ANALISIS 5 PERUSAHAAN JASA DAN 5 PERUSAHAAN PPRODUK

Dosen Pengampu :
Muklis S.E,M.M

Disusun Oleh : Ridho Putra (12170113453)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SUSKA RIAU
2022

KATA PENGANTAR

i
Puji syukur diucapkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmatNya sehingga makalah ini dapat
tersusun sampai dengan selesai. Tidak lupa kami mengucapkan terimakasih terhadap bantuan dari
pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik pikiran maupun materinya.

Penulis sangat berharap semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi
pembaca. Bahkan kami berharap lebih jauh lagi agar makalah ini bisa pembaca praktekkan dalam
kehidupan sehari-hari.

Bagi kami sebagai penyusun merasa bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan makalah
ini karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman Kami. Untuk itu kami sangat mengharapkan
kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Riau,21 Mei 2022

Ridho Putra

DAFTAR ISI

ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................................
DAFTAR ISI......................................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................................
1.1 Latar Belakang ..............................................................................................................
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................................................
1.3 Tujuan Penulisan ..........................................................................................................
BAB II PEMBAHASAN ...................................................................................................
BAB III PENUTUP ...........................................................................................................
3.1 Kesimpulan ...................................................................................................................
3.2 Saran .............................................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................

iii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Suatu perusahaan yang bergerak dalam lingkungan dunia bisnis, pada saat ini pasti tidak akan
dapat melepaskan diri dari persaingan. Beberapa perusahaan terpaksa jatuh bangun,bahkan ada
yang menutup perusahaan ditengah ketatnya persaingan. Untuk dapat bertahan dalam persaingan,
perusahaan dituntut untuk memanfaatkan modal secara efisien, serta menghasilkan keuntungan
dalam waktu jangka pendek, tanpa mengabaikan keuntungan jangka panjang.

Seorang manajer keuangan atau pihak-pihak lain yang berkepentingan perlu mengetahui
kondisi keuangan perusahaan. Keputusan yang rasional di bidang keuangan dapat dibuat dengan
bantuan alat-alat analisis keuangan tertentu. Analisis keuangan dapat dilakukan baik oleh pihak
eksternal perusahaan seperti kreditor, investor, maupun pihak internal perusahaan itu sendiri. Pada
prinsipnya seorang pemilik saham lebih berkepentingan dengan keuntungan saat ini dan dimasa-
masa yang akan datang, dengan stabilitas keuntungan tersebut dan perbandingannya dengan
keuntungannya dengan pihak lain. Ia akan menaruh minat pada kondisi keuangan perusahaan
sejauh hal ini dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk berkembang, membayar
deviden dan menghindari kebangkrutan. Bagi perusahaan itu sendiri, analisis terhadap keadaan
keuangannya akan membantu dalam hal perencanaan perusahaan.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun Rumusan Masalah Dalam Penelitian ini ialah :
Analisis lah 5 perusahaan jasa dan 5 perusahaan produk

1.3 Tujuan Penulisan

1.Untuk mengetahui analisis perusahaan jasa di Indonesia
2.Untuk mengetahui analisis perusahaan produk di Indonesia

1
 BAB II
PEMBAHASAN
5 Perusahaan Produk
2.1 Produk Hermes
Cara beroperasional
Hermès International S.A., atau hanya Hermès (/ɛərˈmɛz/ ( simak) air-mez, bahasa Perancis:
[ɛʁmɛs] ( simak)), adalah sebuah produsen barang mewah asal Prancis yang didirikan pada tahun
1837. Perusahaan ini fokus memproduksi kulit, aksesoris, perabotan rumah, parfum, perhiasan,
jam tangan, dan pakaian siap pakai. Logonya, yang telah dipakai sejak dekade 1950-an,
menampilkan kereta Duc dengan kuda. Nadège Vanhee-Cybulski saat ini merupakan direktur
kreatif Hermès.

Produk tas dari salah satu brand ternama Prancis, Hermes, nampaknya menjadi favorit kalangan
sosialita. Hermes terkenal dengan tas kulit berkualitas tinggi yang memiliki harga selangit, Tapi
ternyata , dahulu perusahaan Hermes tidak langsung mengeluarkan produk tas mewah.Perusahaan
Hermes didirikan pada tahun 1937 di Paris oleh Thierry Hermès. Pada awal berdiri, Hermes belum
memproduksi tas seperti sekarang ini.

Hermes awalnya berujuan untuk melayani kebutuhan bangsawan Eropa. Saat itu Hermes
menyediakan pelana, kekang, dan perlengkapan berkuda lain dengan bahan kulit.Kuliatas produk
Hermes sejak dulu memang tidak diragukan lagi, pada masa itu Hermes berhasil mendapatkan
beberapa penghargaan, salah satunya First Class Medal of the Exposition of Paris.Thierry Hermes
meninggal dunia pada tahun 1878. Hal ini membuat bisnis Hermes diteruskan oleh putranya,
Charles Emile HermesSecara bertahap Hermes mulai menawarkan produknya ke masyarakat luas
dari generasi ke generasi. Hermen menjual pelana serta memperkenalkan produknya di toko-toko
ritel antara tahun 1880 dan 1900

Tahun 1900, Charles bersama anaknya mendesain sebuah tas dan memproduksinya. Namun ini
bukan lah tas mewah wanita yang sering diburu selebritis hingga sosialita. Melainkan tas "Haut à
Courroies”. Tas ini masih berkaitan dengan pelana yang diproduksi Hermes yakni berfungsi
sebagai tempat pelana.Ketika Charles pensiun, ia memberikan bisnis Hermen kepada kedua

2
anaknya yakni Adolphe and Emile-Maurice.Hermes mulai melebarkan sayap di dunia fashion.
Tahun 1918 Hermes memperkenalkan jaket golf kulit pertama dengan ritsleting. Jaket ini dibuat
untuk Edward, Prince of Wales. Atas perjanjian Karena perjanjian hak eksklusif antara mereka,
ritsleting dikenal di seluruh Prancis sebagai 'fermeture Hermes',

Penjualan peralatan berkuda menurun, hingga akhirnya Adolphe Mermes meninggalkan

perusahaan. Namun Emile-Maurice masih menjalankan Hermes.Tas kulit pertama Hermes
akhirnya diproduksi pada tahun 1922. Tas ini diproduksi karena istri Emile mengeluh dirinya tidak
dapat menemukan tas sesuai dengan seleranya. Adapun tas yang dimaksud adalah versi lebih kecil
dari tas 'Haut a Courroies" yang diproduksi 22 tahun sebelumnya.

Hermes meluncurkan salah satu bmemasuki sejarah mode sebagai ikon, tas Sac a depeches, yang
kemudian dikenal sebagai tas Kelly. Setelah itu Hermes terus menjual berbagai produk lainnya
seperti Hermes Carres (syal) pada tahun 1937, dasi sutra serta parfume 'Eau d' Hermes' pada
tahun1949.Perusahaan Hermes mulai memasuki Amerika Serikat di tahun 1930an. Kemudian 20
tahun berselang, Hermes pun mulai memperkenalkan logo ikonik nya beserta box oranye yang
dipakai untuk packaging produknya.Hermen juga mendririkan anak perusahaan jam tangan yakni
La Montre Hermes di Bienne, Swiss. Tidak sampai situ Hermes bahkan mengakuisisi produsen
peralatan makanan Puiforcat, Saint Louis dan Perigord pada 1980-an.

Hingga pada akhirnya tahun 1984 Hermes memperkenalkan tas Birkin yang sangat populer hingga
kini. Tas ini tercipta setelah terjadi percakapan antara CEO Hermes kala itu, Jean-Louis Duma dan
penyanyi Jane Birkin dalam penerbangan dari Paris menuju London.Seperti yang diketahui sampai
sekarang pun tas Birkin dengan beragam varian laris manis di kalangan sosialita. Satu buah tas
Birkin bisa mencapai harga sekitar 170 juta rupiah hingga milyaran rupiah! Tidak heran, Hermes
menggunakan bahan kulit berkualitas tinggi yang kemudian dipadukan dengan logam mulia.
Selain itu satu tas Hermes membutuhkan waktu yang sangat lama dalam pengerjaannya.

Saat menyebut ragam tas branded, Hermes mungkin akan menjadi merek yang paling dikenal
selain Louis Vuitton, Chanel, Prada, atau yang lainnya. Hermes tidak hanya akrab di kalangan
kecil dunia fashion tapi juga masyarakat awam yang mungkin tidak memahami "kehidupan" tas

3
secara detail.Tak heran jika banyak pengagum tas mewah kemudian mengkoleksi merk prestisius
ini. Sebut saja Victoria Beckham yang memiliki puluhan tas keluaran rumah mode Hermes. Atau
selebritas tanah air, Angel Lelga yang juga sangat menggilai Hermes. Beberapa keunggulan
mejadikan alasan tepat, mengapa Hermes menjadi wajib ada dalam deretan koleksi tas. Terutama
untuk model birkin.

Kelebihan Produk Hermes :

1.Klasik
Paten klasik tidak hanya dimiliki Chanel yang menelurkan tas kulit quilted dengan gantungan
rantai panjang. Tas birkin milik Hermes juga memiliki desain yang tidak kalah klasik. Berbentuk
kotak dengan gagang yang elegan. Anda tidak perlu khawatir model ini akan tertelan waktu. Birkin
tetap menambah gaya penampilan sampai kapan pun. Bahkan saat Anda berniat untuk mewariskan
pada sang cucu.

2.Legendaris
Membeli tas mahal, tentu Anda juga mengharapkan kesan keren saat menentengnya. Seperti gaya
sang penyanyi Jane Birkin, yang merupakan tokoh inspiratif di balik kelahiran Birkin Hermes.
Penyanyi ini memang dikenal dengan gayanya yang chic.

3.Personal
Terkadang ini menjadi alasan yang aneh, tapi tidak demikian untuk beberapa orang yang selalu
mengedepankan eksklusivitas. Menenteng tas seharga $9000 hingga $150.000 atau Rp9 juta
sampai lebih dari Rp1 miliar ini dapat menyulap penampilan mereka.
4.Tidak mencolok
Meski tas ini bernilai mahal, namun desainnya tetap elegan. Birkin justru lebih mudah dikenali
lewat kesederhanaan yang dapat dipadukan dengan busana apapun. Bandingkan dengan Louis
Vuitton atau Gucci yang dipenuhi dengan logo di bagian badannya.

Kelemahan Produk Hermes :

1.Harga Nya Mahal

4
Membuat para pelanggan kurang tertarik untuk membeli nya dalam kutipan pelanggan yang
memang produk hermes bukan pasaran nya

Kesimpulan Manajemen Operasional Produk Hermes

Filosofi merek sangat tertanam dalam platform "kualitas" dan "penyempitan".Hal ini untuk prinsip
yang sangat bahwa merek selalu menjauhi definisi produksi massal, lini produksi dan
outsourcing.Menurut Hermès, masing-masing dan setiap produk yang keluar di bawah nama
mereknya harus mencerminkan kerja keras dimasukkan ke dalamnya.

Menurut CEO Axel Dumas saat ini, kekuatan utama dari merek Hermès adalah kecintaan pada
pengerjaan.Aspek yang paling penting adalah bahwa prinsip di sekitar merek tetap teguh dalam
evolusi perusahaan dalam hampir 181 tahun sejarah.Kepemilikan, manajemen dan kepemimpinan
perusahaan telah melewati beberapa generasi keluarga Hermès, namun prinsip merek Hermès
tidak pernah diubah.

Semua produk Hermès dibuat hampir seluruhnya di Perancis dalam lokakarya (Ateliers Hermès),
yang menempatkan penekanan kuat pada kualitas.Juga, klaim Hermès, sejalan dengan komentar
dari CEO dan Direktur kreatif, bahwa setiap produk seluruhnya diproduksi dengan tangan oleh
hanya satu pengrajin, menandakan kualitas pengerjaan dan keunikan produk-produknya.Sebagai
contoh, syal sutra hanya terbuat dari sutra yang diproduksi oleh perkebunan Hermès di
Brasil.Kekuatan pendorong di balik platform kualitas dan keunikan adalah keinginan kuat Hermès
sebagai perusahaan untuk tetap eksklusif.

Aura eksklusivitas penting bagi perusahaan karena tidak bermaksud untuk menggambarkan merek
dan produknya sebagai kemewahan seperti yang ada di luar atau bahkan kemewahan
Premium.Filosofi dan tujuannya adalah selalu untuk tetap "ultra-premium mewah", yang hanya
dapat diberikan oleh sangat sedikit dan sulit tersedia.Sejalan dengan filosofi merek ini, perusahaan
tidak memiliki departemen pemasaran.Dua penggerak utama mesin bisnis perusahaan adalah
intuisi dan kreativitas.Hal ini diklaim bahwa semua orang di Hermès bertanggung jawab untuk
pemasaran.Tahun 1935 melihat debutnya sebagai salah satu item paling ikonik dari Hermes
sepanjang masa: SAC a Depeches, yang kemudian dikenal sebagai tas Kelly.

5
Bahan pokok lainnya diperkenalkan dua tahun kemudian dalam bentuk syal sutra mereka yang
terkenal.Seluruh host klasik Hermes diikuti, dengan perancang perusahaan menggambar inspirasi
dari array yang pernah menyasar dari buku, lukisan dan benda seni.Pada tahun 1950-an, merek
tersebut diperluas masih lebih jauh lagi.Membanggakan, divisi parfum baru serta banyak
penggemar terkenal termasuk Grace Kelly, Princess of Monaco, status Hermes sebagai gaya
kalangan atas.Dari titik ini ke depan, itu akan pergi dari kekuatan ke kekuatan, namanya selamanya
identik dengan gaya tinggi dan potongan Haute Couture.

Mereka memperluas jangkauannya di seluruh dunia, Hermes menjadi favorit selebriti, royalti, dan
nama-nama orang terkaya dan paling dihormati di dunia.Melalui semua itu, perusahaan tetap
berada di tangan para pendirinya, keluarga Hermes yang sangat berbakat.
Bukti kualitas abadi dan daya pikat produk mereka bisa dibilang datang pada 2016, ketika sebuah
penelitian menunjukkan bahwa tas Birkin ikonik mereka telah terbukti investasi yang lebih baik
selama 35 tahun sebelumnya daripada baik saham atau emas.

