Adinda Nurul Auliya-3022181116 - SKRIPSI - Adindanurul Auliya

ANALISIS PENGARUH INSENTIF PAJAK, TINGKAT
KESADARAN WAJIB PAJAK DAN DIGITALISASI SISTEM

PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(STUDI EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU)
SKRIPSI
OLEH
NAMA : ADINDA NURUL AULIYA
NIM : 3022181116
PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MOHAMMAD HUSNI THAMRIN
JAKARTA
2022
ANALISIS PENGARUH INSENTIF PAJAK, TINGKAT
KESADARAN WAJIB PAJAK DAN DIGITALISASI SISTEM
PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(STUDI EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi
Program Studi : Akuntansi
NIM : 3022181116
JAKARTA
2022
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya yang bertandatangan di bawah ini :
Nama : Adinda Nurul Auliya
NIM : 3022181116
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul ANALISIS PENGARUH

INSENTIF PAJAK, TINGKAT KESADARAN WAJIB PAJAK DAN
DIGITALISASI SISTEM PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN
WAJIB PAJAK (STUDI EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU) adalah
hasil karya saya sendiri dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk
telah saya nyatakan dengan benar.
Jakarta, 23 Juni 2022
(Adinda Nurul Auliya)

JAKARTA
TANDA PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING
JUDUL SKRIPSI :
ANALISIS PENGARUH INSENTIF PAJAK, TINGKAT KESADARAN WAJIB
PAJAK DAN DIGITALISASI SISTEM PERPAJAKAN TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI EMPIRIS DI WILAYAH
INDRAMAYU).
DISUSUN OLEH :
NIM : 3022181116
Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan

dalam Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Mohammad Husni Thamrin
Dosen Pembimbing
Pembimbing Materi Pembimbing Teknis
(Dr. M. Abdul Muis,SE.,M.Ak) (Suyono Salamun, M.A., M.B.A.,

Ph.D.,)
Mengetahui
Ketua Program Studi Akuntansi
Univ. MH. Thamrin
IV
(Lily Nabilah, S.E., M.Ak.)
JAKARTA
TANDA PENGESAHAN TIM PENGUJI
Pada hari ini Kamis, tanggal 7 Juli 2022 telah dilaksanakan ujian skripsi untuk
memenuhi persyaratan menyelesaikan studi jenjang pendidikan Strata Satu (S-1)
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mohammad
Husni Thamrin.
NIM : 3022181116
JUDUL SKRIPSI :
INDRAMAYU).
Telah dinyatakan LULUS Ujian Skripsi

Jakarta, 7 Juli 2022
Tim Penguji :
Ketua : Suyono Salamun, M.A., M.B.A., Ph.D ( )
Anggota : Suwardi, SE.,M.M ( )
Anggota : Dr. M. Abdul Muis. M.Ak ( )
Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas MH Thamrin
V
(Dr. Evi Noviaty, SE, MBA)
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Don’t compare your life to others. There’s no comparison between the sun and
the moon. They shine when it’s their time”
(Anonymous)
“There is no need to rush, what is meant for you will always arrive on time”
——dns
“Sufficient for us is Allah, and he is the best disposer of affairs”

(Q.S Ali Imran : 173)
Kupersembahkan skripsi ini untuk kedua orang tuaku yang selalu mendoakan,
memberikan dukungan baik moril maupun materil. Juga kepada orang tuaku
yang memotivasi diriku untuk selalu meniatkan setiap hal apapun yang aku
lakukan agar dapat membanggakan kalian.
——anak semata wayang——
VI
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS PENGARUH INSENTIF
PAJAK, TINGKAT KESADARAN WAJIB PAJAK DAN DIGITALISASI
SISTEM PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI
EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU)”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi
salah satu syarat kelulusan Strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
MH Thamrin.
Dalam pelaksanaan penyusunan Skripsi ini, penulis mendapat banyak
bantuan, bimbingan, dan arahan dari berbagai pihak. Oleh sebab itu dalam
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus
kepada:
1. dr. Daeng Mohammad Faqih, S.H, M.H., selaku Rektor Universitas MH.
Thamrin.
2. Dr. Evi Noviaty, SE, MBA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas MH. Thamrin.
3. Lily Nabilah, S.E., M.Ak., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas
MH. Thamrin..
4. Suyono Salamun, M.A., M.B.A., Ph.D., selaku Direktur Program Universitas
MH. Thamrin Kampus AKA.
5. Dr. Muhammad Abdul Muis Selaku Dosen Pembimbing Materi yang telah
banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Suyono Salamun, M.A., M.B.A., Ph.D., selaku Dosen Pembimbing Teknis
yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Dosen Universitas MH. Thamrin Kampus AKA yang berperan penting dalam
mengajarkan penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Staff karyawan Universitas MH. Thamrin Kampus AKA.
9. Keluarga tercinta, khususnya Mimi dan Mama yang telah membantu penulis
dengan Do’a dan dukungan dalam berbagai hal.
VII
10. Teman - teman kelas AKP A10 yang luar biasa atas dukungan, bantuan, serta
pengalaman hidup yang tak terlupakan.
11. Rekan-rekan seangkatan yang senasib dan seperjuangan yang telah
memberikan bantuan, masukan, kritikan dan saran-saran. Sukses untuk kita
semua.
12. Semua pihak yang telah berkenan memberikan bantuan kepada penulis.
Semoga arahan, motivasi, dan bantuan yang telah diberikan menjadi amal
ibadah bagi keluarga, bapak/ibu, dan rekan-rekan, sehingga memperoleh
balasan yang lebih baik dari Allah SWT.
13. Last but not lease I want to thank me, for believing me, for doing all this hard
work, for having no days off, for never quitting, for just being me at all the
times.
Semoga Skripsi ini bermanfaat bagi pembaca serta dapat dijadikan

sebagai sumbangan pikiran untuk perkembangan pendidikan khususnya akuntansi
Wassalamualaikum Wr. Wb.
VIII
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mohammad

Husni Thamrin, saya yang bertanda tangan di bawah ini :
NIM : 3022181116
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mohammad Husni Thamrin Hak Bebas
Royalti Non-Eksklusif (Non-eclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah
saya yang berjudul :
INDRAMAYU). Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak
Bebas Royalti Non Eksklusif ini Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Mohammad Husni Thamrin berhak menyimpan, mengalih media/format-kan,
mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan
mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Jakarta
Pada Tanggal : 23 Juni 2022
Yang Menyatakan
IX
NIM : 3022181116
Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib
Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Di Wilayah
Indramayu).
ABSTRAK
Rendahnya kepatuhan wajib pajak dalam membayar dan melaporkan pajaknya

merupakan masalah utama yang dihadapi negara berkembang. Dari sisi
psikologi wajib pajak dapat melihat dan mengkaji tinggi rendahnya kepatuhan
wajib pajak (sikap, norma subjektif, kontrol perilaku, niat, motivasi dan
kepatuhan wajib pajak). Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan
desain asosiatif kausal. Penelitian dilakukan dengan menggunakan data primer,
melalui kuesioner terhadap responden (wajib pajak di KPP Pratama Indramayu),
teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Teknik
analisa data menggunakan uji regresi linier berganda. Tujuan dari penelitian ini
adalah menganalisis pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak,
digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah
Indramayu.
Hasil penelitian diperoleh insentif pajak dan digitalisasi sistem perpajakan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah
Indramayu. Tingkat kesadaran wajib pajak berpengaruh positif tidak signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah Indramayu. Insentif pajak, tingkat
kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan secara bersama-sama
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah Indramayu. Koefisien
determinasi dari penelitian ini menunjukan angka sebesar 68,9%. Hal ini
menunjukan variasi variabel bebas insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak
dan digitalisasi sistem perpajakan mampu menjelaskan variabel terikat
kepatuhan wajib wajak sebesar 68,9%. Sedangkan sisanya sebesar 31,1%
dipengaruhi oleh variabel bebas lainnya.
Saran bagi penelitian selanjutnya adalah memperluas populasi agar bersifat

general dan menambah variabel independen yang dapat mempengaruhi variabel
kepatuhan wajib pajak seperti kualitas pelayanan aparatur pajak, pengaruh
sanksi, pengetahuan wajib pajak dan lain sebagainya.
Kata kunci : Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak, Digitalisasi Sistem
Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak.
Penulis
Adinda Nurul Auliya
X
3022181116
XI
Name : Adinda Nurul Auliya
ID Number : 3022181116
Title : THE ANALYSIS OF THE EFFECT ON TAX INCENTIVES,
LEVEL OF TAXPAYER AWARENESS, AND DIGITIZING OF
THE TAX SYSTEM OF TAXPAYER COMPLIANCE
(EMPIRICAL STUDY IN DISTRICT OF INDRAMAYU)
ABSTRACT
The low compliance of taxpayers in paying and reporting taxes is a major
problem for developing countries. Terms of taxpayers psychology seeing and
assessing taxpayer compliance (attitude, subjective norms, behavior control,
intention, motivation, and compliance taxpayers). The research methodology uses
a quantitative method with a causal association. The research uses primary data.
The data collecting technique used to distribute the questionnaires to respondents
(taxpayers in KPP Pratama Indramayu), Mechanical sampling using an
incidental sampling method. The data analysis technique uses multiple linear
regression. The research aims to analyze the effect of tax incentives, level of
taxpayer awareness, and digitization of the tax system of taxpayer compliance in
the district of Indramayu.
The results of this research show that the tax incentives and digitization of the tax
system partially have a positive effect and significant of taxpayer compliance in
the district of Indramayu. While the level of taxpayer awareness partially has a
positive but not significant effect of taxpayer compliance in the district of
Indramayu. Tax incentives, level of taxpayer awareness, and digitizing of the tax
system simultaneously influence taxpayer compliance in the district of Indramayu.
The coefficient of determination from independent variables from this research
indicates a figure of 68,9%. It means that the variation in the independent
variables; tax incentives, level of taxpayer awareness, and digitizing of tax system
an ability to explain the variation dependent variable taxpayer compliance
amounted to 68,9%, while the remaining 31,1% is affected by other independent
variables.
The suggestions for the next research expand the population to be general and
add independent variables that can affect taxpayers' compliance variables such
as the quality of service tax apparatus, the effect of sanction, the effect of
taxpayer knowledge, and so on.
Keywords: Tax Incentives, Level of Taxpayer Awareness, Digitizing of Tax

System and Taxpayer Compliance
Author
Adinda Nurul Auliya

3022181116
XII
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ORISINALITAS.........................................................................iii
TANDA PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING.............................................iv
TANDA PENGESAHAN TIM PENGUJI..............................................................v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN..........................................................................vi
KATA PENGANTAR...........................................................................................vii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS...............................................................ix
ABSTRAK.................................................................................................................x
ABSTRACT .............................................................................................................xi
DAFTAR ISI.........................................................................................................xii
DAFTAR TABEL..................................................................................................xv
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xvi
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xvii
BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1
A. Latar Belakang.......................................................................................1
B. Perumusan Masalah.............................................................................12
C. Tujuan Penelitian.................................................................................13
D. Manfaat Penelitian...............................................................................13
E. Sistematika Penulisan..........................................................................15
BAB II LANDASAN TEORI................................................................................17
A. Tinjauan Pustaka..................................................................................17
1. Theory Planned of Behavior............................................................17
2. Teori Motivasi..................................................................................19
3. Pajak.................................................................................................21
4. Insentif Pajak...................................................................................27
XIII
5. Kesadaran Wajib Pajak....................................................................31
6. Digitalisasi Sistem Perpajakan.........................................................33
7. Kepatuhan Wajib Pajak....................................................................41
B. Penelitian Terdahulu............................................................................43
C. Kerangka Pikiran.................................................................................50
1. Kerangka Teoritis.............................................................................50
2. Kerangka Konsep.............................................................................55
D. Hipotesis..............................................................................................56
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................57
A. Tempat dan Waktu Penelitian..............................................................57
B. Jenis Penelitian.....................................................................................57
C. Jenis Data.............................................................................................58
D. Populasi dan Sampel............................................................................58

1. Populasi............................................................................................58
2. Sampel..............................................................................................59
E. Teknik Pengumpulan Data...................................................................60

1. Kuesioner.........................................................................................60
2. Sumber Data.....................................................................................61
3. Instrumen Penelitian........................................................................62
F. Definisi Variabel Operasional..............................................................63

1. Kepatuhan Wajib Pajak (Y).............................................................63
2. Insentif Pajak (X1)............................................................................63
3. Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2)..............................................64
4. Digitalisasi Sistem Perpajakan (X3)................................................64
G. Teknik Analisis Data............................................................................65

1. Statistik Deskriptif...........................................................................65
2. Uji Kualitas Data..............................................................................65
3. Uji Asumsi Klasik............................................................................67
4. Uji Hipotesis....................................................................................69
XIV
H. Pembahasan..........................................................................................74
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.......................................75
A. Gambaran Umum Objek Penelitian.....................................................75
B. Karakteristik Responden......................................................................76
C. Analisis Data........................................................................................79
1. Uji Statistik Deskriptif.....................................................................79
2. Uji Kualitas Data..............................................................................81
3. Uji Asumsi Klasik............................................................................84
4. Hasil Uji Hipotesis...........................................................................88
D. Pembahasan..........................................................................................95
1. Pengaruh Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak..............95
2. Tingkat Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.98
3. Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak..99
4. Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan
Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak..102
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................102
A. Kesimpulan........................................................................................102
B. Saran..................................................................................................103
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................105
DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................1093
A. Kuesioner.........................................................................................1093
B. Tabulasi Data Penelitian....................................................................113
C. Hasil Uji Statistik SPSS 26................................................................109
XV
DAFTAR TABEL
Tabel I. 1 Penerimaan Pajak 2016 - 2020..........................................................................4

Tabel I. 2 Jumlah Wajib Pajak..........................................................................................6
Tabel II. 1 Penelitian Terdahulu......................................................................................44
Tabel III. 1 Waktu Penelitian..........................................................................................57
Tabel III. 2 Skala Likert..................................................................................................61
Tabel III. 4 Variabel, Definisi dan Indikator Kepatuhan Wajib Pajak............................63
Tabel III. 5 Variabel, Definisi dan Indikator Insentif Pajak............................................63
Tabel III. 6 Variabel, Definisi dan Indikator Kesadaran Wajib Pajak............................64
Tabel III. 7 Variabel, Definisi dan Indikator Digitalisasi Sistem Perpajakan.................64
Tabel III. 8 Penilaian Alpha Cronbach............................................................................67
Tabel IV. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................77
Tabel IV. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur...............................................77
Tabel IV. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan......................................78
Tabel IV. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan........................................79
Tabel IV. 5 Uji Analisis Deskriptif.................................................................................80
Tabel IV. 6 Hasil Uji Validitas........................................................................................82
Tabel IV. 7 Hasil Uji Reliabilitas....................................................................................83
Tabel IV. 8 Hasil Uji Normalitas....................................................................................85
Tabel IV. 9 Hasil Uji Multikolinearitas...........................................................................87
Tabel IV. 10 Hasil Uji Analisis Berganda.......................................................................89
Tabel IV. 11 Hasil Uji t...................................................................................................90
Tabel IV. 12 Hasil Uji f...................................................................................................93
Tabel IV. 13 Hasil Uji Koefisien Determinasi................................................................95
XVI
DAFTAR GAMBAR
Gambar I. 1 Kepatuhan Wajib Pajak.................................................................................2

Gambar II. 1 Kerangka Konsep.......................................................................................55
Gambar IV. 8 Uji Normalitas..........................................................................................85
Gambar IV. 9 Uji Heteroskedastisitas.............................................................................88
XVII
DAFTAR LAMPIRAN
A. Kuesioner
B. Tabulasi Data Penelitian
C. Hasil Uji Statistik SPSS 26
XVIII
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Awal mula penyebaran virus corona dimulai pada tanggal 31
Desember 2019, China melaporkan kepada World Health Organization
(WHO) bahwa di wilayah Wuhan terdapat beberapa orang terjangkit virus
corona. Karena penyebaran virus Corona sangat cepat sehingga dalam
beberapa bulan banyak negara yang melaporkan adanya penularan virus
tersebut. Sampai pada tanggal 9 Maret 2020 WHO menetapkan bahwa
penyakit virus corona atau yang bisa disebut Covid-19 sebagai wabah
pandemi global.
Wabah ini sedang menyerang kesehatan masyarakat di seluruh dunia.
Sampai pada 12 Maret 2022, perkembangan pandemi Covid-19 di dunia
tercatat sebanyak 227 negara dengan 455 juta kasus yang telah ditangani, dan
6,03 juta orang telah meninggal akibat virus Covid-19.
Tidak terkecuali negeri kita tercinta, Indonesia. Pada tanggal 2 Maret
2020 Indonesia secara resmi melaporkan bahwa terdapat 2 (dua) Warga
Negara Indonesia (WNI) yang terpapar virus Covid-19. Hal itu menjadi kasus
Covid-19 pertama yang ada Indonesia. Sampai pada 12 Maret 2022 tercatat
sebanyak 5,86 juta kasus Covid-19 yang telah ditangani pemerintah Indonesia
dan sudah sekitar 152 ribu orang meninggal dunia karena virus Covid-19.
Seiring bertambahnya kasus warga negara yang terjangkit virus
Covid-19 sampai dengan keadaan terburuk meninggal dunia, pemerintah
1
FEB Universitas MH. Thamrin
2
Indonesia menerapkan kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan
Masyarakat (PPKM) untuk menanggulangi penularan dan penyebaran virus
corona. Kebijakan PPKM merupakan kebijakan yang diambil pemerintah
untuk membatasi kegiatan masyarakat di luar rumah. Adanya PPKM membuat
kegiatan masyarakat dibatasi mulai dari kegiatan belajar mengajar menjadi
dilakukan secara online/daring, pusat perbelanjaan (pasar tradisional, toko
kelontong, pasar swalayan) dibatasi dan kegiatan yang berhubungan dengan
sektor non-essential disarankan untuk melaksanakannya di rumah.
Pandemi tidak hanya mengubah pola tatanan masyarakat, pandemi
juga mengubah tatanan ekonomi yang menyebabkan pertumbuhan ekonomi
menurun. Pertumbuhan ekonomi Indonesia di tahun 2020 terkena kontraksi
sebesar -2.07% (Badan Pusat Statistik, 2021). Hal ini disebabkan masyarakat
mengurangi konsumsinya, karena dampak dari PPKM penghasilan masyarakat
terganggu apalagi yang berpenghasilan harian, keadaan di atas menyebabkan
siklus perputaran uang tidak berjalan normal. Ketika siklus uang tidak normal
aliran dana yang berasal dari masyarakat untuk negara berupa pajak juga akan
terhambat yang akan menambah buruk kondisi kepatuhan membayar wajib
pajak.
Gambar I. 1
Kepatuhan Wajib Pajak

3
Sumber : Kementerian Keuangan, 2020.

Pada gambar I.1 angka kepatuhan wajib pajak tiap tahunnya belum
pernah mencapai target yang telah ditetapkan pemerintah. Meskipun
kepatuhan wajib pajak meningkat dari 2015 – 2020 sebesar 15% tetapi
kepatuhan wajib pajak di Indonesia masih dibawah target yang telah
ditentukan, sehingga hal ini masih menjadi tugas pemerintah yang sampai
saat ini belum terselesaikan.
Oleh karena itu untuk merespon dampak dari pandemi dan fenomena
kepatuhan pajak, pemerintah mengeluarkan Peraturan Menteri Keuangan
Nomor 23/PMK.03/2020 tentang Insentif Pajak untuk Wajib Pajak
Terdampak Pandemi Coronavirus Disease 2019. Diatur dalam PMK No.
23/PMK.03/2020 bahwa pemerintah mengeluarkan insentif berupa insentif
PPh 21 DTP (Ditanggung Pemerintah), insentif PPh 22 Impor, insentif
Angsuran PPh Pasal 25 serta insentif PPN. Peraturan ini hanya berlaku sejak
April s/d September 2020. Sektor UMKM yang menjadi penopang
perekonomian negara yang banyak memberikan kontribusi berupa penyerapan
angkatan kerja juga sangat membutuhkan insentif pajak untuk bertahan di
tengah pandemi. Maka dari itu pemerintah memperluas cakupan insentif pajak
dengan menambah insentif pajak final bagi pelaku UMKM sebesar 0,5% DTP

4
yang diatur dalam PMK No. 44/PMK.03/2020. Pemerintah semakin
menyadari bahwa banyak sektor-sektor usaha yang memerlukan stimulus
pajak, maka dari itu pemerintah memperluas cakupan serta melanjutkan
insentif ini sampai Desember 2020 dengan PMK No. 86/PMK.03/2020.
Sampai tahun 2021 efek dari pandemi Covid-19 dirasa belum menunjukan
tanda-tanda penurunan maka pemerintah melanjutkan insentif ini sampai
dengan Juni 2021 dengan PMK No. 09/PMK.03/2021. Tanda-tanda penurunan
efek pandemi mulai muncul maka dari itu pemerintah melanjutkan insentif ini
sampai Desember 2021 yang diatur dengan PMK No. 82/PMK.03/2021.
Sampai tahun 2022 insentif ini masih berlanjut dengan tujuan mempercepat
pemulihan ekonomi bagi sektor-sektor yang masih membutuhkan stimulus,
hal ini diatur dalam PMK No. 03/PMK.03/2022.
Tabel I. 1
Penerimaan Pajak 2016 - 2020
Jumlah Pajak
No Tahun Persentase
Pajak APBN
1. 2017 1.498,9 1.748,9 86%
2. 2018 1.618,1 1.894,7 85%
3. 2019 1.786,4 2.165,1 83%
4. 2020 1.865,7 2.233,3 84%

5. 2021 1.444,5 2.750,0 52%
Sumber : Data Diolah Penulis, 2022.
Dapat dilihat di Tabel I.1 selama 5 (lima) tahun terakhir realisasi
APBN belum pernah mencapai target yang telah ditetapkan. Pada penerimaan
pajak tahun 2021 setelah adanya insentif pajak yang dikeluarkan pemerintah,
pajak hanya menyumbang 52% dari APBN. Hal itu merupakan dampak yang

5
diberikan dari adanya penerapan kebijakan fiskal insentif pajak terhadap
penerimaan negara menjadi menurun. Juga dampak dari banyaknya biaya
yang harus dikeluarkan oleh pemerintah mulai dari program pemulihan
ekonomi nasional (PEN), program pemulihan kesehatan serta program
bantuan sosial yang menyebabkan target APBN semakin meningkat. Namun,
di sisi penerimaan belum cukup untuk menutupi target tersebut.
Keuangan negara sedang disedot untuk menangani dampak pandemi.
Tidak hanya pemulihan kesehatan yang harus ditangani, pemerintah juga
sedang melakukan program pemulihan ekonomi juga yang tidak kalah
penting. Keduanya harus berjalan beriringan agar Indonesia tidak terpuruk
akibat pandemi. Maka dari itu. dikeluarkanlah kebijakan fiskal untuk
mengurangi efek domino dari pandemi Covid-19 terhadap perekonomian
nasional (Erica et al., 2020)
Di Indonesia juga pernah dilakukan kebijakan fiskal yaitu insentif
pajak pada tahun 2001 – 2004 dimana hasil dari kebijakan fiskal ini dapat
meningkatkan penerimaan pajak sebesar 0,5%. Dapat disimpulkan bahwa
dengan memberikan kebijakan fiskal tersebut dapat menumbuhkan kesadaran
pada diri wajib pajak untuk patuh dalam membayar pajak (Latief et al., 2020).
Maka dari itu faktor kesadaran wajib pajak merupakan hal terpenting supaya
dapat meningkatkan penerimaan pajak. Peningkatan penerimaan pajak
merupakan cerminan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajaknya.
Jika tingkat kesadaran masyarakat dalam menjalankan kewajiban
perpajakannya secara sukarela semakin tinggi hal itu mencerminkan bahwa

