Ronaldo Ondang – 222018006

1. Research Idea
Mengoptimalkan Design Product dan Kualitas Product untuk Kepuasan dan loyalitas pelanggan
Empirical Situation: Design Product dan Kualitas Product
Theoritical Data: Menurut penelitian yang dilakukan oleh Gloria Tengor, didapatkan hasil bahwa
desain produk dan kualitas produk Bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian
pelanggan.
2. Theoritical Framework
Penulis Ide
Effect of Service Quality and Quality of
Products to Customer loyalty with
Nuridin. SE. MM
Customer Satisfaction as Intervening
Variable in PT. Nano Coating Indonesia
AN APPROACH OF CONJOINT
ANALYSIS BASED ON
SunitaKhurana ORTHOGONAL ARRAY FOR
PREDICTING CUSTOMER’S
SATISFACTION
Survey of customer expectation and
satisfaction: preliminary research of a
Yuli Agusti Rochman
modular product design approach for sheep
cage design
Factors Influencing Customer Satisfaction
Stephane Pabangou, Towards Mobile Communication Services
in Chad
An Analysis to Determine the Priority
Emotional Design inKanseiEngineering
Fevi Syaifoelida
byusing the AHP Approach inProduct
Development
Research on Optimized Product Image Engineering, Grey
Lei Xue Design Integrated Decision System Based Relation Analysis
on Kansei Engineering
Developing Automatic Form and Design
Chen-Yuan Liu System Using Integrated Grey Relational
Analysis and Affective Engineering
Market Segmentation and Conjoint
Abbas Al-Refai
Analysis for Apple Family Design
Verifying Dynamic Kano’s Model to
Yuri Borgianni Support New Product/Service
Development
The Effect of Product Quality and
Services on Customer Satisfaction and
Erwin
Customer Loyalty Product Support ofPT
Trakindo Utama Zona Pekanbaru
Metodologi Temuan Kekuatan Kelemahan
Kualitas pelayanan dan kualitas produk
secara tidak langsung berpengaruh positif Variable yang
path analysis as a Data yang digunakan sudah
dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan digunakan bisa
research design cukup mewakili
melalui kepuasan pelanggan PT. Nano ditambah
Coating Indonesia.
orthogonal array Dari ketiga beras yang digunakan sebagai
for minimizing object penelitian, didapatkan hasil bahwa
Data yang
factors of pelanggan lebih memilih harga rendah atau Menggunakan perbandingan
digunakan tidak
customer rata-rata, rendah lemak dan protein rata- 3 objek penelitan
banyak
satisfaction in the rata atau tinggi dalam produk tertentu yang
products mereka beli
Dari hasil survei ini, kami memanfaatkan
lima pelanggan terpenting yang perlu
diperhatikan dalam desain modular kandang
domba. Yaitu (1) kandang tidak mudah
Quality Function
roboh, (2) kandang domba tahan lama, (3) Hasil yang didapat cukup
Deployment
menggunakan rangka yang kuat, (4) bagian beragam
(QFD) method
atap kandang menggunakan bahan yang
tidak mudah. bocor, dan (5) kandang tetap
bisa digunakan meski salah satu bagian
kandang rusak.
Chad. SPSS 19 hasil penelitian menunjukkan bahwa harga,
was used to kualitas produk, dan kualitas layanan
analyze the berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
questionnaires as pelanggan di industri komunikasi seluler menggunakan beberapa
well as Pearson’s Chadian. Promosi dan citra merek ternyata variabel
correlation and tidak menjadi faktor yang mempengaruhi
multi regression kepuasan pelanggan pada telekomunikasi
analysis seluler.
Kansei
Engineering Studi membuktikan dan menunjukkan
(KE) and bahwa ada korelasi yang muncul dan
Mengkombinasikan 2 metode
Analythical temuan yang signifikan antara kualitas
Hierachy desain emosional dan produk yang dipilih
Process (AHP)
Kansei
Hasilnya menunjukkan bahwa sistem efektif
dalam memprediksi citra produk dan
menggunakan 3 metode
mengoptimalkan proses perancangan citra
(GRA) dan Fuzzy
produk
logic
Proses kuantifikasi relasional abu-abu akan
membantu bentuk dan tekstur produk untuk
menghasilkan nilai relatif yang berkelanjutan
dengan kata-kata teknik afektif. Nilai-nilai
Grey Relational penelitian ini tidak mencakup
kuantifikasi dapat secara efektif dicatat,
Analysis dan semua faktor yang mungkin
diatur ulang, diperluas, dan dihubungkan
Affective mempengaruhi, seperti situasi
dengan faktor-faktor lain, seperti massa dan
Engineering gaya
warna, untuk menjadi model database
desain produk yang lengkap dan bertindak
sebagai dasar referensi untuk desain ulang
dan sistem otomatis.
Penelitian ini berhasil menerapkan
segmentasi pasar yang dikombinasikan
dengan analisis konjoin untuk
product family
memaksimalkan kepuasan pelanggan dan Objek penelitian
design and Mengkombinasikan 2 metode
keuntungan perusahaan. Hasil segmentasi hanya dua
conjoint analysis
pasar menunjukkan bahwa laba meningkat
28,5%, sedangkan pendapatan meningkat
0,99%.
Hasilnya menguntungkan perusahaan yang
ingin memiliki gambaran yang lebih jelas
tentang pendorong utama pelanggan untuk keterbatasan
Model Kano
kepuasan pelanggan pada saat peluncuran metodologi
pasar, meskipun survei pelanggan dilakukan
pada awal proyek pengembangan produk.
correlational
research and
Kualitas produk dan kualitas layanan
based on the type Data yang digunakan sudah
berpengaruh positif dan signifikan terhadap
of data used is cukup mewakili
loyalitas pelanggan
qualitative
research
3. Conceptual Framework