Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Shopee Di Kalangan Mahasiswa

i
ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA APLIKASI

SHOPEE DI KALANGAN MAHASISWA
(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta)
ANALYSIS OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE ON MODEL THE SHOPEE

APPLICATION AMONG STUDENTS
(Study on Students of the Faculty of Economics and Business Muhammadiyah
Univerity of Yogyakarta)
SKRIPSI
Disusun Oleh :
AYU DWI MUKTIARINI
20180410358
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2022
ii

Yogyakarta)
ANALYSIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL THE SHOPEE APP

AMONG STUDENT
(Study in Among Student Faculty of Economics and Business Muhammadiyah
SKRIPSI
Diajukan Oleh:
AYU DWI MUKTIARINI

20180410358
Telah disetujui Dosen Pembimbing
Retno Widowati P. A., M.Si., Ph.D. Tanggal 20 April 2022

NIK 196304071991032001
iii
HALAMAN PENGESAHAN

Yogyakarta)
ANALYSIS OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ON THE SHOPEE

APPLICATION AMONG STUDENTS
(Study on Students of the Faculty of Economics and Business Muhammadiyah
SKRIPSI
Diajukan oleh
AYU DWI MUKTIARINI

20180410358
Skripsi ini telah Dipertahankan dan Disahkan di depan

Dewan Penguji Program Studi Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Tanggal 19 Mei 2022
Yang terdiri dari
Retno Widowati P. A., M.Si., Ph.D.

NIK 196304071991032001
Dra. Hasnah Rimiyati, M.Si. Muhammad Miftahun Nadzir, BABA., MBA.

NIK : 19621015198904143006 NIK : 19890413201604143110
Mengetahui
Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Dr.Rr Sri Handari W, SE.,M.Si

NIK: 19710410199409143038
PERNYATAAN
iv
Dengan ini saya,

Nama : AYU DWI MUKTIARINI
Nomor Mahasiswa : 20180410358
Menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul “ANALISIS TECHNOLOGY

ACCEPTANCE MODEL PADA APLIKASI SHOPEE DI KALANGAN
MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta)” tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk
memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi dan sepanjang
pengentahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah di tulis
atau di terbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah
ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata dalam skripsi ini diketahui terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain maka saya bersedia karya
tersebut dibatalkan.
Yogyakarta, 23 Maret 2022

Yang Membuat Pernyataan
AYU DWI MUKTIARINI

20180410358
v
MOTTO
Berbaktilah kepada mereka dengan penuhkerendahan diri

dan ucapkankanlah:
“Wahai Tuhanku ! Kasihanilah mereka keduanya
sebagaimana keduanya memeliharaku dengan penuh kasih
sayang waktu kecilku”
(”Qs Al Isro : 24”)
”Allah tidak akan merubah nasib suatu kaum, jika suatu

kaum tidak mau merubahnya”
(”Qs Ar Ra’du : 11”)
”Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”

(”Qs Al Insyaraah : 5”)
”Allah tidak akan membebani seseorang melainkan sesuai

dengan kesanggupannya”
(”Qs Al-Baqarah: 286”)
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tuaku

.
vii
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness dan

perceived ease of use terhadap intention to use sekaligus menganalisis pengaruh
mediasi attitude toward using pada hubungan antara perceived usefulness dan
perceived ease of use dengan intention to use. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur dengan metode partial
least square dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS versi 3.0. Hasil penelitian
menemukan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan
terhadap intention to use, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan
terhadap intention to use, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan
terhadap intention to use melalui attitude toward using serta perceived ease of use
berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use melalui attitude
toward using.
Kata kunci : perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward using,
intention to use
viii
ABSTRACT
This research aims to examine the effect of perceived usefulness and perceived
ease of use on intention to use, as well as to examine the effect of mediating
attitude toward using on the relationship between perceived usefulness and
perceived ease of use on intention to use. The research samples used are 100
people. The data collection technique used is the questionnaire. The data analysis
technique used is path analysis with the partial least square method using the
help of the Smart PLS version 3.0 software. The results of this research are
outlined as follows: perceived usefulness has a positive and significant effect on
intention to use, perceived ease of use have a positive and significant effect on
intention to use, perceived usefulness has a positive and significant effect on
intention to use through attitude toward using, and perceived ease of use has a
positive and significant effect on intention to use through attitude toward using.
Keywords: perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward using,

intention to use
ix
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya kepada kami sehingga dapat
menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Analisis Technology Acceptance
Model Pada Aplikasi Shopee di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta)”.
Tugas akhir ini merupakan salah satu prasyarat yang harus dipenuhi oleh
mahasiswa dalam memperoleh gelar Sarjana Strata 1 (S-1) dari Fakultas Ekonomi
dan Bisnis pada Program Studi Ekonomi, Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini dari persiapan sampai terselesainya, tidak
lepas dari bantuan berbagai pihak yang dengan segala keterbukaan dan kerelaan
hati telah memberikan bimbingan, pengarahan, keterangan dan dorongan
semangat yang begitu berarti. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis
mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua saya yang telah memberikan membiayai kuliah sampai lulus,
memberikan dorongan dan senantiasa memanjatkan do’anya sehingga penulis
dapat menyelesaikan studi.
2. Bapak Dr. Ir Gunawan Budiyanto, M.P.,IPM selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan petunjuk, bimbingan dan
kemudahan selama penulis menyelesaian studi.
3. Bapak Rizal Yaya, S.E., M.Sc., Ph.D., Ak., CA., CRP. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah

x
memberikan petunjuk, bimbingan dan kemudahan selama penulis
menyelesaian studi.
4. Ibu. Sri Handari Wahyuningsih, Dr.,S.E.M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan
kesempatan kepada saya untuk berkontribusi kepada jurusan.
5. Ibu Retno Widowati P. A., M.Si., Ph.D. selaku pembimbing saya yang telah
membimbing saya dengan sabar sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi
ini.
6. Teman-teman dan sahabat saya yang sudah memberikan memberikan bantuan,
semangat dan do’a kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih perlu banyak masukan dan saran,
maka dari itu penulis mengharapkan masukan dan sara dari pembaca. Semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Yogyakarta, 23 Maret 2022
Penulis
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL COVER.......................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING............................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii
PERNYATAAN............................................................................................... iv
MOTTO............................................................................................................ v
PERSEMBAHAN............................................................................................. vi
INTISARI......................................................................................................... vii
ABSTRACT..................................................................................................... viii
KATA PENGANTAR...................................................................................... ix
DAFTAR ISI.................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL............................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN......................................................................... 1
1.1...................................................................................................Latar
Belakang Masalah.................................................................... 1
1.2...................................................................................................Rum
usan Masalah............................................................................ 4
1.3...................................................................................................Batas
an Masalah............................................................................... 4
1.4...................................................................................................Tujua
n Penelitian............................................................................... 5
1.5...................................................................................................Manf
aat Penelitian............................................................................ 5
1.6...................................................................................................Siste
matika Penulisan Penelitian..................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................... 8
2.1..................................................................................................Land
asan Teori................................................................................. 8
1. Technology Acceptance Model (TAM).............................. 8
2. Perceived Usefulness......................................................... 9
3. Perceived Ease of Use....................................................... 13
4. Attitude Toward Using....................................................... 17
5. Intention to Use.................................................................. 21
2.2..................................................................................................Penel
itian Terdahulu yang Mendukung............................................ 22
2.3..................................................................................................Hubu
ngan Antar Variabel................................................................. 27
2.4..................................................................................................Kera
ngka Pemikiran........................................................................ 41
2.5..................................................................................................Mode
l Penelitian............................................................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN............................................................ 43
xii
3.1...................................................................................................Ranc
angan Penelitian....................................................................... 43
3.2...................................................................................................Temp
at dan Waktu Penelitian........................................................... 44
3.3...................................................................................................Popul
asi dan Sampel Penelitian........................................................ 44
3.4...................................................................................................Meto
de Pengumpulan Data.............................................................. 45
3.5...................................................................................................Defin
isi Operasional Variabel Penelitian.......................................... 46
3.6...................................................................................................Tekni
k Analisis Data......................................................................... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................... 53
A. Tingkat Pengembalian Kuesioner................................................. 53
B. Hasil Statistik Deskriptif Profil Responden.................................. 54
1. Gender .................................................................................... 54
2. Umur....................................................................................... 54
3. Penggunaan Aplikasi Shopee Untuk Membeli Produk Satu
Kali.......................................................................................... 55
C. Hasil Statistik Deskriptif Variabel Penelitian............................... 56
1. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Perceived
Usefulness............................................................................... 56
2. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Perceived Ease of
Use.......................................................................................... 58
3. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Attention Toward
Using....................................................................................... 59
4. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel
Intention to Use....................................................................... 60
D. Hasil Analisis Kuantitatif.............................................................. 62
1. Hasil Model Pengukuran (Outer Model)................................ 62
2. Hasil Uji Hipotesis Penelitian (Inner Model)......................... 64
E. Pembahasan................................................................................... 69
1. Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use....... 69
2. Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use...... 71
3. Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use
melalui attitude toward using................................................. 72
4. Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use
melalui attitude toward using................................................. 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN......................................................... 76
A. Kesimpulan................................................................................... 76
B. Keterbatasan Penelitian................................................................ 76
C. Saran............................................................................................. 77
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................ 79
LAMPIRAN.......................................................................................................... 83
xiii
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Usefulness
dengan Intention to Use................................................................. 28
Tabel 2.2 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Ease of Use
dengan Intention to Use................................................................. 31
Tabel 2.3 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Usefulness dengan
Intention to Use melalui Attitude Toward Using........................... 35
Tabel 2.4 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Ease of Use dengan
Intention to Use melalui Attitude Toward Using........................... 39
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian............................................. 47
Tabel 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner....................................................... 53
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........................ 54
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia....................................... 55
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Aplikasi Shopee
untuk Membeli Produk Sekali............................................................ 55
Tabel 4.5 Deskripsi Skor Rata-rata (Mean) dan Kategori Variabel Perceived
Usefulness........................................................................................... 57
Tabel 4.6 Deskripsi Skor Rata-rata (Mean) dan Kategori Variabel Perceived
Ease of Use......................................................................................... 58
Tabel 4.7 Deskripsi Skor Rata-rata (Mean) dan Kategori Variabel Attitude
Toward Using..................................................................................... 59
Tabel 4.8 Deskripsi Skor Rata-rata (Mean) dan Kategori Variabel Intention to
Use...................................................................................................... 61
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas.............................................................................. 63
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas.......................................................................... 64
Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)................................................. 65
Tabel 4.12 Hasil Analisis Jalur Menggunakan PLS............................................. 66
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.................................................................... 41

Gambar 2.2 Model Penelitian......................................................................... 42
Gambar 4.1 Model Lengkap Hasil Analisis Jalur Menggunakan PLS................ 67
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian................................................................... 83

Lampiran 2 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian........... 87
Lampiran 3 Data Penelitian............................................................................ 89
Lampiran 4 Hasil Statistik Deskriptif Profil Responden................................ 93
Lampiran 5 Hasil Model Pengukuran (Outer Model).................................... 95
Lampiran 6 Hasil Pengujian Hipotesis (Evaluasi Inner Model).................... 97
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informatika dalam dunia bisnis pada era
industri 4.0 saat ini sangatlah pesat. Hal ini dibuktikan dengan adanya
penggunaan internet untuk aktifitas transaksi bisnis yang dikenal dengan
istilah Electronic Commerce (e-commerce) atau perdagangan elektronik yang
terdiri dari transaksi antara kedua belah pihak dengan melakukan pertukaran
barang dan jasa dalam proses transaksi online (Kusuma dan Sari, 2012).
Salah satu kalangan yang sebagian besar sering melakukan transaksi jual
beli secara elektronik melalui berbagai aplikasi jual beli online yaitu kalangan
mahasiswa. Hal ini disebabkan karena mahasiswa banyak mendapatkan
berbagai keuntungan/manfaat jika melakukan jual beli online menggunakan
aplikasi tertentu antara lain waktu bertransaksi menjadi lebih singkat, dapat
melakukan transaksi di manapun dan kapanpun (Nurfiyah dkk., 2019).
Aplikasi e-commerce yang paling banyak digunakan oleh mahasiswa
yang termasuk dalam kalangan milineal adalah aplikasi Shopee. Aplikasi
Shopee disukai dan digunakan oleh banyak mahasiswa dan kalangan milineal
yang berumur 19-24 tahun karena mempunyai banyak produk yang menarik
dan tawaran harga yang lebih kompetitif dibandingkan aplikasi e-commerce
lainnya, serta fitur-fitur di aplikasi Shopee lebih interaktif dan selalu ada tema
baru pada setiap momen. Selain itu, Shopee juga terus melengkapi
2
platformnya dengan berbagai macam fitur yang memperpanjang time spent-
nya dan engagement di dalam aplikasinya sehingga menjadikan daya tarik
tersendiri untuk penggunanya (Catriana, 2020).
Mahasiswa pengguna rata-rata menghabiskan 6 menit 12 detik ketika
mengunjungi aplikasi Shopee. Aplikasi Shopee paling banyak diakses melalui
mobile sebanyak 72,4% dan desktop 21,3%. Selain itu, platform belanja
online yang identik dengan warna oranye ini berada di peringkat kedua dengan
traffic share sebesar 29,78% serta jumlah pengunjung bulanan sebanyak 120
juta (Astutik, 2021).
Adanya fenomena penggunaan aplikasi Shopee oleh mahasiswa melalui
telpon genggam (mobile) sebesar 72,4%, dan laptop sebesar 21,3%, maka
perlu dilakukan penelitian mengenai penerimaan mahasiswa dalam
menggunakan aplikasi Shopee dengan pendekatan Technology Acceptance
Model (TAM). TAM merupakan salah satu teori yang paling umum digunakan
untuk menjelaskan perilaku penerimaan teknologi baru oleh individu. TAM
merupakan model pendekatan untuk mengetahui korelasi antara seseorang
dengan penerimaan teknologi melalui keterkaitan kausalitas antar variabel
persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, sikap penggunaan,
dan niat penggunaan (Davis dkk., 1989).
Penelitian sebelumnya yang relevan dengan perilaku penerimaan
teknologi baru oleh individu menggunakan pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM) yaitu riset dari Suprawan (2017) yang menemukan
bahwa terdapat efek signifikan dari variabel persepsi kebermanfaatan dan

3
persepsi kemudahan penggunaan terhadap sikap penggunaan maupun minat
penggunaan facebook live, serta sikap penggumaan memediasi pengaruh
perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap minat penggunaan
facebook live.
Penelitian pendukung selanjutnya dari Nuriyah dkk. (2019) yang
menemukan bahwa persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan
penggunaan, sikap berefek signifikan terhadap penerimaan/niat pemakaian
aplikasi Shopee di kalangan mahasiswa, sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, sikap,
dan niat pemakaian aplikasi Shopee saling berpengaruh signifikan.
Penelitian terdahulu lainnya yang relevan dilakukan oleh Setyawati
(2020) yang hasil risetnya menyimpulkan bahwa variabel persepsi
kebermanfaatan berefek pada sikap pemakaian, variabel persepsi kemudahan
penggunaan berefek pada sikap penggunaan, variabel sikap penggunaan
berefek pada niat penggunaan, variabel persepsi kebermanfaatan berefek pada
niat penggunaan, variabel persepsi kemudahan penggunaaan berpenaruh
terhadap niat penggunaan, variabel persepsi kebermanfaatan dan persepsi
kemudahan pemakaian berpengaruh terhadap sikap penggunaan, variabel
persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan berefek pada
niat penggunaan.
Berdasarkan uraian dari latar belakang masalah maupun penelitian
terdahulu yang relevan tersebut, maka peneliti tertarik untuk meneliti
mengenai “Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Shopee di

4
Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat dirumuskan
permasalahan sebagai berikut:
1. Apakah perceived usefulness berpengaruh terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee?
2. Apakah perceived ease of use berpengaruh terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee?
3. Apakah perceived usefulness berpengaruh terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee melalui attitude towards using?
4. Apakah perceived ease of use berpengaruh terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee melalui attitude towards using?
C. Batasan Masalah
Batasan masalah dalam riset ini antara lain:
1. Teori utama (grand theory) yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teori Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh
Davis dkk. (1989) yang menjelaskan keterkaitan kausalitas (sebab akibat)
antar variabel perceived usefulness, perceived ease of use, attitude
towards using, dan intention to use.
2. Penelitian ini merupakan penelitian replikasi yaitu mengulang penelitian
yang sudah ada sebelumnya dari Davis dkk. (1989) yang berjudul
“Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of

5
Information Technology” dengan subjek dan objek penelitian yang
berbeda, namun seluruh variabel yang digunakan sama dengan penelitian
sebelumnya.
3. Objek yang diteliti adalah aplikasi perdagangan elektronik Shopee.
4. Subjek penelitiannya ialah mahasiswa program studi manajemen pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
yang menggunakan aplikasi Shopee.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk:
1. Menguji pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee.
2. Menguji pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee.
3. Menguji pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee melalui attitude towards using.
4. Menguji pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use pada
aplikasi Shopee melalui attitude towards using.
E. Manfaat Penelitian
1. Manfaat teoritis
Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi serta kajian terbaru
dalam bidang manajemen mengenai keterkaitan kausalitas (sebab akibat)
antar variabel perceived usefulness, perceived ease of use, attitude
towards using, dan intention to use.

