Memahami Lingkungan Bisnis

Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:

(1)

1. Menjelaskan konsep tentang batas-batas organisasi

dan lingkungan multi-organisasi
2. Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian
bagi bisnis dan mengidentifikasi faktor-faktor yang
digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari suatu
sistem ekonomi
3. Menggambarkan lingkungan teknologi dan perannya
dalam bisnis
 Setelah mempelajari bab ini, anda akan mampu:
(2)

1. Menggambarkan lingkungan hukum-politik dan perannya

dalam bisnis
2. Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan perannya
dalam bisnis
3. Mengidentifikasikan munculnya tantangan dan peluang
dalam lingkungan bisnis
Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (1)

Semua bisnis beroperasi dalam satu lingkungan

eksternal yang terdiri dari segala sesuatu di luar
batas-batas organisasi yang mempengaruhinya.
 Menjelaskan konsep tentang batas organisasi
dan lingkungan multi-organisasi (2)
Batas Organisasi adalah batas yang memisahkan
organisasi dari lingkungannya.

Unsur yang tercakup dalam lingkungan organisasi

perusahaan: kondisi ekonomi, teknologi, pertimbangan politik-
hukum, isu sosial, lingkungan global, isu tanggung jawab etis
dan sosial, lingkungan bisnis itu sendiri, dan juga tantangan
dan peluang yang muncul
Ilustrasi Dimensi Lingkungan Eksternal
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian bagi
bisnis dan mengidentifikasikan faktor-faktor yang digunakan
untuk mengevaluasi kinerja dari sistem ekonomi (1)

2 tujuan utama sistem Amerika Serikat adalah

pertumbuhan ekonomi dan stabilitas ekonomi

2 hal yang terjadi saat pertumbuhan ekonomi:

1. Output per kapita: jumlah barang dan jasa yang dihasilkan oleh
sistem per orang naik.

2. Orang mendapatkan manfaat dari standar hidup yang lebih tinggi

– mereka dapat membeli banyak barang dan jasa dengan mata
uang mereka
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (2)

Produk domestik bruto GDP: nilai total barang dan jasa yang
diproduksi dalam periode tertentu oleh ekonomi nasional dengan
seluruh faktor produk dalam negeri.

Jika GDP naik, jumlah ouput juga naik; jika jumlah output naik, maka
ada pertumbuhan ekonomi

Produktivitas membandingkan berapa banyak yang diproduksi oleh

sistem dengan berapa banyak sumber daya yang dibutuhkan untuk
memproduksinya.
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (3)

Standar hidup meningkat hanya melalui kenaikan dalam produktivitas,

dan pertumbuhan riil dalam GDP mencerminkan pertumbuhan dalam
produktivitas

Hal yang dapat menghambat pertumbuhan yaitu: neraca

perdagangan dan hutang nasional.

Neraca perdagangan positif bila ekspor lebih besar daipada impor

dan negatif bila impor lebih besar daripada ekspor.

Neraca negatif merupakan defisit perdagangan

 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (4)

Stabilitas ekonomi berarti bahwa jumlah uang yang tersedia

dalam sistem ekonomi dan jumlah barang serta jasa yang
diproduksi dalam sistem tersebut tumbuh kira-kira pada tingkat
yang sama.

Ancaman utama pada stabilitas ekonomi yaitu inflasi dan

pengangguran.
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Inflasi terjadi bila kenaikan harga di seluruh sistem ekonomi.

Untuk mengukur inflasi, dapat berpaling melihat ke CPI/
Consumer Price Index: Ukuran harga produk-produk tertentu
yang dibeli konsumen yang tinggal di daerah perkotaan

Rumus angka inflasi

 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (5)

Pengangguran adalah tidak adanya pekerjaan bagi mereka

yang aktif mencari kerja.

Pemerintah mengelola ekonomi melalui 2 perangkat kebijakan.

• Pemerintah mengelola penagihan dan pengeluaran
pendapatannya melalui kebijakan fiskal (seperti kenaikan
pajak).
• Kebijakan moneter berfokus pada pengendalian ukuran
pasokan uang negara.
 Menjelaskan pentingnya lingkungan perekonomian … (6)

Kebijakan fiskal dan kebijakan moneter yang diterapkan

secara bersama-sama membentuk kebijakan stabilisasi.

Kebijakan stabilisasi adalah kebijakan perekenonomian

pemerintah yang tujuannya adalah memuluskan fluktuasi
dalam output dan pengangguran serta menstabilkan harga
 Menggambarkan lingkungan teknologi dan
perannya dalam bisnis (1)

Teknologi merujuk pada semua cara yang digunakan

perusahaan untuk menciptakan nilai bagi konstituen
mereka, termasuk pengetahuan manusia, metode
kerja, peralatan fisik, elektronik dan telekomunikasi,
serta berbagai sistem pengelolaan.
 Menggambarkan lingkungan teknologi dan
perannya dalam bisnis (2)

2 Kategori umum dari teknologi yang berhubungan

dengan bisnis: teknologi produk dan jasa serta
teknologi pengelolaan bisnis.

