SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana S1 Dalam Ilmu Komunkasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
OLEH:
Elin Parina
NIM: 1627010042
i
Kepada Yth.
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, UIN Raden Fatah
di
Palembang
ii
PENGESAHAN SKRIPSI MAHASISWA
Telah dimunaqasyahkan dalam sidang terbuka Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik UIN Raden Fatah Palembang pada :
Hari / Tanggal : Selasa/03 Desember 2019
Tempat : Ruang Sidang Munaqasyah Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik UIN Raden Fatah Palembang
Dan telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana
Program Strata 1 (S1) pada Jurusan Ilmu Komunikasi.
TIM PENGUJI
KETUA, SEKRETARIS,
iii
SURAT PERNYATAAN
Elin Parina
NIM. 1627010042
iv
Motto
PERSEMBAHAN:
v
ABSTRAK
vi
ABSTRACT
The massive action on December 2, year 2016, later known as the events
of 212 Islamic martial arts, is an event inherent in the memory of Muslims. The
action gave birth to the idea of his alumni to build the intangible economic
cooperative which is now known as the Sharia Cooperative 212. The advent of
212 Mart made researchers interested in making research on marketing
communication strategies, given that 212 Mart is a newcomer to the retail world.
This research is titled "Marketing Communication Strategy in the Warmart
consumer effort major veterans 212 Mart Palembang)". This research intends to
answer two problems, namely, (1) How is the marketing communication strategy
implemented 212 Mart in the city of Palembang in an effort to increase sales
turnover? (2) What factors supporting the efforts to increase sales turnover at 212
Mart in the city of Palembang?. This type of research is qualitative descriptive by
using some informant to conduct interviews and observations. The data source
used is information from the direct observation to the research site by means of
observation and interviews and documentation. The results of this research show
that, marketing communication strategy applied 212 Mart Palembang is to use the
theory of IMC (Integrated Marketing Communication) which contains advertising
patterns, marketing langusng, public relations, events and publicity, personal
selling, and sales promotions, as well as combining it with the theory of marketing
Bauran 4P (Product, Price, Place, and Promotion). As a contributing factor to the
efforts to increase sales turnover 212 City Mart is a sales promotion strategy
through personal selling.
vii
DAFTAR ISI
viii
BAB IV PENUTUPP ................................................................................... 71
A. Kesimpulan ...................................................................................... 71
B. Saran ................................................................................................. 75
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 76
LAMPIRAN-LAMPIRAN........................................................................... 79
ix
DAFTAR TABEL
x
DAFTAR BAGAN
xi
DAFTAR GAMBAR
xii
KATA PENGANTAR
xiii
7. Gita Astrid, M.Si selaku Sekretaris Prodi Ilmu Komunikasi FISIP UIN
Palembang;
8. Drs. H. Hambali, M.Si sebagai Pembimbing I yang banyak meluangkan
waktu untuk memotivasi dan memberi saran serta arahan bagi penulis
dalam menyelasaikan skripsi;
9. Putri Citra Hati, M.Sos sebagai Pembimbing II yang selalu memberi
dorongan semangat serta membantu mempermudah langkah peneliti dalam
penyelesaian pembuatan skripsi;
10. Orang tua, dan Keluarga besar yang selalu medoakan setulus hati;
11. Sahabat-sahabat Mia Club, Koni, Icak, Abi, Elma yang selalu
membersamai dalam setiap perjalanan di kampus. Terimakasih selalu
saling mendukung dari masa hedon hingga kembali ke jalan yang benar
dengan penuh pendewasaan;
12. Sahabat-sahabat PMII Kota Palembang, khususnya Rayon FISIP yang
banyak memberi perubahan dan pendewasaan dalam proses pencarian jati
diri , terimakasih telah berproses bersama;
13. Denni Peratama, yang jika diibaratkan gunung, dia adalah Carstensz
Pyramid, dingin, penuh misteri, dan menyimpan banyak keindahan dan
kebanggaan. Terimakasih telah membersamai perjalanan setiap arah
langkah ku, semoga kita bisa mencapai seven summit Indonesia bersama-
sama.