6
2. Manfaat praktik
a. Untuk Peneliti
Hasil riset ini dapat menjadi salah satu pengayaan wawasan dan
pengetahuan untuk peneliti mengenai penggunaan aplikasi Shopee
oleh Mahasiswa Prodi Manajemen UMY memakai teori TAM
b. Untuk Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Hasil penelitian ini dapat menambah koleksi pustaka khususnya
tentang penggunaan aplikasi Shopee pada Mahasiswa Prodi
Manajemen UMY memakai teori TAM.
c. Untuk Akademisi
Hasil penelitian ini dapat dipakai untuk bacaan atau referensi
untuk periset berikutnya apabila mau meriset dengan menakai topik
yang sama tentang TAM.
F. Sistematika Penulisan Penelitian
Sistematika penulisan penelitian ini sebagai berikut:
BAB I
Bab ini berisi mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika
penulisan penelitian.
BAB II
Bab ini berisi landasan teori dari variabel yang diteliti yaitu perceived
usefulness, perceived ease of use, attitude towards using, dan intention to use;
beserta indikatornya masing-masing, penelitian terdahulu, kerangka
pemikiran, serta model penelitian.
7
BAB III
Bab ini menguraikan tentang rancangan penelitian, tempat dan waktu

penelitian, populasi dan sampel penelitian, metode pengumpulan data, definisi
operasional variabel penelitian, teknik analisis data meliputi analisis
deskriptif, dan analisis kuantitatif yang terdiri dari model pengukuran yang
berisi uji validitas dan uji reliabilitas instrumen, serta model struktural atau
pengujian hipotesis penelitian menggunakan uji R square dan uji t.
BAB IV
Pada bab ini membahas tentang hasil dari analisis data yang telah
dilakukan serta menginterpretasikan hasil tersebut, serta membuktikan
hipotesis penelitian ditolak atau diterima.
BAB V
Bab ini merupakan bab terakhir atau penutup yang berisi mengenai
kesimpulan dari hasil penelitian, implikasi, serta saran-saran untuk pihak
terkait.
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Technology Acceptance Model (TAM)
TAM merupakan salah satu teori yang paling umum digunakan
untuk menjelaskan perilaku penerimaan teknologi baru oleh individu.
TAM yang dikembangkan oleh Davis dkk. (1989) diadopsi berdasarkan
Theory of Reasoned Action (TRA) oleh Ajzen & Fisben (1975),
merupakan teori tentang tindakan dan persepsi individu terhadap suatu hal
guna menentukan sikap dan minat berperilaku (Oentario dkk, 2017).
TAM sering dianggap sebagai arus penelitian utama untuk
mengeksplorasi faktor-faktor penentu perilaku menerima dan
menggunakan teknologi sistem infomasi. TAM biasa digunakan untuk
memahami hubungan antara manumur dengan penerimaan teknologi
melalui perceived usefulness dan perceived ease of use. Perceived
usefulness dan perceived ease of use dalam TAM merupakan konstruksi
yang paling penting untuk memprediksi penerimaan sistem infomasi
(Cheong & Park, 2005 dalam Kumala dkk, 2020).
TAM telah menjadi populer karena memenuhi karakteristik teoritis
men-jadi sederhana, didukung oleh data, dan berlaku untuk memprediksi
penerimaan dan penggunaan teknologi baru di berbagai bidang (Rauniar,
Ralvski, Yang, & Johnson, 2014 dalam Kumala dkk, 2020).

9
Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa TAM
merupakan model penelitian lebih sederhana dan mudah diterapkan di
berbagai bidang ilmu pengetahuan yang dapat menjelaskan persepsi
pengguna untuk menentukan sikap pengguna terhadap penerimaan
teknologi baru yang diperkenalkan oleh seorang peneliti bernama Davis
(1989) yang mengembangkan kerangka pemikiran mengenai niat
pengguna dalam menggunakan teknologi berdasarkan perceived
usefulness dan perceived ease of use (Subagio dan Jessica, 2020).
2. Perceived Usefulness
a. Pengertian Perceived Usefulness
Davis (1989) dalam Kumala dkk. (2020) mendefinisikan
perceived usefulness (persepsi kebermanfaatan) ialah sebagaimana
individu percaya jika memakai teknologi bisa meningkatkan performa
pekerjaannya. Sedangkan menurut Devina (2016) dalam Ashghar dan
Nurlatifah (2020) mengungkapkan bahwa persepsi kebermanfaatan
adalah suatu ukuran dimana penggunaan suatu teknologi dipercaya
akan mendatangkan manfaat bagi setiap individu yang
menggunakannya.
Jogiyanto (2008) mengemukakan definisi persepsi
kebermanfaatan sebagai mana individu yakin dengan menggunakan
suatu teknologi akan meningkatkan kinerja pekerjaannya. Jika individu
beranggapan dengan media informasi berguna, maka individu tersebut
akan menggunakannya. Sebaliknya, jika individu beranggapan dengan

10
media informasi kurang berguna, maka individu tersebut tidak akan
menggunakannya.
Seseorang konsumen yang beranggapan bahwa sistem yang
dikembangkan bermanfaat, tentunya mereka akan merasa bahwa
harapan mereka terhadap sistem tersebut terpenuhi, sehingga
konsumen cenderung akan melakukan keputusan penggunaan (Arta
dan Azizah, 2020). Berdasarkan pendapat dari ahli tersebut, maka
definisi dari persepsi kebermanfaatan ialah keyakinan individu dimana
penggunaan suatu teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat
bagi setiap individu yang menggunakannya.
Berdasarkan uraian dari para ahli tersebut maka dapat
disimpulkan bahwa pengertian persepsi kebermanfaatan aplikasi
Shopee yaitu keyakinan pengguna bahwa penggunaan aplikasi Shopee
dapat memberikan manfaat bagi pengguna yang menggunakannya
tersebut.
b. Indikator Perceived Usefulness
Menurut Davis (1989) dalam Kumala dkk. (2020) menyatakan,
bahwa indikator yang digunakan untuk mengukur persepsi
kebermanfaatan (perceived usefulness):
1) Work more quickly
Bekerja lebih cepat yaitu individu yang dapat menyelesaikan
pekerjaannya lebih cepat dengan menggunakan suatu teknologi
akan membuat individu tersebut merasa bahwa teknologi yang

11
digunakannya berguna, dan sebaliknya apabila individu
menggunakan suatu teknologi dan tidak dapat membantu
menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat, maka kepercayaan
individu tersebut akan teknologi yang digunakannya akan
menurun.
2) Useful
Bermanfaat yaitu individu yang menggunakan suatu
teknologi merasa berguna untuk pekerjaannya merupakan tanda
bahwa kepercayaan individu akan teknologi tersebut akan
meningkat, dan sebaliknya apabila individu yang menggunakan
suatu teknologi merasa tidak memiliki kegunaan, maka
kepercayaan akan teknologi tersebut akan menurun.
3) Effectiveness
Keefektifan yaitu individu yang menggunakan suatu
teknologi dan dapat menyelesaikan pekerjaannya secara efektif,
maka individu tersebut akan percaya bahwa teknologi tersebut
berguna, dan sebaliknya individu merasa dengan menggunakan
suatu teknologi tidak dapat membantu menyelesaikan pekerjaan
secara efektif, maka individu tersebut tidak percaya akan teknologi
tersebut.
4) Easier
Lebih mudah yaitu individu yang merasa pekerjaannya
makin mudah dengan menggunakan suatu teknologi, maka indvidu

12
tersebut akan merasa teknologi tersebut berguna, sebaliknya
apabila individu merasa teknologi yang digunakan tidak
mempermudah pekerjaannya, maka individu tersebut merasa
teknologi tersebut tidak berguna.
5) Performance
Performance atau kinerja yaitu individu yang merasa
performa kerjanya meningkat dengan menggunakan suatu
teknologi, maka individu tersebut akan menganggap teknologi
tersebut berguna, dan juga sebaliknya apabila individu merasa
performa kerjanya tidak meningkat saat menggunakan suatu
teknologi, maka individu tersebut tidak akan menganggap
teknologi tersebut berguna bagi pekerjaannya.
Indikator yang digunakan untuk mengukur persepsi
kebermanfaatan aplikasi Shopee mengacu pada teori Davis (1989)
dalam Kumala dkk. (2020) antara lain:
1) Transaksi jual beli pengguna menjadi lebih cepat dengan
menggunakan aplikasi Shoope
Aplikasi Shopee dapat mempercepat atau mempersingkat
waktu proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh pengguna.
2) Tujuan pengguna tercapai dengan menggunakan aplikasi Shopee
Tujuan dari pengguna untuk melakukan jual beli dapat
terpenuhi atau tercapai ketika menggunakan aplikasi Shopee.
3) Shopee menjadi aplikasi jual beli yang efektif

13
Pengguna dapat memanfaatkan aplikasi Shopee sebagai alat
bantu untuk melakukan jual beli yang lebih efektif.
4) Transaksi pengguna menjadi lebih mudah
Pengguna tidak mengalami kesulitan dan tanpa
mengeluarkan upaya yang berarti ketika melakukan transaksi jual
beli dengan menggunakan aplikasi Shoope.
5) Aplikasi Shopee berfungsi sebagaimana mestinya
Aplikasi Shopee dapat menjalankan fungsi utama dengan
sebagaimana mestinya sehingga bisa membantu pengguna dalam
melakukan berbagai transaksi jual beli.
3. Perceived Ease of Use
1. Pengertian Perceived Ease of Use
Davis (1989) dalam Kumala dkk. (2020) mendefinisikan
perceived ease of use (persepsi kemudahan penggunaan) sebagai
sejauhmana seorang konsumen percaya bahwa menggunakan sistem
tertentu akan terbebas dari usaha. Sedangkan menurut Gunawan (2014)
dalam Ashghar dan Nurlatifah (2020) menyatakan bahwa persepsi
kemudahan penggunaan berarti keyakinan individu bahwa
menggunakan sistem teknologi informasi tidak akan merepotkan atau
membutuhkan usaha yang besar pada saat digunakan.
Jogiyanto (2008) mengemukakan definisi persepsi kemudahan
penggunaan sebagai sejauhmana individu yakin dengan menggunakan
teknologi akan bebas dari usaha. Jika individu menganggap media

14
informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya.
Sebaliknya, jika individu menganggap media informasi tidak mudah
digunakan maka tidak akan menggunakannya.
Persepsi kemudahan penggunaan yang sukses sebaiknya dapat
digunakan semudah mungkin tanpa melalui proses yang dapat
mempersulit para penggunanya. Pengguna sistem informasi
mempercayai bahwa sistem informasi yang lebih fleksibel, mudah
dipahami dan mudah pengoperasiannya sebagai karakteristik
kemudahan penggunaan. Kemudahan penggunaan memberikan
indikasi bahwa suatu sistem dirancang untuk memudahkan pengguna
dan tidak menyulitkan. Kemudahan ini memiliki makna bahwa suatu
layanan akan mudah dipahami dan dapat dengan mudah dioperasikan,
sehingga konsumen akan mudah mempelajari tata cara penggunaan
layanan (Arta dan Azizah, 2020).
Berdasarkan pendapat dari ahli tersebut maka, pengertian
persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) adalah
kemudahan akan mengurangi usaha seseorang dalam mempelajari
sistem.
Dalam konteks aplikasi Shopee, maka pengertian dari persepsi
kemudahan penggunaan aplikasi Shopee adalah keyakinan pengguna
bahwa aplikasi Shopee mudah dipahami, mudah dipelajari dan mudah
penggunaannya.
15
2. Indikator Perceived Ease of Use
Menurut Davis (1989) dalam Kumala dkk. (2020:22)
mengungkapkan bahwa indikator dari perceived ease of use (persepsi
kemudahan penggunaan):
a. Easy to learn
Easy to learn yaitu individu yang dapat mempelajari suatu
teknologi dengan mudah merupakan tanda bahwa individu tersebut
menganggap teknologi tersebut mudah digunakan, sebaliknya bila
individu sulit untuk mempelajari suatu teknologi maka individu
tersebut akan menganggap teknologi tersebut tidak mudah untuk
digunakan.
b. Easy to understand
Easy to understand yaitu individu yang merasa suatu
teknologi mudah untuk dipahami maka individu menganggap
teknologi tersebut mudah untuk digunakan, sebaliknya bila
individu merasa suatu teknologi sulit untuk dipahami maka
individu menganggap teknologi tersebut tidak mudah untuk
digunakan.
c. Effortless
Effortless yaitu individu yang merasa suatu teknologi dapat
dilakukan secara ringkas tanpa usaha, maka teknologi tersebut

16
dianggap mudah untuk digunakan dan sebaliknya bila suatu
teknologi tidak dapat dilakukan secara ringkas, maka teknologi
tersebut tidak mudah untuk digunakan.
d. Easy to use
Easy to use yaitu individu yang merasa suatu teknologi
mudah untuk digunakan, maka individu akan merasa
kepercayaannya meningkat akan teknologi tersebut, sebaliknya bila
individu merasa suatu teknologi tidak mudah untuk digunakan,
maka rasa percaya individu terhadap suatu teknologi akan
menurun.
Indikator yang digunakan untuk mengukur persepsi kemudahan
penggunaan aplikasi Shopee yang mengacu pada teori Davis (1989)
dalam Kumala dkk. (2020) antara lain:
a. Aplikasi Shopee mudah dipelajari
Penggunaan aplikasi Shopee dapat dipelajari dengan mudah
atau tanpa mengalami kesulitan yang berarti oleh pengguna.
b. Aplikasi Shopee mudah dipahami
Penggunaan aplikasi Shopee dapat dipahami atau dimengerti
oleh pengguna dengan mudah.
c. Pengoperasian aplikasi Shopee tanpa upaya
Pengoperasian aplikasi Shopee dapat dilakukan secara
ringkas tanpa usaha yang berarti oleh pengguna.
d. Aplikasi Shopee mudah digunakan

17
Pengoperasian atau penggunaan aplikasi Shopee dapat
dilakukan oleh pengguna tanpa mengalami kesulitan sama sekali.
4. Attitude Toward Using
a. Pengertian Attitude Toward Using
Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using)
didefinisikan sebagai evaluasi dari pemakai tentang ketertarikannya
dalam menggunakan teknologi tertentu (Davis, 1986, Abdalla, 2007).
Sedangkan Sandi dkk. (2021) menyatakan bahwa sikap terhadap
penggunaan teknologi ialah perasaan positif atau negatif dari seseorang
jika harus melakukan perilaku yang akan ditentukan.
Attitude toward using menunjukkan kecenderungan fisik yang
terlihat pada evaluasi terhadap suatu teknologi berdasarkan tingkat
kesukaan dan ketidaksukaan (Kanchanatanee dkk., 2014). Sikap
seseorang dalam menggunakan suatu teknologi tidak terlepas dari
kepercayaan dan perasaan positif yang tercermin dari actual usage
teknologi tersebut (Gusni dkk., 2020).
Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using)
dalam TAM dikonsepkan sebagai sikap terhadap penggunaan sistem
yang berbentuk penerimaan atau penolakan sebagai dampak apabila
seseorang menggunakan suatu teknologi dalam pekerjaannya (Taylor
dan Todd, 1995; Pramiyati dkk., 2019).

18
Berdasarkan pendapat dari beberapa ahli tersebut, maka dapat
disimpulkan bahwa sikap terhadap penggunaan teknologi ialah
perasaan menerima (positif) atau menolak (negatif) sebagai dampak
apabila seseorang menggunakan suatu teknologi dalam pekerjaannya.
Dalam konteks aplikasi Shopee, maka sikap terhadap penggunaan
aplikasi Shopee yaitu perasaan menerima (positif) atau menolak
(negatif) sebagai dampak apabila seseorang menggunakan aplikasi
Shopee dalam pekerjaannya.
b. Indikator Attitude Toward Using
Beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur attitude
toward using menurut Taylor dan Todd (1995) antara lain:
1) Sikap penerimaan
Setelah pengguna mencoba atau menggunakan teknologi
baru dalam membantu kegiatan sehari-hari atau melaksanakan
pekerjaannya, pasti memiliki penilaian terhadap teknologi tersebut.
Penilaian tersebut dapat berupa sikap penerimaan pengguna
terhadap teknologi tersebut. Sikap tersebut terlihat jika pengguna
memiliki penilaian positif seperti menggunakan teknologi tersebut
untuk kedepannya adalah ide yang bagus. Dengan demikian
pengguna akan memiliki niatan untuk menggunakan teknologi
tersebut dikemudian hari.
2) Sikap penolakan
19
Teknologi yang dirasa tidak mempunyai nilai positif terhadap
pekerjaan atau kegiatan pengguna, akan mendapat penilaian yang
tidak baik. Penilaian tersebut akan terlihat dari sikap penolakan
pengguna untuk menggunakan teknologi tersebut dengan beberapa
alasan yang tidak mendukung penggunaan teknologi tersebut.
3) Pengalaman menyenangkan
Setelah pengguna mencoba teknologi baru dalam melakukan
tugas, pasti terdapat pengalaman yang didapatkan. Pengalaman
yang menyenangkan akan membantu proses terjadinya penerimaan
teknologi. Hal itu disebabkan pengguna akan merasa senang dalam
menggunakan teknologi tersebut.
Variabel sikap penggunaan menurut Davis dkk (1989) dapat
diukur menggunakan tiga indikator yaitu:
1) Keinginan untuk mengupgrade teknologi informasi
Indikator tersebut dapat dijelaskan bahwa keinginan dari
individu pengguna untuk mengupgrade teknologi informasi yang
digunakan ke versi terbaru.
2) Keinginan menggunakan teknologi informasi lebih sering di masa
depan
Indikator tersebut dapat dijelaskan bahwa keinginan dari
individu pengguna untuk menggunakan teknologi informasi
dengan frekuensi yang lebih sering di masa mendatang

20
3) Keinginan merekomendasikan orang lain untuk menggunakan
teknologi informasi
Indikator tersebut dapat dijelaskan bahwa pengguna
merekomendasikan orang lain untuk menggunakan teknologi
informasi yang sama dengan pengguna tersebut.
Pengukuran variabel sikap penggunaan dalam konteks aplikasi
Shopee yang mengacu pada teori Davis dkk (1989) yaitu:
1) Keinginan untuk mengupgrade aplikasi Shopee
Indikator tersebut dijabarkan menjadi “pengguna ingin
mengupgrade aplikasi Shopee ke versi terbaru”.
2) Keinginan menggunakan aplikasi Shopee lebih sering di masa
depan
Indikator tersebut dijabarkan menjadi “pengguna ingin
menggunakan aplikasi Shopee lebih sering dari sebelumnya di
masa mendatang”.
3) Keinginan merekomendasikan aplikasi Shopee kepada orang lain
Indikator tersebut dapat dijabarkan menjadi “pengguna
merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan aplikasi
Shopee”.
5. Intention to Use
a. Pengertian Intention to Use