6
masyarakat sudah menyadari bahwa menjalankan kewajiban perpajakan
bukanlah beban, tetapi merupakan suatu kewajiban yang harus dijalankan
dengan penuh tanggungjawab. Tingkat kesadaran masyarakat juga dapat
menjadi indikator kepatuhan wajib pajak. Semakin tinggi kesadaran wajib
pajak maka semakin baik pemahaman dan pelaksanaan kewajiban perpajakan
sehingga mampu meningkatkan angka kepatuhan wajib pajak
Tidak hanya kesadaran pajak, perbaikan sistem perpajakan guna
mempermudah wajib pajak dalam menjalankan kewajiban perpajakannya juga
dapat meningkatkan kepatuhan pajak. Selain mempermudah sistem
administrasi, perbaikan sistem ini juga menciptakan transparansi siklus
perpajakan karena mulai dari perhitungan, pembayaran dan pelaporan
dilakukan sendiri oleh wajib pajak tanpa campur tangan aparatur pajak (Self
Assessment System). Aparatur pajak disini hanya mengawasi jalannya sistem
supaya berjalan dengan baik. Henriket et al., (2005) dalam Latief et al.,
(2020) bahwa kepercayaan terhadap sistem pemerintah dapat meningkatkan
kesadaran membayar pajak. Kesadaran membayar pajak merupakan bentuk
kepatuhan dalam menjalankan kewajiban perpajakan.
Tabel I. 2
Jumlah Wajib Pajak
No Tahun Jumlah Wajib Pajak

1. 2017 36,51 juta
2. 2018 39,15 juta
3. 2019 42,51 juta
4. 2020 46,38 juta
5. 2021 49,82 juta

7
Sumber : Data Diolah Penulis,2022.
Gambar I.2 menunjukan data kenaikan jumlah wajib pajak yang
signifikan dari tahun ke tahun. Data diatas menunjukan jumlah wajib pajak
yang terdaftar di Direktorat Jenderal Pajak Pusat dari 2,59 juta wajib pajak
pada tahun 2002 menjadi sebanyak 49,82 juta wajib pajak pada tahun 2021.
Namun, tidak membuat penerimaan dari sektor pajak juga mengalami hal
yang sama. Dapat dilihat di tabel I.1 dimana setiap tahunnya target APBN
belum juga tercapai. Hal ini diakibatkan isu akhir-akhir ini yang membuat
kesadaran membayar pajak menurun adalah kekhawatiran akan pajak yang
telah dibayarkan disalahgunakan oleh aparatur pajak itu sendiri. Yang
membuat kepercayaan masyarakat menjadi buruk terhadap pemerintah. Maka
dari itu, ada sebagian masyarakat yang berusaha menghindari pembayaran
pajak.
Oleh karena itu, pemerintah melakukan perbaikan sistem perpajakan
guna membatasi campur pihak lain sehingga penyimpangan dapat dicegah
dengan maksimal. Ketika sistem yang baik dapat diciptakan guna
menumbuhkan rasa percaya wajib pajak. Maka akan mendorong wajib pajak
melaksanakan kewajiban pajak dengan sistem yang mudah dan aman.
Ditambah dengan adanya kebijakan PPKM guna mencegah
penyebaran Covid-19 tersebut mobilitas masyarakat menjadi terhambat. Hal
ini menyebabkan masyarakat kesulitan dalam menjalankan kewajiban
perpajakannya. Dan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) juga meniadakan
pelayanan tatap muka. Salah satu solusi untuk tetap menjalankan kewajiban di
tengah pandemi ini adalah dengan mengakses layanan pajak secara online,

8
yang dapat dilakukan oleh wajib pajak dimana saja dan kapan saja. Mulai dari
pendaftaran diri wajib pajak secara online dengan e-Registration, pembayaran
pajak dengan e-Billing dan Pelaporan dengan e-Filing.
Layanan pajak berbasis online ini merupakan salah satu solusi yang
tepat digunakan dengan segala keterbatasan dalam menjalankan kewajiban
perpajakan selama pandemi ini. Karena layanan DJP Online ada berbagai
macam maka wajib pajak harus mengakses satu-satu alamat website dari
layanan tersebut. Tetapi sekarang di DJP Online telah hadir terobosan baru
sebagai penyempurna layanan DJP Online adalah dengan Single Login. Single
Login adalah integrasi akses masuk untuk semua layanan DJP Online. Hal ini
membuat layanan DJP Online menjadi lebih efektif dan efisien dibandingkan
sebelum ada Single Login yang harus mencari alamat web masing-masing
layanan pajak. Layanan ini juga dapat menjadi salah satu alat untuk memantau
seberapa tingginya tingkat kesadaran dan kepatuhan masyarakat karena sistem
menjadi terintegrasi penuh (full automation).
Berdasarkan latar belakang diatas, penulis berfokus untuk membahas
pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem
perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini juga didukung
dengan beberapa penelitian sebelumnya. Yaitu sebagai berikut :
Berdasarkan penelitian terdahulu, dalam penelitian yang dilakukan
oleh Zuli Alfina dan Nur Diana (2021) mengidentifikasikan bahwa Insentif
pajak berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hal ini
dikarenakan posisi wajib pajak yang sedang mengalami penurunan
produktivitas dalam menghasilkan pendapatan, maka dengan adanya insentif

9
pajak ini wajib pajak merasa beban pajak secara materialnya berkurang
sehingga dengan adanya insentif pajak dapat mempengaruhi kepatuhan wajib
pajak ke arah positif. Sejalan dengan theory of planned behavior yang
menjelaskan bagaimana individu akan bertindak. Tindakan tersebut
dipengaruhi oleh 3 (tiga) faktor yaitu perilaku, norma subjektif dan kontrol
persepsi. Perilaku positif wajib pajak dengan dikeluarkannya insentif pajak,
juga dukungan dari lingkungan yang taat terhadap peraturan perpajakan akan
membangun persepsi wajib pajak bahwa dengan bertindak patuh terhadap
peraturan pajak yang berlaku lebih baik dibandingkan dengan melakukan
pelanggaran kewajiban perpajakan.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Adinda Elfon Fitria, Yaya
Sonjaya dan Muhammad Ridhwansyah Pasolo (2021) kesadaran wajib pajak
berpengaruh positif terhadap kepatuhan. Kesadaran yang dimiliki wajib pajak
akan pentingnya membayar pajak yang digunakan sebagai sumber pendapatan
negara merupakan faktor intrinsik dalam diri wajib pajak yang mampu
meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Hal ini dijelaskan dalam teori motivasi
dari Frederick Herzberg bahwa seseorang dapat melakukan suatu tindakan
dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor yaitu faktor motivasional (intrinsik) dan
pemeliharaan (ekstrinsik). Kesadaran untuk patuh terhadap ketentuan
perpajakan dapat dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor sekaligus. Pertama,
kesadaran yang dipengaruhi oleh faktor intrinsik adalah kesadaran yang sudah
ada di dalam diri wajib pajak untuk bersikap patuh terhadap ketentuan pajak.
Kedua, kesadaran yang dipengaruhi oleh faktor ekstrinsik adalah kesadaran
yang membutuhkan dorongan dari pihak luar dalam hal ini adalah aparatur

10
pajak, serta lingkungan untuk memberikan motivasi kepada wajib pajak akan
penting kesadaran pajak untuk pembangunan nasional. Hal yang sama juga
dijelaskan dalam theory of planned behavior bahwa dalam melakukan suatu
tindakan, individu dapat dipengaruhi oleh lingkungan sekitar (Norma
Subjektif). Ketika lingkungan wajib pajak merupakan lingkungan yang patuh
dalam menjalankan kewajiban perpajakan, wajib pajak juga akan termotivasi
untuk melakukan hal yang sama. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh
Tan et al., (2021) mengidentifikasikan bahwa kesadaran wajib pajak tidak
berpengaruh terhadap wajib pajak. Pada dasarnya semua masyarakat sadar
akan kewajibannya perpajakannya, namun mereka juga berkeyakinan bahwa
tidak hanya dengan pajak mereka berkontribusi kepada negara. Seperti wajib
pajak yang berprofesi sebagai dokter mereka merasa fokus pemerintah
sekarang adalah memulihkan kesehatan masyarakat, dengan profesinya
sebagai dokter mereka yakin bahwa mereka sudah sangat memberikan
kontribusi kepada negara. Jadi mereka berkeyakinan bahwa kontribusi kepada
negara tidak hanya dengan membayar pajak. Terdapat perbedaan pengaruh
kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dari penelitian diatas.
Untuk penelitian digitalisasi sistem perpajakan menurut Muhammad
Imam Zuhdi, Dedi Suryadi dan Yuniati (2019) digitalisasi sistem perpajakan
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Juga menurut Rio Septiadi
Ademarta (2014), digitalisasi sistem perpajakan berpengaruh signifikan
terhadap kepatuhan wajib pajak. Peningkatan layanan pajak melalui sistem
digital memberikan banyak manfaat dari segi waktu dan biaya, mudah diakses
kapan dan dimana saja serta lebih aman. Hal ini sejalan dengan teori motivasi

11
dari Frederick Herzberg bahwa seseorang dapat melakukan suatu tindakan
dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor yaitu faktor motivasional (intrinsik) dan
pemeliharaan (ekstrinsik). Digitalisasi sistem perpajakan merupakan faktor
pendukung yang dibuat oleh aparatur pajak atau pemerintah untuk
mempermudah wajib pajak dalam menjalankan kewajiban pajaknya. Dengan
sistem yang semakin mudah dan aman karena segala kewajiban ditunaikan
sendiri oleh wajib pajak (Self Assessment System) dapat menumbuhkan
perasaan percaya kepada pemerintah sehingga wajib pajak semakin patuh
dalam menjalankan kewajiban pajaknya. Dalam theory of planned behavior
juga menjelaskan ketika individu akan melakukan suatu tindakan, individu
tersebut akan menilai dan mengevaluasi terlebih dahulu apakah tindakan yang
dilakukannya dapat menguntungkan atau tidak. Ketika wajib pajak
menjalankan kewajibannya dengan sistem yang aman, wajib pajak akan yakin
bahwa pajak yang dibayarkannya dapat dialokasikan dengan baik bagi
pembangunan nasional. Dapat meningkatkan kepercayaan wajib pajak
terhadap sistem yang dirancang pemerintah maka akan semakin patuh wajib
pajak dalam menjalankan kewajiban pajaknya.
Dari uraian yang telah dikemukakan diatas, maka penulis akan
melakukan penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Insentif Pajak,
Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Di Wilayah Indramayu)”.

12
B. Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang diatas, penelitian ini berusaha
mengungkapkan pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan
digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak sebagai masalah
utama yang ingin dijawab dalam skripsi ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di
Wilayah Indramayu ?
2. Bagaimana pengaruh tingkat kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan
wajib pajak di Wilayah Indramayu ?
3. Bagaimana pengaruh digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan
wajib pajak di Wilayah Indramayu ?
4. Bagaimana pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan
Indramayu ?

13
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Menganalisis pengaruh insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di
Wilayah Indramayu.
2. Menganalisis pengaruh tingkat kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan
wajib pajak di Wilayah Indramayu.
3. Menganalisis pengaruh digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan
4. Menganalisis pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan
digitalisasi sistem perpajakan secara bersama-sama terhadap kepatuhan
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan serta
pengetahuan bagi pembaca khususnya wawasan mengenai “Pengaruh
Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem

14
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak” yang menggunakan subjek
wajib pajak di Wilayah Indramayu. Serta dapat menjadi referensi bagi
penelitian selanjutnya yang menggunakan konsep dan dasar penelitian
yang sama.
2. Manfaat Praktis
a) Bagi Pemerintah
Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan untuk
melihat bagaimana prospek dari kebijakan insentif pajak, tingkat
kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak
b) Bagi Wajib Pajak

Dengan adanya penelitian ini diharapkan menambah
pengetahuan mengenai kebijakan fiskal insentif pajak khususnya
selama Covid-19, kesadaran wajib pajak serta pemahaman mengenai
sistem digital pajak yang telah disediakan Direktorat Jenderal Pajak
untuk mempermudah wajib pajak dalam menjalankan kewajibannya
supaya angka kepatuhan wajib pajak dapat meningkat.
c) Bagi Peneliti
Bagi peneliti sendiri, penelitian ini dapat meningkatkan
pemahaman mengenai seberapa tinggi tingkat kepatuhan wajib pajak
di Wilayah Indramayu dengan menggunakan variabel insentif pajak,

15
tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan.

16
E. Sistematika Penulisan
Untuk dapat memberikan gambaran secara garis besar mengenai
penulisan ini, maka disusun sistematika pembahasan untuk memperjelas materi-
materi yang akan dibahas yang dibagi dalam setiap bab. Adapun pembagiannya
adalah sebagai berikut;
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang penelitian, rumusan masalah
penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika
penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Pada bagian ini penjelasan seputar teori-teori yang berhubungan
dengan topik penelitian yang dilakukan, dengan mengacu pada
buku-buku dan sumber-sumber yang berkaitan dengan
permasalahan dalam penelitian. Dan rangkuman tinjauan
pustaka/kerangka teori selanjutnya dikembangkan menjadi
kerangka konsep/kerangka pemikiran, dimana pada kerangka
pemikiran tergambar hubungan antar variabel dalam penelitian
yang disusun berdasarkan landasan teori di tinjauan pustaka.
Selanjutnya pada bagian akhir memuat hipotesis yang
menggambarkan tujuan dari penelitian.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisikan penjelasan mengenai tempat dan waktu
penelitian, metode penelitian yang digunakan, subyek penelitian
yang menentukan populasi penelitian, sampel penelitian yang
mengulas tentang besar sampel dan teknik sampling (pengumpulan

17
data). Instrumen penelitian yakni berupa alat dan bahan penelitian
serta cara kerja. Selanjutnya pada bagian akhir akan menjelaskan
teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan statistik dengan menggunakan model persamaan
regresi liniear berganda melalui uji-uji tes statistik (uji validitas, uji
reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji
heteroskedastisitas, uji parsial t, uji simultan f dan uji koefisien
determinasi R2)
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini adalah menjelaskan tentang gambaran umum yang
menjadi objek pada penelitian ini, yakni insentif pajak, tingkat
kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan yang
mempengaruhi kepatuhan wajib pajak Di Wilayah Indramayu.
Deskripsi data pada penelitian ini adalah : Variabel kepatuhan
wajib pajak sebagai variabel dependen dan Variabel insentif pajak,
tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan
sebagai variabel independen.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini akan memuat kesimpulan hasil penelitian yang
diperoleh dari pembahasan bab-bab sebelumnya dan akan
dipaparkan beserta saran-saran terhadap kesimpulan tersebut.

BAB II
LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
Penelitian tentang “Analisis Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat
Kesadaran Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak” membutuhkan teori sebagai berikut :
1. Theory Planned of Behavior
Teori ini di kembang oleh Fishbein dan Ajzen (1975), dimana teori
ini menggunakan pendekatan psikologi sosial. Teori ini menjelaskan
bahwa perilaku seseorang dilandasi dengan niat untuk melakukan atau
tidak melakukan suatu tindakan. Dalam menjalankan kewajibannya, wajib
pajak dapat memilih untuk berniat menjalankan atau tidak menjalankan
kewajiban perpajakannya. Menurut Setyawati (2018) dalam Safitri (2021)
dalam teori ini niat tersebut dipengaruhi oleh 3 (tiga) faktor yaitu :
1) Perilaku (attitude)
Tanggapan individu atas perilaku dengan melakukan penilaian
dan evaluasi terhadap perilaku tersebut. Apakah perilaku tersebut
dapat menguntungkan atau bahkan sebaliknya merugikan. Jika
perilaku tersebut menguntungkan tanggapannya akan positif, namun
jika perilaku tersebut tidak menguntungkan akan mendatangkan
tanggapan yang negatif.
Wajib pajak yang memahami bahwa dengan menunaikan
kewajiban perpajakan dapat membantu meningkatkan pembangunan
nasional, maka wajib pajak akan memiliki niat untuk selalu patuh
17
18
dalam menjalankan kewajiban perpajakannya. Dan sebaliknya jika
wajib pajak menilai bahwa patuh dalam menjalankan kewajiban
perpajakan adalah beban maka wajib pajak akan mengurungkan
niatnya untuk patuh terhadap peraturan perpajakan.
2) Norma Subjektif (Subjective Norm)

Faktor sosial yang mempengaruhi persepsi individu untuk
melakukan atau tidak melakukan suatu tindakan. Tekanan sosial ini
biasanya diisi oleh orang-orang yang dianggap penting. Jadi, tindakan
seorang individu akan mengikuti tindakan lingkungan sosialnya.
Karena apabila individu tersebut tidak melakukan hal yang sama
dengan orang yang disekitarnya dapat menimbulkan penilaian lain
dari lingkungannya.
Apabila lingkungan sosial wajib pajak merupakan lingkungan
yang patuh dalam menjalankan kewajiban perpajakan maka wajib
pajak juga akan mengikuti perilaku lingkungannya. Jika tidak maka
wajib pajak akan mendapatkan penilaian sosial berbeda dengan
lingkungannya dan sebaliknya.
3) Persepsi Kontrol Perilaku (Perceived Behavioral Control)

Dalam hal berperilaku, individu mungkin tidak memiliki
kendali penuh atas dirinya dan sebaliknya individu mungkin dapat
memiliki kendali penuh atas dirinya dalam melakukan suatu tindakan.
Kendali yang dipegang dapat dipengaruhi oleh persepsi dari luar
maupun dari dalam diri individu tersebut. Jadi dalam berperilaku
individu akan dipengaruhi oleh persepsi dari dalam maupun dari luar

19
kemudian persepsi tersebut diproses untuk menghasilkan perilaku
yang dianggap benar oleh individu.
Wajib pajak yang memiliki niat untuk melakukan tindakan
pelanggaran, niat tersebut dapat dipengaruhi oleh faktor dari luar
maupun dari dalam. Faktor-faktor tersebut akan menciptakan persepsi
bagi wajib pajak untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan
pelanggaran. Maka dari itu, wajib pajak perlu mengolah persepsi-
persepsi tersebut kemudian menunjukannya dengan tindakan yang
dianggapnya benar.
Jika seluruh faktor yang dapat mempengaruhi niat tersebut bekerja
secara bersama-sama yang dimulai dari perilaku individu maupun
kelompok yang mendukung kepatuhan wajib pajak, perilaku tersebut juga
diterima oleh lingkungan sosial serta kontrol perilaku yang dilakukan
wajib pajak untuk tetap menjalankan kewajiban perpajakan supaya
menciptakan kepatuhan perpajakan.
2. Teori Motivasi
Motivasi berasal dari Bahasa latin yaitu “movere” yang memiliki
arti dorongan atau penggerak. Juga dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
(KBBI) motivasi berarti dorongan yang timbul secara sadar ataupun tidak
sadar untuk melakukan suatu tindakan dengan tujuan tertentu. Jika
dihubungkan dengan penelitian ini, motivasi adalah sesuatu yang mampu
mendorong sikap seorang wajib pajak ke arah kepatuhan.

20
Berdasarkan teori yang dikembangkan oleh Herzberg’s, motivasi
dibagi menjadi 2 (dua) model faktor yang terdiri dari :
1) Faktor motivasional
Faktor motivasional merupakan faktor yang berasal dari dalam
diri manusia atau dengan kata lain faktor yang bersifat intrinstik.
Contoh faktor intrinsik dalam penelitian ini adalah tingkat
kesadaran wajib pajak. Ketika dalam diri wajib pajak sudah tertanam
jiwa kebangsaan dan rasa sadar pajak yang tinggi maka wajib pajak
akan sangat mudah dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya
karena didalam dirinya sudah terpatri rasa sadar pajak yang tinggi.
Dengan wajib pajak memiliki rasa sadar pajak yang tinggi, wajib
pajak akan melaksanakan kewajiban perpajakan dengan sukarela hal
itu dapat meningkatkan angka kepatuhan wajib pajak.
2) Faktor pemeliharaan
Faktor pemeliharaan merupakan faktor yang berasal dari luar
diri manusia atau dengan kata lain faktor yang bersifat ekstrinsik.
Faktor ekstrinsik merupakan faktor yang sulit untuk
mempengaruhi individu Rizkiyah (2020). Dimana salah satu faktor
ekstrinsik untuk meningkatkan motivasi wajib pajak adalah dorongan
dari aparatur pajak. Seperti meningkatkan sistem perpajakan yang
bertujuan untuk merealisasikan good governance supaya wajib pajak
lebih percaya terhadap pemerintah dalam mengelola penerimaan yang
berasal dari pajak. Dengan sistem yang transparan dan tanpa campur
tangan secara langsung dengan petugas pajak akan lebih meyakinkan
wajib pajak bahwa pelanggaran dapat diminimalisir. Ketika wajib

21
pajak percaya akan kinerja dari pemerintah dalam mengelola
penerimaan pajak, wajib pajak akan melaksanakan kewajiban pajak
dengan sukarela. Ketika wajib pajak sudah merasa bahwa
menjalankan kewajiban perpajakan bukanlah beban maka dapat
meningkatkan kepatuhan perpajakan.
3. Pajak
a. Pengertian Pajak
Undang – Undang Nomor 28 Tahun 2007 yang merupakan
perubahan ketiga atas Undang – Undang Nomor 6 Tahun 1983 tentang
Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (disingkat “UU KUP”).
Menurut UU No 28 Tahun 2007 pajak adalah kontribusi wajib kepada
negara yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat
memaksa berdasarkan undang - undang dengan tidak mendapatkan
imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan negara bagi
sebesar – besarnya kemakmuran rakyat
Menurut Djajdiningrat (2014) Perpajakan adalah kewajiban
untuk menyerahkan sebagian harta ke kas negara yang disebabkan oleh
penetapan status, kewajiban, dan tindakan tertentu, tetapi bukan
sebagai hukuman, menurut peraturan dan Undang-Undang, tetapi tidak
ada pengembalian secara langsung dari negara untuk memelihara
kepentingan bersama.
Dapat disimpulkan dari pengertian Undang-Undang dan
pendapat para ahli bahwa ciri-ciri pajak adalah :

22
1) Adanya aliran dana/kontribusi wajib dari sektor swasta ke sektor
publik atau dari rakyat ke negara.
2) Tidak memperoleh imbalan apapun secara langsung.
3) Digunakan untuk kemakmuran rakyat.
4) Dipungut oleh pemerintah, baik pemerintah pusat maupun
pemerintah daerah.
b. Jenis Pajak
Jenis pajak menurut cara pemungutan (OnlinePajak, 2018a):
1) Pajak langsung
Pajak langsung adalah jenis pajak yang harus ditanggung
oleh wajib pajak dan beban pajaknya tidak dapat dibebankan
kepada orang lain. Dengan kata lain beban pajak harus dibayar
sendiri oleh wajib pajak yang bersangkutan seperti pajak
penghasilan.
2) Pajak tidak langsung
Pajak tidak langsung adalah jenis pajak yang dapat
dialihkan atau dibebankan kepada pihak lain. Dengan kata lain
beban pajak dapat dialihkan kepada pihak lain. Contoh pajak
tersebut adalah pajak pertambahan nilai, pajak penjualan barang
mewah.

