TERM OF REFERENCE (TOR)

PELAKSANAAN KEGIATAN ORIENTASI

DI RUMAH SAKIT
NOVEMBER 2018

A. LATAR BELAKANG
Globalisasi dunia kesehatan, khususnya dalam hal informasi dan pelayanan
kesehatan, menuntut kita untuk senantiasa berbenah dan menjadi lebih baik.
Kebebasan arus dan alur informasi seakan “mengintai” tiap gerak-gerik tindakan dan
pelayanan medik dan non medik yang kita berikan kepada pasien.
Prinsip patient safety dan public safety yang didengungkan dewasa ini
tentunya membawa konsekuensi positif dalam kaitannya dalam memberikan
pelayanan rumah sakit. Demikian halnya dalam bidang pelayanan diseluruh lingkup
Rumah Sakit termasuk didalamnya unit penunjang medis (non klinis) yang juga
memegang peranan penting dalam upaya pengembangan dan peningkatan mutu
pelayanan di Rumah Sakit. Pelayanan di seluruh unit non klinis dituntut untuk bekerja
dan bertindak seprofesional dan semaksimal mungkin dalam memberikan pelayanan
yang komprehensif dan profesional.
Pelayanan non medis ( klinis ) yang meliputi tenaga kasir, informasi,security,
cleaning service, tenaga parkir bertekad untuk menjadi salah satu pendukung
layanan unggulan. Kepuasan Pasien dan keluarga pasien menjadi indikator penting
dalam usaha peningkatan mutu pelayanan di Rumah sakit Muhammadiyah Kalitidu.
Salah satu langkah dalam perbaikan dan evaluasi pelayanan salah satunya
dengan pelaksanaan sistem orientasi tenaga non medis ( klinis ). Sebagai unit non
klinis tentunya dalam proses rekrutmen tenaga akan dilakukan beberapa langkah
strategis, salah satunya adalah program orientasi tenaga baru.

B. TUJUAN
1. Tujuan Umum
a. Meningkatkan pelayanan asuhan keperawatan dengan cepat, tepat dan
memuask
2. Tujuan Khusus
a. Dapat memberikan pelayanan kepada pasien di seluruh unit sesuai dengan
prosedur yang telah ditetapkan
b. Memberikan semangat baru dan pemahaman kembali tentang peran petugas
unit pelayanan.
 C. GARIS BESAR MATERI
WAKTU PELAKSANAAN
NO KEGIATAN
Tgl 14-28 November 2018
1 Mengerti struktur organisasi unit yang ditempati
2 mengerti falsafah dan tujuan unit yang ditempati orientasi
3 mengerti fasilitas dan sarana yang tersedia dan cara
penggunaannya di unit yang ditempati
4 Mengerti dan memahami SPO tindakan di unit yang Instalasi Gizi, Rekam
ditempati Medis, Farmasi,
5 Mengerti standart akreditasi dan PPI dasar. Laboratorium
6 Mengerti materi PMKP – Indikator Mutu Unit
7 Praktek langsung ke pasien dengan di dampingi Karu di
unit yang ditempati.
8 Penilaian attitude dan kerjasama antar tim

D. INSTRUKTUR
1. dr. Sudianto

E. METODE PELATIHAN
1. Ceramah
2. Praktek di lapangan (seuai unit yang di tempati)

F. PESERTA
Peserta berasal dari peserta yang lolos proses rekrutmen Tenaga Medis dan Non
Medis sebanyak 4 orang yang terdiri dari :
1. Tenaga Kesehatan Lain :
2. LAMA ORIENTASI
Pelaksanakan Orientasi Di laksanakan selama 2 minggu

3. TEMPAT PELAKSANAAN
Sesuai unit yang di tempati
4. SUMBER DANA
Berasal dari dana pelatihan internal RAB 2018

5. SERTIFIKAT
Sertifikat akan diberikan kepada peserta yang lulus tahap Orientasi

6. PENUTUP
Dengan adanya program orientasi yang telah dirancang diharapkan mampu
menciptakan karyawan Rumah Sakit Muhammadiyah Kalitidu memiliki pengetahuan
dan ketrampilan yang baik dan professional.

26 Desember 2018
Sekertaris Tim Perekrutan