Lainnya
Konteks Tempat kerja
Lingkungan Tempat kerja nyata √
Asesmen: simulasi
Peluang untuk
mengumpulkan
Tersedia √ Terbatas
bukti dalam
sejumlah situasi
Hubungan Bukti untuk mendukung asesmen / RPL:
antara standar
kompetensi Aktivitas kerja di tempat kerja Asesi:
dan:
Kegiatan Pembelajaran:
Siapa yang √ Lembaga Sertifikasi LSP Pramindo
melakukan
asesmen / RPL Organisasi Pelatihan
Asesor Perusahaan
Konfirmasi √ Manajer sertifikasi LSP Pramindo
dengan orang
yang relevan Master Asesor / Master Trainer / Asesor Utama Kompetensi
Manajer Pelatihan Lembaga Training terakreditasi / Lembaga
Training terdaftar
Lainnya:
1.2 Tolok Ukur Standar Kompetensi : SKKNI Kepemanduan Ekowisata Nomor
√
Asesmen KEP.61/MEN/III/2009
Kriteria asesmen dari kurikulum pelatihan
Spesifikasi kinerja suatu perusahaan atau industri:
Spesifikasi Produk:
Pedoman khusus:
2. Mempersiapkan Rencana Asesmen
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Unjuk Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
Kriteria Unjuk Kerja
dan Pendekatan L TL T
Asesmen.
Hasil wawancara
tentang Pengaruh T PW
bahasa tubuh
Hasil verifikasi
1.4.Kepekaan portopolio
akan perbedaan memperlihatkan
kebudayaan dan T
Kepekaan akan VP
sosial perbedaan
L
diperlihatkan kebudayaan dan
sosial
wawancara
tentang
perbedaan T PW
kebudayaan dan
sosial
1.5.Untuk Hasil verifikasi
memastikan portopolio
efektivitas memastikan
komunikasi dua efektivitas
T
arah, komunikasi dua VP
mendengarkan arah,
L
dan bertanya mendengarkan
dengan aktif dan bertanya
dengan aktif
wawancara
tentang definisi
T PW
komunikasi dua
arah
1.6.Potensi dan Hasil verifikasi
konflik yang ada portopolio
diidentifikasi mengidentifikasi
serta mencari Potensi dan
solusinya konflik yang ada T
VP
dengan bantuan serta mencari L
kolega apabila solusinya dengan
dibutuhkan bantuan kolega
apabila
dibutuhkan
Hasil wawancara
tentang potensi T PW
konflik
Elemen 2 : Menyediakan Bantuan kepada Wisatawan di Dalam dan di Luar Perusahaan
2.1.Kebutuhan Hasil verifikasi
dan harapan portopolio
wisatawan mengidentifikasi
diidentifikasi, Kebutuhan dan
termasuk harapan
kebutuhan wisatawan,
T
khusus, secara termasuk VP
benar dan kebutuhan
L
diberikan produk khusus, secara
serta layanan benar dan
yang tepat diberikan produk
serta layanan
yang tepat
Hasil wawancara
kebutuhan khusus T PW
yang diperlukan
Hasil verifikasi
2.2.Berkomunika portopolio
si dengan Berkomunikasi
wisatawan T
dengan VP
dengan ramah wisatawan
L
dan sopan dengan ramah
dan sopan
Hasil wawancara
cara
berkomunikasi T PW
dengan ramah
dan sopan
Hasil verifikasi
2.3.Semua portopolio
kebutuhan dan memenuhi Semua
permintaan yang kebutuhan dan
layak dari permintaan yang
wisatawan T
layak dari VP
dipenuhi dalam wisatawan dalam
L
jangka waktu jangka waktu
yang dapat yang dapat
diterima diterima
perusahaan perusahaan
Hasil wawancara
menyediakan
kebutuhan dan T PW
permintaan
wisatawan
Hasil verifikasi
2.4.Kesempatan portopolio
untuk mengidentifikasi
mempertinggi Kesempatan
kualitas layanan untuk T
diidentifikasi dan VP
mempertinggi L
dilakukan kualitas layanan
bilamana dan dilakukan
memungkinkan bilamana
memungkinkan
Hasil wawancara
tentang kwalitas T PW