23
Jenis pajak menurut jenisnya (OnlinePajak, 2018a):
1) Pajak subjektif
Pajak subjektif adalah pajak yang pengenaannya
berdasarkan keadaan/kemampuan orang pribadi yang disebut
subjek pajak. Contoh pajak diatas adalah PPh Pasal 21.
2) Pajak Objektif
Pajak objektif adalah pajak yang pengenaannya
berdasarkan nilai dari objek pajaknya. Contoh pajak diatas adalah
Pajak Pertambahan Nilai (PPN).
Jenis pajak menurut lembaga pemungutnya (OnlinePajak, 2018a):
1) Pajak pusat
Pajak pusat adalah pajak yang dipungut dan dikelola oleh
pemerintah pusat. Dalam hal pemerintah pusat adalah Direktorat
Jenderal Pajak. Proses administrasi yang berkaitan dengan pajak
pusat dilaksanakan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) atau Kantor
Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) dan
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak serta Kantor Pusat
Direktorat Jenderal Pajak. Contoh pajak pusat adalah PPh, PPN,
PPnBM, Bea Materai dan PBB (Perkebunan, Perhutanan dan
Pertambangan)
2) Pajak daerah
Pajak daerah adalah pajak yang dipungut dan dikelola oleh
pemerintah daerah baik pemerintah daerah provinsi maupun
kabupaten/kota. Proses administrasinya dilaksanakan di Kantor

24
Dinas Pendapatan Daerah atau Kantor Pajak Daerah atau kantor
sejenis yang dibawahi oleh pemerintah daerah setempat. Contoh
pajak daerah provinsi salah satunya yaitu pajak kendaraan
bermotor dan pajak daerah kabupaten/kota salah satunya yaitu
pajak reklame.
c. Fungsi Pajak
Pajak memiliki 4 (empat) fungsi sebagai berikut (DJP):
1) Fungsi Budgetair (Anggaran)
Sebagai sumber pendapatan nasional, pajak digunakan
untuk mendanai pengeluaran negara. Pendapatan negara tersebut
digunakan untuk membiayai kebutuhan rutin negara dan
pembangunan. Oleh karena itu pajak berfungsi untuk
mengumpulkan dana dari rakyat Indonesia kemudian dikelola
pemerintah untuk membiayai kebutuhan-kebutuhan rakyatnya.
2) Fungsi Regulair (Mengatur)
Selain mengatur penerimaan dan pengeluaran dana, pajak
juga dapat mengatur berbagai kebijakan pemerintah. Contohnya
pengenaan tarif pajak untuk ekspor sebesar 0% dengan tujuan
untuk mendorong kegiatan ekspor tersebut.
3) Fungsi Stabilitas
Pajak memegang peranan penting salah satunya adalah
stabilitas perekonomian negara.

25
Contoh pemerintah dapat mengendalikan inflasi dengan cara
mengeluarkan kebijakan pemungutan pajak yang efektif dan
efisien agar dapat mengatur peredaran jumlah rupiah.
4) Fungsi Retribusi
Pajak yang diterima pemerintah kemudian dikelola
kembali untuk kepentingan rakyat. Contoh membuka lapangan
kerja yang pada akhirnya dapat meningkatkan penerimaan
masyarakat.
d. Sistem Pemungutan Pajak
Sistem pemungutan pajak merupakan sebuah mekanisme yang
digunakan untuk menghitung besarnya pajak yang harus dibayar
wajib pajak ke negara.
Di Indonesia berlaku 3 sistem pemungutan pajak menurut
Undang-Undang No 10 Tahun 1994 :
1. Official Assessment System
Sistem pemungutan pajak yang memberikan wewenang
kepada fiskus/pejabat pajak untuk menentukan besaran pajak yang
terutang.
Ciri-ciri Official Assessment System :
a. Wajib pajak bersifat pasif.
b. Besaran pajak dihitung dan ditentukan oleh fiskus.
c. Wajib pajak baru mengetahui besar pajak yang terutang setelah
fiskus menerbitkan Surat Ketetapan Pajak (SKP).

26
d. Karena perhitungan dan penentuan pajak oleh fiskus, maka
fiskus memiliki wewenang penuh atas hal tersebut.
2. Self Assessment System
Sistem pemungutan pajak yang memberikan wewenang
kepada wajib pajak yang bersangkutan untuk menghitung
besarnya pajak yang harus dibayar wajib ke negara.
Ciri-ciri Self Assessment System :
a. Wajib pajak bersifat aktif dalam melaksanakan kewajibannya
mulai dari menghitung, membayar hingga melaporkan
pajaknya.
b. pemerintah tidak perlu mengeluarkan Surat Ketetapan Pajak
(SKP), kecuali jika wajib pajak telat lapor, telat bayar pajak
terutang, atau terdapat pajak yang seharusnya wajib pajak
bayarkan namun tidak dibayarkan.
c. Wajib pajak berwenang penuh atas besaran pajak yang
terutang.
3. Withholding Assessment System
Sistem ini berbeda dengan 2 (dua) sistem diatas,
withholding assessment system besarnya pajak dihitung oleh pihak
ketiga yang bukan wajib pajak dan bukan juga aparat pajak/fiskus.

27
e. Wajib Pajak
Menurut Undang-Undang Perpajakan Nomor 6 tahun 1983
yang diperbaharui dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009
tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan, wajib pajak
adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong
pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban
perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
perpajakan. (OnlinePajak, 2018b)
Menurut Rahayu (2017) dalam Rahmawati (2020) wajib pajak
adalah orang pribadi atau badan yang memenuhi persyaratan objektif.
Artinya, batas minimal (PTKP) di Indonesia jika wajib pajak dalam
negeri memperoleh atau menerima penghasilan melebihi PTKP
(Penghasilan Tidak Kena Pajak), dan jika wajib pajak luar negeri
menerima penghasilan dari sumber yang ada dan tidak ada batas
minimum.
Dari pemahaman di atas dapat disimpulkan bahwa wajib pajak
adalah setiap orang pribadi atau badan yang memperoleh penghasilan
melebihi PTKP, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak dan
pemungut pajak yang memiliki hak dan kewajiban berdasarkan
peraturan perundang-undangan perpajakan.
4. Insentif Pajak
a. Pengertian
Zolt (2021) mendefinisikan insentif pajak sebagai ketentuan
khusus yang memungkinkan adanya pengecualian pajak, pengurangan

28
dasar pengenaan pajak, pengurangan tarif, atau penangguhan
kewajiban pajak.
Insentif pajak merupakan Undang-undang perpajakan khusus
yang menyimpang dari peraturan umum. Seperti insentif pajak hanya
tersedia bagi pihak yang memenuhi kriteria.
Insentif pajak/incentive taxation memiliki tujuan untuk
mendorong. Selain mendorong penerimaan pendapatan dari
pemerintah tetapi juga dapat mendorong pertumbuhan ekonomi di
wilayah tertentu.(Winardi)
Dari pengertian diatas insentif pajak merupakan ketentuan
khusus terkait dengan pajak baik pengecualian pajak, pengurangan
dasar pengenaan pajak, pengurangan tarif maupun penangguhan pajak
yang diberikan kepada pihak dengan kriteria tertentu yang mana
ketentuan ini diharapkan dapat meningkatkan penerimaan negara,
memperbaiki kondisi ekonomi juga peningkatan kepatuhan wajib
pajak dengan mengedukasi masyarakat bahwa dengan menjalankan
kewajiban perpajakan dapat memberikan manfaat kepada wajib pajak.
Hal itu secara tidak langsung dapat mempengaruhi tingkat kesadaran
wajib pajak yang pada akhirnya akan meningkatkan kepatuhan wajib
pajak.

29
b. Jenis Insentif Pajak
Jenis insentif pajak Covid-19 ini berdasarkan PMK Nomor
82/PMK.03/2021 yang merupakan perubahan dari PMK Nomor
09/PMK.03/2021 tentang Insentif Pajak untuk Wajib Pajak
Terdampak Pandemi Coronavirus Disease 2019, insentif yang
diberikan sebagai berikut (Kemenkeu, 2021):
1. Insentif PPh 21 DTP
Insentif yang diberikan wajib pajak yang berstatus
sebagai pegawai dari pemberi kerja. Disini ada dua sisi
persyaratan yang harus dipenuhi. Dari sisi pemberi kerja,
pemberi kerja yang menjalankan usaha harus memiliki Kode
Klasifikasi Usaha (KLU), KLU tersebut harus termasuk
kedalam 1.189 KLU yang telah ditetapkan pemerintah. Dari sisi
pegawai, pegawai yang dapat menerima insentif adalah pegawai
yang memiliki NPWP dan memperoleh penghasilan bruto dalam
setahun kurang dari atau dibawah Rp 200.000.000,-
Pemberi kerja tetap melaporkan SPT PPh Pasal 21 dan
juga melaporkan realisasi pemanfaatan insentif PPh Pasal 21
DTP. Insentif ini diterima pegawai bersamaan dengan gaji
bulanan yang diterima pegawai. Pajak yang pada awalnya
ditanggung oleh pegawai menjadi ditanggung oleh pemerintah.

30
Karena sudah ditanggung pemerintah, jadi pemberi kerja harus
memberikannya kepada pegawai.
2. Insentif PPh 22 DTP
Insentif PPh 22 DTP adalah insentif atas kegiatan
importasi bagi pelaku usaha yang ada di kawasan berikat (KB).
Insentif ini berupa pembebasan pembayaran pajak di kawasan
berikat. Ada 132 bidang usaha yang dapat memanfaatkan
insentif PPh 22 DTP. Syarat yang diajukan untuk memanfaatkan
insentif ini adalah dengan Surat Keterangan Bebas (SKB).Yang
paling terpenting di masa pandemi ini adalah impor alat
Kesehatan untuk menangani wabah ini.
3. Insentif PPh Final
Banyak usaha-usaha yang terkena dampak pandemi
Covid-19 ini. Maka dari itu pemerintah mengeluarkan insentif
UMKM final Ditanggung Pemerintah (DTP), tidak hanya
UMKM pihak yang bertransaksi dengan UMKM juga tidak
perlu melakukan pemungutan/pemotongan saat melakukan
pembayaran kepada UMKM. Kemudian PPh Final Jasa
Konstruksi, usaha jasa konstruksi atas Program Percepatan
Peningkatan Tata Guna Air Irigasi (P3-TGAI) untuk
mendukung peningkatan penyediaan air (irigasi) sebagai produk
padat karya.
4. Insentif angsuran PPh pasal 25

31
Insentif angsuran PPh Pasal 25 adalah insentif untuk
pelaku usaha yang termasuk kedalam 216 KLU yang ditetapkan
pemerintah. Banyak usaha yang mengurangi bahkan
menghentikan aktivitas bisnisnya karena virus Covid-19. Jadi
untuk membantu meringankan para pelaku usaha untuk bangkit
kembali pemerintah mengeluarkan kebijakan insentif ini.
Insentif ini berupa pengurangan angsuran PPh Pasal 25 yaitu
dengan dikurangi 50% dari angsuran yang seharusnya terutang
berdasarkan PPh Pasal 25.
5. Insentif pengembalian pendahuluan PPN
Insentif pengembalian pendahuluan atau restitusi PPN
diberikan kepada Pengusaha Kena Pajak (PKP) dengan resiko
rendah yang melakukan kegiatan usaha di 132 bidang usaha
tertentu yang dapat diberikan Pengembalian Pendahuluan atas
kelebihan pembayaran Pajak Pertambahan Nilai pada setiap
masa pajak. Dengan nilai restitusi paling tinggi sebesar 5 Miliar.
5. Kesadaran Wajib Pajak
a. Pengertian
Kesadaran wajib pajak adalah kondisi wajib pajak untuk
memahami dan melaksanakan peraturan perpajakan secara benar dan
sukarela. (Muliari & Setiawan, 2011)

32
Kesadaran wajib pajak adalah perilaku wajib pajak berupa
refleksi atau perasaan dalam aspek pengetahuan, keyakinan,
penalaran, dan lain-lain, disertai dengan kecenderungan tindakan
yang sesuai dengan sistem dan peraturan perpajakan.
Berdasarkan Administrasi Negara Perpajakan menunjukkan
bahwa kepatuhan pajak mengacu pada sejauh mana wajib pajak
mematuhi undang-undang perpajakan dan pengelolaan pajak tanpa
perlu penegakan hukum. Namun permasalahan yang sering terjadi
adalah masih banyaknya wajib pajak yang belum mematuhi aturan
perpajakan, sehingga angka kepatuhan kewajiban perpajakan wajib
pajak terdaftar di Indonesia masih sangat rendah. Jadi kesadaran
adalah salah satu faktor terpenting dalam upaya meningkatkan
kepatuhan wajib pajak. Jika wajib pajak memiliki kesadaran pajak
yang tinggi maka kondisi tersebut akan memperbaiki pemahaman dan
pelaksanaan kewajiban perpajakan sehingga dapat meningkatkan
kepatuhan wajib Pajak (Putri, 2022)
Kesadaran wajib pajak merupakan faktor yang datang dari
dalam diri wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya
dengan ikhlas dan tanpa paksaan. (Atarwaman, 2020)
Jadi, kesadaran wajib pajak adalah kondisi dimana wajib pajak
mengetahui atau merasa bahwa sebagai wajib pajak mempunyai hak
dan kewajiban dalam menjalankan ketentuan perpajakan sesuai
dengan undang-undang dan dilakukan dengan sukarela tanpa paksaan
pihak manapun.

33
b. Jenis Kesadaran Pajak
Menurut Irianto (2005) dalam Nur (2018) berikut 3 (tiga)
bentuk kesadaran yang harus ditumbuhkan dalam melakukan
pembayaran pajak :
1. Kesadaran bahwa pajak merupakan bentuk partisipasi dalam
menunjang pembangunan negara. Jika dalam diri wajib pajak
tertanam mindset bahwa pembayaran pajak digunakan untuk
pembangunan negara maka wajib pajak juga tidak merasa
dirugikan karena tujuan dari pembayaran pajaknya adalah untuk
mensejahterakan masyarakat Indonesia.
2. Kesadaran bahwa penundaan dan pengurangan pajak merugikan
negara. Pembiayaan APBN negara sebagian besar berasal dari
pajak, jika wajib pajak melakukan penundaan dan pengurangan
pajak maka akan menunda pembangunan dan mengurangi
kesejahteraan kehidupan negara maka dari itu perilaku di atas
dapat merugikan negara.
3. Kesadaran bahwa membayar pajak merupakan hal yang
dipaksakan menurut Undang-Undang. Dalam menjalankan
kewajiban perpajakan, wajib pajak memiliki landasan hukum
berupa Undang-Undang, maka dari itu dengan dasar yang kuat
menjadikan kewajiban perpajakan tersebut mutlak bagi setiap
warga negara yang dibebankan.
6. Digitalisasi Sistem Perpajakan

34
a. Pengertian
Digitalisasi layanan pajak online adalah sistem elektronik
yang dibuat oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) yang berupa
aplikasi atau website untuk melakukan transaksi elektronik secara
langsung antara Wajib Pajak dan DJP. (Riyanti et al., n.d.)
Menurut Sofiyana (2019) digitalisasi sistem perpajakan
merupakan program dalam bentuk pelaksanaan reformasi
perpajakan, yaitu perbaikan atau peningkatan kinerja dan
kelembagaan menjadi lebih efisien dan ekonomis. Dan menurut Isyrin
(2019) digitalisasi pajak adalah Perusahaan memanfaatkan teknologi
informasi untuk melakukan pelaporan pajak. Pendapat diatas
terangkum dalam (Wardhani et al., 2020)
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa digitalisasi
sistem perpajakan merupakan perbaikan sistem perpajakan oleh
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dengan memanfaatkan teknologi
informasi yang digunakan oleh wajib pajak untuk menjalankan hak
dan kewajibannya sehingga lebih efisien dan ekonomis baik dari segi
kinerja maupun kelembagaan.
Seiring berjalannya waktu banyak perubahan kemajuan yang
ada di dunia, salah satunya adalah kemajuan teknologi dan informasi.
Salah satu manfaat dari adanya kemajuan adalah mempermudah
kehidupan umat manusia. Penerapan manfaat tersebut juga digunakan
pemerintah Indonesia untuk meningkatkan sistem perpajakan
Indonesia. Sebagaimana diketahui bahwa pajak memegang peran

35
penting penerimaan negara. Dimana dengan terintegrasinya sistem
administrasi perpajakan dapat menciptakan sistem yang transparan,
akuntabel, handal dan terkini. Diharapkan dengan adanya strategi ini
pemerintah dapat mencapai 3 (tiga) target pajak yaitu peningkatan
kualitas sistem perpajakan, peningkatan penerimaan pajak dan
peningkatan jaminan publik.
Strategi perbaikan sistem ini juga mendukung program
pemerintah sekarang yaitu pencegahan penyebaran dan penularan
virus Covid-19, jadi orang-orang disarankan untuk melakukan
kegiatan non-essential di rumah. Maka dari itu berbagai layanan
online disediakan oleh pemerintah melalui Direktorat Jenderal Pajak
mulai banyak digunakan. Beberapa layanan yang disediakan adalah
e-Registration (Pendaftaran NPWP), e-Billing (Pembayaran) dan
e-Filing (Pelaporan). Berbagai layanan diatas dapat diakses di website
resmi DJP dengan mudah. Baru-baru ini pemerintah mengeluarkan
fitur DJP Online yaitu single login. Dimana fitur ini memberikan
kemudahan bagi para pengguna layanan DJP Online dengan hanya
satu kali login atau masuk ke laman DJP Online sudah dapat
mengakses seluruh layanan online yang disediakan.
Pemerintah akan semakin meningkatkan sistem administrasi
perpajakan untuk mengimplementasikan pelaksanaan good
governance. Dimana pelaksanaan administrasi perpajakan dapat lebih
transparan dan mudah diawasi (Struktur Organisasi) oleh siapapun
sehingga tindakan penyimpangan dapat terjadi seminimal mungkin

36
karena prosedur administrasi juga semakin sederhana (Business
Process). Setelah tercipta sistem yang baik maka para pengguna
(wajib pajak) juga semakin percaya terhadap kinerja para fiskus
(Sumber Daya Manusia) sehingga meningkatkan kepatuhan
perpajakannya. (Rahayu & Lingga, 2018)
b. Layanan Digital Perpajakan
1. e-Registration
Menurut Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor
244/PJ/2009 e-Registration merupakan sistem pendaftaran wajib
pajak dan/atau pengukuhan Pengusaha Kena Pajak dan perubahan
data wajib pajak dan/atau Pengusaha Kena Pajak melalui internet
yang terhubung langsung secara online dengan Direktorat
Jenderal Pajak. Diharapkan dengan semakin banyak masyarakat
yang antusias untuk mendaftarkan dirinya menjadi wajib pajak
dapat meningkatkan angka kepatuhan wajib pajak Indonesia.
Menurut Aini dalam (Putri, 2022) tulang punggung kepatuhan self
Assessment System adalah kepatuhan wajib pajak secara sukarela.
Dimana wajib pajak menentukan sendiri kewajibannya mulai dari
menghitung, menyetor dan melapor pajaknya tersebut dengan
jumlah dan waktu yang telah diatur oleh Undang-Undang.
(Gumiwang, 2020a)
Sebelum masuk ke laman e-Registration ada beberapa hal
yang harus diperhatikan oleh wajib pajak, diantaranya :
1. Internet stabil
2. Email aktif wajib pajak

37
3. Persyaratan pendaftaran
4. NPWP
Setelah hal diatas sudah dipersiapkan maka langkah
selanjutnya adalah :
1. Masuk ke laman ereg.pajak.go.id.
2. Masukan email aktif dan salin captcha kemudian klik daftar.
Setelah itu cek email untuk verifikasi.
3. Setelah memverifikasi wajib pajak akan diarahkan ke halaman
e-Registration. Kemudian masukkanlah data pribadi yang
dibutuhkan sesuai arahan.
4. Buatlah password minimal 6 digit dan ulangi password
tersebut. Kemudian isi nomor telepon. Pilih pertanyaan yang
jawabannya hanya wajib pajak yang mengetahui. Untuk
keamanan akun wajib pajak. Salin ulang captcha
5. Setelah langkah-langkah diatas telah dilakukan, cek kembali
email untuk aktivasi akun e-Registration.
6. Setelah itu klik ‘Klik disini untuk memulai pendaftaran
NPWP”.
7. Akun e-Registration wajib pajak sudah dapat digunakan.
Setelah itu akses kembali untuk mengisi form lainnya seperti
form kategori wajib pajak, identitas wajib pajak, alamat
tinggal, alamat domisili, alamat usaha, info tambahan, form
persyaratan dan form pernyataan.
Keuntungan penggunaan e-Registration

38
1. Lebih hemat waktu, untuk calon wajib pajak mendaftarkan
diri menggunakan e-Reg, tidak perlu lagi datang ke Kantor
Pelayanan Pajak yang wilayah kerjanya meliputi tempat
kedudukan wajib pajak
2. Lebih hemat biaya, karena pendaftaran menggunakan e-Reg
tidak dipungut biaya dan wajib pajak juga tidak membutuhkan
biaya kepatuhan karena tidak harus datang ke KPP setempat.
3. Mengurangi kesalahan dalam pengisian NPWP bagi petugas
pajak, karena data diisi sendiri oleh wajib pajak.
2. e-Billing
e-billing adalah e-system yang dikeluarkan oleh Direktorat
Jenderal Pajak untuk mempermudah wajib pajak dalam
melakukan pembayaran pajak yang terutang. Pembayaran utang
pajak menggunakan billing system ini berlaku pada semua jenis
pajak kecuali pajak impor yang dipungut oleh DJBC serta
pembayaran pajak lainnya yang diatur secara khusus. Sistem ini
akan memberikan kode billing yang akan digunakan oleh wajib
pajak untuk membayar pajak terutang. (Gumiwang, 2020)
Berikut beberapa tahap yang akan dilalui oleh wajib pajak
jika akan membayar pajak menggunakan e-Billing :
1. Permohonan EFIN
Permohonan EFIN dapat dilakukan melalui email KPP atau
KP2KP (www.pajak.go.id/unit-kerja) dengan persyaratan
email aktif wajib pajak (satu email untuk satu permohonan

