572 KASUS MANAJEMEN STRATEGIS

Lenovo Group Limited, 2013

www.lenovo.com, lnvgY
Berkantor pusat di Beijing, Cina, Lenovo mendesain, memproduksi, dan memasarkanpribadi ThinkPad
komputer, komputer notebook, komputer tablet, komputer desktop, ponsel, stasiun kerja
, server, penyimpanan elektronik, perangkat lunak manajemen teknologi informasi (TI), danpintar
televisi. Lenovo adalah vendor PC terbesar kedua di dunia (di belakang Hewlett-Packard [HP]), dan
memasarkan jajaran komputer notebook ThinkPad dan jajaran desktop ThinkCentre.Lenovo di
Kantor pusatAS berada di Morrisville, Carolina Utara, dan kantor terdaftarnya berada di Hong Kong.
Lenovo beroperasi di lebih dari 60 negara dan menjual produknya di sekitar 160 negara.
Lenovo menempati urutan keempat di pasar tablet global berdasarkan volume. Tahun fiskal Lenovo berakhir pada tanggalMaret
31setiap tahun. Untuk fiskal 2012/2013 yang berakhir 31 Maret 2013, pendapatan Lenovo meningkat
14,5 persen menjadi $33,8 miliar sementara laba bersih meningkat 33 persen menjadi $631 juta.
Lenovo menjual langsung ke konsumen dan bisnis melalui penjualan online,milik perusahaan
toko, pengecer berantai, dan distributor lainnya. Fasilitas utama Lenovo berada di Beijing,
Morrisville, dan Singapura, dengan pusat penelitian di lokasi tersebut, serta Shanghai,
Shenzhen, Xiamen, dan Chengdu di Cina, dan Yamato di Prefektur Kanagawa, Jepang. Lenovo
mengoperasikan pabrik di Chengdu dan Hefei, China dan baru-baru ini memulai produksi di Argentina.
Pada Juli 2012, Lenovo dan National Football League (NFL) mengumumkan bahwa Lenovo telah
menjadi “Sponsor Laptop, Desktop, dan Workstation Resmi” NFL. Lenovo mengatakan bahwa ini adalah
kesepakatan sponsor terbesar yang pernah ada di Amerika Serikat. Lenovo akan menerima ruang iklan diNFL
tempat dan acaradan diizinkan untuk menggunakan logo NFL pada produk dan iklannya. Lenovo mengatakan bahwa
sponsorship ini akan meningkatkan upayanya untuk memasarkan ke demografis utama pria berusia 18 hingga 35 tahun.
Lenovo memasuki pasar smartphone pada tahun 2012 dan dengan cepat menjadi vendor besarpintar
ponseldi pasar Cina. Masuk ke pasar smartphone disertai dengan perubahan
strategi dari “strategi LePhone satu ukuran untuk semua” menjadi portofolio perangkat yang beragam. Pada 2012,
Lenovo melewati Apple untuk menjadi penyedia smartphone nomor 2 di China dengansekitar
pangsa pasar15 persen, di belakang Xiaomi. Pada akhir 2013, Xiaomi adalah saingan smartphone yang berkembang
untuk Lenovo, kedua perusahaan bernilai $ 10 miliar. Smartphone buatan China menjadi
pesaing serius bagi Apple dan Samsung baik di dalam maupun di luar negeri. Pada kuartal kedua tahun 2013,
Xiaomi menyalip Apple di China dan menjadi pembuat smartphone terbesar keenam secara global
dengan pangsa pasar 5 persen dibandingkan dengan Apple 18 persen. Xiaomi juga memperoleh pendapatan dari
platform game digital dan aplikasi perpesanan sosialnya sendiri, MiLiao. Lenovo sedang mempertimbangkan untuk mengambil
langkah untuk mengakuisisi Xiaomi — atau mungkinkah sebaliknya jika Lenovo goyah?
Lenovo telah menginvestasikan US $793 juta dalam pembangunan fasilitas manufaktur ponsel
dan penelitian-dan-pengembangan di Wuhan, Cina. Lenovo telah memperluas penjualan-nya
smartphoneke Rusia, Indonesia, dan India, dengan tujuan ekspansi lebih lanjut.LePhone
Smartphoneditawarkan dengan harga murah dan disesuaikan untuk pasar Cina. Ini telah mendapat
manfaat dari dukungan kuat dari perusahaan ponsel Cina dan penyedia konten seperti
Baidu, Alibaba, dan Tencent.
Toko unggulan Lenovo seluas 7.500 kaki persegi dibuka di Beijing pada Februari 2013. Pada saat yang sama
di AS, Lenovo memperkenalkan Chromebook ThinkPad X131e—PC tangguh yang dirancang
untuk pendidikan K-12. Produk ini menyederhanakan perangkat lunak dan manajemen keamanan untukiklan sekolah
administratordan memberi siswa dan guru akses cepat ke ribuan aplikasi,pendidikan
sumber daya, dan penyimpanan.
Hak Cipta oleh Fred David Books LLC. (Ditulis oleh Forest R. David)

