MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas tentang Penetapan Indikator
Kinerja di Puskesmas Kamang Tahun 2021
KEDUA : Indikator Kinerja terdiri dari Indikator Kinerja Administrasi
Manajemen, Indikator Kinerja UKM dan Indikator Kinerja
UKP sebagaimana terlampir dalam Lampiran 1 keputusan
ini;
KETIGA : Defenisi Operasional Indikator Kinerja Puskesmas terlampir
dalam Lampiran 2 Keputusan ini.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di : Kamang
pada tanggal : Januari2021
HARDI SUCIPRO
LAMPIRAN I
KEPUTUSANKEPALA PUSKESMAS GAMBOK
NOMOR: /SK/PUSK-GBK/II/2022
TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR KINERJA
PUSKESMAS GAMBOK TAHUN 2022
ARAAFI DIAN
LAMPIRAN II
KEPUTUSANKEPALA PUSKESMAS GAMBOK
NOMOR: /SK/PUSK-GBK/II/2022
TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR KINERJA
PUSKESMAS GAMBOK TAHUN 2022
2.4. Membuat Kartu stok untuk setiap jenis obat/bahan di gudang obat
secara rutin
a. Defenisi Operasional
Cakupan kinerja Puskesmas dalam melengkapi kartu stok obat
dan bahan habis pakai di gudang obat
b. Sasaran
Pengelola Obat membuat kartu inventaris obat sesuai dengan
jumlah obat dan bahan habis pakai yang ada di Puskesmas
c. Rumus Perhitungan Kinerja
Persentase Kartu Stok Obat dan Bahan Habis
Kartu pakai yang ada di Puskesmas
= X 100%
Stok Obat Jumlah Obat dan Bahan Habis
Pakai yang ada di Puskesmas
2.5. Menetapkan FIFO fan FEFO
a. Defenisi Operasional
Cakupan Kinerja Puskesmas dalam penetapan FIFO dan FEFO
pada Obat yang ada di Apotek maupun Gudang obat
b. Sasaran
Pengelola Obat membuat labeling FIFO dan FEFO di Apotek dan
Gudang Obat
c. Rumus Perhitungan Kinerja
Persentase Adanya Labeling FIFO dan FEFO di
Penetapan Apotek dan Gudang Obat
= X 100%
FIFO dan 1
FEFO
3. MANAJEMEN KEUANGAN
3.1. Membuat catatan realisasi Keuangan Bulanan
a. Defenisi Operasional
Capaian Kinerja Puskesmas dalam pembuatan Laporan
Bulanan Keuangan
b. Sasaran
Pengelola Keuangan membuat Laporan realisasi Keuangan
setiap Bulan
c. Rumus Perhitungan Kinerja
Persentase Laporan realisasi Bulanan
Pembuata Keuangan Puskesmas
n realisasi = 12 dokumen realisasi Laporan X 100%
Keuangan Bulanan keuangan dalam
kurun waktu satu tahun
b. Sasaran
Kelahiran Hidup
c. Rumus Perhitungan Kinerja
Persentase Jumlah neonates yang memperoleh
Cakupan pelayanan kunjungan neonates
KN minimal 3 kali yaitu 1 kali pada
Lengkap masa 6 – 48 jam, 1 kali pada 3-7
= hari, 1 kali pada 8 – 28 hari setelah X 100%
lahir sesuai standar
Seluruh bayi lahir hidup di suatu
wilayah kerja Puskesmas dalam satu
tahun yang sama
4. PELAYANAN BALITA
4.1. Cakupan Pelayanan Bayi Sesuai Standar
a. Defenisi Operasional
Capaian Kinerja Puskesmas dalam memberikan pelayanan
kesehatan balita usia 0-11 bulan dinilai dari cakupan balita yang
mendapat pelayanan kesehatan balita sesuai standar di wilayah
kerjanya dalam kurun waktu satu tahun.
1. Pelayanan kesehatan balita sehat adalah pelayanan
pemantauan pertumbuhan dan perkembangan
menggunakan buku KIA dan skrining tumbuh kembang,
meliputi:
a. Pelayanan kesehatan Balita usia 0 -11 bulan:
Penimbangan minimal 8 kali setahun.
Pengukuran panjang/tinggi badan minimal 2 kali
/tahun.
Pemantauan perkembangan minimal 2 kali/tahun.
Pemberian kapsul vitamin A pada usia 6-11 bulan 1
kali setahun.
Pemberian imunisasi dasar lengkap.
