Nomor SOP : SOP/01/ADMAN.

3
Tanggal Pembuatan : 02/05/2017
Tanggal Revisi : 00
Tanggal Efektif : 08/05/2017
Halaman : 1/2
Disahkan Oleh : Kepala Puskesmas
Melong Asih

PEMERINTAH KOTA CIMAHI PUSKESMAS

DINAS KESEHATAN dr.Lina Mulyani MELONG ASIH
NIP. 19790907 200902 2 002
Nama SOP PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
Pengertian Tujuan
Tinjauan manajemen atau menegement review Sebagai acuan dalam melaksanakan tinjauan
adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan manajemen
efektifitas implementasi system manajemen mutu
akreditasi dengan cara melakukan pembahasan
secara berkala yang melibatkan berbagai pihak
yang terkait

DasarHukum Kualifikasi Pelaksana

a. Undang-Undang Kesehatan Nomor 36 Tahun 1. Pokja Adman
2009 Tentang Kesehatan. 2. Pokja UKM
b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang 3. Pokja UKP
Pelayanan Publik.
c. Peraturan Menteri Kesehatan No 75 tahun 2014
tentang Puskesmas.
d.
Keterkaitan Peralatan / Perlengkapan
Unit terkait: ATK, komputer, printer
1. Poli Umum
2. Poli Lansia
3. Poli Gigi
Sop terkait :

Peringatan/Yang Perlu diperhatikan Pencatatan dan Pendataan

Benar tinjauan

Rekaman Historis Perubahan

Page 1 of 2
 Bagan Alur (Flowchart) :Tinjauan Manajemen

Mutu baku
No. Kegiatan Pelaksana Ket
Kelengkapan Waktu Out Put
1 Tinjauan manajemen dilaksanakan minimal 6 ATK, disesuai Terlaksa
bulan sekali oleh wakil manajemen komputer, kan nanya
2 Tinjauan manajemen dilaksanakan untuk printer tinjauan
memastikan kesesuaian dan efektivitas manaje
implementasi system manajemen mutu men
akreditasi
3 Peserta tinjauan manajemen ditentukan oleh
wakil manajemen berdasarkan keperluan dan
masalah yang di bahas
4 Peserta tinjauan manajemen menghadiri
tinjauan manajemen atas dasar surat undangan
dari wakil manajemen, kehadiran peserta
dicatat dalam presentasi kehadiran
5 Masalah yang akan dibahas dalam tinjauan
manajemen ditetapkan sebelum pelaksanaan
tinjauan manajemen
6 Undangan/pemberitahuan tinjauan manajemen
dikeluarkan oleh wakil manajemen
7 Waktu dan tempat tinjauan manajemen
ditetapkan oleh wakil manajemen
8 Agenda tinjauan manajemen mencakup
masalah-masalah yang di ambil:
a. Kebijakan mutu dan pencapaian indikator
mutu setiap bagian
b. Hasil pencapaian rencana manajemen
mutu, termasuk kinerja proses dan
pelayanan
c. Hasil audit internal eksternal
d. Umpan balik pelanggan, termasuk hasil
pengukuran kepuasan pelanggan serta
keluhan pelanggan
e. Status tindakan perbaikan dan pencegahan
f. Hasil tindak lanjut dari tinjauan manajemen
sebelumnya
g. Perubahan system manajemen mutu
h. Rekomendasi untuk peningkatan
9 Hasil tinjauan manajemen harus dicatat atau
dinotulenkan dan dibagikan ke semua pihak
yang berkepentingan /terkait
10 Hasil tinjauan manajemen dipakai sebagai
acuan dalam tindakan perbaikan
11 Setiap perbaikan yang telah dilakukan dari hasil
tinjauan manajemen harus dilaporkan kepada
wakil manajemen dengan tembusan kepada
kepala puskesmas
12 Catataan hasil tinjauan manajemen harus
disimpan sebagai arsip untuk perbaikan
dikemudian hari

Page 2 of 2