LAPORAN DESAIN JASA

SEWA LAPANGAN
Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Perusahaan Jasa

Dosen Pengampu : Andi Setiawan, S.E., M.M.

Disusun Oleh:

ISTIGHFARIINA RAHMAYANI
3.52.20.0.16
MP-2A

MANAJEMEN PEMASARAN
ADMINISTRASI BISNIS
POLITEKNIK NEGERI SEMARANG
2021/2022
i
 PRAKATA

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala limpahan
rahmat, nikmat serta karunia-Nya yang tak ternilai dan tak dapat dihitung
sehingga laporan desain jasa yang berjudul mengenai jasa persewaan lapangan
ini dapat diselesaikan. Laporan ini dibuat guna memenuhi tugas mata kuliah
Manajemen Perusahaan Jasa program studi D3 Manajemen Marketing.

Terima kasih saya ucapkan kepada Bapak Andi Setiawan, S.E., M.M.,

selaku dosen mata kuliah Manajemen Perusahaan Jasa yang telah memberikan
tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan
bidang studi yang saya tekuni, khususnya desain jasa.

Maaf apabila terdapat kesalahan dalam laporan ini. Saya berharap

pembaca laporan ini dapat memberikan kritik yang membangun serta saran agar
di kemudian hari saya mampu membuat laporan yang lebih sempurna lagi.
Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih kepada segala pihak atas
bantuannya dalam penyusunan laporan ini yang tidak dapat saya sebutkan satu
persatu. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca.

Semarang, Desember 2021

Penulis

DAFTAR ISI

COVER.......................................................................................................i

PRAKATA..................................................................................................ii

i
DAFTAR ISI...............................................................................................iii
DESAIN USAHA JASA TERBAIK
1. Gor Sahabat.............................................................................1

DESAIN USAHA JASA TERBURUK

2. Mulawarman Futsal...................................................................3

DESAIN USAHA JASA TERFAVORIT

3. Metro Sport Center MT Haryono...............................................5

17 DESAIN USAHA JASA YANG LAINNYA

4. Lapangan Futsal Reham..........................................................7
5. Gor Trilomba Juang..................................................................9
6. Lapangan Futsal Venus...........................................................11
7. Gor Manunggal Jati.................................................................13
8. Gor Bulu Tangkis Wakiki.........................................................15
9. Gor Domino.............................................................................17
10. Gor Jatidiri...............................................................................19
11. Gelanggang Sorowajan...........................................................21
12. Gor Manahan..........................................................................23
13. Suratmo Sport.........................................................................25
14. Raja Satria Badminton.............................................................27
15. Gor Bahurekso .......................................................................29
16. Gor Karang Turi.......................................................................37
RANCANGAN DESAIN USAHA JASA PRIBADI
17. Farina Sport Center.................................................................38

iii
 1. Desain Usaha Jasa Terbaik: GOR SAHABAT

1. Lokasi
Jl. Supriyadi Jl. Sendangsari Utara XIII, Kalicari, Kec. Pedurungan, Kota
Semarang, Jawa Tengah.

2. Fasilitas :

 Lapangan basket indoor

3. Tata Letak Fasilitas

PINTU MASUK

AREA SERVIS

PINTU KELUAR

1
4. Desain Pekerjaan
Sewa lapangan gor sahabat indoor, konsumen juga mendapatkan fasilitas
lain seperti toilet dan wardrobe
5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan sewa gor sahabat lapangan indoor ini sangat
besar dimana pelanggan saat melakukan registrasi dan pemakaiannya
secara langsung ke pihak perusahaan atau karyawan.

6. Kualitas Lapangan
Lapangan indoor yang disewakan dalam keadaan terawatt, bersih dan
juga masih dalam keadaan berfungsi dengan optimal seperti kelyakan
lantai, ring dan papan.

7. Kapasitas Jasa
Gor sahabat ini beroperasi pada hari Senin-Jumat pukul 10.00-21.00 WIB,
hari Sabtu dan Minggu pukul 09.00-22.00..

