WIRAUSAHA TRANSPORTASI ONLINE (GOJEK)

Diajukan sebagai Tugas Makalah untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kelulusan
Mata Pelajaran Pendidikan Kewirausahaan

Disusun oleh :

Kenneth Mario/ 7

Lumondo, Debby Oddilia/ 8

Merliana Stevy/ 9

Michelle Patricia/ 10

Nicole Angelica Kwok/ 11

Petrina Eliza Kendarogawa/ 12

SMA KRISTEN KALAM KUDUS

 JL MEKAR PUSPITA NO. 55 BANDUNG

KELAS X IPS 3 TAHUN AJARAN 2021/2022

ABSTRAK

Jasa transportasi semakin berkembang dalam kehidupan masyarakat modern

Indonesia seiring dengan perkembangan di bidang telekomunikasi. Jasa transportasi
berlomba-lomba ingin memudahkan masyarakat sebagai konsumen untuk mendapatkan
pelayanan terbaik. Gojek adalah layanan ojek online yang membantu semua kalangan
masyarakat untuk mengatasi beberapa keluhan yang dihadapi, seperti kemacetan yang
seringkali terjadi dan permasalahan kurang memadainya transportasi umum yang disediakan
oleh pemerintah. Gojek memberikan banyak pilihan pelayanan bukan hanya sebatas antar-
jemput penumpang, tetapi juga pengantaran barang belanjaan (instant courier/Go-Box),
seperti Go-food, Go-transport, Go-shopping, Go-busway, Go-massage, Go-Glamb, Go-
clean. Aplikasi Gojek dapat diunduh disitus go-jek.com, Play Store atau App Store. Dalam
aplikasi tersebut konsumen dapat memilih opsi mengantar apa atau siapa dan tujuan yang
ingin diantar, hal tersebut yang membedakan Gojek dengan ojek tradisional. Experiental
Marketing adalah cara untuk mempromosikan sesutau produk/jasa. Experiental Marketing
menciptakan kesan bagi konsumen, dimana konsumen tertarik dengan penggunaan produk
dengan melihat kepuasan orang lain yang menggunakan produk serupa terlebih dahulu. Gojek
memberikan pengalaman yang berbeda dan berkesan pada saat sedang menggunakan
aplikasi/jasa Gojek. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, metode ini berusaha
untuk mengambarkan Gojek dengan apa adanya, dengan tujuan mengambarkan secara fakta
dan karakteristik objek yang diteliti secara tepat. Hasil yang didapat dalam penelitian ini
adalah untuk mengetahui lebih lanjut tentang kegunaan dari aplikasi Gojek dan manfaatnya
bagi masyarakat. Tetapi ada permasalahan yang terjadi pada saat sedang menggunakan
aplikasi/jasa Gojek yaitu pelanggan seringkali menemui driver yang tidak menggunakan
identitas dari Gojek karena pelanggan tidak dapat melihat bagaimana logo Gojek, warna
Gojek, dan kerapihan para driver sebelum memesan ojek online.

Kata Kunci : Jasa Transportasi Gojek, Konsumen, Masyarakat, Pelayanan.

DAFTAR ISI
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan yang Maha Esa atas segala berkat rahmat-
Nya sehingga pembuatan makalah Wirausaha Transportasi Online (GoJek) ini
dapat terselesaikan dengan baik. Kami juga ingin mengucapkan terimakasih terhadap
kontribusi dari setiap anggota yang telah membantu dalam proses pembuatan dan
penyelesaian makalah ini.

Makalah yang telah kami susun ini merupakan salah satu langkah untuk memenuhi
syarat kelulusan mata pelajaran Pendidikan Kewirausahaan. Kami sebagai penulis berterima
kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu kami di dalam menyusun makalah
Wirausaha Transportasi Online (GoJek) ini. Tidak lupa juga kami berterima kasih kepada
sumber – sumber yang telah kami jadikan sebagai preferensi dan juga data-data penting di
dalam penyusunan makalah ini.

Tentunya tidak lupa kami ucapkan terima kasih kepada Ibu Mina Sariati, selaku guru
mata pelajaran Pendidikan Kewirausahaan, yang telah memberikan arahan dan juga
bimbingan kepada kami selama pembuatan makalah ini. Dengan penuh bimbingan dari
beliau, maka makalah ini dapat diselesaikan dengan baik.

