LAPORAN KUNJUNGAN STUDI EKSKURSI

RSUD. Dr. SAIFUL ANWAR MALANG

9 MARET 2020

Di susun oleh :

Nova Corina Kalehi

172 111 020

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI”YKP”

2020

i
 HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN KUNJUNGAN KULIAH KERJA USAHA I (KKU I)

Disusun oleh :

Nova Corina Kalehi

172 111 020

Telah disetujui dan disahkan oleh Dosen Pembimbing KKU I

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “YKP” Yogyakarta

Yogyakarta, 20 Maret 2020

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen Dosen Pembimbing

Dra.Titiek Mulyaningsih, M.B.A Drs. Y. Sudaryanto, M.M.

NIP : 19590904 198601 2 001 NIP : 19650501 199303 1 004

ii
 Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya , kami dapat menyelesaikan “Laporan kegiatan
KKU 1 di Rumah Sakit Umum Daerah.Dr.Saiful Anwar Malang” dengan baik
meskipun banyak kekurangan didalamnya. Penulis sangat berharap laporan ini dapat
berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan kita. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa di dalam laporan ini terdapat kekurangan dan jauh dari
kata sempurna. Oleh sebab itu, Penulis berharap adanya kritik, saran dan usulan demi
perbaikan laporan yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak
ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.

Terselenggaranya acara ini tidak terlepas dari bantuan dari berbagai pihak. Dalam
kesempatan ini tak lupa penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak
yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan dan proses penyusunan laporan
kegiatan diantaranya :

1. Drs.Kadari,M.M.,M.Si.,AK.,CA selaku Ketua STIE YKP Yogyakarta.

2. Dra.Titiek Mulyaningsih,M.B.A selaku Ketua Program Studi Manajemen.
3. Drs. Y. Sudaryanto, M.M. selaku Dosen Pembimbing.
4. Pihak Rumah Sakit Dr. Saiful Anwar Malang yang memberikan kesempatan
kepada kami untuk melaksanakan kegiatan kunjungan dan memberikan
sebagian besar penejelasan mengenai Rumah Sakit.tersebut.
5. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelenggarakan kunjungan KKU 1 di Rumah Sakit
Umum Daerah Dr. Saiful Anwar Malang.

iii
 Semoga laporan ini, dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya. Sekiranya
laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi penulis sendiri maupun orang yang
membacanya. Sebelumnya penulis mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata
yang kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun demi
perbaikan laporan ini di waktu yang akan datang

Yogyakarta , 13 maret 2020

Nova Corina Kalehi

DAFTAR ISI

iv
HALAMAN COVER .......................................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN.............................................................................................ii

KATA PENGANTAR.....................................................................................................ii

DAFTAR ISI....................................................................................................................v

DAFTAR GAMBAR......................................................................................................vi

DAFTAR TABEL..........................................................................................................vii

BAB I PENDAHULUAN................................................................................................1

1. Latar Belakang Masalah........................................................................................1

2. Tujuan ...................................................................................................................2
3. Manfaat..................................................................................................................2
4. Program Kegiatan..................................................................................................3

BAB II PROFIL DAN DESKRIPSI PERUSAHAAN..................................................4

1. Profil RSUD Dr. Saiful Anwar Malang.................................................................4

2. Sejarah Singkat RSUD Dr. Saiful Anwar Malang................................................5
3. Visi dan Misi RSUD Dr. Saiful Anwar Malang....................................................7

BAB III HASIL PELAKSANAAN KKU 1...................................................................8

1. Gambaran umum pelayanan RSUD Dr. Saiful Anwar malang.............................8

2. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Saifful Anwar Malang........................................9
3. Layanan Unggulan di RSUD Dr. Saiful Anwar Malang.....................................11

BAB IV PENUTUP........................................................................................................13

1. Kesimpulan .........................................................................................................13
2. Saran ...................................................................................................................13

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................14

LAMPIRAN

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.2 Status Kepemilikan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang

