Identifikasi Profesi Jurusan Pariwisata

di Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta

A. Pariwisata dan Museum

Jurusan pariwisata pada dasarnya mempelajari tentang perjalanan wisata inti, mulai
dari keberangkatan, kepulangan juga berbagai kebutuhan-kebutuhan ketika berada dalam
perjalanan tersebut. Jurusan ini sendiri masih tergolong baru, karena baru resmi diakui
sejak tahun 2008 dengan jumlah lulusan yang terbatas. Padahal jika dilihat kembali,
prospek kerja lulusannya sangat besar mengingat Indonesia memiliki destinasi wisata dan
keindahan alam yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, baik yang sudah tereksplor
maupun yang belum. Pendidikan Pariwisata sendiri terbagi dalam berbagai peminatan
diantaranya: Pengelolaan Pariwisata, Usaha Perjalanan Wisata, Manajemen Bisnis
Perjalanan Wisata dan lain-lain.

Membahas tentang peminatan jurusan manajemen/pengelolaan pariwisata, selama

kuliah tak hanya mata kuliah wajib yang kami pelajari, tetapi juga cukup banyak teori dan
praktik yang diajarkan mulai dari manajemen yang berhubungan dengan perhitungan
finansial seperti; Marketing Management, Bussiness Strategy, Tourism Finance, Statistik.
Jurusan ini juga mempelajari behavior pelanggan/wisatawan seperti Customer Culture,
Antropologi, Psikologi, Personal Development. Kemudian mengenal dunia pariwisata itu
sendiri dengan Tourism Introduction, Tourism Destination, Ecotourism, hingga belajar
bahasa asing.

Dalam kaitannya dengan pariwisata sebagai ilmu, dapat pula dilihat dari dua sudut
pandang objek yaitu; sudut pandang terhadap sesuatu (objek forma) dan substansi material
(objek materi). Kajian ilmu pariwisata dapat dipandang dari objek materinya yaitu;
wisatawan dan objek wisata. Kedua objek pokok dari pariwisata ini berkaitan dan
berhubungan erat satu dengan yang lainnya. Secara lengkap dapat digambarkan bahwa ilmu
pariwisata terdiri dari empat objek yaitu; wisatawan, objek wisata, pelayanan wisata, dan
interaksi antara wisatawan dengan lingkungan objek wisata. Interaksi antara wisatawan,
objek wisata dan pelayanan merupakan objek forma dari ilmu pariwisata.

Interaksi antara wisatawan dangan objek wisata yang merupakan objek forma dari
ilmu pariwisata dapat dikaji lebih lanjut dengan lingkup kajian motif dan prilaku seperti;
mengapa wisatawan mengunjungi objek wisata tersebut?, apa yang memotivasi wisatawan
untuk mengunjungi objek wisata tersebut?, dan apa yang bisa dilakukan di objek wisata
tersebut? Ini menandakan bahwa ilmu pariwisata harus meminjam pengetahuan ilmiah lain
seperti ilmu psikologi atau ilmu-ilmu lain yang terkait dengan pembahasan tentang prilaku
wisatawan tersebut di atas. Sedangkan objek wisata yang merupakan objek materi dari ilmu
pariwista ternyata juga melibatkan disiplin ilmu lainnya seperti; ekonomi, manajemen,
pemasaran, geografi, konstruksi dan lain-lain (Suryadana, 2013).

Museum dapat dilihat dari dua perspektif yakni museum dari perspektif pariwisata
dan museum dalam perspektif pendidikan. Museum dalam perspektif wisata ketika
pengunjung atau wisatawan mengunjungi museum dalam rangka mencari bukti sejarah atau
budaya. Dari sudut pandang pendidikan, museum sebagai alternatif atau kegiatan
pemanfaatan museum sebagai media pembelajaran oleh pengunjung atau masyarakat yang
bersifat informal. Pengalaman yang diperoleh pengunjung museum dapat terwujud ketika
mereka mengalami atau merasakan secara langsung lingkungan fisik di sekitar mereka.
Dalam konteks museum, mereka akan melihat tata pamer koleksi yang ada di museum, atau
daya tarik yang ada di museum. Kondisi fisik museum yang mengesankan adalah modal
awal sebuah museum untuk dikembangkan. Karena itu, dibutuhkan hal-hal untuk untuk
mengoptimalkan museum sebagai daya tarik wisata yakni pelayanan pengunjung dan akses
bagi pengunjung.

