RUMAH SAKIT
PKU MUHAMMADIYAH SEKAPUK
UJUNGPANGKAH GRESIK
Sekretariat: Jl. Raya Deandles No.21 Sekapuk
Ujungpangkah Gresik Telp: (031)3940876, Fax: (031) 3942410
DAFTAR AREA BERISIKO KEKERASAN
TERHADAP STAFF
No Nama Area Risiko
1 IGD - Penanganan yang lambat
dari tim
- Adanya keluarga yang
meninggal
- Kesalahan peneriaman
informasi kepada keluarga
pasien
2 Pendaftaran - Penanganan yang lambat
- Kesalahan informasi yang
diterima olek keluarga
pasien
3 Kasir - Perbedaan KIE terkait
pembayaran
4 Poli/ Rawat Jalan - Waktu tunggu lama
- Pasien tidak menerima
diaknosa dokter
pemeriksa
5 Ruang Rawat Inap - Kesalahan komunikasi
kepada keluarga pasien
6 Nursestation RDU - Kesalahan komunikasi
kepada keluarga pasien
Mitigasi Risiko
- Pemasangan CCTV
- Penerapan komunikasi efektif yang
baik
- Patrol security
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Area terpantau oleh CCTV
- Penerapan komunikasi efektif
- Area berada dekat dengan security
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Area terpantau oleh CCTV
- Penerapan komunikasi efektif
- Area berada dekat dengan security
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Area terpantau oleh CCTV
- Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan
- Area terpantau oleh CCTV
- Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan
- Area terpantau oleh CCTV
- Penerapan komunikasi efektif
 - Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan

7 Nursestation RA - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan

8 Ruangan Bersalin - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan

9 Nursestation RB - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan

10 Depan Ruangan - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

Operasi kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
mendapatkan bantuan pengamanan

11 Nursestation ICU - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Jika terjadi kemungkinan akan terjadi
tindak kekerasan petugas segera
melapor kepada security untuk
 mendapatkan bantuan pengamanan

12 Depo Farmasi - Kesalahan komunikasi - Area terpantau oleh CCTV

kepada keluarga pasien - Penerapan komunikasi efektif
- Pemantauan CCTV oleh tim security
- Area berada dekat dengan security