39
EFIN) dan swafoto/selfie dengan memegang Kartu Tanda
Penduduk (KTP) dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
Petugas akan memverifikasi data wajib pajak dan jika data
sesuai petugas akan memberitahukan EFIN melalui email
yang diserahkan dalam persyaratan.
2. Pembuatan Kode Billing
Akses kembali laman DJP Online kemudian login dengan
mengisi NPWP, password dan kode keamanan kemudian klik
login. Setelah itu NPWP, nama, alamat akan terisi secara
otomatis, wajib pajak hanya perlu memasukkan informasi
selanjutnya jenis pajak, jenis setoran, masa pajak, tahun
pajak, jumlah setor dan uraian. Kemudian klik “Buat Kode
Billing”. Jika ada kesalahan kode data yang dimasukkan kode
billing dapat diubah lagi dengan memasukkan kode
keamanan lalu ganti data yang salah cek kembali dan cetak.
3. Pembayaran
Kode billing yang sudah dicetak tersebut kemudian
digunakan untuk pembayaran pajak seperti jangka waktu
yang telah ditentukan dalam Undang-Undang. Pembayaran
tersebut dapat melalui teller bank, ATM atau Mobile
Banking.
Keuntungan penggunaan e-Billing (Rani Kristina
Putri,2022) :

40
1. Lebih mudah dalam pembayaran pajak terutang, karena
metode pembayaran yang beragam dan mudah ditemui.
2. Lebih cepat dalam pembayaran pajak terutang, karena
sebelumnya data sudah diinput, maka pembayaran hanya
menyerahkan kode billing ke teller bank dan selesai utang
pajak sudah terlunasi.
3. Lebih akurat, karena sistem akan mengarahkan wajib
pajak dalam pengisian SSP elektronik sesuai dengan
transaksi perpajakan sehingga kesalahan yang biasanya
dilakukan oleh teller bank dapat diminimalisasi.
3. e-Filing
e-Filing merupakan e-system untuk layanan pelaporan SPT
pajak secara online dan realtime melalui website resmi DJP atau
Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan (PJAP). (Redaksi, 2019)
E-system ini dirancang oleh DJP untuk mempercepat dan
mempermudah wajib pajak dalam hal pelaporan pajak agar tidak
perlu mencetak semua formulir dan menunggu tanda terima secara
manual. Dengan semakin gampangnya administrasi perpajakan
diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Diana
(2010) dalam (Putri, 2022)
Langkah-langkah pelaporan pajak menggunakan e-filing :
1. Mengajukan permohonan EFIN (seperti pada e-Billing).
2. Mendaftarkan diri sebagai wajib pajak e-filing paling lambat
30 hari setelah mendapatkan EFIN. Wajib pajak akan
mendapatkan username dan password, tautan aktivasi e-filing

41
dan digital Certificate untuk keamanan dalam proses
pelaporan e-filing melalui email.
3. Menyampaikan SPT Tahunan dengan mengisi e-SPT
kemudian klik ‘persetujuan’ lalu mengambil kode verifikasi
dengan pilihan melalui SMS atau email.
4. Setelah mendapatkan kode verifikasi wajib pajak harus
memasukkan kode tersebut ke dalam kolom kode pengiriman
kemudian klik ‘kirim SPT’.
5. Wajib pajak memastikan SPT yang dikirim diterima dengan
mendapatkan Tanda Terima Elektronik SPT Tahunan. Unduh,
cetak dan simpan bukti tersebut.
Keuntungan menggunakan e-filing (Lado &
Budiantara,2018 dalam (Putri, 2022) :
1. Lebih cepat dalam penyampaian SPT, karena dapat dilakukan
dimana saja dan kapan saja.
2. Biaya kepatuhan pelaporan SPT menjadi lebih murah, karena
penggunaan DJP Online tidak dipungut biaya.
3. Paperless, lebih ramah lingkungan.
7. Kepatuhan Wajib Pajak
a. Pengertian
Menurut Viqania (2012) dalam Abrar (2019) kepatuhan
adalah motivasi individu, kelompok atau organisasi untuk berbuat
atau tidak berbuat sesuai dengan hukum yang telah ditetapkan.

42
Menurut Siti Kurnia Rahayu (2017) dalam Abrar (2019)
kepatuhan wajib pajak adalah perilaku wajib pajak untuk memenuhi
kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan dan peraturan perpajakan yang berlaku di suatu negara.
Kepatuhan pajak didefinisikan sebagai perilaku wajib pajak
dalam memasukkan dan melaporkan informasi yang diperlukan
secara tepat waktu, mengisi jumlah pajak yang belum dibayar dengan
benar, dan membayar pajak tepat waktu tanpa melakukan tindakan
yang bersifat memaksa. Ketidakpatuhan terjadi ketika salah satu
kondisi dalam definisi tidak terpenuhi. (Prasetyo, 2021)
Kriteria wajib pajak patuh menurut Putri (2022) adalah
mendaftarkan diri, menghitung dan menyetor serta tidak ada pajak
yang terutang dan melaporkan surat pemberitahuan sesuai dengan
peraturan. Jika kewajiban di atas ada yang tidak terpenuhi maka dapat
dikatakan terjadi ketidakpatuhan wajib pajak. Oleh karena itu wajib
pajak membutuhkan dorongan baik dari dalam dan dari luar untuk
meningkatkan kepatuhan wajib pajak.
b. Jenis Kepatuhan Pajak
Jenis kepatuhan wajib pajak berdasarkan pendapat dari Siti
Kurnia Rahayu (2017) dalam Abrar (2019), bahwa kepatuhan wajib
pajak dibagi menjadi 2 (dua), sebagai berikut :
1. Hukum Pajak Material

43
Hukum pajak material memuat aturan yang menerangkan
keadaan kena pajak, perilaku, dan peristiwa hukum, siapa yang
akan dibebani pajak, berapa jumlah pajaknya. Atau hukum pajak
material merupakan semua peraturan tentang terjadinya,
jumlahnya dan penghapusan utang pajak serta hubungan hukum
antara negara dan wajib pajak.
2. Hukum Pajak Formal
Hukum pajak formal berisi aturan bagaimana mencapai
tujuan hukum pajak materiil menjadi kenyataan. Secara umum,
hukum pajak formal berisi tentang aturan hak dan kewajiban,
prosedur, dan sanksi.
B. Penelitian Terdahulu
Penelitian ini mengenai Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran
dan Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di
Wilayah Indramayu.
Dimana hasil penelitian ini menggunakan metode pendekatan dari
hasil penelitian-penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan pengaruh
insentif pajak, tingkat kesadaran dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak di Wilayah Indramayu.

Tabel II. 1
Penelitian Terdahulu
No Nama Judul Persamaan Perbedaan Hasil

1. Syanti Dewi, Pengaruh Insentif Pajak, Variabel independen Variabel Insentif pajak dan
Widiyasari, dan Tarif Pajak, Sanksi Pajak insentif pajak. independen tarif pelayanan pajak tidak
Nataherwin (2020) dan Pelayanan Pajak pajak, sanksi pajak berpengaruh terhadap
Terhadap Kepatuhan Wajib Variabel dependen dan pelayanan kepatuhan wajib pajak
Pajak Selama Masa Pandemi kepatuhan wajib pajak pajak. Tarif pajak dan sanksi
Covid-19. selama masa pandemi pajak berpengaruh positif
Covid-19. Responden Wajib terhadap kepatuhan wajib
Pajak di Wilayah pajak.
Indramayu.
2. Salman Latief, Pengaruh Kepercayaan Variabel independen Variabel Kepercayaan kepada
Junaidin Zakaria Kepada Pemerintah, insentif pajak . independen pemerintah, kebijakan
dan Mapparenta Kebijakan Insentif Pajak dan kepercayaan kepada insentif dan manfaat pajak
(2020) Manfaat Pajak Terhadap Variabel dependen pemerintah dan secara simultan
Thamrin
FEB Universitas MH
Kepatuhan Wajib Pajak. kepatuhan wajib pajak. manfaat pajak. berpengaruh positif
terhadap kepatuhan
Responden Wajib
Pajak di Wilayah
Indramayu.
4
4
Tabel II.1
Penelitian Terdahulu (Lanjutan)
3. Adinda Elfon Fitria, Pengaruh Sanksi Pajak, Variabel independen Variabel Sanksi Pajak, Sosialisasi
Yaya Sonjaya dan Kualitas Pelayanan Fiskus, kesadaran wajib pajak. Independen Sanksi Pajak, dan Kesadaran
Muhammad Sosialisasi Pajak dan pajak, kualitas Wajib Pajak secara parsial
Ridhwansyah Pasolo Kesadaran Wajib Pajak Variabel dependen fiskus dan berpengaruh positif
(2021) Terhadap Kepatuhan Wajib kepatuhan wajib pajak. sosialisasi pajak. terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. (KPP Responden Wajib Pajak Orang Pribadi.
Pratama Jayapura) Pajak di Wilayah Kualitas Pelayanan Fiskus
Indramayu. tidak berpengaruh
terhadap Kepatuhan Wajib
Orang Pribadi.
4. Reynaldo Tan, Yusak Kepatuhan Wajib Pajak Di Variabel independen Variabel Kesadaran wajib pajak
David Hizkiel, Amrie Era Pandemi Covid-19 : kesadaran wajib pajak. independen tidak berpengaruh
Firmansyah dan Kesadaran Wajib Pajak, pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib
Estralita Trisnawati Pelayanan Perpajakan dan Variabel dependen dan peraturan pajak
(2021) Peraturan Perpajakan. kepatuhan wajib pajak. perpajakan. Pelayanan perpajakan dan
Thamrin
FEB Universitas MH
(Dokter Non Rumah Sakit) peraturan perpajakan

Responden Wajib berpengaruh positif
Pajak di Wilayah terhadap kepatuhan wajib
Indramayu. pajak
5
4
Tabel II.1
5. Indri Nur Alfi Pengaruh Modernisasi Variabel independen Variabel Modernisasi sistem
Qodariyah, Dedi Sistem Administrasi modernisasi sistem independen administrasi perpajakan
Suryadi, Yunati Perpajakan Dan Penyuluhan administrasi penyuluhan dan penyuluhan
(STIE Perpajakan Terhadap perpajakan. perpajakan. perpajakan secara
Muhammadiyah Kepatuhan Wajib Pajak simultan berpengaruh
Bandung) (2018) Badan. Variabel dependen Responden Wajib positif terhadap kepatuhan
kepatuhan wajib pajak. Pajak di Wilayah
Indramayu.
6. Rio Septiadi Pengaruh Modernisasi Variabel independen Responden Wajib Digitalisasi sistem
Ademarta (2014) Sistem Administrasi modernisasi sistem Pajak di Wilayah perpajakan berpengaruh
Perpajakan Terhadap administrasi Indramayu. signifikan terhadap
Tingkat Kepatuhan perpajakan. kepatuhan wajib pajak.
Pengusaha Kena Pajak Di
Kantor Pelayanan Pajak. Variabel dependen
Thamrin
FEB Universitas MH
KPP Pratama Padang Dan kepatuhan wajib pajak.

Solok
6
4
Tabel II.1
7. Ropinov Saputro, Pengaruh tingkat Pendidikan Variabel independen Variabel Pendidikan pemilik
Farah Meivira (2020) pemilik, praktik akuntansi insentif pajak. independen tingkat UMKM, tidak
dan persepsi atas insentif Pendidikan pemilik berpengaruh signifikan
pajak terhadap kepatuhan Variabel dependen UMKM dan praktik terhadap kepatuhan pajak
pajak UMKM. kepatuhan wajib pajak. akuntansi/ UMKM.
Responden Wajib Praktik akuntansi oleh

Pajak di Wilayah UMKM dan insentif pajak
Indramayu. UMKM berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap kepatuhan pajak
UMKM.
8. Hamsi Abdulhamid Pengaruh pengetahuan pajak, Variabel independen Variabel Pengetahuan pajak, sanksi
Jawa, Afifudin, Siti sanksi pajak dan insentif insentif pajak. independen Perpajakan dan insentif
Thamrin
FEB Universitas MH
Aminah Anwar pajak terhadap kepatuhan pengetahuan pajak pajak berpengaruh

(2021) wajib pajak. (studi pada Variabel dependen dan sanksi pajak. terhadap kepatuhan pajak.
pemilik UMKM di kepatuhan wajib pajak.
Kabupaten Malang) Responden Wajib
Pajak di Wilayah
Indramayu.
Tabel II.1
9. Wahyuni (2018) Pengaruh Kesadaran Wajib Variabel independen Variabel Kesadaran Wajib Pajak,
Pajak, Pengetahuan, Sistem kesadaran wajib pajak independen Pengetahuan, Sistem
Administrasi Perpajakan dan sistem administrasi pengetahuan dan Administrasi Perpajakan
Modern dan Sanksi Pajak perpajakan modern. sanksi pajak. Modern dan Sanksi Pajak
Terhadap Kepatuhan berpengaruh positif
Perpajakan Pada Kantor Variabel dependen Responden Wajib terhadap kepatuhan wajib
Pelayanan Pajak Madya kepatuhan wajib pajak. Pajak di Wilayah pajak.
Makassar. Indramayu.
10. Amaliah Dwi Utami, Pengaruh Pemeriksaan Variabel independen Variabel Pemeriksaan pajak,
(2017) Pajak, Kesadaran Pajak, kesadaran pajak independen kesadaran wajib pajak dan
Penerapan Self Assessment Pemeriksaan Pajak, penerapan self assessment
System, Dan Sanksi Variabel dependen Penerapan Self system secara parsial
Administrasi Terhadap kepatuhan wajib pajak Assessment berpengaruh terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak System, dan sanksi kepatuhan wajib pajak.
Thamrin
FEB Universitas MH
(Studi Pada 5 Kantor administrasi.

Pelayanan Pajak di Jawa Sanksi administrasi
Barat). Responden Wajib berpengaruh positif
Pajak di Wilayah terhadap kepatuhan wajib
7
4
Indramayu. pajak.
Tabel II.1
11. Annisa Anjarwati Pengaruh Penerapan Variabel independen Variabel dependen e-Filing dan e-SPT
(2020) Digitalisasi Sistem Penerapan Digitalisasi kepuasan wajib berpengaruh terhadap
Administrasi Perpajakan Sistem Administrasi pajak. tingkat kepuasan.
Terhadap Tingkat Kepuasan Perpajakan e-Registration dan e-
Dan Dampaknya Pada . Billing tidak berpengaruh
Kepatuhan Wajib Pajak Variabel dependen Responden Wajib terhadap tingkat kepuasan.
UMKM. kepatuhan wajib pajak. Pajak di Wilayah e-Filing berpengaruh
Indramayu. terhadap kepatuhan wajib
pajak.
e-Registration, e-SPT, dan
e-Billing tidak
berpengaruh terhadap
kepatuhan wajib pajak.
Thamrin
FEB Universitas MH
8
4
12. Priyanto, Wahyu Pengaruh Digitalisasi Variabel independen Responden Wajib Penerapan e-Registration
Eko (2021) Perpajakan Terhadap Penerapan Digitalisasi di Wilayah NPWP, Penyampaian SPT
Tingkat Kepatuhan Wajib Sistem Administrasi Indramayu. e-Filing, pembayaran
Pajak Orang Pribadi Di KPP Perpajakan. Pajak e-Billing
Pratama Pangkalan Bun. berpengaruh positif dan
Variabel dependen signifikan terhadap tingkat
kepatuhan wajib pajak. kepatuhan Wajib Pajak
orang pribadi di KPP
Pratama Pangkalan Bun.
Sumber : diolah penulis, 2022.
9
4
51
C. Kerangka Pikiran
1. Kerangka Teoritis
Pada penelitian ini menggunakan kepatuhan wajib pajak sebagai
variabel dependen, sedangkan variabel independen untuk penelitian ini
adalah insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak, dan digitalisasi sistem
perpajakan. Berikut adalah penjelasan hubungan antara variabel
independen dengan variabel dependen :
a. Pengaruh Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Insentif pajak merupakan kebijakan pemerintah untuk
memberikan stimulus dalam bentuk pengurangan jumlah pajak yang
harus dibayar kepada individu dan pelaku usaha agar dapat
membelanjakan uang atau menghemat uang mereka.(Setia Ningsih et
al., 2021). Mengingat kemampuan ekonomi wajib pajak di masa
pandemi ini mengalami penurunan pemerintah memberikan
pengurangan jumlah beban pajak secara material diharapkan dengan
berkurangnya kewajiban perpajakannya wajib pajak akan semakin
mendorong wajib pajak yang tidak mampu membayar pajak dengan
cukup melakukan pelaporan pajak saja sudah dapat dikatakan wajib
pajak patuh terhadap ketentuan perpajakan yang berlaku. Hal ini
sejalan dengan theory planned of behavior dimana perilaku kepatuhan
wajib pajak dapat dipengaruhi 3 (tiga) faktor yaitu sikap, norma
subyektif dan persepsi kontrol perilaku. Pertama dimana ketika wajib
pajak memiliki sikap positif terhadap insentif pajak merasa bahwa
insentif pajak akan mendatangkan keuntungan bagi diri wajib pajak,

52
wajib pajak akan mengikuti ketentuan yang berlaku terkait dengan
pemanfaatan insentif pajak tersebut. Kedua, ketika lingkungan wajib
pajak merupakan lingkungan yang patuh terhadap peraturan
perpajakan maka wajib pajak akan merasa termotivasi dari tindakan
yang dilakukan di sekitarnya. Ketiga, persepsi kontrol perilaku
dimana dengan insentif pajak ini wajib pajak akan memiliki persepsi
bahwa ketika kewajiban pajak material berkurang wajib pajak hanya
akan menjalankan kewajiban pajak formal, dan hal itu lebih mudah
bagi wajib pajak dibandingkan dengan melakukan penghindaran
pajak yang akan menimbulkan masalah lebih lanjut terhadap wajib
pajak. Dengan persepsi tersebut wajib pajak akan mempengaruhi niat
untuk patuh terhadap ketentuan-ketentuan perpajakan yang berlaku.
Dalam teori motivasi juga dijelaskan bahwa dalam melakukan suatu
tindakan individu dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor yaitu faktor
motivasional (intrinsik) dan faktor pemeliharaan (ekstrinsik). Insentif
pajak merupakan faktor ekstrinsik yang dibuat oleh pemerintah untuk
mendorong kepatuhan wajib pajak dengan memberikan relaksasi
pembayaran pajak. Hal ini sejalan dengan penelitian yang telah
dilakukan oleh Hamsi Abdulhamid Jawa, Afifudin, Siti Aminah
Anwar (2021), Faletehan Achmad Al‘Aisy, Hani Werdi Apriyanti
(2022) dan Ridwan Syahputra Siregar, Rizqy Fadhlina Putri (2022)
yang mengidentifikasikan bahwa insentif pajak berpengaruh terhadap
kepatuhan pajak. Berdasarkan uraian tersebut peneliti membangun

53
hipotesis bahwa insentif pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak.
b. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak

Kesadaran wajib pajak sangat erat kaitannya dengan
kesesuaian menjalankan kewajiban perpajakan baik dari segi waktu
maupun jumlah. Jika dalam diri wajib pajak sudah tertanam jiwa
kebangsaan yang tinggi yang menyadari bahwa membayar pajak
merupakan bentuk partisipasi dalam mendukung pembangunan
negara. Hal itu akan dapat meningkatkan angka kepatuhan wajib
pajak. Lain jika dalam diri wajib pajak belum menyadari hal diatas
perlu adanya dorongan dari pihak luar yaitu aparatur pajak guna
mensosialisasikan pentingnya kesadaran wajib pajak untuk
meningkatkan angka kepatuhan wajib pajak. Oleh karena itu,
pemerintah memberikan kepercayaan untuk menumbuhkan rasa
kesadaran melaksanakan kewajiban perpajakan dengan self
Assessment System. Dimana sistem pemungutan pajak ini
memberikan kepercayaan kepada wajib pajak untuk memberikan
perhatian lebih pada kewajiban pajaknya. Pemahaman wajib pajak
tentang pajak dan keseriusan wajib pajak dalam melaporkan dan
membayar kewajiban perpajakan dapat mencerminkan tingkat
kesadaran wajib pajak (Siamena et al., 2017). Hal ini sejalan dengan
teori motivasi bahwa untuk tingkat kesadaran wajib pajak dapat
dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor yaitu internal dan eksternal. Faktor
internal merupakan faktor yang berasal dari diri Wajib Pajak sendiri
dan berhubungan dengan karakteristik wajib pajak yang menjadi

54
motivasi dalam menjalankan kewajiban perpajakannya (Cindy &
Yenni, 2013). Tingkat kesadaran wajib pajak merupakan salah satu
faktor internal yang dapat mempengaruhi perilaku patuh wajib pajak
dalam menjalankan kewajiban pajaknya. Ketika semakin tinggi
tingkat kesadaran wajib pajak maka pemahaman dan pelaksanaan
kewajiban perpajakan semakin baik sehingga dapat meningkatkan
kepatuhannya, (Dewinta, 2012). Hal ini sejalan dengan penelitian
yang pernah dilakukan oleh Adinda Elfon Fitria, Yaya Sonjaya dan
Muhammad Ridhwansyah Pasolo (2021) bahwa kesadaran wajib
pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan. Berdasarkan uraian
tersebut peneliti membangun hipotesis bahwa tingkat kesadaran wajib
pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
c. Pengaruh Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan

Pajak
Digitalisasi pajak merupakan program dalam bentuk
pelaksanaan reformasi perpajakan, yaitu perbaikan atau peningkatan
kinerja dan kelembagaan menjadi lebih efisien dan ekonomis.
Perbaikan sistem administrasi ini dimaksudkan untuk selalu
menyempurnakan kebijakan-kebijakan yang ada supaya mendukung
pelayanan aparatur pajak. Namun, kondisi pandemi ini membuat
pelayanan tatap muka di kantor pajak untuk sementara waktu
ditiadakan. Sehingga segala pelayanan pajak dialihkan menjadi
pelayanan secara online. Mulai dari pendaftaran (e-Registration),
pembayaran (e-Billing) dan pelaporan pajak (e-Filing) dilakukan
secara online. Pandemi ini sangat membuat masyarakat menyadari

55
eksistensi dari program Direktorat Jenderal Pajak yang sudah
mengikuti perkembangan teknologi dan informasi. Program-program
tersebut bertujuan untuk memperbaiki pelayanan dari Direktorat
Jenderal Pajak baik di kantor pusat sebagai pembuat kebijakan
maupun di kantor operasional sebagai pelaksana kebijakan.
Pemerintah juga memperbarui layanan DJP Online dengan single
login. Single Login merupakan layanan yang dapat dinikmati wajib
pajak dengan satu kali akses portal DJP Online. Ketika sistem
pelayanan administrasi perpajakan terintegrasi menjadi suatu sistem
yang terotomatisasi secara keseluruhan (full automation) akan
mempermudah petugas pajak dan wajib pajak mengawasi proses
administrasi perpajakan. Apalagi dengan sistem pemungutan pajak
self assessment system wajib pajak akan tumbuh rasa percaya
terhadap sistem perpajakan karena wajib pajak langsung terlibat
dalam setiap tahap kewajibannya. Diharapkan ketika sistem sudah
terintegrasi penuh wajib pajak percaya akan kinerja sistem tersebut
dan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Hal ini sejalan
dengan teori motivasi bahwa kepatuhan wajib pajak dapat
dipengaruhi oleh 2 (Dua) faktor yaitu internal dan eksternal.
Perbaikan sistem perpajakan merupakan salah satu bentuk dorongan
pemerintah untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan
diterapkannya pelayanan yang cepat, aman, mudah, gratis dan
paperless. Dengan kemudahan ini diharapkan wajib pajak dapat
melaksanakan kewajiban perpajakannya di manapun dan kapanpun.