14. Lista Selviana, sahabat yang selalu menyediakan telinga tuk mendengar,
bahu tuk bersandar, suka duka menjalani hari-hari, terimakasih banyak
untuk supportnya;
15. Elisa dan Elma, teman berjuang dari Sempro, Kompre, Munaqosah, hingga
Wisuda, terimakasih untuk kebersamaannya
16. Alex Rodhinal Muchtar yang selalu menyediakan RFC 16 untuk proses
print, fotocopy, jilid dan lainnya, terimakasih telah memberi diskon;
17. Sahabat-sahabat tongkrongan RFC 20, terimakasih untuk diskusi-diskusi
kecil yang selalu membuka cakrawala berfikir;
xiv
18. Rere, Sansan, Ejak, Abi, Visy, Mitra, Syarief, Denni, dan Alex,
terimakasih telah berkelanan bersama, sampai pada akhirnya tujuan
menyelesaikan Skripsi ini adalah agar bisa naik gunung bersama lagi.
Kalian luar biasa;
19. Teman-teman Prodi Ilmu Komunikasi B 2016 yang selalu aktif dikelas,
tempat belajar, berbagi dan bertukar pikiran;
20. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu;
Peneliti menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam
penelitian dan penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, peneliti sangat
mengharapakan adanya kritik dan saran yang membangun guna kesempurnaan
penulisan skripsi ini. Peneliti b erharap agar penulisan skripsi dapat bermanfaat
bagi siapapun yang membancanya, Aamiin.
Elin Parina
xv
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
kemudian dikenal dengan peristiwa 212 aksi bela Islam, merupakan peristiwa
yang melekat dalam ingatan umat Muslim. Aksi tersebut melahirkan ide dari
kemudian kini dikenal dengan Koperasi Syariah 212. Koperasi Syariah 212
terpercaya, profesional, dan kuat sebagai salah satu penopang pilar ibadah,
Mart baru berdiri sejak Mei 2017, namun dalam kurun waktu yang belum
lama, kini telah memiliki 192 gerai yang tersebar di seluruh Indonesia, 108 di
Sumatera Selatan1
baru berdiri pada Desember 2017, 212 Mart yang ada di Kota Palembang kini
1
Website Koperasi 212: koperasisyariah212.co.id. Diakses pada Tanggal 7 Juli 2019 Pukul 10.16
1
Pasar Kuto, Basuki Rahmat, Pakjo, Bombat Musi Raya, Nigata Plaju, Musi 2,
macam barang pada ritel, maka dapat dibedakan menjadi beberapa istilah
dan warung. Model pelayanan untuk toko modern adalah melayani diri
pramuniaga.3
2
Website Koperasi 212: koperasisyariah212.co.id. Diakses pada Tanggal 10 April 2019 Pukul 22.03
3
Jurnal Ekonomi, Puji Pramudya Wardani & Widyarini/2017, Evaluasi Pemasaran Pada Mini Market
Syari’ah. Vol. 9, No. 2. Diakses Tanggal 15 April 2019. Pukul 20.35
4
Alquran dan Terjemahnya (2007), Yayasan Penyelenggara Penerjemah/Penafsir Al-Quran Revisi
Terjemah oleh Lajnah Pentashih Mushaf Al-Quran Departemen Agama Republik Indonesia, Bogor: Sygma
Exagrafika
2
Ayat tersebut menjelaskan bahwa dalam proses perniagaan harus
Islam. 212 Mart sebagai ritel Syariah, sesuai dengan tujuan dan branding
menjadi mitra usaha atau investor, serta masyarakat muslim pada umumnya
ritel.
