LAPORAN KEGIATAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN II (DUA)

PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH
DI BSI KC PALANGKARAYA 1

OLEH

Shopy Aslamiah
NIM. 1804110355

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKA RAYA
TAHUN 2021
 LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN KEGIATAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN II (DUA)
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH
DI BSI KC PALANGKARAYA 1

Nama : Shopy Aslamiah

NIM : 1804110355

Telah disetujui,
Pada Hari………………, Tanggal………………..2022

Pembimbing, Kaprodi Perbankan Syariah,

Nina Ismiyanti, S.E.,Sy., M.E. Fadiah Adlina S.Fil.I., M.Pd.I.

NIP. - NIP. 19910128 201809 1 32

1
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN KEGIATAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN II (DUA)
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH
DI BSI KC PALANGKARAYA 1

Nama : Shopy Aslamiah

NIM : 1804110355

Telah disetujui,
Pada Hari……………........, Tanggal…………………..2022

Pembimbing, Penguji,

Nina Ismiyanti, S.E,Sy., M.E. Chotijah Erna Sujarwati, S.Pd

NIP. - NIP. 2191011714

Mengetahui,
Kaprodi Perbankan Syariah

Fadiah Adlina S.Fil.I.,M.Pd.I

NIP. 199110128 201809 1 32

2
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Puji syukur senantiasa kita panjatkan kepada Allah Swt. Atas limpahan rahmat, ridha,

dan karunia-Nya laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) dapat diselesaikan tepat waktu.

Shalawat serta salam tak lupa dihaturkan kepada Nabi Muhammad SAW sebagai suri teladan

bagi umat.

Laporan kegiatan PKL ini disusun sebagai bentuk pertanggungjawaban tertulis atas

terlaksananya kegiatan. Durasi kegiatan PKL selama 30 hari mulai hari Selasa, 23 November

2021 sampai dengan hari Rabu, 22 Desember 2021. Selama periode PKL, aktivitas yang

dilakukan mahasiswa adalah terjun langsung di lapangan di bawah pengawasan pihak bank.

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan tahapan yang harus dijalani mahasiswa program

pendidikan sebelum benar-benar menjadi ahli ekonomi.

Kelancaran kegiatan PKL ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara

langsung maupun tidak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-

pihak yang telah membantu:

1. Panitia Program Praktik Kerja Lapangan (PKL) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

2. Ibu Fadiah Adlina, M.Pd selaku Ketua Prodi Perbankan Syariah.

3. Ibu Nina Ismiyanti, S.E, S.Sy, M.E selaku Dosen Pembimbing Praktik Kerja Lapangan

(PKL) yang telah memberikan bimbingan.

4. Bapak Muhammad Zaenal Arifin selaku Branch Manager BSI KC Palangkaraya 1 yang

telah memberikan kesempatan, kepercayaan, dan fasilitas kepada kami untuk

melaksanakan PKL.

5. Bapak Ariyadie selaku Back Office Supervisor yang membimbing dan memberikan

nasihat, bantuan, serta arahan kepada kami.

3
6. Segenap jajaran struktur organisasi BSI KC Palangkaraya 1 yang telah banyak bekerja

sama dengan kami, baik karyawan maupun pimpinan lembaga.

7. Teman-teman Prodi Perbankan Syariah angkatan 2018.

Laporan ini menjelaskan aktivitas PKL yang telah dilaksanakan. Selama berada di

BSI KC Palangkaraya 1. Semoga laporan PKL ini dapat memberikan manfaat, baik berupa

inspirasi maupun motivasi bagi pembaca. Dalam proses pembuatan laporan tentu masih

terdapat banyak kesalahan. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat kami harapkan demi

perbaikan.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Palangkaraya, Januari 2022

Penulis

4
 DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN..............................................................................................1

LEMBAR PENGESAHAN...............................................................................................2

KATA PENGANTAR.......................................................................................................3

DAFTAR ISI......................................................................................................................5

