Adpu4442

Hak Cipta  dan Hak Penerbitan dilindungi Undang-undang ada pada
Universitas Terbuka - Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi

Jalan Cabe Raya, Pondok Cabe, Pamulang, Tangerang Selatan - 15418
Banten – Indonesia
Telp.: (021) 7490941 (hunting); Fax.: (021) 7490147;
Laman: www.ut.ac.id
Dilarang mengutip sebagian ataupun seluruh buku ini

dalam bentuk apa pun tanpa izin dari penerbit
Edisi Ketiga
Cetakan pertama, Juni 2015
Cetakan kedua, Mei 2016
Penulis: Dra. Eva Andayani, M.Si.

Penelaah Materi: F R Wulandari
Pengembang Desain Instruksional: Siti Samsiyah
Desain Cover & Ilustrator: Suparmi, Aris Suryana

Lay-outer : Sapriyadi
Copy Editor : Arryta Canty
658.4038
AND ANDAYANI, Eva
m Materi pokok sistem informasi manajemen; 1 – 9/
ADPU4442/ 3 sks/ Eva Andayani, -- Cet.2; Ed.3 --. Tangerang
Selatan: Universitas Terbuka, 2016.
484 hal; ill.; 21 cm
ISBN:978- 979-011-991-8
1. manajemen - informasi
I. Judul
iii
Daftar Isi
TINJAUAN MATA KULIAH ........................................................... ix
MODUL 1: KONSEP DAN KERANGKA DASAR SISTEM

INFORMASI MANAJEMEN 1.1
Kegiatan Belajar 1:
Konsep dan Pengertian Sistem Informasi Manajemen ....................... 1.3
Latihan …………………………………………............................... 1.28
Rangkuman ………………………………….................................... 1.29
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 1.30
Kegiatan Belajar 2:
Ruang Lingkup, Karakteristik, dan Fungsi Sistem Informasi
Manajemen ........................................................................................ 1.33
Latihan …………………………………………............................... 1.39
Rangkuman ………………………………….................................... 1.40
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 1.40
KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 1.44

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 1.45
MODUL 2: TINJAUAN TERHADAP STRUKTUR DAN

KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2.1
Kegiatan Belajar 1:
Struktur Sistem Informasi Manajemen .............................................. 2.3
Latihan …………………………………………............................... 2.23
Rangkuman ………………………………….................................... 2.24
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 2.25
Kegiatan Belajar 2:
Klasifikasi Sistem Informasi Manajemen ......................................... 2.28
Latihan …………………………………………............................... 2.42
Rangkuman ………………………………….................................... 2.43
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 2.44
iv

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 2.47
MODUL 3: KONSEP SISTEM DAN INFORMASI 3.1

Kegiatan Belajar 1:
Konsep dan Klasifikasi Sistem ........................................................... 3.3
Latihan …………………………………………............................... 3.27
Rangkuman ………………………………….................................... 3.29
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 3.31
Kegiatan Belajar 2:
Jenis, Kualitas, dan Dimensi Informasi ............................................. 3.34
Latihan …………………………………………............................... 3.46
Rangkuman ………………………………….................................... 3.47
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 3.48
Kegiatan Belajar 3:
Manusia Sebagai Sistem Pengolah Informasi ................................... 3.51
Latihan …………………………………………............................... 3.62
Rangkuman ………………………………….................................... 3.63
Tes Formatif 3 ……………………………..…….............................. 3.64

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 3.67
MODUL 4: TINJAUAN TERHADAP DASAR-DASAR

TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI 4.1
Kegiatan Belajar 1:
Teknologi Perangkat Keras Komputer (Computer Hardware) ........... 4.3
Latihan …………………………………………............................... 4.22
Rangkuman ………………………………….................................... 4.23
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 4.24
Kegiatan Belajar 2:
Teknologi Perangkat Lunak Komputer (Computer Software) .......... 4.27
Latihan …………………………………………............................... 4.43
v
Rangkuman ………………………………….................................... 4.44

Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 4.45

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 4.48
MODUL 5: TEKNOLOGI KOMUNIKASI DATA 5.1

Kegiatan Belajar 1:
Konsep Komunikasi Data ................................................................... 5.3
Latihan …………………………………………............................... 5.19
Rangkuman ………………………………….................................... 5.20
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 5.22
Kegiatan Belajar 2:
Perangkat Keras dan Jaringan Komunikasi Data ........................... 5.24
Latihan …………………………………………............................... 5.51
Rangkuman ………………………………….................................... 5.52
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 5.53

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 5.56
MODUL 6: TEKNOLOGI PENYIMPANAN DAN MANAJEMEN

SUMBER DAYA DATA 6.1
Kegiatan Belajar 1:
Hierarki Database dan Perangkat Penyimpanan Data Fisik .............. 6.3
Latihan …………………………………………............................... 6.18
Rangkuman ………………………………….................................... 6.20
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 6.21
Kegiatan Belajar 2:
Teknik Pengorganisasian File dan Manajemen Database ................. 6.24
Latihan …………………………………………............................... 6.46
Rangkuman ………………………………….................................... 6.47
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 6.47
vi

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 6.51
MODUL 7: SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI 7.1

Kegiatan Belajar 1:
Siklus dan Metode Pemrosesan Transaksi ......................................... 7.3
Latihan …………………………………………............................... 7.16
Rangkuman ………………………………….................................... 7.17
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 7.18
Kegiatan Belajar 2:
Pengendalian Terhadap Pemrosesan Transaksi ................................. 7.20
Latihan …………………………………………............................... 7.28
Rangkuman ………………………………….................................... 7.29
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 7.30

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 7.33
MODUL 8: DUKUNGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

UNTUK PEMBUATAN KEPUTUSAN,
PERENCANAAN, DAN PENGENDALIAN
ORGANISASI 8.1
Kegiatan Belajar 1:
Konsep Pembuatan Keputusan dan Sistem Pendukung Keputusan
Organisasi ...................................................................................... 8.3
Latihan …………………………………………............................... 8.27
Rangkuman ………………………………….................................... 8.28
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 8.31
Kegiatan Belajar 2:
Dukungan Sistem Informasi untuk Fungsi Perencanaan dan
Pengendalian Organisasi .............................................................. 8.33
Latihan …………………………………………............................... 8.52
Rangkuman ………………………………….................................... 8.54
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 8.56
vii

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 8.59
MODUL 9: PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN 9.1
Kegiatan Belajar 1:
Tahap-tahap Pengembangan Sistem Informasi Manajemen .............. 9.3
Latihan …………………………………………............................... 9.34
Rangkuman ………………………………….................................... 9.35
Tes Formatif 1 ……………………………..…….............................. 9.36
Kegiatan Belajar 2:
Pendekatan Pengembangan dan Aplikasi Sistem Informasi
Manajemen ................................................................................... 9.38
Latihan …………………………………………............................... 9.55
Rangkuman ………………………………….................................... 9.56
Tes Formatif 2 ……………………………..…….............................. 9.57

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 9.60
ix
Tinjauan Mata Kuliah
S istem Informasi Manajemen adalah suatu sistem yang terdiri atas

sekumpulan orang, prosedur, mesin, database dan model data, sebagai
elemen-elemennya, bahwa sistem ini berfungsi mengumpulkan berbagai data,
baik yang berasal dari dalam maupun luar organisasi, kemudian mengolah
data tersebut dan menyediakan ‘informasi manajemen’ untuk membantu para
manajer dalam proses pengambilan keputusan.
Sistem informasi manajemen merupakan unsur penting dalam
mendukung pelaksanaan dalam pengembangan sebuah organisasi karena
keseluruhan dari fungsi manajerial dilaksanakan melalui pengambilan
keputusan. Melalui sistem informasi ini akan dikenal konsep organisasi,
fungsi manajerial, dan ruang lingkup fungsi sistem informasi. Untuk
mencapai hasil/output yang diharapkan dalam sistem informasi, perlu
didukung oleh teknologi sistem informasi dan teknologi ini digunakan untuk
melakukan komunikasi data, perangkat keras dan lunak dalam jaringan
komunikasi data. Dalam komunikasi data akan dihimpun sejumlah data yang
membentuk database. Terbentuknya database ini akan mengidentifikasi
hierarki data dan perangkat untuk penyimpanan data.
Buku Materi Pokok (BMP) ADPU4442
Sistem Informasi Manajemen terdiri atas 9 modul, dengan rincian
sebagai berikut.
Modul 1, menjelaskan konsep dan kerangka dasar sistem informasi
manajemen di dalamnya termasuk memahami konsep dari sistem
informasi sebagai sistem yang terintegrasi, memahami sifat, ruang
lingkup, dan karakteristik dari sistem informasi manajemen dan
fungsi-fungsi sistem informasi.
Modul 2, menjelaskan struktur dan klasifikasi sistem informasi manajemen.
Dalam konsep tersebut mencakup penjelasan konsep struktur
sistem informasi manajemen, menerangkan klasifikasi dari sistem
informasi manajemen.
x
Modul 3, menjelaskan sistem dan informasi mencakup pengertian dan unsur-

unsur dari sebuah sistem, perbedaan di antara berbagai jenis
sistem, menganalisis karakteristik dari sistem.
Modul 4, mampu menganalisis dasar-dasar teknologi sistem informasi
mencakup pengenalan hardware dan software komputer,
menjelaskan metode penangkapan data, mengidentifikasi, dan
membedakan antara jenis komputer dan menganalisis berbagai
generasi bahasa pemrograman.
Modul 5, mampu menganalisis teknologi komunikasi data, mencakup
mendeskripsikan model konseptual dari komunikasi data,
menjelaskan dan membedakan jenis saluran komunikasi data,
menjelaskan karakteristik media komunikasi data dan
menganalisis berbagai jenis arsitektur jaringan komunikasi.
Modul 6, menjelaskan teknologi penyimpanan dan manajemen sumber daya
data, mencakup penjelasan konsep data dan hierarki database,
membedakan berbagai peralatan penyimpanan berkas,
menjelaskan beberapa teknik pengorganisasian, mendeskripsikan
keunggulan dan keterbatasan dari pendekatan tradisional terhadap
pengorganisasian file.
Modul 7, mampu menganalisis sistem pemrosesan transaksi, mencakup
penjelasan siklus pengolahan transaksi dalam organisasi,
penjelasan proses penyiapan data untuk masukan dalam sistem
pengolahan, membedakan beberapa teknik pemrosesan transaksi
serta menganalisis fungsi penelusuran audit sebagai salah satu
bentuk pengendalian sistem pemrosesan transaksi.
Modul 8, menjelaskan dukungan sistem informasi manajemen untuk
pembuatan keputusan, perencanaan, dan pengendalian. Dalam
materi ini mencakup penjelasan pengertian konsep pembuatan
keputusan, mengidentifikasi beberapa model dari proses
pembuatan keputusan organisasi, menguraikan dukungan sistem
informasi manajemen bagi pengambilan keputusan serta
menganalisis model dan dukungan sistem informasi manajemen
terhadap fungsi perencanaan.
xi
Modul 9, menjelaskan suatu sistem informasi manajemen yang diperlukan

oleh masing-masing organisasi sesuai kondisi dan situasi
lingkungan yang dihadapi masing-masing organisasi. Pada materi
ini mencakup penjelasan pengembangan sistem informasi sebagai
suatu pendekatan siklus pengembangan sistem. Menjelaskan
tahap-tahap dalam pengembangan sistem informasi manajemen,
mendeskripsikan metode untuk menganalisis kebutuhan
pengembangan sistem informasi serta menjelaskan berbagai
pendekatan dalam pengembangan sistem informasi.
xii
Pet a Ko m pe ten si
Sistem Informasi Manajemen/ADPU4442/3 sks
DUKUNGAN SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN UNTUK PEMBUATAN
KEPUTUSAN, PERENCANAAN, DAN
PENGENDALIAN ORGANISASI
TEKNOLOGI PENYIMPANAN DAN SISTEM PEMROSESAN

MANAJEMEN SUMBER DAYA DATA TRANSAKSI
TEKNOLOGI KOMUNIKASI DATA
PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TINJAUAN TERHADAP TINJAUAN TERHADAP DASAR-

STRUKTUR DAN KLASIFIKASI DASAR TEKNOLOGI SISTEM
SISTEM INFORMASI INFORMASI
MANAJEMEN
KONSEP SISTEM DAN INFORMASI
KONSEP DAN KERANGKA DASAR

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Modul1
Konsep dan Kerangka Dasar Sistem

Informasi Manajemen
Dra. Eva Andayani, M. Si.
PEN D AH U LU A N
M engapa sistem informasi manajemen penting dalam kehidupan

organisasi? Jawaban atas pertanyaan ini sesungguhnya tidak dapat
dipisahkan dari penjelasan tentang bagaimanakah peranan sistem informasi
manajemen tersebut dalam mendukung pelaksanaan fungsi manajemen dalam
organisasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa keseluruhan fungsi manajerial
dilaksanakan melalui pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan pada
hakikatnya merupakan inti dari kegiatan manajemen dan menjadi fungsi
utama dari pimpinan organisasi.
Untuk mengambil keputusan yang logis dan rasional maka informasi
yang akurat dan tepat waktu merupakan hal yang sangat esensial dan
dibutuhkan oleh para pimpinan organisasi. Pengambilan keputusan yang
logis dan rasional pada dasarnya membutuhkan pemahaman tentang masalah
yang akan dipecahkan serta pengetahuan mengenai alternatif untuk
pemecahan masalah. Informasi yang berkualitas tinggi akan menghasilkan
keputusan yang lebih baik. Informasi yang berkualitas dapat diperoleh
melalui suatu metode yang sistematis dan logis dalam pengumpulan,
pengolahan, dan penyampaian informasi kepada para pengambil keputusan.
Metode inilah yang lazimnya dalam bidang ilmu manajemen dikenal sebagai
sistem informasi manajemen. (Goyal: 2003, hal.3).
Saat ini ada kecenderungan pada setiap perusahaan (organisasi) untuk
melakukan pengembangan dari Sistem Informasi Manajemen secara terus
menerus sehingga makin lama makin efektif dan efisien guna mendukung
setiap operasi bisnis dan manajemen organisasi. Salah satu yang menjadi
alasan perlunya pengembangan sistem informasi manajemen secara
berkesinambungan adalah karena semakin meningkatnya kompleksitas dalam
dunia bisnis. Setiap organisasi yang bergerak pada lini apapun,bentuk,
ukuran, dan jenis usahanya agar mampu bertahan (survive) dan tetap tumbuh
1.2 Sistem Informasi Manajemen 
(grow) harus memiliki sistem informasi manajemen yang perlu direncanakan,

dianalisis, didesain, dan dikelola dengan tepat sehingga sistem informasi
manajemen tersebut dapat menyajikan informasi yang berkualitas sesuai
dengan kebutuhan manajemen dalam pengambilan keputusan organisasi yang
efektif.
Dalam era liberalisasi dan globalisasi setiap organisasi dituntut untuk
bersaing baik secara lokal maupun global. Dengan kata lain, persaingan
bisnis antar organisasi masa depan bukan hanya terjadi pada tingkat lokal,
tetapi juga akan berlangsung di tingkat internasional (global) dalam pasar
dunia (competitionin world market). Kenyataan inilah yang kemudian
menjadi pemicu kebutuhan untuk pengembangan sistem informasi
manajemen yang sudah diterapkan dalam suatu organisasi secara terus
menerus atau berkesinambungan. Tingkat persaingan bisnis yang semakin
ketat dan kompleks tersebut didukung oleh adanya perkembangan dan
kemajuan dari kemampuan komputer dan teknologi informasi yang semakin
lama semakin lebih baik dan lebih canggih. Penggunaan teknologi informasi
(komputer) pada dasarnya telah memungkinkan penyelesaian pekerjaan
organisasi dan tugas-tugas rutin kantor secara lebih cepat, akurat, dan efisien.
Secara umum, kompetensi yang diharapkan muncul setelah mempelajari
modul ini, para mahasiswa diharapkan dapat menjelaskan konsep dan
kerangka dasar sistem informasi manajemen. Selanjutnya, kompetensi khusus
yang diharapkan adalah mahasiswa mampu:
1. memahami konsep dari Sistem Informasi Manajemen sebagai suatu
sistem yang terintegrasi (integrated system);
2. menggunakan Organisasi Bisnis untuk menggambarkan komponen-
komponen dan berbagai fungsi dari Sistem Informasi Manajemen secara
umum;
3. memahami sifat, ruang lingkup dan karakteristik dari Sistem Informasi
Manajemen;
4. menjelaskan fungsi-fungsi dari Sistem Informasi Manajemen.
 ADPU4442/MODUL 1 1.3
Kegiatan Belajar 1
Konsep dan Pengertian Sistem Informasi

Manajemen
M asa kini komputer sudah menjadi bagian dari peralatan kantor yang
utama dan telah dijadikan teknologi pokok dalam pengolahan data dan
penyajian informasi. Apalagi sejak aplikasi-aplikasi komputer berkembang
dengan pesat sehingga tercipta berbagai teknik penyajian informasi yang
interaktif dan komunikatif. Perubahan dalam konfigurasi komputer turut pula
mendorong semakin meluasnya pemakaian teknologi komputer, baik untuk
kebutuhan bisnis organisasi maupun untuk kepentingan yang lebih bersifat
personal. Berbagai organisasi perusahaan, baik yang bergerak dalam sektor
retail maupun jasa, bahkan organisasi publik (instansi pemerintah) banyak
yang telah memanfaatkan teknologi komputer untuk menghasilkan informasi
sebagai dasar pengambilan berbagai keputusan penting organisasi.
Contohnya, Badan Pengadilan di berbagai negara telah menggunakan sistem
komputerisasi untuk mengumpulkan dan menyampaikan informasi yang
penting dan relevan yang nantinya akan digunakan untuk bahan pengambilan
keputusan.Pergeseran peradaban manusia dari era ekonomi gelombang kedua
(the second wave economy) menuju peradaban gelombang ketiga (the third
wave economy) sesungguhnya semakin memperkuat pentingnya perhatian
dan pengembangan terhadap sistem informasi manajemen. Menurut Toffler
sebagaimana yang dikutip oleh Kumorotomo dan Margono (1998) peradaban
gelombang ketiga yang kini mulai jelas bentuknya adalah peradaban yang
didukung oleh kemajuan teknologi komunikasi dan pengolahan data,
penerbangan dan aplikasi angkasa luar, energi alternatif yang sedapat
mungkin terbarukan, bioteknologi, dan rekayasa genetika dengan komputer,
dan mikroelektronika sebagai teknologi intinya. Peradaban ini telah
menggantikan peradaban manusia dalam era sebelumnya (gelombang kedua)
yang ditandai dengan upaya mekanisasi dalam semua aspek kehidupan
manusia.
Era gelombang ketiga telah membuka suatu babak baru dalam peradaban
umat manusia. Manusia dalam era ini sudah sangat bergantung pada
ketersediaan informasi. Mulai dari bayi lahir hingga dewasa, mulai dari
kehidupan rumah tangga hingga perusahaan, mulai dari usaha buka warung
hingga pedagang besar semuanya membutuhkan informasi. Informasi telah

menjadi aset utama dan strategis dalam kehidupan manusia dan bisnis
organisasi. Oleh karena sangat besar ketergantungan manusia terhadap
informasi maka kualitas informasi harus senantiasa ditingkatkan. Dapat
kiranya dikatakan bahwa sistem ekonomi umat manusia saat kini sangat
bergantung pada produksi, pengelolaan, dan pemanfaatan informasi.
Dewasa ini semakin banyak organisasi yang mencurahkan perhatian
utamanya pada penciptaan informasi yang bermanfaat (berkualitas) bagi
manajemen. Satu ciri penting dalam abad informasi adalah bahwa hanya
organisasi yang mampu menghasilkan dan memanfaatkan informasi secara
efektif yang akan tetap bertahan dan sukses. Kesuksesan organisasi dalam
peradaban gelombang ketiga sangat ditentukan oleh kemampuan organisasi
untuk memiliki suatu sistem informasi manajemen yang dapat secara efektif
membantu para pengambil keputusan (decisionmakers) dengan senantiasa
menyajikan informasi manajemen (Management information) untuk berbagai
tahap pengambilan keputusan yang pada akhirnya akan sangat membantu
organisasi dalam mencapai apa yang menjadi sasaran dan tujuan organisasi
sebagaimana yang telah ditetapkan sebelumnya. Sebaliknya, sistem informasi
manajemen yang tidak melalui proses perencanaan, analisis, desain, dan
pengelolaan yang matang kemungkinan besar akan menghasilkan informasi
yang kurang berkualitas yang pada akhirnya berdampak pada kerugian dan
dapat berakibat fatal bagi kepentingan organisasi.
Uraian di atas menegaskan bahwa dalam era informasi tidak akan ada
satu pun organisasi yang dapat bertahan hidup (survive) dan tumbuh (grow)
tanpa memiliki sistem informasi manajemen yang terencana, didesain, dan
dikelola dengan tepat. Ini berarti, pengembangan secara berkesinambungan
terhadap sistem informasi manajemen dalam sebuah organisasi merupakan
satu keharusan yang tidak dapat ditawar lagi. Keberadaan sistem informasi
manajemen yang demikian sesungguhnya sangat diperlukan setiap organisasi,
bahkan dalam organisasi yang berukuran kecil sekalipun, agar dapat tetap
bertahan serta mampu bersaing dalam lingkungan bisnis yang semakin
kompetitif.
A. KONSEP SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Apakah yang dimaksud dengan Sistem Informasi Manajemen? Sistem

Informasi Manajemen pada hakikatnya merupakan akronim dari 3 (tiga) kata
dasar yaitu Manajemen, Informasi, dan Sistem. Untuk memahami seutuhnya

pengertian dari konsep Sistem Informasi Manajemen diawali dengan
memahami dan menjelaskan secara singkat ketiga kata yang menjadi akronim
dari sistem informasi manajemen tersebut satu per satu, baru kemudian
menjelaskan pengertian Sistem Informasi Manajemen sebagai satu kesatuan.
Penjelasan dimulai dari konsep manajemen karena penekanan pembahasan
sistem informasi manajemen lebih difokuskan pada dukungan sistem
informasi untuk kepentingan manajemen.
1. Manajemen
Istilah Manajemen telah didefinisikan secara beraneka ragam menurut
berbagai aliran yang berbeda. Salah satu definisi manajemen yang sering
digunakan dan sudah diterima secara luas adalah definisi yang dikemukakan
oleh Koontz. Menurut Koontz seperti yang dikutip Goyal (2003), Manajemen
merupakan seni untuk memperoleh atau mencapai sesuatu yang dilakukan
melalui dan dengan orang lain di dalam kelompok-kelompok yang
terorganisir secara formal („Management is the art of getting things done
through and with the other people informally organised groups‟).
Definisi Manajemen dari Koontz di atas sebenarnya ingin menegaskan
bahwa seorang manajer dalam organisasi untuk mencapai atau memperoleh
sesuatu bukanlah melalui tongkat ajaib (a magic stick), melainkan melalui
pelaksanaan sejumlah fungsi berbeda oleh seorang manajer dalam suatu cara
yang sistematis. Fungsi-fungsi dasar yang harus dilakukan seorang manajer
dalam suatu organisasi itulah yang kemudian dikenal sebagai fungsi-fungsi
manajerial (manajerial functions). Apa sajakah yang menjadi fungsi-fungsi
dasar yang harus dijalankan oleh seorang manajer dalam suatu organisasi
akan dijelaskan dalam uraian di bawah ini.
a. Fungsi-fungsi Manajerial (Managerial Functions)
Umumnya fungsi-fungsi manajerial dalam organisasi dapat dibedakan
menjadi beberapa fungsi dasar sebagai berikut.
1) Perencanaan (Planning).
2) Pengorganisasian (Organizing).
3) Penempatan Pegawai (Staffing).
4) Pengarahan (Directing), dan
5) Pengendalian/Pengawasan (Controlling).
Berikut ini penjelasan secara singkat kelima fungsi dasar manajemen

tersebut.
1) Perencanaan (Planning)
Menurut Goyal (2003), Perencanaan adalah suatu proses untuk
merumuskan atau memperkirakan apa yang akan dilakukan di masa
depan („Planningis a process of foreseeing the future inadvance‟).
Fungsi perencanaan sesungguhnya berperan untuk menjembatani
perbedaan atau kesenjangan (gap) antara kondisi yang sebenarnya terjadi
saat ini dengan kondisi yang diharapkan di masa yang akan datang,
seperti yang diungkapkan oleh Goyal pada gambar di bawah ini.
Today
Tomorrow
(where we are) Planning (where we want tobe)
Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information Systems: Managerial

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.1
Fungsi Perencanaan
Karena perencanaan merupakan suatu perumusan dari sejumlah tindakan

yang akan dilaksanakan di masa depan maka perencanaan yang baik
pada dasarnya harus dapat menjawab beberapa pertanyaan pokok yaitu
a) Apa yang akan dilakukan? (What).
b) Bagaimana melakukannya? (How).
c) Mengapa sesuatu harus dilakukan? (Why).
d) Dimana harus dilakukan? (Where).
e) Kapan harus dilakukan? (When).
f) Siapa yang akan melakukan? (Who).
Sebagai perencana yang baik, seorang manajer harus mempunyai

pandangan yang cukup luas dan jauh ke depan. Rencana yang baik tentu
saja harus mencakup persoalan 5 W dan 1 H di atas. Mengenai
pertanyaan What yang dipersoalkan adalah tentang apa, dalam hal ini
menjawab tentang tujuan apa yang hendak dicapai atau kegiatan apa
yang akan dilakukan dalam suatu rencana. Selanjutnya, yang perlu
dijawab adalah pertanyaan How yaitu bagaimanakah cara yang sebaik-

baiknya harus dijalankan untuk mencapai tujuan atau melaksanakan
kegiatan tersebut. Kalau sudah diketahui apa yang menjadi tujuan atau
kegiatan yang akan dilakukan dan bagaimana cara melakukannyamaka
persoalan berikutnya adalah menjawab pertanyaan tentang Why yaitu
berkaitan dengan persoalan mengapa suatu kegiatan perlu dilakukan.
Kemudian, pertanyaan-pertanyaan lain yang juga perlu dijawab adalah
Where dan yang menunjukkan di mana dan kapan rencana kegiatan
tersebut akan dilaksanakan. Terakhir sampailah pada pertanyaan Who
yaitu berkenaan dengan penentuan siapa yang akan melaksanakan
kegiatan tersebut.
Lazimnya, rencana-rencana yang dibuat manajer berkaitan dengan
penetapan berbagai tujuan dan sasaran organisasi yang kemudian akan
dijabarkan lebih lanjut dalam bentuk kebijakan, prosedur, aturan,
program, anggaran, strategi, dan jadwal kegiatan untuk mencapai
rencana tujuan dan sasaran tersebut. Dengan demikian, dalam fungsi
perencanaan kegiatan manajer adalah merumuskan tujuan organisasi,
menentukan arah tindakan bagi organisasi serta menetapkan langkah-
langkah strategis guna mencapai tujuan organisasi.
2) Pengorganisasian (Organising)
Goyal (2003) mendifinisikan pengorganisasian sebagai suatu proses
pengidentifikasian keseluruhan pekerjaan organisasi, pembagian
pekerjaan ke dalam bentuk tugas-tugas yang lebih rinci, pengalokasian
bidang pekerjaan kepada setiap orang/kelompok serta pendelegasian
wewenang kepada setiap orang agar dapat menjalankan pekerjaan
sebagaimana yang telah direncanakan („Organising is the process of
identifying the entire job, dividing the job into convenient subjects/tasks,
allocating sub-jobs to person/group of persons and delegating authority
to each so that the job is carried out as planned‟).
Dalam pengorganisasian, kegiatan manajer adalah mengatur atau menata
berbagai kegiatan dalam organisasi supaya sesuai dengan tujuan yang
hendak dicapai, yaitu antara lain dengan mengadakan pembagian kerja,
penetapan struktur kewenangan dan rantai komando, pembentukan unit-
unit kerja (bagian-bagian dalam organisasi), penempatan pegawai dalam
satuan-satuan organisasi, dan sebagainya.
3) Penempatan Pegawai (Staffing)

Penempatan Pegawai (Staffing) menurut Goyal (2003, hal. 6) merupakan
proses menempatkan orang yang tepat pada pekerjaan yang tepat
(„Staffing is the process of putting the right person at the right job‟).
Dalam fungsi ini, kegiatan manajemen antara lain: merumuskan
persyaratan yang harus dipenuhi oleh setiap orang untuk melaksanakan
satu jenis pekerjaan, menyeleksi orang-orang yang tepat untuk posisi
tertentu serta melakukan pelatihan dan pengembangan pegawai agar
mampu menyelesaikan tugas-tugasnya dengan efektif.
Fungsi penempatan pegawai pada dasarnya mempunyai hubungan yang
sangat erat dengan fungsi pengorganisasian, manakala fungsi
pengorganisasian lebih memfokuskan perhatiannya pada struktur dan
proses dari pengalokasian pekerjaan dalam upaya pencapaian tujuan
organisasi, sedangkan fungsi penempatan pegawai lebih menitikberatkan
perhatiannya pada orang-orang dalam pekerjaannya. Jadi,
pengorganisasian adalah fungsi yang berorientasi pada pekerjaan
(job-oriented), sedangkan penempatan pegawai (staffing) merupakan
fungsi yang berorientasi pada pekerja (worker-oriented).
4) Pengarahan (Directing)
Fungsi pengarahan termasuk fungsi manajemen yang penting karena
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, orang-orang dalam
organisasi perlu dibimbing, diarahkan, dan didorong atau digerakkan
oleh manajer ke arah pencapaian tujuan organisasi. Menurut pakar
filosofi manajemen modern (Goyal: 2003, hal. 6), fungsi pengarahan
mencakup 3 (tiga) kegiatan utama yaitu komunikasi, motivasi, dan
kepemimpinan.
5) Pengawasan (Controlling)
Pengawasan atau pengendalian pada hakikatnya tidak dapat dipisahkan
dari perencanaan. Kedua fungsi manajemen tersebut seringkali
diibaratkan seperti dua sisi dari satu mata uang. Pengawasan dibutuhkan
untuk menjamin bahwa kegiatan-kegiatan yang sedang dilakukan sesuai
dengan yang telah direncanakan. Walaupun suatu rencana sudah dibuat
secara matang belum tentu dapat menjamin untuk tercapainya tujuan
sesuai dengan yang direncanakan tanpa adanya pengawasan/
pengendalian terhadap pelaksanaan dari rencana tersebut. Dalam fungsi
pengawasan/pengendalian (Kumorotomo dan Margono: 1998, hal. 13),
kegiatan manajer adalah mengadakan evaluasi apakah prestasi yang
dicapai organisasi telah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, dan
apabila terjadi ketidaksesuaian dan penyimpangan akan ditetapkan pula
cara-cara untuk mengatasinya.
Menurut Goyal (2003, hal. 6) fungsi pengawasan merupakan suatu

proses yang melibatkan beberapa kegiatan yaitu
a) Menetapkan standar untuk mengukur kinerja (performance) dari suatu
pekerjaan.
b) Mengukur kinerja yang aktual.
c) Membandingkan kinerja yang aktual dengan standar dan berusaha
menemukan penyimpangan apabila ada.
d) Mengambil tindakan-tindakan perbaikan (korektif) terhadap
penyimpangan yang terjadi.
Dalam menjalankan setiap fungsi manajemen di atas, seorang manajer

pada dasarnya selalu dihadapkan pada kegiatan pengambilan berbagai jenis
keputusan. Sebagai contoh, dalam fungsi perencanaan, seorang manajer perlu
memutuskan apa yang menjadi tujuan dari rencana yang dibuat dan
bagaimana cara yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut. Dalam fungsi
pengorganisasian, manajer harus mengambil keputusan yang berkaitan
dengan pengalokasian atau pembagian pekerjaan. Begitu pula halnya dengan
fungsi staffing, manajer harus mengambil keputusan untuk menetapkan orang
yang tepat pada posisi yang tepat. Pendek kata, semua fungsi manajemen
akan selalu berhadapan dengan kegiatan pengambilan keputusan. Seperti
yang dikutip Goyal (2003, hal.7) dari ucapan Peter Drucker yang mengatakan
bahwa „apa pun yang dikerjakan oleh seorang manajer, akan dilakukannya
melalui pengambilan keputusan‟ („Whatever a manager does, he does it
through decision making‟).
Dalam rangka memahami lebih jauh konsep manajemen, terutama dalam
kaitannya dengan sistem informasi manajemen maka perlu pula kiranya
dibahas mengenai hirarki manajemen dalam organisasi bisnis.
b. Hirarki Manajemen (Management Hierarchy)

Terdapat berbagai macam cara untuk menjelaskan tingkatan atau hirarki
manajemen dalam suatu organisasi. Robert B. Anthony dalam Goyal (2003,
hal.7) menjelaskan hirarki manajemen dengan mengungkapkan 3 (tiga) level
aktivitas bisnis yang dijalankan dalam pengoperasian sebuah organisasi.
Ketiga tingkatan/level tersebut adalah level Pengendalian Operasional

(Manajemen Operasional), level Pengendalian Manajemen (Manajemen
Tingkat Madya), dan level Perencanaan Strategis (Manajemen Tingkat Atas)
seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.
Strategic Management
Management Control
Operational Control
Gambar 1.2
Levels of Business Activity
Level perencanaan atau manajemen strategis merupakan tingkatan

manajemen yang menentukan pasar (bisnis) apa yang saat ini dan di masa
depan akan dimasuki atau dijalankan oleh perusahaan, sedangkan level
berikutnya yaitu pengendalian manajemen bertanggung jawab untuk
menjabarkan lebih lanjut apa yang sudah ditetapkan oleh manajemen
strategis dalam bentuk fungsi-fungsi atau proses yang nantinya akan
disampaikan ke level pengendalian operasional, manakala level paling bawah
ini (pengendalian operasional) memastikan pelaksanaan dari proses yang
telah ditetapkan dengan melakukan pengendalian/pengawasan terhadap
produk dasar atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.
Bagaimana gambaran interaksi di antara ketiga level manajemen tersebut
secara ringkas diungkapkan oleh Jerome Kanter seperti yang dikutip oleh
Goyal (2003, hal.8) berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 1 1.11
Top Management
Policies Plans Budgets Objectives
Revenue Costs Profits
Middle Management
Schedules Measurements
Operating Management
Goods Services Performance
Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information System: Managerial

Perspective: New Delhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.3
Interaction of the Three Levels of Management
Gambar di atas menunjukkan bahwa pada level perencanaan strategis,

pimpinan tingkat atas (top management) bertanggung jawab merumuskan
kebijakan, rencana dan tujuan dari perusahaan, termasuk menetapkan garis
besar anggaran yang dibutuhkan untuk pengoperasian berbagai departemen
yang ada dalam organisasi. Kemudian, semua hal tersebut disampaikan pada
level di bawahnya, yaitu manajemen tingkat madya (middlemanagement)
yang bertugas menerjemahkan atau menjabarkannya ke dalam tujuan-tujuan
keuntungan, biaya dan penerimaan yang lebih spesifik. Berbagai tujuan
spesifik tersebut selanjutnya akan dianalisis, ditinjau kembali, dan diperbaiki
(dimodifikasi) sesuai dengan rencana dan kebijakan organisasi secara
keseluruhan. Langkah berikutnya, level manajemen tingkat madya akan
mengeluarkan serta menyampaikan jadwal dan kriteria pengukuran
(measurement) yang spesifik ke manajemen operasional. Sebagai level paling
bawah, manajemen operasional bertanggung jawab menghasilkan barang dan
jasa yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan profit dan penerimaan,
ketika pada akhirnya hal tersebut akan memungkinkan perusahaan untuk
mencapai sasaran dan rencana perusahaan secara keseluruhan. (Goyal: 2003,

hal.8-9).
2. Informasi
Informasi merupakan komponen kedua yang terdapat dalam konsep
Sistem Informasi Manajemen yang penting untuk diketahui dalam upaya
memahami batasan dari konsep Sistem Informasi Manajemen. Informasi
sering dipandang sebagai suatu sumber daya yang bernilai
(a valuable resource) yang dibutuhkan manajemen dalam rangka
menjalankan organisasi bisnisnya. Dalam praktik, kebanyakan orang
seringkali mengartikan informasi dalam pengertian yang sama dengan data.
Namun, dalam kajian ilmiah atau bagi kaum profesional, dua istilah tersebut
sesungguhnya mengandung pengertian dasar yang berbeda.
Menurut Kumorotomo dan Margono (1998, hal.10) Data merujuk
kepada fakta-fakta, baik berupa angka-angka, teks, dokumen, gambar, bagan,
suara yang mewakili deskripsi verbal atau kode tertentu dan semacamnya.
Ciri pokok dari suatu data adalah adanya fakta. Sebagai contoh: nomor
telepon seluruh penduduk di suatu kota yang lazimnya terdapat dalam buku
halaman kuning, Nomor Induk seluruh mahasiswa di sebuah perguruan
tinggi/universitas, daftar Nomor Induk Pegawai (NIP) yang tercatat di
BAKN, jadwal keberangkatan dan kedatangan Kereta Penumpang di sebuah
stasiun kereta dan sebagainya. Apabila data tersebut sudah disaring dan
diproses (diolah) melalui suatu sistem pemrosesan sehingga memberikan
nilai dan memiliki arti bagi orang yang menerimanya maka data itu sudah
berubah fungsinya menjadi informasi. Contohnya adalah ketika seseorang
menghubungi petugas loket di stasiun kereta untuk melihat dan menanyakan
jalur kereta kelas eksekutif pada hari tertentu menuju ke suatu kota lengkap
dengan keterangan tentang berapa tempat duduk yang masih tersisa, kapan
jam kedatangan, dan keberangkatan kereta serta berapa harga karcis/tiketnya
maka hal-hal yang ditanyakan itu adalah informasi.
Dengan demikian, informasi dapat diartikan sebagai data yang telah
diolah menjadi bentuk yang berarti bagi penerimanya dan dapat
dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan pada saat ini atau mendatang.
Seperti yang diungkapkan oleh Goyal (2003, hal.9) tentang definisi umum
dari informasi sebagai berikut.
 ADPU4442/MODUL 1 1.13
“Information is data that is processed and is presented in a form which

assists Decision Makers. It may contain an element of surprise, reduce
uncertainty or provoke a manager to initiate an action.
Berbeda dengan datamaka informasi pada dasarnya mengandung unsur

kejutan (surprise), dapat mengurangi ketidakpastian, dan dapat mengarahkan
seseorang (seorang manajer) untuk mengambil suatu tindakan. Sebaliknya,
data umumnya tidak mempunyai nilai „surprise‟ (tidak memberikan sesuatu
yang baru) bagi seseorang, belum terorganisir, dan tidak menambah apa pun
terhadap pengetahuan seseorang.
Hubungan antara data dengan informasi adalah seperti bahan baku
sampai barang jadi sebagaimana terlihat pada diagram berikut.
Penyimpanan
Data
Data Pemrosesan Informasi
Sumber: Gordon B. Davis. 1992. Kerangka Dasar Sistem Informasi

Manajemen. Bagian I: Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana.
Jakarta: PT. Gramedia.
Gambar 1.4
Transformasi Data menjadi Informasi
Gambar di atas memperlihatkan bahwa sistem informasi manajemen

mengolah data menjadi informasi, atau lebih tepatnya mengolah data dari
bentuk tak berguna menjadi bentuk informasi yang bermanfaat dan bernilai
bagi penerimanya. Akan tetapi, konsep data dan informasi merupakan
sesuatu yang sifatnya relatif. Analogi bahan baku (raw material) terhadap
barang jadi (finished product) dapat diartikan bahwa informasi bagi
seseorang mungkin masih dipandang atau dianggap data mentah oleh orang
lain, dan sebaliknya data mentah bagi satu pihak mungkin sudah dianggap
informasi bagi pihak lainnya. Sebagai contoh, perintah pengiriman adalah
informasi bagi staf bagian pengiriman, tetapi masih menjadi data mentah bagi
wakil direktur yang menangani persediaan barang perusahaan (lihat Gambar
1.5).
Informasi + Aturan
Tingkat Manajemen
Keputusan = Keputusan
Manajemen
Peringkasan Data
Informasi + Aturan Keputusan =

Tingkat Operasional Keputusan pegawai operasional
Data Transaksi

Manajemen. Bagian I: Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana.
Gambar 1.5
Data Bagi Suatu Tingkat Organisasi Mungkin Berupa Informasi
Bagi Tingkat Lainnya
Dari gambar di atas terlihat bahwa bagi tingkat operasional, dalam hal
ini staf bagian penjualan, data transaksi yang sudah diolah berupa perintah
pengiriman barang sudah menjadi informasi yang dapat digunakan untuk
pengambilan keputusan staf bagian penjualan. Akan tetapi, bagi tingkat
manajemen yaitu wakil direktur bagian persediaan barang, perintah
pengiriman barang tersebut masih dianggap data mentah sehingga masih
perlu diolah lebih lanjut menjadi bentuk yang lebih ringkas berupa laporan
penjualan barang selama periode tertentu. Laporan inilah yang kemudian
menjadi informasi bagi wakil direktur persediaan barang yang akan
digunakan untuk pengambilan keputusan manajemen. Contoh lain yang
hampir mirip adalah slip penarikan tunai yang sudah menjadi informasi bagi
kasir atau teller sebuah bank, tetapi masih dipandang sebagai data mentah
bagi manajer/kepala cabang bank tersebut.
Sifat relatif antara data dan informasi dapat pula terjadi karena
perubahan periode waktu. Sesuatu mungkin saat ini diberlakukan sebagai
 ADPU4442/MODUL 1 1.15
informasi, tetapi menjadi data mentah setelah suatu periode waktu tertentu.
Berkenaan dengan adanya hubungan yang bersifat relatif antara data dan
informasi tersebut maka dalam praktik kedua istilah itu sering digunakan
secara bergantian.
Dalam konteks Sistem Informasi Manajemen, pengertian informasi
mempunyai penekanan yang berbeda dengan definisi umum informasi.
Informasi yang disajikan oleh Sistem Informasi Manajemen adalah informasi
yang memenuhi persyaratan atau kriteria tertentu sesuai dengan yang
dibutuhkan oleh manajemen dalam rangka pengambilan keputusan
organisasi. Informasi ini diistilahkan oleh Goyal (2000, hal 11) sebagai
informasi manajemen (Management Information). Jadi, Sistem Informasi
Manajemen harus menyajikan „informasi manajemen‟ yang dibutuhkan oleh
para manajer untuk pengambilan keputusan. Informasi Manajemen itu sendiri
menurut Goyal (2003, hal.11) merujuk pada kualitas dari informasi, dalam
arti tepat waktu, akurat, lengkap, relevan, eksplisit, dan sebagainya.
Hubungan antara informasi dan informasi manajemen dapat
digambarkan seperti yang ditunjukkan dalam diagram di bawah ini:
Management
Information
Information

Perspective: NewDelhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.6
Relation of Informationand Management Information
Pada Gambar 1.6 jelas terlihat bahwa cakupan informasi jauh lebih luas
daripada informasi manajemen karena pada hakikatnya informasi yang
diterima oleh organisasi jumlahnya sangat banyak dan tidak terbatas, namun
informasi yang memenuhi persyaratan sesuai dengan yang dibutuhkan oleh
level manajemen mungkin hanya sebagian kecil dari jumlah keseluruhan
informasi yang dapat diterima oleh organisasi. Untuk itu, dapat kiranya
dikatakan bahwa informasi manajemen adalah bagian dari keseluruhan
informasi yang dimiliki atau diterima organisasi, manakala informasi
manajemen bukanlah sembarang informasi melainkan informasi yang
terpilih, dalam arti informasi yang memiliki persyaratan kualitas
sebagaimana yang diinginkan oleh level manajemen dalam rangka
pengambilan keputusan organisasi yang rasional dan logis.
3. Sistem
Komponen berikutnya yang perlu dibahas dalam rangka memahami
batasan dari Sistem Informasi Manajemen adalah konsep Sistem. Secara
sederhana suatu sistem dapat diartikan sebagai suatu kumpulan atau
himpunan dari unsur, komponen, atau variable-variabel yang terorganisasi,
saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu.
(Kumorotomo dan Margono: 1998, hal. 8). Sementara itu, dalam pengertian
yang hampir sama, Goyal (2003, hal.12) mengartikan sistem sebagai
seperangkat elemen yang saling bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan,
tempat elemen-elemen tersebut saling berhubungan dan tergantung satu
dengan yang lainnya. Setiap sistem pada dasarnya dibangun atau terdiri atas
subsistem-sub sistem. Sebagai ilustrasi dapat diambil contoh suatu organisasi
bisnis, yang dapat dipandang sebagai suatu sistem, manakala berbagai bagian
yang terdapat dalam organisasi bisnis tersebut (divisi, departemen, unit, dan
sebagainya) adalah subsistem-subsistem dari organisasi bisnis sebagai suatu
sistem.
Teori Sistem Umum (The General System Theory) yang pertama kali
dikemukakan oleh Kenneth Boulding lebih menekankan pada pentingnya
perhatian terhadap setiap bagian yang membentuk sebuah sistem.
(Kumorotomo dan Margono: 1998, hal.8). Namun dalam praktik organisasi,
kecenderungan yang seringkali terjadi adalah bahwa seorang pemimpin
terlalu memusatkan perhatiannya pada salah satu komponen saja dari sistem
organisasi secara keseluruhan. Teori sistem mengatakan bahwa setiap unsur
pembentuk sistem (organisasi) adalah penting dan harus mendapat perhatian
yang utuh agar pimpinan dapat bertindak lebih efektif. Kumorotomo dan
Margono (1998, hal.9) menegaskan bahwa yang dimaksud dengan unsur atau
komponen pembentuk organisasi disini bukan hanya bagian-bagian yang
tampak secara fisik, tetapi juga hal-hal yang mungkin bersifat abstrak atau
 ADPU4442/MODUL 1 1.17
konseptual seperti misi, pekerjaan, kegiatan, kelompok informal, dan lain-

lainnya.
Seperangkat elemen dari suatu sistem dapat pula dipahami melalui
model sistem yang umum (the general model of a system) yang terdiri atas 3
(tiga) elemen utama, yaitu input, proses, dan output. Sebuah sistem dapat
memiliki satu atau banyak input, manakala input-input tersebut akan diolah
atau diproses melalui suatu proses transformasi yang akan mengubah input
menjadi output (Goyal:2003, hal.12). Sebagai contoh, dalam suatu organisasi
manufaktur, bahan baku adalah input bagi organisasi manufaktur sebagai
suatu sistem, ketika bahan baku tersebut akan diproses dengan menggunakan
berbagai fasilitas pemrosesan yang dimiliki oleh organisasi untuk
mengubahnya menjadi barang jadi (output). Hal yang sama terdapat pula
pada sistem informasi, ketika data adalah input bagi sistem informasi, yang
akan diproses untuk diubah menjadi informasi. Model umum dari sebuah
Sistem dapat digambarkan sebagai berikut.
Masukan Proses Keluaran
Model Sistem Sederhana
Masukan 1 Keluaran 1
Masukan 2 Keluaran 2
 Proses 
 
 
Sistem dengan banyak

Masukan n masukan dan keluaran Keluaran n

Manajemen. Bagian I: Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana,
Gambar 1.7
Model Umum Sebuah Sistem
Sebuah sistem umumnya tidak dapat hidup atau berada dalam

kekosongan (vakum), melainkan sistem hidup dan berfungsi dalam suatu
lingkungan tertentu. Akan tetapi, sistem dapat dibedakan dari lingkungannya
melalui batas-batas (boundary) yang dimilikinya. Bagaimana keterkaitan
antara sistem dengan lingkungannya dapat dilihat pada Gambar 1.8 di bawah
ini:
Input Processing Output

Environment
Feedback/Control
Boundary
System

Perspective. NewDelhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.8
A System with Boundary and Environment
Beberapa sistem mungkin berada dan saling berbagi dalam lingkungan

yang sama. Sementara beberapa sistem lainnya yang berada pada lingkungan
yang berbeda mungkin akan saling berinteraksi melalui „interface‟ atau
jalinan. Menurut Davis (1992, hal. 69) Interface adalah saluran atau media
yang digunakan untuk saling berhubungan dan berinteraksi di antara sistem
atau sub-sistem. Sebuah sistem yang mengadakan interaksi dengan
lingkungannya serta melakukan pertukaran input dan output sering dikenal
sebagai sistem terbuka (open system). Sedangkan, sistem yang sama sekali
tidak melakukan interaksi atau pertukaran input dan output dengan
lingkungannya disebut sistem tertutup (close system).
B. PENGERTIAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Setelah dibahas pengertian masing-masing komponen pembentuk konsep

Sistem Informasi Manajemen yaitu Manajemen, Informasi, dan Sistem maka
 ADPU4442/MODUL 1 1.19
berikut ini akan dijelaskan definisi dari Sistem Informasi Manajemen sebagai
suatu konsep yang terintegrasi. Dalam bagian sebelumnya, telah disebutkan
bahwa pengambilan keputusan merupakan inti dari manajemen dan untuk
mengambil keputusan yang rasional, informasi manajemen adalah input yang
paling esensial dan penting. Guna memperoleh informasi manajemen
(management information) maka metode atau sistem informasi yang logis
dan sistematis yang dapat diimplementasikan dengan menggabungkan
berbagai elemen yang saling berkaitan, merupakan hal yang pokok dan
dibutuhkan dalam organisasi. Dengan demikian, bila semua kenyataan di atas
disatukan sebenarnya secara sederhana sudah terungkap tentang apa yang
dimaksud dengan Sistem Informasi Manajemen seperti yang terlihat dari
beberapa definisi Sistem Informasi Manajemen berikut ini.
Goyal (2003, hal. 13) mengatakan bahwa Sistem Informasi Manajemen
adalah suatu sistem yang terdiri atas sekumpulan orang, prosedur, mesin,
database, dan model data sebagai elemen-elemennya, ketika sistem ini
berfungsi mengumpulkan berbagai data, baik yang berasal dari dalam
maupun luar organisasi, kemudian mengolah data tersebut dan menyediakan
„informasi manajemen‟ untuk membantu para manajer dalam proses
pengambilan keputusan. Penggunaan istilah sistem di sini menunjukkan
bahwa Sistem Informasi Manajemen mengikuti pemikiran dari pendekatan
sistem yang berpandangan holistik (menyeluruh) dan berdasarkan pada
konsep sinergi, ketika Sistem Informasi Manajemen lebih dipandang sebagai
sebuah sistem yang terintegrasi, dan bukannya sebuah sistem tunggal yang
setiap bagiannya terpisah-pisah. Sebagai sistem yang terintegrasi, pada
dasarnya semua bagian yang ada dalam Sistem Informasi Manajemen
merupakan satu kesatuan dan rancangannya disesuaikan dengan desain
sistem secara keseluruhan. Hal lain yang unik dari definisi Goyal adalah
adanya istilah „informasi manajemen‟. Seperti yang telah diungkapkan
sebelumnya, informasi manajemen pada hakikatnya adalah informasi yang
mempunyai persyaratan kualitas yang dibutuhkan oleh level manajemen agar
dapat menghasilkan keputusan yang efektif.
Definisi lain tentang Sistem Informasi Manajemen dikemukakan oleh
Ibnu Syamsi (1995, hal.101) yang mengartikan Sistem Informasi Manajemen
sebagai jaringan informasi yang dibutuhkan pimpinan dalam menjalankan
tugas-tugasnya, terutama dalam pengambilan keputusan. Walaupun dalam
definisinya, Syamsi memakai istilah “jaringan,” namun makna “jaringan” di
sini tidak jauh berbeda dengan istilah “sistem” yang digunakan dalam definisi
Goyal. Istilah “jaringan” juga merujuk pada adanya berbagai komponen atau
bagian dari sistem yang saling berhubungan dan membentuk satu kesatuan
(integrated system) dalam mencapai tujuan dari sistem. Baik Goyal maupun
Syamsi secara eksplisit menyebutkan bahwa sistem informasi manajemen
dirancang untuk mendukung kebutuhan manajemen atau pimpinan
organisasi. Meskipun demikian, hal ini bukanlah berarti sistem tersebut tidak
diperuntukkan guna kepentingan organisasi karena tugas yang dilakukan oleh
pimpinan bukan hanya untuk kepentingan dirinya sendiri, melainkan juga
ditujukan untuk kepentingan organisasi, yaitu dalam rangka pencapaian
tujuan organisasi.
Sementara itu, Davis (1985, hal. 6) dalam batasan yang lebih luas,
memberikan definisi tentang Sistem Informasi Manajemen sebagai berikut.
“A Management Information System is an integrated user-machine

system for providing information to support operations, management,
and decision-making functions in an organization. The system utilizes
computer hardware and software; manual procedures; models for
analysis, planning, control and decision making; and a database.”
Jadi, menurut Davis sistem informasi manajemen adalah suatu sistem

manusia-mesin yang terintegrasi untuk menyajikan informasi dalam rangka
mendukung fungsi-fungsi pengambilan keputusan, manajemen dan operasi
dalam suatu organisasi, manakala sistem tersebut menggunakan perangkat
keras dan perangkat lunak komputer, prosedur manual, model-model untuk
pengambilan keputusan, pengendalian, perencanaan, dan analisis serta
menggunakan sebuah database. Bila dicermati lebih jauh pada dasarnya ada
beberapa konsep atau bagian penting yang terkandung dalam definisi sistem
informasi manajemen dari Davis sebagai berikut.
1. Sistem yang terintegrasi.
2. Sistem manusia-mesin yang berbasis komputer.
3. Sistem yang menghasilkan dan menyajikan informasi.
4. Sistem yang mendukung fungsi operasi.
5. Sistem yang mendukung fungsi manajemen dan pengambilan keputusan.
6. Sistem yang membutuhkan sebuah database.
7. Sistem yang memanfaatkan berbagai model perencanaan dan keputusan.
 ADPU4442/MODUL 1 1.21
Untuk memberikan pemahaman lebih mendalam dari definisi Sistem

Informasi Manajemen di atas, berikut ini akan dibahas satu per satu bagian
dari definisi Sistem Informasi Manajemen tersebut.
1. Sistem yang Terintegrasi (Integrated System)

Menurut Davis (1992, hal.4), sebuah sistem yang terpadu atau
terintegrasi didasarkan pada asumsi bahwa harus ada integrasi antara data dan
pengolahan, ketika integrasi data tersebut dapat dicapai melalui penggunaan
data base. Sementara itu, Kountur (1996, hal.11) mendefinisikan sistem yang
terintegrasi sebagai suatu sistem pengolahan data yang terpusat, manakala
data tersimpan dalam suatu pusat penyimpanan data dan dapat digunakan
oleh beberapa user dalam waktu yang bersamaan. Pengolahan yang terpadu
sesungguhnya dapat dicapai melalui sebuah perencanaan sistem secara
menyeluruh. Lazimnya, sistem informasi dirancang sebagai suatu gabungan
beberapa subsistem dan bukan sebagai sebuah sistem tunggal. Perancangan
sistem ini dapat berupa sebuah komputer pusat besar atau dapat pula
merupakan sebuah jaringan kerja dari beberapa komputer kecil dengan
gagasan pokoknya adalah paduan yang terencana dari berbagai aplikasi yang
layak dan efektif.
Sebagai ilustrasi untuk memperjelas pemahaman terhadap konsep
„integrated system,‟ dapat dicontohkan bila ada seseorang yang membeli tiket
pesawat di suatu agen perjalanan yang telah memiliki komputer yang online
(terhubung) dengan kantor penerbangan, sebelum orang tersebut membayar
tiket maka karyawan agen perjalanan tersebut akan mencari tahu terlebih
dahulu melalui komputer apakah masih ada tempat untuk pesawat tertentu
pada hari dan jam penerbangan yang diminta. Pada saat yang sama pula di
agen perjalanan yang lain terjadi hal yang sama. Data tentang jumlah
penumpang dan waktu penerbangan berada di pusat penyimpanan data pada
masing-masing kantor penerbangan. Jika tempat masih ada, nama orang yang
membeli tiket tersebut akan dimasukkan melalui komputer sehingga pada
saat melapor di bandara, nama orang tersebut akan muncul pada layar
komputer yang berada di bandara. Gambar berikut ini menunjukkan sistem
informasi penerbangan yang terintegrasi seperti yang telah diuraikan di atas.
Bandara
Pusat data Pusat data
Agen A Agen B Agen C

Sumber: Ronny Kountur. 1996. Dasar-dasar Sistem Informasi Manajemen.
Jakarta: Dinastindo.
Gambar 1.9
Sistem Informasi Penerbangan yang Terintegrasi
2. Sistem Manusia-Mesin yang Berbasis Komputer (Computer Based

User- System)
Secara konseptual, sistem informasi manajemen dapat saja beroperasi
tanpa dukungan komputer, namun kekuatan komputer membuat sistem
informasi manajemen menjadi lebih feasible (layak). Teknologi komputer
dapat melakukan pengolahan data lebih cepat, akurat dan dalam jumlah yang
banyak. Akan tetapi, yang menjadi pertanyaan pokok di sini bukanlah pada
persoalan apakah teknologi komputer harus digunakan atau tidak dalam
sistem informasi manajemen, melainkan lebih pada persoalan informasi
manakah yang butuh untuk dikomputerisasikan.
Konsep sistem manusia-mesin dalam Sistem Informasi Manajemen pada
hakikatnya menegaskan bahwa beberapa pekerjaan atau tugas organisasi
adalah lebih baik bila dilakukan oleh manusia, sementara tugas yang lainnya
akan lebih tepat bila dikerjakan dengan mesin atau teknologi komputer.
Untuk beberapa kasus, manusia (user) dan komputer membentuk sebuah
sistem kombinasi yang hasilnya diperoleh melalui satu set interaksi antara
komputer dengan user. Di sini pada dasarnya telah terjadi atau berlangsung
komunikasi antara user dengan komputer. User mengetik beberapa perintah
ke dalam komputer melalui keyboard dan segera setelah itu, hasilnya akan
 ADPU4442/MODUL 1 1.23
tampak pada layar komputer. User dari sistem informasi manajemen adalah
orang yang bertanggung jawab untuk meng-input data, memberikan instruksi
pada sistem, atau yang menggunakan (membutuhkan) output informasi dari
sistem.
Karena sistem informasi manajemen merupakan sistem interaksi antara
manusia dengan mesin maka manusia (user) akan selalu berhadapan dengan
mesin (komputer). Oleh karena manusia sering berhadapan dengan
komputermaka dalam merancang sistem informasi manajemen kenyamanan
user perlu pula diperhatikan. Karakteristik sistem manusia-mesin berbasis
komputer dari sistem informasi manajemen sesungguhnya memengaruhi
persyaratan pengetahuan yang perlu dimiliki oleh pengguna sistem maupun
oleh pengembang sistem. Konsep “Computer-based” (berbasis komputer)
mengandung arti bahwa perancang atau desainer sistem informasi
manajemen harus memiliki pengetahuan tentang teknologi komputer serta
bagaimana menggunakan teknologi tersebut dalam pemrosesan informasi.
Sedangkan konsep “user-machine” (manusia-mesin) berarti bahwa perancang
sistem harus juga memahami kemampuan manusia sebagai salah satu
komponen dari sistem (sebagai pengolah informasi) serta perilaku manusia
sebagai pengguna informasi. Aplikasi sistem informasi sebenarnya tidak
menuntut para pengguna (users) menjadi seorang yang ahli dalam bidang
komputer, akan tetapi user lebih dituntut untuk mampu menentukan
spesifikasi kebutuhannya terhadap informasi, mengerti sedikit tentang
komputer, dan sifat informasi serta memahami penggunaan informasi dalam
berbagai fungsi manajemen sehingga pada akhirnya dapat membantu user
dalam pelaksanaan tugas-tugasnya (Davis, 1993:8).
3. Menghasilkan atau Menyajikan Informasi

Sejalan dengan apa yang dikemukakan oleh Goyal (2000:18) maka
tujuan utama dari dibangunnya Sistem Informasi Manajemen oleh suatu
organisasi adalah untuk menghasilkan atau memperoleh informasi
manajemen yang akan digunakan oleh para manajernya dalam pengambilan
keputusan (MIS is set up by an organization with the prime objective to
obtain management information to be used by its managers in decision
making) atau dengan kata lain, tujuan utama dari Sistem Informasi
Manajemen tersebut adalah untuk membantu manajer dalam pengambilan
keputusan yang cepat dan tepat melalui penyajian/penyediaan informasi.
Sehubungan dengan hal di atas maka yang menjadi tantangan terbesar

bagi Sistem Informasi Manajemen yang efektif dan efisien adalah berkaitan
dengan kemampuan Sistem Informasi Manajemen untuk
a. menghasilkan jenis dan jumlah informasi yang benar-benar dibutuhkan
oleh organisasi, khususnya oleh level manajemen;
b. menyampaikan informasi yang memenuhi persyaratan serta mudah
dipahami oleh pimpinan organisasi (user). Informasi yang baik adalah
informasi yang mempunyai persyaratan kualitas, seperti lengkap sesuai
kebutuhan, terpercaya, dan up-to-date(terkini);
Satu cara yang banyak membantu agar perancangan dan penggunaan

Sistem Informasi Manajemen dapat efektif dan efisien adalah dengan
memandang informasi sebagai sumber daya yang esensial bagi organisasi
sepanjang menyangkut uang, personalia, perlengkapan, peralatan, dan
fasilitas lainnya. Dengan menempatkan informasi sebagai sumber daya yang
esensial maka efisiensi kerja dalam organisasi dapat dicapai. Selain itu,
Sistem Informasi Manajemen pun dapat membantu menjembatani antara
perencanaan dan pengendalian dalam organisasi seperti yang tampak pada
gambar di bawah ini.
Sumber Efek terhadap

informasi Lingkungan
intern Banding
Informasi kan
Ambil dengan
relevan
Keputusan Standar
Sumber Efek terhadap
informasie Intern
kstern
Tindakan
Koreksi
Sumber: Ibnu Syamsi. 1995. Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi,

Jakarta: Bumi Aksara.
Gambar 1.10
Peran Sistem Informasi Manajemen Dalam Penyajian Informasi untuk
Menjembatani Fungsi Perencanaan dan Pengendalian Organisasi
 ADPU4442/MODUL 1 1.25
Diagram di atas menggambarkan komponen-komponen utama dari peran

Sistem Informasi Manajemen dalam menyajikan informasi guna mendukung
pengambilan keputusan organisasi, ketika sumber informasi diperoleh baik
dari sumber intern maupun ekstern. Informasi relevan yang berasal dari
kedua sumber tersebut akan digunakan dalam rangka pengambilan keputusan
yang tepat. Adapun hasil dari implementasi keputusan akan berdampak atau
memberikan efek terhadap lingkungan eksternal maupun lingkungan internal
organisasi. Efek tersebut kemudian akan dibandingkan dengan apa yang
diinginkan atau diharapkan dari keputusan yang diambil. Apa yang
diinginkan itu merupakan standar dan sekaligus merupakan rencana yang
akan dilaksanakan organisasi. Pelaksanaan dari rencana tersebut pada
dasarnya harus selalu dipantau dengan cermat. Hasil pemantauan itu,
kemudian dijadikan bahan untuk melakukan evaluasi. Kalau ternyata tidak
sesuai dengan apa yang diharapkan maka tindakan koreksi harus dilakukan
terhadap penyebab ketidaksesuaian tersebut. Penyebab ketidaksesuaian atau
penyimpangan mungkin berada di tingkat sumber informasinya, tetapi
mungkin juga ada di tingkat pengambilan keputusannya.
Kegiatan mulai dari pemantauan sampai dengan evaluasi, bahkan sampai
dengan tindakan koreksi inilah yang merupakan kegiatan „pengendalian.‟
Sedangkan kegiatan „perencanaan‟ terlihat pada kegiatan penetapan standar
atau apa yang diharapkan/diinginkan organisasi dari keputusan yang diambil.
Jadi, sesuai dengan peran utamanya dalam menyajikan informasi, Sistem
Informasi Manajemen dapat juga menjembatani antara kegiatan perencanaan
dan pengendalian dalam organisasi.
4. Mendukung Fungsi Operasi

Sistem pengolahan informasi yang sudah canggih (mutakhir) sekali pun
masih tetap harus melayani pengolahan transaksi. Pada praktiknya,
pengolahan transaksi, seperti daftar gaji, penjualan, piutang, rekrutmen
karyawan, dan sebagainya, menyajikan masukan bagi “data base” yang vital
untuk penerapan selanjutnya dalam organisasi. Peran Sistem Informasi
Manajemen dalam mendukung fungsi operasi adalah dengan memberikan
informasi yang dibutuhkan dalam pengoperasian organisasi/perusahaan
sehari-hari. Misalnya, informasi yang mendukung pengendalian biaya,
informasi yang mendukung pengendalian kualitas menyeluruh atau total
quality control, dan informasi yang mendukung peningkatan penjualan.
Kecenderungan dalam mendukung fungsi operasi atau pengolahan

transaksi pada berbagai sistem informasi yang sudah maju (mutakhir) adalah
menuju pada pengumpulan data dan permintaan informasi (inquiry) secara
online. Peremajaan file dapat dilaksanakan seketika atau segera, walau
ancangan-ancangan lain dapat pula dipakai. Kemampuan memperoleh
informasi secara online sangat besar peranannya dalam mendukung operasi.
Ini berarti bahwa setiap petugas yang berwenang dapat memperoleh jawaban
langsung atas permintaan informasi tertentu. Sebagai contoh, informasi
tentang posisi terakhir perkiraan jumlah pelanggan atau persediaan yang ada
untuk satu jenis barang tertentu.
5. Mendukung Fungsi Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah sistem informasi
keorganisasian yang mendukung bukan hanya fungsi operasi, tetapi juga
mendukung proses atau fungsi manajemen. Peran Sistem Informasi
Manajemen dalam mendukung fungsi manajemen adalah dengan
menghasilkan informasi yang cepat, akurat, dan tepat. Informasi ini akan
digunakan user atau dalam hal ini manajemen dalam mengambil keputusan.
Manajemen senantiasa membutuhkan informasi yang up-to-date (informasi
terbaru atau terkini) untuk menghasilkan keputusan yang tepat. Informasi
tersebut harus secepatnya diperoleh pada saat dibutuhkan dan tentunya harus
sesuai dengan kebutuhan user (manajemen). Dengan kata lain, sehubungan
dengan perannya dalam mendukung fungsi manajemen dan pengambilan
keputusan maka Sistem Informasi Manajemen harus mampu menyajikan
„informasi manajemen‟.
6. Kebutuhan akan Sebuah Database

Dalam sebuah sistem pengolahan informasi, “database” terdiri atas
semua data yang dapat dijangkau oleh sistem. Pada Sistem Informasi
Manajemen yang berbasis komputer, istilah „database‟ biasanya dipakai
khusus untuk data yang dapat dijangkau secara langsung oleh komputer.
Menurut Murdick sebagaimana yang dikutip oleh Kumorotomo dan Margono
(1998, hal. 172) secara sederhana “database” dapat diartikan sebagai koleksi
terpadu dari data yang disusun secara logis dan dikendalikan secara sentral.
Sementara itu, Kadir yang mengutip dari pendapat Date (2003, hal.9)
mengartikan “database” sebagai tempat untuk sekumpulan berkas data
terkomputerisasi yang tujuan utamanya adalah untuk memelihara informasi
 ADPU4442/MODUL 1 1.27
dan membuat informasi tersedia pada saat dibutuhkan. Dengan demikian,

penekanan konsep database adalah pada perlunya pengelolaan dan
pengorganisasian data untuk kepentingan pemrosesan dan jaminan kualitas
data.
Sebagai sebuah sistem terpadu (terintegrasi) berbasis komputer maka
Sistem Informasi Manajemen membutuhkan “database” dalam rangka
mencapai integritas, konsistensi, fleksibilitas, dan kemudahan dalam berbagi
data („data sharing‟) sehingga duplikasi dan inkonsistensi data dapat
dihindari. Alasan lain yang menjadi latar belakang kebutuhan akan database
bagi sebuah sistem informasi manajemen adalah karena pada hakikatnya
sistem informasi manajemen harus menggambarkan ketersediaan suatu
rangkaian data cukup lengkap yang disimpan agar dapat menyajikan
informasi dalam batas waktu yang dibutuhkan untuk mendukung fungsi
operasional, manajemen, dan pembuatan keputusan dalam suatu organisasi.
Untuk itu, database juga membutuhkan pengelolaan yang tepat. Dalam
Sistem Informasi Manajemen berbasis komputer manajemen sebuah
“database” pada dasarnya adalah sebuah sistem perangkat lunak komputer
yang sering dikenal sebagai „sistem manajemen database‟ (database
management system).
Pada awal penerapan komputer, sebagian besar sistem pengelolaan
informasi masih mengikuti pendekatan sistem pengolahan informasi yang
manual (tradisional approach), ketika setiap aplikasi diolah secara terpisah
dengan memakai file (berkas data) yang terpisah pula. Metode atau sistem
yang menggunakan pendekatan seperti ini biasanya disebut sebagai sistem
manajemen file (sistem pemrosesan berkas). Selain memiliki kelebihan,
metode seperti ini juga mempunyai beberapa kekurangan. Keunggulan
metode ini adalah dari segi efisiensi untuk pengolahan dan pengendalian data
(Davis, 1998:4) karena setiap bagian atau program aplikasi dapat melakukan
pengolahan data yang dibutuhkan dengan segera serta memiliki tanggung
jawab pengendalian sepenuhnya atas pengolahan data yang dilakukan.
Adapun kelemahan dari sistem manajemen file adalah perancangan dari
sistemnya masih didasarkan pada kebutuhan individual pengguna dan
bukannya kebutuhan dari sejumlah pengguna. Setiap kali ada kebutuhan baru
dari seorang pengguna, kebutuhan tersebut akan segera diterjemahkan ke
program komputer. Sebagai hasilnya, setiap program aplikasi menuliskan
data tersendiri. Sementara itu, ada kemungkinan data yang sama juga terdapat
pada berkas-berkas lain yang digunakan oleh program aplikasi lain.
Kongkritnya, sistem manajemen file (sistem pemrosesan berkas) memiliki

beberapa kekurangan, yaitu dalam hal kemubaziran (duplikasi) data,
keterbatasan berbagi data, inkonsistensi, kurangnya integritas data serta
infleksibilitas (Kadir, 2003: hal.12).
7. Pemanfaatan berbagai Model Perencanaan dan Pembuatan

Keputusan
Biasanya tidaklah cukup bagi seseorang untuk menerima data hanya
dalam bentuk data mentah atau bahkan dalam bentuk ringkasan data. Data
umumnya harus diproses dan disajikan melalui suatu cara atau metode yang
hasilnya dapat diarahkan pada keputusan yang akan dibuat. Metode untuk
melakukan hal ini adalah metode pengolahan data item yang didasarkan pada
sebuah model keputusan. Sebagai contoh, keputusan investasi yang berkaitan
dengan pengeluaran modal baru harus diolah dalam bentuk sebuah model
keputusan pengeluaran modal. Model-model keputusan dapat digunakan
untuk mendukung berbagai tahap yang berbeda dalam proses pembuatan
keputusan.
Dalam era informasi tidak akan ada satu pun organisasi yang dapat
bertahan hidup (survive) dan tumbuh (grow) tanpa memiliki sistem informasi
manajemen yang terencana, didesain, dan dikelola dengan tepat.Jelaskan
mengapa pengembangan sistem informasi secara berkesinambungan perlu
bahkan suatu keharusan bagi organisasi.
LAT IH A N
Untuk memperdalam pemahaman Anda mengenai materi di atas,

kerjakanlah latihan berikut!
1) Dapatkah sebuah organisasi beroperasi tanpa keberadaan Sistem

Informasi Manajemen? Jelaskan alasan Anda!
2) Bagaimanakah peran Sistem Informasi Manajemen dalam membantu
aktivitas dan fungsi para manajer sehari-hari?
3) Jelaskan pengertian dari Sistem Informasi Manajemen!
4) Kemukakan perbedaan dan keterkaitan antara data, informasi, dan
informasi manajemen?
5) Jelaskan maksud dari Sistem yang Terintegrasi (Integrated System)
dalam Sistem Informasi Manajemen!
 ADPU4442/MODUL 1 1.29
Petunjuk Jawaban Latihan
1) Coba Anda pelajari kembali peranan informasi dalam kehidupan

organisasi dan pengaruhnya terhadap organisasi apabila informasi
tersebut tidak dikelola secara sistematis sehingga Anda dapat
menjelaskan apakah suatu organisasi mampu beroperasi tanpa dukungan
Sistem Informasi Manajemen.
2) Pertanyaan ini berkaitan dengan berbagai aktivitas dan fungsi yang
dijalankan manajer dalam organisasi. Dari fungsi-fungsi manajerial
tersebut Anda dapat mengungkapkan dan mengaitkan bagaimana peran
dari Sistem Informasi Manajemen dalam mendukung setiap fungsi dari
para manajer tersebut.
3) Anda dapat mengemukakan definisi Sistem Informasi Manajemen
menurut pendapat dari berbagai ahli atau pakar, kemudian Anda dapat
merangkum berbagai pendapat tersebut dengan mengemukakan definisi
Sistem Informasi Manajemen menurut pendapat dan pemahaman Anda
sendiri.
4) Baca kembali uraian tentang konsep informasi sebagai satu komponen
dari Sistem Informasi Manajemen.
5) Sistem terintegrasi merupakan salah satu ciri penting dari Sistem
Informasi Manajemen modern yang berbasis teknologi komputer, yang
membedakannya dengan sistem informasi manajemen yang
konvensional atau tradisional. Dengan mempelajari perbandingan antara
sistem informasi manajemen yang tradisional dengan yang modern,
Anda akan dapat menjelaskan maksud dari Sistem Terintegrasi dalam
Sistem Informasi Manajemen.
R A NG KU M AN
Informasi merupakan unsur yang sangat penting dalam pengelolaan

dan pengoperasian organisasi. Cakupan sistem informasi formal dalam
organisasi seringkali dibatasi oleh data yang dapat diperoleh, biaya untuk
memperoleh, mengolah dan menyimpan data, biaya memanggil kembali
dan mendistribusikan data, nilai informasi bagi pengguna serta
kemampuan manusia untuk menerima, dan memanfaatkan informasi.
Suatu sistem informasi manajemen yang berbasis teknologi komputer
didesain untuk mengurangi biaya-biaya tersebut dan meningkatkan
kemampuan dalam pengolahan informasi organisasi.
Sistem Informasi Manajemen merupakan akronim dari tiga kata,

yaitu Sistem, Informasi, dan Manajemen. Manajemen adalah
merencanakan, mengorganisir, mengarahkan, dan mengontrol sumber
daya bisnis untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan terlebih
dahulu. Untuk melakukan semua fungsi tersebut, seorang manajer harus
mengambil serangkaian keputusan. Untuk menghasilkan keputusan yang
rasional, informasi merupakan input yang paling esensial. Informasi
merupakan data yang sudah diolah menjadi informasi manajemen yang
akan digunakan dalam pengambilan keputusan. Sistem merupakan
seperangkat unsur yang saling berkaitan satu dengan yang lainnya dan
bekerja bersama untuk mencapai satu tujuan. Sistem Informasi
Manajemen merupakan suatu sistem terintegrasi yang terdiri atas unsur
manusia, mesin, prosedur, database, dan model data. Sistem Informasi
Manajemen mengumpulkan data dari sumber internal dan eksternal
organisasi, mengolahnya, dan menyiapkan informasi manajemen untuk
membantu para manajer dalam proses pengambilan keputusan
organisasi.
TES F OR M AT IF 1
Pilihlah satu jawaban yang paling tepat!

1) Satu ciri penting dalam abad informasi bagi perusahaan/organisasi tetap
sukses adalah....
A. menjaga jumlah SDM profesional
B. pemanfaatan teknologi modern yang optimal
C. pemanfaatan informasi secara efektif, yang diwujudkan dalam
sistem informasi manajemen yang dapat membantu para pengambil
keputusan*
D. mengelola dan menyimpan informasi dalam database
2) Pemanfaatan sistem informasi manajemen organisasi tidak akan

berkualitas jika....
A. sistem informasi manajemen tidak melalui proses perencanaan,
analisis, desain, dan pengelolaan yang matang*
B. sistem informasi manajemen diperbaharui setiap saat
C. sistem informasi manajemen tidak pernah diperbaharui
D. input data pada database volumenya kecil
 ADPU4442/MODUL 1 1.31
3) Dalam era informasi tidak akan ada satu pun organisasi yang dapat
bertahan hidup (survive) dan tumbuh (grow) tanpa memiliki sistem
informasi manajemen yang terencana, didesain, dan dikelola dengan
tepat, serta diperbaharui, kondisi tersebut menunjukkan ....
A. sistem informasi merupakan subsistem dari suatu perusahaan/
institusi yang berfungsi sebagai penyimpan data
B. pengembangan secara berkesinambungan terhadap sistem informasi
manajemen dalam sebuah organisasi merupakan satu keharusan
yang tidak dapat ditawar lagi*
C. jika sistem informasi manajemen lama tidak berjalan akan dibuat
sistem inforasi baru
D. sistem informasi manajemen dalam sebuah perusahaan/organisasi
tidak mutlak digunakan
4) Menurut Koontz keberhasilan seorang manajer dalam organisasi

ditandai dengan....
A. jumlah SDM profesional cukup besar
B. produktivitas tinggi dengan biaya yang murah
C. pelaksanaan sejumlah fungsi manajer yang berbeda dengan cara-
cara yang sistematis*
D. pemanfaatan teknologi secara optimal untuk mengasilkan produk
yang bervolume besar
5) Beberapa fungsi manajerial dalam organisasi dapat dibedakan menjadi

beberapa fungsi dasar, diantaranya....
A. perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing)*
B. pembiayaan, pengarahan (directing)
C. produktivitas, profit perusahaan
D. pengendalian/pengawasan, pembiayaan
6) Fungsi perencanaan dalam pelaksanaan fungsi organisasi adalah….

A. Memprediksi jumlah produk yang akan dihasilkan
B. Memprediksi jumlah SDM yang diperlukan
C. Menjembatani kesenjangan antara kondisi yang sebenarnya terjadi
saat ini dengan kondisi yang diharapkan di masa yang akan datang *
D. Mengatur keuangan yang berimbang
7) Dalam pengorganisasian kegiatan manajer diantaranya….

A. mengatur anggaran untuk mengasilkan produk
B. memprediksi jumlah karyawan yang diperlukan
C. mengatur atau menata berbagai kegiatan dalam organisasi supaya

sesuai dengan tujuan yang hendak dicapai*
D. menentukan kapan system lama digantikan oleh system yang baru
8) Pengarahan atau (directing) sebagai pelaksanaan fungsi manajer dalam

pelaksanaannya berupa….
A. mengarahkan, mendorong karyawan untuk mencapai tujuan
organisasi *
B. menentukan model systeminforasi manajemen yang dipakai
organisasi
C. menentukan model teknologi yang digunakan
D. menentukan jumlah karyawan yang diperlukan untuk mencaapi
tujuan organisasi
Cocokkanlah jawaban Anda dengan Kunci Jawaban Tes Formatif 1 yang

terdapat di bagian akhir modul ini. Hitunglah jawaban yang benar.
Kemudian, gunakan rumus berikut untuk mengetahui tingkat penguasaan
Anda terhadap materi Kegiatan Belajar 1.
Jumlah Jawaban yang Benar

Tingkat penguasaan =  100%
Jumlah Soal
Arti tingkat penguasaan: 90 - 100% = baik sekali

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang
Apabila mencapai tingkat penguasaan 80% atau lebih, Anda dapat

meneruskan dengan Kegiatan Belajar 2. Bagus! Jika masih di bawah 80%,
Anda harus mengulangi materi Kegiatan Belajar 1, terutama bagian yang
belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 1 1.33
Kegiatan Belajar 2
Ruang Lingkup, Karakteristik , dan

Fungsi Sistem Informasi Manajemen
A. RUANG LINGKUP SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Sebagai suatu disiplin ilmu, Sistem Informasi Manajemen pada

hakikatnya merupakan ilmu yang bersifat interdisipliner. Sistem Informasi
Manajemen berangkat dari sejumlah disiplin ilmu. Menurut Davis (1993:13),
empat bidang ilmu utama yang sangat signifikan berhubungan dengan konsep
Sistem Informasi Manajemen yaitu Akuntansi Manajerial (Managerial
Accounting), Operation Research (Riset Operasi), Teori Organisasi dan
Manajemen (Management and Organization Theory), serta Ilmu Komputer
(Computer Science). Sementara Goyal (2003:14-15) mengungkapkan
beberapa bidang ilmu yang berkaitan dengan konsep Sistem Informasi
Manajemen, yaitu Ilmu Akuntansi, Ilmu Komputer, Ilmu Organisasi dan
Manajemen, Riset Operasi (Operations Research), Ilmu Perilaku, dan
sebagainya seperti yang terlihat pada gambar berikut ini.
Computer Science
Operating Research
MIS
Accounting Behavioural Sciences
Management

Perspective. New Delhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.11
Sifat Interdisipliner dari Sistem Informasi Manajemen
Sebagai suatu disiplin ilmu yang bersifat interdisipliner, Sistem

Informasi Manajemen tidak hanya dipandang sebagai suatu ilmu murni atau
hanya sebagai suatu seni (ilmu praktis), tetapi lebih dianggap sebagai suatu
kombinasi antara ilmu murni dan seni. Sistem Informasi merupakan suatu
sistem yang logis (logicalsystem) yang lebih menekankan pada ”bagaimana”
sesuatu diselesaikan. Sistem Informasi Manajemen pada dasarnya lebih dari
sekedar sistem fisik (physical system) yang lebih menekankan pada konten
dan proses itu sendiri.
Sistem Informasi Manajemen dipandang juga sebagai suatu ilmu yang
lebih berorientasi pada subjek manajemen dibandingkan komputer karena
komputer hanya sebagai alat bagi manajemen dalam mengolah informasi dan
mengambil keputusan. Teknologi komputer digunakan karena keunggulan
dari berbagai sifat dasar yang dimiliki komputer seperti keakuratan,
kecepatan, dan kapasitas untuk menangani atau mengolah data dalam jumlah
besar.
B. KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Menurut Goyal (2003: hal16-18) Sistem Informasi Manajemen pada

dasarnya mempunyai beberapa karakteristik sebagai berikut.
1. Menggunakan Pendekatan Sistem (System Approach)

Pendekatan sistem merupakan suatu cara pandang yang bersifat
menyeluruh (komprehensif) dalam mempelajari bagian-bagian atau sub-sub
sistem yang beroperasi dalam suatu organisasi. Dengan menggunakan
pendekatan sistem maka Sistem Informasi Manajemen harus dipandang
sebagai suatu bagian yang tidak terpisahkan dari bagian-bagian yang lain
yang terdapat dan beroperasi dalam suatu organisasi. Sistem Informasi
Manajemen juga harus dilihat sebagai suatu sistem yang terdiri atas beberapa
bagian atau sub-sistem yang saling terkait satu dengan yang lainnya sebagai
satu kesatuan dalam mencapai apa yang menjadi tujuan dari Sistem Informasi
Manajemen.
2. Berorientasi pada Manajemen (Management Oriented)

Berorientasi pada kepentingan manajemen merupakan karakteristik yang
penting bagi Sistem Informasi Manajemen. Agar dapat merancang Sistem
Informasi Manajemen yang efektif pada dasarnya harus mengikuti
 ADPU4442/MODUL 1 1.35
pendekatan dari atas ke nawah (Top-Down Approach). Pendekatan dari atas

ke bawah menyarankan agar pengembangan Sistem Informasi Manajemen
harus berawal dan dimulai dari penentuan kebutuhan di level manajemen
serta sasaran bisnis secara keseluruhan. Rencana pengembangan Sistem
Informasi Manajemen harus berangkat dari rencana bisnis secara
keseluruhan. Karakteristik ini juga menekankan bahwa manajemen harus
secara aktif terlibat dalam mengarahkan berbagai upaya pengembangan
Sistem Informasi Manajemen. Untuk memastikan dan menjamin bahwa
Sistem Informasi Manajemen dapat berjalan sesuai dengan spesifikasi sistem
maka diperlukan partisipasi dan review yang berkelanjutan dari para manajer
dalam organisasi.
3. Berdasarkan Kebutuhan (Need Based)

Perancangan dan pengembangan dari Sistem Informasi Manajemen
harus didasarkan pada kebutuhan informasi dari para manajer pada setiap
level manajemen, baik level perencanaan strategis, pengendalian manajemen,
maupun pengendalian operasional. Dengan kata lain, Sistem Informasi
Manajemen harus mampu mengakomodir kebutuhan spesifik dari para
manajer dalam setiap hirarki organisasi.
4. Berbasis Pengecualian (Exception Based)

Sistem Informasi Manajemen dalam sebuah organisasi harus
dikembangkan pada prinsip pelaporan berbasis pengecualian. Maksud dari
pelaporan berbasis pengecualian berarti bahwa Sistem Informasi Manajemen
harus mampu menangani hal-hal di luar situasi yang normal atau biasa,
sebagai contoh nilai-nilai maksimum, minimum, atau yang diharapkan di luar
batas toleransi.
5. Berorientasi pada Masa Depan (Future Oriented)

Selain atas dasar pelaporan berbasis pengecualian maka Sistem
Informasi Manajemen juga harus dibangun dengan berorientasi pada masa
depan. Dengan kata lain, Sistem Informasi Manajemen tidak hanya
menyajikan informasi yang terkait dengan masa lampau atau historis
melainkan juga harus menyajikan informasi berbasis proyeksi yang
didasarkan pada tindakan-tindakan yang akan diambil di masa yang akan
datang.
6. Terpadu (Integrated)
Integrasi merupakan karakteristik yang diperlukan bagi Sistem Informasi
Manajemen. Integrasi penting karena dengan integrasi, Sistem Informasi
Manajemen akan mampu menghasilkan informasi yang lebih bermanfaat.
Sebagai contoh, agar organisasi dapat mengembangkan sistem penjadwalan
produksi yang efektif maka perlu menyesuaikan dengan beberapa faktor
seperti
a. penentuan biaya;
b. tenaga kerja;
c. tarif lembur (overtimerates);
d. kapasitas produksi;
e. tingkat persediaan barang;
f. kebutuhan modal (capitalrequirements);
g. pelayanan pelanggan (customerservice) dan lain-lain.
Sebuah sistem informasi yang mengabaikan salah satu dari elemen-

elemen di atas, misalnya tingkat persediaan barang maka sistem informasi
tersebut tidak dapat menyajikan manajemen suatu gambaran informasi yang
optimal. Dengan demikian, sebuah sistem yang terintegrasi yang
menggabungkan informasi dari berbagai area operasional merupakan
karakteristik yang diperlukan bagi Sistem Informasi Manajemen.
7. Memiliki Database terpusat (Central Database)

Sebuah database yang terpusat merupakan suatu wadah yang menangani
berbagai sistem fungsional secara bersama. Setiap sistem membutuhkan
akses atau jangkauan ke berbagai file induk (master file) dari data yang
mencakup data persediaan barang, kepegawaian, vendor, pelanggan, dan
sebagainya. Apabila data disimpan secara sistematis dan efisien maka satu
file induk dapat menyajikan kebutuhan data untuk berbagai sistem
fungsional.
8. Fungsi Sistem Informasi Manajemen

Setelah mendapat gambaran yang jelas mengenai ruang lingkup dan
karakteristik dari Sistem Informasi Manajemen maka hal selanjutnya yang
penting pula dibahas dari kerangka dasar Sistem Informasi Manajemen
adalah apa sebenarnya yang menjadi fungsi dibangunnya Sistem Informasi
Manajemen dalam sebuah organisasi. Menurut Goyal (2003:18) Sistem
 ADPU4442/MODUL 1 1.37
Informasi Manajemen dibangun oleh organisasi dengan sasaran utamanya

adalah untuk memperoleh informasi manajemen yang akan digunakan oleh
para manajernya untuk mengambil keputusan.
Sementara Kountur (1996:16) mengungkapkan tujuan utama dari
keberadaan Sistem Informasi Manajemen dalam perusahaan adalah untuk
memberikan kontribusi terhadap profitabilitas perusahaan. Lebih lanjut,
Kountur (1996:16-17) mengatakan bahwa suatu perusahaan terdiri atas
beberapa bagian atau departemen, ada bagian yang menghasilkan laba yang
dikenal sebagai profit center, misalnya bagian penjualan dan ada bagian yang
tidak menghasilkan laba yang dikenal dengan istilah cost center, misalnya
yang fungsinya memberikan pelayanan pada bagian lainnya dalam
perusahaan. Departemen Sistem Informasi Manajemen tergolong departemen
yang costcenter karena Sistem Informasi Manajemen memberikan pelayanan
pada bagian lain dalam perusahaan dan secara tidak langsung menghasilkan
laba. Sehubungan dengan kategorisasi Departemen Sistem Informasi
Manajemen sebagai costcenter maka yang perlu diperhatikan oleh setiap
organisasi adalah jangan sampai penghematan biaya di departemen Sistem
Informasi Manajemen berdampak pada pengurangan kualitas pelayanan
informasi bagi manajemen sehingga akan berpengaruh pada profitabilitas
perusahaan.
Secara lebih detail Goyal (2003:18-19) menjelaskan beberapa fungsi
yang harus dijalankan oleh Sistem Informasi Manajemen agar dapat
memenuhi apa yang menjadi tujuan atau sasaran utamanya sebagai berikut.
a. Data Capturing (Penangkapan Data)

Sistem Informasi Manajemen menangkap data dari berbagai sumber
internal maupun eksternal organisasi. Penangkapan data dapat dilakukan
dengan cara manual maupun melalui terminal komputer. Sebagai contoh data
transaksi nasabah pada sebuah bank dapat dicatat baik melalui formulir
manual (paper form) maupun diinput secara langsung ke dalam sistem
komputer.
b. Processing of Data (Pemrosesan Data)

Sistem Informasi Manajemen mengolah data menjadi informasi
manajemen yang dibutuhkan oleh para pengguna. Pengolahan data dilakukan
melalui berbagai aktivitas seperti kalkulasi (penghitungan), perbandingan,
penyortiran, pengklasifikasian, dan peringkasan.
c. Storage of Information (Penyimpanan Informasi)

Sistem Informasi Manajemen menyimpan data, baik yang belum maupun
yang sudah diproses untuk penggunaan masa depan. Bila informasi tidak
dibutuhkan segera maka informasi tersebut akan disimpan sebagai arsip
organisasi (organizational record).
d. Retrieval of Information (Pemanggilan kembali Informasi)

Sistem Informasi Manajemen memanggil/menarik kembali informasi
dari tempat penyimpanannya jika dan ketika dibutuhkan oleh berbagai
pengguna. Untuk kebutuhan dari para pengguna di level manajemen,
informasi yang ditarik dari tempat penyimpanan akan langsung disampaikan
atau diproses lagi untuk memenuhi permintaan informasi manajemen yang
tepat.
e. Dissemination of Information (Penyebaran Informasi)

Informasi manajemen yang merupakan produk akhir dari Sistem
Informasi Manajemen, akan disampaikan dan disebarluaskan ke para
pengguna dalam organisasi. Penyampaian informasi manajemen tersebut
dapat dilakukan secara berkala melalui pelaporan atau secara online melalui
terminal komputer.
Secara ringkas dan skematis keterkaitan berbagai fungsi dari Sistem
Informasi Manajemen (SIM) tersebut dapat dilihat dari gambar di bawah ini:
Source User
Source
User
Data
Source Processing Dissemination
Capture User
Source Source Retrieval User
Storage of
Data

Perspective. NewDelhi: Macmillan India Ltd.
Gambar 1.12
Function of MIS
 ADPU4442/MODUL 1 1.39
LAT IH A N

1) Mengapa Sistem Informasi Manajemen dianggap sebagai suatu ilmu

yang bersifat interdisipliner?
2) Jelaskan berbagai aktivitas atau fungsi yang dilakukan oleh Sistem
Informasi Manajemen dalam sebuah organisasi!
3) Kemukakan berbagai karakteristik dari Sistem Informasi Manajemen!
4) Jelaskan apa yang dimaksud dengan pendekatan sistem dan Sistem
Informasi Manajemen sebagai suatu sistem!
5) Apa yang menjadi tujuan utama dari dibangunnya Sistem Informasi
Manajemen dalam sebuah organisasi?
1) Pertanyaan ini menyangkut hubungan antara sistem informasi

manajemen sebagai suatu disiplin ilmu dengan berbagai bidang ilmu
lainnya.
2) Baca kembali bagian yang menjelaskan berbagai fungsi yang dijalankan
sistem informasi manajemen dalam membantu menyajikan data dan
informasi bagi berbagai pengguna dalam organisasi.
3) Pelajari kembali penjelasan tentang karakteristik Sistem Informasi
Manajemen.
4) Pertanyaan ini berkaitan dengan pengertian umum dari konsep sistem
dan kegunaannya dalam memahami konsep sistem informasi
manajemen.
5) Sebagai sebuah sistem maka sistem informasi manajemen memiliki
tujuan tertentu yang harus dicapai sehingga perancangan dan
implementasi dari sistem informasi manajemen tersebut dapat
memberikan manfaat dan keuntungan bagi organisasi, untuk itu
penjelasan tentang tujuan utama dari dibangunnya Sistem Informasi
Manajemen dapat dilihat dari manfaat atau kegunaan sistem informasi
manajemen dalam organisasi.
R A NG KU M AN
Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu konsep yang bersifat

interdisipliner dan melibatkan berbagai disiplin ilmu seperti akuntansi,
manajemen, ilmu komputer, riset operasi, ilmu perilaku, dan sebagainya.
Pengetahuan (content) dari ilmu komputer merupakan hal yang relevan
bagi Sistem Informasi Manajemen, tetapi Sistem Informasi Manajemen
merupakan suatu ilmu yang bersifat akademis yang lebih sebagai
perluasan dari ilmu perilaku organisasi dan manajemen dibandingkan
dari ilmu komputer. Sistem Informasi Manajemen juga lebih dipandang
sebagai suatu ilmu yang merupakan kombinasi (perpaduan) antara ilmu
murni dengan terapan (seni).
Sistem Informasi Manajemen menangkap data dari berbagai sumber
internal maupun eksternal organisasi untuk kemudian data tersebut akan
diolah menjadi informasi manajemen dan akan disampaikan atau
disebarluaskan kepada para pembuat keputusan dalam organisasi. Sistem
Informasi Manajemen juga melakukan kegiatan penyimpanan terhadap
data yang sudah diolah sebelum data tersebut akan dibutuhkan dan
disebarluaskan kepada para penggunanya. Ketika data atau informasi
yang tersimpan dibutuhkan dan akan digunakan oleh pengguna maka
Sistem Informasi Manajemen akan memanggil kembali data yang
tersimpan tersebut untuk disampaikan kepada penggunannya.
TES F OR M AT IF 2

1) Pendekatan sistem sebagai salah satu karakteristik dari sistem informasi
manajemen, menunjukkan....
A. sistem informasi manajemen harus mampu mengolah data yang
akurat
B. sebagai suatu sistem yang terdiri atas beberapa sub-sistem yang
saling terkait satu dengan yang lainnya sebagai satu kesatuan untuk
mencapai tujuan*
C. sistem informasi manajemen setiap saat berubah, sesuai kondisi
organisasi
D. sistem informasi manajemen selalu menghasilkan informasi yang
diperlukan bagi organisasi
 ADPU4442/MODUL 1 1.41
2) Berorientasi pada kepentingan manajemen merupakan karakteristik yang

penting bagi Sistem Informasi Manajemen sebab ....
A. supaya sistem informasi manajemen efektif, mengikuti pendekatan
dari atas ke bawah (Top-DownApproach)*
B. semua karyawan memerlukan informasi
C. data yang dikelola dengan baik, akan menghasilkan informasi yang
berguna bagi seluruh karyawan
D. informasi yang akurat diperlukan pada saat organisasi sedang
mengalami perkembangan
3) Sistem informasi manajemen yang efektif mengikuti pendekatan dari

atas ke bawah karena....
A. sistem informasi manajemen diperlukan oleh semua karyawan
B. sistem informasi manajemen harus berawal dan dimulai dari
penentuan kebutuhan di level manajemen serta sasaran bisnis secara
keseluruhan*
C. informasi hanya diperlukan bagi pimpinan organisasi
D. informasi akan mengalami siklus, data lama setelah digunakan akan
muncul informasi baru
4) Dalam suatu sistem informasi manajemen, perancangan, dan

pengembangan yang dilakukan harus memperhatikan....
A. kebutuhan informasi dari para manajer pada setiap level manajemen,
baik level perencanaan strategis, pengendalian manajemen maupun
pengendalian operasional*
B. biaya yang diperlukan dalam pengembangan sistem informasi
manajemen
C. jumlah karyawan yang diperlukan untuk mengembangkan organisasi
D. kecepatan arus informasi yang akurat bagi pimpinan organisasi
5) Sistem Informasi Manajemen dalam sebuah organisasi harus

dikembangkan pada prinsip pelaporan berbasis pengecualian, maksud
dari pelaporan berbasis pengecualian berarti....
A. sistem informasi manajemen harus mampu menangani hal-hal dalam
situasi normal saja
B. sistem informasi manajemen dapat mengelola data/informasi
bervolume besar maupun kecil
C. sistem informasi manajemen harus mampu menangani hal-hal di
luar situasi yang normal atau biasa*
D. sistem informasi manajemen mutlak dimiliki oleh semua organisasi
6) Sistem informasi manajemen juga harus dibangun dengan berorientasi

pada masa depan, artinya ....
A. dapat mengakomodasi semua kebutuhan informasi bagi organisasi
B. sistem informasi manajemen harus fleksibel
C. sistem informasi manajemen tidak hanya menyajikan informasi
yang terkait dengan masa lampau juga harus menyajikan informasi
berbasis proyeksi di masa yang akan datang*
D. sistem informasi manajemen dapat terus menerus diperbaharui
sesuai kondisi organisasi
7) Integrasi merupakan karakteristik yang diperlukan bagi Sistem Informasi

Manajemen karena....
A. integrasi sistem informasi manajemen akan mampu menghasilkan
informasi yang lebih bermanfaat*
B. integrasi dapat menekan biaya pengembangan sistem informasi bagi
organisasi
C. integrasi memungkinkan semua data hanya dapat diakses oleh
pipinan organisasi
D. integrasi data dapat diakses oleh semua karyawan
8) Kelebihan organisasi yang memiliki database terpusat adalah....

A. menghemat biaya pengolahan data
B. menghemat biaya penyimpanan data
C. secara sistematis satu file induk dapat menyajikan kebutuhan data
untuk berbagai sistem fungsional*
D. data dapat diakses oleh setiap karyawan yang memerlukan


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang
 ADPU4442/MODUL 1 1.43

meneruskan dengan modul selanjutnya. Bagus! Jika masih di bawah 80%,
belum dikuasai.
Kunci Jawaban Tes Formatif
Tes Formatif 1 Tes Formatif 2

1) C 1) B
2) A 2) A
3) B 3) B
4) C 4) A
5) A 5) C
6) C 6) C
7) C 7) A
8) A 8) C
 ADPU4442/MODUL 1 1.45
Daftar Pustaka
Drucke, Peter, F. 1954. Managing for Result. New York: Harper&Row.
Goyal, D.P. 2003. Management Information System: Managerial

Perspectives. India: MacMillan India Limited.
Gordon B. Davis. 1992. Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen.

Bagian I: Pengantar, terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta: PT.
Gramedia.
Ibnu Syamsi. 1995. Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi. Jakarta:

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O‟Donnel, Cyrill. 1980. Management, Eight Edition.

New York: McGraw-HillBook Company.
Kumorotomo, Wahyudi dan Margono, Subando Agus. 2004. Sistem

Informasi Manajemen: Dalam Organisasi-organisasi Publik.
Yogyakarta: Gadjah Mada University-Press.
Ronny Kountur. 1996. Dasar-dasar Sistem Informasi Manajemen. Jakarta:

Dinastindo.
Modul2
Tinjauan Terhadap Struktur

dan Klasifikasi Sistem Informasi
Manajemen
Dra. Eva Andayani, M.Si.
P EN D AH U LU A N
M ateri ini merupakan lanjutan dari materi konsep dan kerangka dasar
sistem informasi manajemen. Bagian ini akan memaparkan dan
mendiskusikan struktur dan klasifikasi sistem infromasi manajemen. Struktur
dari Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu konsep yang abstrak dan
sulit untuk dimengerti karena memang belum ada standar baku atau kerangka
kerja yang dapat diterima secara universal untuk menjelaskan Sistem
Informasi Manajemen. Oleh sebab itu, bukanlah suatu hal yang sederhana
untuk menjawab pertanyaan seperti apakah gambaran dari Sistem Informasi
Manajemen itu? Bagaimanakah struktur konseptual atau fisik dari Sistem
Informasi Manajemen tersebut? Struktur pada dasarnya menentukan bentuk
dari suatu entitas.
Seperti kebanyakan sistem yang kompleks, Sistem Informasi Manajemen
(SIM) dapat dijelaskan dalam sejumlah cara yang berbeda. Berbagai
pendekatan (multiple approach) yang berbeda mungkin dapat digunakan
ketika menjelaskan suatu entitas. Sebagai contoh, sebuah mobil mungkin
dapat dipahami dalam sejumlah cara yang berbeda. Salah satunya adalah
dengan menjelaskan karakteristik fisiknya, seperti dari bentuk, warna,
kapasitas tempat duduk, jumlah pintu, dan sebagainya. Sebuah mobil dapat
pula dijelaskan dari berbagai sistem komponen mobil, seperti mesin, chassis,
atau transmisi. Seseorang mungkin pula mengklasifikasikan mobil dari
penggunaan utamanya, seperti mobil penumpang (station wagon), sedan, dan
mobil sports. Dengan demikian, banyak pendekatan yang dapat digunakan
untuk memperoleh gambaran tentang sebuah mobil. Masing-masing
pendekatan akan menyediakan suatu pemahaman bagi seseorang tentang
mobil. Berbagai pendekatan (multiple approach) pada dasarnya dapat
membantu menjelaskan struktur dari sebuah entitas dalam suatu cara yang
lebih baik. Secara umum, kompetensi yang diharapkan muncul setelah

mempelajari modul ini, para mahasiswa diharapkan dapat menjelaskan
struktur dan klasifikasi sistem informasi manajemen. Untuk itu, kompetensi
khusus yang diharapkan adalah mahasiswa mampu:
1. menjelaskan konsep dari struktur Sistem Informasi Manajemen;
2. menjelaskan struktur dari Sistem Informasi Manajemen yang
menggunakan berbagai pendekatan (multiple approach);
3. menerangkan klasifikasi dari Sistem Informasi Manajemen;
4. membedakan antara konsep TPS, MIS, DSS, ESS, OASs, dan BES.
 ADPU4442/MODUL2 2.3
Kegiatan Belajar 1
Struktur Sistem Informasi Manajemen
S ebagai suatu sistematika Struktur Sistem Informasi Manajemen (SIM)

dapat pula kiranya dijelaskan melalui berbagai pendekatan yang berbeda
(multiple approach) seperti dari
1. Komponen Fisik (Physical Components).
2. Fungsi-fungsi Pengolahan Informasi (Information Processing
Functions).
3. Dukungan terhadap Pembuatan Keputusan (Decision Support).
4. Tingkatan Kegiatan Manajemen (Levels of Management Activities).
5. Fungsi-fungsi Organisasi (Organizational Functions).
A. STRUKTUR SIM BERDASARKAN KOMPONEN FISIK
Salah satu cara yang paling mudah untuk memahami struktur dari Sistem
Informasi Manajemen adalah dengan meninjau berbagai komponen fisik dari
sistem informasi tersebut dalam sebuah organisasi. Kountur (1996:21)
mengartikan komponen fisik sebagai bagian dari suatu objek yang dapat
dilihat dan yang membentuk keseluruhan objek tersebut. Komponen fisik
Sistem Informasi Manajemen pada dasarnya merujuk pada unsur-unsur yang
menjadi bagian dari SIM yang dapat dilihat secara fisik dan yang membentuk
SIM secara keseluruhan. Umumnya, komponen fisik dari Sistem Informasi
terdiri atas perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software),
database, prosedur manual, dan pegawai operasional (operating persons).
Penjelasan lebih detail dari setiap komponen fisik Sistem Informasi
Manajemen (SIM) tersebut akan diuraikan pada bahasan berikut ini.
1. Hardware (Perangkat Keras)

Perangkat keras (hardware) dari Sistem Informasi merujuk pada
peralatan dan perlengkapan tambahan pengolahan data fisik. Sebagai contoh:
CPU (Central Processing Unit), monitor, keyboard, printer, drives, tapes,
peralatan komunikasi (Communications devices), dan sebagainya. Perangkat
keras harus mampu menyajikan untuk lima fungsi utama (Davis, 1993:29)
yaitu
a. Input atau Entry.
b. Output.
c. Penyimpanan Sekunder untuk Data dan Program.

d. Pusat Pengolahan (Computation, Control, dan Primary Storage).
e. Komunikasi (Communications).
2. Software (Perangkat Lunak)

Perangkat lunak (software) umumnya diartikan sebagai instruksi atau
program yang mengarahkan pengoperasian dari perangkat keras komputer.
Menurut Kountur (1996:31) perangkat lunak dari suatu Sistem Informasi
Manajemen adalah program yang isinya berupa instruksi yang dibuat untuk
memerintahkan perangkat keras mengerjakan suatu pekerjaan. Perangkat
lunak dapat dikelompokkan menjadi dua bagian utama yaitu Perangkat
Lunak Sistem (System Software) dan Perangkat Lunak Aplikasi (Application
Software). Perangkat lunak sistem adalah program komputer yang dibuat
untuk membantu pengoperasian komputer dan digunakan dalam
mengendalikan penggunaan perangkat keras serta menunjang pelaksanaan
perangkat lunak aplikasi. Sedangkan perangkat lunak aplikasi adalah
rangkaian instruksi yang disusun untuk memerintahkan komputer melakukan
suatu pekerjaan sesuai dengan yang diinginkan user.
3. Database
Database berisi semua data yang digunakan oleh perangkat lunak
aplikasi. Data disimpan dalam bentuk file-file. Keberadaan penyimpanan data
secara fisik dibuktikan melalui penggunaan media penyimpanan fisik seperti
computer tapes, diskpacks, disket, dan sebagainya, yang biasanya digunakan
untuk penyimpanan sekunder (secondary storage). Data merupakan
komponen dasar dari sistem informasi yang akan diproses lebih lanjut untuk
menghasilkan informasi, contohnya adalah dokumen bukti-bukti transaksi,
nota, kuintansi, dan sebagainya.
4. Procedures (Prosedur)
Merupakan prosedur operasional formal yang dibutuhkan untuk
mengoperasikan sebuah sistem. Prosedur berisikan dokumentasi prosedur
atau proses-proses yang terjadi dalam sistem. Prosedur dapat berupa buku-
buku penuntun operasional, seperti prosedur sistem pengendalian internal dan
dapat pula berupa buku penuntun teknis, seperti buku manual menjalankan
program komputer dan lain sebagainya. (Wahyono, 2004:20). Menurut Davis
(1993:29) ada tiga (3) tipe utama prosedur yang dibutuhkan sebagai berikut.
a. User Instructions (instruksi pengguna): merupakan instruksi untuk para

pengguna dalam pengaplikasian sistem untuk menyimpan data,
menggunakan terminal untuk memasukan, dan memanggil kembali data
atau untuk memanfaatkan hasil dari Sistem Informasi.
b. Instructions for preparation of input by data preparation personnel
(instruksi untuk penyiapan penginputan data ke dalam sistem yang akan
dilakukan oleh pegawai penyiapan data).
c. Operating Instructions (instruksi pengoperasian) untuk para pegawai
pengoperasian komputer.
5. Operating Personnel (Pegawai Pengoperasian Sistem)

Manusia merupakan bagian utama dalam suatu Sistem Informasi
Manajemen. Perangkat manusia (brainware) dari suatu Sistem Informasi
Manajemen adalah orang-orang yang terlibat dalam melaksanakan fungsi-
fungsi dari Sistem Informasi Manajemen tersebut. Kountur (1996:33)
mengemukakan bahwa fungsi utama yang harus ada dalam menjalankan
Sistem Informasi Manajemen adalah (i) Analisa dan Disain Sistem, (ii)
Programming, dan (iii) Operasi.
Orang yang bekerja dalam menganalisa dan mendisain sistem dikenal
dengan istilah analis sistem (systems analyst), sedangkan orang yang bekerja
membuat program atau perangkat lunak dikenal dengan istilah computer
programmer. Orang yang menjalankan dan yang mengoperasikan komputer
dikenal dengan sebutan computer operator (operator komputer). Selain itu,
orang-orang yang juga terlibat dan dapat dikategorikan ke dalam operating
personnel diantaranya adalah: pegawai yang menyiapkan data (data
preparation personnel), data administrators, system managers, dan
sebagainya.
B. STRUKTUR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BERDASARKAN FUNGSI-FUNGSI PENGOLAHAN DARI
SISTEM INFORMASI
Pendekatan atau cara lain yang dapat digunakan untuk menggambarkan

dan menjelaskan struktur dari Sistem Informasi Manajemen adalah dengan
meninjaunya dari fungsi-fungsi pengolahan yang dijalankan oleh Sistem
Informasi Manajemen. Ada lima (5) fungsi pengolahan yang utama dari
Sistem Informasi Manajemen (Goyal, 2003:26) sebagai berikut.
1. Fungsi Mengolah Transaksi (Process Transactions).

