A. Rasional
Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis adalah
mata pelajaran yang berisi kompetensi-kompetensi yang mendasari
penguasaan keahlian pekerjaan kantor dan layanan bisnis.
B. Tujuan
Mata Pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan
Bisnis bertujuan membekali peserta didik dengan pengetahuan,
keterampilan, dan sikap (soft skills dan hard skills) yang meliputi:
C. Karakteristik
Mata Pelajaran Dasar-Dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan
Bisnis berfokus pada kompetensi yang bersifat dasar yang harus
dimiliki oleh tenaga administrasi dan otomatisasi perkantoran,
layanan bisnis, serta jabatan lain yang sesuai dengan perkembangan
dan kebutuhan dunia kerja.
Elemen Deskripsi
Proses bisnis Meliputi pemahaman proses bisnis di bidang
manajemen manajemen perkantoran dan layanan bisnis, tahapan
perkantoran dan fungsi manajemen (perencanaan pengorganisasian,
layanan bisnis di pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup
dunia kerja pekerjaan kantor, serta pengenalan rantai pasok
(supply chain) dalam layanan pengelolaan barang
berbasis K3 industri dan 5R.
Perkembangan Meliputi pemahaman tentang paradigma manajemen
teknologi dan isu- perkantoran modern, otomatisasi perkantoran,
isu terkini dalam revolusi industri 4.0, budaya kerja, dan eco-green
bidang manajemen (ramah lingkungan).
perkantoran dan
layanan bisnis
Profil Meliputi pemahaman tentang berbagai jenis profil
pekerjaan/profesi pekerjaan/profesi (job profile) di masa sekarang dan
(job profile) dan di masa mendatang, serta peluang usaha di bidang
peluang usaha di manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
bidang bidang
manajemen
perkantoran dan
layanan bisnis
Teknik dasar Meliputi pemahaman tentang teknik pelayanan prima
aktivitas (excellence service), layanan pelanggan (customer
perkantoran di service), serta prosedur dan instruksi kerja.
bidang manajemen
perkantoran dan
layanan bisnis
Dokumen berbasis Meliputi pemahaman tentang dasar-dasar
digital prosedur penanganan dokumen, jenis peralatan
pengelolaan dokumen, dan prosedur penyimpanan
dokumen berbasis digital sesuai sistem yang
digunakan di dunia kerja.
Peralatan dan Meliputi pemahaman tentang jenis peralatan kantor,
aplikasi teknologi prosedur penggunaan peralatan kantor, pemeliharaan
perkantoran peralatan kantor, aplikasi perangkat lunak, prosedur
penggunaan aplikasi perangkat lunak dan keras
untuk perkantoran, dan prosedur mencetak dokumen.
Sistem informasi Meliputi pemahaman tentang jenis data dan
dan komunikasi informasi, prosedur penggunaan menu home page,
organisasi dasar-dasar komunikasi lisan dan tulisan, serta
prosedur komunikasi melalui media elektronik
Layanan bisnis dan Meliputi pemahaman tentang konsep layanan bisnis
logistik sesuai perkantoran, konsep logistik, jenis dokumen logistik,
standar yang layanan administrasi dokumen pergudangan,
ditentukan transportasi, distribusi dan pengiriman (delivery).
D. Capaian Pembelajaran
Pada akhir fase E (kelas X), peserta didik akan mendapatkan
gambaran menyeluruh mengenai Program Keahlian Manajemen
Perkantoran dan Layanan Bisnis yang dipilihnya, sehingga mampu
memiliki gambaran karir dan rencana pengembangan diri di
bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis yang sesuai
dengan bakat, minat, dan renjana (passion). Selain itu pada akhir fase
E pada aspek soft skills peserta didik akan mampu menerapkan
budaya kerja sesuai tuntutan pekerjaan, memahami konsep diri yang
positif sesuai standar K3 dan 5R, mengembangkan kemampuan
berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan mencari solusi, serta
konsisten dalam menerapkan budaya kerja dalam layanan bisnis.
Sedangkan pada aspek hard skills peserta didik mampu menerapkan
elemen-elemen kompetensi pada mata pelajaran Dasar-Dasar
Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis sebagai berikut:
A. Rasional
Mata pelajaran Manajemen Perkantoran merupakan mata pelajaran
kejuruan yang berisi sekumpulan kompetensi untuk mencapai
penguasaan keahlian kerja di bidang manajemen perkantoran. Mata
pelajaran ini merupakan kelanjutan dari mata pelajaran Dasar-Dasar
Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis pada Fase E sehingga
dalam proses pelaksanaan pembelajarannya akan lebih meningkatkan
kompetensi yang telah dicapai sesuai dengan tuntutan, tantangan, dan
kebutuhan dunia kerja.