BAB I PENDAHULUAN

A. Analisis Situasi Tempat PKL II...........................................................................6

B. Mitra Sebagai Sumber Belajar.............................................................................6

C. Tujuan Kegiatan PKL II.......................................................................................7

D. Manfaat PKL Bagi Mahasiswa............................................................................8

BAB II PERUMUSAN PROGRAM KERJA

A. Program Kegiatan..................................................................................................10

B. Tujuan Program Kegiatan....................................................................................10

C. Waktu Pelaksanaan Kegiatan...............................................................................11

D. Rencana Pemecahan Masalah..............................................................................11

BAB III PELAKSANAAN PROGRAM KERJA

A. Metode Pelaksanaan..............................................................................................13

B. Implementasi Program Kerja...............................................................................13

C. Kendala Dalam Pelaksanaan Program Kerja.....................................................14

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan.............................................................................................................15

B. Saran.......................................................................................................................15

LAMPIRAN.......................................................................................................................17

LEMBAR BIMBINGAN DAN MONITORING PKL II...............................................19

5
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Analisis Situasi Tempat PKL II

Bank BSI KC Palangkaraya 1 yang merupakan ex BNI Syariah membuka

cabang di Palangka Raya pada tanggal 06 Juli 2011 Untuk wilayah Kalimantan

Tengah. Ini merupakan BSI Palangka Raya cabang ke- 1. Keberadaan Bank BSI di

Palangka Raya sebagai wujud partisipasi dalam upaya bersama untuk menciptakan

percepatan ekonomi baik mikro, menengah maupun makro khususnya dalam

penerapan sistem bagi hasil yang kompetitif oleh Bank BSI.

Mengenai lokasi gedung Bank BSI KC Palangkaraya 1 terletak di Jl. Ahmad

Yani No. 52 Kelurahan Pahandut Kecamatan Pahandut, gedung yang digunakan

merupakan kompleks pertokoan yang telah dilakukan perbaikan sedemikian rupa

sehingga menjadi gedung perbankan yang nyaman dan menarik. Adapun kode

BankBSI KC Palangka Raya 1 adalah 451 dengan Telp. Kantor (0536) 3224863 dan

fax (0536) 3224870.

B. Mitra Sebagai Sumber Belajar

BSI merumuskan tiga peran yang dimainkan dalam menjalankan tugasnya,

yaitu melayani, mendampingi, dan mengakselerasi. Ketiga peran ini dimainkan oleh

BSI dengan mempertimbangkan konteks aktivitas atau masalah yang terjadi.

1. BSI Melayani

BSI adalah pelayan universitas, fakultas, dan program studi, termasuk dosen,

tenaga kependidikan, mahasiswa, alumni, dan mitra eksternal. BSI akan berperan

sebagai pelayan terkait dengan layanan yang selama ini sudah ada, seperti

koneksi Internet dan ketersediaan beragam sistem informasi pendukung proses

bisnis.

6
 2. BSI Mendampingi

BSI menjadi mitra pimpinan universitas, fakultas, dan program studi. BSI

berperan sebagai mitra ketika diminta menjadi “sahabat” diskusi terkait dengan

beragam hal yang terkait dengan sistem dan teknologi informasi. Peran ini terkait

dengan pengembangan layanan yang belum ada.

3. BSI Mengakselerasi

BSI berperan sebagai katalis perubahan yang terjadi universitas, fakultas, dan

program studi. BSI berperan sebagai katalis, dalam konteks, kesadaran akan

potensi sistem dan teknologi informasi yang telah ada di pasaran atau sudah

terpasang dapat dikembangkan lebih lanjut untuk mendukung proses bisnis di

IAIN. Hasil kajian dan pemindaian lingkungan eksternal akan banyak memberi

warna dalam memainkan peran ini.

Sehingga dari ketiga peran yang dirumuskan BSI tersebut dapat mahasiswa

jadikan sumber dalam pengembangan kapasitas diri. Adapun kapaitas diri yang

dimaksud adalah:

1. Mahasiswa dapat melakukan tes untuk melihat potensi diri

2. Mencoba berbagai macam kegiatan

3. Berpikiran terbuka

4. Mahasiswa PKL dapa berdiskusi dengan para pegawai bank

5. Fokus dan tekun pada bidang-bidang yang di sukai

C. Tujuan Kegiatan PKL II

Tujuan PKL II antara lain:

1) Melahirkan insan akademis yang bisa menjembatani relevansi keilmuan teoritis

dan terapan dalam bidang keilmuannya.