Gambar 2.3 Nilai Dasar

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Data Ketenagaan per Maret 2019

vii
 BAB 1

PENDAHULUAN

1. LATAR BELAKANG MASALAH

Rumah sakit adalah sebuah institusi perawatan kesehatan yang
pelayanannya disediakan oleh dokter, perawat, dan tenaga ahli kesehatan
lainnya.Rumah sakit sebagai salah satu subsistem pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan tiga jenis pelayanan untuk masyarakat yaitu pelayanan
kesehatan, administrasi dan edukasi. Pelayanan kesehatan medik, rehabilitas
medik dan pelayanan perawatan. Pelayanan tersebut dilaksanakan melalui unit
gawat darurat, unit rawat jalan, dan unit rawat inap.
Dalam perkembangannya pelayanan rumah sakit tidak lepas dari
pembangunan ekonomi masyarakat dan perkembangan ini tercermin pada
perubahan fungsi klasik rumah sakit pada awalnya hanya memberikan
pelayanan yang bersifat penyembuhan (kuratif) terhadap pasien melalui rawat
inap. Pelayanan rumah sakit kemudian bergeser karena kemajuan ilmu
pengetahuan khusunya ilmu kedokteran, peningkatan pendapatan dan
pendidikan masyarakat. Pelayanan kesehatan di rumah sakit saat ini tidak saja
bersifat kuratif (penyembuhan). Keduanya dilaksanakan secara terpadu
melalui upaya promosi kesehatan (promotive) dan pencegahan (preventif).
Tujuan pembangunan kesehatan adalah tercapainya hidup sehat bagi
setiap penduduk sehingga dapat mewujudkan masyarakat yang sehat yang
merupakan unsur kesejahteraan umum sebagai wujud dari tujuan nasional.
Sejalan dengan tujuan tersebut,rumah sakit sebagai bagian dari pembangunan
kesehatan masyarakat harus mampu memberikan pelayanan bagi peningkatan
kesehatan masyarakat.
Rumah sakit adalah ujung tombak pembangunan kesehatan
masyarakat.Namun, tak sedikit keluhan selama ini di arahkan pada kualitas

1
 pelayanan rumah sakit yang dinilai masih rendah.Ini terutama rumah sakit
daerah atau rumah sakit milik pemerintah.Penyebab klasik,yaitu masalah
keterbatasan dana.Sehingga rumah sakit (Rumah Sakit Umum Daerah dan
rumah sakit milik pemerintah) tidak bisa mengembangkan mutu layanannya,
baik karena peralatan medis yang terbatas maupun kemampuan sumber daya
manusia yang rendah.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang
adalah rumah sakit tipe A Pendidikan yang terakreditasi penuh 16 jenis
pelayanan dan telah bersertifikat ISO 19001: 2008 Corporate dengan status
kepemilikan Pemerintah Provinsi Jawa Timur, memiliki berbagai unit
pelayanan yang lengkap dan menjadi Rumah Sakit rujukan bagi Rumah Sakit
tipe B dan Tipe C yang meliputi sepuluh wilayah kota/kabupaten
(kota/Kabupaten Malang,Kota Batu,Kota/ Kabupaten Pasuruan, Kota/
Kabupaten Probolinggo, Kabupaten Lumajang dan Kota/ Kabupaten Blitar)
dengan jumlah cakupan penduduk yang dilayani kurang lebih 10 juta jiwa.

2. TUJUAN
Tujuan dilaksanakannya kunjungan KKU 1 ke Rumah Sakit Umum
Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang adalah melihat langsung keadaan
rumah sakit dan untuk mengetahui sistem pelayanan rumah sakit.

3. MANFAAT
a. Akademis
1. Menambah wawasan dan pengetahuan mahasiswa berkaitan dengan
penerapan manajemen di rumah sakit.
2. Untuk mengetahui dan membandingkan antara teori yang di dapat
diperkuliahan dan praktek kerja di lapangan.
3. Dapat memberi gambaran bagi para pembaca mengenai penerapan
manajemen di rumah sakit.

2
 b. Praktisi atau Instansi Rumah Sakit
1. Sebagai parameter kedepannya dan dijadikan bahan pengambilan
keputusan bagi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar
Malang mengenai beberapa sistem manajemen.
2. Bagi karyawan ini dapat menjadi alat informasi perangkat kinerja
sehingga dapat digunakan dalam upaya memperbaiki kinerjanya.

4. PROGRAM KEGIATAN
Tujuan utama dari program kegiatan kunjungan ini adalah berkunjung
di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang, alasan
mengapa RSUD Saiful Anwar menjadi pilihan untuk menjadi tempat
observasi mahsiswa manajemen khususnya manajemen rumah sakit dan
manajemen obat dan farmasi karena rumah sakit tersebut merupakan
rumah sakit tipe A kelas Internasional yang dikenal atas pelayananya yang
sangat memuaskan. Selama 2 jam dalam ruangan untuk mnerima materi
dari bagian rumah sakit yaitu mengenai profil dan sejarah berdirinya
rumah sakit.