b. Sasaran
Balita di wilayah kerja Puskesmas dalam kurun waktu satu
tahun
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Masalah kesehatan gigi
Cakupan dan mulut di sekolah binaan pada
Pelaksanaan wilayah kerja puskesmas
= X 100%
UKGS Jumlah Anak Sekolahdi wilayah
kerja Puskesmas dalam kurun
waktu satu tahun
b. Sasaran
Masyarakat kelompok Kerja
c. Rumus Indikator pengukuran kinerja
Persentase = Jumlah Orang Usia Produktif (15 X 100%
Cakupan s/d 59) yang dibina di Kelompok
Kesehatata Kerja yang dilakukan pelayanan
n kerja dalam 1 kali setahun di wilayah
kerja Puskesmas dalam kurun
waktu satu tahun
Jumlah Sasran Usia Produktif (15
s/d 59) Tahun di wilayah kerja
Puskesmas dalam kurun waktu
satu tahun
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Rumah Tangga yang telah
Cakupan berPHBS
PHBS di Jumlah Rumah tangga yang ada di
= X 100%
Rumah wilayah kerja Puskesmas
Tangga
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Masalah kesehatan gigi
Cakupan dalam dan luar gedung di wilayah
UKGM kerja Puskesmas dalam kurun waktu
= satu tahun X 100%
Jumlah Penduduk di wilayah kerja
Puskesmas dalam kurun waktu satu
tahun
b. Sasaran
26,7 % dari Masyarakat Usia 15 tahun ke atas yang menderita
Hipertensi
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah penderita hipertensi yang
Cakupan mendapatkan pelayanan sesuai
Pelayanan standar di wilayah kerja Puskesmas
Kesehatan dalam kurun waktu satu tahun
= X 100%
Penderita Jumlah Estimasi penderita
Hipertensi Hipertensi di wilayah kerja
Puskesmas dalam kurun waktu satu
tahun (26,7% x Jml pddk >15 Thn
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah ODGJ berat yang
ODGJ berat mendapatkan pelayanan jiwa di
mendapatkan wilayah kerja Puskesmas dalam
pelayanan kurun waktu satu tahun
= X 100%
jiwa sesuai Jumlah ODGJ Berat berdasarkan
standar proyeksi di wilayah kerja
Puskesmas dalam kurun waktu
satu tahun (0,21% dari jml pddk)
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah penderita TB Yang
Cakupan sembuh di wilayah kerja
Angka Puskesmas dalam kurun waktu
Keberhasila = satu tahun X 100%
n Jumlah penderita TB di wilayah
Pengobatan kerja Puskesmas dalam kurun
TB waktu satu tahun
12.2. Cakupan Ibu Hamil yang mendapatkan Konseling dan Screning HIV.
a. Defenisi Operasional
Ibu Hamil yang mendapatkan pelayanan konseling dan screening
HIV di wilayah kerja Puskesmas
b. Sasaran
Ibu Hamil yang ada di wilayah kerja Puskesmas dalam kurun
waktu satu tahun
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Ibu Hamil yang
Ibu Hamil mendapatkan pelayanan screning
mendapatkan dan konseling HIV di wilayah
pelayanan kerja Puskesmas dalam kurun
= X 100%
screning dan waktu satu tahun
konseling Jumlah Sasaran Ibu Hamil di
HIV wilayah kerja Puskesmas dalam
kurun waktu satu tahun
12.3. Cakupan penderita Tb yang mendapatkan screening dan Konseling
HIV
a. Defenisi Operasional
Penderita TB yang mendapatkan pelayanan penjaringan dan
konseling HIV
b. Sasaran
Penderita TB pada wilayah kerja puskesmas.
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Penderita TB yang
Penderita TB mendpatkan pelayanan
mendapatkan screning dan konseling HIV di
pelayanan wilayah kerja Puskesmas dalam
= X 100%
screning dan kurun waktu satu tahun
konesling Jumlah Penderita TB di wilayah
HIV kerja Puskesmas dalam kurun
waktu satu tahun
c. Rumus Indikator
Persentase Jumlah Orang dengan
kelompok kelompok resiko terinfeksi HIV
berisiko yang mendpatkan pelayanan
terinfeksi HIV sesuai standar di wilayah kerja
mendapatkan Puskesmas dalam kurun waktu
= X 100%
pelayanan satu tahun
deteksi dini Jumlah Orang dengan
sesuai Kelompok resiko terinfeksi HIV
standar di wilayah kerja Puskesmas
dalam kurun waktu satu tahun
C. INDIKATOR STANDAR PELAYANAN MINIMAL PROGRAM DINAS KESEHATAN
Kesehatan 1 Cakupan Jiwa Cakupan Akses air bersih adalah jumlah penduduk yang Jml pendududk
Lingkungan Penduduk yg menggunakan sarana air bersih yang memenuhi syarat menggunakan air
memiliki akses kesehatan. bersih/ Jml
air bersih penduduk x 100 %
51
2 Cakupan Jiwa Cakupan penduduk yang menggunakan jamban sehat adalah Jml penduduk
Penduduk yang jumlah penduduk yang menggunakan jamban leher angsa menggunakan
menggunakan dengan tanki septic jamban sehat / Jml
jamban sehat pendududk x 100
%
