TugasPersonal ke-2

(Minggu7 /Sesi11)

1. Cari dan tuliskan artikel yang berisi tentang penerapan Supply Chain Management
(SCM), Kemudian identifikasi aktifitas dan proses bisnis yang terjadi didalamnya!
2. Terdapat 6 Aspek dalam social e-commerce. Yaitu Content, Community, Commercce,
Context, Connection, Conversation. Jelaskan fungsi dan manfaat dari setiap aspek!
3. Apakah ide dasar yang melatarbelakangi penggunaan situs jejaring sosial (social
networking sites) seperti YouTube, Instagram, Twitter? Menurut anda bagaimana media
tersebut dapat dimanfaatkan sebagai media promosi untuk mendapatkan konsumen baru?
4. Menurut Anda bagaimana perkembangan dari mobile commerce dimasa depan? Apa yang
dapat dilakukan oleh perusahaan dalam menghadapi perkembangan mobile commerce?
5. Jelaskan bagaimana Culuture dapat membantu perusahaan menentukan hokum dan
standar etika?
6. Jelaskan mengenai Pemenuhan Kewajiban Perpajakan bagi pelaku e-Commerce
berdasarkan UU ITE!

---oOo---
1. Perusahaan consumer goods Inggris-Belanda, Unilever adalah yang terbesar ketiga dari
jenisnya, dan menawarkan makanan, minuman, produk perawatan pribadi, dan pembersih.
Pada awal tahun 2000, Unilever memulai strategi pertumbuhan lima tahun, yang meliputi
restrukturisasi yang signifikan dari manajemen rantai pasokan mereka. Mereka berfokus pada
organisasi, proses pengadaan global, eksekutif rantai pasokan, keterlibatan pemasok, dan
teknologi. Sebagai hasilnya, mereka mencapai $ 14,24 miliar dalam penghematan pada tahun
2003 dari inisiatifnya, dan Unilever menjadi pemimpin dalam industri kemasan konsumen
untuk adopsi teknologi. Penguasaan Unilever terhadap rantai pasokan modern telah
berkembang seiring dengan komitmennya terhadap tanggung jawab lingkungan. Pada tahun
2018, CDP - badan amal nirlaba yang menjalankan sistem pengungkapan global lingkungan,
menobatkan Unilever sebagai pemimpin rantai pasokan global.

ISYS6296– e-Business System

Dalam proses and aktifitas supply chain, Unilever memiliki 6 pilar untuk membantu mereka
bergerak maju dengan jelas, antara lain:

1. Beroperasi dengan tujuan

2. Rantai Pasokan Digital
3. Kelincahan untuk pasar yang terus berubah
4. Kemitraan untuk masa depan
5. Membentuk kembali basis aset dan biaya
6. Bakat dan Kemampuan

Supply chain activities

1. Analisa pengeluaran rantai pasokan

 Jumlah total pemasok
 Pemasok logistic dan operasi
 Pemasok pemasaran & layanan bisnis
 Produsen pihak ketiga
 Pemasok bahan baku
 Pemasok kemasan

2. Mengidentifikasi pemasok penting

Pemasok penting diidentifikasi dalam dua kategori;

1.Yang mewakili RISIKO yaitu emasok dengan pengeluaran lebih dari yang
didefinisikan nilai ambang batas, dimana ada ketergantungan yang unik, dimana
pemasok tidak mudah diganti dan mereka merupakan risiko tinggi pada indeks
eksternal.

2.Mereka yang mewakili PELUANG yaitu Partner to Win

Partner to win merupakan pendekatan kami untuk membangun hubungan jangka

panjang dengan strategi kunci yang dipilih mitra pemasok untuk mencapai saling
pertumbuhan, baik untuk pemasok dan Unilever. Diluncurkan pada tahun 2011,

ISYS6296– e-Business System

Partner to Win dirancang untuk mendorong kolaborasi yang lebih erat dengan
pemasok yang paling strategis dengan fokus pada lima bidang inti:

 Kualitas dan Layanan

Kualitas adalah tentang menyenangkan konsumen, setiap hari. Kualitas dan

layanan oleh karena itu tidak terpisahkan dari proses seleksi dan kontrak dengan
pemasok dan memiliki layanan yang solid dan perjanjian tingkat kualitas berlaku.
Unilever meminta para pemasoknya untuk transparansi informasi real-time yang
diaktifkan melalui kolaborasi erat dan penggunaan platform pemasok terpadu.
Bersama dengan para pemasoknya, Unilever menang dalam peningkatan
berkelanjutan yang dilakukan dengan berfokus pada rantai nilai yang digerakkan
oleh kualitas dengan skala global.