2. Fungsi Memelihara File Induk (Maintain Master File).
3. Fungsi Menghasilkan Laporan (Produce Reports).
4. Fungsi Mengolah Permintaan (Process Inquiries).
5. Fungsi Mengolah Aplikasi Pendukung yang interaktif (Process
Interactive Support Applications).
Berikut ini akan diuraikan satu per satu kelima fungsi pengolahan yang
dilakukan oleh Sistem Informasi Manajemen tersebut.
1. Process Transactions (Mengolah Transaksi)

Salah satu fungsi dasar yang harus dijalankan oleh Sistem Informasi
adalah mengolah berbagai transaksi yang terjadi dalam sebuah organisasi.
Transaksi dapat diartikan sebagai suatu aktivitas yang dilakukan dalam
organisasi. Sebagai contohnya adalah melakukan pembelian barang atau
penjualan atau pembuatan sebuah produk. Transaksi tersebut mungkin
dilakukan di dalam maupun di luar organisasi. Secara skematis fungsi
pengolahan transaksi dari Sistem Informasi Manajemen terlihat pada gambar
berikut ini.
File
Transactions Transaction
Process Document
Transaction
Sumber: Gordon B. Davisand Margrethe H. Olson. 1993. Management

Information System: Conceptual Foundations, Structureand
Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. P.30.
Gambar 2.1
Process Transaction
2. Maintain Master File (Memelihara File Induk)

Fungsi pengolahan yang juga dilakukan oleh Sistem Informasi
Manajemen adalah menciptakan dan memelihara file induk (master files)
yang ada dalam organisasi. File induk pada dasarnya menyimpan data yang
bersifat relatif permanen atau data historis tentang berbagai entitas organisasi,
sebagai contoh pengolahan data untuk mempersiapkan gaji karyawan
membutuhkan item-item data untuk menetapkan rate atau dasar pembayaran
gaji karyawan. Ketika transaksi diproses, item-item data dari file induk
diperbaharui untuk menggambarkan informasi yang paling terkini.
Bagaimana proses kerja dari fungsi pemeliharaan file induk dalam Sistem
Informasi Manajemen terungkap pada gambar berikut ini.
Master File
Transaction Update Updated

Data Master Master Files
File
Master
FileChanges
Sumber: Gordon B. Davis and Margrethe H. Olson. 1993. Management

Information System: Conceptual Foundations, Structure and
Development. Singapore: McGrawHill. Inc. P.30.
Gambar 2.2
Maintain Master Files
3. Produce Reports (Menghasilkan Laporan)

Laporan merupakan produk yang cukup signifikan dari sebuah sistem
informasi. Untuk itu, menghasilkan laporan termasuk salah satu fungsi
pengolahan bagi Sistem Informasi Manajemen. Beberapa laporan dihasilkan
secara berkala atau rutin yang biasa disebut laporan terjadwal (scheduled
reports). Di samping itu, Sistem Informasi Manajemen juga menghasilkan
laporan yang sifatnya tidak rutin (tidak terjadwal) berdasarkan permintaan
khusus atau adhoc yang biasa dikenal sebagai laporan khusus atau laporan
adhoc (special or adhoc reports). Berikut gambaran dari fungsi
menghasilkan laporan dari Sistem Informasi Manajemen.
File Prepare Reports Reports

Gambar 2.3
Produce Reports
4. Process Inquiries (Mengolah Permintaan)

Output lain dari Sistem Informasi Manajemen adalah berbagai respons
(tanggapan) terhadap permintaan yang menggunakan database. Jadi, Sistem
Informasi Manajemen juga melakukan pemrosesan permintaan dengan
menggunakan database-nya. Permintaan yang diolah tersebut dapat berupa
permintaan yang sifatnya rutin dengan format yang sudah ditetapkan atau
permintaan yang sifatnya adhoc (tidak rutin). Esensi dari fungsi pengolahan
permintaan pada Sistem Informasi Manajemen adalah untuk membuat
beberapa data (record) yang ada dalam database dapat secara mudah diakses
oleh pegawai yang berwenang (memiliki otoritas). Secara skematis, fungsi
pemrosesan permintaan dalam Sistem Informasi Manajemen dapat terlihat
pada gambar berikut.
Inquiry Handle Inquiry

Inquiry Response
Inquiry
Inquiry
Response

Information System: Conceptual Foundations. Structure and
Gambar 2.4
Process Inquiries
6. Process Interactive Support Application (Mengolah Aplikasi

Pendukung yang Interaktif)
Sistem Informasi dapat pula berisi berbagai aplikasi yang dirancang
untuk sistem pendukung bagi proses perencanaan, analisis dan pembuatan
keputusan. Dalam hal ini, teknologi komputer akan melakukan pemrosesan
berbasis pada berbagai model aplikasi, seperti model perencanaan dan model
pembuatan keputusan. Bentuk pengoperasian dalam fungsi pengolahan ini
bersifat interaktif, pengguna akan menanggapi pertanyaan, meminta data, dan
segera menerima hasilnya dalam rangka membuat perubahan input sampai
suatu solusi optimum ditemukan. Proses kerja dari fungsi pengolahan ini
dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Decision Maker Model Decision

or Analyst Input and Model
Output Processing

Gambar 2.5
Process Interactive Support Applications
Berdasarkan berbagai fungsi pengolahan Sistem Informasi Manajemen

di atas maka output dari Sistem Informasi bagi para pengguna (users) pada
dasarnya dapat diklasifikasikan menjadi lima (5) jenis output yang utama
seperti berikut.
a. Transaction documentor screens (dokumen transaksi)

Sebagai contoh dari dokumen dokumen transaksi, antara lain berupa:
faktur penjualan (sales invoices), slip gaji (pay roll checks), pesanan
pembelian barang (purchase orders), lembar tagihan ke nasabah (customer
billings) dan lain sebagainya.
Terdapat berbagai jenis dokumen transaksi. Beberapa diantaranya secara
langsung merujuk pada proses operasional dari suatu organisasi, sementara
itu ada juga dokumen transaksi yang merupakan pendukung untuk
pengelolaan dan pengendalian dari proses operasi organisasi. Secara garis
besar jenis-jenis dokumen transaksi dibedakan menjadi 3 (tiga) jenis seperti

yang tertera pada tabel berikut ini.
Tabel 2.1
Jenis Dokumen Transaksi
Jenis Dokumen Penjelasan dan Contoh

Transaksi
Informasional Dokumen transaksi yang melaporkan atau memberikan
konfirmasi bahwa suatu tindakan akan atau sudah diambil,
sebagai contoh: lembar pesanan penjualan memberikan
konfirmasi penerimaan sebuah pesanan dari seorang
pelanggan dan suatu laporan yang menjelaskan penerimaan
barang sesuai dengan pesanan.
Aksi (Tindakan) Dokumen transaksi yang meminta atau menginstruksikan
dilakukannya suatu tindakan. Sebagai contoh: sebuah
pesanan pembelian memprakasai sebuah pembelian, sebuah
cek bank menginstruksikan bank untuk melakukan
pembayaran, pesanan produksi memerintahkan tindakan
produksi.
Investigasi Dokumen transaksi yang berisi laporan pengecualian,
kesalahan atau kondisi-kondisi lainnya yang membutuhkan
penyelidikan (investigasi). Dokumen ini digunakan untuk
pengawasan dan referensi masa depan.

b. Preplanned reports (laporan yang telah direncanakan sebelumnya)

Merupakan laporan yang memiliki isi dan format yang sifatnya teratur
(tetap) serta biasanya dihasilkan berdasarkan penjadwalan secara berkala.
Sebagai contoh analisis penjualan, status persediaan barang, dan laporan
variansi anggaran.
c. Preplanned inquiry responses (tanggapan terhadap permintaan yang

telah direncanakan sebelumnya)
Tanggapan terhadap permintaan yang telah direncanakan umumnya
dikaitkan dengan output yang terbatas, biasanya merupakan tanggapan atas
sejumlah kecil item dan hasil, sebagai contoh tarif pembayaran (payrate)
untuk karyawan dengan nomor induk 518238142.
Permintaan tersebut secara khusus dapat ditangani secara online, ketika

permintaan pengguna (user) di-input ke dalam sistem dan tanggapan terhadap
permintaan tersebut akan segera diterima oleh pengguna melalui terminal
komputer. Karena permintaan telah direncanakan sebelumnya, umumnya
format penginputan permintaan menjadi lebih sederhana sehingga terminal
komputer dapat dioperasikan langsung oleh pengguna yang memesan atau
membutuhkan informasi.
d. Adhoc reports and inquiry responses (Laporan dan tanggapan terhadap

permintaan yang bersifat khusus atau tidak rutin)
Laporan dan tanggapan atas permintaan adhoc dihasilkan pada
interval/tenggang waktu yang tidak teratur dan membutuhkan data atau
analisis dengan format yang belum terencana. Apabila data item yang
dibutuhkan untuk menghasilkan laporan dan tanggapan permintaan adhoc
tersebut tidak tersedia maka prosedur pengumpulan data harus direncanakan
dan dilaksanakan. Terlepas dari bagaimana menangani permintaaan tersebut
dilakukan, kemampuan sistem informasi untuk merespon permintaan pada
periode waktu tertentu (mulai dari satu menit hingga satu hari) dalam
mendukung kebutuhan dan kegiatan organisasi saat ini merupakan suatu hal
yang penting (krusial).
e. User-machine dialog results (Hasil dialog antara pengguna dengan

mesin)
Merupakan output dari sistem informasi yang memiliki perbedaan dari
output sebelumnya yang berupa laporan dan permintaan. Dialog atau
interaksi mesin dengan pengguna (user-machine dialog) pada prinsipnya
adalah suatu cara di mana seorang pengguna dapat melakukan interaksi
dengan mesin melalui penggunaan sebuah model untuk sampai pada suatu
solusi atau analisis.
Interaksi antara mesin dengan pengguna memanfaatkan sebuah terminal,
seperti terminal visual display atau sebuah komputer pribadi (stand-alone
personal computer) ditambah dengan komputer pemrosesan model seperti
model analisis, perencanaan, atau model keputusan. Pada dasarnya, yang
keluar dari sistem informasi terkait dengan output dialog mesin dan pengguna
adalah hasil terakhir setelah terjadi interaksi antara pengguna dengan mesin.
Contoh-contohnya antara lain model-model analisis investasi modal, model
perencanaan lokasi, dan model-model pengelolaan portofolio.
C. DUKUNGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)

TERHADAP PEMBUATAN KEPUTUSAN
Struktur dari Sistem Informasi Manajemen dapat pula dipahami melalui

dukungannya terhadap proses pembuatan keputusan. Keputusan dalam
organisasi umumnya bervariasi sesuai dengan struktur yang dapat disajikan
untuk proses pembuatan keputusan tersebut. Sebuah keputusan yang sangat
terstruktur dapat dispesifikasikan atau direncanakan sebelumnya, sementara
keputusan yang sangat tidak terstruktur tidak dapat direncanakan dan
dispesifikasi terlebih dahulu. Keputusan yang terstruktur dapat pula disebut
dengan keputusan yang terprogram (programmable decision). Istilah
terprogram tidak selalu berarti bahwa keputusan dibuat secara otomatis,
walaupun beberapa keputusan terprogram adalah keputusan yang dibuat
secara otomatis oleh sistem.
Sebuah keputusan yang tidak terstruktur disebut pula keputusan yang
tidak terprogram (nonprogramable decision). Keputusan yang terstruktur
atau terprogram cenderung bersifat rutin dan berulang-ulang. Sedangkan
keputusan yang tidak terstruktur cenderung terjadi dengan frekuensi yang
rendah (jarang terjadi) dan cenderung bersifat tidak rutin.
Pada dasarnya, dukungan sistem informasi untuk kedua tipe keputusan
tersebut akan berbeda. Perbedaan dukungan sistem informasi terhadap kedua
tipe keputusan tersebut akan dijelaskan secara lebih rinci pada uraian di
bawah ini.
1. Keputusan yang Terprogram (Structured, Programmable decisions)

Ketika sebuah keputusan dapat diprogramkan, maka organisasi dapat
mempersiapkan terlebih dahulu sebuah aturan keputusan atau prosedur
keputusan. Hal ini dapat diekspresikan (diungkapkan) melalui seperangkat
langkah-langkah yang harus dilalui untuk menghasilkan suatu keputusan,
sebuah bagan arus (flowchart), sebuah tabel keputusan atau sebuah formula
(rumus). Prosedur keputusan juga akan membuat spesifikasi informasi yang
dibutuhkan sebelum aturan keputusan dijalankan. Karena keputusan
terstruktur atau terprogram dapat ditentukan spesifikasinya terlebih dahulu,
beberapa keputusan tipe ini dapat ditangani oleh pegawai level bawah dengan
sedikit pengetahuan khusus. Dalam praktiknya, kebanyakan keputusan yang
sangat terstruktur dimungkinkan secara sepenuhnya bersifat otomatis,
walaupun telaah dan penilaian manusia umumnya masih tetap dibutuhkan.
Contoh keputusan-keputusan yang sangat terstruktur antara lain rumusan

(formula) pemesanan kembali persediaan barang dan aturan untuk
peminjaman kredit.
Beberapa persyaratan atau kebutuhan sistem informasi untuk mendukung
keputusan-keputusan yang terstruktur adalah adanya prosedur yang jelas dan
tidak bermakna ganda untuk memasukkan data yang dibutuhkan ke dalam
sistem, prosedur validasi untuk menjamin input (masukan data) yang benar
dan lengkap, mengolah masukan data dengan menggunakan logika
keputusan, dan mengolah output (keluaran) dari keputusan terprogram dalam
bentuk yang bermanfaat bagi pengambilan tindakan. Keluaran (output) yang
bermanfaat adalah output yang jelas bagaimana akan digunakan dan berisi
data yang memadai untuk membantu penerima menilai alasan dari keputusan
yang dihasilkan.
Dalam banyak kasus, merupakan hal yang tidak mungkin untuk
menentukan satu prosedur atau aturan keputusan bagi penanganan semua
situasi yang mungkin terjadi. Dalam hal ini, aturan-aturan keputusan
biasanya dibuat untuk diterapkan bagi situasi yang paling umum, sedangkan
untuk situasi yang tidak biasa atau tidak umum yang tidak dapat diterapkan
aturan keputusan tersebut, akan ditangani dengan merujuk pada manusia
sebagai pembuat keputusan, yang biasanya adalah seseorang dengan
kemampuan atau pengetahuan khusus.
2. Keputusan yang Tidak Terprogram (Unstructured,

Nonprogrammable Decisions)
Keputusan yang tidak terstruktur tidak memiliki prosedur keputusan
yang dapat ditentukan sebelumnya karena keputusan yang tidak terstruktur
terlalu jarang menyajikan biaya organisasi untuk persiapan prosedur
keputusan atau karena proses keputusannya yang tidak cukup mudah untuk
dipahami atau terlalu sering berubah sehingga sulit untuk menyusun prosedur
keputusan yang tetap yang dapat ditentukan sebelumnya. Kebutuhan atau
persyaratan sistem informasi untuk mendukung pembuatan keputusan yang
tidak terstruktur antara lain adalah: adanya akses data dan keanekaragaman
analisis serta prosedur keputusan yang dapat diterapkan bagi peentuan solusi
penyelesaian masalah. Kebutuhan data umumnya dari awal tidak diketahui
secara lengkap sehingga pemanggilan kembali data harus mengikuti
permintaan pemanggilan bersifat adhoc. Sistem pendukung keputusan yang
bersifat interaktif dengan kemampuan analisis dan permintaan yang
digeneralisir merupakan sistem informasi yang paling tepat untuk pendukung

pembuatan keputusan yang tidak terstruktur.
Pada dasarnya. tidak semua keputusan dapat dengan mudah
dikelompokkan ke dalam dua kategori keputusan di atas, karena beberapa
keputusan mungkin berada di antara dua titik ekstrim apakah terstruktur atau
tidak terstruktur. Jadi, keputusan tersebut dapat cenderung kurang atau lebih
terstruktur dan mempunyai beberapa unsur yang dapat diprogramkan tapi ada
juga beberapa unsurnya yang tidak dapat diprogramkan.Keputusan-keputusan
yang seperti ini biasanya dikenal dengan istilah keputusan semi terstruktur
(semi-structured decisions).
D. STRUKTUR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BERDASARKAN TINGKATAN AKTIVITAS MANAJEMEN
Sistem Informasi Manajemen mendukung berbagai aktivitas manajemen

dalam organisasi. Ini berarti bahwa struktur dari Sistem Informasi
Manajemen dapat pula dikategorisasikan berdasarkan tingkatan dari kegiatan
atau aktivitas manajemen. Anthony sebagaimana yang dikutip oleh Goyal
(2003:27) telah mengklasifikasikan hirarki manajemen ke dalam tiga (3)
tingkatan sebagai berikut.
1. Tingkatan Perencanaan Strategis (Strategic Planning Level)

Perencanaan Strategis berkaitan dengan pertimbangan yang bersifat
jangka panjang. Keputusan-keputusan yang termasuk dalam kategori ini
antara lain: pemilihan arah bisnis, strategi pasar, bauran produk, dan
sebagainya.
2. Tingkatan Pengendalian Manajemen dan Perencanaan Taktis

(Management Control and Tactical Planning Level)
Tingkatan pengendalian manajemen memiliki horison waktu
perencanaan untuk jangka menengah (medium term planning horizon).
Sebagai contoh aktivitas tingkat Pengendalian Manajemen yaitu
pengalokasian dan pengorganisasian sumber daya, penyusunan struktur
pekerjaan, serta perolehan dan pelatihan pegawai.
3. Tingkatan Perencanaan dan Pengendalian Operasional (Operational

Planning and Control Level)
Aktivitas manajemen pada tingkatan pengendalian operasional berkaitan
dengan keputusan-keputusan jangka pendek untuk pengoperasian organisasi
saat ini. Penetapan harga, tingkat produksi, tingkat persediaan barang, dan
lain sebagainya merupakan hasil dari kegiatan perencanaan dan pengendalian
operasional.
Secara lebih ringkas perbedaan ketiga hirarki aktivitas manajemen
tersebut terlihat pada tabel berikut ini.
Tabel 2.2
Hirarki Kegiatan Perencanaan dan Pengendalian Manajemen
Tingkatan (Level) Penjelasan
Strategic Planning Perumusan tujuan, kebijakan, dan pedoman umum

(Perencanaan Strategis) yang mengarahkan pengambilan tindakan
organisasi serta penentuan sasaran organisasi.
Management Control and Tactical Pengalokasian atau akuisisi sumber daya.
Planning (Pengendalian Manajemen Penentuan lokasi pabrik, produk baru, penentuan,
dan Perencanaan Taktis) dan pemantauan anggaran.
Operational Planningand Control Penggunaan secara efektif dan efisien berbagai
(Perencanaan dan Pengendalian fasilitas dan sumber daya yang ada untuk
Operasional) melaksanakan berbagai aktivitas dalam
keterbatasan anggaran.

Kegiatan dan pengolahan informasi untuk ketiga tingkatan aktivitas

manajemen tersebut pada dasarnya saling berkaitan. Sebagai contoh:
pengendalian persediaan barang pada tingkat operasional tergantung pada
keakuratan pengolahan transaksi; pada level pengendalian manajemen,
keputusan-keputusan yang dibuat yang terkait dengan frekuensi pemesanan
kembali (reorder frequency) dan cadangan persediaan barang yang aman
(safety stock) pada dasarnya tergantung pada kebenaran peringkasan data
hasil-hasil operasional; pada level strategis, hasil-hasil dari pengendalian
manajemen dan operasional dikaitkan dengan sasaran strategis, perilaku
kompetitor, dan selanjutnya berimplikasi pada penyusunan strategi

persediaan barang (inventor strategy).
Terdapat perbedaan yang sangat kontras dan signifikan antara
karakteristik informasi yang dibutuhkan bagi perencanaan strategis dengan
yang dibutuhkan bagi pengendalian operasional, sementara kebutuhan
informasi untuk perencanaan taktis dan pengendalian manajemen berada di
tengah-tengah di antara perencanaan strategis dengan pengendalian
operasional. Sebagai implikasi dari perbedaan kebutuhan informasi tersebut,
maka sistem informasi pendukung perencanaan strategis akan berbeda
dengan sistem informasi pendukung pengendalian operasional. Berbagai
perbedaan kebutuhan informasi di antara ketiga tingkatan kegiatan
manajemen terungkap pada tabel berikut ini:
Tabel 2.3
Kebutuhan Informasi Berdasarkan Tingkatan Kegiatan Manajemen
Karakteristik Pengendalian Pengendalian Perencanaan

Informasi Operasional Manajemen Strategis
Sumber Kebanyakan internal eksternal

Cakupan Sempit (terbatas) Sangat luas
Tingkat Rinci Umum
Agregasi
Periode Waktu Historis Masa Depan
Umur Data Sangat terkini Agak lama
(Kekinian)
Keakuratan Tinggi Rendah
Frekuensi Sangat Sering Jarang
Penggunaan

Development. Singapore: McGraw Hill. Inc. P.35.
Berbagai keputusan organisasi pada dasarnya bervariasi sejalan dengan

derajat struktur yang terdapat dalam setiap level kegiatan manajemen,
walaupun sebagian besar keputusan pada tingkat pengendalian operasional
umumnya relatif terstruktur dan sebagian besar keputusan pada tingkat
perencanaan strategis relatif tidak terstruktur. Tabel di bawah ini
menunjukkan contoh-contoh dari keputusan yang terstruktur dan tidak

terstruktur pada setiap tingkatan manajemen, yaitu sebagai berikut.
Tabel 2.4
Jenis-jenis Keputusan Berdasarkan Kegiatan Manajemen
Pengendalian Pengendalian Perencanaan

Operasional Manajemen Strategis
Terstruktur
Sistem
Pemesanan Penetapan harga Akuisisi dari
keputusan
kembali barang, sebuah
Terstruktur
persediaan Pemilihan perusahaan,
barang, lembaga pemberi Penambahan
Jadwal jalur kredit, jalur produk
produksi, Alokasi biaya baru,
Sistem
Pemilihan periklanan, Menembus
Pendukung
vendor, Pengorganisasian pasar baru,
Keputusan
Menyewa atau internal dari Penyusunan
merekrut sebuah struktur
supervisor baru departemen organisasi baru
Tidak dalam organisasi dari perusahaan
Terstruktur

Tabel di atas menunjukkan bahwa karakteristik sistem informasi untuk

mendukung keputusan terstruktur dengan keputusan yang tidak terstruktur
adalah berbeda. Sistem Keputusan Terstruktur (Structured Decision System)
menyajikan aturan-aturan keputusan dan laporan pengecualian, tetapi relatif
dengan format (bentuk) dan isi yang tidak fleksibel (kaku). Sebaliknya,
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System/DSS) dicirikan
dengan akses (jangkauan) ke dalam database yang relalif fleksibel, memiliki
variasi bentuk (format) keluaran yang fleksibel, dan mempunyai koleksi
berbagai model keputusan. Komponen-komponen yang ada dalam Sistem
Pendukung Keputusan (DSS) tersebut pada hakikatnya lebih dibutuhkan
untuk ”mendukung” para manajer dalam proses pembuatan keputusan
daripada berusaha menyajikan berbagai solusi atau membuat keputusan bagi
pengguna.
E. STRUKTUR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

BERDASARKAN FUNGSI-FUNGSI ORGANISASIONAL
Struktur dari Sistem Informasi Manajemen dapat pula dijelaskan

berdasarkan berbagai fungsi organisasi yang memanfaatkan informasi.
Walaupun belum terdapat pengklasifikasian fungsi organisasi yang standar,
namun terdapat seperangkat fungsi yang umumnya ada dalam sebuah
organisasi manufaktur, seperti fungsi produksi, penjualan dan pemasaran,
keuangan dan akuntansi, logistik, kepegawaian, dan sistem informasi. Setiap
fungsi organisasi tersebut mempunyai kebutuhan informasi yang unik dan
membutuhkan dukungan sistem informasi yang secara khusus dirancang
untuk setiap fungsi tersebut.
Sebagaimana yang telah dijelaskan dalam Modul 1 bahwa Sistem
Informasi Manajemen secara esensial merupakan sistem informasi yang
terintegrasi yang didesain untuk mendukung berbagai sub-sistem fungsional
dari organisasi. Setiap subsistem fungsional membutuhkan aplikasi-aplikasi
untuk melaksanakan semua pengolahan informasi yang berkaitan dengan
fungsi tersebut. Di dalam setiap subsistem fungsional akan terdapat aplikasi-
aplikasi untuk pengolahan transaksi, pengendalian operasional, pengendalian
manajemen serta perencanaan strategis. Secara skematis hal tersebut dapat
diungkapkan dalam gambar di bawah ini.
Fungsi-Fungsi Organisasi
Aktivitas
Manajemen
Perencanaan
Strategis
Pengendalian
Manajemen
Pengendalian
Operasional
Pengolahan
Transaksi
Sistem
Informasi
Kepegawaian
Keuangan &
Akuntansi
Produksi
Penjualan &
Pemasaran

Gambar 2.6
Matriks Sub-Sistem Fungsional dan Aktivitas Manajemen
Kebutuhan informasi dan dukungan sistem informasi bagi setiap

subsistem fungsional di atas secara lebih rinci akan dijelaskan pada bahasan
berikut ini.
1. Subsistem Penjualan dan Pemasaran

Fungsi penjualan dan pemasaran umumnya mencakup semua aktivitas
yang berkaitan dengan kegiatan promosi dan penjualan produk atau jasa.
Transaksi-transaksi yang diproses dalam fungsi ini antara lain berupa
pesanan penjualan barang, pesanan promosi dan lain sebagainya. Kegiatan
pengendalian operasional dari subsistem penjualan dan pemasaran antara lain

mencakup: menyewa atau merekrut dan melatih tenaga penjualan, jadwal
harian kegiatan promosi dan penjualan dan analisis berkala dari volume
penjualan berdasarkan wilayah, produk, pelanggan dan lain-lain.
Pengendalian manajemen dalam subsistem ini memfokuskan pada
perbandingan dari keseluruhan kinerja dengan rencana pemasaran. Informasi
yang dibutuhkan bagi tingkatan pengendalian manajemen dalam subsistem
ini, antara lain mencakup data tentang pelanggan (konsumen), pesaing
(kompetitor), produk-produk pesaing, dan kebutuhan atau persyaratan tenaga
penjualan. Perencanaan strategis bagi fungsi pemasaran berkaitan dengan
pertimbangan terhadap pasar baru dan strategi pemasaran yang baru.
Kebutuhan informasi bagi perencanaan strategis antara lain mencakup
analisis pelanggan, analisis pesaing, informasi survei konsumen, proyeksi
pendapatan, proyeksi demografis, dan proyeksi teknologi.
2. Subsistem Produksi
Tanggung jawab dari fungsi produksi atau manufaktur dalam sebuah
organisasi, antara lain mencakup perakitan produk, perencanaan fasilitas
produksi, penjadwalan dan pengoperasian fasilitas produksi, penempatan dan
pelatihan pegawai produksi, serta inspeksi dan pengendalian mutu produk.
Berbagai transaksi yang diproses antara lain mencakup pesanan produksi,
pesanan perakitan, dan lain sebagainya. Pengendalian operasional
membutuhkan laporan rinci yang membandingkan antara performa aktual
dengan jadwal produksi. Pengendalian manajemen dalam subsistem produksi
membutuhkan laporan secara ringkas yang membandingkan keseluruhan
performa (kinerja) yang direncanakan atau yang standar dengan performa
(kinerja) yang aktual dalam rangka pengelompokan biaya per unit dan tenaga
yang digunakan. Perencanaan strategis bagi fungsi produksi/manufaktur
mencakup berbagai pendekatan alternatif produksi dan pendekatan alternatif
untuk otomatisasi.
3. Subsistem Kepegawaian
Subsistem Kepegawaian dalam organisasi umumnya menjalankan
kegiatan-kegiatan seperti: penyewaan (perekrutan) pegawai, pelatihan,
penyimpanan data, pembayaran gaji serta pemutusan hubungan kerja
pegawai. Berbagai transaksi yang dihasilkan dalam berbagai dokumen antara
lain menjelaskan tentang daftar permintaan penempatan pegawai, deskripsi
pekerjaan, spesifikasi pelatihan, data kepegawaian (latar belakang, keahlian,

pengalaman), perubahan tingkat gaji, peringatan pemutusan hubungan kerja
dan lain-lain. Pengendalian operasional untuk fungsi kepegawaian
membutuhkan prosedur keputusan untuk pengambilan tindakan seperti:
penyewaan (penarikan) pegawai, pelatihan, pemutusan hubungan kerja,
perubahan tingkat gaji dan pemberian manfaat (benefit). Pengendalian
manajemen dari fungsi kepegawaian membutuhkan dukungan data dari
laporan dan analisis yang menunjukkan berbagai variasi yang dihasilkan dari
adanya perbedaan antara kinerja yang aktual dengan yang direncanakan yang
akan dipergunakan untuk penetapan jumlah pegawai yang akan disewa
(direkrut), biaya perekrutan pegawai, komposisi persediaan keahlian, biaya
pelatihan (baik berdasarkan peserta maupun jenis program), pembayaran gaji
pegawai, distribusi tingkat upah dan konfirmasi (penyesuaian) dengan
kebijakan pemerintah terkait pemberian kesempatan yang sama dalam
penerimaan pegawai baru. Perencanaan strategis bagi fungsi kepegawaian
mencakup kegiatan pengevaluasian berbagai strategi alternatif untuk
perekrutan, pemberian gaji, pelatihan, pemberian benefit serta penentuan
lokasi untuk menjamin bahwa organisasi dapat memperoleh dan
mempertahankan pegawai yang dibutuhkan untuk mencapai berbagai sasaran
dan tujuan organisasi. Informasi strategis yang dibutuhkan antara lain
mencakup analisis pergeseran pola-pola penempatan pegawai, pendidikan,
serta tingkat upah berdasarkan wilayah dari suatu negara.
4. Subsistem Keuangan dan Akuntansi

Fungsi Keuangan dan Akuntansi umumnya merupakan dua fungsi yang
terpisah namun umumnya cukup berkaitan untuk dijelaskan secara bersama-
sama. Fungsi Keuangan bertanggung jawab untuk menjamin kecukupan
pembiayaan organisasi pada tingkatan biaya yang serendah mungkin. Fungsi
ini antara lain mencakup pemberian jaminan kredit kepada pelanggan, proses
pengumpulan dana, manajemen kas, dan pengaturan pembiayaan (pinjaman,
penjualan persediaan barang dan penyewaan). Fungsi Akuntansi mencakup
pengklasifikasian transaksi keuangan dan peringkasan keuangan ke dalam
laporan keuangan yang standar (income statement dan balance sheet),
penyiapan anggaran dan pengklasifikasian serta analisis data biaya
organisasi. Anggaran dan data biaya merupakan input (masukan) bagi
penyusunan laporan pengendalian operasional. Berbagai transaksi yang
berkaitan dengan fungsi keuangan dan akuntansi diantaranya adalah aplikasi
kredit, penjualan, tagihan, voucher pembayaran, cek, voucher perjalanan,

jurnal, dan pemindahan persediaan barang. Pengendalian operasional dalam
fungsi ini membutuhkan laporan pengecualian dan kesalahan harian, catatan
penundaan pemrosesan, laporan dari transaksi yang tidak diproses dan lain
sebagainya. Pada tingkat pengendalian manajemen bagi fungsi akuntasi dan
keuangan akan memanfaatkan informasi berdasarkan anggaran versus biaya
aktual dari sumber daya keuangan, biaya dari pengolahan data akuntansi dan
tingkat kesalahan. Tingkat perencanaan strategis dalam fungsi akuntansi dan
keuangan mencakup strategi jangka panjang untuk memastikan kecukupan
pembiayaan, kebijakan akuntansi pajak jangka panjang untuk meminimalisir
dampak dari pajak, serta perencanaan sistem bagi penganggaran dan
akuntansi biaya.
5. Subsistem Pengolahan Informasi

Fungsi pengolahan informasi bertanggung jawab untuk memastikan
bahwa fungsi-fungsi yang lain dalam organisasi telah disajikan sumber daya
dan pelayanan pengolahan informasi sesuai dengan yang dibutuhkan.
Berbagai transaksi bagi fungsi pengolahan informasi diantaranya adalah
permintaan untuk pemrosesan, permintaan untuk koreksi atau perubahan
dalam data dan program, laporan tentang perangkat keras dan kinerja
program serta proposal proyek. Pengendalian operasional dari pengoperasian
pengolahan informasi membutuhkan informasi tentang jadwal harian dari
suatu pekerjaan/jabatan, tingkat kesalahan serta kegagalan dari peralatan
organissional dan lain sebagainya. Pengendalian manajerial pada fungsi
pengolahan informasi membutuhkan data mengenai penggunaan yang
direncanakan dibandingkan dengan penggunaan yang aktual, biaya
perlengkapan/peralatan, dan keseluruhan kinerja program. Perencanaan
strategis bagi sistem informasi mencakup pengorganisasian fungsi (apakah
disentralisasikan atau didesentralisasikan), keseluruhan rencana sistem
informasi, dan pemilihan/seleksi penggunaan informasi strategis.
Salah satu cara yang paling mudah untuk memahami struktur dari Sistem
Informasi Manajemen adalah dengan meninjau berbagai komponen fisik dari
sistem informasi dalam sebuah organisasi. Komponen fisik Sistem Informasi
Manajemen (SIM) tersebut Hardware (Perangkat Keras), Software
(Perangkat Lunak), Database, Procedures (Prosedur), Operating Personnel
(Pegawai Pengoperasian Sistem). Bagaimanakah peran SIM dalam
organisasi?
LAT IH A N

1) Kemukakan beberapa pendekatan yang dapat digunakan untuk

memahami dan menjelaskan struktur dari Sistem Informasi Manajemen!
2) Salah satu pendekatan/cara yang paling sederhana untuk memahami
struktur dari Sistem Informasi Manajemen adalah melalui pendekatan
berdasarkan komponen fisik Sistem Informasi Manajemen. Sebutkan dan
jelaskan komponen-komponen fisik dari Sistem Informasi Manajemen!
3) Pengolahan informasi untuk mendukung proses pembuatan keputusan
pada dasarnya berbeda tergantung pada apakah keputusan tersebut
terstruktur ataukah tidak terstruktur. Mengapa demikian? Jelaskan dan
berikan contoh!
1) Untuk memahami pendekatan yang digunakan dalam menjelaskan

struktur sistem informasi, Anda baca kembali mengenai struktur Sistem
Informasi Manajemen (SIM) akan dijelaskan berbagai pendekatan yang
berbeda (multiple approach) seperti berikut.
a) Komponen Fisik (Physical Components).
b) Fungsi-fungsi Pengolahan Informasi (Information Processing
Functions).
c) Dukungan terhadap Pembuatan Keputusan (Decision Support).
d) Tingkatan Kegiatan Manajemen (Levels of Management Activities).
e) Fungsi-fungsi Organisasi (Organizational Functions).
2) Untuk menjawab cara yang paling mudah untuk memahami struktur dari
Sistem Informasi Manajemen adalah dengan meninjau berbagai
komponen fisik dari sistem informasi tersebut dalam sebuah organisasi.
3) Pendekatan atau cara lain yang dapat digunakan untuk menggambarkan
dan menjelaskan struktur dari Sistem Informasi Manajemen adalah
dengan meninjaunya dari fungsi-fungsi pengolahan yang dijalankan oleh
Sistem Informasi Manajemen. Ada lima (5) fungsi pengolahan yang
utama dari Sistem Informasi Manajemen (Goyal, 2003:26) sebagai
berikut.
a) Fungsi Mengolah Transaksi (Process Transactions).

b) Fungsi Memelihara FileInduk (Maintain Master File).
c) Fungsi Menghasilkan Laporan (Produce Reports).
d) Fungsi MengolahPermintaan (Process Inquiries).
e) Fungsi Mengolah Aplikasi Pendukung yang Interaktif (Process
Interactive Support Applications).
R A NG KU M AN
Apabila seseorang tertarik untuk mengetahui bagaimana bentuk dari

sebuah entitas maka orang tersebut dapat memperkirakannya dengan
menggambarkan batasan fisik dari entitas tersebut atau dari spesifikasi
strukturalnya. Seringkali seseorang menjelaskan struktur dari sebuah
objek, manusia atau sebuah konsep dengan cara mengadopsi berbagai
pendekatan (multiple approaches).
Pada dasarnya, sistem informasi manajemen sulit untuk dijelaskan
hanya dengan menggunakan satu pendekatan. Hal ini disebabkan sistem
informasi manajemen bersifat tidak terstruktur dan merupakan suatu
konsep yang cukup kompleks. Untuk itu, berbagai strategi atau
pendekatan perlu digunakan untuk menjelaskan struktur dari Sistem
Informasi Manajemen. Pendekatan-pendekatan untuk meninjau struktur
Sistem Informasi Manajemen adalah melalui komponen fisik, fungsi-
fungsi pengolahan informasi, dukungan terhadap proses pembuatan
keputusan, dukungan terhadap aktivitas manajemen, dan dari fungsi-
fungsi organisasional.
Struktur dari Sistem Informasi Manajemen dapat dipahami dengan
mengamati berbagai komponen fisik dari sistem informasi. Komponen-
komponen fisik dari Sistem Informasi Manajemen diantaranya berupa
perangkat keras komputer (hardware), perangkat lunak komputer
(software), database, manual prosedur (petunjuk pelaksanaan), serta
pegawai operasional. Fungsi pengolahan dari sistem informasi
merupakan pendekatan lain yang dapat digunakan untuk meninjau
struktur dari Sistem Informasi Manajemen. Fungsi-fungsi pengolahan
dari sebuah Sistem Informasi Manajemen menjelaskan tentang apa yang
dilakukan oleh sebuah sistem informasi. Fungsi pengolahan yang utama
dari sistem informasi mencakup fungsi pemrosesan transaksi,
menghasilkan laporan, mengolah permintaan, dan menyajikan aplikasi
pendukung interaktif.
Pendukung keputusan (decision support) dapat pula digunakan
sebagai dasar untuk menjelaskan struktur dari sistem informasi
manajemen. Sebagaimana yang diketahui keputusan organisasi
bervariasi berdasarkan struktur yang dapat disajikan untuk membuat

keputusan tersebut. Keputusan yang sangat terstruktur dapat
direncanakan terlebih dahulu, sebaliknya keputusan yang sangat tidak
terstruktur tidak dapat direncanakan sebelumnya. Dukungan sistem
informasi pada dasarnya dapat dengan mudah akan menyesuaikan
dengan pengklasifikasian dari jenis keputusan tersebut. Seperti halnya
pendukung keputusan maka pendekatan kegiatan manajemen
(management activities) dapat juga digunakan untuk menjelaskan
struktur dari sistem informasi manajemen. Ini berarti bahwa struktur dari
sistem informasi dapat digambarkan berdasarkan hirarki kegiatan
manajemen. Perencanaan strategis, pengendalian manajemen, dan
pengendalian operasional merupakan tiga tingkatan yang dapat
dikelompokkan berdasarkan kegiatan manajemen. Kegiatan manajemen
dan pengolahan informasi untuk ketiga tingkatan tersebut pada
hakikatnya berbeda dan saling berkaitan. Dengan demikian, akan
terdapat perbedaan dukungan sistem informasi untuk ketiga tingkatan
dari hirarki manajemen tersebut. Hasil pengolahan informasi dari satu
tingkatan kegiatan manajemen akan dimanfaatkan dan dibutuhkan bagi
aktivitas kegiatan manajemen pada tingkat manajemen lainnya.
Berbagaifungsi organisasional, seperti fungsi keuangan, pemasaran,
produksi, kepegawaian, sistem informasi, dan sebagainya dapat pula
menjelaskan atau menggambarkan struktur dari Sistem Informasi
Manajemen dalam sebuah organisasi. Karena setiap fungsi
organisasional memiliki kebutuhan informasi yang unik maka setiap
fungsi tersebut akan membutuhkan dukungan sistem informasi yang
harus didesain secara spesifik sesuai dengan spesifikasi kebutuhan dari
masing-masing fungsi organisasi tersebut.
TES F OR M AT IF 1
1) Salah satu cara yang paling mudah untuk memahami struktur dari Sistem
Informasi Manajemen adalah ….
A. model data yang dikeluarkan oleh sistem
B. model aplikasi yang digunakan dalam pengelolaan data
C. dengan meninjau berbagai komponen fisik dari sistem informasi
dalam sebuah organisasi
D. volume data yang dihasilkan oleh sistem informasi manajemen
tersebut
2) Komponen fisik Sistem Informasi terdiri atas….

A. alur sistem informasi, data yang diinputkan, database
B. keputusan pimpinan, jumlah karyawan
C. jenis teknologi yang digunakan, volume data yang dihasilkan
D. perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), database,
prosedur manual, dan pegawai operasional (operating persons)
3) Diantara persyaratan yang harus dimiliki perangkat keras/hardware dari

sistem informasi manajemen harus mampu menyajikan fungsi utama
organisasi yaitu....
A. mampu menghasilkan data akurat, dapat diakses semua karyawan
B. input, output, pusat pengolahan, dan komunikasi
C. menjaga kerahasiaan data, membatasi pengguna data
D. mampu mengotomasi perubahan data secara periodik, membatasi
akses pengguna
4) Dalam sistem informasi manajemen dikenal hardware dan software,

pengertian software sebagai pengolah data adalah....
A. program yang mengarahkan pengoperasian dari perangkat keras
komputer
B. mesin pencetak dikumen
C. unit kontrol yang mampu mengatur jalannya program
D. alat penyimpanan yang mempunyai kecepatan akses tinggi
5) Media tempat penyimpanan file elektronik diantaranya....

A. CPU, printer
B. computer tapes, diskpacks, disket
C. hard disk, soft file
D. input, output, soft file
6) Perangkat Lunak Aplikasi (Application Software) merupakan komponen

penting dalam pengolahan data pengertian perangkat lunak aplikasi
adalah....
A. unit yang bertugas untuk melakukan operasi aritmetika dan operasi
logika berdasar instruksi yang ditentukan
B. rangkaian instruksi yang disusun untuk memerintahkan komputer
melakukan suatu pekerjaan sesuai dengan yang diinginkan user
C. mengatur dan mengendalikan alat-alat masukan (input) dan keluaran
(output)
D. menyimpan hasil proses ke memori utama
7) fungsi utama yang harus ada dalam menjalankan Sistem Informasi

Manajemen adalah....
A. software, hardware, brainware
B. pimpinan organisasi, teknologi, database
C. data, aplikasi software, hardware
D. analisa dan disain sistem, programming, dan operasi
8) Salah satu prosedur operasional formal yang dibutuhkan untuk

mengoperasikan sebuah sistem diantaranya....
A. instruksi untuk penyiapan penginputan data ke dalam sistem yang
akan dilakukan oleh pegawai penyiapan data)
B. teknologi yang digunakan untuk penginputan data
C. jumlah karyawan yang mengelola data
D. biaya yang diperlukan untuk mengelola sistem informasi


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Klasifikasi Sistem Informasi Manajemen
S istem informasi manajemen dapat ditinjau melalui kronologis

perkembangannya, dan kemudian perkembangan ini mempengaruhi
pemikiran tentang klasifikasi sistem informasi manajemen.
A. PERKEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu disiplin ilmu yang dalam

perkembangannya melalui tahapan yang bersifat evolusioner. Selama
beberapa tahun terakhir, Sistem Informasi Manajemen telah mengalami
berbagai perubahan, mulai sebuah konsep yang sangat mendasar dan
sederhana hingga saat ini menjadi sebuah disiplin ilmu yang sangat maju
(anadvanced dicipline). Aplikasi dari sistem informasi manajemen dalam
organisasi, khususnya dalam organisasi bisnis, telah meluas secara signifikan
selama tahun-tahun belakangan ini. Gambar berikut ini mengikhtisarkan
perubahan-perubahan yang dialami oleh sistem informasi manajemen
berdasarkan periode waktu:
Bisnis dan Perdagangan Elektronik: Era tahun 1990-2000

E-BusinessSystem dan E-Commerce System berbasis internet
Perusahaan dijalankan melalui Web, operasi bisnis elektronik global serta
perdagangan elektronik melalui internet, intranet, ekstranet, dan jaringan lainnya.
Dukungan Strategis dan Pemakai Akhir: Era tahun 1980 – 1990
End User Computing System:
Dukungan komputer langsung untuk produktivitas pemakai akhir dan kerja sama
kelompok kerja
Executive Information System (EIS):
Informasi penting untuk pihak manajemen puncak
Expert System (ES):
Saran ahli berbasis pengetahuan untuk pemakai akhir
Strategic Information System (SIS):
Produk dan layanan strategis untuk keunggulan kompetitif
Pendukung Keputusan : Era tahun 1970 – 1980
DecisionSupport System (DSS)
Dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan manajerial
Pelaporan Manajemen : Era tahun 1960-1970
Management Information System (MIS)
Laporan manajemen untuk informasi yang telah ditentukan terlebih dahulu dalam
rangka mendukung pengambilan keputusan
Pemrosesan Data: Era tahun 1950-1960
Electronic Data Processing System (EDP System)
Pemrosesan transaksi, pencatatan, dan aplikasi akuntansi tradisional
Sumber: James O’Brien, Pengantar Sistem Informasi: Perspektif Bisnis dan

Manajerial, Terjm. Jakarta: Penerbit Salemba Empat, 2005. hal.
14.
Gambar 2.1
Perubahan Peran Aplikasi Bisnis Sistem Informasi Manajemen
Hingga era tahun 1960-an, Sistem Informasi dalam organisasi memiliki

peran yang masih sederhana, seperti melakukan pemrosesan transaksi,
pencatatan, akuntansi dan aplikasi pemrosesan data elektronik (electronic
data processing-EDP). Kemudian, seiring berjalannya waktu dan
bertambahnya tuntutan kebutuhan dari dunia bisnis, peran dari Sistem
Informasi pun mengalami peningkatan dengan terbentuknya konsep Sistem
Informasi Manajemen (SIM). Peran baru dari SIM ini berfokus pada
pengembangan aplikasi bisnis yang memberikan laporan manajemen yang
telah ditetapkan terlebih dahulu kepada para pemakai akhir tingkat
manajerial. Sistem Informasi Manajemen (SIM) membantu memberikan
informasi yang dibutuhkan para manajer dalam rangka pengambilan
keputusan manajerial.
Pada era tahun 1970-an, semakin nyata terlihat bahwa dukungan dari
sistem informasi yang hanya terbatas pada produk informasi yang telah
ditentukan terlebih dahulu tidak cukup memenuhi banyak kebutuhan
pengambilan keputusan dari pihak manajemen. Oleh sebab itu, dalam sistem
informasi lahir konsep sistem pendukung keputusan (Decision Support
System-DSS). Peran baru dari sistem informasi ini adalah untuk membantu
para pemakai akhir (end-user) pada tingkat manajerial berupa dukungan yang
bersifat interaktif dan khusus dalam proses pengambilan keputusan pemakai
akhir tersebut. Umumnya dukungan dari DSS akan dirancang sesuai dengan
gaya pengambilan keputusan yang unik dari para manajer yaitu ketika para
manajer tersebut dihadapkan pada jenis masalah tertentu dalam dunia nyata.
Pada era tahun 1980-an, beberapa peran baru untuk sistem informasi
mulai bermunculan. Pertama, perkembangan yang cepat dari kemampuan
pemrosesan mikrokomputer, software aplikasi dan jaringan telekomunikasi
yang melahirkan fenomena end-user computing. (O’Brien, 2005:15). Para
pemakai akhir saat ini dapat menggunakan sumber daya komputer mereka
sendiri untuk mendukung kebutuhan pekerjaan mereka tanpa harus
menunggu dukungan tidak langsung dari departemen atau bagian layanan
informasi perusahaan yang bersifat terpusat.
Kedua, peran aplikasi bisnis semakin meluas dengan semakin nyatanya
kebanyakan eksekutif perusahaan tingkat puncak (top executive) yang tidak
secara langsung menggunakan, baik laporan sistem informasi manajemen
maupun kemampuan permodelan analitis dari sistem pendukung keputusan
(decision support system). Untuk itu, dalam era tahun 1980-an juga
dikembangkan konsep sistem informasi eksekutif (Executive Support System-
EIS). Sistem informasi ini dibuat untuk memudahkan para eksekutif puncak
dalam memperoleh informasi penting dan strategis yang mereka butuhkan
yang disajikan pada saat informasi tersebut dibutuhkan, dan dibentuk dalam
format yang sesuai dengan keinginan para top eksekutif.
Ketiga, terobosan baru juga terjadi dalam pengembangan dan aplikasi
teknik kecerdasan buatan (artifisial intelligence-AI) dari sistem informasi
bisnis. Sistem pakar (Expert System-ES) dan sistem berbasis pengetahuan
(Knowledge based Systems) lainnya telah mendorong peran baru dalam
sistem informasi. Kini, sistem pakar dapat berfungsi sebagai konsultan bagi
para pemakai dengan menyediakan saran atau rekomendasi pakar dalam
sejumlah area atau bidang tugas yang terbatas.
Peran baru yang penting bagi sistem informasi lahir dalam era tahun
1980 dan berlanjut hingga era tahun 1990-an. Peran tersebut berupa
munculnya konsep sistem informasi strategis (Strategic Information System-
SIS). Di dalam konsep ini, teknologi informasi menjadi komponen integral
dari proses bisnis, produk dan layanan, yang membantu perusahaan untuk
memperoleh keunggulan kompetitif dalam pasar global.
Perkembangan terakhir dari sistem informasi berupa pertumbuhan yang
cepat dari internet, intranet, ekstranet serta jaringan global lainnya yang
saling terkait pada era tahun 1990-an secara dramatis telah mengubah
kemampuan sistem informasi dalam bisnis pada awal abad ke-20. Pada masa
sekarang, perusahaan berbasis internet dan yang beroperasi melalui web serta
sistem bisnis elektronik dan sistem perdagangan elektronik global sudah
menjadi hal yang umum dalam operasi dan pengelolaan perusahaan bisnis.
B. JENIS-JENIS SISTEM INFORMASI
Pada dasarnya secara konsep, aplikasi sistem informasi yang

diimplementasikan dalam dunia bisnis dapat diklasifikasikan dalam beberapa
cara. Menurut O’Brien (2005:16) sistem informasi dapat dikelompokkan
menjadi sistem informasi operasi dan sistem informasi manajemen seperti
yang terlihat pada gambar di bawah ini.
Sistem Informasi
Sistem Pendukung Sistem Pendukung

Operasi Manajemen
Sistem Sistem Sistem

Pemrosesan Pengendali Kerja Sama
Transaksi an Proses Perusahaan MIS DSS EIS
(TPS)
Sumber: James O’Brien. 2005. Pengantar Sistem Informasi: Perspektif

Bisnis dan Manajerial. Terjm. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Hal. 16.
Gambar 2.2
Klasifikasi Sistem Informasi
Gambar 2.2 di atas memperlihatkan klasifikasi konseptual dari sistem

informasi. Pengklasifikasian sistem informasi berdasarkan kategori dalam
gambar tersebut menekankan pada peran-peran utama yang dimainkan setiap
sistem informasi dalam fungsi operasi maupun manajemen suatu bisnis.
Peran dari sistem informasi pendukung operasi perusahaan (bisnis) adalah
untuk secara efisien memproses transaksi bisnis, mengendalikan proses
industrial, mendukung komunikasi dan kerja sama perusahaan serta
memperbaharui database perusahaan. Ketika aplikasi sistem informasi
berfokus pada penyediaan informasi dan dukungan untuk pengambilan
keputusan yang efektif oleh para manajer maka aplikasi sistem informasi
tersebut akan diistilahkan sebagai sistem pendukung manajemen. Beberapa
jenis utama sistem informasi yang mendukung berbagai tanggung jawab
pengambilan keputusan manajerial: (1) Sistem Informasi Manajemen (MIS),
(2) Sistem Pendukung Keputusan (DSS), dan (3) Sistem Informasi Eksekutif
(EIS).
Sementara Goyal (2003:29) mengklasifikasikan sistem informasi
menjadi enam (6) kelompok sistem informasi yaitu
1. Transaction Processing System (Sistem Pemrosesan Transaksi).
2. Management Information System (Sistem Informasi Manajemen).
3. Decision Support System (Sistem Pendukung Keputusan).
4. Executive Support System (Sistem Informasi Eksekutif).
5. Office Automation System (Sistem Otomatisasi Kantor).
6. Business Expert System (Sistem Pakar Bisnis).
Berikut ini akan dibahas lebih lanjut setiap jenis dari sistem informasi
yang telah dikemukakan di atas.
1. Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Processing System/TPS)

Salah satu sistem informasi pendukung fungsi operasi perusahaan adalah
sistem pemrosesan transaksi. Sistem pemrosesan transaksi atau yang biasa
disingkat dengan singkatan TPS (Transaction Processing System) merupakan
sistem informasi yang mencatat serta mengolah semua data yang dihasilkan
dari transaksi yang terjadi dalam bisnis atau perusahaan. Sistem pemrosesan
transaksi mengolah transaksi dan menghasilkan laporan. Sistem pemrosesan
transaksi memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis,
memperbaharui database operasional dan menghasilkan dokumen bisnis.
Sistem informasi ini menggambarkan otomatisasi pengolahan yang paling
mendasar dan bersifat rutin yang digunakan untuk mendukung operasi bisnis.
Contoh dari sistem pemrosesan transaksi antara lain: pemrosesan transaksi
penjualan, persediaan barang, dan sistem akuntansi.
Sistem pemrosesan transaksi tidak diperuntukkan untuk menyajikan
informasi bagi pengambilan keputusan dari para penggunanya. TPS lebih
ditekankan pada menggunakan data dan menghasilkan data seperti yang
terlihat pada gambar di bawah ini.
Data Pemrosesan Data

Gambar 2.3
Sistem Pemrosesan Transaksi
Sebelum dikenalnya teknologi komputer, pengolahan data dalam

perusahaan masih dilakukan secara manual atau memanfaatkan mesin yang
sederhana. Akan tetapi, saat ini pengolahan data sudah dilakukan melalui
bantuan dari teknologi komputer. Dalam beberapa perusahaan, TPS dikenal
juga dengan sebutan Sistem Pemrosesan Data (Data Processing System).
TPS memproses data dalam dua (2) cara dasar yaitu dengan cara pemrosesan
berkelompok (batch processing system) dan dengan cara pemrosesan real-
time (Online processing system). Dalam pemrosesan batch, data transaksi
dikumpulkan selama satu periode waktu tertentu dan diproses secara
periodik. Sedangkan dalam pemrosesan online, data diproses segera setelah
suatu transaksi terjadi. Contohnya, sistem titik penjualan (point of sale-POS)
di banyak toko ritel menggunakan terminal mesin kas untuk secara elektronik
menangkap serta memindahkan data penjualan ke pusat komputer regional
sehingga data dapat segera diproses.
TPS terutama digunakan untuk mendukung tingkatan yang paling bawah
dari hirarki manajemen dalam organisasi. Transaksi dapat dihasilkan secara
eksternal dan dapat pula terjadi secara internal di dalam organisasi. Secara
eksternal, transaksi dihasilkan dari para pelanggan atau konsumen, pemasok,
dan kelompok eksternal organisasi lainnya. Beberapa kejadian internal yang
direkam dan dicatat oleh sistem informasi dapat pula dipertimbangkan
sebagai sebuah transasksi. Sebagai contoh pekerjaan mengubah atau
memindahkan dari satu tahap proses produksi ke tahap berikutnya, mencatat

nilai penyusutan peralatan kantor, membuat perubahan file secara rutin
(seperti, menambah atau menghapus catatan, atau perubahan alamat
karyawan) serta memperbaiki kesalahan dari input data sebelumnya
merupakan keseluruhan contoh dari transaksi internal. Keluaran (output) dari
sebuah sistem pemrosesan data atau TPS mungkin dapat dihasilkan dalam
berbagai bentuk. Salah satu tipe atau bentuk output TPS adalah berupa file
data yang telah direvisi yang sudah diperbaiki untuk kesalahan datanya,
sudah ditambahkan atau dihapus datanya dan lain sebagainya.
2. Sistem Informasi Manajemen (Management Information

System/MIS)
Sistem Informasi Manajemen adalah sistem informasi yang mengolah
data dan mengubah data menjadi informasi. MIS memberikan informasi
dalam bentuk tampilan dan laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk
mendukung para manajer dan banyak praktisi bisnis dalam pengambilan
keputusan bisnis. Contohnya, manajer penjualan dapat menggunakan
jaringan komputer dan web untuk mendapatkan tampilan instan mengenai
hasil penjualan produk-produk perusahaan dan untuk mengakses intranet
perusahaan agar dapat memperoleh laporan analisis penjualan harian yang
mengevaluasi penjualan yang dilakukan oleh setiap tenaga penjualan.
MIS menggunakan output (keluaran) dari sistem pemrosesan transaksi
(TPS) sebagai input data bagi Sistem Informasi Manajemen (MIS) yang
secara diagramatis terlihat pada gambar di bawah ini.
Informasi
Input Proses Output
TPS Data

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. Hal. 30.
Gambar 2.4
Sistem Informasi Manajemen (MIS)
Informasi yang dihasilkan oleh MIS akan digunakan untuk kepentingan

pengawasan operasional organisasi, perencanaan strategis dan jangka
panjang, perencanaan jangka pendek, pengendalian manajemen serta
pemecahan masalah manajerial lainnya. Wilayah kerja MIS terutama
ditujukan untuk mendukung tingkatan pengendalian manajemen dari hirarki
manajemen. Berbeda dari sistem pemrosesan transaksi(TPS), MIS lebih
bersifat komprehensif, karena fungsi pemrosesan dalam MIS digunakan
untuk mendukung cakupan yang lebih luas dari berbagai fungsi
organisasional dan proses manajemen.Selain itu, Sistem Informasi
Manajemen (MIS) mampu menyajikan analisis, perencanaan dan dukungan
terhadap proses pengambilan keputusan.
3. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System/DSS)

Sistem Pendukung Keputusan merupakan sebuah aplikasi sistem
informasi yang diterapkan untuk membantu proses pengambilan keputusan.
DSS memberikan dukungan komputer langsung kepada para manajer selama
proses pengambilan keputusan. DSS umumnya dioperasikan melalui terminal
komputer berbasis dialog interaktif antara mesin dengan pengguna. DSS
cenderung diterapkan dalam mendukung kegiatan perencanaan,
penganalisaan alternatif, dan upaya penyelidikan bagi solusi penyelesaian
masalah. Sebagai contoh: manajer bagian periklanan dapat menggunakan
program spreadsheet untuk melakukan analisis what-if ketika manajer
tersebut akan menguji dampak berbagai anggaran iklan atas prediksi
penjualan produk-produk baru perusahaan.
Karena DSS digunakan untuk suatu tugas manajerial yang spesifik atau
permasalahan khusus maka penggunaan DSS akan terbatas pada tugas atau
permasalahan tertentu saja. DSS cenderung dirancang terutama untuk
melayani para manajer di level perencanaan strategis dan pengendalian
manajemen. Unsur-unsur dari sebuah sistem pendukung keputusan (DSS)
mencakup sebuah database (basis data), model base (basis model) dan
sebuah program yang menyajikan fasilitas dialog interaktif bagi manajer.
Data yang terdapat dalam database umumnya merupakan kombinasi dari file
induk (master file) yang berisi data internal perusahaan dan data yang
bersumber dari eksternal perusahaan.
Komponen kedua dari DSS yang berupa model base merupakan
perpustakaan (koleksi) dari berbagai model yang digunakan untuk
memanipulasi dan menganalisis data dalam cara-cara yang sesuai dengan
keinginan para pengguna. Basis model mungkin mencakup model
ekonometrik untuk memprediksi atau meramal permintaan industri serta
model simulasi dari perusahaan. Interface pengguna merupakan komponen

ketiga dari DSS. Melalui komponen ini, para pengguna dapat berkomunikasi
dengan DSS. Komponen-komponen dari DSS tersebut dapat diilustrasikan
seperti pada gambar berikut ini.
Database Model Base
User
Interface
User
Sumber: D.P. Goyal, Management Information Systems: Managerial

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. 2003. Hal. 33.
Gambar 2.5
Unsur-Unsur dari DSS
DSS merupakan langkah berikutnya dari MIS karena pada hakikatnya

DSS juga diterapkan untuk mendukung para manajer dalam pengambilan
keputusan. DSS memanfaatkan output dari MIS sebagaimana yang tergambar
dalam diagram berikut ini.
a1
a2
Keputusan
Informasi dari a3 (alternatif yang
MIS paling tepat)
a4
a5
Pemrosesan Alternatif
Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information Systems:

Managerial Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. Hal. 34.
Gambar 2.6
Sistem Pendukung Keputusan
Perbedaan antara DSS dengan MIS dapat dilihat dari kemampuan

pemrosesan yang dimiliki DSS dibandingkan dengan MIS. Sistem Informasi
Manajemen (MIS) mengolah data untuk mengubahnya menjadi informasi,
sementara Sistem Pendukung Keputusan (DSS) mengolah informasi untuk
mendukung proses pengambilan keputusan dari seorang manajer. Sebagai
contoh, sistem informasi gaji menyajikan informasi kepada setiap karyawan
perusahaan mengenai dasar penggajian, bentuk tunjangan yang diberikan,
potongan gaji dan lain sebagainya. Akan tetapi, bila seorang karyawan
menginginkan untuk membuat simpanan dalam beberapa skema guna
memanfaatkan potongan pajak pendapatannya maka karyawan tersebut dapat
menggunakan DSS. DSS membantu pengguna untuk memutuskan dalam
skema yang mana dan berapa besar pengguna tersebut harus berinvestasi agar
memperoleh manfaat (benefit) yang maksimum. DSS juga membantu
menyajikan sebuah lingkungan dialog yang interaktif, manakala pengguna
dapat berinteraksi dengan sistem untuk menambah atau memilih data sesuai
dengan permintaannya.
Wilayah aplikasi utama dari DSS adalah pada bidang produksi,
keuangan dan pemasaran. Sebagai contoh, DSS mampu mendukung
pembuatan keputusan dalam analisis pengadaan barang, penjadwalan dan
perencanaan produksi, perencanaan pajak, perencanaan keuangan strategis,
analisis kinerja keuangan, keputusan bauran pemasaran, dan sebagainya. Saat
ini, DSS sudah dikembangkan dengan bantuan paket komputer untuk tujuan
yang khusus.
4. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Support System/ESS)

Sistem informasi eksekutif atau sistem pendukung eksekutif merupakan
perluasan dari sistem informasi manajemen dan merupakan bentuk khusus
dari sistem pendukung keputusan (DSS). Sistem informasi eksekutif
memberikan informasi penting yang bersumber dari internal maupun
eksternal perusahaan kepada para manajer dan eksekutif puncak dalam
tampilan yang mudah digunakan. ESS secara spesifik diterapkan untuk
penggunaan dari eksekutif puncak perusahaan dalam mendukung proses
pengambilan keputusannya. Contohnya, para eksekutif puncak dapat
menggunakan terminal layar sentuh untuk secara instan melihat teks serta
tampilan grafik yang menekankan berbagai area utama kinerja organisasi dan
persaingan.
Dengan demikian, ESS merupakan sistem informasi yang komprehensif

yang mencakup berbagai jenis sistem pendukung keputusan, tetapi dibuat
dalam bentuk yang lebih spesifik dan berorientasi pada individu. ESS
dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi dari eksekutif puncak yang
tidak hanya disesuaikan dengan permintaan dari eksekutif puncak tersebut
tetapi juga disesuaikan dengan kepribadian dan gaya fungsionalnya.
5. Sistem Otomatisasi Kantor (Office Automation Systems/OASs)

Sistem otomatisasi kantor mengacu pada aplikasi komputer dan
teknologi komunikasi untuk berbagai fungsi perkantoran. Sistem otomatisasi
kantor dimaksudkan untuk meningkatkan produktivitas dari para manajer
pada berbagai tingkatan manajemen dengan menyajikan bantuan
kesekretariatan dan fasilitas komunikasi yang lebih baik. Sistem otomatisasi
kantor merupakan kombinasi dari komponen perangkat keras komputer,
perangkat lunak komputer, serta manusia dari sistem informasi, yang
digunakan untuk mengolah transaksi kantor dan mendukung kegiatan
perkantoran pada semua tingkatan (level) organisasi. Sistem otomatisasi
kantor kadang kala dikenal juga dengan sebutan sistem kerja sama
perusahaankarena pada hakikatnya sistem ini bertujuan untuk meningkatkan
komunikasi dan produktivitas tim serta kelompok kerja dalam perusahaan.
(O’Brien, 2005:17). Sebagai contoh para pekerja ahli dalam sebuah tim
proyek dapat menggunakan e-mail untuk mengirim dan menerima berbagai
pesan elektronik dan melakukan video conference sebagai bentuk pertemuan
elektronik agar dapat mengkoordinasikan berbagai aktivitas dalam tim.
Sistem otomatisasi kantor mencakup berbagai fasilitas pendukung,
seperti: pengolah data (word processing), pengarsipan elektronik (electronic
filing), surat elektronik (electronic mail), pengalihan pesan (message
switching), penyimpanan data (data storage), komunikasi suara dan data
(data andvoice communications), dan sebagainya. Kegiatan kantor umumnya
dapat dikelompokkan menjadi dua (2) kelompok utama yaitu
a. Kegiatan yang dilakukan oleh para pegawai bagian administrasi
(kesekretariatan) seperti sekretaris, juru tulis, tukang ketik, dan lain-lain.
Kegiatan-kegiatan kantor yang dilakukan oleh para pegawai administrasi
ini antara lain mencakup kegiatan pengetikan, pembuatan dan
pengiriman surat, penjadwalan rapat dan konferensi, pemanggilan
kembali dokumen serta pembuatan kalender aktivitas kantor.
b. Kegiatan yang dilakukan oleh para eksekutif (para manajer, insyinyur,

dan profesi lainnya seperti ekonom, peneliti, dan sebagainya). Adapun
kegiatan-kegiatan kantor yang dilakukan dalam kategori manajerial,
diantaranya adalah penyelenggaraan konferensi, menghasilkan informasi
(seperti: pesan, memo, laporan, dan lain-lain) serta pengawasan kinerja.
Berbagai fasilitas teknologi informasi pada dasarnya dimanfaatkan untuk

mendukung kegiatan kantor, baik yang dilakukan oleh pegawai administrasi
maupun oleh para eksekutif perusahaan. Fasilitas atau peralatan otomatisasi
kantorseperti mesin fax, mesin fotokopi, pesawat telepon merupakan
fasilitas-fasilitas yang umumnya digunakan dalam kantor. Namun, untuk saat
ini sistem otomatisasi kantor berbasis teknologi komputer sudah menjadi hal
yang populer di kalangan para manajer dan staf perkantoran, karena sistem
berbasis teknologi komputer tersebut menawarkan sebuah solusi yang
terintegrasi yang memungkinkan saling berbagi secara otomatis. Sistem
otomatisasi kantor berbasis teknologi komputer tidak hanya memenuhi
kebutuhan komunikasi dari para manajer kantor dalam organisasi tetapi juga
membantu berkomunikasi dengan pihak eksternal organisasi, seperti vendor,
investor, pelanggan, dan lain-lain.
6. Sistem Pakar Bisnis (Business Expert System/BES)

Sistem ini merupakan salah satu jenis utama dari sistem informasi
berbasis pengetahuan (Knowledge-based Information Systems/KBISs). Sistem
pakar bisnis yang berbasis pada kecerdasan buatan (artifisial intelligence)
merupakan sistem informasi tingkat lanjut. Sistem pakar dapat memberikan
saran ahli untuk tugas-tugas dasar operasi seperti diagnosis perlengkapan
atau saran ahli untuk keputusan manajerial seperti manajemen portofolio
pinjaman.
Sebagai suatu sistem informasi yang berbasis pengetahuanmaka BES
akan menambahkan sebuah basis pengetahuan (knowledge-base) sebagai
salah satu komponen utama di dalam sistem informasinya. Kecerdasan
buatan (artifisial intelligence) mengacu pada suatu kemampuan yang
membuat komputer menampilkan kecerdasan seperti layaknya perilaku
manusia. Sebagai contohmenarik kesimpulan, membuat alasan, melakukan
proses pembelajaran, dan pemecahan masalah. Sistem pakar bisnis
menyajikan dukungan terhadap pembuatan keputusan bagi para manajer
dalam bentuk saran dari seorang pakar dalam wilayah permasalahan yang
spesifik. BES dapat diaplikasikan dalam berbagai bidang mulai dari bidang
kesehatan (medis), rekayasa (engineering) hingga bisnis.
Manfaat utama dari penggunaan sistem pakar dalam sebuah
perusahaansebagai berikut.
a. Pengetahuan atau kemampuan dari beberapa ahli dapat digunakan untuk
membangun sebuah sistem pakar tunggal (a single expert system).
b. Pembuatan keputusan dalam waktu yang kritis dapat lebih diandalkan
karena sistem tidak terpengaruh oleh faktor-faktor yang sifatnya
emosional.
c. Hipotesis ganda dapat dipertimbangkan dalam waktu yang bersamaan
(serentak).
Sistem pakar memiliki sifat interaktif, yang memungkinkan sistem ini

menanyakan sebuah pertanyaan kepada penggunanya. Berdasarkan
pertanyaan tersebut, sistem pakar akan menelusuri basis pengetahuannya
untuk mencari berbagai fakta dan aturan, menjelaskan proses pemberian
alasan ketika ditanyakan serta memunculkan saran ahli bagi pengguna akhir
dalam area subyek atau bidang yang sedang dieksplorasi. Terdapat beberapa
komponen utama dari sebuah sistem pakar yaitu (i) Basis Pengetahuan
(Knowledge Base); (ii) Mesin Kesimpulan (Inference Engine); dan (iii)
Interface pengguna (User Interface). Komponen-komponen tersebut terlihat
pada gambar di bawah ini.
Rules, Facts Logic
KnowledgeBase InferenceEngine
UserInterfac
e
Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. Hal. 37.
Gambar 2.7
Komponen-Komponen Utama Sistem Pakar
Dari gambar di atas terlihat bahwa sistem pakar merupakan sistem

informasi berbasis pengetahuan yang menyajikan saran ahli dan bertindak
sebagai konsultan pakar bagi para pemakainya. Sebagai contoh: penasihat

aplikasi kredit, pengawasan proses, dan sistem pemeliharaan diagnosis. Basis
pengetahuan (knowledge base) dalam BES berisi berbagai fakta tentang
wilayah keahlian yang spesifik dan heruistik yang menjelaskan prosedur
pemberian alasan dari sebuah kepakaran pada bidang tertentu. Sedangkan
mesin kesimpulan (inference engine) mengandung logika penelusuran sebuah
kesimpulan dari data dan aturan yang tersimpan dalam basis pengetahuan.
Berdasarkan berbagai uraian di atas, secara keseluruhan pengelompokan
jenis sistem informasi tersebut dapat digambarkan sebagai suatu hirarki dari
sistem informasi mulai dari lapisan sistem informasi yang paling dasaryaitu
sistem pemrosesan transaksi hingga lapisan sistem informasi pendukung
eksekutifseperti yang terlihat pada gambar berikut ini.
ESS B
E
S
DSS
&
MIS
O
A
TPS S
Sumber: D.P. Goyal. Management Information Systems: Managerial

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. 2003. Hal. 38.
Gambar 2.8
Hirarki Sistem Informasi
LAT IH A N

1) Menurut James A. O’Brien, Sistem Informasi dapat diklasifikasikan

menjadi dua kelompok utama, yaitu Sistem Informasi Pendukung
Operasi dan Sistem Informasi Pendukung Manajemen. Coba Anda
jelaskan jenis-jenis sistem informasi yang termasuk kelompok sistem
pendukung manajemen!
2) Jelaskan secara singkat apa yang dimaksud dengan Sistem Pendukung
Eksekutif atau Sistem Informasi Eksekutif dan apa perbedaannya dengan
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System/DSS)?
3) Sistem Otomatisasi Kantor memiliki peranan yang sangat penting dalam
bisnis saat ini. Jelaskan mengapa demikian? Berikan contoh-contoh
aplikasi dari sistem otomatisasi kantor dalam sebuah perusahaan!
1) Untuk menjawab jenis-jenis sistem informasi menurut James A.

O’Brien, Anda pelajari lagi mengenai perkembangan sistem informasi,
serta aplikasi sistem informasi yang diimplementasikan dalam dunia
bisnis. Selanjutnya, sistem dapat diklasifikasikan dalam beberapa cara.
2) Untuk menjawab sistem pendukung eksekutif atau Sistem informasi
eksekutif dan apa perbedaannya dengan sistem pendukung keputusan,
Anda pelajari kembali bahwa sistem informasi eksekutif memberikan
informasi penting yang bersumber dari internal maupun eksternal
perusahaan kepada para manajer dan eksekutif puncak dalam tampilan
yang mudah digunakan. Kaji juga mengenai contoh yang telah dijelaskan
pada uraian materi sistem informasi eksekutif.
3) Untuk menjawab sistem otomasi kantor memiliki peran penting, Anda
perlu membuka kembali materi mengenai sistem otomatisasi kantor.
Otomasi kantor merupakan kombinasi dari komponen perangkat keras
komputer, perangkat lunak komputer, serta manusia dari sistem
informasi, yang digunakan untuk mengolah transaksi kantor dan
mendukung kegiatan perkantoran pada semua tingkatan (level)
organisasi.
R A NG KU M AN
Secara konseptual, Sistem Informasi Manajemen merupakan bidang

ilmu yang berkembang secara evolusioner. Selama bertahun-tahun, SIM
sudah mengalami berbagai tahapan perkembangan mulai dari sebuah
konsep yang paling dasar hingga saat ini berkembang ke tahapan disiplin
ilmu yang lebih maju. Pada dasarnya, jenis-jenis dari sistem informasi
dapat dikelompokkan menjadi dua (2) kelas utama yaitu sistem
pendukung operasional dan sistem pendukung manajemen. Sistem
pendukung operasional merupakan sistem informasi yang diterapkan
untuk mendukung berbagai akivitas operasional perusahaan. Peran dari
sistem pendukung operasi perusahaan adalah untuk secara efisien
memproses transaksi bisnis, mengendalikan proses industrial,
mendukung komunikasi dan kerja sama perusahaan serta memperbaharui
database perusahaan. Sistem pendukung manajemen berfokus pada
penyediaan informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang
efektif oleh para manajer. Sistem informasi manajemen, sistem
pendukung keputusan dan sistem informasi eksekutif merupakan jenis-
jenis sistem informasi yang termasuk kategori sistem pendukung
manajemen. Menurut Goyal, sistem informasi dapat diklasifikasikan
menjadi enam (6) kelas jenis sistem informasi yaitu Sistem Pemrosesan
Transaksi, Sistem Informasi Manajemen, Sistem Pendukung Keputusan,
Sistem Pendukung Eksekutif, Sistem Otomatisasi Kantor, dan Sistem
Pakar Bisnis.
Sesuai dengan namanya, Sistem Pemrosesan Transaksi melakukan
pengolahan transaksi dan menghasilkan laporan, sementara Sistem
Informasi Manajemen melakukan pengolahan data dan mengubahnya
menjadi bentuk informasi. Sistem Pendukung Keputusan merupakan
perluasan dari sistem informasi manajemen, ketika sistem ini cenderung
digunakan dalam bidang perencanaan, penganalisisan berbagai alternatif
dan penelusuran solusi dengan cara trial and error. Sistem pendukung
keputusan bersifat interaktif dan mengandung berbagai variasi model
keputusan. Sistem pendukung Eksekutif atau sistem informasi eksekutif
merupakan bentuk khusus dari sistem pendukung keputusan yang secara
spesial dirancang dan dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan dari
pimpinan puncak. Dalam sistem informasi eksekutif, aspek perilaku dari
individu (pimpinan puncak) juga turut dipertimbangkan dalam
perancangan sistem ini. Sistem Otomatisasi Kantor mencakup berbagai
jenis fasilitas pendukung proses komunikasi, kerja sama, dan koordinasi
dalam perusahaan seperti pengolah data (word processing), arsip
elektronik (electronic filing), surat elektronik (electronic mail),

penyimpanan data (data storage), dan sebagainya. Sistem Pakar Bisnis
adalah sistem informasi yang berbasis pengetahuan.
TES F OR M AT IF 2

1) Sistem pendukung keputusan (Decision Support System-DSS)
berperan....
A. membantu para pemakai akhir (end-user) pada tingkat manajerial
berupa dukungan yang bersifat interaktif dalam proses pengambilan
keputusan
B. membantu para manajer untuk mengakses data
C. mempermudah dalam pengolahan data primer
D. mempermudah dalam pengolahan data sekunder
2) Pada era tahun 1980-an peran sistem informasi mulai bermunculan

diantaranya....
A. meningkatnya peran aplikasi bisnis yang dimanfaatkan oleh
eksekutif perusahaan
B. sebagai komponen pendukung pengambilan kebijakan organisasi
C. pemanfaatan software aplikasi untuk otomasi kantor
D. proses pengolahan data
3) Perkembangan pemanfaatan sistem informasi manajemen lebih

kompleks di era 1990-an diantaranya....
A. sistem dapat mereduksi data yang disimpan
B. sistem dapat mengolah data sekaligus terdistribsi secara otomatis
kepada pimpinan organisasi
C. teknologi informasi menjadi komponen integral dari proses bisnis,
produk dan layanan, yang membantu perusahaan untuk memperoleh
keunggulan kompetitif dalam pasar global
D. penerimaan data, pengolahan, dan pendistribusian dapat dilakukan
secara otomatis
4) Goyal (2003:29) mengklasifikasikan sistem informasi menjadi enam

kelompok sistem diantaranya....
A. sistem penerimaan, pengolahan, pendistribusian
B. sistem pemrosesan transaksi. Sistem informasi manajemen, sistem
pendukung keputusan
C. sistem pengklasifikasian data, reduksi data dan pemeliharaan

D. sistem penerimaan data, sistem pendistribusian data, pembaharuan
data
5) Sistem pemrosesan transaksi atau yang biasa disingkat dengan singkatan

TPS (Transaction Processing System) merupakan....
A. sistem informasi yang menerima data, mengolah data,
mendistribusikan data, dan memperbaharui data
B. sistem informasi yang menghasilkan informasi sesuai kebutuhan
pimpinan organisasi
C. sistem informasi yang mencatat serta mengolah semua data yang
dihasilkan dari transaksi yang terjadi dalam bisnis atau perusahaan
D. sistem informasi yang bisa diakses oleh internal maupun external
perusahaan


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) C 1) A
2) D 2) A
3) B 3) C
4) A 4) B
5) B 5) C
6) B
7) B
8) A
Daftar Pustaka
Drucker, Peter, F. 1954. Managing for Result. New York: Harper & Row.

Gordon B. Davis. Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen. Bagian I:
.1992. Pengantar. Terjm. Andreas S. Adiwardana. Jakarta:

PT. Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Managemen.EightEdition. New

York: McGraw-Hill Book Company.


Dinastindo.
. . 1992. Pengantar. Terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta:

PT. Gramedia.
Modul3
Konsep Sistem dan Informasi

PEN D AH U LU A N
D alam pendekatan organisasi dikenal konsep sistem, yang kemudian

diadopsi sebagai pendekatan teknologi dan lingkungan. Di dalam
konsep sistem ada batasan antara organisasi dengan lingkungan. Oleh sebab
itu, ada lingkungan luar (external environment) dan lingkungan dalam
(internal environment) organisasi. Lingkungan luar menyangkut segala
komponen luar yang mempengaruhi perkembangan dan proses yang terjadi
dalam organisasi, sedangkan lingkungan dalam organisasi merupakan unsur-
unsur yang melaksanakan proses pekerjaan organisasi. Lingkungan luar
berperan sebagai pemasok sumber daya bagi organisasi sekaligus sebagai
konsumen hasil keluaran (output) organisasi. Lingkungan dalam organisasi
menjadi unsur-unsur yang bekerja dalam organisasi dan dengan bantuan
teknologi mengubah masukan (input) menjadi kelauaran (output) organisasi.
Dari pemikiran tersebut, maka dikenal jenis sistem ada dua yakni sistem
terbuka dan sistem tertutup.
Dalam kaitannya dengan informasi, suatu sistem akan menunjukkan
adanya masukan data yang kemudian diolah, dikonversi atau diproses
menjadi keluaran yang bernilai, yang kemudian kita kenal sebagai informasi.
Alur sistem informasi merupakan rangkaian yang tidak terputus, artinya dari
adanya masukan kemudian diolah atau diproses sehingga menghasilkan
keluaran, keluaran tersebut dapat diolah kembali sebagai masukan (outcome)
bagi perbaikan sistem informasi yang ada. Secara umum, komptensi yang
diharapkan muncul setelah mempelajari modul ini, para mahasiswa
dihaerapkan dapat menjelaskan sistem dan informasi. Untuk itu, kompetensi
khusus yang diharapkan adalah mahasiswa mampu:
1. menjelaskan pengertian dan unsur-unsur dari sebuah sistem;
2. menjelaskan perbedaan di antara berbagai jenis sistem;
3. menganalisis karakteristik dari sistem, seperti: batas (boundary);
interface, kotak hitam (black box), dan sebagainya.
3.2 Sistem Informasi ManaJemen 
4. Menjelaskan konsep dan jenis informasi.

5. Menerangkan konsep-konsep seperti kualitas dan dimensi informasi.
6. Menganalisis sistem pengolahan informasi pada manusia dan
implikasinya bagi perancangan sistem informasi.
Kegiatan Belajar 1
Konsep dan Klasifikasi Sistem
K onsep sistem pada hakikatnya mendasari semua proses bisnis,

termasuk juga dalam bidang sistem informasi. Istilah ”sistem”
merupakan istilah yang cukup sering digunakan dalam kehidupan manusia.
Sebagai contoh, kita sering mendengar dan berbincang tentang sistem
pendidikan, sistem politik, sistem ekonomi, sistem sirkulasi, sistem komputer
dan sebagainya. Oleh sebab itu, mengapa perlu membahas tentang bagaimana
konsep sistem tersebut secara umum dapat diterapkan dalam perusahaan
bisnis dan bagaimana berbagai komponen serta aktivitas dari sistem dapat
diterapkan dalam bidang sistem informasi.
Memahami konsep sistem akan membantu kita dalam memahami
berbagai konsep lainnya yang terdapat dalam sistem informasi seperti konsep
teknologi, aplikasi, pengembangan, dan manajemen sistem informasi. Secara
rinci hal tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 3.1
Pemahaman Konsep-Konsep Sistem Informasi Melalui Konsep Sistem
Konsep Sistem Informasi Pemahaman Melalui Konsep Sistem

Teknologi Jaringan komputer adalah sistem dari berbagai komponen
pemrosesan informasi yang menggunakan berbagai jenis
hardware, software, manajemen data dan teknologi jaringan
telekomunikasi.
Aplikasi Aplikasi bisnis dan perdagangan elektronik melibatkan
sistem informasi bisnis yang saling berhubungan satu sama
lainnya.
Pengembangan Mengembangkan berbagai cara untuk menggunakan
teknologi informasi dalam bisnis meliputi pendesainan
komponen-komponen dasar sistem informasi.
Manajemen Mengelola teknologi informasi memiliki penekanan pada
kualitas, nilai bisnis yang strategis, dan keamanan sistem
informasi organisasi.

Hal. 28.
Dalam pandangan umum, apapun jenis sistem yang ada, maka yang
dimaksud dengan sebuah sistem adalah sekumpulan unsur yang terintegrasi
untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Sementara itu, O’Brien
(2005:29) mendefinisikan sistem dalam pengertian yang sederhana yaitu
sebagai sekelompok elemen yang saling berinteraksi atau berhubungan
hingga membentuk satu kesatuan. Secara lebih spesifik dan terbatas, sebuah
sistem dapat diartikan sebagai seperangkat unsur yang saling berhubungan
dan secara bersama-sama mencapai suatu tujuan tertentu.
Sebuah sistem dapat berupa sesuatu yang abstrak dan dapat pula sesuatu
yang kasat mata atau yang dapat dilihat secara fisik. Sistem yang abstrak
merupakan susunan secara teratur dari sekumpulan ide atau gagasan yang
saling terkait satu dengan yang lainnya. Sebagai contoh: sistem ilmu agama
(theology system) merupakan susunan teratur dari berbagai ide atau gagasan
tentang Tuhan (Ketuhanan) dan hubungan antara manusia dengan Tuhannya.
Sedangkan sistem fisik adalah seperangkat unsur yang beroperasi secara
bersama untuk mencapai sasaran tertentu. Sistem fisik ini dapat kiranya
didefinisikan lebih lanjut melalui beberapa contoh berikut ini:
Tabel 3.2
Contoh-Contoh Sistem Fisik
Sistem Fisik Deskripsi

Sistem Sirkulasi Darah Hati dan pembuluh darah yang menggerakkan darah ke
seluruh tubuh.
Sistem Transportasi Manusia, mesin dan organisasi yang mengangkut barang-
barang.
Sistem Senjata Peralatan, prosedur dan manusia yang membuat
dimungkinkannya untuk menggunakan sebuah senjata.
Sistem Sekolah Gedung, pengajar (guru), administrator, dan buku teks yang
berfungsi secara bersama untuk menyajikan instruksi kepada
para siswa.
Sistem Komputer Berbagai peralatan yang berfungsi secara bersama untuk
mencapai pemrosesan komputer.
Sistem Akuntansi Berbagai catatan, aturan, prosedur, peralatan dan manusia
(pegawai) yang beroperasi untuk mencatat data, mengukur
(menghitung) pendapatan dan mempersiapkan laporan.
Sumber: Gordon B. Davis and Margrethe H.Olson. 1993. Management

Information System: Conceptual Foundations, Structure. and
Development. Singapore: McGraw Hil. Inc. P.270.
Contoh-contoh di atas secara jelas mengilustrasikan bahwa sebuah

sistem bukanlah seperangkat unsur yang disusun secara acak, melainkan
terdiri atas unsur-unsur yang dapat diidentifikasikan sebagai satu kesatuan
yang saling terkait satu dengan yang lainnya karena satu maksud, tujuan atau
sasaran tertentu. Sistem fisik lebih dari sekedar konstruksi konseptual, karena
sistem fisik menampilkan juga suatu kegiatan atau perilaku. Setiap bagian
dalam sistem akan berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan.
Definisi sistem sebagaimana yang telah diuraikan sebelumnya
merupakan suatu batasan dan istilah yang dibuat secara umum atau
digeneralisir. Dalam praktik nyata, istilah sistem tersebut sering digunakan
dan diartikan dalam berbagai cara yang berbeda. Kata ”sistem” akan
memiliki pengertian atau makna yang berbeda bagi orang yang berbeda dan
dalam situasi yang berbeda. Sebagai contoh, jika seorang supervisor sebuah
kantor yang menjabat sebagai pimpinan kantor ketika ditanyakan tentang
”apa sistem Anda”, akan memaknai dan mengartikan pertanyaan tersebut
sebagai pertanyaan tentang ”bagaimana anda menyimpan file-file (arsip-
arsip) kantor anda dalam suatu cara tertentu sehingga mudah ditemukan
ketika file tersebut dibutuhkan oleh bos anda?” Supervisor tersebut mungkin
akan menjawab: ”Saya menyimpan arsip-arsip berdasarkan susunan alfabet
per periode waktu dan per kegiatan. Apabila pertanyaan yang sama ditujukan
kepada seorang manajer produksi dalam sebuah organisasi, kemungkinan
jawaban yang disampaikan akan berbeda tergantung pada konteks sistem di
mana manajer tersebut berada.
Dalam konteks sistem informasi manajemen, biasanya konsep sistem
diarahkan dan difokuskan pada sistem buatan manusia (man-made systems)
yang terdiri atas komponen input, proses, dan output. Menurut O’Brien
(2005:29) batasan sistem berikut ini memberikan konsep dasar yang lebih
tepat untuk bidang sistem informasi:
”Sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan,

bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima
input serta menghasilkan output dalam proses transformasi yang
teratur.”
Sistem sesuai dengan batasan di atas kadang kala disebut juga sebagai
sistem dinamis yang memiliki tiga (3) komponen atau fungsi dasar yang
saling berinteraksi seperti yang tersaji pada gambar berikut.
Input Proses Output

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. P.84.
Gambar 3.1
Model Sistem
Gambar 3.1 menunjukkan sebuah model umum (general model) dari

sistem fisik, yang terdiri atas komponen input, proses, dan output. Komponen
input dari sebuah sistem mencakup fungsi penangkapan dan perakitan
berbagai elemen yang masuk ke dalam sistem untuk kemudian diproses.
Contohnya: bahan baku mentah, energi, data, dan usaha manusia harus
terjamin dan diatur untuk pemrosesan. Pemrosesan melibatkan proses
transformasi yang mengubah input menjadi output. Contohnya: proses
manufaktur, proses bernafasnya manusia, atau perhitungan matematika.
Output melibatkan perpindahan elemen yang telah diproduksi oleh proses
transformasi ke tujuan akhir. Contohnya: barang jadi, layanan oleh petugas
(pegawai), dan informasi manajemen harus disampaikan ke para
penggunanya.
Model sistem pada gambar di atas pada dasarnya merupakan sebuah
model sistem yang sangat sederhana karena sesungguhnya sebuah sistem
tidak hanya terdiri atas satu input dan satu output, melainkan akan terdiri atas
banyak input dan output. Dengan demikian, sebuah sistem dapat dipandang
sebagai seperangkat entitas atau unsur yang saling berinteraksi dalam suatu
cara tertentu untuk mengolah beberapa input tertentu dan untuk
menghasilkan beberapa output atau sasaran tertentu dalam periode waktu
tertentu. Konsep banyak input dan output dari sebuah sistem dapat dilihat
pada Gambar 3.2 di bawah ini.
Input Output
Input Output
Proses
Input Output
Input Output

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. p.84.
Gambar 3.2
Sistem dengan Banyak Input dan Output
A. UNSUR-UNSUR SISTEM
Untuk memahami model umum dari sebuah sistem, berikut ini akan
dikemukakan satu contoh dari suatu sistem, yang di dalamnya data tertentu
akan diproses dengan tujuan untuk mengubah data tersebut menjadi
informasi guna mendukung proses pembuatan keputusan. Unsur-unsur dari
sebuah sistem dapat ditunjukkan dari gambar di bawah ini.
Keputusan
Dikelompokkan,
disortir, diringkas, Informasi
Data dihitung
Input Pemrosesan Output
Umpan Balik
Efektivitas
Keputusan

Gambar 3.3
Konversi Data – Sebuah Sistem
Gambar 3.3 di atas mengilustrasikan sebuah sistem yang memiliki tiga

(3) unsur utama yaitu input, proses, dan output. Input dapat diartikan sebagai
komponen awal dari sebuah sistem yang membuat sistem mampu beroperasi.
Komponen input merupakan bagian dari sistem yang bertugas untuk
menerima data masukan. Input, seperti yang telah dispesifikasikan pada
gambar di atas, merupakan data tertentu tentang sesuatu (mungkin tentang
konsumen atau pelanggan, penjualan, persediaan barang, dan lain-lain). Data
dapat didefinisikan sebagai simbol, fakta, gambar, atau hubungan yang
diperkenalkan ke dalam, atau dihasilkan dari, operasi sebuah sistem. Data
masukan ini digunakan sebagai komponen penggerak atau pemberi tenaga
ketika sistem itu dioperasikan. Wahyono (2004:14) membedakan komponen
penggerak ini menjadi dua (2) kelompok yaitu
1. Maintenance Input
Maintenance input merupakan energi yang dimasukkan supaya sistem
dapat beroperasi. Sebagai contoh: dalam suatu sistem pengambilan keputusan
maka yang menjadi maintenance input-nya adalah tim manajemen yang
merupakan personil utama dalam pengambil keputusan (decision maker).
2. Signal Input
Signal input adalah energi yang diproses untuk diperolehnya output
(keluaran). Dalam sistem pengambilan keputusan, maka yang menjadi signal
input-nya adalah informasi yang menunjang kemudahan dalam pengambilan
keputusan tersebut (decision support system).
Output dapat diartikan sebagai hasil dari sebuah operasi. Output
merupakan hasil akhir dari sebuah sistem, untuk itu output mencerminkan
pula maksud atau sasaran dari sebuah sistem. Gambar 3.3 menunjukkan
bahwa ’informasi’ merupakan salah satu output dari sebuah sistem. Maksud
atau sasaran dari sebuah sistem (seperti: mengklasifikasikan, menyortir,
meringkas, dan mengkalkulasikan data) adalah untuk memperoleh informasi
(misalnya: tentang jumlah pelanggan, total penjualan, status persediaan
barang) guna mendukung proses pembuatan keputusan. Sebagai contoh:
sistem pengambilan keputusan dari seorang Kepala Bagian Pengadaan,
menghasilkan keputusan dibeli atau tidaknya suatu barang, kemudian
menentukan siapa yang akan membeli, jumlah pembelian, tempat atau lokasi
pembelian dan sebagainya.
Transformasi yang mengubah input menjadi output. Pengelompokan

data secara aktual, penyortiran data, peringkasan dan pengkalkulasian data,
baik yang dilakukan langsung oleh manusia itu sendiri maupun yang
dilakukan melalui beberapa media/peralatan (seperti: komputer)
mencerminkan kegiatan pemrosesan data. Jadi, di dalam suatu proses, terjadi
berbagai kegiatan, seperti klasifikasi, peringkasan, pencarian dan penyortiran
data, pengorganisasian serta pengkalkulasian data, dan sebagainya. Manusia,
mesin, fungsi, operasi, organisasi, dan kombinasi dari semuanya bertindak
sebagai pemroses (pengolah).
Unsur-unsur seperti input, pengolah, dan output merupakan unsur-
unsuryang umum bagi semua jenis sistem. Ketika menjelaskan unsur-unsur
dari sebuah sistem, pada dasarnya telah dilakukan suatu upaya untuk
menjelaskan fungsi pemrosesan dalam satu cara yang sederhana dan umum.
Akan tetapi, fungsi pemrosesan dalam sebuah sistem tidaklah sesederhana
seperti yang digambarkan tersebut. Dalam kenyataannya, fungsi pemrosesan
merupakan sesuatu yang cukup rumit sehingga bagian pemrosesan sering
pula dikenal dengan istilah kotak hitam (a black box). Kotak hitam atau
pemroses dalam sistem melakukan beberapa pengoperasian, diantaranya
berikut ini.
a. Pengelompokan (classification).
b. Penyortiran (sorting).
c. Peringkasan (summarising).
d. Pengalkulasian (calculating).
Dalam gambaran yang lebih detail dan sederhana, fungsi pemrosesan

dalam sebuah sistem dapat dipahami dari empat subsistem sebagaimana
terlihat pada gambar berikut ini.
Data Processor Processor

Classified Sorted
Data Data
Classify Sort
Information
Summarised Processor
Processor Data
Calculate Summaris Data

e

Gambar 3.4.
Pemrosesan Data dan Sub-sub Sistem
Selain tiga unsur utama di atas, konsep sistem akan semakin berguna
dengan memasukkan dua (2) unsur tambahan yaitu umpan balik (feedback)
dan pengendalian (control). Menurut O’Brien (2005:32), sistem yang
memiliki komponen tambahan berupa umpan balik dan pengendalian kadang
disebut sebagai sistem sibernetika (cybernetic system) yaitu sistem yang
mampu mengawasi dan mengatur dirinya sendiri. Dalam dunia bisnis, kita
perlu mengetahui apakah output produk perusahaan dapat memperoleh
keuntungan dan diterima konsumen/pelanggan ataukah sebaliknya, bisnis
perusahaan akan mengalami kegagalan untuk bertahan hidup. Unsur atau
komponen sistem yang memungkinkan sistem mampu mempertahankan
keseimbangan atau posisi yang seimbang adalah unsur umpan balik dan
pengendalian.
Umpan balik adalah data tentang kinerja sistem. Secara lebih spesifik,
feedback (umpan balik) merupakan fungsi yang menyajikan informasi
tentang penyimpangan antara output dengan standar yang telah ditetapkan
(untuk maksud pengendalian) dan menyampaikan informasi terkait
penyimpangan tersebut sebagai input ke dalam bagian pemrosesan dari mana
output tersebut diperoleh. Wahyono (2004:16) mengungkapkan bahwa
komponen umpan balik merupakan komponen yang memberikan responss
atas berjalannya suatu sistem. Komponen ini dapat berupa kegiatan, seperti:
perbaikan atau pemeliharaan sistem. Sistem, pada hakikatnya senantiasa tidak
terlepas dari lingkungan sekitarnya. Untuk itu, umpan balik dapat berasal dari
output sistem dan dapat pula berasal dari lingkungan sistem yang dimaksud.
Sebagai contoh: data mengenai kinerja penjualan perusahaan adalah umpan
balik bagi manajer penjualan yang bersumber dari output sistem dan juga dari
lingkungan perusahaan sebagai suatu sistem.
Pengendalian (control) diartikan sebagai fungsi sistem yang
membandingkan output dengan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
Unsur pengendalian dalam sistem mencakup kegiatan pengawasan dan
pengevaluasian umpan balik untuk menetapkan apakah sistem bergerak
menuju pencapaian tujuan ataukah tidak. Selanjutnya, fungsi pengendalian
akan membuat penyesuaian yang dibutuhkan atas komponen input untuk
pemrosesan dalam sistem serta untuk memastikan bahwa sistem tersebut
menghasilkan output yang sesuai. Jadi, pengendalian dicapai melalui
pengoreksian penyimpangan di antara output dengan standar yang ditetapkan.
Contohnya: seorang manajer penjualan menjalankan fungsi pengendalian
ketika menugaskan kembali seorang tenaga penjualan ke wilayah penjualan
 ADPU4442/MODUL 3 3.11
yang baru, setelah mengevaluasi umpan balik mengenai kinerja penjualan

perusahaan. Unsur umpan balik dan pengendalian dari sistem dapat
diilustrasikan dalam gambar berikut.
Input Proses Output
Umpan balik/
Pengendalian

Gambar 3.5
Sistem yang Lengkap (Complete System)
B. KLASIFIKASI SISTEM
Pada dasarnya, sistem dapat diklasifikasikan dari berbagai sudut pandang

diantaranya berdasarkan hal berikut.
1. Komposisi sumber daya, dibedakan menjadi Sistem Abstrak/Konseptual
dan Sistem Fisik (Abstract and Physical System).
2. Proses terjadinya sistem, dibedakan menjadi Sistem Alamiah dan Sistem
Buatan (Natural and Human Made/Artificial System).
3. Kepastian cara beroperasi, dibedakan menjadi Sistem Deterministik dan
Sistem Probabilistik (Deterministic and Probabilistic System).
4. Interaksi dengan lingkungan, dibedakan menjadi Sistem Terbuka dan
Sistem Tertutup (Open and Closed System).
5. Kemampuan mengatur operasi sendiri, dikelompokkan menjadi Sistem
Lingkaran Terbuka (Open-Loop System) atau dikenal juga dengan
sebutan Sistem Dinamis (Dynamic System) dan Sistem Lingkaran
Tertutup (Closed-Loop System) atau disebut juga sistem Sibernetika
(Cybernetic System).
6. Sistem Manusia-Mesin (Human-Machine System).
Berikut penjelasan lebih rinci untuk masing-masing klasifikasi jenis

sistem di atas:
1. Sistem Abstrak dan Sistem Fisik

Berdasarkan komposisi sumber daya, sistem dapat dikategorisasikan
menjadi sistem abstrak dan sistem fisik. Sistem abstrak atau konseptual
merupakan susunan yang teratur dari ide-ide atau konstruksi yang saling
terkait dan tergantung satu dengan yang lainnya, yang mungkin memiliki
atau mungkin juga tidak memiliki kesamaan dengan dunia nyata. Sebagai
contoh: sistem teologi merupakan salah satu gambaran sistem abstrak yang
merupakan susunan yang teratur dari ide-ide tentang Tuhan dan hubungan
manusia dengan Tuhannya.
Sebaliknya, sistem fisik adalah sistem operasional yang umumnya
kongkrit atau nyata yang dapat berupa manusia, material (barang-barang),
mesin, energi dalan benda-benda fisik lainnya. Sistem fisik lebih dari sekedar
konstruksi konseptual karena sistem fisik menampilkan pula beberapa
aktivitas atau perilaku. Unsur-unsur dari sistem tersebut akan berinteraksi
untu mencapai suatu tujuan yang umum. Contohnya: sistem sirkulasi, sistem
transportasi, sistem komputer, dan sebagainya.
2. Sistem Alamiah dan Sistem Buatan

Dari proses terjadinya, sistem dapat dikelompokkan menjadi sistem
Alamiah (Natural System) dan sistem Buatan (Artificial System). Sistem
Alamiah merupakan sistem yang terjadi karena proses alam dan tidak
terdapat campur tangan manusia. Contohnya: sistem rotasi bumi, sistem tata
surya,dan sebagainya. Sedangkan Sistem Buatan merupakan sistem yang
dirancang dan diciptakan oleh manusia, misalnya: sistem pengendalian
banjir, sistem tata kota, sistem transportasi, sistem komputer,dan sebagainya.
Sistem buatan manusia ini sering melibatkan interaksi manusia dengan mesin
yang disebut dengan istilah human-machine system.
3. Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik

Ditinjau dari kepastian sistem beroperasi maka sistem dibedakan
menjadi sistem Deterministik dan sistem Probabilistik. Sistem Deterministik
adalah sistem yang beroperasi dalam suatu cara yang dapat diprediksi dengan
tepat. Interaksi diantara berbagai bagian dalam sistem dapat diketahui secara
pasti. Dalam sistem deterministik, apabila diketahui tentang kondisi dari
sistem pada satu titik tertentu dalam satu waktu tertentu serta diketahui pula
tentang pengoperasian dari sistem tersebut maka kondisi berikutnya dari
sistem tersebut dapat ditentukan dengan tepat tanpa kesalahan. Sebagai satu
 ADPU4442/MODUL 3 3.13
contoh: program komputer yang benar akan melakukan tugas dengan tepat
sesuai dengan seperangkat instruksi/perintah.
Sistem probabilistik merupakan sistem yang beroperasi dalam cara yang
tidak dapat diprediksi secara sempurna atau tepat. Segala peristiwa yang
terjadi dalam sistem berupa kemungkinan-kemungkinan perilaku. Sistem
persediaan barang merupakan salah satu contoh sistem yang probabilistik.
Rata-rata permintaan, rata-rata waktu untuk penambahan, dan sebagainya,
mungkin dapat ditentukan, tetapi berapa nilai yang tepat untuk waktu dan
jumlah permintaan yang ditetapkan tidak dapat diketahui dengan pasti atau
tepat. Contoh lainnya adalah seperangkat instruksi diberikan kepada manusia,
yang dengan berbagai alasan, kemungkinan manusia tidak dapat memenuhi
atau mengikuti semua instruksi tersebut dengan tepat sesuai dengan yang
diberikan. Dengan demikian, manusia merupakan salah satu contoh sistem
yang bersifat probabilistik.
4. Sistem Terbuka dan Sistem Tertutup

Berdasarkan bagaimana sistem berinteraksi dengan lingkungannya maka
sistem dapat dikategorisasikan menjadi sistem yang terbuka (Open System)
dan sistem yang tertutup (Closed System). Sistem terbuka adalah sistem yang
berinteraksi dengan lingkungannya, ketika antara sistem dengan
lingkungannya terjadi pertukaran informasi, materi, atau energi, termasuk
pertukaran berbagai input yang acak dan tidak ditentukan sebelumnya.
Contoh dari sistem terbuka, antara lain sistem biologis (seperti: manusia) dan
sistem organisasional (perusahaan). Sistem yang terbuka bersifat adaptif
karena sistem ini cenderung bereaksi terhadap lingkungannya dalam suatu
cara yang memungkinkan sistem tersebut untuk tetap melanjutkan
eksistensinya. Sistem terbuka cenderung memiliki bentuk dan struktur yang
memungkinkan sistem tersebut untuk menyesuaikan dengan berbagai
perubahan yang terjadi dalam lingkungannya, sehingga sistem dapat bertahan
dan berkembang di lingkungannya. Sistem seperti ini memiliki mekanisme
untuk mengatur dirinya sendiri (self-organizing) dalam pengertian bahwa
sistem mampu mengubah organisasinya sebagai bentuk respons atau
tanggapan terhadap kondisi lingkungan yang mengalami perubahan. Semua
sistem yang hidup (seperti: manusia, tumbuhan, sel, hewan,dan sebagainya)
adalah sistem yang terbuka. Sistem-sistem tersebut akan berusaha untuk
mempertahankan keseimbangannya melalui ”homeostasis,” yaitu suatu
proses penyesuaian diri untuk menjaga agar sistem tetap beroperasi dalam
batas-batas yang telah ditetapkan. Sebagai contoh tubuh manusia yang

mempertahankan suhu tubuhnya dalam batasan yang paling dekat. Contoh
lainnya lagi adalah: sebuah organisasi yang sensitif atau peka terhadap
perubahan-perubahan di lingkungannya, seperti perubahan selera konsumen,
preferensi konsumen, kesukaan, dan ketidaksukaan, permintaan konsumen
dan lain-lain, yang memiliki konsekuensi organisasi akan melakukan
penyesuaian terhadap harga produknya, perubahan atas bauran produknya
atau mencari pasar baru, ini semua menunjukkan bahwa organisasi tersebut
adalah sistem yang terbuka. Semua bentuk organisasi pada dasarnya adalah
sistem yang terbuka karena mereka tidak dapat bekerja dalam ruang yang
terpisah atau terisolasi dari lingkungannya.
Kebalikan dari sistem terbuka, sistem yang tertutup (closed system)
adalah sistem yang tidak memiliki interaksi dengan lingkungannya. Sistem
tertutup tidak melakukan pertukaran materi, energy ataupun informasi
dengan lingkungannya. Sistem seperti ini dalam dunia nyata pada dasarnya
jarang terjadi tetapi yang umumnya terjadi adalah sistem yang relatif tertutup.
Sistem ini cenderung relatif terisolasi dari lingkungannya, namun tidak
sepenuhnya tertutup sehingga sering diistilahkan sebagai sistem tertutup
(yang sebenarnya dimaksudkan sebagai sebuah sistem yang relatif tertutup).
Dalam organisasi dan pengolahan informasi, kebanyakan yang ada
adalah sistem yang relatif terpisah atau terisolasi dari lingkungan tapi tidak
sepenuhnya tertutup dalam pengertian fisik. Salah satu contohnya adalah
sistem dalam produksi yang sering dirancang untuk meminimalisir
pertukaran-pertukaran yang tidak diinginkan dengan lingkungan yang ada di
luar sistem. Sistem seperti ini didesain sedapat mungkin menjadi tertutup
sehingga proses produksi dapat tetap beroperasi tanpa adanya gangguan dari
para pemasok, pelanggan,dan sebagainya. Program komputer juga
merupakan contoh sebuah sistem yang relatif tertutup karena program
komputer menerima dan mengolah input-input yang sebelumnya telah
ditentukan dan menyajikan output-output yang dihasilkan dengan cara yang
juga telah ditentukan sebelumnya. Secara ringkas, kita dapat mengatakan
bahwa sebuah sistem yang relatif tertutup adalah sistem yang mengendalikan
input dan outputnya serta dilindungi dari berbagai gangguan yang terjadi di
lingkungannya. Atau dengan kata lain, sistem yang relatif tertutup merupakan
sistem yang hanya memiliki input dan output yang sudah dikendalikan dan
ditentukan sebelumnya. Secara skematis konsep sistem yang terbuka dan
tertutup tersebut terlihat pada gambar berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 3 3.15
Tidak ada pertukaran

dengan Lingkungan
Sistem Tertutup
Input yang Output

sudah yang sudah
diketahui dan Pertukaran yang terkontrol diketahui
ditentukan dengan Lingkungan dan
Terisolasi dari Gangguan Luar ditentukan
Sistem Relatif
Tertutup
Diketahui
Fokus pada Input yang
Diketahui
Diketahui dan yang Tidak Output
Tidak Diketahui Diketahui serta Gangguan Luar
Ganguan
Sistem Terbuka
Sumber: Gordon B. Davis and Margrethe H.Olson. 1993. Management

Gambar 3.6
Konsep Sistem Tertutup dan Sistem Terbuka
5. Sistem Lingkaran Terbuka (Sistem Dinamis) dan Sistem Lingkaran

Tertutup (Sistem Sibernetika)
Tidak semua sistem sistem mampu mengatur operasinya sendiri. Suatu
sistem tanpa komponen mekanisme pengendalian (kontrol), lingkaran umpan
balik dan tujuan disebut sebagai sistem lingkaran terbuka (open-loop system)
atau dikenal juga dengan istilah sistem dinamis. Contoh sistem seperti ini
adalah pemanas ruangan listrik yang kecil, yang ditancapkan, menyala dan
terus menghasilkan panas hingga alat itu dimatikan. Dalam sistem seperti ini
tidak terdapat cara untuk mengendalikan outputnya sendiri. Tidak terdapat
umpan balik dari sistem untuk mempengaruhi perubahan-perubahan yang
diperlukan dalam sistem. Gambar di bawah ini memperlihatkan suatu sistem
lingkaran terbuka atau sistem dinamis:
Transformasi
Input Output
Sumber: Raymond McLeod, Jr. 1996. Sistem Informasi Manajemen. Jilid 1.

Terjm. Jakarta: PT. Prenhallindo. Hal.15.
Gambar 3.7
Sistem Lingkaran Terbuka
Suatu sistem dengan tiga (3) komponen kontrol yaitu mekanisme

pengendalian, lingkaran umpan balik dan tujuan, disebut sebagai sistem
lingkaran tertutup (closed-loop system) atau dikenal juga dengan sebutan
sistem sibernetika (cybernetic system). Sistem seperti ini memiliki
kemampuan untuk mengatur operasinya sendiri. Sistem lingkaran tertutup
dapat mengendalikan output-nya dengan membuat penyesuaian-penyesuaian
pada input-nya. Gambar 3.8 menggambar sistem lingkaran tertutup.
Tujuan
umpan
balik
Mekanisme
Pengendalian
Transformasi
Input Output

terjm. Jakarta: PT. Prenhallindo. hal.14.
Gambar 3.8
Sistem Lingkaran Tertutup
Mungkin hanya ada sedikit perusahaan bisnis yang berjenis lingkaran

terbuka. Perusahaan-perusahaan tersebut merupakan sistem terbuka, tetapi
mekanisme pengendalian dan umpan baliknya tidak bekerja sebagaimana
mestinya. Perusahaan-perusahaan seperti ini mulai pada suatu jalan dan tidak
pernah berganti arah. Jika perusahaan tersebut kehilangan kendali, tidak ada
 ADPU4442/MODUL 3 3.17
yang dilakukan untuk mengembalikan keseimbangan. Hasilnya adalah

perusahaan akan mengalami kehancuran sistem (kebangkrutan) atau yang
dikenal dengan konsep ’entropy.’ Kebanyakan perusahaan bisnis merupakan
sistem lingkaran tertutup. Yang menjadi mekanisme pengendaliannya adalah
manajemen perusahaan. Sedangkan lingkaran umpan balik berupa informasi.
Manajemen akan menggunakan informasi sebagai dasar untuk membuat
perubahan-perubahan atau penyesuaian-penyesuaian dalam sistem fisik
perusahaan. Dengan melakukan perubahan dan penyesuaian, perusahaan
tidak akan tetap eksis atau bertahan dalam lingkungannya dan terhindar dari
kehancuran.
6. Sistem Manusia-Mesin (Human-Machine System)

Sistem Informasi umumnya merupakan sistem manusia-mesin (atau
sistem pengguna-mesin), manakala kedua unsur tersebut akan melakukan
beberapa aktivitas dalam rangka mencapai suatu tujuan (misalnya, membuat
sebuah keputusan). Unsur-unsur mesin (perangkat keras dan perangkat lunak
komputer) adalah relatif bersifat deterministik dan tertutup, sementara unsur
manusia dari sistem merupakan unsur yang relatif terbuka dan probabilistik.
Berbagai kombinasi peran dari unsur manusia dan mesin adalah
memungkinkan. Sebagai contoh: komputer memainkan peranan utama,
sementara manusia hanya memantau operasi dari mesin. Dalam kasus yang
lebih ekstrim, mesin dapat melakukan peran pendukung, sementara unsur
manusia melakukan pekerjaan yang signifikan (utama).
C. BEBERAPA KARAKTERISTIK DARI SISTEM
Umumnya sistem memiliki beberapa karakteristik, di antaranya adalah

bahwa sistem tidak berada pada lingkungan yang kosong, akan tetapi sistem
ada dan berfungsi dalam lingkungan yang berisi sistem-sistem yang lainnya.
Apabila sistem adalah salah satu dari komponen sistem yang lebih besar
maka akan disebut sebagai subsistem, dan sistem yang lebih besar tersebut
adalah lingkungannya. Untuk membedakan sebuah sistem dengan sistem-
sistem lain yang ada dalam lingkungan maka dalam sistem dikenal konsep
’boundary’ (batas).
Batas dari sebuah sistem dapat secara fisik dan dapat pula secara
konseptual. Dengan kata lain, batas (boundary) merupakan sebuah fitur dari
sistem yang menggambarkan dan menentukan sistem tersebut. Sistem adalah
sesuatu yang ada di dalam batas (boundary), sementara lingkungan dari

sistem adalah sesuatu yang ada di luar batasan sistem. Dalam beberapa kasus,
merupakan suatu hal yang sangat sederhana untuk menentukan apa yang
menjadi bagian dari sistem dan apa yang bukan bagian dari sistem. Akan
tetapi dalam kasus yang lain, seseorang yang sedang mempelajari suatu
sistem mungkin mengalami kesulitan untuk menentukan batas-batas dari
sistem tersebut. Berikut beberapa contoh dari batas-batas sistem:
Tabel 3.3
Contoh Batas Sistem
Sistem Batas (Boundary)

Manusia Kulit, rambut, kuku serta semua bagian yang terkandung di dalamnya
membentuk sistem; Sedangkan semua bagian yang ada di luar manusia
merupakan lingkungan dari sistem manusia.
Mobil Badan mobil, berikut ban mobil serta semua bagian yang terkandung di
dalamnya membentuk sistem.
Produksi Mesin produksi, inventaris kerja dalam proses produksi, pegawai produksi,
prosedur produksi, dan sebagainya membentuk sistem, sementara sisanya
yang ada di dalam perusahaan merupakan lingkungan dari sistem produksi.

