INSTRUMEN PENILAIAN KINERJA DOSEN

(Penilai: Kaprodi)

1. Identitas dosen yang dinilai

Nama Dosen :
Mata kuliah yang diampu :
Prodi :
2. Petunjuk Penilaian
a. Saudara diminta memberikan penilaian terhadap kinerja dosen dalam
melaksanakan tugas pembelajaran sesuai dengan mata kuliah yang diampu
b. Penilaian dengan membubuhkah tanda check (v) pada sekala penilaian yang
telah ditetapkan (terlampir), dengan score :
1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik
3. Penilaian:
Skala Penilaian
No Aspek-aspek yang dinilai
1 2 3 4
A Persiapan
1 SAP, Silabus, materi perkuliahan dan alat
bantu pembelajaran yang disusun dosen
2 Review atau revisi silabus, SAP dan materi
yang disampaikan dosen setiap semester
3 Materi perkuliahan mempertimbangkan
perkembangan keilmuan
B Pelaksanaan
4 Kesesuaian perkuliahan yang disampaikan
dengan silabus dan materi yang telah
ditetapkan
5 Bapak/Ibu memberikan tugas terstruktur dan
tugas mandiri pada mahasiswa
6 Ketepatan waktu dosen dalam melaksanakan
7 Pengisian berita acara perkuliahan oleh dosen
dan penandatanganan berita acara oleh dosen
8 Penyampaikan silabus kepada mahasiswa dan
meminta setiap mahasiswa memilikinya
9 Kegiatan dosen pada pertemuan pertama
melakukan sosialisasi tentang pengelolaan
agenda perkuliahan, kehadiran, tujuan mata
kuliahan, materi tugas, penilaian, tugas
10 Kemampuan dosen dalam menyampaikan
tujuan yang akan dicapai
11 Dosen melakukan absensi kehadiran
mahasiswa setiap pertemuan
12 Bapak/Ibu dalam melakukan pembelajaran
berpusat pada mahasiswa
13 Bapak/Ibu menggunakan metoda mengajar
yang sesuai dengan tujuan kuliah
14 Dosen mengajar mata kuliah yang diampu
sebanyak 14x pertemuan. Jika kurang maka
akan melenggkapinya
15 Penggunaan alat bantu pembelajaran oleh
dosen dalam setiap perkuliahan
C Penilian Hasil Belajar Mahasiswa
16 Administrasikan terhadap setiap komponen
penilaian (UTS, UAS, Tugas, dsb)
menyampaikannya secara transparan kepada
mahasiswa.
17 Ketepatan waktu pengumpulan soal (sesuai
dengan kalender akademik)
18 Pengolahan nilai yang merupakan akumulasi
dariberbagai kegiatan yang telah dilaksanakan
(tugas, UTS,UAS, dan lainny)
19 Ketepatan waktu dalam mengumumkan dan
menyerahkan nilai ke BAAK
20 Kesuaian soal UTS dan UAS sesuai dengan
silabus dan materi yang telah disampaikan
21 Sikap dosen terhadap keberatan atas nilai
ujian, mahasiswa peserta ujian dapat
menyampaikan keberatan tersebut kepada
dosen penanggung jawab
22 Dosen memberikan konsultasi kepada
mahasiswa yang
mengalami masalah dalam perkuliahan
23 Dosen menerima saran dan kritik dari
mahasiswa tentang-tentang upaya-upaya
perbaikan kualitas pembelajaran
 INSTRUMEN PENILAIAN KINERJA DOSEN
(Penilai : Mahasiswa)
1. Identitas Dosen yg Dinilai
Nama Dosen :
Mata Kuliah yang Diampu :
Prodi :
2. Penilaian:

