PROGRAM PENINGKATAN MUTU TAHUN 2020

UNIT / INSTALASI ……….

PENDAHULUAN
Lakukan identifikasi macam pelayanan yang diberikan oleh unit kerja anda, baik
pelayanan kepada pasein ( extern ) maupun pelayanan kepada karyawan ( intern ). Tulis
besarnya cakupan layanan yang diperoleh selama tahun 2019. Cakupan layanan dapat
berupa : jumlah pasien, besarnya satuan kerja yang dapat dihitung ( perbaikan alat oleh
IPPRS ), jumlah klaim asuransi ( bukan nominalnya ), jumlah kegiatan yang dilakukan
( diklat, rekruitmen, kegiatan marketing ).
Kemudian lakukan identifikasi masalah mutu yang timbul selama melakukan
pelayanan. Buat grading masalah, dan tentukan masalah mutu yang ingin diperbaiki sehingga
pelayananan di unit bertambah baik. Setelah masalah mutu di pelayanan sudah teridentifikasi,
tentukan langkah perbaikannya. Beberapa langkah perbaikan terhadap masalah dirangkum
sebagai program peningkatan mutu unit kerja. Tentukan judul program peningkatan mutu
tersebut. Supaya unit tidak sulit menentukan indikator pencapaian program peningkatan mutu
tersebut, telaah dulu beberapa faktor berikut ini. Apakah program peningkatan mutu dapat
diukur keberhasilannya, apakah data tersedia untuk pengukuran tersebut, apakah data yang
tersedia cukup banyak, kemudahan pengumpulan data, metode analisanya.
Kemudian tetapkan judul pengukuran program peningkatan mutu unit kerja sebagai
indikator mutu. Pahami kembali 12 indikator mutu nasional, indikator mutu program
keselamatan pasien dan indikator mutu yang ada di sismandak. Coba kaitkan dengan ketiga
indikator mutu tersebut sehingga indikator diunit dapat dilakukan benchmaking dengan
rumah sakit lain yang setara.
JUDUL PROGRAM PENINGKATAN MUTU TAHUN 2020 : ……
TUJUAN UMUM :
Tentukan tujuan program peningkatan mutu unit secara umum, seperti :
1. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat Indonesia, khususnya masyarakat
kutoarjo dan sekitarnya
2. Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit
3. Dll
TUJUAN KHUSUS :
Tuliskan tujuan khusus dari program peningkatan mutu yang anda pilih, misalnya :
1. Meningkatkan pelayanan di unit …..
2. Meningkatkan kepuasan pasien
3. Supaya pelayanan ….
PELAKSANAAN PROGRAM PENINGKATAN MUTU
Buat daftar kegiatan untuk melaksanakan program peningkatan mutu unit kerja. Buat
jadwal pelaksanaan kegiatannya
CARA EVALUASI :
Tentukan indiaktor mutu penilaian pelaksanaan program peningkatan mutu. Isi profil
indikator mutu unit. Apabila indikator mutu sesuai dengan sismandak, sesuaikan numerator
dan denumerator yang tercantum di sismandak.

Kutoarjo, 19 november 2019