Dari tabel di atas, terlihat bahwa sistem produksi merupakan salah satu
contoh yang mengilustrasikan adanya permasalahan dalam penentuan konsep
sistem. Misalnya, apakah persediaan bahan mentah termasuk dalam sistem
produksi ataukah di luar sistem produksi? Salah satu definisi dari sistem
produksi mungkin memasukkan bahan mentah sebagai bagian dari sistem
produksi karena diperlukan untuk tujuan penelitan/kajian, akan tetapi definisi
yang lain mungkin menempatkan bahan mentah sebagai unsur di luar sistem
produksi. Hal ini menunjukkan bahwa seringkali terdapat kesulitan untuk
membuat spesikasi secara rinci tentang batas-batas dari sebuah sistem. Secara
skematis konsep batas (boundary) dari sistem tersebut dapat dilihat pada
 ADPU4442/MODUL 3 3.19
Sistem
Lingkungan
Batas
Input ke sistem Output dari sistem
Batas

Gambar 3.7
Batas (Boundary)
Beberapa sistem dapat berbagi lingkungan yang sama. Beberapa dari

sistem ini dapat dihubungkan antara satu dengan yang lainnya dengan
menggunakan batasan bersama, hal ini biasanya dikenal dengan konsep
’interface.’ Interface merupakan interaksi dan keterhubungan antara berbagai
sistem dalam lingkungan atau antara sistem dengan lingkungannya. Jadi,
dapat kiranya dikatakan bahwa suatu sistem dihubungkan dengan sistem lain
dalam lingkungan atau dihubungkan dengan lingkungannya melalui interface
input dan output. Gambar berikut ini menunjukkan konsep interface tersebut:
Sub-sistem Sub-sistem

Gambar 3.8
Interface – Keterhubungan pada Batas Sistem
Selain konsep batas (boundary) dan interface maka sistem juga dicirikan
dengan adanya konsep kotak hitam (black box) seperti yang telah disinggung
pada bagian sebelumnya. Proses transformasi dalam subsistem tertentu,
khususnya pada tingkatan yang paling rendah, mungkin sulit untuk

ditentukan atau diketahui secara pasti. Akan tetapi, input-input dan output-
output-nya dapat diketahui atau ditentukan. Subsistem seperti ini, yang
prosesnya tidak diketahui atau tidak dapat ditentukan, dikenal dengan istilah
sistem kotak hitam (a black box system). Konsep kotak hitam dapat
diilustrasikan dalam Gambar 3.9 di bawah ini:
Input yang Output yang

Ditentukan Ditentukan
Proses (transformasi) tidak dapat ditentukan

Gambar 3.9
Kotak Hitam
Beberapa sistem umumnya dapat dipecah atau dibagi menjadi sistem-

sistem yang lebih kecil yang dikenal sebagai subsistem, dan selanjutnya
sebuah subsistem dapat dibagi lagi ke dalam sistem-sistem yang lebih kecil
lagi yang disebut dengan sub-sub sistem, yang kembali lagi sub-sub sistem
tersebut dapat dibagi menjadi sistem-sistem yang lebih kecil lagi. Proses ini
akan terus berlanjut hingga subsistem yang paling kecil berada dalam ukuran
yang dapat dikelola. Konsep subsistem merupakan aspek yang penting dan
mendasar untuk menganalisis dan merancang sistem informasi karena
merupakan suatu hal yang sulit untuk memahami sebuah sistem yang
kompleks ketika ditinjau secara keseluruhan. Oleh sebab itu, demi
kenyamanan dan kejelasan, sebuah sistem harus dipecah ke dalam sistem-
sistem yang lebih kecil. Proses membagi atau memecah sebuah sistem
menjadi sistem-sistem yang lebih kecil ini dikenal dengan istilah
decomposition. Subsistem yang dihasilkan dari proses decomposition ini
biasanya membentuk struktur yang hirarkis (bertingkat). Dalam suatu hirarki,
sebuah subsistem merupakan satu unsur dari sebuah supra sistem (sistem
yang berada di atasnya). Hal ini ditunjukkan dalam gambar berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 3 3.21
Sistem
Sub- Sub- Sub- Sub- Sub-

sistem A sistem B sistem C sistem D sistem E
B1 B2
B11 B12
Sumber: D.P. Goyal. Management Information Systems: Managerial

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd. 2003. P.88
Gambar 3.10
Hubungan Hirarkis dari Subsistem
Proses decomposition atau pemecahan ke dalam sistem-sistem yang

lebih kecil dipergunakan, baik untuk keperluan menganalisis sebuah sistem
yang ada saat ini, maupun untuk merancang dan mengimplementasikan
sistem yang baru. Contoh yang lebih spesifik dari proses decomposition atau
pemecahan dari sebuah sistem diperlihatkan pada gambar sebagai berikut.
Sistem (Organisasi Bisnis)
Sub-Sistem Pemasaran Produksi Keuangan Logistik Kepegawa

ian
Sub-Sub-Sistem Penjualan Promosi Riset Pemasaran
Sub-Sub-Sub Penjualan
Sistem Iklan Publisitas
Personal

Gambar 3.11
Pemecahan Sistem (Decomposition System)
D. APLIKASI KONSEP SISTEM PADA SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN
Sistem informasi manajemen sesungguhnya dapat dipahami melalui

konsep sistem. Di samping itu, beberapa konsep dari sistem dapat secara
langsung diterapkan pada proses perancangan sistem informasi. Sebagai
sebuah sistem, sistem informasi menerima input, berupa data, dan instruksi,
mengolah data sesuai dengan instruksi/perintah, dan menghasilkan output.
Model sistem yang paling dasar yang terdiri atas input, proses dan output,
adalah model yang sesuai untuk kasus sistem pemrosesan informasi yang
paling sederhana, manakala semua input datang pada saat yang bersamaan,
namun hal ini umumnya jarang terjadi.
Fungsi pemrosesan informasi seringkali membutuhkan data yang sudah
dikumpulkan dan diproses dalam periode sebelumnya. Oleh sebab itu,
penyimpanan data (data storage) perlu ditambahkan pada model sistem
informasi, sehingga aktivitas pemrosesan memiliki ketersediaan data, baik
untuk data saat ini maupun data yang sudah dikumpulkan dan disimpan
sebelumnya (lihat Gambar 3.12).
 ADPU4442/MODUL 3 3.23
Model Sistem Informasi Dasar
Penyimpanan
Data
Data Pemrosesan
Informasi
Model Dasar dengan Penyimpanan Data

Gambar 3.12
Model Dasar Sistem Informasi
Ketika komponen penyimpan data ditambahkan dalam model sistem

infomasi maka fungsi pemrosesan informasi tidak hanya melakukan
transformasi data menjadi informasi, melainkan juga melakukan
penyimpanan data untuk penggunaan berikutnya. Model pemrosesan
informasi yang dasar tersebut bermanfaat tidak hanya untuk memahami
keseluruhan dari sistem pengolahan informasi tetapi juga untuk memahami
aplikasi pengolahan informasi yang bersifat individual. Setiap aplikasi pada
dasarnya dapat dianalisis melalui model input, penyimpanan, pemrosesan,
dan output.
Sistem pengolahan informasi memiliki beberapa subsistem fungsional
seperti sistem perangkat keras, sistem pengoperasian, sistem komunikasi, dan
sistem database. Di samping itu, sistem pengolahan informasi juga memiliki
beberapa subsistem aplikasi, misalnya sistem pemasukan pesanan dan
tagihan, penggajian dan kepegawaian, dan lain-lain. Subsistem-subsistem

aplikasi tersebut memanfaatkan subsistem fungsional dalam pemrosesannya.
Secara skematis hal tersebut dapat diilustrasikan pada gambar di bawah ini:
Functional
Subsystems
Application Subsystems H US O DC DS
S
Order Entry & Billing Application
Subsystem
makes use
Payroll & Personnel of
Functional
Subsystem
Marketing Management
Inventory Accounting &

Management
Etc.
Notes:
- H = Hardware
- US = Utility
Software
- OS = Operating
System
Sumber: Gordon B.- Davis

DC =and
DataMargrethe H. Olson. 1993. Management
Communication
- Singapore:
Development. McGraw Hill, Inc. P.289.
DS = Database
System
Gambar 3.13
Functional Subsystems and Application Subsystems
in Information System
Sistem Informasi dapat dibagi ke dalam lima (5) subsistem yang utama,
ketika setiap subsistem tersebut dapat dibagi lagi menjadi beberapa subsistem
yang lebih kecil. Lima subsistem utama dari Sistem Informasi tersebut dapat
dilihat pada tabel berikut.
 ADPU4442/MODUL 3 3.25
Tabel 3.4.
Subsistem Utama dari Sistem Informasi
Subsistem Deskripsi
Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Perangkat keras komputer dan perangkat lunak
Sistem sistem yang diperlukan untuk pengoperasian
perangkat keras.
Manajemen dan Administrasi Perencanaan, penganggaran, penempatan
pegawai, penilaian, dan fungsi-fungsi
manajemen lainnya yang berkaitan.
Operasi Pengoperasian berbagai fasilitas komputer
dalam pemrosesan aplikasi.
Pengembangan dan Pemeliharaan Pengembangan sistem aplikasi yang baru dan
Sistem Aplikasi pemeliharaan sistem yang ada.
Sistem-Sistem Aplikasi Berbagai sistem yang melakukan aktivitas yang
diperlukan untuk pemrosesan transaksi,
pembaharuan data, menghasilkan output,dan
sebagainya.
Sumber: Gordon B.Davis and Margrethe H.Olson, Management Information

System: Conceptual Foundations, Structure and Development.
Singapore : McGraw Hill, Inc. 1993, p.289.
Para praktisi, khususnya praktisi bisnis, harus mampu mengenali

komponen dan aktivitas dasar sistem informasi yang dihadapinya dalam
dunia nyata. O’Brien (2005:34-35) mengungkapkan bahwa konsep sistem
dapat membantu memahami dengan lebih baik bagaimana sebuah sistem
informasi itu bekerja. Contohnya, seperti yang juga telah dikemukakan
sebelumnya, sistem informasi adalah sistem yang menerima sumber daya
data sebagai input dan memprosesnya menjadi produk informasi sebagai
outputnya. Bagaimana sistem informasi mencapai hal tersebut? Komponen-
komponen dan aktivitas apa sajakah yang terlibat di dalamnya? Kesemuanya
itu dapat dijawab melalui model sistem informasi yang digambarkan oleh
O’Brien sebagai sebuah kerangka kerja konsep dasar untuk berbagai
komponen dan aktivitas sistem informasi.
Model sistem informasi tersebut memperlihatkan hubungan di antara
berbagai komponen dan aktivitas sistem informasi. Dalam model sistem
informasi diperlihatkan juga bahwa sistem informasi bergantung pada lima
(5) sumber daya yaitu manusia (pemakai akhir dan pakar sistem informasi),
perangkat lunak (program dan prosedur), perangkat keras (mesin dan media),
data (database dan pengetahuan), dan jaringan (media komunikasi dan
dukungan jaringan). Kelima sumber daya tersebut dibutuhkan oleh sistem
informasi dalam melakukan berbagai aktivitas dasar dalam pemrosesan

informasi, yang umumnya terdiri atas: aktivitas input, pengolahan, output,
penyimpanan serta pengendalian, untuk mengubah sumber daya data menjadi
produk informasi. Tabel berikut ini memberikan garis besar dari beberapa
contoh sumber daya sistem informasi dan produknya serta contoh aktivitas
dasar dari sistem informasi:
Tabel 3.5
Contoh-Contoh Sumber Daya, Produk, dan Aktivitas DasarSistem Informasi
Sumber Daya SI Produk SI Aktivitas Dasar SI

Sumber Daya Manusia: Laporan manajemen dan Input
Para Pakar SI - Sistem Analis, dokumen bisnis yang Memindai secara optikal
pembuat software dan operator menggunakan tampilan barang-barang dengan
sistem teks serta grafik, pengenal yang
Pemakai Akhir – Orang-orang responss audio dan menggunakan kode garis.
lainnya yang menggunakan SI formulir kertas.
Sumber Daya Hardware: Pemrosesan
Mesin – Komputer, monitor, Menghitung pembayaran
video, disk drive magnetis, printer, karyawan, pajak dan
pemindai optikal. potongan gaji lainnya.
Media – Floppy disk magnetic
tape, disk optikal, kartu plastik,
formulir kertas.
Sumber Daya Software: Output
Program – Program sistem Menghasilkan laporan dan
operasi, program spreadsheets, tampilan mengenai kinerja
program wordprocessing, program penjualan.
penggajian.
Prosedur – prosedur entri data,
prosedur untuk memperbaiki
kesalahan, prosedur
pendistribusian cek gaji.
Sumber Daya Data: Penyimpanan
Deskripsi produk, catatan Memelihara catatan
pelanggan, file kepegawaian, mengenai pelanggan,
database persediaan. karyawan dan produk
Sumber Daya Jaringan: Pengendalian
Media komunikasi, pemroses Menghasilkan sinyal yang
komunikasi, software untuk akses dapat didengar untuk
dan pengendalian jaringan. menunjukkan entri yang
tepat atas data penjualan.
Sumber: James A.O’Brien, Pengantar Sistem Informasi: Perspektif Bisnis
dan Manajerial, terjm. Jakarta: Salemba Empat. 2005, hal. 36 dan
40.
 ADPU4442/MODUL 3 3.27
Sistem Informasi dan berbagai sistem buatan (artificial systems) yang

lainnya sesungguhnya termasuk benda-benda atau barang-barang hasil
kecerdasan manusia (human artifacts). Sistem-sistem tersebut ada, hanya
karena memang manusia ingin merancang dan membangun sistem-sistem
tersebut. Kenyataan bahwa sistem-sistem itu adalah barang-barang hasil
kecerdasan manusia mengandung makna bahwa sistem-sistem tersebut akan
mencerminkan atau merefleksikan apa yang menjadi karakteristik dan
sasaran dari sistem manusia. Seperti misalnya, perancangan dan
pengoperasian sistem kehidupan mengharuskan sistem tersebut untuk
memiliki kemampuan beradaptasi dan bertahan hidup. Untuk mencapai
sasaran kemampuan bertahan hidup ini, maka sistem akan didesain dengan
karakteristik-karakteristik, seperti: subsistem-subsistem yang terpadu secara
fungsional, pengorganisasian subsistem-subsistem secara hirarkis dan
keterkaitan yang longgar di antara berbagai subsistem.
Kegiatan pemrosesan data meliputi pengelompokan data secara aktual,
penyortiran data, peringkasan dan pengkalkulasian data, baik yang dilakukan
langsung oleh manusia itu sendiri maupun yang dilakukan melalui beberapa
media/pralatan seperti komputer. Jelaskan unsur tambahan untuk
memaksimalkan peran sistem dalam organisasi
LAT IH A N

1) Apa yang dimaksud dengan konsep ’sistem’? Coba Anda jelaskan

unsur-unsur dari sebuah sistem!
2) Kemukakan pengertian dan perbedaan dari berbagai klasifikasi jenis
sistem serta berikan contoh untuk setiap jenis sistem tersebut!
3) Terangkan secara singkat maksud dari beberapa konsep berikut ini:
a) Boundary
b) Interface
c) Black Box
d) Decomposition
1) Untuk menjawab konsep sistem dan unsur-unsur dari sebuah sistem

terlebih dahulu Anda pehami mengenai konsep sistem yang pada
hakikatnya mendasari semua proses bisnis. Selanjutnya, Anda perlu
memahami model umum dari sebuah sistem yang di dalamnya
menjelaskan mengenai pemrosesan data menjadi informasi guna
mendukung proses pembuatan keputusan.
2) Untuk menjawab pengertian, perbedaan dari berbagai klasifikasi jenis
sistem Anda terlebih dahulu memahami klasifikasikan jenis sistem
berikut ini
a) Komposisi sumber daya, dibedakan menjadi Sistem
Abstrak/Konseptual, dan Sistem Fisik (Abstract and Physical
System).
b) Proses terjadinya sistem, dibedakan menjadi Sistem Alamiah dan
Sistem Buatan (Natural and Human Made/Artificial System).
c) Kepastian cara beroperasi, dibedakan menjadi Sistem
Deterministik dan Sistem Probabilistik (Deterministic and
Probabilistic System).
d) Interaksi dengan lingkungan, dibedakan menjadi Sistem Terbuka
dan Sistem Tertutup (Open and Closed System).
e) Kemampuan mengatur operasi sendiri, dikelompokkan menjadi
Sistem Lingkaran Terbuka (Open-Loop System) atau dikenal juga
dengan sebutan Sistem Dinamis (Dynamic System) dan Sistem
Lingkaran Tertutup (Closed-Loop System) atau disebut juga sistem
Sibernetika (Cybernetic System).
f) Sistem Manusia-Mesin (Human-Machine System).
3) Untuk menjawab maksud konsep, boundary, interface,black box,
decompositio,Anda baca kembali mengenai karakteristik dari sistem.
Salah satu karakteristik sistem adalah bahwa sistem tidak berada pada
lingkungan yang kosong, akan tetapi sistem ada dan berfungsi dalam
lingkungan yang berisi sistem-sistem yang lainnya. Apabila sistem
adalah salah satu dari komponen sistem yang lebih besar maka akan
disebut sebagai subsistem, dan sistem yang lebih besar tersebut adalah
lingkungannya. Untuk membedakan sebuah sistem dengan sistem-sistem
lain yang ada dalam lingkungan maka dalam sistem dikenal konsep
 ADPU4442/MODUL 3 3.29
’boundary’ (batas). Setelah konsep boundary berturut-turut akan

dijelaskan interface, black box, dan decomposition.
R A NG KU M AN
Dalam kehidupan kita sehari-hari, kata atau istilah ’sistem’

merupakan istilah yang cukup sering digunakan, namun istilah ’sistem’
merupakan kata yang paling sering membuat salah pengertian karena
istilah sistem akan memberikan makna yang berbeda bagiorang yang
berbeda. Umumnya, sebuah sistem adalah seperangkat unsur yang
bekerja dan beroperasi bersama untuk mencapai sasaran yang telah
ditetapkan terlebih dahulu. Unsur-unsur dalam sistem tersebut saling
tergantung dan saling berinteraksi satu dengan yang lainnya. Model
sistem yang paling dasar terdiri atas: unsur input, proses dan output.
Sebuah sistem dapat berupa sistem yang abstrak atau sistem fisik.
Sistem abstrak mungkin berupa sebuah sistem logika atau konseptual,
yang merupakan suatu susunan yang teratur dari ide-ide atau gagasan-
gagasan yang saling tergantung satu dengan yang lainnya, yang mungkin
memiliki atau mungkin juga tidak memiliki kemiripan dengan dunia
nyata. Sebaliknya, sistem fisik adalah sebuah sistem operasional yang
nyata atau kongkrit yang mencakup manusia, material, mesin, energi,
dan benda-benda fisik lainnya. Dari proses terjadinya, sistem dibedakan
menjadi sistem alamiah (natural system) dan sistem buatan (artificial
system). Sistem yang terjadi karena proses alam dan tanpa campur
tangan manusia disebut sistem alamiah, sedangkan sistem buatan adalah
sistem yang dirancang dan diciptakan oleh manusia.
Sebuah sistem dapat pula disebut sistem yang deterministik, apabila
kejadian dari semua peristiwa atau proses di dalamnya diketahui dengan
pasti, sebaliknya sistem yang probabilistik adalah sistem yang kejadian
dari peristiwa-peristiwa di dalamnya tidak dapat diprediksi secara tepat.
Sistem dapat juga dikelompokkan sebagai sistem yang terbuka dan
sistem yang tertutup. Sistem terbuka merupakan sistem yang berinteraksi
dengan lingkungannya, sementara sistem tertutup adalah sistem yang
tidak melakukan interaksi dengan lingkungannya, dengan demikian tidak
ada pertukaran informasi, energi atau pun materi dengan lingkungan.
Ditinjau dari kemampuan sistem dalam mengatur operasinya maka
dikenal sistem lingkaran terbuka dan sistem lingkaran tertutup. Sistem
lingkaran terbuka adalah sistem yang tidak dapat mengontrol operasinya
sendiri karena sistem ini tidak memiliki komponen kontrol yang terdiri
atas mekanisme pengendalian, lingkaran umpan balik dan tujuan.
Sebaliknya, sistem lingkaran terbuka atau sistem sibernetika adalah

sistem yang memiliki lingkaran umpan balik, mekanisme pengendalian
serta tujuan sehingga sistem seperti ini mampu mengendalikan output-
nya dengan membuat penyesuaian-penyesuaian terhadap inputnya.
Sistem lingkaran terbuka cenderung rentan terhadap kemungkinan
terjadinya kehancuran sistem (system entropy). Sementara, sistem
lingkaran tertutup cenderung mampu bertahan dalam lingkungannnya
dan terhindar dari kehancuran sistem.
Sistem informasi dapat diklasifikasikan sebagai sebuah sistem
manusia-mesin atau mesin-pengguna karena dalam sistem manusia-
mesin, baik unsur manusia maupun unsur mesin melakukan beberapa
aktivitas dalam rangka mencapai tujuan bersama. Dalam sistem manusia
mesin tersebut, unsur mesin relatif bersifat tertutup dan deterministik,
sedangkan unsur manusia bersifat terbuka dan probabilistik.
Dalam rangka menetapkan secara tegas area atau wilayah dari
sebuah sistem untuk keperluan suatu kajian, dalam sistem dikenal
konsep batas (boundary). Dalam batas, pembatas-pembatas sistem
tertentu dapat diidentifikasi sehingga wilayah kajian dapat secara jelas
ditentukan. Interaksi yang terjadi di antara subsistem dikenal dengan
istilah interface. Kotak hitam (a black box) merupakan konsep yang
digunakan bagi subsistem-subsistem yang memiliki proses yang tidak
dapat ditentukan secara pasti. Agar dapat memahami dan merancang
sistem dengan tepat, sistem harus dipecah atau dibagi ke dalam
subsistem-subsistem yang lebih kecil dan proses ini akan dilakukan
hingga seseorang merasa subsistem sudah berada dalam ukuran yang
mampu dikelola. Proses yang berulang untuk memecah atau membagi
sistem ke dalam subsistem-subsistem dikenal sebagai system
decomposition (pemecahan sistem). System decomposition merupakan
langkah penting dalam menyederhanakan untuk perancangan sebuah
sistem.
Model umum dari sebuah sistem dapat dipahami melalui berbagai
bagian yang terdapat dalam sistem, yang terdiri atas: bagian Input,
Output, Pemrosesan, Pengendalian, dan Umpan Balik. Pendekatan
sistem secara spesifik relevan untuk diterapkan pada sistem informasi,
dimana sistem informasi dapat ditinjau sebagai sistem yang ada dalam
lingkungan dari organisasi. Subsistem dan konsep-konsep lain yang
terkait dalam sistem dapat digunakan untuk menentukan aplikasi-
aplikasi yang spesifik, modul program, serta perancangan fitur untuk
menjamin, atau memastikan bahwa sistem fleksibel dan terpelihara.
Konsep-konsep yang ada dalam pendekatan sistem juga dapat
dimanfaatkan untuk pengoperasian dari sistem informasi.
 ADPU4442/MODUL 3 3.31
Model dasar dari sistem informasi mengungkapkan bahwa sistem

informasi bergantung pada lima sumber daya utama yaitu sumber daya
manusia, perangkat keras, perangkat lunak, data, dan jaringan. Kelima
sumber daya tersebut dibutuhkan sistem informasi dalam melakukan
beberapa aktivitas dasar sistem informasi. Fungsi pemrosesan informasi
seringkali membutuhkan data yang sudah dikumpulkan dan diproses
dalam periode sebelumnya. Oleh sebab itu, penyimpanan data (data
storage) perlu ditambahkan pada model sistem informasi tersebut,
sehingga aktivitas pemrosesan dalam sistem informasi memiliki lima (5)
aktivitas dasar, yang terdiri atas: aktivitas input, pengolahan, output,
penyimpanan, dan pengendalian.
TES F OR M AT IF 1

1) Berikut ini adalah pengertian dari konsep sistem, kecuali....
A. sekumpulan unsur yang terintegrasi untuk mencapai tujuan yang
telah ditentukan sebelumnya
B. seperangkat elemen yang saling berinteraksi hingga membentuk satu
kesatuan dalam mencapai satu tujuan
C. interaksi dan keterhubungan antara berbagai sistem atau antara
sistem dengan lingkungan
D. sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja bersama
untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta
menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur
2) Proses membagi atau memecah sebuah sistem menjadi sistem-sistem

yang lebih kecil, disebut dengan istilah....
A. subsistem
B. decomposition
C. interface
D. boundary
3) Sistem yang tidak memiliki interaksi dengan lingkungan sehingga tidak

terjadi pertukaran informasi, energi maupun materi dengan lingkungan
disebut....
A. Sistem Lingkaran tertutup
B. Sistem Abstrak
C. Sistem Deterministik
D. Sistem Tertutup
4) Yang dimaksud dengan Sistem Lingkaran Terbuka adalah....

A. Sistem yang memiliki interaksi dengan lingkungannya sehingga
terdapat pertukaran informasi, materi atau energi antara sistem
dengan lingkungan
B. Sistem yang memiliki mekanisme kontrol, lingkaran umpan balik,
serta tujuan, sehingga mampu mengatur operasi dan mengendalikan
outputnya dengan membuat penyesuaian-penyesuaian terhadap
inputnya
C. Sistem yang beroperasi dalam suatu cara yang dapat diprediksi
dengan tepat
D. Sistem yang kejadian dari peristiwa-peristiwa di dalamnya tidak
dapat diprediksi secara tepat
5) Dalam rangka menetapkan secara tegas area atau wilayah dari sebuah
sistem untuk keperluan suatu kajian dan untuk membedakan antara
sistem dengan lingkungannya maka dikenal konsep....
A. Homeostatis
B. Boundary
C. Entropy
D. Black Box
6) Umumnya model sistem yang paling dasar terdiri atas tiga unsur utama
yaitu unsur....
A. Input, Proses dan Output
B. Input, Proses dan Umpan Balik
C. Input, Proses dan Pengendalian
D. Input, Output, dan Umpan Balik
7) Fungsi pemrosesan informasi seringkali membutuhkan data yang sudah

dikumpulkan dan diproses dalam periode sebelumnya, oleh sebab itu
satu komponen yang perlu pula ditambahkan dalam model sistem
informasi adalah komponen....
A. pengendalian
B. umpan balik
C. pemrosesan
D. penyimpanan data
 ADPU4442/MODUL 3 3.33
8) Berikut ini adalah subsistem aplikasi dari Sistem Informasi, kecuali ....
A. penggajian
B. pengoperasian
C. pemasukan pesanan dan tagihan
D. kepegawaian
9) Sistem informasi manajemen termasuk ke dalam kategori sistem

manusia-mesin (Human-Machine System), manakala unsur manusia
dalam SIM merupakan sistem yang relatif bersifat:
A. Deterministik dan Tertutup
B. Probabilistik dan Tertutup
C. Deterministik dan Terbuka
D. Probabilistik dan Terbuka
10) Sebaliknya, unsur mesin dalam Sistem Informasi Manajemen merupakan

sistem yang bersifat....
A. Deterministik dan Tertutup
B. Probabilistik dan Tertutup
C. Deterministik dan Terbuka
D. Probabilistik dan Terbuka


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Jenis, Kualitas, dan Dimensi Informasi
A. KONSEP DATA DAN INFORMASI
Informasi merupakan input yang penting dan diperlukan dalam setiap

proses pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi. Akan tetapi,
seringkali informasi tersebut tidak tersedia dalam bentuk yang siap untuk
digunakan karena informasi tersebut harus dihasilkan dari data, yang
berperan sebagai bahan mentah, yang membutuhkan beberapa pemrosesan
terlebih dahulu. Gambar berikut ini menunjukkan proses menghasilkan
informasi:

Perspectives. New Delhi: Macmillan India Ltd., 2003. p.77.
Gambar 3.14
Menghasilkan Informasi (Information Generation)
Dari gambar di atas terlihat bahwa informasi dalam bentuk yang belum
diproses disebut data, yang dihasilkan sebagai suatu produk dari transaksi
yang terjadi dalam sebuah organisasi. Sebaliknya, informasi adalah data yang
telah diolah dan memiliki unsur kejutan. Informasi mengurangi
ketidakpastian dan memicu tindakan. Davis dan Olson (1993:200),
mendefinisikan informasi sebagai data yang sudah diolah ke dalam bentuk
yang bermanfaat atau berguna bagi penerimanya dan memiliki nilai nyata
atau nilai yang dapat dipahami dalam pengambilan keputusan atau tindakan
saat ini dan masa yang akan datang. Informasi mempunyai nilai dalam proses
pengambilan keputusan karena informasi mampu mengubah kemungkinan-
kemungkinan yang dihadapi menjadi hasil yang diharapkan dalam situasi
keputusan. Definisi yang dikemukakan oleh Davis dan Olson tersebut tidak
hanya menekankan pada nilai informasi dalam pengambilan keputusan yang
spesifik, melainkan juga nilai informasi dalam membangun motivasi,
pembentukan model, dan pembentukan latar belakang yang mempengaruhi
keputusan dan tindakan di masa yang akan datang.
 ADPU4442/MODUL 3 3.35
Hubungan antara data dengan informasi dapat dianalogikan seperti

bahan mentah atau bahan baku dengan barang jadi. Sistem pemrosesan
informasi mengolah data menjadi bentuk informasi. Lebih tepatnya lagi,
sistem informasi mengolah data dari bentuk yang tidak dapat digunakan
menjadi suatu bentuk yang dapat digunakan, yang disebut informasi untuk
penerima yang diinginkan. Secara skematis, hal ini ditunjukkan pada gambar
di bawah ini.
Penyimpanan
Data
Pemrosesan
Data Informasi
Sumber: Gordon B. Davis and Margrethe H.Olson, Management Information

Gambar 3.15
Transformasi Data menjadi Informasi dalam Sistem Informasi
Analogi bahan mentah menjadi barang jadi sesungguhnya

mengilustrasikan konsep bahwa informasi bagi seseorang mungkin menjadi
bahan baku bagi yang lainnya, misalnya barang jadi dari divisi produksi
mungkin masih menjadi bahan baku bagi divisi lainnya. Contoh lainnya:
pesanan pengiriman barang adalah informasi bagi staf bagian pengiriman,
akan tetapi masih berupa data mentah bagi wakil direktur di bagian
persediaan barang.
Karena hubungan antara data dan informasi tersebut maka dalam praktik
istilah data dan informasi seringkali tertukar dalam pemakaiannya. Namun,
ada perbedaan yang mendasar dan cukup signifikan antar data dan informasi
yaitu data adalah bahan baku yang diolah untuk dijadikan informasi sebagai
produk jadinya. Sedang informasi pada umumnya dihubungkan dengan
pengambilan keputusan. Oleh karena itu, informasi dapat dianggap memiliki
tingkat lebih tinggi dan bersifat aktif dibandingkan dengan data. Bagaimana
hubungan antara data dan informasi ditunjukkan dalam Gambar 3.16.
Informasi + Aturan Keputusan =

Tingkat Keputusan oleh Manajemen
Manajemen
Peringkasan Data
Informasi + Aturan Keputusan

Tingkat = Keputusan oleh Pegawai
Operasional Operasional
Data Transaksi

Gambar 3.16
Data Bagi Satu Tingkatan Dalam Organisasi Menjadi Informasi Bagi Lainnya
Sumber daya informasi (dalam pengertian data yang tersimpan dalam

berbagai bentuk) merupakan sesuatu yang dapat digunakan kembali. Ketika
informasi tersebut ditarik kembali dan digunakan maka nilainya tidak akan
hilang. Dalam kenyataannya, informasi akan memperoleh nilai melalui
penambahan kredibilitas penggunaannya. Dengan kata lain, semakin sering
suatu informasi digunakan maka nilai dari informasi tersebut akan semakin
tinggi atau bertambah. Karakteristik dari data yang tersimpan tersebut
membuat data atau informasi berbeda dengan sumber daya yang lainnya,
manakala sumber daya yang lain semakin sering digunakan akan semakin
berkurang atau menyusut nilainya.
Pengertian data merujuk pada fakta-fakta, baik berupa angka-angka,
teks, dokumen, gambar, bagan, simbol, bunyi-bunyian, sinyal, suara yang
mewakili deskripsi verbal atau kode tertentu dan sebagainya. Ciri pokok dari
data adalah fakta. Nomor telepon seluruh penduduk di kota Depok, nomor
induk pegawai (NIP) yang tercatat di BAKN, nomor pokok seluruh
mahasiswa di Universitas Indonesia, dan jadwal penerbangan yang ada di
Bandara Soekarno-Hatta, adalah contoh-contoh data. Menurut Murdick,
sebagaimana yang dikutip oleh Kumorotomo dan Margono (1998:11), data
 ADPU4442/MODUL 3 3.37
adalah fakta yang sedang tidak digunakan dalam proses keputusan, biasanya
dicatat dan diarsipkan tanpa maksud untuk segera diambil kembali untuk
pengambilan keputusan.
Sebaliknya, informasi terdiri atas data yang telah ditarik kembali, diolah
dan digunakan untuk memberi dukungan bagi pengambilan kesimpulan,
argumentasi atau sebagai dasar untuk peramalan dan pengambilan keputusan.
Dengan kata lain, informasi adalah data yang telah diubah menjadi konteks
yang berarti dan berguna bagi para pemakai akhir tertentu. Ketika seseorang
menghubungi loket di bandara Soekarno-Hatta untuk melihat jalur
penerbangan di hari Minggu ke Sidney lengkap dengan keterangan tentang
berapa tempat duduk yang masih tersisa dan kapan waktu penerbangannya
serta berapa harga tiketnya, maka yang ditanyakan orang tersebut kepada
petugas di loket bandara adalah informasi. Petugas loket dengan dibantu atau
ditunjang oleh peralatan komputer akan melakukan proses pemilihan data
dan menyajikannya untuk dapat dipergunakan sebagai informasi yang
bermakna. Melalui informasi yang diperoleh dari petugas loketmaka orang
tersebut dapat mengambil suatu keputusan terkait penerbangannya ke Sidney.
Dari uraian dan contoh di atas, jelas terlihat bahwa yang dipergunakan orang
untuk mengambil suatu keputusan atau tindakan adalah informasi dan
bukannya data.
Setiap informasi umumnya mempunyai beberapa karakteristik yang
menunjukkan sifat dari informasi itu sendiri. Beberapa karakteristik dari
informasi tersebut (Wahyono, 2004:6) seperti berikut.
1. Benar atau Salah: karakteristik informasi ini berkaitan dengan apakah
sesuatu sesuai dengan realitas atau tidak dari sebuah informasi.
2. Baru: sebuah informasi dapat berarti sesuatu yang sama sekali baru bagi
penerimanya.
3. Tambahan: sebuah informasi dapat memperbaharui atau memberikan
nilai atau keterangan tambahan pada informasi sebelumnya yang sudah
ada.
4. Korektif: sebuah informasi dapat menjadi bahan atau dasar untuk
mengoreksi atau memperbaiki informasi sebelumnya yang mungkin
keliru, salah, atau palsu.
5. Penegas: informasi juga dapat memperkuat atau mempertegas informasi
sebelumnya yang sudah ada, hal ini masih berguna karena dapat
meningkatkan atau memperkuat persepsi penerima atas kebenaran suatu
informasi.
B. JENIS INFORMASI
Secara umum, berdasarkan maksud penggunaannya informasi dapat

diklasifikasikan menjadi tiga (3) jenis informasi yang utama sebagai berikut.
1. Strategic Information (Informasi Strategis).
2. Tactical Information (Informasi Taktis).
3. Operational Information (Informasi Operasional).
Berikut penjelasan lebih lanjut dari ketiga jenis informasi dalam

organisasi:
1. Strategic Information
Informasi strategis dibutuhkan oleh para manajer yang berada pada level
atau tingkatan strategis dari hirarki manajemen untuk merumuskan strategi
organisasi. Informasi strategis berkaitan dengan kebijakan perencanaan
jangka panjang dari organisasi secara keseluruhan. Sebagai contoh: informasi
yang berkenaan dengan teknologi baru, produk baru, kompetitor,dan
sebagainya.
2. Tactical Information
Informasi dalam kategori ini digunakan untuk perencanaan jangka
pendek dan digunakan oleh para manajer pada tingkatan pengendalian
manajemen. Sebagai contoh analisis dan peramalan penjualan, kebutuhan
sumber daya produksi, laporan keuangan tahunan, dan lain-lain. Jenis
informasi ini umumnya berdasarkan pada data yang muncul dari berbagai
aktivitas organisasi saat ini. Akan tetapi, beberapa informasi taktis juga
menyangkut informasi yang bersumber dari luar organisasiseperti informasi
tentang kompetitor.
3. Operational Information
Informasi operasional biasanya diterapkan untuk periode yang singkat,
yang mungkin berkisar mulai dari satu jam hingga beberapa hari. Umumnya,
informasi operasional digunakan oleh para pengambil keputusan pada tingkat
operasional. Informasi operasional sering dibutuhkan untuk pengambilan
keputusan yang segera. Contoh dari informasi operasional antara lain
mencakup informasi tentang persediaan saat ini, tingkat kemajuan pekerjaan,
pesanan pelanggan yang belum terselesaikan/terpenuhi, dan lain-lain. Sumber
 ADPU4442/MODUL 3 3.39
dari informasi seperti ini biasanya berasal dari data aktivitas organisasi saat
ini.
C. KUALITAS INFORMASI
Walaupun saat ini informasi dapat diakses dan diperoleh dengan mudah
sebagai konsekuensi dari perkembangan atau kemajuan teknologi informasi,
namun sesungguhnya masih banyak manajer yang kekurangan informasi
kalau yang dimaksud adalah informasi yang berkualitas. Informasi yang
mempunyai kualitas yang tinggi akan sangat menentukan efektivitas
keputusan yang dihasilkan para manajer. Menurut Goyal (2003:78) kualitas
dari informasi merujuk pada kesesuaian informasi untuk penggunaannya,
atau berkaitan dengan keterandalan informasi. Burch dan Grudnitski, seperti
yang dikutip Wahyono dan Margono (1998:11) menyebutkan bahwa ada tiga
pilar utama yang menentukan kualitas informasi yaitu akurasi, ketepatan
waktu, dan relevansi.
Goyal (2003:79) mengungkapkan bahwa ada beberapa atribut informasi
yang mempengaruhi kualitas dari informasi tersebut. Beberapa atribut yang
menunjukkan kualitas informasi sebagai berikut.
1. Timeliness (ketepatan waktu)

Ketepatan waktu mengandung makna bahwa informasi harus dapat
diperoleh atau disampaikan kepada penerimanya dalam kerangka waktu yang
diharapkan. Dalam rangka pengambilan keputusan yang efektif, informasi
harus sampai pada atau mencapai para pembuat keputusan dalam waktu yang
tepat, ini berarti para penerima harus memperoleh informasi ketika mereka
membutuhkan informasi tersebut. Penundaan atau keterlambatan dalam
penyampaian informasi akan merusak nilai dari informasi. Informasi yang
terlambat tidak akan mempunyai nilai yang baik, sehingga kalau digunakan
sebagai dasar dalam pengambilan keputusan dapat menimbulkan kesalahan
dalam tindakan yang akan diambil. Informasi yang disajikan tepat waktu
dapat menjamin ketepatan pengambilan tindakan eksekutif pada tahap yang
lebih awal. Kerugian atau kehilangan harapan dapat diminimalisir atau
dihilangkan dan keuntungan dapat dimaksimalkan melalui manajemen
pengoperasian yang tepat.
Kebutuhan akan ketepatan waktu penyampaian atau perolehan informasi
itulah yang pada akhirnya akan menyebabkan mahalnya nilai suatu informasi.
Hal itu dapat dipahami karena kecepatan untuk memperoleh, mengolah, dan
mengirimkan atau menyampaikan informasi tersebut memerlukan bantuan
dan dukungan teknologi terbaru.
2. Accuracy (Keakuratan)
Keakuratan merupakan atribut kunci lainnya dari informasi manajemen.
Keakuratan berarti bahwa informasi bebas dari kesalahan dan kekeliruan,
jelas dan secara tepat mencerminkan pengertian atau makna dari data yang
menjadi dasarnya. Keakuratan berarti pula bahwa informasi bebas dari bias.
Dengan demikian, sebuah informasi dikatakan akurat jika informasi tersebut
tidak bias atau menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan, dan harus jelas
mencerminkan maksudnya.
Karena keputusan-keputusan para manajer berbasiskan pada informasi
yang disediakan dalam laporan-laporan Sistem Informasi Manajemen maka
semua manajer membutuhkan informasi yang akurat. Apabila Sistem
Informasi Manajemen menyajikan informasi yang akurat, rasa percaya diri
para manajer akan semakin kuat dan sebagai hasilnya pelaksanaan dari sistem
akan sukses. Wahyono (2004:8) mengungkapkan bahwa ketidakakuratan
sebuah informasi dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami
gangguan atau kesengajaan sehingga merusak atau merubah data asli
tersebut.
3. Relevance (Relevansi)
Relevansi merupakan atribut berikutnya dari informasi manajemen.
Informasi dikatakan berkualitas apabila relevan bagi pemakainya. Informasi
akan relevan apabila memberikan manfaat bagi pemakainya. Informasi
dikatakan relevan jika informasi tersebut mampu memberikan jawaban yang
spesifik kepada pemakai atau penerimanya atas pertanyaan apa, mengapa,
kapan, dimana, siapa, dan bagaimana. Hal ini berarti bahwa sistem informasi
manajemen harus mampu menyajikan laporan yang bermanfaat kepada para
manajer dan informasi yang disampaikan harus mampu membantu manajer
dalam membuat keputusan. Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang akan
berbeda. Informasi yang relevan bagi seseorang mungkin belum tentu relevan
bagi orang yang lain. Misalnya, informasi mengenai hasil penjualan barang
mingguan kurang relevan jika ditujukan pada manajer bagian teknik, tetapi
akan sangat relevan bila disampaikan pada manajer pemasaran.
 ADPU4442/MODUL 3 3.41
4. Adequacy (Kecukupan)
Kecukupan mengandung makna bahwa informasi harus memadai dari
sisi kuantitas. Dalam hal ini, sistem informasi manajemen harus menyiapkan
laporan-laporan yang mengandung informasi yang dibutuhkan dalam
memutuskan proses-proses pengambilan keputusan. Laporan yang disajikan
SIM seharusnya tidak memberikan kekurangan informasi atau untuk
persoalan tertentu, informasi yang melebihi dari kecukupan, yang mungkin
akan menciptakan suatu situasi yang sulit bagi pengambil keputusan.
Kekurangan informasi akan mengarah pada suatu krisis, sementara kelebihan
informasi akan menghasilkan kekacauan. Oleh sebab itu, kecukupan
merupakan atribut informasi yang penting (vital) yang menekankan bahwa
suatu laporan harus mencakup semua aspek terkait yang berkenaan dengan
suatu peristiwa atau situasi tertentu yang sedang dilaporkan.
5. Completeness (Kelengkapan)
Informasi yang disajikan kepada seorang manajer harus lengkap dan
memenuhi semua kebutuhan manajer tersebut. Informasi yang lengkap,
berarti bahwa informasi yang dihasilkan terdiri dari satu kesatuan informasi
yang menyeluruh dan mencakup berbagai hal yang terkait di dalamnya.
Ketidaklengkapan informasi akan menghasilkan keputusan yang salah,
sehingga pada akhirnya akan merugikan organisasi. Apabila informasi yang
dihasilkan sebagian-sebagian tentunya akan mempengaruhi efektivitas dalam
pengambilan keputusan atau akan menentukan tindakan secara keseluruhan,
sehingga akan berpengaruh terhadap kemampuan manajer untuk mengontrol
atau memecahkan suatu masalah dengan baik. Dalam situasi yang luar biasa,
penyajian informasi yang lengkap merupakan suatu yang tidak dimungkinkan
atau tidak layakkarena satu alasan atau yang lainnya maka manajer harus
diinformasikan mengenai kenyataan tersebutsehingga perhatian yang tepat
terkait masalah ini dapat dilakukan.
6. Explicitness (Kejelasan)
Suatu laporan dikatakan memiliki kualitas yang baik jika laporan
tersebut tidak membutuhkan penjelasan atau analisis lebih lanjut oleh
penerimanya untuk pengambilan keputusan. Sebaliknya, laporan yang
berkualitas buruk membutuhkan analisis atau pengolahan lebih lanjut atas isi
laporan tersebut. Dengan demikian, laporan-laporan SIM seharusnya
eksplisit atau memiliki kejelasan agar seorang manajer tidak perlu membuang
waktu untuk mengolah laporan, manajer lebih diarahkan untuk dapat

menggali secara langsung informasi yang dibutuhkan.
7. Exception-based (Berbasis Pengecualian)

Saat ini semakin banyak organisasi yang dijalankan dengan prinsip
pengelolaan berbasis pengecualian (management by exception). Para manajer
tingkat atas umumnya hanya membutuhkan laporan-laporan pengecualian
yang menyangkut kinerja organisasi. Prinsip pelaporan pengecualian
menyatakan bahwa hanya item-item tertentu saja dari informasi, yang akan
menjadi pusat perhatian seorang manajer, yang dilaporkan. Biasanya, item-
item tersebut mengindikasikan bahwa terdapat pengoperasian yang berjalan
di luar dari yang biasanya (normal). Prinsip ini penting bagi para manajer,
khususnya manajer tingkat atas, agar tidak terbuang waktu percuma untuk
hal-hal yang tidak bermanfaat dan dapat lebih memusatkan perhatian pada
kegiatan-kegiatan penting yang perlu segera diselesaikan.
Syarat-syarat tentang informasi yang baik lebih lengkap diuraikan pula
oleh Parker (dalam Wahyono dan Margono,1998:11) sebagai berikut.
a. Ketersediaan (Availability): sudah barang tentu syarat yang mendasar
bagi suatu informasi adalah tersedianya informasi itu sendiri. Informasi
harus dapat diperoleh (accessible) bagi orang yang hendak
memanfaatkannya.
b. Mudah dipahami: informasi harus mudah dipahami oleh pembuat
keputusan, baik itu informasi yang menyangkut pekerjaan rutin, maupun
keputusan-keputusan yang bersifat strategis. Informasi yang rumit dan
berbelit-belit hanya akan membuat kurang efektifnya keputusan
manajemen.
c. Relevan: Dalam konteks organisasi, informasi yang diperlukan adalah
yang benar-benar relevan dengan permasalahan, misi, dan tujuan
organisasi.
d. Bermanfaat: Sebagai konsekuensi dari syarat relevansi, informasi juga
harus bermanfaat bagi organisasi. Karena itu, informasi harus dapat
tersaji ke dalam bentuk-bentuk yang memungkinkan pemanfaatan oleh
organissi yang bersangkutan.
e. Tepat Waktu: Informasi harus tersedia tepat pada waktunya. Syarat ini
terutama sangat penting pada saat organisasi membutuhkan informasi
ketika manajer hendak membuat keputusan-keputusan yang krusial.
 ADPU4442/MODUL 3 3.43
f. Keterandalan: Informasi harus diperoleh dari sumber-sumber yang

dapat diandalkan kebenarannya. Pengolah data atau pemberi informasi
harus dapat menjamin tingkat kepercayaan yang tinggi atas informasi
yang disajikannya.
g. Akurat: Syarat ini mengharuskan bahwa informasi bersih dari kesalahan
dan kekeliruan. Ini juga berarti bahwa informasi harus jelas dan secara
akurat mencerminkan makna yang terkandung dari data pendukungnya.
h. Konsisten: Informasi tidak boleh mengandung kontradiksi di dalam
penyajiannya karena konsistensi merupakan syarat penting bagi dasar
pengambilan keputusan.
Berdasarkan uraian di atas terlihat bahwa terdapat berbagai atribut atau

syarat yang harus dipenuhi bagi informasi untuk kepentingan manajemen.
Sesungguhnya kualitas bukanlah suatu konsep yang absolut atau mutlak
karena kualitas lebih pada suatu batasan yang tergantung pada konteksnya.
Roman R. Andrus (dalam Goyal, 2003:81) menyarankan sebuah pendekatan
utilitas (utility approach) untuk menentukan kualitas dari informasi. Lebih
lanjut Andrus mengungkapkan empat (4) jenis utilitas dari informasi, yang
dapat memfasilitasi penggunaan informasi sebagai berikut.
a. Form Utility (Utilitas Bentuk): Agar informasi memperoleh nilai yang
lebih tinggi bagi penerimanya maka bentuk atau format dari informasi
harus lebih sesuai dengan kebutuhan dari para penggunanya.
b. Time Utility (Utilitas Waktu): Informasi, jika tersedia pada saat
dibutuhkan, akan mempunyai nilai yang lebih tinggi.
c. Place Utility (Utilitas Tempat): Nilai dari informasi akan menjadi lebih
meningkat apabila informasi tersebut dapat diperoleh (diakses) atau
disampaikan dengan mudah.
d. Possession Utility (Utilitas Kepemilikan): Seseorang yang memiliki
informasi dapat mempengaruhi nilai dari informasi dengan mengontrol
penyebaran informasi kepada pihak-pihak lain yang ada dalam
organisasi.
Kualitas informasi pada hakikatnya berkaitan dengan nilai dari

informasi. Nilai informasi paling sering dihubungkan dengan keputusan. Hal
ini berarti bahwa bila tidak ada pilihan atau keputusan saat ini dan masa yang
akan datang, informasi menjadi tidak diperlukan. Secara teoritis, dapat
dikatakan bahwa informasi hanya memiliki nilai apabila informasi tersebut

dapat mempengaruhi keputusan atau tindakan yang akan diambil.
Menurut Wahyono (2004:7) parameter untuk mengukur nilai sebuah
informasi ditentukan dari dua hal pokokyaitu manfaat (use/benefit) dan biaya
(cost). Berdasarkan kedua parameter tersebut, suatu informasi dikatakan
bernilai apabila manfaatnya lebih besar dibandingkan dengan biaya yang
dikeluarkan untuk memperoleh informasi tersebut dan kebanyakan informasi
sesungguhnya tidak dapat secara tepat diperkirakan keuntungannya dengan
satuan nilai uang, tetapi dapat ditaksir dari nilai keefektifannya dalam
mendukung proses pengambilan keputusan.
D. DIMENSI INFORMASI
Informasi dapat pula dipahami dari berbagai dimensi yang dimiliki

informasi. Menurut Goyal (2003:83) terdapat tiga (3) dimensi informasi yang
menjadi perhatian utama sebagai berikut.
1. Dimensi Ekonomis (Economic Dimension).
2. Dimensi Bisnis (Business Dimension).
3. Dimensi Teknikal (Technical Dimension).
Secara lebih detail setiap dimensi informasi tersebut akan dijelaskan

pada bagian berikut.
1. Economic Dimension
Dimensi dari informasi ini merujuk pada perbandingan antara biaya
informasi dengan manfaatnya. Menghasilkan informasi pada dasarnya
membutuhkan sejumlah biaya. Untuk memutuskan berapa besarnya uang
yang harus dikeluarkan demi menghasilkan informasi dalam suatu organisasi
maka dapat dipergunakan analisis biaya manfaat. Mengukur biaya dan
manfaat dari informasi merupakan suatu hal yang sulit karena informasi
termasuk sesuatu yang bersifat intangible (tidak dapat diraba). Akan tetapi,
beberapa aspek dari informasi berikut ini mungkin dapat bermanfaat.
a. Biaya informasi (cost of information)
Yang termasuk biaya informasi, antara lain
1) Biaya untuk memperoleh data.
2) Biaya untuk memelihara data.
3) Biaya untuk menghasilkan informasi.
4) Biaya untuk mengomunikasikan informasi.
 ADPU4442/MODUL 3 3.45
Biaya informasi umumnya dikaitkan dengan waktu meresponss

(responsse time) yang dibutuhkan untuk menghasilkan informasi dan
mengomunikasikannya. Dengan demikian, untuk sistem dengan waktu
respons yang rendah maka biayanya akan tinggi. Demikian pula halnya,
biaya informasi juga tergantung pada tingkat keakuratan yang dibutuhkan,
kecepatan dalam menghasilkan informasi, dan sebagainya. Bagi sistem yang
lebih andal dan akurat, biaya akan lebih tinggi dibandingkan dengan sistem
dengan tingkat keakuratan yang jauh lebih rendah.
b. Nilai Informasi (Value of Information)

Sebagaimana yang sudah disebutkan sebelumnya, informasi mempunyai
biaya untuk memperoleh dan memeliharanya. Oleh sebab itu, sebelum
sejumlah informasi tertentu diperoleh, para pembuat keputusan harus
mengetahui terlebih dahulu nilai dari informasi tersebut. Dalam teori
keputusan, nilai informasi diartikan sebagai nilai dari perubahan dalam
perilaku keputusan karena adanya informasi. Perubahan dalam perilaku
karena informasi baru perlu diukur untuk menentukan manfaat dari
penggunaan informasi tersebut. Untuk memperoleh atau sampai pada nilai
dari informasi baru, semua biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh
informasi tersebut dikurangi dengan semua manfaatnya.
2. Business Dimension
Informasi dapat pula dipahami dari dimensi bisnisnya. Berbagai jenis
informasi yang berbeda dibutuhkan oleh para manajer dalam tingkatan
hirarki manajemen yang berbeda. Kebutuhan informasi dari para manajer
pada tingkat perencanaan strategis secara keseluruhan akan berbeda dari
informasi yang dibutuhkan manajer pada tingkat pengendalian operasional.
Hal ini dikarenakan dalam kenyataannya para manajer pada tingkat yang
berbeda diharuskan untuk melakukan fungsi-fungsi yang berbeda dalam
organisasi.
3. Technical Dimension
Dimensi informasi ini mengacu pada aspek teknis dari database.
Berbagai aspek dari database, yang turut dipertimbangkan dalam dimensi ini,
antara lain mencakup kapasitas database, waktu respons, keamanan,
validitas, saling keterkaitan antar data, dan lain-lain. Dimensi teknis pada
dasarnya menjadi cakupan dari perancangan sistem informasi dan berada di

bawah pembahasan dari sistem manajemen database.
LAT IH A N

1) Hubungan antara data dengan informasi dapat dianalogikan seperti

bahan baku dengan barang jadi. Coba Anda jelaskan maksud dari
pernyataan tersebut!
2) Kemukakan berbagai jenis informasi dan berikan contohnya!
3) Apa yang dimaksud dengan kualitas informasi? Sebutkan dan jelaskan
syarat-syarat yang harus dipenuhi bagi informasi yang berkualitas!
1) Untuk menjawab hubungan antara data dengan informasi yang

dianalogikan seperti bahan baku dengan barang jadi, Anda perlu
memahami dahulu mengenai konsep data/informasi. Informasi dalam
bentuk yang belum diprosesdisebut data, yang dihasilkan sebagai suatu
produk dari transaksi yang terjadi dalam sebuah organisasi. Sebaliknya,
informasi adalah data yang telah diolah dan memiliki unsur kejutan.
Menurut Davis dan Olson (1993:200), informasi sebagai data yang sudah
diolah ke dalam bentuk yang bermanfaat atau berguna bagi penerimanya
dan memiliki nilai nyata atau nilai yang dapat dipahami dalam
pengambilan keputusan atau tindakan saat ini dan masa yang akan
datang. Informasi mempunyai nilai dalam proses pengambilan keputusan
karena informasi mampu mengubah kemungkinan-kemungkinan yang
dihadapi menjadi hasil yang diharapkan dalam situasi keputusan.
2) Untuk menjawab jenis informasi dan contohnya, Anda pelajari lagi
materi mengenai jenis–jenis informasi secara umum, berdasarkan
maksud penggunaannya informasi dapat diklasifikasikan menjadi tiga (3)
jenis informasi yang utama, yaitu
a) Strategic Information (Informasi Strategis).
b) Tactical Information (Informasi Taktis).
c) Operational Information (Informasi Operasional).
 ADPU4442/MODUL 3 3.47
3) Untuk menjawab kualitas informasi, Anda perlu fahami bahwa informasi

yang mempunyai kualitas yang tinggi sangat menentukan efektivitas
keputusan yang dihasilkan para manajer. Menurut Goyal (2003:78)
kualitas dari informasi merujuk pada kesesuaian informasi untuk
penggunaannya, atau berkaitan dengan keterandalan informasi. Goyal
(2003:79) mengungkapkan bahwa ada beberapa atribut informasi yang
mempengaruhi kualitas dari informasi tersebut. Beberapa atribut yang
menunjukkan kualitas informasi, yaitu ketepatan waktu, keakuratan/
relevansi/kecukupan/kelengkapan/kejelasan/berbasis pengecualian.
R A NG KU M AN
Informasi merupakan input yang penting dan perlu dalam setiap

pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer dalam sebuah
organisasi. Informasi dalam bentuk yang belum diproses disebut data,
yang dihasilkan sebagai produk dari berbagai transaksi yang terjadi
dalam organisasi. Informasi, sebaliknya adalah data yang telah diproses
dan sudah memiliki suatu unsur kejutan. Informasi mengurangi
ketidakpastian dan sebagai pemicu untuk diambilnya suatu tindakan.
Informasi dapat diklasifikasikan berdasarkan maksud untuk apa
informasi tersebut digunakan, dalam hal ini informasi dibedakan menjadi
3 (tiga) kategori utama yaitu informasi strategis, informasi taktis, dan
informasi operasional. Kualitas informasi merujuk pada kesesuaian
informasi untuk penggunaannya atau berkaitan dengan keterandalan
informasi. Beberapa atribut dari informasi, yang mempengaruhi kualitas
dari informasi terdiri atas: ketepatan waktu, keakuratan, relevansi,
kecukupan, kelengkapan, kejelasan, dan berbasis pengecualian. Selain
itu, syarat-syarat yang juga harus dipenuhi bagi informasi yang
berkualitas adalah menyangkut ketersediaan informasi, mudah dipahami,
bermanfaat, keterandalan, dan konsistensi.
Akan tetapi, kualitas bukanlah suatu konsep yang absolut. Kualitas
lebih pada suatu batasan yang tergantung pada konteksnya. Sebuah
sistem mempunyai kualitas yang bersifat relatif bagi pengguna
utamanya. Informasi mungkin dapat dipahami dari berbagai dimensi
yang dimiliki informasi. Pada dasarnya, terdapat tiga (3) dimensi utama
dari informasi yaitu dimensi ekonomis, dimensi bisnis, dan dimensi
teknis.
TES F OR M AT IF 2

1) Informasi dalam bentuk yang belum diproses dikenal dengan sebutan....
A. data
B. fakta
C. pengetahuan
D. keputusan
2) Yang menjadi dasar dalam pengambilan suatu keputusan atau tindakan

adalah....
A. data
B. informasi
C. fakta
D. pengetahuan
3) Informasi yang digunakan untuk perencanaan jangka pendek dan

digunakan oleh para manajer pada tingkatan pengendalian manajemen
adalah....
A. Informasi Taktis (Tactical Information)
B. Informasi Strategis (Strategic Information)
C. Informasi Teknis (Technical Information)
D. Informasi Operasional (Operational Information)
4) Yang dimaksud dengan informasi operasional adalah....

A. Informasi digunakan oleh para pengambil keputusan pada tingkat
operasional dan dibutuhkan untuk pengambilan keputusan yang
segera
B. Informasi yang digunakan untuk perencanaan jangka pendek dan
digunakan oleh para manajer pada tingkatan pengendalian
manajemen
C. Informasi yang dibutuhkan oleh para manajer yang berada pada
tingkatan manajemen strategis yang digunakan untuk merumuskan
strategi organisasi
D. Informasi yang berkaitan dengan kebijakan perencanaan jangka
panjang dari organisasi secara keseluruhan
 ADPU4442/MODUL 3 3.49
5) Atribut informasi yang menyatakan bahwa informasi yang berkualitas

harus bebas dari kesalahan dan kekeliruan, jelas dan secara tepat
mencerminkan pengertian atau makna dari data yang menjadi dasarnya
adalah....
A. kejelasan
B. kelengkapan
C. keakuratan
D. kecukupan
6) Berikut ini adalah atribut-atribut yang harus dipenuhi bagi informasi

yang berkualitas, kecuali....
A. ketepatan waktu
B. relevansi
C. ekonomis
D. kecukupan
7) Place Utility mengandung makna bahwa informasi akan memiliki nilai

yang lebih besar (tinggi) apabila....
A. tersedia pada saat dibutuhkan oleh penggunanya
B. informasi tersebut dapat diperoleh (diakses) atau disampaikan
dengan mudah
C. bentuk dari informasi tersebut sesuai dengan kebutuhan dari
penggunanya
D. informasi bersih dari kesalahan dan kekeliruan serta jelas dan akurat
mencerminkan makna yang terkandung dari data pendukungnya
8) Dimensi dari informasi yang merujuk pada perbandingan antara biaya

informasi dengan manfaatnya adalah....
A. Dimensi Bisnis
B. Dimensi Teknis
C. Dimensi Ekonomis
D. Dimensi Strategis
9) Yang termasuk dalam biaya dari informasi adalah....

A. biaya untuk memperoleh, memelihara, menghasilkan, dan
menyimpan informasi
B. biaya untuk memperoleh, menghasilkan, menyimpan, dan
mengomunikasikan informasi
C. biaya untuk memperoleh, memelihara, menghasilkan,dan
D. biaya untuk menghasilkan, menyimpan, memelihara,dan


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 3 3.51
Kegiatan Belajar 3
Manusia Sebagai Sistem Pengolah Informasi
A. MODEL UMUM MANUSIA SEBAGAI PENGOLAH INFORMASI
Manusia sebagai sistem pemroses informasi dapat dipahami melalui

bantuan dari sebuah model sederhana, yang terdiri atas unsur-unsur sebagai
berikut:
1. Sensory receptors (inputs).
2. Processing unit.
3. Responsse output.
Sensory receptors (indera penerima) mencakup antara lain mata, hidung,

telinga, kulit dan sebagainya. Indera penerima ini akan menangkap berbagai
stimulus atau sinyal, mungkin dalam bentuk suara, gambar, rasa dan lain-
lain, yang berasal dari lingkungan dan mengirimkan atau meneruskannya ke
unit pemrosesan, dalam hal ini adalah otak dengan unit penyimpanannya.
Unit pemrosesan (otak) akan menggunakan berbagai ragam pusat pengolahan
yang terspesialisasi dan unit ingatan (memori) untuk menangani jenis-jenis
yang berbeda dari fungsi pengolahan dan memori. Hasil dari pemrosesan
stimulus yang dilakukan oleh otak adalah berupa respons output, seperti
misalnya: dibuatnya berbagai keputusan dan dilaksanakannya berbagai tugas.
Hasil-hasil dari pemrosesan stimulus dapat juga dalam bentuk gerakan fisik,
ucapan, tulisan serta berbagai bentuk respons lainnya. Model dari sistem
pengolahan informasi pada manusia dapat digambarkan sebagai berikut:
Unit
Pemrosesan
Indera Informasi Output
Penerima: respon:
Mata, Telinga, Otak Keputusan,
Kulit, dll. Tugas dll.
Mem
ori
Sumber: D.P.Goyal, Management Information Systems: Managerial
Perspectives. NewDelhi: Macmillan India Ltd., 2003. p.93.
Gambar 3.17
Model Manusia sebagai Pengolah Informasi
Kapasitas atau kemampuan manusia untuk menerima input dan

menghasilkan output pada dasarnya adalah terbatas. Ketika kapasitas
manusia untuk pemrosesan informasi melampaui batas, maka kelebihan
beban informasi (information overload) tersebut dapat menyebabkan tingkat
respons (daya tanggap) manusia akan menurun dan pada akhirnya kinerja
manusia juga akan menurun. (lihat Gambar 3.18). Dalam menilai kelebihan
beban informasi atau input, adalah penting untuk diingat kenyataan
bahwasannya manusia memiliki saluran input yang banyak (multiple) dan
saluran-saluran input tersebut dapat beroperasi secara bersama-sama
(misalnya: penglihatan, pendengaran, perasa, dan lain-lain) untuk
meningkatkan kapasitas input. Jadi, kelebihan beban input yang terjadi pada
manusia dikarenakan sistem pengolahan informasi pada manusia memiliki
banyak saluran input yang dapat beroperasi dalam waktu yang bersamaan
untuk menerima berbagai input yang ada di lingkungannya.
Output atau
Respon
Tingkat Input atau Stimulus
Sumber: Gordon B.Davis and Margrethe H.Olson, Conceptual Foundations,

Structure and Development. Singapore : McGraw Hill, Inc. 1993,
p.237.
Gambar 3.18
Kinerja Manusia sebagai Pengolah Informasi
Dunia (lingkungan) sesungguhnya menyediakan input yang lebih banyak

daripada yang dapat diterima atau diserap oleh sistem pengolahan informasi
pada manusia. Untuk mencegah kelebihan beban informasi, manusia dapat
mengurangi input sampai pada batas kuantitas yang mampu dikelola
manusia, melalui proses seleksi atau penyaringan (filtering), di mana
beberapa input akan dihambat (diblokir) dan dicegah untuk masuk ke dalam
unit pemrosesan. Secara diagram model pengolahan informasi pada manusia
dengan mekanisme penyaringan terlihat pada Gambar 3.19:
 ADPU4442/MODUL 3 3.53
Memori
Input dari Saluran Pemrosesan Saluran Respon

Indera Otak Output
Penerima
Filter
Sumber: Gordon B.Davis and Margrethe H.Olson, Management Information

Gambar 3.19.
Model Manusia sebagai Pengolah Informasi
Seperti yang telah diungkapkan sebelumnya, bahwa manusia memiliki

kapasitas atau kemampuan yang terbatas untuk menerima input agar
menghasilkan output yang bermanfaat. Sementara sebaliknya, lingkungan
menyajikan input yang lebih banyak atau tidak terbatas melebihi daripada
yang mampu diterima oleh manusia. Untuk mencegah terjadinya kelebihan
beban informasi (information overload), sistem pengolahan informasi pada
manusia memiliki mekanisme penyaringan yang menyeleksi input dan
menghambat masuknya input sampai pada kuantitas atau jumlah yang
mampu dikelola oleh manusia. Mekanisme penyaringan tersebut dapat dilihat
pada gambar berikut:
Stimulus Pemrosesan
Input Mental/Otak
Filter

Gambar: 3.20
Penyaringan Informasi
Penyaringan informasi yang dilakukan manusia dapat didasarkan pada

sejumlah faktor, yang mungkin sudah dibawa sejak lahir atau sudah diperoleh
dari pengalaman masa lalu, latar belakang budaya dan pengetahuan
sebelumnya. Sementara, Davis dan Olson (1993:237) menyebutkan bahwa
penyaringan merupakan hasil dari tiga (3) faktor, yaitu:
1. Kerangka acuan individu (frame of reference of individual), yang
didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan sebelumnya.
2. Prosedur keputusan yang normal (normal decision procedure).
3. Pembuatan keputusan di bawah tekanan (decision making under stress).
Para individu umumnya membangun penyaringan berdasarkan pada

pengalaman mereka, latar belakang, kebiasaan, dan sebagainya. Prosedur
keputusan mengidentifikasi data yang relevan, dan kemudian menyajikan
penyaringan untuk menyeleksi atau memilih faktor-faktor yang
dipertimbangkan tidak diperlukan untuk membuat sebuah keputusan. Dengan
kata lain, aturan atau prosedur keputusan dapat membantu menyajikan
saringan untuk memilah dan memilih faktor-faktor apa saja yang tidak
diperlukan dalam proses pembuatan keputusan.
Mekanisme penyaringan dapat diubah melalui pembuatan keputusan
yang berada di bawah tekanan. Penekanan pembuatan keputusan yang berada
di bawah tekanan waktu akan menyebabkan proses penyaringan semakin
meningkat, sehingga mengurangi sejumlah data yang akan diproses oleh
pembuat keputusan. Sebagai contoh, seorang supervisor lini produksi, selama
masa krisis dan di bawah tekanan, akan berkonsentrasi dan fokus hanya pada
masalah-masalah yang paling penting dan tidak akan menerima stimulus
yang berkaitan dengan persoalan yang tidak terlalu penting. Bagaimana
perbedaan proses penyaringan antara pembuatan keputusan yang berada
dalam kondisi yang normal dengan pembuatan keputusan yang berada di
bawah tekanan ditunjukkan pada gambar berikut ini:
 ADPU4442/MODUL 3 3.55
Pemrosesan
Stimulus Mental/Otak
Input Filter
Penyaringan dalam kondisi pembuatan keputusan normal
Pemrosesan
Stimulus
Mental/Otak
Input Filter
Penyaringan dalam pembuatan keputusan di bawah tekanan

Gambar 3.21
Penyaringan Informasi untuk Mengurangi Persyaratan Pemrosesan
Dari gambar di atas, jelas terlihat bahwa proses penyaringan akan

semakin ketat ketika seseorang harus mengambil keputusan di bawah
tekanan,di mana jumlah input yang masuk ke dalam unit pemrosesan (otak)
menjadi lebih selektif dan sedikit bila di bandingkan dengan jumlah input
yang diserap dalam proses pembuatan keputusan yang normal. Konsep
kerangka acuan (frame of reference) dalam proses penyaringan pada
dasarnya akan diterapkan, baik dalam input maupun pemrosesan. Dalam
rangka mengembangkan pemrosesan baru yang rutin bagi setiap stimulus
baru yang diterima akan menggunakan kapasitas pemrosesan yang ada dan
mengurangi stimulus yang akan diproses.
Sepanjang periode waktu yang lebih luas, dan berbasiskan pada
keberlanjutan, otak manusia telah membentuk pola-pola atau pengkategorian
data yang menentukan pemahaman manusia atas sifat dari lingkungannya.
Pola-pola atau kerangka acuan ini dimasukkan ke dalampenggunaan untuk
pemrosesan input, sehingga dapat mengurangi kebutuhan persyaratan untuk
pemrosesan. Secara diagram, hal ini dapat ditunjukkan pada gambar di bawah
ini:
Penyimpanan
Penyimpanan untuk
Data Kerangka
Acuan
Input Pemrosesan
Data Keputusan
Mental (Otak)

Gambar 3.22
Penggunaan Input Data, Data yang Disimpan dan
Kerangka Acuan untuk Pemrosesan Keputusan
Penggunaan secara efektif dari kerangka acuan (frame of reference) yang

relevan yang sudah terakumulasi sepanjang periode waktu yang lama
menjadi salah satu karakteristik kepakaran dalam satu bidang tertentu.Di
samping menghambat data yang tidak diinginkan, penyaringan dapat pula
bekerja untuk memblokir atau menghambat data yang tidak konsisten dengan
kerangka acuan yang sudah dibentuk. Dengan demikian, kerangka acuan
dibangun dan digunakan oleh manusia agar dapat secara selektif menangkap
dan mengolah informasi.
B. MODEL NEWELL-SIMON
Model manusia sebagai pengolah informasi, sebagaimana yang telah

dikemukakan dalam bagian terdahulu, sesungguhnya merupakan versi
sederhana dari model sistem pemrosesan informasi pada manusia yang
dikemukakan oleh Newell-Simon. Allen Newell dan Herbert Simon
mengusulkan sebuah model pemecahan masalah atau model sistem
pemrosesan informasi manusia yang menggunakan analogi antara
pemrosesan komputer dengan pemrosesan informasi pada manusia.
Penggunaan analogi ini bukanlah untuk menyatakan bahwa manusia
menyelesaikan masalah sama seperti yang dilakukan komputer, melainkan
analogi ini sangat bermanfaat dalam memahami pemrosesan informasi pada
 ADPU4442/MODUL 3 3.57
manusia. Gambar di bawah ini memperlihatkan perbandingan antara model

pemrosesan informasi Newell-Simon dengan model umum sistem komputer:
Receptors
Memory
Environment
Proce
ssor
Effectors
General Structure of A Human Information

Processing System
Storage
Input Processor
Output
General model of computer information

processing system

Gambar 3.23
Perbandingan Model Newell-Simon dengan Model Sistem Komputer
Berdasarkan gambar di atas terlihat bahwa sistem pengolahan informasi

manusia lebih banyak beroperasi dengan cara serial daripada pararel. Ini
berarti bahwa manusia hanya dapat melakukan satu tugas pengolahan
informasi dalam satu waktu, sementara sebuah komputer dapat beroperasi,
baik dengan desain serial maupun pararel. Fakta bahwa seorang manusia
adalah pemroses yang serial tidaklah berarti bahwa manusia tersebut tidak
dapat bekerja pada lebih dari satu tugas secara bersamaan. Walaupun hal ini
tidak dijelaskan melalui model Newell-Simon, manusia mungkin dapat
melakukan lebih dari satu tugas secara bersamaan melalui pengalihan secara
cepat dari satu tugas ke tugas yang lainnya dengan waktu pemrosesan yang
singkat untuk setiap tugas yang dilakukan manusia.
Menurut model Newell-Simon, sistem pemrosesan informasi manusia
terdiri dari sebuah unit pengolah (processor), indera penerima (sensory
input), penggerak keluaran (motor output) dan tiga jenis memori (memory)
yang berbeda, yaitu: ingatan jangka panjang (long-term memory/LTM),
ingatan jangka pendek (short-term memory/STM), dan ingatan luar (external
memory/EM). Ingatan jangka pendek (STM) merupakan bagian dari unit
pengolah (processor) dan kapasitasnya sangat kecil. STM hanya dapat
menyimpan beberapa potong atau unit informasi (lima sampai tujuh unit).
Sepotong informasi adalah satu unit informasi yang tersimpan, yang dapat
berupa satu digit, satu kata atau satu citra.
Ingatan jangka panjang (LTM) diyakini memiliki kapasitas untuk
menyimpan informasi yang sifatnya tidak terbatas. Isi dari LTM mencakup
simbol-simbol dan struktur dari berbagai potongan informasi. Ingatan luar
(EM) dalam sistem pemrosesan manusia dapat direpresentasikan
(diwakilkan) melalui media eksternal, seperti: sebuah papan tulis, buku
catatan, VDT (visual display terminal), dan sebagainya.
Unit pengolah (processor) dari sistem pemrosesan informasi manusia
mengandung tiga (3) bagian, yang terdiri atas: elementary processor
(pemroses dasar), short-term memory (ingatan jangka pendek), dan
interpreter (penterjemah) yang berfungsi untuk menterjemahkan sebagian
atau seluruh program atau instruksi bagi penyelesaian masalah. Program yang
digunakan oleh seorang individu akan tergantung pada sejumlah variabel,
seperti: jenis tugas dan tingkat kecerdasasan dari si pemecah masalah. Tiga
(3) jenis ingatan atau memori dari model Newell-Simon tersebut
diperlihatkan pada gambar berikut ini:
 ADPU4442/MODUL 3 3.59
Internal
Memori jangka panjang

Pemroses
Memori Jangka Pendek
Input Pemroses Dasar (Elementary Processor) Output
Penterjemah
Memori Luar
Kertas Papan VDT

Tulis

Gambar 3.24
Tiga Memori dari Model Newell-Simon
C. PERBEDAAN KARAKTERISTIK MANUSIA DALAM

PENGOLAHAN INFORMASI
Pada hakikatnya, setiap manusia memiliki perbedaan dalam menangani

informasi yang sama serta memiliki perbedaan pula dalam menyelesaikan
masalah yang sama. Dua orang individu jarang memiliki atau mengikuti
proses pembuatan keputusan yang sama, bahkan ketika mereka membuat
pilihan yang sama. Hal ini mungkin dikarenakan adanya perbedaan dalam
cognitive styles (gaya kognitif) manusia. Gaya kognitif (Cognitive style)
merupakan salah satu aspek dari gaya pembuatan keputusan individu yang
telah banyak mendapat perhatian dalam sejumlah penelitian. Gaya kognitif
merujuk pada suatu proses melalui mana individu mengorganisir dan

mengubah informasi selama proses pembuatan keputusan. McKenney dan
Keen (dalam Goyal, 2003:95-96) telah menyarankan sebuah model dari
cognitive style, yang mengkategorisasikan gaya manusia berada dalam dua
titik kontinum seperti yang digambarkan berikut ini:
Information Gathering
Perceptive
Systematic Intuitive
Information
Evaluation
Receptive

Gambar 3.25
A Model of Cognitive Styles
Gambar di atas memperlihatkan bahwa dimensi horisontal, yaitu

pengevaluasian informasi (information evaluation), berkaitan dengan
bagaimana cara seseorang mengevaluasi atau menilai informasi.
Pengevaluasian informasi merujuk pada urutan yang dilalui seseorang dalam
menganalisis data. Pada satu titik ekstrim dari garis horisontal tersebut,
seseorang yang sistematis (systematic individuals) mengikuti sesuatu yang
terstruktur, yang merupakan pendekatan deduktif. Dengan kata lain, individu
yang sistematis cenderung untuk menghadapi suatu masalah dengan cara
menyusun masalah tersebut dalam suatu pendekatan penyelesaian masalah
yang sistematis dan pasti, di mana jika pendekatan tersebut diikuti,
mengarahkan pada sebuah solusi yang dapat diterima dan diinginkan. Pada
titik ekstrim lainnya, yaitu individu yang intuitif (heuristic) cenderung akan
 ADPU4442/MODUL 3 3.61
menggunakan cara atau strategi trial and error (coba-coba) untuk menguji
berbagai solusi yang ada dalam penyelesaian masalah, bertindak secara
spontanitas berdasarkan informasi baru serta menemukan solusi yang
beralasan (reasonable) berbasis pada penilaian yang dikembangkan melalui
pengalaman masa lalu.
Pada dimensi vertikal, yaitu dimensi pengumpulan informasi
(information gathering) berkenaan dengan proses persepsi melalui mana
pengolah (processor) mengorganisir stimulus, baik yang verbal maupun
visual. Pada satu sisi ekstrim dari dimensi ini, individu-individu yang
perceptive memfokuskan pada keterkaitan di antara item-item data dan
berusaha untuk membuat generalisir tentang lingkungan dari item-item data
tersebut. Pada sisi ekstrim lainnya, individu-individu yang receptive lebih
memfokuskan pada hal-hal yang detail dan berusaha untuk menarik
pengetahuan yang spesifik tentang lingkungan dari data yang tersedia.
Penelitian atas gaya kognitif tersebut secara langsung relevan untuk
perancangan sistem informasi manajemen. Sistem berbasis komputer
cenderung dirancang oleh individu-individu yang menganggap bahwa proses
pembuatan keputusan merupakan sesuatu yang sistematis. Para manajer yang
sistematis umumnya lebih menyukai untuk menggunakan sistem seperti ini.
Mereka juga umumnya mencari suatu teknik tertentu dan memandang
perancang sistem sebagai seorang ahli dengan seperangkat metode. Akan
tetapi, sistem seperti ini pada dasarnya tidak cocok untuk pembuat keputusan
yang memiliki gaya yang bersifat intuitif atau heuristik. Bagi individu seperti
ini, sebuah sistem seharusnya memberikan kesempatan untuk mengeksplorasi
sejumlah alternatif yang luas, memungkinkan adanya perubahan dalam
pemrosesan, memperkenankan pengguna untuk menggeser secara mudah di
antara tingkatan yang detail dengan yang umum serta memungkinkan
pengguna untuk mengendalikan bentuk outputnya.
D. IMPLIKASI BAGI SISTEM INFORMASI
Sistem pengolahan informasi manusia pada dasarnya cukup bermanfaat

dalam menyajikan suatu wawasan bagi para perancang (desainer) sistem
informasi. Konsep dari penyaringan informasi yang dikarenakan kerangka
kerja yang selektif, batasan-batasan kognitif serta bias-bias lainnya yang ada
pada diri manusia dibutuhkan untuk diarahkan secara langsung pada desain
sistem informasi. Deskripsi singkat dari konsep-konsep ini dan implikasinya

terhadap desain sistem informasi akan dibahas berikut ini.
1. Penyaringan Informasi (Information Filtering)

Implikasi dari konsep penyaringan informasi menunjukkan bahwa sistem
seharusnya dirancang sedemikian rupa sehingga sistem harus berusaha untuk
mengesampingkan kerangka acuan yang tidak diinginkan, yang diseleksi
dengan memperlihatkan secara tegas data yang paling relevan. Akan tetapi,
sistem informasi juga harus mampu menyaring semua data yang tidak
relevan. Model Newell-Simon menyarankan bahwa format informasi
seharusnya dapat bertindak dalam meningkatkan batas-batas dari rasionalitas
yang terbatas (bounded rationality).
2. Perbedaan Manusia dalam Pengolahan Informasi

Bagi manusia dengan pemikiran yang sistematis, sistem informasi harus
mampu mengantisipasi metode solusi tertentu yang akan digunakan dan
harus menyajikan informasi dalam bentuk yang dibutuhkan untuk metode
tersebut. Sementara, individu atau manusia dengan pemikiran yang intuitif
akan memiliki kebutuhan yang lebih sedikit untuk model-model keputusan
yang spesifik, sehingga sistem informasi mungkin tidak perlu mempunyai
algoritma solusi yang spesifik untuk individu seperti ini. Demikian pula
halnya dengan pendekatan yang berbeda yang diadopsi oleh individu yang
perceptive dan individu yang receptive, harus pula direfleksikan dalam sistem
informasi yang dirancang untuk individu-individu tersebut. Secara singkat
dapat kiranya dikatakan bahwa perbedaan gaya kognitif pada manusia akan
berimplikasi pada perancangan sistem informasi.
LAT IH A N

1) Kemukakan model dasar dari sistem pengolahan informasi pada
manusia!
2) Bagaimanakah pengaruh input yang terlalu berlebihan terhadap kinerja
manusia? Jelaskan!
 ADPU4442/MODUL 3 3.63
3) Jelaskanlah model manusia sebagai pengolah informasi dari Newell-

Simon!
1) Untuk menjawab model dasar sistem pengolahan informasi pada

manusia, Anda pelajari lagi mengenai manusia sebagai sistem pemroses
informasi. Manusia sebagai pemroses informasi dapat dipahami melalui
bantuan dari sebuah model sederhana, yang terdiri atas unsur-unsur
sebagai berikut:
a) Sensory receptors (inputs).
b) Processing unit.
c) Responsse output.
2) Untuk menjawab pengaruh input yang terlalu berlebihan terhadap kinerja
manusia, terlebih dahulu dipelajari manusia sebagai pengolah informasi.
Dari pemahaman tersebut akan teridentifikasi pengaruh input yang
terlalu berlebihan terhadap kinerja manusia.
3) Model manusia sebagai pengolah informasi dari Newell-Simon
mengusulkan sebuah model pemecahan masalah atau model sistem
pemrosesan informasi manusia yang menggunakan analogi antara
pemrosesan komputer dengan pemrosesan informasi pada manusia.
Penggunaan analogi ini bukanlah untuk menyatakan bahwa manusia
menyelesaikan masalah sama seperti yang dilakukan komputer,
melainkan analogi ini sangat bermanfaat dalam memahami pemrosesan
informasi pada manusia. Untuk memahami lebih jelasnya pelajari
kembali materi manusia sebagai pengolah informasi dari Newell-Simon.
R A NG KU M AN
Dinamika dari manusia sebagai sebuah sistem pemrosesan informasi

dapat dipahami melalui bantuan sebuah model yang sederhana, yang
terdiri dari input dari indera penerima, unit pemroses, dan respons
keluaran. Karena jumlah input yang terlalu banyak untuk semuanya
diterima dalam sistem pengolahan manusia, maka mekanisme filtering
(penyaringan) dan seleksi diterapkan untuk input. Otak manusia
menyediakan mekanisme penyaringan informasi, karena adanya
keterbatasan kapasitas manusia untuk menerima input untuk diproses.
Penyaringan informasi dapat didasarkan pada sejumlah faktor, yang

mungkin sudah dibawa sejak lahir oleh manusia atau diperoleh dari
pengalaman masa lalu, latar belakang budaya dan pengetahuan
sebelumnya. Model Newell-Simon memfokuskan pada tiga jenis ingatan
(memori) yang digunakan dalam pemrosesan informasi manusia, yaitu:
penyimpanan jangka pendek (short-term memory), penyimpanan jangka
panjang (long-term memory) dan penyimpanan eksternal (external
memory).
Variasi atau keberagaman dari kecepatan membaca dan menulis
untuk penyimpanan yang berbeda ditambah pula dengan adanya
perbedaan dalam kapasitas manusia akan menjelaskan beberapa
karakteristik dari pemrosesan pada manusia. Terdapatnya perbedaan dari
pemrosesan informasi pada manusia, salah satunya bersumber dari
adanya perbedaan gaya kognitif (cognitive style) dari manusia. Semua
konsep ini sesungguhnya menyediakan sebuah wawasan yang
bermanfaat bagi para pengguna dan perancang sistem informasi.
TES F OR M AT IF 3
1) Model dasar dari manusia sebagai sistem pengolah informasi terdiri atas
unsur-unsur sebagai berikut....
A. Indera penerima, unit pemroses, dan responss keluaran
B. Input, proses, output dan penyimpanan
C. Indera penerima, pengolah, output dan pengendalian
D. Input, pengolah, memori dan output respons
2) Manusia sebagai sistem pemroses informasi dapat dipahami melalui

bantuan dari sebuah model sederhana, yang terdiri atas unsur-unsur....
A. Data, informasi
B. Sensory receptors, processing unit, responsse output
C. Data, informasi, sistem
D. Teknologi, informasi, data
3) Penyaringan informasi yang dilakukan manusia dapat didasarkan pada

sejumlah faktor, yaitu….
A. Kualitas data yang diolah, informasi yang diterima
B. Kelancaran sistem yang digunakan, data yang diinputkan ke dalam
sistem
 ADPU4442/MODUL 3 3.65
C. pengalaman masa lalu, latar belakang budaya dan pengetahuan

sebelumnya
D. Kemampuan intektual, pengalaman mengolah informasi
4) Sistem pemrosesan informasi manusia mengandung tiga (3) bagian, yang

terdiri atas....
A. Frekuensi penerimaan data, ingatan jangka panjang, ingatan jangka
pendek
B. Volume penyimpanan data, kemampuan pengolah data, kecepatan
penerimaan informasi
C. Pemroses data, ingatan jangka pendek, penterjemah
D. Penyimpanan data, pemrosesan data, input data
5) Gaya kognitif (Cognitive style) merupakan salah satu aspek dari gaya
pembuatan keputusan individuimplementasinya dalam rancangan sebuah
sistem informasi adalah....
A. perbedaan gaya kognitif pada manusia akan berimplikasi pada
perancangan sistem informasi
B. model sistem informasi yang efektif
C. model sistem informasi yang dapat diperbaharui
D. sistem yang lama secara otomatis tergantikan oleh sistem informasi
yang baru


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Tes Formatif 1 Tes Formatif 2 Tes Formatif 3

1) C 1) A 1) A
2) B 2) B 2) B
3) A 3) D 3) C
4) A 4) A 4) C
5) B 5) C 5) A
6) A 6) C
7) A 7) D
8) A 8) C
9) A 9) C
10) C
 ADPU4442/MODUL 3 3.67
Daftar Pustaka

Perspectives. India:MacMillan India Limited.
Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen. Bagian I:
1992. Pengantar, terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta:

PT.Gramedia.
Ibnu Syamsi. 1995. Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi, Jakarta:

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management, eight edition. New
York: Mc Graw-Hill Book Company.
Kumorotomo, wahyudi dan Margono, Subando Agus. 2004. Sistem Informasi

Manajemen: Dalam Organisasi-Organisasi Publik. Yogyakarta: Gadjah
Mada University-Press.
Ronny Kountur. 1996. Dasar-dasar Sistem Informasi Manajemen, Jakarta:

Dinastindo.
1992. Pengantar, terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta:

PT.Gramedia.
Modul 4
Tinjauan Terhadap Dasar-dasar

Teknologi Sistem Informasi
PEN D A HU L UA N
S ebagaimana yang telah dibahas dalam modul sebelumnya, bahwa saat ini
konsep atau istilah Sistem Informasi Manajemen sudah menjadi identik
atau sinonim dengan Sistem Informasi Manajemen Berbasis pada teknologi
Komputer atau yang sering dikenal dengan istilah CBMISs (Computer Based
Management Information Systems). Secara teori, penerapan sebuah sistem
informasi tidak harus menggunakan komputer dalam kegiatannya.
Namun, dalam praktiknya tidak mungkin sistem informasi yang sangat
kompleks itu dapat berjalan dengan baik, jika tidak didukung oleh adanya
komputer. Sistem informasi yang akurat dan efektif, dalam kenyataannya
selalu berhubungan dengan pengolahan informasi yang berbasis pada
komputer. Oleh sebab itu, setiap manajer dalam setiap organisasi harus
mampu memahami atau melek komputer, dan pendekatan yang paling tepat
untuk mempelajari tentang komputer adalah pertama-tama harus memahami
terlebih dahulu dasar-dasar dari sistem komputer.
Komputer, dalam bahasa yang sederhana, dapat dipahami sebagai sebuah
mesin hitung cepat elektronik yang dapat melakukan pengoperasian
aritmatik. Akan tetapi, komputer ternyata tidak hanya sekedar sebuah mesin
hitung. Saat ini, komputer dapat melakukan berbagai jenis aktivitas yang
melibatkan pengoperasian aritmatik dan logika atas data yang diterima.
Komputer menerima data melalui peralatan input, mengolahnya sesuai
dengan instruksi yang diberikan, dan menghasilkan informasi sebagai output-
nya. Dengan demikian, sebuah komputer dapat didefinisikan sebagai
peralatan elektronik yang mengolah input data sesuai dengan instruksi secara
cepat serta menghasilkan informasi sebagai output-nya.
Sistem komputer pada dasarnya merupakan salah satu bagian dari
perkembangan atau kemajuan dalam teknologi informasi. Terdapat banyak
cara perusahaan dalam memandang dan menggunakan teknologi informasi.

Contohnya, perusahaan dapat memilih untuk menggunakan sistem informasi
secara strategis, atau perusahaan dapat merasa puas dengan menggunakan
teknologi informasi hanya untuk mendukung operasi rutin yang efisien. Akan
tetapi, jika perusahaan menekankan penggunaan strategis bisnis dari
teknologi informasi maka manajemen perusahaan tersebut akan memandang
teknologi informasi sebagai faktor pembeda kompetitif utama. Dengan kata
lain, setiap perusahaan dapat menempatkan dan memanfaatkan teknologi
informasi sebagai salah satu strategi keunggulan bersaing perusahaan.
Pada modul ini akan dijelaskan tentang kajian dasar teknologi sistem
informasi. Setelah mempelajari modul ini, secara umum, diharapkan
kompetensi yang didapat adalah mahasiswa dapat menganalisis dasar-dasar
teknologi sistem informasi. Secara khusus, kompetensi yang diharapkan
adalah mahasiswa mampu:
1. menjelaskan berbagai komponen dari sistem atau perangkat keras
komputer dan menjelaskan peran dari masing-masing komponen
tersebut;
2. mengidentifikasi berbagai peralatan input dan output;
3. menjelaskan metode-metode penangkapan data (data capture);
4. mengidentifikasi dan membedakan di antara berbagai jenis komputer;
5. menjelaskan perkembangan dalam teknologi perangkat lunak komputer;
6. menganalisis berbagai generasi bahasa pemrograman komputer.
Selamat belajar!
Kegiatan Belajar 1
Teknologi Perangkat Keras Komputer

(Computer Hardware)
D igunakannya komputer dalam sebuah sistem informasi manajemen

memiliki banyak keunggulan, satu di antaranya adalah keunggulan
dalam proses pengolahan data. Komputer pada dasarnya mempunyai
kemampuan dalam mengolah data dengan tingkat kecepatan yang lebih tinggi
dan sudah teruji. Selain itu, tingkat akurasi informasi yang dihasilkan
komputer cukup tinggi. Dalam beroperasi, komputer tidak terbatas pada
waktu dan tenaga sehingga komputer akan cenderung selalu mempunyai
ketepatan dan keakuratan yang sama atau stabil dalam melakukan
pemrosesan.
Penggunaan komputer juga menyebabkan pelaksanaan pekerjaan
organisasi menjadi lebih efisien, khususnya dalam penggunaan sumber daya
manusia. Sebagai contoh pada sistem pembuatan laporan keuangan yang
dilakukan secara manual akan dibutuhkan banyak personil untuk
menjalankan tugas tersebut yaitu perlu adanya petugas Jurnal, Internal Audit,
petugas Ledger, petugas Adjustment sampai pada petugas penyusun neraca
dan laporan Rugi Laba. Sebaliknya, dalam sistem informasi akuntansi yang
berbasis komputer, personil-personil tersebut dapat diefisiensikan, dan
didayagunakan untuk tugas-tugas lain yang tentunya lebih memerlukan
tenaga personil tersebut. Pada sistem informasi akuntansi, mulai dari proses
input jurnal transaksi, posting data sampai pada pembuatan rugi laba dan
neraca sudah dikerjakan oleh program komputer, dan hanya membutuhkan
satu orang petugas operator saja untuk menjalankannya. Dari contoh tersebut
terlihat bahwa dengan menggunakan sistem komputer, pembuatan laporan
keuangan jauh lebih efisien karena kebutuhan sumber daya manusia jauh
lebih sedikit bila dibandingkan dengan pembuatan laporan keuangan tanpa
dukungan komputer (secara manual).
Perangkat komputer dalam beberapa hal ternyata lebih unggul sebagai
penyerap atau pencatat data jika dibandingkan dengan daya ingat manusia.
Perbedaan ciri-ciri kemampuan komputer dibandingkan dengan kemampuan
otak manusia dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 4.1
Ciri-ciri Kemampuan Komputer dan Kemampuan Manusia
Kemampuan Komputer Kemampuan Manusia

Pengolahan cepat Intuisi dan penilaian
Akurasi Fleksibilitas dan adaptivitas
Kapasitas penyimpanan yang besar Responsif terhadap kejadian yang tidak
terduga
Efektif untuk tugas yang berulang-ulang Pemikiran abstrak
Otomatis Perencanaan dan penetapan tujuan (goal
setting)
Dapat berfungsi hampir secara terus menerus Mampu mengenali pola tindakan
Teliti dalam mendeteksi situasi menyimpang Mampu menetapkan prosedur dan kontrol
Dapat diperbaiki dan ditingkatkan (up-grade) Dapat mengemukakan argumentasi
Bekerja hanya kalau diperintah Dapat membaca majalah ”newsweek”
Sumber: Wahyudi Kumorotomo dan Subandi Agus Margono. 1998. Sistem

Informasi Manajemen dalam Organisasi-organisasi Publik.
Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Hal.17.
Dari ciri-ciri kemampuan manusia dan kemampuan komputer dalam

tabel di atas, menunjukkan bahwa baik manusia maupun komputer masing-
masing mempunyai kelebihan dan keterbatasan. Apabila kelebihan atau
keunggulan dari manusia dan komputer tersebut digabungkan akan diperoleh
kinerja yang sangat baik bagi Sistem Informasi Manajemen. Oleh sebab itu,
dalam sistem informasi manajemen berbasis komputer, para perancang
sistem informasi dituntut untuk mempunyai pengetahuan yang cukup tentang
komputer dan penggunaannya dalam pengolahan informasi. Di samping itu,
konsep manusia-mesin dalam sistem informasi manajemen mengandung
makna bahwa para perancang sistem informasi harus pula memahami
kemampuan manusia sebagai pengolah informasi dan perilaku manusia
dalam pengambilan keputusan.
Meskipun komputer mampu melakukan hal-hal yang fantastis (luar
biasa) dalam pengolahan informasi, tetapi penggunaan informasi dari sistem
komputer tersebut tetap tergantung pada unsur manusianya. Secanggih
apapun sistem komputer yang dipakai, apabila manusia tidak dapat
memanfaatkan informasi yang dihasilkan, atau kurang mampu memanfaatkan
komputer secara optimal maka sistem komputer itu tidak akan banyak
manfaatnya. Bagaimanapun juga komputer hanya sekedar alat atau mesin,
yang hanya akan mengeksekusi pekerjaan yang diberikan kepadanya,
sedangkan yang tidak diberikan tidak akan dikerjakan oleh komputer.

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa keberhasilan penggunaan
komputer sangat tergantung pada manusia, manakala unsur manusia
mengambil peranan penting, di samping sebagai perancang dan pengoperasi
sistem komputer, juga sebagai pengembang dari ilmu komputer itu sendiri.
A. KOMPONEN PERANGKAT KERAS KOMPUTER
Tanpa memandang ukurannya, setiap sistem komputer pasti akan terdiri

atas perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) untuk
melakukan fungsi pemrosesan. Peralatan dasar perangkat keras (basic
hardware equipment) dalam sebuah sistem komputer mendukung fungsi-
fungsi utama, sebagai berikut.
1. Meng-input atau memasukan input ke dalam komputer.
2. Menampilkan atau mencetak output dari komputer.
3. Penyimpanan sekunder.
4. Perhitungan, pengendalian, dan penyimpanan primer (Central
Processing Unit).
Di samping fungsi-fungsi utama di atas, sistem perangkat keras

komputer juga melakukan dua (2) fungsi tambahan seperti berikut.
1. Komunikasi Data (data communication).
2. Penyiapan Data (data preparation).
Semua peralatan perangkat keras yang terhubung secara langsung pada

sistem komputer (melalui kabel atau jaringan komunikasi) biasa dikenal
dengan istilah ”online”, sementara yang tidak terhubung secara langsung dan
digunakan secara terpisah disebut ”offline”. Bagaimana keterkaitan di antara
fungsi-fungsi dari berbagai peralatan perangkat keras dalam sebuah sistem
komputer dasar (a basic computer system) tersebut ditunjukkan pada gambar
berikut.
Penyimpanan
sekunder
Penyimpanan
Primer
Penyiapan Unit
Input Aritmatika dan output
Data
Logika
Pengendalian
Unit Pusat Pengolahan

(CPU)

Gambar 4.1
Fungsi-Fungsi dalam Sistem Komputer
Sebuah sistem komputer dapat pula divisualisasikan sebagai seperangkat

unsur yang saling terkait satu dengan yang lainnya yang melakukan fungsi-
fungsi sistem dasar, yang terdiri atas fungsi input, pemrosesan, output,
penyimpanan, dan pengendalian. Gambar 4.2 mengilustrasikan unit-unit
perangkat keras (hardware) dari sistem komputer, yang diorganisir sesuai
dengan fungsi-fungsi dari sistem tersebut.
Magnetic Disc and

Penyimpanan Sekunder Tape Unit, Optical
Disc etc.
Penyimpanan Utama
Unit Unit
Unit Aritmatika dan
Input Output
Logika (ALU)
Keyboard Visual Display Unit

Mouse Printer, Audio
Optical Scanner Unit Pengendali Response Unit
Light pen
Voice input etc.
CPU
Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information Systems. Managerial

Delhi: Macmillan India Ltd. P.104.
Gambar 4.2
Komponen dari Sistem Perangkat Keras Komputer
1. Input
Input adalah proses memasukkan data dan perintah ke dalam komputer.
Data bagi pemrosesan komputer umumnya berasal dari beberapa sumber
seperti berikut.
a. Pemasukan data langsung secara online pada sebuah terminal komputer.
b. Penyiapan data manakala transaksi dikonversi ke dalam format yang
dapat dibaca mesin untuk kemudian akan diinput dan diproses.
c. Data dalam format dokumen yang dapat dibaca mesin.
d. Data yang telah diproses sebelumnya yang ada dalam penyimpanan
sekunder.
Pemasukan data secara langsung untuk pemrosesan segera, umumnya

membutuhkan sebuah keyboard untuk memasukkan data dan sebuah terminal
tampilan visual (Visual Display Terminal/VDT) yang digunakan untuk
menampilkan data, instruksi, pesan, dan sebagainya.
Terminal komputer dapat berupa sebuah intelligent terminal atau berupa
dumb terminal. Terminal intelligent adalah jenis terminal komputer yang
berisi logika untuk melakukan pemrosesan beberapa data seperti validasi
input dan dapat pula menyimpan transaksi, pesan-pesan yang salah, format
dan lain-lain. Terminal intelligent juga dapat beroperasi secara offline,
menyiapkan, dan menyimpan catatan-catatan (records) untuk transmisi atau
pengiriman selanjutnya ke dalam komputer. Dumb terminal biasanya
merupakan jenis terminal yang tidak mempunyai kemampuan, baik dalam
pemrosesan maupun penyimpanan data. Dumb terminal hanya berfungsi
untuk mengirim dan menerima data, seluruh pemrosesan dilakukan oleh
komputer yang terhubung dengan terminal ini.
Penyiapan data dapat dilakukan, baik secara online maupun offline. Jenis
peralatan/perkakas input yang digunakan akan bervariasi sesuai dengan
kebutuhan dan perkembangan teknologi input. Menurut Kountur (1996:25)
sebagian besar sistem input tergantung pada alat pemasukan data langsung
(direct data entry) yang dapat dikategorikan ke dalam tiga jenis berikut ini.
a. Alat Pengganti Keypunch (Keypunch replacement device)

Salah satu cara memasukkan data adalah lewat kartu. Prosesnya dimulai
dari data diubah ke dalam bentuk kartu berlubang menggunakan alat
keypunch. Setelah itu, kartu yang berlubang dibaca oleh suatu alat yang
disebut card reader. Kartu yang berlubang dapat diubah ke dalam media
magnetic tape, magnetic disk, atau disket dengan menggunakan alat tertentu.
Saat ini, penggunaan kartu ini sudah jarang ditemukan.
b. Alat Pengenal Pola (Pattern regocnition device)

Ada dua cara memasukkan data ke dalam CPU pada kategori ini yaitu
dengan (i) magnetic ink character recognition (MICR), dan (ii) optical
character regocnition (OCR). MICR adalah satu cara memasukkan data
secara otomatis dengan menggunakan tinta tertentu yang dituliskan pada
lembaran kertas. Ada alat khusus yang dapat membaca data ini. Cara ini
umumnya digunakan pada lembaran cek. Komputer dapat membaca kode
tertentu yang ditulis pada kertas cek dengan menggunakan alat khusus.
Dengan cara OCR, komputer sanggup membaca bentuk, tanda, atau huruf
tertentu. Misalnya, tanda yang diberikan menggunakan pensil atau bentuk
berupa garis tebal yang sering ditemukan pada barang yang dijual di
supermarket yang biasa dikenal dengan istilah bar code atau line code.
c. Otomatisasi Data Sumber (Source Data Automation)

Pemasukan data dengan cara ini dapat dikelompokkan ke dalam dua
kategori yaitu (i) Electronic Fund Transfer (EFT), dan (ii) Point of Sale
(POS). EFT adalah suatu sistem yang sering digunakan dalam industri
perbankan, manakala bank dapat memberikan pelayanan secara otomatis,
misalnya dalam hal deposito, penarikan uang, dan pelayanan lainnya tanpa
dokumen. Sebagai contoh: pay by phone, direct deposits, automatic payment,
dan ATM (Automatic Teller Machine). POS adalah suatu sistem yang
digunakan dalam penjualan eceran ketika data langsung diterima dan
diproses pada saat transaksi jual beli terjadi. Dalam hal ini juga dikenal bar
code sebagaimana halnya pada OCR.
Pada dasarnya, data dimasukkan ke dalam sistem komputer melalui
peralatan input (input device) dan data masuk ke dalam peralatan input
melalui media input (input media). Peralatan input dari sistem komputer,
antara lain mencakup keyboard, mouse elektronik, layar sentuh (touch
screens), dan penyaring gambar optis (optical scanners). Alat-alat input ini
akan mengubah data menjadi format yang dapat dibaca mesin yang
memungkinkan data dapat dimasukkan ke dalam sistem komputer.
Sedangkan media input, antara lain mencakup tombol keyboard, disket,
monitor, dan sebagainya. Contoh-contoh dari peralatan dan media input
dalam sistem informasi yang menggunakan personal computer (PC)
ditunjukkan pada tabel berikut.
Tabel 4.2
Alat dan Media Input dalam Personal Computer
Alat Media
Keyboard Tombol
Mouse Tombol
Diskdrive Diskette
Harddisk Drive Harddisk
Scanner Kertas
Pointer Monitor
Touch Screens Monitor
Sumber: Ronny Kountur. 1996. Dasar-Dasar Sistem Informasi Manajemen.

Jakarta: Penerbit Dinastindo. Hal.24.
Peralatan input (input devices) menjadi salah satu saluran yang

digunakan untuk komunikasi di antara pengguna dengan CPU, di samping
peralatan output (output devices). Dalam rangka memberikan kemudahan,
kecepatan, dan komunikasi dengan komputer yang bebas dari kesalahan, para
pengguna menggunakan berbagai jenis peralatan input yang berbeda,
sebagaimana yang diungkapkan dalam tabel di bawah ini.
Tabel 4.3
Input Devices
Class Devices
Keying Devices: Punched Card Reader
Keyboard
Terminals
Pointing Devices: Mouse
Touch Screen
Light pen
Joystick
OCR Devices: Bar code scanner
Wand scanner
Optical mark reader
Optical character reader
Voice Recognizers: Voice Data Entry Terminal
MICR Devices: Magnetic Ink Character Reader
Other Devices: Automatic Teller Machine (ATM)
Digitisers
Cameras
Smart Cards
Telephone, etc.