1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik

Skala Penilaian
No Aspek-aspek yang dinilai
1 2 3 4
A Persiapan
1 Dosen menyampaikan kontrak perkuliahan kepada mahasiswa
2 Dosen menyampaikan tujuan perkuliahan yang akan dicapai
B Pelaksanaan
3 Dosen tepat waktu dalam mengawali dan mengakhiri perkuliahan
4 Dosen menggunakan media/alat pembelajaran dalam setiap pertemuan
5 Dosen menguasi materi kuliah pada saat mengajar
6 Dosen menggunakan metoda perkuliahan yang bervariasi
7 Dosen selalu membuka sesi tanya jawab
8 Dosen memberikan pertemuan tambahan jika materi kurang
9 Dosen mampu memotivasi siswa agar aktif dalam proses belajar mengajar
10 Penampilan dosen dalam berpakaian rapi, bersih dan serasi
11 Penggunaan bahasa dalam pelaksanaan perkuliahan : jelas, sopan dan santun
12 Dosen bersedia melakukan konsultasi bila mahasiswa kesulitan dalam perkuliahan
13 Dosen menerima saran dan kritik dari mahasiswa
C Penilian Hasil Belajar Mahasiswa
14 Soal ujian sesuai dengan materi kuliah yang disampaikan
15 Dosen obyektif dan transparan dalam memberikan nilai kepada mahasiswa
16 Jika ada keberatan atas nilai mahasiswa, dosen menerima keberatan tersebut
 LEMBAR PENILAIAN
KINERJA DOSEN OLEH SEJAWAT

Petunjuk
Sesuai dengan yang Saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, objektif, dan penuh
tanggung jawab terhadap dosen teman sejawat di unit kerja Saudara. Penilaian dilakukan
terhadap aspek-aspek dalam tabel berikut dengan cara memberi tanda (V) pada kolom skor.
1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik

No. Aspek yang dinilai Skor

A. Kompetensi Pedagogik 1 2 3 4
1. Kesungguhan dalam mempersiapkan perkuliahan
2. Keteraturan dan ketertiban penyelenggaraan
perkuliahan
3. Kemampuan mengelola kelas
4. Kedisiplinan dan kepatuhan terhadap aturan
akademik
5. Penguasaan media dan teknologi pembelajaran
6. Kemampuan melaksanakan penilaian prestasi
belajar mahasiswa
7. Objektivitas dalam penilaian terhadap mahasiswa
8. Kemampuan membimbing mahasiswa
9. Berpersepsi positif terhadap kemampuan
mahasiswa
Skor A
B. Kompetensi Profesional
10. Penguasaan bidang keahlian yang menjadi tugas
pokoknya
11. Keluasan wawasan keilmuan
12. Kemampuan menunjukkan keterkaitan antara
bidang keahlian yang diajarkan dengan konteks
kehidupan
13. Penguasaan akan isu-isu mutakhir dalam bidang
yang diajarkan
14. Kesediaan melakukan refleksi dan diskusi
(sharing) permasalahan pembelajaran yang
dihadapi dengan kolega
15. Pelibatan mahasiswa dalam penelitian/kajian dan
atau pengembangan/rekayasa/desain yang
dilakukan dosen
16. Kemampuan mengikuti perkembangan Ipteks
untuk pemutakhiran pembelajaran
17. Keterlibatan dalam kegiatan ilmiah organisasi
profesi
Skor B
C. Kompetensi Kepribadian
18. Kewibawaan sebagai pribadi dosen
19. Kearifan dalam mengambil keputusan
20. Menjadi contoh dalam bersikap dan berperilaku
21. Satunya kata dan tindakan
22. Kemampuan mengendalikan diri dalam berbagai
situasi dan kondisi
23. Adil dalam memperlakukan sejawat
Skor C
D. Kompetensi Sosial
24. Kemampuan menyampaikan pendapat
25. Kemampuan menerima kritik, saran, dan pendapat
orang lain
26. Mudah bergaul di kalangan sejawat, karyawan,
dan mahasiswa
27. Mudah bergaul di kalangan masyarakat
28. Toleransi terhadap keberagaman di masyarakat
Skor D
Skor Rata – Rata Total
 FORMULIR
EVALUASI KINERJA PEMBIMBINGAN TUGAS AKHIR

A. PENGANTAR

Angket ini digunakan untuk mengevaluasi dan memperbaiki kinerja pelayanan pembimbingan tugas
akhir. Oleh karenanya, kejujuran dan kesungguhan dalam pengisian angket ini sangat kami harapkan.
Atas kesediaannya, kami mengucapkan terima kasih dan semoga bermanfaat bagi kita semua.