7
 2) Membina mentalitas dan profesionalitas mahasiswa yang sejalan dengan disiplin

keilmuan program studi sesuai keilmuannya.

3) Melatih kemampuan manajerial dan keterampilan serta memupuk kemampuan

beradaptasi dan daya tangkap mahasiswa dalam menjalankan tugas dan

kewajiban yang diembankan kepadanya.

4) Membentuk pola pikir yang konstruktif pola pikir bagi siswa-siswi prakerin.

Sehingga dapat melihat peluang di masa depan.

5) Melatih siswa untuk berkomunikasi atau berinteraksi secara profesional di dunia

kerja yang sebenarnya. Sehingga tidak merasa takut atau canggung lagi

berkomunikasi secara profesional.

6) Membentuk etos kerja yang baik bagi siswa-siswi prakerin. Sehingga kedepannya

siswa dapat menjadi sosok lulusan dan berkualitas.

7) Menambah jenis keterampilan yang dimiliki oleh siswa agar dapat dikembangkan

dan diimplementasikan dalam kehidupan sehari-hari.

8) Menjalin kerjasama yang baik antara sekolah dengan dunia industri maupun

dunia usaha.

D. Manfaat PKL Bagi Mahasiswa

Adapun manfaat PKL bagi mahasiswa antara lain:

1. Menambah Keterampilan

2. Membentuk Pola Pikir

3. Menjalin Kerja Sama

4. Mengasah Keterampilan

5. Menghasilkan Sumber Daya Manusia

6. Mempersiapkan SDM Berkualitas

7. Meningkatkan Efisiensi Waktu dan Tenaga

8
8. Memberikan Keuntungan Pihak Kampus

9. Sebagai Bentuk Penghargaan.

9
 BAB II
PERUMUSAN PROGRAM KERJA
A. Program Kegiatan

1. Scan dokumen

2. Sales

3. Menginput data

4. Costumer servis

5. Merekapitulasi bukti pembayaran, rincian pembayaran dan formulir-formulir.

6. Registrasi nomor tabungan haji

B. Tujuan Program Kegiatan

Berikut ini adalah deskripsi tujuan magang yang akan dilakukan:

1) Menambah wawasan mahasiswa

Kegiatan belajar di dalam ruangan tentu tidak akan optimal jika

mahasiswa tidak mengembangkannya dengan praktik lapangan. Jika pernah

mendapatkan banyak teori ketika kuliah, maka perlu mencoba hal-hal baru,

seperti mengambil kegiatan ekstra untuk menambah wawasan.

2) Membina hubungan baik antara kampus dan penyedia peluang kerja

Magang tidak hanya memiliki dampak positif pada mahasiswa.

Mahasiswa dapat memperoleh pengalaman serta sertifikat sebagai bukti

berpartisipasi dalam proses magang dan memenuhi kualifikasi yang

ditentukan.

3) Meningkatkan kualitas mahasiswa

Adanya masalah nyata yang dihadapi oleh mahasiswa ketika di lokasi

magang adalah salah satu cara untuk meningkatkan kualitas mahasiswa.

Dengan demikian, mahasiswa akan dilatih untuk menangani masalah secara

10
 kontekstual. Dengan demikian, solusi masalah dapat segera diperoleh dengan

menerapkan teori dan sains.

C. Waktu Pelaksanaan Kegiatan

Pelaksanaan praktek kerja lapangan di BSI ini berlangsung selama 30 hari

terhitung mulai tgl 23 november – 22 desember 2021, jam kerja sesuai dengan

ketentuan aturan yang berlaku di BSI yaitu terhitung mulai dari pkl 08.00 sampai

dengan pkl 16.00. Diawali dengan melaksanakan briefing sampai pkl 08.30. Dimana

pkl 08.30 pelayanan sudah mulai di buka. Lalu mulai pkl 08.30 penulis mulai

melaksanakan tugas yang diberikan penguji, seperti mencari berkas/data-data

nasabah di ruang administrasi lalu di scan melalui ipad, karena minimnya alat scan

dan juga alat-alat lain yang mengalami kerusakan jadi solusi nya penulis hanya

menggunakan ipad untuk mempermudah dan mempercepat pekerjaan. Dilanjutkan

ISHOMA dimulai pkl 11.30-13.00 WIB. Tugas yang belum diselesaikan penulis

dilanjutkan usai ISHOMA terhitung dari mulai pkl 13.00-16.00 WIB.

