Makalah Individu UAS

Pengantar E-Business

Implementasi dan Inovasi Pada Perusahaan Apple

Disusun Oleh :

Jensen Geraldino Thensy

130220200
Pengantar E-Business
Kelas Pararel E

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA

2021-2022

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat tuhan yang maha esa karena telah memberikan kesempatan pada saya
untuk menyelesaikan makalah ini. Atas rahmat dan karunia yang ia berikan saya bisa
menyelesaikan makalah ini tepat waktu. Makalah “Implementasi dan Inovasi Pada Perusahaan
Apple” disusun guna memenuhi tugas Ibu/Bpk dosen pada mata kuliah Pengantar E-Business di
Universitas Surabaya. Selain itu, saya juga berharap agar makalah ini dapat menambah wawasan
bagi pembaca tentang “Implementasi dan Inovasi Pada Perusahaan Apple”.

Saya mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Ibu/Bpk dosen selaku dosen mata
kuliah Pengantar E-Business. Tugas yang diberikan ini dapat menambah pengetahuan dan
wawasan terkait bidang yang ditekuni penulis.

Saya menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan
saran yang membangun akan saya terima demi kesempurnaan makalah ini.

ii
 STATEMENT OF AUTHORSHIP
“Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa tugas ini adalah murni hasil usaha
pekerjaan kami.

Materi ini belum/tidak pernah disajikan sebagai bahan tugas pada mata ajaran lain kecuali kami
menyatakan dengan jelas bahwa kami menggunakannya.

Saya memahami sepenuhnya bahwa tugas yang saya kumpulkan ini dapat diperbanyak dan atau
dikomunikasikan untuk tujuan pendidikan dan inspirasi orang banyak.”

Nama : Jensen Geraldino Thensy

Mata Kuliah : Pengantar E-Business

Kelas Paralel :E

Juduk Makalah : Implementasi dan Inovasi Pada Perusahaan Apple

Tanggal : 27 Juni 2022

Dosen : Dr. Stefanus Budy Widjaja Subali, S.T., M.Si.

Dr. Elsye Tandelilin, S.E., M.M.

Prita Ayu Kusumawardhany, S.E., M.M.

Surabaya, 14 Februari 2022

Jensen Geraldino Thensy

iii
 DAFTAR ISI
JUDUL ........................................................................................................................................................... i

KATA PENGANTAR .................................................................................................................................. ii

STATEMENT OF AUTHORSHIP ........................................................................................................... iii

DAFTAR ISI................................................................................................................................................ iv

BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang .......................................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................................... 2
1.3 Tujuan Masalah ......................................................................................................................... 2
1.4 Profil Perusahaan ...................................................................................................................... 2

BAB 2 LANDASAN TEORI ....................................................................................................................... 3

2.1 Strategic Analysis - Competition .............................................................................................. 3
2.2 Marketing On Other Social Media : Instagram & Tiktok ......................................................... 3
2.3 B2B E-Commerce ..................................................................................................................... 4
2.4 Social Network and Online Communities................................................................................. 5

BAB 3 PEMBAHASAN ............................................................................................................................... 6

3.1 Strategic Analysis – Competition pada perusahaan Apple ....................................................... 6
3.2 Marketing On Other Social Media : Instagram & Tiktok Pada Perusahaan Apple................... 7
3.3 B2B E-Commerce Pada Perusahaan Apple .............................................................................. 7
3.4 Social Network and Online Communities Pada Perusahaan Apple .......................................... 9

BAB 4 KESIMPULAN .............................................................................................................................. 10