sejarah
Liu Chuanzhi mendirikan Lenovo pada tahun 1984 dengan sekelompok 10 insinyur di Beijing. Selama 20 tahun
pertama keberadaannya, nama bahasa Inggris perusahaan adalah "Legend" tetapi pada April 2003, perusahaan secara
publik mengumumkan nama barunya, "Lenovo," dengan kampanye media besar yang melibatkanluar ruang besar
papan iklandan iklan televisi primetime. Produk pertama Lenovo yang sukses adalah Han-card,
case 20 • Lenovo Group Limited, 2013 573
kartu tambahan untuk PC yang memungkinkan mereka memproses karakter Cina secara efisien. Lenovo menjadi
perusahaan publik setelah listing di Hong Kong pada tahun 1994, mengumpulkan hampir $30 juta.
Lenovo mengakuisisi bisnis PC IBM pada tahun 2005 di tengah reaksi di Kongres terhadapChina yang
perusahaanmencoba membeli bisnis AS. Akuisisi Lenovo atas divisi PC IBM mempercepat
akses ke pasar luar negeri sekaligus meningkatkan branding dan teknologinya. Lenovo membayar
$1,25 miliar untuk bisnis komputer IBM dan menanggung tambahanIBM sebesar US$500 juta
utang. Akuisisi ini menjadikan Lenovo sebagai pembuat komputer terbesar ketiga di dunia berdasarkan volume.
Pada Januari 2011, Lenovo membentuk usaha patungan PC dengan NEC, sebuah perusahaan IT Jepang.bernama
Venture Lenovo NEC Holdings BV, yang terdaftar di Belanda. Lenovo
memiliki 51 persen saham dalam usaha patungan tersebut, sedangkan NEC memegang 49 persen saham. Lenovo memiliki
opsi lima tahun untuk memperluas sahamnya dalam usaha patungan tersebut. Usaha patungan ini dimaksudkan untuk
meningkatkan
penjualan Lenovo di seluruh dunia dengan memperluas kehadirannya di Jepang, pasar utama untuk PC. NEC memisahkan
bisnis PC-nya ke dalam usaha patungan, sehingga Lenovo sekarang menjadi penjual PC terbesar di Jepang.
Lenovo baru-baru ini mengakuisisi Medion, sebuah perusahaan manufaktur elektronik Jerman, menggandakan
pangsa pasar komputer Jerman menjadi 14 persen dan menjadikannya vendor terbesar ketiga berdasarkan
penjualan setelah Acer dan HP. Kesepakatan itu adalah yang pertama di mana sebuah perusahaan China mengakuisisi
sebuahterkenal
perusahaan Jerman yang.

Tahun 2012: Berkembang Secara Global

Lenovo telah mengakuisisi perusahaan elektronik CCE yang berbasis di Brasil yang menjual produk dengan
merek Digibras dengan harga dasar 300 juta reais (US$148 juta) dalam kombinasi
saham dan uang tunai dan tambahan 400 juta reais tergantung pada tolok ukur kinerja. Sebelum
akuisisi ini, Lenovo telah mendirikan pabrik senilai $30 juta di Brasil, tetapi Lenovo menginginkan
mitra lokal untuk memaksimalkan pertumbuhan regional. Lenovo menyadari bahwa Piala Dunia 2014 yang akan
diselenggarakan oleh Brasil serta Olimpiade Musim Panas dan CCE 2016 memiliki reputasi kualitas.
Lenovo mengakuisisi perusahaan perangkat lunak yang berbasis di AS, Stoneware, dalam akuisisi perangkat lunak
pertamanya
hingga saat ini. Lenovo ingin meningkatkan dan memperluas layanan komputasi awannya. Selama dua
tahun sebelum diakuisisi, Stoneware bermitra dengan Lenovo untuk menjual perangkat lunaknya. Selama
periode ini, penjualan Stoneware meningkat dua kali lipat. Stoneware didirikan pada tahun 2000. Stoneware berbasis di Carmel,
Indiana, dan memiliki 67 karyawan.
Lenovo telah melakukan investasi di Vertex, sebuah perusahaan modal ventura berorientasi teknologi di
Israel. Chief Executive Officer (CEO) Lenovo, Yang Yuanging, mengatakan bahwa investasi ini baru
permulaan. Dia berkata, “Jelas kami tertarik dengan teknologi Israel, untuk mengembangkan perusahaan kami,
untuk mengembangkan bisnis kami.”
Lenovo baru-baru ini memperkenalkan komputer desktop IdeaCentre A720, dengan tampilan
layar sentuh 27 inci dan menjalankan Windows 8. Dengan TV tuner dan HDMI, A720 juga merupakan
semacam hub multimedia. Pada tahun 2013, Lenovo menambahkan komputer meja ke lini IdeaCentre. Lenovo
menjual komputer tablet di bawah lini produk IdeaPad dan ThinkPad di luar negeri dan sebagai LePad di
Daratan China. LePad adalah bagian dari upaya Lenovo di pasar perangkat Internet seluler.
Lenovo telah membentuk Internet Seluler dan Grup Bisnis Rumah Digital untuk bersaing di bidang ini.
Lenovo sedang mengembangkan produk televisi pintar baru yang disebut LeTV. Industri PC, komunikasi
, dan TV saat ini sedang mengalami transformasi “pintar”. Lenovo baru-baru ini
menawarkan layanan komputasi awan baru yang memungkinkan pengguna untuk berbagi konten di antara beberapa
perangkat, selain mengelola informasi pribadi dan jejaring sosial mereka.