2
2. DESAIN USAHA JASA TERBURUK: LAPANGAN
FUTSAL MULAWARMAN

1. Lokasi

Jl. Mulawarman Selatan Raya No.20 B, Kramas, Kec. Tembalang, Kota

Semarang, Jawa Tengah

2. Fasilitas :

Lapangan futsal indoor

3. Tata Letak Fasilitas :

LAPANGAN FUTSAL
R
A
U
EL
K
&
K
U
AS
M
U
T
N
PI

3
4. Desain Pekerjaan

Lapangan Futsal Mulawarman menyediakan sewa lapangan indoor untuk

futsal

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam pelanggan yang menyewa tidak terlalu
besar meskipun pelanggan memang secara langsung berinteraksi
dengan teknisi, namun tidak adanya pengawasan pihak
mulawarman dan sudah lama tidak perbaikan sehingga ruang
transit sepi.
6. Pemilihan Peratan
Peralat yang dimiliki sudah lama tidak diperbarui dan kurang terawatt,
namun harga penyewaanya relative lebih murah dari sewa lapangan
futsal lainya.

4
 7.Kapasitas Jasa
Setiap harinya lapangan futsal mulawarman mampu menampung 8 jadwal
pelanggan dan hari operasinya yaitu setiap hari pada pukul 08.00 WIB –
selesai.

3. DESAIN USAHA JASA TERFAVORIT: METRO SPORT

CENTER MT HARYONO

1. Alamat
Jl. Gajah Raya No.179A, Sambirejo, Kec. Gayamsari, Kota Semarang,
Jawa Tengah 50167

2. Fasilitas :
Jenis usaha yang dilakukan Metro Sport Center MT Haryono adalah
usaha jasa penyewaan tempat untuk berolahraga seperti kolam renang,
lapangan tenis, lapangan basket indoor dan outdoor, lapangan futsal.

3. Tata Letak Fasilitas :

5
4. Desain Pekerjaan
Metro Sports Center MT Haryono merupakan salah satu jasa penyewaan
berupa Swimming Pool, Lapangan Tennis, Lapangan Basketball dan juga
lapangan Futsal. Berada di jalan MT Haryono, sekitar 100 meter dari Java
Mall, Semarang.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam jasa sewa lapangan ini sangat besar
karena setiap pelanggan yang datang akan langsung dilayani oleh CS
atau teknisi, da nada helper sehingga dapat menyelesaikan maslah yang
terjadi saat di lapangan.

6. Pemilihan Peralatan

1. Fasilitas sekarang sudah mulai di perbaiki

2. Tempat bersih
3. Pakai sistem pindai untuk masuk menggunakan chip yang dimasukkan
ke gelang tangan
4. Kamar mandi sudah di renovasi, jauh lebih nyaman dan bersih
5. Staff ramah
6. Tempat cukup luas dan bersih

6
 7. Area parkir cukup luas

7. Kapasitas Jasa
Metro Sport Center MT Haryono beroperasi pukul 10.00 – 21.00 WIB

4. DESAIN USAHA JASA: LAPANGAN FUTSAL REHAM

1. Lokasi
Jl. Mulawarman Sel. Dalam I, Kramas, Kec. Tembalang, Kota Semarang, Jawa
Tengah

2. Fasilitas :

3. Lapangan futsal indoor

4. Parkir
5. Toilet
6. Tempat transit

7. Tata Letak Fasilitas :

PINTU KELUAR

LAPANGAN FUTSAL

PARKIR & PINTU MASUK

7
8. Desain Pekerjaan

Umumnya proses penyewaan setelah pelunasan maka pelanggan sudah

bisa menggunakan fasilitas yang disediakan selama batas waktu
penyewaan.

9. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam jasa sewa lapangan ini tidak cukup tinggi,
karena pelanggan hanya berinteraksi dengan karyawan saat registrasi
saja.