2. Pemrosesan
Komponen pemrosesan utama dari sistem komputer adalah unit pusat
pengolahan atau yang biasa disebut sebagai CPU (Central Processing Unit).
Inti dari setiap konfigurasi komputer adalah unit pusat pengolahan (CPU).
CPU merupakan pusat dari seluruh aktivitas pemrosesan. Ini berarti bahwa
dalam CPU semua pemrosesan dikendalikan, semua data dimanipulasi,
perhitungan aritmatika dijalankan dan perbandingan logika dibuat. Secara
konseptual, sirkuit CPU dapat dibagi menjadi dua unit utama yaitu unit logis
 ADPU4442/MODUL 4 4.11
aritmatika dan unit pengendalian. Sirkuit elektronik (yang biasa disebut

register) dari unit logis aritmatika melakukan fungsi logis dan aritmatika
yang dibutuhkan untuk menjalankan instruksi perangkat lunak komputer.
Jadi, fungsi logis dan aritmatika dalam pemrosesan dilakukan oleh salah satu
komponen utama dari CPU yang dikenal dengan sebutan Arithmetic and
Logic Unit (ALU).
3. Pengendalian
Unit yang menjalankan fungsi mengendalikan aktivitas di dalam CPU
disebut Unit Pengendali (control unit). Unit ini berfungsi menerjemahkan
berbagai program komputer dan mengirimkan berbagai arahan kepada
komponen-komponen lainnya dari sistem komputer untuk pengoperasian
yang perlu dijalankan.
4. Penyimpanan
Fungsi penyimpanan dari sistem komputer dijalankan oleh unit
penyimpanan utama (main memory) dan penyimpanan sekunder (secondary
storage/memory). Unit-unit ini menyimpan data dan program yang
dibutuhkan untuk pemrosesan data. Penyimpanan utama (main memory)
adalah alat penyimpan data dan instruksi yang berada di dalam CPU dan
tidak dapat dipindahkan. Beberapa fungsi khusus yang dilakukan
penyimpanan utama sebagai berikut.
a. Menyimpan semua data yang akan diproses.
b. Menyimpan data dan hasil selama tahapan di tengah-tengah pemrosesan.
c. Menangani data setelah pemrosesan hingga data tersebut ditransfer atau
dikirim ke peralatan output.
d. Menangani instruksi yang dibutuhkan untuk pemrosesan yang sedang
berjalan.
Untuk komputer mikro, alat penyimpanan data ini dikenal dengan

sebutan Random Acces Memory atau disingkat RAM. Dalam RAM data
disimpan untuk sementara, apabila komputer dimatikan maka data yang
berada dalam RAM akan hilang. Jadi, RAM bersifat mudah hilang dan akan
terhapus ketika komputer dimatikan. Agar data tidak hilang pada saat
komputer dimatikan maka data tersebut perlu disalin atau di-copy ke media
penyimpanan lain di luar CPU, yang dikenal dengan penyimpanan sekunder
(secondary storage atau external storage). Selain RAM, terdapat bagian lain
dari penyimpanan utama yang dikenal dengan istilah ROM (Read Only
Memory). ROM merupakan chip memori dengan akses acak yang bersifat
tidak mudah hilang dan digunakan untuk penyimpanan yang bersifat
permanen. Isi (content) dari ROM pada dasarnya dapat dibaca, akan tetapi
tidak dapat ditulis, dihapus atau ditambahkan.
Karena penyimpanan utama dari sistem komputer bersifat terbatas,
mudah hilang dan relatif mahal, penyimpanan sekunder menjadi sesuatu yang
penting (esensial) bagi setiap komputer untuk menyediakan penyimpanan
cadangan (back-up) dan oleh sebab itu, penyimpanan sekunder menjadi
suplemen (tambahan) penyimpanan utama. Penyimpanan sekunder atau
eksternal adalah media penyimpanan data, instruksi, dan informasi yang tidak
terpasang pada CPU, dan dapat dipindahkan. Jika komputer dimatikan maka
data, instruksi, dan informasi yang disimpan di dalam penyimpanan sekunder
tidak akan hilang. Contoh dari media penyimpanan sekunder antara lain
disket, magnetic disc, magnetic tape, optical disc, dan punch card.
5. Output
Output merupakan hasil pengolahan data dari sistem komputer. Perkakas
atau peralatan output dari sistem komputer mencakup unit tampilan visual
(Visual Display Unit), monitor, printer, unit respons audio, speaker, dan lain-
lain. Melalui berbagai peralatan ini, informasi disajikan atau dipresentasikan,
dengan menggunakan bahasa yang dapat dimengerti, kepada para pengguna
akhir. Jadi, peralatan output dapat digunakan untuk menampilkan
(menampakkan), menyimpan atau mencetak hasil pengolahan data. Peralatan
output pada dasarnya mengubah informasi elektronik yang dihasilkan sistem
komputer menjadi bentuk yang dapat dipresentasikan kepada pengguna
akhirnya.
Berdasarkan uraian tentang unsur-unsur dari sistem komputer (perangkat
keras komputer) di atas, dapat kiranya dipahami bahwa sebuah komputer
pada dasarnya menerima data, memproses data, menyimpan data, dan
menampilkan hasil dari pemrosesan data. Sebagaimana yang telah
diungkapkan sebelumnya, sebuah komputer menangkap data dari peralatan
input, memproses data tersebut dalam unit pengolahan pusat (CPU),
menyimpannya dalam memori (unit penyimpanan), dan menampilkan
hasilnya melalui peralatan output. Seperti layaknya manusia, memori
(penyimpanan) dari sistem komputer juga terbatas. Untuk alasan ini maka
komputer menyimpan data dan instruksi yang paling kritis (penting) pada
 ADPU4442/MODUL 4 4.13
penyimpanan utamanya (main memory), sedangkan data yang kurang sering

(jarang) digunakan disimpan dalam penyimpanan sekundernya.
B. KLASIFIKASI SISTEM (PERANGKAT KERAS) KOMPUTER
Sistem komputer atau perangkat keras komputer dapat diklasifikasikan

berdasarkan berbagai pendekatan yang berbeda. Seseorang dapat memahami
sistem komputer berdasarkan pada prinsip-prinsip pengoperasian komputer,
ukuran, kekuatan atau kapasitas komputer, maksud penggunaan komputer,
dan bahkan berdasarkan tahap perkembangan (evolusi) komputer. Berikut ini
pembahasan dari masing-masing pendekatan atau metode pengklasifikasian
sistem komputer tersebut.
1. Klasifikasi Berdasarkan Prinsip Pengoperasian (Operating

Principles Basis)
Ditinjau dari prinsip-prinsip pengoperasian, sistem komputer dapat
dikelompokkan ke dalam salah satu dari jenis-jenis komputer berikut ini.
a. Komputer Digital (digital computers)

Adalah komputer yang secara esensial beroperasi dengan operasi hitung
dan masalah yang diselesaikan didasarkan atas operasi aritmatika (perkalian,
pembagian, penjumlahan, dan pengurangan) dan operasi logika (=, < , <, >,
>). Semua kuantitas diekspresikan sebagai digit atau angka yang berlainan
(discrete) yaitu angka nol (0) dan angka satu (1). Komputer digital secara
luas digunakan dalam bisnis dan rumah tangga. Komputer digital jauh lebih
cepat, lebih akurat, dan lebih mudah untuk pemrogramannya dibandingkan
dengan komputer analog serta menjadi bagian yang terintegrasi dari
keseluruhan sistem informasi berbasis komputer.
b. Komputer Analog (analog computers)

Komputer analog sebaliknya adalah komputer yang beroperasi dengan
mengukur beberapa sifat dan perubahan fisik seperti tingkat voltase
(tegangan), temperatur (suhu), kecepatan, aliran, dan atau tekanan, yang lebih
dari sekedar operasi hitung. Komputer analog digunakan hampir secara
eksklusif dalam aplikasi ilmiah dan pengendalian proses. Sebagai contoh
komputer analog digunakan dalam stasiun kekuatan hydroelektrik, untuk
memantau arus air ke turbin yang menghasilkan listrik. Speedometer
merupakan contoh lain dari alat atau komputer analog, ketika perubahan
kecepatan dari sebuah kendaraan mobil analog atau sama dengan perubahan
kecepatan yang ditunjukkan oleh jarum penunjuk pada speedometer.
Komputer analog digunakan juga untuk menyelesaikan persamaan
differensial.
c. Komputer Hybrid (Hybrid computers)

Merupakan jenis komputer yang mengombinasikan atau menggabungkan
fitur dari komputer analog dengan komputer digital. Komputer jenis ini
biasanya ditemukan aplikasinya dalam simulasi operasi pesawat terbang.
2. Klasifikasi Berdasarkan Ukuran dan Kapasitas Komputer

Sistem komputer umumnya tersedia dalam ukuran dan kapasitas
komputasi atau pengolahan data yang berbeda. Menurut Goyal (2003:125)
berdasarkan ukuran dan kapasitasnya, komputer dapat diklasifikasikan ke
dalam empat (4) kelas komputer yaitu komputer mikro (micro-computer),
komputer mini (mini-computer), mainframe computer, dan komputer super
(super computer).
Akan tetapi, sesungguhnya tidak ada pengklasifikasian komputer yang
tepat, hal ini dikarenakan begitu banyaknya variasi dari kategori jenis
komputer yang ada dalam industri komputer seperti supermicro computers,
supermini computers, small, medium, dan large mainframe computers,
minisuper computer, dan supercomputers. Kategori-kategori ini didasarkan
pada kekuatan komputasi relatif yang disediakan oleh komputer. Komputer
dapat pula dibedakan dari kecepatan pemrosesan dan kapasitas
penyimpanannya, serta dari jumlah dan kapabilitas perangkat periferal yang
dapat mendukung komputer tersebut. Kemajuan dan perkembangan dalam
teknologi komputer telah membuat pengklasifikasian komputer berdasarkan
kategori ini menjadi tidak tepat atau tidak jelas. Saat ini, komputer super
mikro dapat menyajikan kekuatan yang hampir sama dengan kekuatan yang
dapat disajikan oleh komputer mini pada masa lalu. Dalam kasus yang sama,
saat ini kita dapat menjumpai beberapa komputer mini memiliki kekuatan
yang lebih besar dibandingkan dengan kekuatan dari beberapa komputer
mainframe yang lama. Dengan demikian, pengklasifikasian dari jenis
komputer berdasarkan kapasitasnya cenderung akan tumpang tindih satu
dengan yang lainnya. Berikut penjelasan secara rinci pengelompokkan
komputer berdasarkan ukuran dan kapasitasnya:
 ADPU4442/MODUL 4 4.15
a. Microcomputers (Komputer Mikro)

Adalah jenis komputer yang berukuran sangat kecil, tetapi merupakan
kategori komputer dengan maksud umum yang paling penting bagi pengguna
akhir, baik dari kalangan bisnis. Komputer jenis ini sering pula disebut
dengan personal computer (PC). Komputer mikro memiliki sistem operasi
yang sederhana, dan kapasitas penyimpanan utama yang relatif kecil,
memiliki satu unit input (visual display terminal), satu unit output (printer
dengan kecepatan rendah), serta kapasitas penyimpanan sekunder yang
terbatas. Komputer mikro dapat digunakan, baik sebagai komputer yang
berdiri sendiri terpisah dari komputer yang lain, maupun sebagai sebuah
terminal dalam lingkungan dengan banyak pengguna (multi-user
environment). Karena komputer mikro dapat dengan mudah dihubungkan
dengan komputer yang lebih besar, komputer-komputer mikro tersebut
menjadi bagian penting dari sistem informasi yang terintegrasi. Sejalan
dengan kemajuan dari perkembangan teknologi komputer, yang dulunya
komputer mikro (PC) hanya memiliki kapasitas penyimpanan data yang
relatif kecil, saat ini sudah dapat menyimpan data dalam kapasitas yang
relatif besar, terutama dengan adanya server, yaitu pusat pengolahan data
dengan kapasitas yang besar yang dapat dihubungkan dengan beberapa
komputer mikro.
Saat ini, komputer mikro sudah tersedia dalam berbagai ukuran dan
bentuk untuk berbagai tujuan. Misalnya, PC tersedia dalam model hand held,
notebook, laptop, portable, desktop, dan floor standing.
b. Minicomputers (Komputer Mini)

Merupakan komputer dengan ukuran medium, yang memiliki harga yang
relatif lebih mahal, dan dengan kapabilitas (kemampuan) yang lebih kuat dan
lebih besar bila dibandingkan dengan sebuah komputer mikro. Namun,
seperti yang telah disebutkan di atas, mungkin tidak ada perbedaan yang
cukup signifikan atau tepat antara komputer mikro dengan komputer mini,
karena bisa jadi beberapa sistem komputer mikro mempunyai kekuatan yang
lebih besar dibandingkan komputer mini. Biasanya komputer mini dirancang
untuk menyelesaikan tugas-tugas spesifik seperti pengendalian proses,
penelitian ilmiah, atau aplikasi perekayasaan, tetapi saat ini komputer mini
dapat pula ditemukan aplikasinya dalam dunia bisnis. Saat ini, sistem
komputer mini atau skala menengah mencakup server yang digunakan dalam
pengendalian proses industri dan pabrik manufaktur, serta memainkan peran
utama dalam Computer Aided Manufacturing-CAM. Selain itu, komputer

mini dapat juga melayani sebagai stasiun rekayasa berkekuatan penuh bagi
aplikasi CAD (Computer Aided Design). Setiap komputer mini mampu
mendukung pemrosesan secara online dari banyak lokasi yang berjauhan.
Bahkan dalam beberapa organisasi, beberapa komputer mini dengan
kemampuan komunikasi yang dimiliki dapat menggantikan posisi dari
sebuah komputer yang berukuran besar.
c. Mainframe computers (Komputer Mainframe)

Komputer mainframe adalah komputer yang tergolong dalam komputer
berskala besar dengan kapasitas penyimpanan utama yang besar (beberapa
ratus megabite hingga beberapa gigabite), dengan kecepatan pemrosesan
yang sangat tinggi dan dengan dukungan penyimpanan sekunder yang juga
besar. Mainframe pada dasarnya mampu mengolah ratusan program yang
berbeda dan menangani ratusan perangkat periferal yang berbeda, seperti:
terminal, disket dan tape drive, printer, dan sebagainya, untuk menyediakan
akses secara serentak atau bersamaan kepada ratusan pengguna yang berbeda.
Mainframe telah menjadi semakin ramping dalam beberapa tahun terakhir ini
sehingga mengurangi kebutuhan akan penyejuk ruangan, konsumsi daya
listrik dan lantai (ruangan) khusus, serta mengurangi pula biaya operasional
dan harganya. Komputer mainframe digunakan oleh banyak organisasi, yang
membutuhkan pemrosesan data yang sangat besar dan kompleks. Reservasi
atau pemesanan tiket kereta api atau pesawat terbang, aplikasi perbankan,
aplikasi perdagangan dari organisasi besar dan lain-lain, adalah beberapa
contoh dari aplikasi komputer mainframe yang potensial.
d. Supercomputers (Komputer Super)

Komputer jenis ini merupakan jenis khusus dari komputer mainframe
yang secara ekstrim berdaya sangat tinggi atau memiliki kekuatan penuh
(powerful), yang dirancang untuk aplikasi yang membutuhkan komputasi
numerik dengan kecepatan yang sangat tinggi dan dengan kapasitas
penyimpanan utama yang sangat besar. Supercomputer menyediakan
kapasitas penyimpanan utama hingga 500 MB (megabite). Super komputer
menggunakan arsitektur pemrosesan pararel dari prosesor yang saling
berhubungan (yang dapat menjalankan banyak instruksi pada saat bersamaan
secara pararel). Jadi, super computer adalah jenis komputer yang mempunyai
kapasitas penyimpanan data dan instruksi yang terbesar dan dengan
 ADPU4442/MODUL 4 4.17
pengolahan data yang tercepat. Untuk itu, dari segi harga komputer jenis ini
termasuk komputer yang termahal. Aplikasi dari jenis komputer ini dapat
ditemukan dalam bidang ilmiah, militer, dan program riset.
Pengelompokan jenis komputer mulai dari komputer mikro, mini,
mainframe, dan super, seperti yang telah dikemukakan di atas, dengan cepat
saat ini telah kehilangan maknanya seiring dengan berbagai kemajuan yang
terjadi dalam perkembangan teknologi komputer. Berdasarkan kinerjanya,
komputer mainframe pada masa lalu sudah menjadi komputer mikro untuk
saat ini. Dalam masa sekarang, klasifikasi komputer yang tradisional sedang
digantikan oleh adanya mesin client-server. Server tersebut pada dasarnya
akan menyajikan fungsi-fungsi yang canggih bagi sejumlah besar pengguna
dan perangkat keras klien yang diwakilkan dengan jaringan atau terminal di
mana para pengguna akan berinteraksi dengan server-nya.
3. Klasifikasi Berdasarkan Maksud Penggunaan Komputer

Menurut tujuan atau maksud dari penggunaannya, maka sistem komputer
dapat dikategorikan menjadi komputer yang dimaksudkan untuk penggunaan
khusus (special purpose computer), dan atau komputer yang dimaksudkan
untuk penggunaan yang umum (general-purpose computer).
a. Special-purpose computer
adalah komputer yang dirancang untuk menangani masalah-masalah
yang bersifat spesifik atau menangani tugas-tugas tertentu. Komputer jenis
ini mungkin canggih untuk bidang tertentu yang menjadi maksud
penggunaannya, namun tidak fleksibel dan tidak digunakan untuk maksud
penggunaan yang lainnya.
Contoh komputer jenis ini, antara lain adalah ATM yaitu digunakan
sebagai alat pembayar otomatis, di mana pengguna cukup memasukkan kartu
tertentu ke dalam mesin ATM dan menekan beberapa tombol maka mesin
ATM akan mengeluarkan sejumlah uang sesuai dengan yang diminta oleh
penggunanya.
b. General-purpose computer
Adalah komputer yang dirancang guna memenuhi bebagai kebutuhan
yang berbeda. Komputer jenis ini dapat digunakan untuk berbagai macam
aplikasi bisnis maupun ilmu pengetahuan. Contoh komputer ini adalah IBM
Personal Computer, Notebook Computer, dan Mainframe Computer.
4. Klasifikasi Berdasarkan Tahapan Evolusi Komputer

Kemajuan teknologi dalam bidang elektronik telah membawa sebuah
revolusi dalam area komputasi dan pengolahan data. Sebut saja Abacus, yang
merupakan peralatan penghitungan manual pertama, yang ditemukan di Asia
beberapa abad yang lalu. Penemuan kalkulator mekanik oleh John Napier,
seorang ahli matematika yang berasal dari Skotlandia, pada tahun 1617
menjadi tonggak sejarah lainnya dalam evolusi komputer. Setelah itu,
berbagai jenis komputer mulai dikembangkan. Evolusi dari komputer secara
populer dikategorisasikan menjadi beberapa tahapan (Wahyono, 2004:32-34),
sebagai berikut.
a. Tahap Mekanikal
Pada tahap ini, manusia mulai menggunakan mesin manual sebagai alat
bantu pengolahan data. Diawali dengan ditemukannya Pascal’s Machine
Arithmetique atau yang juga dikenal dengan nama The Pascaline, oleh
seorang ahli matematik dan filsafat dari Perancis yang bernama Blaise Pascal
(1623-1662). Dilanjutkan pada tahun 1777, Charles Mahon menciptakan
mesin logika yang pertama yang diberi nama Logic Demonstrator yang
mampu memecahkan problema numerik dalam bentuk logika dan
probabilitas.
Perubahan pertama yang cukup signifikan terlihat pada tahun 1804
ketika Joseph Marie Jacquard menemukan sebuah system punch card untuk
memantau benang pada mesin tenunnya. Selanjutnya, sekitar tahun 1833-an
Charles Babbage merancang kemampuan komputer pertama yang
menjalankan fungsi-fungsi aritmatika dasar, yang dikenal dengan nama
mesin Babbage’s Analytical Engine. Charles Babbage adalah seorang
profesor matematika dari Universitas Cambridge di Inggris. Pada
perkembangan berikutnya yaitu pada tahun 1854, teori aljabar Booelan
ditemukan oleh George S. Boole seorang ahli logika dari Inggris. Teori
tersebut pada akhirnya mendasari cara kerja sirkuit di dalam komputer.
b. Tahap Mekanik-Elektronik
Tahap ini diawali dengan penemuan mesin tabulasi kartu plong pada
tahun 1890-an sebagai mesin pertama yang bergerak secara mekanik-
elektronik dan lebih otomatis. Mesin tersebut ditemukan oleh Dr. Herman
Holerith yang bekerja sama dengan Biro Sensus Amerika Serikat untuk
mempercepat pengolahan data sensus. Sukses dengan mesin tersebut,
 ADPU4442/MODUL 4 4.19
Dr. Holerith kemudian mendirikan sebuah perusahaan dengan nama

Tabulating Machine Company pada tahun 1896 yang menjadi cikal bakal
perusahaan IBM (International Business Machine).
c. Tahap Elektronik
Tahap ini ditandai dengan penemuan komputer digital elektronik yang
pertama pada tahun 1942. Komputer tersebut merupakan komputer pertama
yang menggunakan tabung hampa udara dan dikenal dengan nama komputer
ABC (Atanasoff-Berry Computer). Penemunya adalah Profesor John V.
Atanasoff bersama asistennya Clifford Berry di IOWA State College.
Kemudian pada tahun 1944, professor Howard Aiken dari Harvard
University dengan dibantu para ahli teknik dari IBM menemukan suatu mesin
hitung otomatis yang diberi nama MARK I. Mesin ini berukuran raksasa
dengan tinggi sekitar delapan feet (kaki) dan panjang sekitar 55 feet.
Meskipun sudah elektronik, MARK I tidak digolongkan sebagai komputer
generasi pertama karena program yang terdapat pada komputer tersebut tidak
dapat tersimpan dalam memori. Berikut ini adalah penjelasan dari beberapa
generasi komputer.
5. First Generation Computers

Komputer yang digolongkan sebagai generasi pertama adalah komputer
elektronik yang menggunakan konsep stored program yaitu bahwa setiap
operasi komputer dikendalikan oleh program yang disimpan dalam memori.
Komputer jenis ini pertama kali dibangun oleh Dr. John W Mauchly dan J.
Presper Eckert Jr beserta dengan timnya di Universitas Pensylvania.
Kemudian pada tahun 1946, John Von Neuman seorang ahli matematika
dari anggota Institute of Advance Study di Princention New Jersey yang
bekerja sama dengan H.H. Goldstine dan A.W. Binks telah mengajukan suatu
makalah yang menyarankan bahwa dalam pembuatan komputer sebaiknya
menggunakan angka binary. Sistem angka binary disajikan hanya dengan dua
digit, yaitu ”0” dan ”1”. Konsep ini pada akhirnya menjadi tonggak sejarah
dalam terciptanya komputer digital.
6. Second Generation Computers

Komputer generasi kedua memiliki ciri-ciri telah digunakannya
transistor sebagai sirkuit dan diode untuk menggantikan tabung vakum yang
usianya lebih pendek, pembuatan program dengan bahasa tingkat tinggi,
kapasitas memori utama yang cukup besar, dan mempunyai kemampuan

proses real-time dan time-sharing. Di samping itu, program komputer dapat
dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman tingkat tinggi, seperti
ALGOL, FORTRAN, COBOL. Secara fisik, ukuran komputernya jauh lebih
kecil bila dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Beberapa jenis
komputer yang masuk kategori generasi kedua ini, antara lain adalah
komputer PDP 1, komputer PDP 8, IBM7070, IBM 1400, IBM 1600, dan
lain-lain.
7. Third Generation Computers

Komputer generasi ketiga ditandai dengan munculnya sirkuit-sirkuit
mini, yang berbentuk hybrid integrated circuit. Pada sirkuit mini tersebut,
transistor, dan diode yang terpisah diletakkan dalam satu tempat. Beberapa
ciri lain dari generasi ini adalah adanya integrasi antara perangkat keras dan
perangkat lunak serta berorientasi pada komunikasi data dan penanganan
lebih dari satu operasi secara serentak. Karakteristik generasi ketiga mulai
terlihat jelas ketika pada tahun 1964 IBM menciptakan sebuah komputer baru
menggunakan IC yang disebut dengan IBM S/360.
8. Fourth Generation Computers

Komputer generasi keempat dimulai sejak tahun 1970 dengan
digunakannya LSI (Large Scale Integration). LSI merupakan pemadatan
beribu-ribu IC (Integrated Circuit) yang dijadikan satu dalam sebuah chip
yaitu sebuah lempengan persegi empat yang memuat rangkaian-rangkaian
terpadu di dalamnya. Di samping itu, komputer generasi ini ditandai juga
dengan mulai digunakannya microprossecor dan memori internal yang
menggunakan semikonduktor yang berbentuk chip juga.
Komputer generasi keempat yang pertama adalah komputer yang
diproduksi IBM Corporation dan diberi nama IBM 370. Kemudian, pada
masa itu juga mulai berkembang adanya jaringan komputer dengan konsep
LAN (Local Area Network) yang diperkenalkan pertama kalinya oleh
Datapoint Corporation.
9. Fifth Generation Computers

Komputer generasi kelima ditandai dengan pemanfaatan VLSI (Very
Large Scale Integration). Pengembangan VLSI ini dipelopori oleh Jepang
dengan mendirikan suatu lembaga untuk pengembangan teknologi komputer
 ADPU4442/MODUL 4 4.21
di Tokyo yang disebut dengan ICOT (Institute for New Computer

Technology).
Secara ringkas gambaran dan perbandingan dari berbagai generasi
komputer tersebut dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini.
Tabel 4.4
Comparison of Computer Generations
Computer Storage Input Output

Generation Period Applications
Circuitry Devices Methods Methods
I 1950- Vacuum tubes Magnetic Punched Punched Scientific
1955 drum, 2 KB card, cards,
memory paper printed
tape reports
II 1956- Transistors Magnetic Punched Punched Extensive
1965 core cards cards, business
memeory, printed applications,
tapes and reports engineering
disk 100 design
KB memory optimisation
III 1966- Integrated High speed Key to Printed Database
1975 circuits (ICs) magnetic tape, disk reports, management
core, large video systems, on-
disks 4 MB displays line systems
memory
IV 1975- Large scale Semi- Keyboard Video Personal
till date integrated conductor, data- displays, computer,
1990s circuits, Winchester entry audio integrated
microprocessors disk 18 MB direct responses, CAD/CAM
(VLSI) memory 4 input printed real time
GB disks devices, reports control,
optical graphical
scanning systems

Secanggih apapun sistem komputer yang dipakai, apabila manusia tidak

dapat memanfaatkan informasi yang dihasilkan, atau kurang mampu
memanfaatkan komputer secara optimal maka sistem komputer itu tidak akan
banyak manfaatnya. Bagaimanapun juga komputer hanya sekedar alat atau
mesin, yang hanya akan mengeksekusi pekerjaan yang diberikan kepadanya
sedangkan yang tidak diberikan tidak akan dikerjakan oleh komputer.
Identifikasikan peralatan dasar perangkat keras (basic hardware
equipment) dalam sebuah sistem komputer!
LAT IH A N

1) Saat ini Sistem Informasi Manajemen sudah menjadi suatu istilah yang
identik dengan Sistem Informasi Manajemen yang Berbasis teknologi
Komputer (CBMISs)? Jelaskan maksud pernyataan tersebut dan mengapa
demikian!
2) Kemukakan berbagai komponen dari sistem komputer dan jelaskan pula
fungsi-fungsi yang dijalankan oleh masing-masing komponen tersebut!
3) Uraikan secara rinci bagian-bagian dari Unit Pengolahan Pusat (Central
Processing Unit/CPU) dalam sistem komputer!
1) Sistem informasi manajemen merupakan bentuk pengolahan data

menjadi informasi yang dimanfaatkan oleh organisasi untuk mencapai
tujuannya. Digunakannya komputer dalam sebuah sistem informasi
manajemen memiliki banyak keunggulan, satu di antaranya adalah
keunggulan dalam proses pengolahan data. Komputer pada dasarnya
mempunyai kemampuan dalam mengolah data dengan tingkat kecepatan
yang lebih tinggi dan sudah teruji. Selain itu, tingkat akurasi informasi
yang dihasilkan komputer cukup tinggi. Dalam beroperasi, komputer
tidak terbatas pada waktu dan tenaga, sehingga komputer akan
cenderung selalu mempunyai ketepatan dan keakuratan yang sama atau
stabil dalam melakukan pemrosesan. Keunggulan yang dimiliki
komputer inilah yang menciptakan sistem informasi manajemen optimal
dimanfaatkan oleh organisasi.
2) Untuk menjawab identitas dari sistem komputer Anda baca kembali dan
pelajari mengenai sistem komputer yang terdiri atas perangkat keras
(hardware) dan perangkat lunak (software) untuk melakukan fungsi
pemrosesan. Peralatan dasar perangkat keras (basic hardware
equipment) dalam sebuah sistem komputer mendukung fungsi-fungsi
utama yaitu
a) meng-input atau memasukan input ke dalam komputer;
b) menampilkan atau mencetak output dari komputer;
 ADPU4442/MODUL 4 4.23
c) penyimpanan sekunder;
d) perhitungan, pengendalian, dan penyimpanan primer (Central
Processing Unit).
3) Mengenai bagian-bagian dari unit pengolahan pusat dalam sistem
komputer/CPU dapat Anda pelajari mengenai konsep kinerja CPU
tersebut. CPU merupakan pusat dari seluruh aktivitas pemrosesan. Ini
berarti bahwa dalam CPU semua pemrosesan dikendalikan, semua data
dimanipulasi, perhitungan aritmatika dijalankan dan perbandingan logika
dibuat. Secara konseptual, sirkuit CPU dapat dibagi menjadi dua unit
utama yaitu unit logis aritmatika dan unit pengendalian. Penjelasan
mengenai bagian dari unit pengolah tersebut Anda pelajari komponen
pemrosesan utama dari sistem komputer.
R A NG KU M AN
Sebuah komputer dapat didefinisikan sebagai sebuah peralatan

elektronik yang mempunyai kemampuan dalam menyimpan dan
memanipulasi data dan instruksi, yang terdiri atas unit pusat pengolahan
(CPU), penyimpanan utama (main memory), dan penyimpanan sekunder
(secondary storage), peralatan input, dan peralatan output. Data dapat
ditangkap melalui peralatan tombol seperti keyboard dan puched card
reader, akan tetapi akhir-akhir ini, sedang dilakukan upaya untuk
menangkap data langsung pada sumbernya, yang bertujuan untuk
mengeliminasi dan mengurangi kebutuhan untuk memasukan dan
mengedit data. Contoh-contoh penangkapan data secara langsung oleh
komputer adalah alat OCR (optical character regocnition), OMR
(optical mark recognition), MICR (magnetic ink character recognition),
dan sistem pengenal suara.
Komputer dapat diklasifikasikan berdasarkan pada prinsip-prinsip
pengoperasian, ukuran, dan kemampuan (kekuatan) komputer.
Berdasarkan prinsip-prinsip pengoperasian, komputer dapat dikelompok-
kan menjadi komputer digital, analog, dan hybrid. Selain itu, komputer
dapat pula dikategorisasikan sebagai komputer mikro, komputer mini,
komputer mainframe, dan super komputer. Dasar lain yang dapat
digunakan untuk mengklasifikasikan komputer adalah berdasarkan pada
tahapan evolusi komputer, yang mengelompokkan tipe komputer
berdasarkan generasinya.
Perkembangan komputer pada dasarnya dimulai dari penggunaan
mesin manual yang sederhana untuk pengolahan data, yang biasa dikenal
sebagai tahap mekanikal, kemudian dilanjutkan dengan era mekanik-

elektronik hingga ke tahap elektronik. Komputer dalam era generasi
pertama berlangsung sekitar tahun 1949 hingga tahun 1955 yang
ditandai dengan penggunaan tabung vakum, yang memiliki kecepatan
pengolahan data yang sangat lambat dan dengan ukuran yang sangat
besar. Komputer dengan penggunaan transistor mulai tersedia dalam
jumlah banyak sekitar tahun 1959 dan dikategorisasikan sebagai
komputer generasi kedua. Komputer dalam kategori ini cenderung lebih
cepat dalam pemrosesan data, dan lebih kecil ukurannya. Komputer
generasi ketiga menggunakan chip silikon yang dikenal dengan istilah
Integrated Circuits (Ics). Komputer dalam generasi ketiga tersebut
memiliki keterandalan yang tinggi, dengan kecepatan dalam beberapa
detik dan masih dalam ukuran yang lebih kecil. Era komputer generasi
ketiga ini berlangsung antara tahun 1965 hingga 1975.
Komputer-komputer mulai menggunakan chips terintegrasi dengan
skala yang lebih besar, yang dikenal dengan istilah VLSI (Very Large
Scale Integrated circuits) dalam tahun 1975-an dan disebut sebagai
komputer-komputer generasi keempat. Generasi kelima dalam
perkembangan komputer ditandai dengan adanya berbagai upaya yang
diarahkan pada penggunaan kemajuan teknologi akhir-akhir ini dalam
kecerdasan artifisial untuk merancang komputer yang berbasis pada
pengetahuan. Era komputer generasi kelima berlangsung dari tahun
1990-an hingga saat ini.
TES F OR M AT IF 1

1) Peralatan dasar perangkat keras (basic hardware equipment) dalam
sebuah sistem komputer mendukung fungsi-fungsi utama yaitu
A. menginput, menampilkan, dan menyimpan data sekunder
B. memperbaharui data, menciptakan informasi
C. merancang jumlah produksi, menciptakan informasi
D. memasarkan produk, memprediksi volume produksi
2) Sistem perangkat keras komputer juga melakukan dua (2) fungsi

tambahan yaitu ....
A. menghapus data, menciptakan informasi
B. menentukan identitas produk, memperbaharui informasi
C. komunikasi data, penyiapan data
D. menentukan volume data yang bisa diproses, menghapus data yang
diterima
 ADPU4442/MODUL 4 4.25
3) Data bagi pemrosesan komputer umumnya berasal dari beberapa sumber,

antara lain ....
A. data yang sudah diolah menjadi informasi, data yang sudah melalui
proses kodifikasi
B. data yang sudah diolah, data yang tersimpan dalam database
C. data yang tersimpan dalam database, data yang sudah melalui
proses kodifikasi
D. pemasukan data langsung secara online pada sebuah terminal
komputer; Data dalam format dokumen yang dapat dibaca mesin
4) Identifikasi peralatan input dari sistem komputer adalah ....

A. program aplikasi, kemampuan memory dalam komputer
menampung data
B. keyboard, mouse elektronik, layar sentuh (touch screens), dan
penyaring gambar optis (optical scanners)
C. CPU, program aplikasi, printer
D. data, program aplikasi, printer
5) Komputer hybrid merupakan jenis komputer yang mengkombinasikan

atau menggabungkan fitur dari komputer analog dengan komputer
digital, komputer jenis ini biasa digunakan ....
A. simulasi operasi pesawat terbang
B. pengolahan data dengan personal komputer (PC)
C. pengolahan data dengan komputer mikro
D. pengolahan data dengan komputer mini


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 4 4.27
Kegiatan Belajar 2
Teknologi Perangkat Lunak Komputer

(Computer Software)
A. PENGERTIAN PERANGKAT LUNAK KOMPUTER
Sistem komputer pada dasarnya terdiri atas dua subsistem utama yaitu
perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) komputer.
Seperti yang telah dijelaskan dalam bagian sebelumnya, perangkat keras
komputer mencakup unit-unit fisik dari sistem komputer. Sementara
seperangkat instruksi yang terprogram (program) dari sistem komputer
dikenal dengan nama perangkat lunak komputer (computer software).
Adalah perangkat lunak komputer yang memungkinkan perangkat keras
komputer untuk menjalankan berbagai aktivitas dan membuat komputer
menjadi mesin yang serba guna.
Menurut Kumorotomo dan Margono (1998:35) perangkat lunak
(software) adalah serangkaian instruksi yang dapat dipahami oleh perangkat
keras pengolah data atau komputer sehingga perangkat keras itu dapat
melaksanakan pemrosesan data sesuai dengan yang dikehendaki. Orang
hanya akan dapat menggunakan sebuah sistem komputer untuk melakukan
pengolahan data tertentu apabila pekerjaan pengolahan data itu sendiri
diinstruksikan kepada komputer dengan perintah-perintah yang terjabar
dalam bahasa pemrograman.
Sedangkan Davis dan Olson (1993:66) mengartikan perangkat lunak
komputer sebagai seperangkat instruksi program yang mengarahkan
pengoperasian dari perangkat keras komputer. Seperangkat instruksi untuk
tugas yang spesifik disebut dengan istilah routine, sementara seperangkat
instruksi yang komplit atau lengkap untuk melaksanakan seperangkat tugas
yang berkaitan disebut sebuah program. Instruksi perangkat lunak komputer
diistilahkan pula dengan sebutan code. Dalam kepustakaan sistem informasi
manajemen, perangkat lunak komputer sering disamakan dengan bahasa
pemrograman (programming language). Sedangkan bahasa pemrograman itu
sendiri pada intinya berisi serangkaian aturan yang memungkinkan instruksi-
instruksi tertentu dapat dilaksanakan oleh komputer.
Proses pembuatan program komputer pada dasarnya mengikuti beberapa

tahapan. Secara umum, tahap-tahap pemrograman komputer (Kumorotomo
dan Margono, 1998:35) dapat diuraikan sebagai berikut.
1. Tahap Perancangan Program

Pada tahap ini, para analis sistem dan programmer memulai pekerjaan
mereka dengan merumuskan spesifikasi program yang hendak disusun, yang
antara lain mencakup keinginan-keinginan dari para pengguna tentang cara
pengolahan data yang akan dibuat.
2. Tahap Penulisan Program

Dalam tahap penulisan program, para programer biasanya diharuskan
untuk bekerja dalam tim guna menyamakan persepsi dan aplikasi teknis dari
program-program yang hendak disusun agar dapat tercipta proses pengolahan
data yang sesuai dengan kebutuhan manajemen. Pembuatan program itu
sendiri akan memerlukan konsentarasi dan perhatian penuh dari para analis
sistem atau programmer dalam organisasi supaya program yang dihasilkan
benar-benar mampu memenuhi kebutuhan pengolahan data yang efisien.
Pembuatan program secara mandiri terkadang membutuhkan waktu dan biaya
yang cukup banyak. Itulah sebabnya, banyak organisasi sekarang ini yang
lebih memilih untuk membeli perangkat lunak yang sudah jadi yang
ditawarkan oleh banyak vendor. Namun, kadang-kadang masih banyak aspek
teknis pemakaian program yang tidak mampu menjawab kebutuhan
pengolahan data atau program paket dari vendor itu sendiri mungkin tidak
mudah dioperasikan atau mungkin juga tidak user-friendly sehingga banyak
organisasi yang masih tetap merasa perlu untuk mengerahkan programer-
programer mereka sendiri.
3. Tahap Pengujian dan Debugging

Perhatian dan konsentrasi yang tinggi juga dituntut di dalam tahapan
pengujian dan debugging. Pengujian adalah upaya untuk menjamin bahwa
perangkat lunak yang telah dibuat benar-benar dapat dijalankan sesuai yang
dikehendaki dan sesuai dengan kebutuhan organisasi. Ada dua macam
pengujian yang biasa dilakukan yaitu pengujian program (program testing)
dan pengujian sistem (system testing). Debugging adalah suatu proses atau
kegiatan untuk menemukan kesalahan (errors) di dalam program-program
komputer serta mengoreksinya sesuai dengan kaidah-kaidah pemrograman
 ADPU4442/MODUL 4 4.29
yang benar. Dalam bahasa komputer, kesalahan-kesalahan di dalam instruksi

program disebut bugs. Untuk itu, koreksi atas kesalahan instruksi disebut
debugging.
4. Tahap Dokumen dan Pelatihan

Dokumentasi pemrograman yang cermat sangat diperlukan, sebab
kebanyakan kegiatan pemrograman merupakan kerja tim (team work).
Dokumentasi yang baik akan menjamin bahwa tugas-tugas coding yang
diberikan pada programer dapat diselesaikan segera sesuai dengan modul
yang ditugaskan kepadanya. Untuk menunjang komunikasi yang baik di
antara para programer, yang penting diperhatikan adalah bahwa mereka harus
mengikuti standar yang sama untuk desain program maupun
dokumentasinya.
Supaya pemakaian program dapat berjalan dengan baik, pelatihan bagi
para pemakai sangat penting peranannya. Dalam hal ini, petunjuk-petunjuk
pemakaian, manual, dan dokumentasi program harus dimanfaatkan benar-
benar untuk menunjang keberhasilan pelatihan.
B. KLASIFIKASI PERANGKAT LUNAK KOMPUTER
Perangkat lunak (software) komputer pada dasarnya dapat dibedakan

menjadi dua kategori utama yaitu
1. Perangkat lunak sistem (system software).
2. Perangkat lunak aplikasi (Application software).
Berikut ini gambaran umum atas berbagai jenis dan fungsi utama dari
perangkat lunak aplikasi dan perangkat lunak sistem yang tersedia bagi
pengguna akhir (O’Brien, 2005,155):
Software Mengelola dan

mendukung
Komputer Operasi Sistem
serta Jaringan
Melakukan Pekerjaan Komputer
Software Pemrosesan Informasi Software
Aplikasi bagi Pemakai Akhir Sistem
Program Program Program Program

Aplikasi Aplikasi Manajemen Pengembangan
Umum Khusus Sistem Sistem
Software suite Bisnis-Akuntansi, Sistem operasi, Penerjemah Bahasa

Penjelajah web Pemrosesan Transaksi, Program Manajemen Pemrograman,
Email Alat dan Editor
Manajemen Hubungan Jaringan,
Word Processing Pemrograman,
Spreadsheets dengan Pelanggan, Sistem Manajemen Paket perangkat lunak
Pengelola Database Entreprise Resource Database, Computer Aided
Grafik Presentasi dan Planning, Server Aplikasi Software Engineering
lain-lain e-Commerce, dan lain- Utilitas sistem (CASE)
lain Pengawas Keamanan dan
Kinerja
Sumber: James O’Brien. 2005. Pengantar Sistem Informasi: Perspektif Bisnis

dan Manajerial. Terjm. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Hal. 28.
Gambar 4.3
Gambaran Umum Perangkat Lunak Komputer
Gambar di atas menunjukkan bahwa perangkat lunak sistem dapat

dikategorikan menjadi dua kategori utama yaitu program manajemen sistem
dan program pengembangan sistem. Program manajemen sistem adalah
program-program yang mengelola perangkat keras komputer, perangkat
lunak, jaringan dan sumber daya data dari sistem komputer selama
pengoperasian berbagai pekerjaan pemrosesan informasi dari para pemakai
atau pengguna. Contoh dari program manajemen sistem yang penting adalah
sistem operasi, program manajemen jaringan, sistem manajemen database,
dan utilitas sistem. Program pengembangan sistem merupakan program-
program yang membantu para pemakai untuk mengembangkan program dan
prosedur sistem informasi serta yang mempersiapkan program bagi para
pemakai untuk pemrosesan melalui komputer. Program pengembangan
perangkat lunak utama adalah penerjemah dan editor bahasa pemrograman,
serta berbagai jenis CASE (Computer Aided Software Engineering) dan alat
pemrograman lainnya.
 ADPU4442/MODUL 4 4.31
Perangkat lunak aplikasi mencakup berbagai jenis program yang dapat

dibagi ke dalam kategori aplikasi umum dan aplikasi khusus. Secara lebih
rinci perangkat lunak sistem dan perangkat lunak aplikasi tersebut akan
dibahas dalam bagian berikut ini.
1. Perangkat Lunak Sistem

Unsur penting yang merupakan perantara antara perangkat keras dengan
perangkat lunak aplikasi disebut perangkat lunak sistem. Perangkat lunak
sistem dan perangkat lunak aplikasi pada intinya saling berinteraksi dan
berkaitan erat satu dengan yang lainnya. Perangkat lunak sistem akan
memungkinkan sistem informasi manajemen yang berbasis komputer dapat
berjalan mulus dan efisien. Gambar di bawah ini memperlihatkan hubungan
antara perangkat lunak sistem dengan perangkat lunak aplikasi.
Application
System
Application Software Software
Software
Operating Programming
System Languages
Translators 4GLs
Utility System
Programmes Software
Hardware

Gambar 4.4
Relationship of Software dan Hardware
Perangkat lunak sistem terdiri atas seperangkat program untuk

mendukung penggunaan yang efisien dari sumber daya perangkat keras
komputer, termasuk penyimpanan primer dan sekunder, peralatan tampilan
(displays), printer, jaringan komunikasi, dan periferal lainnya. System

software juga berfungsi untuk menerjemahkan dan melaksanakan perangkat
lunak aplikasi. Menurut Kountur (1996:131) perangkat lunak sistem adalah
program komputer yang dibuat untuk membantu pengoperasian komputer
dan digunakan dalam mengendalikan penggunaan perangkat keras serta
menunjang pelaksanaan perangkat lunak aplikasi. System software (perangkat
lunak sistem) yang utama adalah Operating Systems dan Utility Programs.
Selain itu, terdapat pula perangkat compiler atau assembler dan interpreters,
yang kedua-duanya dapat dikategorikan sebagai language translators.
Operating system (sistem operasi) merupakan perangkat lunak sistem
yang paling penting untuk setiap komputer. Operating system mengelola dan
mengendalikan aktivitas-aktivitas dari komputer, termasuk mengendalikan
peralatan input dan output, serta menjadwalkan pengoperasian dan
pemantauan berbagai kegiatan dari komputer. Menurut Kountur (1996:31)
operating system adalah kumpulan dari program yang saling berhubungan
satu dengan yang lain dan digunakan untuk memantau pelaksanaan dari
perangkat lunak aplikasi atau program aplikasi. Sistem operasi tersebut
mengarahkan dan membantu pelaksanaan dari program aplikasi. Sedangkan
O’Brien (2005:174) mengartikan operating system sebagai sistem terintegrasi
dari berbagai program yang mengelola operasi CPU, mengendalikan
input/output dan sumber daya serta aktivitas dari penyimpanan sistem
komputer, dan yang menyediakan berbagai layanan pendukung ketika
komputer menjalankan program aplikasi para pemakai.
Tujuan utama dari sistem operasi adalah untuk memaksimalkan
produktivitas sistem komputer dengan mengoperasikannya dalam cara yang
paling efisien. Sistem operasi sesungguhnya meminimalkan jumlah campur
tangan manusia yang dibutuhkan selama pemrosesan. Sistem operasi tersebut
membantu program aplikasi pengguna dengan melakukan operasi umumm,
seperti: mengakses jaringan, memasukkan data, menyimpan dan membuka
file, serta mencetak dan menampilkan output. Terdapat banyak sistem operasi
yang digunakan saat ini. Contoh sistem operasi yang paling populer
digunakan pada komputer mikro adalah MS-DOS, Unix, Windows, Novell,
PC DOS, dan lain-lain.
Perangkat lunak sistem mencakup pula Utility programs (program
utilitas) yang digunakan untuk melakukan tugas-tugas yang sifatnya rutin dan
berulang-ulang seperti penyortiran catatan (sorting records), menyalin arsip
(copying files), membersihkan penyimpanan utama (clearing primary
 ADPU4442/MODUL 4 4.33
storage), dan sebagainya. Program-program utilitas ini umumnya adalah

program-program yang sudah dibuat sebelumnya (yang sudah jadi) yang
disimpan untuk dibagikan oleh berbagai pengguna dari sistem komputer.
Jadi, program utilitas adalah program paket dalam perangkat lunak sistem
yang melayani atau menangani maslah khusus dalam pengolahan data, atau
yang menambah kegunaan dalam sistem operasi (operating system). Contoh
dari program utilitas (utility software), antara lain PC Tool, Norton Utility,
dan sebagainya.
Sistem komputer dapat mengerti atau membaca program-program hanya
yang ditulis dalam angka (binary) nol dan satu, yang biasa dikenal sebagai
bahasa mesin. Namun, sepanjang periode waktu tertentu bahasa pemograman
komputer telah berkembang dan saat ini sudah menjadi bahasa generasi
kelima. Program komputer yang ditulis dalam beberapa bahasa komputer
yang popular seperti COBOL, FORTRAN atau C, harus diubah ke dalam
suatu bentuk atau format yang dapat dimengerti oleh komputer, dalam hal ini
adalah bahasa mesin. Tugas mengonversi ini dilakukan oleh suatu sistem
yang dikenal dengan sebutan penerjemah bahasa (language translator).
Terdapat dua tipe language translators yaitu compiler dan interpreter.
Compiler adalah program yang digunakan untuk mengubah perangkat
lunak aplikasi yang ditulis manusia ke dalam bahasa mesin. Sekali program
telah di-compile maka program tersebut tidak dapat dibaca oleh manusia lagi.
Contoh perangkat lunak compiler antara lain Clipper, Turbo BASIC, dan
Turbo Pascal. Sementara, Interpreter adalah program yang digunakan untuk
menerjemahkan perangkat lunak aplikasi yang ditulis dalam bahasa yang
dimengerti manusia ke dalam bahasa yang dimengerti oleh komputer.
Contohnya adalah BASICA, dBase, dan MS Cobol. Program dalam bahasa
tingkat tinggi disebut source code dan ketika program tersebut diubah ke
dalam bahasa mesin, dikenal sebagai object code.
2. Perangkat lunak aplikasi (Application Software)

Perangkat lunak aplikasi merujuk pada program-program atau
seperangkat program yang secara aktual memproses data untuk menghasilkan
informasi dalam berbagai aplikasi. Kountur (1996:32) mendifinisikan
perangkat lunak aplikasi sebagai rangkaian instruksi yang disusun untuk
memerintahkan komputer melakukan suatu pekerjaan sesuai dengan yang
diinginkan pengguna.
Perangkat lunak aplikasi mencakup program-program komputer yang

ditulis untuk kebutuhan aplikasi pengguna seperti pemrosesan gaji atau
analisis keahlian pegawai. Umumnya, perangkat lunak aplikasi
membutuhkan perangkat lunak sistem untuk pelaksanaannya. Sebagai
contoh, program aplikasi dapat melakukan spesifikasi terhadap data yang
dibaca dari data yang disimpan dalam disket. Operating system menyediakan
instruksi untuk mengelola pembacaan fisik data dari penyimpanan disket.
Perangkat lunak aplikasi berisi seperangkat program dan prosedur manual
yang berkaitan untuk menyelesaikan tugas pemrosesan informasi.
Tujuan mendasar dari perangkat lunak aplikasi adalah untuk menyajikan
fungsionalitas atau kebermanfaatan bagi para pengguna. Fungsionalitas
mungkin terbatas pada program-program aplikasi yang spesifik atau mungkin
juga yang sangat luas, termasuk program-program dengan tujuan umum.
Seperti yang telah diungkapkan sebelumnya, bahwasannya perangkat lunak
aplikasi dapat dibagi ke dalam dua kategori utama yaitu perangkat lunak
aplikasi spesifik (khusus) dan aplikasi umum.
Perangkat lunak aplikasi spesifik mendukung aplikasi yang spesifik dari
para pengguna akhir. Contohnya adalah program-program aplikasi bisnis
(seperti: pengendalian persediaan barang, analisis manfaat pegawai,
perencanaan peralatan material, analisis penjualan, dan lain-lain), program-
program aplikasi ilmiah (seperti, analisis ilmiah, desain engineering,
pemantauan percobaan, dan lain-lain), serta program-program aplikasi
komputer untuk mendukung aplikasi dalam bidang pendidikan, hiburan,
musik, seni, kesehatan, dan sebagainya.
Sedangkan perangkat lunak aplikasi umum atau program-program yang
bertujuan umum (general purpose programs) pada dasarnya tidak
dihubungkan dengan fungsi-fungsi bisnis yang spesifik, melainkan
mendukung jenis-jenis pemrosesan yang umum. Program aplikasi umum
adalah program yang melakukan pekerjaan pemrosesan informasi umum bagi
para pemakai atau pengguna akhir. Berbagai contoh dari perangkat lunak
aplikasi bertujuan umum antara lain: mencakup paket spreadsheet,
manajemen data, word processing, desktop publishing, grafik, multimedia,
dan komunikasi. Oleh karena program-program ini secara signifikan
meningkatkan produktivitas dari para pengguna akhir maka kadang kala
program-program ini disebut sebagai paket software untuk produktivitas.
Istilah paket digunakan untuk program komputer (seperangkat program) yang
 ADPU4442/MODUL 4 4.35
sudah dikembangkan oleh vendor dan biasanya tersedia untuk pembelian

dalam bentuk paket.
C. BAHASA PEMROGRAMAN
Perangkat lunak komputer, yang merupakan seperangkat instruksi atau

program, umumnya ditulis berdasarkan beberapa bahasa pemrograman. Oleh
sebab itu, bahasa pemrograman memungkinkan para pengguna untuk
mengatakan (dalam bentuk perintah atau program) kepada komputer apa
yang harus dilakukan oleh komputer. Bahasa pemrograman memungkinkan
pula para programmer untuk mengembangkan serangkaian instruksi atau
perintah yang membentuk program komputer. Bahasa pemrograman dapat
dikatakan sebagai balok-balok bangunan dasar bagi semua jenis komputer.
Kadangkala, perangkat lunak bertujuan umum, seperti sistem manajemen
database, dianggap pula sebagai perangkat lunak pengembangan. Hal ini
dikarenakan aplikasi-aplikasinya ditulis dengan menggunakan bahasa
pemrograman yang terintegrasi sebagai bagian dari sistem manajemen
database.
Selama beberapa dekade yang lalu, berbagai jenis bahasa pemrograman
yang berbeda telah dikembangkan. Secara umum, bahasa pemrograman ada
yang termasuk dalam bahasa yang berorientasi mesin (machine oriented
language) dan ada bahasa yang berorientasi manusia (human oriented
language). Bahasa pemrograman generasi pertama dan kedua lebih bersifat
pada bahasa yang berorientasi mesin, dan karena itu sering pula dikenal
sebagai bahasa pemrograman tingkat rendah. Sementara, bahasa
pemrograman generasi ketiga, keempat, kelima dan selanjutnya, sudah lebih
bersifat pada bahasa yang berorientasi manusia, dan sering disebut sebagai
bahasa pemrograman tingkat tinggi. Berikut penjelasan secara singkat
bahasa-bahasa pemrograman tersebut.
1. Bahasa Mesin (Machine Language)

Perwakilan internal dari instruksi dan data dalam komputer digital adalah
dalam bentuk angka-angka binair (binary) yaitu angka nol (0) dan satu (1),
yang biasa dikenal dengan sebutan bahasa mesin. Beberapa program yang
menggunakan tingkat pengodean yang paling rendah ini disebut dengan
program bahasa mesin. Bahasa mesin merupakan tingkat bahasa
pemrograman yang paling dasar, yang sering juga dikenal sebagai bahasa
generasi pertama. Dalam tahap-tahap awal dari pengembangan komputer,

program-program harus ditulis dalam bahasa mesin. Program-program
semacam ini adalah program yang tergantung mesin (machine-dependent),
karena program-program tersebut merupakan program khusus komputer.
Pemrograman bahasa mesin, di samping harus menulis instruksi-
instruksi dalam bentuk rangkaian dari angka-angka binair (binary) atau
sistem angka lainnya, membutuhkan pula instruksi-instruksi yang rinci atau
detail bahkan untuk tugas-tugas pengolahan yang sederhana. Hal ini tentu
saja membuat bahasa mesin menjadi bahasa yang terlalu berbelit-belit,
menghabiskan banyak waktu, ruwet dan sulit. Untuk itulah, saat ini hampir
tidak ada pengembangan aplikasi perangkat lunak yang menggunakan bahasa
mesin. Namun demikian, bahasa mesin inilah yang menentukan kerja
komputer.
2. Bahasa Perakitan (Assembly Language)

Untuk mengatasi masalah yang terdapat dalam bahasa mesin, khususnya
yang terkait dengan permasalahan dalam penulisan kode mesin, pada sekitar
awal tahun 1950-an, bahasa perakitan dikembangkan dan mulai digunakan.
Jadi, bahasa ini dimaksudkan untuk mengurangi pekerjaan yang rumit
melalui bahasa mesin dan mempercepat proses pengembangan aplikasi
dengan cara menyingkat penulisan program melalui bahasa mesin. Bahasa
perakitan (assembly language) disebut juga sebagai generasi kedua dari
bahasa komputer. Dalam bahasa generasi kedua ini, tetap dengan penulisan
digit binair secara langsung untuk setiap instruksi, serta bahasa seperti
akronim dan kata-kata singkat atau singkatan, misalnya ADD, SUB
(Subtract), atau MOVE dan lain-lain, dapat digunakan.
Bahasa-bahasa perakit disusun berdasarkan kode-kode operasi mnemonic
(pengingat) dan lambang-lambang alamat dalam komputer yang dapat lebih
mudah diingat oleh manusia, jika dibandingkan dengan kode-kode dan
alamat bahasa mesin. Namun, perintah-perintah tersebut harus tetap
diterjemahkan ke dalam bahasa mesin yang dapat dimengerti dan dibaca oleh
komputer. Penerjemahan tersebut dilakukan oleh sebuah program perakit
(assembler program) yang berfungsi melakukan konversi kode-kode operasi
mnemonic dan lambang-lambang alamat (source program) ke dalam bentuk
yang dapat diakses oleh komputer (object program). Karena penulisan
program dalam bahasa perakitan, kata-kata yang mewakili instruksi diseleksi
untuk lebih memudahkan untuk diingat dibandingkan dengan nilai-nilai
 ADPU4442/MODUL 4 4.37
angka binair. Goyal (2003:135) mengungkapkan bahwasannya terdapat dua

manfaat yang cukup signifikan dari penggunaan kode perakitan dibandingkan
dengan kode mesin yaitu (i) kode perakitan lebih mudah untuk mempelajari
dan menggunakan mnemonic, (ii) lebih mudah untuk mencari lokasi,
memperbaiki, dan memodifikasi instruksi yang ditulis dengan mnemonics.
Namun demikian, seperti halnya bahasa mesin, bahasa perakitan juga masih
berorientasi ke arah struktur internal dari mesin, yang membuat bahasa
perakitan masih saja sebagai bahasa yang tergantung pada mesin. Karena
menjadi bahasa yang tergantung mesin maka program-program tidak dapat
dibawa ke luar mesin.
3. Bahasa Tingkat Tinggi (High-Level Language)

Pada pertengahan tahun 1950-an, fokus perhatian beralih dari bahasa
berorientasi mesin menuju bahasa yang berorientasi pada pengguna, yang
pada hakekatnya telah mengarahkan pada pengembangan bahasa-bahasa
tingkat tinggi. Bahasa-bahasa ini lebih dekat pada bahasa alamiah (bahasa
natural), seperti bahasa Inggris, dan untuk itu menjadi lebih mudah untuk
dibaca, ditulis, dan dimodifikasi. Dalam bahasa tingkat tinggi, setiap
pernyataan menghasilkan sejumlah pernyataan pada tingkat bahasa mesin.
Generasi dari bahasa tingkat tinggi ini diistilahkan sebagai generasi ketiga
dari bahasa komputer.
Bahasa pemrograman generasi ketiga sudah jauh lebih mudah dipahami,
baik logika maupun instruksi-instruksinya karena kalimat-kalimatnya yang
mirip dengan bahasa Inggris dengan ekspresi matematis yang sudah biasa
dipergunakan oleh orang awam. Karena bahasa generasi ketiga atau bahasa
tingkat tinggi dekat dengan bahasa yang alami, bahasa ini lebih merupakan
kata-kata umum daripada mnemonics. Bahasa-bahasa generasi ketika
biasanya juga tidak terikat dengan perangkat keras komputer yang
dipergunakan, lebih mudah menulis dan membacanya, dan sudah dipakai
secara luas. Lagi pula, dalam bahasa ini para programmer tidak perlu untuk
menulis program dengan mempergunakan persyaratan mesin tertentu.
Bahasa-bahasa tingkat tinggi yang umumnya sudah digunakan secara
luas, antara lain adalah: FORTRAN, COBOL, C++ dan PASCAL. Bahasa-
bahasa ini disebut juga bahasa-bahasa prosedural atau bahasa-bahasa yang
berorientasi masalah, karena bahasa-bahasa ini membutuhkan programmer
(pemrogram) untuk menjelaskan prosedur tahap demi tahap untuk
memecahkan masalah tertentu yang sedang dihadapi. Karena komputer hanya
dapat mengerti bahasa mesin, seluruh program yang ditulis dalam bahasa
tingkat tinggi harus diterjemahkan ke dalam bahasa mesin. Terjemahan dari
program-program yang berbahasa tingkat tinggi ke dalam bahasa mesin
dikerjakan oleh penterjemah bahasa (language translator). Ada dua jenis
penerjemah bahasa yang biasanya digunakan yaitu compiler dan interpreters.
Compiler menerjemahkan keseluruhan teks dari program tingkat tinggi
dalam satu proses yang berkelanjutan, menciptakan program dengan kode
mesin yang lengkap. Program-program yang sudah disusun (dalam kode
mesin) tersebut kemudian dapat dijalankan secara mandiri (independent).
Sedangkan interpreters melaksanakan sebuah program satu kalimat dalam
satu waktu, mengubah setiap konstruksi tingkat tinggi ke dalam instruksi
mesin. Jadi, interpreters menerjemahkan dan melaksanakan instruksi yang
pertama kali sebelum menuju pada tahap yang kedua, compiler
menerjemahkan keseluruhan program sebelum dilaksanakan.
Yang perlu dicatat adalah bahwa bahasa tingkat tinggi kurang efisien
bila dibandingkan dengan bahasa mesin atau bahasa perakitan karena bahasa
tingkat tinggi membutuhkan lebih banyak waktu komputer untuk
menerjemahkan ke dalam instruksi mesin. Akan tetapi, di samping
keterbatasan di atas, bahasa tingkat tinggi juga mempunyai keunggulan
apabila dibandingkan dengan bahasa tingkat rendah sebagai berikut.
a. Mudah untuk mempelajari dan memahaminya.
b. Bahasa tingkat tinggi adalah bahasa yang tidak tergantung pada mesin
dan program-programnya ditulis dalam bahasa yang dapat dibawa ke
luar mesin.
c. Lebih sedikit terjadi kesalahan.
d. Mudah memodifikasi program.
4. Bahasa Generasi Keempat (Fourth Generation Language) dan

Bahasa Generasi Kelima (Fifth Generation Language)
Bahasa generasi keempat disebut juga sebagai bahasa nonprosedural.
Bahasa-bahasa generasi keempat terdiri atas berbagai variasi bahasa
pemrograman yang memungkinkan penggunanya untuk membuat spesifikasi
hasil yang diinginkan, sementara komputer menentukan urutan intruksi yang
akan menyelesaikan hasil-hasil tersebut. Bahasa pemrograman generasi
keempat dikembangkan terutama karena para pakar melihat makin
banyaknya waktu yang dihabiskan untuk membuat program komputer
 ADPU4442/MODUL 4 4.39
sedangkan kebutuhan pengolahan data makin beragam dan pengguna

komputer semakin banyak.
Ciri pokok dari bahasa generasi keempat adalah penekanannya pada apa
yang harus dilakukan daripada bagaimana melakukannya. Spesifikasi-
spesifikasi program yang dikembangkan pada tingkatan yang lebih tinggi bila
dibandingkan dengan bahasa generasi ketiga. Untuk melakukan prosedur
pengolahan tertentu, instruksi yang harus dibuat juga lebih sedikit. Dengan
bahasa generasi keempat, aplikasi perangkat lunak dapat dikembangkan
dengan bantuan teknikal yang minimal atau bahkan tidak ada bantuan
teknikal sama sekali, dan tugas yang sama dapat diselesaikan dengan tahapan
dan jalur kode program yang lebih sedikit bila dibandingkan dengan bahasa
procedural. Singkat kata, bahasa generasi keempat jauh lebih sederhana dan
mempercepat pengembangan perangkat lunak serta mengurangi kesalahan
program. Beberapa bahasa pemrograman generasi keempat (4GL) yang
umum adalah dBASE, Foxbase, Foxpro, MS Access, Oracle, Sybase, dan
Ingress. Perbandingan antara bahasa generasi keempat dengan bahasa
generasi ketiga secara lebih detail dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 4.5
Perbandingan Ciri Bahasa Generasi Ketiga dan Keempat
Bahasa Generasi Ketiga Bahasa Generasi Keempat

Dirancang untuk dipakai oleh para Dapat dipakai oleh para profesional non
programmer profesional programming maupun para programmer
Memerlukan spesifikasi tentang bagaimana Memerlukan spesifikasi tentang tugas apa
cara melakukan tugas tertentu yang harus dilakukan (sistem yang
menentukan bagaimana melakukan tugas
tersebut)
Semua alternatif harus dirumuskan Alternatif default sudah terancang dalam
sistem --- pemakai tidak perlu merumuskan
alternatif tersebut
Memerlukan instruksi-instruksi prosedural Memerlukan instruksi yang jauh lebih sedikit
yang banyak (kurang dari sepersepuluh dalam
pemrograman biasa)
Kode agak sulit dibaca, dimengerti, dan Kode lebih mudah dipahami, karena mirip
dipahami dengan bahasa Inggris
Pada awalnya dikembangkan untuk operasi Dikembangkan terutama untuk pemakaian
Batch online
Agak sulit dipelajari Banyak segi yang dapat dipelajari dengan
lebih cepat
Bahasa Generasi Ketiga Bahasa Generasi Keempat

Sulit untuk melakukan debugging Kesalahan lebih mudah diketahui, karena
programnya lebih pendek, kodenya lebih
terstruktur, menggunakan default, dan
menggunakan bahasa yang mirip dengan
bahasa Inggris
Biasanya bersifat file oriented Biasanya bersifat database-oriented
Sumber: Wahyudi Kumorotomo dan Subando Agus Margono. 1998. Sistem

Informasi Manajemen dalam Organisasi-organisasi Publik.
Yogyakarta: Gajah Mada University Press.. Hal.45.
Di samping keunggulan sebagaimana yang telah dikemukakan di atas,

bahasa generasi keempat memiliki pula beberapa keterbatasan seperti
kemudahan penggunaan dari bahasa generasi keempat (4GLs) diperoleh
dengan tanggungan risiko hilangnya beberapa fleksibilitas, sering kali sulit
untuk membatalkan beberapa format atau prosedur yang telah dibentuk dari
4GLs. Kode bahasa mesin yang dihasilkan oleh sebuah program yang
dikembangkan dengan 4GLs seringkali jauh tidak efisien (dalam hal
kecepatan pemrosesan dan jumlah kapasitas penyimpanan yang dibutuhkan)
daripada program yang ditulis dalam bahasa generasi ketiga seperti COBOL.
Jadi, beberapa aplikasi pemrosesan transaksi yang diprogramkan dalam 4GLs
belum memberikan waktu yang wajar, ketika dihadapkan dengan pemrosesan
transaksi real time dan permintaan pengguna akhir dalam jumlah yang
banyak. Namun demikian, bahasa generasi keempat telah memperlihatkan
keberhasilan yang besar dalam berbagai aplikasi bisnis yang tidak memiliki
volume pemrosesan transaksi yang tinggi.
Tahap evolusioner berikutnya dalam bahasa pemrograman yang
berorientasi pada pengguna adalah pengembangan dari bahasa pemrograman
dengan bahasa natural yang sangat dekat dengan bahasa Inggris atau bahasa
manusia lainnya. Bahasa natural ini dikenal dengan istilah bahasa generasi
kelima. Para ahli komputer telah melakukan penelitian selama waktu yang
lama untuk mengembangkan bahasa pemrograman semacam ini yang dapat
digunakan secara nyaman seperti layaknya percakapan biasa dalam bahasa
asli. Akan tetapi, konversi atau pengubahan bahasa natural ke dalam bahasa
mesin adalah hal yang sangat kompleks dan membutuhkan jumlah sumber
daya komputer yang besar.
 ADPU4442/MODUL 4 4.41
5. Bahasa Berorientasi Objek (Object Oriented Language)

Konsep dari bahasa pemrograman yang berorientasi objek (Object
Oriented Program/OOP) diperkenalkan sekitar awal tahun 1970 ketika Allan
Kay dari Xerox mengembangkan bahasa smalltalk. Akan tetapi, beberapa
tahun terakhir terlihat bahwa pemrograman yang berorientasi objek sudah
menjadi sebuah pertimbangan utama dalam pengembangan perangkat lunak
komputer. Bahasa OOP berbeda dari bahasa-bahasa pemrograman yang
lainnya, karena bahasa ini mengkombinasikan atau menyatukan antara data
dan prosedur ke dalam objek, sementara bahasa-bahasa pemrograman lainnya
memisahkan antara berbagai elemen data dengan prosedur atau tindakan
yang dilakukan atas dasar data tersebut. Dengan kata lain, sebuah objek
dalam bahasa OOP, terdiri dari data dan tindakan yang dapat dilakukan atas
data tersebut. Sebagai contoh, sebuah objek dapat berupa data tentang
mahasiswa dan semua pengoperasian (seperti nilai, kalkulasi kehadiran dan
lain-lain) yang dapat dilakukan atas data mahasiswa tersebut. Contoh lainnya
adalah sebuah objek dapat berupa serangkaian data mengenai rekening
tabungan nasabah bank, dan berbagai operasi (seperti penghitungan bunga)
yang mungkin dilakukan atas data tersebut, atau sebuah objek dapat berupa
data dalam bentuk grafis seperti tampilan video, ditambah dengan tampilan
dengan berbagai tindakan yang dapat digunakan atas data itu. Salah satu
contoh dari penggunaan bahasa atau program yang berorientasi objek terlihat
pada gambar sebagai berikut.
Penarikan
(jumlah)
Hitung Cetak
Bunga laporan
bulanan
Saldo
Rekening
Terakhir
Lihat
Lihat Pemilik
Saldo
Penyimpanan
(jumlah)
Objek Rekening Tabungan

Hal. 186.
Gambar 4.4.
Contoh dari Penggunaan OOP
Dalam bahasa prosedural, sebuah program terdiri dari berbagai prosedur

untuk melakukan tindakan atas setiap elemen data. Akan tetapi, dalam bahasa
yang berorientasi pada objek, sebuah objek akan memberitahu objek lainnya
untuk melakukan berbagai tindakan sendiri. Bahasa yang berorientasi pada
objek lebih mudah dan lebih efisien untuk memprogram graphic-oriented
user interface yang dibutuhkan oleh banyak aplikasi. Oleh sebab itu, bahasa
yang berorientasi pada objek adalah bahasa pemrograman yang paling luas
diterima untuk pengembangan software saat ini. Selain itu, begitu objek
deprogram maka objek tersebut dapat digunakan kembali. Kemampuan untuk
penggunaan kembali objek adalah manfaat utama dari bahasa pemrograman
yang berorientasi pada objek.
 ADPU4442/MODUL 4 4.43
LAT IH A N

1) Terangkan apa yang dimaksud dengan perangkat lunak komputer

(computer software) dan kemukakan pula klasifikasi utama dari
perangkat lunak komputer!
2) Gambarkan dan jelaskan bagaimanakah keterkaitan antara perangkat
keras, perangkat lunak sistem, dan perangkat lunak aplikasi dari sistem
komputer!
3) Jelaskan perbedaan antara bahasa pemrograman komputer generasi
pertama dengan generasi kedua dan jelaskan pula mengapa kedua
generasi bahasa pemrograman ini sering dikategorikan sebagai bahasa
pemrograman tingkat rendah!
1) Untuk menjawab maksud dari perangkat lunak komputer Anda pelajari

terlebih dahulu materi mengenai sistem komputer. Pada dasarnya,
sistem komputer terdiri atas dua subsistem utama yaitu perangkat keras
(hardware) dan perangkat lunak (software) komputer. Perangkat keras
komputer mencakup unit-unit fisik dari sistem komputer. Sementara
seperangkat instruksi yang terprogram (program) dari sistem komputer
dikenal dengan nama perangkat lunak komputer (computer software).
Adalah perangkat lunak komputer yang memungkinkan perangkat keras
komputer untuk menjalankan berbagai aktivitas dan membuat komputer
menjadi mesin yang serba guna.
2) Selanjutnya, pelajari mengenai klasifikasi utama pahami jenis dan fungsi
utama dari perangkat lunak aplikasi dan perangkat lunak sistem menurut
O’ Brien.
Untuk menjelaskan keterkaitan perangkat keras, perangkat lunak sistem
dan perangkat lunak komputer pahami bahwa perangkat lunak aplikasi
mencakup berbagai jenis program yang dapat dibagi ke dalam kategori
aplikasi umum dan aplikasi khusus.
Unsur penting yang merupakan perantara antara perangkat keras dengan
perangkat lunak aplikasi disebut perangkat lunak sistem. Perangkat lunak
sistem dan perangkat lunak aplikasi pada intinya saling berinteraksi dan
berkaitan erat satu dengan yang lainnya. Pelajari dan buka kembali
materi mengenai klasifikasi perangkat lunak komputer.
3) Beberapa program yang menggunakan tingkat pengkodean yang paling
rendah ini disebut dengan program bahasa mesin. Bahasa mesin
merupakan tingkat bahasa pemrograman yang paling dasar, yang sering
juga dikenal sebagai bahasa generasi pertama. Dalam tahap-tahap awal
dari pengembangan komputer, program-program harus ditulis dalam
bahasa mesin. Program-program semacam ini adalah program yang
tergantung mesin (machine-dependent) karena program-program tersebut
merupakan program khusus komputer. Untuk menjelaskan perbedaan
antara bahasa pemrogaman komputer generasi pertama dengan generasi
kedua, dan mengapa kedua generasi bahasa pemrogaman ini
dikategorikan sebagai bahasa pemrogaman tingkat rendah pelajari materi
mengenai, (a) bahasa mesin (machine language), bahasa perakitan
(assembly language), dan bahasa tingkat tinggi (high-level language).
R A NG KU M AN
Pada dasarnya, sebuah komputer dalam pengoperasiannya diarahkan

oleh instruksi-instruksi perangkat lunak komputer. Perangkat lunak
komputer dapat diartikan sebagai instruksi-instruksi terprogram dari
komputer, yang memungkinkan unit-unit dari perangkat keras komputer
untuk bekerja atau menjalankan fungsi-fungsinya. Proses pembuatan
program komputer pada dasarnya mengikuti beberapa tahapan yang
secara umum dimulai dari tahap perancangan program, penulisan
program, pengujian dan debugging hingga tahap dokumentasi dan
pelatihan. Perangkat lunak komputer itu sendiri dapat diklasifikasikan ke
dalam dua kategori utama yaitu perangkat lunak sistem (system
software) dan perangkat lunak aplikasi (application software).
Perangkat lunak sistem terdiri atas seperangkat program untuk
mendukung penggunaan sumber daya perangkat keras komputer secara
efisien, yang mencakup penyimpanan utama dan penyimpanan sekunder,
peralatan tampilan, printer, jaringan komunikasi dan periferal lainnya.
Perangkat lunak sistem berfungsi juga untuk menerjemahkan dan
menjalankan perangkat lunak aplikasi. Untuk itu, jenis-jenis perangkat
lunak sistem mencakup sistem operasi (operating systems), penerjemah
 ADPU4442/MODUL 4 4.45
bahasa (language translators), yang terdiri atas compilers dan

interpreters, serta program-program utilitas (utility programs).
Perangkat lunak aplikasi merujuk pada program-program atau
seperangkat program yang secara aktual atau nyata mengolah data untuk
menghasilkan informasi dalam berbagai macam aplikasi. Sebagai
contoh: sistem pengolahan gaji pegawai, sistem informasi pengendalian
persediaan barang, dan sebagainya.
Bahasa-bahasa pemrograman memungkinkan para pengguna untuk
mengatakan kepada komputer (dalam bentuk perintah dan program)
tentang apa yang harus dilakukan komputer. Dengan kata lain, bahasa-
bahasa pemrograman merupakan balok-balok bangunan dasar bagi
seluruh jenis perangkat lunak komputer. Perkembangan saat ini,
kebanyakan pemrograman dari instruksi-instruksi komputer ditulis dan
dikerjakan dalam bahasa tingkat tinggi, manakala terdapat trade off
(pertukaran) antara produktivitas pemrogram dengan penggunaan ekstra
dari sumber daya mesin (komputer).
TES F OR M AT IF 2

1) Perangkat lunak sistem dikategorikan menjadi dua kategori utam
yaitu ....
A. hardware dan software
B. perangkat keras dan perangkat lunak
C. program manajemen sistem dan program pengembangan sistem
D. CPU dan pengolah data
2) Untuk dapat memberikan perintah apa yang harus dilakukan komputer

dilengkapi dengan ....
A. aplikasi program
B. bahasa pemrogaman
C. hardware
D. software
3) Bahasa-bahasa pemrogaman tingkat tinggi disebut juga bahasa –

prosedural dianatranya ....
A. alfabetis, latin
B. algoritma, alfabetis
C. fortran, cobol
D. thesaurus, algoritma
4) Beberapa bahasa pemrograman generasi keempat (4GL) diantaranya ….

A. fortran, pascal
B. algoritma, fortran
C. alfabetis, fortran
D. dBASE, Foxbase, Foxpro
5) Salah satu cirri dari bahasa generasi keempat sebagai perintah program
dalam komputer adalah ….
A. bersifat database-oriented
B. bersifat file oriented
C. dirancang untuk dipakai oleh para programmer profesional
D. semua alternatif harus dirumuskan


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 4 4.47

1) A 1) C
2) C 2) B
3) D 3) C
4) B 4) D
5) A 5) A
Daftar Pustaka

. 1992. Pengantar. Terjm. Andreas S. Adiwardana. Jakarta:

PT. Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management. Eight Edition.

New York: McGraw-Hill Book Company.


Dinastindo.
Modul 5
Teknologi Komunikasi Data

PEN D AH U LU A N
M odul 5 ini berkaitan dengan modul sebelumnya yang membahas dasar-

dasar teknologi sistem informasi. Teknologi sistem informasi akan
terkait dengan teknologi komunikasi data sebab menyangkut hal yang sama
yakni rantai informasi.
Dalam kehidupan era global, suka atau pun tidak suka, saat ini
tampaknya masyarakat modern akan lebih banyak tergantung pada
penggunaan teknologi komputer. Masyarakat dalam era ekonomi informasi
dan pengetahuan kebanyakan melakukan interaksi sosial dengan
memanfaatkan segala bentuk pengolahan data. Yang menjadi esensi dari
otomasi penyediaan informasi dalam masyarakat abad informasi adalah
pengolahan, modifikasi, dan penciptaan data untuk membuat dan mengubah
sesuatu ke dalam bentuk yang lebih bermanfaat, yang biasa dikenal dengan
informasi. Kemampuan otomasi dalam pemrosesan data tersebut diperkuat
lagi dengan diciptakannya berbagai sistem komunikasi data. Kemampuan
komputer untuk berkomunikasi dengan peralatan jarak jauh dan untuk saling
berkomunikasi satu dengan yang lain di antara komputer-komputer yang
terdistribusi atau terpisah secara fisik, merupakan hal yang penting dalam
perancangan kebanyakan sistem informasi organisasi.
Menurut Goyal (2003:141), komunikasi data menunjukkan suatu proses
transmisi atau pengiriman informasi dari satu titik ke titik yang lain melalui
media komunikasi. Sementara Mc.Leod (1996:343) mendefinisikan
komunikasi data adalah pergerakan data dan informasi yang dikodekan dari
satu titik ke titik lain melalui peralatan listrik atau elektromagnetik, kabel
serat optik (fiber-optic cables), atau sinyal gelombang mikro (microwave
signals). Sistem komunikasi data berfungsi untuk mengirimkan data dan
informasi di antara berbagai komputer sebagai peralatan pengolahan data.
Istilah telekomunikasi, yang merupakan istilah yang lebih luas dan

merujuk pada seluruh jenis komunikasi jarak jauh melalui penggunaan alat
atau media komunikasi yang umum, kadangkala digunakan untuk
menggantikan istilah komunikasi data, yang sebenarnya merupakan istilah
yang lebih spesifik. Ini menunjukkan bahwa dalam praktiknya kedua istilah
tersebut sering dipergunakan secara bergantian. Telekomunikasi itu sendiri
dapat diartikan sebagai pertukaran informasi dalam bentuk apa pun (suara,
data, teks, gambar, audio, atau video) melalui jaringan berbasis teknologi
komputer.
Dalam lingkungan bisnis yang sangat dinamis saat kini, masyarakat
perlu melakukan komunikasi secara elektronik, baik di dalam maupun di luar
organisasi, agar mampu menjalankan aktivitas kerjanya dan berkompetisi
secara sukses. Apalagi ketika skala operasi bisnis suatu perusahaan sudah
semakin berkembang, sudah timbul tuntutan dan kebutuhan untuk
mengumpulkan data dan menyebarkan keputusan di area geografis yang
tersebar luas. Sebagai konsekuensi dari hal tersebut, saat ini komunikasi data
telah memegang peranan yang cukup penting dan signifikan dalam
kehidupan sebuah organisasi. Komunikasi data sudah menjadi bagian yang
vital dari suatu masyarakat informasi karena sistem komunikasi data mampu
menyediakan infrastruktur yang memungkinkan komputer-komputer dapat
saling berkomunikasi satu sama lain, yang tentu saja di bawah kendali
manusia. Pada modul ini akan dijelaskan tentang teknologi komunikasi data.
Setelah mempelajari modul ini, secara umum diharapkan kompetensi yang
diraih adalah mahasiswa dapat menganalisis teknologi komunikasi data.
Secara khusus, kompetensi yang diharapkan adalah mahasiswa mampu:
1. mendeskripsikan model konseptual dari komunikasi data;
2. menjelaskan dan membedakan beberapa jenis media (saluran)
komunikasi data;
3. menjelaskan karakteristik dari media komunikasi data dan jenis-jenis
perangkat keras yang digunakan dalam komunikasi data;
4. menganalisis berbagai jenis yang berbeda dari arsitektur jaringan
komunikasi;
5. mengidentifikasi dan menjelaskan aplikasi dari komunikasi data.
Kegiatan Belajar 1
Konsep Komunikasi Data
K omunikasi data memungkinkan hubungan di antara komputer-

komputer pengolah data, yang umumnya berada pada lokasi yang
berbeda, baik yang berada dalam kantor yang sama maupun yang terletak di
negara lain yang ada di seluruh belahan bumi. Fasilitas-fasilitas komputer
tersebut dapat dikaitkan dengan komponen-komponen komunikasi data
sehingga jaringan komputer ini akan membentuk sumber-sumber terotomasi
untuk menunjang berbagai macam fungsi organisasi. Dengan kata lain,
sistem komunikasi data memungkinkan setiap orang yang berada dalam
lokasi yang berjauhan untuk saling berinteraksi, berkomunikasi dan
berkoordinasi terkait aktivitas kerjanya melalui penggunaan peralatan
komputer.
Contoh-contoh penggunaan sistem komunikasi data dalam kehidupan
masyarakat dan bisnis antara lain sistem reservasi penerbangan yang
memanfaatkan komunikasi data untuk menghubungkan agen-agen perjalanan
melalui komputer, stasiun meteorologi dan geofisika membuat prakiraan
cuaca di tanah air melalui stasiun-stasiun pemantau yang terhubung oleh
peralatan komunikasi data. Demikian pula, sistem sambungan telepon
nasional dan internasional sangat tergantung kepada kelancaran komunikasi
data di antara satelit, komputer analog, maupun komputer digital yang
memproses hubungan telepon. Dengan demikian, sistem komunikasi data
merupakan bagian yang integral dalam kehidupan masyarakat modern.
Pada tahun 1960-an dan awal tahun 1970-an, pekerjaan-pekerjaan
komunikasi data dilaksanakan oleh komputer mainframe berikut terminal-
terminal yang dikontrol dengan perangkat lunak yang tersimpan dalam
komputer pengolah induk (host). Kebanyakan perangkat lunak itu diprogram
dalam instruksi-instruksi yang merupakan bagian dari program aplikasinya.
Namun, seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan kebutuhan
pengolahan data, sistem pemrograman perangkat lunak komunikasi data
tersebut telah mengalami perubahan-perubahan ke arah yang lebih canggih.
Sekarang sudah banyak bermunculan berbagai bentuk solusi untuk mengatasi
masalah-masalah akibat kelemahan atau keterbatasan penggunaan komputer
mainframe di masa lampau, khususnya yang terkait dengan teknologi
komunikasi data.
Perkembangan komunikasi data yang sekarang banyak diterapkan di

dalam organisasi-organisasi swasta berskala kecil hingga menengah adalah
Jaringan Wilayah Lokal (Local Area Network/LAN), baik yang berbentuk
jaringan prosesor setara atau yang dikenal dengan jaringan Peer-to-peer
maupun jaringan komputer Client-Server yang perkembangannya akhir-akhir
ini begitu pesat. Selain jaringan wilayah lokal (LAN) dikenal juga adanya
Jaringan Luas (Wide Area Network/WAN) yang umumnya diterapkan dalam
perusahaan berskala menengah hingga besar. WAN yang pertama dibentuk
adalah untuk menyediakan jasa-jasa times haring. Dengan munculnya
komputer mikro, jaringan memudahkan untuk distribusi dari sumber daya
komputer di seluruh perusahaan. Sekarang, baik WAN maupun LAN
digunakan untuk Client-Server Computing.
Komunikasi data sangat penting bagi perusahaan sehingga manajemen
jaringan baik yang didasarkan pada perencanaan merupakan suatu keharusan.
Komunikasi data mampu membantu manajer perusahaan menghilangkan
penghalang geografis dalam penggunaan komputer. Komunikasi data juga
membantu perusahaan dengan memungkinkan suatu strategi sentralisasi atau
desentralisasi dalam pengambilan keputusan.
A. MODEL KOMUNIKASI DATA
Bentuk paling umum dari komunikasi manusia adalah saat seseorang

berbicara pada orang lain. Proses komunikasi manusia ini dapat diilustrasikan
dalam Gambar 5.1 berikut.
Pengurai Penerima
Pengirim Pembuat Saluran
Kode Kode

Terjm. Jakarta: PT. Bhuana Ilmu Populer. Hal. 342.
Gambar 5.1
Model Komunikasi Dasar
Diagram di atas dinamakan model dasar proses komunikasi, dan dua

elemen terpenting pada model tersebut adalah pengirim dan penerima. Saat
seseorang berbicara pada orang yang lain, pengirim menggunakan otak dan
suaranya sebagai pembuat kode (encoder) untuk menempatkan komunikasi
itu (pesan), menjadi bentuk yang dapat dikirimkan. Pesan harus bergerak
melalui sejenis jalur, yang dinamakan saluran (channel), untuk mencapai
penerima. Pesan verbal yang dikomunikasikan dalam percakapan tatap muka
bergerak dalam bentuk gelombang suara melalui udara. Saat pesan mencapai
penerima, pesan tersebut harus diuraikan kodenya (decoded). Telinga dan
otak penerima berfungsi sebagai pengurai kode (decoder).
Model dasar komunikasi tersebut dapat juga menjadi dasar bagi model
komunikasi data yang berbasiskan pada teknologi komputer. Suatu model
konseptual yang sederhana dari sistem komunikasi data ditunjukkan pada
diagram sebagai berikut.
Noise
Sumber Pembuat Pengurai Tujuan

Data Kode Kode Data
Pengirim Penerima
Saluran
(Media)

Gambar 5.2
Model Konseptual dari Sistem Komunikasi
Gambar 5.2 memperlihatkan bahwa sumber data (data source)

merupakan asal atau pengirim informasi, sementara tujuan data (data
destination) adalah penerima informasi. Saluran adalah jalur melalui mana
informasi dikirim ke tujuan dari sumber data. Sebelum informasi dikirim
melalui saluran komunikasi, informasi tersebut dikonversi (diubah) terlebih
dahulu ke dalam simbol-simbol yang dikodekan oleh pembuat kode
pengirim (transmitte rencoder), yang hanya akan diuraikan kodenya oleh
pengurai kode penerima (receiver decoder) pada saat mencapai penerima.
Data yang dikodekan dikirim melalui saluran dengan sinyal elektronik atau
dalam bentuk gelombang. Dengan demikian, seperti halnya komunikasi antar

manusia, pesan komputer juga harus bergerak melalui suatu saluran. Saluran
komunikasi biasanya tidak selalu dalam kondisi yang sempurna untuk pesan-
pesan yang dikodekan karena sering kali terdapat gangguan, baik yang
berupa kebisingan (noise), maupun distorsi (distortion) yang akan
mempengaruhi efektivitas dari proses komunikasi.
Pada dasarnya, banyak teknologi yang digunakan dalam saluran (media)
komunikasi data, akan tetapi yang paling umum adalah sirkuit telepon yang
sama seperti yang digunakan untuk komunikasi suara. Agar sirkuit telepon
dapat digunakan untuk komunikasi data, peralatan khusus harus disertakan
pada tiap ujungnya. Peralatan khusus ini dinamakan modem, yang
merupakan singkatan dari modulator-demodulator. Modem mengubah
sinyal-sinyal elektronik dari peralatan komputer (terminal dan komputer)
menjadi sinyal-sinyal elektronik dari sirkuit telepon, dan sebaliknya. Secara
skematis hal ini ditunjukkan pada gambar berikut ini.
Terminal
Modem Modem Komputer
Saluran

Gambar 5.3
Skema Dasar Komunikasi Data
Untuk menghubungkan sistem informasi berbasis komputer, terdapat dua

jenis sinyal yaitu sinyal analog dan sinyal digital. Sinyal-sinyal analog
adalah gelombang-gelombang yang berkelanjutan (terus menerus) tanpa
terputus atau tidak ada istirahat di antaranya. Seluruh sinyal di dunia nyata
atau sinyal natural (alami) seperti suara, tekanan, temperatur, dan lain-lain
adalah bersifat analog. Untuk menjelaskan sinyal analog, kita dapat
mengambil contoh dari percakapan melalui telepon. Ketika seseorang
berbicara melalui pesawat telepon, bagian mulut di dalam telepon akan
mengubah suara atau ucapan ke dalam bentuk sinyal-sinyal elektrik analog.
Sinyal-sinyal ini kemudian akan dikirimkan melalui jalur telepon kepada
orang yang ditelepon, manakala sinyal-sinyal tersebut akan diubah kembali
menjadi sinyal-sinyal ucapan oleh bagian telinga di dalam pesawat telepon.
Fitur yang penting dari sinyal-sinyal analog adalah bahwa sinyal-sinyal

tersebut dapat melakukan perjalanan jarak jauh, tetapi mereka dapat
terganggu atau mengalami distorsi yang disebabkan oleh adanya kebisingan,
yang berasal dari sinyal analog yang lainnya, dan pada akhirnya dapat
berpengaruh pada isi (contents).
Sinyal-sinyal digital adalah sinyal-sinyal yang mewakili informasi
hanya berdasarkan pada dua keadaan sinyal yaitu satu (1) atau nol (0).
Umumnya, beberapa angka harus diwakilkan sebagai suatu kombinasi atau
perpaduan antara angka satu dan nol, yang biasa disebut dengan digit binair
(bits). Transmisi (pengiriman) digital lebih disukai dibandingkan dengan
sinyal analog karena kualitasnya yang tinggi.
Keunggulan dari sinyal digital adalah lebih sedikit dipengaruhi oleh
gangguan atau kebisingan sehingga sinyal digital dapat diperkuat secara
berulang-ulang untuk transmisi jarak jauh tanpa terakumulasi dengan
kebisingan. Karena sinyal-sinyal digital dalam transmisi jarak jauh diperkuat,
pertama oleh pengabsorsian (penyerapan) dan kemudian dengan
pembaharuan kembali sinyal-sinyal tersebut dalam jarak yang teratur maka
sinyal-sinyal kebisingan dalam proses secara sempurna dapat dieliminasi
(disingkirkan). Berikut ini adalah gambar yang mewakili kedua tipe sinyal
elektronik tersebut.
Analog
Digital
1 01 1 0 0 1111

Gambar 5.4
Tipe-tipe dari Sinyal Elektronik
B. MEDIA (SALURAN) KOMUNIKASI DATA
1. Jenis-jenis Media Komunikasi Data

Untuk mengirimkan atau memindahkan data dari satu lokasi ke lokasi
yang lain, umumnya dibutuhkan dan digunakan beberapa jenis media atau
saluran. Media atau saluran komunikasi pada dasarnya digunakan pula untuk
menghubungkan satu terminal dengan terminal yang lain, antara terminal
dengan server, atau antara satu terminal dengan suatu peripheral. Media atau
saluran komunikasi ini akan mengalirkan sinyal atau gelombang
elektromagnetik, atau dengan kata lain, media komunikasi berfungsi sebagai
jalur lintas data dan distribusi informasi.
Berbagai variasi yang luas dari saluran komunikasi, yang biasa dikenal
sebagai jalur (lines) komunikasi, telah digunakan dalam komunikasi data.
Pada bagian berikut ini akan dijelaskan jalur-jalur komunikasi tersebut, yang
umumnya dapat dikelompokkan menjadi dua kategori yaitu
a. Jalur koneksi fisik/kabel (Physical Connection Lines), yang mencakup:
1) Twisted-Pair Wires
2) Coaxial Cables, dan
3) Fibre Optic Lines.
b. Jalur Tanpa Kabel/Nirkabel (Wireless Lines)

Saluran komunikasi dalam kategori ini mencakup:
1) Microwave.
2) Satelite System, dan
3) Radio.
Berikut uraian lebih detail dari masing-masing jalur atau saluran

komunikasi tersebut.
a. Jalur Koneksi Fisik (Physical Connection Lines)

Bila sumber data (pengirim) dan tujuan data (penerima) jaraknya tidak
terlalu jauh dan masih dalam area lokal maka dapat digunakan kabel sebagai
media transmisi atau saluran komunikasinya. Dengan kata lain, jalur koneksi
fisik (kabel) merupakan salah satu saluran komunikasi yang umumnya
digunakan untuk mengirimkan atau mentransfer data dari satu lokasi ke
lokasi yang lainnya yang jaraknya tidak terlalu jauh yang masih
memungkinkan untuk penerapan instalasi kabel sebagai media transmisi
jaringannya. Kabel yang biasanya sering digunakan adalah Twisted Pair,

Coaxial, atau Serat Optic (Fibre Optic). Selanjutnya, akan dikemukakan
penjelasan dari ketiga jenis media komunikasi dengan kabel tersebut.
1) Twisted-Pair Wire
Metode twisted-pair wire adalah metode yang relatif tidak mahal, sudah
digunakan secara luas dan mudah untuk mengimplementasikannya.
Dengan demikian, keuntungan dari penggunaan media ini dalam suatu
jaringan komputer adalah kemudahan dalam membangun instalasi dan
relatif murah harganya. Selain itu, media ini juga banyak dikenal karena
telah banyak digunakan, khususnya sebagai kabel telepon. Namun, jarak
jangkau dan kecepatan transmisi data pada Twisted Pair relatif terbatas.
Di samping itu, media ini mudah terpengaruh oleh kebisingan (noise)
dan rentan atau mudah terkena interferensi elektris (gangguan listrik).
Twisted Pair terdiri atas pasangan kawat tembaga terisolasi yang dipilin
menjadi satu dengan ketebalan rata-rata satu milimeter. Kawat ini dijalin
dalam bentuk vertikal, yang merupakan bentuk yang digunakan untuk
mengurangi interferensi elektris terhadap pasangan yang sama yang
berdekatan.
2) Coaxial Cable
Coaxial Cable berisi kawat tembaga keras (kaku) sebagai intinya, di
mana sekelilingnya dilapisi dengan bahan penyekat. Pelapis ini dilapisi
lagi dengan konduktor elektris yang bentuknya seperti jalinan anyaman.
Kemudian konduktor sebelah luar ditutup dengan pelindung plastik yang
aman. Kabel jenis ini pada dasarnya dapat membawa lebih banyak data
dan tidak mudah terkena (sedikit rentan) terhadap interferensi elektris
(gangguan listrik).
Karena fitur-fitur yang dimiliki kabel coaxial tersebut maka kabel ini
dikenal sebagai kabel transmisi yang berkecepatan tinggi. Akan tetapi,
kabel ini lebih mahal dan relatif bersifat tidak fleksibel. Harga kabel
coaxial dapat lima belas kali lipat bila dibandingkan dengan kabel
twisted pair. Coaxial cables sering digunakan pada TV kabel dan untuk
koneksi (hubungan) jarak pendek antara komputer dan peralatan
pheriferal.
3) Fibre Optic Cable

Perkembangan akhir-akhir ini dalam teknologi optik telah menghasilkan
serat optik yang dapat mentransformasikan data dengan pulsa cahaya.
Kabel serat optik terdiri atas serat-serat kaca sehalus rambut dan pulsa-
pulsa cahaya melewatinya. Pulsa cahaya dapat digunakan untuk
mensinyalkan bit 0. Pulsa-pulsa cahaya tersebut pada dasarnya
dikodekan untuk mewakili data. Sistem transmisi optik mempunyai tiga
komponen utama, yaitu media transmisi, sumber cahaya, dan detektor.
Kabel serat optik kebal terhadap interferensi elektris dan untuk itu lebih
dapat diandalkan (reliable).
Kabel jenis serat optik tidak terpengaruh oleh adanya kebisingan (noise).
Karena aliran listrik dan magnet tidak berinferensi dengan cahaya dan tidak
dapat disadap karena tidak memiliki jenis konektor untuk membuat
percabangan di tengah-tengah kabel. Melalui medium cahaya, pengiriman
data per satuan waktu lebih banyak daripada medium sinyal listrik. Kabel
serat optik menyediakan transmisi dengan kecepatan tinggi dan kapasitas
membawa data yang lebih besar bila dibandingkan dengan kabel coaxial.
Kabel serat optik yang berdiameter setengah inchi mampu membawa lebih
dari limapuluh ribu (50.000) saluran dibandingkan dengan kabel coaxial yang
hanya mampu membawa lima ribu lima ratus (5.500) saluran.
Di samping memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan kabel
coaxial, seperti yang telah dikemukakan di atas, jenis kabel serat optik ini
juga mempunyai beberapa kelemahan, antara lain harganya yang sangat
mahal, kesulitan dalam penyambungan kabel untuk membuat hubungan, sulit
dalam pemasangan instalasi, dan teknologinya yang masih dalam
perkembangan.
Namun demikian, berkenaan dengan adanya beberapa keunggulan dari
kabel serat optik maka kabel jenis ini telah digunakan secara luas (ekstensif)
dalam jaringan telepon, dan sangat mendukung pembangunan backbone
jaringan. Selain dapat mencapai jarak transmisi data yang sangat jauh, kabel
ini juga tidak mudah disadap dan tidak mudah mengalami gangguan.
Gambaran dari instalasi kabel serat optik dapat diilustrasikan seperti gambar
di bawah ini.
 ADPU4442/MODUL 5 5.11
Fiber
Tranceiver
750 m
Kabel Serat Optik
Sumber: Budi Sutedjo Dharma Oetomo. Konsep dan Perancangan Jaringan

Komputer: Bangunan Satu Lantai, Gedung Bertingkat dan
Kawasan. 2004. Yogyakarta: Andi. Hal.56.
Gambar 5.5
Instalasi Kabel Serat Optik
b. Jalur Tanpa Kabel (Wireless Lines)

Saluran atau jalur koneksi fisik (kabel), sebagaimana yang telah dibahas
pada bagian sebelumnya, mempunyai kapasitas yang cukup terbatas.
Kelemahan atau keterbatasan tersebut dapat diatasi dengan menerapkan
alternatif saluran komunikasi yang lainnya, yang biasa dikenal sebagai
komunikasi tanpa kabel. Di samping itu, bilamana sumber data (pengirim)
dan tujuan data (penerima) jaraknya cukup jauh atau medannya sulit untuk
penerapan instalasi kabel sebagai media transmisi jaringan maka yang dapat
digunakan adalah media transmisi berupa radiasi elektromagnetik (listrik dan
magnet yang interferensi) yang dipancarkan melalui udara terbuka yang
dapat berupa: gelombang mikro (microwave), sistem satelit (Satelite System),
radio, sinar infra merah, atau sistem laser (Laser System). Selanjutnya,
jaringan dengan media transmisi tanpa kabel ini disebut dengan istilah
jaringan wireless (jaringan nirkabel).
Oetomo (2004:67) mengemukakan bahwa jaringan Wireless ini sangat
bermanfaat untuk mengatasi problem lokasi. Pertama, untuk pembangunan
infrastruktur jaringan komputer terpadu (terintegrasi) antar gedung atau
kawasan yang terpisah oleh jarak dan kondisi medan yang tidak
memungkinkan untuk ditarik kabel. Jaringan tanpa kabel juga cocok untuk
bangunan yang sudah terlanjur jadi, tetapi pada bangunan itu belum tersedia
jalur kabel untuk pembangunan jaringan. Dibandingkan harus melakukan
bongkar pasang dinding, atap dan lantai bangunan maka jaringan tanpa kabel
dapat menjadi solusi yang mudah dan praktis.
Kedua, teknologi jaringan wireless menjadi solusi untuk para pebisnis
yang memiliki mobilitas tinggi sehingga di manapun mereka berada dapat
melakukan kontak dan dapat mengirimkan data ke perusahaannya. Ketiga,
teknologi ini sangat cocok untuk penggunaan, seperti di area pameran atau
ruang pamer yang pemasangannya hanya dalam beberapa waktu dan tidak
bersifat permanen. Selain itu, lebih mudah untuk melakukan perawatan
terhadap jaringan wireless ini. Tidak ada bundel kabel yang harus dideteksi
satu per satu bilamana terjadi koneksi antar terminal atau segmen jaringan,
seorang instalator hanya perlu melakukan pengecekan terhadap pemancar
gelombang dan accespoint yang digunakan.
Meskipun tampak menjanjikan, khususnya dalam menjawab persoalan
lokasi, jaringan wireless (tanpa kabel) ini juga memiliki sejumlah kelemahan,
antara lain: transfer data lebih kecil daripada jaringan kabel, keamanan data
masih belum sepenuhnya terjamin karena masih dimungkinkan dilakukan
penyadapan, sulitnya proses instalasi sehingga membutuhkan para ahli di
bidang elektronika yang umumnya jumlah ahli di bidang tersebut masih
sangat terbatas karena jaringan komputer wireless masih kurang dipahami
oleh masyarakat pengguna jaringan. Dengan demikian, belum banyak sumber
daya manusia yang menguasai teknologi ini.
Di samping itu, peralatan dan periferal yang digunakan serta biaya
instalasi jaringan wireless masih sangat mahal. Jaringan wireless ini juga
masih mudah mengalami gangguan sehingga kemungkinan kehilangan data
cenderung cukup besar. Gangguan-gangguan tersebut, antara lain karena
pergeseran sudut pancar satelit, udara panas yang dapat membelokkan
pemancaran sinar laser, dan medan elektromagnetik yang terganggu karena
adanya hujan dan guntur.
Walaupun cukup banyak kendala atau keterbatasan yang dimiliki oleh
saluran komunikasi tanpa kabel (Wireless Lines), namun perkembangan
wireless di masa depan tetap memiliki prospek yang cerah karena para ahli
dan perusahaan telekomunikasi telah mengonsentrasikan penelitiannya untuk
pengembangan sistem ini di masa yang akan datang. Bahasan selanjutnya
akan menjelaskan beberapa tipe dari saluran komunikasi wireless ini.
 ADPU4442/MODUL 5 5.13
1) Microwave (Gelombang Mikro)

Gelombang mikro merupakan gelombang radio dengan frekuensi sangat
tinggi yang dipancarkan dari satu stasiun ke stasiun lain. Dalam saluran
gelombang mikro, pengiriman sinyal-sinyal dibawa (dihantarkan) oleh
gelombang radio dengan frekuensi yang sangat tinggi dalam satu jalur
”line of sight” (garis lurus pandangan mata). Jadi, sinyal-sinyal tersebut
bergerak atau melakukan perjalanan dalam satu garis lurus melalui
udara. Sehubungan dengan adanya lekukan bumi dan pengiriman
(transmisi) gelombang mikro yang terjadi dalam garis lurus maka sistem
ini membutuhkan stasiun relay (pemancar) dengan satu antena parabola
pada setiap 30 hingga 40 kilometer untuk penangkapan, penguatan, dan
pengiriman data.
Untuk meminimalisir permasalahan yang berkaitan dengan garis lurus
pandangan mata (line of sight), antena gelombang mikro biasanya
ditempatkan di atas gedung atau di atas menara yang dibangun (di
konstruksi) secara khusus. Meskipun memiliki beberapa keterbatasan,
transmisi gelombang mikro masih tetap merupakan media yang populer
digunakan, baik untuk jaringan area jarak jauh, maupun wilayah
metropolitan.
2) Satelite System (Sistem Satelit)
Oleh karena gelombang mikro tidak boleh terhalang, sedangkan struktur
bumi atau bangunan seperti gunung atau gedung dapat menjadi
penghalang maka untuk jarak-jarak yang sangat jauh digunakan sistem
satelit. Untuk itu, sistem Satelit merupakan media komunikasi data
penting lainnya untuk transmisi (pengiriman) gelombang mikro. Satelit
melayani sebagai stasiun relay (pemancar) untuk sinyal-sinyal
komunikasi yang dikirim dari stasiun-stasiun bumi. Jadi, satelit berfungsi
sebagai stasiun relay yang letaknya di luar angkasa, yang akan menerima
sinyal yang dikirim dari suatu stasiun gelombang mikro di bumi dan
mengirimkannya ke stasiun gelombang mikro di belahan bumi lainnya.
Satelit-satelit tersebut pada dasarnya diluncurkan melalui roket ke orbit
di sekeliling bumi pada jarak kurang lebih 35.000 kilometer di atas
khatulistiwa. Sekali satelit diletakkan pada posisinya, data dalam bentuk
sinyal gelombang mikro dapat dipancarkan ke satelit dari sebuah stasiun
bumi. Suatu satelit yang berada sekitar 30.000 kilometer di atas
permukaan bumi dapat menjangkau sekitar 40% dari seluruh permukaan
bumi, dua buah satelit dapat menjangkau lebih dari setengah permukaan
bumi, dan tiga buah satelit dapat menjangkau semua permukaan bumi.
Suatu satelit memperkuat dan mengirimkan kembali sinyal-sinyal ke
beberapa stasiun bumi lain yang mungkin berada pada jarak yang sangat
jauh.
Saat kini, sudah mulai dikembangkan satelit dengan orbit rendah. Satelit
orbit bumi rendah dan menengah dirancang untuk menyediakan
beberapa fungsi, antara lain satu nomor layanan ponsel di manapun di
dunia, kecepatan tinggi, akses internet bandwith tinggi, jalur kendaraan,
kapasitas pengiriman pesan global, dan layanan telekomunikasi jarak
jauh.
3) Radio
Jaringan wireless jenis ini semakin diminati, apalagi dengan
dikembangkannya sistem komunikasi seluler yang memungkinkan
dilakukannya komunikasi telepon dengan mobilitas gerak yang tinggi.
Jaringan wireless melalui media radio digunakan untuk menghubungkan
komputer-komputer dengan peralatan periferal atau komputer-komputer
dan jaringan lokal (Local Area Network/LAN). Melalui saluran atau
media komunikasi ini seperti media elektromagnetik yang lainnya,
memiliki seluruh keuntungan, salah satunya adalah media atau saluran
ini bebas dari keterbatasan yang terkait dengan rentan terhadap (mudah
terkena) interferensi elektris (gangguan listrik).
2. Karakteristik Media (Saluran) Komunikasi Data

Menurut Goyal (2003:145) terdapat beberapa karakteristik utama dari
saluran komunikasi data yaitu Bandwidth, Synchronisation, Transmission
Error Control, dan Transmission Modes.
a. Bandwidth
Bandwidth dari suatu saluran komunikasi menunjukkan kapasitas dari
saluran komunikasi tersebut untuk mengirimkan data. Sementara Davis
(1993:85) mengartikan bandwith sebagai kisaran dari frekuensi yang
ditetapkan untuk suatu saluran komunikasi. Kapasitas itu sendiri
diekspresikan dalam ukuran ’bit per detik’ (bit per second/bps).
Umumnya wideband atau kisaran frekuensi yang lebih besar
memungkinkan data yang lebih banyak dikirimkan per satuan waktu
dibandingkan dengan narrowband. Bandwidth kadangkala merujuk pula pada
ukuran kecepatan transmisi (pengiriman) dari saluran komunikasi. Kapasitas
 ADPU4442/MODUL 5 5.15
dan kecepatan dari saluran komunikasi dapat dikategorikan ke dalam 3 (tiga)

kelas, sebagaimana yang terungkap dalam tabel berikut ini.
Tabel 5.1
Kecepatan dan Bandwidth Saluran Komunikasi
Bandwidth dan Kecepatan Transmisi Penjelasan

1. Narrowband atau Low Speed Dalam bandwidth jenis ini, data dikirimkan dalam
suatu kisaran antara 300 hingga 1200 bit per
detik. Kecepatan ini biasanya digunakan untuk
terminal-terminal yang berkecepatan rendah.
2. Voice Band atau Medium Speed Saluran ini merupakan jalur (line) telepon
standar yang memungkinkan tingkat transmisi
(pengiriman) data berkisar antara 300 hingga
2400 baud. Akan tetapi, jalur-jalur yang resmi
dapat memungkinkan tingkat pengiriman atau
transfer data hingga di atas 9600 boud atau
bahkan lebih. Saluran ini umumnya disediakan
oleh perusahaan-perusahaan pengoperasian bel
dan perusahaan komunikasi data serta telepon
lainnya.
3. Broadband atau High Speed Bilamana diperlukan untuk mengirimkan data
dalam jumlah yang sangat besar dan pada
kecepatan yang tinggi maka pelayanan jenis
broadband adalah pilihan yang tepat. Saluran
jenis ini memungkinkan tingkat transmisi pada
jarak (interval) khusus yaitu dari 19.200 bps
hingga beberapa milyar bit per detik (bps).
Kapasitas seperti ini dapat dicapai dengan
transmisi data melalui kabel coaxial, kabel serat
optic, gelombang mikro, dan satelit.

b. Synchronisation
Ketentuan mendasar di dalam komunikasi data digital adalah bahwa
penerima (receiver) harus mengetahui saat mulai (starting time) dan durasi
penerimaan dari setiap bit data yang diterimanya. Jadi, penerima harus
mengetahui waktu penerimaan bit pertama dan periode urutan bit.
Umumnya, ada dua teknik untuk memenuhi ketentuan tersebut yaitu
asynchronous dan synchronous. Transmisi asynchronous merupakan teknik
yang paling awal dan paling sederhana untuk mengetahui waktu awal dan
durasi penerimaan bit. Asynchronous transmission mengirimkan satu

karakter pada satu waktu, manakala setiap karakter akan diawali dengan
sinyal atau sebuah bit mulai (start) dan diikuti atau diakhiri dengan sinyal
atau bit berhenti (stop). Dengan demikian, setiap karakter akan dikirim secara
terpisah dan oleh karena itu, setiap karakter memiliki sebuah sinyal ’start’
(mulai) yang dikirim di awal karakter, dan juga memiliki sebuah sinyal ’stop’
(berhenti) pada akhir setiap karakter. Teknik ini disebut asynchronous
transmission karena setiap karakter dikirim secara independen.
Pada dasarnya, transmisi asynchronous ini cukup sederhana dan murah,
tetapi tidak efisien karena penambahan bit membutuhkan penandaan (tanda)
untuk saat mulai dan berhenti, selain itu juga ada waktu yang terbuang
(idletime) di antara pengiriman karakter-karakter tersebut. Oleh sebab itu,
normalnya transmisi asynchronous digunakan untuk pengiriman atau
transmisi data dengan kecepatan yang rendah yaitu pada tingkat di bawah
2400 bps.
Sebaliknya, dalam transmisi synchronous, sekelompok atau sejumlah
karakter dikirimkan secara bersama pada satu waktu sebagai satu unit (satu
kesatuan), manakala sinyal mulai dan berhenti hanya dibutuhkan untuk unit
secara keseluruhan. Dalam teknik ini blok-blok karakter atau bit-bit
ditransmisikan tanpa start code maupun stop code dan waktu mulai dan
sampainya setiap bit dapat diketahui secara pasti. Mulai dan akhir dari setiap
karakter ditentukan oleh sinyal waktu yang diprakarsai (dilakukan) oleh
sebuah peralatan pengiriman. Jadi, transmisi synchronous mampu
mengeliminasi atau menyingkirkan kebutuhan untuk memulai dan
menghentikan atau mengakhiri bits.
Namun demikian, dalam transmisi synchronous pengirim dan penerima
harus berada pada sinkronisasi yang sempurna untuk mencegah kehilangan
dan kelebihan data serta untuk menghindari pergeseran penentuan waktu
antara transmitter (pengirim) dan receiver (penerima). Untuk maksud
tersebut, sebuah pola unik dari bit yang disebut syncbits, dihasilkan secara
otomatis dan perlu digunakan jam-jam (clocktiming) yang disinkronisasikan.
Kumorotomo dan Margono (1998:138) mengungkapkan bahwa dalam
praktik, sinkronisasi dapat dilakukan dalam berbagai tingkatan. Ada enam
tingkatan sinkronisasi yang dapat diterapkan yaitu berturut-turut sinkronisasi
bit, karakter, frame, multiple access, content, dan sinkronisasi dialog.
Transmisi synchronous umumnya digunakan untuk pemindahan atau transfer
data yang berkecepatan tinggi.
 ADPU4442/MODUL 5 5.17
c. Transmission Error Control (Pengendalian Kesalahan Transmisi)

Jalur komunikasi dapat mengalami kebisingan karena gangguan dari
badai, sinyal-sinyal dari jalur yang lain, dan gangguan (interferensi) dari
beberapa sumber lainnya. Kebisingan tersebut dapat menyebabkan kesalahan
pada data yang dikirim melalui jalur komunikasi, dan akan mengarahkan
pada korupsi data.
Ribuan bit akan bergerak melalui satu jalur dan bilamana terjadi
kehilangan, bahkan hanya kehilangan satu saja dari bit-bit tersebut maka
dapat mengubah kode kontrol atau sebuah karakter. Kenyataan inilah yang
mengharuskan adanya pengendalian (pengawasan) yang akurat terhadap
transmisi data. Sekali kesalahan terdeteksi maka dapat diperbaiki dengan
mengambil dua jenis tindakan yaitu berupa koreksi kesalahan ke belakang
(backward error correction) dan koreksi kesalahan ke depan (forward error
correction).
Backward Error Correction (BEC) merupakan metode perbaikan
kesalahan, manakala pengirim diminta untuk mengirimkan kembali
(mengirim ulang) keseluruhan data atau bagian tertentu dari data yang pernah
dikirim sehingga data tersebut dapat diidentifikasi. Forward Error
Correction (FEC) merupakan teknik yang memanfaatkan pengetahuan
tentang aliran pesan dan algoritma matematik yang memungkinkan penerima
mengoreksi data yang diterima tanpa harus kembali lagi ke pengirim.
BEC merupakan teknik yang relatif lebih sederhana dan tidak terlalu
mahal, ketika terdapat beberapa kesalahan dan ketika waktu tunda tidak
terlalu kritis. Akan tetapi, FEC adalah metode yang lebih kompleks, namun
lebih disukai untuk jarak yang panjang ketika pengiriman kembali
membutuhkan biaya yang tinggi.
d. Transmission Modes
Dalam proses komunikasi, data dapat mengalir dalam salah satu dari tiga
modus operasi atau arah yaitu simplex, half duplex, dan full duplex. Simplex
Channel menggunakan satu sirkuit hanya dalam satu arah sehingga
memungkinkan data dikirim hanya dalam satu arah, apakah hanya untuk
mengirim atau hanya menerima saja. Sebagai contoh: siaran televisi atau
radio. Jadi, dalam simplex proses komunikasi hanya berlangsung dalam satu
arah. Modus operasi ini relatif jarang digunakan.
Seperti saluran Simplex, saluran HalfDuplex juga menggunakan hanya
satu sirkuit, tetapi untuk digunakan dalam dua arah, manakala hanya satu
arah untuk satu waktu. Jadi, saluran ini memungkinkan data untuk dikirim
dalam salah satu arah, tetapi hanya satu arah dalam satu waktu. Untuk
memberikan tanggapan balik (response back) kepada terminal sumber, jalur
ini harus menggantikan arahnya. Sebagai contohnya adalah pengguna

intercom dapat menerima atau pun mengirim data pada satu waktu. Saluran
half duplex biasanya digunakan untuk terminal berkecepatan rendah
(komunikasi personal computer).
Dalam modus operasi Full-Duplex, digunakan dua sirkuit untuk
transmisi data, ketika proses komunikasi dapat berlangsung dalam dua arah
dalam waktu yang sama (bersamaan), contohnya komunikasi melalui telepon.
Modus operasi full-duplex lebih cepat dan lebih efisien, namun relatif lebih
mahal harganya. Jenis transmisi ini umumnya digunakan untuk hubungan
atau koneksi dalam komputer main frame. Manfaat dari full duplex adalah
bahwa data masukan dikirim ke komputer yang mengirimkan kembali data
yang diterimanya untuk diperlihatkan pada terminal (CRT). Gambar 5.6
berikut ini memperlihatkan ketiga jenis dari modus transmisi tersebut.
Sumber Tujuan
Transmisi Simplex
Sumber Tujuan
Transmisi Half-Duplex
Sumber Tujuan
Transmisi Full-Duplex

Gambar 5.6
Modus Transmisi (Transmission Modes)
 ADPU4442/MODUL 5 5.19
LAT IH A N