Kami berharap agar makalah ini dapat menambah wawasan pengetahuan dan
pengalaman bagi para pembaca. Kami sebagai penulis menyadari bahwa penulisan makalah
ini tidaklah sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman kami. Oleh karena
itu, demi kebaikan dan kesempurnaan makalah ini dimasa yang akan datang, kami sangat
mengharapkan kritik dan saran yang konstruktif dari pembaca. Terimakasih.
 Bandung, 12 Oktober 2021

Penulis,

Kelompok 2 – Kenneth; Debby;

Stevy; Michelle; Nicole; Petrina

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Transportasi adalah kegiatan/ proses mengangkut maupun memindahkan sesuatu dari

tempat satu ke tempat yang lain. Pada masa awal peradaban, manusia menggunakan cara
paling sederhana untuk transportasi jarak jauh. Manusia menggunakan kemampuan
tubuhnya untuk berpindah maupun yaitu dengan berjalan kaki serta menjinjing dan
memikul barang bawaan di bahunya. Cara bawa tersebut hanya dapat digunakan untuk
membawa barang yang tidak terlalu berat. Pada masa itu, barang utama yang dibawa
adalah hewan buruan. Hewan buruan yang lebih berat dibawa dengan cara mengikatkan
kaki hewan pada sebatang kayu, kemudian batang kayu tersebut dipikul oleh dua orang.
Cara lain adalah dengan menggunakan batang-batang kayu untuk meletakkan barang
bawaan dan menarik batang kayu tersebut. Kemudian, manusia mulai menggunakan
tenaga hewan untuk alat transportasi darat. Perkembangan peradaban menuntut manusia
untuk terus memanfaatkan pikiran kreatifnya dalam membuat berbagai alat transportasi
yang sesuai dengan kebutuhan dan ketersediaan bahan di sekitarnya. Hingga sekarang
berkembang dengan pesat. Sekarang banyak transportasi seperti mobil, motor, bis, dan
lain lain.

1.2 Rumusan Masalah

- Bagaimana asal mula kewirausahaan Gojek terbentuk?
- Apa yang menjadi tujuan Gojek untuk berwirausaha sebagai transportasi online?
 - Bagaimana sistem marketing dalam Gojek?
- Bagaimana kewirausahaan tersebut bisa berkembang?
- Apa yang menjadi kelebihan dan kekurangan dalam kewirausahaan tersebut?

1.3 Tujuan
- Mengetahui bagaimana asal mula kewirausahaan Gojek terbentuk.
- Mengetahui tujuan dari kewirausahaan transportasi online tersebut.
- Mempelajari sistem marketing dalam kewirausahaan Gojek.
- Mempelajari bagaimana kewirausahaan tersebut bisa berkembang.
- Mengetahui apa yang menjadi kelebihan dan kekurangan dalam kewirausahaan tersebut.

BAB 2
KAJIAN DAN TEORI PEMBAHASAN

2.1 Pendahuluan dan Asal Mula Kewirausahaan Gojek

Gojek adalah platform yang menghubungkan pengguna dengan layanan transportasi

terdekat. Pengguna hanya perlu menggunakan aplikasi gojek dan memperoleh layanan
transportasi terdekat dengan sangat cepat. Layanan transportasi yang sangat membantu
para pengguna.

Gojek yang bermula dari hanya layanan transportasi, pun mulai beradaptasi dan
berkembang sesuai dengan kebutuhan dari para pengguna. Sekarang tidak hanya
menghadirkan layanan ojek saja, telah hadir layanan taxi(GoCar), pembelian
makanan(GoFood), hingga pengiriman barang(GoSend). Tidak diperlukan lagi bagi
pengguna untuk bersusah payah untuk melakukan segala kegiatan tersebut dengan
sendiri. Gojek memberikan setiap kemudahan hanya dengan melalui aplikasi android dan
ios. Dengan menginstall aplikasi ke smartphone Anda, Anda dapat menikmati setiap
layanan yang diberikan.

Gojek (sebelumnya ditulis GO-JEK) merupakan sebuah perusahaan teknologi

asal Indonesia yang melayani angkutan melalui jasa ojek. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Saat ini, Gojek telah tersedia di 50 kota di
Indonesia. Hingga bulan Juni 2016, aplikasi Gojek sudah diunduh sebanyak hampir 10
 juta kali di Google Play pada sistem operasi Android. dan telah tersedia di App Store.
Gojek juga mempunyai layanan pembayaran digital yang bernama Gopay.