10. Pemilihan Peratan

Peralatan yang digunakan Servis Elektronik ini sudah cukup baik,
meskipun tidak terlalu modern, namun tetap dapat digunakan untuk
mereparasi alat-alat elektronik dengan baik dan efisien.

11. Kapasitas Jasa

Jasa sewa lapangan buka setiap hari kecuali hari Minggu, waktu operasi
09.00-17.00 WIB

8
 5. DESAIN USAHA JASA: LAPANGAN FUTSAL
VENUS

1. Lokasi
Jalan Gendong Raya, Sendangmulyo, Tembalang, Sendangmulyo, Kec.
Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah 50272

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak Fasilitas :

RUANG SERVIS

MEJA KONSULTASI PELANGGAN

KURSI TUNGGU/KONSULTASI PELANGGAN

9
 PARKIR

4. Desain Pekerjaan

Service Electronic ini memiliki beberapa karyawan yang handal dalam

reparasi alat-alat elektronik, di sini tiap karyawan biasanya menangani
satu alat elektronik dari pelanggan, jadi pelanggan yang datang akan
langsung bertemu salah satu karyawan untuk memberitahu masalah pada
barangnya, lalu karyawan akan mengecek kemudian mereparasi.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam Service Electronic ini lumayan tinggi,
karena pelanggan datang langsung ditemui salah satu karyawan untuk
memberitahukan masalah dan pelanggan dapat melihat tempat reparasi
atau bahkan apabila ingin dapat melihat prosesnya.

10
 6. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah cukup baik dan sesuai standar reparasi
alat-alat elektroniik. Paralatan mampu mereparasi dengan efektif dan
efisien.

7. Kapasitas Jasa
Setiap harinya Service Electronik mendapat 3-7 alat elektronik yang
masuk untuk direparasi. Service Electronic beroperasi setiap hari kecuali
hari Minggu pada pukul 10.00-19.00 WIB.

6. DESAIN USAHA JASA: GOR TRILOMBA JUANG

1. Lokasi

Jl. Tri Lomba Juang Mugassari Kec. Semarang Sel. Kota Semarang Jawa Tengah 50249

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak Fasilitas

TEMPAT
ETALASE REPARASI

11
 ETALASE
MEJA + ETALASE

PARKIR

12
4. Desain Pekerjaan
RADAR Service Electronic ini dikelola dan dikerjakan oleh satu orang
yang merupakan pemilik. Pemilik cukup responsif karena juga
menawarkan untuk pengambilan barang ke rumah pelanggan atau
mereparasi ke rumah pelanggan (untuk beberapa kasus).

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam RADAR Service Eletronic ini tinggi karena
pelanggan yang datang langsung ke tempat dapat langsung
memberitahukan permasalahan kepada pemilik, selain itu pemilik juga
terkadang datang langsung ke rumah pelanggan (beberapa kasus).

6. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan memang tidak terlalu modern, namun sangat
baik dan efisien ketika digunakan untuk mereparasi. Peralatannya juga
lengkap dengan dibuktikannya jenis alat-alat elektronik yang dapat
direparasi di sini cukup beragam.

7. Kapasitas Jasa
Setiap harinya RADAR Service Electronic ini buka kecuali hari Minggu,
pada pukul 09.00-17.00 WIB. Namun juga bisa jadi ketika ke sana tutup,
karena pemilik sedang menuju rumah pelanggan lain. Tiap harinya
RADAR Service Electronic ini menerima kurang lebih 5 barang elektronik
untuk direparasi.

7. DESAIN USAHA JASA: GOR MANUNGGAL JATI

1. Lokasi
Jl. Sukun Raya, Srondol Wetan, Banyumanik, Semarang City, Central
Java 50263

13
2. Fasilitas

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak Fasilitas :

RUANG SERVIS

MEJA + ETALASE

KURSI

PARKIR

14
4. Desain Pekerjaan

Mitra IT Laptop ini memiliki satu teknisi yang juga merupakan pemilik.
Teknisi cukup rensponsif dan solutif. Teknisi juga mengerjakan reparasi
dengan baik dan cukup cepat.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam Mitra IT Laptop lumayan tinggi, pelanggan
yang datang langsung bertemu dan memberitahukan masalah pada
laptopnya kepada teknisi. Selain itu, apabila kerusakan tidak parah dan
dapat ditunggu, pelanggan dapat melihat tempat dan proses reparasinya.

