No.

Dok :
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR Tanggal :
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU INTERNAL Revisi :
STIKes Panti Waluya Malang Berlaku :

PROSEDUR SURVEY KEPUASAN PENGGUNA SUMBER DAYA

MANUSIA

Digunakan untuk : No. Standar Judul standar

melengkapi

Penanggung Jawab
Proses Tanda Tanggal
Nama Jabatan
Tangan
Sr. Felisitas A Sri S, Misc.
1. Perumusan Wa. Ket II
MAN

M.M. Setyaningsih,
2. Pemeriksaan Ka. STIKes
Ns.,Sp.,Kep.Mat

Ns. Emy Sutiyarsih, S.Kep.,

3. Persetujuan Ka. Senat
M.Kes

4. Penetapan Sr. Lusiana Riyanti, Misc Ka. Yayasan

Wisoedhanie Widi
5. Pengendalian Ka. LPMI
A.,S.KM.,M.Kes

Lembaga Penjaminan Mutu Internal SPWM Halaman 1 dari 3

 No. Dok :
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR Tanggal :
LEMBAGA PENJAMINAN MUTU INTERNAL Revisi :
STIKes Panti Waluya Malang Berlaku :

Tujuan Prosedur : Prosedur ini dibuat untuk memberikan penjelasan mengenai

pelaksanaan survey kepuasan pengguna sumber daya
manusia agar dapat berjalan sesuai dengan isi Standar ……
Ruang Lingkup dan : Prosedur ini berlaku untuk semua petugas yang terkait
Penggunaannya dengan ……
Standar : ………
Definisi Istilah : 1. Survey Kepuasan Pengguna Sumber Daya Manusia
merupakan suatu proses evaluasi internal terhadap
ketersediaan sarana dan prasarana pembelajaran,
penelitian, pengabdian kepada masyarakat,
pengembangan diri, teknologi informasi dan komunikasi,
penghargaan dan hukuman.
2. Dosen adalah Pendidik Profesional dan ilmuwan dengan
tugas utama mentransformasikan, mengembangkan dan
menyebarluaskan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni
melalui pendidikan, penelitian dan pengabdian pada
masyarakat.
3. Tenaga Kependidikan adalah pegawai yang
melaksanakan tugas teknis administrasi, pengelolaan,
pengembangan, pengawasan dan pelayanan teknis serta
dukungan lainnya untuk menunjang kegiatan operasional.
Prosedur : Prosedur Survey Kepuasan Pengguna SDM :
1. PSDM menyiapkan kuesioner survey kepuasan
2. PSDM melakukan sosialisasi kegiatan untuk survey
kepuasan SDM kepada ketua, kaprodi dan UPMI.
3. PSDM mengirimkan kuesioner kepada dosen dan tenaga
kependidikan
4. Dosen dan tenaga kependidikan mengisi kuesioner
kepuasan
5. PSDM mengolah dan menganalisa hasil survey
kepuasan
6. PSDM membuat laporan hasil survey kepuasan
7. PSDM menyerahkan laporan hasil survey kepuasan
SDM kepada Ka. STIKes
8. PSDM mempublikasikan hasil survey kepuasan
SDM
9. Bagian PSDM, Kaprodi dan UPMI membuat tindak
lanjut hasil survey kepuasan SDM
Penanggungjawab : 1. Ketua STIKes
2. Wakil Ketua I
3. Wakil Ketua II
4. Kepala Program Studi
5. Bagian PSDM
Lembaga Penjaminan Mutu Internal SPWM Halaman 2 dari 3
Diagram Alur Prosedur :

Catatan : -
Dokumen Terkait : 1. Standar Dosen dan Tenaga Kependidikan
2. Fomulir…
3. Undang-Undang No. 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan
Tinggi
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 37
Tahun 2009 Tentang Dosen
5. Permenristek DIKTI No. 44 Tahun 2015 tentang Standar
Nasional Perguruan Tinggi

Lembaga Penjaminan Mutu Internal SPWM Halaman 3 dari 3