B. Profesi Jurusan Pariwisata di Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta

Setelah membahas awalan jurusan pariwisata dan museum dalam perspektif

pariwisata, maka dapat ditemukan profesi jurusan pariwisata berdasarkan teori dan praktik
yang didapatkan selama kuliah ketika masuk dalam lingkup kerja di Museum Benteng
Vredeburg Yogyakarta adalah sebagai berikut:

1. Edukator
Peran edukator museum sangat penting untuk dapat mengkomunikasikan koleksi
kepada pengunjung atau masyarakat luas. Karena itulah pengetahuan mereka harus
selalu ditingkatkan agar selaras dengan kebutuhan dan perkembangan. Edukator
museum bisa diartikan sebagai tour guide yang akan memandu pengunjung selama
berada di museum. Dalam dunia pariwisata, sangat diutamakan hospitality
(keramahtamahan) yang tentunya juga selalu diterapkan di dalam pelayanan museum.
 Sebagai orang yang turun langsung berinteraksi dengan pengunjung/wisatawan,
tentunya turut mempelajari dan mampu memahami karakteristik pengunjung yang
bermacam-macam, memahami motivasi tiap pengunjung yang datang ke museum,
mempelajari cara bagaimana agar pengunjung melakukan kunjungan ulang ke museum,
membuat inovasi baru sesuai kebutuhan atau permintaan pengunjung, memahami cara
menghandle masalah/komplain yang diutarakan pengunjung, dan sebagainya.
Kemudian dalam hal bahasa, lulusan pariwisata dapat menyampaikan beberapa
percakapan dasar dalam bahasa asing diluar dari bahasa inggris untuk menciptakan
kedekatan atau keakraban dengan wisatawan mancanegara, dan tentunya
mengkomunikasikan koleksi ke wisatawan mancananegara dengan bahasa
internasional yaitu bahasa inggris.

2. Bagian perencanaan dan program

Sesuai dengan jurusan manajemen pariwisata yang mana lebih berfokus pada
pengelolaan suatu tempat wisata (dalam hal ini termasuk museum), maka lulusan
pariwisata diharapkan mampu menciptakan suatu produk wisata berupa perencanaan
dan program kegiatan yang akan dilaksanakan dalam jangka waktu tertentu di museum.
Setelah diatas tadi memahami kebutuhan dan permintaan pengunjung, hal ini dapat
dilakukan dengan tujuan untuk menarik rasa keingintahuan wisatawan dengan program
yang bervariasi dan tidak monoton, meningkatkan kunjungan setiap harinya. Membuat
suatu perencanaan dan program memerlukan analisis SWOT serta persiapan yang
matang hingga kecukupan SDM nya.

3. Publikasi dan Pemasaran

Dalam jurusan pariwisata, diajarkan cara mempublikasikan suatu destinasi wisata
ataupun paket wisata yang ditawarkan melalui pembuatan brosur/pamflet dan
menerbitkan artikel wisata yang lebih menonjolkan citra baik suatu tempat wisata di
website. Hal ini dilakukan untuk terus memberikan informasi terbaru kepada
masyarakat, kemudian juga bisa menjadi alat untuk memancing kunjungan wisatawan
setelah wisatawan tersebut mendapatkan referensi dari website ataupun brosur yang
tersebar. Selain itu, dalam hal publikasi juga bisa membuat buku kecil yang berisikan
informasi-informasi isi dari museum, atau saran tujuan wisata lainnya yang berkaitan
dengan sejarah perjuangan di Yogyakarta. Kemudian dalam teori marketing
management, bussiness strategy, dan finance dapat diterapkan dalam bagian
 pemasaran, yang mana ketika membuat strategi pemasaran bisa memperhatikan TQM
yaitu strategi manajemen yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada
semua proses dalam organisasi mulai dari perencanaan, pengorganisiran, pelaksanaan,
hingga evaluasi kegiatan.

C. Cara Mengembangkan Museum dengan Ilmu Pariwisata

Pengelolaan dan pengembangan Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta hingga

saat ini sudah terbilang sangat baik. Dikarenakan museum sangat berhubungan erat dengan
pariwisata, maka kami sebagai lulusan pariwisata dapat turut berkontribusi dalam hal
publikasi dan pemasaran melalui media sosial untuk lebih menjangkau generasi muda yang
masih memiliki kurang minat atas museum kecuali jika diharuskan sebuah tugas. Untuk
meraih wisatawan mancanegara juga sangat mudah didapat melalui dunia maya yang mana
memudahkan kita untuk berinteraksi dan mempromosikan museum dan koleksinya tanpa
dihalangi tempat dan waktu.

Selanjutnya kami juga bisa turut berkontribusi dalam pelayanan pengunjung

sebagai pemandu baik untuk wisatawan lokal maupun wisatawan mancanegara. Jika
kunjungan sekolah misalnya, bisa lebih mendekatkan diri dikarenakan cara
penyampaiannya dibuat semenarik mungkin dan mudah dipahami. Kemudian hal lainnya,
bisa turut berkontribusi dalam pameran-pameran yang diadakan di museum dengan
mengangkat tema tertentu.

Daftar pustaka
Suryadana, M. L. (2013). SOSIOLOGI PARIWISATA: Kajian Kepariwisataan dalam Paradigma
Intergratif-Transformatif Menuju Wisata Spiritual. Bandung: PT Humaniora Utama Press.