Masalah Internal
Visi dan Misi
Pernyataan visi Lenovo berbunyi sebagai berikut: “Untuk membuat perangkat pribadi lebih banyak orang yang terinspirasi
untuk dimiliki, budaya yang diinginkan lebih banyak orang untuk bergabung, dan bisnis tepercaya yang bertahan lama yang
dihormati di seluruh dunia.”
Pernyataan misi Lenovo berbunyi sebagai berikut: “Menjadi salah satupribadi terbesar di dunia
perusahaan teknologi.”

Struktur
Organisasi Bagan organisasi Lenovo digambarkan dalam Exhibit 1. Perhatikan bahwa tidak ada chief operations
officer (COO), dan strukturnya tampak seperti divisi berdasarkan wilayah karena hanya dua presiden yang
mengepalai wilayah geografis. Ada tiga perempuan di antara 13 eksekutif teratas.dari Lenovo

a
i

saya

a
i

q
i

Z ,

OE m

seorang

a
E
m
H
o

A
d
i W

t
g
i
n

, y

g r

n r

v i e

a
M G
,
D
s

n
 o o n
t
i
e
C
n
n
d
e
a e i
l
d
d S s
a
i
e i
n
s
r
a c
e
l p
r n
r
-
o a
p e
e
Y - n
c c
e i
i iff

c F
O
V
i
r
r f
V e
o e
c
i i
i
r n h
f
o e d f C
i
S n
O
n y
a
t
e
i r
t
S
s e
n n
r c
e o
e iff
i
d
v t O
i
i g
a
s
n
D
e m
i
r r
f t
p e o
e
i - f
r k
e
o h r n
c I
i a
C i
n r
f
V M
e e
e
S f i c

e iff
h
d
i O
d
C
n
h
n
a
a C

t
t
n
n y
e
e l
d y
r d p
i
g
i p
o s
o
i s
e u n
l
n e ia
r S
o hC
r
e
p
p n l
S -
- h a
e
e c b
c
c e
i o
i
T l
V
V
G
f r

e e
i
d c
h iff
n ,
r
t C O
a
r AE
di
o
i
Y
M
n
E
o e s t
c e
n
S,
n r
u
IC e
a p
N
Y di
r -
s
f e
AL, e
g c
n t
r
i
n a n
P
iG V
e

n n
gr
o e

d h

t
C
, .
O, e
t a
n n e

n n
r t
r i
i e adalah
e
o h
J d t menjadi
i
i C w
O n
n
s
I
A e
e e o
I e
S li
r v
bo t
p o
M a
-
n
e r
e
c
L o
i
a
pr
V
t c o

r , ir
c
t e
r
a
n
o e
m
e
h i
t
di h
n A
n s
C t
e n
e e
S it
d r t
Q,
a
i
P,
n a
s t
L/
u
u e n
c
J
r e i de
X
U di
p
fi
Aku m
v
- c
e
e o
g a
c
r
a
i P/
r
n a p
o V
a adalah n
i

A
n M o

e = it

S a
, r

t o Sebuah m
s
n r
e LP
e
c e A o
d r ;
m f
i
u a
la s o
o
n c
e
s H
ir
r
o e f
p l
itu R
- a A
n
e t /t
a i
c s
z
i g
i m a
i
V u
E
n D
H e
L,
a
g

e
n
s'
r
eL e
ov
o t
 s i c r a
u u
u p
d
n s E
o m
e e V,
p r
tr r o
o u P =
P, p ld
c
l H o di
i - n
t
e r
n i
M
n c n
e G /e y
e i
p o
n
S, d t
o

d
d
j
a
t
i
1
e
n
c
n
u
A

i
a
s
e

r
D
r
d
c
e
a

E
t
i
i

f
o
s
n
i
i
i
m
e
B

c
n
r
M

A
dan
V

e
p

b
:
P
-
S
n
E

o
saya
saya
e
e

a
t
k
c
i
:
l
c
a
i
i
s
h
e
r
L
V
A
t
M
u

o
x

E
N
S

574
kasus 20 • Lenovo Group Limited, 2013 575

struktur berbasis geografis baru mulai berlaku pada April 2012 dengan pembuatan pelaporan baru
unit bisnis sebagai berikut: (1) Cina, (2) Asia-Pasifik/Amerika Latin (APLA), (3) Eropa
Timur Tengah-Afrika (EMEA), dan (4) Amerika Utara. Struktur geografis baru, menurut
Lenovo, memungkinkan perusahaan untuk tetap sedekat mungkin dengan pelanggannya.