21
Fisbein dan Ajzen (1975) mendefinisikan intention to use (minat
penggunaan) sebagai suatu situasi seseorang sebelum melakukan suatu
tindakan menggunakan teknologi tertentu, yang dapat dijadikan dasar
untuk memprediksi perilaku atau tindakan tersebut. Definisi yang sama
diungkapkan oleh Venkatesh dkk. (2003) dalam Kumala dkk (2020)
maupun Davis dkk. (1989) bahwa minat penggunaan ialah niat
seseorang untuk memakai sistem teknologi tertentu.
Minat penggunaan (intent to use) merupakan suatu niat,
keinginan atau minat seseorang untuk melakuan suatu tindakan atau
perilaku tertentu, seseorang akan melakukan suatu tindakan atau
perilaku penggunaan sistem teknologi jika seseorang tersebut memiliki
keinginan dan minat untuk melakukannya. Selain itu minat juga dapat
diindikasikan bahwa akan dilakukannya suatu perilaku atau tindakan
tertentu di masa depan atau di waktu yang akan datang dan
mengulangnya di kemudian hari (Aditya dan Wardhana, 2016).
Berdasarkan pendapat dari beberapa ahli tersebut, maka dapat
disimpulkan bahwa minat penggunaan (intent to use) adalah situasi
seseorang sebelum melakukan suatu tindakan menggunakan teknologi
tertentu yang kemudian akan dilakukan kembali di masa depan atau di
waktu yang akan datang dan mengulangnya di kemudian hari.
b. Indikator Intention to Use

22
Venkatesh dkk. (2003) dalam Kumala dkk (2020)
mengungkapkan bahwa beberapa indikator yang digunakan untuk
mengukur minat penggunaan antara lain:
1) Performance expectancy, tingkat dimana seseorang percaya bahwa
menggunakan sistem akan membantunya untuk mencapai
keuntungan dalam performa pekerjaan.
2) Effort expectancy, tingkat kemudahan yang terkait dengan
penggunaan sistem.
3) Social Influence, tingkat dimana seseorang merasa bahwa bahwa
dirinya harus menggunakan sistem baru.
4) Facilitating conditions, sejauhmana seseorang percaya bahwa
infrasturktur organisasi dan teknis ada untuk mendukung
penggunaaan sistem.
B. Penelitian Terdahulu yang Mendukung
Riset terdahulu yang mendukung penelitian ini antara lain:
1. Riset dari Bangkara dan Mimba (2016) yang berjudul “Pengaruh
Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use pada Minat Penggunaan
Internet Banking dengan Attitude Toward Using Sebagai Variabel
Intervening”. Hasil penelitiannya menemukan bahwa variabel perceived
usefulness, dan perceived ease of use berpengaruh positif pada attitude
toward using maupun minat penggunaan internet banking, serta attitude
toward using berpengaruh positif pada minat penggunaan internet
banking.
23
2. Penelitian dari Osman dkk (2016) dengan judul “A study of mediating
effect of attitude on perceived ease of use and students intention to use
online learning platform among online learning institutions in Malaysia”.
Hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa secara parsial attitude
memediasi hubungan antara perceived ease of use dengan intention to use
aplikasi pembelajaran online di Malaysia.
3. Penelitian yang dilakukan oleh Suprawan (2017) dengan judul “The Effect
of Technology Acceptance Model on Behavioral Intention to Use
Facebook Live: The Mediating Role of Attitude”. Hasil penelitiannya
mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh signifikan dari variabel
perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap attitude toward
using maupun minat penggunaan facebook live, serta attitude toward
using memediasi pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use
terhadap minat penggunaan facebook live.
4. Penelitian yang dilakukan oleh Verma dan Sinha (2017) dengan judul
“Role of attitude as mediator of the perceived ease of use and behavioural
intention relationship”. Hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa
perceived usefulness berpengaruh positif terhadap minat penggunaan
layanan penyuluhan pertanian berbasis seluler, perceived ease of use
berpengaruh positif terhadap minat penggunaan layanan penyuluhan
pertanian berbasis seluler, social influence berpengaruh positif terhadap
minat penggunaan layanan penyuluhan pertanian berbasis seluler, sikap
penggunaan berpengaruh positif terhadap minat penggunaan layanan

24
penyuluhan pertanian berbasis seluler, dan sikap penggunaan positif
memediasi pengaruh perceived ease of use terhadap minat penggunaan
layanan penyuluhan pertanian berbasis seluler.
5. Penelitian dari Widuri dkk. (2019) dengan judul “Perception of
Accounting Student on Learning of Generalized Audit Software”. Hasil
penelitiannya menemukan kalau persepsi kebermanfaatan mempunyai
pengaruh positif terhadap sikap penggunaan, persepsi kebermanfaatan
tidak mempunyai pengaruh terhadap niat penggunaan, persepsi
kemudahan penggunaan mempunyai pengaruh positif terhadap sikap
penggunaan, persepsi kemudahan penggunaan tidak mempunyai pengaruh
terhadap niat penggunaan, serta sikap penggunaan mempunyai pengaruh
positif terhadap niat penggunaan.
6. Penelitian yang dilaksanakan oleh Kumala dkk (2020) yang berjudul
“Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, dan
Security Terhadap Minat Penggunaan Gopay Pada Generasi X di
Surabaya”. Penelitianya mengemukakan bahwa persepsi kebermanfaatan,
persepsi kemudahan penggunaan dan keamanan secara parsial mempunyai
pengaruh positif signifikan terhadap minat penggunaan, sedangkan
kepercayaan mempunyai pengaruh positif tidak signifikan terhadap minat
penggunaan.
7. Penelitian yang dilaksanakan oleh Pantow dkk (2020) yang berjudul
“Analisis Penggunaan Audit Command Language Software Pada
Mahasiswa Akuntansi Dengan Pendekatan Technology Acceptance

25
Model”. Hasil penelitiannya menemukan bahwa persepsi kebermanfaatan
dan persepsi kemudahan penggunaan secara parsial mempunyai pengaruh
positif terhadap sikap penggunaan, persepsi kebermanfaatan mempunyai
pengaruh positif terhadap niat penggunaan, persepsi kemudahan
penggunaan mempunyai pengaruh negatif terhadap niat penggunaan serta
sikap penggunaan mempunyai pengaruh positif terhadap niat penggunaan.
8. Riset dari Singasatia dan Melami (2020) dengan judul “Pengaruh
Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease of Use (PEOU) Terhadap
Attitude Toward Using (ATU) Serta Dampaknya Terhadap Behavioral
Intention To Use (BITU) (Study Kasus: Pengguna Sistem Pendaftaran
Online Lomba Tingkat (LT) IV Kwartir Daerah Gerakan Pramuka Jawa
Barat)”. Hasil penelitiannya menemukan bahwa perceived usefulness
(persepsi kebermanfaatan) tidak berpengaruh signifikan terhadap attitude
toward using (sikap terhadap penggunaan), perceived ease of use (persepsi
kemudahan penggunaan) berpengaruh signifikan terhadap attitude toward
using (sikap terhadap penggunaan), dan attitude toward using (sikap
terhadap penggunaan) berpengaruh signifikan terhadap behavioral
intention to use (niat perilaku untuk menggunakan), serta adanya
hubungan erat signifikan antara perceived usefulness (persepsi
kebermanfaatan) dan perceived ease of use (persepsi kemudahan
penggunaan).
9. Riset yang dilakukan oleh Setyawati (2020) dengan judul “Pengaruh
Perceived Usefullness, Perceived Ease of Use Terhadap Behavioral

26
Intention to Use Dengan Atittude Towards Using Sebagai Variabel
Intervening (Studi Kasus pada Gopay di kota Yogyakarta)”. Hasil
penelitiannya mengungkapkan bahwa variabel perceived usefullness
berpengaruh terhadap attitude towards using, variabel perceived ease of
use berpengaruh terhadap attitude towards using, variabel attitude towards
using berpengaruh terhadap behavioral intention to use, variabel perceived
usefullness berpengaruh terhadap behavioral intention to use, variabel
perceived ease of use berpenaruh terhadap behavioral intention to use,
variabel perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh
terhadap attitude towards using, variabel perceived usefulness dan
perceived ease of use berpengaruh terhadap behavioral intention to use.
10. Pantow dkk (2021) dalam penelitanya yang berjudul “Penerimaan
Mahasiswa Akuntansi atas Aplikasi MYOB Accounting melalui
Pendekatan Technology Acceptance Model”. Hasil penelitiannya
menyimpulkan bahwa persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan
penggunaan secara parsial mempunyai pengaruh positif terhadap sikap
penggunaan, persepsi kebermanfaatan mempunyai pengaruh positif
terhadap niat penggunaan, persepsi kemudahan penggunaan mempunyai
pengaruh negatif pada niat pemakaian serta sikap pemakaian berefek
positif pada niat pemakaian.
11. Riset dari Fatmawati & Ali (2021) dengan judul “Determination Attitude
Toward Using and Purchase Intentions: Analysis of Perceived Ease of Use
and Perceived Usefulness (Case Study of Instagram Shop’s Features On

27
Social Media Instagram)”. Hasil temuannya mengungkapkan bahwa
perceived ease of use, dan perceived usefulness secara parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap attitude toward using, perceived ease of
use, dan perceived usefulness secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap purchase intention, attitude toward using berpengaruh
positif dan signifikan terhadap purchase intention, attitude toward using
memediasi secara penuh pengaruh perceived ease of use terhadap
purchase intention di toko Instagram, dan memediasi secara parsial
perceived usefulness terhadap purchase intention di toko Instagram.
C. Hubungan Antar Variabel
Perceived usefulness mempunyai pengaruh positif terhadap intention
to use (Davis dkk., 1989). Persepsi kebermanfaatan suatu teknologi
merupakan salah satu variabel yang menentukan niat penggunaan
teknologi oleh pengguna (Chen dkk., 2017). Hal ini dapat disimpulkan
bahwa persepsi kebermanfaatan suatu teknologi berpengaruh positif
terhadap niat penggunaan suatu teknologi tersebut, yang berarti bahwa jika
semakin bermanfaat penggunaan suatu teknologi tersebut bagi pengguna,
maka semakin tinggi pula niat penggunaan suatu teknologi oleh pengguna.
28
Pernyataan tersebut sejalan dengan beberapa hasil penelitian
terdahulu yang mendukung yang dilakukan oleh Bangkara dan Mimba
(2016), Suprawan (2017), Kumala dkk (2020), Setyawati (2020) yang
mengungkapkan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif terhadap
intention to use, artinya semakin baik perceived usefulness dari suatu
teknologi tertentu, maka semakin tinggi niat penggunaan teknologi
tersebut oleh pengguna. Hasil riset terdahulu yang mendukung tersebut
disajikan dalam Tabel 2.1 sebagai berikut.

Intention to Use
No Peneliti Variabel Hasil

1. Bangkara dan Mimba Perceived Variabel perceived
(2016), usefulness, dan usefulness, dan
perceived ease perceived ease of
of use use berpengaruh
positif pada
attitude toward
using maupun
minat penggunaan
internet banking,
serta attitude
toward using
berpengaruh positif
pada minat
penggunaan
internet banking.
2. Suprawan (2017), Perceived Bahwa terdapat
Usefulness, pengaruh
Perceived Ease signifikan dari
of Use, Attitude variabelperceived
toward usefulness dan
Facebook Live, perceived ease of
Behavioral use terhadap
Intention attitude toward
usingmaupun
minat penggunaan
facebook live, serta
29
attitude toward
using memediasi
pengaruh
perceived
usefulness dan
perceived ease of
use terhadap minat
penggunaan
facebook live.
3. Kumala dkk (2020), Perceived Persepsi

Usefulness, kebermanfaatan,
Perceived Ease persepsi
of Use, Trust, kemudahan
dan Security penggunaan dan
keamanan secara
parsial mempunyai
pengaruh positif
signifikan terhadap
minat penggunaan,
sedangkan
kepercayaan
mempunyai
pengaruh positif
tidak signifikan
terhadap minat
penggunaan.
4. Setyawati (2020) Perceived variabel perceived
usefulness, usefullness
perceived ease berpengaruh
of use, attitude terhadap attitude
towards using, towards using,
behavioral variabel perceived
intention ease of use
berpengaruh
terhadap attitude
towards using,
variabel attitude
towards using
berpengaruh
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel perceived
usefullness
berpengaruh
30
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel perceived
ease of use
berpenaruh
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel perceived
usefulness dan
perceived ease of
use berpengaruh
terhadap attitude
towards using,
variabel perceived
usefulness dan
perceived ease of
use berpengaruh
terhadap
behavioral
intention to use.
Persepsi kemudahan pemakaian teknologi informasi merupakan
salah satu variabel yang mempengaruhi niat penggunaan teknologi
informasi oleh pengguna (Chen dkk., 2017). Hal ini dapat dinyatakan
bahwa persepsi kemudahan penggunaan teknologi informasi berpengaruh
positif terhadap niat penggunaan teknologi informasi, yang artinya apabila
semakin mudah penggunaan teknologi informasi menurut persepsi
pengguna, maka semakin tinggi pula niat penggunaan teknologi informasi
tersebut oleh pengguna.
Pendapat di atas didukung hasil riset sebelumnya dari Bangkara &
Mimba (2016), Verma dan Sinha (2017), Suprawan (2017), Setyawati

31
(2020), dan Pantow dkk. (2021) yang menemukan bahwa persepsi
kemudahan penggunaan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap
niat penggunaan teknologi informasi. Hasil tersebut berarti bahwa semakin
mudah penggunaan suatu teknologi informasi bagi pengguna, maka
semakin tinggi niat penggunaan teknologi informasi oleh pengguna. Hasil
riset terdahulu yang mendukung tersebut disajikan dalam Tabel 2.2.
Tabel 2.2 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Ease of Use dengan
Intention to Use

1. Bangkara dan Mimba Perceived Variabel
(2016) usefulness, perceived
perceived ease of usefulness, dan
use, dan attitude perceived ease of
toward using useberpengaruh
positif pada
attitude toward
using maupun
minat
penggunaan
internet banking,
serta attitude
toward using
berpengaruh
positif pada minat
penggunaan
internet banking.
2. Verma dan Sinha Perceived ease of Perceived
(2017) use; PEOU; usefulness
attitude; berefek positif
mediation; pada niat
behavioural penggunaan
intention layanan
penyuluhan
pertanian secara
seluler, perceived
32
ease of use
berefek positif
pada niat
penggunaan
layanan
penyuluhan
pertanian secara
seluler, social
influence berefek
positif pada niat
penggunaan
layanan
penyuluhan
pertanian secara
seluler, sikap
penggunaan
berefek positif
terhadap niat
penggunaan
layanan
penyuluhan
pertanian secara
seluler, dan sikap
penggunaan
positif memediasi
pengaruh
perceived ease of
use terhadap
minat
penggunaan
layanan
penyuluhan
pertanian secara
seluler
3. Suprawan (2017) Perceived Bahwa terdapat
Perceived Ease of signifikan dari
Use, Attitude variabel
toward Facebook perceived
Live, Behavioral usefulness dan
Intention perceived ease of
use terhadap
attitude toward
using maupun
minat
penggunaan
33
facebook live,
serta attitude
toward using
memediasi
pengaruh
perceived
usefulness dan
perceived ease of
use terhadap
minat
penggunaan
facebook live
4. Setyawati (2020) Perceived variabel
usefulness, perceived
perceived ease of usefullness
use, attitude berpengaruh
towards using, terhadap attitude
behavioral towards using,
intention variabel
perceived ease of
use berpengaruh
terhadap attitude
towards using,
variabel attitude
towards using
berpengaruh
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel
perceived
usefullness
berpengaruh
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel
perceived ease of
use berpenaruh
terhadap
behavioral
intention to use,
variabel
perceived
usefulness dan
perceived ease of
34
use berpengaruh
terhadap attitude
towards using,
variabel
perceived
usefulness dan
perceived ease of
use berpengaruh
terhadap
behavioral
intention to use
5. Pantow dkk (2021) Persepsi persepsi
kebermanfaatan, kebermanfaatan
Persepsi dan persepsi
Kemudahan kemudahan
Pengunaan, Sikap, penggunaan
Niat secara parsial
Menggunakan berefek positif
MYOB pada sikap
Accounting penggunaan,
persepsi
kebermanfaatan
berefek positif
pada niat
penggunaan,
persepsi
kemudahan
penggunaan
berefek negatif
pada niat
penggunaan serta
sikap penggunaan
berefek positif
terhadap niat
penggunaan
3. Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use melalui
attitude towards using
Perceived usefulness mempunyai pengaruh positif terhadap intention
to use melalui attitude toward using. Hal ini menunjukkan bahwa jika
semakin tinggi perceived usefulness dari suatu teknologi, maka dapat

35
meningkatkan attitude toward using, sehingga pada akhirnya berdampak
pada intention to use pada teknologi tersebut yang semakin tinggi.
Pernyataan tersebut didukung hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Bangkara dan Mimba (2016), Suprawan (2017), serta
Fatmawati dan Ali (2021) mengungkapkan bahwa variabel attitude toward
using memediasi pengaruh dari perceived usefulness terhadap intention to
use, yang artinya semakin tinggi perceived usefulness dari suatu teknologi,
dapat meningkatkan attitude toward using seseorang pada suatu teknologi
tersebut, dan semakin meningkatkan intention to use seseorang terhadap
suatu teknologi tersebut. Hasil riset terdahulu yang mendukung tersebut
disajikan dalam Tabel 2.3.

