PROMOTION & PUBLIC RELATION

Kelas 3 BA
Kelompok 9
1) Hani Indarti S
2) Siti Zulaikha

Dosen Pembimbing
Mulkan Setiawan S,pd

TAHUN AJARAN 2018-2019

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur marilah kita panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah banyak
memberikan nikmat kepada kita. Rahmat beserta salam semoga selalu tercurahkan kepada
pemimpin akhir zamanyang sangat dipanuti oleh pengikutnya yakni Nabi Muhammad SAW.

Makalah dengan judul Promotion and Public Relation ini disusun guna memenuhi tugas
mata kuliah Hotel Marketing. Selanjutnya, penyusun mengucapkan terima kasih kepada semua
pihak yang telah memberikan pengarahan-pengarahan sehingga kami dapat menyelesaikan
makalah ini dengan tepat waktu. Tidak lupa juga kepada Bapak dosen dan teman-teman lain yang
telah memberikan saran kepada kami agar penyusunan makalah ini lebih baik lagi.

Demikian, semoga makalah ini bermanfaat khususnya bagi penyusun dan bagi semua
orang yang membaca makalah ini serta dapat mendukung proses pembelajaran.

Palembang, 27 September 2018

Penulis

P a g e | ii
Table of Contents
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................i
DAFTAR ISI ......................................................................................................................................ii
BAB I ..................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN ..............................................................................................................................1
A. Latar Belakang .........................................................................................................................1
B. Rumusan Masalah .................................................................................................................... 1
1. Apa yang dimaksud dengan Promotion dalam bidang perhotelan? ............................................... 1
2. Apa saja tujuan dari Promotion? ..................................................................................................... 1
3. Apa saja jenis Promotion tersebut? ................................................................................................. 1
4. Apa saja contoh-contoh Promotion yang di lakukan oleh pihak hotel? ........................................ 1
5. Apa yang di maksud dengan Public Relation? ............................................................................... 1
6. Apa tugas, fungsi,dan tujuan dari Public Relation? ....................................................................... 1
C. Tujuan ......................................................................................................................................... 1
1. Mengetahui apa yang dimaksud dengan Promotion dan Public Relations. ................................... 1
2. Mengetahui tujuan dari Promotion beserta tugas dan fungsi seorang Public Relation. ................ 1
3. Mengetahui jenis-jenis Promotion. ................................................................................................. 1
BAB II ................................................................................................................................................. 2
PEMBAHASAN ................................................................................................................................. 2
A. Pengertian Promosi ............................................................................................................. 2
1. Tujuan Promosi ...........................................................................................................................2
2. Jenis-Jenis Promosi ................................................................................................................. 3
a. Promosi secara fisik ......................................................................................................... 3
b. Promosi melalui media tradisional................................................................................. 3
c. Promosi melalui media digital ........................................................................................ 3
3. Contoh-contoh Promosi .......................................................................................................... 4
B. Public Relation ..............................................................................................................................4
1. Definisi Public Relation...................................................................................................................4
2. Tujuan public Relation ...................................................................................................................5
3. Fungsi Public Relation ....................................................................................................................7
BAB III................................................................................................................................................ 8
PENUTUP........................................................................................................................................... 8
1. Kesimpulan ................................................................................................................................. 8
2. Saran ........................................................................................................................................... 8
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................................ 9

P a g e | iii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Hotel merupakan salah satu bisnis yang bergerak pada sektor jasa khususnya akomodasi,
dimana segmen pasar yang dituju adalah para tamu yang datang dengan tujuan untuk beristirahat,
urusan bisnis, pariwisata, refreshing dll. Oleh karena itu, tempat yang nyaman, bersih dan aman
menjadi hal utama yang dibutuhkan oleh pengunjung atau konsumen. Hal ini merupakan kewajiban
pihak hotel untuk memberikan sebuah pelayanan yang begitu maksimal kepada setiap
konsumennya, karena hal itulah yang akan menentukan berhasil atau tidaknya suatu usaha
perhotelan.

