EVALUASI PER TELEPON

NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

OT.02.02/I/17884/2019 B 1/2

RSUP DITETAPKAN OLEH :

Dr. WAHIDIN SUDIROHUSODO DIREKTUR UTAMA,
MAKASSAR TANGGAL TERBIT :
STANDAR PROSEDUR 12 AGUSTUS 2019
OPERASIONAL KHALID SALEH
(SPO) NIP 196104041986121001

PENGERTIAN : Memonitor pasien di rumah melalui telepon setelah dijinkan pulang

oleh dokter anestesi melalui kreteria yang telah ditentukan.

TUJUAN : 1. Mengetahui kondisi dan keluhan umum pasien pasca operasi One
Day Care (ODC)
2. Mengevaluasi efektifitas edukasi pasca operasi yang diberikan
pada pasien sebelum meninggalkan Kamar Operasi
3. Reedukasi pasien pasca operasi terhadap keluhan yang dirasakan
pasien ketika dilakukan evaluasi
4. Menilai customer feedback terhadap pelayanan yang sudah
diberikan.

KEBIJAKAN : Berdasarkan SK Direktur Utama Nomor: OT.02.02/I/17884/2019 Tentang

Layanan Anestesi dan Sedasi Di RSUP Dr. Wahidin Sudirohusodo
Makassar

PROSEDUR : 1. Setelah dilakukan edukasi perawatan pasca bedah di rumah,

pasien diinformasikan akan dihubungi melalui telepon pada hari
berikutnya untuk dievaluasi oleh dokter/perawat Kamar Operasi
terkait kondisi dan keluhan pasien.
1. Dokter/Perawat Kamar Operasi menghubungi pasien melalui
telepon satu hari pasca operasi.
2. Dokter/perawat mengisi identitas pasien, nomor telepon, tanggal
dan jam menelepon di formulir evaluasi pasca operasi.
3. Dalam melakukan evaluasi,dokter/perawat menggunakan panduan
formulir evaluasi pasca operasi yang terdiri dari :
a. Keluhan umum setelah pasien pulang
b. Nyeri
c. Efek obat anestesi (Mual, muntah, sakit kepala, lelah, sulit
bangun tidur, dll
d. Perdarahan
e. Tingkat aktivitas
f. Tanggapan terhadap pelayanan Kamar Operasi (Skala
kepuasan 1 – 10)
4. Jika pada saat evaluasi terdapat keluhan yang perlu segera
ditangani, dokter/perawat melakukan reedukasi pada pasien untuk
menangani hal tersebut. Apabila keluhan tetap berlanjut,
dokter/perawat menganjurkan pasien datang ke Rumah sakit
kembali untuk mengatasi keluhannya. biaya pengobatan tersebut
akan dibebankan kepada pihak penanggung seperti askes,
asuransi atau biaya pasien sendiri (pribadi).
 EVALUASI PER TELEPON

RSUP NO. DOKUMEN : NO. REVISI : HALAMAN :

Dr. WAHIDIN SUDIROHUSODO OT.02.02/I/17884/2019 B 2/2
MAKASSAR

5. Dokter/perawat yang melakukan evaluasi mencantumkan nama

jelas dan tanda tangan di akhir formulir.
6. Formulir evaluasi yang telah diisi, dilampirkan ke dalam status
pasien dan segera dikembalikan ke bagian Rekam Medis.

UNIT TERKAIT : 1. Kamar operasi

2. Dokter spesialis dan residen
3. Rekam Medis

Revisi No Isi Perubahan Tanggal Revisi

1 Penomoran 12 Agustus 2019

2 Kebijakan 12 Agustus 2019

3 Prosedur 12 Agustus 2019

4 Tanggal Terbit SPO 12 Agustus 2019