Intention to Use melalui Attitude Toward Using

1. Bangkara dan Mimba Perceived Variabel
(2016) usefulness, perceived
perceived ease usefulness, dan
of use, dan perceived ease of
attitude toward use berpengaruh
using positif pada
attitude toward
using maupun
minat penggunaan
internet banking,
serta attitude
toward using
berpengaruh
positif pada minat
penggunaan
internet banking.
Perceived Ease signifikan dari
of Use, Attitude variabel
36
toward perceived
Facebook Live, usefulness dan
Behavioral perceived ease of
Intention use terhadap
attitude toward
usingmaupun
minat penggunaan
facebook live,
serta attitude
toward using
memediasi
pengaruh
perceived
usefulness dan
perceived ease of
use terhadap
minat penggunaan
facebook live
3. Fatmawati dan Ali Perceived Ease mengungkapkan
(2021) of Use, bahwa perceived
Perceived ease of use, dan
Usefulness, perceived
Attitude Toward usefulness secara
Using, parsial
Purchase berpengaruh
Intentions positif dan
signifikan
terhadap attitude
toward using,
perceived ease of
use, dan
perceived
usefulness secara
parsial
berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
purchase
intention, attitude
toward using
berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
purchase
37
intention, attitude
toward using
memediasi secara
penuh pengaruh
perceived ease of
use terhadap
purchase
intention di toko
Instagram, dan
memediasi secara
parsial perceived
usefulness
terhadap
purchase
intention di toko
Instagram.
4. Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use melalui
attitude towards using
Perceived ease of use berpengaruh positif terhadap intention to use
melalui attitude toward using. Hal ini menunjukkan bahwa jika semakin
tinggi perceived ease of use dari suatu teknologi, maka dapat
meningkatkan attitude toward using, sehingga pada akhirnya semakin
meningkatkan intention to use pengguna pada suatu teknologi tersebut.
Pernyataan diatas sesuai dengan hasil riset terdahulu yang dilakukan
oleh Bangkara dan Mimba (2016), Osman dkk (2016), Verma dan Sinha
(2017), Suprawan (2017), serta Fatmawati dan Ali (2021) mengungkapkan
bahwa variabel attitude toward using memediasi pengaruh dari perceived
ease of use terhadap intention to use, yang artinya semakin tinggi

38
perceived ease of use dari suatu teknologi, dapat meningkatkan attitude
toward using seseorang pada suatu teknologi tersebut, dan semakin
meningkatkan intention to use seseorang terhadap suatu teknologi tersebut.
Hasil riset terdahulu yang mendukung tersebut disajikan dalam Tabel 2.4.
Tabel 2.4 Riset Terdahulu Pendukung Hubungan Perceived Ease of Use
dengan Intention to Use melalui Attitude Toward Using

1. Bangkara dan Mimba Persepsi Variabel persepsi
(2016) kebermanfaatan, kebermanfaatan, dan
persepsi persepsi kemudahan
kemudahan penggunaan berefek
penggunaan, dam positif pada sikap
sikap penggunaan penggunaan maupun
minat penggunaan
internet banking,
serta attitude toward
using berpengaruh
positif pada minat
penggunaan internet
banking.
2. Osman dkk (2016) Attitude, Attitude memediasi
Perceived Ease of hubungan antara
Use, Intention, perceived ease of use
Online Distance dengan intention to
Learning use aplikasi
pembelajaran online
di Malaysia.
3. Verma dan Sinha Perceived perceived usefulness

(2017) usefulness, berpengaruh positif
perceived ease of terhadap minat
use;; attitude; penggunaan layanan
behavioural penyuluhan pertanian
intention secara seluler,
perceived ease of use
berpengaruh positif
terhadap minat
penggunaan layanan
penyuluhan pertanian
39
secara seluler, social

influence berefek
positif pada niat
penggunaan layanan
secara seluler, sikap
penggunaan
berpengaruh positif
terhadap minat
penggunaan layanan
secara seluler, dan
sikap penggunaan
positif memediasi
pengaruh perceived
ease of use terhadap
minat penggunaan
layanan penyuluhan
pertanian secara
seluler
Usefulness, pengaruh signifikan
Perceived Ease of dari
Use, Attitude variabelperceived
toward Facebook usefulness dan
Live, Behavioral perceived ease of use
Intention terhadap attitude
toward usingmaupun
minat penggunaan
facebook live, serta
attitude toward using
memediasi pengaruh
perceived usefulness
dan perceived ease
of use terhadap minat
penggunaan
facebook live
5. Fatmawati dan Ali Perceived Ease of Mengungkapkan
(2021) Use, Perceived bahwa perceived
Usefulness, ease of use, dan
Attitude Toward perceived usefulness
Using, Purchase secara parsial
Intentions berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap attitude
toward using,
40
perceived ease of
use, dan perceived
usefulness secara
parsial berefek
positif signifikan
pada purchase
intention, attitude
toward using
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap purchase
intention, attitude
toward using
memediasi secara
penuh pengaruh
perceived ease of use
terhadap purchase
intention di toko
Instagram, dan
memediasi secara
parsial perceived
usefulness terhadap
purchase intention di
toko Instagram
41
D. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan pemaparan hubungan antar variabel di atas, maka dapat
dibuat kerangka pemikiran yang disajikan pada Gambar 2.1 berikut ini.
Perceived usefulness
Indikatornya:
Work more quickly
Useful
Effectiveness
Easier
Performance Attitude toward using
Davis (1989) dalam Kumala Indikatornya:
dkk., (2020) Keinginan
Intention to use
mengupgrade
Indikatornya:
Keinginan
Performance
menggunakan lebih
expectancy
sering
Effort expectancy
Keinginan
Perceived ease of use Social influence
merekomendasikan
Indikatornya: Facilitating
pada orang lain
Easy to learn conditions
Davis dkk. (1989)
Easy to understand Vankatesh dkk.
Effortless (2003) dalam Kumala
Easy to use dkk., (2020)
Davis (1989) dalam Kumala
dkk., (2020)
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

Sumber: Davis dkk (1989), Kumala dkk., (2020)
E. Model Penelitian
Berdasarkan kerangka pemikiran penelitian, maka dapat dibuat model
penelitian sebagai berikut.
Perceived
usefulness H1 (+)
H3 (+) Intention to
Attitude use
toward using
H4 (+)
Perceived ease of H2 (+)

use
Gambar 2.2 Model Penelitian

Sumber: Davis dkk (1989) Kumala dkk., (2020)
42
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei
daring. Pemilihan metode survei karena lebih efektif dalam penggunaan
sumber daya, waktu, biaya penelitian, dan karena kedaduratan covid-19.
Menurut Sekaran dan Bougie (2016) penelitian dengan data kuantitatif
merupakan penelitian yang dalam pengumpulan data, analisis data, hingga
interpretasi data didasarkan pada data berupa angka. Instrumen dalam
penelitian kuantitatif berupa kuesioner yang berupa daftar pernyataan yang
sudah disediakan jawabannya. Kuesioner tersebut dibuat oleh peneliti dalam
format google dokumen, karena peneliti mengumpulkan data riset dengan
menyebarkan kuesioner secara daring melalui beberapa media sosial seperti
instagram, facebook dan sejenisnya, agar mempunyai jangkauan luas sehingga
memperoleh data sesuai dengan jumlah sampel yang ditargetkan dalam waktu
yang relatif singkat.
Selain itu, riset ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui
survei. Data primer merupakan data yang didapatkan pertama kali oleh
peneliti secara langsung terkait dengan variabel-variabel yang sesuai dengan
tujuan khusus penelitian ini (Sekaran dan Bougie, 2016). Pengumpulan data
primer melalui survei memungkinkan peneliti untuk memahami topik
penelitian dengan lebih baik.

43
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di kampus Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta yang beralamat di Jalan Brawijaya,
Geblagan, Tamantirto, Kecamatan Kasihan, Kabupaten Bantul, DIY.
2. Waktu riset
Riset dilaksanakan dari bulan Februari – April Tahun 2022.
C. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Populasi mengacu pada sekelompok orang, peristiwa, atau hal-hal
menarik yang ingin diselidiki oleh peneliti (Sekaran & Bougie, 2016).
Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta pengguna aplikasi
Shopee.
2. Teknik Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel yang digunakan ialah non probability
sampling, karena semua anggota populasi memperoleh kesempatan atau
kemungkinan yang sama untuk dijadikan menjadi sampel penelitian
(Sekaran & Bougie, 2016). Lebih tepatnya menggunakan teknik purposive
sampling (Sekaran & Bougie, 2016) karena sampel dalam penelitian ini
dibatasi hanya mahasiswa program studi manajemen pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang pernah

44
menggunakan aplikasi Shopee untuk melakukan pembelian produk
minimal pembelian satu kali.
3. Ukuran Sampel
Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow karena
banyaknya jumlah mahasiswa program studi manajemen pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta pengguna
aplikasi Shopee relatif besar dan tidak diketahui. Perhitungan jumlah
sampel menggunakan rumus Lemeshow disajikan sebagai berikut
(Sugiyono, 2016).
2
Z
n= 2
4d
(1,96)2 3,8416
n= = = 96,04 dibulatkan menjadi 100
4 (0,1)2 0,04
keterangan:
n = sampel
Z = nilai z dengan taraf signifikansi 95%
d = kesalahan sampling maksimal 10%
Dengan demikian berdasarkan rumus Lemeshow diperoleh jumlah
sampel sebanyak 100 orang/responden.
D. Metode Pengumpulan Data
1. Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Data
primer adalah data penelitian yang diperoleh atau dikumpulkan oleh orang
yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya

45
secara langsung tanpa perantara (Ananda dan Fadhli, 2018). Data primer
dalam riset ini berupa jawaban responden pada butir pernyataan tentang
variabel perceived usefulness, perceived ease of use, attitude towards
using, dan intention to use yang dikumpulkan dan direkapitulasi kembali
oleh peneliti untuk dilakukan analisis lebih lanjut.
2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengambilan data riset ini yaitu metode survei. Metode
survei yaitu pengambilan data/informasi memakai daftar pernyataan yang
diberikan pada responden untuk dijawab. Selain itu, metode survei biasa
dipakai pada riset deskriptif serta eksplanatori (Sekaran dan Bougie,
2016). Metode survei dalam riset ini menggunakan instrumen riset berupa
kuesioner daring. Kuesioner daring ini dibuat dalam bentuk formulir
website yang secara otomatis akan menyimpan jawaban yang diberikan
responden (Sekaran dan Bougie, 2016). Kuesioner daring dalam penelitian
dibuat melalui google form dalam format google dokumen yang
disebarkan melalui media sosial seperti instagram, facebook dan
sejenisnya.
E. Definisi Operasional Variabel Penelitian
1. Operasionalisasi Variabel
Operasionalisasi variabel riset merupakan penjabaran variabel
menjadi spesifik ke dalam indikator agar lebih memudahkan peneliti
dalam mengukurnya (Hardani dkk., 2020). Penjelasan secara rinci
operasionalisasi variabel dalam penelitian ini disajikan pada Tabel 3.1.

46
47
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Definisi Indikator Skala

pengukuran
Perceived Seseorang percaya a. Work more quickly Likert lima
usefulness bahwa menggunakan b. Useful poin
sistem tertentu akan c. Effectiveness
meningkatkan d. Easier
kinerja pekerjaannya e. Performance
(Davis, 1989) dalam (Davis, 1989, dalam
Kumala dkk., 2020). Kumala dkk., 2020)
Perceived Sejauhmana seorang a. Easy to learn Likert lima
ease of use konsumen percaya b. Easy to understand poin
bahwa menggunakan c. Effortless
sistem tertentu akan d. Easy to use
terbebas dari usaha (Davis, 1989, dalam
(Davis, 1989) dalam Kumala dkk., 2020)
Kumala dkk., 2020)
Attitude Perasaan positif atau 1. Keinginan Likert lima
towards using negatif dari mengupgrade poin
seseorang jika 2. Keinginan
menggunakan suatu menggunakan lebih
teknologi tertentu sering
Davis dkk. (1989) 3. Keinginan
merekomendasikan
pada orang lain
Davis dkk. (1989)
Intention to Tingkat niat individu a. Performance Likert lima
use untuk melakukan expectancy poin
perilaku atau b. Effort expectancy
tindakan untuk c. Social Influence
menggunakan sistem d. Facilitating
teknologi tertentu conditions
(Venkatesh dkk., (Venkatesh dkk., 2003
2003 dalam Kumala dalam Kumala dkk.,
dkk., 2020) 2020)
2. Skala Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan untuk mengukur seluruh variabel dalam
penelitian ini adalah skala likert. Skala likert adalah skala yang dirancang
untuk menguji seberapa kuat responden setuju dengan suatu pernyataan

48
(Sekaran dan Bougie, 2016). Skala likert ini biasanya digunakan untuk
mengukur opini dan sikap responden (Sekaran dan Bougie, 2016). Dengan
menggunakan skala likert, maka variabel yang diukur dijabarkan menjadi
indikator-indikator yang terukur, kemudian dari indikator inilah yang
menjadi titik tolak untuk membuat butir atau item pernyataan atau
pertanyaan yang perlu dijawab oleh responden (Sugiyono, 2016).
Alternatif jawaban dari item pernyataan dalam skala likert terdiri dari 5
pilihan jawaban beserta skor pembobotannya yaitu jawaban sangat setuju
(SS) diberi skor 5, jawaban setuju (S) diberi skor 4, jawaban netral (N)
diberi skor 3 jawaban tidak setuju (TS) diberi skor 2, dan jawaban sangat
tidak setuju (STS) diberi skor 1 (Ghozali, 2018).
F. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Analisis statistik deskriptif digunakan untuk menganalisis data
yang telah dikumpulkan dengan cara mendeskripsikan atau
menggambarkan obyek yang diteliti melalui sampel sebagaimana
adanya tanpa melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku
umum (Sugiyono, 2016). Statistik deskriptif berupa sebaran data
karakteristik responden seperti gender, dan umur yang dinyatakan dalam
frekuensi jumlah orang dan persentase, serta skor rerata jawaban
responden tentang item pernyataan dari semua variabel riset (Ghozali,
2018).
49
2. Analisis Kuantitatif
Metode analisis kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis partial least square (PLS). Analisis PLS adalah analisis
persamaan struktural yang dapat menganalisis hubungan antara indikator
dengan variabel yang diwakilinya (model pengukuran), serta hubungan
antara variabel bebas dan variabel terikat secara bersamaan atau sekaligus
(Ghozali, 2016). Analisis PLS menggunakan dua evaluasi permodelan
yaitu model pengukuran (outer model) untuk uji validitas dan reliabilitas
dan model struktural (inner model) untuk menguji hipotesis penelitian
yang dijelaskan secara rinci sebagai berikut.
a. Model Pengukuran (Outer Model)
Model pengukuran atau outer model merupakan bagian dari
partial least square yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara
indikator dengan variabelnya masing-masing. Evaluasi model
pengukuran dalam analisis partial least square terdiri dari uji validitas,
dan uji reliabilitas. Penjelasan masing-masing uji diuraikan sebagai
berikut.
1) Uji Validitas
Validitas merupakan ketepatan instrumen untuk mengukur
apa yang seharusnya diukur (Sugiyono, 2016). Uji validitas dalam
penelitian ini dilakukan menggunakan uji validitas konvergen dan
validitas diskriminan. Butir pertanyaan dinyatakan valid
berdasarkan uji validitas konvergen jika mempunyai nilai loading
factor lebih besar dari 0,5, dan nilai Average Variance Extracted
50
(AVE) lebih besar dari 0,5. Sedangkan item kuesioner dinyatakan
telah memenuhi asumsi validitas diskriminan jika nilai akar
kuadrat AVE lebih besar atau lebih tinggi dari koefisien korelasi
antar variabel penelitian (Ghozali, 2016).
2) Uji Reliabilitas
Reliabilitas menunjukkan konsistensi dan stabilitas dari suatu
instrumen ketika diujicobakan berulangkali menghasilkan
skor/jawaban yang sama dengan asumsi tidak terdapat perubahan
kondisi responden (Sekaran dan Bougie, 2016). Uji reliabilitas
dalam penelitian ini dapat diketahui dengan melihat nilai
composite reliability dan nilai Cronbach’s Alpha. Instrumen
dinyatakan reliabel jika mempunyai nilai composite reliability dan
nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,6 (Ghozali, 2016).
b. Model Struktural (Pengujian Hipotesis)
Model struktural atau inner model digunakan untuk mengetahui
hubungan antar variabel independen dengan variabel dependen lebih
dari satu yang diteliti atau mengetahui hipotesis penelitian. Model
struktural melakukan dua pengujian yaitu uji R square dan uji t statistik
(Ghozali, 2016).
1) Uji R square (R2)
Uji R square (R2) dilakukan untuk mengetahui kecocokan
model PLS (goodness of fit) atau dengan kata lain mengetahui
seberapa kuat variasi variabel dependen dapat memprediksi atau
menerangkan perubahan yang terjadi pada variabel dependen. Nilai

51
R square (R2) berkisar antara 0-1, yang berarti jika nilai R square
(R2) mendekati 1, maka variabel independen semakin kuat dalam
menerangkan perubahan yang terjadi pada variabel dependen,
sebaliknya jika nilai R square (R2) mendekati 0 maka variabel
independen semakin lemah dalam menerangkan perubahan yang
terjadi pada variabel dependen.
2) Uji t statistik
Uji t statistik digunakan untuk mengetahui signifikansi
pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yang
sekaligus digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Hipotesis
penelitian yang diajukan yaitu:
Ha = variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen.
Ho = variabel independen tidak berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependen.
Kiteria penerimaan maupun penolakan Ha atau Ho dengan
membandingkan nilai t statistik hitung dengan nilai t tabel pada
taraf signifikansi (α) 5% dengan derajat kebebasan (df) = n-k-1,
dimana n = jumlah sampel, k = jumlah variabel independen,
sehingga df = 100-2-1 = 97 sebesar 1,984. Apabila nilai t statistik
hitung lebih besar dari t tabel (1,984), maka dapat disimpulkan
bahwa Ha diterima dan Ho ditolak, yang berarti variabel
independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

52
Sebaliknya jika nilai t statistik hitung lebih kecil dari t tabel
(1,993), maka dapat disimpulkan Ha ditolak dan Ho diterima yang
berarti bahwa variabel independen tidak berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependen.

