HPK
SUNARTO
DIREKTORAT MUTU PELAYANAN KESEHATAN
DIREKTORAT JENDERAL PELAYANAN KESEHATAN
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
Setiap tenaga kesehatan yang bekerja di Rumah Sakit harus bekerja sesuai
dengan standar profesi, standar pelayanan Rumah Sakit, standar prosedur
operasional yang berlaku, etika profesi, menghormati hak pasien dan
mengutamakan keselamatan pasien (Pasal 13 (3)
SASARAN
PPA PELAYANAN TERINTEGRASI ANTAR PPA
SASARAN SASARAN
MPP PASIEN
HPK
GAMBARAN UMUM
2 Fokus Area
IDENTIFIKASI,
MELINDUNGI INFORMASI MELATIH STAF
KETERLIBATAN PERSETUJUAN
DAN PROMISI HAK PASIEN KELUARGA TINDAKAN
TENTANG HAK 13 Standar
HAK PASIEN PASIEN
38 EP
HPK 1
RS MENDUKUNG TERPENUHINYA HAK PASIEN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
• STAF MEMBERIKAN PERAWATAN YANG MEMENUHI MARTABAT PASIEN
• RS MENGHORMATI KEYAKINAN SPRITUAL DAN BUDAYA PASIEN
• RS MEMENUHI KEBUTUHAN BIMBINGAN ROHANI
HPK 1.3
RS MENJAGA PRIVASI DAN KERAHASIAAN INFORMASI PASIEN SERTA
MEMBERIKAN HAK PADA PASIEN UNTUK MEMPEROLEH AKSES INFORMASI
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
• SELURUH STAFF RS HARUS MENYADARI KEBUTUHAN YANG UNIK DAN SPESIFIK DARI SEORANG
PASIEN DI AKHIR HAYATNYA
• RS HARUS MEMBERIKAN PERAWATAN YANG MENJUNJUNG TINGGI SERTA MENCERMINKAN HAK
DARI SEMUA PASIEN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
• PASIEN DIBERI INFORMASI MENGENAI PROSES UNTUK MENYAMPAIKAN KELUHAN DAN YANG
HARUS DILAKUKAN SAAT TERJADI KONFLIK DALAM PROSES PERAWATAN
• KELUHAN DAN KONFLIK TERSEBUT DIKAJI DAN DISELESAIKAN OLEH UNIT/PETUGAS YANG
BERTANGGUNG JAWAB
• PASIEN DAN KELUARGA BERPARTISIPASI DALAM PROSES PENYELESAIAN TERSEBUT
HPK 4
RS MENETAPKAN BATASAN YANG JELAS UNTUK PERSETUJUAN UMUM YANG
DIPEROLEH PASIEN PADA SAAT AKAN MENJALANI RAWAT INAP ATAU PERTAMA
KALI DIDAFTARKAN SEBAGAI PASIEN RAWAT JALAN
• RS MEMINTA PERSETUJUAN UMUM UNTUK PENGOBATAN KETIKA PASIEN DIRAWAT INAP ATAU KETIKA
DIDAFTARKAN PERTAMA KALI SEBAGAI PASIEN RAWAT JALAN
• RS MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA PASIEN MENGENAI PEMERIKSAAN, TINDAKAN DAN PENGOBATAN
DIMANA INFORMED CONSENT TERPISAH AKAN DIBUAT
• RS HARUS MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA PASIEN MENGENAI KEMUNGKINAN ADANYA PESERTA DIDIK
YANG TERLIBAT DALAM PROSES ASUHAN
ELEMEN PENILAIAN
ELEMEN PENILAIAN
• KETIKA PASIEN TIDAK DAPAT MEMBUAT KEPUTUSAN MENGENAI PERAWATANNYA, MAKA DAPAT
DITENTUKAN PERWAKILAN UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN TERSEBUT.
• NAMA ORANG LAIN YANG MEMBUAT PERSETUJUAN HARUS DICATAT DALAM REKAM MEDIS PASIEN
ELEMEN PENILAIAN
• RS MENERAPKAN PROSES UNTUK PEMBERIAN INFORMED CONSENT OLEH ORANG LAIN SELAIN
PASIEN SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
• REKAM MEDIS MENCANTUMKAN (SATU ATAU LEBIH) NAMA INDIVIDU YANG MENYATAKAN
PERSETUJUAN