PANDUAN ORIENTASI TENAGA PROFESIONAL

KESEHATAN LAINNYA (NAKES LAIN)

RUMAH SAKIT SETIA MITRA JAKARTA

I. PENDAHULUAN

Rumah sakit sebagai unit pelayanan berkewajiban melakukan upaya peningkatan dan
inovasi pelayanan secara berkelanjutan agar tetap dapat memenuhi tuntutan masyarakat akan
pelayanan keperawatan dan kebidanan yang bermutu. Peningkatan Sumber Daya Manusia (
SDM ) dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti pelatihan – pelatihan, diskusi – diskusi
kelompok, belajar kasus, dll.
Tenaga professional kesehatan lainnya (Nakes Lain) yang baru di terima di rumah sakit
Setia Mitra wajib dikembangkan dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan. Tenaga
professional kesehatan lainnya yaitu tenaga Farmasi, Laboratorium, Radiologi, Fisioterapi, Gizi,
Rekam Medis dan Pendaftaran Pasien. Oleh karena itu perlu adanya persamaan persepsi tentang
Visi, Misi dan tujuan dalam memberikan pelayanan bidang penunjang medis yang dilakukan
oleh Nakes Lain. Untuk mewujudkan hal tersebut diperlukan adanya program orientasi bagi
Nakes Lain baru agar dapat segera mendukung program dan pekerjaan pelayanan dan kwalitas
pelayanan tetap terjaga bahkan meningkat walaupun dengan SDM yang baru.

II. PENGERTIAN

Orientasi adalah aktivitas yang melibatkan pengenalan karyawan baru kepada organisasi
dan unit kerja mereka, proses orientasi suatu usaha yang membantu para pekerja agar mengenal
secara baik dan mampu beradaptasi dengan suatu situasi lingkungan organisasi perusahaan.
Program orientasi adalah serangkaian kegiatan yang wajib diberikan kepada setiap tenaga
baru yang akan bekerja di Rumah Sakit Setia Mitra. Orientasi yang diberikan adalah orientasi
secara umum semua kebijakan dan aturan yang ada di rumah sakit Setia Mitra dan unit
pelayanan umum dan khusus. Sehingga pada pelaksanaan kegiatan pelayanan terdapat persepsi
yang sama.

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
1
III. TUJUAN

A. TUJUAN UMUM
Meningkatkan mutu pelayanan Tenaga professional kesehatan lainnya (Nakes Lain)
Rumah Sakit Setia Mitra

B. TUJUAN KHUSUS
1. Menyamakan persepsi tentang visi, misi, dan tujuan pelayanan nakes lain
Rumah Sakit Setia Mitra.
2. Meningkatkan kepuasan kerja nakes lain.
3. Meningkatkan ketrampilan nakes lain.
4. Membina sikap professional nakes lain.
5. Meningkatkan mutu pelayanan nakes lain.
6. Meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga dalam pelayanan nakes lain.

IV. PELAKSANAAN KEGIATAN.

A. PENERIMAAN PEGAWAI BARU

Pegawai Tenaga professional kesehatan lainnya (Nakes Lain) yang telah melewati proses
seleksi oleh komite nakes lain di serahkan kepada kepala bidang penunjang medis dan
diberikan orientasi di bidang profesi masing-masing nakes lain (Farmasi, Laboratorium,
Radiologi, Fisioterapi, Gizi, Rekam Medis dan Pendaftaran Pasien).

B. PELAKSANAAN PROGRAM ORIENTASI

Setiap pegawai baru akan diberikan orientasi selama 3 (tiga) bulan, dikelola oleh Kepala
Bidang Penunjang Medis dan Kepala Instalasi masing-masing unit bekerjasama dengan
bagian SDM. Orientasi yang diberikan yaitu materi orientasi umum pengenalan rumah
sakit dan lingkungan dilakukan oleh bagian SDM, materi orientasi khusus sesuai dengan
profesi nakes lain dilakukan oleh Kepala Instalasi masing-masing unit.

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
2
Selama orientasi akan diberikan test dan penilaian dari kegiatan yang dilakukan, Pre test
dan post test materi yang telah diberikan, tindakan yang telah dilakukan. Selama masa
orientasi nakes lain akan langsung ditempatkan di unit kerja, di evaluasi pelaksanaan dan
hasil orientasinya.