B. IDENTITAS:
1. Program Studi/Fakultas : …………………………………………………………….
2. Dosen Pembimbing I : …………………………………………………………….
3. Dosen Pembimbing II : …………………………………………………………….

C. ASPEK-ASPEK PEMBIMBINGAN:
Petunjuk: Beri tanda silang (x) pada SKOR:
1 = Tidak Setuju, 2 = Kurang Setuju, 3 = Setuju, atau 4 = Sangat Setuju

sesuai dengan sebenarnya

SKOR
NO PERNYATAAN
PEMBIMBIN PEMBIMBIN
.
GI G II
KETERSEDIAAN WAKTU PEMBIMBINGAN
1. Pembimbing menyediakan waktu dan pembimbingan 1 2 3 4 1 2 3 4
2. Pembimbing membuat jadwal pembimbingan bertemu
1 2 3 4 1 2 3 4
langsung minimal 8 kali dalam satu semester
3. Proses pembimbingan sesuai jadwal yang ditentukan 1 2 3 4 1 2 3 4
4. Pembimbing bersedia ditemui diluar jadwal bimbingan 1 2 3 4 1 2 3 4
5. Pembimbing memberi kesempatan waktu yang cukup
1 2 3 4 1 2 3 4
dalam pembimbingan
6. Pembimbing melakukan visiting research 1 2 3 4 1 2 3 4
7. Pembimbing hadir dan berperan aktif pada saat
1 2 3 4 1 2 3 4
seminar proposal penelitian (Jika ada Kegiatan ini)
8. Pembimbing hadir dan berperan aktif pada saat
1 2 3 4 1 2 3 4
seminar hasil penelitian (Jika ada kegiatan ini)
9 Pembimbing hadir dan berperan aktif pada saat ujian
1 2 3 4 1 2 3 4
Tugas Akhir
MOTIVASI DAN PERHATIAN PEMBIMBING
1. Pembimbing membimbing dengan sungguh-sungguh 1 2 3 4 1 2 3 4
2. Pembimbing memotivasi agar penyelesaian tugas akhir
1 2 3 4 1 2 3 4
tepat waktu
3. Pembimbing memberitahu referensi yang diperlukan 1 2 3 4 1 2 3 4
4. Pembimbing memberi penjelasan/saran perbaikan yang
1 2 3 4 1 2 3 4
mudah dipahami
5. Pembimbing menghargai pendapat/penjelasan
1 2 3 4 1 2 3 4
mahasiswa
6. Pembimbing memberi informasi sumber buku,jurnal,
1 2 3 4 1 2 3 4
referensi, dan internet untuk penyelesaian tugas akhir
7. Pembimbing mau dihubungi via HP, SMS, Email 1 2 3 4 1 2 3 4
 8 Pembimbing memberikan akses pembimbingan seluas-
1 2 3 4 1 2 3 4
luas
KOMPETENSI PEMBIMBING
1. Pembimbing memahami topik/ masalah penelitian 1 2 3 4 1 2 3 4
2. Pembimbing membantu mengarahkan penemuan
1 2 3 4 1 2 3 4
masalah/ judul penelitian
3. Pembimbing menguasai sistematika penulisan tugas
1 2 3 4 1 2 3 4
akhir
4. Pembimbing menguasai metodelogi penelitian 1 2 3 4 1 2 3 4
5. Pembimbing memahami dan mengarahkan hasil
1 2 3 4 1 2 3 4
penelitian dan pembahasan
6. Pembimbing mengarahkan dan mengevaluasi
1 2 3 4 1 2 3 4
kesimpulan serta saran penelitian
7. Pembimbing memeriksa daftar pustaka dan tinjauan
1 2 3 4 1 2 3 4
pustaka
8. Pembimbing dapat membimbing mahasiswa untuk
1 2 3 4 1 2 3 4
menyelesaikan tugas akhir dalam waktu ≤ 6 bulan
9. Pembimbing mampu membimbing pembuatan artikel 1 2 3 4 1 2 3 4
10. Pembimbing mampu mengadministrasikan kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4
pembimbinganya dalam log book.
KOMENTAR UMUM:
D. SARAN

