ALUR PENDAFTARAN

DAN
PERAN MPP

SUDIHARTO, SST. M.Kes.

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

KONTAK : Shodiq Familys

08122891297

shodiq.smg@gmail.com

RSD KRMT Wongsonegoro

Kota Semarang

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

HARUM NIAN AROMA BUNGA

INTRODUCTION
KUNCUP MEKAR CERAH WARNANYA

JUMPA KITA DI ACARA PESTA

UNTUK BELAJAR BERSAMA-SAMA

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 TUJUAN PEMBELAJARAN

HASIL BELAJAR INDIKATOR HASIL BELAJAR

1. Peserta mampu
Peserta mampu memahami
menjelaskan
My Kembali alur
favorite
alur pendaftaran pasien dan pendaftaran
film rawat jalan,
IGD dan rawat inap
mampu mempraktikan peran
2. Peserta mampu
MPP sesuai Standar Akreditasi
mempraktikkan peran MPP
Ruma Sakit Kementrian dalam pengaturan alur
Pelayanan pasien rawat
Kesehatan (STARKES)
jalan, IGD dan rawat Inap

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 DENGARKAN...
MUTE SPEAKER...
“ KATAKAN
UCAKAN 3 KATA
ULANGI APA YANG
MOTIVASI
DIUCAPKAN
DENGAN KERAS
TEMAN ANDA ”

My
favorite

TEBAK KATA film

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 PENDAHAULU AN

ILUSTRASI UMUM RUMAH SAKIT

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

ILUSTRASI DI RAWAT JALAN

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

ILUSTRASI PASIEN DI IGD

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

ILUSTRASI DI RUMAH SAKIT

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT
KEMENKES 2022

AKP: AKSES DAN KESINAMBUNGAN PELAYANAN

Rumah sakit mempertimbangkan bahwa asuhan di rumah sakit

merupakan bagian dari suatu sistem pelayanan yang terintegrasi

dengan para profesional pemberi asuhan (PPA) dan tingkat pelayanan

yang akan membangun suatu kesinambungan pelayanan

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 Standar AKP 2
Rumah Sakit menetapkan proses penerimaan dan pendaftaran
pasien rawat inap, rawat jalan, dan pasien gawat darurat.

Maksud dan Tujuan

a. Pendaftaran pasien gawat darurat EP :

b. Penerimaan pasien IGD ke rawat inap a. Proses penerimaan pasien; poin a-f

c. Admisi pasien rawat inap b. Sistim pendaftaran pasien RJ-RI

d. Pendaftaran pasien rawat jalan (OL/Off L) - monev, TL

e. Observasi pasien c. Informasi; rencana dan hasil

f. Mengelola pasien bila tidak tersedia asuhan, beaya

tempat tidur. d. RI; edukasi klg, orientasi RI

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

ALUR PENDAFTARAN PASIEN
RAWAT JALAN

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

ALUR PENDAFTARAN PASIEN IGD

PESTA - Pendalaman Standar

Akreditasi RS
 PERMASALAHAN PERMASALAHAN
RUMAH SAKIT... ? PASIEN...?

• Pelayanan ramah?
• Menjaga kualitas dan safety • Beaya terjangkau
• Memenuhi Keterbatasan TT • Obat lengkap
• Penumpukan pasien/krodit • Sembuh/sehat
• Pemenuhan Regulasi • Kemudahan ALUR
• Efisiensi-efektifitas (Hight cost) • Kejelasan Informasi
• LOS Panjang • SDM PPA kompeten
• Resiko complain! • Pelayanan cepat dan tepat
• dll

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 MPP
RUMAH SAKIT
• MPP bukan PPA PASIEN
• HospitalTour Guide/

MANAJEMEN Liaison Officer Pelayanan ramah

Beaya terjangkau
• Koordinator
Obat lengkap
PPA • Problem solver Sembuh/sehat
• Fasilitator Kemudahan
Informasi
ADMINISTRASI • Konselor SDM kompeten
• Manajer perencanaan Sarpras canggih
Pelayanan cepat
UNIT PENUNJANG • Edukator

