MAKALAH MENEJEMEN ISU

MEMBANGUN KEMBALI REPUTASI

Dosen Pengampu : Handes, S. Sos .M.I.Kom

Disusun Oleh :
Nasir :12005016
Irwansyah :12005080
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENYIARAN ISLAM
FAKULTAS USLUHUDDIN ADAB DAN DAKWAH
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI
PONTIANAK
2022
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum.wr.wb

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena hanya dengan limpahan
rahmat,taufik dan hidayahnyalah kami dapat menyelesaikan makalah ini.
Shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW, keluarga, sahabat
dan pengikut- pengikutnya hingga akhir zaman. Terimakasih kami ucapkan kepada dosen
pengampu mata kuliah menejemen isu yang sudah membimbing kami dalam menyelesaikan
makalah ini dengan baik. Makalah ini kami buat dalam rangka memenuhi tugas kami sebagai
mahasiswa dan makalah ini digunakan sebagai sumber berdiskusi sebagaimana mestinya.

Kami menyadari banyaknya kekurangan yang terdapat dalam makalah ini karena itu
kami memohon maaf atas segala kekurangan. untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran
yang sifatnya membangun demi kesempurnaan penulisan untuk masa yang akan dating. Kami
berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kami penulis maupun para pembaca
serta dapat menambah wawasan Sekian kata pengantar yang dapat kami sampaikan.

Wassalamualaikum.wr.wb

Pontianak, 28 Juni 2022

Penulis
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.........................................................................................................

DAFTAR ISI.......................................................................................................................

BAB I : PENDAHULUAN.................................................................................................

A. Latar Belakang..............................................................................................................
B. Rumusan Masalah.........................................................................................................

BAB II : PEMBAHASAN...................................................................................................

A. Membagun kembalireputasi ...................................................................................

BAB III : PENUTUP...........................................................................................................

A. Kesimpulan..............................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................................
 BAB I
PENDAHULUAN

A.Latar Belakang
Citra yang baik dari suatu organisasi akan mempunyai dampak yang menguntungkan,
sedangkan citra yang jelek akan merugikan organisasi. Citra yang baik, artinya publik
mempunyai kesan positif terhadap suatu organisasi, sedangkan citra yang kurang baik berarti
publik memiliki kesan negatif.
Public relations adalah suatu pendekatan strategis yang menggunakan konsepkonsep
komunikasi untuk menimbulkan pemahaman dan penerimaan dari publik. Melalaui berbagai
media, PR dapat mengkomunikasikan apa dan bagaimana suatu organisasi sehingga lebih
dikenal dan dipahamani oleh publik. Dengan adanya pemahaman diharapkan dapat diperoleh
dukukungan dan kepercayaan dari public sehingga menimbulkan citra positip organisasi.

Sejauhmana suatu organisasi/perusahaan memandang perlunya manajemen

reputasi/citra? Pertanyaan ini sangat signifikan untuk diajukan. Mengapa demikian? Karena
kini, publik telah mengalami perubahan begitu cepat dalam mencermati lingkungan yang ada
di sekitarnya. Publik telah memiliki ruang yang lebih luas untuk memantau sepak terjang
organisasi/perusahaan baik yang berkaitan dengan produk/jasa, pengelolaan
organisasi/perusahaan sampai kinerja suatu perusahaan. Sehingga, tuntutan untuk terus
menjaga citra (image) baik menjadi sesuatu yang mendesak. Citra yang baik dari suatu
organisasi akan mempunyai dampak yang menguntungkan, merupakan aset, karena citra
mempunyai suatu dampak pada persepsi publik dari komunikasi dan operasi organisasi dalam
berbagai hal, sedangkan citra yang jelek akan merugikan organisasi.