1) Uraikan apa yang dimaksud dengan Komunikasi Data?
2) Kemukakan perbedaan antara sinyal analog dengan sinyal digital dalam
komunikasi data!
3) Jelaskan dua kategori utama dari saluran/media komunikasi atau
transmisi data serta kemukakan pula keunggulan dan kelemahan dari
masing-masing media tersebut!
1) Untuk menjawab konsep komunikasi data, silahkan Anda pelajari

kembali pada materi konsep komunikasi data. Secara sederhana
komunikasi data memungkinkan hubungan di antara komputer-komputer
pengolah data, yang umumnya berada pada lokasi yang berbeda, baik
yang berada dalam kantor yang sama, maupun yang terletak di negara
lain yang ada di seluruh belahan bumi. Fasilitas-fasilitas komputer
tersebut dapat dikaitkan dengan komponen-komponen komunikasi data
sehingga jaringan komputer ini akan membentuk sumber-sumber
terotomasi untuk menunjang berbagai macam fungsi organisasi. Dengan
kata lain, sistem komunikasi data memungkinkan setiap orang yang
berada dalam lokasi yang berjauhan untuk saling berinteraksi,
berkomunikasi, dan berkoordinasi terkait aktivitas kerjanya melalui
penggunaan peralatan komputer. Contoh penggunaan sistem komunikasi
data dalam kehidupan masyarakat dan bisnis, antara lain sistem reservasi
penerbangan yang memanfaatkan komunikasi data untuk
menghubungkan agen-agen perjalanan melalui komputer, stasiun
meteorologi, dan geofisika membuat prakiraan cuaca di tanah air melalui
stasiun-stasiun pemantau yang terhubung oleh peralatan komunikasi
data.
2) Perbedaan sinyal analog dengan sinyal digital dalam komunikasi
data,sinyal analog adalah gelombang-gelombang yang berkelanjutan
(terus-menerus) tanpa terputus atau tidak ada istirahat di antaranya.
Seluruh sinyal di dunia nyata atau sinyal natural (alami) seperti suara,
tekanan, temperatur, dan lain-lain adalah bersifat analog. Untuk
menjelaskan sinyal analog, kita dapat mengambil contoh dari percakapan
melalui telepon. Sinyal digital adalah sinyal-sinyal yang mewakili

informasi hanya berdasarkan pada dua keadaan sinyal yaitu satu (1) atau
nol (0). Umumnya, beberapa angka harus diwakilkan sebagai suatu
kombinasi atau perpaduan antara angka satu dan nol, yang biasa disebut
dengan digit binair (bits). Silahkan Anda pelajari kembali model
komunikasi data.
3) Untuk menjawab dua kategori utama dari saluran/media komunikasi
keunggulan serta kelemahannya pelajari kembali mengenai jenis-jenis
media komunikasi data. Untuk mengirimkan atau memindahkan data
dari satu lokasi ke lokasi yang lain, umumnya dibutuhkan dan digunakan
beberapa jenis media atau saluran. Media atau saluran komunikasi pada
dasarnya digunakan pula untuk menghubungkan satu terminal dengan
terminal yang lain, antara terminal dengan server, atau antara satu
terminal dengan suatu peripheral. Media atau saluran komunikasi ini
akan mengalirkan sinyal atau gelombang elektromagnetik, atau dengan
kata lain, media komunikasi berfungsi sebagai jalur lintas data dan
distribusi informasi. Ada dua kategori jalur komunikasi tersebut, Jalur
Koneksi Fisik/Kabel (Physical Connection Lines), dan Jalur Tanpa
Kabel/Nirkabel (Wireless Lines).
R A NG KU M AN
Komunikasi merupakan unsur yang penting, baik dalam beberapa

sistem yang sudah ada, maupun dalam kebanyakan sistem yang baru.
Untuk itu, pemahaman tentang komunikasi data pada dasarnya
merupakan hal yang sangat krusial dalam perancangan beberapa sistem
informasi perusahaan. Komunikasi data merujuk pada alat dan metode
pertukaran data di antara berbagai jenis terminal dan komputer utama,
yang umumnya terpisah secara geografis. Data dapat ditransmisikan atau
dikirim dari satu tempat ke tempat yang lainnya dalam bentuk sinyal-
sinyal, yang dapat dikategorikan menjadi dua jenis yaitu sinyal analog
dan sinyal digital. Sinyal-sinyal ini melintasi berbagai variasi dari media
komunikasi, yang umumnya dikenal dengan istilah jalur komunikasi.
Secara luas, jalur komunikasi data dapat diklasifikasikan ke dalam
dua kategori utama yaitu jalur koneksi fisik dan jalur transmisi tanpa
kabel. Jalur koneksi fisik mencakup saluran komunikasi melalui twisted-
pairwires, coaxialcables, dan fibreopticcables. Sementara jalur transmisi
tanpa kabel mencakup saluran komunikasi melalui gelombang mikro
(microwave), sistem satelit (satelite system), dan radio. Transmisi data
pada dasarnya dapat memiliki salah satu atau sebuah kombinasi lebih
 ADPU4442/MODUL 5 5.21
dari satu jalur komunikasi tersebut. Pertimbangan terhadap pemilihan

satu jalur komunikasi data dibandingkan dengan jalur-jalur komunikasi
yang lain didasarkan pada kebutuhan akan komunikasi data dan fitur-
fitur dari saluran komunikasi data tersebut.
Beberapa karakteristik yang penting dari saluran komunikasi data di
antaranya adalah: bandwidth, synchronisation, transmission error
control, transmission modes, dan sebagainya. Bandwidth dari suatu
saluran komunikasi merujuk pada kapasitas dari saluran komunikasi
untuk mengirimkan data. Kecepatan atau kapasitas untuk mengirimkan
data (bandwidth) dari saluran komunikasi dapat dikategorikan ke dalam
3 (tiga) kelas yaitu narrowband atau lowspeed, voiceband, atau medium
speed, dan broadband, atau highspeed.
Ketentuan mendasar di dalam komunikasi data digital adalah bahwa
penerima (receiver) harus mengetahui saat mulai (startingtime) dan
durasi penerimaan dari setiap bit data yang diterimanya. Umumnya, ada
dua teknik transmisi data untuk memenuhi ketentuan tersebut yaitu
asynchronous dan synchronous. Asynchronous transmission adalah
transmisi data yang mengirimkan satu karakter pada satu waktu yang
setiap karakter akan diawali dengan sinyal atau bit mulai (start) dan
diikuti atau diakhiri dengan sinyal atau bit berhenti (stop). Sedangkan
Synchronous transmission adalah transmisi data yang mengirimkan
sekelompok atau sejumlah karakter secara bersamaan pada satu waktu
sebagai satu unit (satu kesatuan), ketika sinyal mulai dan berhenti hanya
dibutuhkan untuk satu unit secara keseluruhan.
Pengendalian kesalahan dalam proses transmisi (Transmission Error
Control) dapat dilakukan dengan melakukan dua tindakan koreksi yaitu
Backward Error Correction (BEC) dan Forward Error Correction
(FEC). Backward Error Correction merupakan metode perbaikan
kesalahan, ketika pengirim diminta untuk mengirimkan kembali
(mengirim ulang) keseluruhan data atau bagian tertentu dari data yang
pernah dikirim sehingga data tersebut dapat diidentifikasi. Sementara,
Forward Error Correction (FEC) adalah teknik yang memanfaatkan
pengetahuan tentang aliran pesan dan algoritma matematik yang
memungkinkan penerima mengoreksi data yang diterima tanpa harus
kembali lagi ke pengirim.
Dalam proses komunikasi, data dapat mengalir dalam salah satu dari
tiga modus operasi atau arah yaitu simplex, half duplex, atau full duplex
transmission. Simplex Transmission adalah transmisi yang menggunakan
satu sirkuit dan hanya digunakan untuk komunikasi dalam satu arah
sehingga hanya memungkinkan data dikirim dalam satu arah, apakah
untuk mengirim atau menerima saja. Half Duplex Transmission juga
hanya menggunakan satu sirkuit, tetapi dapat digunakan untuk
komunikasi dalam dua arah, ketika hanya satu arah untuk satu waktu.
Sedangkan dalam Full-Duplex Transmission digunakan dua sirkuit untuk
transmisi data, ketika proses komunikasi dapat berlangsung dalam dua
arah pada satu waktu yang sama (bersamaan).
TES F OR M AT IF 1

1) Untuk mengirimkan atau memindahkan data dari satu lokasi ke lokasi
yang lain, umumnya dibutuhkan media atau saluran yaitu ....
A. biner dan analog
B. manual dan elektronik
C. komputer dan flash disk
D. jalur koneksi fisik dan jalur nirkabel
2) Jalur koneksi fisik (kabel) merupakan salah satu saluran komunikasi

yang umumnya digunakan untuk ….
A. volume data yang dikelola tidak banyak
B. data yang dikelola tidak memerlukan pemutakhiran
C. jumlah SDM terbatas
D. mengirimkan atau mentransfer data dari satu lokasi yang jaraknya
tidak terlalu jauh
3) Keuntungan dari penggunaan media jalur koneksi fisik metode twisted-

pair wire dalam suatu jaringan komputer adalah ….
A. kabel jenis ini pada dasarnya dapat membawa lebih banyak data dan
tidak mudah terkena (sedikit rentan) terhadap interferensi elektris
(gangguan listrik)
B. kemudahan dalam membangun instalasi dan relatif murah harganya
C. dikenal sebagai kabel transmisi yang berkecepatan tinggi
D. kabel ini lebih mahal dan relatif bersifat tidak fleksibel
4) Jaringan wireless/nirkabel bermanfaat untuk mengatasi problem lokasi,

di antaranya ....
A. mengakomodasi pembangunan infrastruktur jaringan komputer
terpadu (terintegrasi) antar gedung atau kawasan yang terpisah oleh
jarak dan kondisi medan yang tidak memungkinkan untuk ditarik
kabel
B. input data yang dikirim oleh unit-unit yang berada di satu lokasi
C. intensitas input data yang relatif sedikit
D. pengelolaan data yang bervolume cukup besar
 ADPU4442/MODUL 5 5.23
5) Menurut Goyal, terdapat beberapa karakteristik utama dari saluran

komunikasi data, di antaranya Bandwidth, karakteristik ini menjelaskan
A. kapasitas dari saluran komunikasi tersebut untuk mengirimkan data
B. bahwa penerima (receiver) harus mengetahui saat mulai (starting
time) dan durasi penerimaan dari setiap bit data yang diterimanya
C. mengidentifikasi volume kebisingan pada transmisi
D. kemampuan volume data yang dikirim


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Perangkat Keras dan

Jaringan Komunikasi Data
A. PERANGKAT KERAS KOMUNIKASI DATA
Secara umum, perangkat keras komunikasi data meliputi setiap perkakas

yang menunjang komunikasi di antara perkakas pengolah data melalui
medium tertentu. Perangkat keras untuk komunikasi data tersebut dibutuhkan
untuk mengelola masukan/keluaran melalui jalur antara pusat pengolah dan
peralatan masukan/keluaran (input/output). Terminal pemakai/pengguna
disambung atau dihubungkan pada jalur komunikasi melalui suatu ’modem,’
yang mengalihkan atau mengubah simbol digital peralatan pengolahan
menjadi simbol analog untuk ditransmisikan. Jaringan komunikasi
melakukan transmisi data dan secara otomatis menyelenggarakan semua
pengendalian kesalahan atas data antara ’modem’ di terminal dan ’modem’ di
pusat komputer.
Dengan demikian, perangkat keras komunikasi data itu, antara lain
terdiri atas terminal-terminal data entry, komputer host, perkakas tambahan
(peripheral) seperti modem, printer, dan sebagainya, sensor biasanya
dihubungkan dengan komputer analog, jalur telepon, kabel penghubung,
pemancar, atau penerima komunikasi satelit, facsimile, dan sebagainya.
Secara lebih ringkas Goyal (2003:148) mengungkapkan beberapa peralatan
yang paling umum digunakan dalam komunikasi data yaitu terdiri atas:
modem, concentrators, multiplexers, dan front-endprocessors. Sementara
itu, McLeod (1995:344) menggambarkan beberapa perangkat keras dari
komunikasi data tersebut dalam suatu jaringan komunikasi data yang
diperluas seperti yang tergambar pada diagram di bawah ini.
 ADPU4442/MODUL 5 5.25
Terminal Tampilan Visual Multiplexer Modem
Cluster
Control
Unit
Terminal Hard Copy
Terminal
Jenis lain
Saluran
Modem Multiplexer
Front-end
Processor Host
Computer

Gambar 5.7
Jaringan Komunikasi Data yang Diperluas
Bagian berikut ini akan membahas peralatan (perangkat keras) yang

paling banyak digunakan dalam komunikasi data serta bagaimana
penggunaan dari perangkat keras komunikasi data tersebut dalam jaringan
komunikasi.
1. Terminal
Perkakas atau peralatan di dalam jaringan komputer yang berfungsi
untuk mengirim, menerima, mengubah, atau memverifikasi data disebut
dengan istilah terminal atau lebih spesifik lagi dikenal sebagai terminal akses
(workstation). Beberapa ahli sering pula mengidentikkan (menyamakan)

istilah terminal tersebut dengan istilah node (simpul) dalam jaringan
komputer.
Pada hakikatnya terdapat dua jenis terminal (workstation) yaitu yang
dikenal dengan dumb terminal (terminal bodoh) dan intelligent terminal
(terminal pintar). Dumb terminal terdiri dari sebuah VDU (Visual Display
Unit) dan keyboard tanpa CPU sehingga tidak dapat berfungsi sebagai
pengolah data. Sebaliknya, intelligent terminal terdiri atas CPU, VDU, dan
keyboard sehingga terminal ini dapat berfungsi sebagai pengolah data.
Perbedaan antara dumb terminal dengan intelligent terminal dapat
diilustrasikan dalam gambar sebagai berikut.
VDU V
VDU CPU
Keyboard K
Keyboard
Dumb Terminal Intelligent Terminal
Sumber: Budi Sutedjo Dharma Oetomo. 2004. Konsep dan Perancangan

Jaringan Komputer: Bangunan Satu Lantai, Gedung Bertingkat, dan
Kawasan. Yogyakarta: Andi. Hal.115.
Gambar 5.8
Dumb Terminal dan Intelligent Terminal
Menurut McLeod (1996:344), terminal sebagai salah satu perangkat

keras komunikasi data dapat dibedakan menjadi lima (5) jenis terminal
seperti berikut.
a. Terminal Keyboard: merupakan terminal yang sangat populer di
kalangan manajer. Manajer dapat menggunakan terminal ini untuk
menerima laporan berkala, meminta laporan khusus, berdialog dengan
model matematika dan sistem pakar, serta mengirim dan menerima
komunikasi seperti email (surat elektronik).
b. Telepon Tombol: digunakan untuk mengirimkan data dan instruksi ke
komputer. Misalnya, seorang manajer mungkin sedang menyetir mobil
 ADPU4442/MODUL 5 5.27
pulang ke rumah dari tempat kerja, ia memutuskan untuk memeriksa

status bahan baku yang semakin sedikit. Manajer tersebut dapat
menggunakan telepon selular untuk bertanya ke database untuk
menentukan status persediaan. Jadi, telepon tombol merupakan jenis
terminal yang banyak tersedia dan paling murah.
c. Terminal Titik Penjualan (Point of Sale-POS): terminal ini
menyediakan cara memasukkan data transaksi ke dalam database pada
saat terjadinya transaksi penjualan, oleh sebab itu terminal ini sering
dinamakan sebagai terminal titik penjualan atau Point of Sale (POS)
yang biasanya terdapat pada semua jenis operasi eceran. Terminal ini
paling populer, terutama digunakan di toko swalayan atau toko serba
ada. Di toko serba ada atau swalayan para petugas penjualan membaca
label harga dengan menggunakan suatu alat pembaca karakter optik atau
yang biasa dikenal dengan nama OCR (Optical Character Regocnition).
Terminal POS memungkinkan dibuatnya database yang mencerminkan
status terbaru segala aktivitas yang ada dalam perusahaan.
d. Terminal Pengumpulan Data (Data Collection Terminal): merupakan
suatu jenis terminal yang khusus dirancang untuk digunakan oleh pekerja
pabrik. Alat yang dikenal sebagai terminal pengumpulan data ini
digunakan untuk mengumpulkan data kehadiran dan kinerja para
pegawai atau pekerja pabrik. Terminal ini memiliki alat OCR, alat
pembaca kartu pegawai, dan keyboard. Alat OCR digunakan untuk
membaca karakter dari dokumen-dokumen yang menyertai pekerjaan
yang berjalan di seluruh pabrik sehingga akan memudahkan untuk
pelaporan pekerjaan dan kinerja para pekerja pabrik. Sedangkan alat
pembaca kartu pegawai membaca data yang tercatat pada garis magnetik
dari kartu pegawai sehingga memudahkan untuk pelaporan kehadiran
pekerja pabrik.
e. Terminal Khusus: Sering dijumpai di tempat-tempat seperti restoran
siap saji McDonald’s, toko donat, atau pun kantin yang mempergunakan
terminal cash register. Terminal ini umumnya memiliki banyak tombol,
manakala satu tombol untuk tiap jenis penjualan. Sebagai contoh ketika
Anda membeli paket Happy Meal di restoran McDonald’s maka petugas
restoran tersebut akan menekan atau memencet satu tombol yang ada di
terminal cash register. Terminal seperti ini pada dasarnya merupakan
terminal khusus (special purpose terminal) karena telah dirancang untuk
penggunaan tertentu.
2. Host
Host merupakan suatu mesin komputer yang berfungsi sebagai
pengendali di dalam suatu jaringan komunikasi data. Dalam hal ini, Host
berperan sebagai komputer induk. Komputer Host biasanya berupa sebuah
komputer mainframe atau dapat pula berupa komputer mini (mini computer).
Dengan semakin berkembangnya teknologi perangkat keras komputer,
batas-batas antara komputer mini dan komputer mikro (Personal Computer-
PC) menjadi semakin tidak jelas (kabur). Kini semakin banyak komputer
yang kapasitasnya setara dengan komputer mini atau bahkan dengan
mainframe computer tetapi dengan ukuran dan bentuk masuk ke dalam
kategori PC.
3. Modem
Sebagian besar sistem komunikasi, seperti sistem telepon publik
dirancang untuk membawa sinyal-sinyal suara (voiceor sound signals) dalam
suatu format analog. Seperti yang telah dijelaskan pada modul sebelumnya,
bahwa perkakas/sistem komputer dapat dibedakan menjadi dua, yaitu:
komputer analog dan komputer digital. Demikian pula data yang diolah dapat
dibedakan menjadi data analog dan data digital. Untuk mengirimkan data
atau informasi digital melalui saluran komunikasi, maka yang pertama
dilakukan adalah harus mengubah data/informasi digital tersebut ke dalam
sebuah pola gelombang analog.
Konversi atau pengubahan dari digital menjadi analog dikenal dengan
sebutan modulation (modulasi), dan sebaliknya proses konversi dari analog
menjadi digital disebut demodulation (demodulasi). Jadi, modulasi adalah
proses pengubahan data menjadi bentuk yang sesuai dengan media
pengirimannya, dalam hal ini dari data digital menjadi data analog,
sedangkan demodulasi adalah proses kebalikannya.
Peralatan atau sarana untuk mengirimkan data digital melalui saluran
komunikasi analog dengan cara mengubah sinyal digital menjadi sinyal
analog atau sebaliknya disebut modem. Modem merupakan singkatan
Modulator-Demodulator, hal ini dikarenakan proses pengiriman atau
penerimaan data dilakukan melalui proses modulasi dan demodulasi. Ilustrasi
dari penggunaan modem dalam proses transmisi data analog ditunjukkan
 ADPU4442/MODUL 5 5.29

Gambar 5.9.
Penggunaan Modem dengan Transmisi Analog
Teknik pengkodean sinyal di dalam modem dapat dilakukan melalui

amplitudo (amplitudo modulation) maupun melalui frekuensinya (frequency
modulation). Sinyal yang disalurkan melalui medium transmisi berkisar
dalam range (besaran) tertentu yang biasanya diukur dengan istilah
bandwidth. Oleh sebab itu, ukuran kecepatan transmisi data di dalam medium
pengiriman ditentukan oleh besarnya bandwidth. Dari gambar di atas terlihat
bahwa pada sisi pengirim, modem berfungsi untuk menterjemahkan data atau
informasi dalam bentuk sinyal digital menjadi sinyal analog yang kemudian
menggabungkannya dengan frekuensi pembawa. Sedangkan pada sisi
penerima, modem berfungsi untuk memisahkan data dari frekuensi pembawa
dan menterjemahkan data atau informasi sinyal analog menjadi sinyal digital.
Umumnya, terdapat dua jenis modem yaitu Modem Internal (Internal
Modem) dan Modem Eksternal (External Modem). Modem internal pada
dasarnya mirip seperti sebuah papan sirkuit tercetak (Printed Circuit Board-
PCB). Sebagaimana layaknya perangkat berbasis PCB, internal modem
dimasukkan ke dalam sebuah slot yang kosong (bebas) di dalam PC. Modem
internal dipasang pada slot ekspansi interface. Di satu sisi, penggunaan
modem ini menghemat kabel dan tempat, tetapi satu slot tersebut tidak dapat
digunakan lagi untuk interface yang lain. Karena modem internal ini
terpasang secara langsung di dalam motherboard komputer, maka modem
internal diberikan kekuatan atau daya melalui persediaan daya dari sistem.
Hal ini akan memproteksi modem internal dari kemungkinan adanya
fluktuasi daya.
Modem eksternal merupakan peralatan yang berdiri sendiri dan harus

dipasang, baik ke komputer maupun ke titik daya (powerpoint). Ini berarti
bahwa, modem eksternal adalah modem yang berada di luar dan terpisah dari
komputer, untuk itu dapat secara praktis dipindahkan ke komputer yang lain.
Kelebihan lain dari modem eksternal sebagaimana yang diungkapkan oleh
Oetomo (2004:117), antara lain adalah: pemasangannya mudah dengan
menghubungkan ke port serial komputer dengan kabel RS-232-C, praktis dan
tidak membebani catu daya komputer. Selain itu, tidak menambah tingkat
suhu di dalam sistem unit. Namun, serial port yang digunakan tidak dapat
dipakai untuk keperluan lain, misalnya untuk pemasangan mouse serial.
Di samping kedua jenis modem di atas, akhir-akhir ini seiring dengan
perkembangan dalam teknologi informasi telah muncul jenis modem yang
ketiga, yang dikenal dengan modem perangkat lunak (software modem), yang
juga telah menjadi suatu kenyataan. Peningkatan daya dari prosesor mikro
(microprocessor) membuat hal ini menjadi mungkin untuk menyamakan
sebuah modem dalam memori. Jadi, bukan prosesor modem yang melakukan
semua pemrosesan dari digital ke analog dan dari analog ke digital,
melainkan prosesor mikro PC yang melakukan semua pekerjaan tersebut
berdasarkan instruksi dari perangkat lunak. Karena modem ini tidak
melibatkan komponen perangkat keras, maka harga modem perangkat lunak
relatif lebih murah. Di sisi lainnya, modem perangkat lunak ini
mengkonsumsi lebih banyak daya komputasi.
Sebuah modem mengerjakan lebih dari sekedar mentransmisi dan
menerima data digital ke dalam bentuk analog. Modem juga menangani atau
berurusan dengan kesalahan-kesalahan yang menyusup ke dalam data yang
diterima atau data yang dikirim, sebagai akibat dari adanya kebisingan yang
dialami pada jaringan transmisi. Karena data bergerak dalam bentuk analog
sepanjang jalur telepon maka pergerakan data tersebut mudah terkena atau
rentan terhadap gangguan-gangguan saluran, yang menghasilkan korupsi
data. Hal ini dapat dikelola oleh modem melalui pengecekan redundansi yang
berbentuk siklus (cyclic redundancy check). Ketika modem mentransmisi
data, modem tersebut tidak mengirimkan data sepanjang kabel dalam satu
aliran yang berkelanjutan (in one continouos stream), melainkan data akan
dipecah dalam paket-paket kecil.
 ADPU4442/MODUL 5 5.31
4. Multiplexer
Saat beberapa terminal harus berbagi satu saluran pada saat yang sama,
maka multiplexer dapat ditambahkan pada tiap ujung. Multiplexer adalah
sebuah perangkat komunikasi elektronik yang memungkinkan sebuah saluran
komunikasi tunggal untuk membawa data secara serentak dari beberapa
terminal. Multiplexer merupakan suatu alat yang memungkinkan pengiriman
dan penerimaan beberapa pesan dilakukan secara simultan. Jadi, multiplexer
merupakan prosesor komunikasi yang memungkinkan satu saluran
komunikasi tunggal dapat dibagikan kepada sejumlah peralatan atau
melakukan transmisi data secara simultan dari banyak terminal.
Maksud dari penggunaan multiplexer ini adalah untuk mengurangi biaya
dalam komunikasi data dengan membuatnya menjadi lebih efisien. Menurut
McLeod (1996:347) penambahan multiplexer tersebut berdampak seperti
mengubah satu jalur menjadi jalan bebas hambatan dengan beberapa jalur.
Secara umum, multiplexer menggabungkan transmisi dari beberapa terminal
pada satu ujung sebuah saluran/jalur komunikasi, sementara satu unit yang
sama memisahkan transmisi individual pada ujung penerimaan.
5. Cluster Control Unit

Cluster Control Unit merupakan suatu alat yang berfungsi membangun
hubungan antara terminal yang dikendalikannya (biasanya tiga puluh dua
atau kurang) dengan peralatan-peralatan dan saluran-saluran. Alat ini
memungkinkan beberapa terminal berbagi satu printer atau mengakses
beberapa komputer melalui saluran-saluran yang berbeda. Cluster control
unit dapat pula mengerjakan pemeriksaan kesalahan dan pengubahan kode.
6. Concentrator
Sebuah concentrator merupakan juga peralatan komunikasi data
elektronik lainnya yang membantu mengonsentrasikan seperangkat terminal
pada suatu lokasi. Concentrator pada dasarnya memiliki kecerdasan prosesor
mikro (microprocessor intelligence), perangkat lunak komunikasi yang
tersimpan (stores communications software) dan buffer storage. Dengan
demikian, concentrator dapat disebut sebagai sebuah komputer kecil yang
melakukan fungsi yang mirip dengan multiplexer, di samping menjalankan
fungsi-fungsi lainnya, seperti fungsi-fungsi yang terkait dengan validasi data,
memformat data, backup data, dan sebagainya.
7. Front-End Processor
Sebuah Front-End Processor merupakan sebuah komputer khusus, yang
ditujukan untuk menangani fungsi-fungsi pengendalian komunikasi data bagi
sistem komputer yang berukuran besar. Fungsi-fungsi pengendalian tersebut
mencakup pengkodean data (data coding), decoding, deteksi kesalahan, dan
pemulihan (recovery), pencatatan/perekaman (recording), pemrosesan dan
penterjemahan dari pengendalian informasi, temporary buffer storage dan
lain sebagainya. Front-End Processor menangani lalu lintas komunikasi data
yang masuk dan keluar bagi komputer host. Kedua komputer tersebut dapat
berupa komputer dalam jenis apapun juga, tetapi konfigurasi yang umum,
terdiri dari jenis komputer mini khusus yang berfungsi sebagai front-end
processor dan sebuah komputer mainframe yang menjadi komputer host-nya.
Sebuah front-end processor sesungguhnya dapat menghubungi terminal-
terminal yang jaraknya jauh untuk menentukan jika terminal-terminal
tersebut mempunyai sebuah pesan untuk dikirim atau siap untuk menerima
sebuah pesan. Selain itu, front-end processor juga bertanggung jawab untuk
mengendalikan akses ke dalam jaringan, menetapkan prioritas pesan,
mencatat semua aktivitas komunikasi data, menghitung statistik pada
aktivitas jaringan dan mengirimkan kembali pesan-pesan di antara berbagai
alternatif jaringan komunikasi. Dengan demikian, front-end processor dapat
mengurangi beban komputer host dari fungsi-fungsi pengendalian
komunikasi data dengan menyediakan waktu pengolahan tambahan di atas 30
persen. Gambar 5.10 mengilustrasikan penggunaan dari sebuah front-end
processor.
 ADPU4442/MODUL 5 5.33
Main
Computer
front-end
processor
Multiplexer
Other Remote Devices
Multiplexer
Slow Speed Terminal Devices

Gambar 5.10.
Penggunaan Front-End Processor
B. JARINGAN KOMUNIKASI DATA
Sebuah sistem informasi dapat terdiri dari sebuah komputer yang

berfungsi dan berdiri sendiri tanpa adanya komunikasi data, namun dalam
banyak contoh sistem informasi merupakan sebuah jaringan dari beberapa
terminal atau peralatan lainnya yang saling terhubung melalui sebuah
jaringan komunikasi. Jaringan komunikasi dibutuhkan untuk
menghubungkan komputer pusat dengan peralatan-peralatan jarak jauh serta
menghubungkan antara satu komputer dalam satu lokasi dengan komputer

lainnya dalam lokasi yang berbeda, baik di dalam, maupun di luar organisasi.
Menurut Oetomo (2004:7-8), prinsip dasar dalam sistem jaringan ini
adalah proses pengiriman data atau informasi dari pengirim ke penerima
melalui suatu media komunikasi tertentu. Tujuan dibangunnya suatu jaringan
komputer adalah untuk membawa data-informasi dari sisi pengirim menuju
penerima secara cepat dan tepat tanpa adanya kesalahan melalui media
transmisi atau media komunikasi tertentu. Penggunaan teknologi jaringan
sesungguhnya memiliki sejumlah manfaat yang dapat mendorong organisasi
atau perusahaan untuk dapat lebih kompetitif dalam menghadapi para
pesaing.
Selengkapnya manfaat yang dapat diperoleh dari pembangunan suatu
jaringan komputer dalam perusahaan (Oetomo, 2004:8-10) sebagai berikut.
1. Berbagi pakai peralatan dan sumber daya: Jaringan komputer
memungkinkan beberapa komputer untuk saling memanfaatkan
peralatan dan sumber daya yang ada seperti printer, hard disk, peripheral
lainnya serta penggunaan bersama software seperti aplikasi perkantoran,
database, dan sistem informasi.
2. Integrasi data: Jaringan komputer memungkinkan pengintegrasian data
dari berbagai terminal pemasukan data dan transaksi ke dalam pusat
pengolahan data sehingga dengan demikian memudahkan pimpinan
perusahaan untuk memperoleh informasi yang aktual dan akurat setiap
saat.
3. Komunikasi: Jaringan komputer memungkinkan terjadinya komunikasi
antar pemakai komputer, baik melalui email dan emessage untuk
mengirimkan pesan-pesan dan informasi penting lainnya maupun
teleconference untuk melakukan rapat atau pertemuan antar pimpinan
sehingga efektivitas proses koordinasi antar bagian atau departemen
dalam perusahaan dapat semakin meningkat. Juga dalam perkembangan
selanjutnya, dapat melakukan komunikasi antar bagian atau departemen
di kota lain, bahkan di negara lain.
4. Distrubuted processing: Pembangunan jaringan komputer ini juga dapat
mencegah ketergantungan kepada komputer pusat. Setiap proses data
tidak harus dilakukan pada satu komputer saja, melainkan dapat
didistribusikan ke komputer lainnya sehingga mengurangi kemungkinan
terjadinya bottleneck yang dapat menunda perolehan informasi.
 ADPU4442/MODUL 5 5.35
5. Keteraturan aliran informasi: Kini jaringan komputer dalam

perusahaan akan menjadi infrastruktur utama dalam penciptaan
keteraturan aliran informasi termasuk periodisasi yang terjadwal.
6. Keamanan data: Sistem jaringan komputer memudahkan dalam
melakukan perlindungan terhadap data yang terpusat pada server. Selain
itu, jaminan keamanan data tersebut dapat diberikan melalui pengaturan
hak akses para pemakai dan password serta teknik perlindungan terhadap
harddisk.
7. Koneksitas berbagai jenis dan merek komputer: Dengan lahirnya
teknologi jaringan komputer memungkinkan terjadinya komunikasi antar
berbagai jenis komputer dan peripheralnya. Misalnya: pemakai dapat
menggunakan komputer server dari IBM, sedangkan terminalnya dari
ACER, DIGITAL, Hewlett Packard, atau WEARNES, atau pheriperal,
seperti cash register. Semua peralatan tersebut dapat saling terkoneksi
satu sama lainnya. Dengan demikian, bagi perusahaan pengguna
komputer dapat secara bebas memilih komputer yang akan
digunakannya.
Di samping memiliki berbagai manfaat seperti yang telah dikemukakan

di atas, jaringan komunikasi juga masih mempunyai beberapa masalah atau
kendala. Oetomo (2004:8) menyebutkan beberapa hal yang masih dirasa
sebagai kendala jaringan komunikasi yaitu pertama, masih mahalnya fasilitas
komunikasi yang tersedia dan bagaimana cara memanfaatkan jaringan
komunikasi yang ada secara efisien. Kedua, jalur transmisi yang digunakan
tidak benar-benar bebas dari masalah gangguan transmisi (noise). Ketiga,
keterbatasan baik dari jumlah maupun kualitas SDM yang menguasai
teknologi jaringan ini. Keempat, keterbatasan dalam penyediaan modal
investasi, karena untuk melakukan investasi teknologi dibutuhkan biaya yang
tidak sedikit.
Sebuah jaringan komunikasi pada dasarnya dapat didesain dalam
berbagai cara yang berbeda, tergantung pada aplikasi dan lokasi geografis
yang didukungnya. Arsitektur atau topologi jaringan yang umum dan
beberapa jenis utama dari jaringan berdasarkan ruang lingkup (cakupan) serta
pengaturan pemrosesan jaringan secara umum akan dibahas selanjutnya
dalam bagian berikut ini.
1. Topologi Jaringan Komunikasi Data

Dalam konteks jaringan komunikasi data, istilah topologi merujuk
kepada cara menghubungkan titik-titik akhir (end-points) atau terminal-
terminal kerja (workstations). Topologi terlihat dari rancangan saluran
komunikasi dan unsur-unsur penghubung (switching) yang menentukan jalur-
jalur data yang dapat dipakai oleh terminal kerja tadi. (Kumorotomo dan
Margono, 1998:128). Menurut Goyal (2003:153), sebuah topologi jaringan
dapat dipandang sebagai sebuah desain arsitektur dari jaringan komunikasi di
antara titik-titik (simpul-simpul). Sebuah titik (node) dapat berupa sebuah
komputer, multiplexer atau sebuah pengendali terminal. Titik-titik (simpul-
simpul) tersebut dihubungkan dengan simpul yang lainnya melalui jaringan
(links). Jaringan (links) tersebut dapat berupa saluran telepon, saluran pribadi,
saluran satelit dan lain sebagainya.
Secara umum, topologi jaringan komunikasi dapat digolongkan ke dalam
tiga topologi yang biasa dikenal dengan topologi bus, ring dan star.
Penjelasan lebih detail dari masing-masing topologi tersebut akan
dikemukakan berikut ini:
a. Topologi Bus
Pada topologi bus, jaringan komunikasi dapat diibaratkan sebagai sebuah
medium transmisi dan semua terminal (workstation) terhubung ke jalur
komunikasi tersebut. Data yang hendak dikirim disalurkan melalui semua
terminal pada sebuah jalur linier. Jika alamat terminal sesuai dengan alamat
pada informasi yang dikirim, informasi tersebut akan diterima dan diproses.
Jika tidak, informasi tersebut akan diabaikan dan diteruskan ke terminal
berikutnya. Secara skematis, jaringan komunikasi yang menggunakan
topologi bus tersebut dapat digambarkan sebagai berikut.
 ADPU4442/MODUL 5 5.37
Node

Gambar 5.11
Topologi Bus
Dari gambar di atas terlihat bahwa jaringan bus merupakan jaringan di

mana prosesor local menggunakan bus bersama atau saluran komunikasi
bersama. Ada beberapa keuntungan dan kelemahan dari topologi ini yang
perlu dipertimbangkan oleh pembuat arsitektur jaringan. Keuntungannya
antara lain adalah sebagai berikut.
1) Biaya murah.
2) Keandalan (reliability) tinggi.
3) Jumlah terminal dapat ditambah/dikurangi tanpa mengurangi operasi
komputer.
4) Kecepatan pengiriman data tinggi.
5) Tidak memerlukan pengendali pusat.
6) Sesuai untuk jaringan pada kantor gedung bertingkat atau untuk
pembangunan jaringan skala kecil.
Sedangkan kelemahan topologi bus, antara lain:

1) Tingkat transfer data yang tinggi mudah mengakibatkan kongesti
(kemacetan).
2) Jumlah terminal tidak dapat dalam jumlah yang banyak (harus dibatasi),
karena apabila terminal yang terhubung sangat banyak, maka kinerja
jaringan akan turun drastis.
3) Kinerja jaringan tergantung pada kinerja terminal, bila ada terminal yang
mati maka operasional jaringan akan terganggu.
b. Topologi Ring
Dalam jaringan komunikasi dengan topologi ring, titik-titik atau simpul-
simpul (nodes) diorganisir dan diatur dalam bentuk lingkaran (cincin). Pada
jaringan ini, transmisi data bergerak dari satu titik ke titik lainnya dalam satu
arah yang telah ditentukan. Setiap terminal atau titik atau simpul pada
topologi ring dihubungkan secara langsung ke terminal lainnya sehingga
hubungan antar komputer membentuk sebuah lingkaran (cincin). Jaringan
cincin (ring) mengikat prosesor komputer lokal dalam cincin dengan dasar
yang lebih setara.
Data yang dikirim akan diperiksa alamatnya oleh terminal yang dilewati
data tersebut. Jika data tersebut bukan untuk terminal itu maka data akan
dialirkan lagi sampai menemukan alamat terminal yang dimaksud. Setiap
terminal dalam topologi ini akan saling tergantung sehingga kerusakan pada
satu terminal saja akan mengganggu atau melumpuhkan seluruh jaringan. Hal
ini menjadi salah satu kelemahan dari topologi ring. Kelemahan lain dari
topologi ini seperti berikut.
1) Penambahan atau pengurangan terminal sangat sulit.
2) Perlu mekanisme deteksi kesalahan yang lebih canggih.
3) Kurang kondusif untuk pengiriman data melalui multimedia.
Di samping kelemahan, topologi ring juga memiliki keunggulan sebagai

berikut.
1) Tidak memerlukan host dan relatif lebih murah.
2) Laju data tinggi.
3) Komunikasi antar terminal lebih mudah.
Topologi ring dapat digambarkan secara sederhana seperti terlihat pada

Gambar 5.12 di bawah ini:
 ADPU4442/MODUL 5 5.39
Node

Gambar 5.12.
Topologi Ring
c. Topologi Star
Jaringan komunikasi dengan topologi star memiliki sebuah simpul pusat
atau terminal induk yang berfungsi sebagai pengatur dan pengendali
keseluruhan komunikasi data yang berlangsung dalam jaringan. Terminal-
terminal yang lain dihubungkan dengan terminal induk dan pengiriman data
dilakukan melalui terminal induk. Dengan demikian, jaringan bintang (star)
mengikat komputer pemakai akhir ke satu komputer pusat.
Dalam topologi star, semua pesan melewati komputer induk atau
komputer pusat dari mana pesan-pesan tersebut akan dialihkan ke terminal
atau simpul yang diinginkan. Proses pengalihan (switching) pesan-pesan dari
simpul pusat ke simpulnya masing-masing dikenal dengan istilah message
switching (pengalihan pesan). Untuk terminal induk atau terminal pusat
biasanya digunakan komputer PC yang berkapasitas besar, komputer mini
atau komputer mainframe.
Seperti juga topologi-topologi jaringan lainnya, topologi star mempunyai
keunggulan dan kelemahan. Keuntungan atau keunggulan dari topologi star,
seperti berikut.
1) Mudah dikembangkan.
2) Keandalannya tertinggi bila dibandingkan dengan topologi yang lain.
3) Akses ke jaringan komputer yang lain lebih mudah.
4) Keamanan (security) data tinggi.
Sedangkan kelemahan dari topologi ini adalah:

1) Biaya cukup tinggi, terutama untuk pengadaan host (terminal induk).
2) Mudah mengalami kongesti.
3) Kinerja jaringan tergantung kepada kapasitas dan kontrol dari terminal
induk (host).
Gambar berikut ini menunjukkan bentuk dari topologi star:
Node

Perspectives. New Delhi: Macmillan India LtdP.153.
Gambar 5.13
Topologi Star
Berdasarkan uraian di atas terlihat bahwa ketiga jenis topologi jaringan

komunikasi masing-masing memiliki keuntungan dan kelemahan sendiri-
sendiri. Akan tetapi, setiap organisasi atau perusahaan dapat memutuskan
untuk menerapkan satu jenis dari topologi tersebut atau yang lainnya,
tergantung pada kebutuhan pemrosesan dan isu-isu kinerja yang dihadapi,
seperti: penundaan, keterandalan, dan sebagainya.
2. Cakupan (Ruang Lingkup) Jaringan Komunikasi Data

Cakupan atau ruang lingkup dari jaringan komunikasi data merupakan
hal yang penting dalam studi, karena kebutuhan user (pengguna) untuk
berkomunikasi akan berbeda antara yang memiliki jarak dekat dengan yang
memiliki jarak jauh. Berdasarkan pada cakupan jaringan atau luasan area
 ADPU4442/MODUL 5 5.41
yang dapat dijangkau dan dilayani, jaringan komunikasi data dapat

dikelompokkan menjadi dua kelompok utama, yaitu yang dikenal dengan
istilah Jaringan Komunikasi Lokal (Local Area Network-LAN) dan Jaringan
Komunikasi Skala Luas (Wide Area Network-WAN).
a. LAN (Local Area Network)

Local Area Network merupakan sistem komunikasi data yang
menghubungkan dua atau lebih peralatan komunikasi dalam jarak satu atau
dua kilometer. Peralatan komunikasi tersebut dapat berkisar dari sistem
komputer mainframe yang besar hingga komputer pribadi (personal
computer) dan peripheral-nya. Jadi, jaringan komunikasi lokal ini digunakan
untuk menghubungkan simpul atau peralatan komunikasi yang berada dalam
daerah yang tidak terlalu jauh, seperti dalam suatu ruangan atau suatu area
dengan radius antara 100 meter hingga 2 kilometer, tergantung jenis kabel
penghubung yang digunakan.
Jaringan lokal didesain dengan menggunakan saluran kapasitas yang
tinggi seperti kabel koaksial. Akan tetapi, apabila kabelnya panjang,
peralatan elektronik akan digunakan untuk menjaga agar sinyal tetap kuat dan
jelas. Biasanya jaringan lokal ini dibangun untuk perkantoran atau jenis
usaha kecil menengah, atau untuk lingkup departemen dalam perusahaan
besar yang baru memulai proses otomatisasi dan pengintegrasian data. LAN
(jaringan lokal) memungkinkan sejumlah peralatan untuk berbagi sumber
daya organisasi seperti peralatan penyimpanan data, printer, program, dan
file data. Di samping itu, LAN juga mampu mengintegrasikan sejumlah
fungsi dalam kisaran yang banyak ke dalam suatu sistem tunggal.
Gambar 5.14 berikut ini memperlihatkan satu tipe dari jaringan lokal
yang terdiri atas terminal dan server. Sebuah server dari suatu jaringan
menyajikan fasilitas komunikasi dan fasilitas pencetakan (printing facility)
untuk semua terminal yang terhubung pada jaringan lokal. Terminal dapat
berupa sebuah personal computer atau sebuah terminal kerja (workstation)
dengan kapabilitas banyak pengguna (multi user) dan banyak tugas (multi
tasking). Kumorotomo dan Margono (1998:146-147) mengungkapkan bahwa
jaringan multiuser didasari dengan pertimbangan untuk menggunakan file
secara bersama-sama oleh banyak pemakai. Sedangkan multi tasking
mengandung pengertian bahwa konfigurasi komputer memungkinkan
pelaksanaan beberapa pekerjaan dengan komputer sekaligus. Misalnya, saat
pencetakan data ke printer, prosesor dapat melakukan proses perhitungan

statistik atau mengakses file dari database secara bersamaan.
File Communication Print

Server Server Server
Terminal Terminal Terminal Terminal

A B C D

Gambar 5.14.
A Typical Local Area Network
LAN dapat dibedakan menjadi dua bentuk konfigurasi, yaitu yang

disebut dengan jaringan Peer to Peer dan jaringan Client-Server. Jaringan
Peer to Peer adalah suatu model teknologi jaringan lokal yang terdiri dari
beberapa komputer yang dapat berbagi-pakai (sharing) data, aplikasi, printer,
hard-disk, dan lain-lain. Dengan kata lain, semua komputer dapat berfungsi
sebagai server maupun sebagai workstation. LAN yang berbentuk Peer to
Peer cocok untuk satuan organisasi berskala kecil hingga menengah,
biasanya sangat efektif untuk jumlah pemakai komputer yang tidak lebih dari
10 orang. (Kumorotomo dan Margono, 1998:149). Secara skematis
konfigurasi jaringan Peter to peer terlihat pada gambar di bawah ini.
 ADPU4442/MODUL 5 5.43
Server/Workstation
Hardisk
Printer
Sumber: Wahyudi Kumorotomo dan Subando Agus Margono. 1998. Sistem

Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Hal. 150.
Gambar 5.15.
Model Jaringan Peer-to-Peer
Menurut Kumorotomo dan Margono (1998:149) keuntungan dari

pemakaian jaringan Peer-to-peer, terutama apabila dapat memaksimalkan
kemampuannya, antara lain adalah:
1) Untuk berbagi pakai perkakas peripheral, seperti printer, harddisk,
modem, opticaldisk, dan lain-lain pada setiap komputer dalam satu
jaringan LAN.
2) Untuk berbagi pakai data dan aplikasi. Pemakai dapat mengakses
aplikasi pengolahan kata, spread-sheet, atau statistik pada komputer lain
yang tidak berada di atas mejanya.
3) Memanfaatkan fasilitas pendukung jaringan, misalnya: electronicmail,
agenda, dan koordinasi jaringan peer-to-peer.
4) Secara teknis, instalasi jaringan Peer-to-peer cukup mudah, hanya
dengan memasang kabel dan adapter serta meng-install sistem operasi
yang sudah banyak tersedia di SoftwareHouse, jaringan Peer-to-peer
segera siap dijalankan.
5) Administrasinya cukup sederhana, sehingga tidak diperlukan
administrator jaringan yang secara khusus mengawasi kinerja jaringan.
Sebagian perangkat lunak Peer-to-peer juga mampu digunakan untuk
program aplikasi multiuser.
Bentuk konfigurasi jaringan Peer-to-peer memiliki juga sejumlah

kelemahan selain beberapa keuntungan di atas, di antaranya adalah pengelola
jaringan atau pengakses akan mengalami kesulitan untuk melacak keberadaan
data atau file yang dibutuhkan, karena masing-masing komputer dapat

berfungsi sebagai server yang memberikan layanan bagi komputer lainnya.
Di samping bentuk konfigurasi jaringan Peer-to-peer, LAN juga dapat
didesain dalam bentuk konfigurasi jaringan Client-Server. Ciri khas jaringan
sistem informasi berbasis Client-Server adalah berlangsungnya pengolahan
data tersebar (distributed processing) dan database tersebar (distributed
database). Antara pemakai komputer Client (pihak yang meminta) dan
Server (pihak yang melayani) dapat saling berbagi fungsi pengolahan data.
Jadi bentuk konfigurasi jaringan Client-Server adalah model konektivitas
pada jaringan yang mengenal adanya serverdanclient, di mana masing-
masing memiliki fungsi yang berbeda satu sama lain.
Pada bentuk konfigurasi Client-Server, komputer Client tidak dapat
berfungsi sebagai server. Sementara itu, meskipun server dapat berfungsi
sebagai client, namun sebaiknya hal tersebut dihindari, agar tidak berubah
menjadi konfigurasi atau arsitektur jaringan peer-to-peer. Dalam bentuk
konfigurasi ini, server dapat membagi atau mensharingkan data, aplikasi dan
perpheral, seperti: harddisk, printer, modem dan lain-lain. Oleh karena itu,
tidak jarang juga tercipta sebutan printer server, Communications server dan
lain sebagainya.
Prinsip kerja dari bentuk konfigurasi Client-Server sangat sederhana, di
mana server akan menunggu permintaan dari client, memproses dan
memberikan hasilnya kepada client. Sedangkan client akan mengirimkan
permintaan keserver, menunggu proses dan melihat visualisasi hasil
prosesnya.
b. WAN (Wide Area Network)

Kebalikan dari jaringan lokal (Local Area Network) yang menyajikan
jaringan komunikasi dalam gedung yang sama atau dalam wilayah yang
kecil, jaringan komunikasi skala luas (Wide Area Network-WAN) menyajikan
jaringan komunikasi dalam jarak yang jauh (luas). Jaringan komputer skala
luas (WAN) dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan yang membangun
kantor-kantor cabang atau sentra-sentra produksi yang tempatnya berada di
luar kota atau bahkan di luar pulau atau luar negeri.
Fungsi dari WAN difokuskan untuk pengintegrasian data dan
berlangsungnya proses manajemen, khususnya fungsi kontrol dan koordinasi.
Untuk membangun jaringan komputer skala luas dibutuhkan fasilitas
infrastruktur publik. Infrastruktur utama untuk membangun jaringan
 ADPU4442/MODUL 5 5.45
komputer skala luas dewasa ini adalah jaringan internet. Jaringan skala luas
ini memiliki kecepatan transfer data secara umum masih di bawah 1 Mbps.
Berikut gambaran dari Wide Area Network atau jaringan komputer skala luas:
Sumber: Budi Sutedjo Dharma Oetomo, Konsep dan Perancangan Jaringan

Komputer: Bangunan Satu Lantai, Gedung Bertingkat dan Kawasan.
Yogyakarta: Andi, 2004. hal.27.
Gambar 5.16
Jaringan Komputer Skala Luas (WAN)
c. MAN (Metropolitan Area Network)

Di samping LAN dan WAN, dikenal juga jaringan komputer metropolitan
(Metropolitan Area Network). Jaringan komputer metropolitan memiliki
jangkauan area dengan radius 10-50 kilometer. Jenis jaringan ini merupakan
pilihan untuk membangun jaringan komputer antar kantor cabang dalam satu
kota. Untuk membentuk jaringan komputer metropolitan (Metropolitan Area
Network-MAN), perusahaan perlu memanfaatkan fasilitas dari perusahaan
telekomunikasi umum agar dapat menghemat biaya pembangunan
infrastrukturnya.
Pembangunan jaringan komputer metropolitan biasanya menjadi
perhatian bagi perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa
perbankan, supermarket, perguruan tinggi dan lain-lain. Perusahaan-
perusahaan tersebut membutuhkan jaringan komputer metropolitan untuk
mengintegrasikan data yang diperoleh dari berbagai terminal transaksi yang
berada di tempat yang berbeda serta digunakan untuk melakukan koordinasi

dan kontrol. Dengan fasilitas jaringan ini, diharapkan pimpinan perusahaan
dapat dengan cepat mengetahui kondisi perusahaan secara keseluruhan,
maupun kondisi kantor cabangnya masing-masing.
Jaringan komputer metropolitan juga memungkinkan pimpinan
perusahaan berkomunikasi bahkan berdiskusi dengan para manajer kantor
cabang tanpa harus beranjak dari tempat duduknya. Hal ini berarti jaringan
ini telah mendukung proses koordinasi para pengelola tersebut. (Oetomo,
2004:24). Secara skematis jaringan komputer Metropolitan atau Metropolitan
Area Network dapat dilihat pada gambar berikut:
Sumber: Budi Sutedjo Dharma Oetomo, Konsep dan Perancangan Jaringan

Komputer: Bangunan Satu Lantai, Gedung Bertingkat dan
Kawasan. Yogyakarta: Andi, 2004. hal.25.
Gambar 5.17
Jaringan Komputer Metropolitan
3. Jaringan Pengolahan Data Terdistribusi

Setiap CPU pada dasarnya mempunyai kekuatan atau kemampuan untuk
melakukan pemrosesan, demikian pula halnya dengan setiap perangkat
terminal memiliki kemampuan untuk menginput dan memanggil kembali
data, setiap peralatan input mempunyai kemampuan atau kekuatan untuk
menginput data dan setiap peralatan output memiliki kemampuan untuk
menerima output. Semua peralatan ini dapat digabung atau dikelompokkan
 ADPU4442/MODUL 5 5.47
ke dalam satu lokasi (tersentral), dan dapat juga tersebar, sehingga kekuatan
(power) dapat didistribusikan untuk berbagai lokasi yang berbeda. Terdapat
sejumlah variasi sistem terdistribusi tergantung pada pendistribusian
perangkat keras dan data, di antaranya adalah dengan menggunakan:
a. Sistem komputer yang terpisah dalam setiap lokasi, di mana setiap
sistem memiliki data sendiri, sistem saling berbagi data dan sistem
berbagi data yang dikelola oleh sebuah komputer yang sudah didesain
untuk melakukan fungsi tersebut.
b. Komputer pusat dengan:
1) Perangkat input/output pada lokasi lain yang terhubung dengan
komputer pusat.
2) Penyiapan data dan peralatan pemasukan data pada lokasi lain.
Dari uraian di atas terlihat bahwa dalam jaringan pengolahan data

terdistribusi, sejumlah komputer independen yang terpisah secara geografis
dihubungkan melalui jaringan telekomunikasi. Jadi dalam pengolahan
terdistribusi, pemrosesan informasi dilakukan oleh suatu jaringan komputer
yang terhubung (terkoneksi) satu dengan yang lainnya melalui jaringan
komunikasi, yang dapat didasarkan pada satu variasi dari sistem terdistribusi
seperti yang telah dikemukakan di atas. Sasaran dari pengolahan data yang
terdistribusi adalah untuk menyajikan kepada para pengguna akhir pada
lokasinya sendiri semua data yang dibutuhkan dan juga sumber daya
komunikasi serta komputasi yang diperlukan oleh pengguna akhir tersebut.
Komputer yang terdistribusi pada dasarnya dapat disusun dalam bentuk
hierarki maupun dalam bentuk cincin (ring). Berikut salah satu contoh
jaringan pemrosesan data terdistribusi yang menggunakan hierarki dalam
pengolahannya:

Gambar 5.18
Database Terdistribusi yang Menggunakan Hierarki Pemrosesan
C. APLIKASI JARINGAN KOMUNIKASI
Pada hakikatnya terdapat berbagai variasi aplikasi komunikasi yang

menyajikan pelayanan yang tidak terhingga nilainya bagi organisasi dan para
 ADPU4442/MODUL 5 5.49
pengguna. Beberapa aplikasi yang paling lazim dipergunakan di antaranya

adalah: surat elektronik (electronicmail), faksimili (facsimile-fax), video
teleconferencing, electronic data interchange, electronicfund transfer (EFT)
dan lain sebagainya. Satu per satu dari aplikasi komunikasi ini akan dibahas
dalam uraian berikut ini.
1. Faksimili (Facsimile)
Faksimili, yang populernya dikenal dengan sebutan faks, memungkinkan
seorang pengguna untuk mentransmisikan atau mengirimkan gambar
dokumen melalui saluran komunikasi. Mesin ini dapat pula disebut sebagai
penyalin (mesin copy) jarak jauh. Umumnya, sebuah mesin faks yang berada
pada suatu lokasi mengirimkan kepada mesin faks lain yang berada pada
lokasi yang berbeda, di mana kedua unit mesin faks tersebut dihubungkan
dengan memanfaatkan modem internal yang berkecepatan tinggi.
2. E-mail (Electronic Mail)

E-mail merupakan aplikasi dari internet yang paling tua dan paling luas
digunakan. Sebagaimana sebutannya yaitu surat elektronik atau yang lebih
populer dikenal dengan istilah E-mail, maka E-mail adalah pengiriman pesan
melalui terminal komputer sebagai pengganti dari surat yang dikirimkan
secara fisik atau manual melalui pos. Untuk mengirim sebuah pesan surat
elektronik, seorang pengirim pesan akan menginput pesan tersebut pada
terminal komputer yang dialamatkan sesuai dengan alamat penerima pesan
yang dituju. Sistem kemudian akan mentransmisi pesan tersebut kepada
terminal penerima sehingga penerima selanjutnya dapat membaca pesan
tersebut, mencetak, menyimpan, mengedit atau mungkin menyampaikannya
kepada pengguna atau penerima yang lain.
E-mail pada dasarnya dapat dikirimkan secara serentak kepada beberapa
orang atau penerima. E-mail mampu mengeliminasi atau menghilangkan
penundaan waktu serta permasalahan-permasalahan lainnya yang sering
dijumpai dalam pengiriman surat secara manual atau fisik. Karena pesan
yang ditransmisikan melalui E-mail dapat disimpan, maka penerima tidak
perlu disajikan secara fisik pada saat pesan tersebut dikirimkan kepada si
penerima. Dalam E-mail dikenal istilah alamat E-mail. Alamat E-mail pada
dasarnya digunakan untuk mengidentifikasi seseorang dan sebuah komputer
dengan tujuan untuk pertukaran pesan surat secara elektronik.
3. Video-Conferencing
Teknik ini memungkinkan dua orang atau lebih untuk melakukan
komunikasi tatap muka (facetoface) dalam suatu kelompok yang terpisah
melalui jarak yang jauh. Video-Conferencing pada prinsipnya membantu atau
memfasilitasi pertemuan-pertemuan atau konferensi-konferensi tanpa harus
melakukan perjalanan yang membutuhkan pengeluaran biaya maupun waktu.
4. Electronic Data Interchange (EDI)

Pertukaran data elektronik mencakup transmisi elektronik secara rutin,
data transaksi bisnis secara langsung di antara beberapa sistem komputer dari
berbagai organisasi yang berbeda yang saling melakukan transaksi bisnis.
Dalam pertukaran data elektronik, dokumen-dokumen yang sudah diformat
dikirimkan melalui saluran komunikasi secara langsung di antara berbagai
komputer, tanpa menggunakan dokumen kertas atau pemasukan data manual.
Dengan demikian, EDI membantu menyajikan informasi yang lengkap,
konsisten dan lebih cepat kepada organisasi.
5. Electronic Funds Transfer (EFT)

Saat ini, pengiriman atau transfer dana secara elektronik sudah
digunakan secara luas dalam industri perbankan. EFT merupakan teknik yang
sangat cepat dalam menangkap dan mengolah transfer atau pengiriman uang
tunai dan kredit antar pelanggan dan bisnis. EFT pada dasarnya
menghilangkan penundaan yang sering dijumpai atau terjadi pada pengiriman
dokumen salinan fisik (hardcopy). Akan tetapi, keamanan menjadi issu yang
krusial dalam EFT. Oleh sebab itu, penggunaan EFT harus disertakan dengan
tindakan pencegahan dan pemeliharaan yang maksimal.
Perangkat keras komunikasi data antara lain terdiri atas: terminal-
terminal data entry, komputer host, perkakas tambahan (peripheral), seperti:
modem, printer, dan sebagainya, sensor biasanya dihubungkan dengan
komputer analog, jalur telepon, kabel penghubung, pemancar atau penerima
komunikasi satelit, facsimile. Ilustrasikan pengintegrasian beberapa
perangkat keras dalam membangun jaringan komunikasi data!
 ADPU4442/MODUL 5 5.51
LAT IH A N

1) Jelaskan secara ringkas apa yang dimaksud dengan perangkat keras

komunikasi data dan apa yang menjadi kegunaan atau fungsi dari
perangkat keras komunikasi data tersebut!
2) Kemukakan berbagai komponen dari perangkat keras komunikasi data
yang umumnya digunakan dalam suatu jaringan komunikasi!
3) Apakah manfaat yang dapat diperoleh dari pembangunan suatu jaringan
komputer dalam perusahaan? Jelaskan!
1) Untuk menjawab maksud perangkat keras komunikasi data dan manfaat

dari perangkat keras, Anda pelajari kembali materi mengenai perangkat
keras komunikasi data. Perangkat keras komunikasi data meliputi setiap
perkakas yang menunjang komunikasi di antara perkakas pengolah data
melalui medium tertentu. Perangkat keras untuk komunikasi data
tersebut dibutuhkan untuk mengelola masukan/keluaran melalui jalur
antara pusat pengolah dan peralatan masukan/keluaran (input/output).
Perangkat keras komunikasi data itu, antara lain terdiri atas: terminal-
terminal data entry, komputer host, perkakas tambahan (peripheral),
seperti: modem, printer dan sensor biasanya dihubungkan dengan
komputer analog, jalur telepon, kabel penghubung, pemancar atau
penerima komunikasi satelit, facsimile. Perangkat-perangkat inilah yang
akan mentransmisikan data pada organisasi internal maupun eksternal.
2) Untuk menjelaskan perangkat keras komunikasi data yang lazim
digunakan dalam suatu jaringan komunikasi, perlu dipelajari kembali
pemahaman perangkat keras serta operasionalnya dalam organisasi
menurut McLeod (1995:344). Perangkat keras komunikasi data dalam
suatu jaringan terdiri dari komponen terminal, host, modem, multiplexer,
cluster control unit, concentrator, front-endprocessor.
3) Manfaat yang diperoleh dari pembangunan suatu jaringan komputer
dalam perusahaan di antaranya lebih mengefisienkan pekerjaan. Anda
pelajari kembali mengenai konsep komunikasi data serta perangkat

dalam membangun jaringan komunikasi data tersebut.
R A NG KU M AN
Dalam melakukan komunikasi data, media yang berdiri sendiri

umumnya tidak cukup memadai untuk menunjang proses komunikasi
data. Oleh sebab itu, sejumlah perangkat keras komunikasi data yang
bervariasi juga sangat diperlukan dalam menunjang proses komunikasi
tersebut. Beberapa peralatan atau perangkat keras komunikasi data yang
lazimnya dipergunakan, antara lain adalah: terminal, modem,
concentrators, multiplexers, front-endprocessors, dan lain sebagainya.
Pada dasarnya ada lima jenis dasar terminal, yaitu: terminal keyboard,
terminal telepon tombol, terminal point of sale, terminal pengumpulan
data dan terminal khusus. Modem selalu diperlukan dalam suatu jaringan
komunikasi, kecuali jika pemakai pada ujung saluran menggunakan
telepon tombol sebagai terminal. Modem yang mengkodekan dan
menguraikan kode pesan, sementara sirkuit yang menyediakan satu atau
beberapa saluran.
Sebuah concentrator merupakan peralatan komunikasi data
elektronik yang membantu mengonsentrasikan seperangkat terminal
pada suatu lokasi. Sementara multiplexer ditambahkan pada tiap ujung
saluran untuk memungkinkan transmisi beberapa pesan secara
bersamaan. Front-endprocessor berperan penting dalam jaringan, karena
perangkat ini berfungsi untuk mengkoordinasikan alat-alat saluran,
memilih rute pesan, dan mengubah transmisi serial dari saluran menjadi
bentuk pararel untuk host dan sebaliknya.
Suatu jaringan komunikasi data terutama dibangun atau dirancang
berdasarkan pada aplikasi dan lokasi geografis yang didukungnya.
Jaringan komunikasi dapat dipandang sebagai desain arsitektur dari
hubungan komunikasi di antara berbagai simpul, yang mungkin dapat
mempunyai berbagai bentuk desain atau arsitektur. Arsitektur atau
konfigurasi dari jaringan komunikasi data dikenal dengan istilah topologi
jaringan komunikasi. Umumnya, topologi jaringan komunikasi yang
digunakan adalah topologi bus, cincin (ring) dan bintang (star).
Berdasarkan pada cakupan untuk jaringan, maka jaringan
komunikasi dapat dibedakan menjadi tiga jenis jaringan, yaitu: jaringan
komunikasi lokal (Local Area Network-LAN), jaringan komunikasi skala
luas (Wide Area Network-WAN) dan jaringan komunikasi metropolitan
(Metropolitan Area Network-MAN). Local Area Network merupakan
 ADPU4442/MODUL 5 5.53
sistem komunikasi data yang menghubungkan dua atau lebih peralatan

komunikasi dalam jarak satu atau dua kilometer. Sedangkan Wide Area
Network menyajikan jaringan komunikasi dalam jarak yang jauh (luas),
dan umumnya jaringan komputer skala luas (WAN) tersebut dibutuhkan
oleh perusahaan-perusahaan yang membangun kantor-kantor cabang
atau sentra-sentra produksi yang tempatnya berada di luar kota, atau
bahkan di luar pulau atau di luar negeri.
Jaringan pemrosesan data yang terdistribusi merupakan
pengembangan jaringan terkini, dan dalam jaringan tipe ini sejumlah
komputer independen yang terpisah secara geografis dihubungkan
melalui jaringan komunikasi. Saat ini, berbagai variasi yang luas dari
aplikasi komunikasi telah digunakan. Sejumlah aplikasi komunikasi data
yang penting di antaranya adalah surat elektronik (E-mail), faksimili
(Fax), transfer dana elektronik (EFT), dan sebagainya.
TES F OR M AT IF 2

1) Perangkat keras komunikasi data itu, antara lain terdiri atas ....
A. terminal data entry, komputer host, perkakas tambahan (peripheral)
B. Software, hardware, program aplikasi
C. CD, flashdisk, microfische
D. CPU, program aplikasi, printer
2) Istilah terminal atau lebih spesifik lagi dikenal sebagai terminal akses
(workstation) adalah peralatan di dalam jaringan komputer yang
berfungsi untuk ....
A. memperbaiki sistem yang tidak dapat beroperasi dengan baik
B. mencetak dokumen/file
C. menginput data
D. mengirim, menerima, mengubah atau memverifikasi data
3) Di dalam jaringan komputer terdapat dua jenis terminal (workstation),

yaitu ....
A. CPU dan software aplikasi
B. Aplikasi program dan hardware
C. Printer, aplikasi program
D. dumb terminal (terminal bodoh) dan intelligent terminal (terminal
pintar)
4) Mesin komputer yang berfungsi sebagai pengendali di dalam suatu

jaringan komunikasi data adalah ....
A. printer
B. software
C. host
D. bahasa pemrogaman
5) Peralatan atau sarana untuk mengirimkan data digital melalui saluran

komunikasi analog dengan cara mengubah sinyal digital menjadi sinyal
analog atau sebaliknya disebut ....
A. host
B. software aplikasi
C. modem
D. bahasa pemrogaman


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 5 5.55

1) D 1) A
2) D 2) D
3) B 3) D
4) A 4) C
5) A 5) C
Daftar Pustaka

Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen. Bagian I:
.1992. Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta:

PT. Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management, eightedition. New

York: McGraw-HillBook Company.
Kumorotomo, wahyudi dan Margono, Subando Agus. 2004. Sistem Informasi

Manajemen: Dalam Organisasi-organisasi Publik. Yogyakarta: Gadjah
Mada University-Press.

Dinastindo.
Modul 6
Teknologi Penyimpanan dan

Manajemen Sumber Daya Data
PEN D A HU L UA N
S etiap aktivitas organisasi pada dasarnya membutuhkan data. Membuat

penjualan, menghasilkan produk, membayar tagihan, dan merekrut
pegawai baru merupakan contoh-contoh dari aktivitas organisasi yang
membutuhkan dan menggunakan data. Data menjadi sumber daya organisasi
yang vital dan menjadi input penting dalam sebuah sistem informasi. Akan
tetapi, data item (elemen data) hanya akan bermanfaat dan bernilai apabila
data item tersebut dapat dipanggil kembali, diproses, dan disajikan kepada
pihak yang membutuhkannya dalam waktu yang tepat yaitu pada saat data
tersebut akan digunakan untuk pengambilan keputusan atau tindakan. Data
yang tidak dapat ditemukan atau diproses tepat waktu, maka data tersebut
akan menjadi tidak bernilai. Oleh sebab itu, penyimpanan dan pemanggilan
kembali data merupakan issu utama yang penting dalam mendesain dan
mengoperasikan sistem informasi dalam suatu organisasi.
Aktivitas penyimpanan dan pemanggilan data merupakan bagian dari
kegiatan manajemen data. Manajemen data itu sendiri merupakan bagian dari
sistem manajemen sumber daya informasi yang bertujuan untuk memastikan
bahwa sumber daya data perusahaan mencerminkan sistem fisik yang
diwakilinya secara akurat. Selain itu, manajemen data juga berkaitan dengan
persoalan bagaimana mengelola data dan informasi yang tersimpan dalam
organisasi secara efisien dan aman serta menciptakan prosedur pemanggilan
kembali data secara cepat dan mudah. Data yang tidak disimpan secara
sistematis cenderung akan memberikan implikasi pada pelayanan yang tidak
dapat dilakukan secara cepat dan efisien, yang pada akhirnya akan
berpengaruh pada kinerja organisasi secara keseluruhan. Oleh sebab itu,
sebuah organisasi harus mampu menetapkan data mana saja yang harus
disimpan dalam file dan database-nya serta bagaimana menyimpan data

tersebut. Setelah mempelajari modul ini, diharapkan mahasiswa mampu:
1. menjelaskan konsep data dan hierarki database (susunan data);
2. membedakan berbagai peralatan penyimpanan berkas data (file);
3. menjelaskan beberapa teknik pengorganisasian file untuk pengolahan
data;
4. mendeskripsikan keunggulan dan keterbatasan dari pendekatan
tradisional terhadap pengorganisasian file;
5. menjelaskan fungsi dan penggunaan teknik pengorganisasian database;
6. mengidentifikasi keterbatasan dan keunggulan dari pendekatan
pengelolaan database (sistem manajemen database).
Kegiatan Belajar 1
Hierarki Database dan

Perangkat Penyimpanan Data Fisik
A. FUNGSI DATA DALAM DATABASE
Sebelum era database, organisasi cenderung mengalami keterbatasan

dalam manajemen data mereka karena cara pengaturan data dilakukan dalam
penyimpanan sekunder. Usaha mula-mula untuk mengatasi kendala ini
meliputi penyortiran dan penggabungan file, pemrograman komputer yang
ekstensif untuk mencari dan mencocokkan catatan file, serta indeks file, dan
kaitan (hubungan) yang dibangun ke dalam catatan data.
Di dalam satuan-satuan organisasi yang kecil, manajemen data mungkin
saja masih dapat dilaksanakan melalui pengelolaan file atau berkas data.
Selain itu, suatu manajemen data dengan pengelolaan dan pengolahan file
dapat saja dilakukan apabila organisasi memang tidak membutuhkan metode
bagi pakai (sharing) secara intensif, kondisi organisasi relatif statis, dan
perencanaan sistem informasi tidak memerlukan kerja sama antar satuan atau
antar bagian organisasi. Namun demikian, dengan adanya kebutuhan data
yang semakin kompleks dan kebutuhan akan penyajian informasi secara
cepat saat ini telah menuntut banyak organisasi, baik publik maupun bisnis,
untuk mengelola data dan informasi dalam suatu pengelolaan database.
Menurut Murdick, sebagaimana yang dikutip oleh Kumorotomo dan
Margono (1998:172), secara sederhana database dapat didefinisikan sebagai
koleksi terpadu dari data yang disusun secara logis dan dikendalikan secara
sentral.
Meskipun manajemen data dengan pengolahan dan pengelolaan
database sudah menjadi suatu tuntutan dan kebutuhan setiap organisasi
dalam abad 21 atau era ekonomi gelombang ketiga (the third wave economy),
namun suatu organisasi harus tetap mempertimbangkan secara matang dalam
memutuskan apakah memang pengelolaan dan pengolahan data dalam
organisasinya sudah mengarah pada alasan yang kuat untuk menciptakan dan
menerapkan suatu sistem manajemen database. Kumorotomo dan Margono
(1998:173) mengungkapkan beberapa alasan kuat yang dapat menjadi dasar
pertimbangan bagi organisasi untuk mengarahkan manajemen data organisasi

pada penciptaan sistem manajemen databas yaitu apabila
1. Kebutuhan-kebutuhan aplikasi pengolahan data senantiasa berubah
secara cepat. Suatu organisasi yang diharuskan untuk memperbaiki
komitmen layanan terhadap kelompok sasaran tertentu atau diharuskan
untuk mengembangkan bentuk-bentuk layanan baru, tentunya akan
memerlukan pengembangan sistem manajemen data.
2. Kebanyakan satuan organisasi yang ada mempergunakan data yang
pada dasarnya sama untuk menunjang pengambilan keputusan.
Satuan-satuan itu tidak perlu membentuk sistem aplikasi dan sistem data
tersendiri apabila memang data yang diolah serupa sehingga yang
diperlukan adalah suatu sistem data yang integratif.
3. Ada kebutuhan untuk mengurangi banyaknya waktu yang tersita
untuk pemrograman dan menurunkan biaya pengembangan
program. Penciptaan suatu manajemen database yang mencakup seluruh
aplikasi yang dipergunakan oleh organisasi akan merupakan salah satu
jawaban yang tepat.
4. Konsistensi data merupakan persoalan yang harus mendapat
perhatian utama. Suatu sistem database yang baik akan menjamin
konsistensi dan integritas data bagi pengambilan keputusan organisasi.
Di samping beberapa alasan di atas, keputusan organisasi untuk

menciptakan dan menerapkan sistem manajemen database harus pula diikuti
dengan adanya perubahan sikap dan cara pandang dari para manajer dan
pemakai data. Pendekatan atau ancangan database bukan hanya sekedar
menyangkut permasalahan tentang penentuan DataBase Management System
(DBMS) yang cocok dengan organisasi, pengumpulan dan penyimpanan data
dalam sebuah database yang terintegrasi atau penentuan seseorang yang
bertugas untuk mengontrol data, melainkan ancangan database juga
menyangkut persoalan tentang perangkat yang digunakan untuk
mengumpulkan dan mengelola data, menanamkan sikap tanggung jawab dan
kooperatif di antara para pemakai data, serta melatih dan mendidik
administrator database yang berkualitas.
Menurut Everest, seperti yang dikutip oleh Kumorotomo dan Margono
(1998:324), ancangan database (database approach) yang modern
hendaknya didasarkan pada sikap-sikap sebagai berikut.
1. Pembagian atau pemakaian secara bersama sumber-sumber data yang

bernilai bagi organisasi (sharing valued data resources). Data yang
jumlahnya besar hendaknya menjadi milik organisasi dan dapat dipakai
bersama-sama oleh satuan-satuan organisasi. Monopoli data oleh sebuah
satuan tentu saja tidak dibenarkan karena akan menghambat organisasi
untuk mencapai kinerja maksimal. Oleh karena itu, sistem-sistem
perangkat lunak yang menunjang pengolahan secara terdistribusi
(distributed processing database system) akan sangat bermanfaat dalam
manajemen database yang besar.
2. Menempatkan control atas sumber-sumber data kepada pihak-pihak yang
bertanggung jawab dalam organisasi dengan dasar profesionalisme dan
spesialisasi.
3. Kerja sama dalam penanganan dan pemeliharaan sumber-sumber data
organisasi. Untuk penanganan dan pemeliharaan database, organisasi
harus mampu untuk menciptakan sinergi di antara satuan-satuan dan
pegawai pengolah data. Keberhasilan manajemen database akan
tergantung kepada kualitas kerja sama antar satuan tersebut. Ini
menyangkut pemeliharaan database, integritas data, dan keamanan data
dari pihak-pihak luar organisasi yang tidak memiliki otoritas terhadap
akses database.
Dalam era perkembangan teknologi informasi saat ini, kecenderungan

dalam organisasi modern sudah mengarah pada penggunaan teknologi
komputer secara intensif sehingga kualitas manajemen data juga akan sangat
tergantung pada keandalan manajerial dalam penanganan database dengan
komputer, yang memang akan berbeda dari sistem pengelolaan data secara
manual. Pemahaman tentang struktur data dan pengelolaan data yang baik
merupakan unsur manajerial yang penting bagi seorang manajer organisasi.
Seperti halnya pengelolaan data yang dilakukan secara manual,
pengelolaan data secara elektronik juga menuntut pemikiran yang sistematis
mengenai cara kerja organisasi dan informasi penunjang yang diperlukan
untuk melancarkan segala aktivitas yang dilakukan. Walaupun secara fisik
sistem pengelolaan data elektronik tidak membutuhkan ruang yang besar,
akan tetapi aktivitas yang berlangsung jauh lebih kompleks dan kesalahan-
kesalahan kecil dalam pengolahan data mungkin akan berakibat yang sangat
merugikan organisasi.
Pemahaman mengenai struktur data yang tepat dan penciptaan sistem

manajemen database yang baik akan mengandung manfaat-manfaat sebagai
berikut (Kumorotomo dan Margono, 1998:174-175):
1. Integrasi data. Struktur data yang logis dan disesuaikan dengan sasaran
maupun bentuk layanan organisasi akan memungkinkan rumusan yang
pasti tentang hubungan-hubungan di antara entitas pengolah data dalam
organisasi tersebut.
2. Aksesibilitas data. Yang dimaksud aksesibilitas adalah kemudahan bagi
seorang pemakai untuk mendapatkan informasi yang diperlukan di
dalam database. Suatu sistem manajemen database biasanya
diperlengkapi dengan bahasa query tingkat tinggi, seperti SQL yang
memungkinkan diperolehnya data dari suatu database tanpa harus
menulis program aplikasi dalam COBOL, misalnya.
3. Kontrol atas data. Suatu database memuat setumpuk file yang
terintegrasi. Kelebihan data (data redudancy) dapat dihindari karena
sumber-sumber data dikendalikan oleh satu program saja. Dengan
demikian, inkonsistensi yang diakibatkan pengelolaan file yang
bervariasi dapat dikurangi.
4. Kemudahan pengembangan aplikasi dan manajemen. Dengan
adanya DataBase Management System (DBMS), seorang programmer
tidak harus pusing dengan persoalan struktur, organisasi dan lokasi
sebuah file. Untuk itu, programmer dapat lebih mencurahkan waktunya
untuk pengembangan aplikasi baru. Organisasi dapat mengubah struktur
database tanpa mengubah program-program aplikasi yang mengakses
datanya, hal ini adalah penghematan yang tidak kecil artinya bagi
efisiensi organisasi.
5. Keamanan data. Setiap organisasi, utamanya organisasi publik, akan
memerlukan perlindungan dari akses data yang tidak sah karena DBMS
akan memungkinkan kontrol yang terpadu atas akses ke dalam database
maka fungsi keamanan data akan terpusat dan lebih mudah dilaksanakan
dengan pemakaian sebuah sistem manajemen database.
Unsur penting lainnya yang juga harus diperhatikan oleh para manajer,
baik dalam organisasi publik maupun bisnis, adalah penyesuaian atau
adaptabilitas organisasi terhadap sistem pengolahan data yang modern.
Adaptabilitas merupakan tuntutan bagi organisasi modern mengingat bahwa
teknologi database mutakhir memungkinkan pengolahan data secara lebih
efisien dan sistematis dengan perubahan struktur yang tidak terlalu besar.
(Kumorotomo dan Margono, 1998:326).
Untuk membantu agar organisasi dapat lebih mudah dan cepat dalam
melakukan adaptabilitas terhadap perubahan dan perkembangan teknologi
database maka sekarang ini sudah terdapat kecenderungan program-program
database dan bahasa pemrograman didesain dalam bentuk yang lebih dekat
kepada unsur manusia sebagai pemakai data (user-friendly) dan
ketergantungan kepada mesin komputer semakin berkurang (machine-
independent). Dengan perangkat database yang user-friendly dan machine-
independent tersebut, manajemen organisasi tentunya akan lebih lincah dan
tanggap dalam melaksanakan pemberian pelayanan kepada para pelanggan
dan stakeholder-nya.
B. HIRARKI DATA
Pada hakikatnya data terdiri atas simbol-simbol yang mewakili,

menjelaskan atau mencatat suatu realitas, namun perlu diingat bahwa simbol
data tidaklah sama dengan realitas itu sendiri. Sebagai contoh melalui sebuah
nama, kita dapat mengidentifikasikan seseorang, akan tetapi nama tidaklah
sama dengan seseorang tersebut. Oleh sebab itu, simbol-simbol data tidak
akan pernah dapat mewakili sebuah realitas secara sempurna dan lengkap.
Simbol-simbol data menjelaskan objek dan peristiwa serta karakteristik dari
objek dan peristiwa tersebut secara tidak lengkap.
Keputusan tentang apa yang akan digali dari sebuah realitas dan
bagaimana data mewakili realitas tersebut dengan menggunakan simbol-
simbol pada dasarnya harus mencerminkan kebutuhan dan pandangan dari
para pengguna data. Sebagai contoh: sebuah organisasi mungkin menanyakan
kepada setiap pegawainya tentang pengalaman kerja mereka sebelumnya,
mengkode respons dari para pegawainya dan menyimpan elemen data
tersebut. Hal ini dilakukan karena administrasi kepegawaian organisasi
memandang pengalaman kerja sebelumnya dari para pegawai merupakan
data penting untuk memahami kemampuan pegawai. Pengguna lain dari data
pegawai (misalnya, agen asuransi rencana kesehatan pegawai) mungkin akan
tertarik terhadap karakteristik dari kondisi penyakit masa kanak-kanak
pegawai karena mereka merasa penting untuk mengetahui kekebalan pegawai
terhadap penyakit-penyakit tertentu.
Manusia pada dasarnya menerima dan memasukkan data ke dalam

otaknya dalam jumlah besar, namun elemen-elemen data (data items)
tersebut tidak disimpan sebagai elemen tersendiri. Elemen-elemen data
tersebut dikategorikan, dikelompokkan, dan dikaitkan dengan elemen-elemen
data lain yang sudah terlebih dahulu tersimpan dalam otak manusia. Konsep
yang sama juga diterapkan untuk penyimpanan data dalam komputer. Dalam
komputer, data yang disimpan harus dikelompokkan dan dikaitkan dengan
data lain yang sudah tersimpan. Oleh sebab itu, merupakan hal yang perlu
untuk memahami struktur atau hierarki dari elemen data (data item) karena
berkaitan dengan kepentingan organisasi dan para pengguna data dalam
organisasi.
Secara tradisional, organisasi atau perusahaan mengorganisasikan
datanya dalam suatu susunan atau hierarki yang terdiri atas: elemen data atau
butir data (data item), catatan atau rekaman (record), dan file. Dalam era
database, hirarki data ditambah menjadi elemen data (data item), catatan
(record), file dan database. Goyal menggambarkan hierarki data tersebut
adalah sebagai berikut:
Data Item
Record
File
Database
Sumber: D.P.Goyal. 2003. Management Information Systems: Managerial

Gambar 6.1
Hirarki Data
Gambar di atas pada dasarnya menunjukkan bahwa database adalah

tingkat tertinggi dari hirarki data, sedangkan elemen data (data item) adalah
tingkat terendah.
Data item adalah unit data yang terkecil yang tidak dapat dibagi lagi
menjadi unit yang berarti. Setiap atribut dari sebuah entitas dalam
penyimpanan diwakilkan oleh sebuah data item. Sebagai contoh: dalam
record (catatan) gaji, data item (elemen data) dapat berupa nama pegawai,
nomor pegawai, nomor jaminan sosial, upah per jam, dan jumlah tanggungan.
Sebuah data item (elemen data) merupakan unit yang paling dasar
(elementary unit) dalam penyimpanan data. Elemen data (data item) biasanya
dikelompokkan bersama untuk menjelaskan sebuah entitas. Setiap data item
dalam kelompok sama atau berhubungan dengan satu atribut dari entitas.
Kadangkala data item disebut pula dengan istilah ’field’.
Entitas itu sendiri adalah segala sesuatu yang akan dikumpulkan datanya.
Menurut Goyal (2003:173) entitas (entity) adalah sesuatu yang bagi
pengguna (user) menarik untuk dikumpulkan dan disimpan datanya. Entitas
dapat berupa objek yang tangible (berwujud atau terlihat) seperti: pegawai,
sebuah tempat atau lokasi, dan sebagainya. Entitas dapat pula berupa sesuatu
yang tidak berwujud (non-tangible) seperti peristiwa, nama jabatan, rekening
nasabah, pusat laba, atau sebuah konsep yang abstrak. Sebagai contohnya
adalah mahasiswa dalam suatu kelas mata kuliah merupakan salah satu jenis
dari suatu entitas yang akan dikumpulkan datanya. Sementara, tugas dari
mata kuliah merupakan bentuk entitas lainnya karena mengerjakan suatu
tugas merupakan sebuah peristiwa bagi seorang mahasiswa.
Sebuah entitas umumnya memiliki sejumlah atribut. Jadi, atribut adalah
karakteristik yang menarik dari sebuah entitas. Agar dapat mengetahui
sebuah entitas, seorang pengguna harus mengumpulkan data tentang berbagai
karakteristik atau atribut dari entitas tersebut. Misalnya, seorang profesor
tertarik pada beberapa atribut dari mahasiswa di kelasnya yaitu nama
mahasiswa, nomor pokok mahasiswa, alamat, peminatan utama (major), dan
sebagainya. Atribut-atribut tersebut pada dasarnya sama untuk setiap
mahasiswa, akan tetapi nilai dari atribut-atribut tersebut untuk setiap
mahasiswa adalah berbeda. Untuk lebih memperjelas pemahaman terhadap
konsep atribut dan entitas, berikut ini akan diberikan contoh penggunaan
kedua konsep tersebut.
Sumber: Gordon B. Davis and Margrethe H. Olson. Management Information

1993. Singapore: McGraw Hill, Inc. P.100.
Gambar 6.2
Konsep dari Entitas dan Atribut
Gambar 6.2 memperlihatkan bahwa mahasiswa adalah suatu entitas yang

memiliki beberapa atribut, di antaranya adalah nama, nomor pokok, alamat,
dan major, sedangkan nilai tugas yang dikerjakan mahasiswa merupakan
bentuk entitas lainnya. Setiap butir mahasiswa dari contoh di atas mempunyai
atribut yang sama, tetapi nilai dari setiap atribut untuk setiap mahasiswa
dapat berbeda, misalnya untuk nilai dari atribut major, setiap mahasiswa akan
memiliki nilai yang berbeda, tetapi ada juga yang sama. Sebagai contoh, Tom
Jones memiliki major yang berbeda dengan Sally Spencer, tetapi Clark
Stanford memiliki major yang sama dengan Sally Spencer yaitu sama-sama
mengambil major MIS.
Seluruh data item yang berkaitan terhadap satu objek dikombinasikan
atau digabung dalam satu record (catatan). Jadi, satu record terdiri atas
semua elemen data (data item) yang berhubungan dengan suatu objek atau
kegiatan tertentu. Dalam hierarki database, record berada satu tingkat
hierarki yang lebih atas dari elemen data (data item). Sebagai contoh dari
Gambar 6.2 di atas, terlihat bahwa satu entitas dengan nama Tom Jones
 ADPU4442/MODUL 6 6.11
beserta seluruh elemen data (atribut) yang dimilikinya dapat dikatakan

sebagai satu record.
Kumpulan dari sejumlah record yang saling berhubungan dikenal
sebagai sebuah file. Semua record (catatan) yang sejenis disusun menjadi
satu file. Jadi, satu file adalah suatu kumpulan data record (catatan data) yang
berhubungan dengan suatu objek tertentu. Bila diambil contoh dari Gambar
6.2 di atas maka terlihat bahwa atribut-atribut untuk setiap butir mahasiswa
akan membentuk sebuah record mahasiswa (a student record), dan seluruh
record mahasiswa akan membentuk file kelas mahasiswa (the student class
file). Dengan demikian, dalam file kelas mahasiswa dapat berisi satu atau
lebih dari satu record (catatan).
Dalam kasus yang sama, dimungkinkan pula bahwa dalam aplikasinya
terdapat beberapa file yang saling berhubungan. Sebagai contoh: dalam
sistem pengolahan gaji pegawai akan berisi beberapa file yang saling
berkaitan, di antaranya adalah file pegawai, file pajak penghasilan, file
tabungan masa depan, dan sebagainya. File sering kali diklasifikasikan sesuai
dengan aplikasi yang utama dalam penggunaannya seperti file penggajian
atau file persediaan, atau dapat pula diklasifikasikan menurut jenis data yang
ada di dalamnya, seperti file dokumen atau file gambar grafis. File juga
diklasifikasikan berdasarkan permanen tidaknya data, contohnya file induk
(master file) penggajian vs file transaksi penggajian mingguan.
Keseluruhan file yang saling berhubungan tersebut akan digabung dan
dikombinasikan dalam sebuah database. Untuk itu, database merupakan
tingkat tertinggi dalam hirarki data. Menurut Goyal (2003:174), database
merupakan seperangkat file yang saling berhubungan yang dapat digunakan
oleh beberapa pengguna (user) yang mengakses data dalam waktu
bersamaan. Sementara McLeod (1996:324) mendefinisikan database sebagai
suatu koleksi data komputer yang terintegrasi, diorganisasikan, dan disimpan
dalam suatu cara yang memudahkan pengambilan kembali. Berikut contoh
dari keterkaitan antara data item, record, file, dan database dalam suatu
hierarki data.
Contoh
Hirarki
Data Item Ashok (name field)
Name Class Course

Record
Ashok MBA-1 MIS
Course File
Name Class Course

File
Ashok MBA-1 MIS
Sapna MBA-1 IT
Nadeesh MBA-1 SIS
Course File Faculty File

Database
Administrative File

Gambar 6.3
Contoh Hierarki Data
Prinsip dasar dari konsep database adalah meminimumkan pengulangan

data dan mencapai independensi data. Prinsip integrasi data dalam konsep
database pada dasarnya akan meminimalisir terjadinya pengulangan data.
Sementara independensi data adalah kemampuan untuk membuat perubahan
dalam struktur data tanpa membuat perubahan pada program yang
memproses data. Independensi data dapat dicapai dengan menempatkan
spesifikasi dalam tabel dan kamus yang terpisah secara fisik dari program.
 ADPU4442/MODUL 6 6.13
C. PERANGKAT PENYIMPANAN DATA FISIK
Data merupakan sumber daya yang penting bagi organisasi, untuk itu
data perlu dikelola dengan baik. Sebagaimana yang telah dikemukakan dalam
bagian sebelumnya, bahwa proses pengelolaan data dikenal dengan istilah
manajemen data. Salah satu kegiatan yang tercakup dalam manajemen data
adalah kegiatan penyimpanan data. Pada dasarnya, terdapat dua jenis
penyimpanan data dalam sistem komputer yaitu penyimpanan primer
(primary storage/primary memory) dan penyimpanan sekunder (secondary
storage).
Penyimpanan utama atau primer dalam sistem komputer menyediakan
penyimpanan yang dapat diakses secara cepat. Selain itu, program-program
yang sedang digunakan dan rekaman (catatan) data yang sedang diproses
oleh komputer disimpan pula dalam penyimpanan primer. Karena
penyimpanan primer umumnya mahal dan hanya sejumlah data yang terbatas
yang dapat digunakan secara efisien oleh komputer maka file dan database
yang besar lazimnya disimpan dalam peralatan penyimpanan sekunder.
Untuk itu, keberadaan dari penyimpanan sekunder telah menggeser fungsi
penyimpanan primer yang hanya menampung data dalam jumlah kecil pada
saat pemrosesan dalam sistem komputer. Semua komputer umumnya
memiliki penyimpanan sekunder untuk melengkapi penyimpanan primer
yang berada di dalam CPU.
Terdapat dua jenis penyimpanan sekunder yang utama yaitu
penyimpanan secara berurutan (sequential storage) dan penyimpanan akses
langsung (direct access storage). Berkaitan dengan kedua jenis penyimpanan
sekunder tersebut maka perangkat penyimpanan sekunder secara fisik yang
paling banyak dan secara luas digunakan adalah pita magnetik (magnetic
tape) dan piringan magnetik (magnetic disks). Kedua jenis perangkat
(peralatan) penyimpanan sekunder tersebut digunakan, baik pada komputer
berskala besar maupun pada komputer mikro, walaupun ada perbedaan dalam
kecepatan, kapasitas dan teknologinya secara spesifik.
Teknologi pita dan piringan (disket) pada dasarnya mewakili dua jenis
mekanisme akses fisik yang berbeda dalam penyimpanan sekunder yaitu
mekanisme akses berurutan (sequential/serial access) dan akses langsung
(direct access). Perangkat akses langsung seperti disket, mendukung beragam
penyimpanan fisik dan struktur akses. Sementara, pita magnetik lebih efisien
digunakan untuk mendukung pengorganisasian file dan akses yang berurutan.
Meskipun, baik piringan (disket) maupun pita dipergunakan bersama secara

luas, namun kecenderungan yang terjadi adalah ke arah piringan (disket)
untuk penyimpanan file yang aktif dan pita magnetik untuk penyimpanan
arsip dan backup. Hal ini mencerminkan suatu pertukaran umum antara biaya
yang rendah dari pita magnetik dengan akses langsung yang lebih cepat dari
piringan magnetik. Perbedaan antara penggunaan teknologi piringan dengan
pita magnetik terlihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6.1
Perbedaan Teknologi Piringan dengan Pita Magnetik
Teknologi Piringan Teknologi Pita

Komputer Skala Besar Disk packs ½ inch tape
 Removable Reel tape
 Nonremovable cassettes
 Sealed disk (winchester)
Komputer Mikro Nonremovable ¼-inch tape

 Rigid disk cassettes
 (hard disk)
 Sealed disk (Winchester)
 Removable, flexible diskette

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. P. 105.
Pembahasan lebih lanjut tentang perangkat penyimpanan untuk akses

secara berurutan dan perangkat penyimpanan akses langsung akan diuraikan
dalam bagian berikut ini.
1. Perangkat Penyimpanan Akses Berurutan (Sequential/serial access

devices)
Penyimpanan berurutan adalah suatu pengorganisasian atau penyusunan
data pada suatu medium (peralatan) penyimpanan yang terdiri dari satu
catatan (record) mengikuti satu catatan (record) lain dalam suatu urutan
tertentu. Sebagai contoh: catatan (record) pegawai disusun dalam urutan
nomor pegawai. Saat penyimpanan berurutan digunakan, data pertama harus
 ADPU4442/MODUL 6 6.15
diproses pertama, data kedua diproses kedua, dan seterusnya sampai akhir file
itu tercapai. (Mc.Leod, 1996:312).
Sebagian media penyimpanan komputer umumnya hanya dapat
memproses data yang disusun secara berurutan. File pita magnetik dan
punched card yang digunakan oleh komputer generasi pertama pada dasarnya
bersifat berurutan. File punched card telah menghilang, tetapi pita magnetik
masih tetap digunakan.
Magnetic tape (pita magnetik) sering diistilahkan sebagai perangkat
akses berurutan karena rekaman (catatan) yang telah disimpan tidak dapat
dibaca sampai rekaman (catatan) yang mendahuluinya dalam media
penyimpanan telah selesai dibaca. Dalam pita magnetik, rata-rata waktu yang
dibutuhkan untuk menjangkau atau mengakses suatu catatan (rekaman)
tertentu secara acak adalah kurang lebih setengah kali waktu yang diperlukan
untuk membaca file secara keseluruhan karena rata-rata separuh dari catatan
(rekaman) harus dibaca. Pengaksesan catatan dalam susunan secara acak
adalah tidak efisien. Oleh sebab itu, file dalam media penyimpanan pita
magnetik biasanya disusun dan diolah secara berurutan. Dengan kata lain,
pita magnetik dapat diterima untuk aplikasi dengan susunan catatan yang
berurutan dalam rangka pemrosesan data.
McLeod (1996:314) mengungkapkan tiga fungsi penggunaan pita
magnetik. Pertama, pita magnetik sangat cocok untuk digunakan sebagai
medium penyimpanan historis. Perusahaan dapat menyimpan data pada
pita dan menyimpan pita tersebut sebagai catatan kegiatan bisnis. Selain itu,
pita magnetik juga digunakan sebagi file backup dari file induk (master file)
yang tertulis pada alat penyimpanan akses langsung. File backup dapat
digunakan jika terjadi sesuatu pada master file akses langsung.
Kedua, Pita magnetik dapat pula berfungsi sebagai medium input.
Sebagian cash register di toko eceran menyertakan unit pita magnetik yang
mencatat data saat penjualan terjadi. Setelah toko tutup, komputer sentral,
mungkin di kota lain, secara otomatis mengambil data dari pita itu. Akhirnya,
pita magnetik dapat berfungsi sebagai medium komunikasi yang dapat
dikirimkan melalui pos.
2. Perangkat Penyimpanan Akses Langsung

Penyimpanan akses langsung adalah suatu cara pengorganisasian atau
penyusunan data yang memungkinkan catatan-catatan ditulis dan dibaca
tanpa pencarian secara berurutan. Unit perangkat keras yang memungkinkan
penyimpanan akses langsung disebut direct access storage device (DASD).

DASD memiliki mekanisme membaca dan menulis yang dapat diarahkan ke
lokasi mana pun dalam medium penyimpanan. Walaupun beberapa teknologi
DASD telah dibuat, namun yang paling populer adalah piringan magnetik.
Peralatan piringan (magnetic disk) kadang kala disebut juga sebagai peralatan
jangkauan secara acak (random access divices).
Tidak seperti pita magnetik, piringan magnetik dapat membaca dan
menulis dalam waktu yang bersamaan ketika pemrosesan berlangsung. Suatu
rekaman atau catatan dapat diakses dan dibaca ke dalam penyimpanan utama,
diubah berdasarkan transaksi, dan dicatat kembali pada lokasi yang sama di
dalam penyimpanan. Kemampuan baca-tulis tersebut berbasiskan pada
pemrosesan secara on-line atau realtime karena pemrosesan dari sebuah
transaksi tunggal secara instan direfleksikan dalam data pada media
penyimpanan. Waktu yang dibutuhkan untuk membaca tiap lokasi pada
piringan magnetik terdiri atas dua unsur yaitu
a. waktu mencari untuk menentukan posisi ruas baca-tulis;
b. waktu bagi piringan untuk berputar sehingga lokasi/alamat yang akan
dibaca bergerak di bawah kepala baca-tulis (the read-write head), hal ini
dikenal juga sebagai waktu untuk penundaan rotasi (rotational delay).
Perangkat penyimpanan akses langsung (DASD) dapat dikategorikan

sebagai medium master file yang efektif. Hal ini disebabkan karena file-file
dapat diperbaharui saat transaksi sedang terjadi sehingga dapat menghasilkan
catatan (record) aktivitas perusahaan yang selalu terkini (up to date).
Selain sebagai medium penyimpanan file induk, DASD juga populer
untuk digunakan sebagai medium penyimpanan sementara, yaitu untuk
menampung data yang semi-proses. Sebagai contoh: data dapat ditransfer
dari satu program ke program lainnya dalam bentuk piringan. DASD dapat
pula digunakan sebagai medium input dengan cara yang sama sebagaimana
halnya pita magnetik. Bila dibandingkan dengan pita magnetik, maka DASD
tidak tepat untuk penyimpanan historis karena tumpukan piringan lebih
mahal dari pada gulungan pita atau catridge. Gambar di bawah ini
menunjukkan cara pemeliharaan file yang dilakukan pada perangkat
penyimpanan akses langsung (DASD):
 ADPU4442/MODUL 6 6.17
Data
Transaksi
Memasukkan
Langkah 1 Data
Transaksi
Memperbaharui
Langkah 2 Master File Master
File

Gambar 6.4
Memperbaharui File DASD
Gambar di atas memperlihatkan cara kerja pemeliharaan file yang

dilakukan pada perangkat penyimpanan akses langsung (DASD). Pada
langkah pertama, data transaksi dimasukkan dengan menggunakan medium
input online keydriven device seperti terminal CRT. Namun, medium input
apa pun sebenarnya dapat digunakan. Selain itu, data transaksi tidak perlu
diinput dalam suatu urutan tertentu karena mekanisme akses dapat diarahkan
ke catatan mana pun untuk membaca atau menulis pada lokasi tersebut, file
kedua tidak perlu dibuat, seperti halnya pada pita magnetik. Dalam langkah
kedua, catatan yang telah diperbaharui ditulis ulang ke lokasi asalnya dalam
master file.
Hampir sepanjang era komputer, piringan magnetik telah terbukti tidak
terkalahkan sebagai perangkat penyimpanan akses langsung (DASD).
Teknologi DASD yang terbilang cukup baru yang berpeluang terbaik untuk
ditetapkan sebagai medium penyimpanan sekunder adalah piringan optik
(optical disk). Suatu piringan optik, juga sering disebut laser disk atau
compact disk (CD) yang menggambarkan data dengan kombinasi goresan-
goresan halus di atas permukaan piringan yang diciptakan oleh sinar laser.
Kunci agar piringan optik dapat menggantikan piringan magnetik adalah
waktu akses. Namun, sebelum peningkatan kecepatan itu tercapai,
perusahaan akan menggunakan piringan optik bersama-sama dengan piringan
magnetik. Data yang kurang aktif akan disimpan dalam unit-unit piringan
optik dan data yang lebih aktif akan disimpan dalam penyimpanan piringan
magnetik untuk akses yang cepat.
LAT IH A N

1) Jelaskan mengapa data dianggap sebagai sumber daya yang sangat vital
dalam sistem informasi organisasi!
2) Gambarkan dan jelaskan struktur dari hierarki data dalam era database!
3) Coba Anda jelaskan, bandingkan dan bedakan pasangan istilah di bawah
ini:
a) File dan Database.
b) Primary dan Secondary Storage.
c) Tape dan Disk Storage.
1) Untuk menjawab mengapa data sebagai sumber daya yang sangat vital
dalam sistem informasi organisasi, Anda pelajari kembali hierarki
database dan perangkat penyimpanan data fisik. Data sebagai komponen
penting dalam organisasi berfungsi sebagai informasi akurat bagi
organisasi sebagai bahan perencanaan maupun keputusan-keputusan
penting. Tanpa data yang akurat maka sebuah organisasi akan kerdil.
Dengan memahami posisi data inilah sumber daya yang vital bagi
organisasi ini akan terus diperbaharui bersamaan dengan teknologi yang
 ADPU4442/MODUL 6 6.19
digunakannya sehingga data bisa dimanfaatkan secara optimal bagi

organisasi.
2) Pada hakikatnya data terdiri atas simbol-simbol yang mewakili,
menjelaskan atau mencatat suatu realitas, namun perlu diingat bahwa
simbol data tidaklah sama dengan realitas itu sendiri. Simbol data tidak
akan pernah dapat mewakili sebuah realitas secara sempurna dan
lengkap. Simbol-simbol data menjelaskan objek dan peristiwa serta
karakteristik dari objek dan peristiwa tersebut secara tidak lengkap.
Manusia pada dasarnya menerima dan memasukkan data ke dalam
otaknya dalam jumlah besar, namun elemen-elemen data (data items)
tersebut tidak disimpan sebagai elemen tersendiri. Elemen-elemen data
tersebut dikategorikan, dikelompokkan dan dikaitkan dengan elemen-
elemen data lain yang sudah terlebih dahulu tersimpan dalam otak
manusia. Konsep yang sama juga diterapkan untuk penyimpanan data
dalam komputer. Secara tradisional, organisasi atau perusahaan
mengorganisasikan datanya dalam suatu susunan atau hierarki yang
terdiri atas: elemen data atau butir data (data item), catatan atau rekaman
(record), dan file. Dalam era database, hierarki data ditambah menjadi
elemen data (data item), catatan (record), file, dan database. Untuk
mengetahui struktur dari hierarki data dalam era database Anda pelajari
kembali hierarki data menurut Goyal (2003:174) yang menjelaskan
hierarki tersebut secara terinci.
3) Data merupakan sumber daya yang penting bagi organisasi, untuk itu
data perlu dikelola dengan baik, proses pengelolaan data dikenal dengan
istilah manajemen data. Salah satu kegiatan yang tercakup dalam
manajemen data adalah kegiatan penyimpanan data. Pada dasarnya,
terdapat dua jenis penyimpanan data dalam sistem komputer yaitu
penyimpanan primer (primary storage/primary memory) dan
penyimpanan sekunder (secondary storage).
Penyimpanan utama atau primer dalam sistem komputer menyediakan
penyimpanan yang dapat diakses secara cepat. Selain itu, program-
program yang sedang digunakan dan rekaman (catatan) data yang sedang
diproses oleh komputer disimpan pula dalam penyimpanan primer.
Untuk menjawab konsep file dan database, primary dan secondary
storage, tape dan disk storage perangkat penyimpanan data fisik pelajari
materi mengenai perangkat penyimpanan data fisi.
R A NG KU M AN
Database merupakan bagian yang vital dalam Sistem Informasi

Manajemen dan teknologi untuk pengelolaan data organisasi merupakan
suatu hal yang kritis. Manajemen data adalah bagian dari sistem
manajemen sumber daya informasi (Information Resource Management-
IRM) yang melaksanakan fungsi pengumpulan, pengujian dan integritas,
penyimpanan, pemeliharaan, keamanan, pengorganisasian, dan
pengambilan data. Untuk mendukung pengambilan keputusan, database
yang kuat adalah hal yang perlu diciptakan dan dipelihara dalam
organisasi. Kompleksitas database dan juga keberagaman dari
kebutuhan data semakin lama semakin meningkat. Dalam rangka
memperoleh tanggapan atau respons yang cepat, ada suatu kebutuhan
untuk mengorganisir data dalam cara yang lebih efektif dan efisien.
Data umumnya diorganisir dalam suatu hierarki atau urutan,
manakala elemen data (data item), atau yang juga dikenal dengan istilah
’field’ merupakan tingkatan yang paling bawah dari hierarki data. Suatu
kumpulan dari elemen data yang saling berhubungan dikenal dengan
istilah record (catatan), catatan-catatan (records) yang saling berkaitan
dikombinasikan ke dalam sebuah file, dan keseluruhan file yang saling
berhubungan dikumpulkan dalam sebuah database. Prinsip dasar dari
konsep database adalah meminimumkan pengulangan data dan
mencapai independensi data.
Terdapat dua jenis penyimpanan data dalam sistem komputer yaitu
penyimpanan primer (primary storage/primary memory) dan
penyimpanan sekunder (secondary storage). Karena penyimpanan
primer umumnya mahal dan hanya sejumlah data yang terbatas yang
dapat digunakan secara efisien oleh komputer maka file dan database
yang besar lazimnya disimpan dalam peralatan penyimpanan sekunder.
Perangkat penyimpanan sekunder terbagi menjadi dua jenis utama yaitu
penyimpanan berurutan (sequential storage) dan penyimpanan akses
langsung (direct access storage device-DASD).
Penyimpanan berurutan adalah suatu pengorganisasian atau
penyusunan data pada suatu medium (peralatan) penyimpanan yang
terdiri atas satu catatan (record) mengikuti satu catatan (record) lain
dalam suatu urutan tertentu. Pita magnetik (magnetic tape) adalah contoh
penyimpanan berurutan. Pita magnetik sangat efektif untuk penyimpanan
historis dan juga sebagai file back up dibandingkan dengan file yang
tersimpan dalam penyimpanan akses langsung (DASD). Pita magnetik
juga dapat digunakan sebagai media input dan komunikasi.
 ADPU4442/MODUL 6 6.21
Penyimpanan akses langsung adalah suatu cara pengorganisasian

atau penyusunan data yang memungkinkan catatan-catatan ditulis dan
dibaca tanpa pencarian secara berurutan. Jenis perangkat penyimpanan
akses langsung (DASD) yang paling populer adalah piringan magnetik.
Mekanisme akses DASD dapat diarahkan pada catatan mana pun dalam
file dengan menyediakan alamatnya. DASD sangat ideal untuk
digunakan sebagai medium master file dan juga sebagai penyimpanan
sementara serta sebagai medium input.
Piringan optik saat ini telah digunakan dalam menggantikan pita
magnetik untuk penyimpanan historis. Piringan optis yang dapat ditulis
ulang dapat digunakan untuk master file (file induk). Penggunaan
piringan optis di masa depan sebagai pengganti piringan magnetik
membutuhkan perbaikan yang terus menerus dalam hal kecepatan akses.
TES F OR M AT IF 1

1) Secara tradisional struktur atau hierarki dari data mulai dari unsur yang
paling bawah terdiri atas ....
A. data item, record dan file
B. record, data item, dan file
C. data item, file, dan record
D. file, record, dan data item
2) Unit data yang terkecil yang tidak dapat dibagi lagi menjadi unit yang
berarti dikenal dengan istilah ....
A. entity
B. file
C. data item
D. record
3) Dalam hierarki database, yang dimaksud dengan record adalah ….

A. kumpulan semua elemen data (data item) yang berhubungan dengan
suatu objek atau kegiatan tertentu
B. unit data yang terkecil yang tidak dapat dibagi lagi menjadi unit
yang berarti
C. sesuatu yang bagi pengguna (user) menarik untuk dikumpulkan dan
disimpan datanya
D. seperangkat file yang saling berhubungan yang dapat digunakan
bersamaan
4) Kumpulan dari sejumlah record yang saling berhubungan dikenal

dengan sebutan ....
A. database
B. data item
C. file
D. entity
5) Berikut ini adalah pengertian dari database, kecuali ....

