Demografi Rumah Sakit William Booth:

BERDASARKAN JENIS KELAMIN
No Jenis Jumlah Persentase
1 Laki-laki 10.753 39%
2 Perempuan 16.502 61%
Total 27.255 100%
BERDASARKAN USIA
No Usia Jumlah Persentase
1 < 15 2.322 8,52%
2 16-60 13.223 48,52%
3 > 61 11.710 42,96%
Total 27.255 100%
BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN
No Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase
1 Tidak Sekolah 5.766 21,16%
2 TK/SD/SMP 4.778 17,54%
3 SMA/SMK/Sederajat 11.936 43,79%
4 Diploma/Sarjana 4.775 17,52%
Total 27.255 100%
BERDASARKAN AGAMA
No Agama Jumlah Persentase
1 Islam 18.239 66,92%
2 Kristen 5.116 18,77%
3 Katolik 2.011 7,38%
4 Hindu 73 0,27%
5 Budha 769 2,82%
6 Konghucu 13 0,05%
7 Lainnya 1.034 3,79%
Total 27.255 100%
12
DATA TREN COVID-19
Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 RS William Booth :
PX C-19 DI RS WILLIAM BOOTH SURABAYA

140
120
100
80
60
40
20
0
Jan Feb Mart Apr Mei Juni Juli Agust Sept Okt Nop Des Jan Feb Mart Aprl Mei Juni Juli
Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 di Indonesia :
DATA TREN COVID-19 NASIONAL

43,479
21,807
12,001
8,074 5,560 5,937 5,500 5,662
4,284 3,143 4,617
3 2,743
2 2,040
7001 1,923 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Keterangan :
1. Dari 2 data tren covid di atas, menunjukkan bahwa pada bulan Mei tahun 2020
terjadi peningkatan pasien covid di RSWBS dengan kasus covid nasional sama-sama
mengalami peningkatan, yakni sebanyak 12 pasien covid di RSWBS dan sebanyak
700 pasien untuk kasus covid di Indonesia.
2. Pada bulan Juni tahun 2020 terjadi peningkatan pasien covid di RSWBS dengan
kasus covid nasional sama-sama mengalami peningkatan, yakni sebanyak 64 pasien
covid di RSWBS dan sebanyak 1.943 orang untuk kasus covid di Indonesia.
13
3. Pada bulan Juli tahun 2020 terjadi peningkatan pasien covid di RSWBS dengan
kasus covid nasional sama-sama mengalami peningkatan, yakni sebanyak 107 pasien
covid di RSWBS dan sebanyak 2.040 orang untuk kasus covid di Indonesia.
4. Pada bulan Agustus tahun 2020 menunjukkan bahwa di RSWBS terjadi penurunan
dibandingkan dengan yang nasional yang mengalami peningkatan kasus covid-19,
yakni sebanyak 69 pasien covid di RSWBS dan sebanyak 2.743 orang untuk kasus
covid di Indonesia.
5. Pada bulan September tahun 2020 menunjukkan bahwa di RSWBS terjadi penurunan
covid di Indonesia.
6. Pada bulan Oktober tahun 2020 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di RSWBS
dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami penurunan, yakni sebanyak 43
pasien covid di RSWBS dan sebanyak 3.143 orang untuk kasus covid di Indonesia.
7. Pada bulan November tahun 2020 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di
RSWBS dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami peningkatan, yakni
sebanyak 59 pasien covid di RSWBS dan sebanyak 4.617 orang untuk kasus covid di
Indonesia.
8. Pada bulan Januari tahun 2021 menunjukkan bahwa di RSWBS terjadi penurunan
covid di Indonesia.
9. Pada bulan Februari tahun 2021 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di
RSWBS dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami penurunan, yakni
sebanyak 62 pasien covid di RSWBS dan sebanyak 5.560 orang untuk kasus covid di
Indonesia.
10. Pada bulan Maret tahun 2021 menunjukkan bahwa di RSWBS terjadi penurunan
covid di Indonesia.
11. Pada bulan April tahun 2021 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di RSWBS
dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami penurunan, yakni sebanyak 17
14
12. Pada bulan Mei tahun 2021 menunjukkan bahwa di RSWBS terjadi penurunan
covid di Indonesia.
13. Pada bulan Juni tahun 2021 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di RSWBS
dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami peningkatan, yakni sebanyak 75
14. Pada bulan Juli tahun 2021 menunjukkan bahwa jumlah pasien covid di RSWBS
dengan kasus covid nasional sama-sama mengalami peningkatan, yakni sebanyak 98
2.A.5 . PELAYANAN UNGGULAN / PELAYANAN KHUSUS RUMAH SAKIT

WILLIAM BOTH
2.A.5.1 PELAYANAN UNGGULAN UNIT HEMODIALISIS

Pelayanan Hemodialisa menurut pengertian umum yaitu, Hemodialisis (Cuci
Darah) adalah sebuah proses penyaringan atau pemisahan darah dari toksin, dengan
menggunakan alat/membran semipermeabel buatan (disebut : dialiser) yang bertujuan
untuk : Menghilangkan limbah dan racun, seperti urea, dari darah.
Hemodialisis adalah salah satu terapi pengganti ginjal yang menggunakan alat
khusus dengan tujuan mengeluarkan toksin uremik dan mengatur cairan, elektrolit tubuh.
Menurut Permenkes Nomor 812 Tahun 2010 untuk memenuhi syarat dalam
peyelenggarakan pelayanan dialisis pada fasilitas kesehatan pasal 4 ayat 1 dan 2 ( a )
yang menjelaskan mengenai persayaratan sarana dan prasarana sekurang – kurangnya
meliputi :
(a ) Ayat 1 ( a ) : Ruang peralatan mesin hemodialisis untuk kapasitas 4 ( empat )
mesin hemodialisis.
( a ) Ayat 2 ( a ) : 4 ( empat ) mesin hemodialisis siap pakai.
Maka dari persyaratan diatas realisasi pada Rumah Sakit William Both sudah
memenuhi persyaratan sarana dan prasarana terutama untuk mesin hemodialisis sudah
lebih dari 4 mesin. Mesin hemodialisis yang tersedia dengan Bed pada Rumah Sakit
William Both berjumlah 15 Alat. Dengan pemaparan atau realisasi yang ada pada Rumah
15
Sakit William Both akan dilakukannya penambahan alat mesin HD menjadi 30 TT
dengan Mesin HD Nipro Surdial 55 Plus.
Informasi Pelayanan Hemodialisa di RS William Both Surabaya :
Mulai Pelayanan : 01 Maret 1997

Jumlah Mesin : 15 Alat
Merk Alat : NIPRO SURDIAL 55 Plus
Peresmian Alat HD : 02 Juli 2015
Kepemilikan Alat : Kerjasama Operasional ( KSO )
Lokasi : Ruang Hemodialisa RS.William Booth Surabaya berlokasi di
Diponegoro 10, Kota Surabaya, Jawa Timur, 61211
Kontak Ruang : 0821-3933-8800.
Pelayanan Hemodialisa pada Rumah Sakit William Both juga sudah memiliki
dokumen perijinan pelayanan hemodialisa pada surat ketenagaan, surat kesepakatan
perjanjian kerjasama alat hemodialisa.
Pada Surat Kesepakatan Perjanjian Kerjasama Alat hemodialisa pada mesin

hemodialisis adalah Mesin Hemodialisis merk NIPRO SURDIAL 55 Plus dan Water
Treatment Revers Osmosis System type R1 – 2140 dengan perangkat pendukung,
selanjutnya disebut Mesin Hemodialisis.
Consumable Hemodialisis Set adalah :
- 1 ( satu ) Pcs Hollow Fiber Elisio 13H/15H

- 1 ( satu ) Set Blood Line A016/V604 ( NS6050-A16)
- 2 ( dua ) Pcs. AV. Fistula 16 G x 1
- 5 ( lima ) Liber Solution Concentrate Acid/ AK atau AKI
- 10 ( sepuluh ) Liter Solution Bicarbonate/AT atau 1 ( satu ) Catridge Bicarnonate
Powder7.
16
Gambar 2.A.5.1 Alat NIPRO SURDIAL 55 Plus
17
2.A.5.2 KEGIATAN PENGEMBANGAN RS WILLIAM BOOTH
Tabel 2.A.5.2 Kegiatan Pengembangan RS William Booth :
No Kegiatan Kebijakan Realisasi Rumah Sakit

