TKP Core Value
TKP Core Value
Daftar BISACPNS VIP: https://bit.ly/daftarbisacpns Kode Voucher: AKUBISA (Potongan Rp 20rb- 30 rb)
Core Value Keterkaitan
Tujuan Yang perlu diperhatikan
ASN dengan Kisi-kisi
Loyal • Profesional Berdedikasi dan mengutamakan Mengambil keputusan berdasarkan prioritas.
• Pelayanan kepentingan bangsa dan negara • Apabila dihadapkan pada kepentingan bangsa
Publik dan negara (kepentingan Bersama) vs
kepentingan pribadi yang sama-sama penting dan
mendesak, maka utamakan kepentingan bersama
dengan tetap mencari solusi atas permasalahan
pribadi (win-win solution)
• Apabila kepentingan pribadi / gologan tidak begitu
penting dan mendesak maka jangan pilih win-win
solution, tetapi pilihlah kepentingan Bersama saja.
• Apabila kepentingan pribadi / golongan sangat
penting dan mendesak sementar kepentingan
Bersama / kepentingan pekerjaan tidak
mendesak, maka utamakan kepentingan pribadi
dengan meminta ijin dari atasan.
Akhlak itu selalu ada, hanya saja ada 2 jenis. Baik dan buruk. Jangan sampai salah pilih .
Daftar BISACPNS VIP: https://bit.ly/daftarbisacpns Kode Voucher: AKUBISA (Potongan Rp 20rb- 30 rb)
Core Value ASN (Berakhlak) dan Kaitannya dengan
Kisi-Kisi TKP CPNS 2021
bit.ly/tanyaFandiAP
Core Value ASN (Berakhlak) dan Kaitannya dengan Kisi-Kisi TKP CPNS 2021
Keterkaitan dengan
Core Value ASN Tujuan
Kisi-kisi TKP
Berorientasi Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan
Pelayanan Publik
Pelayanan masyarakat
Akuntabel Profesional Bertanggungjawab atas kepercayaan yang diberikan
Kompeten Profesional Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
• Jejaring Kerja
Harmonis • Sosial Budaya Saling peduli dan menghargai perbedaan
• Anti Radikalisme
• Profesional
Loyal Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara
• Pelayanan Publik
• Teknologi Informasi
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun
Adaptif dan Komunikasi
menghadapi perubahan
• Profesional
Kolaboratif Jejaring kerja Membangun Kerjasama yang sinergis
bit.ly/tanyaFandiAP
Berorientasi Pelayanan Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat.
Pada hari itu loket pelayanan sangat ramai sekali, lima menit sebelum jam istirahat makan
siang masih ada satu pelanggan yang belum terlayani, sedangkan untuk melayani pelanggan
tersebut membutuhkan waktu minimal 15 menit, bagaimanakah sikap anda?....
A. Langsung istirahat saat itu juga, karena sudah tinggal 5 menit
B. Sebagai pegawai disiplin, saya meminta pelanggan tersebut untuk mengikuti jam istirahat kantor
C. Segera melayani pelanggan terlebih dahulu agar cepat selesai
D. Meminta bantuan teman lain untuk melayani pelanggan tersebut
bit.ly/tanyaFandiAP
Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat.
Berorientasi Pelayanan Bekerja efektif sesuai dengan tugas dan wewenang yang dimiliki (Pelayanan Publik).
Anda adalah seorang yang bekerja di bagian layanan pelanggan (customer service). Suatu hari ada
seorang pelanggan yang ingin komplain karena merasa pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan apa
yang dijanjikan oleh perusahaan. Namun pada saat yang bersamaan, seluruh customer service sedang
sibuk melayani customer yang lain. Menanggapi keadaan tersebut, maka tindakan yang Anda lakukan
adalah....
A. Meminta maaf, kemudian mendengarkan komplain dari customer tersebut dan mencatatkan masalah yang
dimilikinya agar dapat diselesaikan segera
B. Meminta maaf, kemudian segera mencatat keluhaannya dan memintanya untuk menunggu di kursi antrian
yang telah disediakan.
C. Meminta maaf, kemudian meminta customer tersebut untuk duduk di kursi antrian yang telah disediakan dan
menunggu sampai customer service dapat melayaninya sesuai nomor urutnya
D. Meminta maaf, kemudian memberikan nomor antrian dan meminta customer tersebut untuk kembali beberapa
jam kemudian agar dapat dilayani kembali saat customer service sudah selesai melayani customer lainnya
E. Meminta maaf, kemudian segera melayani customer tersebut dan menyelesaikan segala keluhannya.
bit.ly/tanyaFandiAP
Akuntabel Bertanggungjawab atas kepercayaan yang diberikan.