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................. 11

iv
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Jaman sudah berubah dan perkembangan teknologi pun juga sangat pesat. Jika
dibandingkan teknologi dahulu sangatlah beda jauh dengan sekarang. Dengan kemajuan
teknologi sekarang yang sudah berkembang dan maju, maka produk-produk yang dibuat untuk
membuat hidup manusia menjadi lebih praktis juga semakin banyak.
Jaman sekarang internet bisa menghubungkan segala-galanya menggunakan koneksi.
Walaupun kita berada pada lokasi yang berbeda pun kita masih bisa mengontrol hal atau
sesuatu menggunakan internet sebagai penengahnya. Dengan internet hal-hal kecil mulai
ditinggalkan seperti membawa uang tunai yang sudah mulai digantikan dengan uang digital.
Dengan pertumbuhan teknologi yang begitu pesat perusahaan-perusahaan pun juga harus
beradaptasi dengan hal tersebut. Sekarang perusahaan harus bisa menggunakan media digital
untuk mempromosikan produk mereka agar bisa menjangkau pasar lebih luas lagi. Perusahaan-
perusahaan yang tidak bisa beradaptasi dengan pertumbuhan teknologi jaman sekarang akan
ditinggalkan oleh masyarakat.
Tantangan yang perusahaan harus hadapi karena pertumbuhan teknologi ini sangat banyak.
Sumber daya manusia pun juga menjadi masalah bagi perusahaan. SDM yang tidak bisa
beradaptasi dengan perkembangan teknologi akan menjadi masalah bagi perusahaan. Semua
sekarang serba online dan SDM yang dimiliki perusahaan harus bisa mengoperasikan hal
tersebut.
Teknologi yang bertumbuh dengan sangat pesat tentu saja membuat inovasi-inovasi yang
sangat luar biasa. Dengan bantuan teknologi untuk membuat produk-produk inovasi yang baru
adalah salah satu hal yang menjadi tantangan bagi perusahaan-perusahaan sekarang.

1
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana cara Perusahaan Apple dalam melakukan inovasi?
2. Apa yang dilakukan perusahaan Apple dalam mengimplementasikan E-Business?
3. Bagaimana cara perusahaan Apple dalam menghadapi tantangan dan jebakan?

1.3 Tujuan Masalah

1. Untuk mengetahui bagaimana cara Perusahaan Apple dalam melakukan Inovasi
2. Untuk mengetahui hal apa yang dilakukan perusahaan Apple dalam
mengimplementasikan E-business
3. Untuk mengetahui cara perusahaan Apple dalam menghadapi tantangan dan jebakan

1.4 Profil Perusahaan

Perusahaan apple awalnya didirikan pada 1 April 1976 yang didirikan oleh Steve Jobs
dan Steve Wozniak yang sudah berteman sejak lama. Perusahaan Apple bermula di garasi
rumah Steve Jobs dengan perlengkapan seadanya saja. Logo awal perusahaan Apple adalah
Newton duduk dibawah pohon. Namun pada tahun 1977 diganti menjadi sebuah apel yang
tergigit dan diisi dengan warna Pelangi yang tidak berurutan.
Salah satu slogan dari Apple adalah Think Different dimana hal tersebut mengajarkan
kita untuk selalu berpikir out of the box dan kreatif. Apple sendiri juga berhasil
mengimplementasikan slogan mereka dengan selalu menghasilkan produk-produk yang luar
biasa dan tentu saja berbeda dari produk lainnya.
Perusahaan Apple tentu saja mempunyai visi dan misi. Visi mereka adalah “Apple di
setiap meja” dimana artinya harus ada produk Apple di setiap meja rumah orang. Misi mereka
adalah Apple memicu revolusi komputer pribadi pada tahun 1970an dengan Apple II dan
diciptakan kembali komputer pribadi pada tahun 1980 dengan Macintosh. Apple berkomitmen
untuk membawa pengalaman komputasi personal terbaik kepada siswa, pendidik, profesional
kreatif dan konsumen di seluruh dunia melalui inovatif software, hardware dan persembahan
internet

2
 BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 Strategic Analysis – Competition

Analysis competitor adalah sebuah proses dalam mengidentifikasi pesaing kita dan
menganalysis strategi bisnis yang diterapkan sama pesaing. Hal ini dilakukan untuk mengetahui
kelemahan dan kelebihan yang dimiliki oleh pesaing sehingga data tersebut bisa dijadikan hasil
evaluasi bagi usaha kita untuk terus bertumbuh. Analisis competitor digunakan untuk proses
sebagai berikut :

• Siapa saja yang termasuk dalam pesaing kita

• Melakukan identifikasi peluang dan ancaman dalam motif untuk menganalisis kekuatan
dan kelemahan pesaing yang digunakan untuk membandingkan dengan usaha kita.
• Menganalisis tentang strategi bisnis yang mereka lakukan

Analisis ini memiliki tujuan utama yaitu untuk mengetahui siapa pesaing terkuat kita.
Dengan analisis yang kita lakukan terhadap mereka maka kita bisa menerapkan strategi bisnis
yang cocok diterapkan dan antisipasi dari tindakan pesaing kita, sehingga perusahaan kita bisa
mendapatkan keuntungan.