 Kapasitas dan Kemampuan

Untuk terus mengembangkan bisnis Unilever harus memungkinkan pemasok

untuk tumbuh bersama. Dengan tujuan untuk meningkatkan potensi pemasok
untuk tumbuh dengan membangun kapasitas di pasar negara berkembang dan
beberapa yang tercepat di dunia wilayah yang sedang tumbuh, mencari peluang
bersama untuk mendorong efisiensi pasokan, berinvestasi di ujung tombak
teknologi, meningkatkan inovasi dan mendorong pengembangan kemampuan baru
yang berkelanjutan.

 Inovasi

Partner to Win telah menjadi yang terpenting dalam membangun kemitraan

dengan para pemasok mengarah pada konsep terobosan baru, ide atau inovasi
yang membantu memenangi pasar. Dengan para pemasok, Unilever mengubah
wawasan konsumen menjadi solusi teknis diseluruh rantai nilai dan sumber
pemotongan keahlian mutakhir dari para pemimpin industri hingga awal yang
kreatif.

ISYS6296– e-Business System

  Nilai

Untuk mencapai pertumbuhan jangka panjang dan berkelanjutan, Unilever sangat

menyadari marjin kotor yang berkelanjutan dan perbaikan yang stabil.
Menciptakan nilai bersama melalui kolaborasi dan integrasi rantai nilai yang
mendalam dengan pemasok sebagai kunci utama untuk mencapai transparansi
biaya lengkap membantu dalam memastikan posisi kompetitif di setiap pasar
tempat beroperasi.

 Hidup yang Bertanggung Jawab dan Berkelanjutan

Unilever memiliki tujuan yang sederhana namun jelas - untuk menjadikan

kehidupan bersama yang berkelanjutan. Mereka percaya ini adalah cara jangka
panjang terbaik bagi bisnis untuk tumbuh. Salah satu prioritas Unilever adalah
memastikan masa depan yang lebih baik untuk pertanian dan petani yang berlabuh
di Unilever Sustainable Living Plan. Dengan bekerja dengan pemasoknya,
bertujuan untuk memastikan semua komoditas utama diproduksi secara
berkelanjutan untuk konsumen arus utama pasar.

3.Risiko dan Due Deligence pihak ketiga

Due Deligence untuk sumber yang bertanggung jawab.

Unilever menggunakan pendekatan berbasis risiko untuk menentukan situs pemasok

mana yang perlu menjalani uji tuntas tambahan, yang dapat mencakup audit pihak
ketiga dan / atau sertifikasi melalui standar yang sepenuhnya mengacu. Pendekatan
berbasis risiko menggunakan risiko negara sebagai salah satu elemen penilaian risiko.
Ketidaksesuaian yang ditemukan dalam audit memerlukan rencana tindakan oleh
pemasok untuk diimplementasikan dan diverifikasi dalam audit tindak lanjut untuk
mengonfirmasi dan memverifikasi bahwa masalah yang diidentifikasi telah diatasi
secara efektif. Unilever berfokus pada peningkatan kondisi pekerja secara efektif dan
positif dalam rantai pasokan, tidak hanya mengidentifikasi masalah, dan inilah
sebabnya Unilever terus bekerja dengan para pemasoknya untuk mengatasi masalah
yang lebih sulit dengan mengidentifikasi dan menangani akar permasalahan.

ISYS6296– e-Business System

Rantai Pasokan Digital

Unilever menerapkan teknologi informasi (TI) dalam rantai pasokan mereka dengan tujuan
untuk mengelola aliran produk dengan lebih baik. Karena Unilever memiliki banyak pabrik
di dunia, mereka menggunakan berbagai jenis rantai pasokan untuk setiap negara sehingga
mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan lokal. Jaringan penjualan dan distribusi yang
kuat marupakan kekuatan Unilever.

