PENGARUH MEDIA SOSIAL

TERHADAP STRATEGI
PEMASARAN
KUE BOLU SUSU LEMBANG DI
BANDUNG
kelompok 2
Anjar gunawan - 202040066
M Raffa Alif Priya Attalah - 202040105
M Zaki Dwi Karyana - 202040116
Rafi Abid Fadilah – 202040121
M Faiz Soekarno Putra - 202040110
Teori yang relevan dengan
variable yang diteliti
A. Pemasaran
a. Pengertian
Pemasaran adalah aktivitas dan proses menciptakan,
mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan
tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan
masyarakat umum. Pemasaran dimulai dengan pemenuhan
kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi keinginan
manusia.
 TUJUAN
PEMASARAN

Tujuan pemasaran tentunya dilakukan agar dapat

mengenal dan memahami pelanggan sedemikian
rupa sehingga produk yang di jual akan cocok
sesuai dengan keinginan pelanggan, sehingga
produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya.
 • Fungsi pertukaran
Melalui pemasaran, perusahaan dapat menukar produk
yang dimilikinya dengan uangatau produk lain. Hasil
pertukaran tersebut dapat dipergunakan kembali
olehperusahaan untuk kegiatan operasional dan
penambahan aset.
• Fungsi distribusi fisik
Mendistribusikan barang atau jasa menjadi bagian dari

Fungsi kegiatan pemasaran. Produkyang sudah dihasilkan oleh

perusahaan perlu disebar ke beberapa daerah agar

Pemasaran bisa
diakses oleh target pasar yang juga menyebar.

antara lain • Fungsi perantara

Pemasaran adalah alat yang menjembatani pihak

sebagai perusahaan dengan konsumennyauntuk melakukan

kegiatan pertukaran. Dalam fungsi ini, terdapat
aktivitaspembiayaan, pencarian informasi, dan lain-
berikut lain.

Strategi pemasaran yang

efektif yaitu ;
• Kenali Pelanggan dengan Baik.
• Melakukan Promosi yang Tepat.
• Bangun Tempat Usaha yang Strategis.
• Membuat Anggaran Sistematis.
• Menjalin Hubungan yang Baik dengan
Pelanggan.
• Buatlah Toko Online Sendiri.
• Memiliki Media Sosial Perusahaan.
• Aktifkan Email Marketing.
a. Pengertian media sosial
Media sosial atau sering juga disebut sebagai sosial media adalah
platform digital
yang memfasilitasi penggunanya untuk saling berkomunikasi atau B. Media Sosial
membagikan
konten berupa tulisan, foto, video, dan merupakan platform digital yang

menyediakan
fasilitas untuk melakukan aktivitas sosial bagi setiap penggunanya.
b. Manfaat media sosial untuk kehidupan sehari-hari
• Memperluas lingkar pertemanan.
Melalui media sosial, kita bisa bertemu dan berkenalan dengan orang baru
terutama ketika bergabung dengan suatu komunitas. Bisa mencari
komunitas yang berkaitan dengan hobi, pekerjaan, ataupun hal-hal yang
menarik minat.
• Penunjang bisnis yang sedang dirintis.
Bagi orang-orang yang memiliki bisnis rumahan, media sosial menjadi salah
satu
platform untuk mempromosikan produk-produk yang ia jual. Tak sedikit
nama-nama
badan usaha kecil yang kini telah berkembang dan dikenal banyak orang
karena kerap
memasarkan usahanya melalui media sosial

JENIS-JENIS
MEDIA SOSIAL
YouTube
Instagram foto dan video singkat.
Facebook
Twitter
TikTok
CARA BIJAK
MENGGUNAKAN
MEDIA SOSIAL
Jangan Asal Posting Konten
Tak Perlu Detail Mencantumkan Informasi
Jaga Etika
Selalu Waspada dan Jangan Langsung Percaya
Filter Akun-akun yang Diikuti
 • Bangun sebuah fans club.
• Bereaksi secara efektif.
• Dengarkan apa yang disampaikan oleh
konsumen.
• Mengkomunikasikan pesan promosi.

Strategi • Menjalin relasi.

• Membuat konten menarik.
Pemasaran Bisnis • Gunakan gambar kualitas baik dan
menarik.
Melalui Sosial • Share konten beberapa kali.