No ASPEK PEMBIMBINGAN SARAN SARAN

PEMBIMBING 1 PEMBIMBING 2
1 Ketersediaan waktu
pembimbingan
2 Motivasi dan perhatian dosen
3 Kompetensi dosen dalam
membimbing

E. PELAKSANAAN SKRIPSI/ TUGAS AKHIR

Petunjuk : Isilah atau beri tanda silang (x) pada kolom JAWABAN sesuai dengan sebenarnaya

No. PERTANYAAN JAWABAN

1. Apakah judul tugas akhir sesuai rencana/ kemampuan? a. ya b. tidak
2. Siapa yang memilih/ menentukan judul penelitian? a. Mahasiswa
b. Dosen
c. Mahasiswa dan dosen
d. Lainnya :……………….
3. Pilihan ide penelitian merupakan hasil dari : a. Mandiri
b. Proyek dari pembimbing
c. Proyek dari dosen
d. Lainnya ……………………
4. Berapa bulan penelitian saudara? a. kurang dari 6 bualan
b. 6 s.d 12 bulan
c. Lebih dari 12 bulan
5. Berapa bulan penyelesaian tugas akhir saudara? ………….bulan
6. Apa kendala tugas akhir anda tidak selesai tepat waktu? 1. ………………………………
2. ………………………………
3. ………………………………
 FORMULIR
PENILAIAN KINERJA DOSEN
BIDANG PENELITIAN

Nama :
NIDN :
Prodi :
N JUDUL PENELITIAN JABATAN KEBERADAA % PROGRES KET
O DALAM N PROPOSAL PELAKSANAA
PENELITIAN PENELITIAN N PENELITIAN
1 MANDIRI/TIM
(KETUA /
ANGGOTA)

SCORE :


 FORMULIR
PENILAIAN KINERJA DOSEN
BIDANG PENGABDIAN MASYARAKAT

N JENIS KEBERADAA PELAKSANAAN SURAT LAPO KET

O PENGABDIAN N PROPOSAL WAKTU TEMPAT PERSETU RAN
PENGMAS JUAN

SCORE :
 FORMULIR
PENILAIAN KINERJA DOSEN
BIDANG PENUNJANG

N JENIS KEBERADAAN JABATAN PELAKSANAAN KET

O KEGIATAN SK PANITIA DALAM WAKTU TEMPAT
KEGIATAN KEPANITIAN

SCORE :
 FORMULIR PENILAIAN KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN
Nama Tenaga Kependidikan :

Unit Kerja :

1 = SANGAT KURANG; 2 = KURANG; 3 = BAIK; 4 = SANGATBAIK

PENILAIAN (Beri Tanda √) KET

KRITERIA INDIKATOR
1 2 3 4
FORM A . ASPEK TEKNIS 1 DAN HASIL KERJA
INISIATIF Mampu memulai pemikiran maupun aktivitas yang
tepat dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
INOVASI Memiliki ide-ide baru dalam menyelesaikan
masalah atau dalam melaksanakan tugas.
KOMUNIKASI Mampu menyampaikan ide, argumentasi, dan
pendapat secara jelas kepada orang lain dengan
baik, secara lisan dan tulisan
KEMAMPUAN Mampu menguasai dan menggunakan teknologi
ADAPTASI untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi kerja
dalam mencapai tujuan organisasi.
MOTIVASI Secara konsisten selalu dapat menjaga irama kerja
dan semangat kerja baik untuk diri sendiri dan
orang lain
KERJASAMA Dapat membina hubungan kerja/berinteraksi dengan
rekan kerja maupun atasan dengan baik
(kooperatif).
KEMANDIRIAN Dapat mengerjakan tugas dan tanggung jawab yang
diberikan tanpa pengawasan langsung / terus -
menerus dari atasan.
NILAI TOTAL FORM A
FORM B . ASPEK KEPERILAKUAN
KEDISIPLINAN Rendahnya frekuensi mangkir dan / atau izin dalam
jam kerja untuk urusan non kedinasan.
KOMITMEN Mempunyai komitmen yang tinggi terhadap
pengembangan diri dan institusi.
PENAMPILAN Penampilan fisik (cara berpakaian) yang selalu rapi
dan sesuai aturan.
ETIKA DAN Kemampuan dalam menerapkan standar perilaku
KESOPANAN yang sesuai dengan norma adat, agama, dan etika
lembaga dalam berinteraksi dengan semua pihak
(civitas akademik).
KEJUJURAN Menyampaikan segala sesuatu dan berperilaku
secara apa adanya (truthfully).
LOYALITAS Menjalankan perintah atasan dengan segala upaya