3 Cakupan TTU Saranna Cakupan TTU yang dibina adalah jumlah TTU yang Jml TTU yang
yang memenuhi Pendidikan memenuhi syarat kesehatan. memenuhi syarat/
syarat , Sarana Jml TTU
Kesehatan keseluruhan x 100
, Hotel, %
Wisma ,
Pasar
4 Cakupan TPM Jasa Boga, Cakupan TPM yang memenuhi syarat adalah jumlah TPM Jml TPM yang
yang memenuhi Rumah yang memenuhi syarat kesehatan. memenuhi syarat/
syarat makan/Re Jml TPM
storan/De keseluruhan x 100
pot Air %
Minum
dan
Makanan
Jajanan
5 Cakupan rumah Rumah Cakupan rumah sehat adalah rumah sehat yang memenuhi Jml Rumah sehat /
sehat syarat kesehatan. Jml Rumah
keseluruhan
X100%
6 Cakupan nagari Nagari Cakupan Nagari yang melaksanakan STBM adalah Nagari Jumlah Nagari
yang yang sudah dilaksanakan pemicuan, Mempunyai Natural yang melaksanakan
melaksanakan Leader, dan rencana Kerja Masyarakat (RKM) STBM/Jml Nagari
STBM Keseluruhan
x100%
52
Pelayanan gizi 1 Cakupan Balita Balita cakupan Balita gizi buruk mendapat perawatan dalah balita
yang bersifat gizi buruk gizi buruk yang ditangani di sarana pelayanan kesehatan Jml balita gizi
UKM mendapat sesuai tatalaksana gizi buruk di satu wilayah kerja pada kurun buruk yg mendapat
perawatan waktu tertentu. perawatan di
sarana pelayanan
kesehatan di satu
wilayah kerja pd
kurun waktu
tertentu Jml
seluruh balita gizi
buruk yg
ditemukan di satu
wilayah kerja dlm
kurun waktu yg
sama x 100%
2 Cakupan Bumil Ibu Hamil Jumlah ibu hamil yang kekurangan energi kronis (KEK) yang Jumlah ibu hamil
KEK dapat PMT KEK mendapat PMT selama 90 hari di suatu wilayah pada kurun yang dpt PMT /
waktu tertentu Jumlah ibu hamil
yang KEK X 100%
3 Cakupan RT RT Cakupan RT yang mengkonsumsi garam beryodium di suatu Jumlah RT yang
konsumsi garam wilayah kerja pada kurun waktu tertentu konsumsi garam
beryodium beryodium/
Jumlah RT yang
diperiksa ada X
100%
Pelayanan 1 Cakupan Jorong Cakupan imunisasi desa / kelurahan dimana ≥ 80% anak Jumlah jorong yang
Pencegahan Desa/Kelurahan yang akan berusia 1 tahun telah mendapatkan imunisasi mencapai IDL
dan Universal Child dasar lengkap dibagi jumlah
Pengendalian Immunization seluruh jorong
Penyakit (UCI).
53
2 Cakupan Balita Infeksi akut yang mengenai jaringan paru-paru (alveoli) yang Jumlah penderita
Penemuan ditandai dengan batuk disertai nafas cepat dan/atau pneumonia balita
Penderita kesukaran bernafas dibagi dengan
Pneumonia jumlah perkiraan
Balita penderita
pnuemonia balita
(3,91 x Jml Balita)
dikali dengan 100%
3 Cakupan Pasien Penderita yang menderita DBD dan diobati sesuai standar Jumlah penderita
Penderita DBD DBD DBD yang
yang Ditangani ditemukan dan
diobati sesuai
standar per jumlah
penderita DBD
yang ditemukan x
100%
4 Cakupan Passien Jumlah penderita yang datang dan dilayani disarana Jumlah penderita
Penemuan Diare kesehatan dan kader diare yang datang
Penderita Diare Sasaran 270/1000 x 10% x jml penduduk dan dilayani dibagi
dengan jumlah
perkiraan penderita
diare dikali dengan
100%
5 Kasus gigitan Penderita Semua kasus gigitan yang disebabkan oleh hewan penularan Jumlah kasus yang
HPR yg GHPR rabies (GHPR) yang terjadi pada waktu tertentu serta ditangani sesuai
mendapat ditangani sesuai dengan tata laksana standar / jumlah
tatalaksana kasus gigitan x 100
kasus
54
1 Cakupan 2.66 X KK Jumlah keluarga rawan yang mendapat pembinaan, Jumlah Keluarga
PELAYANAN
pelayanan Miskin perawatan dan pelayanan kesehatan di suatu wilayah kerja Binaan
KEPERAWATA
perkesmas pada kurun waktu tertentu. Jumlah Sasaran
N KESEHATAN
Perkesmas X 100%
MASYARAKAT
Pelayanan 1 Cakupan Sasaran Jumlah Cakupan pelayanan kesehatan Indera dibandingkan Jumlah cakupan
Kesehatan pelayanan indikator dengan seluruh sasaran indikator kesehatan indera Indikator
Indera kesehatan kesehatan Kesehatan Indera/8
indera Indera X 100
Jumlah 1. Jumlah kasus katarak yang ditemukan dan dirujuk 0,78 % dari jumlah
Kasus DO : Jumlah seluruh kasus katarak yang ditemukan dan penduduk
Katarak dirujuk dari kunjungan pasien ke pelayanan kesehatan (dalam
dan luar gedung).
Jumlah 2. Jumlah kasus kelainan refraksi yang diskrening dan 0,14% dari jumlah
Kasus dirujuk penduduk
Kelainan DO : Jumlah kasus kelainan refraksi (miopi, hipermetropia,
refraksi presbiopi, astigmatisma) yang diskrening dan dirujuk pada
anak sekolah dan masyarakat (dalam dan luar gedung).
