PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BULULAWANG
Jl. Stasiun No. 11-13 Bululawang Tlp. (0341) 833021 Kode Pos 65171
E-mail : puskesmasbululawang@yahoo.com
MALANG

STANDAR INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO UNIT PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1 RAWAT JALAN Pemberilayanan adalah dokter dan paramedis 100%
yang kompeten
Ketepatan jam buka layanan 90%
Penatalaksanaan 15 penyakit terbanyak sesuai 100%
SOP
Kepuasan pengguna layanan 80%
2 UGD Pemberi pelayanan kegawat daruratan adalah 100%
petugas yang bersertifikat
(BLS/PPGD/GELS/ALS) yang masih berlaku
Jam buka pelayanan 24 jam 100%
Kejadian kematian kurang dari 24 jam <2%
Kepuasan pengguna layanan 80%
3 RAWAT INAP Terdapat dokter penanggung jawap pengguna 100%
layanan rawat inap
Visite dokter pada hari kerja aktif 100%
Pengguna layanan dirawat lebih dari 5 hari <5%
Kepuasan pengguna layanan 80%
4 KAMAR BERSALIN Pemberi layanan persalinan normal adalah 100%
petugas bersertifikat APN
Tidak ada rujukan persalinan normal ke 100%
RumahSakit
Kejadian kematian ibu melahirkan <1%
Kepuasan pengguna layanan 80%
5 LABORATORIUM Penanggung jawab laboratorium adalah analis 100%
laboratorium
Waktu tunggu hasil laboratorium < 60 menit 100%
Kesesuaian hasil pemeriksaan dengan 95%
permintaan laboratorium
Kepuasan pengguna layanan 80%
6 FARMASI Pemberi pelayanan farmasi adalah apoteker atau 100%
asisten apoteker
Waktu pelayanan obat non racikan kurang dari 5 90%
menit
Tidak terjadi kesalahan pemberian obat 100%
Kepuasan pengguna layanan 80%
7 GIZI Penanggung jawab pelayanan gizi adalah 100%
nutrisionis
Ketepatan waktu pemberian makanan pada 100%
pengguna layanan rawat inap
Sisa makanan yang tidak dimakan pengguna 20%
 layanan rawat inap
Kepuasan pengguna layanan 80%
8 AMBULANCE Ketersediaan pelayanan mobil ambulance 24 jam 100%
Kecepatan waktu respon pelayanan ambulance 90%
kurang dari 30 menit
Tidak terjadi kecelakaan ambulance 100%
Kepuasan pengguna layanan 80%
9 REKAM MEDIS Kelengkapan form rekam medissesuai dengan 100%
Permenkes 269 tahun 2008
Waktu penyediaan rekam medis rawat jalan 100%
kurang dari 5 menit
Kelengkapan pengisian resume medis kurang 90%
dari 24 jam setelah pelayanan
10 PENCEGAHAN DAN Penanggung jawab layanan kesehatan 100%
PENGENDALIAN lingkungan adalah sanitarian
INFEKSI Ketersediaan wastafel atau handrub di setiap unit 100%
layanan klinis
Pelaksanaan CTPS atau handrub sesuai SOP 100%
Kepuasan pengguna layanan 80%

Turen,
KepalaPuskesmas Turen

dr. Didik Sulistyanto

NIP. 19621229 198902 1 001
 PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TUREN
Jl. PanglimaSudirman 210 Turen
Email :puskturen@yahoo.com
MALANG

STANDAR INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR TARGET
1 Tidak terjadi kesalahan identifikasi pasien 100%
2 Tidak terjadi kesalahan pemberian obat 100%
3 Tidak terjadi kesalahan prosedur tindakan medis dan keperawatan 100%
4 Pengurangan terjadinya risiko infeksi di Puskesmas 97%
5 Tidak terjadi pasien jatuh 99%
6 Terjalin komunikasi yang efektif 100%

Turen,
KepalaPuskesmas Turen

dr. Didik Sulistyanto

NIP. 19621229 198902 1 001
 PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TUREN
Jl. PanglimaSudirman 210 Turen
Email :puskturen@yahoo.com
MALANG

STANDAR INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

NO INDIKATOR TARGET
1. Pengetahuan tentang visi dan misi Puskesmas 90%

2. Penggunaan alat pelindung diri 100%

3. Disiplin (ketepatan jam pelayanan) 95%

Turen,
KepalaPuskesmas Turen

dr. Didik Sulistyanto

NIP. 19621229 198902 1 001