2.2 Produk Samsung

Cara beroperasional Produk Samsung
Samsung Group adalah sebuah konglomerat multinasional yang berkantor pusat di Samsung
Town, Seoul, Korea Selatan.Perusahaan ini memiliki sejumlah anak usaha yang mayoritas
berbisnis dengan merek Samsung, dan perusahaan ini merupakan chaebol terbesar di Korea
Selatan.
Samsung didirikan oleh Lee Byung-chul pada tahun 1938 sebagai sebuah perusahaan
perdagangan. Dalam tiga dekade berikutnya, perusahaan ini berekspansi ke sejumlah sektor,
seperti pemrosesan makanan, tekstil, asuransi, sekuritas, dan ritel. Samsung kemudian juga
berekspansi ke industri elektronik pada akhir dekade 1960-an, serta ke industri konstruksi dan
pembuatan kapal pada pertengahan dekade 1970-an, yang mana ketiga sektor ini kemudian

6
menjadi tumpuan pertumbuhan perusahaan ini. Pasca kematian Lee pada tahun 1987, Samsung
dipisah menjadi empat grup bisnis, yakni Samsung Group, Shinsegae Group, CJ Group, dan
Hansol Group. Sejak tahun 1990, Samsung meningkatkan penjualan produknya di luar Korea
Selatan, terutama produk ponsel dan semikonduktornya yang kemudian menjadi sumber
pendapatan paling penting. Hingga tahun 2020, Samsung memiliki nilai merek tertinggi kedelapan
di dunia.

Anak usaha Samsung yang paling terkenal antara lain Samsung Electronics (perusahaan teknologi
informasi, produsen elektronik konsumen, dan produsen chip dengan pendapatan terbesar di dunia
pada tahun 2017),Samsung Heavy Industries (pembuat kapal dengan pendapatan terbesar kedua
di dunia pada tahun 2010),dan Samsung Engineering serta Samsung C&T (masing-masing
merupakan perusahaan konstruksi terbesar ke-13 dan ke-36 di dunia).Anak usaha Samsung yang
lain diantaranya Samsung Life Insurance (perusahaan asuransi jiwa terbesar ke-14 di
dunia),Samsung Everland (operator Everland Resort, taman hiburan tertua di Korea Selatan),dan
Cheil Worldwide (agen periklanan dengan pendapatan terbesar ke-15 di dunia pada tahun 2012).

Samsung memiliki pengaruh kuat pada perkembangan ekonomi, politik, media, dan budaya di
Korea Selatan, serta menjadi pendukung utama di balik "Keajaiban di Sungai Han".Anak usaha
Samsung memproduksi sekitar seperlima dari total ekspor Korea Selatan.Pendapatan Samsung
pun setara dengan 17% PDB Korea Selatan yang sebesar $1.082 milyar.

Menjadi market leader di pasar yang penuh persaingan akan menjadi kebanggaan bagi sebuah
brand. Dengan menjadi pemimpin, tentunya popularitas atau brand value dari merek tersebut terus
tumbuh dan semakin mahal nilainya. Lalu apakah mudah mempertahankannya ketika sudah
menjadi market leader.Itulah alasan mengapa Samsung sangat aktif dalam melahirkan teknologi
yang baru. “Samsung tidak pernah berhenti menghadirkan inovasi terdepan. Inovasi ini
memantapkan kepemimpinan Samsung selama 9 tahun berturut-turut sebagai Global TV Nomor 1
berdasarkan Display Search. Perjalanan ini dimulai sejak 2006 dengan Bordeaux TV. TV ini hadir
untuk menggantikan pradigma lama mengenai desain TV, yaitu TV tabung,” jelas Reza Varindra,
Consumer Electronics Head of Product Marketing PT Samsung Electronics Indonesia saat
peluncuran JS7200 di MidTown.

7
Selanjutnya pada tahun 2009, Samsung menjadi salah satu pionir atas kehadiran LED TV dengan
gambar yang brilliant dan desain ultra slim. Inovasi Samsung berlanjut setahun mendatang dengan
menghadirkan 3D TV pertama di Indonesia saat itu. Tidak berenti di sana, pada tahun 2011,
Samsung melihat perubahan karakter konsumen yang ingin berinteraksi dengan TV mereka. Dari
situ, Samsung meluncurkan produk Smart TV.

Perjalanan inovasi Samsung berlanjut pada 2013 dengan menghadirkan UHD TV layar terbesar
dan desain curved pada tahun 2014. Dan yang terbaru, Samsung melengkapi lini produknya
dengan meluncurkan SUHD TV yang merupakan teknologi penyempurnaan teknologi LED, UHD,
dan teknologi sebelumnya untuk menghadirkan display yang lebih ciamik. Untuk pertama kalinya,
teknologi ini diboyong di Indonesia pada April 2015. Dengan teknologi Nano Crystal, SUHD TV
mampu menhadirkan warna yang lebih kaya dibandingkan UHD. Bisa saja, konsumen akan
menemukan warna baru yang belum pernah mereka lihat di TV UHD mereka.

“Samsung memperluas pasar dengan menghadirkan SUHD TV JS7200 agar semakin banyak
masyarakat Indonesia dapat menikmati kualitas gambar spektakuler dengan warna lebih detail.
Produk baru ini juga diharapkan dapat menjaga eksistensi Samsung di pasar televisi Indonesia.

Di sini, tim research and development Samsung berkerja keras untuk melahirkan inovasi-inovasi
terbaru yang memberikan nilai tambah kepada konsumen dan membuat mereka terkagum-kagum.
Dalam melakukan sosialisasi, Corporate Marketing Director Samsung Jo Semidang menyebutkan
bahwa kolaborasi media digital dengan peritel cukup efektif. Dengan integrasi media digital,
seperti iklan TVC, Twitter, Facebook yang selanjutnya diarahkan semua ke website samsung.com
cukup untuk menarik perhatian audiens.Selanjutnya, untuk mengatasi konsumen yang sulit
mencerna informasi di media-media tersebut, peritel sebagai kanal offline berperan untuk
memberikan edukasi seputar teknologi yang dimiliki Samsung. Kombinasi berbagai kanal tersebut
dinilai efektif untuk mendongkrak penjualan TV Samsung.

Kelebihan Produk Samsung

1.Lini produk yang rapi

8
Jika dibandingkan dengan brand sebelah, Samsung bisa dibilang punya lini produk yang paling
rapi. Samsung dengan cerdas membagi kelas HP mereka berdasarkan kode huruf dengan rapi
seperti M dan A untuk kelas entry-level dan mid-range, serta S dan Note untuk kelas
flagship.Selain itu, Samsung juga menggunakan angka di belakang huruf yang dengan mudah
mendefinisikan kelas hardware yang dimiliki. Ini tentu saja menjadi poin plus karena memberikan
kemudahan bagi calon pembeli untuk mencari tahu info mengenai HP yang mereka ingin beli.

2.One UI
One UI diluncurkan oleh Samsung di akhir 2018 untuk menggantikan Samsung Experience yang
dinilai sudah usang. Sesuai namanya, One UI dioptimalisasi secara khusus untuk penggunaan satu
tangan.

Lebih lanjut, pembaruan yang dibawa meliputi ikon yang lebih minimalis, fitur yang lebih lengkap
dan navigasi yang lebih mudah. Selain itu, One UI hebat karena tersedia untuk semua HP Samsung
dari kelas entry-level hingga mid-range. Jika terdapat kompetisi untuk UI HP terbaik, maka One
UI akan menang dengan mudah dan mengalahkan UI ‘standar’ dari sejumlah brand lain.

3.Build-quality
Bukan rahasia umum lagi apabila Samsung memiliki HP dengan build-quality kelas atas. Ini tentu
bukan asumsi subjektif dari satu orang saja, karena di banyak pengalaman, pengguna benar-benar
merasa durability atau ketahanan yang dimiliki oleh HP Samsung mereka.Menariknya lagi,
Samsung tidak pilih-pilih untuk menerapkan daya tahan ini dan membagikannya secara merata ke
HP-HP entry-level, mid-range maupun flagship. Sejauh ini, konsistensi yang dimiliki oleh
Samsung ini, belum begitu mampu dicapai oleh brand kompetitor sebelah.

Kekurangan Produk Samsung

1.Harga yang dipasarkan jauh lebih mahal, padahal spesifikasi atau fitur yang dimiliki tergolong
sama saja dengan merk dibawahnya, seperti Asus salah satunya.

Kesimpulan manajemen operasional Produk Samsung

9
Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara
langsung.Dalam tahun-tahun kedepan,orang-orang kami yang berdedikasi akan terus menghadapi
banyak tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan
yang memimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan
global yang menguntungkan dan bertanggung jawab. B. MARKETING MIX PERUSAHAAN
Produk Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang tentu saja
menawarkan stylish best-practice products. Produk-produk tersebut antara lain DRAM, SRAM,
Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-LCDs, Computer monitors, Big-screen TVs, VCRs,
DVD players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lain.

Price Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga ditetapkan
berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk tersebut. Place Berhubungan dengan
pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung tidak lagi menggunakan outlet-outlet
distribusi yang murah seperti Wal-Mart dan Target, melainkan mempercayakannya pada level
yang lebih tinggi Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City. Promotion Dalam rangka
rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency periklanan dan hanya memusatkannya pada satu
perusahaan. Samsung menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote,
Cone & Belding Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan sebuah global brand
image untuk Samsung yaitu sebagai pembuat stylish best-practice products.

Samsung juga sangat perhatian untuk menekan biaya serendah mungkin. Salah satunya terwujud
dalam pemilihan lokasi, Samsung mengoperasikan 12 pabrik di China pada tahun 2003 dan juga
India dengan tujuan mengambil keuntungan yang berlimpah dengan tarif upah kerja SDM yang
murah terutama pada sector teknologi. Samsung sangat cerdik mencegah komoditas supaya tidak
terjebak, yaitu dengan mengkostumisasi/mengkombinasikan produksi sebanyak mungkin.Sebagai
contoh sebagian dari memori chip yang diproduksi adalah special order untuk Dell, Microsoft
bahkan Nokia. Sebagai hasilnya, harga Samsung adalah 17% diatas level rata-rata industri. Begitu
pula pada pasar telepon seluler. Sementara rata-rata bisnis elektronik ainnya melakukan outsource
pada manufaktur dan focus pada core competencies nya, Samsung lebih fokus pada manufaktur
sebagai kompeten utamanya.Samsung memiliki brand-image yang melekat di masyarakat.
Samsung telah memprakarsai Era Digital. Samsung menawarkan produk-produk yang berkualitas

10
Samsung senantiasa melakukan inovasi-inovasi pada perkembangan produknya Teknologi yang
diciptakannya mengikuti perkembangan jaman. Desain produk-produk Samsung sangat baik dan
diunggulkan. Harga produk-produk Samsung bervariasi dan rata-rata terjangkau Adanya
diversifikasi produk Samsung merupakan supplier high-end mobile handsets. Samsung merupakan
pemegang pangsa pasar global terbesar untuk tiga belas item di antara produk Samsung, termasuk
semikonduktor, TFT-LCD, monitor.
2.3 Produk Indofood
Cara Beroperasional Produk Indofood
Produsen makanan minuman milik Salim Group, PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (ICBP)
memiliki sejumlah strategi memaksimalkan penjualan di masa pandemi. Caranya, dengan
menggecarkan promosi dan penjualan lewat media digital, merilis sejumlah produk baru hingga
aplikasi game online.Direktur Indofood CBP Sukses Makmur, Axton Salim mengatakan, pandemi
Covid-19 tak berdampak signifikan terhadap penjualan perseroan. Perusahaan fokus menjaga
ketersediaan produk di pasar dengan kualitas yang baik serta meluncurkan produk baru.

Meski begitu, pandemi juga membuat situasi pasar dan perilaku konsumen berubah. Pembatasan
sosial berskala besar (PSBB) menyebabkan sebagian pertokoan tutup. Sehingga, perusahaan
mengubah strategi promosi dan penjualan dengan menyesuaikan kondisi saat ini.Kami memiliki
concern mengirim produk dengan nyaman di tengah consumer habit yang meningkat antara lain
melalui saluran media sosial.

Strategi selanjutnya, Indofood gencar meluncurkan berbagai varian produk baru untuk mendorong
ketertarikan konsumen. Produk baru ini di antaranya, Indomie Bhinneka yakni edisi terbatas dan
produk kemasan baru Indomilk Tobot.Total ada delapan produk baru yang diluncurkan, mulai dari
Chiki hingga varian Indomie hot seblak.Sedangkan untuk menggaet konsumen Indomilk,
perusahaan terus mengembangkan aplikasi game online 'Indmilk Tobot". Aplikasi ini dapat
diunduh lewat Google Playstore. Perusahaan kerap mengadakan beberapa ajang kompetisi games
untuk anak di bawah usia remaja.

Dari segi produk, Axton mengungkapkan selama pandemi, lini bumbu masakan dan produk
konsumsi penjualannya meningkat. Selain itu penjualan ke luar negeri atau ekspor mi instan yang

11
naik sekitar 20% hingga Juni 2020. Alhasil, kontribusi penjualan ekspor mi terhadap total
penjualan bisnis mi instan naik menjadi 12% dibanding periode sama tahun lalu sebesar
10%.INDF juga memanfaatkan kontribusi dari produk premium walaupun kontribusinya tidak
terlalu besar, tetapi value equity-nya akan naik. Direktur INDF Axton Salim menambahkan, harga
produk INDF yang premium seperti indomie Chitato tidak jauh beda seperti harga produk Indomie
regular.
Untuk mengenjot penjualan, INDF juga menggunakan jalur distribusi dari e-commerce seperti
Tokopedia, Shopee, dan lain sebagainya. Namun, kata Axton, penjualan dari e-commerce tidak
lebih dari 5%, sehingga kontribusinya masih kecil.
Beragam cara dilakukan INDF untuk promosi berbagai produknya. Misal produk Indomilk dan
Milkuat yang menggunakan kartun Korea Tobot Hero dengan konsep game base untuk promosi.

Sedangkan promosi lainnya juga gencar dilakukan pada produk minuman bermerek Ichi Ocha
yang promosinya menggunakan konsep minuman berhadiah. Jadi di bawah tutup botolnya ada
promosi dan hadiah seperti sepeda motor, uang tunai, dan lainnya,salah satu produk baru yang
akan diluncurkan INDF adalah bumbu Racik yang dirilis dengan lima seri rasa. Inovasi produk ini
adalah menambahkan toping bubuk cabe di dalam bumbu raciknya.Sebelumnya INDF telah
meluncurkan 10 produk baru di paruh pertama tahun ini, yakni empat dari produk dairy yakni
Indomilk, Milkuat dan es krim Espessia. Kemudian tiga produk dari divisi nutrisi dan makanan
khusus, dua dari produk Mie Instan dan terakhir dari produk minuman.Untuk ekspansi bisnis,
INDF menyiapkan belanja modal sebanyak Rp 7 triliun tahun ini. Alokasi belanja modal ini untuk
ICBP sebesar Rp 3,5 triliun, Bogasari Rp 1,4 triliun, agribisnis sekitar Rp 1,9 triliun dan distribusi
Rp 200 miliar.

Direktur INDF Fransiscus Welirang menyebutkan, realisasi penyerapan belanja modal di semester
I 2019 mencapai Rp 2,2 triliun. "Salah satu alokasi belanja modal pada paruh pertama tahun ini
adalah untuk pembangunan pabrik dalam rangka penambahan kapasitas sebanyak 1.200 ton per
hari dan akan aktif beroperasi menjelang kuartal 4 tahun ini.INDF akan menambah kapasitas mesin
sebanyak 1.500 ton per hari di pabrik Cibitung. Sampai saat ini prosesnya masih dalam masa
konstruksi dan targetnya akan selesai pada 2020.

