"ANALISIS APLIKASI BLIBLI"

(BUSINESS PROCESS REENGINERING)

DISUSUN OLEH :

NAMA : MUHAMMAD FIQRI RAMDAN HARIS 191137

NUR FAKHRIYYAH 191118

M ERLANGGA REYNALDY 191122

KELAS : A

SISTEM INFORMASI

UNIVERSITAS DIPA MAKASSAR

2022
Blibli.com adalah produk pertama PT Global Digital Niaga yang merupakan

anak perusahaan Djarum di bidang digital yang didirikan pada tahun 2010. Blibli

merupakan perusahaan e-commerce asli Indonesia yang fokus dalam membangun

ekosistem berbelanja pilihan konsumen dan institusi melalui platform

perdagangan omnichannel yang aman untuk setiap gaya hidup yang terpercaya.

Sejak berdiri pada 2011, Blibli menghadirkan produk terkurasi melalui kerja sama

dengan para penjual handal dan kemitraan dengan merek-merek ternama. Saat ini,

Blibli menghadirkan 20 kategori produk dengan puluhan juta pilihan produk

berkualitas dari ratusan ribu mitra. Blibli juga menjadi e-commerce dengan

pilihan pembayaran dan pengiriman terlengkap di Indonesia, serta dikenal sebagai

penyedia layanan gratis ongkir dan jaminan produk orisinal. Blibli menjalankan

bisnis dengan model business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C)

yang terintegrasi secara online maupun offline atau omnichannel. Sepanjang

perjalanannya, Blibli telah melakukan sejumlah akuisisi penting dalam

mendukung model bisnis, meningkatkan portofolio layanan, dan memperkuat

bisnis secara berkelanjutan.

Pada 2017, Blibli mengakuisisi tiket.com dalam mendorong ekspansinya di

bidang traveling, meliputi pemesanan transportasi dan akomodasi. Pada 2021,

Blibli melakukan akuisisi terhadap PT Supra Boga Lestari Tbk, perusahan

pengelola sejumlah supermarket seperti Ranch Market dan Farmers Market, untuk

memperkuat strategi omnichannel.

Blibli bekerja sama dengan penyedia jasa teknologi, mitra logistik, perbankan

serta mitra dagang dengan standar tertentu untuk menciptakan sistem back-

end yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhan pengguna. Kantor pusat Blibli

bermarkas di Jakarta Barat dengan biaya infrastruktur seperti server dan jaringan

hampir mencapai Rp 100 miliar. Nama Blibli merupakan kependekan dari “beli-

beli”. Nama tersebut dipilih karena mudah diingat dan mudah diketik di mesin

pencari.

Visi

Menjadi ekosistem perdagangan pilihan bagi pelanggan dan institusi

Misi

Menjadi platform perdagangan omnichannel yang terintegrasi dan gaya hidup

terpercaya
STRUKTUR ORGANISASI

Pada gambar diatas terlihat bahwa divisi marketing communication

Blibli.com dipimpin oleh Bu.Lani Rahayu sebagai marketing communication

(Marcomm) Manager. Marcomm manager bertugas untuk mengatur sistem kerja

anggotanya, membimbing, mengevaluasi dan mengkoordinasikan tim serta yang

akan berhubungan langsung dengan Chief Executive Officer (CEO) Blibli.com

terkait dengan strategi komunikasi pemasaran yang akan dilakukan. Dalam divisi

Marketing Communication Blibli.com terbagi menjadi beberapa tim, yaitu:

1. Community Building: Tim community building bertugas untuk

menjalin hubungan yang kuat dan baik antara Blibli.com dengan

komunitas pada masyarakat. Dengan adanya community building sebagai

salah satu pilar yang menjembatani hubungan baik antara Blibli.com

dengan komunitas ini, komunitas dapat menjadi salah satu konsumen

loyal dan menjadi

jembatan bagi pasar yang dituju.

ini, komunitas dapat menjadi salah satu konsumen loyal dan menjadi

jembatan bagi pasar yang dituju.

2. Social Media: Tim social media bertugas untuk membuat

berbagai variasi konten yang akan dikomunikasikan melalui media sosial

Blibli.com berupa Instagram, Twitter, Facebook, Youtube dan Blog .

Selain itu, divisi ini juga bertugas untuk meng-update di setiap akun

media sosial Blibli.com mengenai promo apa yang sedang berjalan serta

promo yang akan datang. Tim social media dibagi lagi menjadi dua,

yaitu:

communication strategist dan social media analytics;

a. Social Media Analytics: Membuat strategi untuk

keberhasilan media sosial Blibli.com dalam memasarkan produk

dan jasa agar meningkatkan session, engagement, impression

konsumen.

Menganalisis seluruh konten media sosial Blibli.com mulai dari

Twitter, Facebook, Instagram, dan Youtube, menjalankan

Instagram Ads, Facebook Ads dan Twitter Ads untuk konten–

konten tertentu beserta budgeting- nya, Memproses data /insight

yang dihasilkan dari kegiatan media sosial kedalam bentuk laporan

serta memberitahu seluruh tim social media khususnya content

planner person konten mana yang mendapatkan respon

positif/engagement tinggi.

b. Communication Strategist: Communication Strategist

memiliki job description untuk menyusun perencanaan komunikasi

yang tepat dari setiap aktivitas marketing yang dilakukan di

Blibli.com diantarannya adalah semua aktivitas promosi,

penawaran produk, kerjasama antara Blibli.com dengan KOL ,

peluncuran produk istimewa serta beragam aktivitas non-jual beli

yang melibatkan brand Blibli.com didalamnya, dan content

planning untuk social media Blibli.com. Tugas utamanya adalah

memastikan semua pesan yang ingin disampaikan oleh Blibli.com

tersampaikan pada audiens

melalui all channel /social media Blibli.com.

 Gambaran bisnis yang sedang berjalan:

B2B eCommerce

Model B2B fokus pada penyediaan produk dari satu bisnis ke bisnis lainnya.

Meskipun banyak bisnis ecommerce di area ini adalah penyedia jasa/layanan,

Anda juga akan menemukan perusahaan software, perusahaan supplier dan

pemasok perabot kantor, perusahaan hosting, dan berbagai model bisnis

ecommerce lainnya dari sektor ini.

B2C eCommerce

Sektor ecommerce B2C (business to consumer) adalah model bisnis yang lazim

dilakukan di pasar ecommerce. Bahkan sektor B2C adalah model bisnis yang

selalu ada dipikiran orang saat mendengar kata ‘ecommerce’. Transaksi

ecommerce B2C menyerupai model ritel tradisional, di mana bisnis menjual

jasa/produk kepada individu, namun bisnis dijalankan dengan platform online

alih-alih dengan toko fisik.

USECASE YANG BERJALAN
 USECASE YANG DI USULKAN

Aplikasi Permasalahan Pengembangan

Blibli Notifikasi dan pemberitahuan Perlunya notifikasi pun
Blibli hanya akan mengirim pemberitahuan
pemberitahuan ketika awal pembelian pengiriman setiap kali
dan konfirmasinya, dan tidak akan ada berpindah daerah atau
notifikasi selanjutnya. Maka saat berpindah tempat.
membeli barang di blibli harus sering Sehingga tidak lagi user
mengecek status barang secara manual. mengeceknya dengan
cara manual.

FORM APLIKASI YANG SEDANG BERJALAN

FORM YANG DIUSULKAN