MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI

PASIEN TUNA RUNGU

No. Dokumen : SOP/UKP/ / 2021
No. Revisi : 00
SPO Tgl. Terbit : 15 MARET 2021
Halaman : 1 dari 2
UPT
dr. Niluh Ketut Susi Andarini
PUSKESMAS
NIP. 19810111 201101 2 008
SUMBERSARI
1. Pengertian Mengatasi hambatan komunikasi pasien tuna rungu adalah tata cara untuk
menjembatani komunikasi antara staf Puskesmas Sumbersari dengan pasien tuna
rungu. Tuna rungu adalah individu yang memiliki hambatan dalam pendengaran
baik permanen maupun tidak permanen.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penerimaan pasien tuna rungu,
sehingga mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai kebutuhannya, dan tidak terjadi
kesalahan pelayanan karena keterbatasan fisiknya.
3. Kebijakan Puskesmas Sumbersari bekerjasama dengan pihak eksternal yaitu Yayasan
Penyandang Anak Cacat (YPAC) Cabang Jember untuk mengatasi hambatan
berupa tuna rungu, tuna wicara, tuna daksa, tuna grahita
4. Referensi -
5. Prosedur/ 1. Melakukan pendaftaran pasien sesuai prosedur
Langkah- 2. Pasien tuna rungu datang dengan keluarga, disarankan keluarga pasien
langkah
berperan aktif dalam proses pendaftaran dan pemeriksaan
3. Pasien tuna rungu datang tanpa keluarga, dilakukan komunikasi secara non
verbal sesuai SOP Komunikasi dengan Pasien Tuna Rungu dan Tuna Wicara
4. Komunikasi tidak berlangsung dengan baik, staf Rumah Sakit Citra Husada
meminta bantuan staf Tempat Pendaftaran menghubungi Ibu Hj. Sukimah
(alias Bu Totok) selaku Ketua Yayasan Penyandang Anak Cacat (YPAC)
Cabang Jember dengan nomor telepon 08123488232 untuk meminta bantuan
staf YPAC demi terselenggaranya komunikasi yang efektif dengan pasien
tuna rungu.
5. Berikan informasi situasi di lingkungan sekitar pasien agar pasien mampu
beradaptasi dengan baik.
6. Cek kebutuhan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan.
7. Lakukan pemeriksaan sesuai dengan kebutuhan klien.
6. Diagram Alir -
7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit 1. Tempat Pendaftaran
terkait 2. IGD
3. Unit Rawat Jalan
 MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI PASIEN TUNA RUNGU
No. Dokumen : SOP/UKP/ / 2021
SPO No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 15 MARET 2021
Halaman : 2 dari 2
4. Unit Rawat Inap
5. Unit Laboratorium
6. Instalasi Farmasi
7. Instalasi Gizi
9. Dokumen -
tasi terkait
10. Rekam No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai berlaku
histori
perubahan