pelayanan
Hasil verifikasi
2.5.Ketidakpuas portopolio
an wisatawan mengetahui
diketahui Ketidakpuasan
dengan cepat wisatawan
dan diambil dengan cepat dan
tindakan untuk diambil tindakan
menyelesaikan T
untuk VP
masalah, sesuai menyelesaikan
L
dengan tingkat masalah, sesuai
tanggung jawab dengan tingkat
masing-masing tanggung jawab
dan tata cara masing-masing
perusahaan dan tata cara
perusahaan
Hasil wawancara
penyelesaian
T PW
ketidakpuasan
wisatawan
Hasil verifikasi
2.6.Keluhan portopolio
wisatawan menangani
ditangani Keluhan T
dengan VP
wisatawan L
sungguh- dengan sungguh-
sungguh, peka, sungguh, peka,
dan sopan dan sopan
Hasil wawancara
penanganan
T PW
keluhan
wisatawan
2.7.Keluhan Hasil verifikasi
disampaikan portopolio
kepada orang menyampaikan
yang tepat Keluhan kepada
untuk orang yang tepat T
VP
ditindaklanjuti, untuk L
sesuai dengan ditindaklanjuti,
tingkat sesuai dengan
tanggung tingkat tanggung
jawabnya jawabnya
Hasil wawancara
penyampaian
T PW
keluhan kepada
orang yang tepat
Elemen 3 : Memelihara Standar Kinerja Pribadi
Digunakan Hasil verifikasi
standard kerja portopolio
T
yang tinggi menggunakan VP
standard kerja
L
yang tinggi
Hasil wawancara
penggunaan
T PW
standard kerja
yang tinggi
Elemen 4 : Bekerja dalam Satu Tim
Hasil verifikasi
4.1.Kepercayaan portopolio
, dukungan, dan menunjukan
rasa hormat Kepercayaan,
ditunjukkan dukungan, dan
kepada anggota T
rasa hormat VP
tim di dalam kepada anggota
L
melakukan tim di dalam
kegiatan sehari- melakukan
hari kegiatan sehari-
hari
Hasil wawancara
cara menunjukan
T PW
kepercayaan dan
dukungan
Hasil verifikasi
4.2.Perbedaan portopolio
kebudayaan mengakomodasi T
diakomodasi di VP
Perbedaan L
antara tim kebudayaan di
antara tim
Hasil wawancara
pengakomodasian
Perbedaan T PW
kebudayaan di
antara tim
Hasil verifikasi
4.3.Tujuan kerja portopolio
tim diidentifikasi megidentifikasi T
bersama-sama VP
tujuan kerja tim L
bersama-
samamen
Hasil wawancara
T PW
4.4.Tugas-tugas tujuan kerja tim
individu Hasil verifikasi
diidentifikasi, portopolio
diprioritaskan, mengidentifikasi
dan dilengkapi dan
dalam tenggang memprioritaskan
T
waktu yang Tugas-tugas VP
individu, dan
L
telah ditentukan
dilengkapi dalam
tenggang waktu
yang telah
ditentukan
Hasil wawancara
individu tugas T PW
tugasprioritas
4.5.Dicari Hasil verifikasi
bantuan dari portopolio
T
anggota tim memerlukan VP
bantuan dari
L
apabila
diperlukan anggota tim
Hasil wawancara
jenis bantuan T PW
untuk tim
Hasil verifikasi
portopolio
menawarkan
4.6.Bantuan
Bantuan kepada T
ditawarkan VP
kepada kolega
kolega untuk L
mencapai tujuan
untuk mencapai
kerja yang telah
tujuan kerja
ditetapkan
yang telah
Hasil wawancara
ditetapkan
penawaran
bantuan kepada
kolega
T PW
Hasil verifikasi
4.7.Umpan balik portopolio
dan informasi menerima Umpan T
diterima dari VP
balik dan L
anggota tim informasi dari
anggota tim
Hasil wawancara
umpan balik T PW
anggota tim
Kode Unit : PAR.PE.01.002.01
Unit Kompetensi
Judul Unit : Bekerja dalam Lingkungan Sosial yang bebeda
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
informasi tentang
dengan atasan,
berdasarkan
Wawancara
Kriteria Unjuk Kerja L TL T
dan Pendekatan
Asesmen.