12
Adapun untuk anak usahanya, Direktur ICBP Hendra Widjaja menuturkan, realisasi belanja modal
ICBP sepanjang semester I 2019 sebesar Rp 1 triliun untuk kebutuhan penambahan kapasitas dari
proyek tahun lalu. “Sisanya 30% untuk pemeliharaan pabrik sehingga harapannya dari
pengeluaran belanja modal ini dapat memenuhi kebutuhan ICBP di semester II 2019.Sebagian
besar produk Indofood menghadapi kompetisi baik dari perusahaan lokal maupun internasional.
Tidak dapat dipastikan bahwa kompetitor tidak akan mengoptimalkan upayanya dalam
berkompetisi untuk meningkatkan pangsa pasarnya dan/atau tidak akan ada tambahan pesaing
domestik maupun asing yang memasuki pasar di mana Indofood beroperasi. Pertumbuhan industri
yang pesat akan membawa lebih banyak lagi pesaing-pesaing baru ke dalam industri tersebut
(Pearce & Robinson, 2008:325). Peningkatan kompetisi tersebut dapat mempengaruhi
kemampuan Indofood untuk mempertahankan atau menaikkan pendapatannya.

Pada awalnya, Indofood adalah perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan makanan dan
minuman yang didirikan pada tahun 1971. Perusahaan ini mencanangkan suatu komitmen untuk
menghasilkan produk makanan bermutu,aman, dan halal untuk dikonsumsi. Aspek kesegaran,
higienis, kandungan gizi, rasa,praktis, aman, dan halal untuk dikonsumsi senantiasa menjadi
prioritas perusahaan ini untuk menjamin mutu produk yang selalu prima. Akhir tahun 1980,
Indofood mulai bergerak di pasar Internasional dengan mengekspor mi instan ke beberapa negara
ASEAN, Timur Tengah, Hongkong, Taiwan, China, Belanda, Inggris, Jerman,Australia, dan
negara-negara di Afrika.

Indofood mengalami kemajuan. Hal ini dibuktikan dengan adanya persebaran distribusi produk
yang dipasarkan. Keputusan strategi distribusi tersebut merupakan hal yang sangat penting karena
setiap perusahaan harus memiliki outlet untuk menjual produk dan menyimpannya sampai barang
tersebut dijual. Hal ini harus dipersiapkan karena perputaran jumlah produksi dan jumlah konsumsi
jarang terjadi kesamaan (Kotler, 2003: 555).
Indofood mempunyai beberapa anak perusahaan yang saling terkait satu sama lain. Indofood
mengatur proses produksinya dengan kegiatan operasional yang mencakup seluruh tahapan proses
produksi makanan, mulai dari produksi dan pengolahan bahan baku hingga menjadi produk akhir
yang tersedia di pasar.Indofood dikenal sebagai perusahaan yang terkemuka di setiap kategori
bisnisnya. Strategi korporat yang dilakukan perusahaan merupakan upaya untuk meningkatkan

13
nilai melalui serangkaian aktivitas rantai nilai yang diberikan kepada para pemegang sahamnya
(Markides & Williamson, 1996: 340-67). Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, Indofood
memperoleh manfaat dari ketangguhan model bisnisnya yang terdiri dari lima kelompok usaha
strategis yang saling melengkapi sebagai berikut :

a. Produk Konsumen Bermerek “CBP”

Kegiatan usaha CBP dilaksanakan oleh PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk, anak perusahaan
yang sahamnya tercatat di BEI. ICBP merupakan produsen dari beragam produk konsumen
bermerek yang mapan dan terdepan di pasar. Berbagai merek produknya merupakan merek-merek
yang terkemuka dan dikenal di Indonesia. ICBP telah memulai kegiatan usaha minuman non-
alkohol dan memperluas portofolio produknya dengan minuman teh dan kopi siap minum, air
minum dalam kemasan, minuman berkarbonasi dan minuman jus buah.

b. Bogasari
Grup ini memiliki kegiatan usaha utama memproduksi tepung terigu dan pasta, didukung oleh unit
usaha perkapalan dan kemasan.

c. Agribisnis
Kegiatan operasional di bidang agribisnis dijalankan oleh PT Salim Ivomas Pratama Tbk dan PT
PP London Sumatra Indonesia Tbk yang mencatatkan sahamnya di BEI, serta merupakan anak
perusahaan Indofood Agri Resources Ltd., yang sahamnya tercatat di Bursa Efek
Singapura.Kegiatan usaha utama Grup Agribisnis meliputi penelitian dan pengembangan,
pemuliaan benih bibit, pembudidayaan dan pengolahan kelapa sawit hingga produksi dan
pemasaran produk minyak goreng,margarin dan shortening. Strategi perusahaan ini merupakan
strategi integrasi vertikal, dengan memiliki kemampuan menjadi pemimpin dalam bisnis intinya
yang dibutuhkan agar sukses dalam industri yang baru (Chatterjee & Wernerfelt, 1991: 33-48). Di
samping itu, kegiatan usaha Grup ini juga mencakup pembudidayaan dan pengolahan karet dan
tebu serta tanaman lainnya.
Keuntungan Produk Indofood :
1. Asas kesatuan komando tetap ada. Pimpinan tetap dalam satu tangan.
2. Adanya tugas yang jelas antara pimpian staf dan pelaksanaan.

14
3. Tipe organisasi garis dan staf fleksibel (luwes) karena dapat ditempatkan pada organisasi besar
maupun kecil.

Kelemahan-kelemahan dari bentuk Organisasi garis dan staf:

1. Kelompok pelaksana terkadang bingung untuk membedakan perintah dan bantuan nasihat.
2. Solidaritas pegawai kurang, karena adanya pegawai yang tidak saling mengenal.
3. Sering terjadi persaingan tidak sehat, karena masing-masing menganggap tugas
yang dilaksanakannyalah yang penting.

Kesimpulan Manajemen Operasi PT Indofood

Strategi bisnis pada umumnya dirancang untuk meletakkan bisnis pada suatu posisi yang
diinginkan dalam suatu industri tertentu, sehingga pada jangka waktu tertentu dapat menghasilkan
tingkat keuntungan yang tinggi dan pengembalian dari investasi yang ditanamkan. Untuk
mencapai posisi ini,perusahaan harus mengimplementasikan strategi bisnis yang membangun dan
mempertahankan keunggulan yang berkelanjutan tertentu melebihi para pesaingnya. Strategi ini
digunakan untuk memperoleh keunggulan bersaing melalui pengetahuan yang terspesialisasi dan
efisien serta untuk menghindari masalah yang timbul (Zulkieflimansyah, 2005: 74-75). Indofood
melakukan strategi dalam inovasi produknya, dan mendirikan berbagai divisi yang memproduksi
berbagai produk pada grup produk konsumen bermerek.Grup CBP memproduksi dan memasarkan
berbagai produk konsumen bermerek yang menawarkan solusi praktis untuk konsumen di segala
usia. Kegiatan operasional Grup CBP dijalankan oleh ICBP, anak perusahaan Indofood yang
sahamnya tercatat di BEI sejak bulan Oktober 2010. Sebagian besar produk makanan Grup CBP
merupakan pemimpin pasar dengan merek-merek yang memiliki status top-of mind di masing-
masing kategorinya, dan memperoleh kepercayaan dan loyalitas dari jutaan konsumen di Indonesia
sejak lama.

2.4 Produk Semen Tiga Roda

Cara Beroperasional Produk Semen Tiga Roda
Di awal tahun 2021 ini PT Indocement Tunggal Prakarsa sebagai produsen Semen Tiga Roda
memperoleh penghargaan dari Iconomics sebagai salah satu Marketing Brands Award 2021
Millennial’s Choice. Berbicara tentang milenial, erat kaitanya dengan platform digital yang saat

15
ini sedang digandrungi. Sebagai brand pilihan milenial, Semen Tiga Roda tentunya menggunakan
cara-cara kekinian untuk meraih engagement yang besar dari kaum milenial. Salah satunya adalah
dengan memanfaatkan media sosial.Ada beberapa prinsip yang kami jalankan dalam mengelola
interaksi dengan para milenial. Pertama suasananya harus fun, sehingga engagement yang kita
buat benar-benar asyik dan menyenangkan.

Karena kami yakin milenial ingin berkontribusi, campaign #masternyadirumahaja yang sangat
sukses di 2020 adalah salah satu di antara banyak kolaborasi yang kita bangun.Terakhir kita harus
memberi edukasi.Milenial suka hal baru dan suka belajar, maka konten social media kita kaya
akan pengetahuan, tips dan juga hal-hal baru khususnya mengenai rumah dan konstruksi.Dan saat
ini media sosial telah menjadi salah satu tulang punggung interaksi dengan para konsumen. Dan
hal ini sangat efektif untuk meraih kepercayaan konsumen terhadap produk Semen Tiga Roda.

Semen Tiga Roda sudah cukup lama hadir di media sosial. Awalnya media sosial adalah sebagai
support untuk program komunikasi kita dengan konsumen. Tapi saat ini media sosial telah menjadi
salah satu backbone interaksi kami dengan konsumen. Kami meyakini bahwa saat ini media sosial
adalah jalur yang sangat efektif untuk kita berinteraksi serta berkolaborasi dengan customer kita
secara dua arah, sehingga kita juga bisa menyerap keinginan para konsumen melalui interaksi
sosial media.Dalam penyajian konten yang diberikan kepada kaum milenial selalu konsisten dan
relevan dengan apa yang sedang menjadi tren saat ini di kalangan milenial. Selain itu, kata dia,
Semen Tiga Roda terus mendengarkan apa keinginan dan ekspektasi dari kualitas Semen Tiga
Roda.

“Konsisten dan relevan, dan itulah yang terus kami pertahankan. Kita tidak akan pernah bosan dan
libur menyapa milenial dengan konten-konten menarik kita di sosial media. Di sisi lain kami juga
terus mendengarkan keinginan dan ekspektasi para milenial sehingga konten kita terus relevan.
Jadi untuk para milenial jangan malu-malu untuk ikut berkolaborasi di sosial media Semen Tiga
Roda, karena teman-teman milenial adalah inspirasi kami.

Sebelumnya Semen Tiga Roda dinobatkan sebagai salah satu Marketing Brands Award 2021
Millennial’s Choice dari Iconomics pada awal tahun ini. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk

16
apresiasi kepada perusahaan-perusahaan yang telah berhasil mempertahankan ekuitas brand di
masa pandemi ini. (CM)

Kesimpulan Manajemen Operasional Semen Tiga Roda

PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, produsen semen merek Tiga Roda terus memperluas
pemasaran ke sejumlah daerah di Pulau Sumatera setelah mengisi pasar di Pulau Jawa, Nusa
Tenggara, dan Kalimantan. Upaya tersebut antara lain dengan cara mendirikan serta
mengoperasikan pabrik-pabrik baru pengemasan/pengepakan semen tersebut.
Pabrik pengemasan semen PT Indocement itu antara lain telah dibangun di kawasan pantai Teluk
Lampung, di kawasan Kabupaten Lampung Selatan, dan satu lagi di kawasan Sungai Musi,
Palembang, Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel).Direktur Utama (Dirut) PT Indocement Tunggal
Prakarsa Tbk Christian Karyawijaya didampingi antara lain Direktur Antonius Marcos saat
dikonfirmasi tentang hal itu membenarkan pihaknya telah membangun dan mengoperasikan pabrik
pengemasan semen tersebut.

Menurutnya, keberadaan pabrik pengemasan semen skala kecil-menengah itu bisa lmempermudah
distribusi/penjualan semen ke konsumen, baik untuk mendukung pembangunan proyek-proyek
infrastruktur maupun kebutuhan semen untuk masyarakat umum (rumahan).

Pada bagian lain, Direktur PT Indocement, Antonius Marcos menjelaskan dua pabrik pengemasan
semen yang dibangun di Lampung dan Sumsel itu masing-masing mampu memprodusi sekitar
5.000 ton per hari."Pabrik pengemasan semen PT Indocement itu masing-masing memiliki
kapasitas produksi 5.000 ton per hari, baik semen kemasan 50kg maupun Rp40 kg per sak. Untuk
pabrik yang di Palembang sudah beroperasi sejak akhir 2018, sedangkan yang di Lampung baru
beroperasi awal 2019 ini,semen Tiga Roda yang dipasarkan ke berbagai daerah di Sumatera itu
sebelumnya diangkut dari pabriknya di kawasan Citeureup, Kabupaten Bogor, Jawa Barat
menggunakan armada khusus ke pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta, kemudian disambung
menggunakan kapal.

17
Permintaan semen PT Indocement Tunggal Prakarsa masih menunjukkan angka minus hingga
April 2019 yakni -2,9 persen. Namun perusahaan itu optimistis dapat mengejar target penjualan
usai Lebaran 1440 Hijriah dan rampungnya proses Pemilu 2019 hingga penetapan presiden
terpilih.

"Kami berharap setelah lebaran dan setelah ada pengumuman hasil pemilu, permintaan semen
akan meningkat drastis.Sementara itu, hasil pemantauan di toko-toko material penjual bahan
bangunan di Kota Bandarlampung, Provinsi Lampung, dan di sejumlah perdesaan di Lampung
menunjukkan sudah mulai banyak yang menjual semen merek Tiga Toda tersebut.

Bahkan, sejumlah truk pengangkut semen Tiga Roda menurunkan semen di kawasan Langkapura
di bagian Barat wilayah Kota Bandarlampung.Begitu pula warga di perdesaan Lampung, seperti
di Desa Kotabatu, Kecamatan Pubian, Kabupaten Lampung Tengah atau sekitar 100 Km sebelah
Barat Laut Kota Bandarlampung sudah banyak membangun rumah dan perbaikan/cor jalan dan
gorong-gorong desa menggunakan semen merek Tiga Roda itu.Para pedagang material bangunan
di Kota Bandarlampung mengatakan semakin banyak pilihan semen bagi para konsumen setempat,
seperti merek Batu Raja, Holcim, Semen Jakarta, dan semen Tiga Roda.

dua segmen pasar untuk produk andalannya, Semen Tiga Roda, yakni sektor ritel dan nonritel.
Segmen pertama diisi end user (orang-orang yang membangun atau merenovasi rumah),
kontraktor, tukang bangunan, mandor, dan pemilik toko bangunan.

Adapun segmen kedua terdiri dari perusahaan readymix, precast, cement-based industry, dan
berbagai project owner ataupun kontraktor yang menangani baik infrastruktur, residensial, maupun
komersial. Segmen pertama menyumbang 70%, sementara sisanya dari sektor nonritel.Manajemen
ITP menyadari disrupsi digital dan pandemi menghadirkan tantangan tersendiri dalam
mempertahankan ekuitas merek Semen Tiga Roda. Tantangan terbesar adalah agility, kelenturan
dalam memelihara loyalitas konsumen.