2.2 Marketing On Other Social Networks : Instagram & Tiktok

Instagram adalah visual jejaring sosial: pengguna dan pengiklan memposting foto dan
video ke teman mereka, calon pelanggan, dan masyarakat luas. Pada tahun 2020, Instagram
(dimiliki oleh Facebook) telah berakhir 1 miliar pengguna di seluruh dunia, 2 juta pengiklan
aktif, dan 25 juta profil bisnis. Lebih dari 75% audiens Instagram berusia di bawah 35 tahun,
tetapi demografinya tumbuh paling cepat grup adalah mereka yang terdiri dari orang-orang yang
berusia di atas 35 tahun. Seperti jejaring sosial lainnya, pengguna membuat profil. Ada Feed
yang menyediakan daftar foto dan video (panjang hingga 15 detik) yang diposting oleh teman
atau pengiklan. Menggunakan fitur yang disebut Direct, pengguna dapat mengirim foto dan
video ke orang tertentu. Menggunakan Jelajahi, pengguna dapat mencari profil dan foto publik.

3
 TikTok adalah salah satu jejaring sosial yang lebih baru. Diluncurkan pada tahun 2017,
TikTok adalah aplikasi berbagi video bentuk pendek yang dimiliki oleh perusahaan Cina
Bytedance. Tiktok memiliki 680 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, dengan sekitar 65
juta di Amerika Serikat. Banyak video TikTok menampilkan musik, dengan pengguna
menyinkronkan bibir, bernyanyi, dan menari; yang lain fokus pada komedi dan kreativitas dalam
jendela 15 detik setiap video. Pengguna dapat 'remix' posting dari pengguna lain dan lakukan
putaran mereka sendiri, menggunakan rangkaian aplikasi alat pengeditan, filter, dan efek lainnya.

2.3 B2B E-Commerce

B2B E-Commerce atau business to business Electronic Commerce merupakan dimana

kedua belah pihak terlibat adalah pelaku bisnis. Jadi sebuah perusahaan akan menjual produk
atau jasanya kepada pihak kedua yang merupakan pelaku bisnis juga. Biasanya mereka memesan
dalam jumlah yang besar dan tentu saja diberikan harga yang berbeda dibandingkan dengan
harga per barangnya.

B2B ini dilakukan agar kedua belah pihak bisa mendapatkan keuntungan Bersama. Di
satu sisi pihak yang membeli barang dalam jumlah besar biasanya mempunyai marketing yang
bagus dalam menjual barang dan disatu sisi penjual yang menjual barang dalam jumlah banyak
memiliki produk yang bagus sehingga kedua pihak tersebut akan saling di untungkan dan itulah
yang dinamakan dengan B2B.

Karakteristik yang bisa kita lihat dari B2B E-Commerce ini adalah Trading Partners. Jadi
perusahaan akan bertukar informasi karena sudah saling percaya atau kenal. Informasi yang
diberikan biasanya berbeda-beda tergantung dari kebutuhan dan tingkat kepercayaan dari
masing-masing orang. Berikut ada 4 jenis transaksi yang dilakukan pada B2B yaitu :

• Systematic Sourcing = transaski antara kedua belah pihak yang dilakukan dalam
jangka panjang
• Spot Sourcing = transaksi antara kedua belah pihak yang dilakukan secara
mendadak
• Vertical Exchange = pertukaran yang biasanya terjadi dalam satu industry atau
biasanya terjadi dalam sebuah segmen di industry

4
 • Horizontal Exchange = transaksi yang terjadi Ketika ada pertukaran atau
penambahan barang yang terjadi dan dilakukan oleh beberapa industry berbeda

2.4 Social Network and Online Communities

Social network atau jejaring social adalah sebuah layanan internet yang dibuat untuk
komunitas online yang memiliki hobi sama atau sesuatu hal yang sama-sama disukai. Social
network memiliki beberapa tujuan seperti tujuan bisnis, tujuan social maupun keduanya yang
dapat terhubung melalui internet. Beberapa contoh social network yaitu facebook, Instagram,
tiktok, dll. Ada beberapa tipe dari social network ini yaitu sebagai berikut:

• General
Tempat arisan online untuk bertemu dan bersosialisasi dengan teman, berbagi
konten, jadwal, dan minat. Contoh: Facebook, Pinterest, Instagram,
Tumblr, dan Twitter.
• Practice
Jaringan sosial profesional dan praktisi, pencipta artefak seperti kode komputer atau
musik. Contoh: Just Plain Folks (musisi komunitas), LinkedIn (bisnis), dan Doximity
(dokter dan perawatan Kesehatan profesional).
• Interest
Komunitas yang dibangun berdasarkan minat yang sama, seperti permainan, olahraga,
musik, pasar saham, politik, kesehatan, keuangan, hubungan luar negeri, atau gaya hidup.
• Affinity
Komunitas anggota yang mengidentifikasi diri dengan demografi atau geografis kategori,
seperti wanita, Afrika Amerika, atau Arab Amerika.
• Sponsored
Jaringan yang dibuat oleh organisasi komersial, pemerintah, dan nirlaba
untuk berbagai tujuan. Contoh: Nike, IBM, Cisco, dan politik calon.