Strategi
Lenovo masih merupakan perusahaan PC, tetapi permintaan akan PC menurun; namun, permintaan untuk
smartphone berkembang pesat, sehingga Lenovo mengubah persneling. Di sektor smartphone, Lenovo
bersaing dengan rival China, seperti Huawei Technologies Co Ltd. dan ZTE Corp., yang sudah
termasuk di antara lima perusahaan smartphone teratas secara global. Meskipunsmartphone terbesar kedua
vendordi Cina, Lenovo telah mulai menjual smartphone di Rusia, Indonesia, Filipina,
dan Vietnam, tetapi perusahaan menghadapi persaingan yang ketat secara global dari Samsung Electronics Co.
Ltd. dan Apple Inc.
Operasi manufaktur Lenovo adalah keberangkatan dari praktik industri biasa dari
outsourcing ke produsen kontrak. Sebaliknya, Lenovo berfokus pada integrasi vertikal untuk menghindari
ketergantungan yang berlebihan pada pemasok dan untuk menekan biaya. Berbicara tentang topik ini, Yuanqing berkata,
“Menjual PC seperti menjual buah segar. Kecepatan inovasi sangat cepat, jadi Anda harus tahu
cara mengikuti kecepatan, mengontrol inventaris, mencocokkan pasokan dengan permintaan, dan menanganisangat
perputaran yangcepat.” Lenovo diuntungkan dari integrasi vertikalnya setelah membanjirihard drive
produsendi Thailand pada tahun 2011 karena perusahaan dapat melanjutkanmanufaktur
operasidengan mengalihkan produksi ke produk yang masih tersedia hard drive.
Lenovo mulai menonjolkan integrasi vertikal setelah pertemuan pada tahun 2009 di mana Yuanqing,
dan kepala rantai pasokan Lenovo, menganalisis biaya versus manfaat dari
fabrikasi pabrik in-house dan memutuskan untuk membuat setidaknya 50 persen manufaktur in-house Lenovo.Lenovo
Chief Technology OfficerGeorge He mengatakan integrasi vertikal memiliki peran penting dalam
 pengembangan produk. Dia menyatakan, “Jika Anda melihat tren industri, sebagian besar inovasi untuk PC,pintar
ponsel, tablet, dan TV pintar terkait dengan inovasi komponen utama—layar, baterai, dan
penyimpanan. Diferensiasi bagian-bagian penting sangat penting. Jadi kami mulai berinvestasi lebih banyak … dan bekerja
sangat erat dengan pemasok suku cadang utama.”
Lenovo telah memindahkan sebagian produksi lini komputer ThinkPad ke Jepang. ThinkPads
diproduksi oleh NEC di Prefektur Yamagata. Akaemi Watanabe, presiden Lenovo Jepang,
mengatakan, “Sebagai orang Jepang, saya senang melihat kembalinya produksi dalam negeri dan tujuannya adalah untuk
mewujudkan produksi skala penuh karena ini akan meningkatkan citra kami dan membuat produk lebih dapat diterima
oleh orang Jepang. pelanggan.” Lenovo baru-baru ini mulai memproduksi komputer di Whitsett, North
Carolina.
Untuk kuartal ketiga 2012 Lenovo yang berakhir Desember 2012, perusahaan melaporkan
laba kuartalan sebesar $200,0 juta, naik 30 persen dari tahun sebelumnya. Jumlah itu melebihi
rekor sebelumnya sebesar $ 163 juta, pada penjualan yang kuat dari smartphone dan komputer tablet. Untuk
kuartal ketiga, pendapatan Lenovo tumbuh 12 persen dari tahun sebelumnya menjadi $9,4 miliar, tetapi
sebagian besar masih berasal dari bisnis PC-nya. Lenovo mengapalkan 9,4 juta smartphone pada
kuartal ketiga, semuanya kecuali sekitar 400.000 di China. CEO Yang mengatakan "smartphone di
bisnisluar China 'masih dalam tahap pertama' dan Lenovo perlu berinvestasi untuk mendapatkan pangsa pasar
sebelum berfokus pada profitabilitas." Pendapatan kuartal ketiga perusahaan dilebih besar tetapilebih lambat
pasar PC yangtumbuhnaik 7 persen menjadi $7,9 miliar.
Pangsa pasar global Lenovo di PC meningkat menjadi 15,9 persen pada kuartal ketiga, tertinggal
17,0 persen dari HP, tetapi jauh di depan Dell dan Acer. 15,9 persen Lenovo adalah
usia rata-rata dari 11,1 persen pangsa pasar mereka di EMEA, 9 persen di Amerika Utara, dan 36,7 persen
di Cina. Lenovo dengan cepat memperoleh pangsa pasar di sektor PC dan di awal tahun 2013 tertinggal dari HP
hanya dengan selisih tipis dalam pengiriman PC. Namun, karena pertumbuhan permintaan PC melambat, Lenovo telah
melakukan diversifikasi ke sektor perangkat seluler untuk memanfaatkan permintaan yang kuat untuk ponsel cerdas dan tablet,
terutama di China, pasar ponsel dan PC terbesar di dunia.
Sekitar sepersepuluh dari pendapatan kuartal ketiga Lenovo pada tahun 2012 berasal dari bisnis Internet seluler
dan rumah digital (MIDH)—terutama terdiri dari penjualan smartphone di China, yang
melonjak 77 persen menjadi $998 juta, meskipun itu hanya 11 persen dari total pendapatan.kuartalcom
Pengiriman ketigahaan ini tablet media yang naik 77 persen menjadi 800.000 unit. MIDH sekarang memberikan
kontribusi 11 persen dari keseluruhan pendapatan Lenovo. Pada akhir kuartal ketiga tahun 2012, Lenovo berada di
urutan ketiga di seluruh dunia dalam Perangkat Terhubung Cerdas (PC, tablet, dan smartphone).
576 KASUS MANAJEMEN Strategis

