TUGAS MANAJEMEN OPERASI

IDENTIFIKASI MANAJEMEN OPERASI DI KLINIK EMS

Nama : Elsha Saskia

NPM : 20090321521

Mata Kuliah : Manajemen

Operasi

Operations and Supply Strategies adalah kegiatan yang meliputi koordinasi,

penjadwalan dan pengendalian terhadap pengadaan, produksi, penyediaan, atau
pun pengiriman produk atau jasa kepada konsumen.

Pasien datang ke klinik EMS dan mendaftar pada loket resepsionis dengan
memberikan KTP sebagai data diri pasien baru yang dilakukan oleh respsionis
yang sekaligus menjadi kasir pada klinik tersebut, dan resepsionis memberikan
kartu berobat pada pasien baru tersebut. Bagi pasien yang sudah mempunyai kartu
berobat maka pendaftaran hanya dengan memberikan kartu berobat dan mengambil
nomor antrian poli dari resepsionis. Resepsionis mencatat pendaftaran pasien pada
buku pendaftaran sebagai arsip.

Forecasting atau Peramalan adalah kegiatan yang dilakukan untuk memprediksi

dan memeperkirakan beberapa atau bahkan banyak hal dimasa depan yang
meliputi kebutuhan dalam urusan kuantitas, kualitas, waktu dan lokasi yang
dibutuhkan dalam rangka memenuhi permintaan barang atau jasa.
 Pada klinik EMS terkadang beberapa stock obat obatan habis ketika akan
digunakan, hal ini terjadi karena pihak apoteker tidak mengupdate jumlah dan sisa
obat apa saja, sehingga beberapa pasien terpaksa harus membeli obat dari luar,
seharusnya hal seperti ini bisa teratasi dengan forecasting atau peramalan sehingga
tidak terjadi hal seperti ini.

Product and Process Choices adalah proses menghubungkan keputusan produk

dengan arus kas, kebutuhan pasar, siklus hidup sebuah produk, dan kemampuan
organisasi dalam produksi dan pemasaraan produk tersebut.

Pada klinik EMS beberapa pasien cocok dengan menggunakan obat dengan
merk tertentu, sehingga sebagai klinik pratama stock obat tersebut harus
ditingkatkan mengingat minat dan kecocokan terhadap beberapa pasien meningkat.

Operations Capacity adalah merupakan jumlah keluaran (output) yang dapat

dihasilkan oleh suatu sistem produksi atau oprasi dalam satuan waktu tertentu.

Setiap bulan reseptionis memberikan hasil laporan bulanan transaksi

berdasarkan arsip-arsip yang ada pada pimpinan klinik EMS. Laporan yang telah
di acc dari pimpinan kemudian disimpan oleh resepsionis sebagai arsip laporan
bulanan.

Facility Locations Planning adalah suatu kegiatan merancang fasilitas fisik yang

terdiri dari peralatan, mesin, area, bangunan dan fasilitas lainnya sehingga
membatu operasional perusahaan yang efektif efisien dan ekonomis.

Pada klinik EMS semua pekerjaan hanya dilakukan oleh 2 orang yang
merangkap sebagai resepsionis dan perawat, waktu yang dibutuhkan untuk
mengerjakan rutinitas tersebut relative lama sehingga pelayanan kurang maksimal
sehingga pasien harus antri dan menumpuk selang pendaftaran maupun transaksi
pembayaran karena jumlah karyawan dengan jumlah pasien tidak menunjang dan
sering terjadi kesalahan saat pencatatan rekam medis, serta kesulitan dalam
pencarian data pasien, sehingga membuat aplikasi baru pada sistem administrasi
rekam medis pasien dari awal pendaftaran hingga pembayaran, menambah jumlah
karyawan (Kasir) mengingat jam tutup klinik hampir 24 jam, perawat dibedakan
dengan kasir agar kasir tidak repot pada transaksi maupun meracik obat.

Layout Planning adalah pengaturan dan penempatan alat-alat, tenaga kerja, dan

tahapan kegiatan di dalam proses produksi, baik barang maupun jasa untuk
mengoptimalkan hubungan antara pekerja, aliran barang, aliran informasi, dan cara
yang diperlukan untuk mencapai target produksi secara efisien, ekonomis dan
aman.

Pada metode pelayanan yang lama waktu yang dibutuhkan untuk

mengerjakan rutinitas tersebut relative lama apalagi resepsionis bekerja rangkap
sebagai kasir, perawat, meracik resep serta melakukan pencatatan rekam medis dan
pembayaran yang ditulis secara manual sehingga perlu dilakukan sistem pelayanan
yang baru, agar waktu yang dibutuhkan lebih sedikit baik dalam meracik obat
maupun pada antrian pendaftaran maupun pembayaran obat dan perlu dibuatnya
aplikasi yang mendukung aktifitas tersebut.