3
 BAB II

PROFIL DAN DESKRIPSI PERUSAHAAN

1. Profil Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Saiful Anwar Malang

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Saiful Anwar Malang adalah
rumah sakit tipe A Pendidikan yang terakreditasi penuh 16 jenis pelayanan
dan telah bersertifikat ISO 19001: 2008 Corporate dengan status kepemilikan
Pemerintah Provinsi Jawa Timur, memiliki berbagai unit pelayanan yang
lengkap dan menjadi Rumah Sakit rujukan bagi Rumah Sakit tipe B dan Tipe
C yang meliputi sepuluh wilayah kota/kabupaten (Kota/Kabupaten
Malang,Kota Batu,Kota/ Kabupaten Pasuruan, Kota/ Kabupaten Probolinggo,
Kabupaten Lumajang dan Kota/ Kabupaten Blitar) dengan jumlah cakupan
penduduk yang dilayani kurang lebih 10 juta jiwa.

Tabel 2.1 Data Ketenagaan per Maret 2019

Jenis Ketenagaan

No. Tenaga Jumlah

1 Medis 300
2 Keperawatan 1.161
3 Gizi 59
4 Kesehata Masyarakat 6
5 Keteknisian Medis 172
6 Keterapian Fisik 16
7 Non Kesehatan 1.027
8 Kefarmasian 162
Jumlah 2.903

4
2. Sejarah dan Perkembangan
Sebelum perang dunia ke II, RSUD Dr. Saiful Anwar ( pada waktu itu
bernama Rumah Sakit Celakat), merupakan rumah sakit militer KNIL, yang
pada pendudukan Jepang diambil alih oleh Jepang dan tetap digunakan
sebagai rumah sakit militer. Pada saat perang kemerdekaan RI, Rumah Sakit
Sukun yang ada di bawah Kotapraja Malang pada saat itu. Tahun 1947 (saat
perang dunia ke II), karena keadaan bangunan yang lebih baik dan lebih
muda, serta untuk kepentingan strategi militer, rumah sakit Sukun diambil alih
oleh tentara pendudukan dan dijadikan rumah sakitmiliter,sedangkan Rumah
Sakit Celaket dijadikan rumah sakit umum.
Pada tanggal 14 september 1963, Yayasan Perguruan Tinggi Jawa
Timur/IDI membuka Sekolah Tinggi Kedokteran Malang dan memakai
Rumah Sakit Celaket sebagai tempat praktek (Program Kerjasama STKM-RS
Celaket tangal 23 Agustus 1969). Tanggal 2 Januari 1974, dengan surat
Keputusan Menteri Pendidikandan Kebudayaan RI NO.001/0/1974, Sekolah
Tinggi Kedokteran Malang dijadikan Fakultas Kedokteran Universitas
Brawijaya Malang, dengan Rumah Sakit Celaket sebagai tempat praktek.
Pada tanggal 12 November 1979, oleh Gubernur Kepala Daerah
Tingkat I Jawa Timur, Rumah Sakit Celaket diresmikan Rumah Sakit Umum
Dr. Saiful Anwar. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.51.
MenKes/SK/III/1979, menetapkan RSUD Dr Saiful Anwar sebagai rumah
sakit rujukan. Pada tahun 2002 Berdasarkan PERDA No. 23 Tahun 2002 RSU
Saiful Anwar ditetapakan sebagai Unsur Penunjang Pemerintah Provinsi
setingkat dengan Badan. Pada bulan April 2007 dengan Keputusan Menteri
Kesehatan RI No. 673/MENKES/SK/VI/2007 RSUD Dr. Saiful Anwar
ditetapkan sebagai Rumah Sakit kelas A. Pada tanggal 30 Desember 2008
ditetapkan sebagai Badan Layanan Umum (BLU) dengan keputusan Gubernur
Jawa Timur No.188/439/KPTS/013/2008. Pada tanggal 20 Januari 2011
RSUD Dr. Saiful Anwar ditetapkan sebagai Rumah Sakit Pendidikan Utama

5
 Akreditas A melalui sertifikat dari Kementrian Kesehatan RI dengan Nomor
Sertifikat 123/MENKES/SK/I/2011.
Terakhir pada tanggal 16 Maret 2015 RSUD Dr. Saiful Anwar
ditetpakan telah Terakreditas KARS Versi 2012 dengan menerima Sertifikat
Lulus Tingkat PARIPURNA yang diberikan oleh Komisi Akreditas Rumah
Sakit ( KARS) dengan nomor: KARS-SERT/95/III/2015 dengan masa berlaku
mulai tanggal 23 Maret 2015 s.d 23 Februari 2018.