merupakan suatu toko kecil dan umumnya mudah diakses oleh masyarakat
yang ingin berbelanja dengan akses yang mudah, dan nyaman. Ketersediaan
5
Puji Pramudya Wardani & Widyarini/2017, Evaluasi Pemasaran Pada Mini Market Syari’ah. Jurnal
Ekonomi, Vol. 9, No. 2. Diakses Tanggal 15 April 2019. Pukul 20.40
3
label harga, lokasi yang strategis, dan berbagai promo penjualan membuat
Alfamart dan Indomaret. Setiap ritel tentunya mempunyai ciri khas masing-
agama Islam, rokok, alat kontrasepsi, serta selalu mendahlukan ibadah bagi
para karyawan, misalnya selalu menutup gerai selama 15 menit ketika waktu
shalat tiba, tadarus al-quran bersama setiap hari jumat. Selain itu, setiap ritel
meningkatkan omset penjualan, hal ini ini juga menjadi pembeda 212 Mart
4
Tabel 1.1. Data Penjualan Gerai 212 Mart Pe 3 Bulan
OMSET PENJUALAN
No Unit Gerai Bulan Agustus
Bulan Juni 2019 Bulan Juli 2019
2019
212 Mart
Veteran
1 Utama Rp 142.383.000 Rp 76.137.800 Rp 80.849.700
212 Mart
2 Bukit Besar Rp 160.910.600 Rp 169.610.600 Rp 163.009.100
212 Mart Patal
3 Pusri Rp 131.443.300 Rp 128.056.500 Rp 111.765.500
212 Mart
4 Pasar Kuto Rp 264.594.200 Rp 214.669.000 Rp 210.820.600
212 Mart
5 Sukarami Rp 91.379.500 Rp 79.762.300 Rp 69.922.600
212 Mart
6 Nigata Plaju Rp 131.510.900 Rp 116.277.300 Rp 114.707.900
212 Mart
Basuki
7 Rahmat Rp 155.845.500 Rp 140.465.500 Rp 132.068.300
212 Mart
Bombat Musi
8 Raya Rp 148.534.300 Rp 128.139.200 Rp 132.068.300
212 Mart
9 Lemabang Rp 226.180.700 Rp 205.161.500 Rp 190.852.400
212 Mart
10 Sudirman Rp 239.371.100 Rp 269.065.400 Rp 256.812.500
212 Mart
11 Poligon Rp 149.259.900 Rp 143.562.040 Rp 141.532.800
212 Mart
12 Musi 2 Rp 177.684.600 Rp 182.596.100 Rp 164.647.400
212 Mart
13 Mata Merah - Rp 69.897.600 -
peningkatan, kadang terjadi penurunan, dan kadang omset bertahan atau stabil.
5
Grafik 1.1 Data Penjualan 212 Mart Per 3 Bulan
Mart yang ada di Kota Palembang, maka dapat dilihat bahwa tidak terjadi
tertarik untuk mencari tahu mengenai upaya yang dilakukan 212 Mart dalam
dilakukan oleh 212 Mart yang ada di Kota Palembang. Penelitian ini
dalam semua aspek penjualan, hal ini menarik untuk diteliti dan ditinjau
penjualan yang sudah dilakukan oleh 212 Mart dapat bersaing dengan ritel
lain yang telah berdiri cukup lama dan punya nama besar yang telah melekat
6
Pemaparan diatas menjadi acuan peneliti untuk melihat dan
dalam upaya meningkatkan omset penjualan pada Ritel 212 Mart yang ada
di Kota Palembang. Dengan berbagai hal yang telah diuraikan, dan berbagai
Palembang)”.
B. Rumusan Masalah
penjualan?
7
C. Tujuan Penelitian
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Ritel 212 Mart yang ada di Kota
yang mendukung meningkatnya omset penjualan pada ritel 212 Mart yang
D. Manfaat Penelitian
a. Manfaat Akademis
Manfaat akademis dari penelitian ini adalah hasil dari penelitian ini
b. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan pula dapat menjadi informasi dan metode baru
bagi Ritel 212 Mart yang ada di Kota Palembang agar lebih berkembang
8
E. Tinjauan Pustaka
dilakukan oleh akademisi ataupun para praktisi. Dalam hal ini peneliti
sebagai berikut:
9
3 Diah Ratna Tahap Menggambarkan Deskriptif
Ainun, 2012, Strategi Strategi Kualitatif
“Strategi Komunikasi Komunikasi
Komunikasi (Reputation, Pemasaran yang
Pemasaran Brand, and dilakukan oleh
dalam Image) dan Rumah Sakit
Membangun Analisis PKU
Brand Equity SWOT Muhammadyah
(Studi Deskriptif Yogyakarta dalam
Kualitatif pada Membentuk
Rumah Sakit Brand Equity
PKU Konsumen
Muhammadyah
Yogyakarta”
Tinjauan pustaka yang pertama adalah penelitian yang dilakukan
lakukan adalah terletak pada objek penelitan. Penelitian ini dilakukan pada
sebuah akun instagram untuk melihat aktivitas promosi yang dilakukan oleh
sebuah kedai, sedangkan objek penelitian yang akan peneliti lakukan adalah
pada Ritel 212 Mart yang ada di Kota Palembang. Perbedaan lainnya terletak
10
Tinjauan pustaka yang digunakan selanjutnya adalah penelitian
yang dilakukan oleh Hamdan pada tahun 2015 dengan judul “Strategi
Kota Makassar”
akan peneliti lakukan adalah terletak pada fokus penelitian, yaitu untuk
oleh Diah Ratna Ainun, mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi Sunan Kali
Jaga pada tahun 2012 yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran dalam
pada konsumen.