Elemen 1 : Komunikasi dengan Wisatawan dan Kolega dari Berbagai Latar Belakang
1.1Para wisatawan Hasil verifikasi
dan kolega dari portopolio
berbagai latar menghargai dan
belakang budaya memperlakukan
dihargai dan dengan hormat T
VP
diperlakukan dan tenggang rasa L
dengan hormat 1Para wisatawan
dan tenggang rasa dan kolega dari
berbagai latar
belakang budaya
Hasil wawancara
tentang cara
menghargai
T PW
wisatawan dengan
latar belakang
yang berbeda
1.2.Adanya Hasil verifikasi
perbedaan budaya portopolio
dalam mempertimbangka
berkomunikasi, n Adanya
baik secara lisan perbedaan budaya T
VP
maupun secara dalam L
tertulis berkomunikasi,
dipertimbangkan baik secara lisan
maupun secara
tertulis
Hasil wawancara
tentang
perbedaan T PW
budaya dalam
berkomunikasi
1.3.Diupayakan Hasil verifikasi
penggunaan portopolio
komunikasi mengupayakan
melalui isyarat penggunaan
tubuh atau komunikasi
memakai kata- melalui isyarat
kata sederhana tubuh atau
T
dalam bahasa memakai kata- VP
orang yang diajak kata sederhana
L
bicara bilamana dalam bahasa
terdapat orang yang diajak
hambatan dalam bicara bilamana
bahasa terdapat
hambatan dalam
bahasa
Hasil wawancara
tentang
komunikasi T PW
melalaui isyarat
tubuh
1.4.Bantuan dari Hasil verifikasi
kolega, buku portopolio
referensi, atau mengupayakan
organisasi luar Bantuan dari
T
diupayakan kolega, buku VP
bilamana referensi, atau
L
diperlukan organisasi luar
bilamana
diperlukan
Hasil wawancara
tentang bantuan T PW
dari kolega
Elemen 2 : Menghadapi Kesalahpahaman antar Budaya
2.1.Persoalan Hasil verifikasi
yang mungkin portopolio
mengakibatkan mengidentifikasi
konflik atau Persoalan yang T
VP
kesalahpahaman mungkin L
diidentifikasi di mengakibatkan
tempat kerja konflik atau
kesalahpahaman
Hasil wawancara
tentang konflik
T PW
atau
kesalahpahaman
2.2.Kesulitan Hasil verifikasi
disampaikan portopolio
kepada orang menyampaikan
yang tepat dan Kesulitan kepada T
VP
mencari bantuan orang yang tepat L
dari pimpinan dan mencari
tim/atas bantuan dari
pimpinan tim/atas
Hasil wawancara
tentang
penyampaikan
Kesulitan kepada
T PW
orang yang tepat
dan mencari
bantuan dari
pimpinan tim/atas
2.3.Kemungkinan Hasil verifikasi
adanya perbedaan portopolio
budaya mempertimbangka
dipertimbangkan n Kemungkinan
T
apabila ditemui adanya perbedaan VP
kesulitan atau budaya apabila
L
kesalahpahaman ditemui kesulitan
atau
kesalahpahaman
Hasil wawancara
tentang kesulitan
yang timbul T PW
karena perbedaan
budaya
2.4.Berupaya Hasil verifikasi
memecahkan portopolio
kesalahpahaman memecahkan
yang terjadi kesalahpahaman T
VP
dengan yang terjadi L
mempertimbangka dengan
n budaya mempertimbangka
n budaya
Hasil wawancara
tentang
pemecahkan
kesalahpahaman
T PW
yang terjadi
dengan
mempertimbangka
n budaya
2.5.Persoalan dan Hasil verifikasi
masalah yang portopolio
timbul diserahkan menindaklanjuti
kepada pimpinan Persoalan dan T
VP
tim / penyelia masalah yang L
untuk timbul diserahkan
ditindaklanjuti kepada pimpinan
tim / penyelia
Hasil wawancara
tentang cara
menyerahkan T PW
persoalan kepada
pimpinan
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Unjuk Kerja berdasarkan
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
Kriteria Unjuk Kerja
dan Pendekatan L TL T
Asesmen.