Gambar 2.2 Status Kepemilikan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang

RS Milik pemerintah Provinsi Jawa Timur

1

Perda No 23 Tahun 2002 di Tetapkan Sebagai Unsur Penunjang Provinsi

Setingkat dengan Badan.
2

Keputusan Gubernur Provinsi Jawa TimurNo. 188/439/KPTS/013/2008,

30 Desember 2008 ditetapkan sebagai Badan Layanan Umum ( BLU)
3

Sistem Remunerasi berlaku sejak bulan Oktober tahun 2010

4

6
3. VISI DAN MISI
a. Visi
“Menjadi rumah sakit berstandar kelas dunia pilihan masyarakat”
b. Misi
“Terwujudnya pelayanan kesehatan dan pendidikan berstandar
internasional dengan mengutamakan keselamatan pasien dan berfokus
pada kepuasan pelanggan”
c. Motto
“Kepuasan dan keselamatan pasien adalah tujuan kami”

Gambar 2.3 Nilai Dasar

Respect

Pelayanan kepada masyarakat diberikan dengan

ikhlastanpa membedakan status sosial.

Safety

Pelayanan harus menjamin keselamatan bagi pasien dan

keluarga serta petugas dan masyarakat.

Sinergy

Sistem kerja lintas fungsi dan secara tim menjadi pijakan

utama dalam bekerja

Accountable
Sebagai institusi publik, pelayanan yang diberikan harus
transparan dan dapat dipertanggung jawabkan kepada
pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan

7
 BAB III

HASIL PELAKSANAAN KKU I

1. Gambaran Pelayanan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang

a. Tugas dan Fungsi
Berdasarkan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 11
tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata kerja Rumah Sakit Daerah
Provinsi Jawa Timur, RSUD Dr. Saiful Anwar Malang merupakan unsur
pendukung Pemerintah Provinsi Jawa Timur yang mneyelenggarakan
segalah urusan Pemerintah dibidang Pelayanan Kesehatan dan di pimpin
oleh seorang Direktur yang berada di bawah dan bertanggung jawab
kepada Gubernur Jawa Timur. Status kelembagaan RSUD Dr. Saiful
Anwar Malang di tetapkan sebagai Lembaga Teknis Daerah setingkat
Badan dengan Struktur Organisasi Struktural terdiri dari Direktur, 4
wakil Direktur, 7 Bidang dengan 14 Seksi dan 3 Bagian dengan 9 Sub
Bagian. Adapun OrganisasiNon Struktural terdiri dari25 Instalasi, 26Staf
Medik Fungsional dan 1 Staf Fungsional Terkait. Disamping itu terdapat
juga beberapa Komite Farmasi dan Terapi serta Satuan Pengawas Intern
yang membantu tugas-tugas Diektur.
RSUD Dr. Saiful Anwar Malang mempunyai tugas melaksanakan
upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan
mengutamakan upaya promotif, pencegahan, pelatihan, tenaga kesehatan,
penelitian dan pengembangan dibidang kesehatan. Untuk melaksanakan
tugas sebagaimana dimaksud,rumah sakit mempunyai fungsi :
1. Penyelenggaraan Pelayanan Medik;
2. Penyelenggaraan Pelayanan dan Asuhan Keperawatan;
3. Penyelenggaraan Penunjang Medik dan Non Medik;
4. Penyelenggaraan Pelayanan Rujukan;
5. Penyelenggaraan usaha Pendidikan dan Pelatihan;

8
 6. Penyediaan fasilitas penyelenggaraan pendidikan bagi calon
dokter, dokter spesialis, sub spesialis dan tenaga kesehatan
lainnya;
7. Pnyelenggara penelitian dan pengembangan kesehatan;
8. Penyelenggaran kegiatan ketatausahaan;
9. Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Gubernur.