D. Rencana Pemecahan Masalah

Rencana Pemecahan Masalah dalam pelaksanaan kegiatan PKL selama 1

bulan pada BSI KC Palangkaraya 1 yaitu:

1. Praktikan harus selalu berusaha agar mendapatkan hasil yang terbaik

dalam penyelesaian tugasnya, arahan yang tidak jelas mengakibakan

komunikasi yang disampaikan pembimbing kepada praktikan tidak

tersamoaikan dengan baik.

2. Tidak bergantung pada satu atau beberapa orang ketika harus

menyelesaikan tugas, aktif dan mau bertanya kepada staff-staff lain untuk

menghindari terjadinya kesalahan dalam menyelesaikan satu tugas.

11
3. Latihan secara terus menerus dengan menggunakan data yang telah di

back-up sampai data tersebut dapat diolah dengan baik tanpa ada

kesalahan sedikitpun, latihan dilakukan berulang-ulang sehingga dari

latihan tersebut praktikan mampu memahami cara kerja software tersebut

dengan baik.

4. Sedangkan dari ketidaksesuaian data dapat diatasi dengan meninjau

kembali dengan teliti kepada staff yang bersangkutan sebelum data diinput

ke dalam sistem informasi office.

5. Praktikan harus secara cermat,teliti dan cekatan dalam membuat taksiran

agar nasabah dapat mempercayai kinerja kita dan membuat mereka

nyaman dan tidak menunggu lama.

12
 BAB III
PELAKSANAAN PROGRAM KERJA
A. Metode Pelaksanaan
Selama penulis magang metode pelaksanaan yang penulis lakukan adalah

metode partisipaif yaitu dengan cara mengikuti seluruh kegiatan yang ada di BSI KC

Palangkaraya 1, metode pengumpulan data dalam PKL dengan cara observasi dan

wawancara pada pegawai bank penulis pun memperbanyak bertanya dan mencari tau

apa saja hal yang kurang penulis pahami dari hasil pekerjaan penulis yang telah

diberikan penguji.

B. Implementasi Program Kerja

Praktikan memulai pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan pada Kegiatan

Praktik Kerja Lapangan dimulai pada Hari Selasa tanggal 23 November 2021 s/d hari

Rabu Tanggal 23 Desember 2021. Dengan waktu lima hari kerja dalam seminggu dari

hari Senin sampai dengan hari Jumat dimulai pukul 07.30 sampai pukul 16.00 WIB

dan terdapat waktu istirahat setiap harinya mulai dari pukul 12.00 sampai pukul 13.00

WIB kecuali hari jumat waktu istirahat dari pukul 11.30 sampai pukul 13.00 WIB.

Dalam melaksanakan PKL, praktikan dituntut untuk melaksanakan pekerjaan

yang diberikan dengan sebaik-baiknya. Praktikan diharapkan memiliki ketelitian yang

tinggi karena sedikit kesalahan akan mengakibatkan masalah. Oleh karena itu,

praktikan dituntut untuk mengerjakan pekerjaan dengan teliti, disiplin, dan penuh

tanggung jawab.

Praktikan melakukan beberapa pekerjaan selama menjalankan Praktik Kerja

Lapangan diantaranya :

1. Membantu bagian Regional Financing Compliance & Legal Administration Staff

scan berkas data-data nasabah.

13
 2. Memilah dan merekapitulasi bukti pembayaran, rincian pembayaran dan formulir-

formulir yang ada.