Jumlah 3. Jumlah kasus glaukoma yang ditemukan dan dirujuk. 0,20% dari jumlah
kasus DO : Jumlah kasus glaukoma yang ditemukan di pelayanan penduduk
glaukoma kesehatan dan dirujuk ke Rumah Sakit (dalam dan luar
gedung)
55
Jumlah 4. Jumlah kasus penyakit mata lainnya yang ditemukan dan 0,15 % dari jumlah
Kasus ditangani DO : penduduk
Penyakit Jumlah kasus penyakit mata selain katarak dan kelainan
Mata refraksi (buta warna, kalazion, hordeolum, konjungtifitis,
Lainnya pterigium dan penyakit mata lainnya) yang ditemukan dan
ditangani) di pelayanan kesehatan (dalam dan luar gedung)
Jumlah 5. Jumlah kasus tuli kongenital yang ditemukan dan dirujuk. 0,1 % dari jumlah
kasus Tuli DO : Jumlah kasus tuli/gangguan pendengaran yang terjadi penduduk
Kongenital sejak lahir yang ditemukan di pelayanan kesehatan dan
dirujuk ke Rumah Sakit (dalam dan luar gedung)
Jumlah 6. Jumlah kasus OMSK yang ditemukan dan ditangani 3,9% dari jumlah
kasus DO : Jumlah kasus OMSK pada anak sekolah dan penduduk
OMSK masyarakat yang ditemukan dan ditangani (dalam dan luar
gedung)
Jumlah 7. Jumlah kasus serumen prop pada anak sekolah yang 3,6 % dari jumlah
Kasus ditemukan dan ditangani anak sekolah
Serumen DO : Jumlah kasus serumen prop pada anak sekolah yang
Prop ditemukan dan ditangani (dalam dan luar gedung)
56
Jumlah 8.Jumlah kasus presbikus pada masyarakat yang ditemukan 2,6%dari jumlah
Kasus dan dirujuk. penduduk
Presbikus DO : Jumlah kasus presbikus (tuli pada usia lanjut) pada
masyarakat yang ditemukan di pelayanan kesehatan dan
dirujuk ke RS (dalam dan luar gedung)
Pelayanan 2 Cakupan Indikator Jumlah cakupan pelayanan yankestrad dibandingkan dengan Jumlah cakupan
Kesehatan Pelayanan Yankestrad seluruh jumlah Indikator program yankestad pada kurun indikator
Tradisional kesehatan waktu tertentu yankestrad/ 3
Tradisional X100%
alternatif dan
komplementer
(Yankestradkom)
1. Adanya Kelompok Asuhan Mandiri minimal 1 Kelompok Jumlah Kelompok
Kelompok suhan Mandiri Per Puskesmas Asuhan Mandiri 1
Asuhan per
Mandiri Puskesmas/Jumlah
sasaran kelompok
Asuhan Mandiri x
100%
Penyehat Cakupan Pembinaan Terhadap Penyehat tradisional di wilayah Jumlah Penyehat
Tradisinal kerja pada kurun waktu tertentu Tradisinal yang
dibina/Jumlah
Seluruh penyehat
Tradisional disuatu
wilayah dalam
kurun waktu
tertentu X 100%
Puskesmas Adanya pelayanan Kesehatan Tradisional yang dilakukan oleh Puskesmas yang
dengan petugas yang sudah memiliki sertifikat pelatihan melaksanakan
57
tenaga Akurpresure/Akupunture pelayanan
tradisional tradisional di
terlatih Puskesmas ileh
tenaga kesehatan
terlatih
58
D. DEFINISI OPERASIONAL DAN CARA PENGHITUNGAN UPAYA KESEHATAN PERSEORANGAN (UKP)
SASARAN
NO INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL PENGUKURAN Sasaran
STRATEGI
Pelayanan Cakupan Pelayanan poliklinik umum adalah pelayanan Jumlah kumulatif hari kerja Pj Poli
Pemeriksaan Pelayanan yang diberikan oleh dokter didampingi oleh Yang dilayani oleh dokter Umum
Umum Poliklinik yang di tenaga perawat selama hari kerja dalam satu dalam waktu kurun 1 bulan Bulan
1.
layani oleh bulan
dokter Jumlah hari kerja dalam satu
bulan X 100%
Jam Buka Standar jam Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya Jumlah hari pelayanan rawat Pj Poli
Pelayanan pelayanan yang pelayanan rawat jalam umum oleh tenaga dokter jalan umum yang dibuka Umum
sesuai dengan jam buka antara sesuai dengan ketentuan jam sesuai ketentuan / jumlah Bulan
jumlah jam pelayanan senin s/d sabtu seluruh hari pelayanan rawat
efektif pelayanan jalan umum X 100%
Kepatuhan Sebelum Kontak Tindakan membersihkan tangan dengan tepat Jumlah dokter, perawat yang Pj Pili
Hand dengan Pasien dan benar yang dapat dilakukan dengan diamati dan mematuhi Umum
Hygeiene dan sesudah mencuci tangan dengan sabun dan air prosedur hand hygiene Random
Kontak dengan mengalir/Handscrub, bila tangan tampak atau x 100% Sampling
pasien terasa kotor serta terkontaminasi dengan darah jumlah seluruh dokter, N: 20
maupun cairan tubuh dan bisa berpotensi perawat yang diamati Bulan
membentuk spora.