11
Instansi Rumah Sakit ini dalam menjalankan strategi komunikasi
lakukan adalah terletak pada objek penelitan. Penelitian ini dilakukan pada
instansi Rumah Sakit, sedangkan objek penelitian yang akan peneliti lakukan
adalah pada Ritel 212 Mart yang ada di Kota Palembang. Perbedaan lainnya
terletak pada fokus penelitian, dimana Diah Ratna Ainun ingin mengetahui
telah dilakukan.
F. Kerangka Teori
karya ilmiah skripsi, hal ini karena kerangka teori menjadi pondasi dalam
merupakan ilmu mengenai suatu proses dimana dua orang atau lebih
yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam. 6
6
Hafied Cangara (2018), Pengantar Ilmu Komunikasi. Depok: PT Raja Grafindo Persada, Edisi Ketiga,
h. 27
12
Ilmu Komunikasi memiliki cakupan bahasan yang luas. Istilah
kuncinya terdiri dari: sosial, proses, simbol, makna, dan lingkungan.7 Hal ini
berarti komunikasi merupakan proses sosial, ketika ada istilah sosial, berarti
mengenai cinta. Label dapat bersifat ambigu, dapat berupa verbal maupun
non verbal, dan dapat terjadi dalam komunikasi tatap muka maupun
menggunakan media.
dalam suatu pesan yang diterima dalam komunikasi. Istilah selanjutnya yaitu
7
Richard West (2000), Pengantar Teori Komunikasi. Jakarta: Salemba Humanika, Edisi 3, h. 6
13
Model komunikasi linear bermula dari konseptualisasi ilmuwan
Barat, Claude Shannon yang tertarik pada teknologi saluran radio dan
terdiri dari sumber atau pengirim pesan, pesan, dan penerima yang akan
menerima pesan. Semua proses komunikasi terjadi dalam satu saluran yang
interaksional. Cakupan model ini lebih luas daripada model linear, model
8
Ibid, h.11
9
Ibid. H. 13
14
luas model transaksional yang mencakup kajian komunikasi organisasi
secara ilmiah. Adapun teori yang akan digunakan oleh peneliti adalah
sebagai berikut:
10
Philip Kotler, (2000), Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Prenhallindo Humanika, h. 7
11
Ibid h. 9
15
1. Teori IMC
efektif.12
PROGRAM KOMUNIKASI
PEMASARAN
PENJUALAN
ACARA & PERSONAL
PERIKLANAN PENGALAMAN
PEMASARAN
LANGSUNG
PROMOSI HUMAS &
PENJUALAN PUBLISITAS
12
Agus Hermawan, (2012), Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga, Edisi 3, h. 54
13
Philip Kotler, (2000), Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Prenhallindo Humanika, h. 18
16
dengan konsumen dengan cara mengamati secara cermat
atau disingkat 4 P.