3. Membantu meregistrasi nomor buku tabungan haji.

4. Membantu Costumer Business Staff menginput data-data nasabah.

5. Membantu Retail Sales Officer menginput nomor hp nasabah haji.

C. Kendala Dalam Pelaksanaan Program Kerja

Dalam melaksanakan praktik kerja lapangan praktikan mengalami kendala-

kendala. Adapun kendala-kendala tersebut secara umum dibagi menjadi kendala yang

dihadapi oleh praktikan serta kendala yang dihadapi perusahaan. Kendala yang

dihadapi praktikan adalah Kurangnya fasilitas untuk scan berkas-berkas nasabah, para

pegawai biasanya menggunakan mesin fotocopy karena dengan alat tersebut

pekerjaan menjadi cepat dan mudah. Antisipasi yang dilakukan pihak instansi untuk

mengatasi kendala tersebut adalah untuk sementara mahasiswa magang hanya

menggunakan aplikasi Cam Scanner menggunakan tab.

14
 BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan

Praktik Kerja Lapangan merupakan wadah bagi mahasiswa untuk

mengaplikasikan ilmu yang telah dipelajari selama di dunia pendidikan. Selain itu

mahasiswa dapat mengenal lebih jauh kondisi serta gambaran dari lingkungan kerja

yang nyata.

Dengan melaksanakan kegiatan PKL di PT. Bank Syariah Indonesia cabang

Palangkaraya 1 yang ditempakan pada Regional Financing Compliance & Legal

Administration selama kurang lebih satu bulan, praktikan dapat belajar untuk untuk

mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam dunia kerja sekaligus bagaimana cara

mengatasi setiap kendala yang ada guna mempertahankan bahkan meningkatkan

kinerja praktikan baik kendala dari dalam diri praktikan maupun dari luar diri

praktikan.

Selain dalam pelaksanaan tugas, praktikan juga dituntut untuk harus bisa lebih

disiplin dalam penggunaan waktu, baik disiplin kehadiran maupun disiplin dalam

penyelesaian tugas. Praktikan juga dituntut harus bisa disiplin dalam berpakaian dan

bertatakrama dengan karyawan kantor. Seluruh kegiatan dan pembelajaran yang

dilakukan oleh praktikan membuat praktikan menjadi seorang tenaga kerja yang

handal dan berkualitas serta siap memasuki dunia kerja.

B. Saran

Berdasarkan atas pengalaman praktikan selama melakukan praktik kerja

lapangan dan juga demi kebaikan praktik kerja lapangan selanjutnya dan juga bagi

mahasiswa yang ingin melaksanakan praktik kerja lapangan di perbankan, PT Bank

Syariah Indonesia pada khususnya, maka praktikan memberikan saran yang

15
diharapkan dapat bermanfaat secara praktis maupun secara akademis di kemudian

hari. Adapun saran yang diberikan praktikan adalah sebagai berikut :

1. Bagi PT. Bank Syariah Indonesia dan Pimpinan Instansi

a) Memperhatikan system komputerisasi yang ada tiap divisi harus lebih

diperhatikan lagi supaya tidak ada nasabah yang mengeluh karena lamanya

bertransaksi karena ada gangguan.

b) Lebih memperhatikan kembali kedisiplinannya, masih banyak pegawai datang

telat waktu sehingga dapat merugikan perusahaan.

c) Kepala cabang hendaknya dapat mengawasi kinerja para pegawainya sehingga

berbagai masalah dalam kegiatan operasional dapat diselesaikan dengan cepat.

2. Bagi Mahasiswa

a) Praktikan harus mempersiapkan diri dengan baik, baik dari segi keterampilan,

pemahaman, serta ilmu pengetahuan agar dapat membantu praktikan dalam

pelaksanaan praktik kerja lapangan.

b) Praktikan harus aktif, berkomunikasi dengan baik dengan rekan-rekan kerja,

aktif mencari informasi yang ada dalam lingkungan kerja.

c) Untuk membentuk sikap professional praktikan harus menjunjung tinggi nilai

kedisiplinan, tanggung jawab, serta kejujuran dan kerja keras.

d) Praktikan harus mampu beradatasi, menyesuaikan diri dengan lingungan kerja

serta bersosialisasi dengan baik terhadap rekan bekerja.