15
6. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah cukup lengkap dan modern. Peralatan
mampu mereparasi dengan baik, efektif, dan efisien.

7. Kapasitas Jasa
Mitra IT Laptop ini buka setiap hari Senin-Sabtu pukul 08.00-17.00 WIB,
tiap harinya MItra IT Laptop ini mampu mereparasi kurang lebih 5
laptop/komputer.

8. DESAIN USAHA JASA: GOR BULUTANGKIS

WAKIKI

1. Lokasi
Jl. Ngesrep Bar. Dalam II, Tinjomoyo, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa
Tengah 50262

16
2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak Fasilitas :

RUANG SERVIS

RUANG KONSULTASI
MEJA+ETALASE

KURSI

PARKIR

17
 3. Desain Pekerjaan

SLC memiliki satu teknisi yang juga merupakan pemilik. Teknisi

melakukan pekerajan secara responsif, ramah dan tanggap sehingga
tidak ada pelayanan yang buruk maupun terlambat.

4. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam SLC ini adalah cukup tinggi. Pelanggan
datang langsung ditanya oleh teknisi apa yang dibutuhkan dan ditanya
masalah apa yang terjadi pada device-nya.

5. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah cukup efisien, baik, dan cukup modern.

6. Kapasitas Jasa
SLC beroperasi setiap hari Senin-Sabtu pukul 09.00-20.00 WIB, rata-rata
tiap harinya SLC mampu mereparasi kurang lebih 5 laptop.

9. DESAIN USAHA JASA: GOR DOMINO

1. Lokasi
Jl. Jolotundo, Sambirejo, Kec. Gayamsari, Kota Semarang, Jawa
Tengah 50166

18
2. Fasilitas
 Lapangan futsal indoor
 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3.Tata Letak Fasilitas :

AREA

SERVIS
MEJA
KURSI

PARKIR

19
3. Desain Pekerjaan

K’DO Service ini memiliki beberapa karyawan yang semunya bertugas

sebagai teknisi, sehingga semuanya memiliki kemampuan reparasi yang
sama. Semua karyawan bekerja dengan ramah dan informatif.

4. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam K’DO Service ini cukup besar, karena
setiap pelanggan yang datang akan diterima oleh seorang teknisi yang
akan membantu menyelesaikan masalah pada alat elektroniknya.

5. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah lengkap dengan kualitas standar yang
baik, meskipun tidak terlalu modern.

6. Kapasitas Jasa
K’DO Service ini buka setiap hari pukul 12.00-21.00 WIB, namun pada
hari Minggu mereka buka pukul 14.00-21.00 WIB. Rata-rata tiap harinya,
K’DO Service menerima kurang lebih 5-7 pelanggan.

20
 10. USAHA DESAIN JASA: GOR JATIDIRI

1. Lokasi
Jl. Karangrejo Asrama Atlit, Karangrejo, Kec. Gajahmungkur, Kota Semarang,
Jawa Tengah 50234

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas

AREA SERVIS

MEJA + ETALASE

KURSI TUNGGU

PARKIR KURSI

TUNGGU 21
4. Desain Pekerjaan

Flash Service HP ini memiliki seorang teknisi yang juga merupakan

pemilik. Sehingga semua reparasi dilakukan oleh pemilik. Pemilik bekerja
dengan ramah dan informatif.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan cukup tinggi, karena pelanggan yang datang
langsung ditanyai oleh teknisi mengenai kondisi HP hingga sampai
selesai direparasi.

7. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah cukup baik untuk mereparasi ponsel
dengan cepat dan hasil yang bagus.