Selain di Indonesia, layanan Gojek kini telah tersedia di Thailand, Vietnam dan
Singapura. Pada tanggal 13 Oktober 2010, Gojek resmi berdiri dengan 20 orang
pengemudi. Pada saat itu, Gojek masih mengandalkan call center untuk menghubungkan
penumpang dengan pengemudi ojek. Pada pertengahan 2014, berkat popularitas Uber
kala itu, Nadiem Makarim mulai mendapatkan tawaran investasi. Pada tanggal 7 Januari
2015, Gojek akhirnya meluncurkan aplikasi berbasis Android dan iOS untuk
menggantikan sistem pemesanan menggunakan call center. Gojek pertama kali
mendapatkan kucuran dana dari NSI Ventures pada Juni 2015 dengan besaran dana yang
tidak dipublikasikan.

2.2 Tujuan Kewirausahaan Gojek

PT Gojek Indonesia bertujuan untuk menghubungkan ojek dengan penumpangnya.

Dengan mendapatkan penumpang lebih mudah, cepat dan efisien, maka para ojek
semakin produktif sehingga mendapatkan penghasilan yang lebih baik. Kehadiran Gojek
pun sangat bermanfaat bagi masyarakat sekitar. Indonesia yang dikenal sebagai salah satu
negara termacet di dunia, sangat terbantu dengan adanya Gojek yang dapat mengurangi
kemacetan dan mempercepat waktu tempuh. Naik ojek online pun dapat membantu
mengurangi rasa stres akibat kemacetan (terutama bagi penduduk produktif yang berada
di Kota Jakarta), serta dapat membuat kegiatan sehari-hari lebih produktif. Tarif dari ojek
online pun lebih terjangkau daripada transportasi umum, sehingga lebih hemat dan
ekonomis. Gojek pun siap setiap waktu untuk mengantar siapapun di waktu kapapun.
Sehingga jika ada keperluan mendesak dan harus pergi ke suatu tempat, tidak usah repot -
repot mencari taksi atau kendaraan umum lainnya. Cukup pesan ojek melalui aplikasi
GoJek untuk mengantar anda ke tempat tujuan. Sehingga dapat disimpulkan, cara
pemakaian Gojek pun sangatlah mudah dan praktis.

2.3 Sistem Marketing Kewirausahaan Gojek

Gojek merupakan perusahaan yang menjual jasa. Sebagai pelaku bisnis, Gojek
mengartikan pelanggan atau konsumennya sebagai seorang rekan, team, atau bahkan raja.
Sehingga mereka memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan. Dalam
memberikan layanan yang baik kepada para konsumennya, Gojek juga memiliki strategi
marketing yaitu dengan menjangkau semua kalangan dengan mudah dan praktis. Apabila
dulu Gojek hanya bisa digunakan bagi mereka yang tidak memiliki kendaraan bermotor,
tapi untuk saat ini Gojek bisa digunakan untuk melakukan pemesanan makanan, tiket,
belanja bulanan, dan lain-lain. Dengan begitu Gojek lewat aplikasi online-nya bisa
digunakan oleh banyak kalangan. Pembayaran pada aplikasi Gojek juga dapat dilakukan
dengan mudah yaitu dengan menggunakan jasa layanan Gojek itu sendiri, diantaranya
adalah Go-Pay (layanan keuangan digital asal Indonesia yang dimiliki oleh Gojek
Financial), Go-Bills (layanan Gojek yang memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk
membayar berbagai tagihan atau pembelian voucher produk digital langsung dari aplikasi
dengan menggunakan saldo GoPay saat bertransaksi), Go-Points (merupakan bonus dari
transaksi saat menggunakan GoPay yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan
barang/jasa), dan Paylater (biaya yang disediakan oleh pihak Gojek untuk melakukan
transaksi dan konsumen dapat membayarnya di akhir bulan).

Adapun jasa layanan Gojek yang bisa dinikmati antara lain sebagai berikut.

2.3.1 Transportasi & logistik :

2.3.1.1 Go-Ride :
merupakan pilihan transportasi yang memberikan kecepatan. kemudahan
pemesanan, dan kemudahan menentukan tujuan pengantaran dengan
menggunakan kendaraan bermotor.
2.3.1.2 Go-Car :
merupakan pilihan transportasi yang memberikan kecepatan, kemudahan
pemesanan, dan kemudahan menentukan tujuan pengantaran dengan
menggunakan kendaraan roda empat (mobil).
2.3.1.3 Go-Send :
merupakan sebuah solusi pengiriman paket berskala kecil yang berkomitmen
untuk mengantarkan barang atau dokumen dengan lebih mudah dan cepat.
2.3.1.4 Go-Box :
merupakan layanan angkut dan kirim barang menggunakan mobil pickup bak,
mobil boks, truk engkel dan engkel boks yang dapat dipesan kapan
 saja, di mana saja melalui aplikasi Gojek dengan skema harga yang transparan
sesuai jarak tempuh (per kilometer).