56
Hal diatas sejalan dengan penelitian yang pernah dilakukan oleh
Priyanto, Wahyu Eko (2021) bahwa digitalisasi sistem perpajakan (e-
Registration, e-Billing dan e-Filing) berpengaruh positif terhadap
kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan uraian tersebut peneliti
membangun hipotesis bahwa digitalisasi sistem pajak berpengaruh
terhadap kepatuhan wajib pajak.
2. Kerangka Konsep
Gambar II. 1
Kerangka Konsep
Insentif Pajak (X1) H1
H2 Kepatuhan Wajib Pajak

Kesadaran Wajib Pajak (X2) Orang Pribadi (Y)
H3
Digitalisasi Sistem Perpajakan
(X3)
H4
Sumber : diolah penulis, 2022.
Keterangan :
H1, H2 dan H3 : Pengaruh variable X terhadap variable Y secara parsial.
H4 : Pengaruh variable X terhadap variable Y secara simultan.

57
D. Hipotesis
Dalam bukunya Yusuf (2014) menjelaskan bahwa secara harfiah
hipotesis dapat diartikan sebagai sesuatu pernyataan yang belum merupakan
suatu tesis; suatu kesimpulan sementara; suatu pendapat yang belum final,
karena masih harus dibuktikan kebenarannya. Hipotesis adalah suatu dugaan
sementara, suatu tesis sementara yang harus dibuktikan kebenarannya
melalui penyelidikan ilmiah. Hipotesis dapat juga dikatakan kesimpulan
sementara, merupakan suatu kontrak (construct) yang masih perlu
dibuktikan, suatu kesimpulan yang belum teruji kebenarannya.
Hipotesis adalah proporsi yang dirumuskan dengan maksud untuk
diuji secara empiris. Proporsi merupakan ungkapan atau pernyataan yang
dapat dipercaya, disangkal, atau diuji kebenarannya mengenai konsep atau
konstruksi yang menjelaskan atau memprediksi fenomena-fenomena. Dengan
demikian hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1; Terdapat Pengaruh Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Wilayah Indramayu;
H2; Terdapat Pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Wilayah Indramayu;
H3; Terdapat Pengaruh Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Wilayah Indramayu;

58
H4; Terdapat Pengaruh Insentif Pajak, Kesadaran Wajib Pajak dan
Digitalisasi Sistem Perpajakan secara bersama-sama terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Wilayah Indramayu.

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian
Penulis melakukan penelitian ini selama kurun waktu 4 (empat) bulan
dari bulan Februari sampai bulan Mei 2022. Adapun tempat penelitian
dilakukan di Indramayu, di rumah dan kos tercinta.
Tabel III. 1
Waktu Penelitian
No Tahapan Kegiatan Waktu Pelaksanaan

Februari Maret April Mei
1. Pengajuan Judul Skripsi
2. Bimbingan Skripsi
3. Pengumpulan Data
4. Analisis Data
5. Penyelesaian Skripsi
Sumber : Diolah Penulis, 2022.
B. Jenis Penelitian
Dalam buku Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian
Gabungan - Prof. Dr. A. Muri Yusuf, M.Pd mengemukakan bahwa penelitian
(research) sebagai salah satu cara untuk menyelesaikan suatu masalah atau
mencari jawaban dari persoalan yang dihadapi secara ilmiah, menggunakan
cara berpikir reflektif, berpikir keilmuan dengan prosedur yang sesuai dengan
tujuan dan sifat penyelidikan. Penelitian ilmiah menggunakan langkah-
langkah yang sistematis dan terkendali, bersifat hati-hati dan logis, objektif
dan empiris serta terarah pada sasaran yang ingin dipecahkan. Penelitian yang
57
58
dilaksanakan itu hendaknya mampu menjawab masalah yang ada,
mengungkapkan secara tepat atau memprediksi secara benar.
Berdasarkan karakteristik permasalahan yang membahas pengaruh
Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak, dan Digitalisasi Sistem
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. (Quantitative Research)
C. Jenis Data
Jenis data dalam penelitian ini adalah data cross section pada tahun
2022. Dimana data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data dari
kuesioner yang didistribusikan kepada wajib pajak Indramayu.
D. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi menurut Sugiyono (2016) adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi bukan hanya sekedar jumlah
yang ada pada objek atau subjek yang dipelajari, tetapi juga meliputi
seluruh karakteristik yang dimiliki oleh subjek atau objek itu.
Target populasi yang digunakan penulis dalam menyusun penelitian
ini adalah populasi terbatas, yakni populasi yang dapat memberikan
informasi kepada penulis sehingga dapat memberikan gambaran
kesimpulan dalam penelitian ini. Populasi yang menjadi objek dalam
penelitian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Indramayu.

59
2. Sampel
Yusuf (2014) dalam bukunya menjelaskan secara singkat dapat
dikatakan bahwa sampel adalah bagian dari populasi yang dipilih dan
mewakili populasi. Sampel yang diambil dari populasi sebenarnya
memenuhi persyaratan tingkat kepercayaan yang dapat diterima dan
kesalahan pengambilan sampel yang dapat ditolerir, karena berbagai rumus
statistik dan pendapat ahli dapat digunakan untuk menentukan ukuran
sampel.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
Non-Probability Sampling dengan metode Accidental Sampling.
Non-Probability Sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang
tidak memberikan kesempatan yang sama bagi semua populasi untuk
menjadi sampel (Sugiyono, 2016).
Menurut Sugiyono (2016) Accidental Sampling adalah teknik
pengambilan sampel acak siapapun yang peneliti temui dan dapat
digunakan sebagai sampel jika responden tersebut dianggap tepat sebagai
sumber data. Pengambilan data dengan metode Accidental Sampling adalah
dengan membagikan kuesioner kepada responden yang dianggap sesuai
dengan kriteria peneliti untuk dijadikan sumber data. Kriteria penelitian ini
adalah responden yang memiliki NPWP. Untuk menentukan jumlah sampel
penelitian, maka peneliti menggunakan teori Kuncoro dan Sudarman
(2018) dalam Ermawati (2018) yang menjelaskan bahwa penentuan jumlah
sampel untuk penelitian multivariate (regresi) peneliti mengambil 100

60
responden. Jadi sampel yang digunakan untuk mewakili populasi sebesar
100 responden.
E. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner
Sumber data yang digunakan berasal dari data primer berupa data
yang diperoleh langsung (tidak melalui perantara) dari wajib pajak.
Metode survei merupakan salah satu metode yang paling efektif untuk
mendapatkan data primer ada 2 (dua) teknik yang dapat dilakukan peneliti
yaitu mendistribusikan kuesioner atau melakukan wawancara kepada
responden. Peneliti memilih menggunakan metode distribusi kuesioner,
dengan memberikan beberapa pertanyaan kepada responden.
Yusuf (2014) menjelaskan dalam bukunya bahwa kuesioner
berasal dari bahasa latin. Ini berarti serangkaian pertanyaan tentang topik
tertentu yang diajukan oleh sekelompok orang untuk mengambil data.
Setelah data tersebut telah dijawab, kuesioner tersebut dikembalikan ke
peneliti. Dalam penelitian ini kuesioner didistribusikan kepada Wajib
Pajak Di Indramayu. Kuesioner yang didistribusikan memiliki model
tertutup dengan pengukuran menggunakan skala likert. Skala likert
memiliki 5 macam jawaban mulai dari :

61
Tabel III. 2
Skala Likert
No Alternatif Jawaban Bobot Nilai
1. SS (Sangat Setuju) 5
2. S (Setuju) 4
3. N (Netral) 3
4. TS (Tidak Setuju) 2
5. STS (Sangat Tidak Setuju) 1
2. Sumber Data
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber data
yang dikumpulkan secara khusus dan berhubungan langsung dengan
permasalahan yang diteliti. Data primer diperoleh dengan menggunakan
daftar pertanyaan yang telah terstruktur dengan tujuan untuk
mengumpulkan informasi dari responden. Tujuan peneliti yakni,
menganalisis pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan
Indramayu. Data diatas diolah lebih lanjut untuk memperoleh suatu nilai
yang menjadi variabel yang digunakan dalam penelitian.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode
Accidental Sampling adalah teknik pengambilan data secara acak, dengan
responden yang dianggap memenuhi kriteria peneliti.

62
3. Instrumen Penelitian
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah data-data
yang diperoleh dari pendistribusian kuesioner pada responden dalam hal
ini wajib pajak Wilayah Indramayu. Selanjutnya data hasil kuesioner
tersebut akan diolah dengan skala Likert untuk mendapatkan nilai dari
variabel-variabel yang terdiri dari : insentif pajak, tingkat kesadaran wajib
pajak, digitalisasi sistem perpajakan dan kepatuhan wajib pajak.
Selanjutnya data-data tersebut menjadi variabel-variabel yang
digunakan dalam penelitian ini, dengan terlebih dahulu diolah dalam
bentuk tabel data statistik dengan menggunakan program Microsoft Office
Excel 2010 dan kemudian tabel data statistik tersebut diolah dengan
menggunakan program software SPSS versi 26.0 untuk menganalisa
pengaruh antar variabel bebas terhadap variabel terikat melalui pendekatan
metode analisis regresi linier berganda.
Kegiatan pengolahan data dengan Microsoft Office Excel 2010
meliputi pembuatan tabel dan grafik untuk analisis deskriptif. pengujian
signifikansi analisis regresi linier berganda dengan data cross section
menggunakan SPSS 26.0 sebagai program pengolahan datanya. analisis
regresi linier berganda ini dapat digunakan untuk memperoleh gambaran
yang menyeluruh mengenai hubungan antara variabel dependen dan
independen secara menyeluruh baik secara simultan maupun secara
parsial.

63
F. Definisi Variabel Operasional
Variabel penelitian dijelaskan oleh Sugiyono (2016) adalah segala
sesuatu dengan bentuk apapun yang peneliti tetapkan untuk dipelajari,
diperoleh informasi, kemudian ditarik kesimpulan. Variabel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah variabel dependen dan variabel independen.
Berikut ini adalah penjelasan pengukuran dari masing-masing variabel:
1. Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Tabel III. 3
Variabel, Definisi dan Indikator Kepatuhan Wajib Pajak
Variabel Definisi Indikator

Kepatuhan Kesesuain wajib pajak 1. Membayar pajak terutang
Wajib Pajak (Y) dalam melaksanakan hak sesuai dengan jumlahnya.
dan kewajiban 2. Mengisi dan melaporkan SPT
perpajakannya seperti Massa ataupun tahunan sesuai
melakukan pembayaran peraturan yang berlaku.
pajak yang terutang dan 3. Tidak melakukan kecurangan
pelaporan pajak tepat dengan niat merugikan
waktu. negara.
(Ariska Devi Nurkumalasari,
Supri Wahyudi Utomo, 2020)
2. Insentif Pajak (X1)
Tabel III. 4
Variabel, Definisi dan Indikator Insentif Pajak

Insentif Pajak Peraturan perpajakan 1. Dampak yang ditimbulkan
(X1) khusus yang dengan adanya insentif pajak.
memungkinkan adanya 2. Peraturan mengenai
pengurangan pajak bagi pemberian insentif pajak.
wajib pajak dengan 3. Keadilan untuk wajib pajak
kriteria tertentu yang dalam mendapatkan insentif.
terkena dampak pandemi. (Wardhani et al., 2020)

64
3. Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2)
Tabel III. 5
Variabel, Definisi dan Indikator Kesadaran Wajib Pajak

Tingkat Keadaan dimana wajib 1. Kesadaran bahwa wajib pajak
Kesadaran Wajib pajak mengerti dan memiliki hak dan kewajiban
Pajak (X2) memahami fungsi dan yang harus dilaksanakan.
tujuan pajak serta 2. Melaksanakan kewajiban
melaksanakan kewajiban perpajakan secara sukarela.
perpajakannya. 3. Kesadaran bahwa dengan
membayar pajak dapat
berkontribusi dalam
pembangunan dan
kesejahteraan negara
(Nur, 2018)
4. Digitalisasi Sistem Perpajakan (X3)
Tabel III. 6
Variabel, Definisi dan Indikator Digitalisasi Sistem Perpajakan

Digitalisasi Sistem digital yang 1. Prosedur pajak semakin
Sistem digunakan wajib pajak untuk sederhana.
Perpajakan (X3) melaksanakan kewajiban 2. Kemudahan dengan sistem
perpajakannya dengan tujuan pajak digital.
agar wajib pajak dalam 3. Persepsi wajib pajak
melaksanakan kewajibannya terhadap pemberlakuan
menjadi lebih efisien dan digitalisasi sistem
ekonomis perpajakan.
(Wardhani et al., 2020)

65
G. Teknik Analisis Data

Sesuai dengan tinjauan literatur, hal yang akan dianalisis dalam
penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh insentif pajak, tingkat
kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan
wajib pajak di Wilayah Indramayu, maka digunakan analisis regresi linier
berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian antara lain statistik
deskriptif, uji kualitas data (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik
(uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas), uji analisis
regresi, uji hipotesis (uji t, uji f, dan koefisien determinasi). Berikut ini
metode analisis data adalah sebagai berikut:
1. Statistik Deskriptif
Statistik deskriptif adalah ilmu statistik yang hanya mengolah dan
menyajikan data tanpa membuat keputusan populasi. Uji statistik
deskriptif meliputi nilai rata-rata (mean), minimum, maksimum, dan
standar deviasi untuk data penelitian (Pratiwi, 2020)
2. Uji Kualitas Data
Sebelum melakukan analisis data lebih lanjut, terlebih dahulu
dilakukan uji validitas dan reliabilitas data. Kualitas data yang dihasilkan
dengan menggunakan alat penelitian dapat dievaluasi melalui uji
validitas dan reliabilitas. Masing-masing tes ini membantu menentukan
konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan saat penggunaan
instrumen.

66
a. Uji Validitas
Menurut Yusuf (2014) uji validitas (validity test) adalah
instrumen yang dapat mengukur validitas atau validasi suatu obyek.
Suatu kuesioner dianggap valid jika pertanyaan-pertanyaan dalam
kuesioner tersebut mengatakan sesuatu yang dapat diukur oleh
responden/orang yang mengisi kuesioner. Jika pertanyaan tersebut
dapat diukur oleh responden maka instrumen tersebut dianggap
memiliki validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang
valid berarti validitasnya rendah. Metode ini terdiri dari
mengkorelasikan skor yang diperoleh untuk setiap item pertanyaan
dengan skor total responden tersebut. Pengecekan validitas
dilakukan dengan bantuan program SPSS 26.0.
Menurut Sugiyono (2016) hasil penelitian yang valid bila
terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang
sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti. Dasar pengambilan
keputusan adalah sebagai berikut :
1) Jika rhitung > rtabel, maka variabel tersebut valid.
2) Jika rhitung < rtabel, maka variabel tidak valid.
b. Uji Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2016) uji reliabilitas menunjukkan sejauh
mana hasil pengukuran dengan objek yang sama memberikan data
yang sama. uji reliabilitas dilakukan untuk semua pernyataan secara
bersamaan.

67
Tujuan dari uji reliabilitas adalah mengukur sejauh mana
derajat konsistensi alat ukur yang digunakan, sehingga pada saat alat
ukur tersebut digunakan kembali dengan objek yang sama dan teknik
yang sama tanpa memperdulikan waktunya, maka akan memperoleh
hasil yang sama. Salah satu output metode uji reliabilitas adalah
dengan rumus Cronbach’s Alpha. Data dianalisis menggunakan
bantuan teknologi menggunakan SPSS 26.0.
Tabel III. 7
Penilaian Alpha Cronbach
No Kriteria Keterangan
1. > 0,00 - 0,20 Kurang Reliabel
2. > 0,20 - 0,40 Agak Reliabel
3. > 0,40 - 0,60 Cukup Reliabel
4. > 0,60 - 0,80 Reliabel
5. > 0,80 - 1,00 Sangat Reliabel
3. Uji Asumsi Klasik
Sebelum dilakukan pengujian regresi linear berganda dalam
memprediksi hipotesis penelitian, maka terlebih dahulu perlu dilakukan
suatu pengujian untuk mengetahui ada tidaknya pelanggaran dalam
memprediksi asumsi-asumsi klasik.
Hasil pengujian hipotesis yang baik adalah pengujian yang tidak
melanggar asumsi-asumsi klasik yang mendasari model regresi linear
berganda. Asumsi-asumsi klasik dalam penelitian ini meliputi uji
normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas.

68
a. Uji Normalitas
Uji Normalitas digunakan untuk mengetahui sejauh mana data
yang diambil dari populasi untuk dianalisis berdistribusi normal.
Pengujian normalitas yang dipilih peneliti adalah metode
Kolmogorov-Smirnov Test.
Pengambilan Keputusan menggunakan uji statistik non-
parametrik Kolmogorov-Smirnov Test (K-S) menurut Umar (2011)
dalam Pratiwi (2020) :
1) Jika data berdistribusi normal, nilai probabilitas signifikan (K-S)
> 5% atau 0,05.
2) Jika data tidak berdistribusi normal, nilai probabilitas
signifikan(K-S) < 5% atau 0,05.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui seberapa
tinggi hubungan linear antara variabel bebas atau dengan kata lain
penelitian ini digunakan untuk menguji apakah ditemukan korelasi
antar variabel bebas. Untuk mengetahui adanya multikolinearitas
peneliti menggunakan metode Variance Inflation Factor (VIF) dengan
bantuan software SPSS.
Menurut Ghozali (2016) mengidentifikasi multikolinearitas :
1) Jika nilai koefisien VIF < 10 dapat disimpulkan data yang diambil
bebas dari multikolinearitas.
2) Jika nilai koefisien VIF > 10 maka dalam penelitian ini diduga
terdapat gejala multikolinearitas.

69
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji ada tidaknya
ketidaksamaan varians dalam model regresi residual dari satu
pengamatan ke pengamatan lainnya. Jika varians residual tetap dari
satu pengamatan ke pengamatan lain, disebut homoskedastisitas, jika
berbeda disebut heteroskedastisitas.
Model regresi yang baik adalah homoskedastisitas atau tidak
terjadi heteroskedastisitas. Dalam menentukan ada tidaknya
heteroskedastisitas peneliti menggunakan metode Scatter Plot Graph.
Menurut Ghozali (2016) mengidentifikasi heteroskedastisitas :
1) Jika ada titik-titik yang ada membentuk pola tertentu atau tidak
menyebar maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
2) Jika titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada
sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
4. Uji Hipotesis
Yusuf (2014) dalam bukunya menjelaskan bahwa secara harfiah
hipotesis dapat diartikan sebagai sesuatu pernyataan yang belum
merupakan suatu tesis; suatu kesimpulan sementara; suatu pendapat yang
belum final, karena masih harus dibuktikan kebenarannya. Hipotesis
adalah suatu dugaan sementara, suatu tesis sementara yang harus
dibuktikan kebenarannya melalui penyelidikan ilmiah. Hipotesis dapat
juga dikatakan kesimpulan sementara, merupakan suatu konstruk
(construct) yang masih perlu dibuktikan, suatu kesimpulan yang belum
teruji kebenarannya.

70
Dengan rumus :
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Dimana :
Y = Beta (β)
a = Konstanta
b1, b2, b3 = Koefisien determinasi
X1 = Insentif Pajak
X2 = Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
X3 = Digitalisasi sistem perpajakan
e = Error
Untuk menguji hipotesis yang diajukan dilakukan dengan melihat
rata-rata nilai variabel yang dipakai. Pengujian hipotesis menggunakan uji
statistik dan uji koefisien determinasi (R2). Untuk menguji hipotesis
mengenai pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan
Indramayu, digunakan pengujian hipotesis secara parsial dengan uji parsial
t dan secara simultan dengan uji simultan f.
a. Uji Parsial (Uji t)
Menurut Widarjono (2016) uji t digunakan untuk melihat sejauh
mana variabel bebas mempengaruhi variabel independen. Untuk menguji
data parsial peneliti menggunakan hipotesis :
H0 : Variabel independen (X) tidak memiliki pengaruh signifikan secara
parsial terhadap variabel dependen (Y).
H1 : Variabel independen (X) memiliki pengaruh signifikan secara
parsial terhadap variabel dependen (Y).

71
Dalam melakukan penelitian, kita harus membuat hipotesis
penelitian yaitu hipotesis nol (null hypothesis) dan hipotesis alternatif
(alternative hypothesis). Hipotesis nol yang disimbolkan H0 merupakan
keyakinan peneliti yang akan dibuktikan kebenarannya dengan
menggunakan data sampel. Sedangkan hipotesis alternatif yang diberi
simbol H1 adalah lawan atau alternatif dari hipotesis nol dan akan kita
terima jika kita menolak hipotesis nol.
Dalam menguji kebenaran hipotesis dari data sampel, statistika
telah mengembangkan uji t. Uji t merupakan suatu prosedur yang mana
hasil sampel dapat digunakan untuk verifikasi kebenaran atau kesalahan
hipotesis nol (H0). Keputusan untuk gagal menolak atau menolak H0 dibuat
berdasarkan nilai uji statistik yang diperoleh data. Uji hipotesis dua sisi
dipilih jika kita tidak punya dugaan kuat atau dasar teori yang kuat dalam
penelitian, sebaliknya kita memilih satu sisi jika peneliti mempunyai
landasan teori atau dugaan yang kuat.
Prosedur pengujian hipotesis untuk uji t dengan cara
membandingkan nilai thitung untuk masing-masing estimator dengan t tabel,
dimana keputusan menolak atau gagal menolak H0 sebagai berikut :
1) Jika nilai thitung > nilai ttabel, maka H0 ditolak atau menerima H1
(alternative) ;
2) Jika nilai thitung < nilai ttabel, maka H0 diterima atau ditolak H1;

72
Untuk mengambil keputusan diatas peneliti menggunakan bantuan
program SPSS dengan menggunakan significance level 0,05 (5%).
1) Jika nilai signifikan > 0,05 maka variabel independen secara parsial
tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
2) Jika nilai signifikan < 0,05 maka variabel independen secara parsial
memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
b. Uji Simultan F
Tujuan dari Uji simultan f adalah melihat sejauh mana semua
variabel bebas yang dipilih mempunyai pengaruh bersama-sama terhadap
variabel dependen Widarjono (2016). Untuk melakukan uji simultan f
peneliti menggunakan hipotesis
H0 : Tidak ada pengaruh yang signifikan dari Insentif Pajak (X 1),
Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2) dan Digitalisasi Sistem
Perpajakan (X3) terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Y).
H0 : Pengaruh yang signifikan dari Insentif Pajak (X1),Tingkat
Kesadaran Wajib Pajak (X2) dan Digitalisasi Sistem Perpajakan
(X3) terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Y).
Pengambilan keputusan untuk uji f adalah sebagai berikut :
1) Jika nilai fhitung > nilai ftabel, maka H0 ditolak atau menerima H1
(alternative);
2) Jika nilai fhitung < nilai ftabel, maka H0 diterima atau ditolak H1;

73
c. Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi (R2) adalah untuk melihat seberapa baik
garis regresi menjelaskan datanya (goodness of fit), artinya bagaimana
garis regresi yang dibentuk sesuai dengan data. Jika semua data terletak
pada regresi atau dengan kata lain semua nilai residual adalah nol maka
kita mempunyai garis regresi yang sempurna. (Widarjono, 2016)
Angka dari koefisien determinasi adalah nol sampai dengan satu.
Jika nilai dari koefisien determinasi suatu penelitian mendekati satu maka
antara variabel independen dengan variabel dependen memiliki hubungan
yang sempurna atau dengan kata lain variabel independen dapat
memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk
menerangkan variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai koefisien
determinasi suatu penelitian semakin kecil maka antara variabel
independen dengan variabel dependen memiliki hubungan yang terbatas
atau dengan kata lain kemampuan variabel independen dalam memberikan
informasi masih rendah.

