TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/KTU/PB/002

No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2016
Halaman : 1/2

1. Pengertian Suatu upaya untuk melakukan penilaian hasil kerja atau prestasi UPT
Puskesmas DTP. Aspek penilaian meliputi pencapaian cakupan dan
manajemen kegiatan termasuk mutu pelayanan.

2. Tujuan Memastikan Rapat Tinjauan Manajemen dilaksanankan dengan efektif untuk

mengawasi dan meninjau pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu yang
diterapkan efektif.

3. Kebijakan

4. Referensi

5. Prosedur a. Persiapan Bahan dan Alat :

- Format Laporan Pencapaian Target.
- Format Hasil Tinjauan Manajemen.
b. Langkah – Langkah Prosedur :
1. Tinjauan Manajemen dilaksanakan secara periodik (setiap 6 bulan)
sesuai dengan rencana yang disusun oleh Wakil Manajemen Mutu.
2. Rapat Tinjauan Manajemen akan membahas hal-hal seperti :
a. Hasil Audit Mutu Internal.
b. Status Pelaksanaan Tindakan Koreksi & Pencegahan.
c. Penanganan Umpan Balik dari Pelanggan termasuk Keluhan
Pelanggan.
d. Pencapaian Sasaran Mutu dan Prestasi Kerja.
e. Tindak lanjut atas hasil rapat sebelumnya.
f. Perubahan yang berakibat pada Sistem Manajemen Mutu.
g. Rekomendasi untuk peningkatan.
h. Hal lain yang dianggap perlu.
3. Rapat Tinjauan Manajemen ini dipimpin oleh Kepala Puskesmas dan
dihadiri oleh para Pemegang Program, Pelaksana Unit/Poli, Wakil
Manajemen Mutu serta pihak-pihak lain yang diperlukan.
4. Wakil Manajemen Mutu akan memberikan laporan atas hasil Audit
Mutu internal serta hal-hal lain yang dianggap perlu, sesuai dengan
agenda rapat, dan permasalahan yang terjadi akan dibahas untuk
ditentukan tindakan selanjutnya.
5. Hasil Tinjauan Manajemen akan dicatat dalam Laporan Hasil
Tinjauan Manajemen yang akan mencatat hasil rapat, tindak lanjut
dan proses peningkatan cakupan program.
 6. Wakil Manajemen Mutu bertanggung jawab untuk memastikan
dibuatnya Hasil Tinjauan Manajemen ini dan kemudian
mendistribuslkan kepada pihak yang bersangkutan serta
menyimpannya dalam arsip.

Unit Terkait Wakil Manajemen Mutu

Programmer
Pelaksana Pelayanan Poli/Unit Pelayanan

Dokumen Terkait 1. Laporan Pencapaian Target (F-WMM-004)

2. Laporan Tinjauan Manajemen (F-WMM-005)

Diagram Alir .....