Teknologi proses bisnis digunakan untuk memperbaiki kinerja

perusahaan pada operasi internal (seperti akuntansi) dan
membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan
konstituen eksternal, seperti pemasok dan pelanggan
 Menggambarkan lingkungan teknologi dan
perannya dalam bisnis (3)

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem

informasi skala besar untuk mengorganisasi dan mengelola
proses perusahaan sepanjang lini produk, departemen, dan
lokasi geografis.

ERP menyimpan informasi tentang kegiatan, mengoordinasi

operasi internal dengan aktivitas-aktivitas oleh pemasok luar dan
pelanggan, dan menghasilkan laporan keuangan dari menit ke
menit.
Ilustrasi sistem ERP
 Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan
perannya dalam bisnis (1)

Lingkungan politik-hukum mencerminkan hubungan

antara bisnis dan pemerintah, biasanya dalam bentuk
regulasi pemerintah.

Berbagai perwakilan pemerintah mengatur bidang-bidang

penting seperti praktek periklanan, pertimbangan keamanan dan
kesehatan, serta standar perilaku bisnis yang dapat diterima
 Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan
perannya dalam bisnis (2)

Sentimen pro atau antibisnis dalam pemerintah dapat

mempengaruhi lebih lanjut kegiatan bisnis. Selama periode
sentimen probisnis, perusahaan merasa lebih mudah bersaing
dan tidak terlalu memperhatikan isu antitrust.

Selama periode sentimen antibisnis, perusahaan bisa

mengalami bahwa kegiatan persaingan mereka lebih dibatasi
 Menggambarkan lingkugan hukum-politis dan
perannya dalam bisnis (3)

Stabilitas politik adalah satu pertimbangan penting

untuk perusahaan internasional. Tidak ada bisnis yang
ingin membuka perusahaan di negara lain kalau
hubungan dagang negara itu tidak stabil
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (1)

Lingkungan sosial mencakup kebiasaan, adat istiadat,

nilai dan karakteristik demografis dari masyarakat di mana
sebuah organisasi beroperasi.

Proses sosial-budaya menentukan barang dan jasa serta

juga standar perilaku bisnis yang dihargai dan diterima
masyarakat.
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (2)
Pilihan dan selera pelanggan bervariasi, baik di luar dan
dalam batas negara.

Faktor sosial-budaya juga berpengaruh perasaan pekerja

tentang pekerjaan dan organisasi mereka.
Dalam beberapa budaya, pekerjaan membawa makna
sosial yang penting; di tempat lain, pekerjaan hanyalah
satu sarana untuk satu tujuan dan orang hanya
memperhatikan soal upah dan keamanan kerja
Menggambarkan lingkungan sosial-budaya dan
perannya dalam bisnis (3)

Suatu unsur yang paling penting dalam lingkungan sosial

budaya adalah praktek pelaksanaan etika dan tanggung
jawab sosial
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (1)

Bisnis dewasa ini lebih rumit dan menuntut dibandingkan

sebelumnya. Perusahaan yang lebih berhasil telah
menggunakan cara-cara baru dalam menanggapi tantangan-
tantangan ini.

Mereka mendefinisi ulang batasan-batasan tradisional,

menggabungkan semuanya untuk mengembangkan barang
dan jasa.
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Perusahaan-perusahaan yang lebih berhasil tersebut berfokus

pada kompetisi inti mereka – keterampilan dan sumber daya
yang mereka gunakan untuk dapat bersaing dan menciptakan
nilai bagi pemiliknya.

Cara-cara inovatif yang dipakai perusahaan dalam menanggapi

tantangan dan peluang yang bermunculan mencakup
outsourcing, viral marketing dan manajemen proses bisnis.
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang
yang timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Outsourcing: Strategi membayar pemasok dan ditributor untuk

melaksanakan proses bisnis tertentu atau menyediakan barang
atau sumber daya yang dibutuhkan.

Kelemahannya:

Hilangnya kontrol perusahaan atas operasi dan informasi.

 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Pemasaran gaya virus (viral marketing): strategi penggunaan

pemasaran internet dan omongan dari mulut ke mulut untuk
menyebarkan informasi produk.

Kelebihannya:

3.Orang mengandalkan internet untuk informasi yang

seharusnya didapat dari surat kabar, majalah dan televisi.

4.Unsur interaktif: pelanggan menjadi peserta dalam proses

penyebaran omongan dengan melanjutkan informasi ke
pengguna internet lainnya
 Mengidentifikasikan tantangan dan peluang yang
timbul dalam lingkungan bisnis (2)

Manajemen proses bisnis: pendekatan yang ditempuh

perusahaan untuk beralih dari organisasi berorientasi-
departemen ke struktur tim berorientasi proses yang melintasi
batas-batas departemen

Kelebihannya:

Pengambilan keputusan yang jauh lebih cepat dan lebih

berorientasi pada pelanggan, bahan baku, dan kegiatan
operasional lebih terkoordinasi, dan produk lebih cepat
menjangkau pelanggan