Lenovo pada dasarnya memiliki apa yang disebutnya sebagai strategi dua cabang: (1) MelindungiPC global komersialnya
bisnisdan bisnisnya di China, dan (2) menyerang tiga peluang pertumbuhan tinggi di pasar negara berkembang
dengan ponsel cerdas, tablet, dan TV pintar. Untuk kuartal yang berakhir 31 Januari 2013,"serangan" Lenovo
bisnismemberikan 50 persen pendapatan perusahaan, peningkatan yang signifikan dari empat tahun
lalu ketika perusahaan pertama kali meluncurkan strategi dan pendapatan serangan adalah 32 persen.Lenovo
Pendapatan MIDHtermasuk bisnis smartphone, tablet, dan smart TV dan menyumbang rekor
11 persen dari total pendapatan Lenovo pada kuartal ketiga, naik 77 persen tahun-ke-tahun. Dan untuk
pertama kalinya, bisnis smartphone Lenovo di China menjadi menguntungkan di kuartal ketiga.

Etika
Pada tahun fiskal 2012, CEO Lenovo Yang menerima bonus $3 juta sebagai hadiah untuk rekor pro
-nya, yang kemudian dibagikan kembali kepada sekitar 10.000 karyawan Lenovo. MenurutLenovo
juru bicara, Jeffrey Shafer, Yang merasa bahwa itu akan menjadi hal yang benar untuk "mengalihkan [uang] kepada
karyawan sebagai isyarat nyata nyata untuk apa yang mereka lakukan." Shafer juga mengatakan bahwa Yang, yang
memiliki sekitar delapan persen saham Lenovo, “merasa bahwa dia dihargai dengan baik hanya sebagai pemilik
perusahaan.” Bonus sebagian besar didistribusikan di antara staf yang bekerja di posisi seperti
produksi dan penerimaan yang menerima rata-rata 2.000 yuan atau sekitar US$314. Ini
hampir setara dengan gaji sebulan untuk pekerja Lenovo biasa di Cina. Menurut
laporan tahunan Lenovo, Yang memperoleh $14 juta, termasuk bonus $5,2 juta, selamaLaporan
tahun fiskal yang berakhir pada Maret 2012.

Keuangan
laba rugi dan neraca terbaru Lenovo disajikan masing-masing dalam Tampilan 2 dan 3
. Perhatikan pada Bagan 2 peningkatan pendapatan sebesar 14,6 persen untuk tahun fiskal 2012/2013, serta
peningkatan laba bersih sebesar 33 persen.
 Tampilan 2 Laporan Laba Rugi Lenovo (US $ 000,000 dihilangkan)

FY2012/13 FY2011/12

Pendapatan 33.873 29.574sate

Biaya(29.800) (26.128)
Laba kotor 4.073 3.446
Pendapatan lain-lain, bersih 20 1
Beban penjualan dan distribusi (1.888) (1.691)
Beban administrasi (847) (730)
Beban penelitian dan pengembangan (623) (453)
Pendapatan operasional lainnya - bersih 65 11
Laba usaha 800 584
Pendapatan keuangan 44 43
Beban keuangan (42) (44)
Bagian kerugian perusahaan asosiasi (1) (1)
Laba sebelum pajak 801.582
Perpajakan (170) (107)
Laba periode berjalan 631 475
Laba yang dapat diatribusikan kepada:
Pemilik ekuitas perusahaan 635 473
Kepentingan nonpengendali (4) 2
Dividen 248 183
Laba per saham (sen AS)
Dasar 6,16 4,67
Dilusian 6,07 4,57

Sumber: Berdasarkan dokumen perusahaan.

AS)
Kasus20 • Lenovo Group Limited, 2013 577
Tampilan 3 Lenovo Balance Sheet (dalam jutaan dolar

per 31 mar 2013 per 31 mar 2012

Aset tidak lancar 4.492 4.040 Aset tetap 480 392 Aset tidak berwujud 3.326 3.092 Lain-lain
686 556 Aset lancar 12.390 11.820 Simpanan dan kas bank 3.573 4.172 Usaha, wesel dan
piutang lain-lain 6.694 6.297 Persediaan 1.965 1.218 Lain-lain 158 133 Liabilitas jangka
pendek 12.091 11.809 Utang bank jangka pendek 176 63 Usaha, wesel dan utang lain-lain
10.576 11.251 Lain-lain 1.339 495 Bersih aktiva lancar 299 11 Kewajiban tidak lancar 2.111
1.603 Jumlah ekuitas 2.680 2.448

Sumber: Berdasarkan dokumen perusahaan.

