1. UD.

Family Food mendekati konsumen dengan dua cara yaitu secara langsung dan
melalui e-commerce. Pertama, untuk pendekatan secara langsung dilakukan melalui
pihak ketiga yaitu reseller dan toko – toko penjual frozen food lainnya yang ingin
menjadi agen dari UD. Family Food sendiri. Kedua, pendekatan melalui e-commerce
yaitu dengan membuka situs belanja online pada website UD. Family food yang
nantinya konsumen akan dialihkan untuk melakukan pemesanan produk melalui
aplikasi whatsapp. Konsumen dari UD. Family Food juga dapat dengan mudah
menemukan produk dikarenakan UD. Family food memiliki reseller yang menjual
produk dari UD. Family Food melalui e- commerce salah satunya adalah melalui
aplikasi tokopedia dan shoppee.
Semenjak awal berdiri tahun 2007 UD. Family food membutuhkan waktu hanya 3 athun
untuk meraih beberapa penghargaan diantaranya :
a. Peringkat II pemuda pelopor Prop. Jawa Timur 2010
b. Peringkat I wirausaha muda Prop. Jawa Timur 2010
c. Peringkat I nasional partisara utama Kementrian UMKM 2011

Setelah beberapa prestasi bisnis yang telah dicapai omzet penjualan UD. Family food
berkisar antara Rp. 100.000.000 – Rp. 150.000.000 per bulan dengan persentase
keuntungan 15 – 20 %. Dari kisaran omzet tersebut dapat dilihat bahwa banyak
konsumen yang telah mengetahui produk – produk dari UD. Family Food.

Konsumen yang membeli produk UD. Family Food rata – rata adalah konsumen yang
berumah tangga, konsumen yang bekerja, konsumen yang mengkonsumsi makanan
cepat saji. Salah satu strategi yang digunakan oleh UD. Family Food untuk mengait
konsumen baru adalah dengan mengikuti berbagai macam kegiatan – kegiatan yang
mendorong UD. Family food semakin dikenal oleh masyarakat. Kegiatan – kegiatan
tersebut diantaranya adalah mengadakan event – event di beberapa acara yang terkait
dengan produk UKM bidang makanan, event pemerintah kabupaten kota, mengikuti
kegiatan lomba pemerintah daerah jawa timur, kemudian UD. Family Food juga
membuka kunjungan ke tempat produksi UD. Family Food bagi kelompok masyarakat
yang tertarik untuk mengetahui kegiatan proses produksi.
2. Bedasarkan informasi yang kami dapatkan, UD. Family Food memiliki puluhan reseller
dan agen yang tersebar di wilayah jawa timur. Agen dan reseller tersebut menjual
produk UD. Family Food secara online atau melalui e – commerce. Kemudian pada
Web Resmi UD. Family Food terdapat beberapa ulasan para konsumen terkait dengan
produk dari UD. Family Food. Banyak dari pelanggan memberikan ulasan yang baik
mengenai kualitas produk, harga, dan rasa dari produk UD. Family Food. Selain itu
kelompok kami juga melihat bahwa UD. Family Food juga terlihat aktif untuk
berkomunikasi dengan konsumen melalui media social facebook. Dari hal diatas
kelompok kami menyimpulkan bahwa UD.Family food mencoba untuk tetap
mempertahankan pelanggan tetap nya dengan cara tetap berkomunikasi dengan
pelanggan.

Ulasan pada Web UD. Family Food

Ungahan facebook :
3. Menurut kelompok kami strategi yang harus dilakukan oleh UD. Family Food dalam
mempertahankan konsumen nya adalah dengan secara berkala melakukan periklanan
produk dengan tujuan afektif dan kognitif karena menurut kami UD. Family food telah
memiliki omzet yang tergolong menengah sehingga dapat melakukan promosi melalui
iklan produk secara berkala dengan target konsumen yang lebih besar. Kemudian
menurut kelompok kami UD. Family food perlu menambah saluran distribusi sehingga
untuk daerah – daerah luar kawasan produksi (gresik) dapat menjumpai produk dari
UD. Family Food. Selanjutnya UD. Family Food juga dapat melakukan promosi
penjualan berupa pemberian hadiah untuk pembelian beberapa pack produk UD.
Family food, sehingga konsumen dapat dengan mudah untuk menghafal produk dan
menjadi pelanggan tetap dari pelanggan baru.

Strategi yang dapat dilakukan untuk memperluas usaha dari UD. Family food sendiri
adalah dengan tetap bekerja sama dengan dinas perikanan gresik dan disperindag
melakukan kegiatan – kegiatan champaign yang mengajak konsumen untuk
mengkonsumsi ikan agar lebih sehat, kuat dan tentuya dengan harga yang dapat
dijangkau oleh seluruh golongan konsumen. Dengan banyak nya konsumen yang
mengetahui produk maka diharapkan tingkat penjualan perusahaan semakin meningkat
ketika tingkat penjulan meningkat maka UD. Family Food dapat membuka outlet resmi
di beberapa lokasi strategis yang dimana produk tersebut dapat dengan mudah dijumpai
oleh konsumen.