Pengembangan
1. Penambahan Menurut Peraturan Menteri Menurut Pedoman Pengorganisasian Rumah Sakit William Booth:
genset Kesehatan Republik Indonesia, RS William Booth Surabaya juga melengkapi penyediaan arus listrik dari dua unit
Nomor 31 Tahun 2018 Tentang motor diesel pembangkit listrik (Genset) dengan total 225 KVA dengan ijin masa
Aplikasi Sarana, Prasarana, Dan Alat berlaku sampai dengan Oktober 2017 yang sewaktu-waktu dapat digunakan apabila
Kesehatan: PLN mengalami suatu gangguan atau pemadaman untuk sementara waktu untuk
Genset, berisi keterangan mengenai mensuplai kebutuhan rutin harian sebesar 277 KVA.
jumlah genset yang ada. Tiap genset Dan pada pemaparang terbaru yang dilakukan oleh RS William Booth pada
yang ada diisi kapasitas dayanya pertemuan 5 juli 2021 dijelaskan bahwa saat ini dilakukan penambahan sehingga RS
(KVA) serta kondisinya William Booth memiliki 3 unit genset dengan Sentralisasi penempatan genset.
(berfungsi/tidak berfungsi).
2. Penetapan Menurut Peraturan Menteri Menurut Pedoman Pengorganisasian Rumah Sakit William Booth:
menjadi Kesehatan Republik Indonesia, Penyediaan arus listrik mempunyai ijin yang setiap tahun diperbaharui dengan
pelanggan Nomor 31 Tahun 2018 Tentang pembaharuan terakhir masa berlaku sampai dengan 15 Oktober 2016, untuk
premium PLN Aplikasi Sarana, Prasarana, Dan Alat mendukung operasional alat elektrik medis dan penerangan di rumah sakit
Kesehatan: bersumber pada aliran listrik dari Perusahaan Listrik Negara (PLN) dengan total 407
PLN, berisi keterangan mengenai KVA
jumlah meteran dari PLN yang Dan pada pemaparan terbaru yang dilakukan oleh RS William Booth pada
18
menggambarkan keterangan pertemuan 5 juli 2021 bahwa Rumah Sakit William Both sudah diberikan penetapan
mengenai kapasitas daya terpasang menjadi pelanggan premium PLN yang berarti PLN memberi jaminan tidak akan
(KWh) berserta kondisinya terputus atau tidak akan terjadi mati lampu, dengan adanya 3 penyulang jadi jika
(berfungsi/ tidak berfungsi). salah satu mengalami pemadaman yang yang lain bisa menjadi pendukung agar
tetap menyala, namun meskipun demikian pengadaan genset tetap menjadi
persyaratan.
4. Pengadaan Menurut SNARS 2018 tentang Pengadaan smoke dan heat detector di Rumah Sakit William Both sesuai dengan
smoke dan heat Program K3RS: akreditasi
detector Pengamanan Kebakaran (fire safety)
dan evakuasi:
a. Identifikasi bahaya dan
penilaian resiko area beresiko
kebakaran dan ledakan
b. Pembuatan fire safety risk
assesment (FSRA)
c. Inventarisasi dan pengecekan
sarana proteksi kebakaran
pasif dan aktif
d. Mapping area beresiko
kebakaran dan letak sarana
proteksi kenakaran serta jalur
evakuasi
19
e. Pengadaan smoke detector
atau heat detector atau alarm
kebakaran
f. Pengadaan sprinkler
g. Pengadaan APAR
5. Pembuatan TPS Menurut Peraturan Menteri
limbah B3 Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 7 Tahun 2019 Tentang
Kesehatan Lingkungan Rumah
Sakit:
Penyediaan fasilitas penanganan
limbah B3:
1. Fasilitas penanganan limbah B3 di
rumah sakit meliputi wadah
penampungan limbah B3
diruangan sumber, alat
pengangkut limbah B3, TPS
TPS limbah B3 menjadi hal penting dalam pembuatan fasilitas, dengan ini Rumah
Limbah B3, dan mesin pengolah
Sakit William Both sudah melakukan perubahan menjadi lebih bersih dan sudah
limbah B3 dengan teknologi
mendapat surat dari dinas lingkungan hidup.
insinerasi atau non-insinerasi.
2. Wadah penampungan limbah B3
di ruangan sumber harus
20
memenuhi ketentuan teknis
sebagai berikut:
a. Terbuat dari bahan yang
kuat, cukup ringan, kedap air,
antikarat dan dilengkapi
penutup
b. Ditempatkan di lokasi yang
tidak mudah dijangkau
sembarang orang
c. Dilengkapi tulisan limbah B3
dan simbol B3 dengan
ukuran dan bentuk sesuai
standar di permukaan wadah
d. Dilengkapi dengan alat
eyewash
e. Dilengkapi logbook
sederhana
f. Dilakukan pembersihan
secara periodik (3) Alat
angkut (troli) limbah B3,
harus memenuhi ketentuan
teknis sebagai berikut :
21
g. Terbuat dari bahan yang
kuat, cukup ringan, kedap air,
anti karat dan dilengkapi
penutup dan beroda
h. Disimpan di TPS limbah B3,
dan dapat dipakai ketika
digunakan untuk mengambil
dan mengangkut limbah B3
di ruangan sumber
i. Dilengkapi tulisan limbah B3
dan simbol B3 dengan
ukuran dan bentuk sesuai
standar, di dinding depan
kereta angkut
j. Dilakukan pembersihan
kereta angkut secara periodik
dan berkesinambungan
22
2.A.6. ALUR PANDUAN RESERVASI ONLINE DENGAN APLIKASI RUMAH
SAKIT WILLIAM BOOTH & ADM (ANJUNGAN DAFTAR MANDIRI )
2.A.6.1 ALUR PELAYANAN RESERVASI ONLINE PASIEN BPJS & UMUM

RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH SURABAYA
Di masa pandemi seperti ini, Rumah Sakit William Booth menerapkan sistem
pendaftaran secara online menggunakan aplikasi. Keunggulan adanya aplikasi Reservasi
Online ini adalah pasien tidak perlu langsung datang ke Rumah Sakit untuk mendaftar ke
TPP. Tahap-tahap pendaftaran online ini adalah :
1. Pasien Harus Mendownload Atau Menginstal Aplikasi Reservasi Rumah Sakit

William Booth Di Play Store Atau App Store.
Gambar 2.A.6.1 Alur Panduan Reservasi Online dengan Aplikasi
2. Setelah Aplikasi Sudah Diinstal Buka Aplikasi Tersebut Dan Pilih Jenis
Pelayanan Yang Ingin Anda Gunakan ( Pasien Umum atau BPJS)
23
3. Pada Reservasi Pasien Umum Ada Beberapa Hal Yang Harus Diisi Seperti :
Nomor Rekam Medis, Tanggal Lahir, Nomor Handphone, Nomor KTP / NIK.
4. Pada Reservasi Pasien BPJS Ada Beberapa Hal Yang Harus Diisi Seperti : Nomor
Rekam Medis, Tanggal Lahir, Nomor BPJS, Nomor Handphone, Nomor KTP /
NIK.
24
5. Selain itu, dalam Aplikasi Reservasi Rumah Sakit William Booth Juga Terdapat
Jadwal Dokter Di Poli-Poli Dan Unit-Unit.
6. Dalam Aplikasi Reservasi Rumah Sakit William Booth Ini Pasien Juga Dapat
Melihat Beberapa Informasi Tekait History Reservasi Online, Melihat QR
Reservasi Online Dan Menulis Kritik dan Saran.
25
7. Setelah Mendaftar, Buka Opsi QR Reservasi Online Untuk Mendapatkan
Barcode yang akan di Scan.
26
2.A.6.2 ALUR PELAYANAN ADM (ANJUNGAN DAFTAR MANDIRI) PASIEN
UMUM DAN BPJS RUMAH SAKIT WILLIAM BOOTH SURABAYA
2.A.6.2.1 ALUR PELAYANAN PASIEN UMUM RESERVASI ONLINE & ADM
Cara Reservasi Online sebelum ke ADM dilakukan melalui Android :
1. Download Aplikasi dan Instal dari Playstore “RS William Booth Surabaya”
2. Klik Reservasi Pasien Umum
3. Untuk melihat jadwal dokter silahkan klik di jadwal dokter
4. Masukkan data diri pasien (Nomer Rekam Medik, Tanggal Lahir, No. HP dan No.
KTP) klik Save.
5. Pilih Tanggal Kunjungan , Nama Poli dan Nama Dokter kemudian reservasi.
6. Terbit Kode Reservasi dan QR Code
Langkah tersebut bisa dilakukan dirumah mulai H-1 sampai H-7 :
Langkah-langkah mencetak No antrian Pasien Umum di ADM (ANJUNGAN