Segmen
Lenovo melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam melaporkan informasi keuangan segmen
baik menurut wilayah geografis maupun produk. Tampilan 4 mengungkapkan informasi segmen
geografis untuk tahun fiskal 2012/2013 Lenovo yang berakhir pada tanggal 31 Maret 2013.
Perhatikan pertumbuhan pendapatan yang tinggi di Eropa/Timur Tengah/Afrika (EMEA) dan
margin keuntungan yang tinggi di Cina. Pada tanggal 31 Maret 2013, pangsa pasar komputer
pribadi (PC) Lenovo di seluruh dunia tumbuh dari 13,0 persen menjadi 15,3 persen, hanya
tertinggal 15,7 persen dari HP, dan di atas Dell 13,2 persen.
 Pesaing
Perbandingan keuangan dari berbagai pesaing Lenovo disajikan dalam Tampilan 5. Perhatikan
bahwa Apple mengalahkan semua pesaing, termasuk Lenovo, dalam hal margin keuntungan dan
pendapatan per saham (EPS). Perhatikan bahwa HP sedang berjuang dan bahwa Lenovo tidak
memiliki banyak saham yang beredar dibandingkan dengan sebagian besar perusahaan pesaing.
Apple adalah perusahaan publik terbesar kedua di dunia berdasarkan kapitalisasi pasar
dengan angka $424 miliar. Lenovo juga prihatin dengan ZTE Corp China, yang berencana
menjadi salah satu dari tiga merek smartphone teratas dunia. ZTE sedang berjuang secara
finansial pada tahun 2012, tetapi perusahaan memiliki rencana yang agresif dan produk yang
bagus.

Apple, Inc.
Berkantor pusat di Cupertino, California, produk Apple yang paling terkenal adalah jajaran
komputer Mac, iPod, iPhone, iPad, iTunes, iLife, dan iWork. Perangkat lunak Apple mencakup
sistem operasi OS X dan iOS dan browser web Safari. Apple adalah perusahaan teknologi
informasi terbesar kedua di dunia berdasarkan pendapatan setelah Samsung Electronics. Apple
juga merupakan merek ponsel terbesar ketiga di dunia setelah Samsung dan Nokia. Pada
November 2012, Apple memiliki 394 toko ritel di 14 negara dan Apple Store dan iTunes Store
online. Untuk tahun fiskal yang berakhir pada September 2012, Apple membukukan pendapatan
sebesar $22,5 miliar di China, Taiwan, dan Hong Kong, hampir dua kali lipat dari tahun
sebelumnya. Namun, sebagian karena Lenovo, pangsa pasar Apple turun menjadi 4,2 persen
dari pasar smartphone China pada kuartal yang berakhir September 2012, dari 5,8 persen pada
tahun sebelumnya. Masalah lain bagi Apple di China adalah bahwa operator seluler terbesar di
China, China Mobile Ltd., tidak menjual iPhone, meskipun perusahaan tersebut memiliki 87,9
juta pelanggan layanan seluler generasi ketiga berbiaya tinggi pada akhir tahun 2012.
578 Strategis KASUS MANAJEMEN

Tampilan 4 Penjualan dan Laba Lenovo menurut

Wilayah (dalam dolar AS) pendapatan segmen laba segmen operasi

operasi/

US$ juta (Rugi) US$ juta margin

termasuk pertengahan dan non-PC
FY13 Y/Y FY13 FY12^ FY13 FY12^
pendapatankeuntungan & hasil
Cina 14.539 17% 678 569 4.7% 4.6% Cina - PC 11.751 6% 733 638 6.2% 5.8% APLA 6.860 8% 24 0 0.3% 0.0% EMEA 7.535 20% 147
83 2.0% 1.3% Amerika Utara 4.939 9% 168 161 3,4% 3,5%

Catatan: EMEA = Eropa/Timur Tengah/Afrika; APLA = Asia/Pasifik/Amerika Latin.

Tampilan 5 A Perbandingan Keuangan Lenovo dengan Perusahaan Rival (Dalam Dolar AS)

Lenovo apple dell Hp toshiba Fujitsu

Penjualan ($) 34 B 165 B 58 B 120 B 63 B 49 B Pendapatan ($) 631 M 42 B 2,7B -12,6 B 1,3 B 279 M Margin Laba 1,86% 25,35% 4,44%
–10,5% 2,27% 0,55% Kapitalisasi Pasar ($) 11,07 B 424 B 24 B 32,5 B 18,5 B 8,5 B Saham Beredar 518 M 939 B 1,75 B 1,95 B 4,25 B
414 M EPS ($) 1,10 44,10 1,47 -6,45 0,30 0,64

Catatan: EPS, laba per saham.

Sumber: Dikembangkan pada Februari 2013 dari berbagai sumber.