Dan konsumen pastilah menginginkan yang terbaik dalam setiap jasa yang ia beli karena itu
adalah hak yang pantas mereka dapatkan. Setiap konsumen berhak atas kenyamanan, keamananan,
informasi yang benar dan jujur serta perlakuan atau pelayanan secara benar atas apa yang ia beli.
Bahkan konsumen yang tidak puas tentu saja tidak akan mengulangi atau tidak memilih kembali
lagi jasa akomodasi yang sama, ditambah sekarang banyaknya berbagai pilihan hotel-hotel yang
berbintang maupun non berbintang dengan fasilitas yang lebih menggiurkan dan lebih lengkap,
sehingga membuat para konsumen lebih mempertimbangkan dan melakukan banyak perbandingan
untuk memilih hotel mana yang lebih sesuai dengan selera dan keinginan para konsumen.

Dengan kondisi seperti ini mendorong produsen untuk melebarkan sayapnya dibidang
perhotelan, maka tidak heran jika bisnis perhotelan kini semakin marak dan bermunculan. Sehingga
membuat berbagai hotel pun berlomba-lomba meningkatkan kualitas Promosi dan kinerja dari
seorang Public Relation untuk meningkatkan keberhasilan pemasaran suatu hotel.

B. Rumusan Masalah
1. Apa yang dimaksud dengan Promotion dalam bidang perhotelan?
2. Apa saja tujuan dari Promotion?
3. Apa saja jenis Promotion tersebut?
4. Apa saja contoh-contoh Promotion yang di lakukan oleh pihak hotel?
5. Apa yang di maksud dengan Public Relation?
6. Apa tugas, fungsi,dan tujuan dari Public Relation?
C. Tujuan
1. Mengetahui apa yang dimaksud dengan Promotion dan Public Relations.
2. Mengetahui tujuan dari Promotion beserta tugas dan fungsi seorang Public Relation.
3. Mengetahui jenis-jenis Promotion

Page |1
 BAB II
PEMBAHASAN

Promotion and Public Relation

A. Pengertian Promosi
Berikut ini akan dijabarkan beberapa pengertian promosi yang diambil dari beberapa sumber
yang terpercaya :

1. Menurut Wikipedia, promosi adalah mengiklankan suatu produk atau merek, menghasilkan
penjualan, dan menciptakan loyalitas merek atau brand. Ini adalah salah satu dari empat
elemen dasar bauran pemasaran, yang mencakup empat P: price, product, promotion, and
place atau harga, produk, promosi, dan tempat. Promosi mencakup metode komunikasi yang
digunakan pemasar untuk memberikan informasi tentang produknya. Informasi bisa bersifat
verbal dan visual.
2. Sedangkan menurut Wikipedia Indonesia, pengertian promosi adalah upaya untuk
memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon
konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau
distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan.
3. Kalau menurut ahli pemasaran Harper Boyd : promosi diartikan sebagai upaya membujuk
orang untuk menerima produk, konsep dan gagasan.
4. Menurut pakar pemasaran lainnya yaitu Boone dan Kurtz, promosi adalah proses
menginformasikan, membujuk, dan mempengaruhi suatu keputusan pembelian.

Sebenarnya ada banyak sekali versi pengertian promosi yang dikemukakan oleh para ahli
pemasaran diseluruh dunia, tetapi kesimpulannya kurang lebih sama, yaitu promosi adalah untuk
memberitahukan, menginformasikan, menawarkan, membujuk, atau menyebarluaskan suatu produk
atau jasa kepada calon konsumen dengan tujuan agar calon konsumen tersebut pada akhirnya dapat
melakukan pembelian.

1. Tujuan Promosi
Orang melakukan promosi untuk mencapai suatu tujuan tertentu, adapun tujuan promosi
berdasarkan rangkuman dari berbagai sumber adalah :

1. Untuk menyebarluaskan informasi suatu produk kepada calon konsumen yang potensial
2. Untuk mendapatkan konsumen baru dan untuk menjaga loyalitas konsumen tersebut
3. Untuk menaikkan penjualan serta laba/keuntungan
4. Untuk membedakan dan mengunggulkan produknya dibandingkan dengan produk
kompetitor
5. Untuk branding atau membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang
diinginkan
6. Untuk merubah tingkah laku dan pendapat konsumen tentang suatu produk

Page |2
 2. Jenis-Jenis Promosi
Ada banyak sekali jenis dan cara orang melakukan promosi, beda produk atau jasa beda pula
cara dan media promosinya. Berikut ini adalah jenis-jenis promosi yang biasa kita lihat seperti
dikutip dari Wikipedia :

a. Promosi secara fisik

Promosi dapat diadakan di lingkungan fisik yang biasanya dilakukan pada acara-acara
tertentu atau event-event khusus yang diadakan di suatu tempat seperti pameran, bazar, festival,
konser, dan semacamnya. Biasanya para penjual membuka semacam “stand” atau “booth” untuk
menampilkan dan menawarkan produk atau jasanya.