DAFTAR MANDIRI) :
1. Pasien Reservasi Online datang ke ADM dan Pilih Menu “Reservasi Online”
Kemudian scan QR Code atau ketik kode reservasi atau Pasien datang langsung ke
ADM dan pilih Menu “ Daftar Mandiri” Kemudian Klik Pasien UMUM
2. Kemudian Scan Kartu Nomer Rekam Medik atau isikan nomer Rekam Medik
3. Pilih Nama Poli dan dokter yang dituju
4. Pasien menuju ke kasir untuk melakukan pembayaran
5. Pasien menuju ke pelayanan Poli dan menunggu panggilan antrian dokter
6. Pasien langsung pulang atau
7. Pasien menuju ke kasir untuk pembayaran penunjang(Farmasi, Patologi Klinik,
Radiologi)
8. Pasien menuju Penunjang (Farmasi, Patologi Klinik, Radiologi) dan Pulang
27
2.A.6.2.2 ALUR PELAYANAN PASIEN BPJS RESERVASI ONLINE & ADM
Cara Reservasi Online sebelum ke ADM dilakukan melalui Android :
1. Download Aplikasi dan Instal dari Playstore “RS William Booth Surabaya”
2. Klik Reservasi Pasien BPJS dan lihat Jadwal Dokter
3. Masukkan data diri pasien (Nomer Rekam Medik, Tanggal Lahir, No. BPJS, No.
HP dan No. KTP) klik Save
4. Pilih Tanggal Kunjungan, Nama Poli dan Nama Dokter kemudian Klik Reservasi
5. Terbit Kode Reservasi dan QR Code
Langkah-langkah mencetak No antrian BPJS di ADM (ANJUNGAN DAFTAR

MANDIRI) :
1. Pasien Reservasi Online datang ke ADM dan Pilih Menu “Reservasi Online”
Kemudian scan QR Code atau Scan Kartu BPJS atau ketik kode reservasi
2. Kroscek data pada layar ADM kemudian Klik Cetak SEP
3. Ambil SEP
4. Pasien menuju ke Loket 6, menyerahkan SEP
7. Pasien menuju ke penunjang (Farmasi, Patologi Klinik, Radiologi) dan Pulang
Cara mendaftar langsung Pasien BPJS di ADM (ANJUNGAN DAFTAR

MANDIRI) :
1. Pasien datang langsung ke ADM dan pilih Menu “ Daftar Mandiri” Kemudian
Klik Pasien BPJS
2. Kemudian Scan Kartu Nomer Rekam Medik dan Kartu BPJS
3. Pilih Nama Poli dan dokter yang dituju
4. Kroscek data pada layar ADM kemudian Klik Cetak SEP
5. Ambil SEP
6. Pasien menuju ke Loket 6, menyerahkan SEP
28
9. Pasien menuju penunjang (Farmasi, Patologi Klinik, Radiologi) dan Pulang.
Gambar mesin ADM ( Anjungan Daftar Mandiri ) RS William Both
Gambar 2.A.6.2 Mesin ADM ( Anjungan Daftar Mandiri )

a.
b.
29
2.A.7 SIMRS RS DAN SIMPLIFIKASI KLAIM BPJS
Implementasi SIMRS Alasan mengapa Rumah Sakit William booth melaksanakan

SIM RS dalam era globalisasi sekarang ini, Rumah sakit dituntut untuk meningkatkan
kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi social yang
dibawahnya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakan-kebijakan strategi anttara lain
efisiensi dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM) serta harus mampu secara cepat
dan tepat mengambil keputusan untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat agar
dapat menjadi organisasi yang responsive, inofatif, efektif, efisien dan menguntungkan.
Kelebihan SIMRS dalam memilih SIMRS yang baik tidaklah mudah banyak produk
SIMRS yang hanya menawarkan feature saja tapi pada kenyataannya hanya retorika atau
hanya janji dari sang pemilik SIMRS, agar tidak salah pilih sebaiknya pemilihan SIMRS
dilakukan dengan sistem presentasi dan beauty contest dari frontoffice sampai
backoffice secara realtime, kami bisa melakukan presentasi dari fronoffice sampe
backoffice secara realtime. Selain kami berpengalaman 15 tahun lebih didalam
pengembangan SIMRS. SIMRS kami sudah siap diimplementasikan baik di Rumah
sakit swasta maupun rumah sakit pemerintah.
Transisi Simplikasi Klaim BPJS
Dalam upaya kendali mutu biaya serta dalam rangka mewujudkan layanan Jminan
Kesehatan Nasional yang berkualitas dan berkeadilan serta tercapainya kesinambungan
program JKN, salah satu strategi yang dilakukan melalui Verifikasi Data Klaim
(VEDIKA) dan Electronic Claim (E-Claim).
Simplifikasi berkas melalui implementasi E-Claim akan mengurangi beban kerja

klaim yang berkaitan dengan efisiensi biaya di masing masing FKRTL (Fasilitas
Kesehatan Tingkat Lanjut). Metode E-Claim yang digunakan adalah melalui scan berkas
Rekam Medis atau e-medical record.
Berkas Klaim yang di lampirkan antara lain :
 Berkas Asli
1. Print out iuran INA CBG’s klaim peserta
30
2. Surat Eligibitas Peserta (SEP); ttd keluarga
3. Lembar bukti pelayanan yang mencantumkan diagnosa dan prosedur; ttd keluarga dan
DPJP
 Softcopy/Scan
1. Hasil pemeriksaan penunjang yang mendukung diagnostik
2. Resume biaya tagihan rawat jalan (billing)
Metode Penyimpanan berkas dokumen klaim berupa softcopy dilakukan dengan cara :
file disimpan dengan format pdf yang dijadikan 1 (satu) file dengan nama yang di
sesuaikan dengan No. Urut.
Realisasi :
Rumah Sakit William Booth telah melaksanakan Simplifikasi Klaim BPJS menuju e-
claim
Landasan Hukum :
Peraturan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatannomor 3 Tahun 2017 Tentang

Pengelolaan Administrasi Klaim Fasilitas Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Jaminan
Kesehatan Nasional .
31
Pembuatan Ruang Casemix
Tabel 2.A.7 Realisasi Ruang Casemix
No. Landasan Hukum Realisasi Rumah Sakit

1. UU nomor 40 Tahun 2004 Tentang Rumah Sakit William Booth telah
Sistem Jaminan Nasional (SJSN) memiliki Ruang Casemix yang berfungsi
untuk mengelola Simplifikasi klaim BPJS.
“Untuk menghindari moral hazard,
maka fasilitas kesehatan akan dibayar
secara prospektif, khususnya dengan
cara kapitasi dan CBG (Casemix
Based Group). Kedua cara
pembayaran tersebut adalah cara
pembayaran borongan yang memaksa
dokter dan rumah sakit efisien namun
tetap menjaga kualitas layanannya.
Dokter dan rumah sakit di suatu
wilayah yang memiliki indeks
harga/indeks kemahalan yang sama
akan dibayar sama. Dengan demikian
persaingan sehat antara dokter dan
rumah sakit terjadi
berdasarkankualitas layanan, bukan
tarif.”
32
2.B IDENTIFIKASI MASALAH YANG DIHADAPI RUMAH SAKIT WILLIAM
BOOTH
Identifikasi masalah :
Pandemi Covid 19 membawa dampak yang signifikan bagi keberlangsungan Rumah

Sakit yang harus terus memahami sepenuhnya situasi yang sedang berlangsung dan
mempersiapkan strategi dalm pemberian pelayanan dikhusukan pada Pelayanan Covid
19. Sumber masalah yang digunakan dalam identifikasi faktor masalah utama kali ini
berasal dari penjelasan rumah sakit William Booth serta untuk mendapatkan hasil yang
akurat atas kenyataan isu yang terjadi pada rumah sakit William Both kami mencari
informasi tambahan yang berasal dari sumber berita media di internet yang dapat diakses
pada link selengkapnya berikut :
https://www.cnnindonesia.com/nasional/20210629155600-20-660874/igd-rs-william-
booth-surabaya-lumpuh-usai-24-nakes-covid-19. Didalam berita tersebut terdapat
headline yang menyatakan bahwa “ IGD RS William Booth Surabaya 'Lumpuh' usai 24
Nakes Covid-19 “ .
Dengan isi informasi yang didapatkan pada berita tersebut adalah : “Rumah Sakit
Wiliiam Booth Kota Surabaya menutup sementara layanan Instalasi Gawat Darurat
(IGS) per Selasa (29/6). Penutupan dilakukan menyusul 24 tenaga kesehatan di RS itu
terkonfirmasi positif Covid-19. Kabar ditutupnya IGD di RS William Booth itu
dikonfirmasi Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Surabaya, Febria Rachmanita.
"Iya [RS William Booth tutup], karena terpapar perawatnya," kata Fenn sapaan
akrabnya, di Surabaya, Selasa (29/6).”
Setelah melakukan observasi dari beberapa sumber yang didapat, kami melakukan
analisis mengenai identifikasi masalah dan menentukan penyebab masalah apa saja yang
terjadi di Rumah Sakit William Booth dengan tema yang diambil yaitu “Dampak
Perubahan Organisasi Terhadap Kondisi Pandemi Covid-19” dengan faktor utama yang
diperoleh dari identifikasi masalah dan akan di lakukan observasi secara mendalam
yaitu mengenai over kapasitas dikarenakan pandemi Covid – 19 sehingga pelayanan
IGD Rumah Sakit William Booth tidak dapat beroprasi untuk sementara waktu. Hal ini
disebabkan oleh jumlah kunjungan pasien yang melebihi kapasitas dan juga adanya
tenaga kesehatan yang terpapar Covid- 19, yaitu 24 karyawan, serta dokter yang
bertugas di IGD Rumah Sakit William Booth. Dalam upaya identifikasi masalah yang
33
ada, kami menggunakan metode fishbone untuk menganalisa penyebab dari kondisi
yang sedang terjadi pada Rumah Sakit William Booth saat ini.
Tabel Identifikasi Hasil Masalah Pada Rumah Sakit William Both :