1. PEMBERIAN MATERI UMUM

Materi umum adalah materi orientasi tingkat rumah sakit, materi yang tercakup
didalamnya meliputi :

a. Profile Rumah Sakit :Visi , Misi, Motto, Falsafah, Tujuan pelayanan .

Tipe RS, Denah RS, Jumlah Tempat Tidur, Pelayanan yang ada di RS
Setia Mitra.
b. Struktur organisasi
c. Peraturan Kepegawaian
d. Pelayanan prima
e. Komunikasi efektif
f. Nasabah yang dilayani.
g. SIRS

2. PEMBERIAN MATERI ORIENTASI TINGKAT BIDANG NAKES LAIN

Materi khusus bidang nakes lain didalamnya meliputi :
2.1. Materi Orientasi Khusus Instalasi Fisioterapi
1. Alur pelayanan fisioterapi
2. informasi kesehatan terkait fisioterapi
3. Penggunaan peralatan di Instalasi Fisioterapi sesuai dengan indikasi
4. Pemahaman fungsi pada tindakan pelayanan Fisioterapi
5. Pemeliharaan semua alat medis di Instalasi Fisioterapi dengan baik
6. Pelayanan kegiatan terapi dengan modalitas (SWD, MWD, dll)
7. Pelayanan tindakan latihan dengan alat bantu
8. Pelayanan tindakan pemakaian alat bantu
9.
Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
3
 2.2. Materi Orientasi Khusus Instalasi Farmasi
2.2.1. Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK)
1. Verifikasi resep
2. Menyiapkan resep racikan
3. Dispensing resep rawat inap & rawat jalan
4. Penerimaan perbekalan dan dokumentasinya
5. Penyimpanan dan penataan perbekalan
6. Menyiapkan obat produksi (pengenceran)
2.2.2. Apoteker
1. Verifikasi resep
2. Rekonsiliasi obat di ruangan
3. Dispensing resep rawat inap & rawat jalan
4. Pemberian Informasi Obat (PIO)
5. Pemantauan Terapi Obat (PTO)
6. Konseling dan edukasi pasien
2.3. Materi Orientasi Khusus Instalasi Radiologi
1. Identifikasi Pasien Radiologi
2. Prosedur pemeriksaan Radiologi
3. Persiapan alat-alat radiologi
4. Pendaftaran dan administrasi pasien radiologi
5. Pencetakan film radiologi
6. Pengiriman hasil film radiologi kepada dokter spesialis radiologi untuk
dilakukan expertise
2.4. Materi Orientasi Khusus Instalasi Laboratorium
1. Sampling darah vena
2. Sampling darah perifer
3. Penggunaan Alat:
- Kimia klinik
- Hematologi
- Urin Rutin
- Imunologi
Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
4
 - Mikrobiologi
- Parasitologi
2.5. Materi Orientasi Khusus Instalasi Gizi
1. mengolah, menyajikan makanan dalam hal: rasa, warna, arom, tekstur, ukuran
dan penampilan baik
2. mempersiapkan dan mengolah bahan sesuai dengan perencanaan saat
digunakan (membersihkan, menyiangi, memotong, merajang, mengolah
3. mengoptimalisasi alat dan bahan
4. menggabungkan 2 metode memasak secara bersamaan
5. menjaga kebersihan dan kerapihan diri, perangkat dan ruangan dengan
berseragam
6. menggunakan sarung tangan plastic saat membagi makanan, tidak ada noda,
debu, serangga, tanggap terhadap keadaan yang tidak bersih dan rapi pada
peralatan dan ruangan
7. kepatuhan terhadap instruksi, mengikuti, mentaati petunjuk/instruksi resep
secara tertib dan urutan yang diminta
8. Melaksanakan pengolahan sesuai bahan yang ada
9. Kerjasama, melakukan koordinasi dan komunikasi dengan rekan sekerja
(dalam dan luar unit) terkait dan pasien sehubungan dengan diet pasien
2.6. Materi Orientasi Khusus Instalasi Rekam Medis dan Pendaftaran Pasien
2.6.1. Rekam Medis
1. Fungsi Rekam Medis
2. Informasi kesehatan yang dihasilkam dari rekam medis
3. Sistem penyelenggaraan rekam medis: identifikasi pasien, penomoran,
penamaan
4. Sistem pengisian rekam medis
5. Sistem penyimpanan rekam medis
6. Sistem pendistribusian rekam medis
7. Pemahaman tentang kepemilikan dan pemanfaatan rekam medis