53
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Tingkat Pengembalian Kuesioner
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner pada mahasiswa program studi manajemen pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang merupakan
pengguna aplikasi Shopee sebagai responden penelitian sebanyak 100
eksemplar kuesioner berbentuk google form serta disebarkan melalui media
sosial seperti instagram, facebook dan sejenisnya. Seluruh kuesioner yang
telah disebarkan kepada semua responden kembali 100% dan layak untuk
dianalisis maupun diolah lebih lanjut. Perhitungan tingkat pengembalian
kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner
Kuesioner Jumlah Persentase

(eksemplar (%)
kuesioner)
Kuesioner disebar 100 100
Kuesioner tidak kembali 0 0
Kuesioner kembali dan 100 100
terjawab dengan lengkap
Kuesioner yang layak untuk 100 kuesioner 100
dianalisis dan diolah lebih
lanjut
Sumber: Data primer diolah, 2022
Hasil tingkat pengembalian kuesioner seperti terlihat pada Tabel 4.1
100
× 100%
adalah 100 = 100%, artinya kuisioner yang layak untuk dianalisis
maupun diolah lebih lanjut sebesar 100% (100 eksemplar kuesioner).

54
B. Hasil Statistik Deskriptif Profil Responden
Statistik deskriptif dalam penelitian ini menjelaskan mengenai distribusi
frekuensi karakteristik responden yang terdiri dari gender, dan umur
responden. Deskripsi distribusi frekuensi karakteristik responden tersebut
diuraikan:.
1. Gender
Distribusi frekuensi karakteristik responden berdasarkan gender
ditampilkan dalam Tabel 4.2.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Gender
Gender Frekuensi Persentase

(Orang) (%)
Laki-laki 14 14,0
Perempuan 86 86,0
Jumlah 100 100
Tabel 4.2 memperlihatkan bahwa responden dengan gender laki-laki
sebanyak 14 orang (14,0%), dan responden yang bergender perempuan
sebanyak 86 orang (86,0%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa sebagian
besar responden atau mahasiswa manajemen FEB UMY pengguna aplikasi
Shopee adalah perempuan.
2. Umur
Deskripsi distribusi frekuensi karakteristik responden berdasarkan
umur disajikan pada Tabel 4.3.

55
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekuensi Persentase

(Orang) (%)
18-20 Tahun 14 14,0
21-23 Tahun 78 78,0
24-26 Tahun 8 8,0
Jumlah 100 100
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden yang berumur antara 18-20
Tahun sebanyak 14 orang (14,0%), responden yang berumur antara 21-23
Tahun sebanyak 78 orang (78,0%), serta responden yang berumur antara
24-26 Tahun sebanyak 8 orang (8,0%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa
sebagian besar responden berumur antara 21-23 Tahun yaitu sebanyak 78
orang (78,0%). Hal ini berarti sebagian besar responden atau mahasiswa
manajemen FEB UMY pengguna aplikasi Shopee termasuk dalam fase
umur dewasa awal.
3. Penggunaan Aplikasi Shopee Untuk Membeli Produk Minimal Satu Kali
Pembelian
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan penggunaan aplikasi
Shopee untuk membeli produk minimal satu kali disajikan pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan

Aplikasi Shopee Untuk Membeli Produk Minimal Satu Kali
Penggunaan Aplikasi Shopee Frekuensi Persentase

Untuk Membeli Satu Kali (Orang) (%)
Tidak 0 0
Ya 100 100
Jumlah 100 100
56
Tabel 4.4 menunjukkan bahwa seluruh responden dalam riset ini
menggunakan aplikasi Shopee untuk membeli produk sekali sebanyak 100
orang (100%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa semua responden
mahasiswa manajemen FEB UMY menggunakan aplikasi Shopee untuk
membeli produk minimal satu kali.
C. Hasil Statistik Deskriptif Variabel Penelitian
Statistik deskriptif memberikan gambaran atau deskripsi suatu data
variabel penelitian yang dilihat dari nilai rata-rata (mean) (Ghozali, 2018).
Penjelasan hasil analisis statistik deskriptif kategori seluruh variabel riset
diterangkan:
1. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Perceived Usefulness
Deskripsi skor rata-rata (mean) tanggapan reponden dan kategori
jawaban responden terhadap seluruh butir pernyataan mengenai variabel
perceived usefulness disajikan pada Tabel 4.5.

57
Tabel 4.5 Deskripsi Skor Rata-rata (Mean) dan Kategori

Variabel Perceived Usefulness
No Indikator Item Pernyataan Mean Kategori

1 Work more 1. Transaksi jual beli pengguna menjadi lebih 4,31 Sangat
quickly cepat dengan menggunakan aplikasi Shopee Tinggi
(Bekerja lebih 2. Aplikasi Shopee dapat mempersingkat waktu jual 4,32 Sangat
cepat) beli pengguna Tinggi
2 Useful 3. Aplikasi Shopee dimanfaatkan untuk 4,36 Sangat
(Bermanfaat) memperlancar kegiatan jual beli Tinggi
4. Aplikasi Shopee dimanfaatkan untuk transaksi 4,27 Sangat
jual beli online
Tinggi
3 Effectiveness 5. Aplikasi Shopee merupakan aplikasi yang tepat 4,47 Sangat
(Keefektifan) digunakan untuk jual beli Tinggi
6. Aplikasi Shopee merupakan aplikasi yang efektif 4,29 Sangat
untuk melakukan jua beli Tinggi
4 Easier 7. Aplikasi Shopee mempermudah proses 4,28 Sangat
(Lebih mudah) terjadinya transaksi jual beli Tinggi
8. Aplikasi Shopee meringankan upaya saya dalam 4,34 Sangat
aktifitas jual beli Tinggi
5 Performance 9. Aplikasi Shopee dapat berfungsi sebagaimana 4,37 Sangat
(Intention to mestinya Tinggi
use) 10. Aplikasi Shopee menyediakan informasi 4,33 Sangat
produk/jasa yang diperjualbelikan dengan akurat Tinggi
Rata-Rata (Mean) Total 4,33 Sangat
Tinggi
Tabel 4.5 menampilkan bahwa dari 100 responden penelitian rata-
rata memberikan skor yang sangat tinggi pada variabel perceived
usefulness. Skor rata-rata total penilaian responden terhadap variabel
perceived usefulness sebesar 4,33 (berada pada interval skor 4,21 – 5,00)
yang menunjukkan tanggapan atau jawaban sangat setuju. Hal ini berarti
bahwa responden memberikan penilaian terhadap perceived usefulness
dari aplikasi Shopee yang meliputi indikator bekerja lepih cepat,
bermanfaat, keefektifan, lebih mudah, dan intention to use pada kategori
sangat tinggi. Penilaian tertinggi dari responden terdapat pada item

58
pernyataan “Aplikasi Shopee merupakan aplikasi yang tepat digunakan
untuk jual beli” yang mempunyai skor rata-rata = 4,47 (sangat tinggi),
sedangkan penilaian terendah dari responden terdapat pada item
pernyataan “Aplikasi Shopee mempermudah proses terjadinya transaksi
jual beli” dengan skor rata-rata = 4,28 (sangat tinggi).
2. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Perceived Ease of Use
Deskripsi skor rata-rata (mean) jawaban responden dan kategori
jawaban responden terhadap seluruh butir pernyataan tentang variabel
perceived ease of use dapat dilihat pada Tabel 4.6.

Variabel Perceived Ease of Use
1 Easy to learn 1. Saya dapat mempelajari aplikasi Shopee dengan 4,19 Tinggi
(Mudah mudah
dipelajari) 2. Saya dapat mengenali aplikasi Shopee dengan 3,83 Tinggi
mudah
2 Easy to 3. Penggunaan aplikasi Shopee mudah dipahami 3,86 Tinggi
understand 4. Penggunaan aplikasi Shopee mudah dimengerti 3,90 Tinggi
(Mudah
dipahami)
3 Effortless 5. Pengoperasian aplikasi Shopee tanpa 4,19 Tinggi
(Tanpa upaya) mengeluarkan upaya yang berarti
6. Pengoperasian aplikasi Shopee tidak menguras 4,18 Tinggi
tenaga
4 Easy to use 7. Saya dapat menggunakan aplikasi Shopee dengan 4,28 Sangat
(Mudah mudah Tinggi
digunakan) 8. Saya tidak merasa kesulitan saat menggunakan 4,29 Sangat
aplikasi Shopee Tinggi
Rata-Rata (Mean) Total 4,09 Tinggi
rata memberikan skor yang tinggi pada variabel perceived ease of use.
Skor rata-rata total penilaian responden terhadap variabel perceived ease

59
of use sebesar 4,09 (berada pada interval skor 3,40 – 4,19) yang
menunjukkan tanggapan atau jawaban setuju. Hal ini berarti bahwa
responden memberikan penilaian terhadap perceived ease of use dari
aplikasi Shopee yang terdiri dari indikator mudah dipelajari, mudah
dipahami, tanpa upaya, dan mudah digunakan dinyatakan tinggi. Penilaian
tertinggi dari responden terdapat pada butir pernyataan “Saya tidak merasa
kesulitan saat menggunakan aplikasi Shopee” yang mempunyai skor rata-
rata = 4,29 (sangat tinggi), sedangkan penilaian terendah dari responden
terdapat pada butir pernyataan “Saya dapat mengenali aplikasi Shopee
dengan mudah” dengan skor rata-rata = 3,83 (tinggi).
3. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Attitude Toward Using
attitude toward using dapat dilihat pada Tabel 4.7.

Variabel Attitude Toward Using
1 Keinginan 1. Saya ingin mengupgrade aplikasi Shopee ke versi 4,23 Sangat
upgrade terbaru Tinggi
2. Aplikasi Shopee selalu menyediakan fitur 4,26 Sangat
penunjang terbaru Tinggi
2 Keinginan 3. Saya ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih 4,32 Sangat
menggunakan sering daripada sebelumnya Tinggi
lebih sering 4. Saya ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih 4,34 Sangat
sering di masa mendatang Tinggi
3 Keinginan 5. Saya merekomendasikan kepada mahasiwa lain 4,14 Tinggi
merekomenda untuk menggunakan aplikasi Shopee
sikan pada 6. Saya mengajak mahasiwa lain untuk 4,37 Sangat
orang lain menggunakan aplikasi Shopee Tinggi
Tinggi
60
rata memberikan skor yang sangat tinggi pada variabel attitude toward
using. Skor rata-rata total penilaian responden terhadap variabel attitude
toward using sebesar 4,28 (berada pada interval skor 4,20 – 5,00) yang
menunjukkan tanggapan atau jawaban sangat setuju. Hal ini berarti bahwa
responden memberikan penilaian terhadap attitude toward using yang
meliputi indikator keinginan upgrade, keinginan menggunakan lebih
sering, dan keinginan untuk merekomendasikan pada orang lain yang
dilakukan oleh responden adalah sangat tinggi. Penilaian tertinggi dari
responden terdapat pada butir pernyataan “Saya mengajak mahasiwa lain
untuk menggunakan aplikasi Shopee” yang mempunyai skor rata-rata =
4,37 (sangat tinggi), sedangkan penilaian terendah dari responden terdapat
pada butir pernyataan “Saya merekomendasikan kepada mahasiwa lain
untuk menggunakan aplikasi Shopee” dengan skor rata-rata = 4,14
(tinggi).
4. Deskripsi Skor Mean dan Kategori Variabel Intention to Use
intention to use disajikan pada Tabel 4.8.

61

Variabel Intention to Use

1 Performance 1. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee 4,37 Sangat
expectancy karena intention to usenya Tinggi
2. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee 4,37 Sangat
karena fungsinya Tinggi
2 Effort 3. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee 4,37 Sangat
expectancy karena pengoperasiannya tidak menguras tenaga Tinggi
karena pengoperasiannya tanpa mengeluarkan Tinggi
upaya yang berarti.
3 Social 5. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee 4,21 Sangat
influence karena dipengaruhi oleh teman Tinggi
karena dipengaruhi oleh teman dan keluarga Tinggi
4 Facilitating 7. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee karena 4,15 Tinggi
conditions sudah mudah didownload
8. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee karena 4,18 Tinggi
mudah diperoleh di internet atau toko persewaan
software
Tinggi
Tabel 4.8 menampilkan bahwa dari 100 responden riset rata-rata
memberikan skor sangat tinggi pada variabel intention to use. Skor rata-
rata total penilaian responden terhadap variabel intention to use sebesar
4,29 (berada pada interval skor 4,20 – 5,00) yang menunjukkan tanggapan
atau jawaban sangat setuju. Hal ini berarti bahwa responden memberikan
penilaian terhadap intention to use aplikasi Shopee yang dimiliki
responden yang meliputi performance expectancy, effort expectancy,
social influence, dan facilitating conditions adalah sangat tinggi. Penilaian
tertinggi dari responden terdapat pada butir pernyataan “Saya berniat
menggunakan aplikasi Shopee karena pengoperasiannya tanpa
mengeluarkan upaya yang berarti” yang mempunyai skor rata-rata = 4,40

62
(sangat tinggi), sedangkan penilaian terendah dari responden terdapat pada
butir pernyataan “Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee karena
sudah mudah didownload” dengan skor rata-rata = 4,15 (tinggi).
D. Hasil Analisis Kuantitatif
1. Hasil Model Pengukuran (Outer Model)
Model pengukuran atau outer model merupakan bagian dari partial
least square yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara indikator
dengan variabelnya masing-masing. Evaluasi model pengukuran dalam
analisis partial least square terdiri dari uji validitas, dan uji reliabilitas.
Hasil uji validitas dan hasil uji reliabilitas dalam penelitian ini dijelaskan
sebagai berikut.
a. Hasil Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan menggunakan uji
validitas konvergen. Butir pernyataan dinyatakan valid berdasarkan uji
validitas konvergen jika mempunyai nilai loading factor dan nilai
Average Variance Extracted (AVE) lebih besar dari 0,500. Hasil uji
validilitas disajikan dalam Tabel 4.9.

63
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas
Variabel Item Loadin AVE Keterangan

g factor
Perceived usefulness PU1 0,782 Valid
PU2 0,782 Valid
PU3 0,839 Valid
PU4 0,753 Valid
PU5 0,756 Valid
0,633
PU6 0,803 Valid
PU7 0,788 Valid
PU8 0,784 Valid
PU9 0,829 Valid
PU10 0,835 Valid
Perceived ease of use PEOU1 0,705 Valid
PEOU2 0,745 Valid
PEOU3 0,762 Valid
PEOU4 0,705 Valid
0,616
PEOU5 0,839 Valid
PEOU6 0,807 Valid
PEOU7 0,852 Valid
PEOU8 0,845 Valid
Attitude toward using ATU1 0,755 Valid
ATU2 0,776 Valid
ATU3 0,871 Valid
0,626
ATU4 0,845 Valid
ATU5 0,735 Valid
ATU6 0,755 Valid
Intention to use IU1 0,823 Valid
IU2 0,817 Valid
IU3 0,861 Valid
IU4 0,865 Valid
0,632
IU5 0,780 Valid
IU6 0,751 Valid
IU7 0,745 Valid
IU8 0,702 Valid
Pada Tabel 4.9 diketahui semua item pertanyaan pada variabel
perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward using, dan
intention to use memiliki nilai loading factor dan nilai Average

64
Variance Extracted (AVE) lebih besar dari 0,500, maka dapat
disimpulkan seluruh butir pertanyaan dalam seluruh variabel penelitian
dinyatakan valid atau telah memenuhi validitas konvergen.
b. Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dalam penelitian ini dapat diketahui dengan
melihat nilai composite reliability dan nilai Cronbach’s Alpha.
Instrumen dinyatakan reliabel jika mempunyai nilai composite
reliability dan nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,600. Hasil uji
reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 4.10.
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Nilai Kesimpulan

Penelitian Composite Cronbach
Reliability ’s Alpha
Perceived usefulness 0,945 0,935 Reliabel
Perceived ease of use 0,927 0,909 Reliabel
Attitude toward using 0,909 0,879 Reliabel
Intention to use 0,932 0,915 Reliabel
Hasil uji reliabilitas menunjukkan seluruh variabel penelitian
memiliki skor composite reliability dan nilai cronbach’s alpha lebih
besar dari 0,600, sehingga dapat disimpulkan seluruh butir pertanyaan
yang terdapat pada masing-masing variabel penelitian dalam kuesioner
dinyatakan reliabel atau handal, maka kuesioner dapat digunakan
untuk mengambil data penelitian.
2. Hasil Uji Hipotesis Penelitian (Inner Model)
a. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)

65
Pengujian kecocokan model (goodness of fit) dilakukan dengan
melibatkan nilai koefisien determinasi (R2) dari masing-masing
variabel dependen dari model yang digunakan dalam penelitian, serta
menghitung nilai predictive-relevance (Q2). Hasil nilai koefisien
determinasi (R2) dari masing-masing variabel dependen dapat dilihat
pada Tabel 4.11.
Tabel 4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Variabel Dependen Nilai R2 R2 (%)

Attitude toward using (Z) 0,241 24,1%
Intention to use (Y) 0,493 49,3%
Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukan 24,1% perubahan pada
variabel attitude toward using dapat dijelaskan/ dipengaruhi oleh
variabel perceived usefulness dan perceived ease of use; sedangkan
49,3% variasi perubahan variabel intention to use dapat dijelaskan atau
dipengaruhi oleh variabel perceived usefulness, perceived ease of use,
dan attitude toward using.
Tahap selanjutnya menghitung nilai predictive relevance (Q2)
supaya goodness of fit secara keseluruhan dapat terpenuhi. Nilai
predictive relevance (Q2) dapat dihitung sebagai berikut:
Q2 = 1 – (1 – R2Z)(1 – R2Y)
Q2 = 1 – (1 – 0,241)(1 – 0,493)
Q2 = 1 – (0,759)(0,507)
Q2 = 1 – 0,385 = 0,615 atau 61,5%

66
Nilai Q2 = 0,615 diatas angka 0, artinya 61,5% variasi pada
variabel intention to use dapat dijelaskan atau diterangkan oleh
variabel perceived usefulness, perceived ease of use dan attitude
toward using, sedangkan 38,5% diterangkan oleh variabel lainnya
diluar model penelitian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
model analisis jalur menggunakan partial least square ini memiliki
nilai prediktif relevan yang baik.
b. Hasil Uji t Statistik (Pembuktian Hipotesis Penelitian)
Seluruh pengujian hipotesis penelitian terangkum dalam tabel
analisis jalur menggunakan partial least square (PLS) yang disajikan
pada Tabel 4.12.
Tabel 4.12 Hasil Analisis Jalur Menggunakan PLS
p
Jalur Koefisien Arah
Hipotesis value Kesimpulan
Pengaruh Jalur (p) Pengaruh
(Sig)
H1 PU->IU 0,261 Positif 0,007 Diterima
H2 PEOU->IU 0,481 Positif 0,000 Diterima
H3 PU->ATU- 0,321 Positif 0,002 Diterima
>IU
H4 PEOU->ATU- 0,274 Positif 0,004 Diterima
>IU
Keterangan:
PU = Perceived usefulness
PEOU = Perceived ease of use
ATU = Attitude toward using
IU = Intention to use
Hasil analisis jalur menggunakan partial least square (PLS)
diperkuat dengan gambar model lengkap analisis jalur menggunakan
PLS seperti terlihat pada Gambar 4.1 berikut.