Online communities atau komunitas online adalah perkumpulan orang yang terbentuk
secara virtual atau dunia maya secara online yang menghubungkan orang-orang yang memiliki
hobi atau sesuatu hal yang mereka gemari. Tujuannya dibentuk komunitas online ini yaitu untuk
saling memberikan bantuan antar anggota sehingga bisa berkembang Bersama.

5
 BAB 3

PEMBAHASAN

3.1 Strategic Analysis – Competition Pada Perusahaan Apple

Apple memiliki sangat banyak pesaing. Mulai dari Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo
dan mungkin brand-brand lainnya. Analisis yang dilakukan Apple pada perusahaan lain
membuat Apple menjadi brand yang banyak diminati oleh masyarakat di dunia.
Apple sudah mengetahui bahwa pesaing yang ia hadapi memiliki kelemahan
dimana dan kekuatan dimana. Sebagai salah satu contoh Apple memiliki software ios
yang unggul dibandingkan dengan android. Ios memiliki tingkat kelancaran yang tinggi
dibandingkan dengan android yang sering bermasalah.
Setelah menganalisis pesaingnya maka apple menyimpulkan bahwa streategi
diferensiasi produk yang dilakukan Apple hingga saat ini merupakan strategi yang
manjur. Para konsumennya pun sangat menyukai produk-produk yang dihasilkan oleh
Apple. Apple memiliki 4 strategi utama yang diberlakukan yaitu :
• Jumlah produk yang terbatas
• Fokus terhadap kualitas
• Mengutamakan profit dibandingkan dengan market share
• Membuat efek halo agar tingkat demand tinggi

Strategi yang dilakukan oleh

Apple yaitu diferensiasi produk membuat
profit Apple sangat naik. Bahkan pernah
ada competitor yang mengikuti desain
dari produk Apple yaitu Iphone 6 dengan
Oppo F1s. Produk Apple juga sangat
dicintai oleh para konsumen karena
mereka terus melakukan inovasi. Cara
mereka melakukan inovasi adalah
dengan cara menghire karyawan-
karyawan yang kreatif dan mereka akan dibuat nyaman dan dihargai di lingkungan
kerjanya pada perusahaan Apple.

6
 3.2 Marketing On Other Social Networks : Instagram & Tiktok Pada Perusahaan
Apple
Apple memiliki akun resmi pada tiktok dan Instagram. Tetapi yang
menjadi pertanyaan bagi para konsumennya yaitu mengapa pada social
media mereka tidak menampilkan produk mereka melainkan hanya gambar
pemandangan saja. Ini merupakan salah satu strategi pemasaran Apple yaitu
User generated Content (UGC).
User Generated Content adalah bentuk konten yang dibuat oleh
konsumen Ketika mereka menggunakan produk kita atau dengan kata lain
perusahaan merepost konten review yang sudah dibuat oleh konsumen
mereka.
Strategi yang digunakan apple pada social media mereka terutama
pada Instagram dan tiktok adalah “Customer Are The Heartf of Any Media
Social Strategy”.

Dengan menggunakan strategi ini maka Apple bisa mendapatkan

kepercayaan dari konsumennya. Dengan user experience yang ditampilkan
pada akun Instagram dan tiktok Apple membuat konsumennya percaya
bahwa produk yang dihasilkan dari apple adalah produk yang bagus
dibandingkan dengan produk-produk lainnya.

3.3 B2B E-Commerce

Apple tentu saja memiliki kerja sama dengan perusahaan lain untuk membuat
perusahaannya mendapatkan keuntungan lebih banyak. Salah satu mitra kerja sama Apple di
Indonesia adalah Ibox Indonesia yang menjual produk Apple resmi atau dengan kata lain
Reseller Apple resmi di Indonesia.