8. Kapasitas Jasa
Flash Service HP beroperasi pada hari Senin-Jumat pada pukul 08.00-
20.00 WIB, sedangkan pada hari Sabtu dan Minggu pada pukul 09.00-
19.00 WIB. Setiap harinya rata-rata Flash menerima 3-5 pelanggan.

22
 11. DESAIN USAHA JASA: GELANGGANG
SUROWAJAN

1. Lokasi
Jl. Patemon No.13 Kel, Patemon, Kec. Gn. Pati, Kota Semarang, Jawa
Tengah 50228

1. Fasilitas

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak Fasilitas :

AREA REPARASI

MEJA PEMBATAS + ETALASE

I
KURS

I
KURS

23
 PARKIR

4.Desain Pekerjaan

ITQON Computindo ini memiliki satu orang teknisi yang juga merupakan
seorang pemilik. Pemilik bekerja dengan ramah, efektif, dan informatif.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan lumayan tinggi karena pelanggan datang
langsung dapat memberitahu keluhan pada laptop, CPU, atau printer
pada teknisi.

1. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah modern dan lengkap sehingga dapat
melakukan reparasi dengan cepat dan hasil yang bagus.

2. Kapasitas Jasa
ITQOM Computindo buka setiap hari Senin-Sabtu pukul 08.00-21.00 WIB
sedangkan pada hari Minggu pukul 15.30-21.00 WIB yang mana tiap hari
rata-rata menerima 5 pelanggan.

24
 `12. DESAIN USAHA JASA: GOR MANAHAN

1. Lokasi
Jl. Dinar Mas VII No.7, RT.02/RW.17, Meteseh, Kec. Tembalang, Kota
Semarang, Jawa Tengah 50271

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas :

AREA REPARASI

MEJA

KURSI

PARKIR

25
4.Desain Pekerjaan

BITCOMP memiliki satu teknisi yang juga merupakan pemilik, sehingga

semua kegiatan reparasi dilakukan oleh pemilik. Pemilik bekerja dengan
ramah, informatif, dan cekatan.

5.Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam di BITCOMP ini lumayan besar karena
setiap pelanggan akan dilayani oleh teknisi secara langsung.

6.Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah cukup lengkap dengan kualitas yang
baik.

7.Kapasitas Jasa
Setiap harinya BITCOMP memperoleh kurang lebih 3-5 pelanggan dan
jam operasinya 08.00-17.00 WIB setiap hari Senin-Minggu.

26
 13. DESAIN USAHA JASA: SURATMO SPORT

1. Lokasi
Jl. Jangli Krajan No.d12, RT.2 rw3, Karanganyar Gn., Kec. Candisari,
Kota Semarang, Jawa Tengah 50251

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas :

AREA REPARASI
MEJA
KURSI

PARKIR

27
2. Desain Pekerjaan

Simbah Komputer memiliki beberapa karyawan yang semuanya

merupakan teknisi, sehingga semua karyawan memiliki tugas dan
keahlian yang sama.

3. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan di Simbah Komputer lumayan tinggi karena
pelanggan yang datang pasti akan langsung diterima oleh salah satu
teknisi. Selain itu, apabila pelanggan menelpon dan ingin teknisi datang,
juga bisa.

4. Pemilihan Peratan
Peralatan yang digunakan sudah modern, kualitas standar baik, dan
lengkap sehingga proses reparasi dapat berjalan dengan cepat dan hasil
yang baik.

5. Kapasitas Jasa
Setiap harinya Simbah Komputer rata-rata mampu menerima 5-10
pelanggan, dengan hari operasi Senin-Jumat pada pukul 07.30-16.30
WIB, sedangkan hari Sabtu pada pukul 07.30-15.00 WIB, sedangkan
Minggu tidak beroperasi.