67
Gambar 4.1 Model Lengkap Hasil Analisis Jalur Menggunakan PLS
Penjelasan tentang masing-masing hasil uji hipotesis seperti
terlihat pada Tabel 4.12 serta Gambar 4.1 sebagai berikut:
1) Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use (H1)
Hasil analisis jalur menggunakan partial least square pada
Tabel 4.12 memperlihatkan bahwa nilai koefisien jalur pengaruh
langsung perceived usefulness terhadap intention to use sebesar
positif 0,261 dengan p-value = 0,007 < 0,05, sehingga disimpulkan
bahwa perceived usefulness secara langsung berpengaruh positif
dan signifikan terhadap intention to use, maka hipotesis pertama

68
yang menyatakan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif
terhadap intention to use dapat terdukung. Hal ini berarti H1 dalam
penelitian ini diterima.
2) Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use (H2)
langsung perceived ease of use terhadap intention to use sebesar
positif 0,481 dengan p-value = 0,000 < 0,05, sehingga disimpulkan
bahwa perceived ease of use secara langsung berpengaruh positif
dan signifikan terhadap intention to use, maka hipotesis kedua
yang menyatakan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif
terhadap intention to use dapat terdukung. Hal ini berarti H2 dalam
penelitian ini diterima.
3) Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use melalui

attitude toward using (H3)
tidak langsung perceived usefulness terhadap intention to use
melalui attitude toward using sebesar positif 0,321 dengan p-value
= 0,002 < 0,05, sehingga disimpulkan bahwa perceived usefulness
secara tidak langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap
intention to use melalui attitude toward using, maka hipotesis
ketiga yang menyatakan bahwa perceived usefulness berpengaruh

69
positif terhadap intention to use melalui attitude toward using dapat
terdukung. Hal ini berarti H3 dalam penelitian ini diterima.
4) Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use

melalui attitude toward using (H4)
tidak langsung perceived ease of use terhadap intention to use
melalui attitude toward using sebesar positif 0,274 dengan p-value
= 0,004 < 0,05, sehingga disimpulkan bahwa perceived ease of use
intention to use melalui attitude toward using, maka hipotesis
keempat yang menyatakan bahwa perceived ease of use
berpengaruh positif terhadap intention to use melalui attitude
toward using dapat terdukung. Hal ini berarti H4 dalam penelitian
ini diterima
E. Pembahasan
Hasil riset memperlihatkan bahwa perceived usefulness secara
langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use.
artinya apabila perceived usefulness dari aplikasi Shopee semakin tinggi,
maka intention to use aplikasi Shopee dari responden semakin tinggi.
Dengan demikian hipotesis pertama yang menyatakan bahwa perceived
usefulness berpengaruh positif terhadap intention to use dapat terdukung.
Hal ini berarti H1 dalam penelitian ini diterima.

70
Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa perceived
usefulness aplikasi Shopee dari responden dinyatakan sangat tinggi.
Perceived usefulness yang sangat tinggi dari aplikasi Shopee menurut
responden berupa responden dapat melakukan transaksi jual beli lebih
cepat dengan menggunakan aplikasi Shopee, aplikasi Shopee
dimanfaatkan responden untuk memperlancar kegiatan jual beli, aplikasi
Shopee merupakan aplikasi yang efektif bagi responden untuk melakukan
jual beli, aplikasi Shopee mempermudah proses terjadinya transaksi jual
beli yang dilakukan oleh responden, serta aplikasi Shopee dapat berfungsi
sebagaimana mestinya ketika digunakan oleh responden sehingga dapat
meningkatkan niat pemakaiannya (intention to use). Hal ini berarti apabila
semakin cepat selesai transaksi jual beli yang dilakukan responden berkat
aplikasi Shopee, semakin lancar kegiatan jual beli responden dengan
memanfaatkan aplikasi Shopee, semakin efektif responden melakukan jual
beli menggunakan aplikasi Shopee, semakin mudah proses transaksi jual
beli yang dilakukan responden berkat menggunakan aplikasi Shopee, serta
aplikasi Shopee semakin berfungsi dengan baik saat digunakan oleh
responden maka semakin tinggi pula niat pemakaiannya (intention to use).
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian terdahulu dari
Chawla dan Joshi (2019), Hemas dan Tileng (2020), Kumala dkk (2020),
Setyawati (2020), Pantow dkk (2021), maupun Noviatun, dan Riptiono
(2021) yang mengungkapkan bahwa perceived usefulness berpengaruh
positif terhadap intention to use, artinya semakin baik perceived

71
usefulness dari suatu teknologi tertentu, maka semakin tinggi niat
pemakaian teknologi tersebut oleh pengguna.
Hasil riset memperlihatkan bahwa perceived ease of use secara
langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use. Hal
ini berarti bahwa apabila perceived ease of use semakin baik, maka
intention to use semakin tinggi. Dengan demikian hipotesis kedua yang
menyatakan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif terhadap
intention to use dapat terdukung. Hal ini berarti H2 dalam penelitian ini
diterima.
Hasil penelitian ini juga memperlihatkan bahwa perceived ease of
use aplikasi Shopee dari responden dinyatakan dinyatakan tinggi.
Perceived ease of use yang tinggi dari aplikasi Shopee menurut responden
berupa pengguna (responden) mempelajari dan mengenali aplikasi Shopee
dengan mudah, responden dapat memahami mengerti, serta tanpa
mengeluarkan upaya yang keras untuk menggunakan aplikasi Shopee yang
pada akhirnya seluruh tindakan yang mewakili perceived ease of use yang
tinggi dari responden sebagai pengguna tersebut dapat meningkatkan
intention to use aplikasi Shopee. Hal ini berarti apabila semakin mudah
aplikasi Shopee dipelajari, dikenali, dipahami, dimengerti oleh responden
serta responden semakin tidak mengeluarkan upaya untuk menggunakan
aplikasi Shopee, maka niat pemakaian (intention to use) aplikasi Shopee
oleh responden semakin tinggi.

72
Pendapat tersebut sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya dari
Bangkara dan Mimba (2016), Darmaningtyas dan Suardana (2017),
Verma dan Sinha (2017), Suprawan (2017), Setyawati (2020), dan Pantow
dkk. (2021) yang menemukan bahwa persepsi kemudahan penggunaan
teknologi informasi berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan
teknologi informasi. Hasil tersebut berarti bahwa semakin mudah
penggunaan suatu teknologi informasi bagi pengguna, maka semakin baik
sikap penggunaan teknologi informasi oleh pengguna.
3. Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use melalui

Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness
intention to use melalui attitude toward using. Hal ini berarti bahwa
semakin tinggi perceived usefulness menjadikan attitude toward using
responden semakin tinggi, yang berakibat pada intention to use juga
semakin tinggi. Dengan demikian hipotesis ketiga yang menyatakan
bahwa perceived usefulness berpengaruh positif terhadap intention to use
melalui attitude toward using dapat terdukung. Hal ini berarti H3 dalam
penelitian ini diterima. Hal ini berarti attitude toward using memperkuat
efek persepsi kebermanfaatan terhadap niat penggunaan.
Hasil temuan lainnya dalam penelitian ini memperlihatkan bahwa
semakin cepat selesai transaksi jual beli yang dilakukan responden berkat
aplikasi Shopee, semakin lancar kegiatan jual beli responden dengan
memanfaatkan aplikasi Shopee, semakin efektif responden melakukan jual

73
beli menggunakan aplikasi Shopee, semakin mudah proses transaksi jual
beli yang dilakukan responden berkat menggunakan aplikasi Shopee, serta
aplikasi Shopee semakin berfungsi dengan baik saat digunakan oleh
responden, maka semakin tinggi attitude toward using pegawai yang
diwujudkan dengan tindakan yaitu responden semakin ingin mengupgrade
aplikasi Shopee ke versi terbaru, responden semakin ingin menggunakan
aplikasi Shopee lebih sering daripada sebelumnya, responden semakin
ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih sering di masa mendatang,
responden semakin sering merekomendasikan kepada orang lain untuk
menggunakan aplikasi Shopee, serta responden semakin sering mengajak
orang lain untuk menggunakan aplikasi Shopee. Beberapa tindakan
responden yang mencerminkan attitude toward using yang semakin tinggi
tersebut pada akhirnya dapat membuat intention to use semakin tinggi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa attitude toward using dapat
memediasi pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use.
Hal ini didukung keluaran riset Bangkara dan Mimba (2016),
Suprawan (2017), Maharani (2021), serta Fatmawati dan Ali (2021)
mengungkapkan bahwa variabel sikap penggunaan memediasi pengaruh
dari persepsi kebermanfaatan terhadap niat penggunaan, yang artinya
semakin tinggi persepsi kebermanfaatan dari suatu teknologi, dapat
meningkatkan sikap penggunaan seseorang pada suatu teknologi tersebut,
dan semakin meningkatkan niat penggunaan seseorang terhadap suatu
teknologi tersebut.
74
4. Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use melalui

Hasil riset menunjukkan bahwa perceived ease of use secara tidak
langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use
melalui attitude toward using. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi
perceived ease of use menjadikan attitude toward using responden
semakin tinggi, yang pada akhirnya berakibat pada intention to use juga
semakin tinggi. Dengan demikian hipotesis keempat yang menyatakan
bahwa perceived ease of use berpengaruh positif terhadap intention to use
melalui attitude toward using dapat terdukung. Hal ini berarti H4 dalam
penelitian ini diterima. Hal ini berarti attitude toward using memperkuat
pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use.
Hasil temuan lainnya dalam penelitian ini menunjukkan bahwa
semakin mudah aplikasi Shopee dipelajari, dikenali, dipahami, dimengerti
oleh responden serta responden semakin tidak mengeluarkan upaya untuk
menggunakan aplikasi Shopee, maka mengakibatkan semakin tingginya
attitude toward using aplikasi Shopee oleh responden yang dicerminkan
oleh beberapa tindakan seperti responden semakin ingin mengupgrade
aplikasi Shopee ke versi terbaru, responden semakin ingin menggunakan
aplikasi Shopee lebih sering daripada sebelumnya, responden semakin
ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih sering di masa mendatang,
responden semakin sering merekomendasikan kepada orang lain untuk
menggunakan aplikasi Shopee, serta responden semakin sering mengajak
orang lain untuk menggunakan aplikasi Shopee. Seluruh tindakan yang

75
mencerminkan semakin tingginya attitude toward using responden
tersebut pada akhirnya menjadikan intention to use semakin tinggi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa attitude toward using dapat
memediasi pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use.
Pendapat ini didukung oleh Bangkara & Mimba (2016), Osman dkk
(2016), Verma dan Sinha (2017), Suprawan (2017), serta Fatmawati dan
Ali (2021) mengungkapkan variabel sikap penggunaan berperan
memediasi efek dari persepsi kemudahan penggunaan terhadap niat
penggunaan, yang artinya semakin tinggi persepsi kemudahan penggunaan
dari teknologi, dapat meningkatkan sikap penggunaan seseorang pada
teknologi tersebut, dan semakin meningkatkan intention to use seseorang
terhadap suatu teknologi tersebut.

76
BAB V
SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan dalam penelitian ini,
maka dapat diambil kesimpulan:
1. Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention
to use.
2. Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap
intention to use.
3. Perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention
to use melalui attitude toward using.
4. Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap
intention to use melalui attitude toward using.
B. Keterbatasan Penelitian
Terdapat beberapa keterbatasan dalam penelitian ini antara lain:
1. Peneliti hanya menggunakan pendekatan teori Technology Acceptance
Model saja untuk mengetahui hubungan antara intention to use aplikasi
Shopee dengan persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan
penggunaan, dan sikap penggunaan.
2. Penelitian ini hanya meneliti dua variabel independen yang berefek pada
niat penggunaan teknologi tertentu.

77
3. Metode pengumpulan data dengan metode survei menggunakan kuesioner,
maka datanya kurang mendalam sehingga akan lebih baik ditambah
metode pengumpulan data yang lain.
C. Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan dalam penelitian ini, maka dapat diajukan
beberapa saran bagi
1. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengganti pendekatan teori
Technology Acceptance Model dengan pendekatan teori yang lebih baru
yaitu Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 1 (UTAUT1)
ataupun Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2
(UTAUT2) untuk memprediksi intention to use aplikasi teknologi tertentu
jika ingin mengambil tema penelitian yang sama.
2. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk menambahkan beberapa variabel
independen selain persepsi kebermanfaatan, serta persepsi kemudahan
penggunaan yang memiliki hubungan pada niat penggunaan teknologi
tertentu seperti norma subjektif, kesiapan pengguna, kepercayaan,
kenyamanan, keamanan, kompabilitas, kompleksitas, maupun risiko
waktu.
3. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk melengkapi metode pengumpulan
data selain kuesioner dengan menggunakan wawancara agar mendapatkan
hasil yang lebih akurat dan dapat mewakili kondisi yang sebenarnya di
lapan
78
DAFTAR PUSTAKA
Aditya, R., & Wardhana, A. (2016). Pengaruh perceived usefulness dan perceived
ease of use terhadap behavioral intention dengan pendekatan Technology
Acceptance Model (TAM) pada pengguna Instant Messaging LINE di
Indonesia. Jurnal Siasat Bisnis, Vol. 20, No. 1: 24-32.
Arta, T.L.F., dan Azizah, S. N. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived

Ease Of Use dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Menggunakan
Fitur Go-Food dalam Aplikasi Gojek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, Vol. 2, No.2: 291-303.
Ashghar, S. A., dan Nurlatifah, H. (2020). Analisis Pengaruh Perceived Ease of

Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Risk terhadap Keinginan
Membeli Kembali melalui e-Trust dan Satisfaction (Studi Kasus Pengguna
Gopay pada Transaksi UMKM). Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu
Sosial, Vol.1, No. 1: 40-52.
Astutik, Y. (2021). Persaingan Panas! Awal 2021 Tokopedia Kalahkan Shopee.

teredia di https://www.cnbcindonesia.com/tech/20210225181934-37-22622
1/persaingan-panas-awal-2021-tokopedia-kalahkan-shopee, diakses pada
tanggal 22 Mei 2021.
Bangkara, R.P., dan Mimba, N.P.S.H. (2016). Pengaruh Perceived Usefulness dan
Perceived Ease of Use pada Minat Penggunaan Internet Banking dengan
Attitude Toward Using Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Akuntansi
Universitas Udayana, Vol.16, No.3: 2408-2434.
Catriana, E. (2020). E-Commerce Mana yang Paling Banyak Digunakan untuk

Belanja Online Saat Puasa?. tersedia di https://money.kompas.com/read/
2020/07/06/081700426/e-commerce-mana-yang-paling-banyak-digunakan-
untuk-belanja-online-saat-puasa-?page=all, diakses tanggal 21 Mei 2021.
Chawla, D., dan Joshi, H. (2019). Consumer attitude and intention to adopt mobile
wallet in India – An empirical study. International Journal of Bank
Marketing, Vol.37, No.7: 1590-1618.
Chen, C. F., Xu, X., dan Arpan, L. (2017). Between the technology acceptance
model and sustainable energy technology acceptance model: Investigating
smart meter acceptance in the United States. Energy Research and Social
Science, Vol. 25: 93-104.
79
Darmaningtyas, I G. B., dan Suardana, K. A. (2017). Pengaruh Technology

Acceptance Model (TAM) dalam Penggunaan Software oleh Auditor yang
Berimplikasi pada Kinerja Auditor. E-Jurnal Akuntansi Universitas
Udayana, Vol. 21, No. 3: 2448-2478.
Davis, F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3 :
319-340.
Davis, F.D., R.P. Bagozzi, dan P.R. Warshaw. (1989). User acceptance of
computer technology: A comparison of two theoretical models.
Management Science, Vol. 35, No.8: 982-1003.
Fatmawati, I., dan Ali, H. (2021). Determination Attitude Toward Using and
Purchase Intentions: Analysis of Perceived Ease of Use and Perceived
Usefulness (Case Study Of Instagram Shop’s Features On Social Media
Instagram). Dinasti International Journal of Management Science, Vol.3,
No. 1: 119-133.
Ghozali, I. (2016). Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan

Partial Least Square. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25

Edisi 9.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardani, Auliya, N.H., Andriani, H., Fardani, R.A., Ustiawaty, J., Utami, E.F.,
Sukmana, D.J., dan Istiqomah, R.R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif &
Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu.
Haidari, M. B., dan Tileng, K. G. (2018). Analisa Faktor-Faktor Berpengaruh

pada Penggunaan Go-Pay. JUISI, Vol. 04, No. 01: 10-15.
Hemas, D. P., dan Tileng, K. G. (2020). Analisis Pengaruh Faktor Kegunaan,

Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Intensi Penggunaan Aplikasi
Linkedin. JUISI, Vol. 06, No. 02: 31-40.
Jogiyanto. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Kumala, D. C., Pranata, J. W., dan Thio, S. (2020). Pengaruh Perceived

Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust, dan Security Terhadap Minat
Penggunaan Gopay Pada Generasi X di Surabaya. Jurnal Manajemen
Perhotelan, Vol. 6, No. 1: 19-29.
Kusuma, H., dan Sari, M. S. (2012). Membangun Kembali Kepercayaan

Masyarakat Pasca Pelanggaran dalam Business to Consumer (B2C) E-
Commerce: Studi Empiris di Yogyakarta. Jurnal Manajemen Teknologi,
Vol. 11, No.2: 129-149.
80
Kusumadewi, A.N., Lubis, N.A., Prastiyo, R.A., dan Tamara, D. (2021).

