6.

Customer Relationship (Hubungan Konsumen)

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah praktik untuk memastikan bahwa semua "titik

sentuh" klien dikelola untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketika klien berhubungan

dengan merek atau produk di lebih dari satu tingkat, ini disebut sebagai "titik kontak

pelanggan.".1

Sebagai hasil dari definisi CRM Storbacka dan Lehtinen, ini adalah kemitraan yang saling

menguntungkan antara penyedia layanan dan pelanggan.2

CRM, menurut Barnes dan Piccoli et. al., adalah kapasitas perusahaan untuk mengembangkan

hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan dengan mengintegrasikan semua aspek interaksi

pelanggan, termasuk penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. Manajemen hubungan

pelanggan (CRM) telah membantu perusahaan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang

kebiasaan pembelian konsumen mereka, memungkinkan mereka untuk berkomunikasi lebih baik

dengan mereka.3

Untuk membantu perusahaan menciptakan hubungan yang solid dengan pelanggan mereka,

CRM dirancang. Untuk membantu tim pemasaran perusahaan menjual produk mereka secara

lebih efektif, SKNC FOR MEN menyediakan teknologi berbasis situs web yang paling mutakhir.

Langganan email, keluhan, kritik, dan rekomendasi untuk meningkatkan layanan penawaran

terbatas, diskon, dan program loyalitas pelanggan adalah beberapa elemen terpenting yang kami

tawarkan.

1
Philip Kotler, Op.Cit., hlm. 148.
2
Vanessa Gaffar, CRM dan MPR Hotel, Alfabeta, Bandung, 2007, hlm. 87
3
Ibid., hlm. 88.
Selain manajemen data dan kompilasi alur kerja, SKNC for Men memungkinkan penyesuaian

integrasi, mobilitas, dan dukungan. Ini adalah fitur SKNC for Men untuk memastikan konsumen

setia kami terlayani dengan baik. SKNC for Men mengandalkan kepercayaan dari para

pelanggannya. SKNC for Men juga memantau semua interaksi klien, termasuk umpan balik dan

ide, untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan kami.

Mereka mengatakan bahwa CRM adalah sistem yang dimaksudkan untuk memperkuat koneksi

pelanggan dan meningkatkan kapasitas organisasi untuk menemukan dan mempertahankan klien

utama..4

Menurut Clow dan Baack, manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah program yang

bertujuan untuk membangun loyalitas dan hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui

kombinasi sentuhan manusia dan teknologi. koneksi bisnis yang setia dan jangka panjang.5

Ada berbagai bagian dari strategi ini yang mencakup aturan, metode, dan teknologi terbaru yang

bekerja sama untuk mencapai tujuan berkomunikasi dengan konsumen saat ini dan konsumen

baru sambil melacak data mereka. Selain itu, SKNC FOR MEN mengembangkan hubungan

klien dalam upaya memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan mereka sambil juga

merampingkan manajemen data, mengintegrasikan proses penjualan, dan meningkatkan efisiensi

secara keseluruhan.

SKNC FOR MEN menerapkan inisiatif dan analisis interaksi pelanggan untuk meningkatkan

hubungan pelanggan potensial dan mempertahankan loyalitas pelanggan setia terhadap layanan

4
Loe E. Pelton, David Strutton dan James R. Lumpkinn, Marketing Channels A Relationship Management, Newyork,
2002, hlm. 8.
5
Clow dan Baack, Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications, Third Edition, New Jersey,
2007, hlm. 362
kami. Merampingkan pemrosesan data dan tugas tim penjualan dan pemasaran dengan membuat

proses. Menyatukan berbagai pihak untuk mencari solusi permasalahan bisnis.

Untuk menjadikan SKNC FOR MEN sebagai Sistem Manajemen Pembelajaran yang kompetitif,

kami bekerja dengan tim teknologi. Rencana kami dirancang untuk memastikan bahwa

konsumen kami senang dengan layanan yang kami tawarkan.. Tujuan dari strategi hubungan

pelanggan SKNC FOR MEN adalah untuk menarik minat klien pada produk dan layanan

perusahaan, dan untuk memberikan mereka dengan profesional, pendidikan, dan kesempatan

belajar yang menghibur. Potensi pelanggan dapat terus dikembangkan agar dapat diperlengkapi

untuk tempat kerja atau sekolah.