Tabel 2.B Identifikasi Masalah RS William Booth
No Masalah Utama ( Faktor Utama ) Sub Masalah

1 Penutupan IGD sementara karena 1. Kurangnya fasilitas penunjang IGD
lonjakan pasien covid 19 pada RS untuk pasien Covid-19
William Booth. 2. Kunjungan Pasien Covid-19 yang
terkonfirmasi mengalami
peningkatan.
3. Kepatuhan Pegawai IGD terkait
penggunaan APD yang belum
optimal.
4. Peningkatan BOR IGD akibat
lonjakan pasien Covid-19
5. Peningkatan beban kerja pegawai
IGD dimasa pandemi Covid 19
6. Kurangnya monitoring dan evaluasi
pada Pegawai IGD terhadap
penggunaan APD
7. Penutupan Pelayanan IGD berdampak
pada pendapatan Rumah Sakit
William Booth
8. Belum dilakukannya identifikasi
kesiagaan pelayanan IGD dalam
menghadapi Covid-19.
9. Tenaga Keseharan tidak mencukupi
kebutuhan darurat dikarenakan sedang
terpapar covid 19 khususnya pada
pelayanan IGD.
34
Gambar 2.B Diagram Fishbone Identifikasi Masalah
35
2.C IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH
Setelah menganalisis situasi dan mengidentifikasi masalah yang terjadi pada Rumah
Sakit Wiliiam Booth Surabaya, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi penyebab
masalah dari Sub masalah yang diambil pada diagram tulang ikan atau metode Fish
Bone. Penyebab masalah yang timbul dilihat dari beberapa faktor pada analisis fishbone
ini yaitu faktor man, methode, material, money dan environment ataupun faktor lainnya
sesuai dengan masalah yang dihadapi. Dari setiap faktor penyebab ini akan diuraikan
masing-masing untuk dicari akar penyebab masalah yang harus segera diselesaikan.
Berikut penjelasan gambaran tentang penjelasan faktor-faktor dari penyebab sub

masalah yang ada di analisis fishbone di Rumah Sakit William Booth Surabaya :
Tabel 2.C Identifikasi Penyebab Masalah
Penyebab Masalah Keterangan

Penyebab Man
36
Kunjungan Pasien C -19 Kenaikan data tren COVID-19 pada bulan juni di Indonesia
yang terkonfirmasi sebanyak 21.807 kasus infeksi dan kematian, sehingga Rumah
mengalami peningkatan Sakit Wiliiam Booth juga mengalami kewalahan dalam
menangani pasien covid 19 dengan kasus terbanyak pada
bulan juni sebanyak 65 kasus terinfeksi pada pasien rawat
inap dan rawat jalan, salah satunya dalam pelayanan di IGD.
Tenaga Kesehatan tidak Terkonfimasinya 24 Tenaga medis yang bertugas khusus di
mencukupi kebutuhan IGD terpapar covid 19 yang mengakibatkan tenaga medis
darurat dikarenakan sedang pada IGD mengalami kekurangan sehingga terjadi penutupan
terpapar covid 19 khususnya IGD sementara.
pada pelayanan IGD.
Peningkatan beban kerja a. Banyaknya tenaga medis yang terpapar covid 19

pegawai IGD dimasa menyebabkan beban kerja pegawai meningkat.
pandemi Covid 19 b.Kenaikan jumlah kunjungan pasien covid 19 yang melebihi
kapasitas dalam pemberian pelayanan menyebabkan
peningkatan beban kerja pegawai.
Penyebab Method
Kepatuhan pegawai IGD Kepatuhan secara pribadi mempengaruhi individu dalam
terkait Penggunaan APD melaksanakan protokol kesehatan mengakibatkan belum
yang belum optimal optimal.
Kurangnya monitoring dan Penggunakan APD yang terpakai melebihi batas sehingga
evaluasi pada pegawai IGD penjadwalan monitoring evaluasi penggunaan APD menjadi
terhadap penggunaan APD kurang karena RS berfokus pada penambahan APD yang
dikarenakan lonjakan pasien covid 19 terus bertambah.
Penyebab Material
Peningkatan BOR IGD Penggunaan TT semakin tinggi dikarenakan kunjungan pasien
akibat lonjakan pasien covid 19 terus mengalami peningkatan sehingga jumlah TT
Covid-19. yang tersedia dengan kunjungan pasien covid 19 tidak sesuai
maka adanya Penambahan jumlah bed dan kamar isolasi dari
4 menjadi 24 kamar rawat inap dan Bed IGD dari 7 menjadi
16
37
Kurangnya fasilitas Kurang Tersedianya Fasilitas penunjang seperrti, tabung
penunjang IGD untuk pasien oksigen karena meningkatkanya pasien covid 19.
Covid-19
Penyebab Environment
Belum dilakukannya Belum dilakukannya identifikasi kesiagaan pelayanan IGD
identifikasi kesiagaan dalam menghadapi Covid-19 sehingga terjadi penumpukan
pelayanan IGD dalam pasien Covid-10 di IGD RSWB.
menghadapi Covid-19
Penyebab Money
Pelayanan IGD berdampak Berpengaruhnya pendapatan Rumah Sakit William Booth
pada pendapatan Rumah Surabaya dikarenakan Penutupan sementara pelayanan IGD.
Sakit William Booth
2.D PRIORITAS MASALAH
Prioritas masalah adalah tahapan selanjutnya yang dilakukan setelah melakukan

identifikasi masalah. Prioritas masalah digunakan untuk mencari tahu seberapa
pentingnya daftar masalah yang sedang terjadi, untuk kemudian dilihat kegawatan
posisi masalah tersebut sebagai dasar masalah mana yang harus lebih dahulu
diselesaikan. Penentuan prioritas masalah ini dapat dilakukan dengan cara kuantitatif
atau kualitatif. Namun, kelompok VIII menggunakan metode dalam memprioritaskan
masalah yaitu : dengan menggunakan metode CARL.
Dengan tujuan metode CARL yang digunakan pada perhitungan prioritas masalah
kelompok VIII guna memperkuat dalam menentukan priprioritas masalah yang sesuai
dengan kondisi Rumah Sakit saat ini dan menjadi bahan pembahasan dalam
menentukan alternatif pemecahan masalah untuk membantu dalam meningkatkan
pelayanan pada Rumah Sakit William Booth Surabaya serta menyelesaikan
permasalahan pada Rumah Sakit William Booth Surabaya.
38
Metode CARL
Metode CARL merupakan metode yang cukup baru di bidang kesehatan, yaitu
suatu teknik atau cara yang digunakan untuk menentukan prioritas masalah jika data
yang tersedia adalah data kualitatif. Penggunaan metode CARL untuk menetapkan
prioritas masalah dilakukan apabila pengelola program menghadapi hambatan
keterbatasan dalam menyelesaikan masalah. Penggunaan metode ini menekankan pada
kemampuan pengelola program. Metode ini dilakukan dengan menentukan skor atas
kriteria tertentu, seperti kemampuan (capability), kemudahan (accessibility), kesiapan
(readiness), serta pengungkit (leverage). Pada metode CARL, kriteria-kriteria
tersebutharus diberi skor 1-5.Semakin besar skor semakin besar masalahnya,
sehingga semakin tinggi letaknya.
39
Pada urutan prioritas.Kriteria CARL tersebut mempunyai arti:
C = Capability yaitu ketersediaan sumber daya (dana, sarana dan peralatan)

A = Accessibility yaitu kemudahan, masalah yang ada mudah diatasi atau tidak.
Kemudahaan dapat didasarkan pada ketersediaan metode/cara/teknologi serta
penunjang pelaksanaan seperti peraturan.
R = Readiness yaitu kesiapan dari tenaga pelaksana maupun kesiapan sasaran, seperti
keahlian atau kemampuan dan motivasi.
L = Leverage yaitu seberapa besar pengaruh kriteria yang satu dengan yang lain
dalam pemecahan masalah yang dibahas.
Setelah masalah atau alternatif pemecahan masalah diidentifikasi, kemudian
dibuat tabel kriteria CARL dan diisi skornya. Bila ada beberapa pendapat tentang
nilai skor yang diambil adalah rerata. Nilai total merupakan hasil perkalian C x A
x R x L, urutan ranking atau prioritas adalah nilai tertinggi sampai nilai
terendah.
Langkah pelaksanaan CARL :
1.Pemberian skor pada masing-masing penyebab masalah dan perhitungan hasilnya
2.Tulis masalah atau penyebab masalah atau alternatif penyelesaian masalah,

dan letakkan pada lembar flipchart/papantulis/whiteboard
3.Tentukan skor atau nilai yang akan diberikan pada tiap masalah atau penyebab masalah
atau alternatif penyelesaian masalah, berdasarkan kesepakatan bersama, contoh:
Nilai 1 = sangat tidak menjadi masalah
Nilai 2 = tidak menjadi masalah
Nilai 3 = cukup menjadi masalah
Nilai 4 = sangat menjadi masalah
Nilai 5 = sangat menjadi masalah (mutlak)
4.Berikan skor atau nilai untuk setiap alternatif masalah berdasarkan kriteria
CARL (Capabilityatau Kemampuan, Accessibilityatau Kemudahan, Readinessatau
Kesiapan, Leverageatau Daya Ungkit)
40
Tabel 2.D. Prioritas masalah dengan metode CARL
No Sub Masalah C A R L TOTAL RANK