Technology Acceptance Model (TAM) in the Use of Online Learning
Applications During the Covid-19 Pandemic for Parents of Elementary
School Students. Edunesia: Jurnal Ilmiah Pendidikan, Vol. 2, No. 1: 272-
292.
Maharani, M. R., Osman, O., dan Marsofiyati. (2021). The effect of Perceived
Usefulness and Perceived Ease of Use on The Use of E-learning with TAM
Model in Faculty of Economics Student of Jakarta State University. Jurnal
Pendidikan Ekonomi, Perkantoran dan Akuntansi, Vol. 2, No. 3: 1-12.
Noviatun, I., dan Riptiono, S. (2021). Menguji Intention to Use E-Wallet OVO
Menggunakan Modifikasi Technology Acceptance Model (TAM) di
Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi,
Vol. 3, No.1: 193-201.
Nurfiyah, Mayangky, N.A., Hadianti, S., dan Riana, D. (2019). Analisis

Technology Acceptance Model pada Aplikasi Platform Perdagangan
Elektronik Di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Teknik Informatika, Vol. 12,
No. 1: 59-68.
Oentario,Y., Harianto, A., dan Irawati, J. (2017). Pengaruh Usefulness, Ease of

Use, Risk terhadap Intention to Buy Online Patisserie Melalui Consumer
Attitude Secara Media Sosial di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran,
Vol. 11, No. 1: 26-31.
Osman, Z., Alwi, N. H., dan Khan, B. N. (2016). A study of mediating effect of
attitude on perceived ease of use and students intention to use online
learning platform among online learning institutions in Malaysia. Pan-
Commonwealth Forum 8 (PCF8): 1-6.
Pantow, A.K., Sungkowo B., Limpeleh, E.A.N., & Tandi, A.A. (2020). Analisis
Penggunaan MYOB Accounting Software Pada Mahasiswa Akuntansi
Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model. Jurnal Akademi
Akuntansi, Vol. 3, No.2: 200-207.
Pantow, A.K., Sungkowo, B., Limpeleh, E. A. N., dan Tandi, A. A. (2021).

Penerimaan Mahasiswa Akuntansi atas Aplikasi MYOB Accountingdengan
Pendekatan Technology Acceptance Model. Owner: Riset & Jurnal
Akuntansi, Vol. 5, No. 1: 22-30.
Rakhmadian, M., Sefaverdiana, P. V., dan Rahman, N. (2019). Analisis Persepsi

Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan
81
Sistem Informasi Akademik. IJCIT (Indonesian Journal on Computer and

Information Technology), Vol. 4, No.2: 155-161.
Sandi, A.S., Soedijono, B., Nasiri, A. (2021). Pengaruh Kegunaan dan

Kemudahan Terhadap Sikap Penggunaan Dengan Metode TAM Pada
Sistem Informasi Magang. IT Journal Research and Development (ITJRD),
Vol.5, No.2: 109-117.
Sekaran, U. dan R. Bougie. (2016). Research methods for business: a skill-

building approach, 7th Edition. West Sussex: John Wiley dan Sons Ltd.
Setyawati, R. E. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use

Terhadap Behavioral Intention To Use dengan Atittude Towards Using
sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Gopay Di kota
Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, Vol. 3, No. 1: 39-51.
Singasatia, D., dan Melami, M. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness (PU) dan
Perceived Ease of Use (PEOU) Terhadap Attitude Toward Using (ATU)
Serta Dampaknya Terhadap Behavioral Intention To Use (BITU) (Study
Kasus: Pengguna Sistem Pendaftaran Online Lomba Tingkat (LT) IV
Kwartir Daerah Gerakan Pramuka Jawa Barat). tersedia di https://stt-
wastukancana.ac.id/jurnal/download/7.2.4.Dayan.pdf, diakses tanggal 16
Februari 2022.
Subagio, H., dan Jessica, J. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived

Ease Of Use, Subjective Norm, Dan Customer Experience Terhadap
Intention To Use Mytelkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas
Kristen Petra Surabaya). Jurnal Strategi Pemasaran, Vol.7, No.1: 1-12.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: CV Alfabeta.
Suprawan, L. (2017). The Effect of Technology Acceptance Model on Behavioral

Intention to Use Facebook Live: The Mediating Role of Attitude.
International (Humanities, Social Sciences and Arts), Vol. 10, No. 4: 31-43.
Taylor, S., dan Todd, P.A. (1995). Understanding Information Technology Usage:
A Test of Competing Models. Information Systems Research, Vol. 6,
No.2:144-176.
Verma, P., dan Sinha, N. (2017). Role of attitude as mediator of the perceived
ease of use and behavioural intention relationship. International Journal of
Management Concepts and Philosophy, Vol. 10, No. 3: 227- 245.
Widuri, R., Handoko, B. L., Riantono, I. E. (2019). Perception of Accounting

Student on Learning of Generalized Audit Software.International
82
Conference on Information Management and Technology (ICIMTech):115–

119.
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN
Responden yang terhormat,
Saya mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Program Studi
Manajemen ingin mengadakan penelitian dengan judul “Analisis Technology
Acceptance Model Pada Aplikasi Shopee di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta)” untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.). Untuk menunjang
kelancaran penelitian ini, saya memohon kesediaan dan kerelaan Saudara/i untuk
mengisi daftar pertanyaan dan pernyataan dalam kuesioner ini dengan sebenar-
benarnya. Jawaban yang Saudara/i berikan digunakan dengan semestinya yaitu
hanya sebatas untuk penyelesaian tugas akhir skripsi dan dijamin kerahasiaannya.
Atas partisipasi serta kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini,

saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
Yogyakarta, Februari 2022

Peneliti
Ayu Dwi Muktiarini

NPM 20180410358
83
I. Identitas Responden
Mohon Saudara/i bersedia menjawab pertanyaan berikut ini, dengan cara
memberi tanda centang () atau tanda silang (X) dan mengisi titik-titik sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya:
Nama (Jika berkenan mengisi) : .....................................
1. Gender : Laki-Laki/Perempuan (Coret salah satu)
1. Umur : ...................... Tahun
2. Apakah Anda pernah menggunakan aplikasi Shopee untuk membeli
produk minimal satu kali pembelian?
a. Ya b. Tidak (pilih salah satu dengan memberikan tanda silang)
Jika Anda menjawab Ya silahkan lanjutkan mengisi kuesioner, jika Tidak
maka tidak usah melanjutkan mengisi kuesioner!
II. Petunjuk Pengisian:

Pilihlah jawaban berikut sesuai dengan jawaban yang anda yakini
dengan cara memberikan tanda (X) atau tanda centang () pada kolom
jawaban yang sudah tersedia !
Keterangan jawaban :
SS = Jika Anda Sangat Setuju terhadap pernyataan tersebut
S = Jika Anda Setuju terhadap pernyataan tersebut
N = Jika Anda Netral terhadap pernyataan tersebut
TS = Jika Anda Tidak Setuju terhadap pernyataan tersebut
STS= Jika Anda Sangat Tidak Setuju terhadap pernyataan tersebut
III. Kuesioner Penelitian
Perceived Usefulness (Persepsi Kebermanfaatan)

No Indikator Item Pernyataan STS TS N S SS
1 Work more 11. Transaksi jual beli pengguna menjadi lebih
quickly cepat dengan menggunakan aplikasi Shopee
(Bekerja lebih 12. Aplikasi Shopee dapat mempersingkat waktu jual
cepat) beli pengguna
2 Useful 13. Aplikasi Shopee dimanfaatkan untuk
(Bermanfaat) memperlancar kegiatan jual beli
14. Aplikasi Shopee dimanfaatkan untuk transaksi
jual beli online
3 Effectiveness 15. Aplikasi Shopee merupakan aplikasi yang tepat
(Keefektifan) digunakan untuk jual beli
16. Aplikasi Shopee merupakan aplikasi yang
efektif untuk melakukan jua beli
4 Easier 17. Aplikasi Shopee mempermudah proses
terjadinya transaksi jual beli
84
(Lebih mudah) 18. Aplikasi Shopee meringankan upaya saya dalam

aktifitas jual beli
5 Performance 19. Aplikasi Shopee dapat berfungsi sebagaimana
(Kinerja) mestinya
20. Aplikasi Shopee menyediakan informasi
produk/jasa yang diperjualbelikan dengan akurat
85
Perceived Ease of Use (Persepsi Kemudahan Penggunaan)

1 Easy to learn 9. Saya dapat mempelajari aplikasi Shopee dengan
(Mudah mudah
dipelajari) 10. Saya dapat mengenali aplikasi Shopee dengan
mudah
2 Easy to 11. Penggunaan aplikasi Shopee mudah dipahami
understand 12. Penggunaan aplikasi Shopee mudah dimengerti
(Mudah
dipahami)
3 Effortless 13. Pengoperasian aplikasi Shopee tanpa
(Tanpa upaya) mengeluarkan upaya yang berarti
14.Pengoperasian aplikasi Shopee tidak menguras
tenaga
4 Easy to use 15.Saya dapat menggunakan aplikasi Shopee dengan
(Mudah mudah
digunakan) 16.Saya tidak merasa kesulitan saat menggunakan
aplikasi Shopee
Attitude Toward Using (Sikap Penggunaan)

1 Keinginan 7. Saya ingin mengupgrade aplikasi Shopee ke versi
upgrade terbaru
8. Aplikasi Shopee selalu menyediakan fitur
penunjang terbaru
2 Keinginan 9. Saya ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih
menggunakan sering daripada sebelumnya
lebih sering 10. Saya ingin menggunakan aplikasi Shopee lebih
sering di masa mendatang
3 Keinginan 11. Saya merekomendasikan kepada mahasiswa lain
merekomenda untuk menggunakan aplikasi Shopee
sikan pada 12. Saya mengajak mahasiswa lain untuk
orang lain menggunakan aplikasi Shopee
86
Intent to Use (Niat Penggunaan)

1 Performance 9. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
expectancy karena kinerjanya
10. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
karena fungsinya
2 Effort 11. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
expectancy karena pengoperasiannya tidak menguras tenaga
12. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
karena pengoperasiannya tanpa mengeluarkan
upaya yang berarti.
3 Social 13. Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
influence karena dipengaruhi oleh teman
14.Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee
karena dipengaruhi oleh teman dan keluarga
4 Facilitating 15.Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee karena
conditions sudah mudah didownload
16.Saya berniat menggunakan aplikasi Shopee karena
mudah diperoleh di internet atau toko persewaan
software.
87
Lampiran 2 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitian

No Perceived Usefulness Perceived Ease of Use
. 2 3 4 5 6 8 9 1 To 2 3 5 6 7 8 Tot
Re 0 tal al
sp
1 4 4 4 5 4 4 5 4 43 4 4 5 5 4 4 34
2 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 40
3 5 5 3 5 3 4 5 4 43 4 3 4 5 5 5 33
4 3 4 5 5 3 5 5 4 43 5 5 3 3 3 3 31
5 5 4 3 4 4 4 4 4 40 4 4 5 5 5 5 36
6 3 4 4 2 3 2 4 3 31 4 4 4 4 4 4 31
7 2 4 4 4 3 3 4 3 35 4 4 4 4 4 4 32
8 4 4 4 5 5 4 4 4 43 5 5 5 5 5 5 39
9 4 2 2 3 2 4 4 2 31 4 3 4 4 4 4 30
10 4 4 2 2 4 5 5 5 39 5 5 5 5 5 5 40
11 4 5 4 3 3 3 4 4 38 5 5 5 5 5 5 39
12 5 5 5 5 2 5 5 5 47 5 5 5 5 5 5 40
13 4 2 2 3 4 4 4 3 34 4 4 4 4 4 4 32
14 4 3 3 4 4 4 4 3 37 4 4 4 4 4 4 32
15 4 4 4 5 5 4 4 4 43 5 5 5 5 5 5 39
16 3 4 4 2 3 2 4 3 31 4 4 4 4 4 4 31
17 4 4 4 5 4 4 5 4 42 4 4 5 5 4 4 34
18 4 4 4 5 5 4 4 4 43 5 5 5 5 5 5 39
19 5 4 3 4 4 4 4 4 41 4 4 5 5 5 5 36
20 5 5 3 5 3 4 5 4 43 4 3 4 5 5 5 33
21 4 3 3 4 4 4 4 3 37 4 4 4 4 4 4 32
22 3 4 5 5 3 5 5 4 43 5 5 3 3 3 3 31
23 3 4 4 2 3 2 4 3 31 4 4 4 4 4 4 31
24 3 4 5 5 3 5 5 4 43 5 5 3 3 3 3 31
25 4 2 2 3 2 4 4 2 31 4 3 4 4 4 4 30
26 4 2 2 3 4 4 4 3 34 4 4 4 4 4 4 32
27 4 4 4 5 5 4 4 4 43 5 5 5 5 5 5 39
28 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 40
29 5 5 3 5 3 4 5 4 43 4 3 4 5 5 5 33
30 4 4 4 5 5 4 4 4 43 5 5 5 5 5 5 39
88
No Attitude Toward Using Intention to Use

. 2 3 5 To 1 3 4 6 8 To
Re tal tal
sp
1 5 4 4 26 4 4 4 4 4 31
2 5 5 5 30 5 5 5 5 5 40
3 5 5 4 29 5 5 3 3 4 30
4 5 5 5 28 4 3 3 5 4 31
5 5 3 4 25 5 5 4 5 5 38
6 4 4 4 22 4 3 3 4 2 27
7 3 4 3 20 4 4 3 4 4 30
8 5 4 4 26 5 4 4 4 3 33
9 3 4 3 21 4 3 3 3 3 26
10 5 5 5 30 5 5 5 5 5 40
11 5 4 4 26 5 4 4 3 3 30
12 5 5 5 28 5 5 5 5 5 40
13 3 4 3 21 4 4 4 4 4 32
14 4 4 2 20 4 4 4 4 4 32
15 5 4 4 26 5 4 4 4 3 33
16 4 4 4 22 4 3 3 4 2 27
17 5 4 4 26 4 4 4 4 4 31
18 5 4 4 26 5 4 4 4 3 33
19 5 3 4 25 5 5 4 5 5 38
20 5 5 4 29 5 5 4 4 4 34
21 4 4 2 20 4 4 4 4 4 32
22 5 5 5 28 4 3 3 5 4 31
23 4 4 4 22 4 3 3 4 2 27
24 5 5 5 28 4 3 3 5 4 31
25 3 4 3 21 4 3 3 3 3 26
26 3 4 3 21 4 4 4 4 4 32
27 5 4 4 26 5 4 4 4 3 33
28 5 5 5 30 5 5 5 5 5 40
29 5 5 4 29 5 5 4 4 4 34
30 5 4 4 26 5 4 4 4 3 33
89
Lampiran 3 Data Penelitian

No. Perceived Usefulness Perceived Ease of Use
Resp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total 1 2 3 4 5 6 7 8 Total
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 5 5 5 5 5 38
2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 5 5 5 5 5 5 5 5 40
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 3 3 3 3 3 3 3 3 24
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32
5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 45 5 3 2 5 5 5 5 5 35
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 46 5 4 3 5 5 5 5 5 37
8 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 4 5 5 5 39
10 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 43 5 4 5 4 5 5 5 5 38
11 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 45 5 2 3 5 5 5 5 5 35
12 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 49 5 3 3 5 5 4 4 5 34
13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 3 3 4 4 4 3 30
14 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 5 4 5 5 5 37
15 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 43 5 5 5 5 4 4 5 5 38
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 3 3 3 3 24
17 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 35 3 2 2 3 3 3 3 3 22
18 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 45 5 5 5 5 5 5 5 5 40
19 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4 4 4 4 4 4 4 4 32
20 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32
21 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 45 4 4 4 4 4 5 5 5 35
22 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 35 4 4 3 4 3 3 3 3 27
23 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 47 5 5 5 4 4 4 5 5 37
24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 4 4 4 4 4 4 32
25 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 43 5 5 5 5 5 5 5 5 40
26 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 49 5 5 4 3 4 3 4 4 32
27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 4 4 5 5 4 5 5 36
28 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49 5 4 3 5 5 5 5 5 37
29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 4 5 5 3 5 5 37
30 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 46 5 5 4 5 4 3 4 4 34
31 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 44 4 4 4 4 4 4 4 4 32
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 4 4 3 3 3 3 28
33 3 3 3 3 5 4 4 3 4 4 36 4 3 3 3 4 4 4 4 29
34 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 44 5 5 5 4 5 4 4 4 36
35 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 4 3 3 3 4 4 4 4 29
36 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 43 5 5 5 5 5 5 5 5 40
37 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 46 5 5 5 5 4 5 5 5 39
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 5 4 4 4 4 4 5 5 35
39 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 46 2 2 2 5 5 5 5 5 31
40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40
41 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 40
42 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 42 4 4 5 4 5 5 5 5 37
43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40
44 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42 4 3 3 2 5 5 5 5 32
45 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 40
46 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 47 4 3 4 3 5 5 5 5 34
47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 5 5 5 5 40
48 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 45 4 5 5 5 5 3 3 5 35
49 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 46 4 4 5 4 5 5 5 5 37
50 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 42 4 4 4 2 5 5 5 3 32
90
No. Perceived Usefulness Perceived Ease of Use