74
H. Pembahasan
Pembahasan masing-masing variabel bebas dan variabel terikat
berdasarkan hasil uji thitung yang diperoleh dalam penelitian ini dengan
menggunakan program SPSS.
Pembahasan ini dimaksudkan adalah dengan membandingkan hasil
yang diperoleh dari penelitian penulis dengan hasil penelitian-penelitian
sebelumnya dan teori-teori yang berkaitan dengan penelitian ini.
1. Pengaruh insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah
Indramayu.
2. Pengaruh tingkat kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak
di Wilayah Indramayu.
3. Pengaruh digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak
di Wilayah Indramayu.
4. Pengaruh insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi
sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di Wilayah Indramayu.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Profil Kantor Pratama Indramayu

Kantor Pratama Indramayu didirkan pada tahun 2002 dengan
Kepala Kantor pertama kali adalah Drs. Nana Djuhana. Pada awal
berdirinya KPP Indramayu belum memiliki kantor sendiri dan masih
bergabung dengan gedung Pemerintah Daerah Kabupaten Indramayu yaitu
di Dinas Pendapatan Daerah Indramayu di Jalan Kartini No. 14
Indramayu. Kemudian pada tanggal 2 Maret 2005 KPP Pratama
Indramayu mendirikan gedung sendiri di Jl. Jend. Gatot Subroto No. 40 –
42 Indramayu.
2. Visi dan Misi KPP Pratama Indramayu

Visi KPP Pratama Indramayu :
a. Dengan “Sistem Administrasi Perpajakan Modern Efektif dan
Efisien” agar apa yang didapat tepat mengenai sasaran dari pada
target penerimaan.
b. “Dipercaya Masyarakat” merefleksikan cita-cita untuk mendapatkan
pengakuan dari masyarakat bahwa eksistensi dan kinerjanya memang
benar-benar berkualitas tinggi dan akurat, mampu memenuhi harapan
masyarakat serta memiliki citra yang baik dan bersih.
c. “Integritas dan Profesionalisme” menunjukan bahwa semua pegawai
pajak adalah pegawai yang berkepribadian dan berkomitmen demi
75

76
penerimaan pajak negara dengan segala profesinya untuk
melaksanakan tugas yang diemban.
Misi KPP Pratama Indramayu :
a. Pelaksanaannya harus dengan efektivitas dan efisiensi yang tinggi
sehingga cost of collection dan cost of compliance dapat ditekan
serendah mungkin serta mampu mencegah dan menangkal tax
evasion dan tax avoidance secara optimal.
b. Mampu mengantisipasi dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan
serta aspirasi masyarakat dan membangun dirinya secara terus
menerus sesuai dengan perkembangan teknologi dan administrasi
perpajakan terkini.
c. Melakukan upaya untuk meningkatkan secara terus menerus terhadap
kualitas SDM, sarana, prasarana, organisasi, sistem dan prosedur.
B. Karakteristik Responden
Penelitian ini dilakukan terhadap wajib pajak yang terdaftar di KPP
Pratama Indramayu sebanyak 100 wajib pajak. Pengumpulan data penelitian
ini menggunakan kuesioner yang dibagikan secara acak kepada responden
yang dianggap memenuhi kriteria bagi penelitian ini. Karakteristik responden
yang menjadi sampel dalam penelitian ini dibagi menjadi beberapa kelompok
menurut jenis kelamin, umur, pendidikan dan pekerjaan.

77
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel IV. 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1. Laki-laki 67 67%
2. Perempuan 33 33%
Total 100 100%

Sumber : Data Primer Diolah Penulis, 2022.
Berdasarkan tabel IV.1 diatas menunjukan bahwa responden dalam
penelitian ini sebagian besar berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 67%
dan yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 33%.
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel IV. 2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
No Umur Jumlah Persentase
1. 18 – 25 Tahun 12 12%
2. 25 – 35 Tahun 16 16%
3. 35 – 45 Tahun 23 23%
4. >45 Tahun 49 49%
Total 100 100%

penelitian ini sebagian besar berumur > 45 tahun yaitu sebanyak 49%.
Dilanjutkan dengan umur 35 – 45 tahun sebanyak 23% dan umur 25 – 35
tahun sebesar 16% serta umur 18 – 25 tahun sebanyak 12%.

78
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

Tabel IV. 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan Jumlah Persentase
1. SD 0 0%
2. SLTP/SMP/Sederajat 3 3%
3. SLTA/SMA/Sederajat 38 38%
4. D3 6 6%
5. S1 46 46%
6. Lainnya 7 7%
Total 100 100%
Berdasarkan tabel IV.3 diatas menunjukan bahwa dalam penelitian
ini sebagian besar responden dalam jenjang sarjana yaitu sebesar 46%.
Kemudian SLTA/SMA/Sederajat sebesar 38%. Selanjutnya jenjang lainnya
sebesar 7%. Dalam jenjang D3 sebanyak 6% dan 3% dalam jenjang
SLTP/SMP/Sederajat. Serta 0% untuk jenjang SD (Sekolah Dasar).
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel IV. 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

79
No Pekerjaan Jumlah Persentase
1. PNS 47 47%
2. Swasta 10 10%
3. Wirausaha 1 1%
4. Karyawan 40 40%
5. Mahasiswa 2 2%
Total 100 100%
penelitian ini sebagian besar berprofesi sebagai PNS 47%. Dilanjutkan
dengan profesi karyawan sebanyak 40% dan swasta sebesar 10% serta
berprofesi sebagai mahasiswa sebanyak 2% dan 1% untuk wirausaha.
C. Analisis Data
1. Uji Statistik Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini menjelaskan nilai
minimum, maksimum dan rata-rata dan standar deviasi setiap variabel X
dan Y dari data Wajib Pajak yang telah dijadikan sampel yang berguna
untuk mendeskripsikan gambaran kondisi tiap-tiap variabel dalam
penelitian ini, sehingga dapat diketahui seberapa besar keakuratan data
atau penyimpangan pada data tersebut. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini meliputi insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan

80
digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dapat dilihat
dalam tabel 4.1 berikut ini:
Tabel IV. 5
Uji Analisis Deskriptif
Std.
N Min Max Mean
Deviation
Insentif Pajak (X1) 100 6 20 13,83 3,275
Tingkat Kesadaran Wajib
100 6 20 13,76 3,397
Pajak (X2)
Digitalisasi Sistem
100 6 15 11,34 2,288
Perpajakan (X3)
100 8 20 15,49 3,199
(Y)
Valid N (listwise) 100
Table IV.2 menjelaskan bahwa dari 100 kuesioner yang telah diisi
oleh responden dapat diartikan sebagai berikut :
1. Variabel Insentif Pajak (X1) jawaban minimum responden sebesar 6
dan maksimum sebesar 20 dengan rata-rata total jawaban 13,83 dan
standar deviasi 3,275.
2. Variabel Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X 2) jawaban minimum
responden sebesar 6 dan maksimum sebesar 20 dengan rata-rata total
jawaban 13,76 dan standar deviasi 3,397.
3. Variabel Digitalisasi Sistem Perpajakan (X 3) jawaban minimum
responden sebesar 6 dan maksimum 15 dengan rata-rata total jawaban
responden sebesar 11,34 dan standar deviasi 2,288.

81
4. Variabel kepatuhan wajib pajak (Y) jawaban minimum responden
sebesar 8 dan maksimum 20 dengan rata-rata total jawaban responden
sebesar 15,49 dan standar deviasi 3,199.
2. Uji Kualitas Data

Sebelum data dianalisis lebih lanjut, maka data tersebut terlebih
dahulu dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Kualitas data yang
dihasilkan dari penggunaan instrumen penelitian dapat dievaluasi melalui
uji validitas dan reliabilitas. Pengujian tersebut masing-masing untuk
mengetahui konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari
penggunaan instrumen.
a. Uji Validitas
Validitas adalah tingkat keandalan dan kesahihan alat ukur
yang digunakan. Instrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat
ukur yang dipergunakan untuk mendapatkan data itu valid. Pengujian
ini hanya dilakukan terhadap 100 responden dengan r tabel 0.1966,
untuk df (degree of freedom) = 100 - 2 = 98 dengan tingkat signifikan
sebesar 5% atau 0,05. Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai
berikut :
1) Jika rhitung > rtabel, maka variabel tersebut valid.
2) Jika rhitung < rtabel, maka variabel tidak valid.
Berikut adalah uji validitas dari pernyataan-pernyataan yang
termuat dari variabel-variabel : insentif pajak, tingkat kesadaran wajib
pajak dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap kepatuhan wajib
pajak di wilayah Indramayu.

82
Tabel IV. 6
Hasil Uji Validitas
Uji Validitas
Pearson
Pertanyaan Correlation/ R Tabel Kondisi Ket
R Hitung
X1.1 0,7976 0,1966 R hit > R Tab Valid
Insentif X1.2 0,8219 0,1966 R hit > R Tab Valid

Pajak (X1) X1.3 0,8791 0,1966 R hit > R Tab Valid
X1.4 0,7055 0,1966 R hit > R Tab Valid
X2.1 0,8468 0,1966 R hit > R Tab Valid
Tingkat
Kesadaran X2.2 0,7567 0,1966 R hit > R Tab Valid
Wajib X2.3 0,7376 0,1966 R hit > R Tab Valid
Pajak (X2)
X2.4 0,7608 0,1966 R hit > R Tab Valid
Digitalisasi X3.1 0,8472 0,1966 R hit > R Tab Valid

Sistem
X3.2 0,7065 0,1966 R hit > R Tab Valid
Perpajakan
(X3) X3.3 0,8315 0,1966 R hit > R Tab Valid
Y1.1 0,8390 0,1966 R hit > R Tab Valid
Kepatuhan Y1.2 0,8455 0,1966 R hit > R Tab Valid
Wajib
Pajak (Y) Y1.3 0,7589 0,1966 R hit > R Tab Valid
Y1.4 0,8135 0,1966 R hit > R Tab Valid
Dari tabel IV.3 diatas tampak bahwa hasil uji validitas dengan
nilai pearson correlation terhadap kuesioner insentif pajak, tingkat
kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak memiliki kondisi r hitung > rtabel sehingga 15 butir
pertanyaan diatas dapat dinyatakan valid.

83
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu
instrumen dapat memberikan hasil yang relatif sama bila dilakukan
pengukuran kembali pada subyek yang sama. Suatu instrumen
penelitian dapat dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha berada
diatas 0,6.
Berikut adalah Tabel IV.3 perhitungan uji reliabilitas dari
instrumen-instrumen yang termuat dari variabel-variabel : insentif
pajak, tingkat kesadaran wajib pajak, digitalisasi sistem perpajakan
terhadap kepatuhan wajib pajak.
Tabel IV. 7
Hasil Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas
Cronbach Alpha Kondisi Ket
Insentif Pajak 0,878 > 0.60 Reliabel
Tingkat Kesadaran
0,863 > 0.60 Reliabel
Wajib Pajak
Digitalisasi Sistem
0,866 > 0.60 Reliabel
Perpajakan
Berdasarkan tabel IV.4 uji reliabilitas diatas diketahui bahwa
besarnya nilai Cronbach Alpha variabel Insentif Pajak (X 1), variabel
Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2) dan variabel Digitalisasi Sistem
Perpajakan (X3) adalah 0,945.

84
Hasil perhitungan reliabilitas dari 4 (empat) variabel-variabel :
insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak, digitalisasi sistem
perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak tampak memiliki nilai
Cronbach Alpha lebih dari 0,60 sehingga ke-4 variabel dalam kuesioner
yang diajukan, dikatakan Reliabel.
3. Uji Asumsi Klasik

Sebelum dilakukan pengujian regresi linier berganda terhadap
hipotesis penelitian, maka terlebih dahulu perlu dilakukan suatu pengujian
untuk mengetahui ada tidaknya pelanggaran terhadap asumsi-asumsi
klasik. Hasil pengujian hipotesis yang baik adalah pengujian yang tidak
melanggar asumsi-asumsi klasik yang mendasari model regresi linier
berganda. Asumsi-asumsi klasik dalam penelitian ini meliputi uji
normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah data residual
dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak normal. Uji
normalitas berdasarkan statistik menggunakan metode Kolmogorov
Smirnov pada program SPSS 26.0 dengan kriteria, apabila :
1) Signifikansi > 0,05 data dinyatakan berdistribusi normal
2) Signifikansi < 0,05 data dinyatakan tidak berdistribusi normal.
(Ghozali, 2016)

85
Tabel IV. 8
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean 54,42
Std. Deviation 11,029
Most Extreme Differences Absolute ,087
Positive ,087
Negative -,052
Test Statistic ,087
Asymp. Sig. (2-tailed) ,057
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

Sumber : Data Diolah SPSS 26, 2022.
Dari tabel IV.5 diatas tampak nilai Kolmogorov-Smirnov pada
variabel sebesar 0,087 dan Asymp Sig sebesar 0,057. Karena nilai
signifikansi nya (Asymp Sig) lebih besar dari 0,05 maka dapat ditarik
kesimpulan bahwa data mengikuti fungsi distribusi normal.

Gambar IV. 8
Uji Normalitas

86
Dari Gambar IV.1 diatas tampak hasil uji normalitas dengan
menggunakan normal probability plot terlihat bahwa titik-titik
menyebar disekitar garis diagonal serta penyebarannya mengikuti garis
diagonal sehingga dapat disimpulkan bahwa data dalam model
terdistribusi secara normal. Setelah dilihat dari hasil data pengujian
diatas dapat disimpulkan bahwa semua hasil pengujian menunjukkan
hasil yang sama yaitu normal, dengan demikian telah terpenuhi asumsi
normalitas dan bisa dilakukan pengujian asumsi klasik berikutnya pada
data.
b. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas merupakan uji yang ditunjukkan untuk
mengetahui apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar
variabel. Model uji regresi yang baik sebaiknya tidak terjadi
multikolinearitas. Pada tabel IV.6 berikut ini disajikan hasil uji
multikolinieritas.
Data yang telah diolah dapat dikatakan bebas dari gejala
multikolinearitas jika nilai Variance Inflation Factor (VIF) < 10 dan
nilai tolerance > 0,01.

87
Tabel IV. 9
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF
1 (Constant)
INSENTIF ,266 3,760
KESADARAN ,261 3,825
DIGITALISASI ,394 2,537
a. Dependent Variable: KEPATUHAN
Sumber : Hasil Olah Data SPSS 26, 2022.
Berdasarkan tabel IV.5 diatas hasil uji multikolinieritas masing
variabel dalam penelitian ini memiliki nilai VIF < 10 dan nilai
tolerance > 0,10. Hal ini berarti bahwa antar variabel bebas, yaitu
Insentif Pajak (X1), Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2), Digitalisasi
Sistem Perpajakan (X3) tidak saling berkorelasi. Dengan demikian
dapat dinyatakan bahwa model regresi linier berganda terbebas dari
asumsi multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah data
model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual suatu
pengamatan ke pengamatan lain. Jika varians residual dari satu
pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut
homoskedastisitas. Sebaliknya jika varians berbeda maka disebut
heteroskedastisitas. Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini
dilakukan dengan pengujian scatterplot, dimana probabilitas
signifikansi diatas tingkat kepercayaan 5% agar dapat disimpulkan

88
bahwa model regresi tidak terjadi heteroskedastisitas. Model regresi
yang baik adalah homoskedastisitas atau tidak terjadi
heteroskedastisitas. Adapun hasil uji scatterplot dalam penelitian ini
sebagai berikut.

Dari grafik IV.2 scatterplot diatas, terlihat bahwa titik-titik
menyebar secara acak dan berada dibawah dan diatas angka 0 (nol)
pada sumbu Y, serta tidak membentuk pola tertentu atau tidak teratur.
Hal ini mengindikasikan tidak terjadi adanya heteroskedastisitas pada
model regresi, sehingga regresi dapat digunakan untuk memprediksi
kepatuhan wajib pajak berdasarkan variabel bebas yang
mempengaruhinya, yaitu insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak
dan digitalisasi sistem perpajakan.
4. Hasil Uji Hipotesis

a. Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui besarnya
pengaruh Insentif Pajak (X1), Tingkat Kesadaran Wajib Pajak (X2),

89
Digitalisasi Sistem Perpajakan (X3) terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
(Y).
Berikut ini adalah hasil analisis regresi berganda dengan
menggunakan SPSS 26 :
Tabel IV. 10
Hasil Uji Analisis Berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 2,192 ,918 2,291 ,024
INSENTIF ,237 ,106 ,243 2,232 ,028
KESADARAN ,050 ,103 ,058 ,848 ,629
DIGITALISASI ,831 ,125 ,594 6,661 ,000
Berdasarkan hasil uji analisis regresi berganda pada tabel IV.8,
maka diperoleh persamaan linear sebagai berikut :
Y = 2,192 + 0,237X1 + 0,050X2 + 0,831X3 + e
Hasil analisis regresi berganda menunjukkan konstanta
kepatuhan wajib pajak (Y) sebesar 2,192. koefisien determinasi
insentif pajak (X1) 0,237, koefisien determinasi tingkat kesadaran
wajib pajak (X2) sebesar 0,050, dan koefisien determinasi digitalisasi
sistem perpajakan (X3) sebesar 0,831.

90
b. Hasil Uji Parsial t
Uji t atau uji pengaruh secara parsial (individu) adalah suatu uji
hipotesis yang menunjukkan sejauh mana pengaruh satu variabel bebas
(independen) secara individual dalam menerangkan variasi variabel
terikat (dependen). Caranya dengan melakukan uji pengaruh parsial
dengan melihat nilai signifikansi dari masing-masing variabel
independen. Kriteria ketentuan pada uji t ini yaitu dengan melihat
signifikansi pada taraf 0,05 maka apabila t hitung > ttabel maka H0 ditolak
(Terdapat pengaruh) dan sebaliknya jika t hitung < ttabel maka H0 diterima
(Tidak terdapat pengaruh). Tabel IV.8 berikut menjelaskan tentang
nilai signifikansi dari masing-masing variabel independen.
Tabel IV. 11
Hasil Uji t
Coefficientsa
Standardized
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 2,192 ,918 2,291 ,024
INSENTIF ,237 ,106 ,243 2,232 ,028
KESADARAN ,050 ,103 ,058 ,848 ,629
DIGITALISASI ,831 ,125 ,594 6,661 ,000
Dari tabel hasil uji t diatas dapat diketahui bahwa hasil uji,
yaitu:

91
1) Insentif Pajak (X1)
Dari hasil perhitungan untuk uji t pada variabel insentif pajak
(X1) diperoleh thitung sebesar (2,232) dengan nilai signifikansi sebesar
(0,028).
Dasar pengambilan keputusan untuk variabel insentif pajak
(X1) sebagai berikut :
H0 : Tidak terdapat pengaruh Insentif Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Wilayah Indramayu.
H1 : Terdapat pengaruh Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak Wilayah Indramayu
Dengan menggunakan dasar keputusan seperti diatas,
diketahui berdasarkan tabel distribusi t dua sisi pada df = (N-K) atau
100-4 = 96 dengan α = 5% diperoleh nilai t tabel sebesar (1,98498).
Maka dapat disimpulkan nilai sig 0,028 < 0,05 dan nilai thitung (2,232)
> ttabel (1,98498), yang artinya menolak H0 dan menerima H1.
Sehingga hipotesis pertama yang diajukan menyatakan bahwa
terdapat pengaruh positif dan signifikan Insentif Pajak terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Wilayah Indramayu.
2) Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
Dari hasil perhitungan untuk uji t pada variabel tingkat
kesadaran wajib pajak (X2) diperoleh thitung sebesar (0,848) dengan
nilai signifikan (0,629).
Dasar pengambilan keputusan untuk variabel tingkat
kesadaran wajib pajak (X2) sebagai berikut :

92
H0 : Tidak terdapat pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib pajak
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Wilayah Indramayu.
H1 : Terdapat pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib Pajak terhadap
Maka dapat disimpulkan nilai sig 0,629 > 0,05 dan nilai thitung (0,484)
< ttabel (1,98498), yang artinya menolak H1 dan menerima H0.
Sehingga hipotesis kedua yang diajukan menyatakan bahwa tidak
terdapat pengaruh signifikan Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
3) Digitalisasi Sistem Perpajakan (X3)
Dari hasil perhitungan untuk uji t pada variabel digitalisasi
sistem perpajakan (X3) diperoleh thitung sebesar (6,661) dengan nilai
signifikansi sebesar (0,000).
Dasar pengambilan keputusan untuk variabel digitalisasi
sistem perpajakan (X3) sebagai berikut :
H0 : Tidak terdapat pengaruh Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap
H1 : Terdapat pengaruh Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Wilayah Indramayu

93
Maka dapat disimpulkan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai thitung (6,661)
> ttabel (1,98498), yang artinya menolak H0 dan menerima H1.
Sehingga hipotesis ketiga yang diajukan menyatakan bahwa terdapat
pengaruh positif dan signifikan Digitalisasi Sistem Perpajakan
c. Hasil Uji Simultan F
Uji f atau uji secara simultan merupakan suatu uji yang
digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas (independen)
secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat
(dependen). Kriteria ketentuan pada uji F ini yaitu jika nilai sig < 0,05
atau Fhitung > Ftabel maka terdapat pengaruh dan sebaliknya jika nilai sig
> 0,05 atau Fhitung < Ftabel maka tidak terdapat pengaruh. Hasil uji f dapat
dilihat pada tabel IV.9 dibawah ini :
Tabel IV. 12
Hasil Uji f
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 707,1475 3 235,825 74,102 ,000b
Residual 305,515 96 3,182
Total 1012,990 99
b. Predictors: (Constant), DIGITALISASI, INSENTIF, KESADARAN

94
Berdasarkan tabel IV.9 dari hasil perhitungan tersebut, dapat
diketahui bahwa hasil uji Fhitung sebesar 74,102 dengan nilai sig sebesar
0,000. Dasar pengambilan keputusan untuk uji F ini adalah sebagai
berikut :
H0 : Tidak terdapat pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kepatuhan
Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak di Wilayah Indramayu.
H1 : Terdapat pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kepatuhan Wajib
Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak di Wilayah Indramayu.
Dengan menggunakan dasar keputusan seperti diatas, diketahui
berdasarkan Ftabel dengan df1 = k-1 =(4-1) = 3 dan df2 = n-k =(100-4)
= 96 dengan α = 0,05 atau 5% diperoleh nilai Ftabel sebesar 2,70.
Maka dapat disimpulkan Fhitung (74,102) > Ftabel (2,70), yang artinya
menolak H0 dan menerima H1. Sehingga hipotesis keempat yang
diajukan bahwa terdapat pengaruh signifikan Insentif Pajak, Tingkat
Kepatuhan Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak di Wilayah Indramayu.
d. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa
jauh kemampuan model yang terbentuk dalam variabel bebas
(independen) mampu menerangkan variasi dari variabel terikat
(dependen). Untuk mengetahui seberapa besar persentasenya dapat

95
dilihat pada tabel IV.10 berikut pada bagian Adjusted R Square yang
menunjukkan koefisien determinasi dari variabel independen:
Tabel IV. 13
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
a
1 ,836 ,698 ,689 1,784
a. Predictors: (Constant), DIGITALISASI, INSENTIF, KESADARAN
b. Dependent Variable: KEPATUHAN
Sumber : Hasil olah Data SPSS 26, 2022.
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2) pada tabel
IV.10 diatas, maka diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,689
atau sebesar 68,9% artinya kemampuan variabel independen dalam
penelitian ini mempengaruhi variabel dependen sebesar 68,9% dan
sisanya 31,1% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak disertakan
dalam penelitian ini.
D. Pembahasan
1. Pengaruh Insentif Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
H1 = Terdapat pengaruh insentif pajak secara parsial terhadap kepatuhan
wajib pajak di wilayah Indramayu.
Hasil uji regresi secara parsial menunjukan ada pengaruh positif
insentif pajak secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu ditunjukan hasil uji t yang dilakukan diperoleh nilai t hitung
sebesar 2.232 dengan probabilitas sebesar 0.028 < 0.05.