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
5
 2.6.2. Pendaftaran Pasien
1. pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap maupun pemeriksaan
penunjang medis
2. informasi terkait alur pendaftaran pasien dan jadwal praktek dokter
3. system penyelenggaraan identifikasi pasien, penomoran, penamaan rekam
medis
4. informasi terkait semua tindakan atau rencana yang membutuhkan persetujuan
pasien
5. status pasien umum, asuransi, BPJS, dan lainnya
6. pelaksanaan korespodensi dengan pihak luar rumah sakit seperti pihak
perusahaan atau asuransi bagi pasien yang pembayarannya dengan
menggunakan asuransi atau jaminan perusahaan.
7. Formulir rekam medis

3. PEMBERIAN MATERI ORIETASI TINGKAT RUANGAN

Materi tingkat ruangan meliputi :

a. Fasilitas / sarana yang tersdia dan cara penggunaannya.

b. Alur
c. Regulasi: Pedoman, Panduan, SOP
d. Jadwal dinas
e. K3 RS
f. PPI
g. Rincian Kewenangan Klinis
h. Hubungan koordinasi dengan unit lain

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
6
C. JADWAL PELAKSANAAN ORIENTASI

WAKTU PELAKSANAAN PEMBIMBING

KEGIATAN ( hari ke )
1 2 3 4 5
ORIENTASI TINGKAT RS
Profile Rumah Sakit x Kasubag. SDM
:Visi , Misi, Motto,
Falsafah, Tujuan
pelayanan . Tipe RS,
Denah RS, Jumlah
Tempat Tidur, Pelayanan
yang ada di RS Setia
Mitra.

Struktur organisasi x Kasubag. SDM

Peraturan Kepegawaian x Kasubag. SDM

Pelayanan prima x Kabid. Keperawatan

Komunikasi efektif x Kabid. Keperawatan

SIRS TIM EDP
Nasabah yang dilayani. x Kabid. Keperawatan

ORIENTASI KHUSUS SETIAP INSTALASI / UNIT

KERJA
Fisioterapi x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi
Fisioterapi

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
7
 Farmasi x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi
Farmasi
Radiologi x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi
Radiologi
Laboratorium x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi
Laboratorium
Gizi x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi Gizi
RM & PP x x x x x Kabid. Penunjang Medis
& Kepala Instalasi RM &
PP
ORIENTASI TINGKAT RUANGAN
Fasilitas/sarana yang Selama 3 bulan , Terhitung Ka Instalasi
tersedia sejak awal masuk orientasi.
Alur pasien Selama masa orientasi dalam
SOP pengawasan dan akan
Jadwal dinas mendapatkan nilai masa
K3 RS & PPI orientasi.
Orientasi ruangan (
keliling ruangan )
Melaksanakan pelayanan
dengan pendampingan
Rincian Kewenangan
Klinis

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
8
D. EVALUASI ORIENTASI NAKES LAIN BARU

Setiap nakes lain baru mendapatkan orientasi yang dilaksanakan selama 3 bulan ,
meliputi teori dan praktek lapangan langsung akan dilakuan evaluasi materi dan evaluasi
lain : sikap , pengetahuan, ketrampilan, komunikasi,disiplin. Evaluasi dilakukan oleh
pemberi materi dan Ka Inst. Atau ketua Tim.
Hasil evaluasi dilaporkan kepada Kepala Bidang Penunjang Medis dengan
menggunakan format orientasi nakes lain sesuai dengan profesi / unit kerja masing-
masing, akan dijadikan rencana tindak lanjut pembinaan, penerimaan untuk kontrak kerja
atau pengangkatan.

Panduan Orientasi Khusus Tenaga Profesional Kesehatan Lainnya (Nakes Lain) RS. Setia Mitra
9