Media
 Analisis tentang Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat
Kepuasan Pelanggan
Penelitian
Pada kue Bolu Susu lembang di Bandung bahwa penelitian Terdahulu
ini
bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan
terhadap tingkat kepuasan
pelanggan (Santi , Bandung, 2013).
Hipotesis penelitian ini diuji dengan Metode Analisis Korelasi
Product Moment dan uji . Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Jadi hipotesis yang berbunyi diduga kualitas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat
kepuasan pelanggan bolu kue susu lembang

Strategi potongan harga, Strategi produk strategi khusus

yang lebih murah, Strategi produkprestise,
Strategi pengembangbiakan produk,
berupa
Strategi inovasi distribusi, Strategi
penyempurnaan jasa pelayanan, Strategi
penekanan biaya, Strategi menerapkan
beberapa
strategi yaitu:
a. mempromosikan produk-produk
tertentu.
b. Strategi online delivery
c. Pemberian potongn harga atau diskon
d. Sistem delivery service gratis

 Kerangka pemikiran adalah suatu diagram yang menjelaskan

secara garis besar alur logika berjalannya sebuah penelitian.
kerangka
Kerangka pemikiran dibuat berdasarkan pertanyaan penelitian. pemikiran
 Metode penelitian yang kami gunakan adalah
metode penelitian kualitatif dengan cara studi
kepustakaan dan studi lapangan.
Studi kepustakaan Penelitian yang diperoleh
dengan cara membaca, memahami, dan
menelaah berbagai literatur buku, dan
informasi lainnya yang berkaitan dengan
penelitian yang dilakukan untuk memperoleh
informasi yang sifatnya teoritis dan digunakan
sebagai pembanding dalam pembahasan.
Metode Studi Lapangan Pengumpulan data dilakukan

Penelitian yang melalui studi lapangan dan data yang digunakan

merupakan jenis data sekunder yaitu data yang
digunakan telah mengalami proses pengolahan yang
bersumber dari laporan, dokumentasi dan lain-
lain.
Observasi (Pengamatan)
Teknik observasi artinya melakukan pengamatan dan
Teknik
Pengumpulan Dat
pencatatan secara sistematis mengenai gejala yang
tampak pada objek penelitian. Dengan teknik observasi, a
peneliti biasanya terjun ke lokasi yang bersangkutan

untuk memutuskan alat ukur yang tepat untuk digunakan

Angket (kuesioner)
Metode pengumpulan data dengan angket atau
kuesioner adalah teknik yang menggunakan daftar
pertanyaan untuk dijawab oleh sejumlah responden. Cara
ini bersifat fleksibel dan mudah dilakukan, contoh teknik
pengumpulan data kuantitatif ini juga tidak
mengharuskan peneliti hadir secara langsung. Terlebih
lagi, angket mampu menghasilkan data dan informasi
dengan tingkat validitas yang tinggi.

 Analisis data merupakan langkah yang terpenting

dalam suatu penelitian. Data yang telah diperoleh
akan dianalisis pada tahap ini sehingga dapat
ditarik kesimpulan. Dalam penelitian ini
menggunakan teknik analisis model Miles and
Huberman. Menurut (Miles and Huberman dalam
Sugiyono, 2005:91) “mengemukakan bahwa
aktivitas analisis data kualitatif dilakukan secara
Teknik interaktif dan berlangsung secara terus menerus

Analisis Data sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh.”

Aktivitas analisis data yaitu data reduction, data
display, dan conclusion drawing/verification.
Data Display (Penyajian Data)
Langkah selanjutnya setelah data direduksi adalah data display atau
menyajikan data. Dalam penulisan kualitatif, penyajian data bisa dilakukan
dengan bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori dan
sejenisnya, tetapi yang paling sering digunakan adalah teks yang bersifat
naratif.(Sugiyono,2005:95). Penyajian data dilakukan dengan
mengelompokkan data sesuai dengan sub bab-nya masing-masing. Data
yang telah didapatkan dari hasil wawancara, dari sumber tulisan maupun
dari sumber pustaka dikelompokkan, selain itu juga menyajikan hasil
wawancara dari informan yaitu pemustaka yang sedang membaca di
ruang perpustakaan.

 Langkah yang terakhir dilakukan dalam analisis

data kualitatif adalah penarikan kesimpulan
dan verifikasi. Simpulan awal yang dikemukakan
masih bersifat sementara, dan akan berubah
apabila tidak ditemukan bukti yang kuat yang
mendukung pada tahap pengumpulan data
Conclusion berikutnya. Simpulan dalam enulisan kualitatif
Drawing/Verification merupakan temuan baru yang sebelumnya
belum pernah ada. Temuan dapat berupa
(Simpulan/Verifikasi) deskripsi atau gambaran suatu obyek yang
sebelumnya kurang jelas sehingga menjadi jelas
setelah diteliti.