A. suatu koleksi data komputer yang terintegrasi, diorganisasikan, dan
disimpan dalam suatu cara yang memudahkan pengambilan kembali
B. seperangkat file yang saling berhubungan yang dapat digunakan
bersamaan
C. kumpulan atau gabungan dari keseluruhan file yang saling
berhubungan
D. kumpulan atau kombinasi dari sejumlah record yang saling
berhubungan
6) Dalam sistem komputer pada dasarnya terdapat dua jenis penyimpanan

data yaitu ....
A. penyimpanan utama dan penyimpanan sekunder
B. penyimpanan primer dan penyimpanan utama
C. penyimpanan berurutan dan penyimpanan akses langsung
D. penyimpanan sekunder dan penyimpanan tambahan
7) Perangkat penyimpanan sekunder secara fisik yang paling banyak dan

secara luas digunakan adalah ....
A. magnetic disk dan magnetic tape
B. optical disk dan magnetic disk
C. magnetic tape dan punched card
D. optical disk dan punched card
8) Suatu pengorganisasian atau penyusunan data pada suatu medium

(peralatan) penyimpanan yang terdiri dari satu catatan (record)
mengikuti satu catatan (record) lain dalam suatu urutan tertentu disebut
sebagai ….
A. penyimpanan akses langsung
B. penyimpanan secara berurutan
C. penyimpanan utama
D. penyimpanan sekunder
 ADPU4442/MODUL 6 6.23
9) Penyimpanan akses langsung (direct access storage device-DASD)

adalah:
A. suatu pengorganisasian atau penyusunan data pada suatu medium
(peralatan) penyimpanan yang terdiri dari satu catatan (record)
mengikuti satu catatan (record) lain dalam suatu urutan tertentu
B. suatu cara pengorganisasian atau penyusunan data yang
memungkinkan catatan-catatan ditulis dan dibaca tanpa pencarian
secara berurutan
C. suatu cara mengelola data dan informasi yang tersimpan dalam
organisasi secara efisien dan aman serta menciptakan prosedur
pemanggilan kembali data secara cepat dan mudah
D. suatu koleksi data komputer yang terintegrasi, diorganisasikan dan
disimpan dalam suatu cara yang memudahkan pengambilan kembali
10) Pita magnetik (magnetic tape) sangat efektif untuk fungsi-fungsi sebagai
berikut, kecuali ….
A. penyimpanan historis
B. penyimpanan data yang sangat aktif
C. penyimpanan file back up
D. media input dan komunikasi


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Teknik Pengorganisasian File dan

Manajemen Database
A. TEKNIK PENGORGANISASIAN FILE (PENDEKATAN

TRADISIONAL)
1. Keunggulan dan Kelemahan Teknik Pengorganisasian File

Secara tradisional sebelum dikenalnya konsep database, file-file data
organisasi dikembangkan dan dipelihara secara terpisah untuk kepentingan
aplikasi secara individual. Jadi, sistem pemrosesan file berdasarkan pada
pendekatan satu per satu (bagian per bagian) dari data organisasi secara
keseluruhan, di mana setiap unit fungsional seperti pemasaran, keuangan,
produksi, dan sebagainya, terbiasa untuk memelihara seperangkat program
aplikasi dan file data unitnya sendiri.
Tidak perlu disangsikan bahwa pendekatan pengorganisasian file yang
demikian itu bagi sebuah organisasi merupakan suatu teknik yang sederhana
untuk dioperasikan dan memiliki pengendalian lokal yang lebih baik. Akan
tetapi, data organisasi tersebar ke dalam bagian-bagian (subsistem)
fungsional organisasi. Pendekatan ini cenderung menjadi tidak memadai,
khususnya ketika organisasi mulai mengembangkan aplikasi terintegrasi di
seluruh organisasi.
Kelemahan-kelemahan utama dari sistem pemrosesan file dengan
pendekatan tradisional tersebut ditandai dengan beberapa alasan berikut ini.
a. Duplikasi data (Data duplication).
b. Inkonsistensi data (Data inconsistency).
c. Ketiadaan integrasi data (Lack of data integration).
d. Ketergantungan data (Data Dependence).
e. Ketergantungan program (Program Dependence).
Secara lebih detail, kelemahan-kelemahan dari pendekatan

pengorganisasian file dijelaskan dalam bagian berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 6 6.25
a. Duplikasi Data
Karena setiap aplikasi memiliki file datanya sendiri, data yang sama
dapat dimungkinkan untuk dicatat dan disimpan dalam beberapa file. Sebagai
contoh aplikasi penggajian dan aplikasi kepegawaian, kedua aplikasi tersebut
akan mempunyai data tentang nama pegawai, kepangkatan dan lain
sebagainya. Hal ini akan menghasilkan pengulangan atau duplikasi data item
yang sama yang sebenarnya tidak diperlukan. Mungkin banyak, atau bahkan
seluruhnya, data dalam suatu file baru telah terdapat dalam file yang sudah
ada.
Tempat yang terbuang karena catatan-catatan data (records) diulang
dalam banyak file cukup buruk, tetapi akibat dari duplikasi data lebih buruk
lagi. Satu masalahnya adalah tidak adanya standar dalam penamaan elemen-
elemen data (data item). Contohnya nama file ”persediaan” pada suatu sistem
persediaan mengacu pada persediaan yang tersimpan dalam gudang.
Sementara sistem lain dalam perusahaan yang sama mengartikan
”persediaan” sebagai semua persediaan yang ada, termasuk barang yang baru
tiba di dok penerimaan. Pimpinan perusahaan yang meminta informasi dapat
memperoleh jawaban-jawaban yang berbeda, tergantung sistem apa yang
digunakan untuk menghasilkan laporan.
Masalah lain yang mungkin muncul adalah tidak adanya keselarasan
dalam meng-update atau memperbaharui salinan data (duplikat data).
Berbagai salinan data sering diperbarui pada selang waktu yang berlainan.
Satu file mungkin diperbarui setiap hari, yang lain mingguan, dan file lain
lagi bulanan. Laporan yang didasarkan pada satu file mungkin bertentangan
dengan laporan yang didasarkan pada file lain, dan pemakai tidak menyadari
perbedaannya. Hal tersebut pada dasarnya telah mengarahkan pada
munculnya persoalan inkonsistensi data.
b. Inkonsistensi Data
Sebagaimana yang telah diuraikan sebelumnya bahwasanya duplikasi
data akan mengarahkan pada ketidakkonsistenan data, khususnya ketika data
akan diperbaharui. Inkonsistensi data terjadi karena data item (elemen data)
yang sama yang muncul dalam lebih dari satu file tidak diperbaharui secara
serentak (bersamaan) dalam seluruh file data. Sebagai contoh data tentang
kepangkatan pegawai, yang secara segera diperbaharui dalam sistem
penggajian, namun tidak perlu segera diperbaharui dalam aplikasi
dana/tabungan masa depan. Sebagai hasilnya, akan terdapat dua data

kepangkatan dari seorang pegawai yang berbeda dalam waktu yang sama.
c. Ketiadaan integrasi Data

Karena adanya file data yang berdiri sendiri (independent data files) dan
tidak terintegrasi, para pengguna sering menghadapi kesulitan dalam
memperoleh informasi untuk beberapa permintaan yang sifatnya tidak rutin
(ad hoc query) yang membutuhkan pengaksesan data yang disimpan dalam
lebih dari satu file. Dengan demikian, program yang cukup rumit harus
dikembangkan untuk memanggil kembali data dari setiap file data yang
berdiri sendiri (independent data file) atau para pengguna harus
mengumpulkan secara manual informasi yang dibutuhkan dari berbagai
output aplikasi yang terpisah.
d. Ketergantungan data
Aplikasi dalam sistem pemrosesan file merupakan aplikasi yang bersifat
ketergantungan data. Ketergantungan data mengacu pada penggabungan yang
erat antara spesifikasi data dan program komputer. Karakteristik data, seperti
panjang field, panjang catatan, dan lain-lain dikodekan ke dalam tiap program
yang mengakses data tersebut. Situasi ini berarti bahwa setiap kali suatu file
berubah, semua program yang mengakses file tersebut harus pula
dimodifikasi.
Selain itu, pada pengorganisasian file, pemanggilan dan lokasi fisik dari
media penyimpanan diperintahkan oleh berbagai kebutuhan dari aplikasi
tertentu. Sebagai contoh: untuk memproses aplikasi, file tertentu mungkin
disusun berdasarkan pada catatan pelanggan yang disortir melalui nama
belakang para pelanggan, yang berimplikasi pada pemanggilan beberapa
record (catatan) dari pelanggan harus dan hanya melalui nama belakang
pelanggan.
e. Ketergantungan program
Laporan-laporan yang dihasilkan melalui sistem pemrosesan file
merupakan hal yang bersifat ketergantungan program, hal ini berarti bahwa
apabila harus dilakukan beberapa perubahan dalam format atau struktur data
dan catatan dalam file maka sebuah perubahan yang berkaitan dalam program
juga harus dilakukan. Dalam kasus yang sama, apabila beberapa laporan baru
harus dihasilkan, sebuah program baru harus pula untuk dikembangkan.
 ADPU4442/MODUL 6 6.27
2. Beberapa Teknik Pengorganisasian File

Pengorganisasian data dalam sebuah file dipengaruhi oleh sejumlah
faktor, namun sejauh ini faktor yang paling signifikan adalah perbedaan yang
sangat besar antara waktu yang dibutuhkan untuk mengakses sebuah record
(catatan) dan memindahkan data ke dalam penyimpanan primer atau untuk
menulis sebuah record (catatan) dibandingkan dengan waktu yang
dibutuhkan untuk melakukan pengolahan ketika suatu catatan berada dalam
penyimpanan utama (primer).
Berikut ini merupakan beberapa jenis pengoperasian yang dibutuhkan
bagi pengolahan catatan (records) dalam file seperti berikut.
a. Penciptaan file.
b. Penentuan Lokasi sebuah catatan (record).
c. Penambahan sebuah catatan (record).
d. Penghapusan sebuah catatan (record).
e. Modifikasi sebuah catatan (record).
Setiap teknik pengorganisasian file pada dasarnya lebih efisien pada

beberapa operasi dibandingkan dengan yang lain. Oleh sebab itu, pemilihan
dari teknik pengorganisasian file dipengaruhi oleh perangkat penyimpanan
fisik yang akan digunakan dan kombinasi dari pengoperasian. Menurut Davis
(1993:111) terdapat 4 (empat) teknik pengorganisasian file yaitu
pengorganisasian file secara berurutan (sequential file organization),
pengorganisasian file secara acak (hashed file organization),
pengorganisasian file dengan indeks (indexed file organization), dan
pengorganisasian file dengan berbagai kunci (multikey file organization).
a. Sequential File Organization

Dalam pengorganisasian file secara berurutan, catatan-catatan (records)
disimpan dalam suatu urutan berdasarkan kunci catatan/rekaman (record
key). Terdapat satu jalur akses tunggal untuk memperoleh catatan (records)
yang merupakan urutan di mana catatan-catatan tersebut disimpan secara
fisik. Misalnya, apabila kunci rekaman untuk file mahasiswa suatu kelas
adalah nomor pokok mahasiswa maka catatan (record) bagi mahasiswa
dengan nomor pokok 35012 akan mendahului catatan (record) mahasiswa
dengan nomor pokok 35013 dalam urutan rekaman (record).
Pengorganisasian file secara berurutan merupakan suatu teknik yang
sangat umum karena teknik ini memanfaatkan dengan efektif perangkat
penyimpanan sekunder yang paling murah yaitu pita magnetik dan juga
karena pengolahan berurutan pada interval waktu secara periodik yang
menggunakan pemrosesan secara berkelompok adalah sangat efisien dalam
banyak aplikasi. Selain itu, teknik ini juga sesuai atau konsisten dengan
beberapa proses bisnis yang dilakukan secara periodik/berkala, seperti:
penggajian mingguan, tagihan bulanan dan lain-lain. Suatu peralatan
penyimpanan piringan (disket) dapat pula digunakan seperti halnya pita
magnetik, untuk penyimpanan dan pengaksesan rekaman data secara
berurutan.
Apabila suatu file diorganisir atau disusun secara berurutan menurut
kunci rekaman (record key) dan dijangkau secara berurutan maka dalam hal
ini tidak perlu mengetahui secara spesifik di mana setiap catatan/rekaman
tersebut disimpan. Yang hanya perlu diketahui adalah urutan catatan/rekaman
tersebut berdasarkan kunci urutannya. Untuk mencari dan menentukan lokasi
catatan/rekaman tertentu dapat dilakukan dengan hanya memulainya pada
awal file, membaca tiap catatan/rekaman, dan membandingkan kuncinya
dengan catatan/rekaman yang sedang dicari. Dengan demikian, efisiensi
pemrosesan mensyaratkan bahwa semua transaksi yang akan diproses dengan
menggunakan suatu file yang berurutan harus diorganisir/disusun dalam
urutan yang sama dengan file, sehingga rekaman/catatan yang pertama pada
file yang akan dicari, akan ditemukan pertama kali dan transaksi yang
membutuhkan catatan tersebut akan diolah pertama kali, setelah itu baru
transaksi yang kedua dan seterusnya.
Dalam teknik pengorganisasian file secara berurutan, keseluruhan file
induk dibaca dalam suatu operasi pemrosesan tunggal yang melibatkan
sekelompok transaksi yang membutuhkan catatan-catatan file induk untuk
diproses, atau yang menghasilkan suatu perubahan terhadap catatan file
induk. Inilah yang menjadi satu alasan mengapa lebih disukai untuk menahan
transaksi hingga setumpuk dalam ukuran/jumlah yang beralasan untuk
diproses. Karena setiap catatan file induk harus diproses tanpa
memperhatikan jumlah transaksi dalam suatu kelompok/tumpukan transaksi,
tumpukan yang lebih besar akan lebih efisien untuk diproses dibandingkan
dengan tumpukan transaksi yang lebih kecil.
Efisiensi dari pengorganisasian secara berurutan untuk pencarian lokasi
data yang ditentukan melalui permintaan, tergantung pada jenis
permintaannya. Apabila permintaannya adalah mengenai suatu rekaman/
catatan yang spesifik ditandai oleh kuncinya maka file dicari/ditelusuri mulai
 ADPU4442/MODUL 6 6.29
dari awalnya hingga catatan/rekaman ditemukan. Mencari atau menemukan

satu catatan/rekaman rata-rata membutuhkan atau mensyaratkan bahwa
hampir separuh catatan dalam file harus dibaca. Jika permintaan dapat
dikumpulkan dalam suatu kelompok/tumpukan yang akan diproses pada
waktu tertentu dan disortir berdasarkan kunci rekaman sebelum diproses,
efisiensi pemrosesan untuk setiap permintaan akan dapat lebih diperbaiki.
Secara ringkas kinerja (performance) dari Sequential File Organization
berdasarkan pada lima pengoperasian dasar dapat dilihat pada tabel di bawah
ini.
Tabel 6.1
Kinerja Sequential File Organization dalam Pengoperasian Dasar
Pengoperasian Dasar Penjelasan

Menciptakan sebuah file Sangat efisien apabila rekaman/catatan transaksi
disusun menurut kunci rekaman/catatan.
Menemukan lokasi sebuah Tidak efisien. Rata-rata separuh dari rekaman/catatan
rekaman/catatan dalam file harus diproses.
Menambah atau menghapus Seluruh file harus dibaca dan ditulis; akan lebih efisien
sebuah rekaman/catatan bila penambahan dan penghapusan dalam jumlah yang
lebih banyak.
Memodifikasi sebuah rekaman/ Sangat efisien apabila jumlah rekaman/catatan yang
catatan akan dimodifikasi atau diubah tinggi. Transaksi harus
disusun berdasarkan kunci rekaman/catatan.
Membuat daftar atau Sangat efisien bila urutan yang dibutuhkan sama dengan
memproses seluruh rekaman urutan file (kunci). Penyortiran dari seluruh file
dalam urutan dibutuhkan untuk urutan yang lain.

b. Hashed File Organization

Sejak teknologi penyimpanan memungkinkan banyak jalur akses atau
jangkauan eksternal terhadap data yang disimpan maka sudah tidak
diperlukan lagi untuk membaca rekaman/catatan secara berurutan. Catatan
dapat dijangkau dalam susunan yang acak. Dalam hal ini, kesulitan utama
adalah menentukan lokasi penyimpanan di mana suatu catatan itu disimpan.
Ini berarti bahwa data yang disimpan dalam file dengan akses langsung dapat
diperoleh langsung kalau lokasi atau alamat rekaman/catatan telah diketahui.
Untuk itu, beberapa hubungan/keterkaitan harus dibangun antara kunci
catatan dengan lokasi penyimpanan. Hal ini akan menentukan di mana suatu
catatan (record) secara individual pada awalnya disimpan dan selanjutnya
diakses.
Akan lebih efisien untuk jangkauan langsung apabila kunci
catatan/rekaman dapat sama dengan nomor identifikasi untuk lokasi
penyimpanan piringan, namun hal ini jarang terjadi karena biasanya nomor
identifikasi didasarkan pada kriteria yang lain. Oleh sebab itu, alternatif jalan
lain harus digunakan untuk menentukan lokasi penyimpanan. Dengan kata
lain, yang penting adalah mengambil serangkaian kunci rekaman dan
memetakan ke dalam serangkaian lokasi penyimpanan piringan (disk).
Apabila kunci rekaman berjalan secara berurutan tanpa ada cela (gaps), maka
hal ini akan menjadi sesuatu yang mudah dan sederhana. Namun, kondisi
seperti ini hampir tidak pernah terjadi. Selain adanya cela (gaps), banyak
kode identifikasi tidak berurutan karena biasanya kode itu dirancang untuk
memiliki beberapa pengertian lain yang signifikan, seperti menunjukkan lini
produk atau wilayah.
Karena ketidakmungkinan untuk membuat transformasi yang sederhana
pada kunci rekaman/catatan maka metode lain perlu digunakan. Prosedur
aritmatika yang paling lazim untuk mengubah kunci rekaman ke dalam suatu
alamat/lokasi penyimpanan dikenal dengan istilah ’hashing’ atau
’randomizing’. Transformasi dari nomor yang tidak berurutan yang mewakili
rekaman/catatan ke suatu rangkaian alamat penyimpanan didasarkan pada
distribusi yang seragam dari digit yang acak. Misalnya, kalau 100.000 lokasi
penyimpanan harus ditetapkan dan munculnya digit 0 sampai 9 dalam tiap
posisi alamat penyimpanan harus diurut maka akan ada 10.000 angka 1,
10.000 angka 2, dan seterusnya. Untuk itu, suatu prosedur ’hashing’
mengambil sebagian atau seluruh kunci rekaman/catatan dan menjalankan
suatu prosedur aritmatik untuk menghasilkan suatu nomor secara acak yang
akan memunculkan alamat penyimpanan yang agak seragam dalam
serangkaian batasan penyimpanan yang ditentukan.
Kesulitan utama dari prosedur ’randomizing’ adalah bahwa beberapa
alamat atau lokasi tidak akan pernah muncul, sementara dua atau lebih kunci
catatan dapat menghasilkan/memunculkan alamat piringan yang sama atau
identik. Dalam hal ini, salah satu rekaman/catatan disimpan pada lokasi yang
dihasilkan dan suatu mekanisme disiapkan untuk menyimpan catatan yang
sinonim dalam lokasi yang berlebih (overflow location).
 ADPU4442/MODUL 6 6.31
Keunggulan dari pengorganisasian file secara acak terutama muncul

dalam suatu situasi ketika rekaman/catatan harus ditemukan secara cepat,
misalnya dalam permintaan online dan pembaharuan online (online
updating). Tidak ada kebutuhan untuk melakukan pengurutan transaksi yang
akan diproses dalam file. Bila suatu file yang menggunakan pengorganisasian
secara acak akan dikeluarkan berdasarkan urutan kunci, biasanya perlu
disalin ke dalam file lain dan disortir ke dalam susunan berurutan.
Berikut ini secara ringkas ditampilkan kinerja (performance) dari
Hashed File Organization dalam beberapa pengoperasian dasar:
Tabel 6.2
Kinerja Hashed File Organization dalam Pengoperasian Dasar

Menciptakan sebuah file Setiap rekaman/catatan disimpan dalam cara yang
sama sebagai tambahan terhadap file yang ada.
Lokasi penyimpanan dikalkulasi dengan
menggunakan kunci untuk setiap rekaman/catatan
dan operasi overflow yang dilakukan bila diperlukan.
Menambah atau menghapus Menjadi lebih efisien jika banyak rekaman/catatan
sebuah rekaman/catatan ditambah dan penyimpanan mulai diisi.
Menemukan lokasi atau Menemukan lokasi suatu rekaman/catatan tertentu
Memodifikasi sebuah rekaman/ atas suatu permintaan atau modifikasi adalah relatif
catatan efisien untuk jangkauan berurutan bila transaksi tidak
dapat ditempatkan dalam urutan atau jumlah
rekaman/catatan yang akan diubah/dimodifikasi
rendah.
Membuat daftar atau memproses File dapat disalin dan disortir, atau kunci disortir dan
seluruh rekaman dalam urutan setiap rekaman ditempatkan dalam urutan dengan
menggunakan algoritma acak.

c. Indexed File Organization

Dalam pengorganisasian file berdasarkan indeks, menentukan lokasi
penyimpanan merupakan suatu pengoperasian yang terpisah dari kegiatan
mengakses (menjangkau) rekaman/catatan. Sebuah indeks pada dasarnya
berisikan satu daftar kunci-kunci rekaman/catatan dan alamat fisik dari
rekaman/catatan yang dikaitkan dengan setiap kunci, seperti yang

ditunjukkan pada gambar berikut ini.

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. p.114.
Gambar 6.5
Pengorganisasian File Berdasarkan Indeks
Pada pengorganisasian file dengan menggunakan indeks, untuk

menemukan suatu rekaman/catatan tertentu, maka indeks akan ditelusuri.
Dalam hal ini, indeks dapat ditelusuri berdasarkan penelusuran berurutan,
penelusuran binair atau pun indeks ganda (multiple index). Kinerja
(performance) dari Indexed File Organization dalam beberapa pengoperasian
dasar secara ringkas dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
 ADPU4442/MODUL 6 6.33
Tabel 6.3
Kinerja Indexed File Organization dalam Pengoperasian Dasar

Menciptakan sebuah file Membutuhkan prosedur tambahan (ekstra)
untuk menciptakan indeks.
Menambah atau menghapus sebuah Penambahan rekaman/catatan butuh
rekaman/catatan menambahkan suatu rekaman/catatan ke
dalam penyimpanan, menetapkan pointers
dan memodifikasi indeks.
Menemukan lokasi atau Memodifikasi Menemukan lokasi suatu catatan tertentu bagi
sebuah rekaman/catatan permintaan online atau peremajaan online
dapat diselesaikan dengan sangat efisien
melalui indeks.
Membuat daftar atau memproses seluruh File dapat disalin dan disortir, atau kunci
rekaman dalam urutan disortir dan catatan dipanggil berdasarkan
urutan. Bila indeks berada dalam suatu urutan,
rekaman/catatan dapat dipanggil dalam
susunan tersebut.

d. File Organization to Support Multi attribute Search

Tiga teknik pengorganisasian file yang telah disebutkan sebelumnya
digunakan untuk rekaman/catatan tunggal dan file dengan kunci tunggal.
Dengan kata lain, teknik-teknik tersebut tidak siap untuk memungkinkan
menjangkau suatu catatan/rekaman melalui atribut ganda atau kunci ganda
(multiple keys).
Konsep yang menggunakan indeks untuk menemukan lokasi catatan
dalam file dapat diperluas dengan penciptaan indeks untuk banyak data item
dalam record. Sebuah indeks dapat mengandung semua nilai yang mungkin
bagi sebuah data item tertentu dan sebuah alamat catatan (atau pointer) untuk
setiap catatan yang mengandung nilai untuk data item. Konsep ini dikenal
dengan nama ‘indeks yang dibalikkan’ atau inverted index.
Indeks yang dibalikkan ini sangat efisien untuk pemanggilan informasi
dengan atribut ganda. Indeks ditelusuri berdasarkan nilai-nilai atribut yang
diinginkan. Sebagai contoh: untuk memanggil mahasiswa yang memiliki
major Sistem Informasi Manajemen (MIS) dan rata-rata Indeks Prestasi
antara 3.01 hingga 3.50 dapat dicari atau ditelusuri dengan menggunakan
nilai indeks MAJOR dan GRADE.
B. TEKNIK PENGORGANISASIAN DATABASE DAN SISTEM

MANAJEMEN DATABASE (PENDEKATAN MODERN)
1. Teknik Pengorganisasian Database

Suatu alternatif pendekatan untuk sistem pemrosesan file yang
merupakan pendekatan yang lebih modern dikenal dengan istilah pendekatan
database (database approach). Pendekatan pemrosesan file sebagai
pendekatan tradisional telah digantikan oleh pendekatan manajemen
database sebagai dasar dari metode modern dari pengelolaan data organisasi.
Pendekatan manajemen data mengkonsolidasikan catatan data yang
sebelumnya berada dalam file-file terpisah menjadi database yang dapat
diakses oleh banyak program aplikasi yang berbeda. Sebagai contoh: catatan
pelanggan dan jenis data umum lainnya yang dibutuhkan untuk beberapa
aplikasi yang berbeda dalam kegiatan perbankan, seperti: pemrosesan cek,
sistem kasir otomatis, kartu kredit bank, rekening tabungan, dan cicilan
pinjaman. Data ini dapat dikonsolidasikan ke dalam database pelanggan
umum, daripada disimpan dalam file-file terpisah untuk setiap aplikasi
tersebut.
Pengorganisasian database pada hakikatnya jauh lebih kompleks
dibandingkan dengan pengorganisasian file, karena pengorganisasian
database menyajikan kapabilitas lebih dalam pemanggilan data dan
melakukan lebih banyak fungsi. Pengorganisasian database memperluas
penyimpanan informasi dengan membangun hubungan di antara
rekaman/catatan (records).
Database (Goyal, 2003:175) itu sendiri dapat diartikan sebagai suatu
kumpulan (koleksi) catatan (records) dan file yang terorganisir yang saling
berkaitan satu dengan yang lainnya. Dalam sebuah sistem database,
kumpulan data umum (yang sama) dapat dibagikan pada sejumlah aplikasi,
karena data dan program bersifat independen. Dengan demikian, tidak seperti
sistem pemrosesan file, dalam sistem database redudansi data (kelebihan
data) dan inkonsistensi data dapat diminimalisir. Pengguna data dalam
pendekatan pengorganisasian database bebas dari tugas yang rumit dan detail
untuk mengikuti struktur fisik dari data.
 ADPU4442/MODUL 6 6.35
Secara umum, sasaran dari pendekatan database sebagaimana yang

dikemukakan oleh Goyal (2003:176-177) adalah untuk membuat informasi
dapat diakses dengan lebih mudah, cepat, dan relatif tidak mahal serta lebih
fleksibel bagi para pengguna. Sedangkan sasaran yang lebih spesifik dari
pendekatan database sebagai berikut.
a. Mengendalikan Kelebihan data.
b. Meningkatkan konsistensi data.
c. Kemandirian data (data independence).
d. Kemandirian aplikasi.
e. Kemudahan dalam penggunaan.
f. Ekonomis.
g. Pemulihan dari kegagalan/kerusakan.
Adapun yang menjadi manfaat atau keunggulan dari pendekatan

database dibandingkan dengan sistem pengelolaan file sebagai berikut.
1) Pengendali kelebihan data
Dalam sistem manajemen file, setiap aplikasi mempunyai data sendiri
yang akan menyebabkan terjadinya duplikasi data item yang sama pada
lebih dari satu file. Duplikasi data ini pada dasarnya butuh lebih banyak
ruang (space) dan juga pembaharuan ganda untuk satu transaksi tunggal.
Masalah ini dapat diatasi dalam pendekatan database ketika data hanya
tersimpan sekali.
2) Konsistensi data
Masalah pembaharuan file ganda dalam sistem manajemen file
mengarahkan pada ketidakakuratan data karena file yang berbeda
mengandung informasi yang berbeda untuk data item yang sama pada
satu waktu tertentu. Dalam pendekatan database, masalah
ketidakkonsistenan data ini secara otomatis dapat diselesaikan dengan
mengontrol kelebihan data. Jadi, dalam database, keakuratan, atau
integritas dan aksesibilitas data diperbaiki dalam jumlah besar.
3) Kemandirian data
Kebanyakan sistem manajemen file merupakan data yang tidak mandiri
(bebas), yang berimplikasi bahwa pengorganisasian data dan strategi
penjangkauan ditentukan oleh kebutuhan aplikasi yang spesifik dan
sesuai dengan program aplikasi yang dikembangkan. Akan tetapi,
pendekatan database menyajikan suatu kemandirian antara struktur file
dengan struktur program. Hal ini memberikan fleksibilitas bagi program
aplikasi dalam lingkungan Sistem Manajemen Database (DBMS-

Database Management System).
4) Penguatan penerapan standard
Dalam pendekatan database, data akan disimpan dalam satu tempat
secara terpusat sehingga standar akan lebih mudah untuk dijalankan. Hal
ini pada dasarnya akan menjamin terselenggaranya format data yang
terstandarisasi untuk memfasilitasi pemindahan (transfer) data antar
sistem.
Selain memiliki keunggulan atau manfaat, pendekatan database juga

mempunyai beberapa kelemahan, yaitu sebagai berikut.
a) Database yang tersentralisasi
Struktur data mungkin menjadi lebih kompleks karena database yang
tersentralisasi mendukung berbagai aplikasi dalam sebuah organisasi.
Hal ini mengarahkan pada kesulitan dalam pengelolaannya dan mungkin
membutuhkan seorang perancang yang profesional (berpengalaman) dan
kadang-kadang memerlukan pelatihan yang ekstensif bagi para
pengguna.
b) Ruang Piringan (Disk Space) yang lebih.
Pendekatan database umumnya membutuhkan pemrosesan yang lebih
daripada sistem manajemen file sehingga perlu ruang piringan yang lebih
bagi penyimpanan programnya.
c) Pengoperasian sistem
Karena database digunakan oleh banyak pengguna dalam organisasi,
beberapa kegagalan pada database, apakah yang berasal dari kegagalan
sistem atau pun dari korupsi database dan lain sebagainya, yang akan
mempengaruhi pengoperasian sistem karena akan membuat semua
pengguna tidak dapat mengakses database.
d) Risiko keamanan
Menjadi sebuah database yang tersentralisasi pada dasarnya lebih rentan
untuk terkena gangguan-gangguan keamanan.
Di samping kelemahan-kelemahan di atas, kadangkala pendekatan

database tidak dapat menghasilkan biaya yang efektif bagi organisasi yang
lebih kecil. Hal ini dikarenakan dengan sistem perangkat lunak yang
 ADPU4442/MODUL 6 6.37
kompleks maka biaya untuk penyediaan perangkat lunak, perangkat keras

dan pegawai administratif/operasional juga akan meningkat.
2. Struktur Database
Data umumnya terstruktur berdasarkan pada salah satu dari beberapa
model data. Model data merujuk pada struktur logis dari data dan keterkaitan
(hubungan) di antaranya. Dalam pendekatan database, hubungan antar entitas
dapat juga dirumuskan dan disimpan. Sebagai contoh, seorang pengguna
mungkin menyimpan sebuah rekaman/catatan pengajar (guru), catatan
subyek, dan catatan ketiga yang merumuskan keterkaitan (hubungan) antara
kedua catatan sebelumnya yaitu antara pengajar dan subyek yang diajarkan.
Kemungkinan terdapat tiga jenis hubungan yang ada di antara entitas yang
sering dinamakan hubungan satu ke satu (one-to-one), satu ke banyak (one-
to-many), dan banyak ke banyak (many-to-many).
Hubungan satu ke satu (1 : 1) merupakan suatu hubungan antara dua
entitas. Misalnya, hubungan antara suami dan isteri, manakala suami
diperkenankan untuk memiliki satu isteri dalam satu waktu dan begitu pula
sebaliknya, seperti yang terlihat pada gambar berikut:
Suami
Isteri

Gambar 6.6
Hubungan Satu ke Satu (1 : 1 Relationship)
Hubungan satu ke banyak (1 : M) memperlihatkan bahwa satu entitas

yang mungkin mempunyai satu atau lebih entitas yang berhubungan dengan
entitas tersebut. Sebagai contoh: seorang ayah mungkin mempunyai banyak
anak dan satu negara mungkin memiliki banyak wilayah, akan tetapi satu
anak hanya mempunyai satu ayah dan setiap wilayah hanya memiliki satu
negara (lihat Gambar 6.7):
Ayah
Anak-anak

Gambar 6.7
Hubungan Banyak ke Banyak (M : M Relationship)
Hubungan banyak ke banyak (M : M) menjelaskan bahwa entitas

mungkin mempunyai banyak hubungan begitu pula sebaliknya. Contohnya:
para pengajar (dosen) dan mahasiswa, manakala seorang dosen mengajar
banyak mahasiswa dan seorang mahasiswa menghadiri kelas dari banyak
dosen (lihat Gambar 6.8):
Dosen (Pengajar)
Mahasiswa

Gambar 6.8
Hubungan Banyak ke Banyak (M : M Relationship)
 ADPU4442/MODUL 6 6.39
3. Sistem Manajemen Database

Mengelola database sudah menjadi suatu kebutuhan bahkan tuntutan
bagi setiap perusahaan (organisasi) di masa kini agar sumber daya data dan
informasi dapat diakses dengan mudah, diproses secara efisien, ditemukan
dengan cepat dan dapat dikelola dengan efektif. Dapat dibayangkan betapa
sulitnya untuk memperoleh informasi dari suatu sistem informasi, apabila
data disimpan secara tidak teratur atau apabila tidak ada cara yang sistematis
untuk memanggil dan menemukan data tersebut. Oleh sebab itu, dalam
sebuah sistem informasi, sumber daya data dan informasi harus diatur dan
dikelola dalam cara yang logis dan sistematis.
Menurut Goyal (2003:182) Database Management System (DBMS)
adalah sebuah perangkat lunak yang membantu atau memfasilitasi
fleksibilitas pengelolaan data. DBMS merupakan software utama dalam
pendekatan manajemen database karena software tersebut mengendalikan
pembuatan, pemeliharaan dan penggunaan database organisasi serta pemakai
akhir (end user). Umumnya, Sistem Manajemen Database terdiri atas tiga
subsistem yang akan dijelaskan berikut ini.
a. Pendefinisian Database (Database Definition)
Dalam subsistem ini, database yang lengkap (sering diistilahkan dengan
schema) dijelaskan dengan bantuan dari bahasa khusus yang biasa
dikenal sebagai bahasa deskripsi data (Data Description Language-
DDL).
b. Manipulasi Database (Database Manipulation)
Setelah data didefinisikan, unsur-unsur data dapat disimpan. Data yang
disimpan dapat dipanggil dan diperbaharui kemudian melalui bahasa
manipulasi data (Data Manipulation Language-DML. Subsistem
manipulasi dapat memanggil unsur-unsur data yang dibutuhkan dalam
beragam urutan).
c. Dukungan Database (Database Support)
Subsistem ini melakukan database utility atau fungsi-fungsi pelayanan
(service functions) yang mencakup fungsi-fungsi seperti membuat daftar
file, mengubah password file, mengubah kapasitas file, mencetak statistik
file, membuka kunci file, dan sebagainya.
4. Fungsi-fungsi Sistem Manajemen Database

Menurut O’Brien (2005:222) terdapat tiga fungsi dasar dari Sistem
manajemen database yaitu (1) untuk membuat database baru dan aplikasi
database, (2) memelihara kualitas data dalam database organisasi, dan (3)
menggunakan database organisasi untuk memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh para pemakai akhir, yang ditunjukkan pada Gambar 6.9
berikut ini.
Sistem Operasi
Manajemen
Database DBMS
Program
Aplikasi Database
Buat : Pengembangan Database

dan Aplikasi
Pelihara : Pemeliharaan Database
Gunakan : Penyelidikan Database

Hal. 224.
Gambar 6.9
Penggunaan Utama Software DBMS
Sementara Goyal (2003:183) secara lebih detail mengungkapkan

bahwasanya Sistem Manajemen Database menjalankan berbagai macam
fungsi, di antaranya adalah sebagai berikut.
a. Data Organisation (Pengorganisasian data)
DBMS mengorganisir data item berdasarkan spesifikasi dari bahasa
pendefinisian data. Administrator database memutuskan tentang
spesifikasi data yang paling sesuai untuk setiap aplikasi.
b. Data Integration (Pengintegrasian data)
Data saling dikaitkan bersama pada level elemen dan dapat dimanipulasi
dalam banyak kombinasi selama pelaksanaan dari program aplikasi
tertentu. DBMS membantu pengumpulan, kombinasi, dan pemanggilan
data yang dibutuhkan kepada pengguna.
c. Physical/Logical Level Separation (Pemisahan level logis dan fisik)
DBMS memisahkan deskripsi dan hubungan data logis dari cara
 ADPU4442/MODUL 6 6.41
manakala data secara fisik disimpan. DBMS juga memisahkan program

aplikasi dan data yang berhubungan dengan program tersebut.
d. Data Control (Pengendalian Data)
DBMS menerima permintaan untuk penyimpanan data dari program-
program yang berbeda. DBMS mengontrol bagaimana dan di mana data
secara fisik disimpan.
e. Data Protection (Perlindungan Data)
Proteksi dan keamanan data merupakan salah satu perhatian yang utama
dalam sebuah database. DBMS melindungi data terhadap pengaksesan
oleh para pengguna yang tidak berwenang, kerusakan fisik, kegagalan
pengoperasian sistem, pembaharuan secara bersama (serentak), dan lain-
lain. DBMS juga melindungi dan mengamankan isi dari database dan
juga hubungan dari elemen data. DBMS dilengkapi dengan fasilitas
untuk data backup dan menyimpan kembali secara otomatis, dalam hal
bila adanya kegagalan sistem.
5. Struktur Database
Secara umum, sistem database diklasifikasikan berdasarkan salah satu
dari tiga model data yang digunakan dalam membangun struktur konseptual
atau skema dari database. Ketiga model data atau struktur database tersebut
sebagai berikut.
a. Hierarchical model (Struktur Hirarkis)

Dalam struktur hierarkis, hubungan di antara catatan/rekaman disimpan
dalam bentuk sebuah hierarki atau sebuah pohon yang memiliki sebuah akar.
Dalam model ini, semua catatan/rekaman tergantung dan disusun dalam suatu
struktur multi-level, jadi akar dapat memiliki sejumlah cabang dan setiap
cabang dapat memiliki sejumlah subcabang, dan begitu seterusnya.
Catatan/rekaman (records) yang paling bawah dikenal dengan sebutan
’anak’ dari tingkatan berikutnya yang lebih tinggi, sementara
catatan/rekaman tingkatan yang lebih tinggi disebut ’orang tua’ dari catatan
anaknya. Dengan demikian, dalam pendekatan ini seluruh hubungan di antara
catatan/rekaman adalah satu ke banyak. Gambar 6.10 di bawah ini
menunjukkan struktur data hierarkis.
Pelanggan
Pesanan
Barang

Gambar 6.10
Model Data Hierarkis
Pendekatan hierarkis merupakan pendekatan yang sederhana untuk

dipahami dan didesain, akan tetapi tidak dapat mewakili data item yang
mungkin secara sekaligus muncul pada dua tingkatan hierarkis yang berbeda.
Sebagai contoh: seseorang mungkin menjadi seorang bos atau atasan dan
sekaligus menjadi seorang bawahan pada saat yang sama, untuk orang yang
berbeda tentunya. Pendekatan ini juga menciptakan suatu masalah ketika data
dalam dunia nyata tidak dapat mengikuti hierarki yang kaku. Contohnya:
dalam organisasi matriks, seorang pegawai mungkin melapor kepada lebih
dari seorang manajer.
b. Network model (Struktur Jaringan)

Model jaringan mengikuti hubungan logis antar entitas satu ke banyak
(1: M) atau banyak ke banyak (M : M) yang lebih kompleks/rumit. Hubungan
 ADPU4442/MODUL 6 6.43
tersebut disimpan dalam bentuk struktur daftar yang berkaitan ketika

catatan/rekaman yang berada pada tingkatan lebih rendah (subordinate),
biasa disebut anggota (members), dapat dikaitkan dengan lebih dari satu
pemilik (orang tua). Sebagai contoh dari model jaringan ditunjukkan pada
Pelanggan
Pesanan Satu Gudang Banyak Barang

Banyak Barang Satu Gudang
Barang Gudang
Banyak Banyak
Item-item Entitas berpartisipasi dalam lebih dari satu hubungan
Satu anggota dari database jaringan dapat memiliki pemilik ganda

Gambar 6.11
Model Jaringan
Dalam struktur jaringan, memungkinkan hubungan banyak-ke-banyak

antar catatan, atau dengan kata lain, model jaringan dapat mengakses elemen
data dengan mengikuti salah satu dari beberapa jalur karena elemen data atau
catatan apa pun dapat dihubungkan ke banyak elemen data lainnya.
Contoh dari Gambar 6.11 di atas menunjukkan bahwa catatan gudang
dapat dihubungkan ke lebih dari satu catatan tentang barang, dan catatan
tentang barang dapat dihubungkan ke lebih dari satu catatan pesanan, dan
catatan tentang pesanan dapat dihubungkan ke lebih dari satu catatan
pelanggan. Jadi, kita dapat mengetahui semua catatan barang untuk gudang
tertentu, atau semua catatan pesanan untuk barang tertentu, atau semua
catatan pelanggan untuk pesanan barang tertentu. Pendekatan/struktur
jaringan pada dasarnya tidak dapat menempatkan batasan pada jumlah
hubungan yang ada. Namun demikian, untuk desain dan implementasi, model
jaringan merupakan satu model yang paling rumit.
c. Relational model (Struktur Relasional)

Model Relasional merupakan model yang paling populer saat ini di
kalangan para pengguna dan pengembang, karena model ini menyajikan
peluang yang besar untuk fleksibilitas dan kemudahan bagi para pengguna.
Model ini digunakan oleh kebanyakan software DBMS mikrokomuter dan
juga sistem skala menengah serta mainframe. Namun, untuk database dengan
skala besar karena banyak tabel yang saling berhubungan, keseluruhan desain
dari model ini menjadi rumit yang mengarahkan pada penelusuran yang
lamban, sehingga mempengaruhi waktu pengaksesan. Akan tetapi,
ketidakefisienan pemrosesan seperti ini secara berkelanjutan telah dikurangi
melalui desain dan pemrograman database.
Pada sebuah struktur relasional, data diorganisir dalam tabel-tabel dua
dimensi, yang dinamakan hubungan, manakala setiap tabel di implementasi-
kan sebagai sebuah file seperti yang terlihat pada Gambar 6.12.
 ADPU4442/MODUL 6 6.45

Gambar 6.12
Relational Data Model
Model Relasional, yang dicetuskan oleh Dr. E.F. Codd pada tahun 1970,
didasarkan pada teori matematis tentang kumpulan dan hubungan (sets and
relations). Dalam model ini, setiap baris dari tabel ditetapkan sebagai sebuah
”tupule” dan setiap kolom dalam baris sebagai ”atribut”. Sebuah ”tupule”
merujuk pada seperangkat nilai data item yang berhubungan dengan satu
entitas. Gambar 6.12 di atas pada dasarnya mewakili ”tupule”-6. Satu kolom
berisi seperangkat nilai dari data item, yang ditetapkan sebagai sebuah
”domain”.
Sebagai alternatif pendekatan untuk sistem pemrosesan file sebagai
pendekatan yang lebih modern dikenal dengan istilah pendekatan database
(database approach). Pendekatan pemrosesan file sebagai pendekatan
tradisional telah digantikan oleh pendekatan manajemen database sebagai
dasar dari metode modern dari pengelolaan data organisasi. Pendekatan
manajemen data mengkonsolidasikan catatan data yang sebelumnya berada
dalam file-file terpisah menjadi database yang dapat diakses oleh banyak
program aplikasi yang berbeda. Apa yang dimaksud dengan Database
Management System (DBMS)?
LAT IH A N

1) Jelaskan apa yang dimaksud dengan teknik pengorganisasian file secara

tradisional!
2) Kemukakan secara ringkas kelebihan dan kelemahan dari teknik
pengorganisasian file!
1) Secara tradisional sebelum dikenalnya konsep database, file-file data

organisasi dikembangkan dan dipelihara secara terpisah untuk
kepentingan aplikasi secara individual. Jadi, sistem pemrosesan file
berdasarkan pada pendekatan satu per satu (bagian per bagian) dari data
organisasi secara keseluruhan dan setiap unit fungsional seperti:
pemasaran, keuangan, produksi, dan sebagainya, terbiasa untuk
memelihara seperangkat program aplikasi dan file data unitnya sendiri.
2) Pendekatan pengorganisasian file yang demikian itu bagi sebuah
organisasi merupakan suatu teknik yang sederhana untuk dioperasikan
dan memiliki pengendalian lokal yang lebih baik. Akan tetapi, data
organisasi tersebar ke dalam bagian-bagian (subsistem) fungsional
organisasi. Pendekatan ini cenderung menjadi tidak memadai, khususnya
ketika organisasi mulai mengembangkan aplikasi terintegrasi di seluruh
 ADPU4442/MODUL 6 6.47
organisasi. Untuk menjawab maksud teknik pengorganisasian file secara

tradisional Anda pelajari kembali materi teknik pengorganisasian file
(pendekatan tradisional). Untuk menjawab kelebihan dan kelemahan dari
teknik pengorganisasian file, pelajari mengenai kelemahan utama dari
sistem pemrosesan file dengan pendekatan tradisional yang disebutkan
berciri-ciri beberapa alasan berikut ini.
a) Duplikasi data (Data duplication).
b) Inkonsistensi data (Data inconsistency).
c) Ketiadaan integrasi data (Lack of data integration).
d) Ketergantungan data (Data Dependence).
e) Ketergantungan program (Program Dependence).
R A NG KU M AN
Secara tradisional, data disimpan dan dipelihara secara terpisah

untuk aplikasi individual dalam organisasi. Pendekatan tradisional dalam
pengorganisasian data memiliki banyak kelemahan/kerugian seperti
adanya duplikasi data, ketidakkonsistenan data, ketergantungan data, dan
ketergantungan program. Oleh sebab itu, pendekatan alternatif terhadap
sistem pemrosesan file yang tradisional dikembangkan dan dikenal
sebagai pendekatan Database.
TES F OR M AT IF 2

1) Perangkat lunak yang membantu atau memfasilitasi fleksibilitas
pengelolaan data, software tersebut mengendalikan pembuatan,
pemeliharaan, dan penggunaan database organisasi serta pemakai akhir
(end user) adalah ....
A. Microsoft
B. Apple
C. Database Management System (DBMS)
D. Sistem Informasi Manajemen (SIM)
2) Sistem Manajemen Database terdiri atas tiga subsistem ....

A. pendefinisian database, manipulasi database, dukungan database
B. data, informasi, kodifikasi data
C. data, file, record

D. akses langsung, akses tidak langsung, data storage
3) Salah satu dari tiga fungsi dasar dari Sistem manajemen database,
adalah ....
A. memelihara kualitas data dalam database organisasi
B. menginputkan/memasukkan data penting organisasi
C. memberikan akses data vital secara langsung pada semua karyawan
D. memberikan akses terbatas/hanya pimpinan perusahaan pada data
vital perusahaan
4) Salah satu struktur dari tiga model pengklasifikasian sistem

database/struktur database adalah ....
A. struktur alfabetis
B. struktur hierarki
C. struktur geografis
D. struktur subjek
5) Dalam struktur hierarkis, hubungan di antara catatan/rekaman disimpan

dalam bentuk ....
A. sebuah pohon yang memiliki sebuah akar
B. model yang menyajikan peluang fleksibilitas dan kemudahan bagi
para pengguna
C. kodifikasi sesuai permasalahan organisasi
D. setiap baris dari tabel ditetapkan sebagai sebuah ”tupule” dan setiap
kolom dalam baris sebagai ”atribut”.


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang
 ADPU4442/MODUL 6 6.49

belum dikuasai.

1) A 1) C
2) C 2) A
3) A 3) A
4) A 4) B
5) B 5) A
6) A
7) A
8) B
9) B
10) D
 ADPU4442/MODUL 6 6.51
Daftar Pustaka

. 1992. Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana, Jakarta:

PT. Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management, Eight Edition.

New York: Mc Graw-Hill Book Company.


Dinastindo.
Modul 7
Sistem Pemrosesan Transaksi

PEN D AH U LU A N
P ada modul ini akan dijelaskan tentang sistem pemrosesan transaksi.

Materi ini merupakan kelanjutan dari materi teknologi penyimpanan dan
manajemen sumber data yang telah dijelaskan dalam Modul 6.
Pengolahan transaksi merupakan kegiatan yang penting dan fundamental
bagi pengoperasian sebuah organisasi. Tanpa kegiatan pengolahan transaksi,
maka fungsi-fungsi organisasi tidak mungkin berjalan normal dan data untuk
mendukung kegiatan manajemen tidak akan tersedia. Sebagai contoh: tanpa
pengolahan transaksi, faktur (tagihan) tidak akan dapat dilunasi, pesanan
penjualan tidak dapat dipenuhi, suku cadang pabrik tidak dapat dipesan dan
lain sebagainya. Pengertian transaksi itu sendiri menurut O’Brien
(2005:338) adalah berbagai kegiatan yang terjadi sebagai bagian dari
aktivitas bisnis, seperti: penjualan, pembelian, penyimpanan, penarikan,
pengembalian dan pembayaran.
Pemrosesan transaksi dapat didefinisikan sebagai salah satu fungsi
pengolahan yang paling dasar dalam pengoperasian organisasi, dan catatan-
catatan transaksi dapat dianggap sebagai salah satu output atau keluaran dari
sebuah sistem informasi. Sebelum dikenal teknologi komputer, pengolahan
transaksi masih dikerjakan secara manual atau dengan menggunakan mesin
yang sangat sederhana. Pengolahan data berdasarkan komputer pada
dasarnya telah mengubah kecepatan dan kompleksitas dalam pengolahan
transaksi, namun tidak menggantikan fungsi dasar dari pemrosesan transaksi
tersebut.
Dengan diterapkannya teknologi komputer dalam pemrosesan transaksi
sesungguhnya dapat menjadi salah satu upaya dan strategi organisasi untuk
meraih keunggulan dalam bersaing, walaupun pengolahan transaksi
berdasarkan komputer memang akan menjadi lebih kompleks dibandingkan
dengan sistem pengolahan transaksi sebelumnya yang dilakukan secara
manual. Dengan demikian, dapat kiranya dikatakan bahwa sistem pengolahan
transaksi berbasis komputer merupakan salah satu penyangga bangunan dari
suatu sistem informasi manajemen, karena sistem pengolahan transaksi

berbasis komputer mampu menyediakan banyak data untuk pangkalan data
guna mendukung pembuatan keputusan, perencanaan dan pengendalian
organisasi.
Setelah mempelajari modul ini, secara umum, diharapkan kompetensi
yang diraih adalah mahasiswa dapat menganalisis sistem pemrosesan
transaksi. Secara khusus, kompetensi yang diharapkan adalah mahasiswa
mampu:
1. menjelaskan siklus pengolahan transaksi dalam organisasi.
2. menjelaskan proses penyiapan data untuk masukan ke dalam sistem
pengolahan transaksi.
3. membedakan beberapa teknik atau metode dalam pemrosesan transaksi.
4. mendeskripsikan proses pengendalian terhadap sistem pemrosesan
transaksi.
5. menganalisis fungsi penelusuran audit (audit trail) sebagai salah satu
bentuk pengendalian sistem pemrosesan transaksi.
Selamat belajar dan sukses!

Kegiatan Belajar 1
Siklus dan Metode Pemrosesan Transaksi
A. SIKLUS PEMROSESAN TRANSAKSI
Siklus pemrosesan transaksi umumnya dimulai dengan suatu transaksi

yang direkam atau dicatat dengan berbagai cara. Walaupun bentuk-bentuk
pencatatan atau perekaman transaksi dengan cara manual atau ditulis tangan
masih merupakan cara yang sangat lazim dan umum digunakan, namun
beberapa transaksi sering pula direkam secara langsung ke dalam komputer
melalui penggunaan sebuah terminal online. Perekaman atau penangkapan
data transaksi biasanya merupakan pemicu untuk menghasilkan sebuah
dokumen transaksi, seperti yang dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Transaksi seperti:
penjualan barang,
perubahan harga,
Perekaman Rekaman
pembelian, penempatan Transaksi Transaksi
pegawai baru dsb.

Manajemen: Struktur dan Pengembangannya. Bagian II. Terjm.
Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo. Hal. 73.
Gambar 7.1
Penangkapan Data Transaksi
Data dari pemrosesan transaksi sering kali dibutuhkan untuk peremajaan

atau pembaharuan file induk (master file). Peremajaan atau pembaharuan ini
biasanya dapat dilakukan bersamaan (pararel) dengan pemrosesan dokumen
transaksi atau dengan suatu pengoperasian komputer berikutnya. Teknik atau
metode pemrosesan transaksi pada dasarnya dapat dilakukan dengan dua
alternatif cara dasar, yaitu dengan teknik pemrosesan pengelompokan
periodik (periodic batch processing) atau dengan teknik pemrosesan
transaksi online (online processing of transaction).
Jenis penyimpanan dan teknik pengolahan transaksi (periodik atau
serentak/online) akan mempengaruhi siklus pengolahan transaksi, tetapi
unsur perekaman transaksi dan penyiapan data, edit masukan, penyortiran,
keluaran transaksi dan peremajaan file induk umumnya akan selalu terjadi
pada semua teknik pengolahan transaksi. Berikut ini adalah gambaran secara
skematis siklus pengolahan transaksi dengan teknik pemrosesan periodik dan
siklus pengolahan transaksi dengan teknik pemrosesan online:

Gambar 7.2
Siklus Pemrosesan Transaksi dengan Teknik Pemrosesan Online
Gambar 7.2 menunjukkan bahwa dalam siklus pengolahan transaksi

dengan teknik pemrosesan online, setiap data transaksi akan langsung
direkam atau dicatat ke dalam komputer melalui penggunaan sebuah terminal
online. Sebelum data transaksi yang telah direkam tersebut diproses dalam
unit pemrosesan transaksi maka akan dilakukan proses validasi terlebih
dahulu sehingga data transaksi yang akan diolah benar-benar merupakan data
yang valid. Selanjutnya, setiap data transaksi yang sudah valid tersebut secara
langsung akan segera diolah ke dalam pemrosesan komputer tanpa harus
menunggu untuk dikelompokkan selama periode tertentu.
Berbeda dari sistem pengolahan transaksi secara online, dalam sistem
pengolahan transaksi yang menggunakan teknik pemrosesan pengelompokan
periodik (periodic batch processing), pencatatan atau perekaman data
transaksi dilakukan secara manual dan tidak langsung diinput ke dalam
komputer. Dalam teknik periodic batch processing, data transaksi yang telah
dicatat atau direkam tidak langsung diproses, melainkan akan dikumpulkan
terlebih dahulu selama periode tertentu baru kemudian diproses. Secara lebih
detail siklus pemrosesan transaksi yang menggunakan teknik pemrosesan

pengelompokan periodik terlihat pada gambar di bawah ini.

Gambar 7.3
Siklus Pemrosesan Transaksi dengan Teknik Pemrosesan
Berkelompok secara Periodik (Periodic Batch Processing)
1. Penangkapan Data Transaksi

Berdasarkan gambar siklus pemrosesan transaksi di atas, baik yang
menggunakan teknik pemrosesan serentak (online) maupun yang
menggunakan teknik pemrosesan pengelompokan periodik, terlihat bahwa
penangkapan data (data capture) melalui pencatatan manual ataupun melalui
pemasukan langsung merupakan langkah pertama yang perlu dilakukan
mendahului pelaksanaan kegiatan-kegiatan lainnya dalam pengolahan
transaksi. Penangkapan data melalui pencatatan transaksi dapat terdiri dari
suatu bentuk tulisan tangan (manual), suatu dokumen yang diketik, atau suatu
masukan online melalui terminal komputer (CRT). Beberapa contoh di bawah
ini adalah metode penangkapan data awal dalam pemrosesan transaksi, yaitu
sebagai berikut.
Tabel 7.1
Metode Penangkapan Data Transaksi
Metode Penangkapan
Transaksi Penjelasan
Data Awal
Pesanan penjualan yang Pencatatan manual Sebuah formulir pesanan penjualan
dibuat pada saat (dengan tulis tangan) disiapkan oleh penjual
kunjungan tenaga
penjual (sales)
Pesanan penjualan Pencatatan melalui Penerima pesanan melalui telepon
melalui telepon terminal memasukan pesanan ke dalam
terminal
Pesanan pembelian Pencatatan manual Pesanan pembelian disiapkan
atau melalui terminal secara manual dan kemudian
diketik untuk penggunaannya, agen
pembelian memasukkan data
pesanan ke dalam terminal dengan
menggunakan formulir pesanan,
atau agen pembelian menggunakan
terminal untuk memasukkan
pesanan secara langsung ke dalam
komputer vendor tanpa
menggunakan formulir manual.
Menabung (menyimpan) Pencatatan secara Nasabah mengisi slip tabungan
uang di Bank (apabila manual atau melalui secara manual, kemudian teller
sistem online yang terminal komputer atau kasir memasukkan rekaman
digunakan) transaksi tersebut melalui terminal
online. Alternatif cara lain adalah
nasabah memasukkan transaksi
secara langsung melalui ATM
(Anjungan Tunai Mandiri).
Metode Penangkapan
Transaksi Penjelasan
Data Awal
Pemesanan Terminal Entry Agen penerbangan memasukkan
penerbangan (Pencatatan melalui informasi pesanan (reservasi)
terminal) penerbangan secara langsung ke
dalam terminal komputer. Tidak ada
dokumen kertas yang dibutuhkan.

Perekaman awal transaksi adalah kegiatan yang sangat kritis, karena

kesalahan yang terjadi akan sulit ditemukan kemudian. Desain prosedur
perekaman atau penangkapan data awal mempunyai dampak pada kecepatan
dan kecermatan perekaman data transaksi sehingga mempengaruhi
keseluruhan pemrosesan transaksi. Data transaksi dapat berupa dokumen
tertulis atau diketik yang diarsipkan secara sementara ataupun tetap,
tergantung pada sifat dokumen dan perekaman transaksi. Dalam hal
pemakaian peralatan masukan yang dikendalikan komputer untuk masukan
data, suatu rekaman masukan dipelihara dan diorganisir untuk maksud
pencarian kembali.
2. Penyiapan Data
Ketika sebuah transaksi telah dicatat secara manual, sebuah salinan
dokumen biasanya digunakan untuk penyiapan data dalam rangka
pemrosesan transaksi. Dalam hal ini, peralatan penyiapan data khusus dapat
digunakan secara offline untuk menciptakan rekaman-rekaman (records)
yang dapat dibaca oleh mesin untuk pemasukan sekumpulan data ke dalam
komputer atau data dari dokumen yang dapat diinput langsung ke dalam
komputer. Tabel berikut ini memperlihatkan beberapa contoh dari penyiapan
data.
Tabel 7.2
Metode-metode Penyiapan Data
Metode Penyiapan Data Penjelasan

Keydisk (tombol) Data dimasukkan ke dalam komputer melalui
sebuah papan tombol dan disimpan ke dalam
disket, kaset dan lain sebagainya.
OCR Rekaman-rekaman Data dalam bentuk (form)
(Optical Character Regocnition) yang dapat dibaca oleh mesin dengan
menggunakan pengetikan khusus yang
membentuk huruf dalam suatu format tetap (bar
code).
MICR Karakter-karakter yang sudah dikodekan secara
(Magnetic Ink Character Regocnition) magnetik dikode pada dokumen yang
menggunakan peralatan input MICR khusus.
Contoh aplikasi yang utama adalah pada slip
tabungan dan cek.

Kegiatan penyiapan data pada dasarnya membuka peluang untuk

penemuan beberapa kesalahan. Biasanya perlu diadakan pemeriksaan
pengubahan (konversi) data ke dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin.
Metode yang paling penting untuk pemeriksaan tersebut adalah melalui
kegiatan verifikasi, yang terdiri atas penyelenggaraan suatu pengoperasian
yang terpisah dan pembandingan hasil dengan perekaman atau pencatatan
sebelumnya. Digit pemeriksa (check digits) bisa juga dipakai untuk
memverifikasi nomor nasabah bilamana data dialihkan (dikonversi) dalam
bentuk yang dapat dibaca mesin.
Suatu masalah yang umumnya terjadi dalam penyiapan data adalah
bagaimana memastikan bahwa semua transaksi telah dikonversi (dialihkan)
dan diubah dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin dan memastikan pula
bahwa tidak ada transaksi yang direkam dua kali. Teknik untuk pengendalian
kesalahan berupa catatan yang menandakan penerimaan data yang telah
dialihkan dan diverifikasi. Bilamana kelompok data dikirim dari bagian yang
menciptakan ke bagian yang mengolah data, suatu tanda terima dipakai untuk
menyatakan penerimaannya.
Validasi data merupakan pengujian input rekaman/catatan data (data
records) untuk menentukan jika rekaman data tersebut adalah benar dan
lengkap. Namun, dalam hal ini tidak dapat diselesaikan hanya dengan
jaminan data yang lengkap, tetapi validasi yang beralasan biasanya yang
mungkin menjadi dasar pengujian. Pengujian validasi diterapkan terhadap
setiap elemen data atau seperangkat data item yang mencakup hal-hal sebagai
berikut.
Tabel 7.3
Pengujian Validasi atas Elemen Data
Pengujian Validasi Penjelasan

Kehilangan data Menguji eksistensi/keberadaan elemen data;
terdapat suatu kesalahan apabila elemen data
selalu dibutuhkan dan hilang.
Ukuran yang valid untuk elemen data Terdapat suatu kesalahan apabila karakter/huruf
terlalu sedikit atau terlalu banyak.
Kesalahan komposisi atau kelas Terdapat suatu kesalahan bila data harus berupa
angka, dan mempunyai abjad atau karakter
khusus atau sebaliknya.
Pengujian Kisaran atau yang tidak Pengujian untuk nilai yang jatuh pada kisaran
memiliki alasan yang dapat diterima atau beralasan bagi suatu
jenis transaksi (sebagai contoh: jumlah
pembayaran yang negatif adalah tidak dapat
diterima).
Nilai yang tidak valid (absah) Apabila hanya terdapat sejumlah kecil nilai yang
valid (seperti: kode kelas), sebuah data item
dapat diperiksa untuk melihat apakah data
tersebut adalah dalam perangkat yang valid.
Perbandingan dengan data yang Membandingkan data dalam file (contoh:
disimpan membandingkan input pembayaran yang dibuat
dengan yang seharusnya dari file).

Information System: Conceptual Foundations, Structure, and
Kode-kode angka seperti misalnya nomor pengenal dapat divalidasi dari

ukuran, kisaran, dan komposisi karakter. Suatu teknik validasi tambahan bagi
kode-kode ini, yang sangat efektif untuk mendeteksi kesalahan input, adalah
dengan digit pengecekan (check digit). Digit pengecekan merupakan suatu
kelebihan digit yang berasal dari perhitungan (komputasi) atas nomor
identifikasi dan selanjutnya yang membuat bagian permanen dari nomor.
Selama masa penyiapan data dan validasi input, prosedur pengecekan asal
digit diulang. Jika prosedur tersebut menghasilkan digit pengecekan yang

berbeda maka terdapat suatu kesalahan dalam pencatatan atau penginputan
nomor identifikasi (pengenal).
3. Pemrosesan Transaksi
Jika input data item telah divalidasi, rekaman/catatan yang valid tersebut
diproses. Setelah itu, dua kegiatan utama akan dilakukan selama pemrosesan
transaksi berlangsung, yaitu: kegiatan pembaharuan (peremajaan) file induk
(master file) yang dikaitkan atau dipengaruhi oleh transaksi yang terjadi dan
kegiatan penyiapan output, seperti: dokumen transaksi dan laporan. Dalam
kedua aktivitas ini, informasi pengendalian juga dihasilkan.
Output data transaksi umumnya dapat diklasifikasikan berdasarkan
maksud tujuannya. Pada dasarnya, terdapat tiga alasan utama untuk
menghasilkan dokumen transaksi atau output transaksi lainnya yaitu
a. Informasional: untuk melaporkan, mengonfirmasikan, atau menjelaskan
tindakan yang dimaksud atau yang diselesaikan.
b. Tindakan: untuk mengarahkan penyelesaian suatu transaksi.
c. Investigasi: sebagai rujukan atau informasi latar belakang suatu
transaksi bagi si penerima.
Dokumen tindakan (Action Document) mencakup pesanan pengiriman

barang, pesanan produksi, cek, dan tagihan pelanggan. Dokumen ini
memerintahkan seseorang untuk melakukan sesuatu. Sebagai contoh: pesanan
pembelian memerintah seorang vendor untuk mengirimkan barang, sebuah
cek memerintahkan sebuah bank untuk melakukan pembayaran, dan
sebagainya.
Jika suatu tindakan diambil, tindakan penyelesaian (atau pun kekurangan
penyelesaian) harus dilaporkan kembali kepada unit organisasi yang
mengawali/memulai tindakan tersebut. Konfirmasi pesanan penjualan
memverifikasi penerimaan suatu pesanan. Daftar dari cek yang tidak
terbayarkan oleh bank mencerminkan sebuah konfirmasi dari tindakan yang
telah dipenuhi (diselesaikan), apabila tidak ada dalam daftar berarti cek sudah
dibayarkan dan mencerminkan pula kekurangan dari tindakan yang
diselesaikan.
Suatu dokumen tunggal atau salinan yang berbeda dari dokumen tersebut
dapat melayani baik untuk tujuan mengambil tindakan maupun untuk
informasi. Sebagai contoh: satu salinan dari konfirmasi pesanan penjualan
 ADPU4442/MODUL 7 7.11
mungkin dikirim ke pelanggan untuk mengonfirmasikan pesanan, sedangkan

salinan keduanya dapat digunakan sebagai dokumen pengambilan tindakan
untuk memprakasai pemenuhan pesanan.
Suatu dokumen yang dirancang untuk memprakasai atau mengawali
tindakan dan kemudian dikembalikan untuk digunakan dalam pemrosesan
penyelesaian suatu transaksi sering dikenal dengan istilah ’turnaround
document’ (dokumen berputar kembali). Contohnya: kartu pons yang
dilubangi atau dokumen yang dapat dibaca secara optis yang dikirim bersama
faktur dengan permintaan untuk dikembalikan bersama pembayarannya. Hal
ini ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Turnaround document yang diraba secara optis
Dikembalikan bersama cek pelanggan,

pembayaran aktual diterima yang ditandai
pada formulir dokumen yang diraba secara
optis, digunakan dalam pemrosesan secara
berurutan
Ditahan pelanggan
Turnaround document yang tidak dapat dibaca mesin
Dikembalikan sebagai dasaruntuk

penandaan positif dari pembayaran
Ditahan pelanggan

Gambar 7.4
Turnaround Documents bagi Aplikasi Tagihan Pelanggan
Beberapa data/catatan transaksi didistribusikan ke departemen atau

bagian lain dalam organisasi untuk menyediakan informasi latar belakang
kepada penerima dalam hal bahwa mereka membutuhkannya untuk
merespon/menanggapi permintaan atau kebutuhan mereka untuk
rujukan/referensi yang lain. Dengan sistem online, salinan referensi dari
transaksi dapat disimpan dalam file komputer dan dapat dipanggil kembali
melalui terminal komputer oleh setiap orang yang diberi otoritas untuk
mengakses data tersebut dan yang memiliki kebutuhan akan informasi
tersebut.
Jika transaksi telah diproses, pembuatan daftar dari data untuk setiap
transaksi biasanya disiapkan. Pembuatan daftar mencerminkan sekelompok
transaksi atau untuk pemrosesan secara online, pemrosesan selama periode
waktu tertentu. Pembuatan daftar ini menyajikan suatu cara pemrosesan
referensi dan pengendalian kesalahan.
B. METODE-METODE PEMROSESAN TRANSAKSI
Umumnya, terdapat tiga (3) metode yang digunakan untuk mengolah

transaksi dan memperbaharui (meremajakan) file induk seperti berikut.
1. Periodic data preparation and periodic batch processing (penyiapan
data secara periodik dan pemrosesan kelompok secara periodik) yang
biasa dikenal dengan istilah bacth processing.
2. Online entry with subsequent batch processing (pemasukan secara
online dengan pemrosesan berkelompok berurutan).
3. Online entry with immediate processing (pemasukan secara online
dengan pemrosesan segera), yang biasa disebut online processing.
Pilihan terhadap metode transaksi harus merefleksikan penekanan pada

proses yang akan didukung. Jika proses yang ditekankan adalah berorientasi
transaksi dengan penyelesaian yang segera dari transaksi yang diinginkan
(sesuai dengan pemasukan pesanan) maka pemrosesan secara online yang
digunakan. Apabila pemrosesan adalah secara berkala (periodic), seperti
pemrosesan penggajian maka pemrosesan berkelompok (batch processing)
yang lebih memadai.
 ADPU4442/MODUL 7 7.13
1. Batch Processing (Metode Pemrosesan Berkelompok)

Pemrosesan berkelompok melibatkan akumulasi transaksi hingga
terkumpulnya sejumlah transaksi untuk membuat pengolahan yang efisien
atau sampai ada pertimbangan lain seperti siklus pelaporan, mengawali
pemrosesan. Pemrosesan atau pengolahan berkelompok dapat dilakukan
secara harian, mingguan, bulanan, dan sebagainya, tergantung pada volume
transaksi dan pertimbangan lainnya.
Pengolahan berkelompok dapat menjadi sangat efisien dalam hal
penyiapan data dan pemrosesan transaksi, khususnya apabila transaksi-
transaksi tersebut diproses pada suatu file yang berurutan. Pengendalian
pemrosesan juga dapat diperbaiki (ditingkatkan) melalui penggunaan
pengendalian berkelompok. Salah satu kelemahan utama dari pemrosesan
berkelompok secara periodik adalah penundaan dalam menemukan atau
mendeteksi dan mengoreksi (memperbaiki) kesalahan. Hal ini merupakan
masalah serius yang khusus bagi kesalahan yang hanya dapat ditemukan jika
transaksi dibandingkan dengan master file (file induk). Misalnya, bila suatu
transaksi diberi kode secara valid (benar), tetapi dengan tidak adanya nomor
pelanggan maka kesalahan tidak akan ditemukan sampai pemrosesan
dilakukan terhadap file pelanggan. Penundaan ini akan membuat kesulitan
dalam menelusuri transaksi kembali ke titik awal dan mengidentifikasi
pelanggan yang benar.
2. Online Entry with Subsequent Batch Processing

Ketika transaksi dimasukkan pada terminal online, transaksi dimasukkan
secara langsung ke dalam komputer dan segera divalidasi. Pemrosesan itu
sendiri dilakukan dengan segera (secara serentak) atau pada satu waktu
secara berurutan, seperti halnya dalam pengolahan berkelompok secara
periodik (lihat Gambar 7.5).
File Induk
Data
Pemasukan yang Validasi dan

asli dan koreksi Pengujian
kesalahan Terminal terhadap file
Catatan utk
Berita pemrosesan
Kesalahan berurutan

Gambar 7.5
Online Entry with Subsequent Batch Processing
Salah satu keunggulan dari pemasukan online selama masa penyiapan

dan penginputan data secara periodik adalah bahwa hampir sebagian besar
validasi dilakukan ketika transaksi sedang dicatat/direkam. Untuk itu, banyak
kesalahan yang dapat dikoreksi dengan segera ketika seseorang sedang
memasukkan transaksi dimungkinkan untuk melakukan koreksi/perbaikan.
Sering kali pengguna atau pelanggan yang menjadi sumber transaksi masih
dimungkinkan untuk membuat perubahan-perubahan yang sesuai. Tambah
pula, file induk dapat dijangkau untuk penemuan/deteksi kesalahan seperti
ketiadaan catatan-catatan file induk.
Dalam metode pemasukan online dengan pemrosesan berkelompok
secara berurutan, komputer digunakan untuk pemasukan dan validasi data
secara langsung, tetapi transaksi yang valid (benar) tersebut akan disimpan
untuk pemrosesan selanjutnya secara berkelompok dan periodik. Dengan kata
lain, transaksi yang sudah divalidasi tidak langsung diproses, melainkan
dikumpulkan terlebih dahulu sampai jumlah tertentu baru kemudian diproses
pada waktu tertentu.
3. Online Entry with Immediate processing

Dalam pemasukan online dengan pemrosesan serentak (segera),
transaksi divalidasi secara online dan kemudian diproses segera jika data
 ADPU4442/MODUL 7 7.15
transaksi tersebut telah valid (benar). Suatu tanggapan dengan hasil dari
pemrosesan atau konfirmasi atas penyelesaian pemrosesan, umumnya
disajikan kepada para pengguna pada terminal input.
Keunggulan dari pendekatan ini adalah hampir sama dengan metode
pemasukan langsung dengan pemrosesan secara berurutan, yaitu: validasi
segera dengan kesempatan untuk perbaikan (koreksi) segera oleh orang yang
melakukan penginputan. Selain itu, keunggulan tambahan dari pendekatan ini
adalah pemrosesan segera dengan hasil yang segera pula. File induk (master
files) akan selalu diperbaharui (up to date). Sebagai contoh: setelah sebuah
item (barang) dijual, file induk persediaan barang mencerminkan kondisi
aktual dari persediaan untuk barang tersebut.
Kelemahan dari pendekatan pemrosesan segera adalah biaya yang lebih
tinggi dari pemrosesan secara online dibandingkan dengan pemrosesan
berkelompok secara periodik (membutuhkan kekuatan komputer yang lebih
besar dan juga komunikasi data). Selain itu, pendekatan ini juga
membutuhkan prosedur ekstra untuk menghasilkan pengendalian informasi
yang memadai dan untuk mengamankan file-file terhadap kerusakan tidak
disengaja (kebetulan) atau pun yang disengaja selama pembaharuan/
peremajaan secara online. Secara diagram, pendekatan pemrosesan segera
(immediate processing) dapat dilihat dalam gambar berikut ini.
File Induk
Dat
a
Pemasukan Validasi dan
yang asli Proses dengan
dan koreksi Terminal Segera
kesalahan
Berita Catatan utk audit

Kesalahan dan umpan balik
berurutan

Development. Singapore : McGraw Hill, Inc. P.138.
Gambar 7.6
Online Entry with Immediate Processing
LAT IH A N

1) Mengapa pemrosesan transaksi dianggap sebagai kegiatan yang penting
dan fundamental bagi pengoperasian sebuah organisasi? Jelaskan dan
berikan contoh!
2) Siklus pemrosesan transaksi dimulai dengan suatu transaksi yang
direkam atau dicatat dengan berbagai cara. Sebutkan cara-cara yang
lazimnya dapat digunakan untuk menangkap/mencatat transaksi dan
berikan ilustrasinya!
3) Apakah yang membedakan siklus pemrosesan transaksi yang
menggunakan teknik pemrosesan secara serentak (online processing of
transaction) dengan yang menggunakan teknik pemrosesan transaksi
berkelompok (batch processing)?
1) Pemrosesan transaksi dapat didefinisikan sebagai salah satu fungsi

pengolahan yang paling dasar dalam pengoperasian organisasi, dan
catatan-catatan transaksi dapat dianggap sebagai salah satu output atau
keluaran dari sebuah sistem informasi. Untuk menjawab mengapa
pemrosesan transaksi dianggap sebagai kegiatan yang penting karena
pemrosesan transaksi sering kali Di butuhkan untuk peremajaan atau
pembaharuan file induk (master file). Peremajaan atau pembaharuan ini
biasanya dapat dilakukan bersamaan (pararel) dengan pemrosesan
dokumen transaksi atau dengan suatu pengoperasian komputer
berikutnya. Teknik atau metode pemrosesan transaksi pada dasarnya
dapat dilakukan dengan dua alternatif cara dasar, yaitu dengan teknik
pemrosesan pengelompokan periodik (periodic batch processing) atau
dengan teknik pemrosesan transaksi online (online processing of
transaction). Pelajari kembali materi siklus pemrosesan transaksi.
2) Siklus pemrosesan transaksi umumnya dimulai dengan suatu transaksi
yang direkam atau dicatat dengan berbagai cara. Walaupun bentuk-
bentuk pencatatan atau perekaman transaksi dengan cara manual atau
ditulis tangan masih merupakan cara yang sangat lazim dan umum
 ADPU4442/MODUL 7 7.17
digunakan, namun beberapa transaksi sering pula direkam secara

langsung ke dalam komputer melalui penggunaan sebuah terminal
online. Untuk menjawab cara-cara yang lazimnya dapat digunakan untuk
menangkap/mencatat transaksi dan berikan ilustrasinya pelajari kembali
materi mengenai pemrosesan transaksi, pelajari kembali materi
mengenai siklus pemrosesan transaksi.
3) Untuk membedakan siklus pemrosesan transaksi yang menggunakan
teknik pemrosesan secara serentak (online processing of transaction)
dengan yang menggunakan teknik pemrosesan transaksi berkelompok
(batch processing) pahami terlebih dahulu mengenai bahwa jenis
penyimpanan dan teknik pengolahan transaksi (periodik atau
serentak/online) akan mempengaruhi siklus pengolahan transaksi, tetapi
unsur perekaman transaksi dan penyiapan data, edit masukan,
penyortiran, keluaran transaksi dan peremajaan file induk umumnya
akan selalu terjadi pada semua teknik pengolahan transaksi. Pelajari
materi mengenai metode-metode pemrosesan transaksi.
R A NG KU M AN
Pemrosesan transaksi merupakan prosedur yang mendasar yang

dibutuhkan dalam pengoperasian organisasi. Tanpa kegiatan pengolahan
transaksi maka fungsi-fungsi organisasi tidak mungkin berjalan normal
dan data untuk mendukung kegiatan manajemen tidak akan tersedia.
Sebagai contoh: cek-cek harus ditulis, pesanan pembelian harus
disiapkan, pesanan-pesanan harus diproses, dan sebagainya. Data dari
pemrosesan transaksi menghasilkan dokumen transaksi dan juga
penyiapan data untuk kebutuhan analisis dan laporan manajerial.
Pemakaian komputer pada dasarnya mempercepat proses pengolahan
transaksi dan membuat pemrosesan transaksi jauh lebih kompleks,
namun tidak menggantikan fungsi dasar dari pemrosesan transaksi
tersebut.
Pemrosesan transaksi dimulai dengan kegiatan pencatatan data
mengenai suatu transaksi. Penangkapan data melalui pencatatan
transaksi dapat terdiri dari suatu bentuk tulisan tangan (manual), suatu
dokumen yang diketik, atau suatu masukan online melalui terminal
komputer (CRT). File induk lazimnya diperlukan sebagai referensi untuk
pengolahan transaksi. Hasil dari pemrosesan transaksi pada dasarnya
dapat juga digunakan untuk meremajakan atau memperbaharui
catatan/rekaman dalam file induk. Keluaran (output) dari pemrosesan

transaksi dapat dicetak atau ditampilkan pada terminal komputer (CRT).
Terdapat tiga pendekatan utama untuk mengolah transaksi, yaitu:
pemrosesan berkelompok secara periodik (Periodic Batch Processing),
pemasukan online dan pemrosesan berkelompok secara berurutan
(Online Entry and Subsequent Batch Processing), serta pemasukan
online dan pemrosesan secara serentak/segera (Online Entry and
Immediate Processing). Setiap pendekatan/metode pemrosesan transaksi
pada dasarnya mempunyai keunggulan dan kelemahan. Pemilihan
terhadap metode pemrosesan transaksi tergantung pada ketersediaan
teknologi dan karakteristik dari aplikasi.
TES F OR M AT IF 1

1) Cara yang sangat lazim dan umum digunakan dalam perekaman
transaksi adalah ....
A. cara online
B. cara digital
C. cara elektronik
D. cara manual
2) Peremajaan data atau pembaharuan data dapat dilakukan secara paralel

atau bersamaan yaitu ....
A. pemrosesan dokumen transaksi dengan pengoperasian komputer
B. meretensi data lama
C. meng-input data baru
D. menyurvei ulang kondisi di lapangan sehingga data baru diperoleh
3) Dalam sistem pengolahan transaksi yang menggunakan teknik

pemrosesan pengelompokan periodik (periodic batch processing),
pencatatan atau perekaman data transaksi dilakukan dengan cara ….
A. secara manual dan tidak langsung di-input ke dalam komputer.
B. secara digital dan langsung diproses sebagai data baru
C. secara elektronik akan terotomasi terbentuknya data baru
D. secara manual dan langsung diinputkan ke dalam komputer
 ADPU4442/MODUL 7 7.19
4) Salah satu kelemahan utama dari pemrosesan berkelompok secara

periodik adalah ....
A. penundaan dalam menemukan atau mendeteksi dan mengoreksi
(memperbaiki) kesalahan
B. pembaharuan data tepat waktu
C. dapat menghapus data secara otomatis
D. pembaharuan data dilakukan secara manual
5) Unsur yang perlu diperhatikan dalam penyiapan data secara elektronik

adalah ….
A. memastikan bahwa semua transaksi telah dikonversi (dialihkan) dan
diubah dalam bentuk yang dapat dibaca oleh mesin
B. volume data disesuaikan dengan kemampuan teknologi yang
digunakan
C. sebelum diinputkan ke database dipastikan data telah
terklasifikasikan sesuai kategorinya
D. input data sesuai kategorinya


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Pengendalian Terhadap Pemrosesan

Transaksi
A. PERANAN PENGENDALIAN DALAM PEMROSESAN

TRANSAKSI
1. Pengendalian Pemrosesan Informasi

Fungsi dan prosedur pengendalian organisasi umumnya didesain untuk
menjamin bahwa informasi sesuai dengan sasaran dan kebijakan organisasi
serta menjamin bahwa informasi yang disajikan lengkap dan benar. Demikian
pula halnya dengan pengendalian dalam pemrosesan transaksi, pada dasarnya
ditujukan untuk menjamin atau memastikan adanya pemrosesan transaksi
yang dilakukan secara benar dan lengkap.
Secara umum, pengelola sistem informasi mempunyai tanggung jawab
untuk mengelola dan mengendalikan pengembangan dan pengoperasian dari
keseluruhan sistem informasi organisasi. Berikut ini adalah beberapa contoh
kegiatan yang berkaitan dengan tanggung jawab pengelolaan dan
pengendalian sistem informasi.
a. Pemeliharaan staf yang berkualitas (melalui kegiatan seleksi, pelatihan,
dan evaluasi).
b. Perolehan perangkat lunak dan keras yang tepat dan sesuai.
c. Penjadwalan dan pengendalian kerja dari staf pengembang.
d. Pengendalian seluruh sumber daya perangkat lunak dari instalasi sistem.
e. Pengendalian keseluruhan pemeliharaan (koreksi dan revisi) dari aplikasi
yang ada.
f. Pengendalian keseluruhan database (definisi, otorisasi untuk akses, dan
lain-lain).
g. Membangun dan menjalankan panduan, standar dan dukungan teknis
bagi fasilitas pengguna.
Terdapat tiga (3) jenis pengendalian yang dikaitkan dengan pengolahan

informasi yaitu (i) Prosedur pengendalian umum untuk pengoperasian sistem;
(ii) Pengendalian untuk aplikasi khusus; dan (iii) Pengendalian
pengembangan aplikasi.
 ADPU4442/MODUL 7 7.21
Pengendalian umum fungsi-fungsi internal pada pengoperasian sistem

bertujuan untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan benar dan
bahwa berbagai fasilitas beroperasi. Pengendalian ini mencakup beberapa
kegiatan, di antaranya sebagai berikut.
a. Pengendalian penjadwalan untuk sistem online, pembagian waktu
internal, dan sistem kelompok produksi.
b. Pengendalian perpustakaan bagi program dan file data serta
dokumentasi.
c. Pengendalian database untuk penciptaan, peremajaan (pembaharuan)
dan penggunaan database.
d. Pengendalian akses untuk akses fisik pada komputer melalui terminal.
e. Prosedur-prosedur backup (cadangan) dan pemulihan.
Tujuan umum dari prosedur pengendalian aplikasi adalah untuk

menjamin bahwa pemrosesan berjalan akurat dan bahwa tidak ada data yang
hilang atau tidak tertangani selama pemrosesan. Setiap aplikasi, apakah yang
dikembangkan oleh staf pengembang sistem maupun oleh para pengguna,
harus mengandung sebuah dasar pengendalian pemrosesan. Beberapa contoh
dari pengendalian aplikasi sebagai berikut.
a. Pengendalian pada pencatatan dan penyiapan data offline.
b. Pengendalian pada input data, dalam bentuk validasi input.
c. Pengendalian pada jangkauan terhadap file atau database.
d. Sebuah ’audit trail’ yang memadai.
e. Pengendalian pada distribusi dan penggunaan output.
f. Pengendalian pada pemulihan dan backup untuk aplikasi.
g. Pengendalian pada keamanan fisik dari aplikasi.
Kedua jenis pengendalian yang telah dijelaskan di atas terutama

dilakukan pada basis yang umum, akan tetapi yang paling penting adalah
pada tingkatan (level) aplikasi ketika para pengguna mengendalikan
pengoperasian sistem. Pengecekan luar yang independen (bebas) terhadap
prosedur pengolahan aplikasi adalah penting untuk menjamin integritas dan
pengendalian organisasi.
2. Pengendalian Pemrosesan Transaksi

Pengendalian terhadap pemrosesan transaksi dimulai dengan
perancangan dokumen bagi pencatatan awal transaksi. Apabila dokumen
disiapkan secara manual maka dokumen harus didesain untuk meminimalisir

kesalahan dalam penyelesaiannya. Hal ini membutuhkan ruang yang
memadai, petunjuk, dan nama yang tidak bermakna ganda, dan suatu urutan
pencatatan yang alami (natural) bagi orang yang mempersiapkan data. Salah
satu masalah yang serius adalah bagaimana memastikan setiap transaksi
dicatat dan di-input (dimasukkan) ke dalam pemrosesan. Interupsi
(gangguan), kecerobohan, dan sebagainya dapat menyebabkan sebuah
transaksi tidak akan dicatat atau dokumen sumber akan salah ditempatkan.
Untuk mencegah atau mendeteksi kesalahan-kesalahan dan kelalaian-
kelalaian seperti ini, sistem pemrosesan transaksi harus mempunyai satu atau
lebih pengendalian (pengontrolan) seperti yang diungkapkan berikut ini.
Tabel 7.4
Jenis Pengendalian terhadap Pemrosesan Transaksi
Source Document Control Comment and Examples

Prenumbered source document All source documents can be accounted for
Anticipation control Certain transactions can be anticipated, such as a
payment due on a certain date.
Document produced as by-product Credit card payment produces document.
of transaction
Transaction activity produces Cash register produces list of all cash and all
control report credit sales.
Related transaction produces Cash receipts are a control total for cash sales
control total and payments on accounts receivable
transactions.

Penggunaan sebuah terminal komputer untuk memasukkan transaksi

yang asli mempunyai keunggulan bahwa rekaman yang dapat dibaca mesin
dihasilkan pada waktu yang sama ketika dokumen sumber diperlukan untuk
transaksi. Apabila dokumen sumber salah ditempatkan atau hilang,
rekaman/catatan komputer memungkinkan untuk menelusuri atau melakukan
konstruksi ulang atas rekaman yang hilang tersebut. Karena pemasukan data
transaksi secara online juga dapat dilakukan tanpa sebuah dokumen sumber
(seperti: pemasukan pesanan melalui telepon) maka rekaman mesin mungkin
menjadi satu-satunya dokumen.
 ADPU4442/MODUL 7 7.23
Untuk arus pengendalian dalam pemrosesan transaksi secara

berkelompok (batch processing), yang paling baik adalah membangun
sebuah pengendalian total dokumen sebelum penyiapan data. Selama proses
penyiapan data, pengendalian total diperiksa untuk memverifikasi bahwa
tidak ada transaksi yang hilang dan bahwa item-item yang digunakan dalam
pengendalian total telah dimasukkan dengan benar.
Pengendalian total (kontrol total) dapat berupa hitungan
catatan/rekaman, jumlah hitungan finansial seperti jumlah dolar, atau total
lainnya. Pengendalian total muncul pada laporan-laporan berkelompok dan
laporan pengendalian lainnya. Output/keluaran (setelah penyesuaian terhadap
transaksi yang ditolak) harus sesuai dengan pengendalian total bagi
kumpulan input. Program komputer dan pegawai pengendali membuat
perbandingan pengendalian total untuk memastikan bahwa semua transaksi
dalam kelompok dokumen telah diproses. Penggunaan pengendalian total
dalam pemrosesan transaksi berkelompok secara periodik terlihat pada
Daftar
Pengendalian
Daftar
Pengendalian
dan Kesalahan
Pita Pengendalian
penjumlahan Total
guna
pengendalian
total
Pengolahan Output
Komputer
Dokumen Data
Sumber Transaksi Transaksi yang ditolak

Manajemen Bagian II: Struktur dan Pengembangannya. Terjem.
Jakarta: PT Pustaka Binaman Pressindo. Hal.93.
Gambar 7.7
Penggunaan Pengendalian Total dalam Pengolahan Berkelompok
Dalam kasus pemasukan online dari dokumen, pada dasarnya tidak ada
pengendalian total transaksi sebelum memasukkan data. Akan tetapi, jika ada
prosedur pengendalian yang beralasan untuk memperkuat penginputan
(pemasukan) seluruh transaksi maka pengendalian total dapat dikembangkan
untuk kelompok input yang logis. Dengan kata lain, pengendalian total dapat
pula digunakan dalam pemrosesan transaksi secara online, namun dengan
cara yang berbeda dengan pengolahan secara berkelompok.
Pengendalian total dapat dikembangkan untuk kelompok yang logis
selama jangka waktu tertentu. Kelompok yang logis menyajikan sebuah dasar
atau daftar bagi rujukan, tindak lanjut, perbandingan dengan kejadian fisik
dan lain-lain. Total kelompok yang logis dapat dibandingkan setelah
pengendalian total dikembangkan di terminal komputer. Rekaman transaksi
biasanya disortir ke dalam kelompok logis (berdasarkan terminal,
berdasarkan operator, berdasarkan jenis transaksi dan sebagainya) dan
dicetak untuk mendukung suatu penelaahan atau ’audit trail.’
Terdapat pertimbangan pengendalian yang khusus bagi pemrosesan
transaksi secara online. File-file berubah secara berkelanjutan, oleh sebab itu
tiap kesalahan dapat mengganggu sebuah file dan menimbulkan kesalahan
tambahan ketika transaksi berikutnya diproses. Berikut ini beberapa contoh
dari permasalahan dan prosedur pengendalian yang akan menggambarkan
bagaimana pengendalian dalam pemrosesan online dilakukan:
Tabel 7.5
Pengendalian dalam Pemrosesan Transaksi secara Online
Permasalahan Prosedur Pengendalian

Transaksi hilang-tidak pernah Umpan balik ke terminal untuk memverifikasi
diproses pemrosesan.
Sistem komputer mati ketika Prosedur untuk mengolah transaksi secara manual
transaksi sedang diproses dan memperkenalkan prosedur tersebut ke dalam
sistem ketika komputer kembali bekerja.
Kesalahan dalam file yang Salinan dari file digunakan untuk peremajaan
diperbaharui (diremajakan) mungkin (pembaharuan) online. Salinan backup yang
tidak dapat ditemukan (dideteksi), terpisah disediakan untuk konstruksi ulang.
membuat perbaikan file sulit.

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. P.141-142.
 ADPU4442/MODUL 7 7.25
Maksud atau inti dasar dari prosedur pengendalian online ini adalah
pemeliharaan alur pengolahan yang memadai dan kapabilitas konstruksi
ulang (pembuatan kembali), yang mencakup salinan backup dan log
transaksi. Namun demikian, terdapat banyak prosedur pengendalian lainnya.
Sebagai contoh: file yang dipakai selama hari yang bersangkutan adalah
hanya file kerja saja. Transaksi-transaksi dapat dikumpulkan dan diproses
kembali, misalnya pada malam harinya, untuk menghasilkan sebuah file yang
diperbaharui secara harian. Dengan kata lain, untuk sementara file kerja
digunakan sepanjang hari dalam rangka referensi yang diperbaharui
(diremajakan), tetapi pemrosesan dilakukan pada malam hari untuk
menghasilkan pembuatan kembali (rekonstruksi) dan pengendalian file yang
diperlukan.
3. Pengendalian Ketersediaan Sistem Informasi

Sistem informasi pada hakikatnya mencerminkan suatu aset (kekayaan)
yang bernilai dari sebuah organisasi. Nilai dari sistem informasi tersebut
merupakan nilai sebagai suatu sistem secara keseluruhan, di mana kehilangan
dari beberapa bagian dari sistem dapat merusak atau mengurangi nilai dari
sistem secara keseluruhan. Oleh sebab itu, pengamanan ketersediaan dari
perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan data menjadi
perhatian organisasi yang sangat penting. Berikut ini adalah penjelasan dari
beberapa pengendalian terhadap ketersediaan sistem informasi:
a. Pengendalian Fasilitas Fisik

Peralatan dalam instalasi komputer umumnya mempunyai nilai yang
berkisar dari ribuan hingga jutaan dolar tergantung pada ukuran dari instalasi.
Karena adanya risiko kerusakan dari akses orang yang tidak memiliki otoritas
dan potensi kehilangan dari pencuri atau kerusakan file data, program,
prosedur dan sebagainya maka akses ke fasilitas komputer umumnya
dibatasi. Pengendalian organisasi untuk keamanan dan perlindungan
mencakup divisi tugas (sehingga seseorang tidak mempunyai pengendalian
yang lengkap (sepenuhnya) sepanjang pemrosesan aplikasi, tinjauan audit
internal maupun eksternal, akses yang dibatasi oleh operator pada
dokumentasi program, dan akses terbatas pada file-file program dan file data.
Perlindungan terhadap fasilitas fisik mencakup pula perlindungan
terhadap bahaya kebakaran dan kebanjiran serta ruangan tahan api. Prosedur
keamanan harus dilengkapi dengan asuransi terhadap kehilangan peralatan,
perangkat lunak dan data. Kombinasi dari penyeleksian kepegawaian yang

hati-hati ditambah dengan adanya jaminan (asuransi) kebenaran dapat
digunakan untuk melindungi terhadap ketidakjujuran dari pegawai. Dalam
kasus, di mana komputer atau terminal kecil yang ditempatkan dalam
wilayah pengguna, masih harus ada beberapa batasan dan pengendalian
sepanjang pengaksesan peralatan, perangkat lunak dan file data.
b. Pengendalian terhadap Akses Terminal

Dalam sistem yang menggunakan pemrosesan dan jaringan komunikasi
secara online, harus terdapat proteksi (perlindungan) terhadap akses ilegal.
Terminal-terminal mewakili pengaksesan (jangkauan) terhadap kemampuan
pemrosesan komputer dan data yang disimpan, oleh karena itu, harus ada
pengendalian sepanjang pengaksesan terhadap perangkat itu sendiri, harus
terdapat berbagai kunci untuk mencegah keberadaan fisik orang yang tidak
memiliki otoritas, dan pengendalian password untuk otorisasi sebelum
penggunaan yang aktual.
Pengendalian password dimasukkan ke dalam fitur dari sistem
pengoperasian komputer dalam perangkat lunak/program keamanan khusus.
Pengendalian biasanya terdiri atas satu atau mungkin lebih password akses,
di mana pengguna harus menyediakannya secara tepat sebelum mengakses
program sistem komputer dan data diizinkan untuk digunakan. Proteksi
password dapat juga ditempatkan pada jenis-jenis rekaman/catatan dan file
individual, sehingga hanya para pengguna yang mengetahui password file
saja yang dapat mengakses atau memperbaharui (meremajakan) catatan
dalam file tersebut.
c. Backup (cadangan) dan Recovery (Pemulihan)

Tidak peduli seberapa besar dan kompleksnya sistem komputer atau
seberapa sederhana dan kecilnya sistem komputer, pada hakikatnya
persediaan (provisions) dibutuhkan untuk memulihkan (memperbaiki
kembali) sistem dari berbagai kejadian seperti kebakaran, gangguan alam,
kerusakan yang parah, atau kejadian yang mengganggu peralatan, perangkat
lunak atau pun data. Selain itu, untuk gangguan-gangguan utama ini, perlu
pula adanya prosedur dalam rangka memulihkan dari kesalahan-kesalahan
atau kegagalan dalam mengikuti prosedur yang benar.
Pendekatan yang umum untuk pemulihan (perbaikan kembali)adalah
backup dengan membuat salinan dari file. Sebagai contoh apabila satu
 ADPU4442/MODUL 7 7.27
kesalahan merusak catatan-catatan dalam file maka prosedur backup

memungkinkan adanya versi sebelumnya dari sebuah file untuk disimpan dan
pemrosesannya yang diulang. Pada sebuah komputer mikro, cadangan
(backup) biasanya tidak begitu rumit, namun tetap harus dijalankan. Disket
atau kaset dengan data harus disalin setiap malam (atau dengan frekuensi
lainnya yang tepat/sesuai). Salinan cadangan (backup) harus disimpan dalam
sebuah tempat yang aman.
B. PENELUSURAN AUDIT (AUDIT TRAIL) SEBAGAI SALAH

SATU BENTUK PENGENDALIAN PEMROSESAN TRANSAKSI
‘Audit trail’ atau ‘processing reference trail’ merupakan penelusuran

rujukan/referensi (seperti nomor dokumen, nomor kelompok, referensi
transaksi, dan sebagainya) yang memungkinkan penyelidik untuk menelusuri
suatu transaksi sejak waktu perekaman/pencatatan hingga pelaporan, ketika
transaksi ini dikumpulkan/disatukan dengan transaksi-transaksi yang lain
atau sebaliknya, penelusuran suatu keseluruhan (total) kembali ke jumlah-
jumlah dokumen sumber secara individual.
Penelusuran pemrosesan ini diperlukan untuk administrasi internal,
analisis, dan penggunaan manajemen karena seringnya kebutuhan untuk
menguji rincian (detail) dibalik suatu total (keseluruhan). Penelusuran ini
pada dasarnya dibutuhkan juga oleh para auditor eksternal dan diperlukan
pula oleh peraturan perpajakan tertentu untuk rekaman/catatan yang berkaitan
dengan perpajakan.
Suatu penelusuran pengolahan (audit trail) harus selalu ada (dikerjakan)
dalam sebuah organisasi. Bentuk penelusurannya mungkin akan mengalami
perubahan seiring perkembangan teknologi komputer dalam merespons
perubahan yang terjadi pada teknologi komputer, namun demikian terlepas
dari penyesuaian terhadap perkembangan teknologi komputer, terdapat tiga
(3) persyaratan yang harus dipenuhi dalam audit trail sebagai berikut.
1. Setiap transaksi dapat ditelusuri mulai dari dokumen sumber melalui
pemrosesan hingga keluaran dan totalnya, manakala transaksi tersebut
dikumpulkan. Sebagai contoh: setiap pembelian barang untuk persediaan
dapat ditelusuri untuk dimasukkan ke dalam total persediaan.
2. Setiap output atau data ringkasan dapat ditelusuri kembali ke transaksi
atau perhitungan (komputasi) yang digunakan hingga tiba pada keluaran
(output) atau gambaran ringkasannya. Contohnya: jumlah hutang yang
dimiliki oleh seorang pelanggan yang dapat ditelusuri hingga penjualan

dan pembayaran untuk tiba pada sisa hutangnya.
3. Setiap transaksi yang dipicu (sebuah transaksi yang dipicu secara
otomatis oleh sebuah kejadian atau kondisi) dapat ditelusuri sampai pada
kejadian atau kondisi. Satu contohnya adalah pesanan pembelian yang
dipicu oleh suatu penjualan yang mengurangi persediaan di bawah satu
titik pesanan.
Umumnya, penelusuran (audit trail) referensi mulai pada tingkatan

transaksi dengan satu atau lebih hal berikut ini.
1. Nomor dokumen yang sebelumnya ditandai.
2. Nomor yang ditandai oleh petugas penyiap dokumen pada saat
penyiapan dokumen.
3. Nomor kelompok yang ditandai pada satu kelompok dokumen.
4. Nomor transaksi yang ditandai oleh komputer.
Semua referensi/rujukan ini pada dasarnya digunakan sebagai referensi

pengolahan dalam meremajakan rekaman/catatan master file (file induk),
pelaporan, dan lain-lain.
Untuk mencegah atau mendeteksi kesalahan dan kelalaian-kelalaian
dalam pemrosesan transaksi, diperlukan satu atau lebih pengendalian
(pengontrolan). Identifikasikan jenis pengendalian terhadap pemrosesan
transaksi.
LAT IH A N

1) Fungsi dan prosedur pengendalian organisasi umumnya didesain untuk

menjamin bahwa informasi sesuai dengan sasaran dan kebijakan
organisasi serta menjamin bahwa informasi yang disajikan lengkap dan
benar. Demikian pula halnya dengan pengendalian dalam pemrosesan
transaksi, ditujukan untuk menjamin atau memastikan adanya
pemrosesan transaksi yang dilakukan secara benar dan lengkap. Untuk
menjawab peran dari pengendalian dalam proses informasi dan transaksi
 ADPU4442/MODUL 7 7.29
pelajari kembali mengenai peranan pengendalian dalam pemrosesan

transaksi.
2) Terdapat tiga (3) jenis pengendalian yang dikaitkan dengan pengolahan
informasi yaitu (i) Prosedur pengendalian umum untuk pengoperasian
sistem, (ii) Pengendalian untuk aplikasi khusus, dan (iii) Pengendalian
pengembangan aplikasi. Untuk mengetahui secara detail pelajari kembali
mengenai jenis pengendalian terhadap pemrosesan transaksi.
3) Pengendalian terhadap pemrosesan transaksi dimulai dengan
perancangan dokumen bagi pencatatan awal transaksi. Apabila dokumen
disiapkan secara manual maka dokumen harus didesain untuk
meminimalisir kesalahan dalam penyelesaiannya. Hal ini membutuhkan
ruang yang memadai, petunjuk, dan nama yang tidak bermakna ganda,
dan suatu urutan pencatatan yang alami (natural) bagi orang yang
mempersiapkan data. Salah satu masalah yang serius adalah bagaimana
memastikan setiap transaksi dicatat dan diinput (dimasukkan) ke dalam
pemrosesan. Interupsi (gangguan), kecerobohan, dapat menyebabkan
sebuah transaksi tidak akan dicatat atau dokumen sumber akan salah
ditempatkan.
Untuk arus pengendalian dalam pemrosesan transaksi secara
berkelompok (batch processing), yang paling baik adalah membangun
sebuah pengendalian total dokumen sebelum penyiapan data. Selama
proses penyiapan data, pengendalian total diperiksa untuk memverifikasi
bahwa tidak ada transaksi yang hilang dan bahwa item-item yang
digunakan dalam pengendalian total telah dimasukkan dengan benar.
Untuk memahami secara rinci perbedaan pokok antara pengendalian
dalam pemrosesan transaksi secara online dengan pemrosesan transaksi
berkelompok secara periodik pelajari kembali materi mengenai
pengendalian pemrosesan transaksi.
R A NG KU M AN
Pengendalian terhadap pemrosesan informasi pada dasarnya

bertujuan untuk memastikan bahwa informasi yang diproses sudah
sesuai dengan sasaran dan kebijakan organisasi serta untuk menjamin
pula bahwa informasi yang disajikan lengkap dan benar. Terdapat tiga
(3) jenis pengendalian yang dikaitkan dengan pengolahan informasi
yaitu (i) Prosedur pengendalian umum untuk pengoperasian sistem;(ii)
Pengendalian untuk aplikasi khusus; dan (iii) Pengendalian

pengembangan aplikasi.
Pengendalian pemrosesan transaksi yang bertujuan memastikan
kelengkapan dan kebenaran dari pemrosesan transaksi terdiri atas
berbagai bentuk pengendalian, di antaranya audit trail, pengendalian
pemasukan data, validasi data, dan berbagai jenis pengendalian total.
’Audit trail’ atau ‘processing reference trail’ merupakan penelusuran
rujukan/referensi (seperti: nomor dokumen, nomor kelompok, referensi
transaksi dan lain sebagainya) yang memungkinkan penyelidik untuk
menelusuri suatu transaksi sejak waktu perekaman/pencatatan hingga
pelaporan. Penelusuran pemrosesan (’Audit trail’) diperlukan untuk
kepentingan administrasi internal, analisis, dan penggunaan manajemen,
serta untuk kebutuhan audit eksternal dan perpajakan.
TES F OR M AT I F 2
1) Pengendalian dalam pemrosesan transaksi bertujuan ....

A. memperbaharui volume data
B. menjamin atau memastikan adanya pemrosesan transaksi yang
dilakukan secara benar dan lengkap
C. mengelola informasi yang diperlukan pelanggan
D. memberikan informasi terkini bagi perusahaan
2) Tujuan umum dari prosedur pengendalian aplikasi adalah ….

A. memutakhirkan data
B. menjamin bahwa pemrosesan berjalan akurat dan bahwa tidak ada
data yang hilang atau tidak tertangani selama pemrosesan
C. memanfaatkan teknologi pengolahan data
D. mengelompokkan data ke dalam database yang berkategori sama
3) Sistem informasi memiliki fungsi dan peran yang penting bagi

organisasi ....
A. sistem informasi pada hakikatnya mencerminkan suatu aset
(kekayaan) yang bernilai dari sebuah organisasi
B. sistem informasi berfungsi untuk mengukur keuntungan perusahaan
C. sistem informasi berfungsi untuk mengukur efisiensi perusahaan
D. sistem informasi berfungsi untuk mereduksi data
 ADPU4442/MODUL 7 7.31
4) Pendekatan yang umum untuk pemulihan (perbaikan kembali) file

adalah ….
A. mengganti teknologi yang selama ini digunakan
B. mengganti SDM sebagai pengelola data
C. backup dengan membuat salinan dari file
D. membuat data baru yang diperoleh dari survey
5) ‘Audit trail’ atau ‘processing reference trail’ adalah ….

A. merupakan penelusuran rujukan/referensi ke sejumlah dokumen
sumber secara individual
B. menghapus file lama
C. memperbaharui file/data baru
D. memproses data ke dalam database yang ada di komputer


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) D 1) B
2) A 2) B
3) A 3) A
4) A 4) C
5) A 5) A
 ADPU4442/MODUL 7 7.33
Daftar Pustaka

.1992. Pengantar. Terjm. Andreas S. Adiwardana. Jakarta:

PT.Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management, Eight Edition.

New York: Mc Graw-Hill Book Company.


Dinastindo.
Modul 8
Dukungan Sistem Informasi

Manajemen untuk Pembuatan
Keputusan, Perencanaan, dan
Pengendalian Organisasi
PEN D A HU L UA N
D alam Modul 1 telah dijelaskan bahwa manajemen merupakan salah satu

komponen yang perlu dipahami dari konsep Sistem Informasi
Manajemen dan pembuatan keputusan merupakan esensi atau inti dari
manajemen. Jadi, apa pun yang dilakukan manajer dalam organisasi pada
dasarnya akan dilaksanakan melalui pembuatan keputusan. Oleh sebab itu,
pembuatan keputusan sering dianggap sebagai inti dari berbagai fungsi
manajerial. Sistem Informasi Manajemen membantu para manajer dan
pengambil keputusan (decision maker) dalam menyediakan informasi yang
dibutuhkan, di mana informasi tersebut menjadi input yang penting dan vital
dalam setiap jenis keputusan yang dibuat oleh manajer (pengambil
keputusan) tersebut. Untuk mengetahui bagaimanakah peranan dari informasi
dan Sistem Informasi Manajemen sesungguhnya dapat dilakukan dengan
memahami terlebih dahulu konsep pembuatan keputusan secara lebih detail.
Bagaimanakah suatu keputusan dibuat? Jawaban terhadap pertanyaan ini
pada hakikatnya akan mempengaruhi desain dari sistem informasi berbasis
komputer untuk mendukung proses pembuatan keputusan organisasi. Konsep
pembuatan keputusan itu sendiri berasal dari kata kerja ”memutuskan” (to
decide), yang dalam bahasa latinnya mengandung makna mengambil suatu
keputusan atau kesimpulan. Keputusan dapat diartikan sebagai suatu pilihan
(a choice) ketika seorang pembuat keputusan (decision maker) mengambil
suatu kesimpulan tentang suatu situasi tertentu. Suatu keputusan mewakili
suatu tindakan perilaku yang dipilih dari sejumlah (lebih dari satu) alternatif
yang mungkin.
Sebaliknya, pembuatan keputusan merupakan suatu proses penyeleksian/

pemilihan satu alternatif yang optimum dari beberapa alternatif tindakan.
Jadi, keputusan adalah akhir atau produk final dari proses pembuatan
keputusan. Keputusan tidak statis dan harus responsif terhadap berbagai
situasi. Dalam kenyataannya, pembuatan keputusan bermakna pemilihan
pada satu alternatif tindakan tertentu daripada memilih alternatif lainnya dan
menemukan satu solusi yang tepat atas suatu masalah baru yang diajukan
oleh dunia yang dinamis. Hal ini menegaskan bahwa pembuatan keputusan
mempertimbangkan dua atau lebih alternatif dari mana suatu keputusan final
dapat dihasilkan. Namun, apabila tidak ada pilihan, misalnya hanya ada satu
alternatif yang tersedia, maka tidak akan ada keputusan yang dihasilkan.
Setelah mempelajari modul ini secara umum, diharapkan kompetensi
yang diraih adalah mahasiswa dapat mengidentifikasi dukungan sistem
informasi manajemen untuk pembuatan keputusan, perencanaan, dan
pengendalian organisasi. Secara khusus, kompetensi yang diharapkan adalah
mahasiswa mampu:
1. menjelaskan pengertian dari konsep pembuatan keputusan;
2. mengidentifikasi beberapa model dari proses pembuatan keputusan
organisasi;
3. menguraikan dukungan Sistem informasi Manajemen bagi pengambilan
keputusan organisasi;
4. menganalisis model dan dukungan Sistem Informasi Manajemen
terhadap fungsi Perencanaan;
5. menjelaskan peranan dan dukungan Sistem Informasi Manajemen
terhadap fungsi Pengendalian organisasi.

Kegiatan Belajar 1
Konsep Pembuatan Keputusan dan

Sistem Pendukung Keputusan Org anisasi
B eberapa tulisan dalam majalah populer mengatakan bahwa komputer

dapat membuat keputusan. Namun dalam praktiknya, keputusan hanya
dibuat atau dihasilkan oleh manusia. Manusia sebagai seorang pembuat
keputusan harus selalu menjadi bagian dalam suatu pilihan. Pada prinsipnya,
suatu algoritma keputusan, suatu aturan keputusan, atau suatu program
komputer hanya berperan dalam mendukung dan membantu dengan
menyajikan dasar bagi suatu keputusan, tetapi pilihan keputusan tetap dibuat
oleh manusia. Pernyataan tentang komputer dapat membuat keputusan pada
umumnya didasarkan pada kenyataan bahwa beberapa keputusan dapat
diprogramkan, sementara yang lainnya tidak dapat diprogramkan. Ini berarti
bahwa klasifikasi keputusan yang diprogramkan dan yang tidak dapat
diprogramkan merupakan hal yang sangat signifikan bagi perancangan sistem
informasi manajemen.
Ada suatu kecenderungan pada beberapa desainer (perancang) sistem
informasi beranggapan bahwa suatu pangkalan data (database) akan banyak
memperbaiki proses pembuatan keputusan. Pada hakikatnya terdapat tiga (3)
unsur penting dalam pembuatan keputusan seperti berikut.
1. Data.
2. Model keputusan atau prosedur keputusan.
3. Pembuat keputusan.
Kualitas pembuatan keputusan dapat diperbaiki dengan memperhatikan

dan melibatkan ketiga unsur tersebut yaitu dengan data yang lebih baik,
model keputusan yang lebih baik, atau pembuat keputusan yang lebih
terampil, dan berpengalaman.
Dalam organisasi, beberapa keputusan dapat dibuat atau dihasilkan
dengan mudah dengan upaya pemikiran (mental effort) yang minimum
(kecil). Namun, dalam banyak kasus, pengambilan keputusan menjadi suatu
issu (permasalahan) yang rumit, lebih luas daripada hanya sekedar membuat
suatu komitmen setelah mengevaluasi alternatif. Pengambilan keputusan
melibatkan keseluruhan proses mulai dari membangun tujuan, menentukan
aktivitas, menelusuri berbagai alternatif hingga mengembangkan berbagai

rencana. Pengambilan keputusan mencakup seluruh aktivitas dari koordinasi,
pemrosesan informasi, penyelesaian masalah, dan evaluasi yang biasanya
mendahului sebuah keputusan.
Berbagai aktivitas yang tercakup dalam proses pengambilan keputusan
organisasi tersebut pada dasarnya akan mempengaruhi dan menjadi dasar
bagi perancangan sistem informasi manajemen dalam rangka mendukung
pengambilan keputusan secara efisien dan efektif. Oleh sebab itu, sebelum
membahas lebih lanjut bagaimanakah dukungan sistem informasi manajemen
terhadap pengambilan keputusan organisasi, perlu kiranya dipahami terlebih
dahulu secara lebih mendalam tahap-tahap dalam proses pengambilan
keputusan.
A. TAHAP-TAHAP DALAM PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN
Pengambilan atau pembuatan keputusan dalam organisasi dapat

dipandang sebagai suatu proses yang rasional. Satu model terkenal yang
diajukan oleh Herbert A. Simon akan digunakan sebagai dasar untuk
menjelaskan proses pembuatan keputusan. Simon pada intinya mengajukan
suatu model untuk mendekripsikan tahap-tahap dalam proses pembuatan
keputusan. Model Simon tersebut mengungkapkan tiga tahap utama dalam
proses pembuatan keputusan berikut.
1. Intelligence (Penelusuran).
2. Design (Perancangan).
3. Choice (Pemilihan).
Secara skematis, ketiga tahap dalam proses pembuatan keputusan

tersebut dapat digambarkan seperti di bawah ini.
Intelligence
Design
Choice
Decision
Gambar 8.1
Proses Pembuatan Keputusan
Gambar 8.1 memperlihatkan bahwa terdapat tiga tahap dalam model

pembuatan keputusan Simon dan alur kegiatannya adalah dari tahap
penelusuran ke tahap desain dan selanjutnya ke tahap pemilihan. Namun,
pada setiap tahap pembuat keputusan tersebut dapat dimungkinkan untuk
kembali lagi ke tahap sebelumnya. Sebagai contoh pembuat keputusan dalam
tahap pemilihan dapat menolak semua alternatif yang ada dan kembali ke
tahap desain (perancangan) untuk menghasilkan alternatif-alternatif
tambahan.
Secara ringkas Davis (1993:164) mendeskripsikan ketiga tahapan dalam
proses pembuatan keputusan dari model Simon, yang ditunjukkan pada tabel
berikut.
Tabel 8.1
Penjelasan Tahap-Tahap Proses Pembuatan Keputusan
Tahapan Proses Pembuatan

Penjelasan
Keputusan
Intelligence Usaha menyelidiki lingkungan bagi kondisi-kondisi yang
membutuhkan keputusan. Input data diperoleh, diproses
dan diuji untuk tanda-tanda (petunjuk) yang dapat
mengidentifikasikan adanya permasalahan atau
kesempatan.
Design Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis arah
tindakan yang mungkin. Hal ini melibatkan proses-proses
untuk memahami permasalahan, menghasilkan solusi,
dan menguji solusi-solusi untuk kelayakan.
Choice Memilih satu arah tindakan dari beberapa yang tersedia.
Pada tahap ini satu pilihan dibuat dan dijalankan.