Mampu melaksanakan tugas sesuai fungsi dan tuntutan jabatan. (Profesional)
B. Membahas hal lain yang tidak ada kaitannya dengan tugas barunya
C. Merasa gelisah dan kurang senang bila mereka mulai membicarakan tugas baru saya
D. Menceritakan segala permasalahan yang dihadapi agar mendapatkan solusi terbaik
bit.ly/tanyaFandiAP
Kompeten Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas.
semangat dalam pengembangan kapasitas / kemampuan secara berkelanjutan. (Semangat berprestasi/ Profesional)
Bulan depan, kantor Anda berencana mengadakan acara HUT Republik Indonesia yang ke-75
dengan berbagai lomba salah satunya adalah pertandingan badminton. Atasan Anda meminta
untuk satu tim dengannya. Padahal Anda kurang mahir bermain badminton dan lebih mahir
bermain Voli. Sikap anda …
A. Menyarankan rekan kerja lain yang mahir untuk mengikuti lomba
bit.ly/tanyaFandiAP
Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)
Sebagai seorang ASN harus siap ditugaskan dimana saja, tahun ini saya ditugaskan di daerah
pedesaan yang memiliki budaya antri yang berbeda yaitu orang yang lebih tua memang di
dahulukan. Pada saat saya pergi ke puskesmas dan saya sedang mengantri untuk masuk ke
ruang doter tiba – tiba orang yang lebih tua mendahului saya. maka reaksi saya adalah...…
A. Saya akan diam saja
bit.ly/tanyaFandiAP
Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)
Desi termasuk siswi yang pintar. Saat pembagian kelompok, Desi mendapatkan salah
satu anggota dengan kemampuan yang rendah, maka Desi ...
A. Meminta kepada guru agar dapat berpindah kelompok
B. Mengajari teman tersebut apabila mengalami kendala
C. Mengerjakan tugas secara mandiri dengan maksimal
D. Menerimanya dengan baik dan membantu setiap tugasnya
E. Meminta teman tersebut agar dapat maksimal di grup saya
bit.ly/tanyaFandiAP
Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)
Suasana di daerah tempat Anda tinggal memanas karena sebentar lagi ada pemilihan Kepala
Daerah. Perbedaan dukungan serta pandangan politik menyebabkan terjadinya perdebatan
antar warga yang membuat suasana bertetangga menjadi tidak nyaman. Bagaimana sikap Anda
ketika mengalami hal tersebut?
A. Berusaha mengubah pandangan politik masyarakat yang berbeda dengan Anda
bit.ly/tanyaFandiAP
Loyal Berdedikasi (pengabdian, pengorbanan) dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.
Mengambil keputusan berdasarkan prioritas, loyal pada pekerjaan saat ini. (Profesional, Pelayanan Publik)
Keluarga anda menyarankan untuk pindah kerja ke perusahaan yang memiliki gaji dan fasilitas
menjanjikan dibanding perusahaan saat ini. Bagaimana anda harus bersikap?
A. Menuruti saran keluarga karena hal itu baik
B. Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya adalah penting
C. Menerangkan kepada keluarga bahwa saya sudah nyaman dan senang dengan tempat kerja
sekarang
D. Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut
bit.ly/tanyaFandiAP
Loyal Berdedikasi (pengabdian, pengorbanan) dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.
Mengambil keputusan berdasarkan prioritas, loyal pada pekerjaan saat ini. (Profesional, Pelayanan Publik)
Rini merupakan salah seorang staf bagian pelayanan di salah satu instansi Pemerintah. Saat Rini sedang
melakukan pelayanan, ponselnya berdering dan ternyata itu panggilan telepon dari dari ibu. Ibu Rini sangat
jarang meneleponnya di jam kerja, Jika Anda adalah Rini, Tindakan yang sebaiknya dilakukan adalah …
A. Menyelesaikan pelayanan dengan cepat dan segera mengangkat telepon dari ibu saya. Saya khawatir karena
ibu saya menelepon di waktu yang tidak biasanya
B. Meminta izin kepada pelanggan untuk mengangkat telepon sebentar, meminta pelanggan untuk menunggu dan
segera kembali melayani
C. Menanyakan kepada pelanggan apakah boleh untuk mengangkat telepon dan berkenan menunggu. Jika boleh
maka akan mengangkat telepon ibu
D. Menyelesaikan pelayanan hingga selesai sesuai dengan standar yang berlaku. Setelah selesai saya segera
menelepon ibu saya kembali
E. Langsung mengangkat telepon dari ibu saya, saya tahu ini pasti hal yang genting karena tidak biasanya ibu
menelepon di jam kerja
bit.ly/tanyaFandiAP
Adaptif Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan.
Bermanfaat bagi instansi-masyarakat, meningkatkan kinerja, efektif & efisien. (TIK, Profesional)
Rifatih diminta untuk melaksanakan pengadaan barang oleh kepala kantor, kepala kantor
menginginkan hasil pengadaan barang tersebut dapat lebih baik dari pada pengadaan
sebelumnya. Bila Anda menjadi Rifatih, bagaimana cara yang akan Anda lakukan agar dapat
memenuhi kemauan kepala kantor?
A. Anda meminta bantuan senior agar diberi petunjuk cara pengadaan yang baik
E. Mempelajari pengadaan sebelumnya kemudian Anda beri tambahan dan Anda rubah menjadi lebih
baik
bit.ly/tanyaFandiAP
Kolaboratif Membangun Kerjasama yang sinergis.
Membina hubungan baik, berbagi informasi dan berkolaborasi dengan orang lain secara efektif . (Jejaring Kerja)
Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini,
perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat,
komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan
dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT,
padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk menggunakan IT dalam aktivitas
perusahaan, Apa yang akan anda lakukan??…
A. Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
B. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT
C. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
D. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan penggunaan IT
dalam aktivitas perusahaan
bit.ly/tanyaFandiAP
Dengan Rp 129.000,-
Apa yang akan
kamu dapatkan?
Daftar melalui:
bit.ly/daftarbisacpns
Kode VOUCHER: AKUBISA
SCAN BARCODE UNTUK LANGSUNG MENDAFTAR
bit.ly/tanyaFandiAP *) Harga promo pada saat konten ini dibuat. Harga dapat berubah sewaktu-waktu.