Maklum, bisnis semen, bagaimanapun, berbau komoditas. Loyalitas mudah bergeser di bisnis ini.
Terlebih di tengah pandemi, kecenderungan konsumen untuk melakukan pergeseran (shifting) dari

18
satu merek ke merek lain begitu mudah, sejalan dengan kondisi yang memaksa orang menerapkan
cost efficiency.Menghadapi situasi demikian, manajemen ITP pun bersiasat. Agar tetap
memenangi hati konsumen, mereka meluncurkan dua strategi. Pertama, strategi “stay relevant”.
Kedua, stragegi “engagement”.

Strategi pertama diluncurkan karena ITP menyadari situasi dua segmen pasar yang dibidik sedang
sulit. “Masyarakat sedang sama-sama struggle menghadapi pandemi. Kami tidak bisa sibuk sendiri
dengan brand kami, melainkan harus ada dalam persoalan inti masyarakat,” ungkap Christian
Kartawijaya, Direktur Utama ITP, dalam jawaban tertulisnya.Adapun strategi kedua diluncurkan
dengan pemahaman bahwa era digital membuat konsumen memiliki power untuk terlibat dalam
percakapan seputar apa saja, termasuk keberadaan suatu brand berikut layanannya. Lewat ponsel
dan media sosial miliknya, mereka bisa mengecek apa saja. “(Kami) percaya, di dunia digital,
netizen tidak mau disuapi konten saja, mereka harus ikut serta.

Selama dua tahun pandemi ini, ITP membangun kampanye “Indonesia Kokoh Selamanya” yang
sejalan dengan slogan citra brand mereka selama ini: “Selamanya Kokoh Terpercaya”. Dalam
kampanye ini, ITP membangun solidaritas untuk sama-sama bangkit dari pandemi dan
bergandengan tangan melalui berbagai aksi brand activation. Selama dua tahun terakhir ini pula,
kanal digital relatif lebih dominan dimanfaatkan dalam kampanye merek, dengan tetap
dikombinaskan bersama media konvensional.Wujudnya, ITP aktif mengoptimalkan peranti digital
pada setiap titik customer journey. Mereka membuat masterumah.id sebagai one stop platform
yang bisa digunakan masyarakat untuk membangun dan merenovasi rumah.

Lalu, ada sementigaroda.com sebagai pusat infomasi produk dan servis. Ada pula
tokotigaroda.com sebagai e-commerce tempat masyarakat bisa langsung membeli semen dan
readymix Tiga Roda. ITP terus menyempurnakan ekosistem digital ini. Secara penjualan melalui
digital, yang saat ini signifikan adalah penjualan beton siap pakai melalui tokotigaroda.com yang
tumbuh lebih dari 400% dibandingkan 2020.Media sosial juga diaktifkan. ITP memiliki akun IG
resmi @Harmoni3roda, yang membangun engagement dengan konsumen, karyawan, dan
masyarakat luas. Dengan tujuan membangun emotional connection dengan stakeholders, konten
dalam akun ini menunjukkan aneka karya baik (good work) yang digelar ITP, dari segi lingkungan

19
hidup, relasi dengan masyarakat, dan vocational works, juga ada testimoni para pensiunan yang
bekerja puluhan tahun.

“Tujuannya adalah konsumen merasa nyaman membeli produk Semen Tiga Roda karena
mengetahui bahwa perusahaan yang memproduksi juga ikut serta membangun bangsa dari
berbagai segi,” Christian menjelaskan.Dalam konteks brand communication, ITP menekankan
pentingnya cost efficiency atau pengeluaran yang relatif tidak terlalu besar tapi efektif. Di sini tim
marketing communication dituntut kreatif dan lincah membuat langkah-langkah terobosan agar
Semen Tiga Roda terus unggul dalam top of mind dan share of voice di media.Bekerjasama dengan
key opinion leader, baik itu endorser maupun influencer, juga menjadi salah satu strategi yang
diterapkan. Tujuannya, mendapat good conversation di ranah digital.Kendati tim marketing
communication menjadi ujung tombak, ITP tetap berupaya menanamkan budaya perusahaan yang
mematrikan keyakinan dalam diri tiap karyawan.
2.5 Produk KFC
Cara Beroperasional Produk KFC

Perubahan pada pola konsumsi masyarakat yang beranekaragam, memunculkan konsep

penghidangan makanan yang praktis, salah satunya adalah jenis fast food (makanan cepat saji).
Peluang usaha ini dimanfaatkan oleh banyak pemilik modal dalam industri restoran fast food.
Salah satu industri yang bergerak di bidang pengelola restoran siap saji adalah PT. Fast Food
Indonesia, Tbk dengan merek dagang Kentucky Fried Chicken (KFC). Dalam menghadapi
persaingan yang semakin ketat, banyak usaha yang dapat dilakukan oleh perusahaan. Namun salah
satu yang dirasakan paling penting adalah memahami perilaku konsumen. Selain itu, pihak KFC
harus mengetahui karakteristik konsumen secara umum. Hal ini dapat bermanfaat bagi perusahaan
karena konsumsi produk setiap wilayah berbeda satu sama lain. Selanjutnya pihak KFC harus
mengetahui posisi relatifnya apabila dibandingkan dengan para pesaingnya, yaitu Mc. Donald’s
dan California Fried Chicken. Setelah itu semua maka pihak perusahaan harus memikirkan strategi
apa yang harus diterapkan agar produknya itu bisa diterima oleh konsumen. Penelitian
dilaksanakan di KFC yang terletak di Jalan Pajajaran No. 8 Bogor, Jawa Barat. Pemilihan obyek
penelitian dilakukan dengan sengaja (purposive). Penelitian dilaksanakan pada bulan Juli sampai
dengan bulan Agustus 2005. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer (pencarian

20
informasi melalui kuesioner) dan data sekunder (dokumen perusahaan, makalah seminar, majalah,
data di internet, laporan hasil penelitian dan literatur). Pengambilan sampel dalam penelitian ini
dilakukan dengan accidentally sampling. Jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus
Slovin dan diperoleh jumlah responden sebanyak 99 orang. Teknik pengolahan dan analisis data
menggunakan tabulasi deskriptif, Metode Analisis Biplot, Metode Fishbein, Importance
Performance analysis (IPA) dan analisis bauran pemasaran. Analisis Biplot digunakan untuk
mengetahui posisi relatif dari KFC. Analisis Fishbein dan IPA digunakan untuk menganalisis
tingkat preferensi konsumen terhadap atributatribut KFC. Sedangkan bauran pemasaran digunakan
untuk menganalisis implikasi perilaku konsumen terhadap strategi pemasaran. Restoran KFC
pertama kali berdiri pada tahun 1930 di Sanders Court, Amerika oleh Harland Sanders. Tetapi
mulai dikenal di Indonesia pada Oktober 1979 dengan dibukanya restoran KFC pertama di Jalan
Melawai, Jakarta Selatan. Dari awal beroperasi, KFC memiliki daya saing produk yang mampu
menempatkan KFC sebagai restoran dengan hasil olahan ayam goreng yang lezat. Produk
unggulannya yaitu Original Recipe Chicken dan Hot and Crispy Chicken. Dalam menjalankan
bisnisnya, PT. Fast Food Indonesia, Tbk membidik segmen pasar yang luas, tidak terbatas oleh
faktor gender ataupun usia sehingga sampai saat ini telah memiliki 201 outlet yang tersebar di 44
kota besar di Indonesia.Sampai dengan akhir tahun 2004 tercatat jumlah tenaga kerja lebih dari
9270 karyawan. Karakteristik konsumen yang datang ke KFC rata-rata berusia 17 – 25 tahun dan
berjenis kelamin perempuan. Hampir 80 persen pengunjung masih belum menikah dengan jenis
pekerjaan mahasiswa atau pelajar. Penghasilan per bulan mereka antara 500.000–1.000.000 rupiah
dengan pendidikan terakhir SLTA atau SMU. Proses keputusan yang dilakukan oleh responden
melalui lima tahapan proses keputusan pembelian, yaitu: pengenalan kebutuhan, pencarian
informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan evaluasi pembelian. Pada tahap
pengenalan kebutuhan, konsumen menganggap produk KFC sebagai makanan selingan yang
dimotivasi oleh sekedar melepas rasa lapar dan/atau dahaga saja, dengan intensitas kunjungan
kurang dari dua kali dalam sebulan. Pada tahap pencarian informasi, media yang paling
mempengaruhi dalam pembelian produk di KFC yaitu konsumen itu sendiri, begitu juga dengan
sumber informasi dimana konsumen mengetahui tentang produk KFC dan yang menjadi fokus
utama apabila ada promosi adalah atribut rasa. Pada tahap evaluasi alternatif, indikator yang
menjadi pertimbangan awal dalam pembelian, kualitas dan alasan memilih produk KFC adalah

21
rasa. Pada tahap pembelian, konsumen biasanya berkunjung pada hari Sabtu atau Minggu dan itu
pun tergantung situasinya.

Pengaruh keluarga, teman dan penjual dalam menyarankan pembelian produk KFC adalah tidak
berkomentar. Pada tahap evaluasi pasca pembelian, konsumen merasakan puas akan produk KFC
dan akan kembali untuk mencobanya. KFC, Mc. Donald’s dan CFC memiliki posisi yang saling
berjauhan satu sama lainnya, yang artinya masing-masing merek tersebut tidak memiliki
kedekatan atau kemiripan sifat satu dengan yang lainnya. Beberapa atribut yang memiliki
kedekatan dengan KFC yaitu lokasi, tempat parkir, keramahan pelayan, daftar menu, kebersihan
ruangan, dekorasi ruangan, jumlah porsi, rasa, kemasan bawa pulang dan harga, tidak ada satu
atribut pun yang memiliki arah vektor yang berlawanan dengan merek ini sedangkan Mc. Donald’s
memiliki kedekatan dengan atribut penampilan pelayan, kecepatan penyajian, temperatur ruangan,
keharuman ruangan, musik, variasi jenis produk, aroma, promosi dan diskon, namun memiliki
korelasi yang jauh pada atribut tempat parkir. Untuk CFC tidak terdapat satu atribut pun yang
memiliki korelasi bila dibandingkan dengan kedua merek tadi. Atribut lokasi, rasa dan keramahan
pelayan menempati urutan teratas dari tingkat kepentingan yang dinilai oleh konsumen. Sedangkan
untuk kinerjanya secara keseluruhan kedudukan Mc. Donald’s dinilai lebih baik bila dibandingkan
dengan KFC. Berdasarkan Importance Performance Analysis yang berkaitan dengan kepuasan
pelanggan, tidak terdapat atribut yang tingkat kepentingannya tinggi dan tingkat kinerjanya
rendah. Atribut yang termasuk ke dalam tingkat kepentingan dan kinerja tinggi yaitu atribut lokasi,
keramahan pelayan, penampilan pelayan, kecepatan penyajian produk, kecepatan transaksi, daftar
menu, kebersihan, temperatur ruangan, aroma produk, rasa dan promosi. Selanjutnya yang
termasuk ke dalam tingkat kepentingan dan kinerja rendah, antara lain tempat parkir, keharuman
ruangan, musik, variasi jenis produk, jumlah porsi produk, harga dandiskon. Pada tingkat
kepentingan rendah dan tingkat kinerja tinggi, terdapat atribut dekorasi ruangan dan kemasan bawa
pulang. Strategi pemasaran yang harus diterapkan di KFC mencakup atribut lokasi, tempat parkir,
keramahan pelayan, kecepatan penyajian produk, kebersihan, dekorasi ruangan, keharuman
ruangan, musik, variasi jenis produk, jumlah porsi, aroma produk, rasa, kemasan bawa pulang,
promosi dan diskon. Untuk itu, KFC perlu meningkatkan kinerjanya agar dapat tetap bersaing
dengan pesaing utamanya, Mc. Donald’s .

22
Keuntungan menggunakan Produk KFC
1.Popularitas Besar
KFC mempunyai popularitas yang besar di Indonesia. Dengan popularitas besar di kalangan
konsumen cepat saji Indonesia, makanan-makanan yang ditawarkan oleh KFC sangat mudah
diterima dan disukai. Selain itu, Anda dapat berkunjung dan menemukan gerai KFC terdekat
dengan mudah karena KFC membuka banyak gerai yang tersebar.
2.Bekerja Sama Dengan Artis
Tentu Anda tak asing lagi jika menemui CD album dari artis tertentu yang dipajang di display
KFC. CD album artis ini dapat Anda beli secara langsung ataupun dengan syarat membeli sebuah
paket makanan yang memperoleh CD sebagai rewardnya. Kerja sama ini bertujuan untuk
mengurangi pembajakan agar lebih menghargai karya para artis dan musisi Indonesia sehingga tak
kalah saing dengan penjualan CD artis luar negeri.
3.Harga yang Mumpuni
KFC memiliki kelebihan yaitu harga makanan yang ditawarkan oleh KFC relatif lebih murah jika
dibandingkan dengan pesaingnya McDonald’s. KFC menawarkan menu utama ayam goreng
dengan bumbu racikan spesial. Selain murah, KFC juga memiliki potongan ayam yang lebih besar
dengan 2 jenis ayam original dan crispy. Hal ini sesuai dengan jargon dari KFC yaitu “Jagonya
Ayam”.

Kekurangan KFC
1.Menu Kurang Variatif
Tidak seperti pesaingnya McDonald’s yang menawarkan berbagai menu seperti es krim dengan
berbagai topping yang variatif, KFC biasanya hanya menawarkan es krim dengan topping cokelat
saja.
2.Kurang Unggul Dalam Menu Lain
Memiliki jargon “Jagonya Ayam” membuat KFC kurang unggul dalam menu lain yang terdapat
pada produk mereka contohnya burger. Hal ini dimanfaatkan oleh pesaingnya dalam
mengembangkan produk mereka dan tentunya dengan menu dan produk yang beragam dapat
menarik minat konsumen lebih banyak lagi.