B.Rumusan Masalah

1. Bagaimana cara mengatasi reputasi?

 BAB II
PEMBAHASAN

A. Strategi Membangun Reputasi Perusahaan

Strategi membangun reputasi perusahaan, tantangan para entrepreneur dalam membangun

bisnis adalah bagaimana bisa membangun reputasi bisnis yang kuat di benak konsumen atau
stakeholders mereka. reputasi berhubungan dengan bagaimana entrepreneur mampu
meningkatkan image positif atas perusahaan dan bisnis mereka dibenak stakeholders dan
konteks marketing menjadi penting karena disinilah hakekat marketing sejatinya yaitu
bagaimana memenangkan persaingan di benak konsumen. Saat ini yang terjadi adalah perang
persepsi dan entrepreneur harus bisa memenangkan perang persepsi dibenak konsumen,
sementara produk hanyalah alat untuk memenangkan persepsi tersebut.

1. Fokus pada konsep bahwa perang saat ini adalah perang persepsi

Konsep ini harus benar-benar dipahami oleh setiap entrepreneur dan berhubungan dengan apa
yang mereka berikan kepada setiap konsumen. Tidak ada lagi perang dalam marketing selain
perang persepsi. Tentu yang diharapkan adalah persepsi yang positif atas produk, manajemen
dan perusahaan.

2. Memahami need, want dan demand pasar

Hal ini berhubungan dengan kebutuhan, keinginan dan permintaan pasar atas solusi yang
ditawarkan oleh perusahaan. Ketiga konsep ini menjadi dasar untuk setiap entrepreneur
dalam menjalankan bisnis. Nantinya akan berhubungan dengan segmentasi, target pasar
sampai positioning yang diharapkan dibenak konsumen.

3. Memahami persepsi perusahaan milik entrepreneur dibenak konsumen

Persepsi konsumen terhadap produk, manajemen dan perusahaan menjadi penting bagi
entrepreneur sebagai baseline untuk membuat program yang relevan dengan para
entrepreneur. Tidak bisa dipungkiri bahwa hal ini penting bagi setiap entrepreneur dalam
menjalankan program-program yang dibutuhkan untuk meningkatkan persepsi tersebut.

4. Memahami strategi yang dilakukan oleh pesaing

Selain persepsi yang ada di benak konsumen, entrepreneur harus memahami strategi yang
diterapkan oleh pesaing dalam hal menciptakan reputasi mereka dibenak konsumen. Ini juga
harus menjadi baseline setiap entrepreneur.

5. Menampilkan keunggulan produk, manajemen dan perusahaan

Entrepreneur harus bisa menampilkan keunggulan produk, manajemen dan perusahaan

dibenak konsumen. Reputasi dibentuk oleh keunggulan produk, manajemen dan perusahaan
dan harus dibentuk oleh entrepreneur.

6. Komunikasi kepada stakeholders.

Komunikasikan setiap hal kepada stakeholders hal-hal yang berhubungan dengan keunggulan
produk, manajemen serta perusahaan. Komunikasikan secara terintegrasi dengan baik dan
secara terus menerus.

PENUTUP

Kesimpulan

Fokus pada konsep bahwa perang saat ini adalah perang persepsi Konsep ini harus benar-
benar dipahami oleh setiap entrepreneur dan berhubungan dengan apa yang mereka berikan
kepada setiap konsumen. Memahami need, want dan demand pasar Ketiga konsep ini
menjadi dasar untuk setiap entrepreneur dalam menjalankan bisnis. Menampilkan keunggulan
produk, manajemen dan perusahaan Entrepreneur harus bisa menampilkan keunggulan
produk, manajemen dan perusahaan dibenak konsumen. Reputasi dibentuk oleh keunggulan
produk, manajemen dan perusahaan dan harus dibentuk oleh entrepreneur.

DAFTAR PUSTAKA

1. Dr Meriza Hendri, SIP, MM adalah Direktur PT Strabiz Manajemen Bandung dan

dosen MM Universitas WIdyatama Bandung. Aktif sebagai Ketua Perkumpulan
SINERGITAS ABCGM Jabar, Pengurus Kadin Bandung