Bauran Pemasaran 4P
Product Place
Keberagaman produk Saluran Pemasaran
Kualitas Cakupan Pasar
Desain produk Pengelompokkan Lokasi
Ciri
Nama Merk
Kemasan
Ciri khas produk
Price Promotion
Daftar Harga Promosi Penjualan
Diskon Iklan
Potongan Harga Khusus Tenaga Penjualan
Kehumasan/Public Relatio
17
G. Kerangka Pemikiran
212 Mart merupakan pendatang baru dalam bisnis ritel yang mempunyai
konsep berbeda dengan ritel konvensional, berbentuk koperasi dan
mengedepankan standar Islami dalam setiap penjualan
18
H. Metodologi Penelitian
1. Metode Penelitian
analisis data-data yang bersifat uraian, narasi, dan logika ilmiah secara
19
2. Data dan Sumber Data
a. Data Primer
Dalam penelitian ini, yang memberikan data primer adalah data dari
pihak 212 Mart yang ada di Kota Palembang dan data yang
Umur 27 Tahun
20
Tabel 1.4 Data Informan
Umur 26 Tahun
b. Data Sekunder
a. Observasi
21
b. Wawancara
untuk memperoleh data primer yang tujuan nya adalah agar peneliti
penelitian.
c. Dokumentasi
4. Lokasi Penelitian
22
I. Sistematika Penulisan
1. BAB II berisi gambaran umum dan profil 212 Mart KWVU Palembang
b. Letak Geografis
e. Struktur Organisasi
h. Unit Usaha
i. Product
j. Price
k. Place
l. Promotion
23
3. BAB IV Penutup
a. Kesimpulan
b. Saran
24
BAB II
006174/BH/M.KUKM.2/XI/2017
Nomor : 511.3/SIUP/1553/DPMPTSP-PPK/2017
25
Tanggal Pendirian : 14 November 2017
Alamat Koperasi : Jln. Veteran Nomor 167 Rt. 003 Kel. Kapandean
Telepon : Tlp.0822-7900-6600
B. Letak Geografis
26
C. Sejarah Singkat
adalah Koperasi yang bergerak dibidang retail yang didirikan pada tanggal
salinan akta notaris oleh Andrey Max Emman, SH, MKn. Beralamat di
Jln. Veteran Nomor 167 Rt. 003 Kel. Kapandean Baru Kec. Ilir Timur I
unit toko atau gerai dengan maksud memberikan pelayanan secara islami
dan modern.
merupakan tindak lanjut dari aksi damai pada tanggal 2 Desember 2016 di
Jakarta, ketika itu, umat Islam berkumpul untuk melakukan aksi damai
yang dikenal dengan aksi Bela Islam. Pasca aksi, alumni dari kegiatan
kopersai berbentuk ritel dengan nama 212 Mart yang tersebar di seluruh
14
Arsip 212 Mart Palembang
15
Arsip 212 Mart Palembang
27
bidang kehidupan sehingga menjadi rahmatan lil alamin bagi kehidupan
jawab bersama untuk menjalankan visi dari setiap unit usaha yang ada,
lokal. Hal ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab akan kemajuan
Selatan
melayani secara ikhlas didukung sumber daya insani dan produk yang
28
Koperasi Konsumen Warmart Veteran Utama (KWVU) Palembang
dukungan dari seluruh anggota dan umat muslim serta Pemerintah bagi
anggota koperasi.
disusun peraturan dan tata tertib untuk setiap unit usaha yang akan
membuka toko atau gerai sebagai suatu pedoman umum serta arah
16
Farrel Hidayat, Manager SDM KWVU 212 Mart Palembang, Wawancara Tanggal 12 September 2019
29
D. Visi, Misi dan Spirit17
1. Visi
2. Misi
3. Tagline
E. Tujuan
berkeadilan.
F. Struktur Organisasi
17
Arsip 212 Mart Palembang
30
Tabel 2.1 Penjabaran Struktur Organisasi Koperasi Konsumen Warmart Veteran
Jabatan Nama
Ketua Umum Fajar Sani Nasution
Ketua 1 dr. Novadian,Sp.PD,K-GH
Ketua 2 dr. Kiagus Achmad Deddy,Sp.THT-KL
Ketua 3 dr. Nuswil Bernolian, SpOG-K, MARS
Sekretaris Umum dr. Yudianita Kesuma, SpA(K), Mkes
Sekretaris Ketua 1 dr. Lily Megawati Sulaiman
Sekretaris Ketua 2 dr. Amelia, M.Kes
Sekretaris Ketua 3 dr. Suli Auline Rusminan, Sp.PA
Bendahara Dr. dr. Aryani Aziz, SpOG (K), MARS
Wk. Bendahara 1 dr. Dessy, SpPD-FINASIM
Wk. Bendahara 2 dr. Sri Daryati, SpM
Wk. Bendahara 3 Henni Febrianti, ST
Pengawas 1 H.Thamrin Azwari,SH
Pengawas 2 dr.Harun Hudari,SpPD-KPTI.FINASIM
Pengawas 3 dr. Iqmal Perlianta
Penasihat 1 Habib Mahdi Muhammad Syahab
Penasihat 2 Drs. Hambali Ar, M.Si
Penasihat 3 dr. Alwi Shahab, Sp.PD
Tata Usaha Bagian Farrel Hidayat
Kepegawaian dan Pemasaran
Tata Usaha Abdurrahman Fadhillah
Staff Keuangan Devia Septyani
18
Arsip 212 Mart Palembang, Strukrur Organisasi Periode 2017-Sekarang
31
Bagan 2.1. Sruktur Organisasi Koperasi Konsumen Warmart Veteran Utama
berikut:
1. Ketua
anggota.