Waktu Tergambarnya Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan Jumlah kumulatif waktu Pj Poli
tunggu rawat kecepatan mulai pasien mendaftar sampai dilayani oleh tunggu pasien Umum
jalan pelayanan Poli dokter < 40 menit . rawat jalan yang disurvey 6 Bulan
Klinik < 40 Random
N: 50
jumlah seluruh pasie
n rawat jalan yang disurvey X
100%
59
(n=50)
Pemberi Cakupan Pemberi pelayanan Poliklinik gigi oleh dokter gigi jml kumulatif hari buka
pelayanan Pelayanan yang didampingi oleh tenaga perawat gigi dalam pelayanan poliklinik Gigi
2. kesehatan Poliklinik yang penanganan pasien dengan masalah kesehatan dipuskesmas
gigi dan dapat pelayanan gigi dan mulut. Yang dilayani oleh dokter Gigi
Pj Poli Gigi
mulut di Poli Klinik gigi dalam waktu kurun 1 bulan
Bulan
oleh dokter gigi x 100 %
Jumlah hari kerja dalam satu
bulan
Jam buka Standar jam Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya Jml hari pelayanan rawat
pelayanan pelayanan yang pelayanan rawat jalan poliklinik gigi dan mulut jalan poliklinik gigi dan mulut
sesuai sesuai dengan oleh tenaga dokter sesuai dengan ketentuan jam yang buka
dengan Jumlah jam pelayanan senin s/d sabtu sesuai ketentuan dalam satu
Pj Poli Gigi
ketentuan efektif dalam bulan X 100%
Bulan
pelayanan Jml seluruh pelayanan rawat
kesehatan gigi jalan poliklinik gigi dan mulut
dan mulut dalam satu bulan
Kepatuhan Sebelum Kontak Tindakan membersihkan tangan dengan tepat Jml dokter, perawat yang Pj Poli Gigi
Hand dengan Pasien dan benar yang dapat dilakukan dengan diamati dan mematuhi Random
60
Hygeiene dan sesudah mencuci tangan dengan sabun dan air mengalir, prosedur hand hygiene
Kontak dengan bila tangan tampak atau terasa kotor serta x 100 % Sampling
pasien terkontaminasi dengan darah maupun cairan jumlah seluruh dokter, N: 20
tubuh dan bisa berpotensi membentuk spora. perawat yang diamati Bulan
Waktu Tergambarnya Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan Jml kumulatif waktu tunggu
tunggu rawat kecepatan mulai pasien mendaftar sampai dilayani olek pasien
jalan pelayanan Poli dokter< 60 menit . rawat jalan yang disurvey Pj Poli Gigi
Klinik gigi 6 Bulan N :
jumlah seluruh pasien rawat 50
jalan yang disurvey X 100%
Kepuasan Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan Jumlah kumulatif rerata
Pelanggan terhadap akses terhadap pelayanaan yang diberikan oleh dokter penilaian kepuasan pasien
pelayanan, gigi, perawat, petugas loket. rawat jalan poliklinik gigi dan
proses mulut yang disurvey Pj Poli Gigi
pelayanan, mutu x 100 % Bulan
pelayanan dan jumlah seluruh pasien rawat N: 15
sistem jalan poliklinik gigi dan mulut
pelayanan yang disurvey (minimal n=15)
kesehatan gigi
Pemberi Cakupan Jumlah pasien KIA yang mendapat pelayanan Jmh kumulatif hari buka
Pelayanan Pelayanan KIA KIA pada jam buka pelayanan dalam kurun pelayanan poliklinik KIA
3. Poli Ibu
KIA -KB yang dapat waktu tertentu. dipuskesmas Yang dilayani
Poli Anak
pelayanan KIA oleh Dokter/Perawat/Bidan
Poli KB
Dalam waktu kurun 1 bulan/
Poli KIA-KB
Bulan
Jumlah hari kerja dalam satu
bulan X 100%
Jam buka Standar jam Jam buka pelayanan adalah jam dimulainya Jumlah hari pelayanan rawat Pj Poli KIA -
61
pelayanan pelayanan yang pelayanan rawat jalan KIA - KB oleh tenaga jalan poliklinik KIA - KB yang
sesuai sesuai dengan dokter sesuai dengan ketentuan jam buka
dengan Jumlah jam pelayanansenin s/d sabtu sesuai ketentuan dalam satu
ketentuan efektif dalam bulan KB
pelayanan x 100 % Bulan
jumlah seluruh pelayanan
rawat jalan poliklinik KIA – KB
dalam satu bulan
Kepatuhan Sebelum Kontak hand hygiene adalah prosedur cuci tangan Jumlah perawat yang diamati
Hand dengan Pasien sesuai dengan ketentuan 6 langkah cuci tangan/ dan mematuhi Pj Pili KIA-
Hygiene dan sesudah Handscrub. prosedur hand hygiene KB
Kontak dengan x 100 % Bulan
pasien jumlah seluruh perawat yang N:20
diamati
Waktu Tergambarnya Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan Jumlah kumulatif waktu
tunggu rawat kecepatan mulai pasien mendaftar sampai dilayani olek tunggu pasien < 50 menit .
