Jawaban
1. Strategi ini diterapkan dengan jalan menetapkan harga tinggi bagi suatu produk baru
atau inovatif selama tahap perkenalan, kemudian menurunkan harga tsb pada saat
persaingan mulai ketat. Contoh: laptop,smartphone)
2. Memberi potongan harga pada produk tertentu yang di beli dalam jumlah
banyak(mie)
3. Memberi potongan harga demi meningkatkan penjualan produk(baju,celana,sepatu)
4. Harga jual=harga beli+biaya
Produksi=laba yang di inginkan’
5. Keuntungan yang di dapat, daya beli konsumen, harga umum & pesaing di pasar,
komisi untuk agen atau penyalur, cara pembayaran konsumen
1. A. Kualitas pelayanan
b. kualitas produk
c. harga
d. faktor emosional
e. faktor kemudahan
2. A. pelayanan internal: berkaitan dengan karyawan & fasilitas. Contoh memberikan
pelatihan pada karyawan
b. pelayanan eksternal: diberikan pada pelanggan. Contoh penyediaan barang
3. Pelayanan prima adalah pelayanan yang diberikan dengan sebaik-baiknya kepada
pelanggan
4. A. attidude (sikap)
b. attention (perhatian)
c. action (tindakan)
5. 1. Atraksi(menarik perhatian masuk toko)
2. shopping service(pelayanan ketika pelanggan masuk)
3. comfort service(kenikmatan dan kenyamanan saat bekerja)
4. buying service(memperlancar proses jual beli)
5. goodwill/courtesy service(service untuk pembeli menjadi pelanggan setia/tetap)