Ujian Tengah Semester (UTS)

Nama Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Program Studi : Ekonomi Syariah
Semester / Kelas : XIII / B
Dosen : Novita Puteri, S.E., M.M.
Nama Mahasiswa : Muhammad Dhanas Amarizar
Nomor Induk Mahasiswa : 11521149

SOAL :
1. Seberapa besar pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis ?
2. Apa saja manfaat penggunaan teknologi dalam Komunikasi Bisnis?
3. Apa saja hambatan Komunikasi Bisnis?
4. Apa saja bentuk Komunikasi Bisnis?
5. Apa saja tantangan komunikasi ditengah keragaman budaya di dunia!
6. Sebutkan jenis-jenis surat! berikan contoh minimal 3 jenis surat!

JAWABAN :
1. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis menurut situs
“https://pakarkomunikasi.com/pengaruh-teknologi-dalam-komunikasi-bisnis”
sangatlah signifikan. adapun pengaruhnya dinarasikan sebagai berikut
a. Menjangkau bisnis lebih luas
b. Menghilangkan jarak
c. mempercepat laju bisnis
d. Memudahkan negosiasi
e. menurunkan biaya komunikasi
f. meningkatkan aliran komunikasi
g. mempermudah transaksi bisnis
h. mempermudah kegiatan promosi
i. meluasnya kesempatan bisnis
j. peningkatan roda bisnis

2. Adapun manfaat penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis Menurut Courtland

L. Bovee dan John V. Thill (2008) dalam Business Communication Essentials
menyatakan bahwa teknologi informasi dalam komunikasi bisnis umumnya
digunakan untuk berkomunikasi dalam kantor, berkomunikasi jarak jauh,
mengkomunikasikan barang dan jasa, dan berkomunikasi dengan konsumen. Lebih
lanjut mereka menyatakan bahwa agar penggunaan teknologi informasi dalam
komunikasi bisnis menjadi efektif, maka kita harus belajar untuk tetap menjaga
perspektif bahwa teknologi adalah sebuah alat atau perangkat yang dapat membantu
untuk menyelesaikan berbagai pekerjaan, membantu komunikasi interpersonal atau
komunikasi antar pribadi bukan untuk menggantinya, dan lain-lain; menjaga agar
tidak terjadi banjir informasi, menggunakan teknologi sebagai alat secara produktif,
dan menggunakan teknologi untuk berkomunikasi atau berinteraksi dengan orang
lain utamanya konsumen atau klien.

3. Hambatan dalam komunikasi bisnis yang teruraikan pada situs :

“https://pakarkomunikasi.com/penggunaan-teknologi-informasi-dalam-komunikasi-
bisnis”, membaginya menjadi 4 jenis yang mana sebagai berikut.
 a. Hambatan Tekni, terjadi akibat adanya pengaruh kondisi lingkungan teknis
yang berdampak pada ketidaklancaran pengiriman dan penerimaan pesan.
Dalam hal ini hambatan teknis mencakup berbagai aspek teknis dalam
sebuah perusahaan atau lingkungan bisnis. Misalkan saja pada aspek
teknologi seperti terbatasnya fasilitas komunikasi atau fasilitas komunikasi
yang kurang memadai.
b. Hambatan Semantik, merupakan hambatan yang terjadi dalam proses
penyampaian pesan baik berupa pengertian ataupun idea secara efektif.
Semantik dapat diartikan sebagai studi atas pengertian yang disampaikan
menggunakan bahasa. Dalam hal ini menjadi sangat penting mengingat jika
pesan yang disampaikan tidak jelas akan tetap menjadi tidak jelas meskipun
media yang digunakan sudah baik.
c. Hambatan Manusiawi, merupakan hambatan yang timbul pada diri individu-
individu yang terlibat dalam komunikasi. Menurut Cruden dan Sherman,
hambatan ini mencakup dua hal yakni yang pertama hambatan yang berasal
dari perbedaan individual manusia, seperti perbedaan persepsi, umur,
keadaan emosi, status, keterampilan mendengarkan, pencarian informasi,
penyaringan informasi. Dalam hal ini manusia memiliki perbedaan secara
individu merupakan hal yang mutlak adanya. Bahwa setiap manusia memiliki
pola pikir, daya tangkap, persepsi yang tentunya berbeda-beda.
d. Kultur Perusahaan yang kurang baik.

4. Adapun bentuk komunikasi bisnis yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non
verbal. Dalam dunia bisnis, bentuk komunikasi verbal ini digunakan baik secara
tertulis maupun secara lisan dengan struktur dan terorganisasi dengan baik dalam
menyampaikan pesan atau informasi kepada komunikan atau penerima
pesan.Sedangkan Komunikasi non verbal ini merupakan bentuk komunikasi yang
berlangsung menggunakan bahasa tanda, simbol, dan tubuh. Namun, simbol atau
tanda-tanda tersebut dapat memberikan pelukisan atau deskripsi apa yang
disampaikan. Namun, komunikasi non verbal ini hanya bisa dilakukan secara lisan.
Kecuali pada sandi morse yang merupakan bahasa non verbal, melainkan
menggunakan metode tertulis.