32
d. Bersama pengurus lain menyelenggarakan dan melaksanakan
Koperasi.
2. Sekretaris
33
f. Sekretaris boleh merangkap sebagai para manajer.
ketua.
3. Bendahara
34
g. Bersama Pengurus lainnya menyusun dan menyampaikan laporan
ketua.
sebagai berikut:
b. Fotocopy KTP
d. Fotocopy NPWP
35
j. Dengan gerai yang lain investor max diperbolehkan 3
kepesertaan .
muslim
n. Bisa diwariskan
1) Anggota : 63 %
36
3) Jasa pengurus :5%
5) Zakat : 2,5 %
7) Pengembangan Dakwah : 5 %
e. Kewajiban Anggota
bulannya.
koperasi.
asas kekeluargaan
37
f. Hak Anggota
koperasi.
pengawas.
Anggaran Dasar.
38
I. Product
a. Produk Pendanaan20
1) Simpanan Pokok
212.000.
2) Simpanan Wajib
19
Website 212 Mart, diakses pada tanggal 29 Oktober 2019, Pukul 23.00 WIB
20
Website 212 Mart, diakses pada tanggal 29 Oktober 2019, Pukul 23.00 WIB
39
besar dana yang disimpan akan semakin baik. Untuk sementara
jaringan ritel
syariah
4) Wakaf Uang
departemen koperasi.
40
b. Produk Pembiayaan21
akan tetap di tangan kaum muslimin dan tidak lepas ke pihak lain.
21
Website 212 Mart, diakses pada tanggal 29 Oktober 2019, Pukul 23.00 WIB
22
Website 212 Mart, diakses pada tanggal 29 Oktober 2019, Pukul 23.00 WIB
41
perbankan syariah, asuransi syariah, dan pasar modal syariah
dapat dikonsolidasikan.
23
Arsip Distribution Center PT Warmart 88 Tahun 2019
42
Gambar 2.1 Sampel Item Produk 212 Mart
J. Price
negosiasi harga yang didapat dari suplyer. Apabila ada kenaikan harga dari
suplyer maka akan berdampak pada kenaikan harga pada setiap gerai.
yang cukup besar. Apabila terjadi kenaikan harga oleh suplyer, maka
43
Harga diskon juga ditentukan oleh harga diskon yang diberikan
oleh pihak suplyer. Semakin besar diskon potongan harga dan promo yang
diberikan oleh suplyer maka semakin besar juga potongan harga dan
diskon yang diberikan untuk konsumen pada setiap gerai 212 Mart
KWVU.
K. Promotion
44
G
a
m
b
a
r
L. Place
pemukiman warga, ada yang omset nya tinggi karena berada disekitar
tempat kerja para investor, ada lokasi gerai yang omset penjualan nya
jalan besar.
45
Analisa yang dilakukan dalam penentuan lokasi gerai adalah
melalui rapat internal para pemegang saham, melihat lokasi terdekat dari
M. Unit Usaha
Alamat : Jln. Veteran Nomor 167 Rt. 003 Kel. Kapandean Baru
Alamat : Jln. Jend. Sudirman Km 3,5 No. 879 Rt. 15 RW. 06 Kel. 2
Alamat : Jln. RE. Martadinata No. 1888 Rt. 09 Rw. 06 Kel. Sei Buah
Alamat : Jln. Dr. M. Isa Kel. Kuto Kec. Ilir Timur III Kota
Palembang
46
Alamat : Jln. Basuki Rahmat No. 48 Kel. Ario Kemuning Kec.
