KERANGKA ACUAN

SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

dan
HARAPAN MASYARAKAT

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS NGAJUM

Jl. Ahmad Yani No.18 Ngajum 65165 Telp.(0341)398100
Email : puskesmasngajum@gmail.com
MALANG
2018

Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 1

 KERANGKA ACUAN
SURVEY IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS NGAJUM

A. Pendahuluan
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi–tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini
diselenggarakan dengan berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan
kemandirian, adil dan merata.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional
mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi setiap
orang. Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi
sebagai gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan
terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang
paripurna, adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam penyelenggaraannya puskesmas mempunyai beberapa prinsip
penyelenggaraan antara lain Pemerataan. Puskesmas menyelenggarakan pelayanan
kesehatan yang dapat diakses, terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah
kerjanya secara adil.

B. Latar belakang
Dalam melaksanakan fungsinya sebagai penyelenggara UKM tingkat pertama
di wilayah kerjanya,salah satu wewenang puskesmas sesuai Permenkes no 75 tahun
2014 pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah
kesehatan masyarakat dan analisis kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah
kesehatan serta kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan program
UKM diidentifikasi sebagai salah dasar pembuatan perencanaan program dan
kegiatan UKM di puskesmas. Identifikasi tersebut dilakukan melalui berbagai metode
antara lain:
1. Penyebaran kuesioner identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Diskusi dan penyampaian informasi kebutuhan masyarakat dari lintas sektor pada
kegiatan mini lokakarya lintas sektor.

Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 2

 C. Tujuan
1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat tentang program dan kegiatan
serta layanan di Puskesmas Ngajum
2. Tujuan Khusus
a. Mengetahui jenis layanan dan kegiatan program yang dibutuhkan dan
diharapkan oleh pelanggan dan masyarakat
b. Menggali kebutuhan dan harapan masyarakat secara langsung melalui forum
pertemuan dengan masyarakat
Adapun puskesmas Ngajum dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat
dengan cakap sesuai kompetensi dan mengedepankan empati serta senantiasa ramah,
ikhlas, dan amanah.

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dilakukan melalui beberapa kegiatan anatara lain :
1) Survey Mawas Diri (SMD)
2) Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
3) Standart Pelayanan Minimal (SPM)
4) Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP) kegiatan
5) Hasil PIS-PK

E. Cara melaksanakan kegiatan

Survey Mawas Diri terhadap masyarakat dilaksanakan satu tahun sekali
dibawah tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan
penentuan dan pembuatan instrument berupa kuisioner mengenai kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program.Dilakukan
pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran program
pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner kebutuhan dan
harapan pelanggan, masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan program
Puskesmas Ngajum.

Pihak terkait Peran

Lintas program  Membuat instrument untuk survey kemasyarakat
Program UKM  Menyebarkankuesioner kepada sasaran progrm
 Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat

Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 3

 F. Sasaran
Adapun sample yang ditentukan adalah menggunakan metode SLOVIN

N
n= +1
N ( 1) ²

Masyarakat di 9 desa wilayah kerja Puskesmas Ngajum,adupun pembagian

kwesiner sbb:
NO NAMA DESA RESPONDEN
1 NGAJUM 96
2 PALAAN 26
3 NGASEM 47
4 BANJARSARI 32
5 KRANGGAN 30
6 KESAMBEN 30
7 BABADAN 59
8 BALESARI 56
9 MAGUAN 24

G. Evaluasi pelaksanaan kegiatan

Evaluasi dilaksanakan oleh tim survey pada akhir kegiatan berlangsung

H. Penutup
Demikian KAK tentang Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat
kami buat sebagai acuhan untuk melaksanakan kegiatan dan apabila dikemudian
terdapat kekuragan mohon masukan untuk perbaikan.

Mengetahui Ngajum , 3 Januari 2018

Kepala UPT Puskesmas Ngajum Penganngung jawab UKM

dr. USWATUN HASANAH SITI FATIMAH Amd. keb

NIP. 19740821 200604 2 0069 NIP.19700313 199001 2 001

Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 4

Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 5
Survey Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Page 6