Kesimpulan Manajemen Operasional KFC

23
Descripsi Seiring dengan perkembangan zaman dan meningkatnya selera masyarakat, banyak
perusahaanperusahaan berusaha mencari siasat untuk tetap mengembangkan usahanya dan
menambah omset keuntungannya. Salah satunya adalah dengan melakukan pemasaran untuk terus
mempromosikan produk mereka. Sebagai contoh strategi pemasaran yang dilakuan oleh
perusahaan KFC.Banyaknya restoran cepat saji yang berada di Indonesia menimbulkan persaingan
ketat dalam kompetisi mutu serta kualitas dari produk yang dihasilkan. Fast food atau restoran
cepat saji, mulai populer di Indonesia pada awal 1980. Sebagian besar fast food yang merambah
pasar Indonesia berasal dari Amerika. Saat ini tercatat ada beberapa nama besar di dunia “Junk
Food” Amerika, yang membuka gerai-gerai di Indonesia. Sebagai pioneer di Indonesia, adalah
Kentucky Fried Chicken. Animo masyarakat cukup besar terhadap gerai ayam cepat saji ini,
terlihat dengan munculnya gerai-gerai serupa yang berusaha meniru Kentucky Fried Chicken. Ada
gerai yang memang berasal dari luar, dan ada pula gerai lokal, yang mengimitasi dengan memakai
nama-nama kota di Amerika, seperti California, Texas, Washington, Oklahoma, dan Vegas.
Seiring berjalannya waktu, beberapa bertahan, dan adapula yang tidak dapat bertahan. Masuknya
beberapa nama Internasional ke dalam kancah franchise restoran cepat saji di Indonesia seperti
Kentucky Fried Chicken, Mc Donald, Texas Fried Chicken semakin meramaikan kancah restoran
cepat saji di Indonesia. Beberapa diantara mereka, menggunakan ide untuk menambah Menu Fried
Chicken sebagai side menu, sebagai alternatif menu utama mereka. Kentucky Fried Chiken (KFC)
salah satu restoran cepat saji yang hak eksklusif waralabanya dipegang oleh PT.Fast Food
Indonesia. KFC merupakan pemimpin global dalam bisnis kategori fast food dengan menggunakan
menu andalan daging ayam goreng. Selain menawarkan produk ayam goreng, KFC juga
memenuhi selera konsumen dengan menu pilihan lain seperti nasi, perkedel, kentang goreng,
spaghetti, cream soup, twister, dan burger serta menawarkan produkproduk baru seperti combo
double, colonel yakiniku dan yang lainnya juga. KFC menspesialisasikan perusahaannya pada
menu ayam goreng dan memposisikan dirinya sebagai “jagonya ayam” dengan target pasar
keluarga segala usia dan segmentasi pasar yang dibidik adalah anak-anak usia 6-15 tahun, dan
remaja 16-25 tahun. Strategi pemasaran KFC dengan memberikan inovasi baru pada setiap hal
untuk kemajuan produknya itu ditujukan untuk meberikan kepuasan kepada konsumen. KFC
memberikan bukti pada konsumen bahwa perusahaan fast food ini tidak akan tergeser oleh
beberapa perusahaan makanan cepat saji lainnya. Kalau strategi pemasaran KFC yang dijalankan

24
tidak sesuai maka bukan hanya saat ini mungkin sudah dari dulu KFC kalah dengan pesaing
lainnya.

5 Perusahaan Jasa
1.Gojek
Cara Beroperasional Gojek
Kesehatan dan keselamatan adalah prioritas utama Gojek. Hal ini dapat kami wujudkan melalui
kesiapan ekosistem layanan Gojek yang dilengkapi dengan #ProteksiEkstra, protokol kebersihan
komprehensif dengan standar tertinggi di industri untuk terus menjamin higenitas dan memberikan
rasa aman dan nyaman dalam perjalanan.

Layanan transportasi Gojek terus mengedepankan #ProteksiEkstra seperti:

1.Penyediaan sekat pelindung yang telah diimplementasikan secara bertahap kepada belasan ribu
armada roda-empat GoCar di 16 kota operasional utama.
2.Ratusan ribu mitra driver Gojek sudah tervaksinasi di lebih dari 36 kota dan kabupaten se-
Indonesia.
3.Penggunaan masker ganda dua lapis serta Fitur Verifikasi Masker di aplikasi mitra driver sebagai
syarat wajib setiap akan beroperasi.
4.Fitur Ceklis Protokol di aplikasi mitra driver maupun pelanggan. Mitra driver maupun
pelanggan wajib menekan tombol yang menyatakan bahwa ia berkomitmen mengikuti protokol
kesehatan. Mitra driver ataupun pelanggan berhak untuk membatalkan pesanan apabila terdapat
salah satu pihak yang tidak mematuhi protokol kesehatan yang telah disetujui.
5.Pengoperasian puluhan Zona Nyaman termasuk di empat Stasiun Terpadu Pemprov DKI Jakarta
denganempat jenis layanan, yaitu pengukuran suhu tubuh bagi pelanggan dan mitra driver,
pengelolaan antrian dengan prinsip physical distancing, penyediaan hand sanitizer dan hairnet,
serta distribusi masker.
6.Pemasangan air purifier di ribuan armada GoCar di Jabodetabek.
7.Fitur status vaksinasi mitra driver di aplikasi Gojek versi terbaru.
8.Program vaksinasi mitra driver yang telah menjangkau ratusan ribu mitra di lebih dari 36 kota
dan kabupaten di seluruh Indonesia.

25
Selain kami, terdapat pula pihak yang memiliki pandangan bahwa semua lapisan masyarakat
berhak mendapatkan perlindungan maksimal dari segi kesehatan, kebersihan dan keamanan di
situasi pandemi. Tak hanya itu, mereka juga turut berpartisipasi aktif menjaga kesehatan dan
keselamatan kamu serta mitra driver.Gojek juga telah menetapkan prosedur yang mengedepankan
aspek kebersihan dan kesehatan termasuk bagi layanan transportasi GoRide dan GoCar dengan
mewajibkan mitra driver untuk menggunakan masker, sarung tangan, dan hand sanitizer sebagai
syarat untuk menjalankan order, sesuai dengan peraturan pemerintah. Penggunaan Alat Pelindung
Diri berupa masker bersifat wajib, apabila ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker,
baik mitra driver dan penumpang berhak membatalkan pemesanan dan membuat laporan di
aplikasi.

Sejak berdirinya PT Aplikasi Karya Anak Bangsa dengan nama populernya Gojek pada 2010 lalu
di Indonesia, perusahaan ini mampu bersaing dengan kompetitornya Grab yang berasal dari
Malaysia.Bahkan, 9 tahun berjalan, Gojek mulai unjuk gigi berekspansi ke Asia Tenggara, di
antaranya Vietnam, Singapura dan Thailand.Meski pada 2015, aplikasi Gojek diperkenalkan di
Indonesia dengan layanan yang masih terbatas.Kini, Gojek telah berevolusi dari layanan
transportasi menjadi ekosistem tiga super app yakni, Super App Pelanggan, Super App Pengemudi,
serta Super App Merchant.

Kelebihan Menggunakan Jasa Gojek :

1.Mudah digunakan bagi generasi mileneal
2.Lebih ringan daripada aplikasi sebelah
3.Drivernya selalu ada dan banyak
4.Menu go-food lengkap

Kekurangan:
1.Gopay belum bisa digunakan untuk belanja online di marketplace
2.Agak sulit digunakan bagi orang tua karena bahasa di aplikasinya terlalu 'gaul' dan terkesan
'memaksa'
3.Belum ada fitur panggilan seperti kompetitor
4.Belum ada fitur translate chat

26
5.Belum ada fitur lampirkan foto di chat
6.Belum ada fitur voice notes
7.Belum ada fitur seperti Grab Now
8.Privasi penumpang kurang terlindungi karena belum ada fitur-fitur yang tadi disebutkan diatas
9.Kurang sekali kode promo/diskon

Kesimpulan Manajemen Operasional Gojek

Gojek adalah perusahan teknologi pelayanan transportasi dengan menggunakan jasa ojek. Saat ini,
Gojek telah tersedia di 50 kota di Indonesia.Tidak hanya itu, selain Indonesia sebagai basis utama
pemanfaatan layanan di aplikasi Gojek, layanan Gojek sekarang sudah tersedia di berbagai negara,
yaitu Thailand, Vietnam dan Singapura. Perusahaan pelayanan teknologi ini telah beroperasi pada
tahun 2010 di kota Jakarta, Indonesia.Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Indonesia ke 29,
Nadiem Answar Makarim merupakan sosok pencetus ide dari terciptanya aplikasi Gojek. Gagasan
tersebut diperoleh dari pengalaman pribadinya saat menggunakan transpotasi ojek.

Transportasi roda dua ini sudah digunakannya untuk berpergian ke tempat kerjanya. saat itu,
Nadiem Answar Makarim berkarir sebagai Co- Founder dan Managing Zalora Indonesia dan Chief
Innovation. Nadiem menyadari bahwa para pengemudi ojek lebih banyak menghabiskan waktunya
di pangkalan.Ia mempunyai pemikiran bahwa para pengemudi ojek sebenarnya mempunyai
potensi besar untuk mendapatkan penghasilan lebih dari biasanya dengan meningkatkan jumlah
penumpangnya. Disitulah Nadiem melihat adanya peluang besar dengan idenya briliantnya
tersebut.

Fitur Menarik dari Aplikasi Gojek

Apakah kalian tahu? Pada awalnya, Gojek pada hanya memiliki 20 orang pengemudi dan mulai
resmi beroperasi pada tanggal 13 Oktober 2010. Pada saat itu, Gojek menggunakan call center
untuk menghubungkan penumpang dan pengemudi.

Sekarang perusahaan ini menggunakan Aplikasi Gojek yang bisa digunakan hanya dengan
Handphone pintar anda. Aplikasi gojek telah diunduh lebih dari 155 juta pengguna. Banyak. Tidak

27
hanya layanan transpotasi umum, Gojek sekarang memiliki banyak fitur menarik yang bisa
digunakan.

1. GoFood dan GoMart : Kemudahan Berbelanja di Manapun dan Kapanpun

Sesuai dengan namannya, aplikasi Gojek memberikan layanan pembelian menu makanan dan
belanja. Di sini, penggunannya bisa membeli makanan dan belanja dengan bebas di seluruh
merchant Gojek. Layanan pesan antar makanan dan belanjaan ini bisa anda dapatkan di Gojek.
Cukup menggunakan Aplikasi Gojek yang terpasang di smartphone, anda bisa menggunakan
layanan ini tanpa harus pergi menuju lokasi. Untuk anda yang tidak memiliki waktu untuk
berbelanja, menggunakan aplikasi ini adalah keputusan yang tepat.

2.GoPay : Dompet Digital yang Praktis

Dompet tidak harus berbentuk fisik, bisa juga berbentuk secara digital. GoPay adalah dompet
pintar yang bisa anda gunakan untuk transaksi pembayaran di bebagai macam merchant
Gojek.Tidak harus ribet saat mengeluarkan uang untuk melakukan transaksi, cukup memasukan
nominal pembayaran di Smartphone, dan selasai! Mudah, bukan?
Bagaimana keamanan dari layanan GoPay? Tenang saja, Gojek telah mengatisipasi hal tersebut.
GoPay telah meluncurkan fitur Biometrik untuk keamanannya. Apa itu fitur Biometrik? Fitur
kemananan dengan menggunakan sidik jari dan verifikasi wajah untuk menverifikasi transaksi
Non-tunai.

3.GoPlay, GoGame dan GoTix : Nikmati Keseharianmu

Setiap orang pasti membutuhkan hiburan untuk melepas jenuh liuk pikuk kehidupan. Dengan
bermain games, menonton, atau mengikuti suatu event, tentu adalah salah satu cara untuk
bersenang senang.

A.GoGames
Bila anda ingin bermain game, gunakan layanan GoGame. GoGame menyedikan berbagai
permainan yang bisa anda mainkan di smartphone anda. Selain itu, anda pun bisa melakukan TOP-
UP untuk permain yang dimainkan di luar platform GoGame.
B.GoPlay

28
Jika ingin menonton suatu film, anda bisa gunakan GoPlay. Banyak film menarik yang tersedia di
platform GoPlay, Lho! Selain menyediakan layanan streaming, anda juga bisa mendownload film
yang dinginkan untuk ditonton ketika kuota dimiliki tidak mencukupi.

C.GoTix
Jenuh dengan rutinitas sehari-hari? Ingin ikut event seru di sekitar mu? Nah, GoTix solusinya!
GoTix merupakan layanan dari Gojek untuk kamu yang ingin mendapatkan informasi mengenai
event dan kegiatan menarik di sekitarmu.Selain memberikan informasi. GoTix juga memberikan
kemudahan anda untuk mendapatkan tiket secara online.

Dari tiket bioskop, pameran, workshop, konser music, dan lain-lain. Gotix juga berkerja sama
dengan CGV Cinemas dan Cinemaxx di seluruh kota di Indonesia.
4.GoSend : Mengirim Paket dengan Cepat di Mana Saja
Ingin antar paket, namum tidak punya waktu luang? Atau, ingin paketnya langsung dikirimkan
tanpa persyaratan berbelit? Perkenalkan, GoSend, layanan pengiriman barang dari Gojek.

Go Send memberikan layanan pengiriman paket dengan cepat dan aman. Kamu bisa mengirimkan
barang melalui GoSend yang siap sedia 24/7. Selain itu, kamu juga bisa melihat lokasi dari barang
dan kurir saat itu juga.
5. GoGive : Berdonasi Amanah dan Tepercaya Melalui Gojek
Berdonasi merupakan aktivitas positif. Dengan berdonasi, tidak hanya penerima donasi yang akan
Bahagia, donator juga akan merasakan kebahagian dalam berbagi dan masih banyak lagi.GoGive
adalah inovasi dari gojek untuk memudahkan dalam melakukan donasi. GoGive berkerja sama
dengan berbagai LSM dan GO tepercaya.

2.Bank Danamon
Cara Beroperasional Bank Danamon

29
Dalam upaya mendukung pemerintah pusat dan daerah dalam menangani virus corona, PT Bank
Danamon Indonesia Tbk (BDMN) akan mengubah jam operasionalnya.
"Bank Danamon dukung upaya pemerintah pusat dan daerah dalam menangani wabah virus corona
(covid-19) dengan kegiatan operasional sementara waktu untuk layanan Kantor Cabang di seluruh
Indonesia terkait situasi covid-19 serta andalkan jaringan digital banking Bank Danamon.

Menurut keterangan tertulisnya, mulai tanggal 23 Maret 2020 sampai dengan 3 April 2020,
layanan Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu dan Kantor Kas Bank Danamon di seluruh
Indonesia akan beroperasi dari pukul 08:15 sampai 14:30 waktu setempat.Kantor cabang Danamon
juga menyediakan hand sanitizer di lokasi yang mudah dijangkau oleh nasabah dan frontliner dan
melakukan pengaturan social distancing antara lain di antrean nasabah dan lift.
Selain itu Bank Danamon juga berupaya untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi
nasabah dengan menyediakan pemeriksaan suhu badan kepada setiap orang yang datang ke kantor
cabang, menyediakan hand sanitizer, melakukan disinfektasi secara berkala, menyediakan Pojok
Kesehatan (Health Corner), dan menerapkan social distancing untuk menjaga jarak dan tidak
berjabat tangan di setiap interaksi.

Sementara bagi karyawan, Bank Danamon menerapkan Work from Home atau bekerja dari rumah
dengan standar protokol yang memadai. Bank Danamon juga mendorong untuk menerapkan cara
kerja yang aman seperti membatasi rapat maksimum 10 orang serta mengimbau untuk
mengadakan rapat melalui fasilitas video call/conference call.Bagi nasabah yang ingin
bertransaksi, Bank Danamon memberikan kemudahan melalui pelayanan perbankan elektronik
dan digital untuk kebutuhan dan kenyamanan bertransaksi seperti D-Bank, Danamon Online
Banking, SMS Banking dan ATM.

Untuk memperoleh atau melakukan pembukaan tabungan ada syarat dan ketentuan yang di
tetapkan oleh pihak bank dan saat melakukan pembukaan rekening mengunjungi cabang
terdekat.Dengan memiliki salah satu produk perbankan tersebut ada banyak manfaat dan
keuntungan yang di peroleh oleh nasabah seperti mendapatkan buku tabungan dan kartu ATM.