Alamat : Jln. Residen Abdul Rozak No. 3233 Kel. Patal Kec.
Palembang
Komp. Bukit Sejahtera D 42, Jl. Seruni kel. Bukit Lama Kec. Ilir
Barat I, Palembang
47
l. Mini Market 212 Mart Poligon
Sejahtera Blok BA-18 Rt. 15 Rw. 04 Kel. Karang Jaya Kec. Gandus
Palembang
48
N. Lampiran Surat Perizinan Koperasi Konsumen Warmart Veteran
49
50
51
52
BAB III
1. Periklanan
dan dijual oleh perusahaan25. Agar iklan yang dijalankan dapat efektif
24
Terence A. Shimp, (2003), Periklanan Promosi. Jakarta: Erlangga, Jilid I Edisi Kelima, h. 24
25
Kasmir, (2004), Pemasaran Bank. Jakarta: Penerbit Prenadamedia Group, Edisi Revisi, h. 156
53
a. Pemasangan billboard (papan nama) di jalan-jalan strategis
c. Melalui koran
d. Melalui majalah
e. Melalui televisi
f. Melalui radio
promo yang sedang ada di 212 mart semua gerai di Palembang. Secara
radio, media cetak maupun online, hal ini dikarenakan minimnya laba
54
Aktivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan periklanan pada
pada grup whatsapp para investor. Contohnya tertera pada gambar diatas,
pada saat yang tepat, yaitu sesuai program promo di hari Jumat-Minggu
radio, ataupun media cetak dan online, namun 212 Mart KWVU
periklanan melalui brosur cetak yang diberikan kepada para investor agar
26
Farrel Hidayat, Manajer Pemasaran 212 Mart KWVU, Wawancara Tanggal 25 Oktober 2019
55
2. Personal Selling
perusahaan lain.
27
Opcit h. 160
56
sehingga calon konsumen akan tertarik untuk membeli produk
yang ditawarkan.
warga atau yang sering dikenal dengan istilah door to door maupun
daya manusia yang hanya terdiri dari 4 orang per gerai dan harus
hubungan langsung dengan para investor 212 mart itu sendiri dengan
28
Grup Whatsapp Investor
57
Aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan adalah
customer 212 Mart yang dalam hal ini adalah para investor melalui
men-share promo yang sedang ada di 212 Mart agar kerabat dan
untuk personal selling yang dilakukan pada setiap gerai, 212 Mart
29
Farrel Hidayat, Manajer Pemasaran 212 Mart KWVU, Wawancara Tanggal 25 Oktober 2019
58
3. Promosi Penjualan
penjualan, yaitu:31
pembelian.
diskon dan promo harga, semua diskon dan promo bergantung kepada
ketika belanja dalam jumlah yang besar maka akan mendapat potongan
30
Ibid, h. 159
31
Ibid, h. 159
32
Ibid, h. 160
59
harga dari pihak suplyer. Hal ini akan berdampak pada promo penjualan di
setiap gerai.
ketika awal bulan dan kisaran tanggal 25 di setiap bulan maka promo
harga dengan pihak suplyer yang biasanya juga memberika promo dan
diskon tertentu.
60
Gambar 3.4 & 3.5 Promo Penjualan periode Oktober 2019
pada desain brosur promo dan pemilihan kalimat yang tertera pada
61
“Promo yang kita lakukan ada yang JSA yaitu di hari Jumat,
Sabtu, dan Ahad, ada juga yang bulanan, biasanya ada potongan
harga pada hari dan periode tersebut, untuk menentukan produk
apa yang di promo biasanya tergantung pada negosiasi harga
dengan pihak suplyer, kadang mereka juga memberikan diskon
harga dan promo jika kita berbelanja dalam jumlah yang besar,
dari situlah kita nantinya buatkan promo untuk di gerai-gerai.