1 Kurangnya fasilitas penunjang IGD untuk pasien Covid-19 2 2,5 3 3,5 52,5 6
2 Kunjungan Pasien C -19 yang terkonfirmasi mengalami 4 4,5 4,5 4 324 3

peningkatan
3 Kepatuhan pegawai IGD terkait Penggunaan APD yang belum 2 1 2 2 8 8
optimal
4 Peningkatan BOR IGD akibat lonjakan pasien Covid- 19 2 2 2 2 16 7
5 Peningkatan Beban Kerja Pegawai IGD dimasa pandemi Covid 19 4 5 4,5 4 360 2
6 Kurangnya monitoring dan evaluasi pada pegawai IGD terhadap 2 1 2 2 8 9

penggunaan APD
7 Penutupan pelayanan IGD yang berdampak pada pendapatan 3 3,5 4 4 168 4
Rumah Sakit.
8 Belum dilakukannya identifikasi kesiagaan pelayanan IGD dalam 3 3 3 3 81 5
menghadapi Covid-19.
9 Tenaga Kesehatan tidak mencukupi untuk personil darurat 5 5 5 5 625 1
dikarenakan sedang terpapar sehingga terjadi kekurangan SDM
pada Di RS William Booth khususnya pada pelayanan IGD.
TOTAL 27 27,5 30 29,5 1.642
41
Setelah melakukan penghitungan prioritas masalah seperti pada tabel Prioritas
Masalah di Rumah Sakit William Booth Surabaya menggunakan metode CARL diatas
dapat diketahui jika hasil masalah yang harus ditangani terlebih dahulu adalah:
1. Tenaga Kesehatan tidak mencukupi kebutuhan darurat dikarenakan sedang terpapar

covid 19 khususnya pada pelayanan IGD.
2. Peningkatan Beban Kerja Pegawai IGD dimasa pandemi Covid 19
3. Kunjungan Pasien C -19 yang terkonfirmasi mengalami peningkatan
Setelah kelompok VIII sudah mengetahui prioratas masalah yang dihadapi Rumah
Sakit William Booth, kelompok VIII memilih untuk menyelesaikan masalah pada
ranking I yaitu “ Tenaga Kesehatan dan perawat tidak mencukupi kebutuhan darurat
dikarenakan sedang terpapar covid 19 khususnya pada pelayanan IGD “ . Alasan
menyelesaikan masalah tersebut, karena sesuai tujuan Metode CARL yang memilih
masalah dengan ranking pertama karena artinya masalah tersebut dapat menimbulkan
masalah baru bagi rumah sakit kedepannya jika tidak segera diselesaikan. Dikarenakan
masalah pada rangking pertama adalah salah satu faktor terjadinya masalah – masalah
lainnya pada rumah sakit william booth surabaya seperti pada rangking dua yaitu “
Peningkatan beban kerja pegawai IGD di masa pandemi covid 19 “ dan rangking ketiga
yaitu “ Di RS William Booth Kunjungan Pasien C -19 yang terkonfirmasi mengalami
peningkatan.”
42
2.E ALTERNATIF PENYELESAIAN MASALAH
Masalah yang menjadi priorotas utama yaitu “ Tenaga Kesehatan tidak mencukupi
kebutuhan darurat dikarenakan sedang terpapar covid 19 khususnya pada pelayanan
IGD ” lalu untuk prioritas masalah kedua yaitu “ Peningkatan beban Kerja Pegawai
IGD dimasa pandemi Covid 19 “ dan prioritas masalah ketiga yaitu “Kunjungan Pasien
C -19 yang terkonfirmasi mengalami peningkatan”. Dalam menentukan penyelesaian
masalah, Kelompok VIII menggunakan metode Comprehensive Hospital Preparedness
Checklist for Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) dari WHO.
Comprehensive Hospital Preparedness Checklist for Coronavirus Disease 2019

(COVID-19) adalah sebuah panduan berupa checklist yang dapat digunakan untuk
menentukan kesiapan Rumah Sakit William Booth Surabaya dalam menghadapi
pandemi COVID-19 termasuk dalam melakukan penanganan terhadap tenaga kesehatan
dan pasien yang positif terinfeksi COVID-19. Dalam hal ini seluruh rumah sakit harus
memastikan juga bahwa seluruh staf tenaga kesehatan yang bertugas sudah terlatih,
dilengkapi peralatan medis dan APD yang memadai dengan tujuan untuk mencegah
penyebaran COVID-19 di dalam fasilitas kesehatan dan mengupayakan merawat pasien
terkonfirmasi atau terduga COVID-19 dalam jumlah yang lebih besar pada konteks
lonjakan wabah yang meningkat pesat dengan tetap mempertahankan pelayanan
kesehatan yang cukup untuk pasien lainnya. Dikarenakan Rumah Sakit dalam era covid-
19 ini menghadapi berbagai tantangan terkait tenaga kesehatan, seperti kurangnya
jumlah tenaga kesehatan, penempatan yang tidak merata, dan ketidaksesuaian antara
kebutuhan kesehatan di masyarakat dengan kompetensi tenaga kesehatan yang ada.
Dalam penyelesaian alternatif masalah pada kelompok VIII yang dipilih sesui dengan
konteks prioritas masalah dengan Faktor-faktor pendukung lainnya yang mempengaruhi
yaitu membatasi ketersediaan tenaga kerja dalam memberikan layanan esensial selama
pandemi, seperti penempatan ulang staf untuk menangani peningkatan jumlah pasien
dengan COVID-19 dan berkurangnya jumlah staf karena mereka dikarantina, terinfeksi,
atau harus merawat teman dan keluarga. Kombinasi dari meningkatnya beban kerja dan
berkurangnya jumlah tenaga kesehatan diperkirakan akan sangat membebani kapasitas
dalam mempertahankan layanan-layanan esensial. Hal ini akan berdampak pada
mayoritas tenaga kesehatan. Tantangan-tantangan ini perlu diatasi melalui strategi-
43
strategi seperti penyesuaian peran tenaga kesehatan seusai latar belakang pelatihan dan
keterampilan, pendistribusian ulang peran tenaga kesehatan, sambil tetap menjaga
keselamatan tenaga kesehatan dan memberikan dukungan kesehatan jiwa dan
psikososial.
Langkah awal dalam penyusunan Comprehensive Hospital Preparedness Checklist

for Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) dari WHO yang dilakukan oleh kelompok
VIII yaitu :
1. Mengkategorikan alternatif penyelesaian masalah melalui analisis

penyelesaian ( 4M dan 1E ) : Man, Method, Material, money dan Environment yang
bertujuan untuk mengehatahui kategori – kategori faktor utama yang harus diperhatikan
rumah sakit dalam penanganan awal.
2. Menyusun Comprehensive Hospital Preparedness Checklist for Coronavirus
Disease 2019 (COVID-19) dari WHO sebagai alternatif penyelesaian masalah pada
prirotas masalah dalam panduan berupa checklist yang dapat digunakan untuk
menentukan kesiapan Rumah Sakit William Booth Surabaya dalam menghadapi
pandemic COVID-19.
2.E.1 ANALISIS PENYELESAIAN MASALAH METODE 4M + 1E

Dalam analisis penyelesaian masalah menggunakan 4M dan 1E ditujukan agar
memudahakan untuk mengkategorikan prirotas solusi Rumah Sakit William Booth
Surabaya bersadarkan analisis Man, Method, Material, Money dan Environment.
Tabel 2.E.1 Analisis Penyelesaian masalah 4M + 1 E
Analisis Alternatif Solusi Pemecahan Masalah Menggunakan Analisis 4M + 1 E