Semakin banyak perusahaan yang tertarik untuk membeli komputer Mac untuk semua atau
sebagian dari operasi global mereka. Apple memfokuskan bisnisnya kepada konsumen dan tidak
secara agresif mengembangkan produk dan layanan untuk pelanggan perusahaan global. Organisasi yang memiliki
operasi banyak negara seringkali harus membuat pengaturan terpisah di setiap wilayah, dengan
mitra lokal membuat penerapan global menjadi lebih kompleks. Apple memiliki desainproduk yang luar biasa
dan inovasiserta stabilitas keuangan, tetapi perusahaan tersebut tidak memiliki layanan danglobal yang konsisten
dukungan. Pada bulan September 2012, Apple meluncurkan iPhone5, menampilkan layar yang diperbesar,lebih
prosesor yangkuat, dan menjalankan iOS6. Ponsel ini juga menyertakan aplikasi pemetaan baru
 (menggantikan Google Maps) yang telah menarik beberapa kritik.

Dell, Inc.
Berkantor pusat di Round Rock, Texas, Dell adalah vendor PC terbesar ketiga di dunia setelah HP dan
Lenovo. Dell mempekerjakan lebih dari 103.300 orang di seluruh dunia dan merupakan pemasok PC korporat yang kuat
dengan jangkauan dan kemampuan global yang baik. Dell memposisikan dirinya di luar akar PC-nya
dan dengan demikian menjadi kurang kompetitif dalam hal harga PC. Untuk melakukan diversifikasi dari PC—walaupun
produk tersebut, seperti Lenovo, masih menjadi produk terlaris Dell—Dell pada tahun 2012 mengakuisisi Wyse Technology dan
Quest Software serta Gale Technologies dan Credant Technologies. Perusahaan yang diakuisisi ini memproduksi
dan memasarkan produk dan layanan berteknologi tinggi lainnya, tetapi bukan PC, smartphone, atau tablet.

Fujitsu
Berkantor pusat di Tokyo, Jepang, Fujitsu adalah penyedia layanan TI terbesar ketiga di dunia yang diukur
berdasarkan pendapatan setelah IBM dan HP. Fujitsu mengeksekusi secara global dan memberikan pilihan yang baik
untuk pembelian perusahaan bagi banyak organisasi. Meskipun operasinya di AS masih lemah,
Fujitsu telah menambahkan desktop dan meningkatkan kemampuannya di Amerika Utara. Fujitsu juga merupakankuat
pemasokpen tablet PC, segmen penting dengan Windows 8. Fujitsu memilikidesktop yang baik
portofolio layanandi seluruh Eropa dan kuat di Timur Tengah, Afrika, dan Jepang. Pada Mei 2011,
Fujitsu kembali memasuki pasar ponsel dan merilis berbagai perangkat Windows Phone.
Fujitsu menawarkan layanan cloud publik yang dikirimkan dari pusat data di Jepang, Australia, Singapura,
Amerika Serikat, Inggris, dan Jerman berdasarkan strategi Global Cloud Platform-nya
. Platform ini memberikan infrastruktur informasi virtual dankomunikasiInfrastructure-as-a-Service (laaS)
teknologi(ICT), seperti server dan fungsionalitas penyimpanan.
kasus 20 • Lenovo Group Limited, 2013 579

Hewlett-Packard
Berkantor pusat di Palo Alto, California, HP memiliki kehadiran PC global yang kuat dan portofolio
layanan dan produk dan merupakan pemasok yang layak untuk pelanggan perusahaan global, terlepas dari
ukuran bisnisnya. Pada Mei 2012, HP mengumumkan rencana untuk memberhentikan sekitar 27.000 karyawan,
setelah membukukan penurunan laba sebesar 31 persen pada kuartal kedua 2012. Penurunan laba
sebagian besar sebagai akibat dari semakin populernya smartphone, tablet, dan perangkat seluler lainnya.
yang telah memperlambat penjualan PC. HP baru-baru ini menggabungkan bisnis percetakan dan PC di bawah satu
eksekutif, Todd Bradley. Pada November 2012, HP mencatat penurunan nilai sekitar $8,8 miliar
terkait dengan akuisisi senilai $11,3 miliar dari pembuat perangkat lunak yang berbasis di Inggris, Autonomy Corp. HP
menuduh Autonomy dengan sengaja menggelembungkan nilai perusahaan sebelum pengambilalihan, tetapi
Autonomy dengan tegas menolak tuduhan tersebut. . FBI sedang menyelidiki tetapi stok HP telah jatuh ke levelsatu
terendahdekade.

Toshiba Corporation
Berkantor pusat di Tokyo, Jepang, Toshiba menyediakan berbagai komputer notebook yang ditargetkan
untuk bisnis, tetapi fokus globalnya semakin bergeser ke arah konsumen dankecil
pasar bisnis. Toshiba tetap kuat di Kanada dan Australia dalam penjualan komersial, tetapi
kurangnya penawaran desktop membuat Toshiba tidak pantas jika satu-satunya vendor PC diinginkan untuk sebuah
perusahaan. Fokus Toshiba telah bergeser ke pasar notebook non-perusahaan. Toshiba tidak
lagi menjadi perhatian utama Lenovo karena lini produk kedua perusahaan tersebut semakin jarang tumpang tindih
setiap hari.