Pertama, Unilever menggunakan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) untuk
mengelola aktivitas dalam rantai pasokan. ERP dengan basis data yang sangat besar dapat
mengakses status rantai pasokan seperti distribusi dan penjualan. Alhasil mereka bisa
mengontrol aliran produk dengan baik dan memastikan tidak terganggu.

Dengan menggunakan IT dalam manajemen rantai pasokan, perusahaan juga mengurangi

biaya dan meningkatkan efisiensi dalam rantai dan membawa perusahaan lebih dekat kepada
konsumen mereka. Akhirnya, Unilever menerapkan sistem informasi manajemen persediaan
terpadu (ISIS) yang membantu informasi yang dikumpulkan dianalisis dengan cepat dan
mudah oleh manajer pemasok di perusahaan nasional maupun global. Dengan sistem ini,
manajernya dapat mendiskusikan dan membuat keputusan dengan pemasok dengan jelas dan
efektif. Oleh karena itu, keduanya membuat manfaat dari cara ini (Sean Monahan dan Robert
Nardone, 2007).

Path to Growth

Unilever membuat rencana: 'Path to growth' fokus pada pengurangan item-item nonproduksi
(NPI). Strategi Path to Growth merupakan rencana bisnis lima tahun untuk mempercepat
pertumbuhan top-line dan meningkatkan margin. Dalam studi kasus yang menarik untuk
seluruh dunia pemasaran, idenya adalah untuk fokus pada lebih sedikit, merek yang lebih
kuat untuk mendorong pertumbuhan lebih cepat. Unilever memutuskan untuk berhenti
memproduksi lebih dari lima ratus dan menjual tujuh ratus merek dan mendapatkan lebih dari
16 miliar euro. Dengan jumlah uang ini, mereka dapat berinvestasi lebih banyak dalam sistem

ISYS6296– e-Business System

manajemen rantai pasokan. Tujuan dari rencana ini adalah 'menyederhanakan bisnis dan
mengurangi kompleksitas. Paket ini membawa banyak manfaat bagi Unilever.

2.
1) Content atau konten (isi)
Yakni kebutuhan dasar untuk terlibat dengan pelanggan, prospek dan stakeholder melalui
konten atau isi yang berharga yang diterbitkan di web. Contoh awal dari ini adalah situs
brosur untuk organisasi dan ini telah matang menjadi tumbuh besar dan berkembang dari
materi yang diterbitkan secara real time ke web. Google adalah organisasi yang telah berada
di garis depan mengindeks dan membuat konten yang mudah ditemukan di web.
2) Community atau komunitas
Memperlakukan pengunjung web sebagai sebuah komunitas dengan tujuan membangun
hubungan yang berkelanjutan dengan memberikan nilai nyata. Bentuk awal komunitas
mobilisasi melalui pendaftaran dan terlibat melalui program email sekarang ini telah
berkembang menjadi forum online, chat-room dan kelompok keanggotaan di mana pengguna
dapat berinteraksi satu sama lain. Jaringan sosial adalah bentuk atau wadah terbaru dari
masyarakat dan sudah banyak jaringan organisasi terkemuka yang telah menyediakan
platform untuk interaksi interpersonal, seperti salah satunya yakni Facebook.
3) Commerce
Mampu memenuhi kebutuhan pelanggan melalui kehadiran web transaksional, pengecer
online, bank, perusahaan asuransi, perjalanan penjualan situs menyediakan business-
toconsumer paling berguna layanan. Situs business-to-business berkisar dari penyimpanan
online dan hosting untuk produk sumber dan layanan pemenuhan. Amazon muncul di era
90an dan telah mendominasi ruang perdagangan B2C dengan memperluas layanan di luar
perdagangan ritel tradisional.
4) Context atau konteks
Dunia online dapat melacak peristiwa dunia nyata dan terutama yang diaktifkan oleh
perangkat mobile. Pembayaran tagihan online melalui Google checkout atau check in di
lokasi fisik melalui Facebook atau Foursquare menghubungkan peristiwa dunia nyata untuk
suatu entitas data online seperti bisnis atau tempat. Ini adalah elemen penting untuk social
ecommerce dimana data sekarang tersedia untuk organisasi yang ingin menyediakan produk
dan jasa kepada konsumen.