I. Analisis Man
1 Memastikan Keamanan dan Kondisi Fisik Staf di IGD
2 Pada saat Rumah Sakit kekurangan tenaga dokter di IGD dengan kasus kontak erat
COVID-19 ( jika tidak ada gejala atau non komorbid ) maka tenaga dokter dapat
direkomendasikan kembali kerja dengan catatan sebagai berikut :
a. Membatasi tugas dokter yang berkaitan dengan keluarga pasien atau
berinteraksi dengan tenaga kesehatan lainnya. (misalnya pasien atau petugas
kesehatan lainnya
b. Merekomendasikan pelayanan konsultasi dokter dengan telemedicine atau
work from home (WFH)
44
II. Analisis Methode
1 Kaji secara cepat kebijakan pembagian tugas; proses dipercepat sertifikasi, perizinan,
dan pemberian santunan bagi tenaga kesehatan
2 Petakan kebutuhan tenaga kesehatan (berupa transmisi perawat dari poli selain IGD
) dan sesuaikan daftar tugas dengan perencanaan berbagai skenario penularan COVID-
19.
3 Menerapkan mekanisme pemberlakuan resep elektronik obat di masyarakat serta
apotek rumah sakit terkait dengan Telemedicine
4 Menawarkan Akomodasi dapat dilakukan untuk melindungi keluarga tenaga
kesehatan dari resiko penularan Covid-19
III. Analisis Material
1 Menciptakan situs web atau situs perpesanan digital terpusat yang dapat diandalkan
untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat dan memberikan panduan mengenai
perilaku pencarian pertolongan yang aman untuk Covid-19.
2 Menyediakan instrumen-instrumen dan sistem informasi untuk mendukung
telekonsultasi
IV. Analisis Money
1 Penyediaan Anggaran untuk melakukan pengadaan pelayanan Telemedicine
V. Analisis Environment
1 Melakukan pendataan petugas kesehatan terkait ketersediaan, kapasitas, dan
penempatan tenaga kesehatan di IGD
2 Menugaskan staf dari wilayah yang tidak terlalu terdampak (selain IGD RSWB)
oleh wabah yang kapasitasnya lebih dari cukup, dengan tetap memastikan pengaturan
santunan tindakan klinis sesuai keperluan.
3 Rumah sakit memiliki rencana untuk memantau dan menetapkan batasan kerja
untuk Profesi Kesehatan yang sakit dan terpapar.
(Sumber : https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/hcp/guidance-risk-assesment-
hcp.html ).
45
2.E.2 ANALISIS PENYELESAIAN MASALAH METODE COMPREHENSIVE
HOSPITAL PREPAREDNESS CHECLIST FOR CORONAVIRUS DISEASE 2019
( COVID 19 )
(COVID-19) dari WHO adalah sebuah panduan berupa checklist yang dapat digunakan
untuk menentukan kesiapan Rumah Sakit William Booth Surabaya dalam menghadapi
pandemi COVID-19 dalam melakukan penanganan terhadap tenaga medis yang positif
terinfeksi COVID-19.
Tabel 2.E.2. Alternatif Penyelesaian Masalah pada prioritas utama menggunakan

Metode CHPC
Prioritas Masalah Utama :

Tenaga Kesehatan tidak mencukupi kebutuhan darurat dikarenakan sedang terpapar covid 19
khususnya pada pelayanan IGD.
No Alternatif Solusi Lengkap Sedang Belum
Berlangsung Mulai
1 Memastikan Keamanan dan Kondisi Fisik Staf  
IGD
2 Pada saat Rumah Sakit kekurangan tenaga dokter di IGD dengan kasus kontak erat
a. Membatasi tugas dokter yang 
berkaitan dengan keluarga pasien
atau berinteraksi dengan tenaga
kesehatan lainnya. (misalnya
pasien atau petugas kesehatan
lainnya).
b. Merekomendasikan pelayanan 
konsultasi dokter dengan Work
From Home (WFH) melalui
Telemedicine.
3 Petakan kebutuhan tenaga kesehatan 
(berupa transmisi perawat dari poli selain IGD )
dan sesuaikan daftar tugas dengan perencanaan
berbagai enario penularan COVID-19.
4 Menugaskan staf dari wilayah yang tidak terlalu 

terdampak (selain IGD RSWB) oleh wabah yang
kapasitasnya lebih dari cukup, dengan tetap
memastikan pengaturan santunan tindakan klinis
sesuai keperluan.
46
No Alternatif Solusi Lengkap Sedang Belum
Berlangsung Mulai
5 Rumah sakit menjalankan proses audit kepatuhan 
terhadap penggunaan APD.
6 Melakukan pendataan tenaga kesehatan terkait  
ketersediaan, kapasitas, dan penempatan tenaga
kesehatan di IGD
7 Menawarkan Akomodasi dapat dilakukan untuk 
melindungi keluarga tenaga kesehatan dari resiko
penularan Covid-19.
8 Rumah sakit memiliki rencana untuk memantau  
dan menetapkan batasan kerja untuk tenaga
kesehatan yang sakit dan terpapar.
9 Menciptakan situs web atau situs perpesanan 
digital terpusat yang dapat diandalkan untuk
menyebarkan informasi kepada masyarakat dan
memberikan panduan mengenai perilaku
pencarian pertolongan yang aman untuk Covid-
19.
10 Menyediakan instrumen-instrumen dan sistem 
informasi untuk mendukung telekonsultasi
11 Menerapkan mekanisme pemberlakuan resep 
elektronik obat di masyarakat serta apotek rumah
sakit terkait dengan Telemedicine.
Kesimpulan :
Berdasarkan prioritas masalah, kelompok VIII merekomendasikan alternatif solusi untuk

Rumah Sakit William Booth :
1. Pada saat Rumah Sakit kekurangan tenaga dokter di IGD dengan kasus kontak erat
a. Membatasi tugas dokter yang berkaitan dengan pasien, keluarga pasien atau
berinteraksi dengan tenaga kesehatan lainnya.
b. Merekomendasikan pelayanan konsultasi dokter dengan Work From Home (WFH)
melalui Telemedicine.
2. Menciptakan situs web atau situs perpesanan digital untuk menyebarkan informasi
kepada masyarakat dan memberikan panduan mengenai perilaku pencarian
pertolongan yang aman covid-19.
47
3. Menyediakan instrumen-instrumen dan sistem informasi untuk mendukung
telekonsultasi.
4. Menerapkan mekanisme pemberlakuan resep elektronik obat di masyarakat serta
apotek rumah sakit terkait dengan Telemedicine.
5. Selain itu, tindakan lainnya yang dapat dilakukan Rumah Sakit William Booth adalah
menawarkan akomodasi untuk melindungi keluarga tenaga kesehatan dari resiko
penularan Covid-19, yakni dengan memberikan fasilitas penginapan untuk tenaga
kesehatan Rumah Sakit William Booth yang melakukan penanganan langsung dengan
pasien yang terkonfirmasi Covid-19.
48
STANDING POSITION DALAM LAPORAN
Dalam kegiatan PBL, peran pembimbing akademik dan pembimbing lapangan adalah
mengarahkan dan membantu kami apabila terjadi kesulitan dalam melaksanakan kegiatan
PBL. Dalam kegiatan PBL pemilihan pendekatan Comprehensive Hospital Preparedness
Checklist for Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) dari WHO sebagai solusi alternatif
penyelesaian masalah. Dalam penyelesaian Laporan Kegiatan PBL jika terdapat kritik dan
saran yang sifatnya memberi pengarahan sesuai dengan pedoman PBL, dapat kami terima
karena pengerjaan laporan ini sesuai dengan arahan dan persetujuan dari pembimbing
akademik dan pembimbing lapangan serta sesuai dengan kapasitas keilmuan mahasiswa
Stikes Yayasan Rumah Sakit Dr Soetomo Prodi Administrasi Rumah Sakit. Laporan
Kegiatan PBL di Rumah Sakit William Booth diharapkan dapat bermanfaat bagi semua
pihak yang terlibat dalam kegiatan PBL.
49
BAB III
PENUTUP
3.1 KESIMPULAN
Berdasarkan dari informasi-informasi yang telah diberikan oleh pihak Rumah Sakit
William Booth Surabaya dan sumber-sumber berita yang kami dapat dari media di
internet, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari analisa masalah yang dilakukan oleh Kelompok VIII, bahwa masalah yang
terjadi di Rumah Sakit William Booth Surabaya saat pandemi Covid-19 adalah
penutupan pelayanan IGD di masa pandemi Covid-19.
2. Dalam upaya identifikasi masalah yang ada, kami menggunakan metode fishbone
untuk menganalisa penyebab dari kondisi yang sedang terjadi pada Rumah Sakit
William Booth saat ini.
3. Prioritas masalah adalah tahapan selanjutnya yang dilakukan setelah melakukan
identifikasi masalah. Kelompok VIII menggunakan metode dalam memprioritaskan
masalah dengan menggunakan metode CARL. Dari penentuan prioritas masalah
yang kami lakukan dengan menggunakan metode CARL, didapatkan bahwa :
a. Prioritas masalah dengan rangking ke 1 adalah “Tenaga kesehatan tidak
mencukupi untuk personil darurat dikarenakan sedang terpapar sehinga terjadi
kekurangan SDM”
b. sedangkan prioritas masalah dengan ranking ke 2 adalah “Peningkatan beban
kerja pegawai IGD dimasa pandemi Covid-19”.
4. Dalam menentukan penyelesaian masalah, Kelompok VIII menggunakan metode
(COVID-19) dari WHO. Dimana metode ini adalah sebuah panduan berupa
checklist yang dapat digunakan untuk menentukan kesiapan Rumah Sakit William
Booth Surabaya dalam menghadapi pandemi COVID-19 termasuk dalam
melakukan penanganan terhadap tenaga kesehatan yang positif terinfeksi COVID-
19.
5. Selain metode checklist dari WHO, dalam analisis penyelesaian masalah kami
menggunakan metode analisis 4M dan 1E yang ditujukan agar memudahkan untuk
50
mengkategorikan priorotas solusi Rumah Sakit William Booth Surabaya dengan
menganalisis Man, Methode, Material, Money dan Environment.
Setelah melakukan konfirmasi dengan pihak Rumah Sakit William Booth Surabaya
terkait dengan checklist yang dapat digunakan untuk menentukan kesiapan Rumah Sakit
William Booth Surabaya dalam menghadapi pandemi COVID-19 terdapat poin yang
belum dilaksanakan oleh Rumah Sakit William Booth. Dari poin tersebut kami
menjadikannya sebagai alternatif solusi penyelesaian masalah.
3.2 SARAN
Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan diatas, kelompok VIII
merekomendasikan alternatif solusi untuk Rumah Sakit William Booth Surabaya :
1. Rumah Sakit William Booth kekurangan dokter di IGD dengan kondisi tidak ada
gejala Covid-19 dapat direkomendasikan kembali bekerja dengan catatan sebagai
berikut :
a. Membatasi tugas dokter yang berkaitan dengan pasien, keluarga pasien atau
berinteraksi dengan tenaga kesehatan lainnya.
b. Merekomendasikan pelayanan konsultasi dokter dengan Work From Home (WFH)
melalui Telemedicine.
2. Menciptakan situs web atau portal perpesanan digital untuk menyebarkan informasi
kepada masyarakat dan memberikan panduan mengenai perilaku pencarian
pertolongan yang aman covid-19
3. Menyediakan instrumen-instrumen dan sistem informasi untuk mendukung
telekonsultasi.
4. Menerapkan mekanisme pemberlakuan resep elektronik obat di masyarakat serta
apotek rumah sakit.
5. Selain itu, tindakan lainnya yang dapat dilakukan Rumah Sakit William Booth adalah
menawarkan akomodasi untuk melindungi keluarga tenaga kesehatan dari resiko
penularan Covid-19, yakni dengan memberikan fasilitas penginapan untuk tenaga
kesehatan Rumah Sakit William Booth Surabaya.
51
LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Nilai Pembimbing Akademik
DAFTAR NILAI PEMBIMBING AKADEMIK