Acer
Berkantor pusat di Taiwan, Acer berencana untuk membangun bisnis smartphone-nya, meningkatkan penjualan dari
500.000 unit pada 2012 menjadi 1,5 juta pada 2013, dan 5 juta pada 2014. Acer menargetkantertentu secara
operatorindividual daripada mencoba menawarkan model di seluruh pasar. Acer telah menderita dua kali
berturut-turut (2011 dan 2012) kerugian tahunan, masih berjuang dari akuisisi yang buruk dari Gateway,
Packard Bell, dan eMachines. Namun akhir-akhir ini, Acer telah membukukan penjualan notebook yang kuat menggunakan
platform Google Chrome.

Nokia Corporation
Nokia adalah perusahaan komunikasi dan TI yang berkantor pusat di Keilaniemi, Espoo, Finlandia. Produk
utamanya adalah ponsel dan perangkat IT portabel. Nokia adalah vendorterbesar di dunia
ponseldari tahun 1998 hingga 2012 tetapi selama lima tahun terakhir, perusahaan telah mengalami penurunan
pangsa pasar sebagai akibat dari meningkatnya penggunaan smartphone dari vendor lain, terutama Apple
 iPhone dan perangkat yang berjalan di Android Google. sistem operasi. Akibatnya, harga sahamnya
turun dari US$40 pada tahun 2007 menjadi di bawah US$3 pada tahun 2012. Sejak Februari 2011, Nokia telah
menjalin kemitraan strategis dengan Microsoft dimana smartphone Nokia akan menggabungkanMicrosoft
sistem operasiWindows Phone (menggantikan Symbian). . Nokia meluncurkanWindows Phone pertamanya
handset, Lumia 710 dan 800 pada Oktober 2011 tetapi penjualan kemudian turun dan Nokia membuat
enam kuartal merugi berturut-turut dari kuartal kedua 2011 hingga kuartal ketiga 2012.keempat
Kuartal2012 melihat Nokia kembali untung setelah penjualan yang kuat dari handset Windows Phone 8 barunya,
terutama Lumia 920 kelasPada Oktober 2012, Nokia mengatakan ponsel kelas atas Lumia 820 dan 920
atas., yang akan berjalan pada perangkat lunak Windows Phone 8, akan segera tersedia di seluruh Eropa dan di
Rusia. Pada bulan Desember 2012, Nokia memperkenalkan dua smartphone baru, Lumia 620 dan 920T. Pada
Januari 2013, Nokia melaporkan 6,6 juta penjualan smartphone untuk kuartal keempat 2012, terdiri
dari 2,2 juta Symbian dan 4,4 juta penjualan perangkat Lumia (Windows Phone 7 dan 8). DiUtara
Amerika, hanya 700.000 ponsel telah terjual termasuk smartphone.

Samsung Electronics
Berbasis di Seoul, Korea Selatan, Samsung membuat smartphone Galaxy yang populer. Samsung juga
membuat pemutar DVD, TV digital, dan kamera digital; komputer, monitor berwarna, panel LCD
, dan printer; semikonduktor seperti DRAM, RAM statis, memori flash, dan driver tampilan
; dan perangkat komunikasi mulai dari handset nirkabel dan telepon pintar hinggajaringan
peralatan; oven microwave, lemari es, AC, dan mesin cuci. Galaxy berjalan pada
perangkat lunak operasi seluler android Google.
580 KASUS MANAJEMEN STRATEGIS

Masa Depan
Beragam merek produk Lenovo semakin tumpang tindih, sehingga membingungkan banyak
pelanggan. Penetapan harga agresif perusahaan saat ini mungkin tidak menguntungkan di tahun-tahun mendatang.
Diferensiasiyang disediakan oleh perangkat lunak ThinkVantage Lenovo adalah mengikis. Penawaran alternatif
dari Microsoft dan pihak ketiga meningkat, dan seringkali gratis, mengurangi nilaiLenovo
alat unik. Bahkan untuk perusahaan yang kuat seperti Lenovo, saingan menunggu di setiap kesempatan untuk merebut pangsa
pasar
dan loyalitas pelanggan. Pasar smartphone global meningkat sebesar 39 persen pada tahun 2012 dalam hal
unit yang dikirim, menurut International Data Corporation.
Pada musim panas 2013, Lenovo memperkenalkan produk baru lainnya, PC meja dengan berat
17 pon dan menjalankan Windows 8 dan disebut Lenovo Idea Center Horizon Table PC. Produk
baru ini melakukan segalanya dan menampilkan panel layar definisi tinggi 27 inci. Ratusanmenyenangkan
permainandan aplikasi pendidikan telah dimuat sebelumnya pada produk baru. Lenovo terlibat dalam diskusi
untuk mengakuisisi pembuat smartphone BlackBerry, tetapi perhatian yang lebih besar bagi perusahaan mungkin
adalah Xiaomi. Kembangkan rencana strategis yang jelas untuk Lenovo yang akan memungkinkan perusahaan untuk melanjutkan
kesuksesan historisnya.