Kelebihan jenis promosi secara fisik dan langsung adalah dapat menjangkau langsung para
calon konsumen, mereka dapat secara langsung melihat produk atau jasa yang ditawarkan, dan
dapat langsung bertanya segala sesuatu hal mengenai produk atau jasa tersebut, dan dari pihak
penjual hal ini dimanfaatkan untuk membujuk dan merayu calon konsumen agar membeli produk
atau jasa yang mereka tawarkan pada saat itu juga. Ya, interaksi di lapangan sangat memungkinkan
orang langsung melakukan pembelian.

Kekurangan cara promosi secara fisik adalah sangat terbatasnya jumlah calon konsumen
karena hanya diadakan di lingkungan atau area tertentu seperti perkantoran, kampus, sekolah, dan
semacamnya.

b. Promosi melalui media tradisional

Yang dimaksud jenis promosi melalui media tradisional adalah via media cetak seperti
koran, majalah, tabloid, dan sejenisnya, dan media elektronik seperti radio dan televisi, serta media
di luar ruangan seperti iklan banner atau papan reklame atau papan billboard.

Kelebihan jenis promosi melalui media tradisional adalah dapat menjangkau lebih banyak
calon konsumen daripada dengan promosi secara fisik, karena jangkauan media yang memang
cukup luas.

Kekurangan cara promosi melalui media tradisional adalah membutuhkan biaya yang sangat
besar, karena melibatkan media-media besar seperti televisi, penyedia papan billboard, dan lain
sebagainya.

c. Promosi melalui media digital

Jenis promosi melalui media digital mencakup media internet dan social media atau jejaring
social. Ini adalah cara modern untuk berpromosi karena memungkinkan orang melihat produk atau
jasa yang dipromosikan melalui teknologi terkini seperti ponsel atau laptop. Banyak para pengusaha
yang sudah beralih menggunakan media digital sebagai strategi promosi mereka karena memang
media digital saat ini merupakan cara paling efektif untuk menjangkau konsumen mereka setiap
hari. Lebih dari 2,7 miliar orang menggunakan internet di seluruh dunia, yaitu sekitar 40% dari
populasi dunia. 67% dari semua pengguna internet secara global menggunakan media sosial.

Kelebihan promosi menggunakan media digital adalah dapat menjangkau orang secara
sangat luas dengan waktu dan biaya yang efisien.

Page |3
 Kekurangannya berpromosi dengan media digital adalah banyak sekali kompetitor atau
pesaing yang ikut bermain didalamnya. Tugas yang cukup berat bagi para pemasar agar lebih
kreatif lagi dalam berpromosi di media digital ini agar lebih menarik calon konsumen dibandingkan
kompetitor.

Dari beberapa jenis promosi diatas, promosi melalui media digital adalah yang paling
banyak dilakukan saat ini, karena faktor efisiensi biaya dan penyebarannya yang luas dan relatif
lebih cepat.

3. Contoh-contoh Promosi

Contoh-contoh promosi ada banyak sekali yang biasa kita temui sehari-hari, beberapa dari
mereka tampil beda dengan yang lainnya. Berikut adalah beberapa contoh-contoh promosi yang
sudah sangat umum :

 Promosi di sebuah toko : beli 2 pasang sepatu dapat gratis 1 pasang sepatu tambahan
 Promosi dari suatu provider telekomunikasi : nelpon 5 menit dapat gratis telpon selama 30
menit
 Promosi di sebuah department store : dapat potongan harga 30% untuk suatu produk tertentu
 Promosi di sebuah restoran : beli makanan tertentu gratis minuman

Dan banyak contoh-contoh promosi yang lainnya yang tentu saja tujuan utamanya adalah
menjaring calon konsumen sebanyak-banyaknya untuk dapat melakukan pembelian.