14.DESAIN USAHA JASA: RAJA SATRIA BADMINTON

28
1. Lokasi :
Jl. Bukit Palem Kipas II No.RT 01, Bulusan, Kec. Tembalang, Kota
Semarang, Jawa Tengah 50277

2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas :

RUANG TUNGGU
PENYIMPANAN
DAN
RUANG REPARASI

PARKIR

29
 4. Desain Pekerjaan

Suliyo Service Elektronik ini memiliki satu teknisi yang juga merupakan
pemilik, sehingga segala alat elektronik yang direparasi dilakukan oleh
pemilik. Pemilik juga bekerja dengan baik hati, informatif, dan cekatan.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggannya cukup besar, karena pendekatan antara
pemilik dan pelanggan cukup dekat, dibuktikan dengan setiap pelanggan
datang akan diterima dan ditanya apa yang dibutuhkan oleh pemilik.

15. Pemilihan Peratan

Peralatan yang digunakan sudah cukup baik dan lengkap, meskipun tidak
terlalu modern.

16. Kapasitas Jasa

Setiap harinya Suliyo Service Elektronik ini mampu menerima 2-5
pelanggan, dan beroperasi setiap waktu alias 24 jam.

15. DESAIN USAHA JASA: GOR BAHUREKSO

1. Lokasi
Asian Highway 2, Pegulon, Kota Kendal, Patukangan, Kec. Kendal, Kabupaten
Kendal, Jawa Tengah 51313

30
2. Fasilitas :

 Lapangan futsal indoor

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas :

AREA REPARASI

MEJA + ETALASE

KURSI

PARKIR

31
4. Desain Pekerjaan

Bejo Phone Cell ini memiliki satu teknisi yang juga merupakan pemilik,
sehingga segala bentuk servis dilakukan langsung oleh pemilik. Dalam
proses kerja, pemilik bersikap komunikatif, baik, dan cekatan.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan di sini lumayan besar, karena pelanggan langsung
berinteraksi dengan pemilik/teknisi, dan apabila kerusakan tidak parah,
dapat melihat proses reparasinya.

6. Pemilihan Peralatan
Pemilihan peralatan yang digunakan cukup baik dan kualitasnya cukup
sesuai standar, meskipun tidak terlalu modern.

7.Kapasitas Jasa
Bejo Cell Phone ini setiap harinya mampu menerima 5-8 pelanggan, dan
jam operasinya yaitu pukul 10.00-22.00 WIB pada hari Senin-Sabtu.

16. DESAIN USAHA JASA: KARANGTURI

BASKETBALL

1. Lokasi
Graha Padma Karang turi Semarang

32
2. Fasilitas :

 Lapangan futsal outdoor graha padma

 Parkir
 Toilet
 Tempat transit

3. Tata Letak dan Fasilitas :

AREA
PARKIR

MEJA + ETALASE
KURSI

REPARASI

MEJA + ETALASE

KURSI

33
4. Desain Pekerjaan

Wincom Servis Komputer ini memiliki satu teknisi yang juga merupakan
pemilik, sehingga semua reparasi dilakukan oleh pemilik.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan cukup besar karena langsung berinteraksi dengan
teknisi/pemilik dan juga dapat melihat area dan proses reparasi.

6. Pemilihan Peratan
Peralatan yang dipilih yaitu sudah sangat lengkap dan kualitas yang baik
sehingga pelaksanaan reparasi terlaksana dengan efektif dan hasil yang
bagus.

7. Kapasitas Jasa
Rata-rata setiap harinya menerima 4-8 pelanggan dengan hari operasi
setiap hari pada pukul 08.00-22.00 WIB. Waktu pengerjaan paling
maksimal 2 hari.

34
17. RANCANGAN DESAIN USAHA JASA PRIBADI : FARINA SPORT
CENTER
1. Rencana Lokasi
Rencana lokasi dari Farina Sport Center ini di sekitaran Ngaliyan,
Semarang timur. karena menurut saya daerah Ngaliyan sangat strategis
dengan banyaknya pelajar dan mahasiswa di sekitar Ngaliyan namun
tidak ada penyewaan lapangan olahraga sehingga membuka area sport
center disana adalah peluang yang menarik.