Mengacu pada undang-undang nomor 36 tahun 2009 tentang

kesehatan maka guna menyelaraskan dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan
teknologi di Bidang kesehatan serta untuk memenuhi tuntutan dan kebutuhan
masyarakat akan pelayanan dibidang kesehatan perlu dikembangkan fungsi
dalam pelaksanaan penapisan teknologi kesehatan (Health Technology
Assessment) di RSUD Dr. Saiful Anwar Malang.

2. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Saiful Anwar Malang

Berdasarkan hasil perhitungan Scorecard RSUD Dr.Saiful Anwar
Malang tahun 2014 – 2016 yang terbagi dalam 4 perspektif yaitu perspektif
pelanggan, perspektif keuangan, perspektif dengan proses bisnis berbasis
internal serta learning & growth secara keseluruhan termasuk dalam kinerja
baik.
Pertama, perspektif pelanggan. Dalam melakukan pengukuran kinerja
melalui manajemen pada prespektif pelanggan diukur menggunakan tingkat
kepuasan masyarakat atau pasien. Strategi yang dapat dilakukan RSUD Dr.
Saiful Anwar guna meningkatkan perspektif pelanggan diantaranya dengan
memanfaatkan media sebagai alternatif berbagi informasi tentang segala
sesuatu yang berhubungan dengan rumah sakit dan lebih aktif dalam berbagai
kegiatan sosial. Menjaga komunikasi dan hubungan menjadi hal penting guna
tercapainya kinerja yang baik.

9
 Komunikasi dan hubungan dapat membantu perusahaan untuk
mencapai keinginan para pemegang saham ataupun konsumen. Ketika
masyarakat sudah menerima kehadiran rumah sakit tentunya akan terjalin
suatu hubungan yang baik antara konsumen dengan perusahaan, karena rumah
sakit mampu memberikan sarana komunikasi dengan baik kepada masyarakat
baik berupa media ataupun kegiatan. Dalam hal ini, diharapkan RSUD Dr.
Saiful Anwar mampu menguasai pasar dengan jangkauan lebih luas karena
keberadaannya yang diterima oleh masyarakat.
Kedua, perspektif keuangan. Strategi lanjutan yang dapat digunakan
RSUD Dr.Saiful Anwar dalam perspektif keuangan diantaranya rumah sakit
dapat meninjau ulang bagaimana implementasi dan pelaksanaan strategi yang
dilakukan selama ini. Apakah strategi tersebut sudah efektif atau belum untuk
diterapkan lebih lanjut. Strategi yang efektif seharusnya sudah mampu
mencapai tujuan yang ditetapkan, sehingga perusahaan tidak harus melakukan
investasi lebih jauh kecuali hanya untuk memelihara dan perbaikan fasilitas,
tidak untuk melakukan ekspansi atau membangun suatu kemampuan baru.
Ketiga, perspektif Proses Bisnis Internal. Salah satu upaya yang dapat
dilakukan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang dalam menjaga tingkat persepktif
bisnis internal diantaranya dengan melakukan inovasi. Inovasi menjadi hal
penting bagi perusahaan karena dalam proses bisnis internal terdapat nilai-
nilai yang diinginkan konsumen dan dapat memberikan pengembalian yang
diharapkan oleh para pemegang saham. Inovasi yang dilakukan dalam
perusahaan biasanya dilakukan oleh bagian riset dan pengembangan. Oleh
karenanya, inovasi merupakan satu strategi yang menjadi keharusan untuk
dilakukan perusahaan agar proses bisnis internal dapat terjaga dengan baik.
Keempat, perspektif Learning & Growth. Dalam melakukan
pengukuran kinerja pada perspektif Learning & Growth diukur dengan
meningkatnya kapabilitas karyawan dan komitmen karyawan yang diukur
melalui 3 (tiga) indikator, yaitu Employee Retention, Employee Training dan