Jenis wirausahawan yang percaya bahwa setiap orang memiliki kapasitas untuk mewujudkan

potensi penuh mereka adalah bagaimana kami mendekati misi kami untuk memastikan kepuasan

klien sepenuhnya. SKNC FOR MEN adalah forum yang ideal untuk memajukan pendidikan di

bidang Sistem Manajemen Pembelajaran karena mencapai potensi penuh setiap orang. Untuk

bersaing dengan perusahaan seperti SKNC FOR MEN, kami juga menggunakan Pengambilan

Risiko sebagai strategi.

Hubungan dengan Klien Masalah pelanggan tentang sisi perusahaan kami atau pemilihan

program yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing individu ditangani oleh SKNC FOR

MEN di sini. Untuk membantu klien SKNC FOR MEN mencapai potensi penuh mereka dan

mencapai tujuan individu mereka, kami bekerja keras untuk meningkatkan setiap aspek

kehidupan mereka.

Manajemen Hubungan dengan Klien Adalah tujuan kami di SKNC FOR MEN untuk
mengurangi kekhawatiran klien kami tentang berurusan dengan perusahaan kami atau
berkonsultasi tentang pilihan program yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Tujuan
Pribadi pelanggan SKNC FOR MEN dan kemampuan untuk Mencapai potensi mereka
ditingkatkan oleh SKNC FOR MEN.
7. Key Activities (Aktivitas yang Dijalankan)

SKNC FOR MEN adalah perusahaan yang menjalankan berbagai operasi untuk meningkatkan

kualitas dan profitabilitas perusahaan kami. Di antara banyak tugas yang kami lakukan sebagai

bagian dari operasi sehari-hari kami adalah sebagai berikut::

a. Untuk tujuan melatih dan meningkatkan kemampuan seseorang. Terdapat kegiatan dalam

Sistem Manajemen Pembelajaran SKNC FOR MEN yang bertujuan untuk meningkatkan

keterampilan dan pelatihan bagi karyawan baru maupun karyawan lama. Website yang telah

disediakan berfungsi sebagai platform untuk berlangsungnya peningkatan kapasitas dan

pelatihan ini. Di sektor ini, bahan pengisi adalah ahlinya. Pelatihan reguler berlangsung selama

jangka waktu tertentu. Untuk latihan ini, kami akan mengemasnya sedemikian rupa sehingga

Anda dapat melakukannya kapan pun dan di mana pun Anda mau. Tutor, kelas langsung, dan

rekaman video materi pembelajaran adalah semua pilihan untuk mengakses instruksi. Untuk

mempermudah orang mendapatkan pekerjaan dan bagi perusahaan untuk menemukan staf yang

kompeten, hasil pelatihan akan diperiksa dan disertifikasi ulang..

b. Kolaborasi dalam branding bagi perusahaan Untuk memajukan misi pelayanan masyarakat

kami, kami akan berkolaborasi dengan berbagai perusahaan untuk mengadakan acara promosi

atau pelatihan untuk karyawan mereka sendiri dan untuk kebaikan yang lebih besar. Sebuah

platform digital akan dikembangkan oleh SKNC FOR MEN untuk membantu merampingkan

upaya ini bagi perusahaan yang bersangkutan. Kami percaya bahwa ini akan membuat lebih

banyak orang mengetahui tentang Sistem Manajemen Pembelajaran dan membantu perusahaan

lain dengan upaya Branding mereka, yang akan membantu SKNC FOR MEN mengembangkan

jaringannya..
c. Karyawan harus dinilai. Pelatihan reguler dan berulang sesuai dengan keterampilan dasar

yang ditetapkan masing-masing kelas kemudian diberikan. Kemitraan dengan Lembaga

Sertifikasi Profesi akan memungkinkan peserta untuk menjalani ujian kompetensi. Peserta yang

memanfaatkan jasa SKNC FOR MEN dapat melamar kerja dengan menggunakan surat

keterangan resmi yang diakui negara, yang juga dapat digunakan sebagai prasyarat bagi pekerja

yang sedang bekerja untuk meningkatkan jenjang karir.

d. Sertifikasi lanjutan untuk perusahaan yang membutuhkannya. Selain itu, SKNC FOR MEN

mengadakan program pelatihan untuk organisasi yang membutuhkan evaluasi tambahan terhadap

pekerjanya. Kursus ini diajarkan kepada kelompok besar orang. Kompetensi karyawan dapat

ditingkatkan, diperbarui, atau diselesaikan dalam perangkat lunak ini dengan nilai-nilai SKNC

FOR MEN. Semua laporan akan diserahkan ke bisnis setelah disertifikasi dan dapat digunakan

untuk evaluasi karyawan untuk membantu bisnis menjadi lebih baik..