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
dan Pendekatan
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
informasi tentang
dengan atasan,
Asesmen.
Wawancara
L TL T
diidentifikasi
wawancara lisan, angket,
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
yang disimulasikan)
hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
dan Pendekatan L
L
T
Asesmen.
Hafalan) diidentifikasi
wawancara, asesmen diri,
wawancara lisan, angket,
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
Hafalan) diidentifikasi
wawancara, asesmen diri,
wawancara lisan, angket,
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Unjuk Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
yang disimulasikan)
hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
Kriteria Unjuk Kerja
T
pengalaman
dan Pendekatan L
L
T
Asesmen.
Hafalan) diidentifikasi
wawancara lisan, angket,
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Unjuk Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
dengan atasan,
Wawancara
Hafalan) diidentifikasi
wawancara, asesmen diri,
wawancara lisan, angket,
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
sebelumnya, wawancara
atasan, bukti pelatihan,
nyata di tempat kerja di
Kegiatan Terstruktur
Verifikasi Portfolio
otentikasi pencapaian
Obsevasi langsung
dengan dokumentasi
(latihan simulasi dan
(pertanyaan tertulis,
Unjuk Kerja
yang disimulasikan)
pengalaman hidup)
Lainnya : ……………
berdasarkan
informasi tentang
dengan atasan,
Wawancara
Kriteria Unjuk Kerja
dan Pendekatan L TL T
Asesmen.
Elemen 1 : Berkomunikasi dengan Pelanggan dan Kolega Mengenai Hal-Hal yang Berkaitan dengan
Kegiatan Dasar dan Sehari-hari di Tempat Kerja serta Kegiatan Pelayanan Pelanggan
1.1.Istilah, Hasil verifikasi
ungkapan, dan portopolio
bahasa tubuh mengerti dan
dimengerti dan menggunakan
digunakan Istilah, ungkapan, T
VP
untuk dan bahasa tubuh L
memperjelas untuk
komunikasi memperjelas
secara lisan komunikasi
secara lisan
Hasil wawancara
tentang
penggunaan
Istilah, ungkapan,
dan bahasa tubuh T PW
untuk
memperjelas
komunikasi
secara lisan
1.2 Kalimat Hasil verifikasi
yang sopan dan portopolio
ramah mengerti,
dimengerti dan menggunakan
digunakan serta dan mengetahui
diketahui kapan Kalimat yang T
VP
harus dipakai sopan dan ramah L
kalimat resmi kapan harus
atau tidak resmi dipakai kalimat
dalam kegiatan resmi atau tidak
resmi dalam
kegiatan
Hasil wawancara
tentang
penggunaan
Kalimat yang
sopan dan ramah
T PW
kapan harus
dipakai kalimat
resmi atau tidak
resmi dalam
kegiatan
Elemen 2 : Berbicara Melalui Telepon
2.1.Salam Hasil verifikasi
diberikan portopolio
dengan benar, memberikan
T
termasuk Salam dengan VP
menyebutkan benar, termasuk
L
nama menyebutkan
perusahaan nama perusahaan
Hasil wawancara
tentang
pemberian Salam
dengan benar, T PW
termasuk
menyebutkan
nama perusahaan
2.2.Bantuan Hasil verifikasi
ditawarkan dan portopolio
ditentukan menawarkan dan T
VP
tujuan menentukan L
menelepon Bantuan tujuan
menelepon
Hasil wawancara
tentang
penawaran T PW
Bantuan tujuan
menelepon
2.3.Si Hasil verifikasi
penelepon portopolio
diminta untuk meminta
T
menunggu penelepon untuk VP
ketika mencari menunggu ketika
L