ISYS6296– e-Business System

 5) Connection atau koneksi
Jaringan online baru yang mendefinisikan dan mendokumentasikan hubungan antara orang,
hubungan ini mungkin berasal dari dunia fisik atau nyata online dan mungkin yang lain
sebagai akibat dari sambungan di pertama. LinkedIn, Facebook, Twitter adalah contoh utama
dari jaringan online profesional, sosial dan kasual. Ruang lingkup hubungan dan interaksi
antara individu merupakan dasar bagi tindakan social ecommerce.
6) Conversation
Sebuah percakapan antara dua pihak kemungkinan akan muncul kebutuhan yang bisa
dipenuhi, sehingga memberikan potensi pasar untuk organisasi pemasok. Tantangannya
untuk pemasok adalah untuk dapat memanfaatkan percakapan mereka dan memetakannya ke
dalam berbagai produk dan jasa yang mereka tawarkan. Contoh sederhana seperti percakapan
yang menunjukkan permintaan' yang orang letakkan pada papan Pinterest mereka atau Like
dari item di dalam Facebook.
3. Menurut saya, ide dasar yang melatarbelakangi penggugnaan situs jejaring sosial adalah
adanya inisiatif untuk menghubungkan orang-orang dari seluruh belahan dunia. Jejaring
sosial ini memudahkan berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang-orang dari seluruh
belahan dunia dengan biaya yang lebih murah. Serta penyebaran informasi dapat berlangsung
dengan cepat.
Media social tersebut dapat dimanfaat sebagai media promosi diantaranya:
1. Memanfaatkan sosial media sebagai sarana berinteraksi dengan konsumen
2. Memanfaatkan social media untuk meningkatkan visibilitas merek.
3. Memanfaatkan sosial media sebagai media “word of mouth”
4. Memanfaatkan sosial media sebagai sarana untuk mengetahui apa yang kompetitor
lakukan.
5. Memanfaatkan sosial media untuk aktifitas customer service.
6. Memanfaatkan sosial media untuk aktifitas product development
4. Mobile commerce lebih dari sekadar e-commerce yang diterapkan pada perangkat seluler.
Bahkan, kemunculan teknologi e-commerce menghidupkan layanan dan industri yang
sepenuhnya baru seperti perbankan mobile, pembayaran tanpa kontak, layanan berbasis
lokasi, mobile boarding pass, dan masih banyak lagi.
Tujuh tren mobile commerce yang akan menjadi lebih menonjol dimasa depan antara lain

ISYS6296– e-Business System

Augmented Reality (AR), Voice search dan control, Chatbots, OmniChannel, Mobile instore
checkout, Optimizing the speed, dan Social Commerce.

5. Budaya perusahaan memengaruhi penilaian moral karyawan dan pemangku kepentingan.

Perusahaan yang bekerja untuk menciptakan budaya etis yang kuat memotivasi semua orang
untuk berbicara dan bertindak dengan kejujuran dan integritas. Budaya perusahaan
memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pembentukan perilaku etis, karena budaya
perusahaan merupakan seperangkat nilai dan norma yang membimbing tindakan karyawan.
Pelanggan merasa percaya diri mengetahui mereka berurusan dengan perusahaan yang jujur.
Investor memiliki ketenangan pikiran ketika mereka berinvestasi di perusahaan yang
menunjukkan etika yang baik karena mereka merasa yakin bahwa dana mereka dilindungi.

6. Hukum e-commerce di Indonesia secara signifikan, tidak mencover aspek transaksi yang
dilakukan secara online (internet). Akan tetapi ada beberapa hukum yang bisa menjadi
pegangan untuk pemenuhan kewajiban perpajakan bagi pelaku e-commerce, antara lain:
1. Peraturan Presiden Nomor 74 Tahun 2017 tentang Peta Jalan Sistem Perdagangan Nasional
Berbasis Elektronik (Road Map E-Commerce) Tahun 2017-2019 (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 176)
2. Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 210/PMK.010/2018 tentang
Perlakuan Perpajakan Atas Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (ECommerce)
Source:
https://www.supplychaindigital.com/top10/top-10-global-supply-chain-leadingcompanies/
unilever-636
www.unilever.com
https://www.thedroidsonroids.com/blog/future-of-mobile-commerce-mcommercetrends-and-
stats-for-2020
https://perpajakan.ddtc.co.id/peraturan-pajak/read/peraturan-menteri-keuangan-210pmk-
0102018

ISYS6296– e-Business System