2.3.2 Makan & Belanja :

2.3.2.1 Go-Food :
Merupakan layanan pesan antar makanan dari berbagai macam restaurants
yang bekerjasama dengan Gojek dan diantar menggunakan kendaraan
bermotor.
2.3.2.2 Go-Med :
Merupakan hasil kolaborasi antara Gojek  dengan HaloDoc. Go-Med tidak
menyediakan produk apapun, melainkan menghubungkan pengguna dengan
lebih dari 1000 apotek di beberapa wilayah.
2.3.2.3 Go-Mart :
Merupakan layanan Gojek yang akan membantu konsumen untuk membeli
kebutuhan sehari-hari dengan mudah.

2.3.3 Kebutuhan :
2.3.3.1 Go-Life :
merupakan bagian dari ekosistem Gojek, dengan misi memberikan solusi
terhadap permasalahan sehari-hari yang dihadapi konsumen melalui layanan
gaya hidup.
2.3.3.2 Go-Massage :
merupakan layanan jasa pijat kesehatan profesional langsung ke rumah
konsumen.
2.3.3.3 Go-Clean :
merupakan layanan kebersihan profesional berbasis aplikasi.
2.3.3.4 Go-Auto :
merupakan aplikasi yang menyediakan jasa servis kendaraan yang dapat
dipanggil ke rumah. Selain praktis, bengkel mobil panggilan ini memiliki

beberapa keunggulan.

2.4 Perkembangan Perusahaan

 Pada tahun 2010, dimulai dari 20 pengemudi ojek, 1 call center, dan 1 misi
untuk menyelesaikan masalah masyarakat Indonesia. Gojek membuat jalanan Jakarta
menjadi sebuah lautan hijau. Pada pertengahan 2014, berkat popularitas Uber kala itu,
Nadiem Makarim mulai mendapatkan tawaran investasi. Pada tanggal 7 Januari 2015,
Gojek akhirnya membuat aplikasi berbasis Android dan iOS untuk menggantikan
sistem pemesanan menggunakan call center. Ada kenaikan pesanan dari 3,000 per
hari jadi 10,000 per hari. Lalu, Gojek melihat kesempatan untuk ekspansi ke ranah
pesan antar makanan, penjualan tiket, dan lain-lain. Pada saat itu, valuasi Gojek telah
mencapai US$1,3 miliar (sekitar Rp17 triliun). Pada Agustus 2016, Gojek secara
resmi mengumumkan pendanaan senilai US$550 juta atau sekitar Rp7,2 triliun dari
KKR, Warburg Pincus, Farallon Capital, dan Capital Group Private Markets dan
investor-investor sebelumnya.

Dengan adanya pendanaan tersebut, Gojek resmi berstatus sebagai unicorn

pertama di Indonesia, yaitu start up dengan valuasi lebih dari US$1 miliar. Kenaikan
pesanan menjadi 300,000 per hari. Lebih dari 30,000 teman difabel bergabung dengan
Gojek. Di tahun 2017 peringkat 17 di antara 20 perusahaan yang mengubah dunia
versi Fortune. Tumbuh 3,600x lipat dalam 18 bulan. Tidak lama setelah Google, pada
12 Februari 2018 Astra Internasional yang merupakan salah satu perusahaan
otomotif nasional mengumumkan investasinya kepada Gojek senilai US$ 150 juta
atau sekitar Rp 2 triliun. Suntikan dana tersebut merupakan investasi terbesar
sepanjang sejarah Astra di sektor digital. Pada hari yang sama, Djarum Group
melalui PT Global Digital Niaga (GDN) yang merupakan anak usaha perusahaan
modal ventura Global Digital Prima (GDP) milik Djarum, juga mengumumkan
investasinya kepada Gojek.