B. PUBLIC RELATION

1. Definisi public relation

a. usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan
mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. Pendapat ini
menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk
menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi.(Coulsin-Thomas,2002).

b. Pengertian public relation adalah: Interaksi dan menciptakan opini publik sebagai input yang
menguntungkan untuk kedua belah pihak, dan merupakan profesi yang profesional dalam
bidangnya karena merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi
dengan secara tepat dan dengan secara terus menerus karena public relation merupakan
kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan (Maria,2002,p.7).

c. Hal ini didukung oleh pendapat Alma yang mengatakan bahwa “public relation adalah
kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan”
(2002, p.145). Sedangkan Marston mengatakan “public relation adalah suatu perencanaan dengan
menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi persepsi masyarakat” (1999, p.1).
Scholz (1999,p.2) mengatakan bahwa “public relation adalah suatu perencanaan yang mendorong
untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial berdasarkan

Page |4
 suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua belah pihak”.

Pengertian public relation secara umum dan khusus sebagai berikut:

a. Pengertian Umum
Public relation adalah proses interaksi dimana public relation menciptakan opini publik
sebagai input yang menguntungkan kedua belah pihak, dan menanamkan pengertian, menumbuhkan
motivasi dan partisipasi publik, bertujuan menanamkan keinginan baik, kepercayaan saling adanya
pengertian, dan citra yang baik dari publiknya. Crystallizing
Public Opinion menyebutkan bahwa public relation adalah profesi yang mengurusi hubungan antara
suatu perusahaan dan publiknya yang menentukan hidup perusahaan itu (Widjaja,2001).

b. Pengertian Khusus
Public relation adalah fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan
memelihara komunikasi bersama, pengertian, dukungan, dan kerjasama antara organisasi dan
publik, melibatkan masalah manajemen, membantu manajemen untuk mengetahui dan merespon
opini publik, menjelaskan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani minat
publik, membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif,
berguna sebagai sistem peringatan awal untuk membantu mengantisipasi tren, dan menggunakan
penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Maria, 2002). Dalam
buku dasar-dasar public relation (Wilcox dan Cameron,2006,p.5) juga mengatakan bahwa “public
relations is a management function, of a continuing and planned character, through which public
and private organizations and institutions seek to win and retain the understanding, sympathy, and
support of those with whom there are or maybe concerned by evaluating public opinion about
themselves, in order to correlate, as far as possible their own policies and procedures, to achieve by
planned and widespread information more productive corporation and more efficient fulfillment of
their common interests”. yang kurang lebih memiliki arti public relations merupakan fungsi
manajemen dari sikap budi yang direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh
organisasi atau lembaga umum dan swasta untuk memperoleh dan membina saling pengertian,
simpati dan dukungan dari mereka yang mempunyai hubungan atau kaitan, dengan cara
mengevaluasi opini publik mengenai organisasi atau lembaga tersebut, dalam rangka mencapai
kerjasama yang lebih produktif, dan untuk memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien,
dengan kegiatan penerangan yang terencana dan tersebar luas.

2. Tujuan Public Relation

Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu
maupun kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog dengan semua golongan, dimana
persepsi, sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis, 2003).

Menurut Rosady Ruslan (2001, p.246) tujuan public relation adalah sebagai berikut:
a. Menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik eksternal atau masyarakat dan
konsumen.
b. Mendorong tercapainya saling pengertian antara publik sasaran dengan perusahaan.
c. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation.
d. Efektif dalam membangun pengenalan merek dan pengetahuan merek.

Page |5
e. Mendukung bauran pemasaran.

Jefkins (2003, p.54) mendefinisikan dari sekian banyak hal yang bisa dijadikan tujuan public
relation sebuah perusahaan, beberapa diantaranya yang pokok adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan
baru yang dilakukan oleh perusahaan.
b. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai.
c. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada
masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.
d. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta membuka pangsa pasar baru.
e. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan
untuk menerbitkan saham baru atau saham tambahan.
f. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya, sehubungan dengan
telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman, kesangsian, atau salah paham di
kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan.
g. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-
produk perusahaan.
h. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah
terjadinya suatu krisis.
i. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko
pengambilalihan oleh pihak lain.
j. Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru.
k. Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan
organisasi dalam kehidupan sosial sehari-hari.
l. Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara.
m. Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk
perusahaan yang positif, agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan, undang-
undang, dan kebijakan pemerintah yang merugikan.
n. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan, agar
masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal.
Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan
sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan
(Mulyana, 2007). Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara
sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di
lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik (Maria, 2002).