7
 iBox adalah Apple Premium Reseller terkemuka di Indonesia yang mengkhususkan diri
dalam produk-produk Apple dan berbagai macam aksesoris pelengkap, software dan produk
lainnya. Makanya kalau kita ingin membeli produk Apple melalui Ibox harganya akan lebih
mahal tetapi sebanding dengan kelebihan yang bisa kita dapatkan. Kelebihan yang bisa kita
dapatkan dari iBox adalah mendapatkan garansi. Garansi di iBox sangat mudah di klaim dan
diproses. Dari segi kualitas produk yang di tawarkan di iBox tentu saja original dan terjamin.

8
3.4 Social Network and Online Communities Pada Perusahaan Apple

Social network yang dimiliki perusahaan apple terletak pada Instagram dan tiktok
mereka seperti yang sudah di jelaskan pada bab 3, 3.2. Apple memiliki komunitas online
sendiri yang berbentuk web dimana web tersebut merupakan komunitas online dan
perkumpulan para fans Apple.

https://discussions.apple.com merupakan tempat diskusinya para fans Apple.

Disini fans apple bisa berdiskusi tentang masalah-masalah yang sedang mereka hadapi
dan bisa meminta saran bagi para pengguna Apple lainnya yang pernah mengalami
masalah yang sama agar masalahnya terselesaikan. Bukan hanya itu tetapi disini para
fans juga bisa saling berbagi informasi. Biasanya mereka berbagi informasi tentang
pembaruan perangkat lunak pada Apple dan bisa berkomentar mengenai kelebihan dan
kekurangan yang terdapat pada pembaruan perangkat lunak tersebut. Pada pembaruan
perangkat lunak Apple tentu saja terdapat bug yang tidak disenangi oleh pengguna Apple
sehinga mereka juga berdiskusi di situ untuk menyelesaikan masalah tentang bug yang
menganggu user Apple.

9
 BAB 4

KESIMPULAN

Jaman sekarang dengan perkembangan teknologi yang sangat cepat dapat memudahkan
semua pekerjaan manusia. Dengan teknologi maka semua hal bisa terkerjakan dengan baik dan
cepat. Begitupun dengan dunia bisnis sudah berkembang pesat juga. Dengan adanya internet
dunia bisnis makin menjadi lebih mudah dalam berbagai hal seperti marketing, operasi, dan lain-
lainnya.

Internet yang dapat menghubungkan banyak orang merupakan lapangan yang luas dan
bagus bagi perusahaan. Dengan kekuatan internet yang bisa menghubungkan semua orang maka
ini adalah jalan bagi perusahaan untuk masuk dan merangkul sebanyak-banyaknya konsumen.
banyak strategi-strategi yang digunakan untuk menarik mereka menjadi pelanggan perusahaan.
Salah satu contoh yaitu perusahaan Apple yaitu di akun social media mereka hanya
menampilkan foto pemandangan dimana foto tersebut merupakan hasil dari user experience dari
para pengguna Apple diseluruh penjuru bumi.

Walaupun jaman sekarang semuanya serba praktis, cepat, mudah dan bagus tentu saja ada
tantangan yang dihadapi. Inovasi merupakan tantangan yang harus dihadapi bagi para
perusahaan. Perusahaan harus terus berinovasi agar bisa membuat sesuatu hal yang baru dan bisa
membuat hidup manusia lebih bertumbuh lagi. Apple selalu membuat inovasi secara terus-
menerus dalam produknya. Karyawan-karyawan yang bekerja di Apple pun dipercaya bahwa
mereka semua merupakan orang yang kreatif yang bisa membuat sesuatu hal yang baru. Dengan
kualitas SDM seperti ini bisa membuat produk-produk inovasi terus-menerus.

10
 DAFTAR PUSTAKA
https://www.apple.com/id/
https://majoo.id/solusi/detail/analisis-kompetitor
https://www.paper.id/blog/tips-dan-nasihat-umkm/diferensiasi-produk-cara-
apple-tetap-unggul-di-pasar/
https://kumpulanthread.com/user-generated-content-strategi-marketing-
instagram-apple/
https://www.vosfoyer.com/blog/strategi-apple-yang-jarang-post-konten-promosi-
di-media-sosial
https://www.paper.id/blog/bisnis/transaksi-jual-beli/
https://ibox.co.id/
https://sis.binus.ac.id/2021/10/11/social-network/
https://discussions.apple.com/thread/253998467
https://tekno.kompas.com/read/2013/02/05/13323359/Rahasia.Inovasi.Apple.dan.
Google?page=all

11