Gojek merupakan salah satu pertumbuhan wirausaha tercepat di dunia. Tahun

2018 ekspansi ke Vietnam dan Thailand. Pesanan per hari terus meningkat hingga 100
juta per hari. Transaksi pun bertambah sampai 1,100x lipat. Di tahun 2019, Gojek
mendapat penghargaan Fortune's Favorite, Gojek punya lebih dari 20 produk, 2 juta
Mitra Driver. Pendanaan Seri F dari Google, Tencent, JD.com , dan Mitsubishi. Di
tahun 2020 dengan pengunduh yang mengunduh lebih dari 190 juta kali menyatukan
aplikasi Gojek di Indonesia, Singapura, Thailand, dan Vietnam, GoFood menjadi
aplikasi paling berguna dan ramah pengguna di dunia selama pandemi. Sekarang di
 tahun 2021, Gojek dan Tokopedia bergabung menjadi GoTo, perusahaan teknologi
terbesar di Indonesia dan menjadi ekosistem "GoTo" untuk kebutuhan sehari-hari.

BAB 3

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN

3.1 Kelebihan
Kelebihan utama pada aplikasi Gojek terdapat pada fitur fitur didalamnya yang sangat
membantu konsumen untuk melakukan aktivitasnya. Mulai dari yang paling sederhana
dengan membantu pekerjaan rumah, memperbaiki alat elektronik, hingga membantu
dalam transportasi. Kelebihan dari kedua belah pihak antara distributor dan konsumen
juga dapat terlihat.

3.1.1 Sebagai Distributor :

- Bisa dilakukan dengan part time atau separuh waktu
- Bisa dijadikan sebagai tambahan penghasilan
 - Jangkauan orderan cukup luas

3.1.2 Sebagai Konsumen :

- Tidak perlu repot lagi mencari pekerja yang ingin membantu
dalam melakukan aktivitasnya.
- Harga sudah ditetapkan oleh aplikasi
- Promo pada harga sering didapatkan sehingga menjadi lebih irit
- Pendistribusian lebih cepat didapat
- Lebih efisien

3.2 Kekurangan
Kekurangan utama pada aplikasi Gojek adalah saat melakukan penggunaannya seringkali
terjadi error dan tidak dapat digunakan dengan baik. Kekurangan dari kedua belah pihak
antara distributor dan konsumen juga dapat terlihat.

3.2.1 Sebagai Distributor :

- Kesulitan dalam mencari alamat yang belum masuk ke dalam google maps
- Gaji tidak tetap karena dilihat dari jumlah orderan
- Membutuhkan alat transportasi dan alat elektronik untuk terhubung dengan
konsumen secara lansung
- Sering tertipu oleh orderan palsu

3.2.2 Sebagai Konsumen :

- Tidak bisa memilih pengerja/ distributor sesuai keinginan
- Tidak bisa memilih alat transportasi/ elektronik sesuai keinginan
- Harga seringkali tidak mendapat potongan melalui promo sehingga harga order
terjatuh cukup mahal

BAB 4
PENUTUP

4.1 Kesimpulan
 Setelah membaca dan mempelajari jabaran makalah diatas maka kita dapat
menyimpulkan bahwa wirausaha transportasi online sangat dibutuhkan bagi
masyarakat dalam rangka membantu kegiatan/ aktivitasnya. Kewirausahaan Gojek ini
merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di dalam bidang teknologi. Gojek
memiliki peran sebagai penghubung atau penyedia aplikasi antara konsumen dan
mitra Gojek. Gojek sangat menguntungkan karena adanya kemudahan transaksi antar
calon konsumen dengan driver Gojek yang efektif dan efisien, selain itu tidak perlu
dilakukan tawar-menawar masalah harga karena harga sudah ditentukan terlebih
dahulu dalam aplikasi Gojek. Tetapi Gojek juga memiliki kekurangan dari berbagai
aspek.

4.2 Saran
Sebaiknya, pembaca mempertimbangkan kembali sebelum menggunakan
Gojek untuk membantu melakukan aktivitas dalam kehidupan sehari – hari. Lihatlah
dari keperluan yang dibutuhkan, jika benar-benar butuh maka gunakanlah Gojek
untuk membantu aktivitas pembaca. Tetapi akan lebih baik, jika pembaca
mempertimbangkan harga dan kualitas dari penggunaan Gojek tersebut, apakah harga
dan kualitas tersebut sesuai dengan keperluan untuk memenuhi aktivitas pembaca atau
tidak.

DAFTAR PUSTAKA

Kenneth M. ; Lumondo D.O. ; Merliana S. ; Michelle P. ; Nicole A.K. ; Petrina E.K. 2021.
Wirausaha Transportasi Online (GoJek). Makalah.
Disampaikan Dalam Kegiatan Presentasi sebagai proyek kelompok, Wirausaha Produk
Teknologi Transportasi dan Logistik, Bandung : 14 Oktober 2021