RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen SOP/ADMEN/

/2018
S
Tgl Terbit
O
P No. Revisi
Halaman 1/3

UPTD
PUSKESMAS EDI BIN SALEH, SKM
MUARA TELANG NIP 196504151988031007

A. Pengertian Tinjauan manajemen adalah proses peninjauan, evaluasi serta

penilaian oleh manajemen pada selang waktu terencana untuk
memastikan kesesuaian, kecukupan serta keefektifan manajemen
mutu berjalan secara konsisten

B. Tujuan Prosedur ini digunakan sebagai perwujudan komitmen manajemen

untuk memastikan sistem mutu berjalan secara efektif dan
berkesinambungan serta sebagai sarana untuk melakukan perbaikan
terus menerus

C. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Muara Telang

Nomor : 440/061/SK/PKM-MT/I/2018

D. Referensi

E. Prosedur 1. Tanggung jawab dan wewenang

- Adanya tanggung jawab wakil manajemen mutu, untuk
mengatur penyelenggaraan tinjauan manajemen,
termasuk penjadwalan, undangan rapat, pembuatan
notulen, dan penyampaian hasil tinjauan manajemen
kepada pihak-pihak yang terkait.
- Adalah tanggung jawab Kepala Puskesmas untuk
memimpin tinjauan manajemen.
- Adalah wewenang Kepala Puskesmas untuk membuat
keputusan tentang perumusan hasil tinjauan manajemen.
2. Pelaksanaan tinjauan manajemen
- Jadwal tinjauan manajemen untuk pertama kali ditetapkan
sekurang-kurangnya dalam 2 bulan, dengan catatan
bahwa jadwal ini dapat diubah dalam suatu rapat tinjauan
manajemen, sesuai kebutuhan.
- Sekurang-kurangnya seminggu sebelum tinjauan
manajemen, wakil manajemen mutu harus sudah
mengedarkan undangan kepada peserta tinjauan, disertai
 mata acara yang akan dibahas dalam tinjauan tersebut.
- Acara tinjauan manajemen harus mencakup, tetapi tidak
harus terbatas pada butir-butir berikut:
 Hasil audit internal
 Hasil kepuasan pelanggan
 Umpan balik pelanggan
3. Hasil tinjauan manajemen harus dituangkan ke dalam notulen
tinjauan yang disusun oleh Wakil Manajemen Mutu dan disetujui
serta disahkan oleh Kepala Puskesmas, untuk kemudian
diedarkan oleh wakil manajemen mutu kepada pihak-pihak
terkait.
a. Notulen tinjauan manajemen harus mencakup, tetapi tidak
harus terbatas pada butir-butir berikut:
 Perbaikan pada keefektifan sistem manajemen
mutu dan proses-prosesnya
 Penentuan perubahan jadwal tinjauan manajemen
bila dipandang perlu
 Penunjukan pejabat yang bertanggung jawab
untuk menindaklanjuti salah satu dari atau
beberapa hasil tinjauan manajemen ini disertai
kerangka waktu penyelesaiannya.
b. Apabila diperlukan, setiap bagan/unit kerja dapat
melakukan tinjauan manajemen sesuai dengan lingkup
kerja masing-masing, sebagai bahan perbaikan pada unit
kerjanya masing-masing dan sebagai bahan tinjauan
manajemen pada tingkat sekolah.

F. Diagram Alir
Tanggung jawab dan wewenang

Pelaksanaan tinjauan manajemen

- Hasil audit internal

- Hasil kepuasan pelanggan
- Umpan balik

Hasil rapat dituangkan kedalam notulen

G. Unit Terkait
KIA, GIZI

H. Rekaman Historis
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal diberlakukan