96
Berdasarkan penelitian ini mengindikasikan bahwa 100 responden di
wilayah Indramayu menyatakan insentif pajak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah Indramayu. Hal ini
disebabkan karena semakin banyak insentif pajak yang dikeluarkan
(Insentif PPh 21 DTP, Insentif PPh 22 Impor DTP, Insentif Final DTP,
Insentif PPh Pasal 25 Angsuran, Insentif Pengembalian Pendahuluan PPN)
dan perpanjangan masa berlaku insentif tersebut (2020 – 2022) dapat
mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Pernyataan diatas didukung dengan
data dari DJP bahwa setelah dikeluarkannya insentif pajak, kepatuhan
wajib pajak naik sebesar 6% dari 78% di 2020 menjadi 84% di 2021.
(Tommy, 2022). Juga berdasarkan data dari Menteri Keuangan RI Sri
Mulyani Indirawati mengatakan bahwa realisasi insentif pajak di tahun
2021 melebihi target yang telah dicanangkan yaitu sebesar 112,6% atau
sebesar Rp 62,32 Triliun. (Kurniati, 2022)
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Salman Latief, Junaidin Zakaria dan Mapparenta (2020), Zuli Alfina dan
Nur Diana (2021) serta Dhita Tiara Susanto Putri (2021) yang meneliti
tentang “pengaruh insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak” yang
mengidentifikasikan bahwa Insentif Pajak memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan mengimplikasikan
Planned of Behavior Theory dimana niat seseorang untuk menjalankan
kepatuhan perpajakan didasarkan pada 3 (tiga) hal, yaitu perilaku, norma
subjektif dan kontrol perilaku. Pertama, perilaku wajib pajak sudah positif
dalam hal menjalankan kewajiban perpajakan ditambah distimulasi dengan

97
insentif pajak dari pemerintah maka meringankan wajib pajak di tengah
menjalankan kehidupan di masa pandemi. Kedua, dorongan aparatur pajak
dan peraturan yang berlaku juga akan menumbuhkan niat berperilaku patuh
wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya secara formal agar tetap
mendapatkan insentif pajak. Ketiga, persepsi kontrol perilaku dimana
dengan insentif pajak ini wajib pajak akan memiliki persepsi bahwa ketika
kewajiban pajak secara material berkurang wajib pajak hanya akan
menjalankan kewajiban pajak formal, dan hal itu lebih mudah bagi wajib
pajak dibandingkan dengan melakukan penghindaran pajak yang akan
menimbulkan masalah lebih lanjut terhadap wajib pajak (pencabutan
insentif pajak). Ketiga faktor diatas dapat memunculkan niat berperilaku
positif ke arah kepatuhan wajib pajak.
Selain itu, teori motivasi juga mengatakan bahwa kepatuhan wajib
pajak dapat dipengaruhi oleh 2 (dua) faktor yaitu faktor intrinsik dan
ekstrinsik. Salah satu faktor ekstrinsik adalah insentif pajak. Untuk
mendorong kepatuhan wajib pajak dapat dibantu oleh tindakan dari
pemerintah dengan mengeluarkan insentif pajak, dimana jika wajib pajak
merasa dengan adanya insentif pajak, beban wajib pajak dapat terkurangi
maka wajib pajak akan senang hati menjalankan kewajiban pajak yang
lainnya seperti mendaftarkan diri sebagai wajib pajak dan melaporkan
pajaknya. Sehingga dalam penelitian ini H1 dapat diterima.

98
2. Tingkat Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak
H2 = Tidak terdapat Pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib Pajak secara
parsial terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Wilayah Indramayu.
Hasil uji regresi secara parsial menunjukan ada pengaruh tingkat
kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu namun tidak signifikan ditunjukan hasil uji t yang dilakukan
diperoleh nilai thitung sebesar 0.484 dengan probabilitas sebesar 0.629 > 0.05.
Berdasarkan penelitian ini mengindikasikan bahwa dari 100
responden wajib pajak di wilayah Indramayu menyatakan tingkat kesadaran
wajib pajak tidak dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu secara signifikan. Fenomena diatas dapat dijabarkan dengan
teori motivasi dari Frederick Herzberg bahwa individu ataupun kelompok
akan melakukan suatu tindakan dengan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu
faktor dari dalam dan dari luar. Dalam penelitian ini kesadaran wajib pajak
merupakan contoh faktor intrinsik dari wajib pajak. Kesadaran wajib pajak
disini dapat mempengaruhi tindakan wajib pajak dalam melaksanakan
kewajiban perpajakannya, jadi semakin tinggi tingkat kesadaran wajib
pajak maka akan semakin tinggi tingkat kepatuhannya. Namun pendapat
dari reponden penelitian ini mereka memiliki sikap pesimisme terhadap
kinerja pemerintah dalam mengalokasi dan mendistribusi dana yang berasal
dari pajak. Sehingga ada sebagian wajib pajak yang justru memilih untuk
melakukan penghindaran pembayaran pajak. Dan juga masih banyak wajib

99
pajak yang kurang memahami fungsi pajak yaitu sebagai alat untuk
membantu negara dalam menyejahterakan rakyat. Hal tersebut
menyebabkan wajib pajak merasa bahwa membayar pajak merupakan hal
yang memberatkan.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh
Adinda Elfon, Fitria Yaya Sonjaya dan Muhammad Ridhwansyah Pasolo
(2021), Nur Ghailina As’ari (2018) serta Aditya Nugraha, Rita Andini dan
Kharis Raharjo (2016) yang meneliti tentang “pengaruh kesadaran wajib
pajak terhadap kepatuhan wajib pajak” yang mengidentifikasikan bahwa
kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Namun, hasil penelitian ini motivasi wajib pajak di wilayah Indramayu
secara intrinsik (kesadaran wajib pajak) masih kurang dalam melaksanakan
kewajiban perpajakan dikarenakan sikap pesimisme wajib pajak terhadap
pendistribusian dan penyaluran dana yang berasal dari pajak. Sehingga
dalam penelitian ini H2 ditolak.
3. Digitalisasi Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib

Pajak
H3 = Terdapat Pengaruh Digitalisasi Sistem Perpajakan secara parsial
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Wilayah Indramayu.
Hasil uji regresi secara parsial menunjukan ada pengaruh positif
digitalisasi sistem perpajakan secara signifikan terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak di Wilayah Indramayu ditunjukan hasil uji t yang dilakukan diperoleh
nilai thitung sebesar 6.661 dengan probabilitas sebesar 0.000 < 0.05.

100
Berdasarkan penelitian ini mengindikasikan bahwa dari 100
responden wajib pajak di wilayah Indramayu menyatakan digitalisasi
sistem perpajakan dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu. Hal ini dikarenakan adanya layanan digital yang ditawarkan
DJP membuat wajib pajak lebih efektif dan efisien dalam menjalankan
kewajiban perpajakannya. Selain mempermudah wajib pajak, dengan
adanya sistem digital ini membuat wajib pajak percaya terhadap sistem
yang dibuat DJP karena wajib pajak melaksanakan sendiri kewajibannya
mulai dari mendaftarkan diri menjadi wajib pajak, (e-Registration),
membayar pajak (e-Billing) dan melaporkan pajak (e-Filing) tanpa adanya
campur tangan pihak lain. Ditambah dengan fitur single login yang
mengintegrasikan semua layanan digital itu menjadi satu kali login saja.
Hal tersebut dibuktikan dalam Siaran Nomor SP – 12/2021, DJP
menginformasikan bahwa sampai pada 31 maret 2021 pelaporan SPT
Tahunan wajib pajak telah memasuki angka 11,3 juta baik dilaporkan oleh
wajib pajak orang pribadi maupun wajib pajak badan. Pelaporan SPT
Tahunan ini naik dari tahun sebelumnya yang hanya mencapai angka 8,6
juta SPT Tahunan, dimana terjadi kenaikan sebesar 26,1% atau sebanyak
2,2 juta SPT. DJP mengatakan peningkatan ini berasal dari pelaporan
menggunakan layanan digital pajak.
Hasil penelitian ini sesuai dengan Wahyu Eko Priyanto (2021),
Nadia Qurrota Aini dan Nunung Nurhayati (2022) serta Yunaldi Ermanis,
Adriyanti Agustina Putri dan Nadia Fathurrahmi Lawita (2021) yang
meneliti tentang “pengaruh digitalisasi sistem perpajakan terhadap

101
kepatuhan wajib pajak” yang mengidentifikasikan bahwa digitalisasi sistem
perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib
pajak. Sejalan dengan Planned Of Behavior Theory yang menerangkan
bahwa tindakan wajib pajak didahului dengan meneliti dan mengevaluasi
terlebih dahulu, apakah tindakan yang akan dilakukan dapat memberikan
manfaat atau sebaliknya,maka dari itu wajib pajak akan memastikan bahwa
pajak yang dibayarkannya akan aman dan dapat membantu mendorong
pembangunan nasional dengan sistem yang telah terdigitalisasi. Ketika
wajib pajak sudah memastikan bahwa tindakannya dapat menguntungkan,
maka wajib pajak akan mengumpulkan niat untuk melaksanakan kewajiban
perpajakannya dengan sistem yang telah terdigitalisasi. Teori motivasi juga
menerangkan bahwa perilaku seseorang dipengaruhi oleh 2 faktor salah
satunya adalah faktor pemeliharaan (ekstrinsik) dimana dengan tersedianya
sistem digital yang dapat diakses dimana-mana, mudah, aman dan
terpercaya yang telah disediakan oleh pemerintah dapat membantu
mendorong wajib pajak untuk meningkatkan kepatuhan pajaknya.
Ditambah dimasa pandemi mobilitas wajib pajak terhambat namun dari sisi
kewajiban pajak harus tetap ditunaikan maka menjadikan wajib pajak sadar
akan kehadiran dari sistem digital untuk tetap melaksanakan kewajiban
perpajakannya ditengah keterbatasan selama pandemi berlangsung.
Sehingga dalam penelitian ini H3 dapat diterima.

102
4. Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan

Digitalisasi Sistem Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak
H4 = Terdapat Pengaruh Insentif Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan
Digitalisasi Sistem Perpajakan secara simultan terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak di Wilayah Indramayu.
Variabel insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi
sistem perpajakan secara simultan memiliki pengaruh terhadap kepatuhan
wajib pajak di Wilayah Indramayu. Dapat dilihat dalam hasil perhitungan
uji Fhitung (74,102) > Ftabel (2,70), nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05, hal
ini menunjukan bahwa pergerakan naik turunnya nilai insentif pajak,
tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan sangat
mempengaruhi naik turunnya kepatuhan wajib pajak. Sehingga dalam
penelitian ini H4 dapat diterima.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diambil mengenai pengaruh insentif pajak,
tingkat kesadaran wajib pajak dan digitalisasi sistem perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak di wilayah Indramayu adalah sebagai berikut :
1. Variabel insentif pajak secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah Indramayu
2. Variabel tingkat kesadaran wajib pajak secara parsial berpengaruh
positif dan tidak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu
3. Variabel digitalisasi sistem perpajakan secara parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di wilayah
Indramayu
4. Secara simultan variabel insentif pajak, tingkat kesadaran wajib pajak
dan digitalisasi sistem perpajakan berpengaruh signifikan sebesar
68,9% terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan sisanya sebesar
31,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
102

103
B. Saran
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka ada beberapa saran
yang diberikan peneliti yaitu sebagai berikut :
1. Bagi peneliti selanjutnya
Memperluas populasi penelitian sehingga penelitian dapat
bersifat general dan menambah variabel independen lain yang
memungkinkan dapat mempengaruhi variabel kepatuhan wajib pajak
seperti kualitas pelayanan pajak, pengaruh sanksi, pengetahuan wajib
pajak dan lain sebagainya.
2. Bagi pemerintah
Penelitian ini mengindikasikan bahwa tingkat kesadaran wajib
pajak berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepatuhan
wajib pajak. Langkah yang harus diambil aparatur pajak adalah
dengan melakukan sosialisasi pemahaman pajak guna meningkatkan
kesadaran wajib pajak agar angka kepatuhan wajib pajak meningkat.
Sosialisasi ini dapat dibuat semenarik mungkin agar dapat dinikmati
oleh semua kalangan. Seperti dengan memanfaatkan media sosial
yang sedang banyak dinikmati oleh masyarakat dengan memberikan
edukasi melalui konten audio visual yang dapat menarik calon wajib
pajak baru dan lebih meningkatkan kepatuhan wajib pajak lama.

104
3. Bagi wajib pajak
Dengan adanya penelitian ini bisa membuka data bahwa
kepatuhan wajib pajak di wilayah Indramayu masih rendah,
dikarenakan kurangnya kesadaran wajib pajak dalam menjalankan
kewajibannya. Maka dari itu peneliti menyarankan untuk wajib pajak
dikenakan sanksi atau denda yang dapat membuatnya jera melakukan
tindakan pelanggaran kewajiban perpajakan.

DAFTAR PUSTAKA
Abrar, R. (2019). Analisa Atas Peningkatan Kepatuhan Pajak Melalui

Peningkatan Kesadaran Wajib Pajak Dan Kepatuhan Hukum Atas Sanksi
Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Subang).
Ariska Devi Nurkumalasari, Supri Wahyudi Utomo, N. W. S. (2020). FAKTOR-
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL
KOTA MADIUN. https://doi.org/10.2307/3615019
Atarwaman, R. J. D. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan
Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Jurnal Akuntansi, 6(1), 39–51.
Badan Pusat Statistik. (2021).
https://www.bps.go.id/pressrelease/2021/02/05/1811/ekonomi-indonesia-
2020-turun-sebesar-2-07-persen--c-to-c-.html
Cindy, J., & Yenni, M. (2013). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas
pelayanan fiskus , sanksi perpajakan, lingkungan wajib pajak berada
terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Surabaya. Tax &
Accounting Review, 1, 51.
Dewinta, R. M. (2012). PERSETUJUAN SKRIPSI.
Djajdiningrat. (2014). Perpajakan Indonesia. Jakarta-Salemba Empat.
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/RS1_2014_2_747_Bab2.pd
f
DJP. (n.d.). Fungsi Pajak | Direktorat Jenderal Pajak. Retrieved May 18, 2022,
from https://www.pajak.go.id/id/fungsi-pajak
Erica, D., Vidada, I. A., Hoiriah, & Saridawati. (2020). Prosedur Penghitungan
Insentif PPh Pasal 21 Pada Saat Pandemi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal
Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika, 18(2), 139–
146. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/8428
Ermawati, N. (2018). Dynamic Website for Developing Accounting System
Informastion View project Financial Management View project.
https://doi.org/10.33747/stiesmg.v10i1.89
Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.
Cetakan III. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Mulyono.
https://bbs.binus.ac.id/management/2019/12/analisis-uji-asumsi-klasik/
Gumiwang, R. (2020a). Cara Mendaftar NPWP Secara Online Melalui e-Reg.
NewsDDTC.https://news.ddtc.co.id/cara-mendaftar-npwp-secara-online-
melalui-e-reg-20227
Gumiwang, R. (2020b). Cara Mudah Membayar Pajak Melalui e-Billing. DDTC
News.https://news.ddtc.co.id/cara-mudah-membayar-pajak-melalui-e-billing-
20029
Herzberg’s, F. (n.d.). (99+) TEORI MOTIVASI DUA FAKTOR Frederick

Herzberg’s Theory | Bestari Nugroho - Academia.edu. Bestari Nugroho.
RetrievedMay18,2022,from
https://www.academia.edu/9827327/TEORI_MOTIVASI_DUA_FAKTOR_
Frederick_Herzbergs_Theory
Kemenkeu. (2021). PMK 86/PMK.03/2021. JDIH Kemenkeu.
https://jdih.kemenkeu.go.id/in/404
Kurniati, D. (2022). sepanjang-2021-realisasi-insentif-perpajakan-capai-rp6832-
triliun-35807.
Latief, S., Junaidin Zakaria, & Mapparenta. (2020). Pengaruh kepercayaan kepada
pemerintah, kebijakan insentif pajak dan manfaat pajak terhadap kepatuhan
wajib pajak. Jurnal Analisa Akuntansi Dan Perpajakan, 3(3), 271–289.
http://jurnal.fe.umi.ac.id/index.php/CESJ/article/view/581/425
Muliari, N. K., & Setiawan, P. E. (2011). Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi
Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib
Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur.
Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 6(1), 1–23.
Nur, M. (2018). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap
kepatuhan wajib pajak diKPP Pratama Makassar Utara. Journal
Pengembangan Sumber Daya Insani, 3(2), 354–362.
www.journal.unismuh.ac.id/perspektif
OnlinePajak. (2018a). Mengenal 3 Jenis Jenis Pajak, Perbedaan & Contohnya.
https://www.online-pajak.com/tentang-pajak-pribadi/pengelompokan-jenis-
jenis-pajak-dan-penjelasannya
OnlinePajak. (2018b). Pengertian Wajib Pajak Berdasarkan UU KUP.
https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/pengertian-wajib-pajak
Prasetyo, D. F. (2021). Pengaruh Insentif Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Masa Pandemi. Perbanas.
http://eprints.perbanas.ac.id/7707/16/BAB II.pdf
Pratiwi, C. M. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Pemoderasi Pada
Kpp Pratama Klaten Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta, 3(2), 356–369.
https://www.metis2020.com/wp-content/uploads/METIS_D1.4_v3.pdf
%0Ahttps://www.metis2020.com/documents/deliverables/index.html
%0Ahttps://www.metis2020.com/metis-deliverables-d1-4-d2-4-d3-3-d4-3-
d6-5-and-d7-3-were-completed-in-february-2015/index.html%0Ahttp
Putri, R. K. (2022). PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, DIGITALISASI
LAYANAN PAJAK DAN KEBIJAKAN INSENTIF PAJAK TERHADAP
KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI MASA PANDEMI
COVID-19 (Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar di KPP
Pratama Malang Utara). http://repository.stie-mce.ac.id/1626/3/3. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Rahayu, S., & Lingga, I. S. (2018). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi
Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi, 1(2), 119–
138. https://doi.org/10.31955/mea-vol2.iss3.pp84-108
Rahmawati, M. (2020). Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Jumlah
Kepemilikan NPWP Sebagai Determinasi Penerimaan Pajak Penghasilan
Orang Pribadi (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Soreang Periode 2015-2019).
Rani, M. (2018). Keuntungan Menjadi WP Patuh dalam Restitusi Pajak. Online
Pajak. https://www.online-pajak.com/tentang-ppn-efaktur/wp-patuh
Redaksi, Ddtcn. (2019). Tata Cara Melapor SPT Tahunan Lewat E-Filing. DDTC
News. https://news.ddtc.co.id/tata-cara-melapor-spt-tahunan-lewat-e-filing-
15276
Riyanti, E., Praja, Y. 1, Saputra, H., Mahasiswa, 2, Muhammadiyah, U., Timur, K.,
Samarinda, K., Timur, I., & Pembimbing, D. (n.d.). Pengaruh Layanan
Pajak Online terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi (Studi Empiris pada
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Samarinda) The Effectof Online Tax
Services on Personal Taxpayer Compliance (Empirical Study in Samarinda
TaxOffice).
Rizkiyah, F. A. (2020). PERANAN MOTIVASI, KEWAJIBAN MORAL DAN
PEMAHAMAN PERPAJAKAN PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ORANG PRIBADI - UMG REPOSITORY. http://eprints.umg.ac.id/4140/
Safitri, S. R. M. (2021). Efektivitas insentif pajak UMKM terhadap kepatuhan
wajib pajak di masa pandemi covid19 pada wilayah KPP Pratama Malang
Utara. Eprints.Umm.Ac.Id. https://eprints.umm.ac.id/84309/3/BAB II.pdf
Setia Ningsih, S., Adhi Widyowati, L., & Mardiana. (2021). Pengaruh Sikap dan
Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Dalam Pemanfaatan
Insentif Pajak UMKM dengan Pengetahuan Pajak Sebagai Variabel
Moderasi Di PT PNM Kota Tangerang. Jurnal Multidisiplin Madani, 1(2),
83–92. https://doi.org/10.54259/mudima.v1i2.128
Siamena, E., Sabijono, H., & Warongan, J. D. . (2017). Pengaruh Sanksi
Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi Di Manado. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 12(2),
917–927. https://doi.org/10.32400/gc.12.2.18367.2017
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.
Tan, R., Hizkiel, Y. D., Firmansyah, A., & Trisnawati, E. (2021). Kepatuhan
Wajib Pajak Di Era Pandemi Covid 19 : Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan
Perpajakan, Peraturan Perpajakan. Educoretax, 1(3), 208–218.
https://doi.org/10.54957/educoretax.v1i3.35
Tommy. (2022). Realisasi Kepatuhan Pajak 2021 84% tapi Target 2022 Hanya
80%.Pajakku.https://www.pajakku.com/read/6226e20ea9ea8709cb1895e7/
Realisasi-Kepatuhan-Pajak-2021-84-Persen-tapi-Target-2022-Hanya-80-
Persen
Wardhani, R. S., Yogama, E. A., & Winiati, E. (2020). Pengaruh Kebijakan
Insentif Pajak, Digitalisasi Pajak, dan Kepercayaan Kepada Pemerintah
Terhadap Penanganan Dampak Covid-19. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 1–
17.
Widarjono. (2016). Ekonometrika Pengantar dan Aplikasinya.
Winardi. (n.d.). SEKILAS TENTANG INSENTIF PAJAK. Binus University.
Retrieved May 18, 2022, from
https://business-law.binus.ac.id/2016/10/17/sekilas-tentang-insentif-pajak/
Yusuf. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan -
Prof. Dr. A. Muri Yusuf, M.Pd. - Google Buku.
https://books.google.co.id/books?id=RnA-
DwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false
Zolt. (2021). Apa Itu Insentif Pajak? DDTC News. https://news.ddtc.co.id/apa-itu-
insentif-pajak-34912
LAMPIRAN
A. Kuesioner
PETUNJUK PENGISIAN
Daftar pertanyaan ini terdiri dari 4 variabel, yaitu :
1) Insentif Pajak;
2) Tingkat Kesadaran Wajib Pajak;
3) Digitalisasi Sistem Perpajakan;
4) Kepatuhan Wajib Pajak.
 Partisipasi Bapak/Ibu untuk menjawab setiap kuesioner secara

objektif dalam pengisian kuesioner ini sangat saya hargai.
 Jawaban yang Bapak/Ibu berikan tidak berkaitan dengan penilaian
diri Bapak/Ibu, karena kuesioner ini digunakan semata-mata untuk
tujuan pengembangan ilmu pengetahuan.
 Saya mohon Bapak/Ibu agar dapat mengisi kuesioner ini.
 Atas partisipasi Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Penilaian Untuk Pengukuran dibawah ini :