30
Kartu ATM Danamon dapat digunakan untuk berbagai transaksi perbankan seperti untuk tarik
tunai, transfer, pembayaran, pembelian dan masih banyak lagi.Nasabah yang ingin mengajukan
permohonan pembukaan rekening baru, pengajuan pinjaman Danamon, menyampaikan keluhan,
ganti kartu ATM atau transaksi lainnya melalui Kantor Cabang harus datang langsung.Saat ini
sudah banyak kantor cabang Bank Danamon yang tersebar luas di berbagai wilayah di Indonesia.
Sehingga jika anda mencari alamat cabang Danamon mudah di temui.Dengan mendatangi kantor
cabang dapat melakukan transaksi sesuai jam operasional kerja bank.

Jam Buka Hari Senin s/d Jumat

Jadwal jam operasional Bank Danamon dalam satu minggu ada 5 hari kerja, yaitu dari hari Senin
sampai dengan Jumat.

Mulai buka dari pukul 08:00 – 15:00 waktu setempat, istirahat dari pukul 12:00 – 13:00 kecuali
hari Jumat yaitu 11.30 – 13.00 waktu setempat.
Jadwal operasional Bank Danamon saat bulan puasa meyesuaikan dengan kebijakan dari
perusahaan tersebut, biasanya terdapat pemotongan jam kerja.Sedangkan operasional saat hari-
hari besar seperti libur hari raya Idul Fitri, Idul Adha, Natal, Imlek, tahun baru dan hari raya lainnya
bank tutup.

Saat terjadi bencana nasional bank juga menyesuikan dengan kondisi saat itu yang dianjurkan oleh
pemerintah dan perusahaan tersebut.Untuk menghindari antrian panjang sebaiknya datang lebih
awal. Untuk informasi lebih lanjut dapat mengunjungi kantor cabang terdekat.

Bank Danamon telah menyiapkan infrastuktur dan sistem yang selalu siaga untuk memenuhi
kebutuhan finansial nasabah. Semua hal ini diharapkan dapat merespons nasabah lebih cepat pada
waktu yang tidak menentu ini.
Bank Danamon memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan transaksi keuangan
kapan saja dan di mana saja. Nasabah memiliki pilihan menggunakan layanan perbankan
elektronik dan digital untuk kebutuhan dan kenyamanan bertransaksi seperti D-Bank, Danamon
Online Banking, SMS Banking dan ATM.

31
Bank Danamon juga berupaya menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi karyawan dan
memastikan keberlangsungan usaha bagi nasabah dan komunitas melalui sejumlah langkah.
Pertama, petugas selalu memeriksa suhu badan setiap orang yang datang ke kantor cabang. Kedua,
kantor cabang menyediakan hand sanitizer.
Ketiga Bank Danamon menerapkan prinsip social distancing untuk menjaga jarak dan tidak
berjabat tangan setiap interaksi dengan nasabah maupun lingkungan kerja. Keempat, Danamon
melakukan disinfektasi secara berkala di lingkungan kerja dan area pelayanan nasabah.

Keuntungan Menggunakan Bank Danamon

Adapun kelebihan dari Bank Danamon adalah sebagai berikut ini:
1.Wide Network
Keberadaan Bank Danamon yang sudah bertahu-tahun lamanya, membuat jaringan bank ini sangat
luas hingga pelosok negeri. Tercatat hingga tahun 2017, lebih dari 1.600 cabang telah dimiliki oleh
Bank Danamon.

Bank Danamon juga memiliki jaringan yang luas untuk anjungan tunai mandiri atau yang biasa
dikenal dengan ATM. Lebih dari 1.300 ATM Bank Danamon telah tersebar luas serta adanya 70
mesin setoran tunai di penjuru Indonesia.Bank Danamon juga memiliki kantor wilayah diberbagai
kota, sehingga pengguna dapat melakukan transaksi di banyak area.
2.Pilihan produk dan layanan lengkap
Kelebihan lain yang dapat menjadi pertimbangan calon nasabah adalah bank ini memiiliki
berbagai produk dan layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.Dengan lini
bisnis yang beragam, pengguna bisa berasal dari pengguna personal atau pun bisnis. Personal User
dapat menggunakan jasa bank danamon dalam melakukan tabungan, peminjaman dana,
penggunaan kartu untuk bertransaksi, asuransi hingga penggunaan bank syariah yang cukup
populer di Indonesia.Untuk bisnis, jasa yang disediakan juga beragam. Bank Danamon
menyediakan tabungan, manajemen keuangan, investasi dan jasa lainnya yang membantu
kelancaran aktivitas keuangan bisnis.
3.Layanan E-Banking Danamon
Di era kemajuan teknologi, Bank Danamon membuat terobosan terbaru untuk memudahkan
nasabah dalam bertransaksi. Kehadiran E-Banking tentu menjadi nilai plus bagi calon nasabah.

32
Dengan menggunakan aplikasi yang tersedia di software iOS dan android, transaksi kini dapat
dilakukan dimana saja dan kapan saja. Layanan ini juga tersedia selama 24 jam dan dapat
dilakukan setiap hari sehingga akses kegiatan transaksi nasabah akan jauh lebih mudah.

Kelemahan Bank Danamon

1.Layanan E-Banking Bermasalah
Dibalik kemudahan penggunaan layanan E-Banking, tentu tersimpan kekurangan. Dalam segi
keamanan, pengguna E-Banking rawan terkena penipuan, karena maraknya modus penipuan yang
mengatasnamakan institusi keuangan.E-banking memerlukan password dalam penggunaannya
untuk keamanan user. Namun, nasabah harus berhati-hati dalam memilih dan menyimpan
password agar tidak dapat dibobol oleh pengguna tidak bertanggung jawab.

Pengguna E-Banking juga tentunya harus memiliki smartphone dengan software yang kompatibel
serta dengan sinyal internet yang tersambung untuk penggunaannya. Namun, permasalahan ini
tentunya juga dihadapi oleh pengguna bank secara umum.

2.Biaya transaksi berbeda-beda

Bank Danamon mengenakan sejumlah fee yang harus dibayarkan oleh nasabah dalam melakukan
transaksi tertentu yang biasa disebut biaya administrasi dan biaya layanan.Menurut kebijakan
Bank Danamon, bank akan mengenakan fee terhadap transaksi deposit, transfer, pengambilan kas,
dan pembayaran dengan jumlah yang berbeda-beda.

Kesimpulan Manajemen Operasional Bank Danamon

1.Produk Tabungan Danamon

Mau susun masa depan, mulai rancang sekarang. Bersama Danamon yang mendukung Anda untuk
mencapai cita-cita, kini saatnya Anda pegang kendali untuk setiap keinginan Anda. Beragam
jenis-jenis Tabungan Bank Danamon yang sesuai kebutuhan Anda mulai dari tabungan pendidikan
anak, tabungan masa depan, tabungan hari tua, bisa Anda pilih dari beragam pilihan tabungan
berikut:

33
2.Danamon LEBIH
Danamon LEBIH berusaha untuk menghargai setiap rupiah yang Anda hasilkan. Tabungan tanpa
biaya administrasi bebaskan setiap nasabahnya untuk selalu mencapai lebih.

3.Danamon LEBIH Adira Finance

Merupakan produk simpanan bagi nasabah kredit mobil/motor melalui Adira Finance. Tabungan
ini memiliki berbagai keuntungan antara lain kemudahan pembayaran angsuran kredit melalui
sistem autodebet, bebas biaya angsuran dan manfaat Asuransi Meninggal Dunia karena
Kecelakaan (Accidental Death Benefit) gratis.

4.FlexiMAX
Maksimalkan uang menjadi peluang bisnis Anda. Dengan saldo minimum Rp50 juta, Tabungan
FlexiMAX merupakan tabungan bisnis yang memberikan kemudahan bagi Anda dalam
bertransaksi dan memberikan 9 keuntungan finansial.

3.PT Agung Podomoro Land Tbk

Cara Beroperasional PT Agung Podomoro Land Tbk
PT. Agung Podomoro Land Tbk (APLN) bergerak dalam bisnis real estat, termasuk akuisisi lahan,
pengembangan, dan penjualan tanah, baik lahan untuk perumahan, atau lahan untuk industri, dan
penjualan tanah beserta bangunannya. Perusahaan mulai beroperasi secara komersial pada tahun
2004. Saat ini, kegiatan usaha utama perusahaan meliputi akuisisi lahan, pengembangan real estat,
penyewaan dan penjualan tanah, bangunan apartemen, mal dan kantor, dengan proyek-proyek
seperti Mediterania Garden Residence 2, Central Park, Royal Mediterania Garden, Garden
Shopping Arcade, Gading Nias Emerald, Gading Nias Residence, Grand Emerald, Gading Nias
Shopping Arcade, Madison Park and Garden Shopping Arcade 2 dan berinvestasi pada anak
perusahaan dan perusahaan asosiasi.

PT. Agung Podomoro Land, Tbk (APLN) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang
bisnis real estate, termasuk akuisisi lahan,pengembangan, dan penjualan tanah, baik lahan untuk
perumahan, atau lahan untuk industri, dan penjualan tanah beserta bangunannya.Perusahaan ini

34
mulai beroperasi secara komersial pada tahun 2004, yang saat ini berada dibawah pimpinan
Trihatma Haliman dengan Agung PodomoroGroup sebagai induknya.Demi menjaga pertumbuhan
kinerjanya, Agung Podomoro Land terus melakukan pengembangan proyek – proyek di lokasi-
lokasi yang memilik potensi menjanjikan di masa mendatang. Usulan prospek usaha yang disusun
oleh manajemen, selalu mengedepankan strategi untuk terus
bertumbuh.

Pada tahun 2013 sebagian pengamat memperkirakan pertumbuhan bisnis properti di tahun 2014
akan mengalami penurunan. Adanya prediksi ini dikarenakan adanya ketidakpastian kondisi
ekonomi global, selain itu disebabkan oleh melemahnya kinerja ekonomi makro di tahun 2013
yang berkemungkinan masih akan berlanjut hingga tahun 2014. Walaupun prediksi yang kurang
menjanjikan seperti ini, perseroan akan terus maju melakukan pengembangan salah satunya
dengan melakukan merger/akuisisi anak usaha untuk pengembangan usahanya, yaitu dengan
mengambil alih perusahaan PT.Wahana Sentra Sejati pada 25 Maret 2014.Dalam hal ini Harco
Glodok merupakan sebuah pusat elektronik yang berjaya pada tahun 1980 hingga 1990-an berada
dibawah naungan PT. Wahana Sentra Sejati yang berlokasi strategis di tengah pusat perbelanjaan
Glodok,akan terancam tutup karena konstruksi bangunannya yang sudah tidak layak lagi.Melihat
hal ini, Agung Podomoro Land sebagai perusahaan konstruksi menangkap sebuah peluang untuk
mengembangkan usaha dengan merevitalisasi bangunan Harco Glodok yang diharapkan dapat
beroperasi kembali dan membawa dampak besar bagi perusahaan. Kondisi inilah yang
melatarbelakangi Agung Podomoro Land untuk mengambil alih perusahaan PT. Wahana Sentra
Sejati.

Kondisi industri properti di Indonesia saat ini berada dalam keadaan kompleks, dimulai dari
prediksi para pengamat di tahun 2013 yang menyatakan bahwa akan ada penurunan pertumbuhan
bisnis properti di tahun selanjutnya.Ternyata prediksi itu benar adanya dan sampai sekarang
ditahun 2017 tetap dalam kondisi stagnan. Adanya fenomena yang seperti ini, memaksakan setiap
industri properti untuk menggunakan setiap strategi yang tepat dan benar dalam mengambil
keputusan usaha dalam kondisi pertumbuhan ekonomi yang melemah dan tetap bertahan dalam
menghadapi perkembangan persaingan bisnis.

35
Untuk mencapai efisiensi dan menjadi lebih kompetitif, serta untuk meningkatkan keuntungan atau
profit suatu perusahaan memerlukan perluasan atau ekspansi bisnis, salah satunya dengan
melakukan kegiatan penggabungan usaha.

Kelebihan Produk PT Agung Podomoro Land Tbk

1 Hemat Waktu dan Energi
Melansir laman jendela360.com (Kamis, 11/7/2019), jika dibandingkan dengan mengandalkan
usaha sendiri, sepak terjang jasa properti memang lebih efektif sehingga menghemat waktu dan
energi.

Tidak mudah lho menemukan pembeli atau penyewa yang potensial. So, dengan jasa properti
semuanya akan diurus oleh mereka dan Anda hanya tinggal menunggu hasilnya.
2 Tidak Perlu Negosiasi
Namanya sistem jual beli, pasti ada tawar menawar alias negosiasi. Termasuk jika Anda menjual
properti
Bagi sebagian orang yang tidak terbiasa dan berpengalaman dalam proses negosiasi ini, pasti lebih
memilih untuk menyerahkan ke pihak lain yaitu agen properti.Jasa properti yang baik akan
bernegosiasi atas nama Anda, yang bisa memaksimalkan profit Anda. Lagi pula, menggunakan
agen properti akan mendorong pembeli potensial.

3 Lebih Terencana
Terkadang karena kita kurang memahami tentang kondisi pasar properti, seringkali terjebak saat
akan menyewakan atau menjual properti. Supaya tidak jadi merugi, biasanya jasa properti lebih
mengetahui kondisi pasar properti terkini.Jasa ini bisa tahu pasar yang berkembang, bagaimana
menetapkan harga yang tepat, dan cara terbaik mengiklankan properti Anda sehingga segala
sesuatunya lebih terencana.

Kekurangan Produk Jasa PT Agung Podomoro Land Tbk

1.Membayar Komisi
Salah satu pengorbanan yang harus dilakukan sebagai timbal balik kepada jasa properti adalah
membayar komisi.

36
2.Terikat Kesepakatan
Ruang gerak Anda akan lebih terbatas ketika melibatkan jasa properti dalam proses penjualan.
Sehingga Anda tidak bisa leluasa menjual properti kepada orang lain

Kesimpulan Manajemen Operasional PT Agung Podomoro Land Tbk

PT Agung Podomoro Land Tbk.menjamin protokol kesehatan telah diberlakukan sebelum
membuka mal atau pusat perbelanjaan yang dikelolanya.Sekretaris Perusahaan PT Agung
Podomoro Land Tbk. Justini Omas mengklaim sejak awal pihaknya telah menjalalankan seluruh
protokol kesehatan yang telah ditentukan.Kami berharap semua upaya yang dilakukan mal dan
trade mal di bawah Agung Podomoro memberikan pengalaman baru bagi setiap pengunjung
dengan tetap memprioritaskan faktor kesehatan.

Langkah ini merupakan upaya pencegahan yang dilakukan Agung Podomoro untuk memastikan
bahwa karyawan aman dari Covid-19.Adapun, pusat belanja di bawah naungan Agung Podomoro
yang mulai akan beroperasi hari ini di antaranya adalah Thamrin City, Senayan City, Kuningan
City, Central Park, Neo Soho, Baywalk, Emporium Pluit, Plaza Kenari Mas, Harco Glodok, LTC
Glodok, dan lain-lain.