NILAI TOTAL FORM B

FORM C . HASIL KERJA TERWUJUD DAN TERUKUR (3 JENIS INDIKATOR KINERJA)
HASIL KERJA Kualitas hasil kerja yang dicapai sesuai dengan
standar kerja yang telah ditetapkan dalam diskripsi
kerja
Teliti, efisien, rajin, bersih dan sempurna dalam
mengerjakan tugas
Jumlah hasil kerja sesuai dengan yang ditargetkan
NILAI TOTAL FORM C
 FROM EVALUASI KINERJA TENAGA PUSTAKAWAN

1. Petunjuk penilaian

a. Saudara diminta memberikan penilaian terhadap kinerja pustakawan dalam

melaksanakan tugas pelayanaan didalam perpustakaan.
b. Penilaian dengan membubuhkan tanda check () pada sekala penilaian yang telah
ditetapkan (terlampir), dengan score:
1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik

2. Penilaian

Skor
NO Aspek yang dinilai
1 2 3 4
A. Pelayanan
1. Keramahan atau sikap dalam pelayanan
2. Inisiatif dalam membantu
3. Penguasaan terhadap koleksi perpustakaan
Ketersediaan petugas
4.
dalam melayani
5. Keberadaan dalam jam kerja
B. Sarana dan Prasarana
6. Kenyamanan ruang baca
7. Kemudahan akses ke perpustakaan
C. Koleksi
8. Koleksi pustaka sesuai dengan kebutuhan
perkuliahan
9. Koleksi pustaka sesuai dengan kebutuhan
penelitian dan pkm
10. Jumlah koleksi pustaka memenuhi
Kebutuhan
11. Macam koleksi pustaka memadai
12. Koleksi pustaka up to date
D. Penelusuran, Peminjaman, dan
Pengembalian
13. Koleksi pustaka mudah dicari
14. Peminjaman dapat dilakukan dengan mudah
15. Aturan lama pinjam memadai
16. Pengembalian pustaka mudah
Dilakukan
E. Manfaat/Hasil
17. Mahasiswa dapat menambah
pengetahuan setelah meminjam
pustaka
18. Koleksi pustaka dapat memperlancar
Kelulusan
 FROM EVALUASI KINERJA TENAGA LABORAN

1. Petunjuk penilaian

a. Saudara diminta memberikan penilaian terhadap kinerja tenaga Laboran dalam

melaksanakan tugas pelayanaan didalam laboratorium.
b. Penilaian dengan membubuhkan tanda check () pada sekala penilaian yang telah
ditetapkan (terlampir), dengan score:
1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik

2. Penilaian

Skor
NO Aspek yang dinilai
1 2 3 4
A. Pelayanan
1. Pelayanan terhadap kebutuhan mahasiswa
2. Pelayanan penggunaan peralatan
3. Kecepatan pelayanan
4. Keberadaan ditempat jam kerja
B. Sikap
5. Sikap karyawan terhadap mahasiswa
6. Keramahan terhadap mahasiswa
C. Sarana dan prasarana
7. Kenyamanan ruang laboratorium
8. Ketersediaan fasilitas sesuai kebutuhan
mahasiswa
9. Kelengkapan peralatan praktikum
10. Kebersihan ruangan

\
 FORM EVALUASI KINERJA TENAGA ADMINISTRASI

Petunjuk
Sesuai dengan yang Saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, objektif, dan penuh
tanggung jawab terhadap dosen teman sejawat di unit kerja Saudara. Penilaian dilakukan
terhadap aspek-aspek dalam tabel berikut dengan cara memberi tanda (V) pada kolom skor.
1 = kurang 2 = cukup 3 = baik 4 = sangat baik