Penjelasan lebih detail dari tahap-tahap proses pembuatan keputusan

akan dibahas dalam bagian berikut ini.
1. Intelligence Phase (Tahap Penelusuran)

Tahap penelusuran dari model pembuatan keputusan mencakup
kegiatan-kegiatan untuk mengidentifikasi situasi permasalahan atau situasi
kesempatan yang mensyaratkan perancangan dan pemilihan. Dalam tahap ini,
pengambil keputusan (decision maker) meneliti lingkungan dan
mengidentifikasi permasalahan atau kesempatan. Penyelidikan atau
penelitian terhadap lingkungan dapat dilakukan secara terus menerus
(continuous) atau terputus-putus (intermittent) tergantung pada situasi yang
dihadapi. Sebagai contoh:
a. seorang manajer produksi meninjau potongan/sebagian laporan harian
untuk memeriksa permasalahan yang berkaitan dengan pengendalian
mutu (penyelidikan yang terus menerus);
b. seorang pemantau udara (air controller) melakukan penyelidikan/
pengamatan secara terus menerus untuk mendeteksi permasalahan dalam
ruang udara (air space);
c. seorang eksekutif penjualan secara periodik mengunjungi pelanggan

kunci (key customer) untuk meninjau masalah-masalah yang mungkin
terjadi dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan baru (penyelidikan
yang terputus-putus).
Pengamatan atau penyelidikan terhadap lingkungan tidak perlu selalu

dilakukan dengan sengaja (sadar). Kadangkala, pengamatan terhadap
lingkungan tersebut bahkan dapat dilakukan tanpa sadar (tanpa disengaja).
Misalnya, setiap saat pengguna kendaraan bermotor (motor atau mobil)
menyalakan mesin, pengguna kendaraan bermotor tersebut secara sadar
(sengaja) atau pun tidak sadar (tidak disengaja) mendengarkan apakah ada
bunyi yang tidak diinginkan untuk mendeteksi masalah-masalah mesin yang
mungkin terjadi. Jadi, kita dapat melihat bahwa kegiatan-kegiatan
penelusuran menghasilkan ketidakpuasan terhadap kondisi yang ada atau
pengidentifikasian perbaikan-perbaikan (penghargaan) yang potensial dari
suatu kondisi yang baru.
Goyal (2003:58-59) mengungkapkan bahwasanya tahap penelusuran
dalam proses pembuatan keputusan mencakup dua (2) kegiatan utama seperti
berikut.
a. Penelusuran masalah (problem searching); dan
b. Perumusan masalah (problem formulation).
a. Problem Searching
Masalah (problem) dapat didefinisikan sebagai perbedaan antara sesuatu
yang diharapkan dengan yang sebenarnya terjadi (realitas), atau dengan kata
lain, masalah dapat dirumuskan sebagai berikut.
Desired/Expected – Actual/Reality = Difference (Problem)
Dalam praktik yang nyata, realitas atau kenyataan dibandingkan dengan

standar (beberapa model dari apa yang diinginkan/diharapkan). Perbedaan
yang ada antara standar dengan realitas diukur dan perbedaan tersebut
kemudian dinilai/dievaluasi untuk menentukan apakah terdapat masalah atau
tidak. Berbagai jenis model pada dasarnya dapat digunakan untuk
membandingkan realitas dengan harapan. Pounds, sebagaimana yang dikutip
oleh Davis (1993:166), mengungkapkan empat (4) model untuk mengukur
realitas dan membandingkannya dengan harapan yaitu
1) Model Perencanaan (planning model), ketika rencana merupakan

harapan.
2) Model Historis, ketika harapan didasarkan pada ekstrapolasi atas
pengalaman masa lalu (historical models based on extrapolation).
3) Model-model yang digunakan oleh orang lain dalam organisasi seperti
atasan, bawahan, departemen, dan lain-lain.
4) Model-model ekstra organisasional (extra organisational models), ketika
harapan-harapan bersumber dari persaingan, pelanggan, organisasi
profesional (konsultan), dan sebagainya.
Sebagai ilustrasi untuk menjelaskan kegiatan penelusuran masalah, kita

dapat mengambil contoh dari seorang manajer penjualan yang mempunyai
seperangkat target penjualan 500 produk dalam satu bulan tertentu (sebagai
standar atau sebuah model), namun manajer tersebut hanya dapat mencapai
penjualan 400 produk pada bulan itu (realitas). Jadi, perbedaan antara
standar/model dengan realitas, dalam hal ini sejumlah 100 produk,
merupakan permasalahan yang mengkhawatirkan manajer tersebut.
b. Problem Formulation
Ketika permasalahan diidentifikasi, selalu terdapat risiko pemecahan
masalah yang salah. Untuk mencegah risiko seperti itu, adalah sangat penting
bahwa suatu permasalahan dapat dinyatakan secara jelas dan mudah
dipahami. Oleh sebab itu, tujuan dari formulasi (perumusan) masalah adalah
untuk memperjelas permasalahan yang ada, sehingga kegiatan desain
(perancangan) dan pemilihan dapat berjalan pada permasalahan yang benar.
Sering kali, proses dari mendefinisikan permasalahan dengan jelas sudah
mencukupi. Akan tetapi, dalam kasus yang lain, kita perlu menyederhanakan
permasalahan dengan menentukan batasan-batasan dari permasalahan
tersebut, memecah permasalahan ke dalam beberapa sub-masalah yang lebih
kecil yang dapat dikelola atau memfokuskan pada unsur-unsur yang dapat
dikendalikan. Dengan kata lain, dibutuhkan adanya beberapa pengurangan
kompleksitas (kerumitan) dari permasalahan yang dihadapi.
MacGrimmon dan Taylor, seperti yang dikutip Davis (1993:166),
mengajukan empat (4) strategi untuk mengurangi kompleksitas dan
merumuskan permasalahan yang dapat dikelola seperti berikut.
1) Menentukan batas-batas (dalam hal ini mengidentifikasikan secara jelas
apa yang tercakup dalam suatu permasalahan).
2) Menguji perubahan-perubahan yang mungkin telah memicu/

menimbulkan permasalahan.
3) Memecah permasalahan ke dalam subpermasalahan yang lebih kecil.
4) Memfokuskan pada unsur-unsur yang dapat dikendalikan.
Dalam merumuskan suatu masalah, membangun keterkaitan dengan

beberapa masalah yang telah dipecahkan sebelumnya atau dengan sebuah
analogi terbukti cukup bermanfaat.
2. Design Phase (Tahap Perancangan)

Satu bagian yang cukup signifikan dari proses pembuatan keputusan
adalah bagian perancangan dan pengembangan berbagai alternatif yang akan
dipertimbangkan dalam tahap pemilihan. Pada tahap ini, pengambil
keputusan (decision maker) mengidentifikasi berbagai alternatif arah
tindakan untuk menyelesaikan permasalahan.
Menemukan atau mengembangkan berbagai alternatif merupakan
kegiatan yang krusial dan memakan waktu. Hal ini dikarenakan pengambil
keputusan harus mengeksplorasi semua alternatif yang mungkin dan
pengambil keputusan tidak dapat mengambil risiko dari kehilangan beberapa
alternatif sebab satu alternatif yang hilang mungkin saja adalah alternatif
yang terbaik. Kegiatan menghasilkan dan mengembangkan berbagai
alternatif adalah satu kegiatan yang kreatif, dan kreativitas pada dasarnya
dapat dipelajari.
Kreativitas dasar (basic creativity) dapat diperbaiki dan ditingkatkan
melalui berbagai bantuan atau cara seperti skenario, brain-storming, analogi,
checklist, mekanisme pendukung, prosedur menghasilkan alternatif, dan
sebagainya. Proses kreativitas membutuhkan adanya pengetahuan yang
memadai tentang wilayah permasalahan yang dihadapi dan batas-batas dari
permasalahan tersebut (pengetahuan utama) serta motivasi untuk
menyelesaikan masalah.
3. Choice Phase (Tahap Pemilihan)

Dalam tahap ini, salah satu dari berbagai alternatif yang dikembangkan
dalam tahap desain akan dipilih dan alternatif yang terpilih tersebut
dinamakan sebagai suatu keputusan. Untuk menyeleksi satu alternatif,
analisis yang rinci dari setiap alternatif dibuat. Setelah membuat suatu
keputusan maka keputusan tersebut dijalankan.
Model Simon tidak secara eksplisit mengungkapkan kelanjutan (tahap

selanjutnya) setelah tahap pemilihan. Beberapa model lain dari pembuatan
keputusan memasukkan atau menambahkan tahap implementasi dan umpan
balik dari hasil keputusan. Salah satu model yang menambahkan tahap
implementasi dan umpan balik dalam proses pembuatan keputusan adalah
model yang diajukan oleh Rubenstein dan Haberstroh.
Adapun tahap-tahap proses pembuatan keputusan dari Rubenstein dan
Haberstroh tersebut adalah sebagai berikut.
a. Pengenalan masalah atau kebutuhan untuk keputusan.
b. Analisis dan perancangan alternatif.
c. Pemilihan di antara berbagai alternatif.
d. Komunikasi dan implementasi dari keputusan.
e. Tindak lanjut dan umpan balik dari hasil keputusan.
Bila dibandingkan dengan model pembuatan keputusan dari Simon,

terlihat bahwa tahap pertama hingga tahap ketiga dari model Rubenstein dan
Haberstroh di atas, pada intinya sama dengan ketiga tahap dari model Simon.
Perbedaan terletak pada dua tahap berikutnya, ketika Rubenstein dan
Haberstroh menambahkan tahap komunikasi dan implementasi dari
keputusan setelah dilakukannya pemilihan terhadap satu alternatif arah
tindakan yang dianggap terbaik serta tahap tindak lanjut dan umpan balik dari
hasil pelaksanaan keputusan.
B. JENIS-JENIS KEPUTUSAN ORGANISASI
Keputusan organisasi pada hakikatnya berbeda dalam sejumlah cara.

Perbedaan-perbedaan ini mempengaruhi formulasi (perumusan) dari berbagai
alternatif arah tindakan dan pemilihan di antara alternatif-alternatif tersebut.
Perbedaan-perbedaan itu juga akan berpengaruh pada rancangan (desain) dari
sistem informasi yang mendukung aktivitas pembuatan keputusan.
Davis (1993:167) mengemukakan empat (4) dimensi yang menjadi dasar
pengklasifikasian jenis-jenis keputusan yang berguna bagi perancangan
sistem informasi yaitu (i) Tingkatan dari pengetahuan terhadap hasil
keputusan (level of knowledge of outcomes); (ii) Tingkatan pemrograman
keputusan (level of programmability); (iii) Kriteria bagi keputusan (criteria
for the decision); dan (iv) Tingkatan dari pengaruh keputusan (level of
decision impact). Sementara Goyal (2003:60) mengajukan tiga (3) dasar yang
 ADPU4442/MODUL 8 8.11
penting untuk pengklasifikasian keputusan yakni dari maksud/tujuan

pembuatan keputusan (purpose of decision making), tingkatan pemrograman
keputusan (level of programmability), dan pengetahuan dari hasil keputusan
(knowledge of outcomes). Berikut ini akan dijelaskan secara lebih rinci
dimensi-dimensi dari dasar pengklasifikasian jenis-jenis keputusan tersebut.
1. Purpose of Decision Making

Berdasarkan maksud atau tujuan dari kegiatan pembuatan keputusan,
Robert B. Anthony seperti yang dikutip oleh Goyal (2003:61) telah
membedakan keputusan organisasional ke dalam tiga kategori keputusan
yakni keputusan perencanaan strategis, keputusan pengendalian manajemen,
dan keputusan pengendalian operasional. Ketiga jenis keputusan tersebut
akan dibahas berikut ini.
a. Strategic planning decisions

Keputusan perencanaan strategis merupakan keputusan-keputusan,
ketika pembuat keputusan mengembangkan sasaran-sasaran dan
mengalokasikan sumber daya untuk mencapai sasaran-sasaran tersebut.
Keputusan dalam kategori ini merupakan keputusan jangka panjang dan
biasanya melibatkan upaya dan investasi yang besar. Keputusan-keputusan
seperti ini diambil atau dibuat oleh para manajer pada tingkat perencanaan
strategis atau tingkat atas. Sebagai contoh: keputusan tentang pengenalan
produk baru, akuisisi perusahaan lain, dan sebagainya.
b. Management control decisions

Keputusan pengendalian manajemen diambil oleh para manajer tingkat
madya atau tingkat pengendalian manajemen. Keputusan jenis ini berkenaan
dengan penggunaan sumber daya dalam organisasi. Analisis beragam
(varians) produk, keputusan perencanaan bauran produk termasuk dalam
kategori keputusan pengendalian manajemen.
c. Operational control decisions

Keputusan pengendalian operasional berkenaan dengan permasalahan
sehari-hari yang mempengaruhi operasional organisasi. Contohnya:
keputusan penjadwalan produksi dan keputusan pengendalian persediaan
barang. Selain itu, keputusan tentang produk yang akan dihasilkan untuk hari
tertentu, atau barang-barang dan berapa jumlah yang akan dipesan terkait
barang-barang tersebut juga termasuk keputusan pengendalian operasional.

Keputusan dalam kategori ini umumnya dibuat dan diambil oleh para
manajer pada tingkat operasional (bottom level) dari hierarki manajemen
dalam organisasi.
Karena terdapat sifat yang tumpang tindih di antara beberapa keputusan,
maka garis batas pengklasifikasian keputusan dalam kategori-kategori di atas
tidak begitu tegas dan kongkrit, sehingga jenis-jenis keputusan ini cenderung
tidak dibuat sebagai suatu hal terpisah, melainkan membentuk suatu kontinyu
untuk pengklasifikasian keputusan.
2. Level of Programmability
Simon (dalam Goyal, 2003:61), berdasarkan tingkatan pemrograman
keputusan, mengajukan dua jenis keputusan yaitu keputusan terprogram dan
yang tidak terprogram, yang biasa dikenal juga dengan istilah keputusan
terstruktur dan keputusan tidak terstruktur. Akan tetapi, tidak terdapat garis
batas yang tegas antara dua jenis keputusan tersebut, melainkan lebih
dipandang sebagai suatu kontinyum untuk pengklasifikasian keputusan.
3. Keputusan Terprogram/Terstruktur (Programmed/Structured

Decisions)
Keputusan terprogram atau keputusan terstruktur adalah keputusan-
keputusan yang telah terdefinisi dan yang dapat dispesifikasikan sebelumnya
melalui seperangkat prosedur keputusan atau aturan yang dapat diterapkan
untuk mencapai suatu keputusan. Keputusan seperti ini merupakan keputusan
yang rutin dan berulang serta membutuhkan waktu yang sedikit untuk
pengembangan berbagai alternatif dalam tahap desain.
Secara tradisional, keputusan-keputusan yang terprogram/terstruktur
telah dilakukan atau dibuat melalui kebiasaan, berdasarkan prosedur
operasional atau dengan cara-cara (alat-alat) lain yang sudah berlaku dan
dapat diterima. Teknik-teknik yang lebih modern untuk menghasilkan
keputusan seperti ini, antara lain mencakup analisis matematis, riset operasi
(operation research), permodelan, simulasi, dan lain-lain.
Keputusan terprogram/terstruktur dapat didelegasikan pada tingkat-
tingkat yang lebih bawah dalam sebuah organisasi atau bahkan dapat
diotomatisasikan. Dalam hal ini salah satu contohnya adalah keputusan
pemesanan ulang persediaan barang. Keputusan terprogram pada dasarnya
 ADPU4442/MODUL 8 8.13
menerapkan proses pembuatan keputusan dalam kondisi yang pasti (under

certainty) karena semua hasil dari keputusan sudah diketahui dengan pasti.
4. Keputusan Tidak Terprogram/Tidak Terstruktur (Nonprogrammed

Decisions)
Keputusan-keputusan yang tidak terprogram/tidak terstruktur adalah
keputusan-keputusan yang tidak terdefinisi dan tidak mempunyai aturan-
aturan atau prosedur keputusan yang telah ditentukan sebelumnya. Keputusan
tidak terprogram dapat berkisar dari keputusan satu waktu yang berkaitan
dengan suatu krisis (seperti: bencana alam pada satu lokasi dari unit tertentu)
hingga keputusan-keputusan yang berkaitan dengan masalah-masalah yang
berulang-ulang, manakala berbagai kondisi berubah sehingga aturan-aturan
keputusan tidak dapat diformulasikan atau dispesifikasikan sebelumnya.
Untuk keputusan-keputusan seperti ini, waktu yang cukup harus dihabiskan
dalam tahap perancangan/pengembangan alternatif (design phase).
Keputusan yang tidak terprogram/tidak terstruktur cenderung
diselesaikan melalui penilaian (judgement), intuisi (intuition), dan the rule of
thumb. Pendekatan modern untuk keputusan seperti ini, mencakup analisis
data khusus melalui komputer, teknik-teknik heuristik (heuristic techniques),
dan sebagainya. Keputusan-keputusan dalam kategori jenis ini, biasanya
ditangani oleh para manajer pada tingkat perencanaan strategis. Karena
sifatnya yang tidak terstruktur, keputusan-keputusan ini tidak dapat
didelegasikan pada tingkatan yang lebih bawah dan sulit untuk
diotomatisasikan. Sebagai contoh: pengenalan satu produk baru, perencanaan
untuk riset, dan pengembangan adalah keputusan-keputusan yang tidak
terstruktur.
Banyak situasi keputusan dalam dunia nyata merupakan keputusan yang
terstruktur atau keputusan yang tidak terstruktur. Namun demikian, terdapat
situasi keputusan yang tidak berada dalam satu titik ekstrim dari kedua jenis
keputusan tersebut, yang dikenal dengan keputusan semi terstruktur (semi-
structured decision). Keputusan semi terstruktur berada pada beberapa titik di
antara kontinyum keputusan terstruktur dengan keputusan yang tidak
terstruktur.
Sejalan dengan perkembangan waktu karena kemajuan teknologi
(khususnya dalam teknik-teknik pembuatan keputusan) dan menyediakan
lebih banyak pemrograman untuk keputusan-keputusan yang tidak
terprogram maka saat ini kita mengalami suatu kecenderungan bergerak ke
arah titik ekstrim yang lebih terprogram dari kontinyum kedua jenis
keputusan tersebut. Salah satu contohnya adalah: keputusan EOQ yang
sebelumnya pada masa lampau dipertimbangkan sebagai kategori keputusan
yang tidak terprogram, namun saat ini diklasifikasikan sebagai keputusan
terprogram.
Salah satu strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan jumlah
keputusan yang dapat diprogramkan adalah menspesifikasikan aturan-aturan
untuk seluruh kondisi yang normal dan membiarkan aturan-aturan keputusan
yang terprogram menangani kasus-kasus yang normal ini. Ketika kondisi atau
tindakan tidak sesuai dengan aturan keputusan maka keputusan dianggap atau
dipertimbangkan sebagai keputusan yang tidak terprogram dan diteruskan ke
tingkat pembuatan keputusan yang lebih tinggi. Risiko atau bahaya yang
mungkin dihadapi dan perlu diantisipasi dari menerapkan metode-metode
bagi pembuatan keputusan yang terprogram adalah adanya aturan yang kaku
dan kemungkinan aplikasi dari aturan yang tidak tepat/tidak sesuai.
Uraian tentang kelas-kelas keputusan yang berbeda yang telah
dikemukakan di atas, yang didasarkan pendapat dari Anthony dan Simon
(Goyal, 2003:62), dapat diilustrasikan seperti yang ditunjukkan dalam tabel
di bawah ini:
Tabel 8.2
Perbedaan Kelas/Kategori Keputusan
Kelas Keputusan Pengendalian Pengendalian Perencanaan

Operasional Manajemen Strategik
Terstruktur Pemrosesan Analisis Anggaran Lokasi Pabrik
Pesanan
Semi-Terstruktur Pengendalian Analisis variansi Pengenalan produk
Persediaan Barang baru
Penjadwalan
Produksi
Tidak Terstruktur Manajemen Kas Formulasi Anggaran Perencanaan Riset
Peramalan jangka dan Pengembangan
panjang

 ADPU4442/MODUL 8 8.15
5. Knowledge of Outcomes
Pendekatan lain dalam mengklasifikasikan keputusan-keputusan adalah
berdasarkan tingkat dari pengetahuan tentang hasil keputusan (knowledge of
outcomes). Suatu hasil keputusan menentukan apa yang akan terjadi, apabila
suatu keputusan dibuat atau alternatif tindakan diambil/dipilih. Ketika
terdapat lebih dari satu alternatif, pengetahuan tentang hasil keputusan
menjadi semakin penting Dalam analisis pembuatan keputusan, biasanya
pengetahuan tentang hasil keputusan dibedakan menjadi tiga (3) jenis
sebagaimana yang terlihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 8.3
Pengetahuan tentang Hasil Keputusan
Kondisi Hasil Keputusan Penjelasan

Pasti (Certainty) Pengetahuan yang lengkap dan tepat tentang hasil dari
setiap alternatif. Hanya terdapat satu hasil dari setiap
alternatif keputusan.
Berisiko (Risk) Banyak kemungkinan hasil dari setiap alternatif yang dapat
diidentifikasi, dan kemungkinan terjadi yang dapat dicapai
untuk setiap alternatif.
Tidak Pasti (Uncertainty) Banyak hasil untuk setiap alternatif yang dapat diidentifikasi,
tetapi tidak terdapat pengetahuan tentang kemungkinan
yang akan dicapai untuk setiap alternatif.

Berdasarkan ketiga tingkat pengetahuan tentang hasil keputusan di atas,

pembuatan keputusan dapat diklasifikasikan menjadi tiga (3) kategori
berikut.
a. Decision Under Certainty (Keputusan dalam Kondisi Pasti)

Pembuatan keputusan dalam kondisi yang pasti terjadi apabila hasil dari
setiap alternatif sepenuhnya diketahui. Hanya terdapat satu hasil untuk setiap
alternatif. Dalam situasi seperti ini, pembuat keputusan dibutuhkan untuk
menentukan hasil atau alternatif yang optimal. Dengan kata lain, jika hasil
diketahui dan nilai-nilai dari hasil adalah pasti, tugas dari pembuat keputusan
adalah menentukan alternatif atau hasil yang optimal.
Berbagai variasi teknik optimisasi pada dasarnya dapat digunakan untuk

keputusan-keputusan tersebut. Kriteria pengoptimisasian dapat menjadi biaya
yang paling kecil. Sebagai contoh: seorang pedagang (pemilik toko) sedang
mempertimbangkan dua merek yang berbeda dari satu produk yang
menimbulkan atau memberikan nilai yang sama pada pembeli. Akan tetapi,
merek yang satu memiliki harga 20 persen lebih murah dibandingkan dengan
yang lainnya. Semua hal lain dari kedua merek tersebut adalah sama, maka
pembeli akan memilih merek yang lebih murah. Contoh ini memperlihatkan
bahwasanya pembuatan keputusan dalam kondisi pasti merupakan hal yang
jarang terjadi karena dalam praktiknya segala sesuatu yang lain jarang sama.
b. Decision Under Risk (Keputusan dalam Kondisi Berisiko)

Pembuatan keputusan dalam kondisi berisiko terjadi jika terdapat
kemungkinan banyak hasil dari setiap alternatif dan terdapat kemungkinan
(probabilitas) terjadi yang dapat dicapai dari setiap hasil keputusan.
Pembuatan keputusan yang seperti ini juga mirip dengan pembuatan
keputusan dalam kondisi pasti, yang tetap pada pengoptimalan hasil, dengan
aturan umum adalah untuk mengoptimalkan hasil yang diharapkan. Asumsi
dasar adalah bahwa pembuat keputusan rasional. Sebagai contoh: bila
dihadapkan pada satu pilihan di antara dua tindakan, satu tindakan
menawarkan probabilitas (kemungkinan terjadi) sebesar 2 persen (2%) dari
keuntungan seratus ribu rupiah (Rp100.000,00) dan tindakan yang lainnya
adalah probabilitas (kemungkinan terjadi) sebesar 80 persen dari keuntungan
sebesar sepuluh ribu rupiah (Rp10.000,00). Dalam kondisi seperti ini,
pembuat keputusan yang rasional akan memilih alternatif tindakan yang
kedua, karena memberikan nilai yang diharapkan lebih tinggi. Perhitungan
nilai yang diharapkan dari kedua alternatif tindakan tersebut dapat dilihat
pada tabel berikut:
Tabel 8.4
Perhitungan Nilai yang Diharapkan (Expected Value)
Alternatif Tindakan Hasil x Probabilitas Nilai yang Diharapkan

S1 100.000 x 0.02 = 2.000
S2 10.000 x 0.80 = 8.000

Perspectives. New Delhi : Macmillan India Ltd. P.63.
 ADPU4442/MODUL 8 8.17
c. Decision Under Uncertainty (Keputusan dalam Kondisi Tidak Pasti)

Pembuatan keputusan dalam kondisi tidak pasti terjadi apabila terdapat
sejumlah hasil dari setiap alternatif dan kemungkinan atau probabilitas untuk
terjadinya hasil dari setiap alternatif tidak diketahui. Jadi, dalam kondisi yang
tidak pasti, hasil keputusan diketahui, tetapi probabilitasnya tidak diketahui.
Kriteria optimisasi tidak dapat diterapkan untuk pembuatan keputusan dalam
kondisi yang tidak pasti karena tidak ada pengetahuan tentang probabilitas/
kemungkinan terjadinya hasil dari setiap alternatif keputusan. Dalam situasi
yang demikian, manakala probabilitas tidak diketahui, pembuatan keputusan
dalam kondisi yang tidak pasti harus ditangani dengan cara yang berbeda.
Hampir sebagian besar usulan dalam menangani ketidakpastian
dirancang untuk menyediakan/menetapkan probabilitas yang tidak diketahui
sehingga permasalahan dapat diperlakukan sebagai suatu permasalahan
keputusan dalam kondisi yang berisiko. Beberapa mungkin menetapkan
probabilitas yang sama pada semua hasil untuk setiap alternatif sehingga
dapat memperlakukan pembuatan keputusan sebagai pembuatan keputusan
dalam kondisi berisiko, sementara yang lainnya mungkin mengadopsi kriteria
yang berbeda seperti kriteria meminimalisir penyesalan (minimise regret),
maksimaks (maximax), dan maksimin (maximin).
6. Criteria for Decision Making

Suatu model pembuatan keputusan yang menggambarkan bagaimana
pembuat keputusan (decision maker) membuat kelompok/kelas dari
keputusan adalah model normatif atau prescriptif. Satu model yang
menjelaskan bagaimana para pembuat keputusan secara nyata/aktual
membuat keputusan dikenal sebagai model deskriptif. Model normatif
secara umum telah dikembangkan oleh para ahli ekonomi (economist) dan
manajemen (management scientists). Linear programming, game theory,
capital budgeting, dan teori keputusan statistik merupakan contoh-contoh
dari model normatif. Sementara, model-model deskriptif berupaya untuk
menjelaskan perilaku nyata atau aktual dan oleh sebab itu, sebagian besar
dikembangkan oleh ahli ilmu perilaku.
Kriteria untuk menyeleksi di antara berbagai alternatif dalam model
normatif adalah memaksimumkan atau optimisasi dari nilai yang diharapkan
maupun kegunaan (utility). Kriteria tersebut, ketika dinyatakan dalam istilah
kuantitatif, dirujuk sebagai fungsi sasaran (the objective function) bagi suatu
keputusan. Kriteria ini menganggap atau mengasumsikan bahwa pembuat
keputusan yang rasional secara sempurna yang akan selalu memilih alternatif
yang optimal. Pembuatan keputusan dalam kondisi yang pasti akan memilih
kegunaan yang maksimum. Pandangan tradisional dari kriteria untuk
pembuatan keputusan dalam kondisi berisiko adalah memaksimumkan nilai
yang diharapkan (maximize expected value).
Pandangan alternatif dari kriteria untuk pembuatan keputusan adalah
kepuasan (satisficing). Pandangan ini berasal dari model deskriptif, model
perilaku yang mengatakan bahwa para pembuat keputusan tidak memiliki
informasi yang lengkap tentang berbagai alternatif dan untuk itu harus
menelusuri alternatif-alternatif tersebut. Para pembuat keputusan tidak
sepenuhnya rasional dan juga tidak dapat menelusuri secara lengkap
alternatif yang ada.
Dalam kriteria kepuasan, para pembuat keputusan menyederhanakan
faktor-faktor yang akan dipertimbangkan dalam pembuatan keputusan. Oleh
sebab itu, asumsi yang mendasari konsep kepuasan adalah rasionalitas yang
terbatas (bounded rationality) daripada rasionalitas yang lengkap/sempurna
(complete rationality). Pembuat keputusan mempunyai kemampuan kognitif
atau berpikir yang terbatas (limited cognitive ability) untuk menilai semua
alternatif atau konsekuensi yang ada. Sebagai salah satu hasil dari
keterbatasan ini adalah para pembuat keputusan terbatas dalam menelusuri
berbagai alternatif dan cenderung menerima alternatif pertama yang
memuaskan keseluruhan batasan masalah yang ada, dibandingkan
meneruskan untuk menelusuri sampai alternatif yang optimal ditemukan.
C. SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN ORGANISASI
Konsep pembuatan keputusan sebagaimana yang telah diuraikan dalam

bagian sebelumnya pada hakikatnya harus dipahami, baik oleh perancang
(desainer) maupun oleh pengguna dari sistem informasi untuk mendukung
pembuatan keputusan. Beberapa konsep dari pembuatan keputusan tersebut
secara eksplisit dipertimbangkan dalam perancangan/desain sistem
pendukung keputusan organisasi, sementara yang lainnya menyajikan
batasan-batasan pada apa yang diharapkan akan dipenuhi atau diselesaikan
oleh sebuah model keputusan.
Setelah memahami proses dan konsep dari pembuatan keputusan maka
sekarang dalam bagian ini akan dibahas tentang peranan dari Sistem
Informasi dalam menyajikan informasi guna mendukung proses pembuatan
 ADPU4442/MODUL 8 8.19
keputusan dalam organisasi. Selain itu, akan dibahas pula keterkaitan atau
relevansi dari pengetahuan tentang pembuatan keputusan ini bagi
perancangan sebuah sistem informasi. Namun, sebelum membahas lebih
detail tentang peranan sistem informasi manajemen dalam mendukung proses
pembuatan keputusan, ada baiknya kita mengenal terlebih dahulu konsep dari
Sistem Pendukung Keputusan.
Istilah dari Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System-
DSS) itu sendiri merujuk pada suatu kelas/kategori dari sistem informasi yang
mendukung proses pembuatan keputusan. Penekanan konsep DSS adalah
lebih pada ’dukungan’ (support) dibandingkan pada ’otomatisasi’
(automation) keputusan. Sistem pendukung keputusan memungkinkan
pembuat keputusan untuk memanggil/menarik data dan alternatif solusi
selama proses penyelesaian masalah.
Menurut Davis (1993:368-369) konsep dari Sistem Pendukung
Keputusan didasarkan pada beberapa asumsi tentang peranan komputer
dalam pembuatan keputusan yang efektif sebagai berikut.
1. Komputer harus mendukung manajer, tetapi tidak menggantikan peranan
manajer dalam memberikan penilaian.
2. Pay off (hasil) utama dari dukungan komputer adalah untuk masalah-
masalah semi terstruktur, manakala bagian-bagian dari analisis dapat
disistematisasikan untuk komputer, tetapi pandangan/pemikiran dan
penilaian dari pembuat keputusan tetap dibutuhkan untuk mengendalikan
proses.
3. Penyelesaian masalah yang efektif adalah bersifat interaktif dan dapat
ditingkatkan melalui dialog antara pengguna dan sistem. Pengguna
mengeksplorasi situasi permasalahan dengan menggunakan kemampuan
penyiapan informasi dan analitis dari sistem seperti pemikiran dan
pengalaman manusia.
Sistem pendukung keputusan harus menyajikankan kemudahan

pengaksesan database yang mengandung data yang relevan dan pengujian
solusi-solusi yang bersifat interaktif. Perancang sistem harus memahami
proses pembuatan keputusan untuk setiap situasi agar dapat merancang
sebuah sistem yang mampu mendukung proses pembuatan keputusan secara
efektif.
1. Dukungan Sistem Informasi terhadap Proses Pembuatan Organisasi

Model pembuatan keputusan dari Simon telah mengungkapkan tiga
tahap dalam proses pembuatan keputusan. Model Simon tersebut adalah
relevan untuk perancangan pendukung informasi bagi pembuatan keputusan
dalam sebuah Sistem Informasi Manajemen. Sistem Informasi Manajemen
(Management Information System-MIS) memainkan peranannya dalam
semua tahapan proses pembuatan keputusan tersebut. Berikut ini akan
dijelaskan kembali secara singkat tentang ketiga tahap dari proses pembuatan
keputusan dan dijelaskan pula secara lebih rinci peranan Sistem Informasi
Manajemen dalam mendukung ketiga tahap itu.
a. Intellegence Stage (Tahap Penelusuran/Identifikasi Masalah)

Tahap penelusuran dari proses pembuatan keputusan terdiri atas aktivitas
penelusuran/penemuan masalah (problem finding) yang berkaitan dengan
penelusuran lingkungan untuk kondisi-kondisi yang membutuhkan
keputusan. Kegiatan analisis dan penentuan pilihan tidak dapat diproses
sampai masalah telah diidentifikasikan dan dirumuskan (diformulasikan).
Oleh sebab itu, pada tahap penelusuran berisikan kegiatan penyelidikan atau
pengamatan terhadap lingkungan internal maupun eksternal organisasi untuk
kondisi-kondisi yang menimbulkan suatu peluang atau pun masalah.
Keberadaan dari adanya suatu peluang atau masalah memicu atau
memprakasai tahap desain dan pemilihan dari pembuatan keputusan.
Dalam tahap penelusuran, sebuah sistem informasi dapat menyajikan
informasi tentang lingkungan internal maupun lingkungan eksternal
organisasi. Informasi tentang lingkungan internal dihasilkan dari bidang-
bidang fungsional yang ada dalam organisasi, sementara informasi
lingkungan eksternal dikumpulkan dari berbagai sumber seperti dari
database, surat kabar, laporan pemerintahan, kontak personal, dan
sebagainya. Ketersediaan informasi dalam jumlah besar yang berasal dari
lingkungan internal maupun eksternal, membuat perlu dilakukan
penyelidikan terhadap lingkungan, dan sumber data agar dapat diperoleh
informasi yang benar-benar relevan. Ini berarti, sistem informasi dapat
digunakan untuk menyelidiki lingkungan bisnis dari organisasi. Gambaran
kegiatan penyelidikan untuk peluang dan masalah dalam tahap penelusuran
dari pembuatan keputusan dapat dilihat di bawah ini.
 ADPU4442/MODUL 8 8.21
Lingkungan Lingkungan Lingkungan

Sosial Persaingan Organisasi
Penelusuran
(Penyelidikan)
Peluang Masalah
Permintaan
Profit untuk barang
dan jasa
Pengurangan Kinerja
Risiko
Pelayanan Risiko
Masyarakat

Gambar 8.2
Penyelidikan Peluang dan Masalah dalam Tahap Penelusuran
Gambar di atas menunjukkan bahwa database yang diperlukan dalam

tahap penelusuran sangat komprehensif. Umumnya, database untuk
mendukung tahap penelusuran dalam pembuatan keputusan mencakup tiga
kelompok lingkungan yaitu lingkungan sosial (masyarakat), persaingan, dan
internal organisasi. Secara rinci database untuk ketiga kelompok lingkungan
tersebut terlihat pada tabel berikut.
Tabel 8.5
Database Lingkungan dalam Tahap Penelusuran
Lingkungan Penjelasan
Sosial (Masyarakat) Lingkungan ekonomi, sosial, dan hukum ketika suatu organisasi
beroperasi
Persaingan Karakteristik dan perilaku dari pasar ketika suatu organisasi
beroperasi
Internal Kemampuan, kekuatan, kelemahan, kendala, dan faktor-faktor lain
yang mempengaruhi kemampuan organisasi untuk menjalankan
fungsi-fungsinya.

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. p. 377.
Dalam rangka memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam tahap

penelusuran dari proses pembuatan keputusan, Sistem Informasi Manajemen
(Management Information System-MIS) harus dirancang sedemikian rupa
sehingga dapat menjawab kebutuhan/permintaan, baik yang telah
dispesifikasi sebelumnya, maupun yang sifatnya ad-hoc (unik, tidak
terjadwal, atau untuk situasi yang khusus) yang dibuat oleh pembuat
keputusan. Dengan kata lain, rancangan (desain) sistem informasi harus
mempunyai berbagai ragam model (seperti perencanaan historis dan extra
organisational) serta memiliki sebuah kemampuan bahasa permintaan
(a query language capability) atau kemampuan sistem pendukung keputusan
(decision support system capability).
b. Design Stage (Tahap Perancangan/Pengembangan Alternatif)

Pada tahap ini, berbagai alternatif akan dikembangkan dan dinilai.
Dalam kasus jenis keputusan yang terstruktur, sistem informasi dapat
mendukung melalui penguantifikasian dan pengotomatisasian proses
pembuatan keputusan. Sebaliknya, untuk jenis keputusan yang semi
terstruktur hingga yang tidak terstruktur, sistem informasi dapat mendukung
pembuatan keputusan yang seperti ini dengan menyajikan hal berikut.
1) Kemampuan untuk membuat permintaan-permintaan ad hoc terhadap
informasi dalam database organisasi.
2) Kemampuan untuk mencapai sebuah keputusan dalam suatu proses
interaktif (kapabilitas sistem pendukung keputusan).
 ADPU4442/MODUL 8 8.23
Jadi, sistem informasi harus dirancang untuk menggabungkan berbagai

variasi model dari operasi bisnis, teknik-teknik optimisasi, dan sebagainya
sehingga sistem informasi tersebut dapat digunakan untuk memanfaatkan
(memanipulasi) informasi yang telah dikumpulkan dalam tahap penelusuran
dalam rangka mengembangkan dan menilai berbagai alternatif.
Selain hal di atas, dukungan dari sistem informasi untuk tahap desain
(perancangan) adalah harus menyediakan prosedur-prosedur iteratif dalam
mempertimbangkan berbagai alternatif. Berikut ini langkah-langkah yang
perlu disediakan dalam sistem informasi untuk mendukung tahap desain
seperti berikut.
1) Mendukung dalam pemahaman masalah.
2) Mendukung untuk menghasilkan berbagai solusi (penyelesaian masalah).
3) Mendukung untuk pengujian kelayakan penyelesaian masalah.
c. Choice Stage (Tahap Pemilihan Alternatif)

Tahap ini merupakan tahap pemilihan, manakala satu arah tindakan
dipilih dan umpan balik dikumpulkan pada saat keputusan dijalankan. Sistem
informasi dapat menyajikan informasi yang telah diorganisir dan diringkas
kepada para pembuat keputusan pada tahap ini. Beberapa model dapat
digunakan untuk menyeleksi alternatif yang paling tepat, sehingga membantu
pembuat keputusan dalam memilih arah tindakan yang paling baik.
Dalam tahap ini, sistem informasi juga dapat membantu para pembuat
keputusan dalam memantau keberhasilan implementasi dari sebuah
keputusan melalui penyajian umpan balik (feedback). Selama proses
pembuatan keputusan, apabila pembuat keputusan memilih untuk kembali ke
tahap sebelumnya untuk memperoleh informasi yang lebih banyak maka
dukungan informasi untuk hal yang demikian akan disediakan oleh sistem
informasi. Jadi, sebuah sistem informasi, dalam rangka mendukung tahap
pemilihan dari pembuat keputusan, harus memiliki model optimisasi
(optimisation models) maupun model rekomendasi (suggestion models).
Tahap pemilihan pada dasarnya membutuhkan aplikasi dari suatu
prosedur pemilihan dan implementasi dari alternatif yang dipilih. Sistem
pendukung keputusan, berdasarkan definisinya, tidak membuat suatu pilihan.
Akan tetapi, model optimisasi maupun model rekomendasi (suggestion
models) dapat digunakan untuk menentukan peringkat alternatif, dan
sebaliknya menerapkan prosedur pemilihan keputusan untuk mendukung
pilihan dari pembuat keputusan.
Secara ringkas dukungan dari Sistem Informasi Manajemen terhadap

ketiga tahap proses pembuatan keputusan tersebut diungkapkan Davis pada
tabel berikut ini.
Tabel 8.6
Dukungan Sistem Informasi Terhadap Tahap-Tahap Pembuatan Keputusan
Tahap dari Proses Pembuatan Keterkaitan dengan Sistem Pendukung untuk

Keputusan Pembuatan Keputusan
Penelusuran (Intelligence) Proses penelusuran melibatkan pengujian data, baik
dalam cara yang sebelumnya telah ditentukan terlebih
dahulu maupun yang ad hoc (khusus). Dukungan
sistem informasi harus menyediakan kedua
kemampuan tersebut. Sistem informasi itu sendiri harus
menyelidiki semua data dan pemicu suatu permintaan
bagi pengujian manusia atas situasi yang
membutuhkan perhatian. Berbagai ragam model harus
dimasukkan ke dalam pengamatan/penyelidikan dan
susunan laporan. Contoh-contohnya adalah model
ekstraorganisasi, model historis, perencanaan, dan
unit-unit lainnya. Baik sistem maupun organisasi harus
menyiapkan saluran komunikasi bagi masalah-masalah
yang dirasakan akan dihadapi organisasi sampai
masalah-masalah itu dapat diambil tindakan.
Perancangan (Design) Sistem informasi harus mengandung model-model
keputusan untuk mengolah data dan menghasilkan
alternatif solusi. Sistem informasi juga harus membantu
dengan daftar pengecekan (checklist), template proses
keputusan, skenario, dan lain-lain. Model-model
tersebut harus membantu dalam penganalisisan
alternatif keputusan.
Pemilihan (Choice) Sistem informasi paling efektif apabila hasil dari tahap
desain disajikan dalam suatu format yang mendorong
keputusan. Ketika pilihan dibuat, peranan dari sistem
informasi berubah menjadi pengumpulan data untuk
umpan balik dan penilaian lebih lanjut.

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. p. 188.
 ADPU4442/MODUL 8 8.25
2. Dukungan Sistem Informasi terhadap Jenis-Jenis Keputusan

Organisasi
Perbedaan antara keputusan yang terprogram dan keputusan yang tidak
terprogram (yang diistilahkan juga dengan keputusan terstruktur dan
keputusan yang tidak terstruktur) akan mempengaruhi dukungan terhadap
pemrosesan informasi. Keputusan-keputusan yang tidak terprogram adalah
keputusan yang tidak terstruktur, tidak berulang secara berkala atau
kondisinya sangat berbeda pada setiap kali pengulangan sehingga tidak ada
model umum yang dapat dikembangkan sebagai dasar untuk pemrograman
keputusan-keputusan tidak terprogram. Sistem pendukung keputusan
(Decision Support System) pada hakikatnya dirancang untuk mendukung
keputusan-keputusan tidak terprogram ini.
Walaupun Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)
dapat digunakan untuk berbagai variasi dari keputusan, tetapi konsep sistem
pendukung keputusan akan lebih baik bila diterapkan pada beberapa jenis
keputusan saja daripada keputusan lainnya. Gorry dan Scott Morton (dalam
Davis, 1993:369-370) mengklasifikasikan sistem informasi berdasarkan
kategori keputusan terstruktur dan tidak terstruktur pada satu dimensi dan
berdasarkan aktivitas manajemen pada dimensi lainnya. Sebagai hasil dari
kerangka kerja Gorry dan Morton tersebut, termasuk contoh-contohnya,
dapat ditunjukkan pada gambar berikut ini:
Aktivitas Manajemen
Pengendalian Pengendalian Perencanaan

Operasional Manajemen Strategis
Terstruktur
Keputusan Pemesanan Penetapan harga Akuisisi dari
kembali Persediaan barang, Seleksi sebuah
SDS barang, Penjadwalan
produksi Lembaga Pemberi perusahaan,
Kredit Penambahan
lini produk baru
Seleksi vendor, Pengalokasian iklan, Masuk pasar

Pengorganisasian baru,
Mengangkat internal dari sebuah
DSS Pengorganisasia
Supervisor baru Departemen
n yang baru dari
Tidak perusahaan.
Terstruktur
Keterangan:
DSS = Decision Support System

SDS = Structured Decision System

Gambar 8.3
Klasifikasi Dukungan Sistem Informasi
berdasarkan Jenis Keputusan dan Aktivitas Manajemen
Aktivitas keputusan, baik untuk membangun aturan-aturan bagi

keputusan yang terprogram maupun membuat keputusan yang tidak
terprogram, dapat mengikuti proses pembuatan keputusan yang melibatkan
tahap penelusuran, perancangan dan pemilihan. Aturan keputusan bagi
keputusan yang terprogram harus menyediakan sebuah solusi umum yang
dapat diterapkan pada berbagai kondisi, sementara keputusan yang tidak
terprogram perlu mengaitkan hanya pada satu situasi yang spesifik.
Walaupun aturan-aturan untuk keputusan terprogram cukup menghemat
tenaga dan waktu manajerial, namun terdapat persoalan yang sangat
signifikan dalam penggunaan aturan-aturan tersebut dalam sistem keputusan
dan informasi. Persoalan itu adalah penerapan dari aturan keputusan pada
sebuah situasi permasalahan, manakala aturan tersebut tidak sesuai dengan
situasi permasalahan yang ada. Kesenjangan dari penerapan/aplikasi aturan
keputusan mungkin terjadi pada penggunaan aturan-aturan keputusan
terhadap masalah-masalah yang aturan keputusannya tidak dirancang, dalam
keberadaan kondisi yang tidak diperkirakan sebelumnya, atau dalam
perubahan-perubahan pada karakteristik atau pun sasaran keputusan.
Sebagai contoh: model pemesanan kembali persediaan barang untuk
item-item yang bergerak cepat umumnya tidak akan sesuai diterapkan pada
item-item yang bergerak lambat, sebuah model investasi modal untuk
memaksimumkan tingkat pengembalian investasi mungkin tidak sesuai untuk
sebuah perusahaan yang dihadapkan pada tujuan untuk meminimumkan
kerugian yang diharapkan (expected losses) dari nasionalisasi yang dilakukan
oleh pemerintahan yang kurang bersahabat. Persoalan penerapan model
keputusan yang tepat pada permasalahan yang tepat menyarankan bahwa
model-model pendukung keputusan untuk pembuatan keputusan yang
terprogram harus dirancang untuk membantu atau memfasilitasi kajian
(review) yang dilakukan oleh manusia.
Pembuatan keputusan dalam organisasi dapat dipandang sebagai suatu
proses yang rasional. Satu model terkenal yang diajukan oleh Herbert A.
Simon digunakan sebagai dasar untuk menjelaskan proses pembuatan
keputusan. Simon pada intinya mengajukan suatu model untuk
mendekripsikan tahap-tahap dalam proses pembuatan keputusan. Model
Simon tersebut mengungkapkan tiga tahap utama dalam proses pembuatan
keputusan yaitu Intelligence (Penelusuran), Design (Perancangan), dan
Choice (Pemilihan). Jelaskan implementasi dari model Herbert A. Simon
dalam organisasi.
 ADPU4442/MODUL 8 8.27
LAT IH A N

1) Jelaskan tiga (3) unsur penting dalam pembuatan keputusan.

2) Jelaskan tiga tahap utama dalam proses pembuatan keputusan menurut
model Herbert A Simon.
3) Jelaskan Sistem Pendukung Keputusan yang didasarkan pada peranan
komputer dalam pembuatan keputusan yang efektif.
1) Unsur penting dalam pembuatan keputusan adalah

a) Data.
b) Model keputusan atau prosedur keputusan.
c) Pembuat keputusan.
Untuk mengetahui penjelasan secara lengkap pelajari kembali materi
tahap-tahap dalam proses pembuatan keputusan.
2) Untuk menjawab pentahapan dalam proses pembuatan keputusan
menurut model Herbert A Simon, pelajari kembali tahap-tahap dalam
proses pembuatan keputusan. Dijelaskan oleh Simon bahwa ada tiga
tahap utama dalam proses pembuatan keputusan yaitu
a) Intelligence (Penelusuran).
b) Design (Perancangan).
c) Choice (Pemilihan).
Baca tahap-tahap dalam proses pembuatan keputusan.
3) Untuk menjawab sistem pendukung keputusan yang didasarkan pada
peranan komputer dalam pembuatan keputusan yang efektif. Perlu
diperhatikan penjelasan Davis (1993:368-369) sebagai berikut.
a) Komputer harus mendukung manajer, tetapi tidak menggantikan
peranan manajer dalam memberikan penilaian.
b) Pay off (hasil) utama dari dukungan komputer adalah untuk
masalah-masalah semi terstruktur, di mana bagian-bagian dari
analisis dapat disistematisasikan untuk komputer, tetapi
pandangan/pemikiran dan penilaian dari pembuat keputusan tetap
dibutuhkan untuk mengendalikan proses.
c) Penyelesaian masalah yang efektif adalah bersifat interaktif dan

dapat ditingkatkan melalui dialog antara pengguna dan sistem.
Pengguna mengeksplorasi situasi permasalahan dengan
menggunakan kemampuan penyiapan informasi dan analitis dari
sistem seperti pemikiran dan pengalaman manusia.
Sistem pendukung keputusan harus menyajikankan kemudahan
pengaksesan database yang mengandung data yang relevan dan
pengujian solusi-solusi yang bersifat interaktif. Perancang sistem harus
memahami proses pembuatan keputusan untuk setiap situasi agar dapat
merancang sebuah sistem yang mampu mendukung proses pembuatan
keputusan secara efektif.
R A NG KU M AN
Pembuatan keputusan merupakan esensi dari manajemen. Dengan

kata lain, apa pun yang manajer lakukan, manajer tersebut akan
melakukannya melalui pembuatan keputusan. Sistem Informasi
Manajemen (Magement Information System-MIS) pada dasarnya
membantu setiap manajer dalam menyediakan informasi yang
dibutuhkan, yang menjadi input yang penting dan diperlukan dalam
pembuatan keputusan. Pembuatan keputusan adalah suatu proses
penyeleksian satu alternatif yang terbaik (optimum) dari berbagai
alternatif yang tersedia. Jadi, keputusan merupakan hasil akhir dari
proses pembuatan keputusan.
Proses pembuatan keputusan dapat dijelaskan sebagai suatu proses
yang terdiri atas beberapa tahap utama. Simon telah mengajukan tiga (3)
tahap utama dari proses pembuatan keputusan yaitu tahap penelusuran
(intelligence), perancangan (design), dan pemilihan (choice). Tahap
penelusuran melibatkan kegiatan penyelidikan terhadap berbagai
masalah atau pun peluang, baik yang ada di lingkungan eksternal
maupun internal organisasi. Tahap perancangan adalah untuk
menganalisis masalah-masalah atau peluang-peluang serta menghasilkan
berbagai solusi yang layak (feasible), sementara tahap pemilihan
merupakan kegiatan memilih atau menyeleksi di antara berbagai
alternatif yang ada dan menjalankan alternatif yang dipilih. Alur
kegiatan dari ketiga tahap proses pembuatan keputusan tersebut adalah
dimulai dari tahap penelusuran ke tahap desain dan selanjutnya ke tahap
pemilihan. Namun, pada setiap tahap pembuat keputusan tersebut dapat
dimungkinkan untuk kembali lagi ke tahap sebelumnya.
 ADPU4442/MODUL 8 8.29
Keputusan organisasi dapat bervariasi dalam sejumlah cara.

Berdasarkan maksud atau tujuan dari pembuatan keputusan, keputusan
organisasi dapat diklasifikasikan ke dalam tiga kategori keputusan yaitu
keputusan perencanaan strategis, keputusan pengendalian manajemen,
dan keputusan pengendalian operasional. Tingkat pemrograman
keputusan dapat menjadi basis (dasar) yang lain untuk pengategorisasian
keputusan, manakala berdasarkan tingkat pemrograman, keputusan
organisasi dibedakan ke dalam dua kategori yaitu keputusan yang
terprogram dan keputusan yang tidak terprogram. Keputusan-keputusan
ini dikenal pula dengan sebutan keputusan terstruktur dan keputusan
yang tidak terstruktur.
Pembuatan keputusan dapat pula dikelompokkan berdasarkan
pengetahuan akan hasil dari keputusan, yang dibedakan menjadi
keputusan dalam kondisi pasti (under certainty), keputusan dalam
kondisi berisiko (under risk), dan keputusan dalam kondisi tidak pasti
(under uncertainty). Deskripsi dari pembuatan keputusan yang
mengindikasikan bagaimana keputusan-keputusan tersebut seharusnya
dihasilkan diistilahkan sebagai model normatif atau preskriptif,
sementara deskripsi yang menerangkan bagaimana perilaku keputusan
manusia secara aktual/nyata diistilahkan sebagai model deskriptif.
Model ekonomi klasik dari pembuat keputusan merupakan sebuah
model preskriptif yang mengasumsikan adanya informasi yang lengkap
terkait alternatif-alternatif yang akan dipilih, rasionalitas yang sempurna
dari pembuat keputusan dan pengoptimisasian nilai yang diharapkan
sebagai tujuan. Model administratif merupakan model deskriptif yang
mengasumsikan bahwa informasi tidak lengkap dan penelusuran bersifat
terbatas serta memakan biaya. Dalam model deskriptif, pembuat
keputusan menunjukkan rasionalitas yang terbatas dan menggunakan
kriteria kepuasan sebagai tujuan.
Penyeleksian atau pemilihan satu alternatif membutuhkan satu
metode atau satu kombinasi dari beberapa metode yang dipakai. Seorang
pembuat keputusan harus memahami metode-metode tersebut. Beberapa
metode penting yang harus dipahami adalah teori keputusan atau analisis
keputusan, utility, pohon keputusan, dan teknik-teknik optimisasi.
Sistem Informasi Manajemen memainkan peranan yang sangat
penting dalam menyajikan informasi pada masing-masing dan setiap
tahap pembuatan keputusan. Orientasi sistem informasi, baik pada
informasi maupun pada pembuatan keputusan mengandung arti bahwa
perancang sistem harus benar-benar memahami teknik-teknik dan teori
keputusan. Selain itu, perancang (desainer) sistem juga harus memahami
sifat dari proses pembuatan keputusan sehingga dapat menentukan
batasan-batasan (limits) kegunaan dari beberapa teknik serta
memperkenalkan persyaratan/kebutuhan baru untuk pendukung

keputusan.
Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System-DSS)
adalah satu kelas dari subsistem dalam Sistem Informasi Manajemen
yang mendukung para analis, perencana, dan manajer dalam proses
pembuatan keputusan. DSS secara khusus bermanfaat bagi masalah-
masalah yang bersifat semi terstruktur dan tidak terstruktur, di mana
penyelesaian masalah dapat ditingkatkan/diperbaiki melalui satu dialog
interaktif antara sistem dengan pengguna. DSS dapat diklasifikasikan
dalam suatu kontinyu yang berkisar mulai yang memungkinkan secara
mudah mengakses data hingga yang dapat menyarankan suatu
keputusan. DSS dapat digunakan secara langsung oleh pembuat
keputusan, secara tidak langsung oleh pembuat keputusan dengan
bantuan dari petugas bagian administrasi, atau melalui perantara. Para
perantara seperti para staf analis dengan keahlian khusus secara berkala
melakukan analisis dan menerjemahkan hasil-hasil untuk kepentingan
pembuat keputusan.
Berbagai model yang berbeda dapat digunakan untuk mendukung
setiap tahapan dari proses pembuatan keputusan yaitu tahap penelusuran,
desain, dan pemilihan. Untuk tahap penelusuran, penekanan adalah pada
fleksibilitas dalam mengakses database internal dan eksternal, baik
secara manual maupun terkomputerisasi. Sistem-sistem ini mungkin
diperlukan untuk mendukung penyelidikan terus menerus yang
terstruktur, penyelidikan sementara (ad hoc) yang terstruktur, serta
penyelidikan yang tidak terstruktur. Sistem Pendukung Keputusan untuk
tahap desain menekankan pada analisis interaktif bagi pemahaman
masalah, menghasilkan berbagai alternatif solusi, dan menguji kelayakan
berbagai solusi. Pendukung keputusan untuk tahap pemilihan membantu
dalam menetapkan peringkat alternatif, dan selanjutnya menerapkan
prosedur keputusan untuk mendukung pilihan yang dibuat oleh pembuat
keputusan. Sebuah sistem pendukung keputusan dapat dirancang untuk
menggambarkan (merefleksikan) konsep-konsep yang berbeda dari
pembuatan keputusan dan situasi keputusan yang berbeda.
 ADPU4442/MODUL 8 8.31
TES F OR M AT IF 1
Pilihlah:
A. Jika (1) dan (2) benar.
B. Jika (1) dan (3) benar.
C. Jika (2) dan (3) benar.
D. Jika (1), (2), dan (3) benar.
1) Simon telah mengajukan tahap utama dari proses pembuatan keputusan

berupa tahap ....
1. penelusuran (intelligence)
2. perancangan (design)
3. pemilihan (choice)
2) Pada tahap penelusuran melibatkan pengujian data dengan menggunakan

cara yang ....
1. sebelumnya telah ditentukan terlebih dahulu
2. ad hoc (khusus)
3. simpulan teknis
3) Berdasarkan maksud atau tujuan dari kegiatan pembuatan keputusan,

Robert B. Anthony, membedakan keputusan organisasional berupa
keputusan ....
1. perencanaan strategis
2. pengendalian manajemen
3. pengendalian operasional
4) Menurut Goyal, tahap penelusuran dalam proses pembuatan keputusan

mencakup kegiatan utama yaitu ....
1. penelusuran masalah (problem searching)
2. perumusan masalah (problem formulation)
3. pengumpulan data (problem gathering)
5) Langkah-langkah yang perlu disediakan dalam sistem informasi untuk

mendukung tahap desain, berupa mendukung dalam ....
1. pemahaman masalah
2. menghasilkan berbagai solusi (penyelesaian masalah)
3. pengujian kelayakan penyelesaian masalah


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 8 8.33
Kegiatan Belajar 2
Dukungan Sistem Informasi

untuk Fungsi Perencanaan dan
Pengendalian Organisasi
S istem Informasi Manajemen pada prinsipnya harus mampu menyediakan

dukungan bagi semua fungsi manajemen. Sistem informasi, khususnya
adalah relevan bagi fungsi perencanaan dan pengendalian. Perencanaan dan
pengendalian yang difasilitasi atau dibantu komputer, akan memperluas dan
meningkatkan kemampuan manajemen untuk menyelenggarakan kedua
fungsi penting ini.
Suatu rencana merupakan satu arah tindakan yang telah ditentukan
sebelumnya. Rencana pada dasarnya menggabungkan tujuan-tujuan dan
berbagai aktivitas yang diperlukan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.
Sementara pengendalian merupakan aktivitas yang mengukur penyimpangan-
penyimpangan dari kinerja yang telah direncanakan dan yang memprakasai
tindakan koreksi. Dalam bagian ini, akan dibahas terlebih dahulu proses dari
perencanaan dan pengendalian dalam organisasi, yang kemudian akan
dilanjutkan dengan pembahasan tentang peranan sistem informasi
manajemen dalam mendukung kedua fungsi manajemen tersebut.
A. KONSEP PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN

ORGANISASI
1. Konsep dan Proses Perencanaan Organisasi

Perencanaan merupakan suatu fungsi organisasi yang berjalan terus
menerus yang menyajikan kerangka kerja bagi kegiatan operasional dan
pembuatan keputusan. Rencana organisasi tidak ditetapkan secara mekanis,
melainkan sangat tergantung pada individu-individu yang membentuk suatu
organisasi. Suatu organisasi pada hakikatnya dapat dipandang sebagai
kumpulan dan koalisi dari individu-individu dan tujuan organisasi, yang
selanjutnya menggambarkan tawar menawar di antara para anggota
organisasi. Umumnya, tawar menawar dibatasi oleh struktur yang ada.
Melalui mekanisme seperti prosedur pengoperasian, aturan keputusan serta
anggaran, kesepakatan tujuan di antara anggota organisasi dibuat menjadi
semi permanen. Dengan demikian, dua organisasi dengan penerapan struktur

umum yang sama dapat muncul pada tujuan dan rencana yang berbeda.
Misi organisasi diterjemahkan ke dalam sasaran-sasaran organisasi
melalui hierarki dari kegiatan perencanaan organisasi. Umumnya terdapat
tiga tingkatan kegiatan manajemen yakni perencanaan strategik,
pengendalian manajemen, dan pengendalian operasional. Tiap kegiatan
manajemen ini mempunyai kebutuhan perencanaan sendiri-sendiri. Sebagai
gambaran perbedaan kebutuhan perencanaan dari ketiga tingkatan kegiatan
manajemen tersebut ditunjukkan pada tabel berikut.
Tabel 8.7
Perbedaan Kebutuhan Perencanaan pada Tingkatan Kegiatan Manajemen
Tingkatan Kegiatan Manajemen Kebutuhan Perencanaan

Perencanaan Strategik Penetapan sasaran organisasi, pendefinisian
hambatan sumber daya.
Pengendalian Manajemen Pengalokasian sumber daya, bagaimana sumber
daya akan diperoleh, diorganisir dan digunakan,
Misalnya: anggaran pengeluaran untuk barang modal
dan rencana sumber daya manusia untuk jangka
waktu tiga tahun.
Pengendalian Operasional Efisiensi prestasi, penjadwalan kegiatan harian,
penentuan harga, tingkat produksi, tingkat persediaan
barang dan sebagainya yang dicerminkan dalam
suatu anggaran tahunan.

Jakarta: PT.Pustaka Binaman Pressindo. Hal. 162.
Dari tabel di atas terlihat bahwa terdapat jenis perencanaan yang berbeda
pada tingkatan kegiatan manajemen yang berbeda, untuk itu dibutuhkan
penyesuaian pendekatan dukungan sistem informasi yang difasilitasi oleh
teknologi komputer. Pada tingkat kegiatan pengendalian operasional ditandai
dengan adanya frekuensi pengulangan perencanaan yang cenderung sering
sehingga sistem informasi dengan dukungan komputer jauh lebih dibutuhkan
dibandingkan dengan tingkat perencanaan strategik.
Pada dasarnya, akan selalu terdapat perencanaan dalam organisasi,
bahkan mungkin ketika tidak terdapat suatu rencana organisasi yang formal.
Akan tetapi, biasanya perencanaan yang informal tidak konsisten dan tidak
lengkap. Alasan dari perencanaan organisasi yang formal adalah untuk
 ADPU4442/MODUL 8 8.35
memfokuskan tenaga (energi) dan aktivitas-aktivitas organisasi pada

pencapaian sasaran organisasi, untuk menyatukan perbedaan-perbedaan
dalam sasaran dan rencana dari bagian-bagian dan individu-individu yang
terdapat dalam organisasi dan untuk menghilangkan ambiguitas (bermakna
ganda) tentang apa yang harus dilakukan oleh organisasi. Rencana formal
tidak hanya memandu aktivitas-aktivitas organisasi, tetapi juga menyediakan
suatu dasar (basis) untuk mengevaluasi hasil-hasil capaian organisasi.
Meskipun proses perencanaan dapat menghasilkan motivasi/dorongan yang
cukup signifikan bagi capaian organisasi dan individual, tetapi terdapat pula
kekuatan-kekuatan organisasi maupun individu yang bertentangan dengan
perencanaan.
2. Penentuan Tujuan dan Sasaran Organisasi

Terdapat kesepakatan umum tentang pengertian dari beberapa istilah
yang digunakan dalam perencanaan, tetapi kadang kala istilah-istilah tersebut
digunakan secara bergantian dan kurang tepat. Beberapa istilah perencanaan
memiliki pengertian sebagaimana yang diungkapkan dalam tabel berikut.
Tabel 8.8
Pengertian dari Beberapa Istilah dalam Perencanaan
Istilah Pengertian dan Contoh

Misi Pernyataan yang luas dari maksud organisasi, contoh: ”Untuk menyediakan
produk yang berkualitas tinggi dan pelayanan konsumen yang nyaman.”
Tujuan Pernyataan umum dari apa yang akan diselesaikan organisasi. Contoh:
”Pengurangan waktu dalam merespons kebutuhan pelayanan tanpa
meningkatkan jumlah petugas pelayanan.”
Strategi Pendekatan umum untuk mencapai tujuan. Contoh: ”Meningkatkan prosedur
untuk menangani kebutuhan pelayanan”; ”menghasilkan prosedur-prosedur
untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan pada setiap lokasi.”
Sasaran Pernyataan dari hasil-hasil yang terukur yang akan dicapai. Contoh:
”Pengurangan waktu rata-rata dari kebutuhan/permintaan untuk
menyelesaikan panggilan pelayanan.”
Rencana Jadwal dari kegiatan-kegiatan dan tindakan khusus untuk mencapai sasaran.
dan ”Perbaikan prosedur-prosedur permintaan panggilan pelayanan; Perbaikan
Anggaran prosedur pelayanan untuk meningkatkan penggunaan alat-alat diagnostik.”
Kebijakan Batasan-batasan pada perilaku yang dapat diterima yang mengekspresikan
nilai-nilai moral dan etika, batasan keputusan dan standard.

Information System Conceptual Foundations, Structure, and
Keterkaitan di antara beberapa istilah dalam perencanaan tersebut

ditunjukkan pada gambar berikut ini.
General (umum)
Mission (Misi)
Kebijakan
What (apa) How (bagaimana) (Policy)
\
Goals Strategies
(Tujuan) (Strategi)
Plans & Budget

Objectives (Rencana &
(Sasaran) Anggaran)
Spesific (khusus)

Information System Conceptual Foundations, Structure and
Development. Singapore : McGraw Hill, Inc. P.301.
Gambar 8.4
Keterkaitan Di antara Istilah-istilah yang Digunakan dalam Perencanaan
Gambar 8.4 di atas menunjukkan bahwasanya misi organisasi akan

dijabarkan lebih lanjut dalam bentuk tujuan dan kemudian dirumuskan lagi
dalam bentuk yang lebih operasional (spesifik) dalam bentuk sasaran-sasaran
organisasi, di mana hal ini pada dasarnya berkaitan dengan apa (what) yang
akan dicapai organisasi. Berkenaan dengan persoalan bagaimana (how)
mencapai misi, tujuan, dan sasaran organisasi tersebut maka dapat dilakukan
melalui perumusan strategi dan lebih operasional lagi dapat dicapai melalui
penyusunan rencana serta anggaran organisasi.
Tujuan dari perusahaan bisnis umumnya dinyatakan dalam bentuk tujuan
untuk mencapai keuntungan, pangsa pasar, penjualan, persediaan barang, dan
produksi. Tujuan-tujuan tersebut pada dasarnya diekspresikan dalam bentuk
yang operasional. Tujuan ”menjadikan suatu tempat yang nyaman untuk
bekerja” merupakan contoh tujuan yang tidak operasional. ”Mengurangi
 ADPU4442/MODUL 8 8.37
tingkat keluar masuk pegawai (turnover) menjadi empat persen” adalah satu
contoh tujuan yang lebih operasional karena lebih terukur. Ketika sasaran-
sasaran dinyatakan secara jelas dan operasional, sasaran-sasaran itu akan
menjadi basis bagi penyusunan suatu rencana untuk mencapai tujuan
organisasi.
3. Proses Perencanaan
Perencanaan merupakan kegiatan yang signifikan bagi manajemen dan
posisi-posisi yang lainnya dalam organisasi, namun kegiatan perencanaan ini
sering kali dalam praktiknya diabaikan. Alasan-alasan untuk mengabaikan
kegiatan perencanaan sebagai hal yang penting berpusat di sekitar
karakteristik dari perencanaan itu sendiri sebagai aktivitas manusia.
Beberapa karakteristik dari proses perencanaan yang menjadi alasan
untuk mengabaikan atau tidak menjalankan kegiatan perencanaan, antara lain
didasarkan pada anggapan bahwa:
a. perencanaan adalah suatu kegiatan pemikiran (cognitive activity) yang
sangat sulit, ketika proses perencanaan membutuhkan kerja mental yang
keras (hard mental work);
b. perencanaan membuat kejadian yang tidak pasti dari peristiwa-peristiwa
di masa yang akan datang. Dengan membuat menjadi eksplisit berbagai
ketidakpastian, masa depan mungkin muncul menjadi lebih tidak pasti
setelah dilakukan perencanaan dibandingkan sebelumnya. Terdapat
kecenderungan manusia untuk menghindari ketidakpastian, dan hal ini
akan tercermin dalam perilaku menghindari perencanaan;
c. perencanaan mengurangi rasa kebebasan untuk bertindak. Ketika rencana
dibuat, para individu akan terikat pada kisaran tindakan yang sempit
dibandingkan dengan ketika tidak ada rencana formal yang dibuat;
d. perencanaan merupakan usaha yang harus dilakukan secara intensif dan
hal ini merupakan hal yang sulit;
e. perencanaan adalah perhitungan yang membosankan. Setiap perubahan
dalam asumsi perencanaan mempengaruhi angka-angka lainnya dalam
rencana. Analisis terhadap data masa lalu dan harapan-harapan saat ini
pada dasarnya membutuhkan perhitungan yang signifikan;
f. rencana-rencana sering kali dibuat untuk kemudian diabaikan. Satu
alasan rencana-rencana itu mungkin diabaikan adalah bahwa rencana-
rencana tersebut tidak mewakili kesepakatan yang benar-benar nyata.
Keterandalan data adalah penting bagi proses perencanaan. Pembaca

simbol data tidak hanya harus menafsirkan arti, melainkan juga menilai
keterandalan data atau dapat dipercaya penyajiannya. Keterandalan data
statistik diukur berdasarkan konsistensi data sebagai hasil dari suatu
pengulangan pengukuran yang sama dalam kondisi yang serupa (identik).
Berdasarkan konsep ini, data perencanaan akan memiliki keterandalan yang
tinggi apabila prosedur perencanaan menghasilkan hasil yang identik untuk
beberapa perencana yang berbeda.
Keterandalan data perencanaan umumnya dipengaruhi oleh beberapa
faktor sebagaimana yang diungkapkan Davis (1993:305) berikut ini.
a. Sumber data (source of data). Data dari sumber luar akan menerima
penilaian yang berbeda dari perencana-perencana yang berbeda karena
adanya ketidakpastian dalam kualitas, dan sebagainya.
b. Pengaruh dari rencana terhadap hasil. Beberapa rencana seperti satu
jenis anggaran pengeluaran, mempunyai pengaruh menentukan yang
kuat terhadap hasilnya sendiri.
c. Keakuratan yang dikehendaki. Perkiraan perencanaan tidak
membutuhkan suatu standar keakuratan yang seragam, karena angka-
angka tertentu lebih kritis dibandingkan dengan yang lainnya. Sebagai
contoh: suatu kesalahan sebesar 50 persen dalam penghitungan harga
pensil untuk perusahaan selama periode anggaran tidaklah separah
kesalahan 50 persen dalam harga bahan baku perusahaan.
d. Waktu. Kemampuan memprediksi kejadian masa depan umumnya
menurun sejalan dengan rentang waktu peramalannya. Apabila periode
peramalan diperluas, data perencanaan cenderung menjadi kurang akurat
sebagai suatu ekspresi dari apa yang akan diharapkan. Perencana yang
berbeda akan cenderung untuk memiliki variasi yang lebih besar dalam
proyeksi jangka panjangnya dibandingkan dengan perkiraan (estimasi)
jangka pendeknya.
Biaya yang cukup tinggi untuk mempersiapkan data bagi perencanaan

dan menguji secara manual berbagai alternatif rencana menjadi
keterbatasan/kendala yang cukup berat bagi aktivitas perencanaan.
Penggunaan dari sistem pendukung perencanaan dapat menghilangkan
beberapa dari kendala ini dan untuk memperbaiki proses perencanaan. Oleh
sebab itu, dukungan sistem informasi manajemen terhadap proses
 ADPU4442/MODUL 8 8.39
perencanaan merupakan hal yang penting dan sangat dibutuhkan dalam

organisasi.
4. Karakteristik Proses Pengendalian Organisasi

Pengendalian terdiri atas prosedur untuk menentukan penyimpangan dari
rencana dan mengindikasikan tindakan korektif (perbaikan). Setiap fungsi
organisasi yang utama memiliki seperangkat pengendalian yang dikaitkan
dengan fungsi tersebut. Ini berarti, diperlukan pengendalian untuk masing-
masing fungsi di dalam organisasi, misalnya pengendalian keuangan,
pengendalian produksi, pengendalian bahan baku, pengendalian distribusi,
dan pengendalian personalia.
Model dasar dari suatu sistem terdiri atas unsur input, proses, dan output,
sebagaimana yang telah dibahas dalam modul sebelumnya. Model sistem
tersebut belum termasuk unsur regulasi (pengaturan) dan pengendalian dari
sistem. Untuk maksud pengendalian, lingkaran umpan balik perlu
ditambahkan pada model dasar sistem tersebut seperti yang terlihat pada
Input Output
Sistem
Perangkat
pengendalian Sensor

Gambar 8.5
Pengendalian Umpan Balik dari suatu Sistem
Dalam bentuk yang paling sederhana, output (keluaran) dari sistem

dibandingkan dengan output yang diinginkan (standard), dan setiap
perbedaan menyebabkan satu input (masukan) akan dikirim ke dalam proses
untuk penyesuaian pengoperasian sehingga output yang dihasilkan dapat
mendekati dengan output yang diinginkan (standard).
Umpan balik pada hakikatnya berupaya untuk memperkecil dan

mengurangi fluktuasi di sekitar standar, yang lazimnya dikenal dengan istilah
umpan balik negatif (negative feedback). Hal ini digunakan dalam lingkaran
pengendalian umpan balik. Umpan balik positif (positive feedback)
menguatkan arah di mana suatu sistem harus bergerak. Dengan kata lain,
umpan balik positif menyebabkan sistem mengulangi atau memperkuat suatu
penyesuaian atau tindakan. Sebagai contoh: seorang supervisor pemrograman
sudah mempelajari tentang penggunaan struktur program modular. Setelah
mencoba hal tersebut pada sebuah proyek kecil dan memberikan hasil yang
baik (positive feedback), supervisor itu mencobanya pada sebuah proyek
yang lebih besar, dan kembali memberikan hasil yang baik. Supervisor
tersebut akan melanjutkan hal ini sampai semua pemrograman dikerjakan
dalam cara tersebut.
Umpan balik, dalam hal sistem mengubah operasinya, tidak hanya akan
membuat penyesuaian terhadap suatu sistem organisasi. Akan tetapi, dalam
merespons umpan balik tersebut, organisasi juga akan mengubah standar-
standar organisasi (seperti: sasaran organisasi, tujuan dan maksud organisasi,
dan sebagainya). Karena organisasi diarahkan pada pencapaian tujuan dan
pengorganisasian diri sendiri, perubahan dalam tujuan seringkali akan
mengarahkan pada perubahan dalam sistem untuk mencapai tujuan yang
baru.
a. Pengendalian Umpan Balik Negatif (Negative Feedback Control)

Pengendalian umpan balik negatif dalam sebuah sistem mengandung arti
menjaga sistem agar tetap beroperasi dalam batas-batas kinerja yang telah
ditentukan. Misalnya, sistem produksi yang terotomatisasi berada dalam
pengendalian jika input-input berupa bahan baku dan tenaga diubah menjadi
output dari item-item yang dihasilkan dengan menggunakan satu standar
jumlah bahan baku dan tenaga serta dengan persentase item-item yang rusak
berada dalam batas-batas yang dapat diterima. Suatu sistem dikatakan di luar
fungsi pengendalian apabila di luar batas-batas yang dapat diterima karena
mekanisme pengaturan tidak berfungsi (tidak beroperasi).
Pengendalian yang menggunakan mekanisme umpan balik negatif secara
normal akan selalu mencakup empat unsur seperti berikut.
1) Karakteristik atau kondisi yang akan dikendalikan. Karakteristik atau
kondisi tersebut harus diukur dari beberapa output.
2) Sebuah sensor (penyaring) untuk mengukur karakteristik atau kondisi.
 ADPU4442/MODUL 8 8.41
3) Satu unit pengendali yang membandingkan pengukuran dengan standar

bagi karakteristik atau kondisi.
4) Satu unit tindakan (an activating unit) yang menghasilkan sebuah sinyal
masukan koreksi ke dalam bagian pemrosesan.
Unsur-unsur dari umpan balik negatif di atas secara diagram terlihat

Sensor
Unit Pengendalian Unsur-unsur

Tindakan Perbandingan Pengendalian
Umpan Balik
Standar

Gambar 8.6
Unsur-unsur Pengendalian Umpan Balik Negatif
Sebagai penjelasan lebih konkret terhadap gambar di atas, dapat diambil

contoh dari pengoperasian sebuah organisasi, misalnya penggunaan sebuah
anggaran sebagai satu standar dan penerapan berbagai ragam tekanan
organisasional (termasuk pemberhentian pegawai) untuk menjaga agar
pendapatan dan pengeluaran organisasi tetap mendekati atau sesuai dengan
anggaran. Pengawasan dan pengoperasian dari sistem mungkin menjadi
semakin canggih sehingga sistem dapat mencapai suatu kondisi yang tetap,
dalam hal sistem mungkin menunjukkan hanya sedikit variasi yang tidak
teratur di sekitar standar. Akan tetapi, ketika beberapa gangguan datang
(seperti: terjadinya perubahan pegawai, perubahan supervisor, kebijakan
penggajian baru, dan jenis-jenis dokumen yang baru) akan menyebabkan
sistem berfluktuasi kembali. Apabila sistem penyesuaian dan umpan balik
negatif tetap bekerja maka sistem akan segera stabil.
b. Sifat Pengendalian dalam Organisasi

Proses pengendalian membutuhkan ukuran kinerja (prestasi) dan sebuah
standar untuk membandingkan kinerja. Ukuran merupakan hal yang
mendasar bagi pengalaman manusia. Manusia berpikir, bergerak, dan
bertindak berdasarkan jumlah waktu, jarak, dan tata nilai yang terukur.
Kinerja (prestasi) diekspresikan atau dinyatakan menurut ukuran unit
masukan (input), kegiatan, dan keluaran (output). Pihak manajemen
mengevaluasi atau menilai kinerja, tetapi penilaiannya membutuhkan sebuah
standar terhadap suatu objek, kegiatan, atau hasil yang akan digunakan untuk
memutuskan apakah kinerja sudah memuaskan. Misalnya, apakah jeruk
seharga lima belas ribu rupiah per kilo adalah mahal? Jawaban terhadap
pertanyaan ini tergantung pada ada tidaknya standar harga jeruk. Standar
yang ditetapkan mungkin tepat atau mungkin pula tidak jelas, dapat tertulis
atau pun tidak tertulis, namun demikian untuk keperluan evaluasi tetap harus
ada sebuah standar.
c. Standar Kinerja
Untuk kepentingan pengendalian, standar dapat berupa sebuah anggaran
atau rencana yang telah disiapkan terlebih dahulu dengan mempertimbangkan
segala kondisi dan alternatif yang menyertainya. Kinerja yang direncanakan
biasanya adalah yang terbaik yang dapat diharapkan secara realistis
dibandingkan dengan sekedar apa yang diinginkan. Suatu kerugian pada
dasarnya dapat dianggarkan dalam sebuah bisnis. Kalau kerugian aktual
adalah sama dengan kerugian yang dianggarkan, kinerja harus dinilai sebagai
hal yang dapat diterima (yang wajar). Dengan kata lain, setiap ada
penyimpangan dari anggaran atau rencana menuntut adanya tindakan koreksi
(perbaikan). Kinerja dianggap wajar selama kinerja tersebut tidak
menyimpang dari arah rencana, dengan asumsi bahwa rencana merupakan
suatu pernyataan yang tepat dari apa yang diinginkan (diharapkan). Untuk
 ADPU4442/MODUL 8 8.43
itu, dukungan sistem informasi untuk keperluan pengendalian adalah

didasarkan pada perbandingan antara kinerja yang aktual dengan rencana
serta pada analisis terhadap alasan-alasan untuk setiap penyimpangan (lihat
Gambar 8.7). Komentar penilaian sering kali dimasukkan ke dalam laporan
pengendalian untuk menjelaskan berbagai penyimpangan dari standar
anggaran atau yang direncanakan.
Berbagai
Gangguan
Rencana Pengalokasian
Manajemen (Variabel PENGOLAHAN
Pengendalian)
Evaluasi
Target Kriteria
Pengukuran
Keputusan

Gambar 8.7
Siklus Pengendalian Manajemen
Laporan pengendalian yang dikeluarkan atau dihasilkan untuk keperluan

manajemen menggambarkan suatu perbandingan antara kinerja yang aktual
dengan kinerja yang direncanakan. Penggunaan istilah “pengendalian” yang
dirujuk pada laporan yang demikian itu tidak mengacu pada kinerja yang
sedang dilaporkan. Jadi, kegiatan yang disajikan dalam laporan adalah
kegiatan yang sudah dikerjakan. Kegiatan ini tidak lagi menjadi hal yang
berada dalam pengendalian. Suatu kegiatan dapat dikendalikan sebelum
kegiatan tersebut dikerjakan atau ketika kegiatan itu sedang dikerjakan, tetapi
kegiatan tidak dapat dikendalikan setelah kegiatan itu selesai dikerjakan.
Dalam hal suatu laporan yang meringkas kegiatan masa lampau, laporan
ini disebut laporan evaluasi. Kecuali ketika laporan dari kinerja masa lampau
tersebut menjadi dasar bagi pengendalian tindakan masa depan, maka laporan
tersebut dapat dipertimbangkan sebagai laporan pengendalian.
Ketika objek (sasaran) dari sistem pengendalian adalah kinerja
individual adalah penting bahwa pegawai yang dikaitkan dengan kegiatan
yang sedang dievaluasi harus menganggap standar atau rencana yang
digunakan adalah adil (wajar). Percobaan atau pengalaman menunjukkan
bahwa individu menolak standar yang terlalu mudah atau terlalu berat.
Pengakuan terhadap tujuan dan penggunaannya sebagai motivator untuk
meningkatkan kinerja dapat ditingkatkan melalui batasan yang dianggap
layak (wajar). Untuk itu, para pegawai sering kali lebih menyukai untuk
berpartisipasi (berperan serta) dalam penentuan anggaran atau standar, karena
dengan demikian para pegawai dapat menilai (mengukur) diri mereka sendiri
dan pegawai juga mampu mengetahui bagaimana mereka akan dinilai oleh
orang lain. Hal ini merupakan prinsip dasar dari manajemen berdasarkan
sasaran (Management by Objective-MBO).
5. Menghindari Ketidakpastian
Maksud dari pengorganisasian dan pengendalian adalah untuk
menghindari ketidakpastian tentang tugas yang akan dikerjakan, bagaimana
tugas tersebut dikerjakan dan kapan tugas itu akan dikerjakan. Kebalikan dari
pengorganisasian dan pengendalian adalah kondisi yang tidak teratur dan
hancur (entropy). Seperti yang pernah dikemukakan pada modul-modul
sebelumnya bahwasanya tujuan utama dari adanya informasi adalah untuk
mengurangi ketidakpastian.
Dalam kasus pengendalian, upaya-upaya untuk menghindari
ketidakpastian dapat menghasilkan ketentuan dan peraturan yang berlebihan,
dengan demikian akan dapat menghambat serta melemahkan inisiatif
individu dan organisasi itu sendiri. Persoalan-persoalan pengendalian secara
khusus berkaitan atau relevan dengan desain sistem informasi, karena
kebanyakan sistem organisasi dirancang untuk menggunakan pengumpulan
informasi dan pengolahan informasi dalam mencapai pengendalian.
Terdapat suatu konflik yang mendasar antara keinginan untuk
mengendalikan dan dengan demikian dapat mengurangi ketidakpastian
dengan keinginan dari para individu untuk memperoleh kesempatan
mengorganisir (mengendalikan) dirinya sendiri dan menjalankan inisiatif,
yang secara skematis terlihat dari Gambar 8.8 berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 8 8.45
Ketidakpastian yang Kepastian yang

Ekstrim Ekstrim
Kebebasan penuh Spesifikasi lengkap

Tidak ada aturan Adanya Aturan untuk
Kebingungan setiap pesanan
Kepastian
Ketidakpastian
(deterministik)
Posisi ditengah
Kebebasan yang terbatas

Adanya Tanggung jawab
Hasil yang probabilistik
Beberapa Ketidakpastian
Pengaturan diri sendiri
Pengendalian diri sendiri
Adanya Panduan

Gambar 8.8.
Ketidakpastian yang Ekstrem, Kepastian yang Ekstrem dan Posisi di
antaranya
Organisasi yang berbeda dan bagian-bagian yang berbeda dari organisasi

yang sama mungkin mempunyai perbedaan kebutuhan akan kepastian,
sehingga mekanisme untuk pengendalian menjadi bervariasi.
6. Perilaku dari Pegawai/Petugas Pengendalian

Terdapat sejumlah jabatan/posisi pengendalian dalam organisasi. Fungsi
utama dari posisi pengendalian tersebut adalah melakukan verifikasi
(pembuktian) bahwa prosedur dan kebijakan organisasi sedang diikuti
(dijalankan). Contoh-contoh dari posisi pengendalian tersebut, antara lain
kepala anggaran, pegawai yang memeriksa/menilai kinerja, dan auditor.
Walaupun tugas pengendalian merupakan fungsi organisasi yang
diperlukan dan bermanfaat, namun kecenderungannya adalah untuk membuat
struktur penghargaan (rewards) bagi pegawai/petugas yang menjalankan

fungsi pengendalian tergantung pada keberhasilan dalam menemukan dan
menunjukkan kesalahan-kesalahan. Dengan perkataan lain, petugas yang
berada dalam satu posisi pengendalian cenderung untuk menerima
penghargaan organisasi atas penemuan kesalahan dan kegagalan dari anggota
organisasi yang lain. Hal ini dapat mengarahkan pada suatu kecenderungan
bahwa sebagian orang yang dievaluasi atau dinilai untuk mengubah
(memanipulasi) informasi yang disajikan (disampaikan). Integritas dari
sistem informasi dapat dipengaruhi oleh item-item data yang salah
pengelompokan (misclassified), atau sebaliknya salah pelaporan
(misreported).
B. DUKUNGAN SISTEM INFORMASI TERHADAP FUNGSI

PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI
1. Sistem Pendukung Perencanaan (Planning Support System)

Sebagaimana yang telah diungkapkan dalam bagian sebelumnya,
perencanaan adalah kegiatan pemikiran yang sulit dan terdapat bukti bahwa
manusia cenderung untuk menghindari kegiatan perencanaan. Sistem
pendukung perencanaan merupakan hal yang penting, baik di dalam
membantu kinerja dari pekerjaan yang sulit maupun dalam mengatasi
fenomena (gejala) menghindari perencanaan. Peningkatan kinerja dibantu
melalui kemampuan (kapabilitas) dari sistem pendukung perencanaan
(Planning Support Systems) dan manusia dibantu dalam mengatasi perilaku
menghindari perencanaan melalui prosedur-prosedur yang
diimplementasikan dengan sistem pendukung perencanaan.
2. Model dan Fasilitas yang Digunakan dalam Sistem Pendukung

Perencanaan
Sistem pendukung perencanaan pada dasarnya merupakan bagian dari
konsep yang luas dalam sebuah Sistem Pendukung Keputusan (Decision
Support System-DSS). Sistem pendukung perencanaan cenderung untuk
menggunakan program (perangkat lunak) dan konsep-konsep desain dari
DSS.
Sistem pendukung perencanaan dijelaskan sebagai satu bagian yang
terpisah dari DSS dalam rangka untuk memperjelas (mengklarifikasi) dan
menggambarkan penggunaan sistem pendukung dalam perencanaan.
 ADPU4442/MODUL 8 8.47
Pendukung perencanaan dapat memanfaatkan beberapa jenis sistem seperti

yang terlihat dalam tabel berikut ini.
Tabel 8.9
Jenis-Jenis Sistem dalam Pendukung Perencanaan
Klasifikasi Sistem Aplikasi pada Pendukung Perencanaan

Sistem Analisis Data Perencanaan membutuhkan analisis terhadap data masa lampau
dalam rangka memperkirakan keterkaitan masa depan dan untuk
meramalkan atau memperhitungkan kinerja masa lalu. Analisis
terhadap data masa lampau ini dapat menggunakan analisis yang
standar dan modul-modul peramalan.
Analisis Informasi Jangkauan pada database dan model-model yang kecil adalah
penting bagi sistem perencanaan. Database menyajikan data
untuk analisis perencanaan, dan model-model menyediakan
analisis perencanaan yang spesifik bagi perencanaan organisasi.
Model Akuntansi Bagian yang signifikan dari upaya perencanaan adalah dalam
konteks model akuntansi organisasi. Rencana masa depan dapat
diringkas dalam laporan kinerja keuangan. Hal ini membutuhkan
penggunaan aturan-aturan keputusan akuntansi untuk membuat
hasil-hasil yang direncanakan dapat konsisten dengan akuntansi
(perhitungan) dari hasil yang aktual.
Model Reprensentasi Model ini mengestimasi konsekuensi-konsekuensi dari berbagai
tindakan yang memakai teknik-teknik, seperti: pembentukan
skenario dan simulasi. Model-model ini memperluas di atas
batasan dari model akuntansi. Model ini merupakan komponen
yang penting dari sistem pendukung perencanaan, karena
konsekuensi-konsekuensi yang mungkin terjadi yang tidak
tercakup dalam model akuntansi harus dipertimbangkan dan
disimulasikan.

3. Sistem Perangkat Lunak Perencanaan

Sejumlah bahasa perencanaan atau sistem perangkat lunak (program)
perencanaan dirancang secara khusus untuk perencanaan keuangan.
Meskipun bahasa perencanaan dapat digunakan dalam perencanaan, simulasi
dan susunan dukungan keputusan yang lainnya, namun orientasi utama dari
paket bahasa/program perencanaan ini adalah pada perencanaan keuangan.
Bahasa-bahasa dapat diperoleh melalui penggunaan jasa berbagi waktu
(timesharing service), dengan menyewa untuk penggunaan pada sebuah
komputer in house, atau dengan membeli untuk penggunaan pada satu

komputer mikro.
Kapabilitas spesifik dari satu paket perencanaan yang diperlukan oleh
sebuah organisasi akan bervariasi sesuai dengan jenis permasalahan
perencanaan dan pendekatan perencanaan yang diterapkan. Beberapa
kapabilitas umum yang cenderung ditemukan antara lain adalah sebagai
berikut:
Tabel 8.10
Jenis Kapabilitas Sistem Pendukung Perencanaan
Fitur Pendukung Perencanaan Penjelasan

Layout Laporan Menetapkan judul/kepala laporan (headings), nama
baris dan kolom, subtotal dan sebagainya untuk
dokumen perencanaan.
Grafik Menggambar data untuk grafik dan diagram
Permodelan Membangun sebuah model, mengedit, dan
mengubah model, serta menerapkan model
Pengarsipan Menyimpan model dan file. Memanggil kembali
model-model dan file-file.
Membangun file data Menciptakan dan mengedit file data yang diperlukan
untuk menjalankan model.
Analisis Statistik dan Peramalan Berbagai ragam statistik biasa untuk menganalisis
data dan menghasilkan ramalan yang menggunakan
metode statistik.
Simulasi Monte Carlo Simulasi yang memakai distribusi probabilitas untuk
menyeleksi nilai variabel.
Analisis Penentuan Tujuan Analisis untuk menentukan nilai-nilai yang variabel
harus miliki untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.

Development. Singapore: McGraw Hill, Inc. P.394-395.
4. Keunggulan dari Sistem Pendukung Perencanaan

Dalam konteks terdapatnya kesulitan dan kendala organisasi dalam
perencanaan dan penggunaan model-model pendukung yang berbeda,
menurut Davis (1993:399) terdapat beberapa keunggulan dari penggunaan
model perencanaan berbasis komputer dalam rangka meminimalisir kesulitan
maupun kendala dalam perencanaan sebagai berikut.
 ADPU4442/MODUL 8 8.49
a. Mengurangi beban informasi

Perencanaan melibatkan sejumlah besar variabel/faktor yang harus
dipertimbangkan secara bersamaan (serentak). Model berbasis komputer
dapat membantu pembuat keputusan dengan mengolah informasi secara cepat
dan efisien.
b. Penyeleksian informasi
Variabel/faktor kunci, yang diidentifikasikan ke dalam proses
pembentukan model, dapat membantu dalam menentukan informasi yang
akan dicakup dalam database.
c. Solusi Ekonomis
Melalui kemungkinan para manajer untuk bereksperimen, sistem
pendukung perencanaan dapat menyajikan jawaban pada biaya yang rendah
dan dengan penggunaan sumber daya manusia yang minim.
d. Tingkat pengembalian yang cepat (Fast Turnaround)

Sebuah sistem yang interaktif memungkinkan model-model keputusan
untuk digabungkan secara eksplisit ke dalam proses perencanaan manajerial
tanpa adanya penundaan.
e. Keterkaitan dari sistem perencanaan dan pengoperasian

Model-model yang berbasis komputer memfasilitasi atau memudahkan
penggabungan hasil-hasil pengoperasian secara eksplisit ke dalam proses
perencanaan.
f. Bantuan Komunikasi
Sebuah model yang terintegrasi, yang mencakup berbagai area
fungsional dari bisnis, dapat menyajikan bahasa yang umum di antara fungsi-
fungsi tersebut serta dapat memperbaiki komunikasi dari rencana.
g. Keterlibatan langsung
Kemampuan atau kapabilitas permodelan yang interaktif dapat
digunakan secara langsung oleh para pembuat keputusan.
Berdasarkan keunggulan dan manfaat dari dukungan sistem informasi

bagi kegiatan perencanaan di atas, kecenderungan manusia untuk
menghindari perencanaan dapat diatasi dan kinerja dalam proses perencanaan

dapat lebih ditingkatkan.
5. Dukungan Sistem Informasi Terhadap Pengendalian (Control

Support System)
Sistem informasi pada hakikatnya telah digunakan secara luas untuk
keperluan pengendalian, terutama dalam melaporkan penyimpangan-
penyimpangan dari sebuah standar. Koreksi terhadap sistem dapat dikerjakan
oleh aturan-aturan keputusan yang terprogram, namun sistem informasi
terutama melayani untuk keperluan pemberitahuan kepada manusia sebagai
pembuat keputusan ketika tindakan perbaikan dibutuhkan.
Lingkaran umpan balik pengendalian adalah hal yang mendasar bagi
desain sistem informasi. Komputer dapat meningkatkan atau memperbaiki
proses pengendalian dalam beberapa cara, di antaranya berikut ini.
a. Standar dapat menjadi lebih kompleks. Penyederhanaan perhitungan
tidak diperlukan.
b. Komputasi (perhitungan) penyimpangan dan identifikasi penyebab dapat
menjadi lebih canggih.
c. Pelaporan dengan komputer dapat menggunakan interval waktu yang
tidak teratur (yang umumnya sangat sulit dilakukan dengan pemrosesan
yang manual), dan dapat dikerjakan secara lebih sering.
Dukungan sistem informasi untuk pengendalian dimulai dengan model

perencanaan, yang dapat digunakan untuk menetapkan standar kinerja.
Dukungan komputasi (perhitungan) untuk pengendalian termasuk analisis
penyimpangan ditambah dengan analisis lainnya, dapat membantu dalam
memahami alasan-alasan penyimpangan maupun arah tindakan yang akan
memperbaiki kinerja masa depan.
Penggunaan lain dari sistem informasi pendukung pengendalian adalah
pemantauan kinerja secara terus menerus dibandingkan hanya sekedar
pelaporan secara periodik yang sederhana. Pemantauan memanfaatkan model
perencanaan ditambah dengan konsep batasan pengendalian untuk mengikuti
kinerja. Ketika kinerja berada di luar batasan pengendalian, suatu pesan
disiapkan untuk unit pengendalian yang tepat. Batasan pengendalian
ditetapkan sedemikian rupa sehingga perbedaan-perbedaan atau
penyimpangan-penyimpangan secara acak (random) tidak memicu adanya
tindakan pengendalian.
 ADPU4442/MODUL 8 8.51
Sistem informasi bagi pengendalian dalam organisasi cenderung untuk

menggunakan laporan secara periodik yang telah ditetapkan sebelumnya bagi
pemantauan kinerja dan mengidentifikasikan kondisi-kondisi yang
membutuhkan intervensi. Laporan-laporan kinerja dan laporan-laporan
penyimpangan yang tradisional, yang dihasilkan dari data dalam database
internal, merupakan contoh sistem pengendalian jenis ini. Penggunaan dari
sistem pengendalian yang berbasis komputer memungkinkan analisis
penyimpangan menjadi lebih kompleks dan dapat menghasilkan berbagai
variasi dalam cara pelaporan.
Oleh sebab itu, komponen informasi dari sebuah sistem pengendalian
memiliki beberapa kemampuan (kapabilitas) untuk
a. menghasilkan laporan-laporan pengendalian yang rutin;
b. menghasilkan analisis pengendalian yang bersifat ad hoc (tidak rutin);
c. memantau dan menghasilkan laporan-laporan hanya apabila sistem
berjalan di luar pengendalian (”out of control”);
d. membantu meramalkan pengaruh dari kebijakan-kebijakan pengendalian
saat ini;
e. menjangkau database dalam rangka menemukan keterkaitan yang
penting untuk pengendalian;
f. menganalisis konsekuensi-konsekuensi dari tanggapan pengendalian
alternatif.
Sistem pendukung pengendalian harus dirancang sesuai dengan prinsip

dari keanekaragaman keperluan (requisite variety). Ini berarti bahwa terdapat
sebuah tanggapan (respons) pengendalian sistem untuk setiap kondisi di luar
pengendalian yang ditemukan.
Dalam praktik, ada suatu kecenderungan organisasi untuk berusaha
mengotomatisasikan seluruh respons (tanggapan) pengendalian, namun
sistem organisasi merupakan sistem yang terbuka dan harus menerima
(tunduk pada) input-input yang tidak diketahui (tidak tentu) dari lingkungan.
Oleh karena itu, sistem pengendalian harus didesain untuk menemukan jejak
penyimpangan dari kinerja yang direncanakan atau standar serta untuk
menyarankan tanggapan pengendalian, tetapi tetap harus ada prosedur yang
dirumuskan dengan baik untuk menangani pengecualian-pengecualian
dengan mengirimkan data kepada supervisor atau pihak-pihak yang lain yang
diberikan tanggung jawab atau kewenangan untuk menghasilkan sebuah
tanggapan (respons).
LAT IH A N

1) Jelaskan beberapa karakteristik dari proses perencanaan yang menjadi
alasan untuk mengabaikan atau tidak menjalankan kegiatan perencanaan!
2) Jelaskan factor-faktor yang mempengaruhi keterandalan data!
3) Jelaskan beberapa keunggulan dari penggunaan model perencanaan
berbasis komputer dalam rangka meminimalisir kesulitan maupun
kendala dalam perencanaan!
1) Perencanaan merupakan kegiatan yang signifikan bagi manajemen dan

posisi-posisi yang lainnya dalam organisasi, namun kegiatan
perencanaan ini sering kali dalam praktiknya diabaikan. Alasan untuk
mengabaikan kegiatan perencanaan sebagai hal yang penting berpusat di
sekitar karakteristik dari perencanaan itu sendiri sebagai aktivitas
manusia. Beberapa karakteristik dari proses perencanaan yang menjadi
alasan untuk mengabaikan atau tidak menjalankan kegiatan perencanaan,
antara lain didasarkan pada anggapan bahwa:
a) perencanaan adalah suatu kegiatan pemikiran (cognitive activity)
yang sangat sulit, manakala proses perencanaan membutuhkan kerja
mental yang keras (hard mental work);
b) perencanaan membuat kejadian yang tidak pasti dari peristiwa-
peristiwa di masa yang akan datang. Dengan membuat menjadi
eksplisit berbagai ketidakpastian, masa depan mungkin muncul
menjadi lebih tidak pasti setelah dilakukan perencanaan
dibandingkan sebelumnya. Terdapat kecenderungan manusia untuk
menghindari ketidakpastian, dan hal ini akan tercermin dalam
perilaku menghindari perencanaan;
c) perencanaan mengurangi rasa kebebasan untuk bertindak. Ketika
rencana dibuat, para individu akan terikat pada kisaran tindakan
yang sempit dibandingkan dengan ketika tidak ada rencana formal
yang dibuat;
 ADPU4442/MODUL 8 8.53
d) perencanaan merupakan usaha yang harus dilakukan secara intensif

dan hal ini merupakan hal yang sulit;
e) perencanaan adalah perhitungan yang membosankan. Setiap
perubahan dalam asumsi perencanaan mempengaruhi angka-angka
lainnya dalam rencana. Analisis terhadap data masa lalu dan
harapan-harapan saat ini pada dasarnya membutuhkan perhitungan
yang signifikan;
f) rencana-rencana sering kali dibuat untuk kemudian diabaikan. Satu
alasan rencana-rencana itu mungkin diabaikan adalah bahwa
rencana-rencana tersebut tidak mewakili kesepakatan yang benar-
benar nyata.
2) Keterandalan data perencanaan umumnya dipengaruhi oleh beberapa
faktor sebagaimana yang diungkapkan Davis (1993:305) berikut ini.
a) Sumber data (source of data). Data dari sumber luar akan menerima
penilaian yang berbeda dari perencana-perencana yang berbeda,
karena adanya ketidakpastian dalam kualitas, dan sebagainya.
b) Pengaruh dari rencana terhadap hasil. Beberapa rencana seperti satu
jenis anggaran pengeluaran, mempunyai pengaruh menentukan yang
kuat terhadap hasilnya sendiri.
c) Keakuratan yang dikehendaki. Perkiraan perencanaan tidak
membutuhkan suatu standar keakuratan yang seragam karena angka-
angka tertentu lebih kritis dibandingkan dengan yang lainnya.
Sebagai contoh: suatu kesalahan sebesar 50 persen dalam
penghitungan harga pensil untuk perusahaan selama periode
anggaran tidaklah separah kesalahan 50 persen dalam harga bahan
baku perusahaan.
d) Waktu. Kemampuan memprediksi kejadian masa depan umumnya
menurun sejalan dengan rentang waktu peramalannya. Apabila
periode peramalan diperluas, data perencanaan cenderung menjadi
kurang akurat sebagai suatu ekspresi dari apa yang akan diharapkan.
Perencana yang berbeda akan cenderung untuk memiliki variasi
yang lebih besar dalam proyeksi jangka panjangnya dibandingkan
dengan perkiraan (estimasi) jangka pendeknya.
3) Dalam konteks terdapatnya kesulitan dan kendala organisasi dalam
perencanaan dan penggunaan model-model pendukung yang berbeda,
menurut Davis (1993:399) terdapat beberapa keunggulan dari
penggunaan model perencanaan berbasis komputer.
a) Mengurangi beban informasi. Perencanaan melibatkan sejumlah

besar variabel/faktor yang harus dipertimbangkan secara bersamaan
(serentak). Model berbasis komputer dapat membantu pembuat
keputusan dengan mengolah informasi secara cepat dan efisien.
b) Penyeleksian informasi. Variabel/faktor kunci, yang diidentifikasi-
kan ke dalam proses pembentukan model, dapat membantu dalam
menentukan informasi yang akan dicakup dalam database.
c) Solusi Ekonomis. Melalui kemungkinan para manajer untuk
bereksperimen, sistem pendukung perencanaan dapat menyajikan
jawaban pada biaya yang rendah dan dengan penggunaan sumber
daya manusia yang minim.
d) Tingkat pengembalian yang cepat (Fast Turnaround). Sebuah sistem
yang interaktif memungkinkan model-model keputusan untuk
digabungkan secara eksplisit ke dalam proses perencanaan
manajerial tanpa adanya penundaan.
e) Keterkaitan dari sistem perencanaan dan pengoperasian. Model-
model yang berbasis komputer memfasilitasi atau memudahkan
penggabungan hasil-hasil pengoperasian secara eksplisit ke dalam
proses perencanaan.
f) Bantuan Komunikasi. Sebuah model yang terintegrasi, yang
mencakup berbagai area fungsional dari bisnis, dapat menyajikan
bahasa yang umum di antara fungsi-fungsi tersebut serta dapat
memperbaiki komunikasi dari rencana.
g) Keterlibatan langsung. Kemampuan atau kapabilitas permodelan
yang interaktif dapat digunakan secara langsung oleh para pembuat
keputusan.
R A NG KU M AN
Perencanaan menetapkan arah tindakan yang akan diambil suatu

organisasi, sementara pengendalian menyebabkan berbagai kejadian dan
kegiatan untuk menyesuaikan pada rencana-rencana yang telah
ditentukan. Satu unsur penting dari manajemen dan merupakan basis dari
perencanaan adalah proses penetapan tujuan dan sasaran organisasi. Satu
teori mengatakan bahwa tujuan merupakan suatu hasil dari tawar
menawar di antara individu-individu dalam satu kelompok, manakala
setiap tujuan akan memiliki atau mencakup berbagai tujuan individual.
 ADPU4442/MODUL 8 8.55
Perencanaan dapat terjadi pada tingkat strategik, taktis maupun

operasional organisasi.
Proses perencanaan membutuhkan kuantifikasi dan klasifikasi
terhadap harapan-harapan masa depan. Sebuah model perencanaan
disiapkan sebagai suatu metode penstrukturan, manipulasi, dan
pengomunikasian berbagai harapan dan rencana. Item-item data
perencanaan bersumber dari data historis internal dan juga beragam
sumber eksternal. Dukungan perhitungan bagi proses perencanaan
mencakup teknik-teknik analisis data historis, teknik-teknik estimasi dan
ramalan, perhitungan perencanaan keuangan, dan pembuatan format
output.
Pengendalian terdiri atas kegiatan-kegiatan yang mengukur berbagai
penyimpangan dari kinerja yang telah direncanakan serta memprakasai
tindakan perbaikan. Konsep sistem yang relevan dengan sistem
pengendalian adalah pengendalian umpan balik negatif dan hukum atau
prinsip dari keberagaman kebutuhan. Proses pengendalian
memanfaatkan model perencanaan untuk menghasilkan standar kinerja.
Pengendalian dapat dipandang sebagai metode dari menghindari
ketidakpastian. Hal ini mungkin dapat memiliki implikasi negatif, baik
dalam menghindari perencanaan maupun dalam pengendalian yang
berlebihan. Pegawai yang bertanggung jawab untuk pemeliharaan sistem
pengendalian cenderung untuk dihargai (diberikan penghargaan) atas
kesalahan-kesalahan yang ditemukan, yang mungkin dapat mengarahkan
pada manipulasi input pada sistem pengendalian oleh pihak yang sedang
dievaluasi.
Sistem informasi pada dasarnya menyajikan kapabilitas
(kemampuan) untuk memperluas kegiatan perencanaan manajer dan
memungkinkan analisis coba-coba yang iteratif terhadap berbagai
rencana alternatif. Untuk keperluan pengendalian, keunggulan
komparatif dari sistem informasi berbasis komputer adalah kemampuan
untuk memantau kinerja secara terus menerus dibandingkan hanya
secara periodik (berkala) serta untuk membuat analisis kinerja secara
komprehensif.
Sistem pendukung perencanaan dan pengendalian merupakan bagian
khusus dari konsep luas Sistem Pendukung Keputusan (DSS). Sistem
pendukung perencanaan terutama akan berisi fasilitas-fasilitas untuk
membangun model, melakukan analisis perencanaan, dan memperoleh
data dari database internal maupun database eksternal. Sementara,
sistem pendukung pengendalian akan menghasilkan atau berisi laporan-
laporan rutin, laporan-laporan sementara (ad hoc), bantuan untuk
peramalan serta bantuan untuk sistem monitoring (pemantauan).
TES F OR M AT IF 2
1) Beberapa karakteristik dari proses perencanaan yang menjadi alasan

untuk mengabaikan atau tidak menjalankan kegiatan perencanaan, antara
lain didasarkan pada ....
A. Target-target yang direncanakan organisasi tidak perlu melalui tahap
perencanaan
B. perencanaan adalah suatu kegiatan pemikiran (cognitive activity)
yang sangat sulit, ketika proses perencanaan membutuhkan kerja
mental yang keras (hard mental work)
C. kesuksesan sebuah organisasi tidak terletak pada tahap
perencanaannya
D. perencanaan bukanlah hal prinsip dalam mencapai kesuksesan
organisasi
2) Keterandalan data perencanaan umumnya dipengaruhi oleh beberapa

faktor di antaranya ….
A. sumber data, pengaruh dari rencana terhadap hasil
B. kemutakhiran data yang diolah, teknologi yang digunakan
C. volume data yang diolah organisasi, kualitas kemutakhiran data
D. volume data yang diolah organisasi, kecepatan data baru yang
dihasilkan
3) Keunggulan dari penggunaan model perencanaan berbasis komputer

dalam rangka meminimalisir kesulitan maupun kendala dalam
perencanaan adalah ....
A. meminimalisir keterlibatan manusia
B. dapat memproses variabel dalam jumlah besar pada waktu secara
bersamaan
C. data dapat diperbaharui secara otomatis
D. organisasi mengeluarkan biaya pengolahan data yang murah
4) Komputer dapat meningkatkan atau memperbaiki proses pengendalian

dalam beberapa cara, di antaranya adalah
A. standar dapat menjadi lebih kompleks, penyederhanaan perhitungan
tidak diperlukan
B. perencanaan tidak diperlukan jika organisasi mengolah datanya
secara komputerize
 ADPU4442/MODUL 8 8.57
C. komputer mampu menghambata kegagalan target organisasi

D. komputer mampu mengabaikan kehadiran sumber daya manusia
dalam mengolah data
5) Komponen informasi dari sebuah sistem pengendalian memiliki

beberapa kemampuan (kapabilitas) yaitu untuk ....
A. mengurangi risiko kegagalan dari target yang telah ditentukan
organisasi
B. mengefisienkan pengolahan data
C. menghasilkan laporan-laporan pengendalian yang rutin;
menghasilkan analisis pengendalian yang bersifat ad hoc (tidak
rutin)
D. menghemat biaya pengolahan data organisasi


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.

1) D 1) B
2) A 2) A
3) D 3) B
4) A 4) A
5) D 5) C
 ADPU4442/MODUL 8 8.59
Daftar Pustaka
Davis, Gordon B., Olson, Margrethe H. 1993. Management Information

Singapore: McGraw Hill, Inc.
Goyal, D.P. 2003. Management Information Systems: Managerial

Modul 9
Pengembangan Sistem Informasi

Manajemen
PEN D A HU L UA N
D alam Modul 8 telah dijelaskan bahwa peran penting Sistem informasi

Manajemen adalah menyediakan dukungan bagi pengambilan
keputusan organisasi, bagi fungsi perencanaan dan bagi fungsi pengendalian
organisasi. Hal itu ditindak lanjuti dengan pengembangan sistem informasi
manajemen yang diperlukan.
Dalam pengembangan sistem informasi manajemen didahului dengan
metode-metode untuk menganalisis kebutuhan pengembangan sistem
informasi manajemen. Beberapa pengembangan sistem informasi manajemen
dilakukan dengan berbagai pilihan pendekatan atau cara. Secara operasional,
pengembangan sistem informasi manajemen terdiri dari beberapa tahap
pengembangan, yang didasari sesuai disain sistem yang dilakukan dalam
pengembangan sistem informasi manajemen.
Pada Modul 9 ini, materi mengarahkan pada kemampuan para
mahasiswa untuk menjelaskan suatu sistem informasi manajemen yang
diperlukan oleh masing-masing organisasi sesuai kondisi dan situasi
lingkungan yang dihadapi masing-masing organisasi. Untuk itu, setelah
mempelajari modul ini, diharapkan mahasiswa mampu:
1. menjelaskan pengembangan sistem sebagai suatu pendekatan siklus
kehidupan sistem;
2. menjelaskan tahap-tahap dalam pengembangan sistem informasi
manajemen;
3. mendeskripsikan metode-metode untuk menganalisis kebutuhan
pengembangan Sistem Informasi Manajemen;
4. menjelaskan berbagai pendekatan dalam pengembangan Sistem

Informasi;
5. menjelaskan disain sistem dalam rangka pengembangan Sistem
Informasi Manajemen.

Kegiatan Belajar 1
Tahap-tahap Pengembangan
Sistem Informasi Manajemen
U ntuk dapat selalu menyajikan informasi yang diperlukan dan

dibutuhkan oleh user maka suatu Sistem Informasi Manajemen perlu
dikembangkan. Sebagai suatu sistem maka Sistem Informasi Manajemen
dapat dikembangkan dengan menggunakan pendekatan sistem. Ketika
pendekatan sistem untuk penyelesaian masalah diterapkan untuk
pengembangan solusi sistem informasi terhadap masalah bisnis maka hal ini
dapat disebut pengembangan sistem informasi (information system
development).
Menurut O’Brien (2005:507), pendekatan sistem (system approach)
untuk penyelesaian masalah menggunakan orientasi sistem untuk
merumuskan masalah dan peluang serta untuk mengembangkan solusi.
Menganalisis masalah dan memformulasikan solusi melibatkan aktivitas
yang saling berhubungan, yang terdiri dari aktivitas-aktivitas di bawah ini.
1. Kenali dan rumuskan masalah atau peluang dengan menggunakan
pemikiran sistem.
2. Kembangkan dan evaluasi alternatif solusi sistem.
3. Pilih solusi sistem yang memenuhi persyaratan.
4. Desain solusi sistem yang dipilih.
5. Implementasikan dan evaluasi kesuksesan sistem yang telah didesain.
Selain pendekatan sistem, dalam pengembangan sistem informasi

manajemen juga perlu menggunakan pemikiran sistem (system thinking).
Menggunakan pemikiran sistem untuk memahami masalah atau peluang
adalah aspek yang paling penting dari pendekatan sistem. Peter Senge,
sebagaimana yang dikutip O’Brien (2005:507), menyebut pemikiran sistem
sebagai the fifth dicipline (disiplin kelima). Senge mengungkapkan bahwa
menguasai pemikiran sistem (bersamaan dengan disiplin penguasaan diri,
model mental, visi bersama dan pembelajaran tim) merupakan hal yang vital
untuk pemenuhan pribadi dan sukses berbisnis di dunia yang selalu berubah.
Inti dari disiplin pemikiran sistem ini adalah ibarat ”melihat hutan dan
pohon-pohonnya” dalam situasi apa pun atau dengan kata lain, pemikiran
sistem akan memandang suatu permasalahan secara menyeluruh (holistik dan

sistemik) dengan cara:
1. melihat hubungan internal antar sistem ketimbang mata rantai sebab
akibat ketika sesuatu terjadi;
2. melihat proses perubahan antar sistem ketimbang memisahkan ”potret”
perubahan ketika perubahan terjadi.
Salah satu cara untuk mempraktekkan pemikiran sistem adalah dengan

mencoba mencari sistem, subsistem, dan komponen sistem dalam setiap
situasi. Hal ini dikenal juga dengan istilah menggunakan konteks sistem
(system context) atau memiliki pandangan sistemik (systemic view) dari
situasi. Komponen sistem umumnya terdiri atas komponen input,
pemrosesan, output, tanggapan, dan komponen pengendalian.
Sebagai ilustrasi penerapan pemikiran sistem dapat diambil contoh dari
proses penjualan dalam bisnis yang dapat dipandang sebagai sebuah sistem.
Untuk memahami masalah dan peluang terkait sistem penjualan maka perlu
menentukan apakah fungsi sistem dasar dari proses penjualan tersebut telah
bekerja dengan baik dengan mempertanyakan: apakah kinerja (output)
penjualan yang buruk disebabkan oleh usaha penjualan (input) yang tidak
memadai, prosedur (pemrosesan) penjualan yang sudah usang, informasi
penjualan (tanggapan) yang tidak tepat, atau manajemen (pengendalian)
penjualan yang tidak memadai? Secara skematis contoh penerapan pemikiran
sistem tersebut dapat digambarkan sebagai berikut.
Pengendalian
Tanggapan Informasi Penjualan
(Feedback) yang tidak tepat?
Manajemen
Penjualan yang
buruk
Usaha Penjualan Prosedur Kinerja

yang tidak Penjualan Penjualan
memadai yang usang yang buruk

dan Manajerial. Terjm. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Hal.
510.
Gambar 9.1
Contoh Pemikiran Sistem (System Thinking)
Gambar di atas memperlihatkan bahwa kita dapat memahami masalah

atau pun peluang penjualan dengan lebih baik dan tepat dengan
mengidentifikasikan dan mengevaluasi komponen-komponen dari sistem
penjualan, mulai komponen input, pemrosesan, output, tanggapan hingga
komponen pengendalian.
Menggunakan pendekatan sistem untuk mengembangkan solusi sistem
informasi manajemen dapat dipandang sebagai suatu proses multilangkah
yang biasa disebut siklus pengembangan sistem informasi (information
systems development cycle), atau dikenal juga sebagai siklus hidup
pengembangan sistem (system development life cycle-SDLC). Secara lebih
rinci bahasan tentang tahap-tahap atau langkah-langkah dari siklus
pengembangan sistem informasi manajemen akan dijelaskan pada bagian
selanjutnya.
A. TAHAP-TAHAP PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN
Sebagaimana yang telah dikemukakan sebelumnya, bahwasanya

pengembangan dari sistem informasi manajemen dapat dipandang sebagai
suatu siklus. Secara sederhana pengembangan sistem informasi manajemen
mengikuti suatu siklus yang dimulai dengan analisis sistem, disain sistem dan
pelaksanaan sistem. Pada dasarnya, tidak ada sistem yang baku untuk
selamanya. Dalam pelaksanaan sistem akan selalu ditemukan adanya suatu
masalah yang perlu dianalisis kembali, oleh sebab itu pengembangan sistem
merupakan suatu siklus seperti yang ditunjukkan pada Gambar 9.2 berikut
ini.
Analisis Sistem
Disain Sistem
Pelaksanaan Sistem
Sumber: Ronny Kountur. 1996. Dasar-Dasar Sistem Informasi Manajemen.