2. Fasilitas :
a) Lapangan Tennis indoor
b) Lapangan Basketball indoor dan outdoor
c) Lapangan Futsal indoor

3. Tata Letak dan Fasilitas :

LAPNG LAPANGAN
BASKET
LAPNAGN

AN TENNIS
FUTSAL

RECEPTIONIST

4. Desain Pekerjaan

Farina Sport Center direncanakan memiliki setidaknya 3 area sport yang

paling diminati seperti lapngan basket, lapangan tennis dan lapangan
futsal. Ada 2 orang dimeja receptionist dan 2 helper diantaranya ahli

35
dalam perbaikan dan cleaning service agar memudahkan pelanggan dan
membantu dengan cepat untuk kendala yang mereka temukan.

5. Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan dalam sewa Farian Sport Center sangat besar
karena pelanggan yang datang akan langsung mendapat pelayanan oleh
receptionist dan langsung mendapat penanganan mengenai apa yang
dikeluhkan atau kendala saat dilapangan, sehingga dalam hal ini antara
pelanggan dan karyawan memiliki interaksi langsung yang tinggi.

6.Pemilihan Peralatan
Fasilitas seperti toilet, tempat transit, parker, lapangan, papan, ring dll
alat-alat yang modern dengan SNI dan sudah dipastikan aman dan
terawatt.

7.Kapasitas Jasa
Farina Sport Center ini rencananya akan dibuka kecuali hari libur
nasional, namun pada hari Senin-Jumat beroperasi pukul 08.00-21.00,
sedangkan pada Sabtu-Minggu beroperasi pukul 08.00-22.00. Sebelum
datang ke tempat, pelanggan dapat menghubungi nomor WA untuk
mengkonfirmasi, namun juga bisa langsung menuju ke lokasi dengan
daya tampung jadwal 8 pelanggan.

8.Rencana Marketing Mix Jasa

A. Product
Jasa sewa yang ditawarkan :
a) Sewa Lapangan Tennis indoor
b) Sewa Lapangan Basketball indoor dan outdoor
c) Sewa Lapangan Futsal indoor

B. Place

36
 Rencana lokasi dari Farina Sport Center ini di sekitaran Ngaliyan,
Semarang timur. karena menurut saya daerah Ngaliyan sangat strategis
dengan banyaknya pelajar dan mahasiswa di sekitar Ngaliyan namun
tidak ada penyewaan lapangan olahraga sehingga membuka area sport
center disana adalah peluang yang menarik.

C. Price

Tarif yang berlaku untuk penyewaan lapangan sebesar 50.000 untuk

outdoor dan 90.000 untuk indoor setiap jam. Dan tariff kolam renang
40.000 untuk weekdays dan 50.000 untuk weekend, posisinya sebelah
Java Mall Semarang dan Pasar Kambing Peterongan.

D. Promotion
Promosi yang dilakukan oleh Farina Sport Center yaitu Social media,
Google maps dan optimal dalam review, sehingga apabila pelayanan baik
maka penyebaran dari mulut ke mulut akan baik dan cepat dan
menghasilkan rating testimonial yang bagus dari pelanggan sebelumnya
sehingga mampu memunculkan rasa percaya pada calon pelanggan.

18. Model Pengembangan Usaha Jasa untuk Lebih Sukses

Seperti yang diketahui, sudah banyak usaha jasa sewa di Semarang,
maka dari itu guna mengembangkan usaha jasa sewa lapangan Salah
satu caranya yaitu menggunakan membership, yang mana bagi pemilik
membership ini akan menerima diskon 5% dapat menjadi celah karena
bisa jadi kerabat/teman dari pemilik membership tersebut
direkomendasikan untuk menggunakan jasa sewa lapangan ini dan agar
memperoleh potongan harga. Di sini, dapat menjadi peluang untuk
memperbesar jumlah pelanggan dan mengembangkan usaha jasa.
Fasilitas wifi, atau air mineral isi ulang gratis, dan parker gratis.

37
38