No. Aspek yang dinilai Skor

1 2 3 4
1. Prosedur pelayanan tidak berbelit-belit
2. Prosedur pelayanan cepat dan tepat
3. Kegiatan administrasi rapi dan teratur
4. Staf memberi pelayanan yang memuaskan sesuai kebutuhan
anda
5. Staf menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
6. Staf memberikan tanggapan yang cepat dan baik terhadap
7. Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah di mengerti
8. Staf selalu ada sesuai jadwal
10. Staf memiliki kemampuan, pengetahuan dan kecakapan yang
tinggi dalam menjalankan tugasnya
11. Staf memberikan kemudahan dalam akses pelayanan
administrasi akademik
12. Staf tidak membiarkan pengguna layanan menunggu terlalu
lama
13. Staf bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
14. Komunikasi Staf dengan pengguna layanan berjalan dengan
baik dan lancer
15. Staf memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna
layanan
17. Staf berpenampilan rapi, sopan
18. Kantor tertata rapi dan bersih
19. Informasi yang diberikan dapat diandalkan
20. Sistem informasi yang ada bekerja dengan handal

FORM PENILAIAN SARANA DAN PRASARANA

Petunjuk
Sesuai dengan yang Saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, objektif, dan penuh
tanggung jawab terhadap dosen teman sejawat di unit kerja Saudara. Penilaian dilakukan
terhadap aspek-aspek dalam tabel berikut dengan cara memberi tanda (V) pada kolom skor.
1 = Tidak Setuju 2 = cukup Setuju 3 = Setuju 4 = sangat
Setuju

No. Aspek yang dinilai Skor

1 2 3 4
RUANGAN KULIAH
1 Pencahayaan sudah baik
2 AC sudah baik
3 Projektor sudah baik
3 Ruang kelas bersih dan nyaman
4 Layanan Wifi baik
RUANG AVA
1 Pencahayaan sudah baik
2 Audio visual sudah baik
3 AC sudah baik
4 Ruangan bersih dan nyaman
5 Layanan Wifi baik
AULA (LANTAI 4)
1 Pencahayaan sudah baik
2 Audio visual sudah baik
3 AC sudah baik
4 Ruangan bersih dan nyaman
5 Layanan Wifi baik
PERPUSTAKAAN
1 Jam pelayanan perpustakaan sudah memadai
2 Buku teks dan Jurnal ilmiah update dan tersedia dengan
jumlah yang memadai
3 Kemudahan mencari informasi melalui katalog sudah baik
4 Pelayanan pustakawan sudah baik
5 Ruang baca sudah bersih dan nyaman
6 Layanan Wifi baik
LABORATORIUM
1 Pelayanan laboratorium sudah baik
2 Peralatan memadai dengan kebutuhan akademik dan
penelitian
3 Ventilasi/Ruang Asam/Sirkulasi udara sudah memadai
4 Ketersediaan air memadai
5 Pembuangan Limbah memadai
6 Ruangan bersih dan nyaman
7 Layanan Wifi baik
TOILET
1 Sarana toilet berfungsi dengan baik
2 Terdapat pemisahan antara wanita dan lelaki
3 Ruangan bersih dan nyaman
LAYANAN KESEHATAN
1 Pelayanan Kesehatan sudah baik
2 Peralatan sudah memadai
3 Ruangan Bersih dan Nyaman
SARANA PUBLIK LAIN
1 Ruang untuk sholat/beribadah tersedia dengan baik
2 Ruang diskusi memadai
3 Ruang BEM memadai
4 Sarana parkir tersedia dengan aman dan tertib
5 Lift berfungsi dengan baik
6 Sarana olahraga tersedia baik
7 Sarana Kantin dikelola dengan baik, bersih dan nyaman
Tuliskan Saran Anda.