SEMESTER VI
Progam Studi : Administrasi Rumah Sakit
Kelompok : Delapan ( VIII)
Rumah Sakit : Rumah Sakit William Booth Surabaya
Semester : VI
Kegiatan : Praktik Belajar Lapangan (PBL)
No NIM Nama Mahasiswa Aspek Nilai
A B C D E
1 201812005 Adventina Lupita Jehomo
2 201812009 Erlia Safa Maulida
3 201812023 Farida Blandina Salembun
4 201812029 Bagus Satrio Lanang
5 201812039 Nadia Ananda
6 201812050 Fitrotin Niswa
DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK
Muhadi., S.KM., M.Kes
52
Lampiran 2. Daftar Kehadiran Anggota Kelompok
DAFTAR KEHADIRAN KELOMPOK 8
PRAKTEK BELAJAR LAPANGAN
RS WILLIAM BOOTH
No Nim Nama Juli 2021
Minggu Ke I Minggu Ke II Minggu Ke III Minggu Ke IV
05 06 07 08 09 12 13 14 17 21 2 - - 2 2 2 2 30
5 6 7 8 9
1 201812005 Adventina Lupita Jehomo V V V V V V V V V V V V V V V V
2 201812009 Erlia Safa Maulida V V V V V V V V V V V V V V V V
3 201812023 Farida Blandina Salembun V V V V V V V V V V V V V V V V
4 201812029 Bagus Satrio Lanang V V V V V V V V V V V V V V V V
5 201812039 Nadia Ananda V V V V V V V V V V V V V V V V
6 201812050 Fitrotin Niswa V V V V V V V V V V V V V V V V
DOSEN PEMBIMBING AKADEMIK
53
Lampiran 3. Lembar Konsultasi Dengan Pembimbing Lapangan
LEMBAR KONSULTASI
DENGAN PEMBIMBING LAPANGAN
Kelompok : Kelompok 8
Semester : VI ( Enam )
Tempat Praktik : Rumah Sakit William Both Surabaya
No Tanggal Materi Konsultasi Paraf Dosen
Pelaksanaan
1 Senin, 05 Juli 2021 Menjelaskan mengenai :
Pengenalan profil RS William Both Surabaya
oleh Pak Edwin
a. Sejarah RS
b. Visi misi
c. Struktur organisasi
d. Surat ijin operasonal dan lokasi
e. Demografi pasien
f. Perkembangan pasien BPJS
Kesehatan 2020 – 2021
g. Kegiatan Pengembangan dan
Pembuatan Clean Room
h. Upgrade Sistem Reservasi pasien
dengan ADM ( Anjungan Daftar
Mandiri )
i. Permasalahan yang sedang di
hadapi RS William Both
j. Dan lain-lain
k. Sharing dan tanya jawab dengan
Pak Edwin seputar tema yang akan
dipilih oleh kelompok
2 Jum’at, 09 Juli Presentasi dengan Pembimbing Lapangan
2021 ( Bapak Edwin ) untuk mengklaifikasi Faktor
Utama dan Sub masalah pada Rumah Sakit
William Booth Surabaya.
3 Rabu, 14 Juli 2021 Presentasi mengenai hasil perhitungan

priorotas masalah menggunakan metode USG
dan CARL.
54
4 Rabu, 21 Juli 2021 Presentasi mengenai hasil akhir Diagram
Fishbone dan Hasil akhir perhitungan
priorotas masalah menggunakan metode
CARL.
5 Selasa, 27 Juli 2021 Presentasi Alternatif Pemecahan Masalah:

Koreksi Penggunaan kalimat yang kurang
tepat
Banyak solusi masalah yang tidak sinkron
dengan masalah utama.
6 Rabu, 28 Juli 2021 Konfirmasi kembali terkait alternatif

pemecahan masalah dengan tools CHPC.
7 Jum’at, 30 Juli Konsultasi terakhir terkait isi laporan PBL .

2021
Pembimbing Lapangan
Edwin Higgi, S.KM., M.ARS
55
Lampiran 4. Lembar Konsultasi dengan Pembimbing Akademik
LEMBAR KONSULTASI
DENGAN PEMBIMBING AKADEMIK
Kelompok : Kelompok 8
Semester : VI ( Enam )
Tempat Praktik : Rumah Sakit William Both Surabaya
Pembimbing Akademik : Muhadi., S.KM., M.Kes
No Tanggal Materi Konsultasi Paraf Dosen
Pelaksanaan
1 Senin, 05 Juli 2021 Menjelaskan mengenai :
- Pembentukan Jadwal Koordinator
dengan Pembimbing Akademik
- Target Mingguan
( Data RS, Profit RS, dan informasi
mengenai alternatif – alternatif
pemecahan masalah
2 Selasa, 06 Juli 2021 Menjelaskan mengenai :
- Klarifikasi isi laporan PBL,
mencantumkan
a. Sejarah RS William Both SBY
b. Latar belakang
c. Rumusan masalah
d. Tujuan umum dan khusus
e. Dan lain-lain
- Menelaah Profil Rumah Sakit William
Both dan Mengidentifikasi masalah
yang ada di Rumah Sakit William
Both
3 Rabu, 07 Juli 2021 Menjelaskan mengenai :
- Tata cara penulisan isi laporan sesuai
pedoman
- Membahas dan pembagian tugas
penulisan Bab 1
- Membahas data situasi profil RS
William Both pada Bab II
- Menentukan Tema
( Dampak perubahan organisasi
terhadap kondisi pandemi Covid 19
saat ini )
- Mengidentifikasi masalah utama dan
Sub masalah yang terjadi di RS
William Booth
56
4 Kamis,08 Juli 2021 Menjelaskan mengenai :
- Pembetulan dan cross cek penulisan dan isi
dari Bab I yang terkait : Latar belakang,
Rumusan masalah, Tujuan Umum, Tujuan
Khusus, dan Manfaat
- Pembetulan dan cross cek penulisan Bab 2
terkait, identifikasi masalah dan Sub masalah
dari faktor utama yang dihadapi Rumah Sakit
William Booth.
Dengan Tema :
Dampak Perubhan Organisasi Terhadap
Kondisi Pandemi C-19 Saat ini
dengan Faktor utama :
Rumah Sakit William Booth mengalami over
kapaistas.
5 Jum’at, 09 Juli Presentasi dengan Pembimbing Lapangan
2021 ( Bapak Edwin ) untuk mengklaifikasi Faktor
Utama dan Sub masalah pada Rumah Sakit
William Booth Surabaya
6 Senin, 12 Juli 2021 Membahas mengenai Identifikasi masalah

menggunakan metode Diagram Fishbone dan
menentukan dua metode ( USG dan CARL
untuk perhitungan prioritas masalah dari Sub
masalah ).
7 Selasa, 13 Juli 2021 Konsultasi laporan mengenai metode USG

dab Fish Bone serta diskusi mengenai
alternatif pemecahan masalah.
8 Rabu, 14 Juli 2021 Presentasi mengenai hasil perhitungan

priorotas masalah menggunakan metode USG
dan CARL
9 Sabtu, 17 Juli 2021 Priroritas masalah dengan metode CARL

