Faktor-faktor yang

Mempengaruhi Pasien dalam

Memilih Kelas Perawatan di
Rumah Sakit

Kelompok 6
Robbiatun Nikmah (145070300111007)
Arin Zahrotul U
(145070301111006)
Diah Werdhyastuti (145070301111
Sania Eka Maiftalinda
(145070301111028)
Indah Ratnasari
(145070301111029)
Dessy Nurfitasari
(145070301111032)
Rahayu Saputri
(145070301111033)
Maulidya Chasanah A
(145070301111034)
Fransisca Okta
Diniswari Ayu Larasati

Latar Belakang
Rumah Sakit (RS) sebagai salah satu mata rantai
pelayanan kesehatan dalam Sistem Kesehatan Nasional
(SKN) di Indonesia, akhir-akhir ini menunjukkan
pertumbuhan yang bermakna.
Kebutuhan pasien dalam memanfaatkan pelayanan
kesehatan dipengaruhi oleh factor langsung dan factor
tidak langsung.

Faktor - Faktor
Faktor langsung tersebut berupa variabel
psikologis yang meliputi: selera, persepsi
sehat-sakit, harapan, penilaian terhadap
provider dan karakteristik individu yang
meliputi: umur, jenis kelamin, tingkat
pendidikan dan jenis pekerjaan.
Factor tidak langsung dipengaruhi oleh
sosio-ekonomi dan budaya.

Perilaku setiap pasien untuk memilih kelas perawatan di

rumah sakit berbeda-beda. Hal ini dipengaruhi oleh faktorfaktor karakteristik pasien itu sendiri dimana mereka di
lahirkan dan dibesarkan. Pasien yang berasal dari
lingkungan berbeda, akan mempengaruhi perubahan
lingkungan kebudayaan, serta akan mempunyai penilaian
kebutuhan dan tanggapan yang berbeda terhadap jasajasa pelayanan kesehatan yang ditawarkan. Selain itu,
masyarakat juga memperhatikan mutu pelayanan
keperawatan, kepuasan pelanggan, fasilitas, dan biaya
berobat (Sari, 2009).

Berdasarkan hasil studi pendahuluan terhadap pasien

rawat inap di Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah
Semarang, alasan pasien memilih kelas III yaitu karena
pelayanan yang islami, perawat yang ramah dan sabar,
biaya perawatan yang murah dan tanpa uang muka, serta
bisa menggunakan askes maupun asuransi lain.
Sedangkan alasan pasien yang memilih kelas Utama
karena menginginkan pelayanan yang lebih baik dan
fasilitas yang lebih lengkap. Pasien juga beranggapan
kelas utama lebih enak karena suasana nyaman sehingga
berharap cepat sembuh.

Dengan adanya perbedaan pemilihan pasien terhadap

kelas perawatan tersebut, maka rumah sakit perlu
mempertahankan jumlah pasien dari waktu ke waktu
dengan cara memberikan pelayanan sebaik-baiknya
kepada pasien. Oleh karena itu, perlu diketahui faktorfaktor apa saja yang mempengaruhi pasien dalam memilih
kelas perawatan di rumah sakit.

Dalam study ini, kami membahas dua jurnal yang saling

mendukung tentang faktor-faktor yang mempengaruhi
pasien dalam memilih kelas perawatan di rumah sakit.
Alasan kami memilih kedua jurnal tersebut karena dalam
kedua jurnal tersebut dibahas secara rinci beberapa faktor
yang dapat mempengaruhi pasien dalam memilih kelas
perawatan di rumah sakit. Selain itu, pada masing-masing
jurnal didapatkan beberapa factor yang paling berpengaruh
terhadap pasien dalam memilih kelas perawatan di rumah
sakit.

Rumusan Masalah
1. Apa saja factor-faktor yang mempengaruhi pasien
dalam memilih kelas perawatan di rumah sakit ?
2. Factor apa yang paling berpengaruh pada pasien
dalam memilih kelas perawatan di rumah sakit ?

Tujuan
Mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi pasien
dalam memilih kelas perawatan di rumah sakit.
Mengetahui factor yang paling berpengaruh pada pasien
dalam memilih kelas perawatan di rumah sakit.

Tinjauan Pustaka
Topik jurnal utama:
Secara garis besar tujuan dari penelitian ini adalah mengkaji
faktor-faktor yang berpengaruh pada pemilihan kelas
perawatan pada suatu RS, mengidentifikasi karakteristik
konsumen rawat inap berdasarkan jenis kelamin, pendidikan,
penghasilan keluarga (ability), jarak tempat tinggal ke RS
(accessibility), pertimbangan pasien dalam memilih kelas rawat
inap (availability), biaya yang dikeluarkan untuk untuk
perawatan (willingness), kepuasan terhadap pelayanan RS
(acceptability),
serta faktor apa yang paling dominan
mempengaruhi permintaan masyarakat dalam memilih kelas
perawatan tersebut.

Kebutuhan akan perawatan RS dipengaruhi oleh jenis

penyakit yang diderita, persepsi sakit dari penderita,
kepercayaan terhadap dokter, hasrat terhadap pelayanan
medis, dan pengalaman dan kepercayaan terhadap RS,
serta keadaan si sakit sendiri. Perubahan kebutuhan akan
pelayanan RS menjadi permintaan dan pemilihan kelas
perawatan
dipengaruhi
oleh
faktor
ability,
availability,acceptability, accessibility, willingness dan
supply induced.

Topik jurnal pendukung:

Dua atribut jasa rumah sakit yang mempengaruhi
masyarakat memilih RS yaitu mutu pelayanan dan fasilitas
yang mempengaruhi pengaruh positif artinya dengan
peningkatan mutu pelayanan dan fasilitas akan mampu
menambah kesediaan konsumen untuk berobat rawat inap
di RS. Untuk mempertahankan jumlah pasien dari waktu ke
waktu maka pihak rumah sakit berupaya memberikan
pelayanan sebaik-baiknya kepada pasien.

Jurnal 1
Penelitian ini adalah pemilihan observasional dengan
rancangan cross sectional. Sampel diambil dari
masyarakat yang pernah dirawat di RS dan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data.

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Permintaan

(Demand) Masyarakat Terhadap Pemilihan Kelas
Perawatan Pada Rumah Sakit

Faktor penghasilan (ability)

Faktor jarak tempat tinggal ke RS (access)
Faktor kelengkapan sarana dan fasilitas (availability)
Faktor biaya perawatan yang dibayarkan dengan kelas
perawatan yang dipakai (willingness)
Faktor kepuasan terhadap pelayanan RS (acceptability)

Jurnal 2
Jenis penelitian ini adalah explanatory reseach yaitu
penelitian yang menjelaskan hubungan antara variabel
bebas dan variabel terikat melalui pengujian hipotesis
yang dirumuskan dan tiak ada intervensi dari peneliti.
Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan cross
sectional yaitu suatu penelitian untuk mempelajari
dinamika korelasi antara variabel independen dan
dependen
yang
diukur
sekaligus
dalam waktu yang sama.
Populasi adalah pasien rawat inap di Rumah sakit
Roemani Muhammadiyah Semarang.

Hal-hal yang mempengaruhi pasien memilih kelas

perawatan antara lain :