5. Tantangan komunikasi ditengah keragaman budaya di dunia

a. Concept of Personal Space (Konsep Ruang Pribadi)
Seperti halnya waktu, ruang/ jarak dalam berkomunikasi seringkali
menyebabkan pengertian yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Dalam
Budaya Barat dalam berkomunikasi biasanya mereka berdiri 5 feet selama
percakapan bisnis. Jarak ini bagi orang Jerman dan Jepang, adalah dekat
namun tidak nyaman . Tetapi bagi orang Arab dan Amerika Latin, jarak ini
jauh dan tidak nyaman.Budaya Barat cenderung bereaksi negatif (tanpa
alasan yang pasti), ketika seorang Arab bergerak mendekat selama
percakapan. Dan orang Arab mungkin bereaksi negatif (tanpa alasan yang
pasti) ketika seorang Amerika/ Kanada bersikap mundur agak menjauh
selama percakapan.

b. Linguistic (Bahasa)
 Dalam bisnis global persyaratan pemahaman bahasa asing tidak dapat
dihindari lagi. lnteraksi dengan orang asing bukan hanya karena dalam
perusahaan mempekerjakan orang-orang dari berbagai negara, tetapi
perusahaan global juga berhubungan dengan pemasok, pelanggan, agen,
distributor, pesaing, dan hukum dariberbagai negara. Bahasa internasional
adalah bahasa lnggris, sehingga pemahaman bahasa lnggris merupakan hal
yang penting, namun dalam bisnis-bisnis tertentu diperlukan penguasaan
bahasa lain.Dalam perkembangan ekonomi di lndonesia, di mana pada tahun
1996 terdapat 265 (49,76%) perusahaan asing berasaldari Jepang, maka
pemahaman bahasa Jepang menjadi signifikan dalam komunikasi bisnis

c. Pengambilan Keputusan
Dinegara-negara maju seperti Amerika Serikat dan Kanada, para eksekutif
selalu berupaya secepat dan seefisien mungkin dalam mengambil suatu
keputusan penting. Umumnya, para manajer puncak berkaitan dengan suatu
keputusan pokok atau utama,sedangkan hal-hal yang lebih rinci diserahkan
kepada manajer yang lebih bawah. Lain halnya di Amerika Latin dan Jepang,
proses pengambil keputusan yang dilakukan oleh manager puncak umumnya
berjalan lambat dan bertele-tele.

d. Konteks Budaya
Salah satu berbagai macam cara orang menyampaikan pesannya kepada
orang lain sangat ditentukan konteks budaya. Di dalam konteks budaya tinggi
seperti Korea Utara atau Taiwan, orang kurang tergantung pada komunikasi
verbal, tetapi lebih banyak tergantung pada komunikasi non verbal. Dalam
melakukan percakapan mereka cenderung menyampaikan pesan-pesan
secara tidak langsung (indirect) yang disertai dengan ekspresi ataupun
gerakan-gerakan tubuh. Dalam konteks budaya rendah,seperti Amerika
Serikat dan Jerman, orang sangat tergantung pada komunikasi verbal dan
bukan komunikasi non verbal.

e. Perilaku Sosial
Apa yang dianggap sopan di suatu Negara bisa jadi dianggap kurang sopan
di Negara lain. Contoh : di Negara-negara Arab memberikan seuatu hadiah
kepada istri orang lain dianggap tidak sopan, namun tidak mengapa jika
hadiah tersebut deberikan kepada anak-anaknya. Di jerman memberikan
bunga mawar merah kepada wanita dianggap sebagai suatu undangan yang
romantis, tetapi menjadi tidak baik jika dikaitkan dengan hubungan bisnis.

f. Roles and Status (Peran dan Status)

Budaya menuntun peran yang akan dimainkan seseorang,termasuk siapa
berkomunikasi dengan siapa, apa yang mereka komunikasikan, dan dengan
cara bagaimana mereka berkomunikasi.

g. Concept of Time (Konsep Waktu)

Perbedaan persepsi terhadap waktu adalah faktor lainnya yang bisa
menyebabkan misunderstandings
6. Secara umum, surat dibedakan menjadi 5 jenis, yaitu; surat resmi, surat pribadi,
surat dinas, surat niaga, dan surat lamaran kerja.

a. Surat resmi, digunakan untuk keperluan

formal atau resmi. Penulisnya dapat berasal
dari pihak-pihak tertentu, baik itu perorangan,
lembaga, organisasi, atau instansi tertentu.
Adapun tujuan dari surat resmi, yaitu untuk
berkomunikasi secara formal.

Contoh surat resmi :

b. Surat pribadi, merupakan surat yang berisi masalah pribadi yang ditujukan
kepada keluarga, teman atau kenalan. Oleh sebabnya, surat pribadi juga
sering disebut sebagai surat perseorangan. Surat pribadi sendiri bisa
mencakup masalah kekeluargaan, atau masalah perorangan dalam sebuah
instansi.

c. Surat dinas, merupakan jenis surat yang berisi masalah kedinasan atau
administrasi pemerintah. Surat ini hanya dibuat oleh instansi pemerintah dan
dikirimkan pada semua pihak yang memiliki hubungan dengan instansi
tersebut.

d. Surat niaga, merupakan surat yang berisi masalah

perniagaan atau perdagangan. Jenis surat ini
dibuat oleh suatu badan yang menyelenggarakan
usaha niaga seperti perindustrian, koperasi,
hingga perusahaan negara yang ditujukan kepada
semua pihak. Adapun yang termasuk surat niaga
yaitu seperti surat pesanan, surat pembayaran,
penagihan, penawaran, dan promosi penjualan.
Contoh surat niaga :

e. Surat lamaran kerja, dikirimkan

oleh seseorang yang ingin bekerja
di sebuah perusahaan atau
instansi tertentu. Surat lamaran
pekerjaan ini biasanya bersifat
formal ataupun resmi.

Contoh surat Lamaran Kerja :