Pj Poli KIA-
jalan pelayanan KIA dokter< 50 menit . rawat jalan yang disurvey
KB
6 Bulan
jumlah seluruh pasien rawat
N : 50
jalan yang disurvey X 100%
(n=50)
Kepuasan Kepuasan Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi Jumlah kumulatif rerata Pj Poli KIA-
Pelanggan terhadap akses pelanggan terhadap pelayanaan yang diberikan penilaian kepuasan pasien KB
pelayanan, oleh dokter atau Bidan yang memebri pelayanan rawat jalan KIA & KB yang Bulan
proses KIA & KB disurvey N : 50
pelayanan, mutu x 100 %
pelayanan dan jumlah seluruh pasien rawat
sistem jalan KIA & KB
pelayanan KIA & yang disurvey (minimal n=30)
KB
62
Jumlah alat yang dimiliki di
UGD dalam rangka
penyelamatan jiwa Pj UGD
Kemampuan x Bulan
Pelayanan
menangani live Upaya penyelamatan jiwa manusia dengan 100 % Standar
4 Gawat
saving anak dan urutan circulation, airway dan breath. Jml alat seharusnya dimiliki Permenkes
Darurat
dewasa di IGD dalam rangka 75 Tahun
Penyelamatan jiwa sesuai 2014
dengan standar
Waktu Keselamatan Waktu tanggap adalah waktu yang dibutuhkan Jumlah kumulatif pasien yang Pj UGD
tanggap dan efektifitas mulai pasien datang di UGD sampai mendapat dilayanan oleh dokter di UGD Bulan
pelayanan terselenggaranya pelayanan dokter < 9 menit. <9 menit N:50
dokter di pelayanan yang
63
cepat, responsif x 100 %
dan mampu jumlah seluruh pasien yang
gawat
menyelamatkan disampling (minimal n =50 )
darurat
pasien gawat
darurat
Tidak adanya Jumlah pasien gawat darurat
Tidak keharusan Uang muka adalah uang yang diserahkan yang tidak
adanya membayar uang kepada pihak puskesmas sebagai jaminan membayar uang muka
Pj UGD
keharusan muka dan terhadap pertolongan medis yang akan x 100 %
Bulan
membayar mampu segera diberikan. jumlah seluruh pasien yang
uang muka memberi datang digawat darurat
pertolongan
Jml kumulatif rerata
penilaian kepuasan pasien
gawat darurat yg disurvey
Kepuasan
Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi x Pj UGD
Kepuasan pelanggan yang
pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan 100 % Bulan
pelanggan ada di pelayanan
oleh dokter, perawat, petugas loket. Jml seluruh pasien gawat N : 50
Gawat Darurat
darurat yang
disurvey(minimal n=50)
64
pelayanan gizi sesuai jenis
Puskesmas
Jumlah kumulatif hasil
penilaian kepuasan pasien
Kepuasan Pj UKP Gizi
Kepuasan Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas yang disurvey
pelanggan yang Bulan
pelanggan oleh pelanggan terhadap pelayanaan Gizi. X 100 % Jumlah
ada di klinik gizi N : 50
total pasien yang disurvey
(minimal n=50)
Pemberi Cakupan Pemberi pelayanan persalinan normal adalah Jumlah dokter dan bidan
Pelayanan Pelayanan dokter umum terlatih ( asuhan persalinan yang memenuhi kualifikasi
Persalinan persalinan normal ) bidan. menolong persalinan
Normal normal yang X 100% Pj PONED
6.
dapat pelayanan jumlah seluruh dokter dan Bulan
persalinan bidan yang memberikan
pertolongan di PONED
Adanya tim Petugas poned Petugas yang sudah teratih Poned yang mampu
poned terlatih dan kompeten menangani perdarahan pada Jumlah petugas dokter,
kehamilan muda ( abortus ), perdarahan Post bidan, perawat yang
Partum, pre eklamsi / eklamsi, persalinan terlatih Poned x 100 %
macet, infeksi nifas. Bayi berat lahir rendah, jumlah seluruh dokter, bidan,
hipotermi, hipoglikemia, ikterus, masalah perawat yang ada di PONED
Pj PONED
pemberian kunum, asfiksia pada bayi baru lahir,
Bulan
gangguan nafas pada bayi baru lahir, kejang
pada bayi baru lahir, infeksi neonatal, rujukan
dan transportasi bayi baru lahir, persiapan
umum sebelum tindakan pada
kegawatdaruratan obstetric dan neonatal.
Kepatuhan Sebelum Kontak hand hygiene adalah prosedur cuci tangan Jumlah Dokter/perawat Pj PONED
Hand dengan Pasien sesuai dengan ketentuan 6 langkah cuci tangan. /Bidanyang diamati dan Bulan
65
Hygiene dan sesudah mematuhi
Kontak dengan prosedur hand hygiene
pasien x 100 %
jumlah seluruh N:Total
Dokter/perawat /Bidan yang Sampling
diamati
Kepuasan Kepuasan Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas Jumlah kumulatif hasil
pelanggan terhadap akses oleh pelanggan terhadap pelayanaan persalinan. penilaian kepuasan pasien
pelayanan, rawat jalan yang disurvey
proses x 100 % Pj PONED
pelayanan, mutu jumlah total pasien yang Bulan
pelayanan dan disurvey N : Total
sistem Sampling
pelayanan
kesehatan
Pemberi Cakupan Pemberi pelayanan rawat inap adalah dokter dan Jumlah tenaga dokter dan
pelayanan Pelayanan rawat tenaga perawat yang kompeten ( minimal D3 ). perawat yang member
Rawat inap inap pelayanan
untuk diruang Rawat inap yang
Pj Rawat
puskesmas sesuai dengan ketentuan
7. Inap
yang x 100%
Bulan
menyediakan jumlah seluruh tenaga dokter
pelayanan dan perawata yang
rawat inap bertugas dirawat inap
Tempat Cakupan tempat Tempat tidur yang memiliki pengaman adalah Jumlah tempat tidur dengan Pj Rawat