FORM PENILAIAN KEPUASAN MAHASISWA

TERHADAP LAYANAN SOFT SKILL

Petunjuk
Sesuai dengan yang Saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, objektif, dan penuh
tanggung jawab terhadap dosen teman sejawat di unit kerja Saudara. Penilaian dilakukan
terhadap aspek-aspek dalam tabel berikut dengan cara memberi tanda (V) pada kolom skor.
1 = Tidak Setuju 2 = cukup Setuju 3 = Setuju 4 = sangat
Setuju
No. Aspek yang dinilai Skor
1 2 3 4
1 Informasi Kegiatan Pengembangan Soft Skill Jelas
2 Mahasiswa mudah untuk mendaftar UKM
3 Informasi Mengenai Prosedur dan Peraturan UKM jelas
3 Petugas Ramah dan Sopan dalam menjelaskan peraturan
UKM
4 Materi UKM sesuai
5 Fasilitator/Tutor Kegiatan Profesional
6 Lingkungan kegiatan Nyaman
7 Soft skill dapat meningkatkan kematangan pribadi mahasiswa
8 Adanya kompetisi sesuai dengan UKM
Saran

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP

PELAYANAN AKADEMIK

a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa
terhadap pelayanan akademik di IIK Bhakti Wiyata
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk
mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan
keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya
bagi IIK Bhakti Wiyata guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka
perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam
bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara mencntang (√)
pada kolom yang tersedia
g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan

1. Aspek Tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran

dan Prasarana Pendidikan)

No Pernyataan Pilihan Jawaban

. 1 2 3 4 5
1 Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi
2 Ruang kuliah sejuk dan nyaman
3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah.
4 IIK Bhakti Wiyata mempunyai perpustakaan dengan
refensi (buku/jurnal) yang lengkap
5 Laboratorium, relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi
mahasiswa

7 Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan

Bersih
8 Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa

2. Aspek Reliability (Kehandalan dosen, Staf Akademik)

No Pernyataan Pilihan Jawaban

. 1 2 3 4 5
1 Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen
2 Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
3 Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang
diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi
perkuliahan
4 Dosen memberikan nilai yang obyektif kepada Mahasiswa
5 Dosen datang tepat waktu
6 Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
 7 Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen
8 Kemampuan staf akademik untuk melayan
administrasi kemahasiswaan
9 Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi
kepentingan mahasiswa

3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

No Pernyataan Pilihan Jawaban

. 1 2 3 4 5
1 IIK Bhakti Wiyata menyediakan dosen Bimbingan
Konseling bagi mahasiswa
2 IIK Bhakti Wiyata menyediakan beasiswa bagi mahasiswa
yang tidak mampu
3 IIK Bhakti Wiyata membantu mahasiswa apabila
menghadapi masalah akademik
4 Pimpinan IIK Bhakti Wiyata beserta jajarannya
menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk
berkonsultasi
5 IIK Bhakti Wiyata memberikan bantuan pengobatan bagi
mahasiswa yang sakit
6 IIK Bhakti Wiyata memberikan bantuan asuransi bagi
mahasiswayang mendapatkan musibah kecelakaan

4. Aspek Assurance (Perlakuan pada Mahasiswa)

No Pernyataan Pilihan Jawaban

. 1 2 3 4 5
1 Staf administrasi akademik santun dalam memberikan
pelayanan
2 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IIK
Bhakti Wiyata melalui dosen PA (Pembimbing
Akademik).
3 Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh IIK
Bhakti Wiyata melalui dosen bimbingan konseling
4 Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada
mahasiswa
5 Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam
proses pengajaran
6 Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang
telah ditetapkan IIK Bhakti Wiyata dan berlaku untuk
semua mahasiswa tanpa terkecuali

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

No Pernyataan Pilihan Jawaban

. 1 2 3 4 5
1 Kepedulian IIK Bhakti Wiyata dalam memahami
 kepentingan dan kesulitan mahasiswa
2 IIK Bhakti Wiyata memonitor terhadap kemajuan
mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau
dosen bimbingan konseling
3 Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami
kesulitan bidang akademik/mata kuliah
4 Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
5 IIK Bhakti Wiyata berusaha memahami minat dan bakat
mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya

6. Tuliskan Saran Anda Untuk Perbaikan dan Pembangunan Pelayanan