Resp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tota 1 2 3 4 5 6 7 8 Tota
l l
51 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 44 4 4 4 2 5 5 5 5 34
52 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 40
53 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 45 5 4 5 2 5 5 5 5 36
54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 4 4 3 5 5 5 5 36
55 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 4 4 3 3 5 5 5 5 34
56 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 47 4 4 5 4 5 5 4 4 35
57 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 48 2 2 2 2 3 4 4 4 23
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4 3 4 3 4 3 4 3 28
59 3 2 5 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 5 4 4 4 4 4 33
60 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 31 3 3 3 3 5 5 5 5 32
61 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 40
62 4 3 4 4 5 4 4 5 5 5 43 4 3 3 4 5 4 5 4 32
63 3 4 3 3 4 4 5 5 4 4 39 5 4 5 3 5 5 5 5 37
64 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 45 5 4 4 5 4 3 4 3 32
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 4 4 5 4 29
66 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 35 3 3 3 3 4 3 3 4 26
67 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 48 4 3 4 5 5 5 5 5 36
68 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 4 4 4 5 37
70 5 5 5 4 5 3 4 4 4 5 44 4 3 4 4 5 5 5 5 35
71 4 5 5 5 5 3 3 4 4 4 42 3 2 3 2 5 5 5 5 30
72 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 5 5 5 5 4 4 5 4 37
73 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 3 3 3 3 24
74 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44 4 3 3 4 5 5 5 5 34
75 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 1 1 1 1 5 5 5 5 24
76 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 47 4 4 4 5 4 5 4 5 35
77 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48 4 4 4 5 4 4 4 4 33
78 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49 4 4 4 4 4 3 4 3 30
79 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 48 4 4 4 4 4 5 4 5 34
80 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 48 2 2 2 2 2 2 2 2 16
81 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39 4 4 4 4 3 4 3 4 30
82 3 2 5 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 4 4 4 5 4 4 33
83 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 32 3 3 3 3 3 3 3 3 24
84 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 48 5 5 5 5 5 5 5 5 40
85 4 3 4 4 5 4 4 3 5 5 41 5 3 5 4 3 3 4 3 30
86 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 37 4 4 4 4 4 5 3 5 33
87 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44 4 5 4 4 4 4 5 5 35
88 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 31 3 3 3 3 3 3 3 3 24
89 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 24
90 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 47 4 4 3 3 3 4 5 5 31
91 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
92 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 49 5 5 5 5 5 5 5 5 40
93 5 5 5 4 5 3 4 4 4 4 43 4 4 5 4 3 4 4 3 31
94 4 5 5 5 5 3 3 4 5 4 43 3 2 2 3 2 3 2 3 20
95 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 47 5 5 5 5 5 5 5 5 40
96 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 4 3 3 3 3 3 3 3 25
97 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 42 4 4 3 3 3 3 4 4 28
98 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41 4 1 1 1 1 1 1 1 11
99 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 48 5 5 4 4 4 4 4 4 34
100 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 43 4 2 2 2 2 2 2 3 19
 415 417 422 414 434 418 418 425 429 426 4334 403 369 373 377 407 407 418 42 3272
0
Mean 4,15 4,17 4,22 4,14 4,34 4,18 4,18 4,25 4,29 4,26 4,33 4,03 3,69 3,73 3,8 4,07 4,07 4,18 4,2 4,09
91
No. Attitude Toward Using Intention to Use

Resp 1 2 3 4 5 6 Total 1 2 3 4 5 6 7 8 Total
1 4 5 5 5 5 5 29 4 5 5 5 5 5 5 5 39
2 4 5 5 5 5 5 29 5 5 5 5 5 3 5 4 37
3 4 3 3 3 3 3 19 4 5 5 4 4 4 4 4 34
4 3 3 4 3 4 4 21 4 3 4 4 4 4 4 4 31
5 3 3 3 3 3 4 19 4 4 5 4 4 3 3 3 30
6 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 5 5 5 4 4 5 28 5 5 4 5 3 3 3 3 31
8 4 4 4 4 4 4 24 3 3 4 4 4 3 4 4 29
9 4 4 5 4 2 3 22 2 3 2 2 2 3 3 4 21
10 3 4 4 5 4 4 24 4 4 5 5 4 5 5 5 37
11 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
12 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 4 4 3 4 3 30
13 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 5 4 5 5 5 39
14 4 4 4 5 4 5 26 5 5 5 5 4 5 5 5 39
15 5 5 5 4 5 5 29 4 5 4 3 5 4 3 4 32
16 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 5 3 4 3 4 31
17 4 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 3 4 3 4 31
18 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 2 3 35
19 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
20 3 3 3 4 4 3 20 5 4 4 4 4 4 3 3 31
21 5 5 5 4 4 4 27 4 4 4 4 4 4 4 4 32
22 3 4 3 4 4 5 23 5 3 4 4 4 4 3 3 30
23 5 5 5 4 5 4 28 4 5 5 5 5 5 5 5 39
24 3 4 4 4 5 5 25 5 5 4 5 5 5 5 5 39
25 5 5 5 5 5 4 29 4 4 4 4 3 4 3 4 30
26 4 4 4 4 4 5 25 5 5 5 5 5 5 5 5 40
27 4 5 5 5 5 4 28 4 4 4 4 5 5 5 5 36
28 5 5 5 5 5 5 30 4 4 4 4 4 4 4 4 32
29 3 3 5 5 5 5 26 5 5 5 5 5 3 5 5 38
30 3 3 4 5 3 4 22 4 4 4 4 3 5 3 5 32
31 4 3 3 3 5 5 23 5 5 5 5 4 4 4 4 36
32 3 4 4 4 4 4 23 5 4 4 4 5 4 4 4 34
33 4 3 4 3 3 5 22 5 5 5 5 5 5 5 3 38
34 4 4 4 4 4 5 25 5 5 5 5 4 4 5 5 38
35 4 3 3 3 3 3 19 3 3 3 3 3 3 3 3 24
36 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
37 5 5 5 5 4 5 29 5 5 5 5 5 5 5 5 40
38 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
39 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
40 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
41 5 5 5 5 5 4 29 5 5 5 5 5 5 5 5 40
42 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
43 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
44 3 5 3 3 3 5 22 5 5 5 5 5 4 4 4 37
45 5 5 5 5 5 4 29 5 5 4 5 3 4 4 4 34
46 5 4 4 4 4 4 25 4 4 5 4 5 5 4 5 36
47 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
48 3 4 4 4 4 5 24 5 5 5 5 3 4 4 3 34
49 4 4 5 5 5 5 28 5 5 5 5 5 5 5 5 40
50 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 5 3 32
92
No. Attitude Toward Using Intention to Use

Resp 1 2 3 4 5 6 Total 1 2 3 4 5 6 7 8 Total
51 4 5 4 4 4 5 26 5 5 5 4 4 4 4 4 35
52 5 5 5 5 5 5 30 5 4 5 5 5 5 4 4 37
53 5 5 5 5 5 5 30 5 4 5 4 5 5 5 5 38
54 5 4 5 5 5 4 28 5 5 4 5 5 5 5 5 39
55 5 4 5 5 5 3 27 3 3 3 3 4 4 4 3 27
56 5 5 5 5 4 5 29 5 5 5 5 4 4 4 4 36
57 4 4 2 4 4 4 22 4 4 4 4 2 4 3 4 29
58 3 3 3 3 3 4 19 4 4 4 4 4 4 4 4 32
59 4 3 5 5 5 4 26 4 4 4 5 5 5 5 4 36
60 5 5 5 5 5 4 29 5 5 5 5 5 4 4 5 38
61 4 4 5 5 5 5 28 5 5 5 5 5 5 5 3 38
62 4 5 5 5 5 5 29 4 5 5 5 5 5 3 5 37
63 5 3 3 3 5 5 24 5 5 4 5 4 4 5 5 37
64 3 4 4 3 4 4 22 5 5 4 4 2 4 5 4 33
65 3 4 3 4 3 3 20 3 3 3 3 3 3 3 3 24
66 3 4 3 3 2 2 17 2 3 2 3 2 3 4 3 22
67 5 5 3 3 4 4 24 5 4 5 5 4 4 4 4 35
68 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 3 4 4 31
69 3 5 5 5 4 4 26 4 4 4 4 4 3 4 4 31
70 5 3 4 5 5 5 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40
71 5 5 4 5 4 4 27 4 4 4 5 4 4 4 4 33
72 4 5 5 5 4 5 28 5 5 5 5 5 5 5 4 39
73 3 3 3 3 3 3 18 3 3 3 3 3 3 3 3 24
74 5 5 5 5 4 5 29 5 5 5 5 4 4 4 4 36
75 5 5 5 4 4 4 27 5 5 4 5 4 4 4 4 35
76 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 4 5 5 39
77 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 4 5 5 39
78 5 5 5 5 5 5 30 5 5 4 4 4 4 4 4 34
79 5 5 4 4 4 4 26 5 5 4 4 4 4 5 4 35
80 3 4 4 4 4 4 23 2 2 3 3 3 4 2 3 22
81 4 3 4 4 4 4 23 3 3 4 4 4 4 4 4 30
82 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 4 4 4 4 4 35
83 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40
84 5 5 5 5 4 4 28 5 5 5 5 5 5 5 5 40
85 5 4 5 5 5 5 29 5 5 5 5 5 5 4 5 39
86 5 5 5 5 5 5 30 3 3 3 3 5 5 3 4 29
87 4 3 4 4 3 4 22 4 3 4 5 5 5 5 5 36
88 4 4 5 4 3 5 25 3 4 3 3 3 3 3 3 25
89 4 3 3 4 3 3 20 3 3 3 3 2 2 2 3 21
90 5 5 5 5 2 5 27 3 3 3 4 5 5 5 5 33
91 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 3 4 31
92 4 4 4 5 3 5 25 5 5 5 4 5 5 4 5 38
93 5 5 5 5 3 5 28 4 5 5 5 4 5 4 4 36
94 5 5 5 5 3 5 28 4 5 5 5 5 5 4 4 37
95 4 4 5 5 5 5 28 5 5 5 5 4 5 4 5 38
96 3 3 3 3 3 3 18 3 3 3 3 3 3 3 3 24
97 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 3 38
98 5 5 5 5 3 5 28 5 4 4 4 4 4 4 5 34
99 4 4 4 4 3 4 23 4 4 4 5 5 5 5 3 35
100 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 4 4 4 4 5 36
 409 412 418 422 402 426 2566 421 421 421 426 408 415 404 409 3430
Mea 4,09 4,12 4,18 4,22 4,02 4,26 4,28 4,21 4,21 4,21 4,26 4,08 4,15 4,04 4,09 4,29
n
93
Lampiran 4 Hasil Statistik Deskriptif Profil Responden
Resp Jenis Usia Penggunaan Resp Jenis Usia Penggunaan

Kelamin Aplikasi Kelamin Aplikasi
Shopee Shopee
Untuk Untuk
Membeli Membeli
Sekali Sekali
1 Perempuan 21 Ya 51 Perempuan 21 Ya
2 Perempuan 24 Ya 52 Laki-Laki 22 Ya
9 Laki-Laki 21 Ya 59 Perempuan 23 Ya
94
GENDER/JENIS KELAMIN
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Laki-Laki 14 14,0 14,0 14,0
Valid Perempuan 86 86,0 86,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
UMUR
Percent
18-20 Tahun 14 14,0 14,0 14,0
21-23 Tahun 78 78,0 78,0 92,0
Valid
24-26 Tahun 8 8,0 8,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEE UNTUK MEMBELI PRODUK SEKALI

Percent
Valid Ya 100 100,0 100,0 100,0
95
Lampiran 5 Hasil Model Pengukuran (Outer Model)

Hasil Uji Validitas
Nilai Loading Factor
Perceived Perceived
Attitude Perceived
Intention Ease of Use x Perceived Usefulness x
Toward Ease of
to Use Attitude Usefulness Attitude
Using Use
Toward Using Toward Using
ATU1 0,755
ATU2 0,776
ATU3 0,871
ATU4 0,845
ATU5 0,735
ATU6 0,755
IU1 0,823
IU2 0,817
IU3 0,861
IU4 0,865
IU5 0,780
IU6 0,751
IU7 0,745
IU8 0,702
PEOU1 0,705
PEOU2 0,745
PEOU3 0,762
PEOU4 0,705
PEOU5 0,839
PEOU6 0,807
PEOU7 0,852
PEOU8 0,845
PU1 0,782
PU10 0,835
PU2 0,782
PU3 0,839
PU4 0,753
PU5 0,756
PU6 0,803
PU7 0,788
PU8 0,784
PU9 0,829
Perceived Ease of Use *
1,006
Attitude Toward Using
Perceived Usefulness *
1,229
Attitude Toward Using
Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Average Variance Extracted (AVE)
Attitude Toward Using 0,626
Intention to Use 0,632
Perceived Ease of Use 0,616
Perceived Ease of Use x Attitude Toward Using 1,000
Perceived Usefulness 0,633
Perceived Usefulness x Attitude Toward Using 1,000
96
Hasil Uji Reliabilitas

Nilai Composite Reliability
Composite Reliability
Attitude Toward Using 0,909
Intention to Use 0,932
Perceived Ease of Use 0,927
Perceived Ease of Use x Attitude Toward Using 1,000
Perceived Usefulness 0,945
Perceived Usefulness x Attitude Toward Using 1,000
Nilai Cronbach’s Alpha

Variabel Perceived Usefulness
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,935 10
Variabel Perceived Ease of Use

,909 8
Variabel Attitude Toward Using
,879 6
Variabel Intention to Use
,915 8
97
Lampiran 6 Hasil Pengujian Hipotesis (Evaluasi Inner Model)

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
R Square R Square Adjusted
Attitude Toward Using 0,241 0,225
Intention to Use 0,493 0,466
Hasil Uji t Statistik

Sample Standard
Original T Statistics P
Mean Deviation
Sample (O) (|O/STDEV|) Values
(M) (STDEV)
Attitude Toward Using -> Intention to Use 0,504 0,499 0,103 4,913 0,000
Perceived Ease of Use -> Attitude Toward
0,287 0,280 0,123 3,084 0,003
Using
Perceived Ease of Use -> Intention to Use 0,481 0,468 0,131 4,378 0,000
Perceived Ease of Use x Attitude Toward
0,274 0,289 0,146 3,054 0,004
Using -> Intention to Use
Perceived Usefulness -> Attitude Toward
0,349 0,352 0,112 3,114 0,002
Using
Perceived Usefulness -> Intention to Use 0,261 0,278 0,118 3,003 0,007
Perceived Usefulness x Attitude Toward
0,321 0,337 0,105 3,099 0,002
Using -> Intention to Use
Gambar Full Model Hasil Analisis Jalur Menggunakan PLS

Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Shopee Di Kalangan Mahasiswa

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Shopee Di Kalangan Mahasiswa

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

i

ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA APLIKASI

ANALYSIS OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE ON MODEL THE SHOPEE

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA APLIKASI

ANALYSIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL THE SHOPEE APP

AYU DWI MUKTIARINI

Telah disetujui Dosen Pembimbing

Retno Widowati P. A., M.Si., Ph.D. Tanggal 20 April 2022

ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA APLIKASI

ANALYSIS OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ON THE SHOPEE

AYU DWI MUKTIARINI

Skripsi ini telah Dipertahankan dan Disahkan di depan

Retno Widowati P. A., M.Si., Ph.D.

Dra. Hasnah Rimiyati, M.Si. Muhammad Miftahun Nadzir, BABA., MBA.

Dr.Rr Sri Handari W, SE.,M.Si

Dengan ini saya,

Menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul “ANALISIS TECHNOLOGY

Yogyakarta, 23 Maret 2022

AYU DWI MUKTIARINI

Berbaktilah kepada mereka dengan penuhkerendahan diri

”Allah tidak akan merubah nasib suatu kaum, jika suatu

”Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”

”Allah tidak akan membebani seseorang melainkan sesuai

Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tuaku

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness dan

Keywords: perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward using,

melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya kepada kami sehingga dapat

menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Analisis Technology Acceptance

Model Pada Aplikasi Shopee di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta)”.

dan Bisnis pada Program Studi Ekonomi, Universitas Muhammadiyah

Dalam penyusunan skripsi ini dari persiapan sampai terselesainya, tidak

hati telah memberikan bimbingan, pengarahan, keterangan dan dorongan

mengucapkan banyak terima kasih kepada:

memberikan dorongan dan senantiasa memanjatkan do’anya sehingga penulis

dapat menyelesaikan studi.

2. Bapak Dr. Ir Gunawan Budiyanto, M.P.,IPM selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan petunjuk, bimbingan dan

kemudahan selama penulis menyelesaian studi.

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah

memberikan petunjuk, bimbingan dan kemudahan selama penulis

4. Ibu. Sri Handari Wahyuningsih, Dr.,S.E.M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan

kesempatan kepada saya untuk berkontribusi kepada jurusan.

membimbing saya dengan sabar sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi

6. Teman-teman dan sahabat saya yang sudah memberikan memberikan bantuan,

semangat dan do’a kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Yogyakarta, 23 Maret 2022

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran.................................................................... 41

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian................................................................... 83

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi informatika dalam dunia bisnis pada era

penggunaan internet untuk aktifitas transaksi bisnis yang dikenal dengan

istilah Electronic Commerce (e-commerce) atau perdagangan elektronik yang

mahasiswa. Hal ini disebabkan karena mahasiswa banyak mendapatkan

berbagai keuntungan/manfaat jika melakukan jual beli online menggunakan

melakukan transaksi di manapun dan kapanpun (Nurfiyah dkk., 2019).

Aplikasi e-commerce yang paling banyak digunakan oleh mahasiswa

yang termasuk dalam kalangan milineal adalah aplikasi Shopee. Aplikasi

dan tawaran harga yang lebih kompetitif dibandingkan aplikasi e-commerce