Tidur dengan tidur yang tempat tidur yang memiliki safety/penghambat pengaman/Jumlah seluruh Inap
pengaman memiliki disisi kanan kiri tempat tidur sehingga pasien tempat tidur X 100% Bulan
66
pengaman tidak terjatuh
Kamar Cakupan kamar Kamar mandi dengan pengaman adalah kamar Jumlah kamar mandi pasien
Pj Rawat
Mandi mandi pasien mandi yang menyediakan fasilitas pengaman di yang memeiliki
Inap
dengan yang memiliki sisi kamar mandi yang merupakan safety bagi pegangan/Jumlah seluruh
Bulan
pengaman pengaman pasien kamar mandi pasien X100%
Dokter Cakupan dokter Penaggungjawab pasien rawat inap adalah Jumlah dokter yang menjadi
penanggungj yang menjadi dokter penanggungjawab pasien Pj Rawat
awab pasien penaggungjawab rawat inap/Jumlah seluruh Inap
rawat inap pasien rawat pasien rawat inap Bulan
inap
Jam Visite Standar jam Jam visite tenaga dokter yaitu pukul 08.00- Jumlah hari visite oleh dokter
Dokter visite dokte 10.00 wib pukul 09.00-10.00 wib
Pj Rawat
x 100 %
Inap
jumlah seluruh hari visite
Bulan
oleh dokter dalam satu bulan
Kepatuhan Sebelum Kontak Tindakan membersihkan tangan dengan tepat Jumlah dokter, perawat yang
Hand dengan Pasien dan benar yang dapat dilakukan dengan diamati dan mematuhi
Hygeiene dan sesudah mencuci tangan dengan sabun dan air mengalir, prosedur hand hygiene Pj Rawat
Kontak dengan bila tangan tampak atau terasa kotor serta x 100 % Inap
pasien terkontaminasi dengan darah maupun cairan jumlah seluruh dokter, Bulan
tubuh dan bisa berpotensi membentuk spora. perawat yang diamati N:10
Tidak Cakupan Tidak adanya kejadian pasien jatuh di rawat Jumlah pasien jatuh rawat
Pj Rawat
adanya kejadian pasien inap inap/Jumlah pasien rawat
Inap
kejadian jatuh di rawat seluruhnyaX100%
Bulan
pasien jatuh inap
Kematian Cakupan jumlah Cakupan pasien yang meninggal di rawat inap Jumlah pasien meninggal Pj Rawat
pasien >48 pasien yang dalam kurun waktu rawatan >48 Jam dalam kurun waktu >48 Inap
Jam meninggal di Jam/Jumlah seluruh pasien Bulan
67
rawat inap rawatan X 100%
dalam jangka
waktu >48Jam
Kepuasan Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan Jumlah kumulatif rerata
Pelanggan terhadap akses terhadap pelaynaan yang diberikan oleh dokter penilaian kepuasan pasien
pelayanan, gigi, perawat, petugas loket. rawat jalan poliklinik gigi dan Pj Rawat
proses mulut yang disurvey Inap
pelayanan, mutu x 100 % Bulan
pelayanan dan jumlah seluruh pasien rawat N : Total
sistem jalanpoliklinik gigi dan mulut Sampling
pelayanan yang disurvey (minimal n=50)
kesehatan gigi
Pelayanan Semua pasien Pemberi pelayanan farmasi apoteker dan Jumlah dan jenis tenaga Pj farmasi
8.
farmasi/obat yang mendapat asisten apoteker yang mempunyai kompetensi farmasi yang ada Bulan
pelayan farmasi sesuai yang disyaratkan dalam persyaratan di instalasi farmasi Sesuai
puskesmas. x 100 % Permenkes
1 45 Tahun
2014
Fasilitas dan Teresedianya Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi adalah Jumlah dan jenis fasilitas dan Pj farmasi
peralatan fasilitas dan ruang, mesin dan peralatan yang harus tersedia peralatan pelayanan farmasi Bulan
pelayan peralatan untuk pelayanan farmasi sesuai dengan x Sesuai
farmasi pelayanan persyaratan puskesmas. 100 % Permenkes
farmasi 1 75 Tahun
2014
Ketersediaan Pelayanan Formularium obat adalah daftar obat yang Dokumen formularium Pj Farmasi
formularium sesuai digunakan di puskesmas x Bulan
formularium 100 %
1
Waktu Tergambarnya Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah Jumlah kumulatif waktu Pj Farmasi
tunggu kecepatan tenggang waktu mulai pasien menyerahkan tunggu pelayanan obat jadi 6 Bulan
pelayanan pelayanan resep sampai dengan menerima obat jadi Pasien 20 menit yang disurvey N:50
68
obat jadi farmasi obat jadi 20menit . dalam satu bulan
x
100 %
jumlah pasien yang disurvey
dalam bulan tersebut
Waktu Tergambarnya Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah Jumlah kumulatif waktu Pj Farmasi
tunggu kecepatan tenggang waktu mulai pasien menyerahkan tunggu pelayanan obat racikan 6 Bulan
pelayanan pelayanan resep sampai dengan menerima obat racikan 60 Pasien 60 menit yang disurvey N : 50
obat racikan farmasi obat menit . dalam satu bulan
racikan x
100 %
jumlah pasien yang disurvey
dalam bulan tersebut
Tidak Cakupan Tidak adanya kejadian salah pemberian obat Jumlah seluruh pasien - Pj Farmasi
adanya pemberian obat pada pasien Kejadian kesalahan pemberian Bulan
kejadian yang sesuai dan obat/Jumlah seluruh pasien X
kesalahan benar 100%
pemberian
obat
Jumlah kumulatif hasil
penilaian kepuasan pasien
Kepuasan
yang disurvey Pj Faramasi
Kepuasan pelanggan yang Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas
x 100 Bulan
pelanggan ada di pelayanan oleh pelanggan terhadap pelayanaan farmasi.