Sangat Setuju =5
Setuju =4
Netral =3
Tidak Setuju =2
Sangat Tidak Setuju = 1
DESKRIPSI RESPONDEN
Nama :
Jenis Kelamin :
Umur :
Pendidikan :
Pekerjaan :
Apakah saudara/i memiliki NPWP :
KUESIONER
1. Insentif Pajak
Jawaban atas pertanyaan berikut ini dapat digunakan untuk
menjelaskan pengaruh insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak :
No Pertanyaan SS S N TS STS
Menurut Saudara/i, pemberian
insentif di masa pandemi Covid-19
1
merupakan tindakan yang sangat
tepat diambil oleh pemerintah
Menurut Saudara/i, Dengan adanya
insentif pajak akan meningkatkan
2
kemampuan belanja masyarakat
Indonesia
Syarat dan ketentuan mengenai
3 perolehan insentif pajak mudah
dipahami wajib pajak
Dengan adanya insentif pajak, dapat
4 membuat wajib pajak merasa
termotivasi untuk membayar pajak
2. Kesadaran Wajib Pajak
menjelaskan pengaruh tingkat kesadaran wajib pajak terhadap
kepatuhan wajib pajak.
Melaksanakan Kewajiban
Perpajakan (menghitung,menyetor
1
dan melapor) secara sukarela tanpa
paksaan fiskus
Pajak adalah iuran kepada Negara
2 untuk memelihara kesejahteraan
masyarakatnya
Saya Memahami Pentingnya Pajak
3
Bagi Pembangunan Nasional
Pajak merupakan kewajiban bagi
4
tiap warga negara
3. Digitalisasi Sistem Perpajakan

menjelaskan pengaruh digitalisasi sistem perpajakan terhadap
kepatuhan wajib pajak
Dengan adanya produk digital
1 tersebut, semakin menyederhanakan
prosedur pelayanan dan pemeriksaan
Menurut Saudara/i, Dengan adanya
sistem perpajakan yang digital
2
semakin memudahkan wajib
pajakkesejahteraan masyarakatnya
3 Produk Digital sebagai alat
pengawasan dan kepatuhan wajib
pajak
4. Kepatuhan Wajib Pajak

Pernyataan Dibawah Ini Akan Mencerminkan Sikap Patuh Terhadap
Kewajiban Perpajakan Para Wajib Pajak
Tidak Melakukan
1 Penunggakan atau Berusaha
Merugikan Negara
Saya Selalu Membayar
2 Kewajiban Perpajakan Tepat
Waktu
Saya Selalu Mengisi SPT
(Surat Pemberitahun) Sesuai
3
Dengan Peraturan Perundang-
Undangan
Saya Selalu Melaporkan SPT
4 (Surat Pemberitahun) Tepat
Waktu
B. Tabulasi Data Penelitian
Tabulasi data Insentif Pajak
Insentif Pajak
No Total
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4
1 3 3 3 4 13
2 3 4 4 3 14
3 3 2 3 1 9
4 4 4 4 4 16
5 3 3 2 2 10
6 3 2 3 2 10
7 2 1 2 1 6
8 4 4 4 4 16
9 3 3 3 3 12
10 2 5 2 2 11
11 3 3 3 3 12
12 4 4 3 3 14
13 5 5 3 3 16
14 4 4 3 3 14
15 4 3 3 4 14
16 2 4 3 3 12
17 4 4 4 4 16
18 3 4 4 3 14
19 4 4 3 3 14
20 4 4 4 4 16
21 2 2 2 2 8
22 3 3 3 3 12
23 4 4 2 4 14
24 1 4 2 1 8
25 2 2 2 2 8
26 2 3 4 3 12
27 4 4 4 4 16
28 3 3 4 4 14
29 3 3 2 2 10
30 4 4 4 4 16
31 4 3 3 4 14
32 4 4 4 3 15
33 5 5 3 5 18
34 3 2 3 2 10
35 4 4 4 4 16
36 4 4 4 4 16
37 4 4 4 4 16
38 5 5 5 5 20
39 4 4 4 3 15
40 5 5 4 5 19
41 2 2 2 2 8
42 4 5 4 4 17
43 5 5 5 5 20
44 3 2 3 2 10
45 4 4 4 4 16
46 2 4 3 2 11
47 5 5 3 4 17
48 3 3 4 4 14
49 2 2 2 2 8
50 2 4 3 3 12
51 3 3 2 3 11
52 4 3 3 4 14
53 4 4 4 4 16
54 4 4 4 4 16
55 4 4 3 3 14
56 3 2 2 2 9
57 4 4 3 3 14
58 2 3 4 3 12
59 5 5 3 5 18
60 4 4 4 4 16
61 3 3 3 3 12
62 5 5 5 5 20
63 3 3 3 4 13
64 4 4 3 3 14
65 3 3 2 2 10
66 4 4 4 4 16
67 3 3 3 3 12
68 3 2 2 2 9
69 3 3 2 2 10
70 4 4 4 4 16
71 3 3 3 2 11
72 4 3 5 3 15
73 4 4 4 4 16
74 4 4 4 4 16
75 2 4 2 2 10
76 4 5 3 3 15
77 5 5 5 3 18
78 4 5 3 3 15
79 5 4 3 2 14
80 5 5 5 5 20
81 3 4 3 2 12
82 3 3 4 2 12
83 4 4 4 4 16
84 4 3 3 3 13
85 2 2 3 3 10
86 5 5 5 5 20
87 2 2 2 2 8
88 5 5 5 5 20
89 2 3 4 3 12
90 5 5 5 5 20
91 4 4 4 4 16
92 3 2 3 2 10
93 4 4 4 4 16
94 2 4 4 3 13
95 4 4 4 4 16
96 5 5 4 4 18
97 4 4 4 4 16
98 4 5 3 3 15
99 3 3 3 4 13
100 4 4 4 4 16
Tabulasi data Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
Tingkat Kesadaran Wajib Pajak

No Total
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
1 4 3 3 3 13
2 2 2 1 4 9
3 3 1 2 2 8
4 4 4 4 4 16
5 3 2 3 4 12
6 2 1 1 3 7
7 2 1 2 1 6
8 4 4 4 4 16
9 3 3 3 3 12
10 2 2 2 4 10
11 3 3 3 3 12
12 4 3 3 4 14
13 5 2 2 5 14
14 4 3 3 4 14
15 4 3 3 4 14
16 4 3 3 4 14
17 4 3 3 3 13
18 2 2 1 4 9
19 4 4 4 4 16
20 4 4 4 4 16
21 2 2 2 2 8
22 3 3 3 3 12
23 3 2 2 2 9
24 4 1 1 1 7
25 3 2 2 2 9
26 3 3 3 2 11
27 4 4 4 4 16
28 4 3 4 3 14
29 2 3 3 2 10
30 5 5 5 5 20
31 4 3 3 5 15
32 4 3 3 4 14
33 5 4 4 5 18
34 3 3 3 4 13
35 4 3 4 4 15
36 4 3 3 4 14
37 4 4 3 2 13
38 5 5 5 5 20
39 3 3 3 4 13
40 5 4 3 5 17
41 2 2 2 2 8
42 4 3 2 5 14
43 5 5 5 5 20
44 2 1 1 3 7
45 4 4 4 4 16
46 5 2 2 5 14
47 5 3 3 3 14
48 4 3 3 4 14
49 3 2 2 2 9
50 4 3 3 4 14
51 4 5 4 5 18
52 4 3 3 4 14
53 4 3 3 3 13
54 4 4 4 4 16
55 4 3 3 4 14
56 3 3 3 3 12
57 4 3 3 4 14
58 3 3 3 3 12
59 5 3 5 3 16
60 4 4 4 4 16
61 3 3 3 3 12
62 5 5 5 5 20
63 4 3 3 3 13
64 3 4 4 4 15
65 3 2 3 4 12
66 4 4 4 4 16
67 3 3 3 3 12
68 3 2 3 2 10
69 3 3 3 2 11
70 4 3 3 4 14
71 4 2 2 4 12
72 5 5 4 3 17
73 4 4 4 2 14
74 4 4 4 5 17
75 4 2 2 3 11
76 4 3 3 3 13
77 5 3 3 5 16
78 5 3 3 5 16
79 5 3 4 1 13
80 5 5 5 5 20
81 3 4 3 3 13
82 3 3 2 2 10
83 4 4 4 4 16
84 4 3 4 3 14
85 3 3 2 3 11
86 5 5 5 5 20
87 2 2 2 2 8
88 5 5 5 5 20
89 3 3 3 2 11
90 5 5 5 5 20
91 4 4 4 4 16
92 3 3 3 2 11
93 5 5 5 5 20
94 4 4 4 3 15
95 4 4 4 4 16
96 5 5 5 5 20
97 4 4 4 4 16
98 5 3 4 5 17
99 4 4 4 4 16
100 4 4 4 2 14
Tabulasi Digitalisasi Sistem Perpajakan

Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
No Total
X3.1 X3.2 X3.3
1 3 3 4 10
2 3 3 4 10
3 3 3 2 8
4 4 4 4 12
5 3 3 5 11
6 3 3 3 9
7 2 2 2 6
8 4 4 4 12
9 3 3 3 9
10 4 2 3 9
11 3 3 3 9
12 4 4 4 12
13 5 5 5 15
14 4 3 4 11
15 2 3 4 9
16 4 3 4 11
17 5 5 5 15
18 3 3 4 10
19 4 4 4 12
20 4 4 4 12
21 3 5 3 11
22 3 3 3 9
23 2 4 2 8
24 3 3 4 10
25 3 4 3 10
26 4 3 3 10
27 4 4 4 12
28 4 3 4 11
29 3 4 3 10
30 4 4 4 12
31 4 4 4 12
32 4 4 4 12
33 5 4 5 14
34 3 3 2 8
35 4 4 4 12
36 4 4 4 12
37 3 3 3 9
38 5 5 5 15
39 4 4 4 12
40 5 5 5 15
41 3 5 3 11
42 5 5 5 15
43 5 5 5 15
44 3 3 3 9
45 4 4 4 12
46 4 4 5 13
47 5 5 5 15
48 4 3 4 11
49 3 4 3 10
50 4 3 4 11
51 4 5 5 14
52 2 3 4 9
53 4 3 3 10
54 4 4 4 12
55 4 3 4 11
56 3 3 3 9
57 4 4 4 12
58 3 3 3 9
59 5 5 5 15
60 4 4 4 12
61 3 3 3 9
62 5 5 5 15
63 3 3 4 10
64 3 4 3 10
65 3 3 4 10
66 4 4 4 12
67 3 3 3 9
68 2 3 2 7
69 2 4 3 9
70 4 4 4 12
71 4 4 4 12
72 4 5 3 12
73 4 4 4 12
74 5 4 5 14
75 4 2 3 9
76 4 4 4 12
77 5 5 5 15
78 5 5 5 15
79 2 2 3 7
80 5 5 5 15
81 3 3 3 9
82 3 2 3 8
83 4 3 4 11
84 4 4 4 12
85 3 3 4 10
86 5 5 5 15
87 2 2 2 6
88 5 5 5 15
89 4 3 3 10
90 5 5 5 15
91 4 4 4 12
92 4 5 3 12
93 4 4 4 12
94 5 4 3 12
95 4 4 4 12
96 5 5 5 15
97 4 4 4 12
98 5 5 5 15
99 4 4 4 12
100 4 4 4 12
Tabulasi Kepatuhan Wajib Pajak

No Total
Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4
1 4 3 3 3 13
2 2 2 1 4 9
3 3 1 2 2 8
4 4 4 4 4 16
5 3 2 3 4 12
6 2 1 1 3 7
7 2 1 2 1 6
8 4 4 4 4 16
9 3 3 3 3 12
10 2 2 2 4 10
11 3 3 3 3 12
12 4 3 3 4 14
13 5 2 2 5 14
14 4 3 3 4 14
15 4 3 3 4 14
16 4 3 3 4 14
17 4 3 3 3 13
18 2 2 1 4 9
19 4 4 4 4 16
20 4 4 4 4 16
21 2 2 2 2 8
22 3 3 3 3 12
23 3 2 2 2 9
24 4 1 1 1 7
25 3 2 2 2 9
26 3 3 3 2 11
27 4 4 4 4 16
28 4 3 4 3 14
29 2 3 3 2 10
30 5 5 5 5 20
31 4 3 3 5 15
32 4 3 3 4 14
33 5 4 4 5 18
34 3 3 3 4 13
35 4 3 4 4 15
36 4 3 3 4 14
37 4 4 3 2 13
38 5 5 5 5 20
39 3 3 3 4 13
40 5 4 3 5 17
41 2 2 2 2 8
42 4 3 2 5 14
43 5 5 5 5 20
44 2 1 1 3 7
45 4 4 4 4 16
46 5 2 2 5 14
47 5 3 3 3 14
48 4 3 3 4 14
49 3 2 2 2 9
50 4 3 3 4 14
51 4 5 4 5 18
52 4 3 3 4 14
53 4 3 3 3 13
54 4 4 4 4 16
55 4 3 3 4 14
56 3 3 3 3 12
57 4 3 3 4 14
58 3 3 3 3 12
59 5 3 5 3 16
60 4 4 4 4 16
61 3 3 3 3 12
62 5 5 5 5 20
63 4 3 3 3 13
64 3 4 4 4 15
65 3 2 3 4 12
66 4 4 4 4 16
67 3 3 3 3 12
68 3 2 3 2 10
69 3 3 3 2 11
70 4 3 3 4 14
71 4 2 2 4 12
72 5 5 4 3 17
73 4 4 4 2 14
74 4 4 4 5 17
75 4 2 2 3 11
76 4 3 3 3 13
77 5 3 3 5 16
78 5 3 3 5 16
79 5 3 4 1 13
80 5 5 5 5 20
81 3 4 3 3 13
82 3 3 2 2 10
83 4 4 4 4 16
84 4 3 4 3 14
85 3 3 2 3 11
86 5 5 5 5 20
87 2 2 2 2 8
88 5 5 5 5 20
89 3 3 3 2 11
90 5 5 5 5 20
91 4 4 4 4 16
92 3 3 3 2 11
93 5 5 5 5 20
94 4 4 4 3 15
95 4 4 4 4 16
96 5 5 5 5 20
97 4 4 4 4 16
98 5 3 4 5 17
99 4 4 4 4 16
100 4 4 4 2 14
C. Hasil Uji Statistik SPSS 26
1. Hasil Uji Analisis Deskriptif
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
INSENTIF 100 6 20 13.83 3.275
KESADARAN 100 6 20 13.76 3.397
DIGITALISASI 100 6 15 11.34 2.288
KEPATUHAN 100 8 20 15.49 3.199
Valid N (listwise) 100
2. Hasil Uji Validitas

a. Hasil Uji Validitas Insentif Pajak
Correlations
INSENTIF INSENTIF INSENTIF INSENTIF INSENTIF
Pearson Correlation 1 ,674** ,583** ,717** ,872**
INSENTIF Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,674** 1 ,541** ,633** ,835**
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,583** ,541** 1 ,704** ,817**
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,717** ,633** ,704** 1 ,896**
N 100 100 100 100 100
Pearson Correlation ,872** ,835** ,817** ,896** 1
N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
b. Hasil Uji Validitas Tingkat Kesadaran Wajib Pajak
Correlations
KESADARAN KESADARAN KESADARAN KESADARAN KESADARAN
**
Pearson Correlation 1 ,628 ,670** ,572** ,837**
KESADARAN Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
c. Hasil Uji Validitas Digitalisasi Sistem Perpajakan
Correlations
DIGITALISASI DIGITALISASI DIGITALISASI DIGITALISASI
DIGITALISASI Pearson Correlation 1 ,677** ,754** ,913**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Pearson Correlation ,677** 1 ,616** ,862**
DIGITALISASI Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Pearson Correlation ,754** ,616** 1 ,888**
N 100 100 100 100
Pearson Correlation ,913** ,862** ,888** 1
N 100 100 100 100
d. Hasil Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak
Correlations
KEPATUHAN KEPATUHAN KEPATUHAN KEPATUHAN KEPATUHAN
**
Pearson Correlation 1 ,808 ,618** ,741** ,877**
KEPATUHAN Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
N 100 100 100 100 100
3. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas
Cronbach Kondisi Ket
Alpha
Insentif Pajak 0,878 > 0.60 Reliabel
Tingkat Kesadaran
0,863 > 0.60 Reliabel
Wajib Pajak
Digitalisasi Sistem
0,866 > 0.60 Reliabel
Perpajakan
4. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean 54.42
Std. Deviation 11.029
Most Extreme Differences Absolute .087
Positive .087
Negative -.052
Test Statistic .087
Asymp. Sig. (2-tailed) .057c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Hasil Uji Normalitas menggunakan Grafik Normal Probability

Plot
5. Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF

1 (Constant)
INSENTIF ,266 3,760
KESADARAN ,261 3,825
DIGITALISASI ,394 2,536
6. Hasil Uji Heteroskedastisitas
7. Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
Coefficientsa
Standardized
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2,102 ,918 2,291 ,024
INSENTIF ,237 ,106 ,243 2,232 ,028
KESADARAN ,050 ,103 ,058 ,848 ,629
DIGITALISASI ,831 ,125 ,594 6,661 ,000
8. Hasil Uji Model Regresi
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 707,475 3 235,825 74,102 ,000b
Residual 305,515 96 3,182
Total 1012,990 99
b. Predictors: (Constant), INSENTIF, KESADARAN, DIGITALISASI
9. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 ,836a ,698 ,689 1,784
a. Predictors: (Constant), INSENTIF, KESADARAN, DIGITALISASI
b. Dependent Variable: KEPATUHAN
Adinda Auliya_S1 AK_SS_2022_Analisis Pengaruh Insentif Pajak,
Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem Perpajakan
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Di Wilayah Indramayu)
Submission date: 27-May-2022 10:34AM (UTCby Adinda Auliya+0700)

Submission ID: 1845048184
File name: a_Nurul_Auliya-3022181116_-plagiarisme_-_Adindanurul_Auliya.docx (318.59K)
Word count: 10103
Character count: 64528
Adinda Auliya_S1 AK_SS_2022_Analisis Pengaruh Insentif
Pajak, Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan Digitalisasi Sistem
Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Di
Wilayah Indramayu)
ORIGINALITY REPORT
8 %
SIMILARITY INDEX
8%
INTERNET SOURCES
6%
PUBLICATIONS
0%
STUDENT PAPERS
PRIMARY SOURCES
journal.lppmunindra.ac.id
1 Internet Source 5%
www.scribd.com
ojs.ekuitas.ac.id
Exclude quotes Off Exclude matches < 2%
Exclude bibliography On

Adinda Nurul Auliya-3022181116 - SKRIPSI - Adindanurul Auliya

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Adinda Nurul Auliya-3022181116 - SKRIPSI - Adindanurul Auliya

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISIS PENGARUH INSENTIF PAJAK, TINGKAT

KESADARAN WAJIB PAJAK DAN DIGITALISASI SISTEM

(STUDI EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU)

NAMA : ADINDA NURUL AULIYA

PROGRAM STUDI : AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MOHAMMAD HUSNI THAMRIN

(STUDI EMPIRIS DI WILAYAH INDRAMAYU)

Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi

Program Studi : Akuntansi

NAMA : ADINDA NURUL AULIYA

PROGRAM STUDI : AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MOHAMMAD HUSNI THAMRIN

Saya yang bertandatangan di bawah ini :

Nama : Adinda Nurul Auliya

Program Studi : Akuntansi

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul ANALISIS PENGARUH

Jakarta, 23 Juni 2022

(Adinda Nurul Auliya)

TANDA PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING

Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Pembimbing Materi Pembimbing Teknis

(Dr. M. Abdul Muis,SE.,M.Ak) (Suyono Salamun, M.A., M.B.A.,

TANDA PENGESAHAN TIM PENGUJI

Telah dinyatakan LULUS Ujian Skripsi

Ketua : Suyono Salamun, M.A., M.B.A., Ph.D ( )

Anggota : Suwardi, SE.,M.M ( )

Anggota : Dr. M. Abdul Muis. M.Ak ( )

“Sufficient for us is Allah, and he is the best disposer of affairs”

——anak semata wayang——

Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah

Semoga Skripsi ini bermanfaat bagi pembaca serta dapat dijadikan

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Jakarta, 23 Juni 2022

(Adinda Nurul Auliya)

Sebagai civitas akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mohammad

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

(Adinda Nurul Auliya)

Rendahnya kepatuhan wajib pajak dalam membayar dan melaporkan pajaknya

Hasil penelitian diperoleh insentif pajak dan digitalisasi sistem perpajakan

Saran bagi penelitian selanjutnya adalah memperluas populasi agar bersifat

Adinda Nurul Auliya

Keywords: Tax Incentives, Level of Taxpayer Awareness, Digitizing of Tax

Adinda Nurul Auliya

TANDA PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING.............................................iv

TANDA PENGESAHAN TIM PENGUJI..............................................................v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN..........................................................................vi

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR

BAB II LANDASAN TEORI................................................................................17

BAB III METODE PENELITIAN........................................................................57

A. Tempat dan Waktu Penelitian..............................................................57

D. Populasi dan Sampel............................................................................58

E. Teknik Pengumpulan Data...................................................................60

F. Definisi Variabel Operasional..............................................................63

G. Teknik Analisis Data............................................................................65

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.......................................75

A. Gambaran Umum Objek Penelitian.....................................................75

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................102

B. Tabulasi Data Penelitian....................................................................113

C. Hasil Uji Statistik SPSS 26................................................................109