Page |6
3.Fungsi Public Relation
Fungsi utama dari Public Relation adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan
baik antarlembaga (organisasi) dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka
menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dakam upaya menciptakan
iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga organisasi.

Aktifitas public relations adalah menyelenggarakan komunikasi timbal balik (two ways
traffic communications) antara lembaga dengan publik yang bertujuan untuk menciptakan saling
pengertian dan dukungan bagi tercapainya tujuan tertentu, kebijakan, kegiatan produksi, demi
kemajuan lembaga atau citra positif lembaga bersangkutan. Kegiatan public relations sangat erat
kaitannya dengan pembentukan opini publik dan perubahan sikap dari masyarakat.

Jika menghadapi situasi yang genting (crutial) seperti timbul masalah, konflik, pertikaian
hingga terjadi suatu krisis, maka public relations wajib menjelaskan secara jujur dan terbuka (open
communication). Dikarenakan di satu pihal public relations bertindak sebagai perantara (mediator)
dan di lain pihak memiliki tanggung jawab sosial (social responbility) yang harus memegang teguh
baik etika maupun kejujuran.

Dalam penelitian yang diadakan oleh Internationa Public Relations Association (IPRA) pada
tahun 1981 diumumumkan fungsi public relations, yaitu:

 Memberikan konseling yang didasari pemahaman masalah perilaku manusia.

 Membuat analisa trend masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya bagi institusi.
 Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi dan memberi
saran saran serta tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk mengatasinya.
 Menciptakan dan membina komunikasi dua arah berlandaskan kebenaran dan informasi
yang utuh.
 Mencegah konflik dan salah pengertian.
 Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial.
 Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap kepentingan umum.
 Meningkatkan itikad baik institusiterhadap anggota, pemasok, dan konsumen.
 Memperbaiki hubungan industrial.
 Menarik tenaga kerja yang baik agar menjadi anggota dan mengurangi keinginan anggota
untuk keluar dari institusi.
 Memasyarakatkan produk atau layanan.
 Mengusahakn perolehan laba yang maksimal.
 Menciptakan jati diri institusi.
 Memupuk minat mengenai masalah-masalah nasional maupun internasional.
 Meningkatkan pengertian mengenai demokrasi.
 Tujuan utama kegiatan public relations adalah membangun kredibilitas dan membangkitkan
motivasi bagi para pemangku kepentingan (stakeholders) perusahaan guna meminimalkan
biaya pengeluaran proses transfer komunikasi.

Page |7
 BAB III
PENUTUP
1. Kesimpulan

Dari pembahasan yang telah disampaikan diatas kita telah mengetahui betapa
pentingnya peran Promosi dan Public Relation dalam keberhasilan pemasaran sebuah
hotel.Seperti yang kita ketahui bahwa Promosi merupakan salah satu faktor penentu
keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, jika
konsumen tidak tahu atau belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk
tersebut memiliki manfaat bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah untuk
membelinya. Dalam kegiatan promosi ada beberapa jenis promosi yang dilakukan untuk
memasarkan sebuah produk atau jasa seperti yang sudah dituliskan pada bab sebelumnya.
Pada dasarnya tujuan dasar ktivitas promosi itu sendiri yaitu untuk mempengaruhi
konsumen agar memanfaatkan produk atau jasa yang ditawarkan.Begitu pula dengan
Public relation yang memeiliki peran untuk menentukan suatu perencanaan yang
mendorong untuk mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab
sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua
belah pihak.

2. Saran
Sangat penting mempelajari peran penting Promotion and Public Relation dalam
keberhasilan pemasaran hotel bagi mahasiswa maupun bagi orang-orang yang berniat
untuk menjadi bagian dari pihak hotel. Dengan kinerja promosi yang baik maka sebuah
hotel dapat meraih keuntungan yang besar dan juga peran Public Relation sangat
berpengaruh dalam citra perusahaan atau hotel tersebut.

Page |8
 DAFTAR PUSTAKA

Cashbac – Aplikasi Cashback Rewards Terbaik di Indonesia

https://cashbac.com/blog/pengertian-promosi-tujuan-jenis-contoh/

https://www.kompasiana.com/anatasia/57f7a5f45fafbdef14d65536/public-relations-definisi-fungsi-
tugas-dan%20tujuan?page=all

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/public-relation-definisi-fungsi-dan.html

Page |9