% N:50
Farmasi
jumlah total pasien yang
disurvey (minimal n=50)
Fasilitas dan Teresedianya Fasilitas dan perlatan diruang laboratorium Jenis dan Jml fasilitas, Pj Labor
peralatan fasilitas dan adalah ruang dan peralatan yang harus tersedia perlatan Bulan
9. pelayan peralatan untuk pelayanan laboratorium yang sesuai pelayanan laboratorium Permenkes
Laboratoriu pelayanan dengan standar. x 100 % 75 Tahun
m Laboratorium 1 2014
69
Tergambarnya Pemeriksaan laboratorium yang dimaksud Jumlah pasien dengan waktu
Waktu efektifitas dan adalah pelayanan emeriksaan laboratorium rutin tunggu hasil pelayanan labor
tunggu hasil kecepatan dan kimia darah. Waktu tunggu pelaynaan 45menit yang disurvey dalam
Pj Labor
pelayanan pemeriksaan laboratorium untuk pemeriksaan laboratorium satu bulan
6 Bulan
laboratorium laboratorium adalah tenggan waktu mulai pasien diambil x 100 %
N : 50
sampel sampai menerima hasil yang sudah jumlah pasien yang diperiksa
diekspertisi 45menit. di laboratorium yang disurvey
dalam bulan tersebut
Tidak Menggambarkan Terjadinya tertukar specimen pemeriksan Jml seluruh specimen
adanya ketepatan laboratorium adalah tertukarnya specimen milik laboratorium yang diperiksa
kejadian pelayanan orang yang satu dengan orang lain dikurangi
tertukar laboratorium Jumlah specimen yang Pj Labor
spesimen tertukar x 100 Bulan
%
jumlah seluruh specimen
laboratorium yang diperiksa
Kemampuan Petugas labor Petugas Labor yang mampu melaksanakan Petugas Labor yang mampu
pemeriksaan yang mampu pemeriksaan Mikroskopis TB Paru melaksanakan Pemeriksaan
mikrokospis melaksanakan TB Paru/1 X 100% Pj Labor
TB Paru pemeriksaan Bulan
Mikroskopis TB
Paru
Tidak Tergambarnya Kesalahan administrasi dalam pelayanan Jml pasien yang diperiksa
adanya ketelitian laboratorium meliputi kesalahan identifikasi, tanpa kesalahan
kesalahan pelayanan kesalahan registrasi, kesalahan pelbelan sampel, administrasi dalam satu
Pj Labor
pemberian laboratorium dan kesalahan penyerahan hasil laboratorium. bulan x 100 %
Bulan
hasil jml pasien yang diperiksa di
pemeriksaan laboratorium dalam bulan
laboratorium tersebut
Kesesuaian Memantau dan Baku mutu eksternal adalah pemeriksaan mutu Jml parameter diperiksa yang Pj Labor
hasil menilai pelayanan laboratorium oleh pihak di luar sesuai Tahun
70
pemeriksaan penampilan puskesmas yang kompeten. x 100 %
mutu suatu jumlah seluruh parameter
eksternal laboratorium yang diperiksa
dibidang
pemeriksaan
tertentu
Kepuasan Tergambarnya Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas Jumlah kumulatif hasil
pelanggan persepsi oleh pelanggan terhadap pelayanaan penilaian kepuasan pasien
kepuasan laboratorium. yang disurvey Pj Labor
pelanggan Bulan
thdpelayanan x100 % N : 50
laboratorium jumlah total pasien yang
disurvey (minimal n=50)
Cakupan Pemberi pelayanan rekam medis adalah tenaga Jumlah dan jenis tenaga yang RM
Pemberi yang mempunyai kompetensi sesuai yang bekerja di instalasi Bulan
10 Input Pelayanan disyaratkan dalam persyaratan puskesmas rekam medis puskesmas Permenkes
Rekam Medis untuk pelayanan rekam medis. x 100 % 75 Tahun
1 2014
Cakupan Waktu Dokumen rekam medis rawat jalan adalah Jumlah paseien yang dilayani
Penyedian dokumen rekam medis pasien baru atau pasien di rekam medis dalam waktu
dokumen rekam lama yang digunakan pada pelayanan rawat 10 menit / RM
Proses
medis rawat jalan. Waktu penyedian dokumen rekam medis total sampel penyediaan 6 Bulan
jalan mulai dari pasien mendaftar sampai rekam rekam medis yang N : 50
medis disediakan/ditemukan oleh petugas 10 diamati
menit.
Cakupan Waktu Dokumen rekam medis rawat inap adalah Jumlahpasien yang dilayanai RM
penyedian dokumen rekam medis pasien baru atau pasien rekam medis dalam waktu 15 6 Bulan
dokumen rekam lama yang digunakan pada pelayanan rawat menit/ N : 20
medis rawat inap. Waktu penyedian dokumen rekam medis total penyediaan rekam medis
Inap mulai dari pasien diputtuskan untuk dirawat rawat inap yang
inap oleh dokter sampai rekam medic rawat inap Diamati x 100%
71
tersedia diruang rawat inap 15 menit.
Kelengkapan Rekam medic yang lengkap adalah rekam medic Jumlah rekam medis yang
pengisian rekam yang telah diisi oleh dokter dalam waktu < 24 disurvey dalam 1 bulan
medis 24 jam jam setelah selesaipelayanan rawat jalan atau yang diisi lengkap
RM
setelah selesai setelah pasien rawat inap diputuskan pulang, x 100 %
Output Bulan
pelayanan yang meliputi identitas pasien, anamnesa, jumlah rekam medik yang
rencana asuhan, pelaksanaan asuhan, tindak disurvey dalam 1 bulan
lanjut, dan resume.
Kepuasan Kepuasan Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas Jumlah kumulatif hasil RM
72
penilaian kepuasan pasien
yang disurvey
pelanggan yang
oleh pelanggan terhadap pelayanaan rekam x Bulan
pelanggan ada di pelayanan
medis 100 % N : 50
rekam medis
jumlah total pasien yang
disurvey (minimal n=50)
ARAAFI DIAN
73