Informasi mengenai promo selalu kita share ke grup WA para
investor, karena setiap gerai itu punya grup WA untuk karyawan
dan para investor”33
kegiatan.
diperoleh 212 Mart KWVU masih minim serta belum ada sponsor
33
Farrel Hidayat, Manajer Pemasaran 212 Mart KWVU, Wawancara Tanggal 25 Oktober 2019
34
Ibid h. 161
62
komunikasi pemasaran dalam upaya meningkatkan omset penjualan
penjualan.
bazar yang didirikan oleh 212 Mart selalu berciri khusus, yaitu
sebagainya. Hal ini dimaksudkan untuk menjaga ciri khas 212 Mart
35
Farrel Hidayat, Manajer Pemasaran 212 Mart KWVU, Wawancara Tanggal 25 Oktober 2019
63
5. Hubungan Masyarakat
sederhana, tugas dan fungsi humas sangat besar dalam hal negosiasi
36
Jehuda Ghrahito Hutomo Krussell dan Eristia Lidia Paramita/2016, Komunikasi Pemasaran Terpadu &
Ekuitas Merk Alfamart, Jurnal Komunikasi, Volume 1, Nomor 1 Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
64
“Kegiatan Humas 212 Mart berkaitan dengan bagian
distribution center, bisa dikatakan rangkap kerja, karena
Humas 212 Mart tidak begitu signifikan dibutuhkan, hanya
saja kalau berkaitan dengan bagian distribution center,
kegiatan humas sangat vital dibutuhkan, karena nantinya akan
berhubungan dengan pihak suplyer produk seperti unilever, PT
Indo Marco, Wings, dan lainnya untuk mengurus mengenai
penawaran produk, biasanya mereka yang memberikan
penawaran, baru setelahnya kita kesana untuk melakukan
negosiasi, kalau belanja dalam jumlah besar biasanya dikasih
potongan harga.”37
Bentuk aktivitas komunikasi pemasaran dalam bidang humas
seimbang.
6. Penjualan Langsung
fungsi IMC yang terdiri dari frontend dan back end operations.Front-
37
Joko Ariyanto, Staff Distribution Center PT Warmart 88, Induk Perusahaan 212 Mart KWVU,
Wawancara Tanggal 29 Oktober 2019
65
konsumen melalui layanan customer service bebas pulsa. Kemudian
dengan membuat produk atau informasi yang sesuai seperti yang ada
di benak konsumen.38
langsung disini tidak hanya mengirim surat (direct mail) dan mengirim
38
Jehuda Ghrahito Hutomo Krussell dan Eristia Lidia Paramita/2016, Komunikasi Pemasaran Terpadu &
Ekuitas Merk Alfamart, Jurnal Komunikasi, Volume 1, Nomor 1 Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga
39
Morissan (2010), Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga, h. 27
66
langsung dengan meminta respons atau dialog dari pelanggan dan
prospek tertentu.
produk tersebut.
67
B. Upaya yang Mendukung Peningkatan Omset Penjualan
dalam semua elemen pemasaran 212 Mart, baik itu promosi, periklanan,
IMC yang telah dijelaskan diatas, dapat dilihat bahwa strategi komunikasi
68
212 Mart juga mempunyai program promo bulanan berupa
melalui strategi personal selling kepada para investor 212 Mart yang
gerai terdekat.
69
Gambar 3.12 & 3.13 Promo Penjualan Melalui Personal Selling
ajakan, misalnya “yuk belanja kebutuhan rumah tangga di 212 Mart”. Hal
70
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
71
periklanan melalui brosur cetak yang diberikan kepada para
yang ditawarkan.
72
212 Mart KWVU tetap aktif di event eksternal seperti bazar,
penjualan.
73
b. Upaya yang dilakukan 212 Mart dalam meningkatkan omset
penjualan
74
B. Saran
lebih ramai seperti membuat pamflet promo besar di depan setiap gerai
gerai 212 Mart sedang ada promo penjualan, membagikan brosur promo
penjualan bulanan kepada investor dan masyarakat, selain itu 212 Mart
para konsumen.
75
Daftar Pustaka
a. Dari Buku
Nusa Media.
Humanika
Bumi Aksara
Prenada Media
76
b. Dari Jurnal & Skripsi
77
Lampiran-lampiran
78
Gambar iii Wawancara Manager Pemasaran
79
Pedoman Wawancara
komunikasi pemasaran?
setiap bulannya?
80