Jakarta: Penerbit Dinastindo. Hal. 63.
Gambar 9.2
Siklus Pengembangan Sistem Informasi
Dari gambar di atas terlihat bahwa siklus pengembangan dari sistem

informasi dimulai dari kegiatan menganalisis sistem, kemudian dilanjutkan
dengan kegiatan merancang atau mendisain sistem berdasarkan laporan dari
hasil analisis sistem, untuk selanjutnya sistem tersebut akan
diimplementasikan, ketika hasil dari pelaksanaan sistem tersebut akan
dianalisis kembali dalam rangka mendisain sistem informasi yang benar-

benar sesuai dengan kebutuhan para pengguna sistem (user).
Menurut Goyal (2003:201), pengembangan sistem dapat pula dianggap
sebagai bentuk lain dari penyelesaian masalah dalam perangkat lunak
(software) sistem informasi, yang terdiri atas beberapa aktivitas seperti
1. memahami masalah.
2. memutuskan suatu rencana untuk penyelesaian masalah.
3. membuat kode penyelesaian yang terencana.
4. menguji program yang dikodekan.
Agar pengembangan sebuah sistem informasi dapat berjalan dengan

lancar dan sukses dibutuhkan suatu perencanaan yang matang. Tahap
perencanaan dalam pengembangan sebuah sistem informasi menyangkut
kebijaksanaan dalam mempersiapkan tim pengembangan proyek serta
metode penyusunan jadwal pelaksanaan proyek yang sesuai dengan jenis
sistem yang akan ditangani.
Membentuk sebuah tim yang tepat merupakan langkah awal menuju
keberhasilan dalam pengembangan sebuah sistem. Wahyono (2004:61)
mengatakan bahwa tim yang tepat berarti tim yang berisikan anggota-anggota
yang dapat saling bekerja sama. Tim yang tepat berarti juga merupakan tim
yang memiliki kelengkapan bidang pekerjaan. Jumlah anggota tim proyek
pengembangan sistem, disesuaikan dengan ruang lingkup proyek yang akan
dikerjakan dan batas waktu yang diberikan oleh tim manajemen. Lamanya
tiap anggota tim terlibat di dalam proyek juga tergantung dari jenis pekerjaan
yang harus ditangani sesuai dengan jadwal (schedule) yang disusun.
Lebih lanjut Wahyono (2004:62) mengungkapkan bahwa secara umum
tenaga-tenaga yang dibutuhkan untuk implementasi sistem, antara lain
pengawas proyek yang diambilkan dari tim manajemen, kemudian seorang
koordinator (analis sistem senior), beberapa orang analis yunior, beberapa
orang programmer (pembuat program) serta beberapa orang spesialis dalam
bidang tertentu sesuai dengan sistem yang akan dikembangkan.
Pengawas proyek, dalam hal ini merupakan gabungan dari anggota tim
manajemen internal perusahaan yang berkepentingan terhadap sistem
tersebut. Koordinator proyek merupakan jembatan penghubung antara tim
manajemen dengan anggota tim pengembangan proyek. Koordinator juga
bertugas untuk melaporkan pelaksanaan tugas yang dibebankan komisi
pengawas kepada tim. Selain itu, tugas pokok dari koordinator proyek adalah
merencanakan dan mengoordinasikan setiap langkah yang dilakukan dalam
tim proyek untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Untuk dapat

menjalankan tugasnya dengan baik, koordinator proyek harus mempunyai
kemampuan manajemen dalam memimpin sebuah tim, serta harus juga
memiliki kemampuan teknis di bidang pengembangan sistem informasi.
Analis sistem merupakan personil yang bertanggung jawab terhadap
analisis dan desain sistem yang akan dibuat. Dalam hal ini, analis sistem
bertanggung jawab terhadap efektivitas dan efisiensi yang harus dicapai
dalam desain sebuah sistem informasi sesuai dengan tujuan yang akan
dicapai. Secara lebih khusus, analis sistem harus menafsirkan fakta-fakta dan
bukti-bukti yang ditemukan secara logis, mengevaluasi hubungan-hubungan
yang terdapat di dalamnya, untuk kemudian mengimplementasikannya dalam
suatu rancangan sistem. Sesuai dengan proyek yang dikembangkan, dalam
suatu tim dibutuhkan spesialis yang memiliki kemampuan lebih mendalam
mengenai satu bidang tertentu dibandingkan dengan anggota tim lainnya.
Sebagai contoh: apabila yang dikembangkan adalah Sistem Informasi
Akuntansi, maka diperlukan peran serta seorang ahli akuntansi. Setelah
mendapatkan hasil analisis dan desain sistem dari tim analis, programmer
bertanggung jawab untuk menterjemahkan kebutuhan-kebutuhan sistem yang
sudah didesain tersebut ke dalam suatu program aplikasi yang efektif dan
efisien.
Secara skematis struktur dari tenaga-tenaga yang dibutuhkan dalam
proyek pengembangan sistem informasi ditunjukkan melalui gambar di
bawah ini:
Pengawas Proyek
(Tim Manajemen)
Koordinator
(Analis Sistem Senior)
Analis Sistem Spesialis Bidang Programmer
Sumber: Teguh Wahyono. 2004. Sistem Informasi: Konsep Dasar, Analisis

Desain dan Implementasi. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu. Hal.
62.
Gambar 9.3
Contoh Bagan Organisasi Tim Proyek
Berkaitan dengan penyusunan jadwal kerja proyek pengembangan

sistem, perlu kiranya membagi keseluruhan proses pengembangan sistem
tersebut ke dalam beberapa aktivitas atau tahap yang lebih kecil atau lebih
detail lagi. Menurut Wahyono (2004:65) terdapat sepuluh fase kegiatan
dalam pengembangan sistem informasi, seperti yang terdapat pada tabel
berikut ini:
Tabel 9.1
Fase-Fase Kegiatan Pengembangan Sistem
No. Kegiatan Kode

1. Analisa dan Investigasi Sistem A
2. Desain Umum Sistem B
3. Desain Khusus Sistem C
4. Pengembangan Program dan Prosedur D
5. Pengadaan Perangkat Keras E
6. Instalasi dan Pemasangan Perangkat Keras F
7. Instalasi dan Pemasangan Perangkat Lunak G
8. Testing Program H
9. Running Program I
10. Evaluasi Sistem J
Desain, dan Implementasi. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu. Hal.
65.
Berdasarkan sepuluh fase tersebut, jadwal kegiatan menyeluruh disusun

sebagai suatu rencana induk (master plan) dari seluruh fase kegiatan proyek
pengembangan sistem.
Setelah menentukan sepuluh fase kegiatan seperti di atas, selanjutnya
disusun urutan jadwal kegiatan yang mencantumkan batas-batas waktu yang
diperlukan dari setiap kegiatan. Sebagai contoh akan ditunjukkan salah satu
alternatif penyusunan jadwal kegiatan seperti terlihat pada diagram di bawah
ini.
E F G
Start H I J
A B C D

66.
Pada gambar di atas, terlihat bahwa pembelian perangkat keras (kegiatan

E) dapat dilakukan bersamaan dengan waktu kegiatan analisa sistem
(kegiatan A), desain sistem (kegiatan B dan C) serta pembuatan program
komputer (kegiatan D) sehingga waktu yang diperlukan untuk pengembangan
sistem dapat lebih diefektifkan lagi. Pengadaan dan instalasi perangkat keras
sistem dapat dilaksanakan terlebih dahulu dan tidak perlu menunggu sampai
desain sistem secara menyeluruh selesai dilaksanakan.
Tim yang ditugaskan untuk melaksanakan berbagai aktivitas dalam
kegiatan penyusunan sistem harus berperan serta dalam penyusunan jadwal-
jadwal yang berkaitan dengan aktivitas tersebut. Perencanaan secara
menyeluruh memang belum menjamin adanya keberhasilan dari pelaksanaan
suatu proyek, akan tetapi tanpa adanya perencanaan yang jelas akan
menghambat pelaksanaan kegiatan dan kemungkinan besar akan
menyebabkan pemborosan waktu, biaya, dan tenaga secara tidak efisien.
Secara lebih sederhana, tahap-tahap dari proses pengembangan sistem
tersebut dapat diringkas menjadi enam (6) tahap, sebagaimana yang
diungkapkan oleh Goyal (2003:201) berikut ini.
1. Investigasi (Investigation).
2. Analisis (Analysis).
3. Desain (Design).
4. Konstruksi/Membangun (Construction).
5. Implementasi (Implementation), dan
6. Pemeliharaan (Maintenance).
Uraian secara ringkas tahap-tahap dari pengembangan sistem menurut

pendapat Goyal di atas akan dijelaskan dalam bagian berikut ini.
1. Tahap Investigasi Sistem

Beberapa permasalahan mungkin dapat menganggu sebuah organisasi
bisnis. Para manajer dalam organisasi atau pengguna (user) mungkin dapat
atau tidak dapat dengan sangat jelas memahami permasalahan tersebut.
Pengguna dapat mengundang atau meminta analis sistem atau analis
informasi, yang biasa dikenal dengan konsultan, untuk membantu manajer
guna merumuskan dan memecahkan masalah dalam suatu cara yang lebih
jelas.
Investigasi (penyelidikan) pendahuluan merupakan langkah pertama
dalam proyek pengembangan sistem. Investigasi pendahuluan merupakan
 ADPU4442/MODUL 9 9.11
suatu cara untuk menangani kebutuhan atau permintaan pengguna dengan

mengubah, memperbaiki atau meningkatkan sistem yang ada. Sasarannya
adalah untuk menentukan apakah permintaan itu adalah valid (absah) dan
layak sebelum beberapa rekomendasi dibuat untuk tidak melakukan apapun,
meningkatkan atau memodifikasi sistem yang ada, atau mungkin membangun
secara bersama satu sistem yang baru.
Pada tahap investigasi sistem, dilakukan kajian secara menyeluruh serta
mendalam terhadap kegiatan sistem pengolahan data dan sistem informasi
yang saat ini sedang berjalan. Selain itu, perlu pula diketahui secara tepat
mengenai bentuk sistem informasi yang bagaimanakah yang dikehendaki
oleh manajemen, sehubungan dengan adanya rencana komputerisasi
pengolahan data dan sistem informasi. Untuk itu, tahap investigasi sistem
juga termasuk studi awal solusi sistem informasi yang diusulkan untuk
memenuhi prioritas bisnis perusahaan dan peluang seperti yang
diidentifikasikan dalam proses perencanaan. (lihat Gambar 9.5).
Tahap investigasi sebuah sistem membutuhkan kepandaian seorang
analis sistem untuk melakukan estimasi-estimasi sebelum menggunakan
ukuran-ukuran yang nyata (riil). Hal itu bertujuan agar mendapatkan
kesimpulan secara detail tentang apa yang dilakukan oleh sistem yang lama,
apa yang harus dihasilkan sistem baru, serta permasalahan apa saja yang
harus dipecahkan oleh sistem baru nantinya. Beberapa hal yang perlu
diestimasi, di antaranya adalah biaya, kebutuhan perangkat, beban
pemrosesan, dan kombinasi tipe transaksi, termasuk juga jadwal kerja untuk
penyelesaian proyek.
Tujuan Rencana
Utama Kegiatan
Proposal TI Kasus Bisnis untuk Perencanaan untuk

untuk Memenuhi Investasi Proyek Pengembangan
Prioritas Bisnis e-Business Aplikasi dan
Strategis Implementasi
Tanggapan Tanggapan

Hal. 515.
Gambar 9.5.
Pertimbangan dalam Tahap Investigasi Sistem
Gambar di atas memperlihatkan bahwa tahap investigasi sistem

melibatkan pertimbangan atas proposal TI (Teknologi Informasi) untuk
memenuhi prioritas bisnis strategis perusahaan yang dikembangkan dalam
proses perencanaan TI atau bisnis. Agar dapat melakukan investigasi dengan
tepat sehingga diperoleh gambaran umum terhadap sistem yang sedang
terjadi dan yang akan dibuat nantinya maka diperlukan beberapa alat dan
teknik pengumpulan data, yang antara lain mencakup pengamatan (observasi)
langsung, wawancara, kuesioner, dan pengambilan sampling dokumen.
Observasi atau mengamati kegiatan secara langsung dari sebuah sistem
perlu dilakukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti bagaimana
melakukan suatu sistem, siapa yang melakukannya, berapa lama
melakukannya, di mana melakukannya, dan sebagainya. Wahyono (2004:70)
mengungkapkan ada tiga cara analis untuk melakukan pengamatan secara
langsung yaitu (i) Pengamatan secara langsung dengan melakukan interaksi
dengan pihak yang diobservasi; (ii) Pengamatan secara langsung tanpa
interaksi dengan pihak yang diamati, tetapi mereka tahu bahwa mereka
sedang dijadikan obyek pengamatan; serta (iii) Pengamatan suatu aktivitas
 ADPU4442/MODUL 9 9.13
atau kegiatan obyek tanpa diketahui oleh obyek yang diamati dan tanpa
interaksi apapun.
Dalam kaitannya dengan tahap analisis dan desain sistem informasi,
wawancara merupakan jembatan komunikasi yang paling tepat antara
seorang analis sistem dengan pihak organisasi/perusahaan serta merupakan
teknik yang paling produktif dalam mencari suatu fakta. Hal ini dikarenakan
wawancara merupakan suatu teknik di mana pencari dan pemberi data
(informasi) dapat berhadapan secara langsung, saling bertukar pikiran, dan
bertukar informasi mengenai permasalahan yang telah ditentukan.
Pemakaian teknik kuesioner bertujuan untuk menggali fakta dan
memperoleh berbagai masukan dari obyek penelitian dalam hal ini adalah
responden. Pemakaian teknik kuesioner pada dasarnya memiliki kelebihan
dalam hal dapat dilakukan untuk penelitian dengan jumlah responden yang
besar dan mampu menjangkau responden yang lokasinya jauh dari analis
sistem. Namun, ada beberapa kelemahan dari teknik kuesioner, di antaranya
adalah kesulitan responden untuk memberikan jawaban yang lebih detail
terhadap suatu permasalahan dan sulitnya pihak penyusun kuesioner untuk
membuat suatu pertanyaan yang bermanfaat tanpa memperkirakan
jawabannya terlebih dahulu.
Teknik lain yang dapat pula digunakan untuk pengumpulan data dalam
tahap investigasi sistem adalah pengambilan sampling dokumen. Sampling
dokumen merupakan teknik pengumpulan data untuk melakukan identifikasi
terhadap sutu permasalahan yang melibatkan pekerjaan-pekerjaan rinci dalam
jumlah yang besar serta untuk mengakumulasikan data pada kegiatan-
kegiatan yang sulit diukur. Kegiatan ini lebih berorientasi pada pekerjaan
pencatatan yang terdapat di seluruh bagian organisasi.
Pada hakikatnya tidak ada suatu studi (penelitian) tentang desain, dan
juga tidak terdapat pengumpulan detail (rincian) data untuk menjelaskan
secara lengkap sistem bisnis. Untuk itu, dalam investigasi sistem mencakup
dua subtahapan sebagai berikut.
a. Perumusan Masalah (Problem Definition).
b. Studi Kelayakan (Feasibility Study).
a. Problem Definition (Perumusan Masalah)

Meskipun kebutuhan untuk perumusan masalah dapat tampak jelas,
namun hal ini mungkin menjadi tahap yang paling sering terlewatkan dalam
keseluruhan proses pengembangan sistem. Oleh sebab itu, tanggung jawab
pertama dari seorang sistem analis adalah menyiapkan suatu pernyataan

tertulis tentang sasaran dan ruang lingkup (cakupan) masalah.
Berdasarkan pada wawancara dengan para pengguna, analis sistem akan
mencatat deskripsi (uraian) secara ringkas pemahamannya tentang
permasalahan yang ada, dan meninjaunya kembali dengan kedua kelompok,
idealnya dalam pertemuan bersama antara pengguna dengan analis informasi.
Para pengguna diminta untuk menanggapi pernyataan tertulis tersebut.
Pengguna akan meminta klarifikasi dan mengoreksi kesalahpahaman atau
kesalahan yang jelas. Inilah sebabnya mengapa pernyataan yang jelas tentang
sasaran adalah demikian pentingnya.
Dengan perkataan lain, pemahaman dan perumusan masalah yang tepat
merupakan hal yang esensial untuk menemukan penyebab dari permasalahan
dan untuk merencanakan suatu investigasi yang diinginkan dengan menjawab
pertanyaan-pertanyaan seperti apa yang akan dilakukan? mengapa dilakukan?
Apakah terdapat perbedaan alasan yang mendasar dari apa yang
diidentifikasikan oleh pengguna? Berikut ini beberapa perumusan masalah
yang mungkin seperti berikut.
1) Sistem yang ada memiliki waktu respons yang lamban.
2) Sistem tidak mampu menangani beban kerja yang ada.
3) Permasalahan biaya, misalnya sistem yang ada tidak ekonomis.
4) Persoalan keakuratan dan keterandalan.
5) Informasi yang dibutuhkan tidak dihasilkan oleh sistem yang ada.
6) Permasalahan keamanan sistem.
Dalam hal yang sama, seorang analis sistem harus menyajikan satu
perkiraan kasar tentang biaya yang dikeluarkan untuk pengembangan sistem.
Hal ini kembali menjadi satu pertanyaan yang sangat penting yang terlampau
sering tidak terjawab hingga sangat terlambat dijawab dalam proses
pengembangan sistem.
Oleh sebab itu, untuk mendapatkan hasil investigasi sistem secara
komprehensif, khususnya terkait kegiatan perumusan masalah, seorang analis
sistem perlu melakukan langkah-langkah seperti yang dijelaskan sebagai
berikut.
1) Memahami sistem lama
Langkah memahami sistem lama, dapat dilakukan dengan melihat dan
mengamati dokumen-dokumen sistem yang telah ada pada perusahaan
seperti bagan alir arus dokumen (paper work flowchart), bagan alir
 ADPU4442/MODUL 9 9.15
sistem (system flowchart), struktur organisasi, deskripsi pekerjaan, kode

rekening, dan salinan dokumen bukti transaksi.
2) Evaluasi sistem yang ada
Setelah memperoleh rincian diskripsi tentang sistem yang sedang
berjalan, analis sistem harus melakukan evaluasi terhadap sistem
tersebut, apa yang menjadi kelebihan dan kelemahan sistem yang telah
berjalan selama ini serta hal-hal apa saja yang dapat ditingkatkan
efektivitasnya.
3) Memahami keinginan pemakai
Salah satu kunci keberhasilan sebuah sistem informasi adalah jika sistem
tersebut sesuai dengan keinginan dari para pengguna (pemakai).
Keinginan pemakai yang dimaksud mencakup kebutuhan-kebutuhan
akan output (keluaran) sistem, serta model operasional sistem yang
diinginkan.
4) Laporan perumusan masalah
b. Feasibility Study (Studi Kelayakan)

Arti harafiah dari feasibility adalah kelayakan. Studi kelayakan ini
dilakukan untuk mengetahui kemungkinan dari sistem apakah bermanfaat
bagi organisasi. Secara mendasar, studi kelayakan merupakan versi kapsul
tingkat tinggi dari keseluruhan proses, termasuk untuk menjawab sejumlah
pertanyaan seperti: apa masalah yang dihadapi? Apakah masalah tersebut
bernilai untuk diselesaikan? Akan tetapi, sesuai dengan namanya yang
dimasukkan atau diindikasikan ke dalam investigasi pendahuluan, studi
kelayakan harus relatif ringkas karena sasaran pada tahap ini adalah hanya
untuk mendapatkan satu gagasan tentang ruang lingkup.
Menurut O’Brien (2005:515) studi kelayakan adalah studi awal untuk
merumuskan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai akhir, kebutuhan
sumber daya, biaya, manfaat, dan kelayakan proyek yang diusulkan. Temuan
dari studi kelayakan ini harus secara formal disajikan kepada manajemen
pengguna. Penyajian ini menandakan suatu titik keputusan yang krusial
dalam kehidupan proyek. Jika manajemen menyetujui proyek tersebut,
laporan studi kelayakan mewakili sebuah model yang terbaik dari
pemahaman analis atas permasalahan yang ada dan menyajikan arah tindakan
yang jelas untuk pengembangan sistem berikutnya.
Tujuan dari sebuah studi kelayakan adalah untuk menilai solusi sistem
alternatif dan untuk mengusulkan sistem (aplikasi bisnis) yang paling layak
dan paling diinginkan untuk dikembangkan. Jadi, studi kelayakan

menyediakan sebuah tinjauan permasalahan dan tindakan sebagai suatu titik
pemeriksaan yang penting yang harus dilengkapi sebelum mengerahkan lebih
banyak sumber daya.
Studi kelayakan pada prinsipnya akan menilai sistem dari berbagai aspek
(sisi), apakah sistem memang layak untuk diimplementasikan. Kelayakan
dari sistem yang diusulkan dapat dinilai dalam konteks empat (4) kategori
utama, seperti yang diungkapkan berikut ini.
1) Kelayakan Organisasional (Organisational Feasibility)
Tingkat manakala sebuah sistem informasi yang diusulkan mendukung
sasaran dari rencana strategis perusahaan untuk sistem informasi
menentukan kelayakan organisasional dari proyek pengembangan
sistem, atau dengan kata lain, kelayakan organisasional berfokus pada
sebaik apakah dukungan sistem yang diusulkan terhadap prioritas bisnis
strategis organisasi. Dalam hal ini, sistem informasi harus ditempatkan
sebagai satu bagian yang utuh dari organisasi secara keseluruhan.
2) Kelayakan Ekonomi (Economic Feasibility)
Kelayakan ekonomi dapat dinilai dari dua hal pokok, yaitu biaya (cost)
dan manfaat (benefit). Biaya mencakup besarnya biaya yang diperlukan
untuk mengembangkan sistem, sedangkan manfaat mencakup besarnya
kegunaan yang diperoleh dengan pengembangan sistem. Dalam
penelitian terkait kelayakan ekonomi, biaya, dan manfaat akan dinilai
untuk mengetahui apakah manfaat (tingkat pengembalian) sesuai dengan
investasi dalam proyek sistem. Pertanyaan-pertanyaan ekonomi yang
diangkat oleh para analis selama tahap investigasi pendahuluan adalah
untuk keperluan mengestimasikan beberapa hal berikut.
a) Biaya untuk mengadakan investigasi sistem sepenuhnya.
b) Biaya perangkat keras dan perangkat lunak bagi kategori aplikasi
yang sedang dipertimbangkan.
c) Manfaat dalam bentuk pengurangan biaya, peningkatan pelayanan
konsumen, peningkatan daya guna sumber daya atau biaya
kesalahan yang lebih kecil.
Sistem akan dikatakan layak atau menguntungkan secara ekonomi

apabila manfaat yang diberikan oleh sistem lebih besar dibandingkan
dengan biaya yang dikeluarkan untuk mengembangkan sistem. Sebagai
contoh: jika usulan sistem sumber daya manusia tidak dapat menutupi
 ADPU4442/MODUL 9 9.17
biaya pengembangannya maka usulan itu tidak akan disetujui, kecuali

dimandatkan oleh peraturan pemerintah atau pertimbangan bisnis
strategis.
3) Kelayakan Teknis (Technical Feasibility)
Apakah perangkat keras dan perangkat lunak yang dapat diandalkan,
yang mampu memenuhi kebutuhan sistem yang diusulkan dapat
diperoleh atau dikembangkan oleh organisasi dalam waktu yang
dibutuhkan merupakan suatu perhatian utama dari kelayakan teknis.
Dengan kata lain, kelayakan teknis digunakan untuk menilai dan
menjawab pertanyaan ”apakah teknologi yang ada dapat diterapkan pada
sistem?” Kelayakan ini mencakup dua hal pokok yang harus
dipertimbangkan yaitu ketersediaan teknologi dan ketersediaan tenaga
ahli yang mengoperasikannya. Secara lebih rinci, beberapa pertanyaan
yang tercakup dalam menilai kelayakan teknis dari suatu sistem tersebut
adalah seperti:
a) Apakah teknologi yang diperlukan ada untuk melakukan apa yang
disarankan dan dapatkah teknologi itu diperoleh?
b) Apakah peralatan yang diusulkan mempunyai kapasitas teknikal
untuk menangani kebutuhan data untuk menggunakan sistem yang
baru?
c) Dapatkah sistem diperluas?
d) Apakah terdapat jaminan teknikal atas keterandalan, kemudahan dan
keakuratan pengaksesan dan keamanan data?
4) Kelayakan Operasional (Operational Feasibility)

Kelayakan operasional adalah kelayakan yang berkaitan dengan
kemauan dan kemampuan dari manajemen, pegawai, pelanggan,
pemasok, dan pihak lainnya yang mengoperasikan, menggunakan serta
mendukung sistem yang diusulkan. Dengan perkataan lain, pengujian
terhadap kelayakan operasional mempertanyakan apakah sistem akan
bekerja ketika sistem dikembangkan dan dipasang (diinstal). Apakah
terdapat hambatan untuk implementasi? Secara lebih detail, pertanyaan-
pertanyaan yang ditanyakan dalam kelayakan operasional sebagai
berikut.
a) Apakah terdapat dukungan yang memadai dari para manajemen?
Dari para pegawai? Dari para pelanggan? Dari pemasok?
b) Apakah metode bisnis saat ini dapat diterima pengguna?
c) Apakah para pengguna telah dilibatkan dalam perencanaan dan

pengembangan proyek sistem?
Kelayakan operasional akan memenuhi pengujian (lulus ujian) apabila

sistem dikembangkan sesuai dengan ketentuan, peraturan, hukum, budaya
organisasi, persetujuan serikat pekerja, dan sebagainya, namun di atas
segalanya adalah adanya keterlibatan aktif dari para pengguna.
Di samping empat (4) kategori utama kelayakan yang telah dijelaskan di
atas, sistem juga harus dinilai dalam konteks kelayakan hukum dan
kelayakan penjadwalan (kelayakan waktu). Kelayakan hukum yang
dimaksud adalah peninjauan kembali hal-hal yang penerapan sistem dan
dampak yang ditimbulkan dari sudut pandang hukum.
Sementara, kelayakan penjadwalan (kelayakan waktu) mengevaluasi
kemungkinan penyelesaian sistem dalam waktu yang telah ditetapkan untuk
kebutuhan pengembangan sistem karena suatu sistem akan bermanfaat
apabila sistem dapat diselesaikan dengan baik sebelum kebutuhan/
persyaratan penggunaan sistem yang aktual. Pihak manajemen sebagai
pengguna sistem dan analis sistem sebagai pembuat sistem dapat menilai
apakah waktu yang disediakan untuk mengembangkan sistem dapat diterima
dan disepakati bersama.
Secara ringkas empat kategori utama yang dinilai dalam studi kelayakan
sistem dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 9.2
Faktor-faktor Kelayakan Organisasional, Ekonomi, Teknis, dan Operasional
Kategori Kelayakan Deskripsi
Organisasional Seberapa baik sistem yang diusulkan mendukung prioritas bisnis
perusahaan.
Ekonomi Penghematan biaya
Peningkatan pendapatan
Pengurangan investasi yang diperlukan
Peningkatan keuntungan
Teknis Kemampuan, keandalan dn ketersediaan hardware, software, dan
jaringan.
Operasional Penerimaan karyawan, pelanggan dan pemasok
Dukungan manajemen
Persyaratan pemerintah dan persyaratan lainnya

dan Manajerial. Terjm. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Hal.
516.
 ADPU4442/MODUL 9 9.19
2. Tahap Analisis Sistem

Analisis merupakan suatu studi mendalam tentang beragam
pengoperasian dari aktivitas bisnis (sistem), bersama-sama dengan batasan-
batasannya. Analisis sistem merupakan juga sebuah studi mendalam tentang
informasi yang dibutuhkan oleh pemakai akhir yang menghasilkan
persyaratan fungsional (functional requirement) yang digunakan sebagai
dasar untuk mendesain sistem informasi yang baru. Tujuan dari tahap analisis
sistem adalah untuk menentukan secara tepat apa yang harus dilakukan untuk
menyelesaikan masalah. Untuk itu, kebanyakan dari analis sistem
mempunyai latar belakang teknis.
Godaan atau gangguan dari kebanyakan orang yang telah dilatih secara
teknis adalah untuk bergerak terlalu cepat pada desain program, untuk
menjadi fisik secara prematur. Godaan seperti ini harus dihindari dengan
sebuah model logikal dari sistem yang harus dikembangkan dengan
menggunakan berbagai ragam peralatan modern seperti diagram alur data,
satu kamus data dasar, dan diskripsi kasar tentang algoritma yang relevan.
Analisis sistem pada dasarnya mencakup studi yang mendalam tentang
hal-hal berikut.
a. Kebutuhan informasi dari organisasi dan para pengguna akhir sistem.
b. Keberadaan sistem informasi (menyangkut aktivitas, sumber daya, dan
produk sistem).
c. Sistem informasi yang diinginkan (dalam hal ini kemampuan sistem
informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan informasi dari
para pengguna).
Produk akhir dari analisis sistem adalah seperangkat persyaratan sistem

dari sistem informasi yang diusulkan. Tahap analisis menyediakan analis
dengan sebuah pemahaman yang jelas tentang apa yang akan dikerjakan.
Langkah berikutnya adalah memutuskan tentang bagaimana masalah itu
diselesaikan.
3. Tahap Desain Sistem

Setelah laporan hasil analisis sistem disetujui, maka tahap berikutnya
dalam proses pengembangan sistem informasi adalah melakukan desain
sistem. Analisis sistem pada dasarnya menjelaskan APA yang harus
dilakukan sistem untuk memenuhi kebutuhan informasi dari para pengguna,
sedangkan desain sistem memspesifikasikan BAGAIMANA sistem akan
mencapai sasaran tersebut. Jadi, desain sistem terdiri atas berbagai aktivitas
desain yang menghasilkan spesifikasi sistem yang memenuhi persyaratan
fungsional yang dikembangkan dalam proses analisis sistem. Istilah desain
merujuk pada spesifikasi teknis (memiliki kesamaan dengan cetak biru
arsitek/architect’s blue print) yang akan dinyatakan secara tidak langsung
dalam pengkonstruksian atau pembangunan sistem.
Tahap desain sistem dilakukan oleh perancang sistem yang melakukan
interaksi atau ”joint interaction” dengan para pengguna sistem. John G.
Burch dalam Wahyono (2004:82) menggambarkan interaksi antara perancang
sistem (system designer) dengan pengguna seperti yang ditunjukkan pada
Gambar 9.6 berikut ini.
System
Designer User
Created By Evaluated By
Conceptual System Design Model

82.
Gambar 9.6
Joint Interaction antara Designer dengan User
Dalam gambar di atas terlihat bahwa perancang sistem (system designer)

mempunyai kewajiban untuk membuat desain dan di samping itu melakukan
komunikasi aktif dengan pengguna (user). Hasil rancangan (desain)
 ADPU4442/MODUL 9 9.21
dievaluasi oleh pengguna dari sudut pandang kepentingan pengguna, untuk

kemudian diimplementasikan kembali oleh perancang sistem (system
designer).
Agar dapat melakukan perancangan sistem yang efektif, ada beberapa
prinsip yang perlu dipahami dalam melakukan desain sebuah sistem
informasi sebagaimana yang dikemukakan oleh Wahyono (2004:82-83)
berikut ini.
a. Proses desain merupakan langkah lanjutan dari analisis data. Jadi desain
harus dapat ditelusuri sampai ke tingkat analisis.
b. Desain sebuah sistem harus meminimalkan kesenjangan intelektual.
Misalnya, program komputer yang dibuat tidak hanya dapat dioperasikan
oleh seseorang yang ahli komputer saja.
c. Desain harus mengungkapkan keseragaman dan integrasi antar subsistem
yang kuat.
d. Desain harus berorientasi ke kondisi sekarang dan masa depan. Artinya,
sebuah desain harus mampu mengakomodasi jika terjadi suatu
perubahan.
e. Desain harus mempertimbangkan konsep penanganan kesalahan pada
saat pengoperasian sistem.
f. Desain harus dinilai kualitasnya pada saat desain dibuat.
g. Desain harus dikaji lebih lanjut sehingga dapat meminimalkan
kesalahan-kesalahan konseptual.
Menurut Goyal (2003:206) perancangan/desain sistem harus

memfokuskan pada tiga (3) kegiatan utama desain yaitu (i) User interface;
(ii) Data design; dan (iii) Process design. Kegiatan perancangan interface
menitikberatkan pada perancangan interaksi antara pemakai akhir (end users)
dengan sistem komputer. Kegiatan perancangan data (data design)
memfokuskan pada perancangan atau desain struktur logikal (logis) dari
database dan file yang akan digunakan oleh sistem informasi yang diusulkan.
Sedangkan kegiatan desain proses (process design) menitikberatkan pada
perancangan sumber daya perangkat lunak, yang berupa program dan
prosedur yang diperlukan oleh sistem informasi yang diusulkan. Untuk
memudahkan melihat desain sistem diilustrasikan dalam Gambar 9.7 di
bawah ini.
Desain Sistem
Desain Desain Desain

Interface
Data Proses
Pemakai
Desain layar, Desain Desain

bentuk, laporan, Struktur Program dan
dan dialog Elemen Data Prosedur

Hal. 521.
Gambar 9.7
Aktivitas-aktivitas dalam Tahap Desain Sistem
Secara lebih detail, Awad sebagaimana yang dikutip oleh Kountur

(1996:79) mengungkapkan beberapa langkah yang ditempuh dalam
mendisain sistem, yaitu:
a. Melihat kembali tujuan pengguna (user)

Dalam mendisain sistem, perlu ditinjau kembali tujuan dan misi dari
user. Dengan demikian sistem yang akan didesain tidak menyimpang dri
tujuan dan misi user tersebut.
b. Mengevaluasi keterbatasan sistem

Selain perlu meninjau kembali tujuan dan misi pengguna, hal lain yang
perlu pula diketahui sebelum sistem benar-benar dirancang adalah berkaitan
dengan keterbatasan-keterbatasan yang dimiliki oleh sistem, di antaranya
adalah: (i) keterbatasan fisik yang menyangkut perangkat keras, perangkat
lunak, dan perangkat manusia, (ii) keterbatasan finansial pengguna untuk
membiayai pengembangan sistem, (iii) keterbatasan hukum, di mana ada
beberapa prosedur dan format dokumen yang standar dari pemerintah, dan
(iv) keterbatasan yang mempengaruhi disain sistem baru.
 ADPU4442/MODUL 9 9.23
c. Disain Output/Input
Dalam langkah ini, yang mula-mula dirancang adalah output baru
kemudian input. Penyajian output maupun input sistem pada dasarnya dapat
digolongkan ke dalam dua (2) bentuk yang utama, yaitu dalam bentuk
dokumen dan dalam bentuk file (arsip). Input/output yang disajikan dalam
bentuk dokumen, pada umumnya dicetak di kertas. Dokumen perlu didesain
sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi beberapa kriteria seperti
sederhana (simple), relevan, dan andal (reliable). Dokumen juga perlu
didesain sesuai dengan maksud dari suatu dokumen. Lazimnya ada tiga
maksud dari suatu dokumen dengan disain yang berbeda yaitu dokumen
untuk membuat reaksi, yang biasa disebut dengan formulir, dokumen untuk
maksud mengingatkan yang sering disebut dengan daftar, dan dokumen
untuk maksud pelaporan, yang sering disebut laporan. Input/output yang
didesain dalam bentuk file atau arsip, pada umumnya menggunakan media
magnetik seperti disk, diskette, magnetic tape, atau CD-ROM.
d. Disain proses
Umumnya ada dua jenis proses yang perlu dirancang untuk
pelaksanaannya yaitu disain sistem pengolahan data dan disain prosedur-
prosedur. Dalam mendisain sistem pengolahan data, mula-mula yang harus
diketahui adalah informasi apa yang dibutuhkan oleh pengguna, lalu
bagaimana disain outputnya (dokumen dan file), disimpan dalam media apa,
kemudian untuk menghasilkan output seperti itu, data apa yang diperlukan,
dan media input apa yang digunakan.
Disain prosedur menggambarkan alur dari dokumen. Untuk
menggambarkan alur dari dokumen dapat menggunakan bagan alur proses
(process flowchart) dan bagan alur dokumen (document flowchart).
e. Rencana pelaksanaan sistem baru

Setelah Input/Output selesai dirancang, langkah berikutnya adalah
membuat rencana pelaksanaan. Rencana pelaksanaan sistem baru mencakup
beberapa kegiatan yaitu (i) Waktu yang diperlukan untuk mempersiapkan
perangkat lunak; (ii) Waktu yang diperlukan untuk mempersiapkan perangkat
keras; (iii) Kapan pelatihan dilakukan dan berapa lama; (iv) Kapan pengujian
sistem baru dimulai dan berakhir. Rencana pelaksanaan ini dapat dituangkan
dalam bentuk bagan yang dikenal dengan nama Gantt Chart.
f. Analisis kebutuhan dana

Persiapan perangkat lunak, perangkat keras, pelatihan, dan uji coba
sistem pada hakikatnya membutuhkan dana. Untuk itu, perlu dirinci berapa
besar dana yang diperlukan untuk setiap kegiatan dan kapan dibutuhkannya.
Biaya yang dikeluarkan dalam tahap analisis sistem dan desain sistem sering
dianggap sebagai biaya/dana investasi.
Berdasarkan langkah-langkah kegiatan di atas, jelas kiranya bahwa
dalam tahap desain sistem, para perancang sistem (system designers) harus
menggunakan pengetahuan yang mereka miliki tentang operasi bisnis,
pengolahan informasi serta pengetahuan tentang perangkat keras dan
perangkat lunak dalam rangka menentukan spesifikasi rancangan (desain)
fisik dari sebuah sistem informasi. Kegiatan desain/perancangan harus
mampu memspesifikasikan apa jenis sumber daya perangkat keras, sumber
daya perangkat lunak (program dan prosedur), serta sumber daya manusia
(pemakai akhir dan staf sistem) yang akan dibutuhkan dalam sistem.
Spesifikasi-spesifikasi ini umumnya dikenal juga dengan nama spesifikasi
sistem.
4. Tahap Konstruksi dan Pengujian

Ketika spesifikasi sistem telah dipahami maka secara fisik sistem
diciptakan atau dibuat. Program-program yang dibutuhkan dikodekan,
dipasang, dan didokumentasikan. Sistem harus diuji melalui beberapa
pengujian data untuk menjamin atau memastikan keakuratan dan
keterandalannya. Dalam kenyataannya, pembangunan (pembuatan
konstruksi) dari sistem menjadi dasar/basis dari spesifikasi perancangan
sistem. Oleh sebab itu, dalam tahap ini berbagai ragam arahan terkait
spesifikasi sistem akan diikuti.
Sebagai tambahan terhadap aktivitas-aktivitas yang dilakukan selama
pengembangan sistem, beberapa aktivitas dilakukan setelah pengembangan
dasar sistem diselesaikan. Aktivitas-aktivitas tambahan tersebut pada
dasarnya dimasukkan ke dalam tahap implementasi dan tahap pemeliharaan,
manakala kedua tahap ini akan dijelaskan pada bagian selanjutnya.
5. Tahap Implementasi
Tahap pelaksanaan atau implementasi merupakan suatu keadaan, ketika
sistem baru akan dilaksanakan atau diuji coba sebelum digunakan
sepenuhnya oleh pengguna. Tahap implementasi sesungguhnya merupakan
 ADPU4442/MODUL 9 9.25
tahap inti dari pekerjaan sebuah proyek. Karena dalam tahap ini
pembangunan komponen-komponen pokok sebuah sistem informasi
dilakukan berdasarkan rancangan (desain) yang sudah dibuat.
Implementasi sistem yang dimaksud adalah proses pembuatan dan
pemasangan sistem secara utuh, baik dari sisi hardware (perangkat keras)
maupun software-nya (perangkat lunak). Pada tahap ini juga dilakukan
langkah mempersiapkan perangkat brainware (sumber daya manusia) dari
yang akan menjalankan sistem informasi. Dengan perkataan lain, tahap
implementasi sistem mencakup kegiatan perolehan atau persiapan perangkat
keras dan perangkat lunak, persiapan lokasi, pelatihan pengguna, dan
pemasangan (instalasi) sistem. Di dalam tahap ini juga dilakukan pengujian
dari sistem, yang melibatkan seluruh komponen dan prosedur yang akan
dikerjakan.
Jadi, setelah disain sistem selesai dilakukan, ada beberapa aktivitas yang
perlu dilakukan sebelum sistem yang baru benar-benar dijalankan yaitu
a. Mempersiapkan perangkat lunak (pengembangan program dan

prosedur)
Untuk mendapatkan perangkat lunak, perusahaan dapat memilih salah
satu dari tiga cara berikut ini.
1) Membeli paket perangkat lunak siap pakai.
2) Menyewa program aplikasi.
3) Membuat dan mengembangkan sendiri program aplikasi.
Dengan adanya tiga alternatif memperoleh perangkat lunak seperti di

atas maka perlu kiranya mempertimbangkan beberapa hal sebelum
mengambil keputusan untuk membeli atau membuat sendiri sebuah program.
Pertimbangan-pertimbangan tersebut antara lain sebagai berikut.
1) Batas-batas manakala sebuah program dapat disesuaikan dengan
kegiatan perusahaan dan dapat memenuhi kebutuhan sistem.
2) Kemudahan program untuk dimodifikasi seandainya terjadi perubahan
untuk menyesuaikan sistem.
3) Jumlah dan bentuk langkah-langkah pemrosesan yang diperlukan setiap
program untuk mendapatkan suatu output yang diinginkan.
4) Jumlah tenaga kerja manual yang diperlukan sistem dari setiap
programnya. Sampai sejauh mana program bisa menggantikan kegiatan
manual yang sebelumnya dilaksanakan.
5) Penguasaan pemakai atas setiap program.

6) Biaya-biaya yang diperlukan dari masing-masing alternatif pilihan.
b. Mempersiapkan perangkat keras

Langkah awal dari kegiatan penyiapan perangkat keras adalah evaluasi
tentang berbagai komponen perangkat keras pilihan dan berbagai rekanan
yang mampu memasok perangkat keras tersebut. Pada tahap ini, dilakukan
pembandingan beberapa kategori perangkat keras yang berdasarkan
kemampuan, kapasitas, dan keandalan yang dimiliki dengan tidak lupa
memperhitungkan biaya dan kompatibilitas-nya dengan perangkat keras
lain.
Kemampuan perangkat keras yang dianalisis menyangkut kecepatan
proses, kapasitas penyimpanan, mutu keluaran, kemudahan melakukan input,
dan lain-lain. Sedangkan kapasitas perangkat keras yang dimaksud diukur
dari jumlah transaksi yang dapat diproses dalam suatu periode tertentu.
Keandalan hardware berkaitan dengan frekuensi kemungkinan terjadinya
kegagalan proses secara teknis, termasuk kemungkinan kerusakan-kerusakan
yang disebabkan oleh faktor-faktor eksternal seperti arus listrik yang tidak
stabil, kebakaran, kebanjiran, dan sebagainya.
Fleksibilitas dan kompatibilitas suatu perangkat keras dengan perangkat
keras lainnya juga sangat penting untuk dipertimbangkan. Sementara itu,
biaya-biaya yang perlu diperhitungkan mencakup harga beli, biaya
pemasangan, biaya pemeliharaan, dan biaya operasi, termasuk biaya upah
dan utilitas.
c. Mempersiapkan lokasi sistem

Pada tahap ini dilakukan penyiapan terhadap lokasi di mana sistem akan
dipasang. Tempat yang baik akan sangat mendukung pemeliharaan sistem
secara baik pula seperti pengendalian suhu yang tepat, pengendalian
kelembaban udara, pengendalian debu, dan lain-lain. Salah satu hal yang juga
cukup penting adalah tersedianya sumber daya listrik yang kontinyu dan
stabil. Untuk itu, diperlukan adanya tenaga listrik tambahan untuk menjaga
kelancaran penyaluran tenaga listrik, di samping fasilitas tambahan seperti
stabilizer dan UPS.
Penyiapan tempat berhubungan pula dengan keamanan sistem secara
fisik. Pengaman secara fisik tersebut perlu diperhatikan agar file-file dan
program-program penting dapat disimpan secara tepat, seperti terdapat dalam
 ADPU4442/MODUL 9 9.27
ruangan yang tahan api, berikut dengan keamanan kunci pada pintu lokasi
serta fasilitas deteksi kebakaran lengkap dengan peralatan pencegahannya.
Penyiapan lokasi juga harus memperhatikan masalah ergonomics yaitu
menyangkut desain tempat kerja yang sedemikian rupa sehingga mengurangi
tingkat kelelahan dan meningkatkan efisiensi kerja.
d. Instalasi sistem
Tahap instalasi sistem dapat dilaksanakan setelah komponen-komponen
utama sistem sudah selesai dibuat seperti komputer, baik server maupun
workstation, program aplikasi sistem informasi, serta lokasi yang telah
dipersiapkan sebelumnya.
Tahap instalasi sistem ini menyangkut pekerjaan-pekerjaan sebagai
berikut pemasangan perangkat keras, instalasi jaringan komputer bila
dibutuhkan, instalasi sistem operasi komputer, instalasi bahasa pemrograman
yang dipakai, dan instalasi aplikasi pemrograman yang telah dibuat.
e. Pengujian/testing sistem
Sebelum sistem benar-benar dapat diimplementasikan, terlebih dahulu
sistem harus diuji. Pengujian sistem dapat segera dilaksanakan setelah
instalasi selesai dikerjakan. Pengujian sistem pada bagian ini meliputi
pengujian (testing) sistem secara utuh, tidak hanya pada perangkatnya saja,
yang meliputi perangkat keras dan perangkat lunak, tetapi juga terhadap
lingkungan sistem. Menurut Wahyono (2004:113) testing sistem secara utuh
akan melibatkan faktor-faktor sebagai berikut.
1) Perangkat keras dan perlengkapan.
2) Perangkat lunak yang meliputi sistem operasi dan program aplikasi yang
dipakai.
3) Lingkungan sistem, apakah telah mendukung sistem pemeliharaan,
keamanan dan faktor kenyamanan operasi.
4) Prosedur sistem yaitu melakukan pengujian terhadap pelaksanaan
prosedur-prosedur sistem yang telah dirancang seperti yang menyangkut
alur dokumen, dan lain-lain.
5) Pengguna sistem, baik internal maupun eksternal perusahaan yang
dilibatkan untuk memeriksa hasil output sistem apakah sudah sesuai
dengan yang diinginkan.
Pengujian dapat dilakukan dengan cara menjalankan sistem baru

sementara sistem lama tetap berjalan bersama-sama. Jangka waktu pengujian
tergantung dari output yang dihasilkan sistem baru. Misalnya, jika
perusahaan menghasilkan laporan keuangan setiap tiga bulan maka
seandainya sistem dijalankan sekarang maka nanti pada bulan ketiga baru
akan diketahui output-nya. Dalam tahap pengujian, output dari sistem
sekarang dibandingkan dengan output sistem lama. Jika terdapat perbedaan
hasil perhitungan antara sistem baru dan sistem lama perlu diketahui
penyebabnya.
Sistem baru harus lebih baik atau paling tidak sama dengan sistem lama.
Jika tidak terjadi kesalahan dalam pengujian, barulah sistem lama dapat
dihentikan operasinya dan digantikan dengan menggunakan sistem baru
sepenuhnya.
f. Pelatihan sumber daya manusia (pegawai)

Pelatihan diperlukan untuk menjelaskan cara pengoperasian sistem baru.
Sistem baru kemungkinan besar akan mempengaruhi dan melibatkan banyak
pihak. Beberapa orang atau pihak akan membuat sistem bekerja. McLeod
(1996:247) mengistilahkan orang-orang ini dengan sebutan peserta, yang
meliputi: operator pemasukan data, pegawai coding, dan pegawai
administrasi lainnya. Sementara, orang-orang atau pihak lain akan
menggunakan output sistem, yang biasa dikenal dengan sebutan pemakai
(user). Semua orang atau pihak ini harus dididik dan dilatih tentang peran
mereka dalam sistem yang baru.
Sumber daya manusia (pegawai) yang akan dilatih untuk
mengoperasikan sistem dapat diperoleh dari para pegawai yang telah ada atau
merekrut pegawai baru. Apabila hendak merekrut karyawan baru, pastikan
bahwa kesanggupan atau kemampuan karyawan baru tersebut sesuai dengan
pekerjaan yang dibutuhkan. Wahyono mengungkapkan bahwa tahap
pendidikan dan pelatihan karyawan biasanya mencakup beberapa hal sebagai
berikut.
1) Pengenalan tentang gambaran umum sistem baru yang akan
diberlakukan. Pengenalan tersebut mencakup apa saja yang baru dalam
sistem tersebut, latar belakang diberlakukan sistem baru, perbedaan
sistem baru dengan sistem lama, serta kelebihan dan kekurangan sistem
baru dibandingkan dengan sistem yang sebelumnya dijalankan.
 ADPU4442/MODUL 9 9.29
2) Latihan atau simulasi untuk menjalankan prosedur-prosedur baru yang

mungkin diterapkan dalam sistem.
3) Latihan mengoperasikan program untuk operator PDE (Pengolahan Data
Elektronik) sistem baru tersebut. Langkah ini dapat dijalankan setelah
program selesai dibuat oleh programmer.
4) Pelatihan dalam hal pemeliharaan sistem. Di samping diperlukannya
seorang petugas pemelihara (maintenance) khusus terhadap
pemeliharaan program, semua pihak dalam perusahaan harus dilibatkan
dalam pemeliharaan sistem, baik dari sisi pemeliharaan perangkat
elektronik maupun menjaga arus prosedur manual yang diterapkan,
untuk menghindari penyimpangan-penyimpangan yang mungkin dapat
terjadi, baik secara sengaja maupun tidak.
g. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan kegiatan yang menjelaskan tentang
karakteristik teknik dan operasi sebuah sistem. Dokumentasi juga merupakan
metode komunikasi di antara orang-orang yang bertanggung jawab untuk
mengembangkan, mengimplementasikan, dan memelihara sistem berbasis
komputer. Penginstalan dan pengoperasian sistem yang baru didesain atau
pembuatan modifikasi aplikasi yang ada memerlukan catatan yang rinci
mengenai desain sistem tersebut. Untuk itu, dokumentasi merupakan bagian
yang sangat penting dalam sebuah kegiatan implementasi sistem yaitu dalam
rangka mendiagnosis kesalahan dan membuat perubahan, khususnya jika
pemakai akhir atau analis sistem yang mengembangkan suatu sistem tidak
lagi bekerja dalam organisasi tersebut.
Menurut Wahyono (2004:114-115) terdapat dua bentuk dokumentasi
dalam tahap implementasi sistem, yaitu: dokumentasi teknis dan dokumentasi
pemakaian. Dokumentasi teknis merupakan dokumentasi yang menjelaskan
tentang alasan, teknik, dan logika sebuah program yang mencakup penjelasan
secara naratif bagan arus, daftar program, dan dokumen-dokumen pendukung
lainnya. Beberapa teknik pendokumentasian yang termasuk dalam
dokumentasi teknis, antara lain procedure flowchart, process flowchart, dan
decision table.
Dokumentasi pemakaian merupakan dokumentasi yang bertujuan
untuk menjelaskan bagaimana teknik pengoperasian program. Dokumentasi
ini biasanya berbentuk sebuah manual book (buku panduan) yang membahas
bagaimana mengoperasikan program mulai dari menghidupkan komputer,
mengaktifkan program, menginput data, memprosesnya hingga bagaimana

menampilkan output program.
Secara skematis, keterkaitan di antara aktivitas-aktivitas yang termasuk
dalam tahap implementasi sistem di atas ditunjukkan pada gambar di bawah
ini:
Mulai
Pengembangan Program Pengadaan Penyiapan

dan Prosedur Perangkat Keras Lokasi
Implementasi
Instalasi Sistem
Testing Sistem
Pelatihan SDM
Tahap Dokumentasi
Program Running
Selesai

Desain, dan implementasi. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu. Hal.
104.
Gambar 9.8
Kegiatan dalam Tahap Implementasi Sistem
Harus diyakini bahwa implementasi sistem mungkin menjadi tahap yang

paling krusial dari Siklus Hidup Pengembangan Sistem (System Development
Life Cycle), karena tahap ini merupakan tahap penting (vital) dalam
menjamin kesuksesan dari sistem yang baru dikembangkan. Sekalipun
 ADPU4442/MODUL 9 9.31
sebuah sistem telah dirancang dengan baik akan gagal apabila sistem tersebut
tidak diimplementasikan dengan tepat.
Operasi awal dari sistem bisnis yang baru, dapat menjadi tugas yang
paling sulit. Hal ini biasanya memerlukan proses konversi (peralihan) dari
penggunaan sistem yang ada saat ini ke operasi aplikasi yang baru atau yang
lebih baik. Proses dan metode konversi dapat mempermudah pengenalan
teknologi informasi yang baru ke dalam organisasi. McLeod (1996:247)
mengistilahkan proses peralihan (konversi) dari penggunaan sistem lama ke
sistem baru dengan sebutan cutover. Cutover diartikan sebagai suatu proses
menghentikan penggunaan sistem lama untuk memulai penggunaan sistem
baru.
Terdapat empat (4) pendekatan dasar atau bentuk utama dari konversi ke
sistem baru, seperti yang diilustrasikan dalam Gambar 9.9 yaitu mencakup:
1) Konversi Pararel (Parallel).
2) Konversi Bertahap (Phased).
3) Konversi Percontohan (Pilot).
4) Konversi Langsung (Immediate).
Konversi dapat dilakukan secara pararel, baik sistem yang lama maupun
sistem yang baru sama-sama beroperasi hingga tim pengembangan proyek
dan manajemen pemakai akhir setuju untuk mengubah secara keseluruhan ke
sistem yang baru. Jadi, dalam bentuk konversi pararel, mengharuskan sistem
lama dipertahankan sampai sistem baru telah dikembangkan secara
menyeluruh. Selama waktu tersebut, operasional dan hasil dari kedua sistem
dibandingkan dan dievaluasi. Pendekatan atau bentuk konversi ini
memberikan pengamanan yang paling baik terhadap kegagalan tetapi
merupakan bentuk yang paling mahal, karena penggunaan sumber daya untuk
kedua sistem harus dipertahankan.
Konversi dapat pula dilakukan secara bertahap (Phased), ketika hanya
bagian-bagian dari aplikasi yang baru atau hanya beberapa departemen dalam
organisasi, kantor cabang, atau lokasi pabrik yang dikonversi terlebih dahulu.
Konversi bertahap memungkinkan proses implementasi sistem baru secara
bertahap di organisasi. Konversi ini lebih populer bagi sistem yang berskala
besar.
Manfaat yang sama dapat diperoleh dari penggunaan konversi
percontohan (Pilot), manakala satu departemen atau satu tempat/unit kerja
menjadi tempat percobaan sistem yang baru. Sistem yang baru dapat
diujicobakan di tempat tersebut hingga para pengembang merasa bahwa

sistem tersebut dapat diimplementasikan di seluruh organisasi. Jadi, konversi
percontohan adalah suatu sistem percobaan yang diterapkan dalam satu
subset dari keseluruhan operasi, seperti satu kantor atau daerah tertentu.
Sebagai contoh: Angkatan Udara mungkin mencoba suatu sistem persediaan
baru pada satu pangkalan udara. Jika percontohan ini sukses, sistem itu akan
diterapkan pada operasi di pangkalan udara lainnya, dengan menggunakan
salah satu dari tiga bentuk konversi lainnya.
Pendekatan atau bentuk konversi yang paling sederhana adalah konversi
langsung (immediate), manakala sistem yang lama langsung beralih
sepenuhnya ke sistem yang baru pada satu waktu/hari tertentu. Meskipun
sederhana, namun pendekatan ini hanya layak atau tepat bagi perusahaan
kecil atau sistem dengan skala kecil karena permasalahan waktu menjadi
makin besar saat skala operasi meningkat. Berikut ini ilustrasi dari keempat
bentuk konversi tersebut.
Sistem Lama Pararel

Sistem Baru
Sistem Baru Bertahap
Sistem Lama
Percontohan
Sistem Lama Sistem Baru
Sistem Lama Sistem Baru Langsung

Hal. 542.
Gambar 9.9
Empat Bentuk Utama Konversi ke Sistem Baru
 ADPU4442/MODUL 9 9.33
6. Tahap Pemeliharaan
Setelah sistem diimplementasikan secara penuh dan digunakan dalam
operasional bisnis, fungsi pemeliharaan dimulai. Pemeliharaan sistem
melibatkan kegiatan pemantauan, penilaian, dan modifikasi dari sebuah
sistem untuk membuat perbaikan yang diinginkan atau yang perlu. Dengan
kata lain, pemeliharaan mencakup kegiatan perbaikan, modifikasi, atau
perubahan dari spesifikasi awal (yang asli). Oleh sebab itu, analis informasi
harus menempatkan perubahan sebagai bagian dari tanggung jawabnya agar
dapat menjaga keberfungsian sistem pada satu tingkat yang dapat diterima.
Pemeliharaan diperlukan untuk mengatasi kegagalan dan masalah
lainnya yang muncul selama operasional sistem. Pemakai akhir dan personel
sistem informasi, kemudian melakukan fungsi pemecahan masalah untuk
menentukan penyebab dan solusi atas masalah-masalah tersebut. Aktivitas
pemeliharaan mencakup proses tinjauan pasca implementasi (post-
implementation review) untuk memastikan bahwa sistem yang baru
diimplementasikan memenuhi tujuan bisnis yang ditetapkan. Kesalahan
dalam pengembangan atau penggunaan sistem harus dikoreksi dalam proses
pemeliharaan. Hal ini mencakup tinjauan berkala atau audit sistem untuk
memastikan bahwa sistem berjalan dengan benar dan memenuhi tujuannya.
Perangkat lunak perlu dipelihara tidak hanya karena beberapa program
atau modulnya sudah usang dan perlu diganti, melainkan juga karena sering
kali terdapat beberapa sisa kesalahan yang tertinggal dalam sistem yang harus
dihilangkan sesegera mungkin ketika kesalahan tersebut ditemukan. McLeod
(1996:249) mengatakan bahwasanya pemeliharaan dilaksanakan untuk tiga
alasan berikut ini.
a. Memperbaiki kesalahan: penggunaan sistem mengungkapkan
kesalahan (bugs) dalam program atau kelemahan rancangan yang tidak
terdeteksi dalam pengujian sistem. Kesalahan-kesalahan ini dapat
diperbaiki.
b. Menjaga kemutakhiran sistem: dengan berlalunya waktu, terjadi
perubahan-perubahan dalam lingkungan sistem yang mengharuskan
modifikasi dalam rancangan atau perangkat lunak. Contohnya:
pemerintah mengubah rumus perhitungan pajak jaminan sosial.
c. Meningkatkan sistem: saat manajer menggunakan sistem, mereka
melihat cara-cara membuat peningkatan. Rekomendasi atau saran-saran
cara ini diteruskan kepada spesialis informasi yang memodifikasikan
sistem sesuai dengan saran tersebut.
LAT IH A N

1) Apa yang dimaksud dengan pemikiran sistem (system thinking) dan

mengapa pemikiran sistem penting diterapkan dalam proses
pengembangan sistem informasi?
2) Jelaskan secara ringkas tahap-tahap yang tercakup dalam pengembangan
sistem!
3) Menurut Anda, tenaga-tenaga apa saja yang perlu dilibatkan dalam
proyek pengembangan sistem informasi agar dapat sukses dalam
implementasinya!
1) Senge mengungkapkan bahwa menguasai pemikiran sistem (bersamaan

dengan disiplin penguasaan diri, model mental, visi bersama, dan
pembelajaran tim) merupakan hal yang vital untuk pemenuhan pribadi
dan sukses berbisnis di dunia yang selalu berubah. Inti dari disiplin
pemikiran sistem ini adalah memandang suatu permasalahan secara
menyeluruh (holistik dan sistemik) dengan cara berikut.
a) Melihat hubungan internal antar sistem ketimbang mata rantai sebab
akibat ketika sesuatu terjadi.
b) Melihat proses perubahan antar sistem ketimbang memisahkan
”potret” perubahan ketika perubahan terjadi.
2) Secara lebih sederhana, tahap-tahap dari proses pengembangan sistem
tersebut dapat diringkas menjadi enam (6) tahap, menurut Goyal:
a) Investigasi (Investigation).
b) Analisis (Analysis).
c) Desain (Design).
d) Konstruksi/Membangun (Construction).
e) Implementasi (Implementation), dan
f) Pemeliharaan (Maintenance).
 ADPU4442/MODUL 9 9.35
3) Tenaga-tenaga apa saja yang perlu dilibatkan dalam proyek

pengembangan sistem informasi agar dapat sukses dalam
implementasinya: pengawas proyek yang diambilkan dari tim
manajemen, kemudian seorang koordinator (analis sistem senior),
beberapa orang analis yunior, beberapa orang programmer (pembuat
program) serta beberapa orang spesialis dalam bidang tertentu sesuai
dengan sistem yang akan dikembangkan.
R A NG KU M AN
Pemakai akhir bisnis dan pakar sistem informasi dapat

menggunakan pendekatan dan pemikiran sistem untuk membantu
mereka mengembangkan solusi sistem informasi untuk memenuhi
peluang bisnis. Hal ini sering melibatkan siklus pengembangan sistem di
mana pakar sistem informasi dan pemakai akhir menyusun, mendisain,
dan mengimplementasikan sistem bisnis. Pengembangan sistem
dipandang sebagai suatu proses yang lengkap yang terdiri atas berbagai
ragam tahap yaitu tahap investigasi, analisis, disain, konstruksi,
implementasi, dan pemeliharaan.
Investigasi sistem, yang menjadi langkah pertama dalam
pengembangan sistem, merupakan suatu cara menangani kebutuhan
pengguna untuk mengubah, memperbaiki, atau meningkatkan sistem
yang ada. Sasaran dari tahap ini adalah untuk menentukan apakah
kebutuhan tersebut valid (absah) dan layak sebelum beberapa
rekomendasi dibuat atau diputuskan berkenaan dengan sistem. Pada
prinsipnya, tahap ini melibatkan dua sub tahapan, yaitu: perumusan
masalah dan studi kelayakan. Investigasi pendahuluan (awal) harus
dijalankan dengan meninjau kembali (mereview) dokumen-dokumen
organisasi, dan atau dengan mewawancarai beberapa orang yang terpilih.
Analisis sistem merupakan suatu studi (penelitian) mendalam
tentang berbagai pengoperasian dari satu aktivitas bisnis berikut batasan-
batasannya. Sasaran utama dari tahap ini adalah untuk menemukan
kebutuhan dari para pengguna, yang biasa disebut dengan spesifikasi
kebutuhan. Dengan perkataan lain, analisis sistem menjelaskan APA
yang harus sebuah sistem lakukan untuk memenuhi kebutuhan informasi
dari para pengguna. Sedangkan desain sistem memspesifikasi
BAGAIMANA sistem tersebut akan mencapai sasaran ini. Desain
sistem terdiri dari berbagai aktivitas desain yang menghasilkan
spesifikasi sistem yang memenuhi persyaratan fungsional yang
dikembangkan dalam proses analisis sistem. Desain sistem menekankan
pada disain interface pengguna, disain data, dan disain proses. Dengan
memiliki spesifikasi disain yang telah siap, yang merupakan output dari
tahap disain maka sistem secara fisik diciptakan, dalam hal ini
pemrograman yang dibutuhkan dikerjakan.
Sistem yang telah dibangun akan diuji, dipasang, dan
didokumentasikan. Implementasi sistem merupakan suatu tahap setelah
sistem secara fisik diciptakan dan siap untuk diinstal. Tahap
implementasi sistem mencakup kegiatan perolehan atau persiapan
perangkat keras dan perangkat lunak, persiapan lokasi, pelatihan
pengguna, dan pemasangan (instalasi) sistem. Di dalam tahap ini juga
dilakukan pengujian dari sistem, yang melibatkan seluruh komponen dan
prosedur yang akan dikerjakan. Pemeliharaan dari sistem yang telah
diimplementasikan merupakan suatu kegiatan yang terus menerus, yang
melibatkan kegiatan pemantauan, penilaian, dan modifikasi sistem untuk
menjaga sistem tetap terkini dan bekerja pada tingkat efisiensi yang
paling tinggi.
TES F OR M AT IF 1

1) Studi awal untuk merumuskan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai
akhir, kebutuhan sumber daya, biaya, manfaat, dan kelayakan proyek
yang diusulkan adalah .…
A. studi kelayakan
B. manajemen sistem
C. analisa proyek
D. analisa jaringan
2) Temuan dari studi kelayakan ini harus secara formal disajikan kepada ....
A. akademisi
B. analis jaringan
C. manajemen pengguna
D. pegawai
3) Tujuan dari sebuah studi kelayakan adalah untuk ....

A. mencari keuntungan maksimal
B. mencari penggunaan sumber daya seefisien mungkin
C. menilai solusi sistem alternatif dan untuk mengusulkan sistem yang
paling layak dan paling diinginkan untuk dikembangkan
D. merancang pemeriksaan manajemen pengguna
 ADPU4442/MODUL 9 9.37
Pilihlah:
4) Alasan pemeliharaan dilaksanakan untuk yaitu

1) memperbaiki kesalahan
2) menjaga kemutakhiran sistem
3) meningkatkan keuntungan finansial organisasi
5) Pada umumnya input/output yang didesain dalam bentuk file atau arsip,
menggunakan media magnetik, antara lain ....
1) disk
2) diskette
3) magnetic tape


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

belum dikuasai.
Kegiatan Belajar 2
Pendekatan Pengembangan dan

Aplikasi Sistem Informasi Manajemen
S ebagaimana yang telah dikemukakan sebelumnya, pengembangan sistem

informasi umumnya dipertimbangkan sebagai suatu proses yang terdiri
atas beragam tahap atau multilangkah. Dalam rangka menjamin dan
memastikan bahwa sistem dianalisis dan dirancang secara efisien dan efektif,
merupakan hal yang esensial untuk mengadopsi sebuah model yang sesuai.
Dalam hal ini, pemahaman dasar dari penggunaan beragam model atau
pendekatan untuk pengembangan dan aplikasi sistem informasi saat ini,
adalah suatu keharusan.
Dalam suatu upaya pengembangan sistem, tujuannya adalah untuk
menghasilkan perangkat lunak (program) yang berkualitas tinggi. Seperti
yang telah dibahas sebelumnya bahwasanya proses pengembangan terdiri
atas aktivitas-aktivitas yaitu investigasi, analisis, disain, konstruksi,
implementasi dan pemeliharaan. Sebuah model pengembangan sistem
memspesifikasikan bagaimana aktivitas-aktivitas proses pengembangan
sistem ini diorganisir dalam upaya pengembangan sistem secara keseluruhan.
Maksud dari bagian ini pada prinsipnya adalah untuk menjelaskan
berbagai alternatif pendekatan atau strategi dalam pengembangan dan
aplikasi sistem informasi manajemen. Bagian ini memfokuskan pada teknik-
teknik yang berorientasi tindakan untuk melaksanakan dan mengelola proses
perancangan sistem. Tema pokok dalam bagian ini adalah bahwa berbagai
strategi yang berbeda tersedia bagi perancangan (pengembangan) dan
aplikasi sistem informasi, serta pemilihan strategi yang tepat tergantung pada
situasi yang dihadapi organisasi.
Keberhasilan pengembangan dan pengoperasian sistem informasi sangat
berhubungan erat dengan faktor manusia dan proses perubahan organisasi, di
mana umumnya sering terdapat penolakan/pertentangan manusia atas
perubahan yang terjadi sebagai konsekuensi dari pengembangan dan aplikasi
sistem yang baru. Oleh sebab itu, faktor manusia dan proses perubahan
organisasi juga akan dibahas dalam bagian ini, di samping penjelasan tentang
beragam model atau pendekatan untuk pengembangan dan aplikasi sistem
informasi.
 ADPU4442/MODUL 9 9.39
A. BEBERAPA PENDEKATAN PENGEMBANGAN SISTEM

INFORMASI
Sebelum membahas lebih jauh berbagai model atau pendekatan yang

dapat digunakan dalam pengembangan sistem informasi, ada baiknya
dikemukakan terlebih dahulu beberapa pendekatan pengembangan yang
biasanya dalam praktek ditolak dengan alasan pendekatan pengembangan itu
kurang tepat diterapkan pada kebanyakan organisasi. Pendekatan-pendekatan
yang umumnya kurang tepat tersebut, di antaranya berikut ini.
1. Pengembangan tiap aplikasi tanpa melihat adanya kemungkinan
keterpaduan (integrasi) dari berbagai aplikasi.
Pendekatan ini dapat dibenarkan dalam situasi ketika terdapat perubahan
organisasi yang sangat cepat sehingga yang paling baik untuk dikerjakan
adalah penanganan beberapa sistem dan rencana mendesain kembali
setelah struktur organisasi dimantapkan. Namun, pendekatan ini
merupakan pendekatan yang bersifat ’ad hoc’ dan tidak selaras dengan
gagasan suatu sistem informasi manajemen.
2. Ancangan (pendekatan) pangkalan data
Metode ini meletakkan tekanan yang besar pada pangkalan data
(database) dan jangkauan serta manipulasi data dari pangkalan data.
Alasan pendekatan ini adalah bahwa tidaklah mungkin untuk menduga
lebih dulu persyaratan keputusan dan persyaratan perencanaan strategik
dari manajemen. Oleh sebab itu, yang paling baik untuk dikerjakan
adalah mengembangkan suatu pangkalan data dan menyediakan
peralatan untuk jangkauannya. Kesulitan pada sistem yang demikian ini
adalah bahwa sistem ini terlalu banyak membebani pemakai, yang harus
meluluskan seluruh permintaannya melalui suatu sistem pengolahan
yang ”ad-hoc” sifatnya.
3. Suatu ancangan (pendekatan) pola organisasi
Dalam metode ini subsistem dibatasi oleh besarnya pola organisasi.
Apabila terdapat Direktur Pemasaran maka diperlukan suatu sistem
informasi pemasaran. Apabila ada direktur lain yang bertanggung jawab
atas pembelian maka akan ada suatu sistem informasi yang mendukung
pembelian. Batas-batasnya secara otomatis didefinisikan menurut kotak
organisasi. Kesulitannya adalah bahwa organisasi itu cenderung bersifat
sementara. Tanggung jawab seorang direktur dapat berubah dan
dialihkan pada direktur lainnya. Hal ini membuat sistem informasi yang
demikian ini mudah menjadi usang (obsolete). Desain berdasarkan

tanggung jawab organisasi akan cenderung mengabaikan kemungkinan
untuk keterpaduan, kebutuhan untuk kebersamaan yang melintasi fungsi
yang berbeda, dan sebagainya.
Untuk menghindari diterapkannya pendekatan yang kurang tepat dalam

pengembangan sistem informasi maka perlu kiranya adanya suatu strategi
untuk memilih model atau pendekatan pengembangan yang sesuai atau tepat.
Penentuan kebutuhan informasi dapat menerapkan berbagai ragam
model/teknik, namun model/teknik yang tepat tergantung pada situasi yang
dihadapi. Pengembangan sistem pada hakikatnya harus mencakup suatu
proses untuk mengakomodasi perubahan dan menyediakan jaminan bahwa
aplikasi yang dikembangkan adalah suatu cerminan yang tepat dan lengkap
dari kebutuhan pengguna.
Oleh sebab itu, tujuan dasar dari metode pengembangan aplikasi adalah
penjaminan pengembangan kebutuhan (requirements development
assurance). Akan tetapi, pendekatan-pendekatan atau strategi-strategi
pengembangan aplikasi berbeda dalam kekuatan atau kemampuan untuk
mencapai penjaminan kebutuhan. Ketika suatu strategi dipilih, metode-
metode yang sesuai/tepat dengan strategi tersebut dapat dipilih. Salah satu
pendekatan yang dapat digunakan untuk memilih strategi pengembangan
aplikasi dikenal dengan nama pendekatan kontingensi (contingency
approach).
1. Pendekatan Kontingensi untuk Memilih Strategi Pengembangan

Aplikasi
Langkah pertama dalam merancang pengembangan suatu aplikasi sistem
adalah penentuan kebutuhan informasi. Teori kontingensi (teori
kemungkinan) untuk strategi pengembangan berkaitan erat dengan teori
kontingensi untuk strategi penentuan kebutuhan informasi. Basis pokok
untuk pemilihan satu strategi penentuan kebutuhan informasi adalah adanya
ketidakpastian terkait dengan kemampuan para pengguna dan pengembang
untuk mengetahui dan memperoleh kebutuhan informasi.
Dalam pemilihan satu strategi pengembangan yang tepat untuk
memastikan pengembangan aplikasi yang benar dan lengkap, terdapat
ketidakpastian kebutuhan informasi sebelum dan selama pengembangan.
Selama pengembangan aplikasi, ada empat kemungkinan (kontingensi) yang
 ADPU4442/MODUL 9 9.41
mempengaruhi tingkat ketidakpastian berkenaan dengan pencapaian suatu

aplikasi yang memenuhi kebutuhan informasi yang riil (nyata).
Secara ringkas keempat jenis kontingensi terkait dengan kontribusinya
terhadap tingkat ketidakpastian dalam pencapaian aplikasi sistem yang dapat
memenuhi kebutuhan informasi yang riil terlihat dalam tabel berikut.
Tabel 9.3
Kontribusi Jenis Kontingensi terhadap Ketidakpastian Kebutuhan Informasi
Kontingensi Kontribusi pada

Ketidakpastian
Jenis Tingkatan (plus atau minus)
Ukuran Proyek Kecil -
Besar +
Tingkat Penstrukturan Terstruktur -
Tidak Terstruktur +
Pemahaman Tugas Pengguna Lengkap -
Tidak Lengkap +
Kecakapan Tugas Pengembang Tinggi -
Rendah +

Development. Singapore: McGraw Hill. Inc. P. 565.
Jenis kontingensi berupa ukuran proyek (project size) memiliki dua

karakteristik utama, yaitu durasi (lama proyek) dan total cost (biaya
keseluruhan proyek). Kedua karakteristik ukuran proyek ini biasanya, namun
tidak selalu, berbanding lurus, manakala biasanya proyek dengan biaya yang
tinggi akan membutuhkan waktu yang lebih lama dalam penyelesaiannya.
Ukuran proyek yang besar akan meningkatkan kesulitan dalam memastikan
bahwa kebutuhan informasi dapat terpenuhi karena terdapat sejumlah orang
yang terlibat dalam membentuk dan memodifikasi kebutuhan informasi,
volume dan kompleksitas komunikasi, serta perubahan-perubahan sepanjang
waktu, baik dari sisi pengguna maupun pengembang.
Tingkat penstrukturan keputusan pada dasarnya turut menjadi salah satu
jenis kontingensi yang berkontribusi pada ketidakpastian penentuan
kebutuhan informasi. Ketidakpastian tentang struktur dari proses keputusan
atau proses lain yang akan didukung oleh sistem informasi merupakan satu
faktor penting dalam memicu ketidakpastian tentang kebutuhan awal dan

perubahan kebutuhan informasi selama pengembangan.
Pemahaman tugas pengguna mempengaruhi tingkat ketidakpastian
pengembangan dan penentuan kebutuhan dalam cara yang hampir sama
dengan tingkat penstrukturan. Jika para pengguna memiliki tingkat
pemahaman yang rendah, atau tidak sepakat dengan tugas yang dimasukkan
ke dalam sistem maka tingkat ketidakpastian untuk keakuratan dan
kelengkapan, baik dalam kebutuhan informasi awal maupun modifikasi
kebutuhan, adalah tinggi.
Kecakapan tugas pengembang merupakan suatu pengukuran dari
pengalaman dan pelatihan khusus yang diterapkan pada proyek oleh staf
pengembangan, yang terdiri atas manajemen proyek, staf perantara, analis
sistem, perancang sistem, programmer, dan sebagainya. Yang diukur tidak
hanya sekedar potensi atau kemampuan, melainkan juga lebih pada
pengukuran pengalaman yang dapat diterapkan secara langsung. Jenis
kontingensi ini mengindikasikan tingkat kepastian di mana pengembang akan
mampu memahami kebutuhan dengan tepat dan lengkap serta mampu
mengembangkan suatu aplikasi untuk mencapai kebutuhan tersebut. Semakin
tinggi tingkat kecakapan tugas pengembang maka akan semakin rendah
tingkat ketidakpastian untuk memenuhi kebutuhan informasi yang riil.
Tanggapan organisasi yang umum terhadap ketidakpastian
pengembangan kebutuhan informasi tersebut adalah menambahkan
pengendalian berdasarkan pengadopsian satu metode tunggal untuk
penjaminan pengembangan kebutuhan. Daripada mendorong semua proyek
untuk menggunakan satu strategi tunggal dalam penjaminan pengembangan
kebutuhan, lebih baik menggunakan satu pendekatan alternatif yang
mengakui adanya perbedaan-perbedaan dalam berbagai faktor yang
berkenaan dengan proyek yaitu dengan cara
a. mengukur berbagai kontingensi (kemungkinan) dan menentukan tingkat
dari ketidakpastian pengembangan;
b. memilih satu strategi penjaminan pengembangan (development
assurance strategy) yang sesuai dengan tingkat ketidakpastian yang
diamati/dipelajari.
Davis (1993:566) mengungkapkan empat (4) strategi penjaminan

pengembangan kebutuhan informasi dan berbagai faktor kontingensi yang
sesuai dengan strategi-strategi tersebut berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 9 9.43
a. Acceptance assurance strategy (strategi penjaminan

penerimaan/pengakuan)
Strategi ini merupakan strategi yang menerima/mengakui pernyataan
kebutuhan pengguna karena lengkap, benar, dan tegas serta mengembangkan
kebutuhan sesuai dengan yang ditentukan. Tidak ada prosedur untuk
memperoleh penjaminan bahwa kebutuhan awal adalah benar atau lengkap,
atau bahwa kebutuhan tidak berubah selama pengembangan. Strategi ini tepat
diterapkan umumnya dalam kondisi proyek yang berukuran kecil (small size),
tingkat struktur yang tinggi (high degree of structure), pengguna yang
memahami apa yang harus dilakukan sistem, dan para pengembang yang
berpengalaman dalam jenis tugas pengembangan.
b. Linear assurance process (proses penjaminan garis lurus)

Apabila kebutuhan aplikasi dapat ditentukan melalui proses langsung
dengan perubahan (modifikasi) yang kecil atau tidak ada perubahan
berikutnya, strategi penjaminan pengembangan kebutuhan yang sesuai
dengan kondisi tersebut adalah memulai dari spesifikasi kebutuhan ke
pengembangan akhir. Ketika setiap langkah selesai, terdapat prosedur
penjaminan untuk melakukan verifikasi kesesuaian dengan kebutuhan-
kebutuhan. Strategi ini merupakan suatu proses penjaminan linear (garis
lurus) dan digunakan dalam kebanyakan metodologi siklus hidup yang
formal. Strategi proses penjaminan garis lurus adalah suatu strategi yang
efektif dalam suatu kombinasi dari kontingensi-kontingensi yang mengarah
pada suatu tingkat perubahan kebutuhan yang rendah setelah penyelesaian
awal pada spesifikasi kebutuhan. Dengan kata lain, kebutuhan aplikasi untuk
sistem dapat efektif dikembangkan melalui strategi ini apabila tingkat
penstrukturan, pemahaman tugas dari pengguna, dan kecakapan tugas
pengembang adalah tinggi.
c. Iterative assurance process (proses penjaminan iteratif)

Ketika ketidakpastian kebutuhan selama pengembangan adalah
cenderung cukup tinggi, strategi penjaminan garis lurus mungkin tidak dapat
memastikan bahwa pengembangan aplikasi memenuhi kebutuhan informasi
yang riil (nyata). Untuk aplikasi yang seperti ini, proses penjaminan linear
dari metodologi siklus hidup yang tradisional dapat dimodifikasi dengan
memasukkan iterasi. Kapanpun kebutuhan-kebutuhan ditemukan tidak sesuai
(salah) atau tidak memadai selama proses pengembangan, spesifikasi akan
ditinjau kembali melalui suatu pengembalian pada proses penentuan
kebutuhan dengan para pengguna. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa

spesifikasi kebutuhan yang benar dan lengkap dapat diperoleh apabila iterasi-
iterasi yang memadai digunakan.
d. Experimental assurance process (proses penjaminan eksperimental)

Tingkat ketidakpastian yang tinggi dari pencapaian dan kebutuhan
informasi selama proses pengembangan dapat mengindikasikan keperluan
untuk sebuah proses penjaminan eksperimental, manakala penjaminan
pengembangan kebutuhan diperoleh melalui pengalaman pengguna yang
aktual terhadap sistem yang sedang dikembangkan. Pengalaman ini dicapai
dengan simulasi atau prototipe (percontohan) dari aplikasi. Metode disain
(perancangan) prototipe tersebut dapat mengurangi ketidakpastian dengan
menghasilkan taksiran/perkiraan-perkiraan yang berturut-turut. Para
pengguna dan pengembang dapat segera mengidentifikasi kelemahan-
kelemahan atau kekurangan dari sebuah prototipe bahkan ketika mereka
tidak mampu membuat spesifikasi kebutuhan aplikasi terlebih dahulu.
Pemilihan yang disengaja dari strategi penjaminan eksperimental dapat
menjadi satu-satunya pendekatan yang efektif untuk memastikan bahwa
kebutuhan-kebutuhan informasi terpenuhi ketika tingkat ketidakpastian
sangat tinggi.
Model kontingensi (kemungkinan) untuk pemilihan atau penyeleksian
sebuah strategi penjaminan pengembangan ditunjukkan secara skematis pada
Gambar 9.10 di bawah ini.
Project Size Acceptance assurance

Low strategy
Degree of
Linear assurance
Structuredness process
User Task Iterative assurance

Comprehension process
High
Developer task Experimental assurance
Proficiency process
Information
Contingencies development
Uncertainty Level assurance strategy
Sumber: Gordon B.Davis and Margrethe H.Olson. 1993. Management
Development. Singapore: McGraw Hill, Inc.p. 567.
Gambar 9.10
Model Kontingensi
untuk Pemilihan Strategi Penjaminan Pengembangan Kebutuhan Informasi
 ADPU4442/MODUL 9 9.45
Aplikasi dari model kontingensi di atas pada dasarnya membutuhkan

pengukuran tingkat dari setiap kontingensi, perkiraan (estimasi) keseluruhan
tingkat ketidakpastian yang ditentukan oleh kontingensi-kontingensi tersebut
dan pemilihan satu strategi yang sesuai/tepat.
Setelah membahas tentang penggunaan pendekatan kontingensi dalam
rangka memilih satu strategi pengembangan aplikasi yang tepat, berikut ini
akan dijelaskan secara ringkas beberapa model atau strategi pengembangan
aplikasi sistem informasi.
2. Pendekatan Air Terjun (Waterfall Model)

Waterfall model merupakan pendekatan yang mengikuti pendekatan
SDLC (System Development Life Cycle) yang menjadi populer (terkenal)
sekitar tahun 1970-an. Model ini menyatakan bahwa tahap-tahap dalam
pengembangan sistem diorganisir dalam urutan yang linear (garis lurus).
Dengan perkataan lain, output dari satu tahap dalam model ini akan menjadi
input bagi tahap berikutnya. Beragam tahap pada model ini mengikuti tahap-
tahap sebagaimana yang telah dikemukakan dalam model umum dari
pengembangan sistem informasi. Pendekatan Air Terjun (Waterfall model)
diperlihatkan pada Gambar 9.11.
Perumusan
Proposal
Studi
Kelayakan
Analisis
Kebutuhan
Perancangan
Sistem
Pengkodean
dan Pengujian
Implementasi
Pemeliharaan
Sistem

Gambar 9.11
Model Air Terjun (The Waterfall Model)
Dalam pendekatan Air Terjun, sistem digambarkan (divisualisasikan)

sebagai sebuah organisme (makhluk) hidup. Sistem tersebut lahir, mencapai
tahap kematangan (dewasa) melalui masa remaja, dan pada akhirnya akan
mati dengan proses kematiannya yang alamiah.
 ADPU4442/MODUL 9 9.47
Waterfall model mempunyai beberapa kelemahan atau keterbatasan, di

antaranya sebagai berikut.
a. Di dalam model ini, setiap tahap dipertimbangkan sebagai suatu fase
(tahap) tersendiri, yang terpisah (terisolasi) dari tahap sebelumnya atau
tahap berikutnya. Untuk menjelaskan secara lebih detail, model Air
Terjun mengasumsikan bahwa kebutuhan dari suatu sistem dapat
dihentikan sebelum perancangan (disain) dimulai. Namun, untuk sebuah
sistem yang baru, menentukan kebutuhan informasi merupakan suatu
proses yang sulit karena pengguna itu sendiri tidak mengetahui apa yang
menjadi kebutuhan informasinya sehingga untuk menghentikan
kebutuhan-kebutuhan itu sebelum disain adalah hal yang tidak praktis.
b. Penghentian kebutuhan biasanya membutuhkan pemilihan perangkat
keras yang akan dibuat. Akan tetapi, dalam kasus proyek yang besar,
yang membutuhkan waktu beberapa tahun untuk penyelesaiannya,
teknologi perangkat keras yang diperuntukkan untuk sistem tersebut
dapat menjadi usang, bahkan sebelum sistem secara fisik selesai.
c. Model ini menekankan bahwa kebutuhan-kebutuhan informasi harus
dispesifikasikan secara lengkap sebelum memulai tahap berikutnya.
Tetapi dalam beberapa situasi, sistem mungkin diharapkan untuk
pertama kali mengembangkan satu bagian dari sistem secara lengkap dan
kemudian memperbaiki (meningkatkan) sistem secara bertahap. Sebagai
contoh: sistem yang dikembangkan untuk pemasaran umum.
3. Pendekatan Pembuatan Prototipe (Prototyping Model)

Dalam pendekatan prototyping, sebuah prototipe dari sistem
dikembangkan, sebagai pengganti dari sistem yang lengkap. Prototipe pada
dasarnya akan memberikan ide bagi pembuat maupun pengguna potensial
sistem tentang cara sistem akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses
menghasilkan sebuah prototipe disebut dengan prototyping. Sebuah prototipe
merupakan suatu sistem yang komprehensif dan tidak mencakup semua
kebutuhan dari pengguna.
Pendekatan prototyping didasarkan pada metode pengembangan sistem
yang evolusioner (bertahap), seperti yang diperlihatkan dalam Gambar 9.12
berikut ini.
Mulai
Analisis Perancangan Membangun

Kebutuhan (Disain) Prototype
Cepat
Membangun Memperbaiki Evaluasi

Produk Prototype Pengguna
Stop

Gambar 9.12
Model Prototype
Model Prototyping akan digunakan dalam pengembangan sistem,

apabila pengidentifikasian kebutuhan adalah sulit dan kebutuhan-kebutuhan
tersebut mengalami perubahan selama proses pengembangan. Model ini
umumnya memiliki empat (4) langkah sebagai berikut.
a. Mengidentifikasi kebutuhan informasi pengguna yang mendasar.
b. Mengembangkan prototype sistem awal.
c. Menggunakan prototype sistem untuk memperbaiki kebutuhan
pengguna.
d. Meninjau kembali dan meningkatkan prototype sistem.
Pendekatan prototyping sesungguhnya mempunyai beberapa keunggulan

yang cukup signifikan dalam pengembangan sebuah sistem, di antaranya
berikut ini.
 ADPU4442/MODUL 9 9.49
a. Kemampuan untuk mencoba ide tanpa memakan biaya yang besar.

b. Keseluruhan biaya pengembangan lebih rendah ketika terjadi perubahan
kebutuhan secara rutin.
c. Kemampuan untuk memperoleh keberfungsian sistem pada tangan
pengguna secara cepat.
Namun di samping keunggulan-keunggulan di atas, pendekatan ini juga

mempunyai beberapa kelemahan. Satu kritikan utama terhadap pendekatan
ini adalah karena sifat iteratifnya. Pendekatan ini paling sedikit
membutuhkan dua iterasi. Oleh sebab itu, pendekatan ini menjadi suatu
proses peninjauan kembali yang tiada henti, di mana hal ini akan memakan
banyak waktu, tenaga, dan uang.
Kelemahan yang kedua, pendekatan ini juga dikritik karena prototype
biasanya adalah sistem yang tidak lengkap dan banyak detail (rincian) yang
tidak dibangun dalam prototype. Kritikan yang ketiga adalah berkenaan
dengan perubahan yang sering, pengelolaan dari proses pengembangan
menjadi suatu hal yang sulit.
4. Pendekatan Peningkatan Iteratif (Iterative Enhancement Model)

Dalam sebuah model peningkatan iteratif, sistem dikembangkan secara
inkremental (kenaikan sedikit demi sedikit) dan pada setiap kenaikan akan
menambahkan beberapa kemampuan fungsional pada sistem, sampai sistem
yang penuh dikembangkan. Model ini memulai dengan hanya
mempertimbangkan satu subset (bagian) dari keseluruhan permasalahan
dalam pengembangan sistem. Bagian (subset) permasalahan yang terpilih
tersebut mungkin menjadi satu dari bagian permasalahan yang penting, yang
mengandung beberapa aspek kunci dari permasalahan. Model proses
peningkatan iteratif dipahami sebagai suatu model yang hanya terdiri atas
tiga tahap yaitu tahap analisis, implementasi, dan disain seperti yang
ditunjukkan dalam Gambar 9.13.
Design Design 2 Design 3 Design n

1
Implement 1 Implement 2 Implement n
Analysis 1 Analysis 2 Analysis n

Gambar 9.13
Model Peningkatan Iteratif
Model ini sesungguhnya memiliki suatu keunggulan yang nyata yaitu

dapat menghasilkan pengujian yang lebih baik, karena pengujian setiap
kenaikan (tambahan) adalah lebih mudah dibandingkan dengan pengujian
sistem secara keseluruhan, seperti yang terdapat dalam model air terjun
(waterfall model). Sebagaimana yang terdapat dalam model prototyping,
kenaikan (increments) juga menyajikan umpan balik kepada pengguna yang
bermanfaat untuk menentukan kebutuhan akhir (final requirements) dari
sistem. Jadi, model peningkatan iteratif mengkombinasikan keunggulan-
keunggulan, baik dari pendekatan prototyping maupun dari model waterfall.
Akan tetapi, model ini juga tidak terlepas dari adanya beberapa
kelemahan atau keterbatasan, di antaranya sebagai berikut.
a. Model ini tidak dapat memberikan suatu sistem yang lengkap dan oleh
sebab itu banyak rincian (detail) yang tidak dapat dimasukkan ke dalam
sistem yang dikembangkan.
b. Karena model ini didasarkan pada pendekatan ’modify-it-again’
(memodifikasi lagi), dapat memakan banyak waktu dan tidak efektif
dalam hal biaya.
5. Pendekatan Spiral (Spiral Model)

Model Spiral adalah model pengembangan sistem yang paling terkini,
yang telah diajukan oleh Boehm. Model ini menyarankan bahwa berbagai
aktivitas yang tercakup dalam proses pengembangan sistem harus diorganisir
seperti sebuah spiral. Model Spiral menyajikan sebuah kerangka kerja untuk
pengembangan suatu proses, yang dipandu berdasarkan tingkat risiko dari
proyek.
 ADPU4442/MODUL 9 9.51
Sesuai dengan namanya, model ini berbentuk putaran, seperti yang

diperlihatkan dalam Gambar 9.14. Setiap putaran dari spiral terdiri dari empat
tahap yang diwakilkan oleh satu kuadran untuk setiap tahapnya. Keempat
tahap tersebut adalah perencanaan, analisis risiko, membangun sistem, dan
evaluasi/penilaian pengguna.
Perencanaan Analisis
Risiko
Evaluasi Membangun
Pengguna (Engineering)

Gambar 9.14
Model Spiral
Tahap pertama dari model spiral dipusatkan pada pengidentifikasian

sasaran, berbagai ragam alternatif pengembangan dan kendala-kendala untuk
mengembangkan sebuah sistem informasi. Evaluasi terhadap berbagai
alternatif dan pengidentifikasian risiko diletakkan pada tahap kedua. Dalam
tahap ketiga, prototype tingkat berikutnya dikembangkan dan diverifikasi,
yang kemudian hasil-hasil dari tahap sebelumnya ditinjau kembali dan
perencanaan untuk iterasi berikutnya dilakukan dalam tahap keempat.
Model spiral ini lebih sesuai untuk proyek-proyek yang berisiko tinggi,
Untuk proyek-proyek yang kecil, model ini dapat menjadi tidak efektif, baik
dari sisi waktu, maupun biaya.
Yang mungkin perlu dicatat bahwa pendekatan-pendekatan yang berbeda
seperti yang telah diuraikan di atas, lebih digunakan sebagai pendekatan
tambahan dibandingkan sebagai pelengkap terhadap pengembangan software
(perangkat lunak). Tergantung dari sifat dan ukuran proyek serta risiko yang
tercakup di dalamnya, sebuah kombinasi lebih dari satu model, atau yang
biasa dikenal dengan pendekatan Hybrid (campuran), mungkin dapat menjadi
satu strategi yang sesuai/tepat.
B. FAKTOR MANUSIA DAN PERUBAHAN ORGANISASIONAL

DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI
Dalam suatu organisasi, sebuah sistem yang dirancang dengan baik telah
gagal, sementara sebuah sistem yang serupa namun dengan disain yang
kurang baik dalam organisasi yang lain, dapat berhasil. Alasan mengapa hal
ini terjadi, biasanya dapat ditelusuri lebih pada permasalahan yang berkenaan
dengan faktor manusianya dibandingkan permasalahan yang berkaitan
dengan hal teknis.
Para pegawai atau anggota organisasi yang tidak menyukai dan tidak
mempercayai sistem yang baru mungkin menjadi salah satu faktor penyebab
sistem yang telah didesain dengan baik dapat gagal. Pertentangan atau
penolakan dapat timbul, karena ketidaksukaan pada perubahan yang akan
terjadi sebagai konsekuensi implementasi sistem yang baru, atau dapat pula
karena karakteristik disain yang membuat sistem sebagai suatu hal yang
mengganggu para operator atau pengguna. Untuk itu, dalam perancangan dan
implementasi suatu sistem informasi, perhatian harus dicurahkan pada faktor
manusia dan perubahan organisasional.
Implementasi dari sistem informasi adalah suatu proses perubahan
organisasional. Dalam hal ini, implementasi merujuk pada proses yang terus
menerus dari penyiapan organisasi untuk sistem yang baru dan
memperkenalkan sistem tersebut dalam suatu cara yang sedemikian dalam
rangka memastikan penggunaan sistem berhasil. Penelitian terkini telah
memfokuskan pada faktor manusia dan organisasional yang mempengaruhi
kesuksesan atau pun kegagalan implementasi dari sebuah sistem informasi
yang baru.
1. Implementasi Sistem Informasi sebagai Proses Perubahan

Organisasional
Model-model dari perubahan organisasional adalah bermanfaat, karena
model-model tersebut dapat mengidentifikasikan isu-isu dan berbagai
masalah yang harus dihadapi dalam perancangan (disain) dan implementasi
sistem informasi yang baru. Salah satu teori tentang perubahan organisasional
 ADPU4442/MODUL 9 9.53
telah diajukan oleh Kurt Lewin yang mengungkapkan tiga tahap dalam
proses perubahan organisasional seperti yang diuraikan secara ringkas dalam
tabel berikut.
Tabel 9.4
Tahap-tahap Proses Perubahan Organisasi dari Model Lewin/Schein
Tahap Penjelasan
Pencairan (Unfreezing) Meningkatkan penerimaan dari organisasi terhadap perubahan
yang mungkin terjadi.
Pergerakan (Moving) Memilih satu arah tindakan dan kemudian mengikuti atau
menjalankan arah tindakan tersebut.
Pembekuan Kembali Menguatkan kembali keseimbangan (’equilibrium’) dari
(Refreezing) organisasi pada level atau tingkatan yang baru setelah
perubahan terjadi.

Proyek-proyek pengembangan aplikasi sistem informasi pada dasarnya

berbeda dalam tingkat pengaruhnya terhadap organisasi. Apabila proyek
ditentukan dengan baik pada awalnya dan melibatkan sedikit perubahan
organisasional maka sebuah solusi yang sepenuhnya bersifat teknikal
mungkin memadai. Akan tetapi, kebanyakan sistem aplikasi yang besar
melibatkan banyak perubahan organisasional dan membutuhkan banyak
perumusan dan penentuan kembali sebelum sistem-sistem itu selesai.
Kondisi-kondisi ini meningkatkan kemungkinan bahwa sistem tidak akan
diimplementasikan dengan sukses tanpa adanya prosedur-prosedur perubahan
yang eksplisit.
Jika analis sistem lebih dipandang dan berperan sebagai seorang agen
perubahan daripada hanya sekedar seorang teknisi dalam berbagai kondisi
perubahan organisasional, maka bahaya dari kegagalan sistem dapat
dikurangi (diminimalisir). Seorang agen perubahan yang aktif dapat
menjamin komunikasi yang lebih baik dengan pengguna dan meminimalisir
kemungkinan terjadinya kesalahpahaman.
Suatu studi akhir-akhir ini tentang kesuksesan dan kegagalan
implementasi pada beberapa sistem informasi mengungkapkan bahwa
kemungkinan keberhasilan implementasi dari sebuah sistem dapat
dimungkinkan untuk ditingkatkan apabila perhatian khusus dicurahkan pada

tiga isu kunci berikut ini.
a. Memperoleh komitmen manajemen dan pengguna terhadap proyek.
b. Memperoleh komitmen pengguna terhadap setiap perubahan yang
dibutuhkan oleh sistem yang baru.
c. Memastikan bahwa proyek telah dirumuskan dengan baik dan rencana-
rencana dispesifikasikan secara jelas.
Persoalan yang paling signifikan berkaitan dengan perubahan

organisasional adalah resistensi (penolakan) terhadap perubahan oleh pihak-
pihak yang terkena dampak dari perubahan tersebut. Pertentangan atau
penolakan pengguna terhadap sistem informasi yang baru dapat menjadi
suatu masalah yang serius. Apabila penggunaannya adalah sukarela
(misalnya, penggunaan sistem pendukung keputusan oleh pengguna utama),
penolakan akan diwujudkan dalam bentuk menghindari sistem. Namun,
apabila penggunaan sistem tidak bersifat sukarela (misalnya, pemasukan data
oleh pengguna kedua), penolakan pengguna dapat menyebabkan masalah
yang cukup berarti (signifikan) yaitu dalam bentuk gangguan, peningkatan
tingkat kesalahan, sabotase yang disengaja, atau peningkatan tingkat keluar
masuk pegawai (turnover).
Alasan adanya penolakan atau pertentangan terhadap perubahan
biasanya adalah karena perubahan itu dianggap membahayakan. Resistensi
ini merupakan perwujudan dari kebutuhan manusia, sebagaimana yang
diuraikan dalam tabel di bawah ini.
Tabel 9.5
Alasan Penolakan Terhadap Perubahan Organisasional
Kebutuhan Manusia Dasar Penolakan

Keamanan Ketakutan kehilangan pekerjaan.
Kontak sosial Ketakutan pada perubahan yang dapat merusak dalam kelompok
kerja (sesuai dengan kebutuhan kerja).
Kemampuan atau Ketakutan ketidaksanggupan melaksanakan tugas bilamana
Kompetensi tugas diubah.
Pengakuan Ketakutan tidak diperlukan atau dibutuhkan lagi.

Jakarta: PT. Pustaka Binaman Pressindo. Hal. 2.
 ADPU4442/MODUL 9 9.55
LAT IH A N

1) Jelaskan tiga isu kunci yang dijadikan fokus agar implementasi sistem
berhasil atau meningkat!
2) Jelaskan tiga tahap dalam proses perubahan organisasional menurut Kurt
Lewin!
3) Jelaskan kelemahan model Prototyping akan digunakan dalam
pengembangan sistem!
1) Implementasi dari sistem dapat dimungkinkan untuk ditingkatkan

apabila perhatian khusus dicurahkan pada tiga isu kunci berikut ini:
a) Memperoleh komitmen manajemen dan pengguna terhadap proyek.
b) Memperoleh komitmen pengguna terhadap setiap perubahan yang
dibutuhkan oleh sistem yang baru.
c) Memastikan bahwa proyek telah dirumuskan dengan baik dan
rencana-rencana dispesifikasikan secara jelas.
2) Kurt Lewin yang mengungkapkan tiga tahap dalam proses perubahan
organisasional:
Tahap Penjelasan
Pencairan (Unfreezing) Meningkatkan penerimaan dari organisasi terhadap
perubahan yang mungkin terjadi.
Pergerakan (Moving) Memilih satu arah tindakan dan kemudian mengikuti atau
menjalankan arah tindakan tersebut.
Pembekuan Kembali Menguatkan kembali keseimbangan (’equilibrium’) dari
(Refreezing) organisasi pada level atau tingkatan yang baru setelah
perubahan terjadi.
3) Kelemahan model Prototyping akan digunakan dalam pengembangan

sistem:
a) sifat iteratifnya. Pendekatan ini paling sedikit membutuhkan dua
iterasi. Oleh sebab itu, pendekatan ini menjadi suatu proses
peninjauan kembali yang tiada henti karena hal ini akan memakan
banyak waktu, tenaga, dan uang;
b) prototype biasanya adalah sistem yang tidak lengkap dan banyak
detail (rincian) yang tidak dibangun dalam prototype;
c) berkenaan dengan perubahan yang sering, pengelolaan dari proses
pengembangan menjadi suatu hal yang sulit.
R A NG KU M AN
Pengembangan sistem informasi manajemen yang diperlukan oleh

masing-masing organisasi harus disesuaikan dengan kondisi dan situasi
lingkungan yang dihadapi masing-masing organisasi. Upaya
pengembangan sistem, tujuannya adalah untuk menghasilkan perangkat
lunak (program) yang berkualitas tinggi. Oleh sebab itu, perlu berbagai
strategi yang berbeda tersedia bagi perancangan (pengembangan) dan
aplikasi sistem informasi, serta pemilihan strategi yang tepat tergantung
pada situasi yang dihadapi organisasi. Keberhasilan pengembangan dan
pengoperasian sistem informasi sangat berhubungan erat dengan faktor
manusia dan proses perubahan organisasi.
beberapa pendekatan pengembangan yang biasanya dalam praktik
ditolak dengan alasan pendekatan pengembangan itu kurang tepat
diterapkan pada kebanyakan organisasi, antara lain pada pengembangan
tiap aplikasi tanpa melihat adanya kemungkinan keterpaduan (integrasi)
dari berbagai aplikasi, tekanan yang besar pada pangkalan data
(database) dan jangkauan serta manipulasi data dari pangkalan data dan
subsistem dibatasi oleh besarnya pola organisasi. Pendekatan yang dapat
digunakan untuk memilih strategi pengembangan aplikasi adalah
pendekatan kontingensi (contingency approach). beberapa model atau
strategi pengembangan aplikasi sistem informasi adalah (1) Pendekatan
Air Terjun (Waterfall Model) sebagai pendekatan yang mengikuti
pendekatan SDLC (System Development Life Cycle) yang menyatakan
bahwa tahap-tahap dalam pengembangan sistem diorganisir dalam
urutan yang linear (garis lurus), dan output dari satu tahap dalam model
ini akan menjadi input bagi tahap berikutnya; (2) pendekatan
prototyping, sebuah prototipe dari sistem dikembangkan, sebagai
pengganti dari sistem yang lengkap. Prototipe pada dasarnya akan
memberikan ide bagi pembuat maupun pengguna potensial sistem
tentang cara sistem akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya;
(3) Pendekatan peningkatan iteratif, sistem dikembangkan secara
inkremental (kenaikan sedikit demi sedikit) dan pada setiap kenaikan
 ADPU4442/MODUL 9 9.57
akan menambahkan beberapa kemampuan fungsional pada sistem,

sampai sistem yang penuh dikembangkan; (4) Model Spiral adalah
model pengembangan sistem yang paling terkini, yang menyajikan
sebuah kerangka kerja untuk pengembangan suatu proses, yang dipandu
berdasarkan tingkat risiko dari proyek dengan bentuk spiral. Faktor
manusia dan organisasional yang mempengaruhi kesuksesan atau pun
kegagalan implementasi dari sebuah sistem informasi yang baru.
TES F OR M AT IF 2

1) Model yang menyajikan sebuah kerangka kerja untuk pengembangan
suatu proses, yang dipandu berdasarkan tingkat risiko dari proyek
adalah ....
A. Model Spiral
B. Prototyping
C. Model Kontingensi
D. Model Air Terjun
2) Dalam pengembangan sistem informasi, model peningkatan iteratif,

merupakan sistem yang dikembangkan secara ....
A. difusi langsung
B. inkremental
C. implisit
D. radikal
3) Model spiral ini lebih sesuai untuk proyek-proyek ....

A. sederhana
B. kecil
C. berisiko tinggi
D. rutin
4) Apabila kebutuhan aplikasi dapat ditentukan melalui proses langsung

dengan perubahan (modifikasi) yang kecil atau tidak ada perubahan
berikutnya, strategi penjaminan pengembangan kebutuhan yang sesuai
dengan kondisi tersebut adalah strategi .…
A. penjaminan penerimaan/pengakuan
B. proses penjaminan garis lurus
C. proses penjaminan iteratif
D. proses penjaminan eksperimental
Pilihlah:
5) Keunggulan pendekatan Prototyping sesungguhnya dalam

pengembangan sebuah sistem yakni ....
1) kemampuan untuk mencoba ide tanpa memakan biaya yang besar
2) keseluruhan biaya pengembangan lebih rendah ketika terjadi
perubahan kebutuhan secara rutin
3) kemampuan untuk memperoleh keberfungsian sistem pada tangan
pengguna secara cepat


Jumlah Soal

80 - 89% = baik
70 - 79% = cukup
< 70% = kurang

mengikuti Ujian Akhir Semester (UAS). Selamat! Jika masih di bawah 80%,
belum dikuasai.
 ADPU4442/MODUL 9 9.59

1) A 1) A
2) C 2) B
3) C 3) C
4) A 4) B
5) D 5) D
Daftar Pustaka

Gordon B. Davis. 1992. Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen.

Bagian I: Pengantar. terjm. Andreas S. Adiwardana. Jakarta:
PT. Gramedia.

Bumi Aksara.
Koontz, Harold and O’Donnel, Cyrill. 1980. Management. Eight Edition.

New York: McGraw-Hill Book Company.


Dinastindo.

Adpu4442

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Adpu4442

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Hak Cipta  dan Hak Penerbitan dilindungi Undang-undang ada pada

Universitas Terbuka - Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi

Dilarang mengutip sebagian ataupun seluruh buku ini

Penulis: Dra. Eva Andayani, M.Si.

Desain Cover & Ilustrator: Suparmi, Aris Suryana

TINJAUAN MATA KULIAH ........................................................... ix

MODUL 1: KONSEP DAN KERANGKA DASAR SISTEM

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 1.44

MODUL 2: TINJAUAN TERHADAP STRUKTUR DAN

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 2.46

MODUL 3: KONSEP SISTEM DAN INFORMASI 3.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 3.66

MODUL 4: TINJAUAN TERHADAP DASAR-DASAR

Rangkuman ………………………………….................................... 4.44

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 4.47

MODUL 5: TEKNOLOGI KOMUNIKASI DATA 5.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 5.55

MODUL 6: TEKNOLOGI PENYIMPANAN DAN MANAJEMEN

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 6.50

MODUL 7: SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI 7.1

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 7.32

MODUL 8: DUKUNGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 8.58

MODUL 9: PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI

KUNCI JAWABAN TES FORMATIF ............................................. 9.59

Tinjauan Mata Kuliah

S istem Informasi Manajemen adalah suatu sistem yang terdiri atas

Modul 3, menjelaskan sistem dan informasi mencakup pengertian dan unsur-

Modul 9, menjelaskan suatu sistem informasi manajemen yang diperlukan

DUKUNGAN SISTEM INFORMASI

TEKNOLOGI PENYIMPANAN DAN SISTEM PEMROSESAN

TEKNOLOGI KOMUNIKASI DATA

PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TINJAUAN TERHADAP TINJAUAN TERHADAP DASAR-

KONSEP SISTEM DAN INFORMASI

KONSEP DAN KERANGKA DASAR

Konsep dan Kerangka Dasar Sistem

M engapa sistem informasi manajemen penting dalam kehidupan

(grow) harus memiliki sistem informasi manajemen yang perlu direncanakan,

Konsep dan Pengertian Sistem Informasi

hingga pedagang besar semuanya membutuhkan informasi. Informasi telah

A. KONSEP SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Apakah yang dimaksud dengan Sistem Informasi Manajemen? Sistem

dasar yaitu Manajemen, Informasi, dan Sistem. Untuk memahami seutuhnya

Berikut ini penjelasan secara singkat kelima fungsi dasar manajemen

Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information Systems: Managerial

Karena perencanaan merupakan suatu perumusan dari sejumlah tindakan

Sebagai perencana yang baik, seorang manajer harus mempunyai

dijawab adalah pertanyaan How yaitu bagaimanakah cara yang sebaik-

3) Penempatan Pegawai (Staffing)

Menurut Goyal (2003, hal. 6) fungsi pengawasan merupakan suatu

Dalam menjalankan setiap fungsi manajemen di atas, seorang manajer

b. Hirarki Manajemen (Management Hierarchy)

Ketiga tingkatan/level tersebut adalah level Pengendalian Operasional

Level perencanaan atau manajemen strategis merupakan tingkatan

Policies Plans Budgets Objectives

Revenue Costs Profits

Goods Services Performance

Sumber: D.P. Goyal. 2003. Management Information System: Managerial

Gambar di atas menunjukkan bahwa pada level perencanaan strategis,

mencapai sasaran dan rencana perusahaan secara keseluruhan. (Goyal: 2003,

“Information is data that is processed and is presented in a form which

Berbeda dengan datamaka informasi pada dasarnya mengandung unsur