Seperti diketahui, sejumlah pusat perbelanjaan atau mal di DKI Jakarta kembali dibuka pada hari
ini setelah ditutup sementara selama kurang lebih tiga bulan ke belakang sebagai dampak wabah
virus corona atau Covid-19.Justini mengatakan bahwa pihaknya menyambut baik keputusan
pemerintah yang mengizinkan dibukanya kembali mal dan trade mal.

Hal ini dinilai akan membangkitkan kembali aktivitas di lingkungan tersebut mengingat selama
ini banyak pelaku usaha kecil dan ribuan tenaga kerja terlibat dan bergantung pada kegiatan di
pusat perbelanjaan.
Kami mengajak kita semua, pengunjung, tenant dan juga dari pengelola mal untuk saling menjaga
dan disiplin menerapkan protokol kesehatan. Bersama kita bisa melewati situasi sulit ini dan
ekonomi Indonesia bisa kembali bangkit menjadi lebih kuat

37
PT Agung Podomoro Land Tbk atau APLN mencatatkan kenaikan perolehan marketing sales (pra-
penjualan) sebesar 90 persen sepanjang Semester I 2021.Diketahui, APLN membukukan pra-
penjualan sebesar Rp 1 triliun selama periode tersebut. Sementara tahun lalu, perusahaan hanya
mencetak sebesar Rp 532 miliar.Corporate Secretary APLN F Justini Omas mengatakan, dari total
pra-penjualan itu, sekitar 79 persen diperoleh melalui penjualan pengembangan proyek atau
development sales.

Perusahaan juga akan membatasi jam kerja sehingga tidak ada lembur dan tidak menaikkan upah
pokok serta tunjangan-tunjangan pada tahun 2020,” imbuh Justini.Strategi efisiensi lainnya yaitu
tidak melakukan kegiatan-kegiatan yang bersifat perayaan atau seremoni. Dengan strategi itu biaya
marketing dan promosi akan lebih efisien.

Dia menjelaskan kebijakan efisiensi juga berjalan seiring dengan pembatasan kegiatan operasional
kantor, baik dalam hal kerja maupun jumlah karyawan yang bekerja di kantor.Menurutnya, hal ini
sejalan dengan pembatasan jam operasional beberapa pusat perbelanjaan dibawah Agung
Podomoro Land (APL) Group seperti Central Park, Neo Soho, Kuningan City, Baywalk, Mall
Emporium Pluit, dan Senayan City.

Sesuai ketentuan pemerintah, kegiatan usaha yang masih bisa beroperasi di mall hanya terbatas
pada toko-toko tertentu, seperti supermarket, apotek, ATM, dan restoran. Layanan jam unit kantor
yang berada dalam satu gedung juga dibatasi jumlah karyawannya.“Intinya, saat ini seluruh
direktorat dan unit usaha wajib melakukan efisiensi di berbagai bidang. Semoga pandemi ini
segera berakhir, mengingat ribuan karyawan dan pelaku usaha sangat tergantung dari aktivitas di
mall maupun trade center yang dikelola APL group

PT Agung Podomoro Land Tbk (APLN) mencatatkan kinerja kurang memuaskan sepanjang 2022.
Rugi bersih emiten properti ini meningkat menjadi Rp 650,35 miliar.
Kerugian tersebut seiring penurunan pendapatan sebesar 14,14% menjadi Rp 4,25 triliun. Pada
tahun 2021, pendapatan APLN sebesar Rp 4,95 triliun.Beban pokok penjualan dan dan beban
langsung APLN turut meningkat 2,54% menjadi Rp 2,82 triliun. Sehingga laba kotor turun 35,45%
menjadi Rp 1,42 triliun.Beberapa beban APLN juga mencatatkan kenaikan, seperti beban

38
penjualan naik 16,51% menjadi Rp 152,21 miliar. Lalu, beban bunga dan biaya keuangan naik
13,25% menjadi Rp 1 triliun.Di sisi lain, bagian laba instrumen keuangan derivatif turun 21,51%
menjadi Rp 52,15 miliar. Kemudian, bagian laba neto entitas asosiasi juga mengalami penurunan
26,01%.
Hal-hal tersebut mengakibatkan tekanan pada bottom line menjadi Rp 650,35 miliar. Padahal
tahun 2021, rugi bersih APLN sebesar Rp 136,78 miliar.
Sebagai informasi, pada 2020 APLN melakukan dua transaksi penjualan lahan kepada pelanggan
individual yang nilainya melebihi 10% dari total penjualan dan pendapatan usaha.
4.PT. Trans Jakarta (Bus Trans)
Cara Beroperasional PT. Trans Jakarta (Bus Trans)
Transjakarta adalah sebuah sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT) pertama di Asia Tenggara
dan Selatan yang beroperasi sejak tahun 2004 di Jakarta, Indonesia. TransJakarta dirancang
sebagai moda transportasi massal pendukung aktivitas ibukota yang sangat padat. Dengan jalur
lintasan terpanjang di dunia (251.2 km), serta memiliki 260 halte yang tersebar dalam 13 koridor,
Transjakarta yang awalnya beroperasi mulai Pkl. 05.00 – Pkl. 22.00 WIB, kini beroperasi 24 jam.

Halte Transjakarta didesain berbeda dari halte angkutan umum lainnya. Ketinggian platform
(lantai halte) yang diatur setinggi 110 cm dari permukaan jalan, menyesuaikan dengan tinggi pintu
bus. Letak halte Transjakarta umumnya berada di tengah jalan, kecuali jalan satu arah dan jalan
dengan area pembatas jalan yang minim.

Sebagai salah satu bentuk keseriusan Transjakarta dalam meningkatkan pelayanan transportasi
busway, maka dibangunlah Command Center pada kantor PT. Transportasi Jakarta, dimana
seluruh armada Transjakarta akan terkoneksi dengan menggunakan GPS System sehingga
pergerakan armada bus dapat dipantau dengan baik. Command Center memudahkan pengendalian
armada di lapangan dan juga sebagai alat pencatat Kilometer produksi untuk pembayaran tagihan
operator.

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melakukan reaktivasi dua layanan bus gratis yakni rute
Taman Intan-Museum Bahari (GR4) dan rute Kota Tua Explorer (GR5).Kedua rute ini efektif

39
melayani pelanggan mulai hari ini, Jumat, 29 April 2022," kata Kepala Departemen Komunikasi
Korporasi dan CSR PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) Iwan Samariansyah.

Kedua rute tersebut masuk dalam beberapa layanan yang dihentikan sementara sebagai dukungan
kepada pemerintah dalam memutus rantai penyebaran Covid-19 pada sektor transportasi,
khususnya Transjakarta.Namun, pelanggan tetap diwajibkan untuk melakukan tap in dan tap out
Kartu Uang Elektronik (KUE) melalui alat Tap On Bus (TOB) yang terpasang di dalam armada.

“Kami berharap, reaktivasi rute ini dapat meningkatkan kemudahan pelanggan dalam akses
transportasi.Transjakarta sampai saat ini masih beroperasi dengan kapasitas maksimal. Namun
pihaknya tetap menerapkan protokol kesehatan yang sangat ketat kepada seluruh calon pelanggan.

Di mana penumpang wajib menunjukkan sertifikat vaksin Covid-19 untuk dapat mengakses
seluruh layanan Transjakarta, baik melalui aplikasi Jaki, PeduliLindungi, dan/atau sertifikat vaksin
yang dikeluarkan oleh lembaga yang berwenang.Selain itu pelanggan wajib menggunakan masker,
melakukan pengukuran suhu tubuh jelang memasuki gate halte.

“Kami menghimbau masyarakat untuk memenuhi semua aturan yang berlaku untuk keamanan dan
kenyamana kita bersama.

Transjakarta (terkadang tertulis TransJakarta) adalah sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT)
pertama di Asia Tenggara dan Selatan, yang beroperasi sejak tahun 2004 di Jakarta, Indonesia.
Sistem ini didesain berdasarkan sistem TransMilenio di Bogota, Kolombia. Transjakarta dirancang
sebagai moda transportasi massal pendukung aktivitas ibu kota yang sangat padat. Transjakarta
merupakan sistem BRT dengan jalur lintasan terpanjang di dunia (230,9 km), serta memiliki 243
halteyang tersebar dalam 13 koridor (jalur), yang awalnya beroperasi dari 05.00 - 22.00 WIB, dan
kini beroperasi 24 jam di seluruh koridornya.

Transjakarta dioperasikan oleh PT Transportasi Jakarta. Jumlah tenaga kerja yang terlibat dalam
operasional Transjakarta (Pramudi, petugas bus, petugas halte, dan petugas kebersihan) sekitar

40
6.000 orang.Jumlah rata-rata harian pengguna Transjakarta diprediksikan sekitar 350.000 orang.
Sedangkan pada tahun 2012, Jumlah pengguna Transjakarta mencapai 109.983.609 orang.

Pada tahun 2011, sistem ini mencapai kinerja puncak tahunan dengan bus membawa 114,7 juta
penumpang dan kemudian pada tahun-tahun berikutnya jumlahnya menurun dan pada tahun 2014,
bus membawa 111,6 juta penumpang, sementara pada tahun 2015 melayani 102,95 juta
penumpang. Pada 2016, rekor baru 123,73 juta penumpang tercapai. Biaya ongkosnya tetap
Rp3.500 per penumpang sejak awal beroperasi.

Ide pembangunan proyek Bus Rapid Transit di Jakarta muncul sekitar tahun 2001. Kemudian ide
ini ditindaklanjuti oleh Gubernur DKI Jakarta saat itu, Sutiyoso. Sebuah institut bernama Institute
for Transportation & Development Policy (ITDP) menjadi pihak penting yang mengiringi proses
perencanaan proyek ini. Konsep awal dibuat oleh PT Pamintori Cipta, sebuah konsultan
transportasi yang sudah sering bekerjasama dengan Dinas Perhubungan DKI Jakarta. Selain pihak
swasta, terdapat beberapa pihak lain yang juga mendukung keberhasilan dari proyek ini, di
antaranya adalah badan bantuan Amerika (USAID) dan The University of Indonesia’s Center for
Transportation Studies (UI-CTS).[8]

Transjakarta memulai operasinya pada 15 Januari 2004, ditandai dengan peresmian Koridor 1,
dengan tujuan memberikan jasa angkutan yang lebih cepat, nyaman, dan terjangkau bagi warga
Jakarta. Sejak awal pengoperasian Transjakarta, harga tiket ditetapkan untuk disubsidi oleh
pemerintah daerah. Dalam rangka sosialisasi dan pengenalan angkutan massal ini kepada
masyarakat, pada 2 minggu pertama pengoperasiannya (15-30 Januari 2004) pengguna
Transjakarta tidak dikenakan tarif. Mulai 1 Februari 2004, tarif Transjakarta mulai diberlakukan
seharga Rp2000. Pada tahun 2012, Dinas Perhubungan DKI Jakarta memutuskan untuk menaikkan
tarif Transjakarta seharga Rp3500.

Beberapa pengembangan pasca-peresmian Koridor 1 terus dilakukan, antara lain lowongan sopir
bus yang terbuka bagi perempuan, perbaikan sarana-prasarana bus dan halte, pemberlakuan zona
khusus perempuan,penempatan petugas di dalam bus,sterilisasi jalur Transjakarta dengan portal
manual maupun otomatis,uji coba sistem contra-flow (jalur Transjakarta yang berlawanan arah

41
dengan jalur umum yang bersinggungan),serta pelayanan bagi pengguna penyandang cacat dengan
nama "Transjakarta Cares.

Transportasi penunjang Transjakarta terus diupayakan. Jalur bus pengumpan (feeder busway) juga
dioperasikan pada tahun 2011 di tiga wilayah, yaitu SCBD, Puri Kembangan, dan Tanah
Abang,[34] namun ditutup pada bulan Desember 2012 karena operator menganggap rute-rute
tersebut sepi pengguna dan menimbulkan kerugian.[35] Saat ini, angkutan penunjang Transjakarta
terdiri atas bus pengumpan yang beroperasi di dalam kota maupun di daerah perbatasan.

Pada 10 November 2014, Transjakarta meluncurkan logo barunya dan diresmikan oleh Plt.
Gubernur Provinsi DKI Jakarta, Basuki Tjahaja Purnama. Logo baru itu berupa sebuah lingkaran
berwarna biru tua dengan dua garis diagonal berwarna putih. Di sebelah lingkaran terdapat tulisan
"Transjakarta" yang dengan dua warna, kata "Trans" menggunakan biru muda, sedangkan kata
"Jakarta" menggunakan biru tua.[36] Selain perubahan warna, huruf J pada kata tersebut memiliki
kaki lebih panjang yang ditarik ke bagian bawah kata "Trans" dengan gradasi warna biru tua ke
biru muda. Logo tersebut merupakan karya Fakhri Azmi, 20 tahun, pemenang lomba desain logo
Transjakarta yang diikuti 2.250 peserta.[37]

Pada tanggal 21 April 2016, bertepatan dengan Hari Kartini, PT Transportasi Jakarta meluncurkan
bus khusus perempuan. Ada dua bus khusus perempuan yang diluncurkan. Bus tersebut berwarna
putih-merah muda dan hanya beroperasi di Koridor 1 saja. Sesuai dengan namanya bus tersebut
hanya bisa dinaiki oleh pengguna perempuan saja dan bus tersebut dikemudikan oleh pramudi
perempuan.