• Advokator

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

PERAN MPP

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

PERAN MPP

Pasien

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 PERAN MPP

1. Asesmen Utilitas OUTPUT

2. Perencanaan 1. INTEGRASI ASUHAN
3. Fasilitasi dan Advokasi 2. CONTINUITAS PELATANAN
4. Koordinasi Pelayanan PASIEN
5. Evaluasi 3. KENDALI MUTU - BEAYA
6. Tindak Lanjut Pasca 4. Tourguide/“Liaison”
Discharge Keluarga/pasien : PPA, RS,
Pembayar

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 PROSEDUR AKTIVASI MPP

1. PPJP /dokter jaga / DPJP melakukan skrining pasien yang

membutuhkanmanajemenpelayananpasien.
2. PPJP / dokter jaga / DPJP saat menemukan pasien yang
membutuhkan manajemen
Pelayanan pasienmenuliskan di CPPT/ a sessmen awal dan menghubungi MPP

3. M P P melakukan identifikasi kebutuhan pelayanan manajemen pelayanan pasien.

4. MPP melakukan evaluasi awal manajemen pelayanan pasien pada Form A&Form
B.
5. M P P melakukan pengelolaan manajemen pelayanan pasien sesuai dengan evaluasi
awal.
6. M P P melakukan terminasi manajemen pelayanan pasien
PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS
ALUR PELAYANAN PASIEN

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 PESTA - Pendalaman
Standar Akreditasi RS
 PROBLEM
ADMINISTRATIF

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi

RS
 AKP 2.1

a. Adanya dokumen penetapan Direktur/Pimpinan rumah sakit tentang

proses Admisi rumah sakit ke rawat inap dari rawat jalan atau IGD sesuai
kebutuhan pasien (preventif, paliatif, kuratif, dan rehabilitatif), berupa :
1) Kebijakan rumah sakit.
2) Panduan tentang admisi rumah sakit.
3) SPO tentang admisi rumah sakit.
b. Penjelasan petugas tentang proses pembentukan peraturan di atas.
1) Adanya dokumen hasil proses admisi rumah sakit ke rawat inap dari
rawat jalan atau IGD sesuai kebutuhan pasien, berupa terisinya : form
permintaan rawat inap.

2) Hasil pengamatan lapangan.

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

 AKP 2.1
Rumah sakit menetapkan proses untuk KOMPONEN PENGELOLAAN ALUR
mengelola alur pasien di seluruh area BUKTI EP, pelengkap:
1. Ketersediaan TT dll (Standar) 1. Panduan, SPO
rumah sakit.
2. SDM (Standar) pengelolaan Alur RJ,
IGD, RI
Maksud dan Tujuan ; 3. Alur pelayanan pasien dan 2. SK MPP
RS menetapkan pengelolaan alur pasien saat penunjang; Lab, Rad, OK, RR 3. SK SDM Transit
terjadi penumpukan pasien di UGD sementara 4. Alur yg seragam yan
(standar) penunjang; Lab, Rad,
tempat tidur di rawat inap sedang terisi
4. Efisiensi penunjang asuhan; OK, RR (standar)
5. Efisiensi penunjang
TR-transportasi) asuhan; TR-transportasi)
EP AKP 2.1.b 5. Asuhan = R.Inap 6. Cek Asuhan PPA =
Manajer pelayanan pasien (MPP)/case R.Inap
6. Akses pelayanan pendukung; 7. Akses pelayanan
manager bertanggung jawab terhadap
pelaksanaan pengaturan alur pasien untuk Social worker, Rohaniawan, pendukung; Social
menghindari penumpukan worker, Rohaniawan, dll
dll

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

BUKTI EP AKP 2.1. TENTANG ALUR

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS
 HASIL MANAJEMEN PELAYANAN PASIEN
(MnPP)

1. Pasien mendapat asuhan sesuai dengan kebutuhannya,

2. Integrasi asuhan pasien berjalan baik

3. Berjalanya kesinambungan pelayanan

4. Pasien memahami/mematuhi asuhan dan peningkatan

kemandirian pasien

5. Kemampuan pasien mengambil keputusan

6. Keterlibatan serta pemberdayaan pasien dan keluarga,

7. Pemulangan yang aman, dan

8. Kualitas hidup dan kepuasan pasien. PESTA - Pendalaman Standar Akreditasi RS

Ambil jambu gunakan galah

Bawa sebutir kasih sahabat

Berbagi ilmu agar barokah

Pahala mengalir sampai akhirat

 TERIMA KASIH

WASSALAMU’ALAIKUM BAPAK IBU….

MATUR TENGKYUU..