TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : 00/PKM-

SM/2019
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 02
/01/2019
Halaman: 1/3
PUSKESMAS dr.H.Ris Mohammad Abrar
NIP.
SEI MESA 19740514 200501 1 013

1. Pengertian Tinjauan manajemen adalah proses peninjauan, evaluasi serta

penilaian oleh manajemen pada selang waktu terencana
untuk memastikan kesesuaian, kecukupan serta keefektifan
manajemen mutu berjalan secara konsisten
2. Tujuan Prosedur ini digunakan sebagai perwujudan komitmen
manajemen untuk memastikan sistem mutu berjalan secara
efektif dan berkesinambungan serta sebagai sarana untuk
melakukan perbaikan terus menerus

3. Kebijakan Pelaksanaan rapat tinjauan manajemen dilaksanakan sesuai

prosedur

4. Referensi Standar ISO 9001:2008

Manual mutu

5. 1.1. Tanggung jawab dan wewenang

Prosedur/Langkah- 1.1.1. Adanya tanggung jawab wakil manajemen mutu,
Langkah untuk mengatur penyelenggaraan tinjauan
manajemen, termasuk penjadwalan, undangan
rapat, pembuatan notulen, dan penyampaian hasil
tinjauan manajemen kepada pihak-pihak yang
terkait.
1.1.2. Adalah tanggung jawab Kepala Puskesmas untuk
memimpin tinjauan manajemen.
1.1.3. Adalah wewenang Kepala Puskesmas untuk
membuat keputusan tentang perumusan hasil
tinjauan manajemen.
1.2. Pelaksanaan tinjauan manajemen
1.2.1. Jadwal tinjauan manajemen untuk pertama kali
ditetapkan sekurang-kurangnya dalam 2 bulan,
dengan catatan bahwa jadwal ini dapat diubah
 dalam suatu rapat tinjauan manajemen, sesuai
kebutuhan.
1.2.2. Sekurang-kurangnya seminggu sebelum tinjauan
manajemen, wakil manajemen mutu harus sudah
mengedarkan undangan kepada peserta tinjauan,
disertai mata acara yang akan dibahas dalam
tinjauan tersebut.
1.2.3. Acara tinjauan manajemen harus mencakup, tetapi
tidak harus terbatas pada butir-butir berikut:
1.2.3.1. Hasil audit
1.2.3.2. Umpan balik pelanggan
1.2.3.3. Hasil proses atau kesesuaian produk
1.2.3.4. Status tindakan koreksi dan tindakan
pencegahan yang pernah dilakukan
1.2.3.5. Tindak lanjut tinjauan manajemen yang
lalu
1.2.3.6. Perubahan apapun yang dapat
mempengaruhi sistem manajemen mutu
1.2.3.7. Saran-saran untuk perbaikan
1.2.4. Hasil tinjauan manajemen harus dituangkan ke
dalam notulen tinjauan yang disusun oleh Wakil
Manajemen Mutu dan disetujui serta disahkan oleh
Kepala Puskesmas, untuk kemudian diedarkan
oleh wakil manajemen mutu kepada pihak-pihak
terkait.
1.2.5. Notulen tinjauan manajemen harus mencakup,
tetapi tidak harus terbatas pada butir-butir
berikut:
1.2.5.1. Perbaikan pada keefektifan sistem
manajemen mutu dan proses-prosesnya
1.2.5.2. Perbaikan pada produk yang berkaitan
dengan persyaratan pelanggan
1.2.5.3. Sumber daya yang diperlukan
1.2.5.4. Penentuan perubahan jadwal tinjauan
manajemen bila dipandang perlu
1.2.5.5. Penunjukan pejabat yang bertanggung
jawab untuk menindaklanjuti salah satu
dari atau beberapa hasil tinjauan
manajemen ini disertai kerangka waktu
penyelesaiannya.
1.2.6. Apabila diperlukan, setiap bagan/unit kerja dapat
melakukan tinjauan manajemen sesuai dengan
lingkup kerja masing-masing, sebagai bahan
 perbaikan pada unit kerjanya masing-masing dan
sebagai bahan tinjauan manajemen pada tingkat
sekolah.
6. Diagram Alir ( jika Semua dokumen dan atau rekaman yang timbul sebagai
dibutuhkan ) akibat prosedur ini didokumentasikan sesuai dengan Prosedur
Pengendalian Dokumen dan atau Prosedur Pengendalian
Rekaman pada lampiran Pedoman Mutu.

7. Unit terkait