16
 LAMPIRAN

17
18
 LEMBAR BIMBINGAN DAN MONITORING PKL II

1. Lokasi PKL II : BSI KC PALANGKARAYA 1

2. Nama mahasiswa : Shopy Aslamiah
3. NIM : 1804110355
4. Keterlaksanaan Program Kegiatan :

No Tanggal Nama dan Uraian Program Unit Keterangan

Kegiatan Kerja/Divisi
1 22/11/2021 Mulai membantu bagian Administrasi Dikerjakan
admin scan data-data pada saat jam
nasabah kerja
2 23/11/2021 Dipanggil ke ruang manager Administrasi Dikerjakan
diarahkan pak agung untuk pada saat jam
menyelesaikan challenge kerja
yang diberikan dari tempat
magang
3 24/11/2021 Mulai mencari nasabah untuk Administrasi Dikerjakan
membuka rekening di tempat pada saat jam
magang kerja
4 25/11/2021 Membantu cap buku Administrasi Dikerjakan
tabungan haji pada saat jam
kerja
5 26/11/2021 Membantu registrasi nomor Administrasi Dikerjakan
buku tabungan haji pada saat jam
kerja
6 29/11/2021 Fotocopy dan scan data-data Administrasi Dikerjakan
nasabah pada saat jam
kerja
7 30/11/2021 Mencari berkas-berkas Administrasi Dikerjakan
nasabah di ruang admin pada saat jam
kerja
8 1/12/2021 Mempelajari cara mengcopy Administrasi Dikerjakan
hasil scan ke dalam computer pada saat jam

19
 kerja
9 2/12/2021 Membantu bagian CBS Administrasi Dikerjakan
menginput data-data nasabah pada saat jam
kerja
10 3/12/2021 Membantu mencatatat nomor Administrasi Dikerjakan
ke buku registrasi pada saat jam
kerja
11 6/12/2021 Membantu bagian sales Administrasi Dikerjakan
mengcopy dan scan berkas- pada saat jam
berkas nasabah kerja
12 7/12/2021 Melanjukan challenge dari Administrasi Dikerjakan
manager mengurus berkas- pada saat jam
berkas nasabah yang akan kerja
membuka rekening di tempat
magang
13 8/12/2021 Membantu bagian cs register Administrasi Dikerjakan
nomor telfon nasabah calon pada saat jam
haji kerja
14 9/12/2021 Gladi bersih persiapan Administrasi Dikerjakan
kegiatan penandatangan pada saat jam
MoU kerja
15 10/12/2021 Ikut serta dalam kegiatan Administrasi Dikerjakan
penandatanganan MoU yaitu pada saat jam
kerjasama antara Bank BSI kerja
KC 1 dan IAIN Palangka
Raya
16 13/12/2021 Membantu bagian pelayanan Administrasi Dikerjakan
membuka rekening untuk pada saat jam
nasabah kerja
17 14/12/2021 Membantu bagian admin Administrasi Dikerjakan
scan data-data nasabah pada saat jam
kerja
18 15/12/2021 Membantu bagian sales Administrasi Dikerjakan

20
 fotocopy berkas-berkas pada saat jam
kerja
19 16/12/2021 Mempelajari tentang Administrasi Dikerjakan
penggunaan BSI Mobile pada saat jam
kerja
20 17/12/2021 Ikut serta dalam sesi foto Administrasi Dikerjakan
dalam pembuatan konten pada saat jam
youtube BSI KC 1 kerja
21 20/12/2021 Menyelesaikan challenge Administrasi Dikerjakan
yaitu dengan berhasil pada saat jam
memperoleh 13 nasabah kerja
22 21/12/2021 Membantu OB mencap dan Administrasi Dikerjakan
stempel buku tabungan haji pada saat jam
kerja
23 22/12/2021 Membantu bagian sales Administrasi Dikerjakan
fotocopy berkas-berkas pada saat jam
kerja
24 23/12/2021 Hari terakhir/ hari pelepasan Administrasi Dikerjakan
mahasiswa magang tahap 2 pada saat jam
kerja

5. Permasalahan :

Kurangnya pengetahuan tentang bagian pelayanan dan kurang menguasai ilmu bagian

administrasi.

6. Solusi/ Pemecahan yang ditawarkan :

Harus banyak bertanya dengan para pegawai hal apa saja yang kurang di kuasai.

7. Catatan tambahan :

Penguji,

21
 Chotijah Erna Sujarwati, S.Pd
NIP. 2191011714

22