Pada bulan Mei 2019, Transjakarta akan melakukan uji coba bus listrik selama enam
bulan,[40][41] dengan rute pertama Bundaran Senayan-Monas

Kelebihan PT. Trans Jakarta (Bus Trans)

1.Lebih nyaman
2.Lebih cepat nyampe tujuan

42
3.Aman
4 Ber ac

Kekurangan PT. Trans Jakarta (Bus Trans)

1.Mengantri Lebih 1 jam
2.Banyak bus yang rusak atau mogok
3.Panas ketika ramai dan berdiri
Kesimpulan Manajemen Operasional PT. Trans Jakarta (Bus Trans) ·

Dalam kurun waktu 40 hari, setidaknya dalam catatan saya, terjadi delapan kecelakaan bus
Transjakarta. Kecelakaan yang terakhir menyebabkan pejalan kaki meninggal dunia karena
tertabrak bus Transjakarta.Saat ini, PT Transjakarta menghentikan sementara kontrak untuk dua
operator bus, yakni Steady Safe dan Mayasari Bhakti. Total bus yang berhenti dari dua operator
tersebut 229 unit.Sebenarnya, penghentian sementara kontrak itu bukan solusi dalam manajemen
resiko walau hal itu dilakukan untuk investigasi. Harus dipikirkan juga, apabila dua operator itu
diberhentikan, akan ada kekurangan bus dalam pelayanan kepada publik.Jumlah bus yang
dihentikan sangatlah banyak, dapat mengganggu headway operasional Transjakarta, kendati ada
jaminan dari PT Transjakarta bahwa hal itu tidak akan mengganggu pelayanan. Namun, tidak
dijelaskan jaminan seperti apa, apakah ada jaminan tertibnya headway.Investigasi/audit
keselamatan tidak hanya yang tangingle ram check yang meliputi brake, steering, engine,
transmisi. Semua bus Transjakarta dibeli dalam kondisi baru, masih berusia di bawah lima tahun,
bahkan ada bus yang mengalami kecelakaan padahal baru beroperasi tujuh bulan. Secara teori,
harusnya sarana-sarana bus tersebut laik jalan.Hal paling mendesaknya adalah adanya tes yang
intangible ( yang tidak terlihat ) seperti kualitas pramudi. Mengapa tidak diaudit sistem perekrutan
pramudi di bawah kendali manajemen PT Transjakarta terlebih dahulu, seperti tes kesehatan dan
tes psikologi para pramudi.
5.PT Indonsat
Cara Beroperasional PT Indosat
SETELAH 4 tahun tak bagi dividen, menjelang merger dengan Hutchison 3 Indonesia (H3I),
Indosat langsung 'menguras' kasnya dengan tebar dividen Rp 9,5 triliun. Dividen terdiri dari
dividen tahunan (Rp 4,5 triliun) dan dividen interim (Rp 5 triliun).Pembagian dividen ini, menurut

43
Kuntho Priyambodo, pengamat pasar modal dari Nusantara Investama, merupakan yang terbesar
selama kurun waktu 10 tahun terakhir. Tahun 2017 Indosat membagikan dividen Rp 1,1 triliun. Di
tahun 2018 hanya bagikan dividen Rp 397 miliar. Setelah itu hingga 2021 Indosat tak lagi
membagikan dividen.

Dari segi bottom line, laba bersih Indosat tahun 2021 mencapai Rp 6,8 triliun, berbanding terbalik
dari tahun 2020 yang mencatatkan rugi bersih Rp 717 miliar. Laba tersebut didukung oleh adanya
keuntungan bersih dari jual dan sewa balik menara sebesar Rp 6,02 triliun. Terlebih lagi, beban-
beban Indosat berkurang sebesar Rp 4,49 triliun atau 17,6% yoy menjadi sebesar Rp 21,03 triliun
pada tahun 2021. Penurunan ini utamanya diakibatkan oleh peningkatan dari pendapatan
operasional lain-lain, penurunan dalam beban karyawan dan beban pemasaran yang diimbangi
oleh peningkatan dalam beban penyelenggaraan jasa, beban penyusutan dan amortisasi, serta
beban umum dan administrasi.

Dari segi operasional, pelanggan Indosat sepanjang 2021 meningkat 4,4% menjadi 62,9 juta
pelanggan, dari 60,3 juta. Dalam Investor Memo yang dirilis Selasa (22/2), manajemen Indosat
mengatakan, kenaikan pelanggan merupakan hasil dari strategi jangka panjang dalam penawaran
produk yang sederhana, relevan, dan transparan serta investasi pintar pada jaringan.Kemudian,
average revenue per user (ARPU) gabungan naik menjadi Rp 34,4 ribu, dari sebesar Rp 31,9 ribu
pada tahun 2020. "Peningkatan pengalaman jaringan serta perbaikan portofolio produk telah
menghasilkan pertumbuhan trafik data sebesar 36,7% yoy," kata manajemen Indosat.
Sepanjang 2021, pengeluaran belanja modal (capex) Indosat mencapai Rp 6,89 triliun (tidak
termasuk Rp 5,24 triliun aset hak guna). Jumlah capex tersebut turun sebesar 20,6% dibandingkan
tahun 2020.
"Sekitar 85% dari pengeluaran modal ini dialokasikan untuk bisnis selular untuk mendukung
permintaan layanan data dan sisanya dialokasikan pada pengeluaran modal untuk MIDI,
infrastruktur, dan TI

Per 2021, Indosat memiliki BTS sebanyak 119.850 unit, terdiri dari BTS 5G 35 unit, 4G sebanyak
71,778 unit, 3G sebanyak 19.134 unit, dan BTS 2G 28.903 unit.

44
Adapun aset Indosat sepanjang 2021 naik 1% yoy menjadi Rp 63,4 triliun, dari sebelumnya Rp
62,78 triliun. Hal ini sejalan dengan liabilitas yang bertambah 6,5% yoy menjadi Rp 53,09 triliun,
sedangkan ekuitas merosot 20,2% yoy menjadi Rp 10,3 triliun.

PT Indosat Tbk (ISAT) membukukan kinerja positif sepanjang kuartal pertama 2022. Pada periode
tersebut, total pendapatan perseroan naik sebesar 48,0 persen YoY menjadi Rp 10,87 triliun
dibandingkan periode yang sama tahun 2021.Berdasarkan keterbukaan informasi Bursa Efek
Indonesia, layanan Selular menjadi penopang utama dengan kontribusi sebesar 86,3 persen
terhadap pendapatan usaha konsolidasian. Selanjutnya lini bisnis MIDI dan berkontribusi
Telekomunikasi Tetap milik Perusahaan masing-masing memberikan kontribusi 12,0 persen, dan
1,7 persen.
Di sisi lain, beban - beban kuartal I 2022 ini meningkat sebesar 50,5 persen menjadi Rp 9,65 triliun
dibandingkan kuartal I 2021. Peningkatan ini utamanya diakibatkan oleh peningkatan di seluruh
beban akibat penggabungan perseroan dengan PT Hutchison 3 Indonesia (H3I).

Laba bersih perseroan pun tergerus seiring dengan meningkatnya beban-beban ini. Perusahaan
membukukan laba bersih sebesar Rp128,7 miliar atau turun Rp43,5 miliar dibandingkan
keuntungan bersih pada kuartal I 2021.
Penurunan laba bersih ini utamanya disebabkan oleh peningkatan beban operasional, peningkatan
beban depresiasi dan amortisasi, serta peningkatan biaya finansial, sebagai dampak dari
penggabungan dua perusahaan.
Meski demikian, EBITDA perseroan tercatat sebesar Rp 4,38 miliar atau naik 29,1 persen imbas
dari penggabungan usaha. Sementara EBITDA margin tercatat sebesar 40,3 persen pada kuartal
pertama 2022.
Pada 4 Januari 2022, Indosat secara resmi telah melakukan penggabungan bersama PT Hutchison
3 Indonesia melalui penandatanganan Akta Penggabungan Usaha. Sejak penggabungan ini,
Perusahaan fokus pada pencapaian visi untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling
terpilih di Indonesia.
Sepanjang kuartal pertama 2022, perusahaan fokus mengintegrasikan dua perusahaan untuk
memaksimalkan sinergi biaya dan pengeluaran modal, bersamaan dengan pencapaian peluang di

45
sisi pendapatan. Perkembangan integrasi perusahaan hingga saat ini diklaim sudah sesuai dengan
jadwal dan titik-titik pencapaian, serta menghasilkan sinergi yang melampaui target.

Kedua merk Perusahaan, IM3 dan Tri, disebut telah berjalan dengan baik sesuai dengan target
masing-masing. Hal ini tercermin dari peningkatan masing-masing Net Promoter Score (NPS)
serta Customer Satisfaction Score (CSAT) sebagai bukti meningkatnya kepercayaan pelanggan
terhadap kedua merk ini.

Indosat merupakan salah satu operator dengan banyak pengguna. Ia juga termasuk salah satu
kartu perdana tertua setelah telkomsel. Banyak sekali fitur menarik yang selalu ditawarkan
indosat. Begitu juga dengan kelebihan dan kekurangan kartu indosat yang bisa kita jumpai
dengan mencoba menggunakan kartu tersebut.Indosat memang terkenal dengan harganya yang
sangat terjangkau dengan kualitas jaringan yang cukup baik. Berikut ini akan dikaji lebih lanjut
mengenai kelebihan dan kekurangan kartu indosat.

Kelebihan menggunakan kartu indosat antara lain adalah :

1.Memiliki tarif yang lebih murah khususnya Paket Data Internet dibandingakan dengan
telkomsel dan beberapa kartu perdana lainnya. Ini merupakan salah satu kelebihan indosat,
harganya sangat terjangkau oleh sebagian besar masyarakat. Kualitas jaringannya pun bisa
dikatakan lumayan baik.
2.Banyak menawarkan paketan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen contohnya paket
Yellow 1GB 24 JAM 1 hari.
3.Memiliki jaringan yang cukup luas, hal ini menjadi poin penting dalam pemilihan
menggunakan kartu perdana. Dengan jaringan yang luas kita bisa mengakses berbagai informasi
di mana pun kita berada.
4.Memiliki masa aktif yang lama, masa aktif kartu perdana pada umumnya hanyalah satu bulan.
Begitu juga dengan indosat. Satu hal yang menarik dari indosat ini adalah adanya layanan
pembelian masa aktif denagn pulsa. Sehingga kita tidak lagi khawatir akan kehabisan masa aktif.
5.Ada paket program senyum indosat, yaitu konsumen akan mendapatkan poin setiap kali
mereka mengisi pulsa.

46
6.Paket telepon dan SMS dengan harga terjangkau dan murah dengan adanya pilihan paket sms
maupun telepon ke sesama maupun ke operator lainnya.
7.Memiliki Jaringan 4G yang cepat (untuk area tertentu)
8.Sisa kuota dapat digunakan saat perpanjangan paket. Hal ini sangat menarik karena kita tidak
perlu lagi khawatir dengan sisa kuota yang banyak padahal masa aktifnya telah hampir habis.
Dengannya sisa kuota yang tersisa bisa diperpanjang untuk periode selanjutnya.

Kekurangan menggunakan kartu indosat antara lain adalah :

1.Bonus yang diberikan kadang tidak menentu
2.Banyak mengeluarkan syarat - syarat untuk setiap penawaran produk yang mereka keluarkan
3.Jaringannya belum mencapai seluruh Indonesia sehingga untuk beberapa daerah masih
kesulitan untuk mengaksesnya. Hal ini menjadi tantangan bagi indosat untuk mengembangkan
produknya.
4.Berdasarkan pengalaman, pengisian pulsa & kuota indosat lebih sering gangguan dibandingkan
operator lain.
5.Sinyal kadang lemah khususnya 4G untuk area tertentu meskipun di kota dan masih satu
kelurahan. Bila kami bandingkan, kecepatan internetnya pun tidak sebaik XL, ini merupakan
pekerjaan rumah bagi provider tersebut.

Kesimpulan Manajemen Operasional Indosat :

Kini sedang hangat diperbincangkan paket yellow IM3. IM3 merupakan salah satu kartu perdana
indosat, selain mentari. Paket yellow yang ditawarkan ada tiga macam, yaitu kuota 1GB Rp. 1.000
dengan masa katif satu hari, paket kuota 1 GB dengan masa aktif 3 hari seharga Rp. 2.500 dan
paket 1 GB Rp. 7.000 dengan masa aktif 10 hari.

Ada pun kelemahan dari paket ini antara lain adalah hanya bisa digunakan oleh pengguna baru
saja. Selain itu, setelah paket yellow habis pengguna akan dikenai biaya Rp 5,00 per KB atau dapat
membeli ekstra kuota. Berbeda dengan paket lainnya, pada paket ini kita harus memperbarui setiap
hari dengan cara mendaftar kembali. Pada paket ini juga sisa benefit kuota utama akan hilang
karena tidak ada akumulasi.

47
Sebuah pekerjaan rumah atau PR untuk operator indosat adalah akses internet yang lambat atau
tidak stabil. Berdasarkan pengalaman kami, ketika menggunakan Kartu Indosat di lantai 2
(wilayah pusat kota Bogor) sinyal 4G hanya mendapat 1 bar. Streaming pun lebih sering buffering.
Berbeda jauh dengan ketika menggunakan kartu XL apalagi Telkomsel saat kami
bandingkan.Melihat begitu banyak kelebihan dan kekurangan kartu indosat menjadikan kita
terutama para pemuda bisa lebih selektif. Berbagai fitur yang ditawarkan pun sangat menarik.

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Dalam sebuah bisnis, terdapat istilah manajemen operasional. Di mana, manajemen operasional
ini sangat penting bagi sebuah bisnis. Yakni sebagai pengontrol aktivitas produksi.Hal ini karena
setiap bisnis pasti membutuhkan yang namanya pengawasan. Mulai dari keuangan, produksi,
hingga pemasaran.

Manajemen sendiri merupakan perencanaan, dengan titik fokus kegiatan produksi.Sementara

tugasnya adalah untuk memastikan bahwa produksi berjalan sebagaimana seharusnya.Selain itu,
manajemen juga meski memastikan bahwa proses produksinya terpelihara dan berjalan sesuai
rencana. Dalam hal ini, manajer operasional mempunyai tanggung jawab penuh.

48
Seorang manajer meski mengawasi, mengelola proses operasional. Mulai pengubahan bahan baku,
energy, tenaga hingga menjadi sebuah produk. Baik itu produk barang atau jasa. Sesuai dengan
bidang perusahaan.Sederhananya, bisa mengubah input menjadi output sesuai rencana. Dengan
demikian, bisa kita katakan, bahwa posisi manajer mempunyai peran yang sangat penting di dalam
dunia bisnis.Hal ini dikarenakan operasional menjadi salah satu fungsi strategis perusahaan.
Fungsi strategis terdiri dari 3. Yakni keuangan, pemasaran, hingga operasional.

3.2 Saran
Dilihat dari kesimpulan makalah ini maka adapun sarannya ialah :
1.Diharapkan baik perusahaan jasa atau pun perusahaan produk mampu menyusun strategi
perusahaan
2.Diharapkan perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan lainnya
3.Diharapkan perusahaan mampu mengembangkan inovasi baru yang mereka miliki

DAFTAR PUSTAKA

Pardede, Pontas M. (2005). Manajemen Operasi dan Produksi.Yogyakarta: ANDI.

Render, Barry dan Jay Heizer. (2005). Manajemen Operasi. Jakarta:Salemba empat.

Render, Barry dan Jay heizer. (2015). Manajemen Operasi. Jakarta:Salemba empat.

Chuong, Sum Chee dan William J. Stevenson. (2015). Manajemen operasi Jakarta : Salemba
empat.

Rudianto. (2009). Penganggaran. Jakarta: Erlangga.

Rangkuti, Freddy. (2002). Manajemen Persediaan.

49
Ristono, Agus. (2009). Manajemen Persediaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Suliyanto. (2006). Metode Riset Bisnis. Jakarta

Sugiyono. (2012). Metode penelitian bisnis pendekatan kuantitatif,kualitatif,

dan RnD. Bandung:alfabeta

http://ppkdjakpus.com/2016/01/07/peluang-indonesia-dalam-masyarakat ekonomi-asean-mea/

http://bisnis.liputan6.com/read/2369333/umkm-jadi-tulang punggungekonomi-di-jawa-timur

http://diskopukm.jatimprov.go.id/view media.php?pages=content&id=57&bidang=5

50