orang yang mencari orang
dikehendaki yang dikehendaki
Hasil wawancara
tentang SOP T PW
bertelepon
2.4.Apabila Hasil verifikasi
diperlukan, portopolio
diminta maaf meminta maaf
kepada si kepada si T
VP
penelepon penelepon ketika L
ketika orang orang yang
yang dikehendaki tidak
dikehendaki berada di tempat
tidak berada di Hasil wawancara
tempat tentang
permohonan T PW
maaf jika kepada
penelpon
2.5.Data si Hasil verifikasi
penelepon portopolio T
VP
dicatat mencatat Data si L
penelepon
Hasil wawancara
tentang
T PW
pencatatan Data
si penelepon
3. Mengidentifikasi Persyaratan Modifikasi dan Kontekstualisasi:
3.1. a. Karakteristik Kandidat: Ada / tidak ada* karakteristik khusus Kandidat
Jika Ada, tuliskan
b. Kebutuhan Ada / tidak ada* kebutuhan kontekstualisasi
kontekstualisasi terkait Jika Ada, tuliskan
tempat kerja:
3.2. Saran yang diberikan oleh Ada / tidak ada* saran
paket pelatihan atau Jika Ada, tuliskan
pengembang pelatihan
3.3. Penyesuaian perangkat Ada / tidak ada* penyesuaian perangkat
asesmen terkait kebutuhan Jika Ada, tuliskan
kontekstualisasi
3.4. Peluang untuk kegiatan Ada / tidak ada* peluang
asesmen terintegrasi dan Jika Ada, tuliskan
mencatat setiap perubahan
yang diperlukan untuk alat
asesmen
*Coret yang tidak perlu
Potensi Asesi **
No. MUK
1 2 3 4 5
1. Ceklis Observasi Untuk Aktivitas di Tempat Kerja
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
atau Tempat Kerja Simulasi
2. Tugas Praktik Demonstrasi ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
3. Pertanyaan untuk mendukung Observasi ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
4. Penjelasan Singkat Proyek terkait Pekerjaan /
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
Kegiatan Terstruktur lainnya
5. Pertanyaan Tertulis – Pilihan Ganda ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
6. Pertanyaan Tertulis – Esai ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
7. Pertanyaan Lisan ☐ ☐ ☐ ☐ ☐
8. Ceklis Verifikasi Portofolio ☐ ☐ ☐ ☐
9. Pertanyaan Wawancara ☐ ☐ ☐ ☐
10. Klarifikasi Bukti Pihak Ketiga ☐ ☐ ☐ ☐
11. Ceklis Meninjau Materi Uji Kompetensi ☐ ☐ ☐ ☐
1. Hasil pelatihan dan / atau pendidikan, dimana Kurikulum dan fasilitas praktek mampu
telusur terhadap standar kompetensi.
2. Hasil pelatihan dan / atau pendidikan, dimana kurikulum belum berbasis
kompetensi.
3. Pekerja berpengalaman, dimana berasal dari industri/tempat kerja yang dalam
operasionalnya mampu telusur dengan standar kompetensi.
4. Pekerja berpengalaman, dimana berasal dari industri/tempat kerja yang dalam
operasionalnya belum berbasis kompetensi.
5. Pelatihan / belajar mandiri atau otodidak.
FR.IA.11. CEKLIS MENINJAU INSTRUMEN ASESSMEN
Diadopsi dari templat yang disediakan di Deprtemen Pendidikan dan Pelatihan, Australia.
Merancang alat asesmen untuk hasil yang berkualitas di VET. 2008
FR.AK.04. BANDING ASESMEN
Nama Asesi :
Nama Asesor :
Tanggal Asesmen :
Jawablah dengan Ya atau Tidak pertanyaan-pertanyaan berikut ini : YA TIDAK
KEPEMANDUAN EKOWISATA
SKK.EKO-09/IV/2016
Banding ini diajukan atas alasan sebagai berikut :
Anda mempunyai hak mengajukan banding jika Anda menilai proses asesmen tidak sesuai SOP dan
tidak memenuhi Prinsip Asesmen.