Saja
57
10 Rabu, 21 Juli 2021 Presentasi mengenai hasil akhir Diagram
Fishbone dan Hasil akhir perhitungan
priorotas masalah menggunakan metode
CARL
11 Minggu, 25 Juli Pembahasan:

2021 Konfirmasi alternatif pemecahan masalah
a. Mencantumkan sumber
b. Infentarisasi
c. Perlengkapan APD yang disesuaikan dgn
standar
d. Pembuatan ceklist
12 Senin, 26 Juli 2021 Konfirmasi dengan pak Muhadi terkait
alternatif pemecahan masalah setelah direvisi:
a. 4M + 1E
b. Perbaikan tabel alternatif pemecahan
masalah
c. Perbaikan kata
d. Dan lain-lain
13 Rabu, 28 Juli 2021 Konfirmasi kembali terkait alternatif
pemecahan masalah dengan tools CHPC
14 Kamis, 29 Juli Konsultasi terkait laporan PBL

2021
Pembimbing Akademik
58
Lampiran 5. Lembar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik
LAMPIRAN BUKTI KONSULTASI DENGAN PEMBIMBING AKADEMIK
PERTEMUAN MINGGU 1
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu I
Pertemuan Pertama ( Senin, 05 Juli 2021 ), melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1tqn7gKIb5F9ivc_krHASyTAUNW2Ov5i9
Pertemuan Kedua ( Selasa, 06 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1F5gnpD9uGPgVPCzgGv5zuoEQaraLcHM8
59
Pertemuan Ketiga ( Rabu, 07 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1TiciKjmURqPgpVgKlZbwtV41fmUB9fEl
60
Pertemuan Keempat ( Kamis, 08 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/file/d/1n0mNcTKu7a45msUrmki9a1m-_iOf8-Vm/view?
usp=sharing
Pertemuan Ke lima ( Jum’at, 09 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/133I8VDtXbEbCSxqTtZiSq0YaYrzdUAO7
61
PERTEMUAN MINGGU KE II
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu II
Pertemuan Ke enam ( Senin, 12 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1nhUhhqgB3Z3EieETdk8ogPY4ZieVghnA
Pertemuan Ke Tujuh ( Selasa, 13 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1zkoo7ztrwZGF8rxe-EVw9L6Uq4C9cU6G
62
Pertemuan Ke Delapan ( Rabu, 14 Juli 2021 ) dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1ozbFCok19vwLopsMNXchOiqoymmzgbs9?
usp=sharing
Pertemuan Ke Sembilan ( Sabtu, 17 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1KvrCKeJZwalsAE6IBLP58A3PSaUxQxjj
63
PERTEMUAN MINGGU KE III
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu III
Pertemuan Ke Sepuluh ( Rabu, 21 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/file/d/18guWjZgx3PbmepDvECpbNwxLx6BpD9WZ/view?
usp=sharing
Pertemuan Ke Sebelas ( Minggu, 25 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/file/d/1fB3H4LHzaBEr7sllWqPzImVlA1j9V2cU/view?usp=sharing
64
PERTEMUAN MINGGU IV
Gambar Bukti Konsultasi dengan Pembimbing Akademik Pertemuan Minggu IV
Pertemuan Ke Dua Belas ( Senin, 26 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/file/d/176Gu069r8kiB5Xuj9LUNxHwNVCmT4oR_/view?
usp=sharing
Pertemuan Ke 13 ( Selasa, 27 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1nhUhhqgB3Z3EieETdk8ogPY4ZieVghnA
65
Pertemuan Ke Empat Belas ( Rabu, 28 Juli 2021 ) melalui Google Meet :
Pertemuan Ke Lima Belas ( Kamis, 29 Juli 2021 ) Google Meet :
Pertemuan Ke Enam Belas ( Jum’at, 30 Juli 2021 ), dan melalui Zoom dengan Link Record :
https://drive.google.com/drive/folders/1zkoo7ztrwZGF8rxe-EVw9L6Uq4C9cU6G
66

Laporan PBL Ke.8 (SDH Revisian & Acc Rev 1.2)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan PBL Ke.8 (SDH Revisian & Acc Rev 1.2)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN KEGIATAN PBL DI RUMAH SAKIT

WILLIAM BOOTH SURABAYA

PRAKTIK BELAJAR LAPANGAN

STIKES YAYASAN RUMAH SAKIT Dr. SOETOMO

Pembimbing Lapangan, Pembimbing Akademik,

Edwin Higgi, S.KM., M.ARS Muhadi., S.KM., M.Kes

Telah disahkan dan diterima dengan baik oleh :

Pembimbing Lapangan, Pembimbing Akademik,

Edwin Higgi, S.KM., M.ARS Muhadi, S.KM., M.Kes

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah

Penyusunan Laporan Kegiatan PBL Online ini merupakan tugas

Dengan penyelesaian Laporan Kegiatan PBL ini kami harap kritik

Surabaya, 07 Juli 2021

Bersama ini kami menyatakan kesediaan untuk bertanggungjawab atas

Waktu : 05 Juli – 29 Juli 2019

Tempat : Praktik Belajar Lapangan Online Rumah Sakit William Booth

Jam kerja : 08.00 – 18.00 WIB

Tabel Penyataan Orisiniltas Laporan PBL

2 201812009 Erlia Safa Maulida

3 201812023 Farida Blandina Salembun

4 201812029 Bagus Satrio Lanang

6 201812050 Fitrotin Niswa

Tabel Penyataan Orisiniltas Laporan PBL.......................................................................iv

Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 RS William Booth..............................13

Lampiran 1. Daftar Nilai Pembimbing Akademik..........................................................51

Kondisi pandemi Covid 19 yang terus membawa dampak signifikan bagi

Berdasarkan Keputusan Walikota Surabaya Nomor 188.45/48/436.1.2/2021 tentang

Dapat diperhatikan melalui berita diatas bahwasanya ditutupnya IGD dikarenakan

1.2 RUMUSAN MASALAH

2.A IDENTIFIKASI DATA PROFIL DAN SITUASI RS

1. Instalasi Gawat Darurat

VISI DAN MISI YAYASAN PELAYANAN KESEHATAN BALA

2.A.2 DATA-DATA PERKEMBANGAN :

Beberapa data- data dan pengembangan bangunan dapat disampaikan sebagai

Tabel 2.A.3.1 Ketersediaan TT berdasarkan Kelas dan Ruang

NO KELAS JUMLAH TERPAKAI TERSEDIA

N KELAS JUMLAH TEMPAT TIDUR BOBOT

b. Data Table TT Berdasarkan Ruang

NO KELAS JUMLAH TERPAKAI TERSEDIA

N RUANG JUMLAH BOBOT

Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia no 3 tahun 2020 tentang

Tabel 2.A.4 Demografi Rumah Sakit William Booth:

Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 RS William Booth :

PX C-19 DI RS WILLIAM BOOTH SURABAYA

Gambar 2.A.4 Data Tren Total Pasien Covid 19 di Indonesia :

DATA TREN COVID-19 NASIONAL

2.A.5 . PELAYANAN UNGGULAN / PELAYANAN KHUSUS RUMAH SAKIT

2.A.5.1 PELAYANAN UNGGULAN UNIT HEMODIALISIS

(a ) Ayat 1 ( a ) : Ruang peralatan mesin hemodialisis untuk kapasitas 4 ( empat )

( a ) Ayat 2 ( a ) : 4 ( empat ) mesin hemodialisis siap pakai.

Informasi Pelayanan Hemodialisa di RS William Both Surabaya :

Mulai Pelayanan : 01 Maret 1997

Pada Surat Kesepakatan Perjanjian Kerjasama Alat hemodialisa pada mesin

Consumable Hemodialisis Set adalah :

- 1 ( satu ) Pcs Hollow Fiber Elisio 13H/15H

Tabel 2.A.5.2 Kegiatan Pengembangan RS William Booth :

No Kegiatan Kebijakan Realisasi Rumah Sakit

2.A.6.1 ALUR PELAYANAN RESERVASI ONLINE PASIEN BPJS & UMUM

1. Pasien Harus Mendownload Atau Menginstal Aplikasi Reservasi Rumah Sakit

2.A.6.2.1 ALUR PELAYANAN PASIEN UMUM RESERVASI ONLINE & ADM

Cara Reservasi Online sebelum ke ADM dilakukan melalui Android :

Langkah tersebut bisa dilakukan dirumah mulai H-1 sampai H-7 :

Langkah-langkah mencetak No antrian Pasien Umum di ADM (ANJUNGAN