Bulan/tgl/tahun:

Oktober LAPORAN BULANAN

Dibuat oleh: UNIT HUMAS DAN PEMASARAN
Kepala Unit Humas dan
Pemasaran

Ttd

(Frista Sugiadi.Amd,Kep)
Telah diperiksa oleh: Mengetahui:
Kepala Bidang/Bagian Direktur RS Wates Husada

Ttd

(Elyda rahmayanti S.KM)

dr. Titin Ekowati, M.Kes., M.H.Kes

PENCAPAIAN PELAYANAN

1.1 Perspektif Pasien

a. Komplain dan Masukan
Ac kurang dingin, ac juga berisik
b. Jumlah Kunjungan
Px rajal = 1089, px ranap= 429
1.2 Perspektif Pegawai
a. Etika dan Disiplin
I. 1) Pelanggaran displin kerja ( tidak ada )
2) Angka kehadiran
b. Pendidikan dan pelatihan
tidak ada
Kebutuhan tenaga
Tidak ada
1.3 Fasilitas
Pengajuan alat, pelaporan alat atau fasilitas yang rusak, pengadaan barang dll sesuai di
unit terkait
 Ac rusak
II. INDIKATOR MUTU
No Indikator Mutu Unit Target Hasil Ket.
1. Kepuasan pasien dan keluarga 50 pasien 86,185 Sangat baik
(IKM)
2. Kecepatan respon terhadap komplain 50 pasien Complain Maksimal
 katagori penyelesaian
kuning 3 hari
KESELAMATAN PASIEN
III.
Insiden Keselamatan Pasien (tidak ada )

LAPORAN LAINNYA
IV.
Surat rujukan yang asli tidak di kembalikan ke FKTP

KESIMPULAN DAN SARAN

1. Ac perlu perbaikan agar dingin maksimal dan tidak berisik
IV.
2. Sosialisasi ke petugas poli dan f.o tentang rujukan yang asli di kembalikan ke fktp