10
Absenteeism. Strategi yang bisa dilakukan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
agar kinerja dari perspektif Learning & Growth tetap baik diantaranya adalah
dengan memperhatikan kepuasan karyawan. Karyawan yang puas dengan
perusahaan tentunya akan lebih produktif dalam bekerja. Sebaliknya
karyawan yang tidak merasa puas dengan perusahaan juga akan menurunkan
produktivitas kerjanya. Ketika karyawan sudah tidak produktif, tentunya akan
berpengaruh pada perusahaan, karena tugas dan tanggung jawabnya tidak
dapat dilaksanakan dengan maksimal. Selain kepuasan karyawan, sistem
informasi yang digunakan dapat menunjang kinerja.
Organisasi atau perusahaan dalam menjalankan usahanya harulah
memiliki sistem informasi yang baik. Sistem informasi yang baik misalnya
dengan memiliki sebuah prosedur yang terarah yang kemudian akan
membantu orang dalam memahami prosedur yang kemudian akan
memberikan dampak pada kemudahan dalam menjalankannya. Adapun
kriteria dalam mengukur apakah informasi yang dibutuhkan mudah
didapatkan, tepat dan tidak memerlukan waktu lama untuk mendapat
informasi tersebut.
Kinerja RSUD Dr.Saiful Anwar Malang dalam perspektif keuangan
termasuk dalam kategori baik. Artinya, RSUD Dr.Saiful Anwar Malang
mampu menutup biaya (cost) atau membayar biaya hutang daripada harus
menerima retribusi dari pasien (revenue), meski sempat mengalami penurunan
yang disebabkan pendapatan yang menurun. Kinerja RSUD Dr.Saiful Anwar
Malang dalam perspektif proses bisnis internal termasuk dalam kategori baik,
sehingga dapat dikatakan bahwa RSUD Dr.Saiful Anwar Malang mampu
meningkatkan efisiensi dan mutu pelayanan.

11
3. Layanan Unggulan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
Berikut Layanan Unggulan di RSUD Dr.Saiful Anwar Malang :
a. Pelayanan Kegawatdaruratan Terpadu
Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Dr. Saiful Anwar Malang
memberikan pelayanan kegawatdaruratan terpadu dengan standar global.
Pelayanan ini di dukung Sumber Daya Manusia (SDM) yang handal dan
memiliki kompentensi penanganan pasien gawat darurat serta fasilitas
yang lengkap termasuk Ambulance 119 yang dirancang dan dilengkapi
untuk penolongan pertama pada pasien gawat darurat.
b. Pelayanan Ginjal Terpadu
Dilengkapi ESWL yaitu tindakan pemecah batu saluran kencing
tanpa pembedahan
c. Pelayanan Onkologi Terpadu
Dilengkapi Brachyterapi yaitu metode pegobatan kanker stadium
lanjut dengan terapi radiasi local, tepat dan berteknologi tinggi dengan
efek samping yang minimal serta ahli bedah onkologi dan dokter
spesialis onkologi medic yang berpengalaman.
d. Pelayanan Jantung dan Pembuluh DarahTerpadu
Pelayanan (IPJT) Instalasi Pelayanan Jantung Terpadu di RSUD
Dr. Saiful Anwar Malang melayani One Stop Service secara paripurna
untuk menangani segalah tipe pelayanan penyakit jantung mulai dari
poliklinik hingga tindakan bedah jantung bagi pasien anak-anak
hingga usia dewasa.

12
 BAB IV
PENUTUP
1. KESIMPULAN
RSUD Dr. Saiful Anwar Malang mempunyai tugas melaksanakan
upaya kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan
mengutamakan upaya promotif, pencegahan, pelatihan, tenaga kesehatan,
penelitian dan pengembangan dibidang kesehatan.Kinerja RSUD Dr. Saiful
Anwar Malang dalam perspektif pelanggan termasuk kategori yang sangat
baik,hal tersebut menunjukan bahwa secara komulatif masyarakat menilai
pelayanan yang diberikan RSUD Dr. Saiful Anwar Malang sudah sesuai
dengan harapan dan kebutuhan mereka.
2. SARAN

RSUD Dr.Saiful Anwar diharapkan aagar melakukan evaluasi dan

pemantauan, baik jangka pendek seperti halnya pemantauan terhadap
pelaksanaan program kerja, maupun jangka panjang yang mengarah terhadap
pengaruh perubahan lingkungan pada visi, misi dan strategi yang digunakan
rumah sakit

13
 DAFTAR PUSTAKA
https://www.rsusaifulanwarjatimprov.web.id/sejarah-singkat/
eprints.umm.ac.id
etheses.uin-malang.ac.id
https://rsusaifulanwar.jatimprov.go.id/visi-misi/
rsusaifulanwar.jatimprov.go.id
https://rsusaifulanwar.jatimprov.go.id

14
LAMPIRAN

Foto bersama dengan pihak RSUD Dr. Saiful Anwar Malang

15