B. Tujuan
Mata pelajaran ini bertujuan menghasilkan peserta didik yang
memiliki sikap, pengetahuan, dan keterampilan (soft skills dan hard
skills), yang meliputi:
1. memahami dasar-dasar ekonomi dan bisnis;
2. menerapkan pengelolaan administrasi umum;
3. menerapkan komunikasi di tempat kerja;
4. menerapkan pengelolaan kearsipan;
5. menerapkan teknologi perkantoran;
6. menerapkan pengelolaan rapat/pertemuan;
7. menerapkan pengelolaan keuangan sederhana;
8. menerapkan pengelolaan sumber daya manusia (SDM);
9. menerapkan pengelolaan sarana dan prasarana; dan
10. menerapkan pengelolaan humas dan keprotokolan.
C. Karakteristik
Mata pelajaran ini pada Fase F berfokus pada pendalaman dan
peningkatan penguasaan kompetensi yang harus dimiliki oleh tenaga
administrasi perkantoran atau jabatan lain sesuai dengan
perkembangan dan kebutuhan dunia kerja.
D. Capaian Pembelajaran
Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan budaya kerja
sesuai tuntutan pekerjaan, memahami konsep diri yang positif, serta
mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan
masalah, sedangkan pada aspek hard skills peserta didik mampu
memahami dan menerapkan elemen-elemen kompetensi pada mata
pelajaran ini.
Elemen Capaian Pembelajaran
Ekonomi dan bisnis Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
ilmu ekonomi, pelaku kegiatan ekonomi, perilaku
konsumen dan produsen, jenis pasar, bentuk badan
usaha, lembaga keuangan, rencana usaha kecil dan
menengah, e-commerce, serta dasar-dasar pemasaran.
Pengelolaan Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
administrasi umum pengelolaan administrasi umum mulai dari
melaksanakan korespondensi menggunakan bahasa
Indonesia dan bahasa Inggris, menerapkan penanganan
surat (mail handling), memproses dokumen perjalanan
dinas, akomodasi dan transportasi perjalanan dinas
(business travelling arrangement), serta melakukan
pengelolaan jadwal kegiatan pimpinan (daily agenda).
Komunikasi di Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan
tempat kerja prosedur berkomunikasi lisan dalam bahasa Indonesia,
bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya, baik
melalui telepon maupun secara langsung dengan
kolega/pelanggan, serta mengelola informasi di
tempat kerja.
Pengelolaan Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan
kearsipan pengelolaan kearsipan mulai dari prosedur
penyimpanan arsip, penggunaan arsip, pemeliharaan
arsip, penentuan masa retensi arsip, penyusutan arsip,
serta pengelolaan arsip secara elektronik/digital.
Teknologi kantor Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan
teknik mengetik cepat (keyboarding), mengoperasikan
peralatan dan perlengkapan kantor (office supplies),
mesin-mesin kantor (office machine), mengoperasikan
aplikasi perkantoran (office software), menerapkan
pembuatan dan penyimpanan file/data berbasis online
(cloud computing), serta melakukan akses
data/informasi melalui internet.
Pengelolaan Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan
rapat/pertemuan prosedur persiapan kegiatan rapat/pertemuan secara
online maupun offline, menyiapkan bahan/materi
presentasi, dan membuat notulen rapat.
Pengelolaan Pada akhir Fase F peserta didik mampu mengelola kas
Keuangan kecil, membuat laporan kas kecil, melaksanakan
Sederhana transaksi perbankan sederhana, serta melaksanakan
transaksi kas dan nonkas.
Pengelolaan sumber Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
daya manusia peraturan ketenagakerjaan, menerapkan prosedur
(SDM) administrasi perencanaan, perekrutan, pengembangan,
penghargaan, hubungan industrial, penilaian, dan
pemberhentian karyawan.
Pengelolaan sarana Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
dan prasarana peraturan sarana dan prasarana kantor, menerapkan
prosedur administrasi pengadaan, penyimpanan,
penyaluran, melakukan inventarisasi, pengoperasian,
pemeliharaan, penghapusan sarana dan prasarana
kantor, memahami furnitur kantor (office furniture),
interior kantor (office arrangement), serta tata ruang
kantor (office layout).
Pengelolaan humas Pada akhir Fase F peserta didik mampu memahami
dan keprotokolan khalayak humas, etika dan kode etik profesi humas,
membuat media komunikasi humas, menerapkan
kegiatan kehumasan, menerapkan pelayanan kepada
kolega/pelanggan, memahami peraturan keprotokolan,
serta menerapkan kegiatan keprotokolan.